פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
לא יצא לפועל..
מה עושים? אפשר לתבוע אותם?
מסלול בחברת סלולר שלא עודכן.
מוצע שתוציא להם דרישה בכתב בהתאם.
שיחות מוקלטות
הקלטות, מתי מותר ומי זכאי להאזין?
במקרה של הליך משפטי בינך לבין החברה, תהיה זכאי להאזין להקלטה או לקבל את התמליל.
תביעה לתשלום נוסף ממשרד עו"ד ??
לאחר כשנה וחצי !התקשרו אלי מהחברה- ואמרו לי שהם טעו בחישוב-
ואני נדרש לשלם סכום גדול בערך פי שתיים !!
אמרתי שאני רוצה רוצה שהממונה יצור איתי קשר -
מה פשר ה"שינוי" הזה אחרי שנה וחצי , ועל מה המחיר קפץ !
לא קיבלתי מאז שום טלפון, לאחרונה (לאחר שעברה עוד חצי שנה נוספת) - קיבלתי פתאום טלפון ממשרד עו"ד - שהחברה פנתה אליהם לגבות ממני את הכסף ?? (בינתיים המחיר קפץ עוד פעם פי 2) - שהתחייבתי לשלם להם - ולמרות "פניותיהם הרבות ????" לא שילמתי להם- ואיום שאם לא אשלם ינקטו צעדים משפטיים ??
האם כל ההתנהלות הנ"ל של החברה ומשרד העו"ד הינה בכלל חוקית?
למה אני מחויב מבחינת החוק ?
תודה
יוסי
החוב שקופץ או כאילו קופץ.
אם במסגרת התשלום הוסכם שהוא מהווה גמר חשבון, הרי שלחברה לא יכולות להיות טענות כלפיך. גם אם לא, עליהם (או על עו"ד שלהם) לבסס את דרישתם.
מוצע שתשיב להם שאתה דוחה את דירשותיהם. אם אתה מתקשה בכך, תבש מעו"ד להשיב בשמך.
חניון של שרלטנים
תאוריה ופרקטיקה
מוצר עם פגם ביצור, האם האחריות תקפה לגבי תקלה כזו?
לאחר שימוש מועט נפער חור בנעל (בשל גזירה לא נכונה, כלומר פגם ביצור). הזוג הוחלף בחדש.
כבר היה סוף החורף וכמעט לא נעלתי אותם, ורק לפני מספר חודשים נעלתי שוב. ושוב לאחר מספר נעילות אותה הבעיה. הפעם הם הדביקו את הנעל. ולאחר מספר נעילות התיקון נהרס (אי אפשר לתקן את הבעיה הזו באמת. הם לא השאירו מספיק עור בנעל, והוא בורח מהסולייה).
לאור סיום תקופת האחריות החברה מסרבת להחליף את הזוג (איני מעוניינת בתיקון עגום נוסף אלא בהחלפת הנעל לדגם אחר (אין יותר את הדגם הזה)).
האם עלי לבצע בדיקת איכות עבור מוצרים שאני קונה לפני שתמה תקופת ההתחייבות? או שהחוק עומד לצידי?
יש לציין שאת הנעליים נעלתי *במצטבר* חודשיים לכל היותר.
נעל שאי אפשר לנעול
ביטול הזמנה לספא
הזמנתי יום ספא לי ולחברותיי ביום שלישי - ליום שישי.
אתמול החלטנו לבטל מכיוון שילדת היום הולדת חולה.
מנהלת הספא מעוניינת לגבות 30% דמי ביטול- 400 ש"ח
האם זה הוגן מה עליי לעשות כדי לא לשלם זאת האם תק' הגנת הצרכן החדשות לא מגנות עליי?
אשמח לתשובה מהירה.
תודה
דמי ביטול
האם נסית להציע שבמקום לבטל תשנו את המועד (כמובן בתנאי שאתה מעוניין בכך)?
פס"ד שלא נדרש
לפני קרוב לחודשיים זכיתי בפס"ד על 10 אש"ח נגד חנות רהיטים. פסה"ד ניתן בהיעדר הגנה. היום ביררתי מול ביהמ"ש ונאמר לי כי פסה"ד לא נדרש ע"י הנתבע.
1) האם אני יכול לפתוח מייד בהליכים של הוצאה לפועל היות ולא נדרש משמעו התקבל?
2) באם חייב להמציא לו את פסה"ד כיצד ניתן לעשות זאת?
(אציין כי הור קיבל את כל מסמכי ההליך אך לא דרש את פסה"ד וכנראה לא ידרוש אם אני אשלח לו אותו)
מה עליי לעשות?
תודה אלי
המצאה של פסק דין
אחד התחליפים הוא (לאחר סניסיונות אחרים לא מצליחים), הוא הדבקה על דלת המגורים של החייב.
להסברים בענין זה, פנה לייעוץ אצל עו"ד.
לא נדרש משמעו התקבל הוא כלל שחל בד"כ ביחסים שבין הרשויות לאזרח.
חוק הספאם
ברצוני להגיש לביה"מ לתביעות קטנות תביעה בגין שליחה של דואר זבל בניגוד לחוק הספאם. לאחר ששלחתי פעמיים לשולחים שיסירו אותי מרשימת התפוצה אני מעוניין לפעול מבחינה משפטית.
ראשית מה עושים על מנת לאתר את פרטיו של השולח.. או את פרטי החברה? יש לי שם רק שמות פרטיים של שני אנשים וטלפונים.
והאם רצוי לשלוח לפני כן מכתב התראה.
תודה מראש.
כיצד תובעים ואיתור פרטים.
הגם שאין חובה לשלוח מכתב התראה, בדרך כלל זו אפשרות מומלצת.
ביטול הוראת קבע לחברה
ביטול הוראת קבע. מתי אפשר?
עצם הגשת התביעה אינה יוצרת עילה לכך ביחסים עם החברה.
על מנת שתהיה זכאי לכך, אתה צריך שתהיה הפרה מצדם שמזכה אותך בביטול. לא כל הפרה מזכה בביטול מיידי. בכל מקרה, רצוי שהביטול יתבצע בהודעה בכתב.
ליותר פרטים, מוצע שתפנה ליעוץ פרטני אצל עו"ד.
קנס יציאה מסלולר- חישוב
אני לקוח סלקום ורצה להתנתק, אך אני לא יודע כמה קנס אני צריך לשלם.
עד סוף חודש נובמבר הייתי בתוכנית אחת כלכוקח עיסקי, ואחריה עברתי לתוכנית
אחרת כסטודנט. סה"כ
נשארו לי עוד 16 חודשים להתחייבות.
דיברתי היום עם נציגה בסלקום, היא אמרה לי שהחישובהוא ממוצע של 3 חשבוניות
אחרונות, כלמור של ינואר דצמבר ונובמבר, למרות שהחישוב של נובמבר הוא
בהתחיבות הקודמת.
אני רק רוצה לציין שלפני חודש דיברתי עם נציגה אחרת והיא אמרה שהחישוב הוא
רק על חשבוניות של התוכנית החדשה.
תודה
קנס יציאה מהסלולר
זיכוי בחנות טירת הצעצועים
מי ישיב את התשלום בגין הזיכוי?
מאידך, כל עוד שאינכם יכולים לאתר אותם, לא ניתן לעשות מאומה.
לנוכח הסכום, אני בספק רב אם כדאי לכם להשקיע בכך תשומות.
הטעיה של הממונים על סטודנטים
טיפול משפטי במחלוקת אקדמאית
יחד עם זאת, אם אתה מסוגל להוכיח שהאונ' הטעתה אותך (אפילו לא במתכוון), ייתכן שתוכל לקבל פיצוי על נזקיך.
בהצלחה
2 שאלות בנוגע לחוב כספי ללא עדות.
חברי הלווה לאחיו 50,000 ש"ח,ללא שום מסמך או חתימה.כיום הלווה אומר
לחברי שאין לו אפשרות להחזיר את הכסף.הוא לא מכחיש שהוא חייב את הכסף,אך
טוען שאין באפשרותו להחזיר את הכסף.
חברי הקליט את אחיו שהוא מודה שהוא אכן חייב לו כסף,אך טוען שאין באפשרותו כעת לשלם לו.
השאלות שלי הם כאלה:
1.האם הקלטה של הלווה שהוא מודה שהוא חייב,קבילה בבית המשפט?
2.בכל הנוגע להליך המשפטי,אלו אפשרויות יש לחברי להוציא מאחיו את סכום הכסף שהוא חייב לו?
בתודה מראש
שי
האח לא מחזיר הלוואה. מה עושים?
לגבי שאלתך השניה, מומלץ בחום שחברך יפנה לעו"ד. אומנם, אין מניעה להגיש את התביעה ולנקוט בכל ההליכים הנלווים באופן עצמאי, אבל אני בספק רב אם כדאי לעשות זאת. לנוכח גובה הסכום, בהחלט רצוי לבדוק את כל אפשרויות הגביה האפשריות, בכפוף לחוק כמובן.
בהצלחה
תביעת פיצוי בגין מציאת חרק בלחם
חרק במזון
היו דברים מעולם.
ראי שתי הודעות למטה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים מעבר לקו הירוק
שאלתי אותו איך זה מתיישב עם חוק הטכנאיים והוא ענה שיש דברים מעל החוק.
לאחר שהגבתי בתדהמה הוא שינה את ההסבר וטען שחוק הטכנאים לא חל מעבר לקו הירוק.
האם זה נכון?
האם אני יכול לעשות משהו בנידון?
תחולת החוק מעבר לקו הירוק
אכן זוהי סוגייה בעייתית.
בקש לראות את ההסכם הכללי שלך עם בזק (אולי תמצא אותו באתר החברה באינטרנט).
סביר מאוד להניח שיש שם סעיף שקובע שהחוק החל על מערכת היחסים שלכם הוא החוק הישראלי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת מוצר מאכל פגום
הגשת תביעה קטנה
ראה לינק מצורף לגבי הסבר על תביעות קטנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האים ניתן למכור לצרכן גישה ללינק ובו סרט
מכירת לינק לסרט
אין הרבה פרטים בהודעה שלך אבל זה נראה כמו הפרת זכויות יוצרים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים
מכיוון שעשו תיקון ועדיין לא נפתרה קבעו איתנו שיגיע אינסטלטור בכיר רק על מנת 'לראות' מה הבעיה.
3 פעמים חיכינו לו בזמן שנקבע ולא הגיע - פעם בכלל שכח, פעם ביקש שנחכה שעה וגם אח"כ לא הגיע.
האם אנחנו יכולים לתבוע עפ"י חוק הטכנאים?
תודה
חוק הטכנאים
להבנתי את תכלית החוק התשובה היא חיובית.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בנושא קורסים בביה'ס לחמן
שחרור מהסכם
במידה ורמת הלימוד אינה נאותה וסבירה אתה יכול לטעון שהם אינם מקיימים את ההתחייבויות שלהם.
כמו כן, במידה והם החליפו ימים לימים שאינך מסוגל להיות נוכח בהם הינך יכול לטעון שהם שינו את ההסכם באופן חד צדדי.
נסה טיעונים אלה, ונסה להגיע איתם להבנות לגבי השבת מרבית הסכום והותרת חלק בידיהם.
במידה וזלא תגיעו להבנה, תודיע בכתב על ביטול ההסכם ובאפשרותך לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות השבת הסכום ששילמת.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע תביעה אישית בעלי חברה?
ביהמ"ש קבע חד משמעית במעמד צד אחד לזכייתי. לאחר התעלמות מפס"ד פניתי להוצאה לפועל - המסלול המקוצר ובמשך כשנה לא נמצאו כספים. לפי הידוע לי מרשם החברות החברה לא נסגרה והבעלים פתחו חברה חדשה. מה ניתן לעשות בכדי לממש את פסה"ד? והאם ניתן להוסיף לתביעה עניין הסחבת וזלזול בבית המשפט?
הרמת מסך
ניתן לתבוע את בעל המניות ולבקש את בית המשפט לחייב אותו בחובות החברה.
לשם כך עלייך להראות שבנסיבות העניין צודק לעשות כך.
לפי חוק החברות זה יקרה כאשר בעל המניות עשה שימוש באישיות המשפטית הנפרדת של החברה כדי להונות או לקפח אחרים, כאשר הוא פוגע בתכלית החברה או כאשר הוא נוטל סיכון בלתי סביר באשר ליכולת החברה לפרוע את חובותיה.
תנסי להראות שלאחר קריסת החברה שלו הוא פשוט העביר את עסקיו לחברה אחרת, את פעילותו ואת לקוחותיו.
זה אמור להספיק לך.
תשקלי להתייעץ עם עו"ד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קבלת החזר על הבאת תלמיד נוסף ל-HIGH-Q
הבאתי חבר אחד, חבר שלי (להלן דור), לאחר ששילם דמי רישום (על ס"כ 10% ממחיר הקורס) החליט כי הוא מעוניין לדחות את הקורס בשלושה חודשים, ולפני כיומים הוא נרשם.
כשפניתי אל HIGH-Q לגבי הזיכוי שלי, הם הודיעו לי כי ע"פ הנהלים שלהם ונהלי המבצע (שהיה כתוב באתר האינטרנט - אך לא הייתי מודע אליו בעת שרשמתי את שמות חבריי) לא מגיע לי זיכוי כי אני כבר לא תלמיד שלהם.
מן הסתם, לפי דעתי האישית לפחות, הם ממש רימו אותי ורציתי לדעת, האם על-אף מה שכתוב באתר (ושוב פעם לא הפנו או הודיעו לנו לקרוא את התקנון אלא רק הסבירו לנו בע"פ) מגיע לי את כספי, ואם מגיע לי, האם בעת תביעה כדאי להגיש גם בקשה לפיצוי נוסף?
בתודה, שקד.
החזר
יש לראות את המסמך אותו חילקו.
באופן כללי, אם הם לא גילו לך את כל הפרטים, או הפנו אותך לאתר בו הם רשומים או ציינו כי קיימים תנאים נוספים, הרי שזכותך לקבל את אשר הבטיחו לך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון מחשב נייד. כיצד מחושבת תקופת האחריות?
בסוף נובמבר 2008 רכשתי מחשב נייד עם אחריות לשנתיים.
בתחילת נובמבר 2010 שלחתי את המחשב לחברה שנותנת שירות תיקונים על המחשב, כאשר דיווחתי על תקלה בכרטיס המסך. המחשב חזר אליי לאחר כ20 יום (למרות שבשיחה טלפונית עם החברה נאמר לי שהמחשב יוחזר תוך שבוע), עם הודעה שלא נמצאה תקלה במחשב, ושלמחשב מדגם זה אין דרייברים שתומכים בWindows 7. כאשר המחשב הוחזר אליי התאריך היה שבוע לפני תום תקופת האחריות.
קיבלתי את האמור (למרות שזה נוגד את ההיגיון הבריא, כיוון שהמחשב עבד במשך כמה חודשים עם התוכנה), והתקנתי על המחשב תוכנת Windows XP לאחר כחודש (בינתיים עברה תקופת האחריות). מיד כאשר התקנתי את התוכנה הבחנתי כי התקלה נמשכת. התקשרתי לחברה, ויומיים לאחר מכן הגיע שליח ע"מ לקחת את המחשב חזרה לחברה. לאחר כחודש (!!!) שהמחשב נמצא אצל החברה, קיבלתי הודעה לטלפון הנייד, שהמחשב לא תוקן כיוון שעברה תקופת האחריות, ואני מתבקש להגיע למשרדי החברה על-מנת לאסוף אותו.
שוחחתי עם מספר נציגי שירות, והסברתי כי כאשר שלחתי את המחשב לראשונה הוא היה תקול. כל נסיונותיי לשוחח עם בעל סמכות בחברה עלו בתוהו (לפעמים אומרים לי שיחזור אליי, ואף אחד לא חוזר, וכאשר אני מבקש לדבר אתו עכשיו, "מעבירים אותי" ולאחר כמה דקות של המתנה מתנתקת השיחה).
האם יש מקום להגיש תביעה נגד החברה?
תקופת אחריות
במידה ומדובר אכן באותה תקלה וניתן לטעון כי התקלה המקורית לא סודרה הרי שיש לך בסיס לתבוע שכן התקלה והפנייה הראשונה היו בתוך תקופת האחריות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התנתקות מהוט
בהתחברות, נאמר לי שההתחייבות היא ל18 חודש, בפועל הוט אומרים שההתחייבות הייתה ל36 חודשים.
בנוסף - נאמר לי כי ההתנתקות היא 500 ש"ח - הגדיל המוכר הטלפוני ואמר כי בכל מקרה במקרה של מעבר ל"YES" הם משלמים את סכום ההתנתקות בין החברות ושזה רק 500 ש"ח, כדי לשכנע אותי לא להירתע מההתחייבות לשנה וחצי.
לצערי הרב השתכנעתי, ויותר מזה, לא נאמר לי בטלפון כי יש תקנון מבצע או משהו דומה.
בפועל - 1. היו לי המון בעיות עם האינטרנט: ניתוקים ותקלות חוזרות.
2. לא פתחו לי את כל הערוצים שהבטיחו (לדוגמא ערוץ האוכל, לדוגמא ערוץ החיים הטובים וערוץ אגו שבפירוש נאמר לי כי יפתחו לי עם ההתקנה של המג'יק).
3. הממיר המקליט (מג'יק) לעיתים רבות לא עובד, ויתרה מכך - יש תוכניות שהוא פשוט לא מקליט (לדוגמא כשהיה פרק הסיום של הסדרה "אבודים" שהיה סביבו הרבה באזז של הוט).
כרגע אני רוצה להתנתק מהוט (ואפילו לא לעבור ל"YES" - פשוט להתנתק), והם טוענים שיש לי קנס על ההתנתקות של 480 ש"ח + 64 ש"ח עבור כל חודש שבו הייתי מנויה אצלם, סה"כ 2197 ש"ח. מעולם לא נאמר לי טלפונית שיש אפשרות לראות תקנון של המבצע או שיש תקנון מחייב למבצע. כמו כן נאמר לי בפירוש שהקנס על ההתנתקות הוא 500 ש"ח.
נציג השירות שדיברתי איתו טען שהוא לא מחויב להעביר לי העתק של התקנון ושאם אני אביא להם מסמך שבו כתוב כי הקנס הוא 500 ש"ח או הקלטה של השיחה (שאין לי כמובן) הוא יקטינו את הקנס.
האם אפשר לעזור לי עם זה?
אשמח לקבל ייעוץ לגבי הבעיה שלי עם הוט כרגע.
שלום מאיה
אשמח לתשובת עו"ד לסוגייה...
אשמח לקבל תשובת עו"ד לשאלתי.
תודה רבה!
מאיה
יחס גס ופוגע
תודה מראש על התשובה.
תביעה בגין יחס לא נאות
כעיקרון ניתן להגיש תביעה ולתבוע נזק שנגרם רק בגלל עוגמת נפש, אם כי הדבר אינו מקובל.
על עוגמת הנפש שנגרמה להיות מיוחדת וחריגה על מנת שבית משפט יתייחס לתביעה כאמור ולא יתייחס אליה כאל תביעה טורדנית.
בכל מקרה, משיקולים פרקטיים, אני ממליץ לך לא לנקוט בהליך שכזה עד שתקבלי את המזנון.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש זכות להגיש כתב תשובה בתביעות קטנות?
בכתב ההגנה משמיצים אותי וטוענים טענות שאינן נכונות.
האם יש לי זכות בדין להגיש כתב תשובה?
הזכות להגיש כתב תשובה בתביעות קטנות
בבית משפט לתביעות קטנות אין זכות קנויה להגשת כתב תשובה.
באפשרותך לבקש מבית משפט אישור לעשות כן (ולנמק בקשתך). ניתן אף לצרף לבקשה את כתב התשובה עצמו.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

