פורום תביעות קטנות

שלום רב,
יש לי 2 שאלות:
1. האם בימ"ש לתביעות קטנות רשאי לפסוק פיצוי בגין עוגמת נפש בתביעות קטנות?
2. האם נהוג לחקור חקירה נגדית בתביעות קטנות, כל צד את השני? או בימ"ש שואל השאלות?
תודה רבה מראש.

-

שלום

כאשר אני מעוניין להחזיר מוצר חשמלי לחנות. האם השלט תקנון להחזרת מוצר שתלוי בחנות קובע או תקנון לפי חוק הגנת הצרכן.
אני שואל כי קניתי מחשב נייד ואני מעוניין להחזיר אותו מסיבות שונות, אבל אין לי את האריזה המקורית. (לא חיברתי את המחשב לחשמל)

תודה מראש

שלום,יש לנו בעיה עם חיובים גבוהים ממה שהובטח לנו ע"י HOT. הם לא עידכנו את המבצע שהצטרפנו אליו ומחייבים אותנו ב 121 ש"ח יותר על הכבלים וגם על האינטרנט מחייבים אותנו יותר.אנו בקשר של פינג פונג איתם כבר יותר מחודש, עם עשרות שיחות עם נציגים, שליחת טפסים וכ"ו,בסוף הם אמרו שיזכו אותנו אבל אנחנו רואים עכשיו שהם מחייבים עוד פעם יותר כי "דחפו" לנו תשלומים על ערוצים שלא הזמנו בכלל ושלא אמורים להיות בתשלום. האם לתבוע?

שלום רב ברצוני לקבל יעוץ לגבי איומים שאני מקבלת כבר למעלה משנתיים:אז ככה הכל התחיל בכך שיצרה איתי קשר מישהי שאני מכירה ואמרה שיש מישהי בגילי שהיא עולה חדשה אלמנה ויש לה ילדה בגיל הבת שלי ואם אני יכולה לעזור לה אז היא תשמח כי אין להם גרוש אפילו לקנות לחם.עוד באותו יום יצרתי קשר אם אותה הבחורה והיא הגיעה לבית הורי ונתנו לה בגדים לילדה ולאמא שלה , בסופו של דבר התחברנו ונהיינו חברות , זה היה מגיעה למצב שאם הייתי קונה משהו לעצמי והיא הייתה איתי אז הייתי קונה בישבילה ובשביל הבת שלה , כאשר הכרתי אותה היא אמרה שהיא סיימה ברוסיה לימודי רפואה אבל לא מעוניינת לעבוד בזה וביקש שאני אעזור לה להתקבל למכללה שלמדתי בזמנו (תל חי) היא התקבלה ללמוד שם ויש לציין שחיינו יומיים בשבוע במעונות אשר אני כמובן שילמתי. אמא שלה הייתה מגיעה כל פעם לבית הורי ומבקשת כסף לקנות אוכל והייתה מספרת סיפורים שהם חייבים למישהי ברוסיה כסף ושהיא מתקשרת אילהם כל פעם וצועק , כמו כן הם אמרו שלפני כ 11 שנה הם חיו כאן בישראל ונסעו לבקר את הבן ברוסיה אולם לחזור הנה לא הצליחו כי הבת חלתה בצהבת ולא נתנו להם בגלל זה לצאת מרוסיה (דבר שנשמע מוזר) , בסופו של דבר אותה בחורה באה עלי ושאלה אותי אם אני יכולה להלוות לה כ 15 אלף ש"ח כי היא צריכה לשלם עבור לימודים ולחזיר את החוב ברוסיה אמרתי לה שאין לי כסף כזה לתת לה אולם יכול להיות שנמצא מישהו שיוכל לעזור לה כעבור כחצי חודש היגענו למישהו שאני מכירה והוא נתן ל כ 15 אלף ש"ח מזומן והיא נתנה לו 2 צקים אשר היו צריכים לפדות עוד חודשיים יש לציין כי הוא לא לקח לה אפילו שקל מיותר יותר ממה שהוא נתן לה (זאת אומרת נתן 15 לקח 15) , היא כמובן ביקשה ממני לרשום את הצ'ק בטענה שהיא איננה טובה בכתיבה דבר שהתברר נכון.היא לקחה את הכסף ועשתה איתו מה שרצתה אולם כל פעם אמרה לי שאם אמא שלה תדע שהיא בזבזה כ"כ הרבה כסף היא תהרוג אותה, אני שאלתי אותה על מה היא בזבזה אותו והיא לא ענתה לי . בהמשך היא ביקשה ממני לקנות את המחשב הנייד שהיה שלי ולא השתמשתי בו וגם את המצלמה הדיגיטלית הישנה שלי היא כמובן לקחה את הדברים וגרוש לא שילמה לי למזלי הרע לא לקחתי ממנה אפילו אישור בכתב שהיא קיבלה את הדברים , כעבור זמן אותו הבחור שהיא לקחה ממנו את הכסף פדה את הצ'קים והיא התחילה לכעוס עליו ולהגיד לי איך הוא יכל לפדות את הצ'קים אם היא עולה חדשה , אני שזאת זכותו כי היא קיבלה את הכסף והייתה צריכה להחזיר ( מן הסתם הוא לא חייב לתת לה שום דבר) , אז היא התחילה לכעוס עלי ולהגיד לי שאני לא מבינה אותה כי החיים שלי מסודרים וכו'...כעבור זמן מה אמא שלה הגיעה אלי הביתה וצעקה שאני גררתי את הבת שלה לביזבוזים ( כי בזמנו הבאתי בגדים מת"א בתקווה לפתוח חנות אבל הדבר לא הצליח , אז הבחורה אמרה שהיא גם תביא בגדים ותקח את שלי ותמכור ותתן לי את הרווח שלי , היא כמובן מכרה את הבגדים אולם אני לא ראיתי גרוש) אני אמרתי לה שאני לא לקחתי מהבת שלה גרוש ושההפך רק עזרתי לה היא כמובן לא הקשיבה לי וקראה לי שקרנית והלכה, כעבור מספר ימים היא התחילה לשלוח לבית הורי אנשים מפוקפקים שהתחילו לאיים עלי ועל המשפחה שלי אני כמובן פניתי למשטרה והיה לי קצת שקט , לבחור שאצלו היא החליפה את הצ'קים למזומן היא גם שלחה כמה חברה והם אמרו לו שהוא חייב לה 30 אלף ש"ח אולם היה לנו שקט מה כשנתיים ועכשיו היא שוב התחילה לפעול שלחה עלי שוב בחור אשר איים ואמר שאני חייבת לה 30 אלף שלקחתי את הכסף לניתוח של אמא שלי ואחר כך אמר שלקחתי את הכסף כדי לכסות את המינוס בבנק הוא אמר לי שאני יכולה לסיים את הסיפור יפה ולתת רק 10000 ש"ח והכל יסגר אני כמובן הקלטתי אותו ופניתי למשטרה והעניין עדין נמצא בטיפול המשטרה , אולם יום אחרי שהוא היה אצלי קיבלתי מכתב מעו"ד שלה שכת בכי היא טוענת שאני חייבת לה 30 אלף ש"ח , עו"ד שלי אמר לי לא לענות אולם אני עניתי וכתבתי לו הכל בפרטי פרטים מה היה ולא אני חייבת לה כסף אלא להפך,ואז הוא של מכתב לאותו בחור אשר אצלו היא החליפה את הצ'קים בכדי לברר ממי הוא קיבל את הכסף , העו"ד שלי אומר לא לענות אולם אני מתלבטת אולי הבחור כן צריך לענות (למרות שבמכתב הוא רשם לבחור כי מרשתו לא מתכוונת לתבוע אותו)רציתי לדעת האם כדי להגיב או להתעלם???סליחה שיצא ארוך

ברצוני לתבוע את סלקום האם אתם מייצגים בתיקים מסוג זה ??

לאחרונה אני מקבל שיחות טלפון (לרוב ממספר חסוי שאין באפשרותי לדעת מי מתקשר ולסנן). מתקשרות אלי חברות לביטוח משכנתא מהגדולות שבמשק. אני לא צריך את שירותם, לא מסרתי להם את המספר שלי או את הפרטים שלי. מהם נמסר לי כי את הטלפון קיבלו ממאגר מידע כלשהו (לא ידוע בוודאות - אולי YAD2 ) ששם פרסמתי את המספר שלי וכולם יכולים לראות אותו!!!. הסברתי שאני מעוניין לפרסם את המספר שלי ברבים אךורק בכדי לקבל הצעות למכירת הדירה שלי ולא לשום דבר אחר. בנוסף ביקשתי מספר פעמים להוריד אותי מרשימת המאגר ופעם אמרו לי בסדר גמור וניתקו ופעם אמרו שלא ניתן כי המאגר מתעדכן כל בוקר בצורה אוטומטית...
שאלות:
1. האם זה חוקי ?
2. מה עושים אחרי שביקשתי להוריד אותי מהמאגרים שלהם וממשיכים להתקשר? - הרי מי שמתקשר זו לא החברה הגדולה עצמה אלה מספר רב של סוכנויות של החברה...
3. הרי אני לא יכול להתחיל לכתוב מכתבים לכולם...היום זו סוכנות אחת ומחר אחרת, אין לזה סוף... ובכלל מה זה הדבר הזה לקחת את המספר שלי לשימוש פרסומי שלהם...
4. הכי גרוע שזה קורה מספר פעמים ביום בזמן העבודה, שזה בכלל לא מקובל. מה לעשות עם ההטרדות האלה ?


תודה מראש על תשובתכם,
יאן

מה ניתן לתבוע על כך שבשר שנרכש נמצא בו חתיכה של מתכת/אלומיניום/עופרת.
החברה שלחה פיצוי אוטומטי למרות שביקשתי שיחקרו אתהעניין ושישלחו נציג לקחת הממצא.בכל זאת שוב שלחו פיצוי ואותי זה העליב ואני רוצה לתבוע אותם אך על כמה ?אני מוכן שהכסף ילך לבית כנסת

לפני שבוע רכשנו בסניף של רשת "באג" אייפוד ותחנת עגינה. יום לאחר הקניה פתחנו את שני המוצרים (ולא חיברנו לחשמל...האייפוד היה טעון כמחצית הסוללה ותחנת העגינה הופעלה בסוללות ולא בחיבור לחשמל). התברר כי תחנת העגינה לא מצליחה להתחבר לאייפוד ומצליחה להתחבר לאייפון שברשותנו. פנינו לחנות ושם נאמר לנו כי הבעיה היא במכשיר האייפוד החדש (ועד כמה שהבנו, הם מכירים את האפשרות לבעיה כזו) והתבקשנו לשלוח את האייפוד למעבדת התיקונים שלהם לבדיקה. אנחנו לא מעוניינים בבדיקה ותיקון, שכן המכשיר חדש לגמרי, לא חובר לחשמל כלל (מדובר באייפוד). פנינו לחנות 5 ימים לאחר הרכישה. האם יש לנו הזכות לקבל מכשיר חדש או ש"אכלנו אותה" ועוד בטרם הספקנו להשתמש כמעט (במסגרת הסוללה שהייתה חצי טעונה ועל מנת לא לחבר לחשמל) עלינו לקבל את גירסתם כי אינם מחליפים אלא ישלוח לבדיקת מעבדה ותיקון ?מדובר במכשיר שעלה 1,600 ש"ח.
תודה ובתקווה לתשובה מהירה.

שלום רב,
ב-19.1.11 סגרתי אירוע בת מצווה לבתי שעתיד להתקיים ב 14.4.11. לצורך שריון התאריך הנ"ל נדרשתי לשלם 1,000 ש"ח מקדמה ושילמתי.
לא היה ביננו כל חוזה בכתב או בע"פ ולא היו דרישות של תשלום כלשהו והתייחסות כלשהי לעניין הביטול.
בתאריך ה 20.2.11 (כמעט חודשיים לפני האירוע) התקשרתי לבטל וביקשתי את כספי חזרה. לאחר שרדפתי אחריהם קורב לחודש, ענו לי בשבוע שעבר שהם לא מתכוונים להחזיר את הכסף.
האם יש עילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות? האם יש חשיבות לסיבת הביטול מצדי?
תודה מראש,
שגיב

אנחנו קבוצת חברים שאמורה היתה לנסוע לטיול מאורגן ביפן. הטיול בוטל. חברת הטיולים מחזירה לנו את מרבית הכסף, ששולם כולו, למעט 260 $ . האם זה חוקי?

אני מנוי פרטי בחברת פלאפון חתום על הסכם רכישת מכשיר טלפון ומחשב נייד לפי מסלול מנוי בו מוגדר תשלום חודשי בגין חבילת גלישה ושיחות בהתחייבות 18 חודשים אשר כל זה הוסבר לי בעל פה על ידי נציגת שירות לקוחות בסניף וחתמתי על הסכמתי לפי מה שפורט לי מתנאים ולא קיבלתי העתק על הסכם זה.
לגבי חייובים שירדו מחשבוני פניתי אליהם דרך מוקד טלפוני על מנת לברר את גובה הסכומים ותנאי החבילה ונפתעתי שמחייבים אותי לפני תנאי הסכם שונים ממה שידוע לי וביקשתי כמה פעמים ושלחתי פקס לקבל העתק על הסכם זה ולא ענו לי.
האם מבחינת משפטית במקרה זה יש לי זכות לתבוע ולהפסיק הרשאת חיוב????

שלום,הייתי מחוברת לנטוויז'ן, ובעקבות תקלות חוזרות ונשנות הודעתי על ניתוק ובטלתי את הוראת הקבע.כעת נטוויז'ן מאיימים בהוצל"פ  על חוב בסך 834 ש"ח. החוב אינו מוצדק בעיני, וברצוני לתבוע בחזרה על בזבוז ימי עבודה, אי קבלת שירות בעבורו שילמתי, ועוגמת נפש. שאלותי הן:א. האם ניתן לתבוע על אותו הליך שנפתח כנגדי? האם יש אתר /שמפרט כיצד לעשות זאת?ב. האם בכל מקרה כדאי להגיש התנגדות להוצל"פ (בנוסף לתביעה נגדית)?ג. האם נטוויז'ן יכולים לפנות ישירות להוצל"פ מבלי לעבור דרך בימ"ש?תודה,מיכל

היי, לא יודעת אם זה קשור תביעות קטנות או שמא גדולות.בכל מקרה, ניזוקתיח בחדר כושר לאחר עבודה עם הליכון בצורה לא מבוקרת. הברך לא חזרה לעצמה עדיין. האם יש עילה לתבוע את חדר הכושר בגין רשלנות? לא פיקחו עלי והמכשיר היה חדש עבורי והפעלתי אנרגיה רבה שלא התאימה לרמת הכושר שלי וגם לא הכרתי את המכישר לפני כן. אם הברך לא תחזור לעצמה ואף יאבחנו "תקלה" בברך, יש עילה להגשת תביעה? כמה כסף אוכל להרוויח מזה?תודה על ההתייחסות.

שלום, ב26.3 יום שבת, ער בגמר האח הגדול הזמנתי באשראי משלוח מרשת בורגראנץ. לאחר כשעה התקשרתי למוקד ההזמנות אשר לא יכלו לתת לי תשובה ולהעריך מתי ההזמנה תגיע. ב-23:00 אי אפשר היה לתפוס את המוקד, הוא קרס. ב23:30 המוקד הזמנות וטיפול בהזמנות נסגר. את המשלוח שלי לא קיבלתי. ברצוני לדעת האם בנוסף לביטול עסקת האשראי מגיע לי פיצוי כספי מרשת בורגראנץ? פיצוי של שתיה בהזמנה הבאה (שלא תקרה) לא יפצה על עוגמת הנפש..אשמח לקבל תשובה בהקדם תודה מראש

קניתי מחשב בחברה גדולה. המחשב הגיע עם כרטיס מסך תקול (התצוגה לא עולה מדי פעם). למחשב יש כל מיני בעיות קטנות המונעות את פעולתו התקינה באופן שוטף. את המחשב שמתי במעבדות החברה כארבע פעמים לתיקון אך עד היום לא תוקן כרטיס המסך.יש לציין שבפעם הראשונה ששמתי את הכרטיס לתיקון הודו במעבדות החברה שלא ניתן לתקן את הכרטיס אך לאחר שהציעו לי תחליף פחות טוב ולא הסכמתי שלחו אותו ליבואן ש"תיקן" את הכרטיס ללא הצלחה מרובה.אני גם סטודנט וגם עובד ואין לי יותר מדי זמן לבעיות האלה אבל במעבדות מתעקשים להחזיר לי כל פעם את המחשב כשהוא לא עובד בצורה תקינה לגמרי.אני עייף, מיואש ולא בטוח מה לעשות. האם לתבוע אותם יעזור? אם כן, אילו ראיות אני צריך להביא?

רכשתי טלפונית + ליווי כיתוב בדוא"ל מול סוכנות נסיעות - חבילת סקי
מאתר מסוים ובסופו של דבר נשלחתי לאתר אחר (כשהטעות התגלתה רק כשהגענו לאתר ביום שישי ב - 1 לפנות בוקר) - והבעיה שהאתר היה 90% סגור לגלישת סקי - הסוכנות סירבה ומסרבת לפצות
היכן עלי להגיש את התביעה (האם חדרה שקרובה למקום מגורי - זה תקין ? או שעלי להגיש בתל אביב שקרובה למיקום ישיבת הסוכנות ?

תודה
ירון

קניתי מוצר אלקטרוני בסך 600 ש"ח ולאחר שימוש קצר בו (יומיים בלבד) מצאתי שהוא אינו מתאים לצרכים ואני מעוניין להחזירו.
האם העובדה שהוא אינו באריזתו המקורית ונעשה בו שימוש קצר יהוו בעיה בהחזרתו וקבלת החזר כספי מלא?

תודה

שלום, אני שאלתי שאלה בשבוע שעבר וטרם קיבלתי תשובה. אשמח מאוד אם תואילו לענות לי.
הגשתי תביעה בתביעות קטנות ורציתי לדעת איך מתנהל הדיון שם. האם השופט מבקש מכל אחד לספר את הצד שלו או שאני צריך לחקור את הנתבע כדי להוכיח את הטענות שלי. שאלה נוספת, הנתבע הגיש כתב הגנה ולא ביקש שבית המשפט יתן לו הוצאות אם אני אפסיד את התביעה. האם במצב כזה, במידה ואפסיד, בית המשפט יכול לתת לנתבע הוצאות, למרות שהוא לא ביקש?

האם ניתן, חוקי ונכון להגיב על כתב הגנה (שופע באי דיוקים/ הטעיות/ שקרים) של נתבע לפני דיון או מותר / נכון לעשות את זה רק בדיון? האם יכול התובע במעמד שופט למסור לו תגובה בכתב על כתב הגנה לפני נשיאת דבריו?
בר

שלום רב!
אחרי קבלת פרוטוקול דיון בתביעה קטנה שהגשתי גיליתי הרבה דברים חסרים שהשמעתי או טעיות מהותיות. טרם קיבלתי פסק דין.
מה עליי לעשות ? האם ניתן לערער על פרוטוקול לפני קבלת פסק דין (זה לא נראה כפרוטוקול סטנוגרפי אלא מין סיכום)? האם ניתן לערער בתביעה קטנה אחרי קבלת פסק דין ובפני מי? מה מחיר שעליי לשלם בערעור?
בר
הוספת תגובה יעוץ אישי

לאחר שפעמיים ביקשתי מחברה מסויימת להפסיק לשלוח אלי דואר פירסומי, אני
ממשיך לקבל אותו. אני מעוניין להגיש תביעה קטנה, אך לא יודע לאיזה בית משפט
להגיש את התביעה, החברה ממוקמת בחולון ואני גר בחדרה, לאיזה בית משפט עלי
להגיש את התביעה?
בנוסף האם יזמינו אותי לשימוע, או שההחלטה מתקבל ע"ס כתב תביעה וכתב הגנה בלבד?
תודה!

שלום,
קניתי ברשת גדולה נעלי מגף בסך 250 ולאחר כחודש וחצי העקב של נעל אחת התפרק לחלוטין.
החזרתי לחנות והמנהל טען 'שינסה לברר מול שירות הלקוחות מה ניתן לעשות' ויחזור אלי לאחר יום. לא חזרו אלי... חיכתי במשך שבוע והתקשרתי ולברר מה קורה? נאמר לי שהנעליים תוקנו ושאבוא לקחת אותם.
אני לא מעונניינית בנעליים שתוקנו אלא בהחלפה (אם אפשר בסוג אחר כי אני חוששת ששוב זה יקרה...). מה ניתן לעשות? לקחת את הנעליים המתוקן או להשאיר בחנות ולנסות לברר מול שירות לקוחות?? יש עילה לתביעה?
תודה מראש!
חנה

לפני כשנתיים עשיתי באוניברסיטה כרטיס אשראי של ישראכרט. במשך שנתיים לא השתמשתי בכרטיס מאחר והיה לי כרטיס נוסף, ורק כשנגמר תוקפו של הכרטיס השני שלי התחלתי להשתמש בישראכרט. השתמשתי בכרטיס כחודשיים אך חשבון הבנק שלי לא חוייב בגין השימוש הזה, עד שישראכרט חסמו את הכרטיס. מאחר ונתתי פרטים נכונים ואלו לא שונו מאז הוbפק לי הכרטיס, הבנתי שיש בעיה אך לא היה לי מושג מהי. התקשרתי לישראכרט לברר ומסתבר שהייתה בעיה בהרשאה מהבנק שלי- מעולם לא נתבקשה או ניתנה הרשאה שכזו. כעת ישראכרט מבקשים ממני לנהל שלל פרוצדורות (שליחת פקסים, טלפונים..) ע"מ שיוכלו לחייב אותי, ואני תוהה האם אני מחוייבת לעשות את כל הדברים הללו, או שזו אחריות שלהם ואם הם לא מתאמצים זו לא בעיה שלי? כמובן שברצוני לשלם עבור רכישותיי אבל אני פשוט לא מבינה, ואם קיימת לי האפשרות, גם לא מוכנה להיות טרודה סביב זה.. האם אני מחויבת או שלגיטימי יהיה לבקש שאם פגשו אותי באוניברסיטה לשם הbפקת הכרטיס מלכתחילה, יגיעו עד אליי שוב בשביל לחייב אותי בהוראת קבע? הרי זו טעות שלהם! מתנצלת על האריכות, ותודה מראש!

שלום רב,
במהלך דיון בבית משפט לתביעות קטנות השופטת איפשרה לנתבע להביא חוות דעת נגדית של שמאי רכוש למעקה שנפגע בדירתנו ע"י הנתבע, חוות דעת נגדית לחוות דעת של שמאי מטעמנו, התובעים.
ונקבע דיון נוסף בקרוב כדי לדון בשתי חוות הדעת ולהחליט,
שאלתי היא במידה ונוספה לי ראיה נוספת שהייתי רוצה לצרפה לדיון הקרב, חוות דעת של חברת מעקות, האם אני יכולה לשלוח לשופטת לפני הדיון? האם זה נהוג? או להביא את זה איתי לדיון ולהראות לה, אני מעדיפה לשלוח לה לפני הדיון השאלה אם זה אפשרי?
תודה רבה
על העזרה