פורום תביעות קטנות

מפורט בקצרה, או שבעצם לא כל כך קצרה.רציתי לשאול את דעתכם כדאי לתבוע?כמה נהוג לבקש פיצויים בכזאת תביעה וכמה עוגמת נפש?3.2.2011 -  הגעתי להסדר עם נציגה בשם ורד על תשלום של 105 ₪ לחודש שכולל חבילה של 150 דק',  150 הודעות טקסט, חבילת גלישה ללא הגבלה וחבילת חיבור לשרתי בלקברי.4-7.2.2011  -  התקשרתי מספר פעמים כי סרבו לחבר את החבילה לאחר שדיברתי עם מנהל שהאזין לשיחת המכירה (כך אמר לי) חזרה אלי נציגה ואמרה שמוסכם 105 ₪ לחודש.16.3.2011  -  קיבלתי חשבונית על-סך 170 ₪.17.3.2011  -  בבירור מול נציג איציק הוסבר לי כי זה חד פעמי בגלל שהחבילה התחילה לא מתחילת  החודש ושחודש הבא יגיע חשבון ע"ס 105 ש"ח בלבד.27.3.2011  -  צלצלתי שוב לוודא דיברתי עם נציג בשם איציק והסביר שבאמת בסוף החודש אקבל חשבונית על סך 105 ₪ בלבד!10.4.2011  -  שוב מגיעה חשבונית על סך 107 ₪ לאחר שאימי מתקשרת לברר ושולחת פקס מסבירה לה נציגה שלא היתה ולא נבראה העסקה שאני מתאר.לאחר שעתיים אני חוזר למוקד שירות הלקוחות כשאימי לידי מדבר עם נציגה בשם שני שכן מוצאת את העסקה ומבטיחה לי במאה אחוזים שבסוף החודש אקבל חשבונית על סך 105 ₪ בלבד!!!4 שעות לאחר מכן חוזרת אלי מנהלת בשם לריסה – מסבירה שאין כזאת עסקה ושלמרות שאמרו לי שזו העסקה לא אוכל לקבל אותה.הסברתי למנהלת שהיא מפרה חוזה שבע"פ שדינו כדין חוזה לכל דבר – הסברתי שהיא לא יכולה קודם לגבות ממני כסף ולאחר מכן להחליט שלא מתאים לה העסקה שהיו צריכים להגיד לי דבר כזה לפני שגבו ממני 170 ₪ פעמיים ואז הייתי שוקל אם להצטרף לעסקה.לטענתה כרגע זה המצב היא לא מוכנה לזכות אותי בכסף שנגנב ממני ולא מוכנה לתת לי את החבילה שהוסכמה מלכתחילה.

נטויז'ן 013 הציעו לי חיבור חינם לחודשיים לקו הטלפון שלהם, בתמורה להנחה בתשלום לאינטרנט. הסכמתי. הגיע טכנאי, הביא הציוד וביצע כל החיבורים. בתום חודשיים הודעתי על רצוני להתנתק. בקשתי אושרה, אך נדרשתי לשלוח אליהם את הציוד. כשתהיתי מדוע לא יגיע טכנאי לבצע פעולת הניתוק ואיסוף הציוד אמרו לי שהטכנאי אינו שליח וכי בהתאם לחוק מוצר בהשאלה מחובתי להחזיר אליהם הציוד ולא - אחוייב ב 250 ש"ח.שאלתי: האם באמת קיים חוק כזה ואכן חובת השבת הציוד מוטלת עליי?בתודה מראש עבור התייחסות בהקדם.

שלוםלפני פחות משנה(כמה ימים פחות..) רכשתי משקפי שמש ברשת אירוקה. לפני יומיים העת שהמשקפיים היו עליי המסגרת נשברה במפתיע והעדשה נפלה.ברשותי קבלה הנתונה בתוך כרטיסיית קרטון, שככל הזכור לי הוגדרה כתעודת אחריות. בשיחה למוקד הטלפוני שלהם נאמר שאין להם אחריות על משקפיים. האם יש מה לעשות?תודה

שלוםלפני פחות משנה(כמה ימים פחות..) רכשתי משקפי שמש ברשת אירוקה. לפני יומיים העת שהמשקפיים היו עליי המסגרת נשברה במפתיע והעדשה נפלה.ברשותי קבלה הנתונה בתוך כרטיסיית קרטון, שככל הזכור לי הוגדרה כתעודת אחריות. בשיחה למוקד הטלפוני שלהם נאמר שאין להם אחריות על משקפיים. האם יש מה לעשות?תודה

בימים אלו החלטתי לבטל את המנוי לחדר כושר בו אני מתאמן.לפני ארבעה חודשים חידשתי את המנוי ל-18 חודשים בסכום של 200 שח לחודש. אולי רלוונטי לציין שאני מתאמן 6 שנים בחדר הכושר הנ"ל. לאחר בירור קצרצר באינטרנט הצלחתי להבין שההנהלה רשאית לקנוס אותי ב5% משווי העיסקה או 100 שח, מה שפחות.היום חזרו אליי ואמרו לי שלאחר התייעצות עם עוה"ד שלהם, החליטו לקנוס אותי ב-200 שח פלוס 100 שקל על כל חודש שהתאמנתי במקום (400 שח) מכיוון שניצלתי רק 4 חודשים. (מנוי ל18 חודשים זול יותר ממנוי משלושה חודשים מין הסתם)משהו פה קצת לא מסתדר לי. אשמח לקבל יעוץ,  תודה 

שלום רב, שאלתי היא כזו,
באם הוגשה נגדי תביעה ועבר מאז חודש וחצי-חודשיים וטרם ניתן פס"ד, כיצד עליי לפעול?

להלן השתלשלות העניינים מול YES:
ב2007 - התחברנו לYES + MAX
ב18/05/2009 חידשנו את המנוי ל YES
בחודש האחרון התקשרו אלינו מ YES ואמרו שהחבילה שלנו מסתיימת ב 17/05/20011
לאחר שאמרתי להם שאני מעוניין להתנתק הם טוענים שכאשר חידשתי את המנוי ב2009 התחייבתי על הMAX ל 3 שנים.
למיטב זיכרוני התנגדתי ב2009 להתחייבות ל 3 שנים(ועובדה שחבילת התוכן היא לשנתיים בלבד).
בשיחה האחרונה שהיתה לי עם YES ביקשתי מהם הקלטה/חוזה שבו כתוב/שהסכמתי שאני מתחייב ל-3 שנים והם לא מוכנים להביא ללא הוראה מבית משפט.
כמו כן על מנת לצמצם את הקנס (1000 שקל) במידה ואני לא רוצה להמשיך את ההתקשרות עם YES ביקשתי להישאר עם הMAX שכביכול יש לי שם התחייבות ולא לחדש את חבילת התוכן שמסתיימת ב17/05/2011. כמובן ש YES- לא מוכנים לאפשר לי זאת ומחייבים אותי לקחת חבילת שידורים.
השאלה שלי היא:
1. מה עלי לעשות כדי לראות אם באמת יש לי התחייבות ל MAX ל3 שנים כפי שהם טוענים ?
2. האם אני יכול לטעון שהם עוברים על חוק התניית שירות בשירות ? (יש כזה בתקשורת או שזה רק בבנקאות ?)

אהלן שבוע טוב,קנינו ארון ושילמנו עליו מקדמה בערך של חצי מחיר.הארון שמור כבר כחודש במחסני החברה ואנו רוצים לבטל את העסקה, האם יש בכוחונו?תודה רבה

שלום,לפני מס ימים רכשתי מוצר מחנות באירופה (מרשת יחסית גדולה ולא חנות פרטית כלשהי) - המוצר הוא משחק לקונסולה ונרשם בדף המוצר באתר שהוא כולל קוד מסויים שאמור להישלח אחרי שישלח מייל שהמוצר נשלחואף שלחתי להם מייל לפני ההזמנה בנוגע לקוד הנ"ל (האם הוא כלול במחיר או שיש תשלום כלשהו עליו ונאמר לי שהתשלום כולל והקוד ישלח)אתמול קיבלתי מייל מהם שהמוצר נשלח ולא קיבלתי שום מייל על נושא הקוד - שלחתי להם עוד מייל בנושא והפעם נאמר לי "אנו נורא מצטערים אבל הקוד היה אקטואלי למכירה מוקדמת ואין אפשרות להשיג את הקוד הזה שוב"ואיחלו לי הנאה גדולה ואם אני לא מרוצה אז אני מוזמן לשלוח להם את המוצר בחזרה (עלות המשלוח חזור תיהיה על חשבוני)האם אני יכול לעשות משהו בנושא?! מפורסם באתר שלהם מוצר א' - ואפילו שאלתי אותם ואימתתי את הנושא לפני ההזמנה, ואחרי ההזמנה פתאום התבררה תמונה שונה לגמרי..או שבגלל שזה הזמנה מחו"ל אין לי מה לעשות בנושא? תודה רבה.

היי... אתמול בסביבות השעה 14:00 בצהריים נסעתי ברחוב רוטשילד בבת ים... רכב מימין שיצא ברוורס.. צפרתי לו ושמתי ברק כמובן אך נעצרתי עם החלק הקדמי של האוטו בדיוק מאחוריו והוא נכנס בי.. לא מכה חזקה... ברוך ה' לא קרה דבר. כשיתאתי בכדי לראות האם קרה נזק לאוטו הבחור יצא מהרכב שלו והתחיל לצעוק ולקלל כנסי כנסי לאוטו כוס אמק... אמא שלי שהייתה עמי ברכב אמרה לו מה אתה לא רואה לאן אתה נוסע ושוב הוא קילל את אימי סתמי תפה כוס אמ..אמא שלך אחותי קיללה אותו בחזרה והוא הרים כיסא וזרק לכיוון של אחותי.. אני הדפתי את הכיסא וכתוצאה מכך יש שטף דם במרפק.. סימן כחול בכף היד וכאבים בכתף... מרוב שפחדתי שמא יעשה משהו נוסף מן הסתם לא החלפתי פרטים רק לקחתי מהר מספר רכב ונסעתי מהמקום. שאלתי היא האם יש עילה לתביעה??? ואם בכלל זה כדאי מאחר ונראה לי לפי ההתנהגות והתגובה שלו כי האיש די מפוקפק...

אני לקוח בחברת סלקום כבר למעלה משנתיים וחצי ומקרה כזה עדיין לה שמעתי עליו, בתאריך 13 במרץ חברת סלקום גבו ממני 1823 ש''ח כאשר בחשבונית עצמה זה בכלל לא רשום, אז הגעתי למוקד שירות והבנתי שאני משלם על מישהו אחר מישום שהם הצמידו את ההוראת קבע שלי למספר נייד אחר והסכום שהם לקחו היה דיי משמעותי והפריע לי במהלך החודש לשלם חשבונות נוספים, ברצוני לדעת האם יש עילה לתביעה ?

שלום רב,

מקרה ראשון:
ב-21.3 קניתי את קרן הנאמנות אי.בי.אי אג"ח חו"ל (5101902) בשער 22.56 דרך מערכת המסחר אורדרנט של "מגדל שוקי הון". כעבור כעשרה ימים, השער שלה היה 22.58, כלומר היא עלתה. ובכל זאת, הייתי בהפסד של 2.19%.
להפתעתי, נאמר לי בשירות הלקוחות של מערכת המסחר שלי, שהסיבה היא ירידת הדולר בתקופה הזאת. אבל העניין הוא שהגרף של הקרן והנתונים שלה באתרים שונים באינטרנט, למשל בביזפורטל, ואפילו באתר של אי.בי.אי עצמה, מראים עלייה, וזו הטעיה חמורה של הצרכן שרואה את הנתונים לפניו, מחליט לקנות את המוצר, ומתברר לו שהביצועים שונים לחלוטין. אמנם ידעתי שהקרן צמודה לדולר, אבל הנחתי שהנתונים המוצגים מגלמים בתוכם את ההצמדה הזאת ולא שאני אצטרך לבצע חישובים של הצמדות.
לראיה, יש לציין שבאתר מאיה, הנתונים שונים, מגלמים את ההצמדה לדולר ומראים ירידה של הקרן מתחילת החודש, כלומר מציגים את הנתונים האמיתיים, בניגוד למצג השווא באתרים האחרים, כולל באתר החברה עצמה.
שלחתי תלונה לחברת אי.בי.אי ב-3.4.11, שבה ביקשתי לאפשר לי למכור את הקרן ללא ההפסד הנ"ל, אך טרם קיבלתי תשובה מהם. ועקב הירידה המתמשכת של הדולר בימים אלה, מכרתי אותה ומימשתי את ההפסד.
מה הסיכוי שלי להצליח אם אתבע את אי.בי.אי בבימ"ש לתביעות קטנות על בסיס מצג השווא שלהם שמהווה הטעיה של הצרכן ואדרוש מהם בחזרה את ההפסד בסך 1,300 ש"ח?
מקרה שני:
לאחרונה, קניתי דרך מערכת מסחר עצמאית (אורדרנט) את קרן הנאמנות "כלל יעד" בסכום של 60,000 ₪, ולמחרת נדהמתי לגלות שדמי הרכישה הם 5%. הנתון הזה לא מוזכר בשום מקום באתר של "כלל פיננסים" וגם לא בהרבה אתרים כלכליים אחרים. ויש בכך הטעיה חמורה של הצרכן, בעיקר על רקע העובדה שברוב הקרנות בקטגוריה הזו של הקרנות הגמישות, דמי הרכישה קטנים פי 30 בערך.


שלחתי מייל ל"כלל" וביקשתי לאפשר לי למכור את הקרן ולקבל את דמי הרכישה בחזרה. הנציג ענה לי שבאתר שלהם כתוב שדמי ההוספה הם 5%. עניתי לו שלמיטב ידיעתי, שיעור הוספה זה לא עמלת רכישה. לדוגמה, לגבי קרן "כלל מסלול מניות": כאן, באתר של כלל, כתוב ששיעור ההוספה הוא אפס - *****. כאן כתוב שעמלת הרכישה היא 0.15% - http://inv.bizportal.co.il/web/bizkranot2.shtml?p_id=5101662 . כלומר שני המושגים לא זהים בעליל ויש כאן הטעיה של הצרכן.

טרם נעניתי בעניין.


האם יש כאן סיכוי להצליח אם אגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות ואדרוש לקבל בחזרה את דמי הרכישה בסך 3,000 ש"ח?

תודה רבה.

לפני כחודש וחצי נרכשה מיטה ומזרן מחברת רהיטים. בחוזה מצוין כי יש לספק את הרהיטים תוך 21 ימי עבודה + איחור סביר משעברו 21 ימי העבודה נקבע מועד להובלת המיטה אך המובלים לא הגיעו ולא טרחו להודיע.

האם ניתן לבטל את העיסקה ? מהו איחור סביר ? האם ניתן לתבוע בגין החוק טכנאי החדש שמחייב את המובילים להודיע על אי הגעה בסך 300 שקלים ?

שלום רב, יש לי תביעה בתביעות קטנות ואני חושב שהשבעת העד לפי סעיף 173 לחסד"פ תועיל לי, האם ניתן לבקש את הבקשה מהשופט ?
בברכה
אודי

הבעיה שהביטוח שלה לא מודה וקיבלתי מכתב שהיא שומרת לה את הזכות לתבוע אותי אז נשאר לי רק לתבוע בתביעות קטנות, ובנוסף יש לי נזקי גוף שזה תביעה נפרדת... אז אפשר להשתמש בקלטת פעמיים? ואת הימי מחלה אני רוצה לתבוע בנזקי גוף ולא בתביעות קטנות רוצה רק את הנזק של האוטו + עוגמת נפש קטנה של 500

ההורים שלי הלכו לקנות ספה לפני שבועהיום, כאשר הספה הגיעה הם ראו שזה לא מה שהתכוונו, לא במידות ולא בצבע הנכון.האם יש להם את הזכות החוקית להחליף את הסלון או לקבל החזר כספי

שלום רב,
לרגל החתונה שלי קניתי חליפה שעלתה לא מעט כסף (7,000 ש"ח) מחנות יוקרתית.
ביום החתונה לבשתי אותה. כאשר אני ובת זוגתי באנו לצאת לחופה, שהתקיימה בחוץ בירושלים גילינו שהתפר במכנס פרום.
לא יכולנו לצאת לחופה בצורה כזאת,היינו חייבים להשיג חוט ומחט.
כל המצב הזה גרם לנו לעיכוב של כ40 דקות עד שהגענו לחופה אנשים קפאו מקור בחוץ. כתוצאה מכך כפי שציינתי החופה התחילה מאוחר מהמתוכנן, כל סדר האירוע השתבש חל עיכוב במנה הראשונה, ריקודים, למנה העיקרית רוב האנשים לא נשארו מאחר והיה כבר מאוחר.
כאשר פנינו לחנות על מנת לבקש זיכוי על החתונה כתוצאה מעוגמת הנפש שנגרמה לנו ממכנס הפגום נאמר לנו כי אנו דורשים יותר מדי וכי הם יחשבו על פיצוי הולם ויחזירו לנו תשובה.
שאלתי האם אנו זכאים לדרוש זיכוי מלא על החליפה בהתחשב בנזקים הכלכליים שנגרם לנו כתוצאה מך?
אודה על מתן תשובה.

שלום, אנחנו קבוצה של 13 נוסעים שטסו עם חברת ישראייר לאיטליה.
בטיסת חזור, חלה תקלה במטוס שעיכבה אותנו באיטליה למשך יותר מיממה. במהלך היממה הזאת לא דאגו לנו לביגוד ומוצרי היגיינה- כי הכבודה נשארה בבטן המטוס, וכן לא היתה לנו דרך ליצור קשר עם הארץ מלבד דרך הטלפונים האישיי שלנו, מה שהתבטא בחשבון הטלפון שלנו לאחר מכן. לא לדבר על יום העבודה/הלימודים שפיספנו בעקבות זאת. לאחר החזרה לארץ קיבלנו "פיצוי" מעליב מחברת ישראייר של הנחה זעומה בטיסות לאילת ולאירופה, שלחנו להם מכתב נגד עם דרישה של כרטיס הלוך חזור לאירופה + לינה + 200 אירו הוצאות. והתשובה שקיבלנו היתה שהם מוכנים לתת לנו כרטיס טיסה לכיוון אחד לאירופה לא כולל מיסים והיטלים. עכשיו אנחנו חושבים לתבוע אותם בבי"מש לתביעות קטנות, האם הדבר נקרא תביעה ייצוגית? האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות בתביעה ייצוגית? האם עדיף שכל אחד יתבע בנפרד ונבקש בקשה לאיחוד התיקים? מכיוון שאנחנו דורשים פיצוי בעלות של 4000-5000 שקל לאדם והדבר עולה את ה- 30,000 ש"ח המותרים בתביעות קטנות.
המון תודה, יעל

שלוםלפני כשבועיים בני בן ה6 רכש מכספו מכונית על שלט רחוק.למחרת גוף המכונית התפרק מהשלדה, דבר לא נשבררק החיבור רופף ועם כל זעזוע קטן המכונית מתפרקת.מעבר לכך, ברגע שמפעילים את המתג בשלט ובמכונית, היא מתחילה לסעוע בעצמה.על אריזת המכונית מצויין כי יש אחריות לכל החיים.בחשבונית כתוב 5 שנים אחריות.לצערי איני נוטה לשמור אריזות של מוצרים בכל אופן ניגשתי לחנות (toys r us) וביקשתי להחליף את המכונית, שאלתי אם אני יכול לקחת מכונית מסוג אחרהמוכרת סרבה מכיוון, של שמרתי את האריזהואם אני רוצה אני יכול להשאיר את המכונית לתיקון לאחר ויכוח היא הסכימה שאקח מכונית זהה ללא אריזה.לא הייתה לי ברירה אך לפני שהלכתי בדקתי את המכונית וגיליתי שיש פגם בייצור וגם המכונית הזאת מתפרקת בקלות הראתי למוכרת אשר בתגובה חזרה על דבריה  שאשאיר את המכונית לתיקון.אובד עצות החלטתי לקחת את המכונית בכל זאת כדי לא לאכזב את בני וביקשת שיחזור אלי נציג של הרשת.נציג חזר אלי עם אותם דבריםמחר אני שם את המכונית בחנות  לצורך תיקון.האם זה סביר שאתה קונה מוצר במיטב כספך וזמן קצר לאחר מכן מגלה בו פגמים ועכשיו בנוסף, צריך לחכות עד שיתקנו אותו.מה עושים?תודה רבה

ביום שלישי קניתי בחנות טלויזיה בכמה אלפי שקלים
כשהגעתי הביתה גיליתי שהמכשיר שניתן לי הוא לא המכשיר שביקשתי
יש בסה"כ הבדל של אות אחת במספר המודל, אבל זה אומר שהמוכר נתן לי טלויזיה מדגם ישן יותר שכבר לא מוכרים...
כשהתקשרתי כועסת הוא אמר: "אוי, טוב שהתקשרת, נתתי לך בטעות טלויזיה מדגם LED במקום LCD, זו יותר יקרה, מזל שהתקשרת!"
ביקשתי פיצוי על עגמת הנפש בדמות מתקן לקיר בשווי 100 שקלים, ובשלב זה המוכר קילל וניתק לי הטלפון בפרצוף...
בדקתי, ובארגז אין שום טלויזית LED, אלא מודל ישן שהוא כנראה רצה להיפטר ממנו. מה אני יכולה לעשות??
תודה

מישהי נכנסה בי ומכחישה אין לי ביטוח מקיף ואני תובע אותה בתביעות קטנות יש ברשותי הקלטה שהיא מודה האם אני יכול להשתמש בה גם בתביעות הקטנות וגם לתבוע בנוסף על ת.ד ולהשתמש גם בהקלטה?

לפני מס' ימים נכנסתי לאחת מרשתות הקפה בה אני לקוחה קבועה, בעודי ממתינה בקופה קרוב ל5 דק' אחראי המשמרת שאינני מכירה עמד בכניסה לבית הקפה והסביר לבחורה שעברה בקניון כיצד מגיעים למקום כלשהו בעודם מתווכחים על דרך ההגעה ביקשתי לאחר כ5 דקות שירות באלו המילים:"סליחה אפשר לקבל שירות?" אותו בחור ניגש אלי וקיבל את הזמנתי ותוך כדי טען בבוז כי אני יכולה להיות יותר נחמדה טענתי בנימוס כי אינני יכולה להיות יותר נחמדה כיוון שאני סגרתי את החנות בה אני עובדת ואני לא יכולה להמתין עד אשר יסביר לה כיצד מגיעים ולכן קיים מודיעין בעודי ממתינה בצד ניגש אלי הבחור וטען כי הכסף שלי מחכה לי הדלפק לשאלתי היכן הקפה שלי הלך הבחור ונעלם כאשר ביקשתי את פרטיו טען לשמו הפרטי ושזהו איננו ענייני ו"חמודה,מיצית את עצמך פה את מוזמנת לעוף מפה" כאשר המשיך ללגלג בבוז ולהשפיל אותי מול לקוחות שהם גם שלי ואנשים שאני מכירה. התקשרתי למנהליו שאותם אני מכירה קרוב לשלוש שנים ולקוחה קבועה אצלם והבעתי זעזוע על ההתנהגות הלא ראויה אותה הפגין וההשפלה שעברתי ולשון הרע שהבחור הלך וסיפר לאנשים שלא ידע שמכירים אותי שנים. אלו טענו שיטפלו בכך ובאו ושמעו את הצד שלי אך לא עשו דבר בעניין וטענו שנזפו בו על כך שהוא חייב לתת לי שירות. הכעיס אותי מאוד ההתנהגות השפלה של הבחור, ההשפלה שחוויתי, וחוסר הטיפול הראוי והזלזול . האם יש חוק העוסק בצורה ברורה בנושא והאם ישנה עילה לתביעה כנגדו/כנגדם?

האם פיתוי צרכן להגיע לחנות בטענה שכביכול זכה בהגרלה, ואח"כ להפעיל עליו לחץ מסיבי כדי לבצע עיסקת קניה (בקנס הגבוה מהחוק החדש) מהווה עילה לביטול העיסקה ללא קנס בשל הטעיית צרכן.( (בהנחה ששאר הפרמטרים כן מאפשרים הביטול תוך 14 יום).? תודה

הזמנו הובלה שתעביר לנו את תכולת הדירה מאזור לדירה חדשה בפתח תקווה.
ראינו את המובילים במו עינינו מוציאים את כל הארגזים מהבית, אולם, פרט לכסא
השבור, ישנו גם ארגז אחד שלא הגיע. חיפשנו את הארגז הזה בכל הבית, פתחנו
את כל הארגזים, עברנו בדירה הישנה...כלום!! הארגז נלקח ע"י המובילים אך
אינו הגיע לבית החדש. ניסינו לדבר עם עמי (בעל החברה) בנושא. לטענתו "אין
מה לעשות בנידון". אמרנו לו שמדובר בסכום כסף רציני ממש- 3000 ש"ח, מדובר בסט של 8
צלחות מנה ראשונה, עיקרית וקערות, סכו"ם, כוסות לשתייה קרה וחמה, 5 תבניות
פיירקס(!!!), תבניות סיליקון ואת כל כלי הזכוכית עטפנו בהמון בגדים....!!!
ביקשנו ממנו שידבר עם חברת הביטוח שלו ולטענתו אין בכלל על מה לדבר
איתם....אנחנו נואשים....אתה סומך על חברה שתוביל לך את הדברים ובסוף הם
מאבדים לך חלק....!!!!מה עושים?

שלום, אני מנויה בחברת הוט לשירותי הטלויזה, במסגרת שיחה טלפונית עימם ציינתי שאני סטודנטית והוצעה לי חבילת סטודנטים, נאמרו לי פרטי החבילה, הסכמתי והתבקשתי לשלוח צילום של תעודת הסטודנט. נאמר לי ליצור קשר לאחר מספר ימים כדי לתאם התקנת ממיר מקליט, בהמשך היום קיבלתי אישור על קבלת הפקס למכשיר הנייד והודעת מייל הכוללת את תנאי ההסכם.
לאחר מספר ימים במסגרת שיחה עם נציג נמסר לי שחבילת הסטודנטים עודכנה ותואם טכנאי למספר ימים לאחר מכן. מספר שעות או יום לאחר מכן שוחח עימי נציג אחר שציין שלא ניתן לאשר החבילה מאחר והוט לא מכירה במקום הלימודים שלי (בהסכם שנשלח אלי נכתב אוניבריסטה או מוסד להשכלה גבוהה ללא כל סייגים, כוכביות או שאר עניינים), לאחר מכן היו שיחות לא מועטות, הבטחות לכך שמנהל כזה או אחר יצור עימי קשר בלא שהדבר קרה, עד שפניתי בכתב, לאחר כשבוע יצרו עימי קשר טלפוני ונאמר לי בשורה התחתונה שאכן נעשתה טעות שהובטחה לי חבילת סטודנטים אבל לא ניתן לעדכנה והצע לי פיצוי בדמות חודש חינם, זאת בתנאי שאתחייב לחבילה של שנה וחצי (חבילת הסטודנטים היא רק לשנה) בעלות יקרה יותר מזו אותה הייתי אמורה לשלם.
האם אכן מדובר בהפרת חוזה ? האם יש מה לעשות בעניין חוץ מלהתנתק מהם ? תודה