פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ביטול קניה תמורת קיזוז אחוזים
אבי
14/04/11
אשתי רכשה פריטי הלבשה בחנות,לאחר התשלום היא ביקשה להחזיר חלק מהקניה,בעודה בחנות! המוכרת התנתה את קבלת הבגדים בקיזוז 7% מהקניה,דהיינו הפסדנו 7% על הקניה,אני מבקש להוסיף שמדובר בבגדי ילדים.אבקש לדעת האם הצדק עם המוכרת או שזה נוגד את החוק?
החזר כספי
עו"ד א. מירוז
16/04/11
לדעתי, הצדק איתך, אלא אם יש נסיבות נוספות שלא ידועות לי
האם ניתן להשתמש בסעיף בסד"א בתביעות קטנות
אלמוג
13/04/11
שלום רב, מישהי נכנסה לי באוטו וזאת אישה בעייתית ושקרנית , אני תובע אותה בתביעות קטנות האם אפשר לבקש לפני תחילת המשפט מהשופט להשביע אותה שתגיד אמת ? בשביל להלחיץ אותה?
עדות בשבועה
עו"ד שי בייזר
מנהל
14/04/11
ערב טוב,
בד"כ הדיון הראשון הוא דיון "מחוץ לפרוטוקול" בו בית המשפט בודק אפשרות להגיע לפשרה.
אם אין פיתרון ומנהלים את התיק, בד"כ יובאו עדויות תחת שבועה - תצהיר או עדות. ואם לא - ניתן לבקש.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בד"כ הדיון הראשון הוא דיון "מחוץ לפרוטוקול" בו בית המשפט בודק אפשרות להגיע לפשרה.
אם אין פיתרון ומנהלים את התיק, בד"כ יובאו עדויות תחת שבועה - תצהיר או עדות. ואם לא - ניתן לבקש.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך אני דורשת מהוט להחזיר לי את הכסף ששלמתי ??????
לקוחה מאוכזבת
13/04/11
בהוט נתנו פרסום מוטעה של 100 דקות חינם שיחות לחו"ל לכל לקוחות הוט אך התגלה שזה רק לבעלי קו טלפון של הוט אך את הפרט הזה בהוט לא ציינו על הדף מבצע בגלל שהם כתבו שזה לכל לקוחות הוט יברתי 100 דקות לחו"ל כי הייתי בטוחה שזה חינם והגיע לי תשלום עליהם וכשפניתי להוט כדי שיחזירו לי את הכסף על אותם שיחות בהוט האשימו אותי בכך שאני הייתי צריכה להבין לבד שזה רק לבעלי טלפון של הוט למרות שזה לא צויין על הפרסומת איך אני מחזירה את הכסף שלי מהוט שבעצם רימו אותי רשמו שניתנים לי 100 דקות שיחות חינם לחו"ל ובסוף יצא שזה בכלל לא חינם מישהו יכול לעזור להתמודד עם תחמנים כמו הוט???????
הטעייה
עו"ד שי בייזר
מנהל
14/04/11
אם אכן הפרסומת מטעה - הדרך לקבל חזרה כסף היא דרישה או תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום
HOT פניות הציבור
14/04/11
שלום,ברצוננו לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג יחזור אלייך בהקדם. אנא פני אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור
האם חברת סלולר יכולה לתבוע את בעל החברה אישית?
רוסתום שחאדה
13/04/11
שלום
רציתי לדעת בוודאות אם חברת פרטנר יכולה לתבוע אותי אישית לפי החוזה איתה? אני רוצה לצאת מהחברה והם מקשים עלי מאד מה אני יכול לעשות?? החברה לא פעילה ולא מעניין אותי מה יקרה לחברה! האם אני יכול להתחמק מהנושא בתשלום סביר? עיזרתכם חשובה לי מאד כי אני תקוע עם חשבוניות גדולות כל חודש על כלום!! תודה.
רציתי לדעת בוודאות אם חברת פרטנר יכולה לתבוע אותי אישית לפי החוזה איתה? אני רוצה לצאת מהחברה והם מקשים עלי מאד מה אני יכול לעשות?? החברה לא פעילה ולא מעניין אותי מה יקרה לחברה! האם אני יכול להתחמק מהנושא בתשלום סביר? עיזרתכם חשובה לי מאד כי אני תקוע עם חשבוניות גדולות כל חודש על כלום!! תודה.
תביעה אישית
עו"ד שי בייזר
מנהל
14/04/11
קיימים מקרים בהם, לפי חוק, נין לחייב אשם פרטי בחיוב של חברה (הרמת מסך).
אני מציע לך להתייעץ עם עו"ד או בייעוץ האישי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אני מציע לך להתייעץ עם עו"ד או בייעוץ האישי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב בגין שירות שלא ניתן לי
אלמוני
13/04/11
האם ספק אינטרנט אשר חייב אותי משנת 2007 ועד היום (5 שנים) בכל חודש על שירותי אינטרנט, יכול לעמוד מאחורי הטענה של "מחובתך לבדוק את פירוט החיובים החודשיים שלך בכרטיס האשראי", כאשר בפועל לא ניתן שירות כלל בכל התקופה הזאת (מאחר והתחייבתי כלפי ספק אחר ולא ביטלתי את הקודם)?? בעצם חוייבתי פעמיים. ברור שיש לי אחריות - השאלה היא האם ניתן לצמצם נזקים?
חיוב בגיו שירות שלא ניתן
עו"ד שי בייזר
מנהל
14/04/11
האם לא קיבלת כל התקופה חשבוניות מס ? מעניין ...
הייתי מציע לך לנסות להגיע איתם לאיזה סוג של פשרה.
שהם יחזירו חלק מהסכום והתשלום הזה יהווה גמר חשבון.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
הייתי מציע לך לנסות להגיע איתם לאיזה סוג של פשרה.
שהם יחזירו חלק מהסכום והתשלום הזה יהווה גמר חשבון.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי
סבינה
13/04/11
שלום
אני קניתי מזוודה ב8/4/11
בבית התחלתי להריח סירחון ממזוודה .הלכתי להחזיר מזוודה ובעל חנות לא הסכים להחזיר כסף וטען שמוצרים כגון מזוודת ניתן לקבל החזר כספי תוך 48 שעות
האם זה נכון .תוך כמה זמן ניתן ע"פ חוק לדרוש החזר כספי
תודה מראש
אני קניתי מזוודה ב8/4/11
בבית התחלתי להריח סירחון ממזוודה .הלכתי להחזיר מזוודה ובעל חנות לא הסכים להחזיר כסף וטען שמוצרים כגון מזוודת ניתן לקבל החזר כספי תוך 48 שעות
האם זה נכון .תוך כמה זמן ניתן ע"פ חוק לדרוש החזר כספי
תודה מראש
ביטן עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
14/04/11
ערב טוב,
תודיעי לו שהמזוודה בעלת ריח לא טוב ושאת מבקשת לקבל מזוודה אחרת או לבטל את העסקה ולקבל חזרה את כסף. אין מגבלת זמן על ביטול כזה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודיעי לו שהמזוודה בעלת ריח לא טוב ושאת מבקשת לקבל מזוודה אחרת או לבטל את העסקה ולקבל חזרה את כסף. אין מגבלת זמן על ביטול כזה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי עזרת בנקודת שירות עקב הקלטת העובד על ידי
דור
13/04/11
בימים אלו אני מתכנן תביעה כנגד חברת פרטנר.מספר פעמים נערך חוזה שבעל פה ונאמרו לי דברים שלא קיימים .יש לי מספר הקלטות בהן כל פעם אומרים לי משהו אחר לגבי אותה עיסקה.לכן פניתי למרכז שירות לקוחות על מנת לברר את העניין, בשיחה עם הנציג בעוד אני מבהיר כי השיחה מוקלטת הנציג סירב לטפל בפנייתי ואמר לי שעד שאני לא מספיק את ההקלטה הוא לא ממשיך בטיפול.כאשר ביקשתי לראות מנהל הוא סירב לבקשתי ורק כאשר קמתי ממושבי על מנת למצוא מנהל לבד , הוא קרא למנהל.גם המנהל סירב לטפל בבקשתי עד שאעצור את ההקלטה..על כן הראתי להם כאילו אני עוצר את ההקלטה אך בפועל היא המשיכה לעבוד.האם הדבר חוקי? האם זה קביל בבית משפט על אף שאמרתי שני עוצר את ההקלטה? האם מותר לנציג שירות לא לטפל בבקשתי אם אני מעוניין להקליטו??תודה.
הקלטה
עו"ד שי בייזר
מנהל
14/04/11
מותר לך להקליט שיחה שאתה לוקח בה חלק גם אם הצד השני אינויודע שהוא מוקלט.
זה קביל בבית משפט.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
זה קביל בבית משפט.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי
שלומית
13/04/11
שלום קניתי מוצר באופיס דיפו רמקולים למחשב האם ניתן לקבל החזר כספי המוצר נקנה ב11/04
ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
14/04/11
אם הרמלוגים לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש - חיובי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניתוק מחברת נטוויזן
רפול
13/04/11
שלום אני מנסה מזה כ-4 חודשים להתנתק מחב' נטוויזן ספק אינטרנט
ולמרות כל המכתבים והבקשות והאישור שלהם שהם יזכו אותי ,הם ממשיכים לעשות ההיפך לחייב אותי כאשר אני לא נהנה משרותם זה למעלה מ-4 חודשים .......מה ניתן לעשות האם לתבוע אותם בבית המשפט לתביעות קטנות תודה מראש
ולמרות כל המכתבים והבקשות והאישור שלהם שהם יזכו אותי ,הם ממשיכים לעשות ההיפך לחייב אותי כאשר אני לא נהנה משרותם זה למעלה מ-4 חודשים .......מה ניתן לעשות האם לתבוע אותם בבית המשפט לתביעות קטנות תודה מראש
ביטן ספק אינטרנט
עו"ד שי בייזר
מנהל
14/04/11
ערב טוב,
הם עוברים על הוראות חוק הגנת הצרכן
אפשר להגיש תביעה ולתבוע עד 10,000 ש"ח פיצוי ללא הוכחת נזק.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
הם עוברים על הוראות חוק הגנת הצרכן
אפשר להגיש תביעה ולתבוע עד 10,000 ש"ח פיצוי ללא הוכחת נזק.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רפול שלום רב,
013 נטוויז'ן
14/04/11
ראינו את פנייתך וחשוב לנו לבחון אותה במהירות. נודה באם תעביר פרטים לזיהוי ואפשרות ליצירת קשר בדחיפות לכתובת: Tlunot@netvision.net.il
תודה,
פניות הציבור
013 נטוויז'ן
תודה,
פניות הציבור
013 נטוויז'ן
החזר כספי
דויד
12/04/11
ברשותי 3 מכשירים של חברת אורנג.
לפני כחודשיים ביקשתי להגדיל חבילה בת 100 דקות ל 200 דקות בטלפון אחד.לדאבוני הרב בחשבונית חודש מרץ נוכחתי לדעת כי במקום להגדיל את חבילת הדקות כמו שסוכם בשיחתנו ,אורנג עשתה חבילה למספר אחר שברשותי.
היות והקו הנ"ל איננו פתוח לשיחות חוץ אין לי צורך בחבילת דקות.
פניתי לאורנג טלפונית בתאריך 16/03/11 וביקשתי שיתקנו את החשבון, ובאותה שיחה הודו בטעותם ואמרו שכיוון שכך (שזו טעות שלהם ) לא ישלחו את החשבון לגביה עד שיתוקן החשבון.
כמובן שבפועל הם כן שלחו את החשבון לגביה ואפילו לא תיקנו את טעותם עד היום.
מאז ועד עתה בכל שיחה הם אומרים כי החשבון נמצא בבדיקה ותיקון, אך בפועל הם לא עושים דבר ולא מחזירים את הכסף.
האם ניתן לעשות דבר כדי לקבל את ההחזר המגיע לי?
לפני כחודשיים ביקשתי להגדיל חבילה בת 100 דקות ל 200 דקות בטלפון אחד.לדאבוני הרב בחשבונית חודש מרץ נוכחתי לדעת כי במקום להגדיל את חבילת הדקות כמו שסוכם בשיחתנו ,אורנג עשתה חבילה למספר אחר שברשותי.
היות והקו הנ"ל איננו פתוח לשיחות חוץ אין לי צורך בחבילת דקות.
פניתי לאורנג טלפונית בתאריך 16/03/11 וביקשתי שיתקנו את החשבון, ובאותה שיחה הודו בטעותם ואמרו שכיוון שכך (שזו טעות שלהם ) לא ישלחו את החשבון לגביה עד שיתוקן החשבון.
כמובן שבפועל הם כן שלחו את החשבון לגביה ואפילו לא תיקנו את טעותם עד היום.
מאז ועד עתה בכל שיחה הם אומרים כי החשבון נמצא בבדיקה ותיקון, אך בפועל הם לא עושים דבר ולא מחזירים את הכסף.
האם ניתן לעשות דבר כדי לקבל את ההחזר המגיע לי?
החזר
עו"ד שי בייזר
מנהל
14/04/11
דרוש החזר ואל תוותר.
מניסיון - בד"כ הם מחזירים אם הם מתרשמים שהטענה נכונה.
תמיד תוכל לתבוע בבית משפט
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
מניסיון - בד"כ הם מחזירים אם הם מתרשמים שהטענה נכונה.
תמיד תוכל לתבוע בבית משפט
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בנוגע לתביעה נגד מוסך
מאיר
12/04/11
שלום
השבוע לקחתי את הרכב למוסך מורשה, ביקשתי שיתקנו בעיה מסוימת.
כעבור מספר שעות התקשרו ונתנו הצעת מחיר 1350 שח כולל מעמ.
כשהגעתי לקחת את הרכב נדהמתי לגלות שהחיוב הוא 3370.
ששאלתי אמרו לי שתיקנו דברים נוספים ושאישרתי את זה לאחד העובדים בטלפון.
טענתי שלא אישרתי, העובד טען שכן והאמינו לו.
נאלצתי לשלם ע"מ לשחרר את האוטו.
אני מעונין לתבוע אותם, רציתי לשאול מה הסיכויים שלי ואם לדעתכם יש סיכוי וטעם לתביעה.
תודה!
השבוע לקחתי את הרכב למוסך מורשה, ביקשתי שיתקנו בעיה מסוימת.
כעבור מספר שעות התקשרו ונתנו הצעת מחיר 1350 שח כולל מעמ.
כשהגעתי לקחת את הרכב נדהמתי לגלות שהחיוב הוא 3370.
ששאלתי אמרו לי שתיקנו דברים נוספים ושאישרתי את זה לאחד העובדים בטלפון.
טענתי שלא אישרתי, העובד טען שכן והאמינו לו.
נאלצתי לשלם ע"מ לשחרר את האוטו.
אני מעונין לתבוע אותם, רציתי לשאול מה הסיכויים שלי ואם לדעתכם יש סיכוי וטעם לתביעה.
תודה!
תביעה של מוסך
עו"ד שי בייזר
מנהל
14/04/11
ערב טוב,
קשה מאוד להעריך את הסיכויים - זה מילה כנגד מילה, עניין של אמינות ולמי בית משפט יאמין.
זה ממש חוצפה מה שעשו לך. שווה לתבוע, מה יש לך להפסיד (חוץ מזמן ...) ?
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
קשה מאוד להעריך את הסיכויים - זה מילה כנגד מילה, עניין של אמינות ולמי בית משפט יאמין.
זה ממש חוצפה מה שעשו לך. שווה לתבוע, מה יש לך להפסיד (חוץ מזמן ...) ?
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעייה דחופה מול הוט
נטלי
12/04/11
שלום רב
יש לי מנוי טריפל בהוט (טלויזיה,טלפון,אינטרנט)5 חבילות בחודש פברואר אשתקד, עקב מצב כלכלי קשה התקשרתי להוט תוך ידיעה שההתחייבות של 36 חודשים מסתיימת באפריל והסברתי את המצב הכלכלי הנציגה הציעה לי להוריד חבילות למינימום עדיין בתוך הטריפל כדי להוזיל עלויות , היא שאלה אותי אם אני מאשרת את הפעולה "עדכון המבצע" עדכון החבילה
לאחר שבועיים בערך קיבלתי מהם מכתב "שמברך אותי ומודיע לי על התחייבות חדשה לעוד 36 חודשים" רתחתי מעצבים ורבתי איתם ללא הועיל , למרות שלא אישרתי לא בכתב ולא בע"פ אף אחד לא יידע אותי בשום דבר ממש הרגשתי מרומה,,,, נשארתי חסרת אונים
לאחר מספר חודשים מצבנו הכלכלי ממש הורע,,,(לא נכנס לפרוט מיותר)
הודעתי להוט ש ב30.3 אני עוזבת את הדירה ואן בכוונתי לשלם קנס של 1000 ש"ח כמו שהנציגה ביקשה ממני , היא הציעה לי להקפיא את המנוי לחצי שנה ולראות אך דברים הסתדרו, כיוון שלא היה לי כוח למריבות משפטיות ורציתי לדחות קצת את הקץ הסכמתי,,, השבוע ב 10.4 בהתיעצות עם בני משפחה הבנתי שפשוט עובדים עלינו בהוט התקשרתי וביקשתי לנתק הנציג הודיע לי שעכשו הקנס 1600 ש"ח ולפני שבועיים זה היה משהו אחר מה זה שוק אפור? ביקשתי לדבר עם מנהל הוא טען שיחזרו אלי תוך 5 ימי עסקים ובנתיים סרב לנתק אותי וסרב להחזיר את ההקפאה, בשיחה שנייה להוט שוב ביקשתי לנתק שלחתי להם פקס תלונה שלחתי פקס בקשה לניתוק והם מסרבים
גיסי שעבד בהוט 7 שנים אמר לי שהם מחוייבים ע"פי חוק וזה לא קשור לקנס או לויכוח עליו
מה אני אמורה לעשות, מה הזכויות שלי מבחינה משפטית? אף פעם לא אישרתי להם להאריך את ההתחחיבות או לחדש לא היה שיקוף תוכן
פניתי גם לאמון הציבור
מבקשת עזרה ועצה דחופה
יש לי מנוי טריפל בהוט (טלויזיה,טלפון,אינטרנט)5 חבילות בחודש פברואר אשתקד, עקב מצב כלכלי קשה התקשרתי להוט תוך ידיעה שההתחייבות של 36 חודשים מסתיימת באפריל והסברתי את המצב הכלכלי הנציגה הציעה לי להוריד חבילות למינימום עדיין בתוך הטריפל כדי להוזיל עלויות , היא שאלה אותי אם אני מאשרת את הפעולה "עדכון המבצע" עדכון החבילה
לאחר שבועיים בערך קיבלתי מהם מכתב "שמברך אותי ומודיע לי על התחייבות חדשה לעוד 36 חודשים" רתחתי מעצבים ורבתי איתם ללא הועיל , למרות שלא אישרתי לא בכתב ולא בע"פ אף אחד לא יידע אותי בשום דבר ממש הרגשתי מרומה,,,, נשארתי חסרת אונים
לאחר מספר חודשים מצבנו הכלכלי ממש הורע,,,(לא נכנס לפרוט מיותר)
הודעתי להוט ש ב30.3 אני עוזבת את הדירה ואן בכוונתי לשלם קנס של 1000 ש"ח כמו שהנציגה ביקשה ממני , היא הציעה לי להקפיא את המנוי לחצי שנה ולראות אך דברים הסתדרו, כיוון שלא היה לי כוח למריבות משפטיות ורציתי לדחות קצת את הקץ הסכמתי,,, השבוע ב 10.4 בהתיעצות עם בני משפחה הבנתי שפשוט עובדים עלינו בהוט התקשרתי וביקשתי לנתק הנציג הודיע לי שעכשו הקנס 1600 ש"ח ולפני שבועיים זה היה משהו אחר מה זה שוק אפור? ביקשתי לדבר עם מנהל הוא טען שיחזרו אלי תוך 5 ימי עסקים ובנתיים סרב לנתק אותי וסרב להחזיר את ההקפאה, בשיחה שנייה להוט שוב ביקשתי לנתק שלחתי להם פקס תלונה שלחתי פקס בקשה לניתוק והם מסרבים
גיסי שעבד בהוט 7 שנים אמר לי שהם מחוייבים ע"פי חוק וזה לא קשור לקנס או לויכוח עליו
מה אני אמורה לעשות, מה הזכויות שלי מבחינה משפטית? אף פעם לא אישרתי להם להאריך את ההתחחיבות או לחדש לא היה שיקוף תוכן
פניתי גם לאמון הציבור
מבקשת עזרה ועצה דחופה
שלום נטלי
HOT פניות הציבור
13/04/11
שלום נטלי,ברצוננו לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג בכיר יחזור אלייך. אנא פני אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור
ביטול הוט
עו"ד ש. בייזר
13/04/11
ערב טוב,
הם מחוייבים לקבל את הביטול, ללא קשר לעניין הקנס.
לגבי הקנס - אם הם לא אמרו לך מפורשות שהשינוי כרוך בהתחייבות חדשה, הם לא יכולים לחייב אותך.
ולפרקטיקה - תודיעי על ביטול ולאחר חיוב החודש השוטף תבטלי את הוראת הקבע. עם זאת - תהיי מוכנה שהם ידרשו ואולי יתבעו את הסכום שהם חושבים שמגיע להם. אבל - עדיף שהם ירדפו אחרייך עם הכסף ולא שאת תרדפי אחריהם ותבקשי שיחזירו לך כסף ...
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
הם מחוייבים לקבל את הביטול, ללא קשר לעניין הקנס.
לגבי הקנס - אם הם לא אמרו לך מפורשות שהשינוי כרוך בהתחייבות חדשה, הם לא יכולים לחייב אותך.
ולפרקטיקה - תודיעי על ביטול ולאחר חיוב החודש השוטף תבטלי את הוראת הקבע. עם זאת - תהיי מוכנה שהם ידרשו ואולי יתבעו את הסכום שהם חושבים שמגיע להם. אבל - עדיף שהם ירדפו אחרייך עם הכסף ולא שאת תרדפי אחריהם ותבקשי שיחזירו לך כסף ...
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ביטול עסקת מכר מרחוק לכרטיס טיסה
רוני
12/04/11
הזמנתי כרטיס טיסה ועכשיו ברצוני לבטל כ- 26 ימים לפני המועד. סוכנות התיירות עידכנה כי חברת אל-על גובה מהם דמי ביטול של 250 דולר לכרטיס והם לא מוכנים לבטל לי את הכרטיס בהתאם לחוק הגנת הצרכן (100 ש"ח או 5%) . האם הם יכולים לגבות ממני כי גובים מהם?
ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
13/04/11
התשובה שלילית.
הוראות החוק מחייבות את סוכנות התיירות וחלות על מערכת היחסים בינכם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
הוראות החוק מחייבות את סוכנות התיירות וחלות על מערכת היחסים בינכם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת מטפלת
ליאת
12/04/11
רציתי לדעת אם אפשר לתבוע מטפלת בביהמ"ש לתביעות קטנות היות ואני יודעת שלא ניתן לתבוע באם ישנם יחסי עובד מעביד. התביעה מתייחסת להחזר כספי בגין אי יכולת של המטפלת להמשיך את הטיפול בתינוקת.
תביעת מטפלת
עו"ד שי בייזר
מנהל
13/04/11
ערב טוב,
אם עילת התביעה נובעת מיחסי עובד מעביד אז המקום לתביעה הוא בי"ד לעבודה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אם עילת התביעה נובעת מיחסי עובד מעביד אז המקום לתביעה הוא בי"ד לעבודה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא משלמים משכורת/הלנת שכר
שמוליק
12/04/11
שלום רב.
עבדתי תקופה קצרה כמדריך חדר כושר ולאחר כחודשיים פוטרתי.
הם עדיין חייבים לי 250 ש"ח "ומושכים" אותי. הצ'ק יהיה מוכן מחר, מחרתיים וכו'...
אשמח לקבל עצה איך עלי לנהוג. האם לפנות למס הכנסה, משרד העבודה, תביעות קטנות? אודה על כל עצה ועזרה.
שמוליק
עבדתי תקופה קצרה כמדריך חדר כושר ולאחר כחודשיים פוטרתי.
הם עדיין חייבים לי 250 ש"ח "ומושכים" אותי. הצ'ק יהיה מוכן מחר, מחרתיים וכו'...
אשמח לקבל עצה איך עלי לנהוג. האם לפנות למס הכנסה, משרד העבודה, תביעות קטנות? אודה על כל עצה ועזרה.
שמוליק
אנא שאל השאלה בפורום דיני עבודה
עו"ד שי בייזר
מנהל
13/04/11
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה בהוט ללקוח עיסקי
מאיה
11/04/11
לפני כשבועיים עשיתי עסקה עם הוט עבור טלויזיה אינטרנט וטלפון בעסק ובבית, תחת המנוי העסקי. התקשרתי לבטל אחרי יומיים את החלק של הטלויזיה, שנמצאת בבית. לא נאמר לי שיש קנס, אלא רק שיגיע מישהו לנתק את הטלויזיה. אחרי כמה ימים החלטתי בכל זאת להתחבר ואז גיליתי שאני מחוייבת בקנס בסך 700 ש"ח על התנתקות. הם מציעים לי לבטל את הקנס אם אתחבר שוב, אבל בעסקה פחות טובה ממה שהציעו לי קודם.קראתי בפורום שאמרת ש"התקנות החדשות על ביטול עסקאות חלות גם על לקוחות עסקיים, ובלבד שהעסקה בוצעה לאחר 14 דצמבר וששאר התנאים מתקיימים."קראתי גם במקום אחר שחוק הגנת הצרכן מגדיר צרכן כמי שקונה נכס או שירות "לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי" גם אם הרכישה נעשה 'דרך' העסק. האם זה נכון? כי אז זה המקרה שלי, לא? נציגת הוט טוענת שהיא בדקה עם המחלקה המשפטית ושהחוק לא תקף ללקוח עסקי ומעמידים אותי בפני העובדה הזו. מה באמת אומר החוק ומה ניתן לעשות במצב זה?תודה מראשמאיה
מיהו צרכן לפי חוק הגנת הצרכן ?
עו"ד שי בייזר
מנהל
13/04/11
ערב טוב,
החוק והתקנות חלות על צרכן כהגדרתו בחוק.
כאשר מדובר בלקוח עסקי שרוכש לשימוש שעיקרו אישי ביתי ומשפחתי העניין "מסתבך".
אין פסיקה אחידה בעניין זה.
כעיקרון בית המשפט בוחן מספר פרמטרים על מנת להבין האם השימוש הוא אכן ביתי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
החוק והתקנות חלות על צרכן כהגדרתו בחוק.
כאשר מדובר בלקוח עסקי שרוכש לשימוש שעיקרו אישי ביתי ומשפחתי העניין "מסתבך".
אין פסיקה אחידה בעניין זה.
כעיקרון בית המשפט בוחן מספר פרמטרים על מנת להבין האם השימוש הוא אכן ביתי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזילה מגג הבנין לדירה
מאור
11/04/11
האם דייר הגר בקומה האחרונה ויש רטיבות בימי החורף מהגג לדירתו,והרטיבות תוקנה על חשבון ועד הבית לפני 4 שנים ויש לנו כתב אחריות לתיקוןל ל- 5 שנים והחברה שתיקנה מגיעה לתקן,האם לדייר יש את הזכות לתבוע את ועד הבית על נזקים ועוגמת נפש ?!
אחריות הועד
עו"ד שי בייזר
מנהל
13/04/11
אם קיימת התרשלות במעשי ועד הבית אשר הביאו לנזקים האלו - אז נראה לי שהתשובה חיובית.
כדאי לשאול גם בפורום מקרקעין.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
כדאי לשאול גם בפורום מקרקעין.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד סלקום
אדמית
11/04/11
שלום לך זאת שוב אני בקשר לחברת סלקום!!
לאחר שהם גבו מחשבוני 920 ש"ח הלכתי וביררתי את העיניין ומסתבר שהם עשו טעות הנציג זיכה אותי ב-900 ש"ח ואמר שלמשך ארבעת החודשים הקרובים אני לא אצטרך לשלם לסלקום בגלל הזיכוי ,עבר חודש והינה שוב קיבלתי הביתה חשבון על ס"ך 550 ש"ח שוב הפסדתי יום עבודה והלכתי למרכז השירות ומסתבר ששוב היתה טעות ושהם יזכו אותי בעוד 350 ש"ח כך שהזיכוי שלי עומד על 1200 ש"ח!!! אבל זה לא מבטיח לי שחודש הבא זה לא יקרה שוב חשוב לציין שהפסדתי ימי עבודה בגלל כל הבלגן שלהם לא קיבתי שום החזר כספי פרט "לזיכויים" שלהם שכתובים במחשב ואין אפשרות להדפיס את זה ולהביא לי ,וחזרו לי 2 צ'קים של הלימודים בחודש שעבר והחודש בגלל הטרוף הזה. אני לומדת ומממנת את עצמי על ידי עבודה במלצרות בחצי משרה ומאז שאני בסלקום 4 חודשים סה"כ אני חווה זילזול ועוגמת נפש ובגלל שאני לא הטיפוס שעושה "בלגן" אז אני לא מעניינת אותם ואני רוצה לדעת מה אני יכולה לעשות גם על מנת להשיג את הכסף שלי בחזרה ולא בזיכויים שרשומים במחשב? ומה לגבי הבלגן עוגמת הנפש ימי העבודה שהפסדתי והצ'קים שחזרו בגללם שעליהם כמובן ניקנסתי ?
תודה רבה.
אדמית.
לאחר שהם גבו מחשבוני 920 ש"ח הלכתי וביררתי את העיניין ומסתבר שהם עשו טעות הנציג זיכה אותי ב-900 ש"ח ואמר שלמשך ארבעת החודשים הקרובים אני לא אצטרך לשלם לסלקום בגלל הזיכוי ,עבר חודש והינה שוב קיבלתי הביתה חשבון על ס"ך 550 ש"ח שוב הפסדתי יום עבודה והלכתי למרכז השירות ומסתבר ששוב היתה טעות ושהם יזכו אותי בעוד 350 ש"ח כך שהזיכוי שלי עומד על 1200 ש"ח!!! אבל זה לא מבטיח לי שחודש הבא זה לא יקרה שוב חשוב לציין שהפסדתי ימי עבודה בגלל כל הבלגן שלהם לא קיבתי שום החזר כספי פרט "לזיכויים" שלהם שכתובים במחשב ואין אפשרות להדפיס את זה ולהביא לי ,וחזרו לי 2 צ'קים של הלימודים בחודש שעבר והחודש בגלל הטרוף הזה. אני לומדת ומממנת את עצמי על ידי עבודה במלצרות בחצי משרה ומאז שאני בסלקום 4 חודשים סה"כ אני חווה זילזול ועוגמת נפש ובגלל שאני לא הטיפוס שעושה "בלגן" אז אני לא מעניינת אותם ואני רוצה לדעת מה אני יכולה לעשות גם על מנת להשיג את הכסף שלי בחזרה ולא בזיכויים שרשומים במחשב? ומה לגבי הבלגן עוגמת הנפש ימי העבודה שהפסדתי והצ'קים שחזרו בגללם שעליהם כמובן ניקנסתי ?
תודה רבה.
אדמית.
תביעה נגד חברת סלולר
עו"ד שי בייזר
מנהל
13/04/11
שלום אדמית
את יכולה לדרוש פיצוי בגין נזקייך, עוגמת נפש והשחתת זמנך.
אל תוותרי - ואם צריך תתווכחי עם נציג שירות לקוחות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
את יכולה לדרוש פיצוי בגין נזקייך, עוגמת נפש והשחתת זמנך.
אל תוותרי - ואם צריך תתווכחי עם נציג שירות לקוחות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצרים מקולקלים
שרית אוחיון
11/04/11
בעת הזמנת משלוח מזון הובאו לי מוצרי בשר וחלב שהפשירו ,לאחר שהתעללו בי במשך יומיים נאותו להחליפם .סימנתי את המוצרים בטוש בלתי מחיק שלא חלילה אקבלם שוב והופתעתי לגלות כי השיבו לי את אותם מוצרים מופשרים שעמדו החום יותר מ48 שעות.יש עילה????
מוצרים מקולקלים
עו"ד א. אהרונוב
11/04/11
ערב טוב שרית,
על פניו נראה שיש עילה לתביעה (אם כי בהעדר נזק גוף עליך לקחת בחשבון שהפיצוי שתקבלי במקרה שתביעתך תתקבל לא יהיה גבוה).
על פניו נראה שיש עילה לתביעה (אם כי בהעדר נזק גוף עליך לקחת בחשבון שהפיצוי שתקבלי במקרה שתביעתך תתקבל לא יהיה גבוה).
עד מתי אני יכולה להגיב לכתב ההגנה שהגישה הנתבעת
אריאלה
11/04/11
אנחנו 3 תובעות את העיריה בגין המגרש כדורגל שהקימה מול המרפסות שלנו ולפעמים הכדורים חודרים למרפסות ושוברות את התריסים למרות הגדר הגבוה שהקימה הנתבעת,
הנתבעת הגישה כתב הגנה שרובה שיקרית ,
אחרי כמה זמן אפשר להגיש תשובה לכתב ההגנה לבית משפט?
ועם מי אני יכולה להתייעץ ללא תשלום אחרי שכתבתי תשובה לכתב ההגנה?
אודה על התשובה
הנתבעת הגישה כתב הגנה שרובה שיקרית ,
אחרי כמה זמן אפשר להגיש תשובה לכתב ההגנה לבית משפט?
ועם מי אני יכולה להתייעץ ללא תשלום אחרי שכתבתי תשובה לכתב ההגנה?
אודה על התשובה
כתב תשובה לכתב הגנה בתביעות קטנות
עו"ד א. אהרונוב
11/04/11
ערב טוב אריאלה,
בהליך תביעה קטנה אין אפשרות להגיב לכתב ההגנה באמצעות כתב תשובה. כדאי לרכז בצורה מסודרת את טענותיכן כנגד האמור בכתב ההגנה ולהתייחס לכל הנקודות שיועלו במהלך הדיון שיערך בביהמ"ש.
שיהיה בהצלחה.
בהליך תביעה קטנה אין אפשרות להגיב לכתב ההגנה באמצעות כתב תשובה. כדאי לרכז בצורה מסודרת את טענותיכן כנגד האמור בכתב ההגנה ולהתייחס לכל הנקודות שיועלו במהלך הדיון שיערך בביהמ"ש.
שיהיה בהצלחה.
תשלום ביתר לכביש 6
dsguimur
11/04/11
שלוםלא מזמן נסעתי בכביש 6, וכאשר לא הגיע אלי החשבון עבור הנסיעה, התקשרתי למפעילי הכביש לברר פשר האיחור, ולהפתעתי נאמר לי כי קיימת לי יתרת זכות , וכי הנסיעה קוזזה מיתרה זו, שאלתי - כביש 6 גובה מאיתנו הנוסעים בו, ומאחרים בתשלום, ריבית וקנסות, האם לא מגיע לי את אותם התנאים לגבי הכסף שהוחזק על-ידם, בחוק הכביש לא מצאתי לכך כל מילה?
גבייה ביתר
עו"ד א. אהרונוב
11/04/11
ערב טוב,
יש לברר איך נוצרה היתרה. באם מדובר בגבייה ביתר, יש לטעמי מקום לבחון "ליבון" משפטי של העניין.
יש לברר איך נוצרה היתרה. באם מדובר בגבייה ביתר, יש לטעמי מקום לבחון "ליבון" משפטי של העניין.
חופשה בחו"ל
יהודה
11/04/11
הזמנתי חופשה בחו"ל טיסות ומלון ע"י חברה בארץ, במהלך שיחת ההזמנה לא נאמר לי שהטיסה היא טיסת שכר, לאחר ביצוע ההזמנה נשלח לי חוזה ובו נאמר שהטיסה היא טיסת שכר ומשכך השעות יכולות להשתנות, בינתיים הזמנתי כרטיס פנימי באירופה ע"י חברה אחרת, אולם לאחר שהטיסה חזרה מאירופה שונתה והוקדמה, אין ביכולתי להספיק את הטיסה מאחר ויש לי טיסה פנימית, האם שינוי שעת הטיסה חוקית, ומה אני יכול לעשות?
תנאי חופשה
עו"ד א. אהרונוב
11/04/11
ערב טוב יהודה,
באם צוין בחוזה שמדובר בטיסת שכר ושהשעות יכולות להשתנות אני לא רואה אפשרות לשנות את העניין, לאחר שהסכמת לחוזה.
באם צוין בחוזה שמדובר בטיסת שכר ושהשעות יכולות להשתנות אני לא רואה אפשרות לשנות את העניין, לאחר שהסכמת לחוזה.
בקשה למתן פס"ד בהיעדר הגנה
אלחנן
11/04/11
שלום רב,
הגשתי תביעה נגד חברת ביטוח וכעבור 15 יום בהם לא הגישה כתב הגנה, הגשתי בקשה למתן פב"ד בהיעדר הגנה. השופט החליט להעביר את הבקשה לתגובה תוך 14 יום. השאלות:
1. האם נדרש גם במקרה זה להמתין לאישור מסירה ורק אז למנות את 14 הימים?
2. האם תקופת הפגרה (פסח) דוחה ואינה נמנית ב- 14?
3. במענה לשאלות דומות טענתם כי ניתן יהיה לבקש הוצאות במקרה כזה, מה הם ההוצאות אותם ניתן לבקש נוכח האמור לעיל?
בתודה
הגשתי תביעה נגד חברת ביטוח וכעבור 15 יום בהם לא הגישה כתב הגנה, הגשתי בקשה למתן פב"ד בהיעדר הגנה. השופט החליט להעביר את הבקשה לתגובה תוך 14 יום. השאלות:
1. האם נדרש גם במקרה זה להמתין לאישור מסירה ורק אז למנות את 14 הימים?
2. האם תקופת הפגרה (פסח) דוחה ואינה נמנית ב- 14?
3. במענה לשאלות דומות טענתם כי ניתן יהיה לבקש הוצאות במקרה כזה, מה הם ההוצאות אותם ניתן לבקש נוכח האמור לעיל?
בתודה
הבהרה ותיקון
אלחנן
11/04/11
פב"ד- הכוונה לפס"ד.
שאלה נוספת בנדון: האם כעבור 14 הימים, ויתכן והנתבע לא יגיב, אזי השופט ייתן אוטומטית פס"ד בהיעדר הגנה או שאיאלץ לשלוח בקשה נוספת?
תודה
שאלה נוספת בנדון: האם כעבור 14 הימים, ויתכן והנתבע לא יגיב, אזי השופט ייתן אוטומטית פס"ד בהיעדר הגנה או שאיאלץ לשלוח בקשה נוספת?
תודה
קיום פסק דין
טל
11/04/11
שלום רב,בתאריך ה-7.3.2011 זכיתי בתביעה קטנה נגד חברת ביטוח ישיר ואחד ממבוטחיהם. בפסק הדין נקבע כי עליי להעביר לחברה יפוי כוח חתום ע"י אחת התובעות (שלא נכחה במשפט), ומרגע שזה יועבר - ניתנת לחברה מסגרת זמן של 30 יום להעברת התשלום (על סך 3979 ש"ח). נציגת החברה נתנה לי את פרטיה, ועוד באותו היום העברתי לה באמצעות דוא"ל את יפוי הכוח החתום. 30 הימים חלפו להם, חברת הביטוח לא יצרה עמי קשר ונסיונותיי ליצור קשר עם נציגת החברה העלו חרס. אשמח לדעת מהן האפשרויות העומדות בפניי על מנת להבטיח את קיום פסק הדין.תודה מראש,טל
אכיפת פס"ד
עו"ד א. אהרונוב
11/04/11
ערב טוב טל,
מומלץ לפנות אל החברה בכתב לדרוש את ביצוע התשלום תוך 7-10 ימים. באם החברה תמשיך להתמהמה, ניתן לפתוח תיק בהוצאה לפועל.
מומלץ לפנות אל החברה בכתב לדרוש את ביצוע התשלום תוך 7-10 ימים. באם החברה תמשיך להתמהמה, ניתן לפתוח תיק בהוצאה לפועל.
התנתקות מספק אינטרנט – במהלך תקופת התחייבות
scintillator
11/04/11
שלום,
לא מזמן חידשתי מנוי אצל ספק אינטרנט בדירת הורי.
לימים בת זוג שלי עשתה מנוי בדירה החדש שלנו, והמחיר שאנו הולכים לשלם הוא כמעט חצי ממה שאני משלם אצל ההורים...
אציין, כי גם מתחרים מציעים מחיר דומה למחיר החדש שאנו הולכים לשלם (המחיר החדש נע סביב 20 ש"ח לחודש).
ביקשתי לשנות את המחיר במנוי הישן ולא הסכימו.
בגלל שלא הסקימו להוריד מחיר למחיר המקובל ביקשתי לבטל מנוי ישן - נאמר לי מאחר שיש התחייבות לשנה, הרי שאם אני מבטל באמצע תקופת ההתחייבות - אני צריך להמשיך ולשלם את יתרת החודשים עד תום ההתחייבות בהתאם למחיר עליו סוכם במבצע...
מקובל עלי לשלם קנס כי אני מתנתק לפני שהסתימה תקופת ההתחייבות.
אבל, לא נראה לי סביר והגיוני שאני אמור לשאת בקנס שהוא שווה ערך לסך התשלומים שאני אמור לשלם אם לא הייתי מתנתק כלל
מה ניתן לעשות?
לא מזמן חידשתי מנוי אצל ספק אינטרנט בדירת הורי.
לימים בת זוג שלי עשתה מנוי בדירה החדש שלנו, והמחיר שאנו הולכים לשלם הוא כמעט חצי ממה שאני משלם אצל ההורים...
אציין, כי גם מתחרים מציעים מחיר דומה למחיר החדש שאנו הולכים לשלם (המחיר החדש נע סביב 20 ש"ח לחודש).
ביקשתי לשנות את המחיר במנוי הישן ולא הסכימו.
בגלל שלא הסקימו להוריד מחיר למחיר המקובל ביקשתי לבטל מנוי ישן - נאמר לי מאחר שיש התחייבות לשנה, הרי שאם אני מבטל באמצע תקופת ההתחייבות - אני צריך להמשיך ולשלם את יתרת החודשים עד תום ההתחייבות בהתאם למחיר עליו סוכם במבצע...
מקובל עלי לשלם קנס כי אני מתנתק לפני שהסתימה תקופת ההתחייבות.
אבל, לא נראה לי סביר והגיוני שאני אמור לשאת בקנס שהוא שווה ערך לסך התשלומים שאני אמור לשלם אם לא הייתי מתנתק כלל
מה ניתן לעשות?
התנתקות - עסקת שירות מתמשך
עו"ד א. אהרונוב
11/04/11
ערב טוב,
אתה רשאי להתנתק מהשירות אך הספק רשאי להתנות את ההתנתקות בתשלום דמי ביטול כמוסכם בהסכם ההתקשרות, ולא מעבר לכך. דרישה של דמי ביטול בגובה יתרת התשלומים אנה סבירה בעיני (ככל שמדובר במספר חודשים לפחות).
אתה רשאי להתנתק מהשירות אך הספק רשאי להתנות את ההתנתקות בתשלום דמי ביטול כמוסכם בהסכם ההתקשרות, ולא מעבר לכך. דרישה של דמי ביטול בגובה יתרת התשלומים אנה סבירה בעיני (ככל שמדובר במספר חודשים לפחות).
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
