פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מתי רישום "על בסיס" מחייב כמות במוצר?
לאחרונה שמתי לב שמס'אריזות של ממתיק סטיביה שרכשתי מטעות (לדעתי, כמובן).
על האריזה מופיע השם "stivia" באותיות גדולות, ואף המילים "ממתיק על בסיס סטיביה".
כשמסתכלים בעיון על פרטי המוצר כתוב למעשה ש97 אחוזים מהמוצר הוא בעצם סוכר רגיל.
האם יש עמידה משפטית לקרוא למוצר שלכל היותר 3 אחוזים ממנו עשויים מסטיביה ממתיק על בסיס זה?
תודה.
האם מדובר בהטעיה?
מדובר בשאלה מעניינת המצריכה בדיקה לעומק. יש כאן שאלה האם מבוצעת הטעיה. השאלה היא האם 3% יכולים להיחשב כבסיס.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב לעלות לטיסה
בכדי שלא להתחייב בבדיקה רכשנו כרטיסים כשהחזור הוא פחות מ72 שעות
אך חברת התעופה סרבה להעלות אותנו בטענה כי כל מי שנוסע לתל אביב צריך להציג בדיקה ולא מעניין אותה כמה זמן הוא שהה
האם אפשר לתבוע את החברה על הנזיקם שנגרמו לנו?
תביעה נגד חברת תעופה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שימוש בהנחה שפג תוקפה
האם אפשר לבטל עסקה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איסור על כניסה אם עגלת תינוק
דבר זה מונע ממני להינות משירותי הספריה. (אני צריך להיות אם הילדה, ולהחזיק אותה בידיים זה לא אפשרי)
האם זה חוקי? אין חוקי נגישות בנושא, או שזו אפלייה להורים?
האם אפשר לאסור על כניסת עגלה לספרייה?
ספרייה היא מקום שקט מטבעה.
פניו יש הגיון שלא להכניס עגלת תינוק לספרייה עירונית לאור הרעש שעלול להיווצר במקרה בו התינוק בוכה, ולכן לדעתי, לספריה תעמוד טענת הגנה לא רעה במסגרתה תטען כי מניעת כניסת עגלות מתחייבת מאופייו של מתן השירות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הכחשת עיסקאות בכרטיס אשראי
לפי סעיף 29 ב לחוק שירותי תשלום תשע"ט-2019 " חויב משלם בשל פעולת תשלום במסמך חסר והודיע לנותן שירותי התשלום למשלם, בתוך 30 ימים מיום שמסר לו הודעה על החיוב, כי הוא לא ביצע את פעולת התשלום או כי הסכום לחיוב הוגדל בלא הרשאה, ישיב לו נותן שירותי התשלום למשלם את סכום החיוב". לאחרונה הפכתי לצערי קורבן להונאה ונעשו בחשבוני מספר חיובים באמצעות כרטיס האשראי שלי. חברת האשראי מסרה לי כי הם יכולים לפצות עד 3 חודשים אחורה. והכל לפי החוק הנ"ל הם יכולים להתנער מאחריותם ולומר שהם מפצים עד חודש אחד אחורה. מדוע אם כן הם מתנדבים לפצות 3 חודשים מאחורה? האם מטוב לב ודאגה ללקוח או בשל סעיף נסתר בחוק שאני לא מודע אליו?
החזר מחברת אשראי על הונאה
צריך לבדוק את הנסיבות לעומק
בסעיף אין מגבלה של שלושה חודשים או תקופה אחרת
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנ
תביעה על תיקונים ללא קבלות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביע לצו עושה
סירוב לקבל סרטון אבטחה
שלום
ראה תקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון),
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי בעקבות רשלנות ואי הזמנת הקרוז למרות חיוב מלא
שילמתי את מלוא הקרוז ב3 תשלומים, 2 מתוכם בוצעו, וקיבלתי קבלה, קיבלתי מס' הזמנה כולל פירוט
הנופש ומספר החדר באונייה.
השבוע, במקרה, התברר לי כנכנסתי לאפליקציה של חברת השייט - שההזמנה אינה קיימת כלל.
בעקבות שיחה עם הסוכן שעשה את ההזמנה , לדבריו נעשתה טעות מצידם ולא בוצעה ההזמנה.
האם במצב כרגע - שאין לנו נופש משפחתי שהתכוננו אליו מראש- מגיע לי פיצוי כלשהוא? בנוסף להחזרת הכסף ששילמתי?
והאם אני יכולה לתבוע בתביעות קטנות? תודה
האם אפשר לתבוע?
היי יונית
כן, בהחלט. מדובר ברשלנות שגרמה לנזק
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול טיסה
קיבלתי הודעה (פחות מ7 ימים) כי הטיסה הוחלפה בטיסה היוצאת מנמל תעופה אחר הממריאה באיחור של כ3 שעות מהמועד המקורי
כלומר החברה מכרה מראש שתי טיסות נפרדות האחת שלי והשניה המאוחרת ובפועל צמצמה לטיסה אחת ואת הטיסה המוקדמת צירפה לטיסה השניה המאוחרת יותר ושכאמור יצאה מנמל תעופה מרוחק. עד כאן הסיפור
כתבתי לחברה כי לפי חוק טיבי זהו ביטול טיסה פחות מ7 ימים לפני יציאתה ולכן הצעת טיסה חלופית היוצאת יותר מ2 שעות לאחר המועד המקורי מזכה בפיצוי
החברה כתבה לי בתגובתה כי מודבר באותה טיסה שהמריאה באיחור של פחות מ 8שעות
מי צודק?
אדגיש שוב. מדובר בטיסות שנמכרו מראש כטיסות נפרדות
ונמל התעופה השני מרוחק כשעה וחצי מהראשון.
תודה לתשובתכם
האם הטיסה בוטלה או לא?
לפי הגדרת החוק, וישנה פסיקה בנושא, מדובר בטיסה שבוטלה מאחר והטיסה הספציפית לא התקיימה
"טיסה שבוטלה" – כל אחת מאלה, ואולם לא יראו שינוי במספר הטיסה כשלעצמו כטיסה שבוטלה:
(1) טיסה שלא התקיימה;
(2) טיסה שהמריאה באיחור של שמונה שעות לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה או באיחור שנקבע לפי סעיף 6(ח);
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול טיסה
קיבלתי הודעה (פחות מ7 ימים) כי הטיסה הוחלפה בטיסה היוצאת מנמל תעופה אחר הממריאה באיחור של כ3 שעות מהמועד המקורי
כלומר החברה מכרה מראש שתי טיסות נפרדות האחת שלי והשניה המאוחרת ובפועל צמצמה לטיסה אחת ואת הטיסה המוקדמת צירפה לטיסה השניה המאוחרת יותר ושכאמור יצאה מנמל תעופה מרוחק. עד כאן הסיפור
כתבתי לחברה כי לפי חוק טיבי זהו ביטול טיסה פחות מ7 ימים לפני יציאתה ולכן הצעת טיסה חלופית היוצאת יותר מ2 שעות לאחר המועד המקורי מזכה בפיצוי
החברה כתבה לי בתגובתה כי מודבר באותה טיסה שהמריאה באיחור של פחות מ 8שעות
מי צודק?
אדגיש שוב. מדובר בטיסות שנמכרו מראש כטיסות נפרדות
ונמל התעופה השני מרוחק כשעה וחצי מהראשון.
תודה לתשובתכם
השאלה נשאלה פעמיים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המשך שאלת הצגת מע"מ
האם מה שרשמת לגבי ה"פטור" מהצגת מע"מ כתוב בחוק או שזוהי אינטרפרציה אישית? (ע"ע שרשורים קודמים)
השאלה אינה ברורה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על חופשה בחול
אנו מעוניינים לתבוע את חברת הנסיעות וספק הנסיעה על חופשה בחול למשפחתנו
1.חדרים מזעזעים שמו אותנו ליד חדר מכונות רועש מאוד .
2.לא היו מים חמים בכל החופשה .
3.האוכל - נדהמנו לגלות שהאוכל שאכלנו היה בשר חזיר !!הגישו בבריכה המבורגרים ואחרי יום ראינו את ההמבורגרים בחדר אוכל עם סימון חזיר.
כולנו אכלנו חזיר בלי לדעת .לא שמו את הסימון בבר בבריכה כמו ששמו בחדר האוכל.גם הספגטי בולונז היה עם חזיר ולא היה סימון כלל.מנהלת הקבלה התנצלה .היינו בהלם !!!כל החופשה נהרסה .
4.ההעברות למלון ארכו 3 שעות עשו לנו סיבוב ענק כי אחד התיירים איחר ובמקום לשלוח אותו למלון שלחו אותו איתנו באוטובוס מי שגרם לסיבוב של שעתיים
אנו רוצים לתבוע .
יש לנו את כל התמונות וההוכחות
תביעה קטנית בגין כשל באירוח בחופשה
ארי שלום
בהחלט יש עילה להגשת תביעה קטנה קלאסית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
השבתת האינטרנט בשל תקלות חוזרות ונישנות
במשך כשבוע וחצי היו לנו ניתוקים אינסופיים באינטרנט, דבר שלא איפשר כלל לגלוש. הנזקים שנגרמו לנו: אובדן הכנסה כי אנו עובדים במחשב מהבית, עוגמת נפש בשיחות מרובות (כ-6 שעות במצטבר) והתכתבויות מרובות עם חברת התשתית והספקית, הילדים לא יכלו לגלוש. החברות שלחו טכנאים מספר פעמים ואכן השתדלו לפתור את הבעיה, אך לקח להם, כאמור, שבוע וחצי.
האם, למרות שהחברות השתדלו לתקן את הבעיה, עדיין יש לנו עילה לתביעות קטנות?
תודה.
האם אפשר לתבוע על השבתת אינטרנט?
בהחלט, תביעה קטנה קלאסית. מדובר בכשל תמורה ונגרם נזק
הוגשו לא מעט הליכים דומים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפצת פרטי אשראי
הפצת פרטי כרטיס אשראי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שינוי יעד טיסה והגעה מאוחרת מאוד למלון
טסנו לפני שבוע לרומניה (אשתי, אני ושני הילדים שלנו) עם חברת טורקיש איירליינס. התוכנית המקורית הייתה טיסה מנתב"ג לאיסטנבול בשעה 4:50, ומשם טיסת המשך בשעה 7:20 לקונסטנטה ברומניה.
לאחר העליה למטוס, היה איחור של קרוב לשעה בהמראת הטיסה מנתב"ג לאיסטנבול, ללא הסבר מצד אף גורם על המטוס לעיכוב. המטוס נחת באיחור באיסטנבול, והפסדנו את טיסת ההמשך לקונסטנטה.
מיהרנו לדלפק של חברת התעופה (יחד עם עוד עשרות אנשים שפיספסו את טיסות ההמשך שלהם ליעדים שונים), הם התנצלו על הסיטואציה, אבל אמרו שאין להם טיסות לקונסטנטה בימים הקרובים.
לאחר חצי שעה מורטת עצבים, בה הוסבר שבתור ישראלים אסור לנו לצאת בכלל משטח שדה התעופה עקב התראות חמורות ואזהרת מסע מצד ישראל, ושאנחנו לא מוכנים להסתכן בשהיה באיסטנבול למשך לילה - הם הציעו לנו את הפתרון של טיסת המשך בצהריים לנמל תעופה אחר, בוקרשט, שרחוק ב 220 ק"מ בקירוב משדה התעופה קונסטנטה.
בלית ברירה לקחנו את האופציה הזו, נחתנו בבוקרשט לקראת 15:00, ולאחר היציאה משדה התעופה לקחנו מונית בעלות של מעל 200 יורו למלון בקונסטנטה.
במקום להגיע למלון לקראת השעה 10:30 כמתוכנן, הגענו לקראת השעה 18:00, סחוטים נפשית ופיזית אחרי כמעט 3 שעות של נסיעה במונית.
השאלה שלי היא האם ניתן לתבוע את חברת התעופה על *עוגמת נפש* בגין כל הטירטור הזה (מעבר להוצאות של המונית כמובן)?
הרי הגענו מותשים לגמרי מכל העיכוב הנ"ל, ופיספנו חצי יום מהשהות של היום הראשון שלנו.
תודה רבה על ההתייחסות
פיצוי על עיכוב בטיסה
בהחלט
תביעה קטנה קלאסית
החוק הרלבנטי הוא חוק פיצוי לנוסע הידוע בשם "חוק טיבי"
בכל מקרה, מומלץ (אך לא חובה) להסתייע בעורך דין לצורך ייעוץ משפטי והכנת כתב תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצגת מחירים ללא מע"מ – המשך
בהנתן שקהל היעד העיקרי והכמעט בלעדי של האתרים האלה [אתרים למכירת ציוד דנטלי, ע"ע שרשור קודם] הוא רופאי שיניים (אבל לא רק), ובהנתן העובדה שרופאי שיניים יכולים להזדכות על המע"מ הרי, האם הדבר כן נעשה לחוקי (הצגת המחיר ללא מע"מ)?
המשך השאלה לגבי המעמ
חוק הגנת הצרכן חל על יחסי לקוח עוסק
ככול ולא מדובר בלקוח לא חל חוק הגנת הצרכן ואז ממילא לא חל סעיף 17 לחוק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המציאות מחייבת תביעה
*לעו"ד. החלטתי שאני רוצה וחייב בנסיבות כדלהלן להגיש תביעה במסגרת תביעות קטנות.
1. בבניין משותף 7 קומות כשאני בקומת קרקע עם גינה פרטית בטאבו.
2. הדייר המתגורר בקומה 3 החל לשפוך מים ללא סיבה מחלון הסלון ישר
לשטח שלי לקטע החצר המרוצף שהינו פתח היציאה לגינה שלי.
* בנוסף, נראה שהמים לא מים נקיים, בשל העובדה שהדייר שופך הדלי
ישירות ובמכוון אני הזזתי השולחן והכיסאות , וכל הציוד הפרטי שלי -
מעשה הדייר פוגע באיכות חיי, ברכושי, מסכן את בני הבית מהחלקה ופציעה.
יתרה מכך. המים המזוהמים כשפוגעים בקרקע במשטח המרוצף צורבים המשטח
והמים הניתזים לכל כיוון מגיעים גם ממש לתוך הבית לווילונות ולקירות וזה מעכיר.
כאמור. הדייר ששופך המים לא מודיע מראש וזה מצב משפיל בלשון המעטה .
3. בקשתי מהדייר להפסיק, ניסיתי להסביר הפגיע שיוצר, ו"תגובתו מה אתה עושה בחורף.
לעו"ד. האם נכון טרם אני ניגש להכין תיק להליך *לבצע מספר תיעודם וצילומים של מעשיו
שפוגעים בי ובאיכות חיי. .יש לי כבר מוכן צילומים של הפגיעה בשולחן ובכיסוי הכיסאות..בביגוד ועוד
לעו"ד ברשותך. מבקש תגובתך ועמדתך ?
ואני שחסר ניסיון בהליך תביעה שכזה עד כמה חשוב ליווי עו"ד ?
בתודה מראש
בכבוד רב
השכן שופך עלי מים
המקרה מצריך ייעוץ משפטי פרטני ומומלץ גם לשקול ניסוח והכנת תביעה על ידי עורך דין
העילה המרכזית שאני מזהה היא מטרד ליחיד
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
השפלה של בעל מקצוע
השבוע הזמנתי לביתי חשמלאי מאתר ״מידרג״ על מנת לסדר תקלה בחשמל שהייתה בחדר השינה שלי. אני בן 27 וגר עדיין עם ההורים. בעת ביקורו אמי ביקשה ממנו לדבר איתי על מנת ״שאתחיל לעשות משהו עם חיי״. אותו בעל המקצוע החל במסכת השפלות כלפיי ש״איך זה יכול להיות שאני עדיין עובד בעבודה שבה אני עובד בגילי?״, ״ואיזו אישה אי פעם תרצה אותי ככה?״, וכו וכו'. הדבר נמשך במשך מספר דקות ארוכות שבהם הרגשתי מבוזה ומושפל ולא הצלחתי להגיב. כמו כן, גם בסיום ביקורו, אמר לי שהוא ״יישאר בקשר עם אמי לראות מה קורה איתי״.
מדובר על בעל מקצוע מוכר באתר הנ״ל, שהזמנתי אותו בעצמי ושילמתי לו מכספי, ולא נראה לי לגיטימי שייכנס לחיהם של אנשים אחרים בצורה כזאת.
כרגע אני עדיין פגוע נפשית בצורה קשה מאוד מאותו המקרה.
אשמח לדעת האם יש עילה לתביעה על מקרה שכזה.
תודה רבה.
בעל מקצוע משפיל
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם התקנה על הקיר מונעת ביטול עסקה
תודה רבה
תודה רבה
התקנתי טלווזיה על הקיר, אפשר לבטל את העסקה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין חוק הספאם
בחמישי האחרון 30/06/22 קיבלתי ממסעדת סושי (שמעולם לא ביקרתי בה ולא נתתי את אישורי לשלוח אליי הודעות) 12 הודעות סמס בטווח זמן של 20 דקות.
הסמסים כוללם את המלל "להסרה השב הסר" אך מכיוון שהם שלחו את הזיהוי של השולח מזיהוי טקסטואלי לא ניתן להשיב לו.
א. האם יש פה עילה לתביעה?
ב. אם כן, האם אני צריך ליידע אותם קודם או שאפשר לפנות ישר לבית משפטי לצורך הגשת תביעה?
הגשת תביעת ספאם
1. ישנה עילה
2. אין חובה לשלוח מכתב התראה לפני הגשת תביעה אבל הדבר מומלץ. ניתן להסתייע בעורך דין לצורך מיקסום הפיצוי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בר מים חדש שנרכש לפני 7 חודשים
בר המים פגום
היי מוטי
להגיש תביעה קטנה לביטול העסקה או לשקול תביעה ייצוגית בהנחה ומדובר בעניין רוחבי הנוגע לקבוצה גדולה של אנשים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שרות שלא התבקש
נראה כאילו זו דרך עבודתו - לדחוף שירות שלא בקשו ממנו ואז לאיים בתביעה.
באם לא חיפשנו ולא ביקשנו את שירותו, האם אפשר לבטל בדיעבד את ההזמנה שנעשתה תחת לחץ טלפוני מסיבי על הבת שלנו ובעיקר -ללא שום צורך אמיתי ?
תודה דב
השירות לא אושר
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצגת מחירים ללא מע"מ
בחנויות דנטליות אינטרנטיות שמוכרות ציוד לרופאי שיניים (שאני ביקרתי באתר שלהן בכל אופן) - המחירים המוצגים הם ללא מע"מ. בחלק מהחנויות מצויין שהמחיר ללא מע"מ ובחלק לא מצויין. יוצא מצב שרק כשנכנסים למלא את פרטי העסקה רואים את המחיר הסופי.
*אין באמור להכליל את כל החנויות הדנטליות האינטרנטיות ו/או הפיזיות.
האם הדבר תקין? האם הדבר חוקי?
מתוך קריאה באתר המועצה לצרכנות [https://www.consumers.org.il/category/displaying-prices-the-law] נראה שהתשובה היא לא, אך אשמח לסיוע בכל מקרה.
תודה מראש,
סטודנט שלא רוצה שיעקצו אותו :)
חובת ציון המחיר הכולל
לא חוקי.
אציין כי ניהלתי מספר תובענות ייצוגית בנושא החובה לציין את המחיר הכולל לפי סעיף 17 לחוק המעמ.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איתי
אודה להכוונה מה ניתן לעשות
פגם בייצור בפינת אוכל
מבחינה משפטית מדובר בפגם יסודי המאפשר לכם להפעיל זכויות משפטיות לפי חוק החוזים תרופות.
מציע לפנות בשלב ראשון אל החברה במכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי, לדרוש את ביטול העסקה וכן פיצוי ריאלי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פלאפון חדש לא תקין
הפלאפון שנמכר פגום
מציע להגיש תביעה קטנה ולדרוש את ביטול העסקה + פיצוי כספי.
המוכר הפר חוזה וגם את סעיף 11 לחוק המכר ועל אף שניתנו לו הזדמנויות לתיקון נכשל בכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה