פורום תביעות קטנות

שלום רב לפני כחודש שידרגתי מכשיר קודם שלי לאייפון 4 ברשת אורנג, תוכנית והכל התאים לצרכים שלי. אבל לאחר חודש פתאום הופיעה תקלה באייפון פניתי למעבדה של אורנג אשר אמרו כי לטלפון יש קרוזיה רוצה לציין שהטלפון לא היה במגע עם מים בניסון להסביר להם הם אמרו שמספיק אפילו לחות לאו דווקא נפילה למים. כעת על מנת שאוכל לקבל טלפון חדש אני צריכה או לשלם דמי השתתפות עצמית של 1400 שח ולקבל טלפון מחודש ז"א מכשיר שהיה בשימוש ותוקן במעבדה. או לקבל מכשיר חדש לגמריי עם התחייבות ל3 שנים של תשלום ועל המכשיר הקודם אצטרך להמשיך לשלם מידי חודש 118 שח ל35 חודשים שנותרו מהשידרוג האם זה חוקי? ואיך יכול להיות קרוזיה במכשיר ללא מגע של מים? האם יש לי ברירה אחרת מעבר לשתי אלו? תודה מראש אשמח לתשובה בהקדם.

שלום לכולם.
מתנצל מראש על ההודעה הארוכה.
שלשום הייתי בסלקום והתחדשתי בקו חדש,תוכנית חדשה ומכשיר אייפון 4 חדש,ללא התחייבות לחברה או למסלול(רק למכשיר).
כשהגעתי הביתה גיליתי להפתעתי שמדובר על 16gb.
הייתי בטוח שמדובר על 32gb מכיוון שבשום שלב ברכישה לא הוצעה לי אפשרות בחירה ביניהם ונושא הנפח כלל לא עלה.
כמו כן אין לי אפשרות לדעת על הנפח לפי האריזה החיצונית או גב המכשיר.
ניגשתי אתמול לסלקום ע"מ לדרוש באותו מחיר שעליו סוכם(עם אותה נציגה) את ה-32gb.
נאמר לי שיש להוסיף 30 ש"ח לחודש ולא הסכמתי מכיוון שזה לא עלה במעמד הרכישה כלל.
לאחר שכל הוויכוח לא הסכימו, רציתי לבטל את העיסקה.
כשרציתי לבטל את העיסקה נאמר לי כי גלשתי במכשיר.
אני יודע בוודאות שלא נעשתה גלישה מיוזמתי!
אחת הפעמים שנעשתה בה גלישה היא שעה שעוד הייתי בסניף.
חשוב לציין שקיבלתי את המכשיר שהוא דלוק ולאחר שהמוכרת חיברה אותו אליה למחשב.
כעת לא מוכנים לבטל את העיסקה כלל בטענה שעשיתי בו שימוש(למרות הוויכוח החריף שהיה לי שם עם מנהל צוות המכירות).
השימושים היחידים שעשיתי בו הם: פעם אחת להתקשר לטלפון אחר בלי לענות ע"מ
להכניס את המס' לזיכרון,פעם אחת להתקשר אליו בלי לענות ועוד פעם לראות מה
נפח המכשיר.
האם בכלל ישנו מקום לביטול העיסקה?תודה ושבת שלום

הגשתי תביעה כנגד רשת מלונות, בכתב ההגנה נכתב כי למלון הספציפי שאני מתלונן כנגדו יש חברת ניהול משלו ושהוא הכתובת לתביעה ולא הרשת. באתר באינטרנט של הרשת דרכו בוצע העסקה משווק אותו מלון וכן ההזמנות לאותו מלון מבוצעת דרך מוקד ההזמנות של הרשת. האם עלי להוסיף את חברת הניהול של אותו מלון לכתב התביעה או מספיקה התביעה כנגד הרשת? אם אני צריך להוסיף את חברת הניהול , כיצד אני עושה זאת?

אני רכשתי סלון בתחילת מרץ ובמעמד הקניה שולמה מקדמה וצויין בגוף ההזמנה כי זמן האספקה הוא עד ערב חג פסח.
כשבוע וחצי לפני ערב החג יצרתי קשר עם החברה ונאמר לי כי הסלון לא יגיע בזמן והציעו לספק לי סלון חלופי בתוספת התחייבות כי אני יקבל את הסלון החדש עד סוף אפריל,הסכמתי להצעה כי לא הייתה לי בררה(מפני שנותרתי ללא סלון).
כשראיתי בסוף החודש שלא יוצרים איתי קשר יצרתי קשק עם החברה וכול הזמן אומרים לי עוד שבוע,עוד שבוע...
נכון לרגע לא קיבלתי את הסלון ובנוסף ובחברה לא מוכנים לי לבטל את העיסקהללא חיוב ,אלא הם מוכניםלבטל בתנאי שאני ישלם 25% דמי ביטול.
מה ניתן לעשות?

שלום,
ב-13 באפריל הייתי אצל סוכנת נסיעות ע"מ לרכוש כרטיס טיסה ללונדון לאמצע מאי. כשהסוכנת העבירה את כרטיס האשראי שלי, הוא לא עבר עקב הגבלה במסגרת. אמרתי לה שתחכה, שאני אראה מה אני יכולה לעשות.. לפני שבוע התקשרתי אליה להגיד לה שלא בטוח אני אטוס בסוף, והיא כבר אמרה לי שהיא העבירה את הכרטיס והוא הצליח לעבור. לאחר שאמרתי לה שלא בטוח אני רוצה עדיין את הכרטיס, היא אמרה שכך או כך- אני אצטרך לשלם דמי ביטול 150 דולר. אתמול התקשרתי והודעתי באופן סופי שאני לא רוצה, והיא אמרה שהיא מחייבת אותי על 150 דולר. הבעיה היא שעוד בפעם הראשונה כשהיא ניסתה להעביר את הכרטיס אמרתי לה שתחכה, שאני אראה מה לעשות, רק שהיא כבר הנפיקה לי את הכרטיס בכל זאת...
מה עליי לעשות..? אני מחוייבת לשלם את דמי הביטול, למרות שמבחינת הכרטיס אשראי זה בהתחלה לא עבר ואמרתי לה שתחכה..? (כשהיא כבר הנפיקה לי כרטיס טיסה מההתחלה שבאתי אליה).

תודה רבה רבה מראש על התשובה..

שלום
ביצעתי עסקת מכר מרחוק וכעת אני מעוניינת לבטלה במסגרת ה-14 ימים שיש לי(לא מדובר על פגם או משהו כזה). החברה ממנה רכשתי את המוצר, רוצה לחייב אותי ב-5% דמי ביטול (זה בסדר) אולם הם רוצים בנוסף לגבות ממני את דמי הסליקה שגבתה מהם חברת האשראי. טוענים כי יכולים בעקבות תקנות ביטול העסקה החדשות. האם יכולים?

חברת "קופונה" עבדה עלי, קניתי מכשיר רדיו דרכם אך כשקיבלתי את המכשיר הסתבר שהרדיו קולט רק תחנות בארה"ב.... הם הסכימו לזכות אותי רק ב-95% מהמוצר, האם אני יכולה לתבוע אותם על ההפרש בבית משפט לתביעות קטנות+הוצאות נסיעה לאיסוף והחזרת המוצר+עגמת נפש?

קניתי מחבת המיועד לכיריים קרמיות. בפעם הראשונה שהשתמשתי בהם הם שרטו לי את הכיריים (בני פחות מחצי שנה). היבואן לא מוכן לקחת אחריות וטוען שלא קיבל תלונות עליהם. בדקתי את תחתית המחבת ומצאתי שיש כנראה פגם בתחתית ששרט את הכיריים. האם יש הצדקה לתביעה?

שלום לחברי הפורום,

אני מקווה שאני פונה לפורום הנכון.
אתמול שמעתי בתוכנית צרכנית בגלצ על כך שהייקיו מפלים בין יחידות צבאיות ונותנות הנחות גבוהות יותר לחלק מהיחידות (נבחרות בלבד) ולחלק לא.
עכשיו, אני הספקתי להרשם, רק שאני לא שירתתי ביחידה מובחרת, שירתתי בממרם (ממש נחות, הא).
רק עכשיו גיליתי שהם עושים כזה דבר וזה מרתיח אותי!
אני רוצה לבטל את העסקה איתם ולא בטוחה איך אני יכולה...
מה אני צריכה לעשות?

האם אני זכאית לביטול עסקה?
ביררתי לגבי האפלייה שלהם ועורכת דין אמרה ברדיו גם שזה לא חוקי ולא צודק.
מה עליי לעשות?

תודה לעונים

נ.ב השיחה למי שרוצה - כאן

קניתי סלון בינואר הסלון הגיע אחרי 100 יום פגום והוחזר. החברה טוענת שהסלון תקין ולא מוכנה להחזיר את הכסף 12000 ש"ח האם עליה לאפשר לי לערוך צילומים כי הסלון אצליהם בכדי לתבוע אותם בתביעות קטנות? הם מוכנים רק למומחה מטעם בית המשפט האם יש לי עילה לתביעה?

מקרה שקרה:
· לקוח אורנג' במשך כחמש שנים, בשנים האחרונות לא היה שימוש בקו. החיוב היחידי שירד היה על סך 9 שקלים דמי מנוי חודשיים. בשלב מסוים עקב סגירת חשבון בנק, נותר הקו ללא אמצעי תשלום והצטבר חוב.

· לאחר מכתבים שהגיעו והודיעו על חוב שהצטבר, נפרע החוב ולא עודכן אמצעי תשלום.

· לאחר מספר חודשים הצטבר שוב חוב על סך 110 שקלים, 50 שקלים על דמי מנוי שלא שולמו ו60 שקלים פיגורים.

· לאחר הגעה לחברה והגעה להסדר - בוטלה ריבית הפיגורים ושולם החוב. מטרה נוספת בפגישה הייתה סגירה של החשבון, במוקד הוסבר שלא ניתן לסגור את הקו ויש לעשות זאת טלפונית מול בעלת הקו.

· לאחר שיחה אל מוקד השירות הובהר שיש עדיין חוב על הקו, החוב הורכב משני חלקים:
1. הנציג במוקד השירות שקיבל אישור על זיכוי החשבון מריבית הפיגורים בסך 60 שקלים לא הזין את האישור לזיכוי במערכת.
2. למרות שהחוב נסגר, הייתה חשבונית פעילה עד לסגירת החשבון מה שגרר תשלום נוסף על הקו (למרות שהובהר ע"י הנציג שאין תשלום נוסף עתידי על הקו לאחר התשלום שהתבצע במוקד השירות).
בגלל שני התשלומים הללו שהיו עדיין מוגדרים כחוב על הקו לא ניתן היה לנתק את הקו.
· בתאריך 6/4/11 לאחר מספר שיחות מייגעות עם מספר נציגים, במוקד השירות ובמוקד הפיננסי, תוך כדי המתנה של מספר שעות על הקווים, ניתוק השיחות (בטעות או לא בטעות ע"י הנציגים) בניסיון להסביר את המקרה כל פעם מחדש לכל נציג ונציג, שולם החוב לבדו (ללא ריבית שבוטלה כבר לפני כן והושגה הסכמה לגבי כך) והתקבלה אסמכתא לגבי כך שאין יותר חובות על החשבון והקו מנותק.

· בתאריך 4/5/11 התקבל מכתב ממשרד עורכי דין: "התראה בטרם הגשה לביצוע של תביעה על סכום קצוב לפי חוק הוצאה לפועל" ובו דרישה לתשלום חוב של 217 ₪ המורכב מסכום של 103 ₪ (יתרת חוב) ובנוסף 114 ₪. במכתב יצא ממשרד עורך הדין בתאריך 28/4/11.

· בתאריך 5/5/11 ניגשתי למוקד השירות של החברה וביקשתי לברר את מהות החוב. הסברתי לנציגה את מהלך הדברים, לטענתה הסכום הנותר הוא תוצאה של חשבונית פתוחה של אפריל עד ליום ניתוק הקו כלומר עד לתאריך 6.4.11, הסברתי לה כי בתאריך בו ניתקתי את הקו שילמתי את כל חובותיי לחברה וקיבלתי מספר אסמכתא שמעיד על התשלום ובנוסף על כך שאין חובות עתידיים לטובת החברה.

· כאן יש מקום לציין שביקשתי בכתב את האמור (תשלום חוב וחוסר חובות עתידיים לחברה, תשובת הנציגה שלא נהוג בחברה להוציא מכתבים כאלה לא במייל ולא בדואר והדבר היחידי שהם נותנים הוא את מספר האסמכתא הזה שהוא מקובל מבחינה משפטית, לאחר שהבעתי את חוסר שביעות רצוני והבהרתי שכך עם כל הכבוד למספר זה אין לי הוכחה כתובה על כל הנאמר, ביקשתי בכל זאת משהו כתוב ושוב נעניתי בשלילה.

· כל ההסברים לא עזרו, גם המנהל האחראי במוקד לא עזר בדבר, הדבר היחידי שאמרו לי כי ניתן לעשות הוא להתקשר למוקד הפיננסי ולהסדיר את הנושא הכספי מולם. כלומר לשלם את יתרת החוב בחשבון, 38 שקלים ולקבל פטור מתשלום כל שאר החיובים (פיגורים, הוצאות גביית באמצעות עורך דין וכו').

· חייגתי למוקד הפיננסי ומפני שאין לי מספר אורנג (הקו מנותק), המתנתי על הקו כ-20 דקות. לאחר שקיבלתי מענה הנציגה מסרה לי שבכלל הגעתי למוקד השירות והיא תעביר אותי למוקד הפיננסי (שאליו כביכול התקשרתי). לאחר מספר דקות היא אמרה לי שהיא לא מצליחה להעביר אותי ושעלי להתקשר למוקד הפיננסי עצמאית. שוב הסברתי לה שזה בדיוק מה שעשיתי, חייגתי 0547054022 אבל עדיין הגעתי למוקד השירות, בכל אופן הפתרון שלה היה שאקח נייד של חברת אורנג ואתקשר *222.

שלום, לאחרונה קיבלתי חיובים וקנסות לא פרופורציונליות בסך של  כ 800 שח מהנתיב (מתוכם 700 קנס) אשר נגרם ממידע מוטעה על ידם הם מסרבים לבטל את החיוב והקנס שאלתי היא כזו אני כנראה אלך לתביעות קטנות מה אני אמור לעשות לשלם ואז לתבוע את הסכום גם כדי להימנע מהצמדות למינהם או לתבוע בלי לשלם בכלל איך תובעים בגין חיוב שאני לא משלם סתם תובע ב 800 ש"ח?

רשמתי את ביתי לקורס במקום פרטי, ובגלל סיבה שלא בשליטתי
פשוט היא לא יכלה לממש את הקורס.
ביקשתי לבטל את הקורס והם לא מוכנים להחזיר את הכסף.
האם יש חוק נגד זה?

לפני פחות מחצי שנה התחברנו לחברת אורנג' לאחר שהובטח לנו ע"י נציג מכירות כי לא נשלם קנס יציאה מחברת הסלולאר ממנה התנתקנו.לאחר כמה חודשים הגיע מכתב מהחברה ממנה התנתקנו המתרה על חוב כספי רב מאוד.מלבד זאת, לא הגיעו חשבוניות כלל, התברר שהיה מעודכן כתובת שונה, דיברנו עם המון נציגים שהבטיחו לחזור וכמובן לא עשו זאת.בפניות לאורנג' התברר כי היא מסירה מעצמה אחריות על דברי הנציג, מטרטרים אותנו רבות ולאף אחד אין תשובות וזה לא מענין אותם כ"כ.האם יש עילה לתביעה?

הזמנתי ריהוט לחדר הילדים וסיכמתי עם הנגר על מחיר מסוים. לאחר כ 3 שעות התקשר אלי וטען שהמחיר שנתן לי מקורו בטעות חישוב ורוצה להעלות לי את המחיר ב 1300 ש"ח. האם זכותי להתעקש לקבל את המחיר שהובטח לי או עלי להסכים לבטל את העסקה.

תודה.

שלום,
אמא שלי ננשכה על ידי כלב שהסתובב ללא רצועה.קיבלה טיפול רפואי בקו"ח ומשרד הבריאות.בהמלצת המשטרה אמי הגישה תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות.זימון נשלח גם לאמא שלי וגם לתבעת.נתבעת לא הגיעה לדיון, שופט כתב בפסק דין כי מבדיקתו עולה כי זימון נשלח לנתבעת, אבל לא נדרש והוא נותן פסק דין למרות העדרותה כי הכתובת שלה נכונה .
את הפסק דין שהוא נתן, אמר שאמי צריכה למסור לנתבעת.חודש ימים המכתב היה בדואר, דואר רשום, עם אישור מסירה ודואר שליחים.
סוף סוף מפעם שלישית הצליחה אמי למסור את הפסק דין באמצעות חברת שליחויות - מפשטיות.נתבעת כתבה באישור מסירה לשליח כי מבחינתה היא לא קיבלה זימון למשפט, לכן היא לא תתיחס לפסק דין .
מה עושים?
האם ניתן לפנות להוצל"פ אם לא תשלם תוך 30 יום (4000 ש"ח).
תודה

שלום רב, אני בן 42 בחור נכה , יש לי אחיין שמילדותו אביו שהוא אחי לא הכיר בו, בגילו ה 14 התחלתי לקבלו בדירתי מדי שבוע עם חברתו, כך היה במשך 5 שנים, לפני שנה התעלם ממני , וחזר להכיר בי בחודש ינואר 2011 ע"מ שאעזור לו לשלם חוב שהוא עשה, הוא בא בבכי ואמר לי שיש לו חוב  ואני רוצה שתעזור לי, אמרתי לו אין בעיה אני ישלם לך ותחזיר לי את הכסף, שילמתי לו את החוב וחיכתי לתאריך שהתחייב לשלם לי עבר חודש חודשיים לא מחזיר כל שבוע מבטיח ולא מחזיר, בסוף פברואר הוא בא שוב בכה לי תעשה לי טובה אני צריך 500 שקל כדי לשלם את ההשלמה של הרכב והבטיח לי תוך יום יומיים להחזיר את כל החוב אך עד היום הוא מתעלם ממני לא רוצה להחזיר את הכסף, חודשיים אני רודף אחריו אני מתקיים מקצבת נכות, ועכשיו אני רוצה להגיש תביעה נגדו מה עלי לעשות? יש לי עותק ששילמתי לו חוב . האם ניתן להגיש תביעה נגדו? או גנבה?  אודה לך אם תענה לי תודה שמעון

היינו לקוחות של הוט בדירה שכורה, עברנו דירה ( הגיע טכנאי שניתק ) לאחר שנה גילינו שהם המשיכו לחייב אותנו.בשיחה איתם הובהר לנו שלא מופיע שטכנאי היה אצלנו !מה שאבסרודי שהשוכרים שנכנסו במקומנו - התחברו להוט, דבר שלא הפריע להוט לחייב גם אותנו במקביל.מדובר בסכום של מעל 2,000 ש"ח, יש מקום לתביעה ?

שלום רב,
לפני מס' שבועות ביטלתי קורס לימודים, ונמסר לי טלפונית שאני מקבלת החזר ע"ס סכום X. באמצעות המחאה.
כשבאתי לקבלו, התברר להפתעתי כי רשום סכום נמוך ממה שנאמר לי טלפונית ובניגוד למה שרשום במערכת.
יש לציין שבתחילת ההרשמה קיבלתי הנחה, אך ההנחה לא הוזנה במערכת, אלא המחיר הברוטו, ללא ההנחה.
ההחזר בוצע ע"ס המחיר המקורי ולא לאחר ההנחה.
הנציגה עשתה חישוב ללא בדיקה לעומק, והודיעה לי וכתבה במערכת כי אני זכאית לסכום X.
בדיעבד אני מבינה שהנציגה עשתה טעות אך,
האם אני אוכל לקבל את המחיר עפ"י מה שנמסר לי בע"פ ונרשם במערכת(יש לציין כי ראיתי במערכת כי כתוב הסכוםX)
ובנוסף הקלטתי את מנהלת הסניף שטוענת כי אין לה מה להגיד בנדון וכי התחמקה כי עשו טעות מצידם ויבדקו את העניין. ולהערכת אני לא אקבל את ההחזר.
האם אני צודקת??

תודה רבה : )
אינקוגניטו.

לפני כמה חודשים קניתי מוצר דרך אתר אינטרנט של חנות שנמצאת בת"א. היום קיבלתי מהחנות הזו מייל שתוכנו המילים האלה:הצטרפו אלינו לפייסבוקמבצעים חמים, ציוד צילום בהזדמנות, או סתם להיות בקשר.רק לחצו LIKE בדף שלנו ותהיו מעודכניםאם יש לך רעיון לפעילות, בעיה מיוחדת או סתם בא לך לרשום משהו על הקיר, נשמח להתרשם.לצפייה במבצע היום לחץ/י על הקישור [כאן הופיע קישור] בברכהצוות *******[עד כאן נוסח המייל.]על פניו זה נראה לי כמו דואר פרסומי, שאסור בשליחה לפי חוק דואר זבל (לפי הגדרת החוק -  "דבר פרסומת" - מסר המופץ באופן מסחרי, שמטרתו לעודד רכישת מוצר או שירות או לעודד הוצאת כספים בדרך אחרת" - ומה שנשלח אלי הוא מסר שמטרתו לעודד הוצאת כספים, גם אם זה לא מכיל פרסומת למוצר מסוים).בדקתי באתר של החברה, האם חתמתי בהליך ההרשמה על אישור לשלוח לי מידע שיווקי, וכפי שחשבתי, זה לא היה חלק מהליך ההרשמה או הרכישה, ולא מופיע כחלק מתנאי השימוש שחותמים עליהם.שלחתי מייל לחברה, בו שאלתי מה המועד שבו חתמתי על אישור לשלוח לי מידע שיווקי.קיבלתי תשובה מתנצלת שאומרת: אנחנו לא שולחים דיוור שיווקי! אנחנו רק מציעים להצטרף לדף הפייסבוק, שלנו לשם שמירה על קשר, ואם נפגעת מכך אנחנו מתנצלים.לאור הסיפור, מה דעתכם -האם המייל שנשלח אלי נכלל בחוק דואר הזבל? האם יש לי סיכוי לתבוע ולקבל פיצוי ללא הוכחת נזק מכוח החוק?תודה רבה!איתמר

האים זה חוקי להטי ל קנסות על נגיד שהיתחברתי לערוץ בתשלום ניפרד וליפני תום התקןפה ביטלתי אותו והם קנסו אותי ב 100 שח היתה לי טריפל נאמר לי שזה עןלה 320 שח ומאותו זמן כול חודש אני רואה חיובים של 600 שח הם טוענים שזה בגלל קנסות על ערוצים שבוטלו ביקשתי להתנתק הם אמרו לי לשלם 3000 קנס יציאה האים זה חוקי מזה מותר להם לעשות מה שהם רוצים מה לגבי החוק של ביטול קנסות

רכשתי שתי חולצות בחנות פולגת בקניון.
אחרי יומיים באתר להחזיר את החולצות
והם סרבו להחזיר לי את הכסף- בטענה שהחוק עומד לצידם כי אינם חייבים
אמרתי להם שיש חוק המחייב להחזיר את הכסף, השיבו לי תלינו מודעה בחנות שאנו לא מחזירים כסף

האם החוק עומד לצידם או לצידי ומה עלי לעשות?

תודה
טובה

לפני מספר ימים נכנסתי לחנות ביגוד ורציתי למדוד ולקנות בגדים.מההתחלה המוכר הביע יחס מזלזל אך לא התייחסתי היות ואני מבין שכנראה כל היום באים לו לקוחות לא הכי נחמדים ולכן אני לוקח את זה בקלות.לאחר שמצאתי את פרטי הלבוש שברצוני לרכוש , ניגשתי לדלפק וביררתי לגבי המחיר.שם ישב מנהל החנות אשר הסכים לעשות לי הנחה מסוימת על פרטי הלבוש.אותו מוכר שטיפל בי אמר לי אז משפט " זה מוריד לך מאד את הכבוד להתמקח על כסף" .. לא התייחסתי כלל למשפט הזה והמשכתי בקניה.ציינתי בפני המנהל שבעבר המלצתי לאנשים לבוא לחנות וכעת אני פשוט לא אמליץ כי לקח המון זמן עד שניגש אלי מישהו וכאשר הוא ניגש הוא לא עזר כלל.המנהל חשב שכיוונתי להערה של אותו מוכר ואמר שהוא מצטער וההערה הזאת לא במקום.אותו מוכר שמע את השיחה ובא , התבטאויותיו היו " אני יכול להיות אבא שלך " "אין לך כבוד אם אתה מתמקח על מחירים בחנות" וכו..ציינתי בפני אותו מוכר שזה יחס מזלזל ביותר והוא בתגובה הוציא לי לשון .. (המוכר כבן 35).כאשר ביקשתי את פרטיו על מנת להגיש תלונה לחברה בה הוא מועסק הוא אמר שהוא לא נותן לי כלום ואני לא מזיז לו..אותו מנהל התערב ברגע זה ואמר למוכר לשתוק ונתן לי את פרטיו וכרטיס להתלונן.בגדול - המוכר כינה אותי בכינויים מעליבים (אני בן 23) והוא קורא לי ילד וכל מני שטויות של לא להתמקח על מחירים .יצאתי מושפל מהחנות ואני שוקל להגיש תביעה , האם יש פה קייס?

ערב טוב
אני מעוניין לרכוש סיגריה אלקטרונית דרך אתר FREE SMOKE.
בחרתי את המוצר הרצוי והוא נוסף לעגלת הקניות.
להפתעתי מחיר המוצר בעגלה הוא רק 1 שח. כנראה טעות. מסקרנות
המשכתי את הקניה מילאתי פרטים אישיים וכתובת למשלוח.
קראתי את התקנון שבאתר בכדי לבדוק האם מוזכר משהוא בעניין.
מופיע שהפרטים הרשומים בדף המוצר,הם הקובעים. בדף המוצר המחיר הוא גם 1 שח.
בדף הרכישה (עם הפרטים שהזנתי) ,לא ניתן להזין פרטי כרטיס אשראי.
ישנה תיבת סימון אם ברצוני לשלם באשראי והנציג יצור עימי קשר בכדי לקחת את פרטי הכרטיס ות.ז.
שאלתי היא כזו : האם החברה מחוייבת למכור לי במחיר הזה את המוצר? (1 שח)
אני מניח שברגע שיתקשרו אלי לקחת את פרטי הכרטיס,הם יראו את הטעות באתר...

מצורף צילום של דף המוצר ודף הרכישה
בברכה ,אייל.

שלום רב
הזמנתי מוצר דרך האינטרנט מארצות הברית לפני כחודש , והמישלוח (דואר שליחים) הגיעה ב27 לאפריל( רביעי שעבר) בשעה 10 בבוקר ללא תיאום מראש בזמן שהייתי בעבודה.קיבלתי פיתקית על "הודעה ראשונה" בדבר הביקור. ביום חמישי התקשרתי ותיאמתי משלוח להיום ( 05/02/2011 ) בין השעות 4 ל6 בערב. השותף שלי הגיע במיוחד מהעבודה שכן אני עובד עד מאוחר. בשעה 5 וחצי בערב התקשרתי על מנת לברר מה קורה עם המשלוח ונותקתי פעמיים. פעם אחת בזמן המתנה ופעם אחת לאחר מענה אנושי בזמן הבדיקה של מספר הפריט. התקשרתי בפעם השלישית ונתתי את הפרטים אך נאמר לי ש"השליח אינו זמין בפאלפון, אנא התקשר שוב מאוחר יותר"
בשעה 6 בערב השותף עידכן אותי שעדיין אף אחד לא הגיע. התקשרתי שוב- הפעם ענתה לי נציגה שטענה שכלל אין שום הזמנה עבורי. שאלתי אם כן למתי תואם המשלוח אך קיבלתי תשובה שלא ניתן לבדוק זאת מכיוון שהחבילה במחסן.סימתי את השיחה בעוגמת נפש

עיקוב קבלת החבילה גם ביטל תכנונים שהוכנו מראש על ידי.
האם ישנו חוק שעומד לרשותי במקרה זה? מרגיש אותי לא רק עיקוב החבילה הזמן ושיחות הטלפון אלא גם ההכחשה בדבר תיאום ההזמנה ( אוכל להוכיח זאת על ידי פירוט שיחות של הפאלפון) והזלזול המופגן. האם אוכל להגיש תביעה קטנה באופן פרטי?

תודה רבה על העזרה