פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
כללי
האם התביעה נמסרה לנתבע?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המתנה ממושכת בדואר
ראיתי השבוע פס"ד, שמחייב את הדואר על המתנה ממושכת, 200 שקל (35859-07-21).
אני גר באשדוד, ולידי סניף דואר גרוע ביותר. אני תמיד מחכה יותר מחצי שעה מהתור שקבעתי.
מה הסכום שמומלץ לתבוע, והאם על כל מקרה אפשר לתבוע בנפרד?
המתנה ממושכת בדואר
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב לתיקון הליכון במסגרת אחריות
לפני כשנתיים וחצי רכשתי הליכון עם אחריות לשנה ואחריות למנוע ל 10 שנים. לאחר כלמעלה משנה כשל המנוע והשירות מטעם היבואן החליף מנוע ללא עלות עבורי.
לאחרונה כשל המנוע שוב והטכנאי שהגיע טען כי על פי הוראות היצרן בעת החלפת מנוע יש להחליף גם את רצועת ההליכון אחרת התקלה תחזור שוב.
להדגיש כי בתיקון הקודם הנושא לא עלה כלל ולא הוחלפה רצועה. כמו כן הדרישה אינה מופיעה בתעודת האחריות של ההליכון. בנוסף דורש השירות תשלום עבור ביקור ותשלום עבור הרצועה שלטענתו אמורה להיות מוחלפת למרות שמדובר על תיקון בתקוםת אחריות. אם אני עומד על כך שיחליף מנוע ללא החלפת רצועה אזי דרישתו היא כי אחתום על ויתור על האחריות.
מאחר ונראה לי לא תקין ומנוגד לחוק, איך היית ממליץ להמשיך הלאה?
תודה - חיים
0523663490
מכשיר ההליכון פגון
צריך לבחון את כתב האחריות ולבחון האם ישנה עילה
על פניו נשמע שכן, אבל צריך לבדוק לעומק
ייתכן שאפשר גם ללכת על מסלול משפטי אחר כמו סעיף 11 לחוק המכר
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
השפלה בעת בקשה לביטול העסקה על פי חוק
אני מעוניינת לדעת אם יש מה לעשות עם המקרה, הבנתי שאני לא יחידה שעברה את המסכת הזאת שהם אינם מעוניינים לבטל על פי החוק את העסקה, ויחד עם זה הושפלתי בכזו השפלה מצד החנות
יש לתמצת את השאלה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק פקדון
הלכתי למכולת לחזיר בקבוקים
אמר שלא חייב לקבל בקבוקים, אלא רק בימים מסוימים
ולא רק 18 בקבוקים ומעלה. לא פחות
האם צודק?
מה המקור החוקי?
הפרת חוק הפיקדון
היו מספר תביעות קטנות דומות בנונשא
אפשר על פניו לתבוע ולדרוש פיצוי כספי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיכוב במתן פסק דין
האם זה הגיוני שמאז אנחנו מחכים עדיין למתן פסק דין ?
פעמיים פניתי לבית המשפט בבקשה למתן פסק דין (האחרונה ב 17.4) ובשתי הפעמים נעניתי ש"ינתן בהקדם". עם זאת, עד היום טרם ניתן פסק דין ואנחנו ממשיכים לחכות.
האם יש משהו שניתן לעשות במקרה הזה על מנת לזרז קבלת פסק הדין ?
המתנה לפסק דין המבושש לבוא
לצערי לא
עליך להמתין בסבלנות למתן פסק הדין, ובפרט אם כבר הוגשו בקשות למתן פסק דין
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שימוש בביקורת מעמוד הפייסבוק של העסק באתר
לאחרונה התלוננה בפני לקוח על ששמתי ביקורת מצידו באתר הבית שלי.
הביקורת נילקחה לאחר שאותו לקוח רשם ביקורת בעמוד הפייסבוק של העסק שלי
האם עברתי על חוק כלשהו? לפי מה שהבנתי
ברגע שמפרסמים ביקורת בפייסבוק היא הופכת להיות ציבורית וניתן להשתמש בה
תודה מראש
ביקורת בעמוד פייסבוק
צריך לבדוק במה מדובר, אני לא בטוח שהבנתי מה הבעיה והאם השאלה היא האם קיימת חשיפת לתביעת לשון הרע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מזגן נייד תקול
המזגן הגיע תקול ולא עבד מהרגע הראשון (לא הגיע חשמל ולא נדלק) family שלחו טכנאי קבלן שבדק יחד עם ייעוץ טלפוני והגיע למסקנה שצריך להחליף כרטיסים שלא היו כמובן, ביקשתי החלפת מזגן והחברה לא מוכנה, הם טוענים שהם רק מתקנים והמזגן יצא תקין וכנראה שהיא אצלי קצר... כמובן מוכנים לשלוח טכנאי פעם נוספת שיחליף את הכרטיסים. השאלה האם אני יכול לדרוש החלפת מזגן או לתפבוע פיצויע על הזמן ועוגמת הנפש, הפיצוי שהוצע לי הוא שתחילת האחריות תהיה מיום התיקון ולא מיום הרנייה (שבוע וחצי הבדל)
ביטול עסקה מזגן
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחית תביעה קטנה
רכשתי לפני 3 שנים שעון יקר מרשת סווטצ, בעלות של 700 ש"ח.מאחר והכפתורים נמסו לי, שידרתי אותו, בהנחת 25 %, הזדכתי עליו ורכשתי אחר, בתוספת של 400 ש"ח. באותו היום שנעדתי את השעון החדש, הייתי איתו בעבודה, ומהדפסות הוא התכלכך, בצורה שאינה ניתנת לניקוי והשחיר. החנות הציעה להחליף את השעון, אני גרסתי שאיכותו גרויה, ומאחר והוא מאט ולא מבריק ורך, כמו השעונים הקודמים שיש לי, הוא לי יכול להתנקות, ולכלוך מצטבר עליו. השעון בצבע תכלת, ביקשתי להחליף לשחור, והוצע לי להשאיר את הראש התכלת, ורק להחליף את הרצועות לשחור. סירבתי, איימתי בתביעה ולא עזר. רק לאחר שתבעתי, החנות הסכימה שאקח כל שעון שארצה, לא רציתי. הציעו החזרת התשלום, הסכמתי, בתנאי שאקבל את התשלום על הגשת התביעה + יום עבודה שבזיבזתי על הגשת התביעה. לצערי ואני בהלם, שהשופט החליט לדחות את תביעתי. ושלא מגיע לי כלום. יצא בפועל ששעון אחד החזרתי והשעוו החדש התקול ברשותי, ללא שימוש. החנות טענה שאין אחריות על דיו, ואני גורסת ששעון יקר ואיכותי, לא אמור להיות בילתי ניתן לניקוי, בזה עוד שהמוכרת הביטחה שהשעון באותו האיכות, כמו הסוג שהחזרתי. האם שווה לי לערער על החלטת השופט? אני מרגישה שלא נעשה כאן צדק איתי.
תודה.
האם להגיש בקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה?
מבחינת עלות תועלת לאור סכום התביעה הנמוך לא כדאי להשקיע בהגשת בקשת ערעור לבית המשפט המחוזי, דבר הכרוך באגרה והפקדת ערבון על סכום של 5,000 ש"ח
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון טלפון במעבדה
רכשתי מכשיר סמסונג s22 אולטרה,
כחודשיים אחרי הרכישה הטלפון עשה בעיות קליטה,
הכנסתי את הטלפון לתיקון במעבדת סאני,
לטענתם הוחלף כרטיס ראשי + אנטנה.
לאחר 10 ימים מקבלת המכשיר מתיקון,
המכשיר בא במגע עם מים, והטלפון לא נדלק,
שלחתי שוב את המכשיר לתיקון,
והמעבדה טוענת שזה נזק לקוח ואין אחריות, כיוון שהם רואים מכה במסגרת!
שאלתי אותם אם זה לא כתוצאה מפתיחה של הטלפון בתיקון הקודם, וככל הנראה הטלפון לא נסגר טוב, הם טוענים שהטלפון עבר בדיקת תקן לפני כשהחזירו לי אותו,
רציתי לדעת האם יש לי מה ללכת לבית משפט לתביעות קטנות?
הטלפון עלה לפני 3 חודשים כ - 5000 ₪
תיקון טלפון פגום
צריך לבדוק את תנאי האחריות
אם הנזק נגרם כתוצאה ממים, על פניו מדובר בליקוי שנגרם באשמתך וככול ואין לך כיסוי בכתב האחריות אז תתקשה להוכיח חבות שלהם לתיקון
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת התנגדות בתחום הבניה
השאלה מתאימה לפורום תכנון ובניה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחיקת נתונים אישיים ממאגר החברה
תודה
מחיקת פרטים ממאגר מידע
שאלתך מוסדרת בחוק הגנת הפרטיות
לפי סעיף 17 לחוק, אדם רשאי לדרוש כי מידע אודותיו יימחק ממאגר המידע ואם מסורב אפשר להגיש תביעה לבית המשפט, וכפי שקבוע בחוק:
"כל אדם זכאי לדרוש, בכתב, מבעל מאגר מידע המשמש לדיוור ישיר, שמידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע."
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שתי שאלות בנוגע לפיצוי מחברת החשמל על איחור בהזמנה
ב. חישוב הפיצוי כאמור מבוסס על מספר ימי האיחור והם מוגדרים כ-"פרק זמן העולה על 30 ימי עבודה מיום קבלת התשלום". גם כאן מתברר לי שככל הנראה הגישה של החברה בנוגע להגדרת "יום עסקים" היא מאוד מצמצמת וכוללת רק ימי א'-ה' לא כולל ערבי חג וחול המועד של כל העדות וגם לא חופשות מרוכזות שהחברה נוהגת להעניק לעובדיה בקיץ. האם זו נראית לך התנהלות חוקית?
האם ההתנהלות חוקית?
על פניו מדובר במקרה מענין המצריך בדיקה משפטית
ייתכן וישנה עילה אבל צריך לבדוק
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דייר שהשחיר את פני
הדייר האחרון שעזב קילקל לי יחסים עם שכנים שאת חלקם אני מכיר עשרות שנים. לטענתם הרעיש, גרם נזקים לרכוש, איים ברצח. בתקופת מגוריו קיבלתי צעקות ואיומים מהשכנים מידי שבוע. האם יש לי עילה לתבוע ממנו פיצויים מהדייר לשעבר על שקילקל לי יחסים עם השכנים ועוגמת הנפש שנגרמה לי בשל כך, הסטרס (כולל החמרה במצב הסכרת) ולילות רבים ללא שינה בגלל המתחים שנגרמו לי?
בתודה מראש על תשובתכם.
האם אפשר לתבוע על לשון הרע?
ייתכן וכן אך חסר מצע עובדתי.
צריך לבדוק לעומק האם ישנה עילה לפי חוק איסור לשון הרע
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי עקב דחיית טיסה
רכשנו כרטיסי טיסה הלוך וחזור לטיול של שבועיים לאנגליה וסקוטלנד בחברת Low cost ידועה.
הטיול תוכנן בקפידה רבה וכלל לוח זמנים נוקשה ומפורט: הושכר רכב, הוזמנו בתי מלון ותוכננו ביקורים ביעדים ואתרים.
24 שעות לפני מועד הטיסה לבריטניה בשעה 22:00 , לא ניתן היה להבין באתר אם הטיסה אכן תצא ורק לאחר כמה שעות מורטי עצבים , בשעות הבוקר המאוחרות הצלחנו לבצע צ'ק אין אינטרנטי.
ברגע הגעתנו לנמל התעופה ולאחר מעבר הגבול, התבשרנו שהטיסה לא תצא בזמן ובסביבות חצות הודיעו לנו שהטיסה נדחתה למחרת ב12 בצהריים.
נזרקנו מהטרמינל ונאלצנו לאסוף את המזוודות ולחפש מקום לינה בת"א כדי לבצע למחרת צ'ק אין בשנית .
הדחיה בטיסה גרמה לשיבוש לוח הזמנים ולמעשה תכנון מחדש של כל הטיול כשרוב הכסף עקב הביטולים לא הוחזר לנו.
האם יש דרך משפטית לפעולה?
תודה
פיצוי בעקבות דחיית טיסה
היי
בהחלט על פניו יש עילה טובה מאד להגשת תביעה וקבלת פיצוי כספי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיה כפולה בארון שהוזמן מחברת רהיטי ילדים
האם אפשר להגיש תביעה?
היי חן
בהחלט. מדובר בתביעה מוצדקת וראויה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עוגמת נפש
השפלה בתוך מסעדה
צריך לקבל מידע נוסף בעניין ההשפלה, כי כתבת בצורה כללית, אבל באופן כללי נראה שישנה עילת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב יתר עקב הטעיית צרכן
לפני חודשיים התנתקתי מהוט מובייל ועברתי לחברה מתחרה, מנהלת של הוט חזרה אליי הבטיחה לי שאני אקבל מחיר מאוד משתלם של 25₪ לחודש עם 5g לשנה, אך להפתעתי הסתכלתי בחשבונית שאני מחוייב במחיר של 35₪ לחודש, עם בירור איתם הם טוענים שאני טועה ואין כזה מסלול, היום מנהלת אחרת חזרה אליי ואמרה שהיא משנה לי את המסלול למסלול הבטיחו לי בהתחלה.
האם יש קייס לתביעה למרות שאחרי פניות ממני הם הואילו בטובם לקיים את העסקה מצדם?
הטעיה בפרסום מצד חברה
במידה ולא נגרם לך נזק אין עילה אישית
עם זאת, ייתכן ויש עילה אישית לאנשים אחרים שחוו אותו הדבר אבל החברה לא עמדה בהתחייבויות כלפיהם, ובמצב כזה תיתכן עילה לתביעה ייצוגית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קנית רכב מליסינג בתום תקופת החכירה
אני לקוח ליסינג פרטי, ע"פ החוזה בתום התקופה אני זכאי לרכוש את הרכב ב"הנחה של 12% ממחירון לוי יצחק ללא הפחתות".
בבואי לרכוש את הרכב שקללה חברת הרכב את הקילומטראז' הנמוך שעשיתי בחישוב המחירון. האם אין הדבר נוגד את המתואר בחוזה?
עופר.
אופן חישוב מחיר הרכב
היי עופר
צריך לבדוק את ההסכם ותנאיו. ייתכן ויש עילה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הגנת הצרכן לעניין כרטיסי טיסה
אני זכאי תוך 14 יום לבטל את הטיסה והנציגה בארץ של חברת התעופה חייבת להחזיר את הסכום ששולם.
מה קורה במקרה וחברת התעופה נכנסה לחדלות פירעון לאחר מועד ביצוע העסקה, אך נציגתה בארץ המייצגת חברות תעופה רבות אחרות אין לה בעיה דומה, האם גם אז הנציגה שלחשבונה העברתי את הסכום תמורת כרטיסי הטיסה כפופה לחוק הגנת הצרכן למרות מצבה המשפטי של חברת התעופה אותה היא מייצגת וחייבת להחזיר את הסכום ששולם אם הדרישה להחזר בטווח 14 יום? תודה, אלון
חברת התעופה נכנסה לפירוק?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חשבון חשמל מוגזם
לאחרונה הגיע אליי מחברת החשמל סכום שבחיי לא נתקלתי בו וקראו לחשבון הזה שצריך לשלם ״תיקון חשבון״ עבור ימים של 118 ימים (נוסף לחודש חודש אפריל-מרץ כמה חודשים לפני, בערך 4 חודשים קודמות אבל, הכל באותו חשבון).
עכשיו אני שומרת את כל הקבלות, אז הלכתי אחורה של השנה הקודמת וראיתי שאכן הכל שולם, וכן כשהשנה נגמר חברת החשמל שלחה טופס כל שהוא שמעיד ככה: ״אין חובות על שם חוזה זה״… ככה בערך.
החשבון בא כל חודשיים (אני כמעט בטוחה שהקריאה של פעם בחודשיים היא לא נחשבת הערכה), פניתי אליהם להסבר אבל עדיין לא ענו לי על השאלה של איך ציינו בעצמם שאין חובות וכעת אני רואה בתיקון שיש חובות?
האם מותר להם להטעות ככה את הלקוח?
תודה
חוב חדש לחברת החשמל?
צריך לבדוק את הנושא.
על פניו נראה שישנה הודאה ברורה שאין חוב, ולכן צריך לבקש מהם אסמתכאות לחוב הנטען
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים
תואם שליח של כרטיס שראי להיום בין 8 ל11.
ב8:10 התקשרו מהחברה אמרו שלא יגיע היום השליח. ואמרו שיגיע מחר בין 8 ל11.
האם זכאי לפיצוי בהתאם לחוק הטכנאים או חוק אחר?
פיצוי לפי חוק הטכנאים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עדים בתביעה קטנה
אם כן, האם התובע ישלם את שכר הטרחה של העד הנ"ל גם אם הוא זכה בתביעה? תודה, אלון
תשלום הוצאות עד
1 כן
2. הדבר ישוקלל במסגרת הוצאות המשפט, וברוב המקרים הנתבע יאלץ לשלם את הסכום במסגרת הסכום הכולל שנפסק במסגרת פסק הדין
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישות והונאות ברשת
קניתי מוצר שלא הגיע אליי והמוכר מתחמק ממני.
המוכר נמצא בארהב ויש לי את הכתובת שלו , תצלום ת.ז שלו והרבה מאוד התכתבויות והוכחות. אשמח לדעת מה עליי לעשות כדי להתקדם עם הנושא
תודה רבה !
תביעה נגד מוכר מארצות הברית
היי
אם סכום התביעה אינו גדול הייתי ממליץ לרדת מהעניין לאור שיקולי עלות תועלת
בכל מקרה, סביר להניח שאם תרצה לתבוע, תצטרך לשכור את שירותיו של עורך דין בארצות הברית או לחילופין, אם התנאים מתקיימים, להגיש תביעה בישראל ולבקש היתר המצאה מחוץ לישראל, דבר שיהיה כרוך בעלויות רבות
כפי שציינתי, אם סכום התביעה נמוך, העלות עולה על התועלת
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי מרשתות מזון
האם חוק הטכנאים חל על רשתות שיווק?
כן
חוק הטכנאים חל על רשתות השיווק וישנו גם גילוי דעת בעניין של הרשות להגנת הצרכן
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
המדע 1, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
