פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
בעיה במקרר סמסונג
נטלי
26/06/11
מייד לאחר קניה התחילו בעיות עם המקרר סמסונג - רטיבות בתוך המקרר ורעשים חזקים. נציגי שירות טכני הגיעו לבדוק את המקרר ארבה פעמים, כל פעם ביצעו תיקונים קטנים, שיחקו עם הטמפרטורות אך לא פתרו את הבעיה, המקרר עדיין היה מלא מיים ומרעיש. אז התקשרתי ליבואן חברת מיניליין, הם שלחו את הטכנאי והתברר שיש בעיה בווסת האויר של תא מזון (דמפר) וצריך להזמין את החלק מחו"ל. כמה חודשים לאחר החלפת תעלת אוויר הבעיה חזרה, והפעם החליפו מחסה אחורי, לאחר מכן ביצעו ניקוי חלודה. בקיצור פרקו את המקרר הרבה פעמים. לפני כמה ימים הבעיה חזרה שוב והיום חודש לאחר סיום האחראיות המקרר הפסיק לעבוד. לאחר שיחה עם היבואן הגיעה טכנאי ותיקן חינם. מיותר לציין כמה זמן וכסף להמתנת טכנאים, עצבים לטלפונים, ומוצרים שהתקלקלו במקרר בוזבזו סתם. אני לא מאמינה שזה הסוף ומקרר יתחיל לתפקד כהלכה. מה עלי לעשות כדי שיהיה לי מקרר נורמלי? מה ניתן לדרוש בתביעות קטנות במקרה זה?
תביעה קטנה בגין מקרר לא תקין.
עו"ד א. מירוז
28/06/11
את יכולה לתבוע את החלפת המוצר או את החזרת כספך כנגד המקרר וכן פיצוי הוגן.
רצוי שהתביעה תלווה בחו"ד של בעל מקצוע וכן בתיעוד של ההתנהלות שלך מולם.
רצוי שהתביעה תלווה בחו"ד של בעל מקצוע וכן בתיעוד של ההתנהלות שלך מולם.
פרסום המייל שלי בציבור ללא הסכמתי, עילה לתביעה?
עומר
26/06/11
שלום רב, נרשמתי מזמן לתוכנית מאסטר שף, היום קיבלתי הודעה במייל שלא התקבלתי.
לאחר 5 דק' אני רואה מלא הודעות ממסטאר שף שוב, מסתבר שהם שלחו לכולם אותו מייל ברשימת תפוצה ולא כמוסתר, מצב אשר גילה לאנשים רבים מה המייל הפרטי שלי ללא הסכמתי.
האם יש כאן עילה לתביעה ייצוגית?
לאחר 5 דק' אני רואה מלא הודעות ממסטאר שף שוב, מסתבר שהם שלחו לכולם אותו מייל ברשימת תפוצה ולא כמוסתר, מצב אשר גילה לאנשים רבים מה המייל הפרטי שלי ללא הסכמתי.
האם יש כאן עילה לתביעה ייצוגית?
תביעה יצוגית
עו"ד א. מירוז
28/06/11
על מנת להגיש תביעה יצוגית, יש צורך לעמוד בהוראות החוק, שלצערי הרב, בתי המשפט, בדרך כלל מפרשים אותן מאוד לחומרה כלפי התובעים. בין היתר, יש להראות שקיימת קבוצה גדולה עם מאפייני תביעה דומים לשלך ותנאים נוספים.
אם הנושא מעניין אותך, מומלץ שתפנה להתייעצות פרטנית עם עו"ד.
אם הנושא מעניין אותך, מומלץ שתפנה להתייעצות פרטנית עם עו"ד.
דואר שליחים שלא הגיע
עדי
26/06/11
שלוםשמי עדי ואני מחכה לדרכון ולויזה שלי שיגיעו דרך דואר שליחים כי אני אמורה לנסוע לחו"ל ממש בקרוב, שילמתי סכום של 40 שקלים לקבלת השירות, הם קבעו איתי מועד ושעה, פיספסתי עבודה וחיכיתי להםהם קבעו איתי מהשעה 09:00 עד 12:00 ובשעה 12:00 בול התקשרו להגיד שהשליח נתקע עם האופנוע, העברנו את השעה לאותו יום בין השעות 15:00 עד 18:00 והם לא הגיעו ולא טרחו להודיע על כך, מאז לא שמעתי מהם כבר עברו ארבעה ימים ועדיין אין לי דרכון וויזה ומועד הטיסה קרב ואני לחוצה ומתוסכלת, גם פספסתי יום עבודה, וגם חיכיתי בבית שעות וכל היום ללא מענה, כשאני מתקשרת מעבירים אותי מאחד לשני..ממש לא לענייןהאם עליי לקבל פיצוי כספי על כך? יצא חוק כזה? לאן עלי לפנות ?על מנת לקבל את הפיצוי המגיע לי..ועדיין לא הגיע השליחתודה
דואר שליחים שלא מגיע
עו"ד א. מירוז
28/06/11
נראה שבמקרה המתאר לנוכח התמשכותו, את זכאית לפיצוי.
פרקטית, בשלב ראשון ועל מנת לקבל את הדרכון, הייתי פונה לפניות הציבור שלהם.
פרקטית, בשלב ראשון ועל מנת לקבל את הדרכון, הייתי פונה לפניות הציבור שלהם.
תשלום לתובע בת"ק
ליאת
25/06/11
קיבלתי נגדי ת"ק, התובע דורש פיצוי כספי + תשלום על אובדן יום עבודה שהוא יפסיד בשל הגעה ליום הדיון.
האם יש לשלם לו על יום הדיון ? שכן הןא הגיש תביעה וגם אני כנתבעת יפסיד יום עבודה.
האם יש לשלם לו על יום הדיון ? שכן הןא הגיש תביעה וגם אני כנתבעת יפסיד יום עבודה.
תשלום בגין ת"ק
עו"ד א. מירוז
28/06/11
השאלה לא ברורה.
אם ניתן נגדך פסק דין, עלייך לפעול על פיו.
אם רק הוגשה תביעה ואת מעוניינת להגיע לפשרה, הדבר תלוי במה שתסכימי עם התובע.
אם ניתן נגדך פסק דין, עלייך לפעול על פיו.
אם רק הוגשה תביעה ואת מעוניינת להגיע לפשרה, הדבר תלוי במה שתסכימי עם התובע.
האם קיימת התישנות על תשלום אגרת טלויזיה
תל אביבית
24/06/11
כמה שנים יכולים לחייב אחורה?
חוב לרשות השידור
עו"ד א. מירוז
28/06/11
עד כמה שזכור לי, יש לכך התייחסות בחוק רשות השידור. ככלל, החוב לרשות דומה לחוב לפי פסק דין.
סיבוך עם שמלת כלה
חסוי
24/06/11
שלום,הזמנתי שמלת כלה מסלון אשר נותן חבילה הכוללת שמלה, עיצוב שיער ואיפור.השמלה איננה שמלה הנתפרת במיוחד עבורי, אלא שמלה מחו"ל במידה קבועה (38 לצורך הדוגמא)- שלאחר הגעתה לישראל עושים לה תיקונים לפי מידותיי. השמלה הגיעה לפני כחודש ונעשו לה תיקונים קלים עד כה.הבעיה היא עם מעצבת השיער- מעצבת השיער של המקום מסרבת לעשות לי תסרוקת מסויימת (אסופה שניתן לפזר), מכל מיני סיבות (זה לא מקצועי מצידי, הפיזור לא ייראה יפה וכו- אם אני כן רוצה את התסרוקת הזו- היא מוכנה בתנאי שהיא תבוא לאולם לעשר דק ותפרק לי בעצמה את התסרוקת וזאת תמורת "סכום פעוט" של 1500 ש"ח). אני בכל זאת רוצה לעשות את התסרוקת הספציפית הזו, ולפרק אותה בעצמי ולא לשלם לה יותר. לאור סירובה של מעצבת השיער לספק לי את מה שאני מבקשת, פניתי אל בעלת הסלון בבקשה להחזיר לי את החלק היחסי בעסקה שהוא התשלום עבור עיצוב השיער על מנת שאפנה למעצב שיער אחר. בעלת הסלון מסרבת לזכותי בסכום החלקי מתוך תואנה שרכשתי את השמלה דרכם- ועיצוב השיער הוא בונוס. על כן, אני נאלצת להוציא מכספי כ-1500 ש"ח נוספים. בנוסף, מסרבת בעלת הסלון לבצע שינוי בשמלה לפי רצוני (מדובר על רכישה באלפי שקלים!). (קיצור בטנת השמלה וכדומה)הסעיף היחידי בהסכם המדבר על ביטול העסקה הינו כדלקמן: "במקרה של ביטול עסקה ע"י הכלה מצדה או מצד הסטודיו בשל מקרה קיצוני כזה או אחר לא יוחזרו כספי המקדמה אשר שולמו כבר לסטודיו בלבן".האם לאור העובדה שהסלון מסרב לספק לי את עיצוב השיער שאני רוצה וכן מסרב לעשות תיקונים בשמלה על פי רצוני- אני יכולה לבטל את העסקה? בנוסף- שילמתי כ-1500 ש"ח יותר ממה שרשום כמקדמה בהסכם- האם אני רשאית לקבל החזר עבור תשלום זה?לעזרתכם אודה
אי התאמה בין הזמנה לשירות שניתן.
עו"ד א. מירוז
28/06/11
ככל שתוכיחי אי התאמה כזו, תוכלי לתבוע בגין הנזק וההוצאות שנגרמו לך.
תווית עם מחיר נמוך ובקופה מחיר גבוה
קרין
24/06/11
שלום רב,
היום נכנסתי לחנות בגדים, בחנות נתקלתי בטייץ' שהיה בהנחה והמחיר הנקוב היה 39 שקלים. כשהגעתי לקופה עם אותו הטייץ' רק במידה אחרת נאמר לי כי מחירו הוא 70 שקלים. הבאתי למוכרת את הטייץ שראיתי עם המחיר הנמוך ודרשתי שתמכור לי אותו במחיר הנקוב ולא בשבעים שקלים. המוכרת התחילה לריב איתי ואמרה שאין דבר כזה, לקחה את המחיר שהיה על הטייץ וקרעה אותו. לקחתי בחזרה את המחיר הקרוע וצילמתי אותו יחד עם הטייץ' השני. בדקתי בחוק והחוק אומר כך:
17ב. חובת הצגת מחיר על טובין והמחיר המחייב (תיקון: תשס"ב)
(א) עוסק המציע, המציג או המוכר טובין לצרכן יציג על גביהם או על גבי אריזתם את מחירם הכולל.
(ב) הצגת המחיר כאמור בסעיף קטן (א) תהיה -
(1) של המחיר הכולל בלבד, ורק במטבע ישראלי;
(2) במקום הנראה לעין, בספרות ברורות וקריאות.
(ג) הוראות סעיפים קטנים (א) ו-(ב) יחולו גם על טובין המוצגים על ידי עוסק לראווה בכל דרך שהיא, באופן הנותן יסוד להניח שהטובין, או טובין הדומים להם, מוצעים על ידיו לצרכן למכירה.
(ד) המחיר המחייב של טובין יהיה המחיר שהוצג עליהם בהתאם להוראות סעיף זה, אף אם מחירם בקופה גבוה מהמחיר האמור.
(ה) השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע סוגי טובין שלגביהם תהיה חובה להציג, נוסף על המחיר הכולל או במקומו, את המחיר ליחידת מידה, משקל או נפח, הכל כפי שיקבע.
האם ניתן לתבוע??
היום נכנסתי לחנות בגדים, בחנות נתקלתי בטייץ' שהיה בהנחה והמחיר הנקוב היה 39 שקלים. כשהגעתי לקופה עם אותו הטייץ' רק במידה אחרת נאמר לי כי מחירו הוא 70 שקלים. הבאתי למוכרת את הטייץ שראיתי עם המחיר הנמוך ודרשתי שתמכור לי אותו במחיר הנקוב ולא בשבעים שקלים. המוכרת התחילה לריב איתי ואמרה שאין דבר כזה, לקחה את המחיר שהיה על הטייץ וקרעה אותו. לקחתי בחזרה את המחיר הקרוע וצילמתי אותו יחד עם הטייץ' השני. בדקתי בחוק והחוק אומר כך:
17ב. חובת הצגת מחיר על טובין והמחיר המחייב (תיקון: תשס"ב)
(א) עוסק המציע, המציג או המוכר טובין לצרכן יציג על גביהם או על גבי אריזתם את מחירם הכולל.
(ב) הצגת המחיר כאמור בסעיף קטן (א) תהיה -
(1) של המחיר הכולל בלבד, ורק במטבע ישראלי;
(2) במקום הנראה לעין, בספרות ברורות וקריאות.
(ג) הוראות סעיפים קטנים (א) ו-(ב) יחולו גם על טובין המוצגים על ידי עוסק לראווה בכל דרך שהיא, באופן הנותן יסוד להניח שהטובין, או טובין הדומים להם, מוצעים על ידיו לצרכן למכירה.
(ד) המחיר המחייב של טובין יהיה המחיר שהוצג עליהם בהתאם להוראות סעיף זה, אף אם מחירם בקופה גבוה מהמחיר האמור.
(ה) השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע סוגי טובין שלגביהם תהיה חובה להציג, נוסף על המחיר הכולל או במקומו, את המחיר ליחידת מידה, משקל או נפח, הכל כפי שיקבע.
האם ניתן לתבוע??
מחיר שונה בקופה מהמחיר הנקוב
עו"ד א. מירוז
28/06/11
ניתן לתבוע ולדרוש גם פיצוי מיוחד בשל נסיבות המקרה.
שאלה
שואל
24/06/11
שלום,
בכוונתי לבתוע את חברת הביטוח על החזר הוצאות בגין ניתוח אורולוגי.
הדבר האחרון שהייתי רוצה הוא, ששמי ופרטי הניתוח שלי ישתרבבו לגוגל ויעלו בחיפושים של שמי. (הדבר עלול לפגוע בפרטיותי, וכן להסב לי נזק כלכלי שכן עסקי מתפרסם בגוגל).
שאלותיי:
1. האם בהגשת תביעה בתביעות קטנות- אני מסתכן שהפרטים יפורסמו במנועי החיפוש באינטרנט?
2. האם בקשה לקיום הדיונים בדלתיים סגורות תבטיח אי פרסום של שמי או פרטי הניתוח?
3. האם יש דרך אחרת למנוע פרסום כזה?
תודה רבה
בכוונתי לבתוע את חברת הביטוח על החזר הוצאות בגין ניתוח אורולוגי.
הדבר האחרון שהייתי רוצה הוא, ששמי ופרטי הניתוח שלי ישתרבבו לגוגל ויעלו בחיפושים של שמי. (הדבר עלול לפגוע בפרטיותי, וכן להסב לי נזק כלכלי שכן עסקי מתפרסם בגוגל).
שאלותיי:
1. האם בהגשת תביעה בתביעות קטנות- אני מסתכן שהפרטים יפורסמו במנועי החיפוש באינטרנט?
2. האם בקשה לקיום הדיונים בדלתיים סגורות תבטיח אי פרסום של שמי או פרטי הניתוח?
3. האם יש דרך אחרת למנוע פרסום כזה?
תודה רבה
חסיון מידע בתביעה
עו"ד א. מירוז
28/06/11
במקרה המתואר, תוכל לצרף לבקשתך בקשה לדיון בדלתיים סגורות, או לחליפין לקבוע שכל החומר הרפואי יהיה חסוי (כמובן לא כלפי הנתבעים).
יש סיכוי טוב שבקתך תיענה בחיוב.
יש סיכוי טוב שבקתך תיענה בחיוב.
זיכוי או החזר כספי
שני
24/06/11
שלום, קניתי מוצר ביום חמישי , וגיליתי שמצבו לא ראוי,הגעתי ביום ראשון לחנות בה קניתי את המוצר וביקשתי להחזירו ולקבל החזר כספי, החנות טענה כי על פי מדיניות החנות ניתן לקבל רק זיכוי , ולא החזר כספי האם זה מותר על פי חוק?
תודה
תודה
החזר כספי
עו"ד א. מירוז
28/06/11
אם המוצר לא תקין, זכותך לקבל החזר כפסי מלא בלי קשר לתקנות החדשות.
ביטול עסקת אשראי מקרוב
משה
24/06/11
ברצוני לדעת האם אני יכול לבטל עסקת אשראי בתשלומים , ביצעתי 5 תשלומים וירדו רק 4 , הבעיה היא שהמוצר שהובטח לי טרם סופק , (המוצר הינו אישי) , העסקה בוצע לפני 4 חודשיים , הספק מעכב כל הזמן את קבלת המוצר
האם אני יכול לבטל ולקבל את כל התשלומים בחזרה
האם אני יכול לבטל ולקבל את כל התשלומים בחזרה
ביטול עסקת אשראי
עו"ד א. אהרונוב
27/06/11
ערב טוב משה,
בנסיבות שתיארת קרוב לודאי שחברת האשראי תסרב לבטל את העסקה. יהיה עליך לתבוע את הספק בכדי לקבל בחזרה את הכסף ששילמת.
בנסיבות שתיארת קרוב לודאי שחברת האשראי תסרב לבטל את העסקה. יהיה עליך לתבוע את הספק בכדי לקבל בחזרה את הכסף ששילמת.
ערעור על פס"ד – הנתבע לא הופיע לדיון
מיקי מלכה
23/06/11
בהעדר הנתבע, בית המשפט פסק לטובתי אולם לאחר שבועיים הגיש הנתבע בקשת ערעור מאחר ולטענתו המזכירה שלו התבלבלה בתאריך הדיון לכן לא התייצב.
1. מתוך העבר, האם בית המשפט מאשר ביטול פס"ד בגלל תירוץ כזה?
2. האם לתובע אין זכות להשתתף בדיון בו מחליט השופט אם לאשר את הערעור?
תודה.
1. מתוך העבר, האם בית המשפט מאשר ביטול פס"ד בגלל תירוץ כזה?
2. האם לתובע אין זכות להשתתף בדיון בו מחליט השופט אם לאשר את הערעור?
תודה.
ביטול פס"ד במעמד צד אחד
עו"ד א. אהרונוב
27/06/11
ערב טוב מיקי,
במקרים רבים ביהמ"ש מחליט לבטל את פסה"ד בנסיבות כעין אלו, ומבלי שניתנת לצדדים רשות לטעון טרם ההחלטה. היה וכך יהיה, זכותך לבקש מביהמ"ש שיחייב את הצד השני בתשלום הוצאות משפט שנאלצת להוציא בדיון אליו לא הגיע (ובתגובה לבקשתו - באם הגבת לה בכתב).
במקרים רבים ביהמ"ש מחליט לבטל את פסה"ד בנסיבות כעין אלו, ומבלי שניתנת לצדדים רשות לטעון טרם ההחלטה. היה וכך יהיה, זכותך לבקש מביהמ"ש שיחייב את הצד השני בתשלום הוצאות משפט שנאלצת להוציא בדיון אליו לא הגיע (ובתגובה לבקשתו - באם הגבת לה בכתב).
זה אפשרי להגיש תלונה במשטרה על הונאה צרכנית?
ד
23/06/11
בהתייחסות למקרה עם גיל ספורט שתואר כמה הודעות מתחת..גם אם עברו שבועיים שלושה מביצוע ה"פשע"..? ייתיחסו לזה בזלזול אם אני יגיש תלונה?יסגרו אולי מחוסר עניין לציבור?אני כן רוצה למצות את מלוא האפשרויות שעומדות לזכותי,אבל גם לא מעוניין בפאדיחות :)
תלונה במשטרה
עו"ד א. אהרונוב
27/06/11
ערב טוב,
אין מקום להגשת תלונה במשטרה. חבל על הזמן שלך ועל זמנה של המשטרה. יש לפנות לבימ"ש לתביעות קטנות.
אין מקום להגשת תלונה במשטרה. חבל על הזמן שלך ועל זמנה של המשטרה. יש לפנות לבימ"ש לתביעות קטנות.
ביטול כרטיסי טיסה לארה"ב דמי ביטול וחוק הגנת הצרכן
תמיר
23/06/11
שלום רב,לפני פחות מ-14 יום (12.6.2011) הזמנתי שני כרטיסי טיסה לארה"ב.יום לאחר מכן ניסיתי לשנות תאריך החזרה ונאמר לי כי כל אחד מן הכרטיסים יחוייב בכ-150$ + תוספת במחיר הטיסה, עוד נאמר לנו כי ממליצים לנו לא לשנות כרגע אלא מארה"ב אם ובמידה ונרצה.עברו כמה ימים והחלטנו לשנות את התאריל חזרה היות ובוודאות נצטרך לחזור קודם מתאריך החזרה המקורי. בנתיים עלו המחירים והסכמנו במייל לכרטוס חדש תמורת תוספת מחיר בכרטיס (156$) ועוד 150$ דמי ביטול כך שלכל כרטיס סה"כ 306$ תוספת המורכבת מעליית מחירים ומביטול הכרטיס הקודם.את הכרטוס ה"חדש" ביצענו בתאריך 23.6.2011 (היום). מפה לשם, לא אמרו לנו שישנה הרעה בתנאי הכרטיסים (לגבי כבודה וכד') והחלטנו לבטל את הטיסה עקב ההתנהלות מול הסוכן וגביית מחירים על "ביטולים". שאלתי- עפ"י חוק הגנת הצרכן (או כל דבר אחר) האם אני יכול לבטל את הכרטיס (כמה שיותר מהר) ולהיות מחוויב בלכל היותר 100 ש"ח (או 5 אחוז מגובה העיסקה, הנמוך מביניהם) או שלא חל עלי חוק זה?יש לציין כי הסוכנות הינה סוכנות ישראלית גדולה וידועה, כל הטיסות הינם טיסות של חברות לא ישראליות.אשמח לכל פיסת מידה.בתודה מראש,תמיר
ביטול ל"ביטול" כרטיס
עו"ד א. אהרונוב
27/06/11
ערב טוב תמיר,
ככל הידוע לי מצב כזה טרם נבחן ע"י בית המשפט ועל כן לא ברור האם החוק נותן לך פרק זמן נוסף לביטול, אשר מנייתו מתחילה בעת הזמנת הכרטיס השני.
ככל הידוע לי מצב כזה טרם נבחן ע"י בית המשפט ועל כן לא ברור האם החוק נותן לך פרק זמן נוסף לביטול, אשר מנייתו מתחילה בעת הזמנת הכרטיס השני.
בעיות עם אוראנג
דוד
23/06/11
שלום
יש לי 2 בעיות עם אוראנג':
א. רכשתי קו חדש. במסגרת התוכנית יש לי קצבת דקות מיעדים מסוימים [לצורך הענין 1000 דק לכשרים, 2000 לנייחים, 250 לכלל היעדים].
רק אחרי הרכישה גיליתי שאין לי שום דרך לעקוב אחרי ניצול הדקות.
נוצר מצב שבו או שאינני מדבר כלל כי אני חושש לעבור את המכסה [תעריף חריגה גבוה מאוד], או שאני חורג ומשלם במיטב כספי.
למותר לציין שהדבר לא הובהר לי במהלך הרכישה, ואם הייתי יודע כל הייתי רוכש בחברה אחרת.
אם אני מתנתק היום אצטרך לשלם על מכשיר, למרות שאין לי מה לעשות איתו בהמשך.
ב. היו חיובים בטעות בחשבונית האחרונה ע"ס 57 ש"ח. החשבון כבר חוייב בחברת האשראי. ביקשתי מאורנג' לזכות לי את האשראי, והם אומרים שאינם עושים כן על חוב פחות ממאה ש"ח, ולכן יזכו אותי רק בחודש הבא.
זה חוקי?
בברכה ובתודה מראש
יש לי 2 בעיות עם אוראנג':
א. רכשתי קו חדש. במסגרת התוכנית יש לי קצבת דקות מיעדים מסוימים [לצורך הענין 1000 דק לכשרים, 2000 לנייחים, 250 לכלל היעדים].
רק אחרי הרכישה גיליתי שאין לי שום דרך לעקוב אחרי ניצול הדקות.
נוצר מצב שבו או שאינני מדבר כלל כי אני חושש לעבור את המכסה [תעריף חריגה גבוה מאוד], או שאני חורג ומשלם במיטב כספי.
למותר לציין שהדבר לא הובהר לי במהלך הרכישה, ואם הייתי יודע כל הייתי רוכש בחברה אחרת.
אם אני מתנתק היום אצטרך לשלם על מכשיר, למרות שאין לי מה לעשות איתו בהמשך.
ב. היו חיובים בטעות בחשבונית האחרונה ע"ס 57 ש"ח. החשבון כבר חוייב בחברת האשראי. ביקשתי מאורנג' לזכות לי את האשראי, והם אומרים שאינם עושים כן על חוב פחות ממאה ש"ח, ולכן יזכו אותי רק בחודש הבא.
זה חוקי?
בברכה ובתודה מראש
מעקב אחרי שיחות
עו"ד א. אהרונוב
27/06/11
ערב טוב דוד,
א. ככל שלא הוטעית בעניין מראש, אני סבור שאין לך עילה לביטול החוזה מהטעם שציינת.
ב. ככל שהסכום אכן יוחזר לך בחודש הבא, אין בכך בעיה. אני ממליץ לדרוש מהחברה לשאת בתשלום רבית/קנס פיגורים שהיא משיתה על הלקוח במקרה של איחור בתשלום.
א. ככל שלא הוטעית בעניין מראש, אני סבור שאין לך עילה לביטול החוזה מהטעם שציינת.
ב. ככל שהסכום אכן יוחזר לך בחודש הבא, אין בכך בעיה. אני ממליץ לדרוש מהחברה לשאת בתשלום רבית/קנס פיגורים שהיא משיתה על הלקוח במקרה של איחור בתשלום.
תביעה נגד מועצה מקומית בגין סירוב לאפשר להישפט
רונן
23/06/11
רציתי לדעת האם ניתן לתבוע מועצה אזורית על המקרה הנ"ל בבימ"ש לתביעות קטנות.דוחות על שיטוט כלב ניתנו בפברואר 2010 לא על שם בעל הכלב, לאחר שבעל הכלב פנה לרשות הוסבו הדוחות על שמי באפריל 2010, הדוחות נתנו ללא זיהוי שבב או תמונה אלא על סמך דיווח שכן, מכיוון שכלבי קשור כל הזמן, פניתי למועצה בכתב תוך שבועיים מתאריך הדו"ח "המתוקן" לבקשת ביטול הקנס ואם תדחה הבקשה לבקשת משפט, ולא קיבלתי שום תשובה (קיים אישור קבלה ע"י המועצה), לאחר שנה (מרץ 2011) קבלתי הודעת גבייה ע"ס הקנס + 60% (1600 ש"ח),כמובן שאין עם מי לדבר במועצה (מחלקה וטרינרית ומבקר לא התייחסו כלל לבקשתי להישפט)שאלתי - האם ניתן לשלם הקנס ואח"כ לתבוע בבימ"ש לתביעות קטנות ?אם לא - היכן ניתן לקבל סעד למקרה זה - בו המועצה לא מוכנה להתייחס לבקשתי להישפט ?תודהרונן
תביעה נגד מועצה אזורית
עו"ד א. אהרונוב
27/06/11
ערב טוב רונן,
לבית משפט לתביעות קטנות ניתן להגיש רק תביעות כספיות ולא לערער על קנסות. הערכאה המתאימה לתביעה מסוג זה הוא בית המשפט לעניינים מקומיים. אם בכוונתך לשלם את הדו"ח ולאחר מכן להגיש תביעה, אני מעריך שביהמ"ש לתביעות קטנות יאפשר לקיים את הדיון כתביעה קטנה.
שיהיה בהצלחה.
לבית משפט לתביעות קטנות ניתן להגיש רק תביעות כספיות ולא לערער על קנסות. הערכאה המתאימה לתביעה מסוג זה הוא בית המשפט לעניינים מקומיים. אם בכוונתך לשלם את הדו"ח ולאחר מכן להגיש תביעה, אני מעריך שביהמ"ש לתביעות קטנות יאפשר לקיים את הדיון כתביעה קטנה.
שיהיה בהצלחה.
המשך שאלה לגבי איחור של אוטובוס
ורד
23/06/11
שאלתי לגבי איחור של אוטובוס שלא הגיע בשעה היעודה ,והעלה נוסעים מעבר לה שמותר.
והתשובה שלך היא :
ניתן להגיש תביעה קטנה כנגד החברה, ואולם, ספק גדול אם במסגרת תביעה תזכי בפיצוי גבוה משמעותית ממה שהוצע לך. בכל מקרה, תוכלי לקרוא על הליך התביעה הקטנה באתר התביעות הקטנות.
לפי התגובה:כלל אין צורך לתבוע ממילא אגד תמיד תזכה ואנו האזרחים הקטנים תמיד מפסידים .ממילא לא מגיע לנו שום זכות לדבר או לתבוע כי חבל -היכוי לזכות קטן מאוד
אז כל אחד איש בעיניו יעשה ובמילים אחרות לתת להם לצער אותנו האזרחים בהתאם לרצוניהם.אין דין ואין דיין!!!
האם כשעושים תביעה יצוגית של לפחות 20 נוסעים שנכוו מאירוע בקו המדובר האם זה יתן תוקף במשפט ?ואם זכן איך לגשת לזה כשמדובר על תביעה יצוגית
תודה
והתשובה שלך היא :
ניתן להגיש תביעה קטנה כנגד החברה, ואולם, ספק גדול אם במסגרת תביעה תזכי בפיצוי גבוה משמעותית ממה שהוצע לך. בכל מקרה, תוכלי לקרוא על הליך התביעה הקטנה באתר התביעות הקטנות.
לפי התגובה:כלל אין צורך לתבוע ממילא אגד תמיד תזכה ואנו האזרחים הקטנים תמיד מפסידים .ממילא לא מגיע לנו שום זכות לדבר או לתבוע כי חבל -היכוי לזכות קטן מאוד
אז כל אחד איש בעיניו יעשה ובמילים אחרות לתת להם לצער אותנו האזרחים בהתאם לרצוניהם.אין דין ואין דיין!!!
האם כשעושים תביעה יצוגית של לפחות 20 נוסעים שנכוו מאירוע בקו המדובר האם זה יתן תוקף במשפט ?ואם זכן איך לגשת לזה כשמדובר על תביעה יצוגית
תודה
ראי תשובתי בעמוד הקודם.
עו"ד א. אהרונוב
27/06/11
אורנג' – תביעה לתשלום חוב מלפני 3.5 שנים
Lady Madonna
22/06/11
לפני כשבועיים פנו אל אחותי מאורנג' בדרישה לשלם חוב של כ-350 ש"ח.
לטענתם החוב הוא ישן וקיים מפברואר 2008 (???!!!).
הם אף העבירו את עניין תשלום החוב הדמיוני לטיפולו של עורך דין.
אורנג' מעולם לא פנו אל אחותי ומעולם לא ציינו באזניה את העובדה שקיים חוב כלשהו, מה גם שכל הוראות הקבע שלה משולמות בזמן.
אם קיים חוב על הקו הסלולרי של אורנג' של אחותי, איך עד היום איפשרו לה להשתמש בקו הסלולרי מבלי לנתקו בעקבות קיום חוב (לטענתם)?!!!
במרכז הפיננסי נאמר לאחותי שכן קיים חוב.
היום, בהמשך לשיחתי עם חב' אורנג' ובירור הפרטים, הסתבר לי שהחוב הרשום אצלם ושהועבר לטיפולו של עורך דין החברה הוא על הטלפון הסלולרי שהיה בשימושה של בתי ושאינו פעיל כבר מחודש פברואר או מרץ השנה.
מה גם באורנג' טוענים שהסכום, אותו הם דורשים היום היה חלק מסכום חוב גבוה יותר שחלק ממנו קיצצו וזה החלק שנותר לתשלום.
שאלתי היא:
1. במידה וכן קיים חוב כלשהו , האם לחב' אורנג' קיימת הזכות "להתעורר פתאום" ומבלי להתריע מראש, לדרוש את תשלומו לאחר 3.5 שנים, קו שכבר אינו פעיל כשלושה חודשים?
2. אם החוב באמת היה קיים, איך איפשרו את השימוש השוטף בקו? הרי אם קיים חוב, חברות הסלולר מנתקות את הקו לשיחות יוצאות ונכנסות!
2. את משרד עורכי הדין של אורנג' לא מעניינת העובדה שבאורנג' לא טרחו להתריע על קיום על חוב שנותר וגם אנו לא ידענו על קיומו והם דורשים את התשלום (כמעט כפול מגודל החוב המוקרי, עליו טוענית חב' אורנג').
לטענתם החוב הוא ישן וקיים מפברואר 2008 (???!!!).
הם אף העבירו את עניין תשלום החוב הדמיוני לטיפולו של עורך דין.
אורנג' מעולם לא פנו אל אחותי ומעולם לא ציינו באזניה את העובדה שקיים חוב כלשהו, מה גם שכל הוראות הקבע שלה משולמות בזמן.
אם קיים חוב על הקו הסלולרי של אורנג' של אחותי, איך עד היום איפשרו לה להשתמש בקו הסלולרי מבלי לנתקו בעקבות קיום חוב (לטענתם)?!!!
במרכז הפיננסי נאמר לאחותי שכן קיים חוב.
היום, בהמשך לשיחתי עם חב' אורנג' ובירור הפרטים, הסתבר לי שהחוב הרשום אצלם ושהועבר לטיפולו של עורך דין החברה הוא על הטלפון הסלולרי שהיה בשימושה של בתי ושאינו פעיל כבר מחודש פברואר או מרץ השנה.
מה גם באורנג' טוענים שהסכום, אותו הם דורשים היום היה חלק מסכום חוב גבוה יותר שחלק ממנו קיצצו וזה החלק שנותר לתשלום.
שאלתי היא:
1. במידה וכן קיים חוב כלשהו , האם לחב' אורנג' קיימת הזכות "להתעורר פתאום" ומבלי להתריע מראש, לדרוש את תשלומו לאחר 3.5 שנים, קו שכבר אינו פעיל כשלושה חודשים?
2. אם החוב באמת היה קיים, איך איפשרו את השימוש השוטף בקו? הרי אם קיים חוב, חברות הסלולר מנתקות את הקו לשיחות יוצאות ונכנסות!
2. את משרד עורכי הדין של אורנג' לא מעניינת העובדה שבאורנג' לא טרחו להתריע על קיום על חוב שנותר וגם אנו לא ידענו על קיומו והם דורשים את התשלום (כמעט כפול מגודל החוב המוקרי, עליו טוענית חב' אורנג').
חוב ישן לחברת סלולר
עו"ד א. אהרונוב
27/06/11
ערב טוב,
החוב עדיין לא התיישן וככל שאכן קיים חוב, יש לשלמו (אם כי ניתן ורצוי לנהל מו"מ על הפרשי הצמדה ו/או קנסות שנתווספו לחוב במשך פרק הזמן בו לא נשלחו התראות חוב). לכן, המלצתי לך בשלב ראשון לפנות אל החברה בכתב ולדרוש הסבר לחוב.
החוב עדיין לא התיישן וככל שאכן קיים חוב, יש לשלמו (אם כי ניתן ורצוי לנהל מו"מ על הפרשי הצמדה ו/או קנסות שנתווספו לחוב במשך פרק הזמן בו לא נשלחו התראות חוב). לכן, המלצתי לך בשלב ראשון לפנות אל החברה בכתב ולדרוש הסבר לחוב.
ערוץ הקניות
לילך
22/06/11
שלום
רכשתי מוצר בטלפון מערוץ הקניות, המוצר שקיבלתי לא תאם את ציפיותי וגם לא הגיע במידות הנכונות. אני פונה אליהם מספר פעמים על מנת לבטל את ההזמנה וכל פעם אומרים לי כי יבדקו את העיניין וזה יקח עד 14 יום.
התקשרתי לחברת האשראי על מנת לבטל את החיובים אך לא יכולתי כיוון והמוצר נמצא אצלי בבית, הנציגה העלתה על הקו נציגה של ערוץ הקניות,וביקשתי מנהל, הנציגה טוענת שאם אני רוצה מנהל אני צריכה לשלוח פניה בכתב ורק אז אני יוכל לקבל מנהל
השאלה שלי האם אני צריכה לשלוח פניה בכתב על מנת לקבל מנהל ?
רכשתי מוצר בטלפון מערוץ הקניות, המוצר שקיבלתי לא תאם את ציפיותי וגם לא הגיע במידות הנכונות. אני פונה אליהם מספר פעמים על מנת לבטל את ההזמנה וכל פעם אומרים לי כי יבדקו את העיניין וזה יקח עד 14 יום.
התקשרתי לחברת האשראי על מנת לבטל את החיובים אך לא יכולתי כיוון והמוצר נמצא אצלי בבית, הנציגה העלתה על הקו נציגה של ערוץ הקניות,וביקשתי מנהל, הנציגה טוענת שאם אני רוצה מנהל אני צריכה לשלוח פניה בכתב ורק אז אני יוכל לקבל מנהל
השאלה שלי האם אני צריכה לשלוח פניה בכתב על מנת לקבל מנהל ?
ערוץ הקניות
צרכנות נבונה
23/06/11
היי
כמה עצות מנסיון:
עדיף לרכוש תמיד מוצרים מחנויות שיש להם "אבא ואמא" ההפרש במחיר שווה כל שקל בשקט הנפשי, איכות המוצר והאחריות.
באם יש תלונה על מוצר או שירות - תמיד! אבל תמיד! לא להתעצל... להדפיס מכתב אשר מפרט את התלונה, בצירוף כל הפרטים הרלוונטים ולשלוח לחברה בדואר רשום עם אישור מסירה. זה עולה 11.7 ש"ח ושוב.. שווה כל שקל. תראי איך פתאום מטפלים בפנייתך ברצינות ויעילות. עדיין לא מטפלים? המכתב יחזק את תביעתך בבית-המשפט והחברה לא תוכל להגיד לא קיבלנו פנייה בנושא (הרי יש לך אישור מסירה...) ברוב המכריע של המקרים בהם נתקלתי, זה לא מגיע לבית-משפט. בהצלחה!
כמה עצות מנסיון:
עדיף לרכוש תמיד מוצרים מחנויות שיש להם "אבא ואמא" ההפרש במחיר שווה כל שקל בשקט הנפשי, איכות המוצר והאחריות.
באם יש תלונה על מוצר או שירות - תמיד! אבל תמיד! לא להתעצל... להדפיס מכתב אשר מפרט את התלונה, בצירוף כל הפרטים הרלוונטים ולשלוח לחברה בדואר רשום עם אישור מסירה. זה עולה 11.7 ש"ח ושוב.. שווה כל שקל. תראי איך פתאום מטפלים בפנייתך ברצינות ויעילות. עדיין לא מטפלים? המכתב יחזק את תביעתך בבית-המשפט והחברה לא תוכל להגיד לא קיבלנו פנייה בנושא (הרי יש לך אישור מסירה...) ברוב המכריע של המקרים בהם נתקלתי, זה לא מגיע לבית-משפט. בהצלחה!
"מהדורה מוגבלת"- כבר מוגדרת בחוק?
צבי עורך
22/06/11
האם החוק הישראלי מתייחס למושג "מהדורה מוגבלת"?
על כמה ספרים ניתן לומר מהדורה מוגבלת?
על כמה ספרים ניתן לומר מהדורה מוגבלת?
השאלה ומטרתה לא ברורות. נא פרט ונשתדל להתייחס.
עו"ד א. אהרונוב
27/06/11
איחור בקבלת מוצר
עוזיאל
21/06/11
קניתי עדשות מגע ב 8.5 ואמרו לי תוך שבוע וחצי אני אקבל אותם, עכשו כבר ה 21.6 ועדיין לא קיבלתי אותם, מה אפשר לעשות בנידון?גם כשאקבל אותם בקרוב אפשר יהיה לתבוע על האיחור הגדול הזה?
איחור בקבלת מוצר
עו"ד א. אהרונוב
27/06/11
עוזיאל שלום,
בשלב זה המלצתי לך "לעשות קולות" של מי שמתכוון להגיש תביעה, ולנסות "לסחוט" מהמוכר פיצוי או הטבה כלשהו/י. היה והעניין לא יוסדר בהסכמה, ניתן להגיש תביעה קטנה ואולם אף אם יפסק לטובתך פיצוי כספי יש להניח שהוא יהיה נמוך במיוחד.
בשלב זה המלצתי לך "לעשות קולות" של מי שמתכוון להגיש תביעה, ולנסות "לסחוט" מהמוכר פיצוי או הטבה כלשהו/י. היה והעניין לא יוסדר בהסכמה, ניתן להגיש תביעה קטנה ואולם אף אם יפסק לטובתך פיצוי כספי יש להניח שהוא יהיה נמוך במיוחד.
הטעיית לקוחות מחברת אולסייל/ח.י אלק' ……….
עומר
21/06/11
שלום שמי עומר
הייתי רוצה להביע חרטה לקניית מוצר באתר אולסייל.
בתאריך 08.06.2011 רכשתי במכרז טלויזיה LCD בשעה 21.00 בשעות הערב
ולאחר ברור לגבי איכות הטלויזיה הבנתי את הטעות ויום למחרת התקשרתי כדי לבטל את העסקה בשעה 09.00 בבוקר ,ונאמר(וויקי שימור לקוחות) לי שאני אמור לשלם דמי ביטול .
לאחר שביקשתי לשוחח עם המנהל הבהרתי לו שאם עוד לא עברו 24 שעות הזמנה ושום גלגל לא התחיל להסתובב אני לא אמור לשלם שום דמי ביטול ,ולאחר שהובהר המצב הוא עשה לי טובה ,וביטל לי את ההשתתפות בביטול .
אוקי ומשם אמרתי לו שאני רוצה לרכוש מוצר אחר ושוב דיברתי עם (וויקי מהשימור) הזמנתי באמת מסך LEDשל חברת LG וביצעתי הזמנה מולו והכול היה בסדר לאחר שהובהר לי שאני אמור לקבל את המוצר לאחר 2 ימי עסקים הסכמתי וחיכיתי לאספקה של חברת ח.י אלק' שיספקו .
לאחר 15לחודש יוני אני מקבל מייל שהם לא מצליחים לתפוס אותי (וזה עוד אחרי כול "הרומן" של הביטול) בטלפ' אז שלחו מייל ואמרו לי שאני יצור קשר וכמובן שיצרתי קשר ודיברתי עם מנהל בשם אלעד(שבמקרה פוטר באותו יום) והוא שלח מייל לספק שיספק לי את המוצר מאתמול אני מחכה שמנהל אחר ידבר איתי לאחר שיחות ארוכות עם שירות הלקוחות כבר יומיים ולא חזרו אליי .
עד שהיום ראיתי שאין עם מי לדבר והלכתי לשם לפותץ את העסקה .
הייתי רוצה להביע חרטה לקניית מוצר באתר אולסייל.
בתאריך 08.06.2011 רכשתי במכרז טלויזיה LCD בשעה 21.00 בשעות הערב
ולאחר ברור לגבי איכות הטלויזיה הבנתי את הטעות ויום למחרת התקשרתי כדי לבטל את העסקה בשעה 09.00 בבוקר ,ונאמר(וויקי שימור לקוחות) לי שאני אמור לשלם דמי ביטול .
לאחר שביקשתי לשוחח עם המנהל הבהרתי לו שאם עוד לא עברו 24 שעות הזמנה ושום גלגל לא התחיל להסתובב אני לא אמור לשלם שום דמי ביטול ,ולאחר שהובהר המצב הוא עשה לי טובה ,וביטל לי את ההשתתפות בביטול .
אוקי ומשם אמרתי לו שאני רוצה לרכוש מוצר אחר ושוב דיברתי עם (וויקי מהשימור) הזמנתי באמת מסך LEDשל חברת LG וביצעתי הזמנה מולו והכול היה בסדר לאחר שהובהר לי שאני אמור לקבל את המוצר לאחר 2 ימי עסקים הסכמתי וחיכיתי לאספקה של חברת ח.י אלק' שיספקו .
לאחר 15לחודש יוני אני מקבל מייל שהם לא מצליחים לתפוס אותי (וזה עוד אחרי כול "הרומן" של הביטול) בטלפ' אז שלחו מייל ואמרו לי שאני יצור קשר וכמובן שיצרתי קשר ודיברתי עם מנהל בשם אלעד(שבמקרה פוטר באותו יום) והוא שלח מייל לספק שיספק לי את המוצר מאתמול אני מחכה שמנהל אחר ידבר איתי לאחר שיחות ארוכות עם שירות הלקוחות כבר יומיים ולא חזרו אליי .
עד שהיום ראיתי שאין עם מי לדבר והלכתי לשם לפותץ את העסקה .
תגובה לעומר
אולסייל
23/06/11
הלקוח ביצע הזמנה דרך אתר אולסייל.
לצערנו מספר הטלפון שנמסר ע"י הלקוח היה שגוי ולכן לא היה ניתן להשיגו.
לאחר מספר נסיונות של אולסייל וקבוצת ח.י להשיגו טלפונית נשלחה ללקוח פניה באמצעות המייל.
מייד לאחר פניית הלקוח הספק עודכן במספר הטלפון המעודכן של הלקוח ומיד יצר עימו קשר לתאום אספקה אך הלקוח סירב לכל ההצעות שניתנו לו לתיאום מועד האספקה למרות המאמץ לשנות את מועדי האספקה הרגילים על ולהתאימם לצרכי הלקוח לאחר שעות הפעילות אך הלקוח בחר לבטל את העסקה.
אולסייל אתר הסחר הותיק והמוביל בישראל דואג לשביעות רצונו המלאה של כל לקוח.
לצערנו מספר הטלפון שנמסר ע"י הלקוח היה שגוי ולכן לא היה ניתן להשיגו.
לאחר מספר נסיונות של אולסייל וקבוצת ח.י להשיגו טלפונית נשלחה ללקוח פניה באמצעות המייל.
מייד לאחר פניית הלקוח הספק עודכן במספר הטלפון המעודכן של הלקוח ומיד יצר עימו קשר לתאום אספקה אך הלקוח סירב לכל ההצעות שניתנו לו לתיאום מועד האספקה למרות המאמץ לשנות את מועדי האספקה הרגילים על ולהתאימם לצרכי הלקוח לאחר שעות הפעילות אך הלקוח בחר לבטל את העסקה.
אולסייל אתר הסחר הותיק והמוביל בישראל דואג לשביעות רצונו המלאה של כל לקוח.
נעליים פגומות לאחר נעילה בודדת
אורית
21/06/11
אשמח לקבל תשובה מהירה:
ביום שישי רכשתי זוג נעליים ברשת חנויות נעליים מוכרת, נעלתי את הנעליים
ביום ראשון והסוליה שלהם פשוט התחילה להתפרק (לציין כי מדובר בסנדלים
שעליהם שילמתי 300 ש"ח).
בנוסף הוזמנו עבורי שני זוגות נעליים מאותה החנות כיוון שלא הייתה בסניף המידה המתאימה.
חזרתי עם הנעלים הפגומות ביום ראשון לחנות- המנהל סירב להחזיר את כספי או
להזמין נעל חדשה טרם בדיקה במעבדה ובכל מקרה אמר כי על יבצעו תיקון בלבד.
ביום שלישי חזרתי שוב לחנות כדי לקבל את הנעליים המוזמנות אולם אלו הגיעו כשהן נראות נעולות, מלוכלכות ושרוטות.
כשביקשתי לבטל את העסקה שוב טענו בפני כי עברו למעלה מ-48 שעות מאז הרכישה
והנעליים הוזמנו במיוחד מסניף אחר ועל כן ניתן לתת לי זיכוי בלבד
(כשהנעליים כלל לא היו בידי ).
האם ניתן לדרוש בשני המקרים הנ"ל זיכוי כספי???
נעל שמתפרת לאחר נעילה אחת בלבד.
וחלוף 48 שעות מעת הרכישה כשהר5כישה לא הייתה בידי?
אודה על תשובתכם המהירה
ביום שישי רכשתי זוג נעליים ברשת חנויות נעליים מוכרת, נעלתי את הנעליים
ביום ראשון והסוליה שלהם פשוט התחילה להתפרק (לציין כי מדובר בסנדלים
שעליהם שילמתי 300 ש"ח).
בנוסף הוזמנו עבורי שני זוגות נעליים מאותה החנות כיוון שלא הייתה בסניף המידה המתאימה.
חזרתי עם הנעלים הפגומות ביום ראשון לחנות- המנהל סירב להחזיר את כספי או
להזמין נעל חדשה טרם בדיקה במעבדה ובכל מקרה אמר כי על יבצעו תיקון בלבד.
ביום שלישי חזרתי שוב לחנות כדי לקבל את הנעליים המוזמנות אולם אלו הגיעו כשהן נראות נעולות, מלוכלכות ושרוטות.
כשביקשתי לבטל את העסקה שוב טענו בפני כי עברו למעלה מ-48 שעות מאז הרכישה
והנעליים הוזמנו במיוחד מסניף אחר ועל כן ניתן לתת לי זיכוי בלבד
(כשהנעליים כלל לא היו בידי ).
האם ניתן לדרוש בשני המקרים הנ"ל זיכוי כספי???
נעל שמתפרת לאחר נעילה אחת בלבד.
וחלוף 48 שעות מעת הרכישה כשהר5כישה לא הייתה בידי?
אודה על תשובתכם המהירה
נעלים פגומות
עו"ד א. אהרונוב
27/06/11
בוקר טוב אורית,
ככל שלא נעשה בנעליים שימוש חריג במיוחד, אני סבור שפגימתן תוך פרק זמן כה קצר מקנה לך עילה לביטול הסכם הרכישה, גם בחלוף פרק הזמן שחלף. ניתן לפנות בעניין לבימ"ש לתביעות קטנות וכדאי לעשות זאת ללא דיחוי (אך לאחר שתשלי מכתב התראה לבעלי החנות).
ככל שלא נעשה בנעליים שימוש חריג במיוחד, אני סבור שפגימתן תוך פרק זמן כה קצר מקנה לך עילה לביטול הסכם הרכישה, גם בחלוף פרק הזמן שחלף. ניתן לפנות בעניין לבימ"ש לתביעות קטנות וכדאי לעשות זאת ללא דיחוי (אך לאחר שתשלי מכתב התראה לבעלי החנות).
ספקית אינטרנט
עודד
21/06/11
גילית לא מזמן במקרה כי מחייבים את חשבוני על שני מנוים שאחד מהם בכלל שייך למישהו אחר חברת האינטרנט טוענת כי יש חוק המאשר להם לגבות מחשבוני על אף שאני איני מנוי שלהם במנוי הספציפי שעליו הוויכוח, אני קטונתי מלהבין בחוק ולכן מבקש את עזרתכם . ייתכן שכל אדם יכול לרשום מה שבא לו ולתת פרטים של האדם ולחייב אותו על שירותים שהוא נהנה מהם? ובמקרה שאני מעוניין לתבוע אותם שלחתי להם כבר מכתב על כל העיניין אבקש ייעוץ לגבי ההליכים אותם עליי לנקוט
תודה ראש עודד
תודה ראש עודד
תוספת לספקית האינטרנט 014
עודד
21/06/11
לאחר שיחה של שעתיים וחצי עם נציגי שירות שונים הם טוענים שאני גם לא יכול לנתק את המנוי ללא תשלום קנס אני צריך לשלם קנס על מנוי שמישהו אחר עשה? וכמו כן הם טוענים שאין להם תיעוד של ההצטרפות כיוון שזה היה ב2008 ומטענת הנציג הוא מאשים את השותף לדירה הישנה שלי לשימוש בפרטים שלי שזה בכלל עיניין פלילי שגם לגביו אין להם תיעוד של השיחה עימו, עם כך אני לא יודע במה אני האשם שעושים שימוש במידע עליי ואיך חברה שנותנת שירות טלפונית לא בודקת עם אכן זה האדם לו הם נותנים שירות .כמו כן הם אומרים שנעשה שימוש במנוי המדובר ואני הרי לא יכול לעשות שימוש בו זמנית בשני מנויים. אני מעולם לא עברתי בשום חברה בין כל כך הרבה נציגים שאני צריך לגולל שוב ושוב את אותו סיפור קרוב לחצי שנה שאני מנסה לטפל בזה ומסתבר שהסבלנות לא משתלמת כלל.
מחכה לתשובה
שוב תודה מראש עודד
מחכה לתשובה
שוב תודה מראש עודד
שלום עודד
מירית בזק בינלאומי
21/06/11
אשמח לבדוק את הנושא לעומק ולברר מה ניתן לעשות במקרה זה,אנא שלח אליי את הפרטים הבאים:שם מלא, מספר ת.ז של הלקוח, מספר טלפון ושעות נוחות לחזרה.את הפרטים תוכל לשלוח למייל שלי:online@bezeqint.net מירית בזק בינלאומי
קניית ריהוט
מזי
21/06/11
לפני כ- 3 חודשים קניתי ארון, בחנות נאמר לי שתוך כ- 3 שבועות הארון יהיה מוכן. ביקשתי לזרז ואף שילמתי כ-1000 ש"ח מתוך 1600 המחיר המלא.
והובטח לי שלא יהיו בעיות והארון יהיה מוכן אפילו בתוך כשבועיים. מאז אני ממתינה, כמובן עם המון טלפונים ופניות מצדי. הם הבטיחו פיצוי (ארון כוורת מתנה), אך עדיין לא קיבלתי דבר. האם אוכל לתבוע אותם ובכמה?
והובטח לי שלא יהיו בעיות והארון יהיה מוכן אפילו בתוך כשבועיים. מאז אני ממתינה, כמובן עם המון טלפונים ופניות מצדי. הם הבטיחו פיצוי (ארון כוורת מתנה), אך עדיין לא קיבלתי דבר. האם אוכל לתבוע אותם ובכמה?
איחור באספקת מוצר
עו"ד א. אהרונוב
26/06/11
ערב טוב מזי,
בשלב זה מומלץ להסתפק במכתב התראה ודרישת פיצוי. הליך תביעה קטנה עלול להימשך חודשים ארוכים ובנסיבות שתיארת ספק אם הוא יהיה אפקטיבי.
בשלב זה מומלץ להסתפק במכתב התראה ודרישת פיצוי. הליך תביעה קטנה עלול להימשך חודשים ארוכים ובנסיבות שתיארת ספק אם הוא יהיה אפקטיבי.
נתב אינטרנט
עודד
21/06/11
שלום רב, לאחרונה התנתקתי מחברת האינטרנט אליה הייתי מנוי. בשיחת ההתנקות נאמר לי כי עלי להמשיך לשלם על נתב שקיבלתי מהחברה למשך שנתיים נוספות (כל עוד אתה נשאר בחברה מבוצע חיוב-זיכוי כל חודש). כשטענתי שבשיחת המכירה לא הוסבר לי על התשלום וכמובן לא חתמתי על חוזה שכולל את המידע הזה, הנציג הפנה אותי לחשבונית- שבה אכן הדבר צוין. השאלה שלי היא האם יש לכך הצדקה משפטית מבחינתם, שכן במצב בו הוחסר מידע במעמד מכירת החבילה ולא נחתם חוזה המאשר כי הבנתי על מה אני משלם, ניתן למעשה לחייב לקוח בכל סכום שהוא, וכל זאת כשהקייס היחיד של החברה הוא שהדבר הופיע בחשבוניות החודשיות. (כמובן באותיות קטנות). בברכה,עודד
הטעית לקוח
עו"ד א. אהרונוב
26/06/11
עודד שלום,
ככל שהעניין מופיע בחשבוניות שהונפקו לך, יקשה עליך, לטעמי, לבסס כנגד החברה עילת הטעיה.
ככל שהעניין מופיע בחשבוניות שהונפקו לך, יקשה עליך, לטעמי, לבסס כנגד החברה עילת הטעיה.
