פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
פשרה לאחר הגשת תביעה קטנה נגד פרטנר
איגור
28/05/11
שלום,
לפני חודש הגשתי תביעה קטנה נגד חברת פרטנר בגין אי תשלום זיכוי בסך 100 ש"ח.
סכום התביעה שלי היה 1600 ש"ח.
השבוע, לאחר שקיבלו את כתב התביעה, יצרו איתי קשר מהחברה והציעו להגיע להסדר - הם הציעו לשלם לי 800 ש"ח בתנאי שאבטל את התביעה.
השאלות:
1. האם בעת ביטול תביעה קטנה עליי להוסיף לאגרה ששילמתי בעת הגשת התביעה, וזאת עבור הביטול?
2. מה התהליך לביטול תביעה קטנה?
3. האם יהיה זה נכון לדרוש את הפיצוי (800 ש"ח) כתנאי לביטול התביעה ורק לאחר קבלת התשלום לבטלה?
תודה מראש,
איגור
לפני חודש הגשתי תביעה קטנה נגד חברת פרטנר בגין אי תשלום זיכוי בסך 100 ש"ח.
סכום התביעה שלי היה 1600 ש"ח.
השבוע, לאחר שקיבלו את כתב התביעה, יצרו איתי קשר מהחברה והציעו להגיע להסדר - הם הציעו לשלם לי 800 ש"ח בתנאי שאבטל את התביעה.
השאלות:
1. האם בעת ביטול תביעה קטנה עליי להוסיף לאגרה ששילמתי בעת הגשת התביעה, וזאת עבור הביטול?
2. מה התהליך לביטול תביעה קטנה?
3. האם יהיה זה נכון לדרוש את הפיצוי (800 ש"ח) כתנאי לביטול התביעה ורק לאחר קבלת התשלום לבטלה?
תודה מראש,
איגור
מחיקת תביעה קטנה
עו"ד א. אהרונוב
29/05/11
איגור שלום,
מומלץ שלא למחוק את התביעה בטרם התקבל התשלום. לאחר קבלת התשלום ניתן לפנות לביהמ"ש בכתב, לתאר בפנייה כי הצדדים הגיעו להסכם פשרה המייתר את הדיון בתביעה ולבקש את מחיקתה או מתן פס"ד על-פי הסכם הפשרה. בקשה כזו אינה כרוכה בתשלום.
מומלץ שלא למחוק את התביעה בטרם התקבל התשלום. לאחר קבלת התשלום ניתן לפנות לביהמ"ש בכתב, לתאר בפנייה כי הצדדים הגיעו להסכם פשרה המייתר את הדיון בתביעה ולבקש את מחיקתה או מתן פס"ד על-פי הסכם הפשרה. בקשה כזו אינה כרוכה בתשלום.
מיזוג אוויר לא תקין, ביהמ"ש מינה נציג ממכון התקנים
ש.
27/05/11
לפני כשנתיים וחצי רכשתי מערכת מיזוג אוויר לבית מאחד הספקים הגדולים בארץ. לצערי מרגע ההתקנה התגלו תקלות חוזרות ונשנות, וביקורים רבים (כ 15-20) של טכנאים לא הביאו לפתרון הבעיה. הגשתי תביעה קטנה נגד החברה בדרישה לביטול העסקה, או החלפה מלאה של המערכת במערכת חדשה ותקינה. ביום המשפט אירעה הפסקת חשמל בבית המשפט, ועל כן לא ניתן היה לקיים דיון, והוצע לקבוע מועד חדש בעוד 7-8 חודשים. השופטת הסכימה לקיים דיון לא פורמלי , אך בשל היעדר מחשב ופרוטוקול מסודר לא ניתנה לי הזדמנות ראויה להציג את הראיות והטענות . השופטת הציעה למנות נציג מומחה של מכון התקנים לבדיקת תקינות מערכת המיזוג, בעלות של אלפי שקלים. בהיעדר אופציה הולמת אחרת, הסכמתי למינוי המומחה. השופטת רמזה לכך שאם תמצא בעיה במערכת המיזוג, תינתן לחברה האפשרות להציע תיקון למערכת פעם נוספת, על אף הניסיון המר עם תקלות חוזרות ונשנות.
א) האם אין בהשתלשלות הזו פגיעה בזכותי להציג את טענותיי בבית המשפט? ייתכן וניתן היה להגיע להכרעה במשפט לאור הראיות שברשותי גם ללא מינוי של נציג מכון התקנים.
ב) האם מכון התקנים הוא הסמכות לקביעת תקינות מערכת המיזוג?
ג) בהנחה שיתגלה כי הצדק עימי והמערכת אינה תקינה, האם השופטת יכולה לחייב אותי להסתפק בתיקון בלבד, ולא בביטול העסקה, למרות התקלות החוזרות במשך יותר משנתיים?
תודה,
ש.
א) האם אין בהשתלשלות הזו פגיעה בזכותי להציג את טענותיי בבית המשפט? ייתכן וניתן היה להגיע להכרעה במשפט לאור הראיות שברשותי גם ללא מינוי של נציג מכון התקנים.
ב) האם מכון התקנים הוא הסמכות לקביעת תקינות מערכת המיזוג?
ג) בהנחה שיתגלה כי הצדק עימי והמערכת אינה תקינה, האם השופטת יכולה לחייב אותי להסתפק בתיקון בלבד, ולא בביטול העסקה, למרות התקלות החוזרות במשך יותר משנתיים?
תודה,
ש.
סמכות בימ"ש לתביעות קטנות
עו"ד א. אהרונוב
29/05/11
ש. שלום,
א. איני מוצא פגם בדרך ניהול ההליך ככל שהדבר נעשה בהסכמתך.
ב. ביהמ"ש רשאי למנות מומחה המתאים, לדעתו, לבחינת העניין.
ג. כן.
א. איני מוצא פגם בדרך ניהול ההליך ככל שהדבר נעשה בהסכמתך.
ב. ביהמ"ש רשאי למנות מומחה המתאים, לדעתו, לבחינת העניין.
ג. כן.
אדריכל תובע בית מלון
אבי ב.ב
27/05/11
הנני אדריכל שלא בא על שכרו לאחר תכנון של ספא לבית המלון, למרות קבלת הזמנת עבודה מצד המלון, ולמרות הצעת מחיר מאושרת , לא התקבל שום תשלום מצד המלון . כשנוכחתי לראות כי המלון לא מעביר כספים בשלבי המקדמה ובשלבים מתקדמים יותר ,נאלצתי לא למסור את התוכניות הסופיות למלון ולהפסיק את ההתקשרות עם המלון לאלתר.סה"כ העסקה 5000$ ,יחד עם זאת הייתי מעוניין לדעת האם יש מקום לתבוע על כך שבזמן התקשרותי עם המלון דחיתי בקשות לעבודות נוספות (יש לי אסמכתאות לכך) ? האם ישנם סעיפים נוספים שעלי לשקול? האם לערוך כתב תביעה אצל עו"ד? נכון לעכשיו אני נחוש בדעתי לתבוע המלון ע"ס 31,900 ש"ח (הסכום המקסימלי).אשמח לחוות דעת מקצועית טרם המהלך.בברכהאבי
הגשת תביעה
עו"ד א. אהרונוב
29/05/11
אבי שלום,
יש מקום להגיש את התביעה על בסיס רחב. בנסיבות שתיארת ולאור סכום התביעה רצוי, לטעמי, להסתייע בעו"ד בניסוח התביעה ובניהולה (בין אם כתביעה קטנה ובין אם כתביעה רגילה - יש שיקולים שונים לכאן ולכאן וכדאי ללבנם עם עו"ד).
שיהיה בהצלחה.
יש מקום להגיש את התביעה על בסיס רחב. בנסיבות שתיארת ולאור סכום התביעה רצוי, לטעמי, להסתייע בעו"ד בניסוח התביעה ובניהולה (בין אם כתביעה קטנה ובין אם כתביעה רגילה - יש שיקולים שונים לכאן ולכאן וכדאי ללבנם עם עו"ד).
שיהיה בהצלחה.
אינטרנט רימון
רפאל
27/05/11
שלום מעוניין להגיש תביעה נגד ספקית האינטרנט רימוןבגלל ניתוקים מאז תהליך ההתקשרות איתםסינונים של אתרים לגיטימיים לחלוטין ,המענה הטלפוני המגמגם,איך עושים את זה?
הגשת תביעה קטנה
עו"ד א. אהרונוב
29/05/11
רפאל שלום,
הפורום מיועד למתן מענה לשאלות נקודתיות ולא ניתן להדריך במסגרתו איך להגיש תביעה. תוכל לקרוא על הליך התביעה הקטנה באתר התביעות הקטנות ו/או להסתייע בעו
"ד.
הפורום מיועד למתן מענה לשאלות נקודתיות ולא ניתן להדריך במסגרתו איך להגיש תביעה. תוכל לקרוא על הליך התביעה הקטנה באתר התביעות הקטנות ו/או להסתייע בעו
"ד.
דמי מקדמה וביטול עסקה בחנות מטבחים
אבי
27/05/11
שלום,
רציתי לברר- הייתה לנו פגישת יעוץ בחנות מטבחים, והחלטנו להזמין שם מטבח. שילמנו מקדמה בגובה 10% וכעבור יומיים התחרטנו. על פי הטופס שחתמנו עליו (עדיין לא חוזה מפורט) בעת תשלום המקדמה, כתוב שבמקרה של חרטה, המקדמה לא תוחזר. האם זה חוקי? הרי יש חוק שנותן שבועיים לביטול העסקה. והחברה עדיין לא התחילה בהכנות של ממש, אלא עשינו אישור עקרוני ראשוני. גם הנציגה אמרה שנוזמן שוב לעשות חוזה מסודר ומפורט...
אודה ליעוץ בנושא.
אבי
רציתי לברר- הייתה לנו פגישת יעוץ בחנות מטבחים, והחלטנו להזמין שם מטבח. שילמנו מקדמה בגובה 10% וכעבור יומיים התחרטנו. על פי הטופס שחתמנו עליו (עדיין לא חוזה מפורט) בעת תשלום המקדמה, כתוב שבמקרה של חרטה, המקדמה לא תוחזר. האם זה חוקי? הרי יש חוק שנותן שבועיים לביטול העסקה. והחברה עדיין לא התחילה בהכנות של ממש, אלא עשינו אישור עקרוני ראשוני. גם הנציגה אמרה שנוזמן שוב לעשות חוזה מסודר ומפורט...
אודה ליעוץ בנושא.
אבי
ביטול עסקה
עו"ד א. אהרונוב
29/05/11
שי שלום,
באם לא הותקן חלק מהמטבח בביתכם ו/או ברור שלא נעשו פעולות יצור כלשהן בעקבות ההזמנה, עמדתי היא שזכותכם לדרוש את ביטול העסקה תוך 14 ימים בכפוף לתשלום דמי הביטול שנקבעו בתקנות.
באם לא הותקן חלק מהמטבח בביתכם ו/או ברור שלא נעשו פעולות יצור כלשהן בעקבות ההזמנה, עמדתי היא שזכותכם לדרוש את ביטול העסקה תוך 14 ימים בכפוף לתשלום דמי הביטול שנקבעו בתקנות.
ביטול עסקה רכישת GPS
רמי
27/05/11
שלוםלפני כשבוע ימים רכשתי מכשיר GPS, שהגיע אתמול לחנות.כאשר הגעתי לקחת את המוצר עובד החנות פתח את האריזה יחד איתי כדי להראות שהצג לא שרוט. בבית הפעלתי את המכשיר מבלי לחבר אותו לחשמל (הסוללה היתה טעונה חלקית), ולאחר כמה דקות של עיון במפה ובפונקציות של המכשיר הבנתי שהוא לא עונה לדרישות שלי. יום למחורת הגעתי לחנות ובקשתי לבטל את העסקה, ונתקלתי בסירוב חד משמעי בטענה שמאחר ופתחתי את האריזה והפעלתי את המכשיר כעת הוא משומש והחנות לא מוכנה לקבלו חזרה.לאחר שחזרתי הביתה בחנתי שוב את המכשיר, גם הפעם ללא חיבור לחשמל, כדי לראות אולי בכל זאת אמצע בו שימוש, ולהפתעתי גיליתי כמה יעדים שסומנו עוד לפני שהמכשיר הגיע לידי. לאחר שבדקתי את מראה החיצוני של המכשיר גיליתי שמדבקת האחריות שעליו מודבקת מעל למדבקה נוספת (לא הסרתי אותה אך רואים בוודאות שיש מדבקה נוספת מתחת) כמו כן על פתח הקופסא שהמכשיר היה בתוכה היו גם מודבקות שתי מדבקות (אחת על השניה) מה שמצביע ככל הנראה שהקופסא נפתחה כבר בעבר ונסגרה שוב ע"י מדבקה נוספת.אני מתכוון לחזור שוב לחנות ולהציג את הטענות הללו בפני המנהל (שלא נמצא בחנות בביקורי האחרון) ובנוסף לשלוח תלונה לממונה על פניות הציבור במשרד התמ"תרציתי לשאול: במידה והעסק יתגלגל לבית המשפט האם הטענות שלי על אי שביעות הרצון מהמכשיר ובפרט על כך שככל הנראה היה בשימוש, לגיטימיות והאם ההוכחות שהזכרתי כאן מספיקות כדי לקבוע שהמכשיר אכן היה בשמוש בעבר.תודה מראשבברכהרמי
הוכחת שימוש קודם במכשיר
עו"ד א. אהרונוב
29/05/11
רמי שלום,
הטענות שלך על שימוש קודם לגיטימיות ועשויות לבסס את תביעתך, ואולם, אין לך ראיות ממשיות לטענה זו והשפעתן מותנית בכך שהשופט שידון בתיק ישתכנע (לאחר שיראה את המכשיר, המדבקות וכו') כי אכן נעשה שימוש קודם.
הטענות שלך על שימוש קודם לגיטימיות ועשויות לבסס את תביעתך, ואולם, אין לך ראיות ממשיות לטענה זו והשפעתן מותנית בכך שהשופט שידון בתיק ישתכנע (לאחר שיראה את המכשיר, המדבקות וכו') כי אכן נעשה שימוש קודם.
דמי יציאה מסלולאר עבור לקוחות "ישנים"
צרכנית
26/05/11
לפני מספר חודשים סיפרו בתקשורת שעבר חוק המגביל את דמי היציאה שרשאיות חברות הסלולאר לגבות, הן עבור לקוחות חדשים שהצטרפו לתוכנית אחרי כניסת החוק לתוקף והן עבור לקוחות "ישנים" שהצטרפו לפני כניסת החוק לתוקף.יש לי בעיה עם חברת הסלולאר ואני רוצה להבין את זכויותיי. מחיפוש באינטרנט לא הצלחתי למצוא את החוק עצמו או אפילו איך קוראים לו. היכן ניתן לאתר חוק זה?תודה!צרכנית מותשת
הגבלת קנסות יציאה מחוזה עם חברת סלולר
עו"ד א. אהרונוב
29/05/11
צרכנית שלום,
הגבלת קנסות היציאה מחוזה עם חברת סלולר מוסדרת בפרק י1 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982, מסעיף 51א ואילך.
הגבלת קנסות היציאה מחוזה עם חברת סלולר מוסדרת בפרק י1 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982, מסעיף 51א ואילך.
תביעה להחזר כספי / פיצוי על כוויה -****
סבינה
26/05/11
שלום רב,
ב- 2009 התחלתי טיפול לייזר ****, במרץ 2010 הם גרמו לי לכוויה גדולה מאוד ברגל ימין, לאחר מס' ביקורות רופאים אצלם במרפאה נאמר לי שהצלקת תעבור לאחר חודש חודשיים, הפסקתי את הטיפולים והמתנתי חודשיים על מנת לבדוק האם הצלקת נעלמת, לאחר חודשיים פניתי פעם נוספת לבדיקה ואז התקופה השתנתה ונאמר לי שחצי שנה הקרובה זה יעבור, בדצמבר 2010 כשראיתי שאין התקדמות והצלקת לא עברה, פניתי ל***** וביקשתי לקבל החזר כספי מלא, כי אני מפחדת מאוד המשיך את הטיפול שמא אני אפגע באיזורים נוספים, חשוב לציין שהחודש הראשון לאחר הכוויה היה סיוטי לא יכולתי לנהוג/ לשבת/ להתקלח בצורה רגילה כיוון שזה מאוד כאב, שלא לדבר על שינוי אופי הלבוש, שהשתנה ללבוש רחב וארוך.
ב- 23/01/2011 פניתי בכתב ל**** לקבלת החזר כספי מלא, במשך 4 חודשים נאמר לי שזה בסדר ואני אקבל החזר מלא, בכל שיחת טלפון שפניתי אליהם התשובות היו , שנותרה עוד חתימה אחת, ותיכף הם ישלחו את השיק, ושהם ייצרו עימי קשר.
אכן ב- 15.05 יצרו עימי קשר כדי להודיע לי שאני לא אקבל שום זיכוי כיוון שהתחלתי א הטיפולים ב- 2009 וב- 2010 התחלף מנכ"ל, והוא לא מוכן לשלם חובות עבור לקוחות שהיו תחת ניהולו של המנהל הקודם.
לאחר מכן ניסיתי ליצרו קשר במשך שבוע ימים עם סמנכלית הכספים בת"א, שכרגע לא מעוניינת לשוחח עימי בשום אופן , נוסף על כך ביקשתי ב- 19.05 לקבל בפקס העתק של התיק שלי, כמו כן את תגובתם על החלפת המנהל ואי החזרת כספי בכתב , נענתי בשלילה.
אני מטורטרת ומיואשת , שילמתי להם 5,300 ש"ח עבור 8 טיפולים וקיבלתי רק 3 טיפולים, כאשר בטיפול ה- 3 הם גרמו לי לכוויה.
תודה מראש,
ב- 2009 התחלתי טיפול לייזר ****, במרץ 2010 הם גרמו לי לכוויה גדולה מאוד ברגל ימין, לאחר מס' ביקורות רופאים אצלם במרפאה נאמר לי שהצלקת תעבור לאחר חודש חודשיים, הפסקתי את הטיפולים והמתנתי חודשיים על מנת לבדוק האם הצלקת נעלמת, לאחר חודשיים פניתי פעם נוספת לבדיקה ואז התקופה השתנתה ונאמר לי שחצי שנה הקרובה זה יעבור, בדצמבר 2010 כשראיתי שאין התקדמות והצלקת לא עברה, פניתי ל***** וביקשתי לקבל החזר כספי מלא, כי אני מפחדת מאוד המשיך את הטיפול שמא אני אפגע באיזורים נוספים, חשוב לציין שהחודש הראשון לאחר הכוויה היה סיוטי לא יכולתי לנהוג/ לשבת/ להתקלח בצורה רגילה כיוון שזה מאוד כאב, שלא לדבר על שינוי אופי הלבוש, שהשתנה ללבוש רחב וארוך.
ב- 23/01/2011 פניתי בכתב ל**** לקבלת החזר כספי מלא, במשך 4 חודשים נאמר לי שזה בסדר ואני אקבל החזר מלא, בכל שיחת טלפון שפניתי אליהם התשובות היו , שנותרה עוד חתימה אחת, ותיכף הם ישלחו את השיק, ושהם ייצרו עימי קשר.
אכן ב- 15.05 יצרו עימי קשר כדי להודיע לי שאני לא אקבל שום זיכוי כיוון שהתחלתי א הטיפולים ב- 2009 וב- 2010 התחלף מנכ"ל, והוא לא מוכן לשלם חובות עבור לקוחות שהיו תחת ניהולו של המנהל הקודם.
לאחר מכן ניסיתי ליצרו קשר במשך שבוע ימים עם סמנכלית הכספים בת"א, שכרגע לא מעוניינת לשוחח עימי בשום אופן , נוסף על כך ביקשתי ב- 19.05 לקבל בפקס העתק של התיק שלי, כמו כן את תגובתם על החלפת המנהל ואי החזרת כספי בכתב , נענתי בשלילה.
אני מטורטרת ומיואשת , שילמתי להם 5,300 ש"ח עבור 8 טיפולים וקיבלתי רק 3 טיפולים, כאשר בטיפול ה- 3 הם גרמו לי לכוויה.
תודה מראש,
תביעה בגין כוויה ושירות לקוי
עו"ד א. מירוז
29/05/11
יש לך עילת תביעה. מומלץ להיוועץ עם עו"ד בעניין האפשרויות השונות.
עוסק מורשה בתביעות קטנות
שרון
26/05/11
שלום,
אני יודע שהשאלה הזו כבר נשאלה קודם לכן, אולם אני מתקשה להבין את ההגיון שבתשובה.
השאלה היא האם יכול עוסק מורשה שאינו חברה לגבות חובות בבית המשפט לתביעות קטנות ? התשובה הייתה "כן בהחלט".
מה שלא הבנתי הוא שלפי מה שזכור לי רצו למנוע מצב שבו בית המשפט לתביעות קטנות יהפוך למכשיר לגביית חובות. ואם זה אכן כך כיצד אפשרי עבור עוסק מורשה לגבות את חובותיו במוסד הזה ?
תודה רבה,
שרון
אני יודע שהשאלה הזו כבר נשאלה קודם לכן, אולם אני מתקשה להבין את ההגיון שבתשובה.
השאלה היא האם יכול עוסק מורשה שאינו חברה לגבות חובות בבית המשפט לתביעות קטנות ? התשובה הייתה "כן בהחלט".
מה שלא הבנתי הוא שלפי מה שזכור לי רצו למנוע מצב שבו בית המשפט לתביעות קטנות יהפוך למכשיר לגביית חובות. ואם זה אכן כך כיצד אפשרי עבור עוסק מורשה לגבות את חובותיו במוסד הזה ?
תודה רבה,
שרון
מי רשאי לתבוע בת"ק
עו"ד א. מירוז
29/05/11
כל אדם פרטי (כולל עוסק מורשה). תאגידים מנועים.
חברת פלאפון – זיכוי כספי
אנג'לה
26/05/11
שלום רב,
חוייבתי בחשבונית של חודש ינואר 2011, בטעות ע"י חברת פלאפון "דמי יציאה משירות" - בסך של 645 ש"ח כולל מע"מ - הטעות הייתה שלהם - מאחר ואני לא ביקשתי להתנתק משירות התיקונים - אלא, ביקשתי לתקן את הסכום שחייבו אותי בעבור שירות התיקונים, חוייבתי בסכום גבוה מהסכום שסוכם איתם - והפקידה ש"תיקנה" את סכום החיוב פשוט ניתקה אותי מהשירות - שבזמנו הייתה עליו התחייבות - ומכאן החיוב.
אני מנסה לקבל תשובות מרגע קבלת הח-נ הנ"ל (מתחילת חודש מרץ) הן בצ'אט באתר שלהם והן בשיחות מול נציגים שלהם - (שכמובן כל שיחה היא המתנה ארוכה מאוד - שנעשית כמובן על חשבוני - אני כבר לא לקוחה שלהם לכן אין לי שיחות חינם עם המוקד שלהם) ורק היום, אחרי שאני התקשרתי אליהם, קיבלתי סוף סוף את התשובה המיוחלת שבתאריך ה-19/5 הוזרם זיכוי ישירות לכרטיס האשראי שלי - ואת הזיכוי אני אראה רק ב-2/6.
שאלתי היא האם יש טעם לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות בעבור כל ההמתנות הארוכות על הקו - שכמובן זה זמן אוויר.
בעבור ההמתנה הארוכה לזיכוי הכספי - מאחר והם כמובן שלא מוסיפים ריבית והצמדה מיום החיוב ליום הזיכוי בפועל - הם הציעו לי פיצוי מגוחך של 30 ש"ח...
כמובן שכל השיחות ומספרי הפניות מתועדות אצלי.
תודה מראש.
חוייבתי בחשבונית של חודש ינואר 2011, בטעות ע"י חברת פלאפון "דמי יציאה משירות" - בסך של 645 ש"ח כולל מע"מ - הטעות הייתה שלהם - מאחר ואני לא ביקשתי להתנתק משירות התיקונים - אלא, ביקשתי לתקן את הסכום שחייבו אותי בעבור שירות התיקונים, חוייבתי בסכום גבוה מהסכום שסוכם איתם - והפקידה ש"תיקנה" את סכום החיוב פשוט ניתקה אותי מהשירות - שבזמנו הייתה עליו התחייבות - ומכאן החיוב.
אני מנסה לקבל תשובות מרגע קבלת הח-נ הנ"ל (מתחילת חודש מרץ) הן בצ'אט באתר שלהם והן בשיחות מול נציגים שלהם - (שכמובן כל שיחה היא המתנה ארוכה מאוד - שנעשית כמובן על חשבוני - אני כבר לא לקוחה שלהם לכן אין לי שיחות חינם עם המוקד שלהם) ורק היום, אחרי שאני התקשרתי אליהם, קיבלתי סוף סוף את התשובה המיוחלת שבתאריך ה-19/5 הוזרם זיכוי ישירות לכרטיס האשראי שלי - ואת הזיכוי אני אראה רק ב-2/6.
שאלתי היא האם יש טעם לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות בעבור כל ההמתנות הארוכות על הקו - שכמובן זה זמן אוויר.
בעבור ההמתנה הארוכה לזיכוי הכספי - מאחר והם כמובן שלא מוסיפים ריבית והצמדה מיום החיוב ליום הזיכוי בפועל - הם הציעו לי פיצוי מגוחך של 30 ש"ח...
כמובן שכל השיחות ומספרי הפניות מתועדות אצלי.
תודה מראש.
תביעה בגין עוגמת נפש וביטול זמן
עו"ד א. מירוז
29/05/11
ניתן לתבוע. הגם סשכום הפיצוי לא צפוי להיות "דרמטי" וחבל שכך.
התקנת אימייל
דן
26/05/11
לפני 5 שנים אדם שעזרתי לו היה זקוק לכך שיהיה לי אימייל בבית והזמין לי חברה הביתה שתתקין לי מודם אונולוגי+ תיבת מייל
אותו אדם לא שילם וכתוצאה מכך נוצר חוב אך מסתבר היום שהחברה רשמה את השם שלי כאילו אני הלקוח וזאת למרות שלא הזמנתי את השירות
כעת הם דורשים את התשלום ממני ומאיימים בפניה לעו"ד והוצל"פ
דיברתי איתם ולטענתם הם לא זוכרים כי אותו אדם הוא זה שהזמין ולכן מבחינתם אני הלקוח שהותקן אצלו השירות ועלי לשלם
מה עלי לעשות
יצויין כי גם פניתי לאותו אדם והוא גם לא מתכחש לכך שהזמין את השירות אך מתנגד לשלם מסיבות שלו את הפרט הזה גם ציינתי בפני החברה והם אינם משתפים פעולה מה עלי לעשות?
אותו אדם לא שילם וכתוצאה מכך נוצר חוב אך מסתבר היום שהחברה רשמה את השם שלי כאילו אני הלקוח וזאת למרות שלא הזמנתי את השירות
כעת הם דורשים את התשלום ממני ומאיימים בפניה לעו"ד והוצל"פ
דיברתי איתם ולטענתם הם לא זוכרים כי אותו אדם הוא זה שהזמין ולכן מבחינתם אני הלקוח שהותקן אצלו השירות ועלי לשלם
מה עלי לעשות
יצויין כי גם פניתי לאותו אדם והוא גם לא מתכחש לכך שהזמין את השירות אך מתנגד לשלם מסיבות שלו את הפרט הזה גם ציינתי בפני החברה והם אינם משתפים פעולה מה עלי לעשות?
חוב של אחר
עו"ד א. מירוז
29/05/11
אם החברה, או עו"ד יתבעו אותך בין בביהמ"ש ובין בהוצל"פ, לפי מה שאתה כותב יש לך טענות הגנה טובות מאוד. אם הן תתקבלנה, תהיה זכאי גם להוצ' משפט.
אי מתן ההנחה לחד הורית
לי
26/05/11
האם נכונה העובדה שהעירייה אינו מקנה את ההנחה המתבקשת עפ"י החוק לחד הורית עם ילדים מתחת לגיל 18 כשבפועל הם מתגוררים בבית הוריה? זאת מאחר והיא רוצה להעביר את תשלום הארנונה בקביעות לתשלום על ידה כדי להשתתף בהוצאות המגורים בבית הוריה עפ"י ההסכם מולם
הנחה בארנונה
עו"ד א. מירוז
29/05/11
בדרך כלל פרטי ההנחות מתפרסמים באתר העירייה. אם את סבורה שנגרם לך עוול, את יכולה לפנות לממונה על פניות הציבור וכן לנציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה
האם כדאי לבטל צ'ק לטכנאי שלא נתן שרות?
זאב
25/05/11
טכנאי מקרר לא מצא את התקלה ואף קילקל לקח 250 שקל.כשראיתי שהתקלה נותרה בעינה, ביקשתי שיבוא לטפל בבעיה או שישיב לי את הכסף, אך הוא מסרב.האם זה נכון מצידי לבטל את הצ'ק?
ביטול שיק
עו"ד שי בייזר
מנהל
26/05/11
שלום רב,
בגין מה ניתן השיק ? ביקור או תיקון ?
אם בעבור תיקון (בלבד) - אתה יכול לבטל את השיק שיש לא קיבלת את הצמורה בגין השיק.
קח בחשבון שיתכן שהשיק יוגש ללשכת ההוצאה לפועל ויהיה עליך להתגונן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בגין מה ניתן השיק ? ביקור או תיקון ?
אם בעבור תיקון (בלבד) - אתה יכול לבטל את השיק שיש לא קיבלת את הצמורה בגין השיק.
קח בחשבון שיתכן שהשיק יוגש ללשכת ההוצאה לפועל ויהיה עליך להתגונן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
Wall Street Institute
אלה
25/05/11
התחלתי לימודי אנגלית בחיפה ב1.11.2009 לקחתי 5 רמות לימוד ושילמתי סה"כ 7200 ₪. הסברתי שאני צריכה את כל השיעורים בשעות הבוקר. לאחר זמן מה העבירו את כל התיגבורים לשעות אחר הצהריים ונשאר לי רק לשבת ליד המולטימדיה וכמובן זה לא הספיק. ביקשתי להחזיר את המצב לקדמותו, אך לא קיבלתי מענה. התחלתי להרגיש ירידה במוטיבציה, המולטימדיה לא הספיקה לי להתקדמות. ביקשתי שיחה עם מנהלת המרכז בחיפה. והסברתי לה שאני לא מרוצה, היא אמרה לי לעזוב כרגע מולטימדיה ולחזור במשך חודשיים רק על תרגילים של שיעורים במחשב, נתנה לי תוספת זמן והבטיחה לשבת איתי ולעזור בהתקדמות, אך כנראה לא היה לה זמן והיא ישבה איתי פעם אחת במשך כ-10 דקות. עוד פעם הרגשתי שאני לא מתקדמת אך עשיתי תרגילים לבד במשך חודשיים. מצאתי את עצמי בסיום רמה 6 - כשאני צריכה לסיים 7 רמות ונאמר לי שהחוזה שלי הסתיים. כשפניתי ליועצת לימודים חדשה בשם רחלי וביקשתי לתת לי הארכה של חודשיים כדי לסיים את לימודיי קיבלתי תשובה שלילית בנוסף ליחס מזלזל.
התחלתי לשלוח פקסים להנהלה. שלחתי 2 פקסים במשך שבועיים עד שקיבלתי טלפון מפקידה שהבטיחה לבדוק את הנושא. אחרי כשבועיים הרגשתי כי מזלזלים בי ושלחתי עוד פקס. בסופו של דבר פקידה חזרה אליי ואמרה שאין מה לעשות והם לא יכולים לתת לי הארכה. היא הציעה לי לקנות עוד רמת לימוד ואז הם יתנו לי לסיים גם רמה 7. למי אני יכולה לפנות על מנת לקבל תוספת זמן? בתודה מראש. אלה
התחלתי לשלוח פקסים להנהלה. שלחתי 2 פקסים במשך שבועיים עד שקיבלתי טלפון מפקידה שהבטיחה לבדוק את הנושא. אחרי כשבועיים הרגשתי כי מזלזלים בי ושלחתי עוד פקס. בסופו של דבר פקידה חזרה אליי ואמרה שאין מה לעשות והם לא יכולים לתת לי הארכה. היא הציעה לי לקנות עוד רמת לימוד ואז הם יתנו לי לסיים גם רמה 7. למי אני יכולה לפנות על מנת לקבל תוספת זמן? בתודה מראש. אלה
לימודי אנגלית
עו"ד שי בייזר
מנהל
26/05/11
שלום אלה,
כעיקרון עלייך לשכנע אותם לאפשר לך ללמוד ללא עלות נוספת.
תציגי את העניין שצורה כזו שטוענת שהם הפרו את ההסכם (מבחינת שעות הלימודים) ולפיכך נגרם לך נזק, ואת מבקשת שהם יתקנו את ההפרה שלהם באמצעות הענקת לימודים נוספים ללא חיוב כספי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
כעיקרון עלייך לשכנע אותם לאפשר לך ללמוד ללא עלות נוספת.
תציגי את העניין שצורה כזו שטוענת שהם הפרו את ההסכם (מבחינת שעות הלימודים) ולפיכך נגרם לך נזק, ואת מבקשת שהם יתקנו את ההפרה שלהם באמצעות הענקת לימודים נוספים ללא חיוב כספי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת תנאים שהוצעו שלא במסגרת החוזה הרשום
לקוח
25/05/11
שלום,לפני כחצי שנה נרשמתי לקורס פסיכומטרי באחד מהחברות הגדולות, כאשר לפני החתימה על החוזה שאלתי במיוחד והתעקשתי לשמוע על אופציה של קורס חוזר במקרה ונדרש. העובדת העלתה מבצע שקיים אצלם מספר שנים ותקף - "לא שיפרת לא שילמת" שמציע הנחה משמעותית בהתאם לאי שיפור מסוים.השבוע ישר לאחר קבלת הציון חזרתי לאותו הסניף על מנת לשקול ולשמוע בפרוט על המבצע שהוצע בזמן החתימה על החוזה הקודם. התשובה שקיבלתי היתה - המבצע נגמר לפני מספר חודשים ולא תקף. הפער הכספי בין המבצע לסכום כעת מסתכם בכ-2500 ש"ח.אני מדגיש - הפער בין ההרשמה הקודמת לנוכחית היא של קורס אחד בלבד כך שאין תרוץ של "התיישנות" וחוסר רלוונטיות. השאלה שלי - האם יש עילה ותוקף לדרישה מהצד שלי לקבל את המבצע המשמעותי שהוצע לי בעל פה בעת החתימה על החוזה הקודם, כשבמיוחד שאלתי לגביו ובעיקר בזכותו חתמתי על חוזה בחברה זו, למרות שהם בחרו מצידם לסיים את תוקפו.תודה .
לא שיפרת ...
עו"ד שי בייזר
מנהל
26/05/11
שלום רב,
לטעמי יש מקום להתעקש.
לפי אין שאני מבין את מה שאתה מתאר - המבצע מתכוון להנחות בקורסים עתידיים, לכן עליהם לאפשר לך לממש את המבצע שעמד בתוקף במועד בו נרשמת לקורס (קל וחומר שהם מתארים את זה כמבצע שנמשך כבר מספר שנים ...)
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לטעמי יש מקום להתעקש.
לפי אין שאני מבין את מה שאתה מתאר - המבצע מתכוון להנחות בקורסים עתידיים, לכן עליהם לאפשר לך לממש את המבצע שעמד בתוקף במועד בו נרשמת לקורס (קל וחומר שהם מתארים את זה כמבצע שנמשך כבר מספר שנים ...)
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוט- בבקשה אשמח לעזרה
עידן
25/05/11
שלום,
לפני שנה גרתי בדירה שכורה בר"ג והייתי מנוי לשירותי האינטרנט של הוט. הוט הציאו לי חבילת בנדל (הוט תשתית-בזק בנלאומי ספק). סיימתי את החוזה בדירה שלי לפני שסיימתי את זמן "ההתחיבות" (נשארו עוד לערך 7-8 חודשים).
שוחחתי איתם והם טענו שאני חייב לשלם קנס (שזה כל תקופת ההתחיבות שנשארה לי או שאני יכוללהעביר את זה לחבר-ולמי אין היום אינטרנט...).
בסופו של דבר הם הסכימו להקפיא לי את המנוי לתקופה של חודשים אבל כעת התקוםה נגמרה ועכשיו אני משלם על שירותי אינטרנט שכלל אינם קימים סכום של 67 ש"ח בחודש.
מה אני יכול לעשות? דיי מוזר לי שאני משלם סכום כזה על מוצר שכלל לא קיים....
בבקשה עזרה- אני באמת לא רוצה לוותר להם בנושא.
תודה מראש
לפני שנה גרתי בדירה שכורה בר"ג והייתי מנוי לשירותי האינטרנט של הוט. הוט הציאו לי חבילת בנדל (הוט תשתית-בזק בנלאומי ספק). סיימתי את החוזה בדירה שלי לפני שסיימתי את זמן "ההתחיבות" (נשארו עוד לערך 7-8 חודשים).
שוחחתי איתם והם טענו שאני חייב לשלם קנס (שזה כל תקופת ההתחיבות שנשארה לי או שאני יכוללהעביר את זה לחבר-ולמי אין היום אינטרנט...).
בסופו של דבר הם הסכימו להקפיא לי את המנוי לתקופה של חודשים אבל כעת התקוםה נגמרה ועכשיו אני משלם על שירותי אינטרנט שכלל אינם קימים סכום של 67 ש"ח בחודש.
מה אני יכול לעשות? דיי מוזר לי שאני משלם סכום כזה על מוצר שכלל לא קיים....
בבקשה עזרה- אני באמת לא רוצה לוותר להם בנושא.
תודה מראש
ניתוק מכבלים
עו"ד שי בייזר
מנהל
26/05/11
עידן שלום,
יש לבדוק מה אומר ההסכם בינכם לגבי קנס בגין התנתקות לפני סיום תקופת ההתחייבות. אולי שם תמצא ישועה ...
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
יש לבדוק מה אומר ההסכם בינכם לגבי קנס בגין התנתקות לפני סיום תקופת ההתחייבות. אולי שם תמצא ישועה ...
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי על קניית ספר
תאי
25/05/11
האם אני זכאי לקבל החזר כספי על החזרת ספר לחנות שעלה 69 ש"ח
ביטול עסקה לרכישת ספר
עו"ד שי בייזר
מנהל
26/05/11
שלום רב,
תקנות ביטול עסקה אינן חלות על ספרים.
האם הספר נרכש באינטרנט ? אם כן, אז אולי תהיי זכאית להחזר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תקנות ביטול עסקה אינן חלות על ספרים.
האם הספר נרכש באינטרנט ? אם כן, אז אולי תהיי זכאית להחזר.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אילור ביקור טכנאי
יואב
25/05/11
שלום.
הזמנתי טכנאי שירות לבית הודיעו לי שיגיע בין:0800-1000 הטכנאי הגיע ב:1203 לאחר יותר משעתיים מסוף המועד שניקבע בסוף השירות כיוון שהמוצר עדיין באחריות התבקשתי לשלם דמי ביקור על סך:240 ש"ח .
פניתי לחברה ששלכה את הטכנאי בשאלה אם עלי לשלם על הביקור אחרי איחור כזה היא בדקה ואמרה שהאיחור לא היה באשמתו ועל כן עלי לשלם,טענתי שאני לא בא לטכנאי בטענות גם אם זה סיבה מוצדקת וככל שידוע לי מגיע לי פיצוי מעל שעתיים איחור של:300 ש"ח, ברגע שהיא ראתה שאני נחוש היא חזרה אלי בהצעה שיורידו לי 50 אחוז מעלות הביקור כי אכן יש צדק בדברי הסכמתי ואמרה שיורידו לי 50 אחוז.
שאלתי היא האם לאחר פיצוי זה יש לי עוד אפשרות לקבל את הפיצוי שמגיע לי בחוק?
אציין רק שהסכמתי לפיצוי בלי קשר לכך וגם לא נטען שלא אוכל לדרוש את מלא הסכום הדרוש.
תודה רבה.יואב
הזמנתי טכנאי שירות לבית הודיעו לי שיגיע בין:0800-1000 הטכנאי הגיע ב:1203 לאחר יותר משעתיים מסוף המועד שניקבע בסוף השירות כיוון שהמוצר עדיין באחריות התבקשתי לשלם דמי ביקור על סך:240 ש"ח .
פניתי לחברה ששלכה את הטכנאי בשאלה אם עלי לשלם על הביקור אחרי איחור כזה היא בדקה ואמרה שהאיחור לא היה באשמתו ועל כן עלי לשלם,טענתי שאני לא בא לטכנאי בטענות גם אם זה סיבה מוצדקת וככל שידוע לי מגיע לי פיצוי מעל שעתיים איחור של:300 ש"ח, ברגע שהיא ראתה שאני נחוש היא חזרה אלי בהצעה שיורידו לי 50 אחוז מעלות הביקור כי אכן יש צדק בדברי הסכמתי ואמרה שיורידו לי 50 אחוז.
שאלתי היא האם לאחר פיצוי זה יש לי עוד אפשרות לקבל את הפיצוי שמגיע לי בחוק?
אציין רק שהסכמתי לפיצוי בלי קשר לכך וגם לא נטען שלא אוכל לדרוש את מלא הסכום הדרוש.
תודה רבה.יואב
איחור טכנאי
עו"ד שי בייזר
מנהל
26/05/11
שלום יואב,
אם לא אישרת להם, בדרך כלשהי, שההנחה שאתה מקבל מהווה, מבחינתך, "הסדרת" העניין, קרי - אתה מסתפק בהנחה זו ומוכן למחול על טענותיך, הרי שטענותיך עומדות לך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אם לא אישרת להם, בדרך כלשהי, שההנחה שאתה מקבל מהווה, מבחינתך, "הסדרת" העניין, קרי - אתה מסתפק בהנחה זו ומוכן למחול על טענותיך, הרי שטענותיך עומדות לך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת פלאפון גובה תשלום עבור שליחת תכנים על ידי חבר
נורית
25/05/11
שלום,
מזה חצי שנה, כך הסתבר לי בדיעבד, שולחת לי חברת יוניסל תכנים באס אמ אס.
החברה טוענת (כך אמרו לי בחברת פלאפון), שאני מילאתי איזשהו טופס ברחבי האינטרנט בו ביקשתי לקבל מידע על כרטיסים להגות והופעות בהנחות, ורשמתי בטופס את מספר הסלולארי שלי.
אני לא זוכרת כזה דבר, בו הרשיתי לחברה כולשהי לגבות ממני כספים על פירסומים שלה, דרך כרטיס האשראי אותו נתתי לחברת פלאפון, למטרות גביה עבור שיחות ושליחת הודעות טקסט אותם אני מבצעת.
את מספר הסלולארי שלי, עם זאת, אני רושמת כמעט בכל טופס שני שאני ממלאה בחיי.
חברת פלאפון עשתה לעצמה חרות, לגבות ממני, עבור חברה אחרת, כסף, עבור פרסומים שהיא שולחת אליי.
מיותר לציין, שאין לך ולי כאדם פרטי שום שליטה על כמות האס אמ סים שתקבל במסגרת "הקומבינה" הזו. הם שולחים כמה שהם רוצים, וגובים 15 ש"ח על כל שליחה שהם שולחים אליי.
הדבר בא לי כהפתעה. החשבון שלי אט אט הלך ותפח, הם התחילו במשלוחים מועטים ולאט לאט התרחבו. החשבון שלי התרחק מאוד מהחבילה המקורית עליה חתמתי.
כשהתקשרתי לפלאפון הם שלחו אותי להתקוטט עם יוניסל.
אחרי שכעסתי, איימתי וגם צעקתי, הסכימה אחת הנציגות לזכות אותי על החודש האחרון, אח"כ נציגה אחרת אמרה שהיא יכולה לזכות אותי עד 100 ש"ח, ומנהלת המשמרת אמרה שזה לא באחריותם שנתתי ליוניסל את מס הטלפון שלי, כי איפשוהו באותיות הקטנות, והנסתרות כנראה, של אותו טופס עלום, רשום שיש חיוב עבור מידע שכזה.
ברור שיש כאן לקיחת כסף במירמה. אבל פלאפון מסרבת לקחת אחריות, ואני, שאין לי שום קשר ליוניסל, ומעולם לא נתתי להם את מס כרטיס האשראי שלי, מרגישה שפלאפון פגעה בזכויותיי כלקוח. איפה הזכויות שלי?
מה פתאום, ללא רשותי הם הסכימו לגבות ממני כסף עבור חברה אחרת. האם הם הפכו לחברת כרטיסי אשראי? מה קורה פה? ומה אני עושה עם זה? למי לפנות?
כמובן שאני מקרה פרטי, אבל מבדיקה קצרצרה בסיבבתי הקרובה, אני מבינה שאינני היחידה ויש עוד המון מרומים.
אנא, ייעוצכם חשוב לי ולמאות, אם לא אלפים, אחרים.
תודה ויום טוב,
נורית
מזה חצי שנה, כך הסתבר לי בדיעבד, שולחת לי חברת יוניסל תכנים באס אמ אס.
החברה טוענת (כך אמרו לי בחברת פלאפון), שאני מילאתי איזשהו טופס ברחבי האינטרנט בו ביקשתי לקבל מידע על כרטיסים להגות והופעות בהנחות, ורשמתי בטופס את מספר הסלולארי שלי.
אני לא זוכרת כזה דבר, בו הרשיתי לחברה כולשהי לגבות ממני כספים על פירסומים שלה, דרך כרטיס האשראי אותו נתתי לחברת פלאפון, למטרות גביה עבור שיחות ושליחת הודעות טקסט אותם אני מבצעת.
את מספר הסלולארי שלי, עם זאת, אני רושמת כמעט בכל טופס שני שאני ממלאה בחיי.
חברת פלאפון עשתה לעצמה חרות, לגבות ממני, עבור חברה אחרת, כסף, עבור פרסומים שהיא שולחת אליי.
מיותר לציין, שאין לך ולי כאדם פרטי שום שליטה על כמות האס אמ סים שתקבל במסגרת "הקומבינה" הזו. הם שולחים כמה שהם רוצים, וגובים 15 ש"ח על כל שליחה שהם שולחים אליי.
הדבר בא לי כהפתעה. החשבון שלי אט אט הלך ותפח, הם התחילו במשלוחים מועטים ולאט לאט התרחבו. החשבון שלי התרחק מאוד מהחבילה המקורית עליה חתמתי.
כשהתקשרתי לפלאפון הם שלחו אותי להתקוטט עם יוניסל.
אחרי שכעסתי, איימתי וגם צעקתי, הסכימה אחת הנציגות לזכות אותי על החודש האחרון, אח"כ נציגה אחרת אמרה שהיא יכולה לזכות אותי עד 100 ש"ח, ומנהלת המשמרת אמרה שזה לא באחריותם שנתתי ליוניסל את מס הטלפון שלי, כי איפשוהו באותיות הקטנות, והנסתרות כנראה, של אותו טופס עלום, רשום שיש חיוב עבור מידע שכזה.
ברור שיש כאן לקיחת כסף במירמה. אבל פלאפון מסרבת לקחת אחריות, ואני, שאין לי שום קשר ליוניסל, ומעולם לא נתתי להם את מס כרטיס האשראי שלי, מרגישה שפלאפון פגעה בזכויותיי כלקוח. איפה הזכויות שלי?
מה פתאום, ללא רשותי הם הסכימו לגבות ממני כסף עבור חברה אחרת. האם הם הפכו לחברת כרטיסי אשראי? מה קורה פה? ומה אני עושה עם זה? למי לפנות?
כמובן שאני מקרה פרטי, אבל מבדיקה קצרצרה בסיבבתי הקרובה, אני מבינה שאינני היחידה ויש עוד המון מרומים.
אנא, ייעוצכם חשוב לי ולמאות, אם לא אלפים, אחרים.
תודה ויום טוב,
נורית
גבייה סלולרית
עו"ד שי בייזר
מנהל
26/05/11
שלום נורית,
אני מציע לך להגיש תביעה נגד יוניסל והחברה הסלולרית - יחדיו.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אני מציע לך להגיש תביעה נגד יוניסל והחברה הסלולרית - יחדיו.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע חברה בחו"ל מהארץ?
מרב
25/05/11
קניתי טלפון סלולרי בחו"ל וכשהגעתי לארץ גיליתי שיש לו תקלה שלא ניתן לפתור אותה. ללקוחות בחו"ל הטלפון הוחלף בטלפון חדש. ע"מ לשלוח את הפלאפון לחו"ל (כדי לקבל חדש) עליי לשלם 600 שקל רק על משלוח (לכיוון אחד). החברה לא מוכנה לעזור בשום צורה, ולא מובטח לי שאני אקבל טלפון חדש/ בלי תקלה. האם ניתן לתבוע את החברה מהארץ?
תביעה של חברה בחו"ל
עו"ד שי בייזר
מנהל
26/05/11
שלום רב,
כן - ניתן להגיש תביעה נגד חברה בחו"ל. א ב ל -
צריך לנקוט בהליך מקדמי, והוא לבקש אישור מבית המשפט להמציא את כתב התביעה לחו"ל (על מנת שבימ"ש יקבל סמכות על התיק).
מציע לך לפנות לעו"ד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
נ.ב. - איך שילמת ? paypal ? הם נותנים ,ביטוח" לרכישות.
כן - ניתן להגיש תביעה נגד חברה בחו"ל. א ב ל -
צריך לנקוט בהליך מקדמי, והוא לבקש אישור מבית המשפט להמציא את כתב התביעה לחו"ל (על מנת שבימ"ש יקבל סמכות על התיק).
מציע לך לפנות לעו"ד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
נ.ב. - איך שילמת ? paypal ? הם נותנים ,ביטוח" לרכישות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב לחברת אינטרנט
איתי
25/05/11
קיבלתי מכתב מעו"ד העוסק בהוצל"פ מטעם חברת אינטרנט גדולה, ובו דרישה לתשלום חוב עבור אי תשלום חוב + אי החזרת ציוד בגין חשבון אינטרנט הרשום על שמי.
מדובר על חשבון אינטרנט שפתחתי בדירת שותפים בה התגוררתי בשכירות. כשעזבתי את הדירה, דיברתי עם חברת האינטרנט וביקשתי להשתחרר מחשבון האינטרנט על שמי ולהעביר אותו לשותפים האחרים שנכנסו במקומי. ואכן, לפי הרישומים של החברה, אמצעי התשלום ופרטי ההתקשרות שונו (לבקשתי), אך שם החשבון לא שונה.
מאז אותה שיחת טלפון ועד היום, דיירי הדירה התחלפו מספר פעמים, וכל אחד בתורו העביר את פרטי אמצעי התשלום, אולם חשבון האינטרנט נותר רשום על שמי מסיבה בלתי ברורה.
יצוין כי חברת האיטנרנט לא תיעדה את שמותיהם של אנשי הקשר אשר ביקשו את השינויים, לא דרשה מהם פרטי בעל כרטיס אשראי (שם/ת.ז/מספר טלפון וכו), כך שלא ניתן לאתר את האדם שבגינו נוצר החוב.
דרישות חוב, אם נשלחו, נשלחו לאותה דירה שכורה בה פועל החשבון ואשר איני מתגורר בה מזה שנים. מעבר לכך, כל הפעולות שנעשו בחשבון האינטרנט נעשו בטלפון ולא בכתב.
ברור לי כי חברת האינטרנט התרשלה בתיעוד הפעולות ובייחוד בכל הקשור לקבלת הוראות שלא באמצעות בעל החשבון (אני) או פרטים מזהים של בעל אמצעי התשלום.
בהקשר זה יצוין כי עקב התרשלות החברה ברישום הפעולות נגרם לי נזק ראייתי ולכן, קשה לי ליזום תביעה ואף להתגונן מפני תביעה אם זו תבוא ביום מן הימים.
כעת החוב יחסית קטן, ויש בי פחד שאם עוה"ד יפנה להוצל"פ החוב יתפח למימדים שלא אוכל לעמוד בהם. אולם ברור לי שהצדק איתי ולכן אני מתקשה להשלים עם העובדה שאצטרך לשלם אותו. לכן יש לי התלבטות:
האם לשלם את החוב ואז לתבוע את חברת האינטרנט בבימ"ש לתביעות קטנות? אבל כפי שציינתי יהיה לי קשה להוכיח טענותיי בגלל הנזק הראייתי (אין שום תיעוד כתוב, ואם כן, הוא נמצא בידי החברה ולא בידיים שלי)
האם לחכות שתוגש נגדי תביעה בהוצל"פ ואז אגיש התנגדות? בכך לנצל את העובדה שהחברה היא התובעת ועליה הראיה להוכיח שהחוב שייך לי?
האם החברה, יכולה לתבוע אותי/להוציא לפועל נגדי תביעה על חוב רק בגלל שמנוי האינטרנט רשום על שמי, אף שפרטי התשלום אינם שייכים לי?
תודה מראש.
מדובר על חשבון אינטרנט שפתחתי בדירת שותפים בה התגוררתי בשכירות. כשעזבתי את הדירה, דיברתי עם חברת האינטרנט וביקשתי להשתחרר מחשבון האינטרנט על שמי ולהעביר אותו לשותפים האחרים שנכנסו במקומי. ואכן, לפי הרישומים של החברה, אמצעי התשלום ופרטי ההתקשרות שונו (לבקשתי), אך שם החשבון לא שונה.
מאז אותה שיחת טלפון ועד היום, דיירי הדירה התחלפו מספר פעמים, וכל אחד בתורו העביר את פרטי אמצעי התשלום, אולם חשבון האינטרנט נותר רשום על שמי מסיבה בלתי ברורה.
יצוין כי חברת האיטנרנט לא תיעדה את שמותיהם של אנשי הקשר אשר ביקשו את השינויים, לא דרשה מהם פרטי בעל כרטיס אשראי (שם/ת.ז/מספר טלפון וכו), כך שלא ניתן לאתר את האדם שבגינו נוצר החוב.
דרישות חוב, אם נשלחו, נשלחו לאותה דירה שכורה בה פועל החשבון ואשר איני מתגורר בה מזה שנים. מעבר לכך, כל הפעולות שנעשו בחשבון האינטרנט נעשו בטלפון ולא בכתב.
ברור לי כי חברת האינטרנט התרשלה בתיעוד הפעולות ובייחוד בכל הקשור לקבלת הוראות שלא באמצעות בעל החשבון (אני) או פרטים מזהים של בעל אמצעי התשלום.
בהקשר זה יצוין כי עקב התרשלות החברה ברישום הפעולות נגרם לי נזק ראייתי ולכן, קשה לי ליזום תביעה ואף להתגונן מפני תביעה אם זו תבוא ביום מן הימים.
כעת החוב יחסית קטן, ויש בי פחד שאם עוה"ד יפנה להוצל"פ החוב יתפח למימדים שלא אוכל לעמוד בהם. אולם ברור לי שהצדק איתי ולכן אני מתקשה להשלים עם העובדה שאצטרך לשלם אותו. לכן יש לי התלבטות:
האם לשלם את החוב ואז לתבוע את חברת האינטרנט בבימ"ש לתביעות קטנות? אבל כפי שציינתי יהיה לי קשה להוכיח טענותיי בגלל הנזק הראייתי (אין שום תיעוד כתוב, ואם כן, הוא נמצא בידי החברה ולא בידיים שלי)
האם לחכות שתוגש נגדי תביעה בהוצל"פ ואז אגיש התנגדות? בכך לנצל את העובדה שהחברה היא התובעת ועליה הראיה להוכיח שהחוב שייך לי?
האם החברה, יכולה לתבוע אותי/להוציא לפועל נגדי תביעה על חוב רק בגלל שמנוי האינטרנט רשום על שמי, אף שפרטי התשלום אינם שייכים לי?
תודה מראש.
חוב לחברת אינטרנט
עו"ד שי בייזר
מנהל
26/05/11
ערב טוב,
לטעמי עדיף לבחור באפשרות השנייה - תשמור את הכסף בכיסיך ותיתן לחברת האינטרנט להוכיח שאתה חייב לה כסף.
יש לך טענות הגנה טובות.
תנסה בינתיים לשפר את מצבך הראייתי על-ידי שיחות טלפון, שתקליט, עם חברת האינטרנט, ותתנסה לשמוע מהם ולקבל הודעה שביקשת להשתחרר מהחשבון.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לטעמי עדיף לבחור באפשרות השנייה - תשמור את הכסף בכיסיך ותיתן לחברת האינטרנט להוכיח שאתה חייב לה כסף.
יש לך טענות הגנה טובות.
תנסה בינתיים לשפר את מצבך הראייתי על-ידי שיחות טלפון, שתקליט, עם חברת האינטרנט, ותתנסה לשמוע מהם ולקבל הודעה שביקשת להשתחרר מהחשבון.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי על רכשית כלב
אמיר
24/05/11
אתמול רכשתי כלב בסך של 2200 ש"ח.
אשתי לא מעוניינת בכלב ואני נאלץ להחזיר אותו במיידי.
האם חוק החזר כספי על מוצרים, כולל גם החזר כספי על החזרת חיות מחמד???
אשתי לא מעוניינת בכלב ואני נאלץ להחזיר אותו במיידי.
האם חוק החזר כספי על מוצרים, כולל גם החזר כספי על החזרת חיות מחמד???
לא. בכל זאת תנסה להחזיר.
עו"ד שי בייזר
מנהל
25/05/11
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת ראיות בתביעה קטנה
ליאור
24/05/11
שלום רב, בתביעה קטנה שהגשתי הוגש כתב הגנה, וכעת ברצוני להגיש ראיות שיעמדו בפני בית המשפט בטרם מעמד הדיון. האם אני יכולה לעשות זאת או שמותר לי להגיש ראיות רק במעמד הדיון? מה הפרוצדורה להבאת ראיות בעצם? תודה
הבאת ראיות
עו"ד שי בייזר
מנהל
25/05/11
שלום רב,
תוכל לצרף ראיות עם התצהיר שיהיה עליך להגיש.
בכל מקרה, בדיון הראשון שיהיה תציין שיש בידיך ראיות נוספות שברצונך להגיש לבית משפט.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תוכל לצרף ראיות עם התצהיר שיהיה עליך להגיש.
בכל מקרה, בדיון הראשון שיהיה תציין שיש בידיך ראיות נוספות שברצונך להגיש לבית משפט.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת סלקום עושה את המוות
אנונימי
24/05/11
אני ואישתי הצטרפנו לפני כ4 חודשים לחבר סלקום, במעמד ההצטרפות חתמנו על חוזים אותם שמרנו.מאז כל חשבונית סלקום עושה איכשהו טעויות ולא מזכה אותנו בסכומים שהם התחייבו בהסכם.כל חודש מחדש אותו הסיפור , מתקשרים , ממתינים , מסבירים , רבים ואיכשהו בסוף מישהו מתקן את הטעות ומזכה.בחודש האחרון עוד פעם "נפלה טעות " , כרגיל אותו הסיפור של שיחות ושכנועים....בסופו של דבר הם הבטיחו זיכוי, הזיכוי לא הגיע!אחרי כ10 ימים דיברנו איתם עוד פעם , שוב אותו הסיפור , צריך להסביר ולבזבז המון זמן על ויכוחים , איזה פתעה אחרי הכול עוד פעם הבטיחו שהכן יזכו.עכשיו עברנו כבר כ20 יום מאז ועדיין לא זיכו אותנו!אנחנו מדברים איתם ומדבירם איתם ואיכשהו הם כל הזמן לא יודעים אחד מהשני וכאילו לא רשום להם ההבטחות לזיכוי.יש לציין שיש לי שיחה מוקלטת שבה נאמר לי הזיכוי שמגיע לי!כמו כן נאמר לי מה צריך להיות סכום החשבונית לחודש הקרוב, ותחשו , גם בחודש הקרוב הסכום היה גבוה מהרגיל.מה לכל הרוחות לעשות ?אם אני תובע אותם בתביעות קטנות , איך אני קובע את סכום התביעה שלי ?תודה.
חישוב סכום התביעה
עו"ד שי בייזר
מנהל
25/05/11
שלום רב,
סכום התביעה הוא הנזק שנגרם לך קרי - החיוב ביתר אשר גבו ממך.
ניתן להוסיף אלמנט של עוגמת נפש והשחתת זמן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
סכום התביעה הוא הנזק שנגרם לך קרי - החיוב ביתר אשר גבו ממך.
ניתן להוסיף אלמנט של עוגמת נפש והשחתת זמן.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק ה"טכנאי"
דור
24/05/11
האם חוק הטכנאי חל גם במקרה של מרכיב ארונות שלא הגיע במועד שתואם בין 8.00-ל10.00 ואני כלקוח הפסדתי שעות עבודה? אף נציג של חברת ההרכבות לא יצר עימי קשר להודיע על ביטול או דחייה,רק לאחר מספר פעמים שאני התקשרתי לברר מה קורה עם המרכיב טענו שלא יוכל להגיע אלא רק בשעות הצהריים בין 14.00 ל16.00
האם נכון לטעון לפי חוק הגנת הצרכן אחריות לשירות לאחר מכירה כי על חברת ההרכבות לפצותי ב600 ש"ח שכן היתה חריגה של למעלה מ3 שעות במועד ההרכבה,בפועל הגיע בסוף ביום למחרת כמו כן מצוין בחוק שהשרו מותנה בתקינות הטובין ואילו אצלי מדובר בארון מפורק ולכן לא נחשב תקין??? חברת ההרכבה טוענת שזה לא חל על הרכבות אך מוכנה לפצותי בסכום ההרכבה, אודה לתשובתכם..
האם נכון לטעון לפי חוק הגנת הצרכן אחריות לשירות לאחר מכירה כי על חברת ההרכבות לפצותי ב600 ש"ח שכן היתה חריגה של למעלה מ3 שעות במועד ההרכבה,בפועל הגיע בסוף ביום למחרת כמו כן מצוין בחוק שהשרו מותנה בתקינות הטובין ואילו אצלי מדובר בארון מפורק ולכן לא נחשב תקין??? חברת ההרכבה טוענת שזה לא חל על הרכבות אך מוכנה לפצותי בסכום ההרכבה, אודה לתשובתכם..
חוק הטכנאים
עו"ד שי בייזר
מנהל
25/05/11
שלום דור,
זה עניין של פרשנות.
לטעמי החוק צריך לחול במקרה שלך ויש מקום לפיצוי לפי החוק.
זה עולה בקנה אחד עם תכלית החקיקה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
זה עניין של פרשנות.
לטעמי החוק צריך לחול במקרה שלך ויש מקום לפיצוי לפי החוק.
זה עולה בקנה אחד עם תכלית החקיקה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה