פורום תביעות קטנות

ההזמנה שלי (קיבלתי הזמנה של מישהו אחר)

זה אומר להשאיר אותי בשישי אחה''צ מאוחר בלי: לחם, עיתון שישי, חלב ועוד ועוד..

לפני שבועיים לא קיבלתי כ-80% מהמוצרים שהזמנתי (כנראה הלכו למישהו אחר)

בעבר השאירו אותי בלי לחם (שישי אחה''צ) כמה פעמים אבל אתמול זה היה השיא..

מה הפיצוי שעלי לדרוש משופרסל - אני מזמינה קבוע באתר שלהם

תודה

ביטלתי את המינוי של ידיעות כי הם לא סיפקו אותו בזמן. מאז- כבר יותר משנה- הם מתקשרים, כותבים ולא מפסיקים להטריד שאחזור למינוי.
האם ניתן לתבוע אותם?

בחודש מרץ התחיל הסיפור אחרי מסכת תיקונים חוזרת החליטו לעשות לי שידרוג טכני למכשיר אחר ,לאחר שבוע וחצי שסחבתי עם המכשיר שלא היה ממש תקין הגעתי שוב לשירות הלקוחות ושם התברר שבעת השדרוג היו אמורים להחתים אותי על טופס התחייבות לרשת לשנה וחצי ולא החתימו אותי אבל כן הכניסו אותו לכרטיס שהאחראי משמרת ראה זאת הוא ביטל את השידרוג הטכני והחזיר לי את הדגם הישן שלי בטענה שזה לא אשמתם שהביאו לי מכשיר נוסף לא תקין ומאז ועד חודש מאי המכשיר שלי נשלח לתיקון 4 פעמים בפעם האחרונה הבטיחו לי שמנהל המעבדה ידבר איתי ובאמת הוא דיבר ואמר שאני צודקת והוא מחליט על דעת עצמו להחליף לי את המכשיר ולהביא לי מכשיר מחודש באותו הדגם השליח הגיע אליי הביא והביא לי את המכשיר אני לא הייתי בבית כדאי לקבל אותו ובערב כשהגעתי גילתי שהמכשיר החדש שוב לא תקין גם המסך שלו ועוד חלק משוחררים ממש וגם לא ניתן להוציא ממנו שיחות בכלל שוב למחרת התקשרתי לחברה והצדיקו אותי להחליטו להחליף לי את המכשיר לדגם אחר הביאו לי בחירה ל3 דגמים ואמרו לי לגשת למרכז שירות באשקלון שיש שם ניגשתי למרכז השירות הנציגה בשם נעמה התייחסה בצורה לא יפה ממש ואמרו שאין להם סוללה למכשיר שבחרתי והם יביאו לי מכשיר חלופי עד שתגיע סוללה מייאוש השארתי את המכשיר והלכתי לנציה זה לא היה אכפת למחרת התקשרתי שוב והתעקשתי לדבר עם מנהל הגעתי למנהלת בשם לידן היא בדקה לי שוב באשקלון ואמרה לי שיש שם הכל שאני אגש ותקבל אותי ישר מאיה האחראית משמרת בלי תור ושוב הלכתי למרכז השירות אתמול ולא קיבלו אותי ישר ונעמה הנציגה שהיתה אמורה לטפל בי שוב בכלל לא התייחסה אליי ובסוף מאיה הביאה לי את המכשיר שהוא כבוי אמרתי לה שם את בטוחה שהוא עובד היא אמרה לי כן רק צריך להטעין אמרתי לה בטוח כי הוא לא דולק עכשיו אז הוא בטוח טוב היא אמרה כן בטח רק הסוללה מרוקנת הגעתי הבית שוב ניסתי להטעין את המכשיר ושוב המכשיר לא תקין יש בו קצר כזה ולא ניתן להטעין אותו ושוב היום התקשרתי לשירות ומנהלת שירות לקוחות נוספת דיברה איתי ואמרה שיבדקו ביום ראשון דרשתי שיביאו לי מכשיר ביום ראשון או שינתקו אותי ויבטלו לי את כל התשלומים הנותרים יש לציין כל התקופה הזו אני עם מכשיר אחר שלי פרטי מבחינת החברה הם אפילו לא דאגו שיהיה לי מכשיר טלפון ואם לא היה לי מכשיר אישי הייתי מוצאת את עצמי בלי טלפון

האם מותר לבית עסק לפרסם הטבות שמוגבלות בגיל.
למשל בנק שמפרסם כניסה למועדון הטבות אבל מגביל את החברים בו לגיל מסויים (צעירים בלבד)

לפני חצי שנה הצטרפתי לחברת סלולר, ורכשתי 3 קווים. קו אחד לעצמי, ועוד שני קווים לילדים שלי. לאחרונה גיליתי שעבור 3 חודשים החשבוניות בעלי תשלום גבוהה מהרגיל. לאחר שבדקי את הסיבה לכך, גיליתי שבן שלי, בן 12, שולח מסרונים של חידונים באמצעות ספק תוכן חיצוני שמחייב סכומים גבוהים באמצעות חברת סלולר עצמה. פניתי לשיקות לקוחות של חברת סלולר, והם טוענים שהילד (בן 12) צריך לקחת אחריות על הדברים האלה ולא מוכנים לבצע שום החזר.
יש לי כמה שאלות:
א. האם חברת סלולר רשאית למכור קווים שפתוחים מהתחלה לשיחות לחו"ל וספקי תוכן יקרים?
ב. האם מותר להם לחייב עבור השירותים שאני, בעלת המנוי לא ביקשתי, אלא שילד קטין (בן 12) הצטרף, מבלי למסור פרטי זיהוי מינימאליים?
ג. האם יש אפשרות לקבל החזר על מה שחוייבתי?
ד. אם חברת הסלולר מסרבת לבצע החזר, האם כדאי להגיש תביעה לבהמ"ש?

ריח ביוב ואי תיקון במשך חודשיים מצד בעלי דירה שמשכירים דירה אף קיבלו את כספם(הסכום הוא עשרת אלפים מתאים לתביעות קטנות) השאלה האם נושא זה מתאים לתביעות קטנות הפרת חוזה?
תודה

שלום. קניתי אופני הילוכים בחנות אופניים שעל הדלת שלו מוכרזות שעות פתיחה כולל יום שישי עד שעה 14. בגלל שביום שישי אני לא עובד החלטתי שאני אקנה אופניים שם ולא במקום שסגור ביום שישי. לאחר שבוע קרתה תקלה באופניים וביום שישי לקחתי מונית כדי להביא אופניים לתיקון. כשהגעתי למקום ב שעה 13 החנות היתה סגורה. הטלפון שעל הדלת לא ענה. שוב לקחתי מונית כדי להחזיר אופיים הביתה. לאחר כמה ימים הטלפון של המוכר ענה והוא אמר לי שהוא בכלל כמעט ולא מגיע ביום שישי כי זה יום חלש וכו' ושאני אגיע ביום ראשון.הסברתי לו שאני קניתי אצלו בגלל שעות הפתיחה שהוא פרסם אך הוא טוען שבפרסומת בעיתון הוא לא כותב יום שישי. האם אני חייב לקרוא עיתון שהוא מפרסם בו? אם היתי יודע שזה המצב בוודאי לא היתי קונה אופניים אצלו. לדעתי הוא רימה אותי על ידי פרסום שעות פתיחה כוזבות על פתח החנות. האם אני יכול להחזיר לו את האופניים ולדרוש את הכסף שלי בחזרה? תודה.

האם חברה שנתבעה בבית המשפט לתביעות קטנות רשאית להגיש באותו בית משפט תביעה שכנגד (לאור האיסור על חברות לתבוע)?

הצטרפתי לפלאפון אתמול (בצהריים) בחבילת סטודנטים עם מכשיר אייפון. היום החלטתי שאני לא מעונין בכך ומחר (3.6) אני מתכנן ללכת לפלאפון לבטל את העסקה. בשיחת טלפון הם אמרו שלא ניתן לבטל לאחר שנעשו מעל 5 דק' שיחה. אני ביצעתי 11 דק'.
אצין בנוסף שלא חיברתי את המכשיר לחשמל (האם חיבור למחשב דרך USB נחשב לענין זה?) והמכשיר וכל שאר התוספים תקינים לחלוטין.
האם אני זכאי לביטול העסקה?

שלום רב, היום כאשר עליתי לאוטובוס, נתתי לנהג שטר של 200 ש"ח עבור נסיעה שערכה 4 ש"ח. אני ודעת שזה נשמע מגוחך, אך לא היה לי כסף אחר. הנהג פנה אליי בתגובה שאני עושה ממנו צוחק וגער בי לרדת מהאוטובוס. רציתי לדעת האם אני יוכלה לפעול בנושא אחרי ההשפלה שעברתי מול נהג האוטובוס וכמובן ירידה ממנו ואיחור למקום אליו הייתי צריכה להגיע? אשמח לתגובה.. תודה רבה..

ערב טוב,בחורה נסעה ברכב ו"התמזל מזלה" והנהג שמאחוריה היה חם מזג... הוא כנראה חשב שהיא נוסעת לאט מדי, התרגז נורא, אורות גבוהים בטירוף והכל... וכשהם הגיעו לרמזור- הוא יצא מהרכב, בעט בו, גרם לו נזק והוריד לבחורה אגרוף לפנים. הבחורה הגישה תלונה במשטרה והתיק נסגר. הברנש טוען שהוא יצא מהרכב לכיוונה ובחור שהיה איתה ברכב יצא ודחף אותו על הרכב ובגלל זה נגרם הנזק (מה שלא היה ולא נברא).ברור לה שהיא יכולה לתבוע בגין הנזק המוכח שנגרם לרכב- אבל מה לגבי ההשפלה והאגרוף? היא לא נזקקה לטיפול רפואי. מהו סכום סביר, שאפשר לתבוע מהבחור בגין משהו כזה?האם יש בעיה עם כך שהתיק נסגר? זו בטח לא הפעם הראשונה שבה המשטרה סוגרת תיק ואדם שהתנהג זוועה יוצא מהסיטואציה בלי למצמץ.אודה על תשובתכם.

האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות את וועד הבית. תביעה כספית.

היי , השאלה שלי היא כזו ,  כשמישהו תובע מישהו וזוכה בתביעה , תביעה בדיני צרכנות , האם המפסיד יכול להמיר את הקנס שנגזר  במעצר או כלא ?

שלום,אני מוזיקאי במקצועי, בן 30 נשוי עם ילדה. במשך שנים אני טס עם הגיטרה שלי לחול בטיסות אלעל וכמעט תמיד מתירים לי להכניס את הגיטרה איתי למטוס (היא גיטרה קטנה יחסית). במקרה הנוכחי, בטיסה הלוך נכנסתי עם הגיטרה, אך בטיסה חזור לא איפשרו לי. דיילי אלעל בכניסה למטוס לא אישרו לי, ולקחו את הגיטרה למטען חורג. קיבלתי את הגיטרה חזרה בשדה, ולאחר 10 ימים, כשפתחתי אותה (יש לי גיטרה נוספת איתה עבדתי בינתיים), גיליתי שהיא נשברה ומצבה טוטאל לוס. שלחתי מכתב לאלעל, והם שלחו תשובה שאינם לוקחים אחריות על המקרה. עלי לציין כי הגיטרה היא נדירה, ולא מיוצרת יותר. האם יש עילה לתבוע?

רכשתי מנוי (כרטיסיית היכרות של שמונה מפגשים) בסטודיו לפילטיס במחיר 830 ש"ח. נותרו לי ארבעה מפגשים.
מצבי הרפואי השתנה לרעה ואיני רואה שבזמן הקרוב אוכל לממש את המנוי. בנוסף, צוות הסטודיו התקשר (כל פעם מישהו אחר) "לדרבן" אותי לקבוע מועדים למפגשים למרות שהסברתי שמצבי אינו מאפשר זאת (אף ביטלתי שני שיעורים שירדו מהמנוי מבלי שאנצלם בשל מדיניות ביטול שיעור). השיחה האחרונה היתה כבר לא נעימה וביקשתי לבטל את המנוי. נאמר לי שיתקשרו אליי אבל לא חזרו אליי. פניתי למחרת (היום) בכתב לביטול המנוי וקבלת יתרת זכות ונעניתי בכתב כי "איננו מחזירים תשלום שיעורים שלא נוצלו".
האם זה חוקי לא להחזיר כסף על שירות שלא ניתן לי? באתר הסטודיו יש פירוט מחירים ומשך התקופות בהן ניתן לנצל את מס' המפגשים הנדרש. אין שום אמירה בנושא ביטול.
בתודה מראש על זמנכם,
שגית

שלום רב,
אני שולת להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות כנגד ספק מוצרים כלשהוא. השאלה שלי היא כזו. אני כרגע מתמחה, וככל הנראה הגש לבחינות לשכה בחודש נובמבר, אין לי כרגע את תאריך הדיון בימ"ש לתביעות קטנות,אני יודעת שמתמחים יכולים לייצג בבימ"ש לתביעות קטנות, אבל מהו הדין אם הדיון בבימ"ש יערך לאחר מבחני הלשכה, האם עדיין אוכל לייצג את עצמי או מלכתחילה עדיף כי בפרטי התובע הכניס רק את שמו של בעלי?

שלום קניתי קרטיסים לקונצרט דרך אתר באינטרנט יום לפני קונצרט ביטלו לי קרטיסים והובטח לי החזר קספי,עבר כבר חודש לא קיבלתי החזר.שמעתי שחברה פשטה רגל . מה אני יכול לעשות במקרה זה?

אם אני משווקת מוצר על דרך המלצה ללקוחות שלי הקבועים, אך אנני מוכרת בכלל ואנני מחזיקה מוצר אצלי, האם אני אחראית על משהו? האם יש איזה שהוא חוק שמחייב אותי והאם יכול להיות מצב שהלקוח יכול לתבוע אותי בתור משווקת, אך למרות שאני רק ממליצה לו ואנני מחזיקה אפילו במוצר והלקוח מקבל אותו מהחברה שנייה ישירות מהיצרן.
אודה לתשובה מהירה,
בתודה מראש.

כיום, שתקנות הגנת הצרכן בתוקף, מה המשמעות של הצבת שלט מדיניות של ביטול עסקה ליד קופת התשלום ?

האם התקנות גוברות על המדיניות הרשומה ? האם יש חובה להציב שלט כזה או שיחולו התקנות?

שלום וברכה!לפני כשנה פנו אלי חברה העוסקת בשיווק הגרלות ושיכנעוני להצטרף אליהם כלקוחה תמורת תשלום חודשי. בשיחה הובהר לי כי ההצטרפות הינה לחצי שנה.להפתעתי גיליתי כי החיוב המשיך אף מעבר לזמן האמור, כאשר פניתי אליהם לבירור העניין הם טענו שכל עוד אני לא פונה להפסקת החיוב - הוא ממשיך.בנוסף, לטענתם, הנציגים שלהם מבהירים זאת בשיחות עם הלקוחות. דרשתי לשמוע את ההקלטה ואני אמורה להגיע אליהם לצורך כך.שאילתי היא: האם ע"פ חוק הנציג חייב להבהיר בצורה שאינה משתמעת לשתי פנים שהחיוב ממשיך כל עוד לא ביטלתי אותו? או שמספיק שזה רוח הדברים?אשמח מאוד לשמוע את דבר החוק בעניין מאחר וברור לי שזה לא נאמר לי בצורה מפורשת ואם החוק מחייבם להבהרה מלאה אוכל להזדכות על החיוב העודף.אציין שכאשר שאלתי את הנציגה (ששמעה את ההקלטה) אם נאמר לי מפורשות במעמד ההצטרפות שהחיוב ממשיך - נרשמה התפתלות מצידה...אני מודה לכם מאוד. מצפה לתשובתכם.מיכל.

שלום,בתאריך 15/3 קיבלתי אסמס פרסומי.השבתי אסמס בחזרה שאינני מעוניין לקבל הודעות ואם אקבל אנקוט בצעדים משפטיים.לפנישבוע קיבלתי פעם שניה אסמס פרסומי.התקשרתי לסלקום:הנציגה אישרה לי שאני אכן מופיע במחשב שלה כחסום לשירותי תוכן צד שלישיואמרה שאת ההודעה קיבלתי משמיר מערכות.יצרתי קשר עם שמיר:הם אומרים שאני מופיע כחסום ושאני אדבר עם סלקום.**מיותר לציין ששמיר מערכות התייחסו מאווווד בזלזול לפניה שלישאלה ראשונה:האם יש עילה לתביעה?אם כן:1. אז את מי? סלקום או את שמיר מערכות?2. מה מביאים לבית משפט? צילום של התכתבות האמס בה מצויין ששלחתי להם בחזרה שאיני מעוניין?3. יש סיכוי ש"אפסיד"?הבנתי שלפי חוק הספאם אין צורך להוכיח נזק או משהו כזה, ואוטומטית אני זכאי לפיצוי כספי.ולמען הסר ספק - לאחר ההתכתבות עם שמיר מערכות במיילים, אני חושב שהם צריכים לשלם פיצוי.. פשוט יחס מזלזל.. וזה לא יפה.תודה מראש על העזרה.

בחג הפסח האחרון עצרתי לקנות בחנות הסמוכה לתחנת דלק השייכת לרשת גדולה ומוכרת בארץ.ראיתי שהמוצרים ככלל כשרים לפסח ושלפתי שני מוצרים אותם רכשתי.לאחר שטעמתי מהם הבנתי שאחד מהם חמץ גמור! כשומר מצוות הדבר חרה לי עד מאוד.מעבר לעובדה שמדובר כאן בהפרה של חוק החמץ (חוק פלילי במהותו), יש כאן גם הטעייה מכוונת או לא מכוונת של הצעת מוצרי חמץ בתוך מוצרים כשרים לפסח כשהחזות הכללית היא חזות של חנות כשרה לפסח. אולי גם הפרה של חוק הונאה בכשרות.מה דעתכם?האם יש לי עילת תביעה כמעט הרשת הזו? האם יש כאן קייס?תודה מראש.

שלום, אני מאוד מעוניין לתבוע את סלקום או לפחות לקבל פיצויים על עוגמת נפש עקב הטרטורים שנגרמו לי מהחברה. הסיפור הוא שלפני חצי שנה שידרגתי את המכשיר למכשיר משוכלל כביכול, ובמשך כל הזמן הזה אני חווה תקלות מעצבנות כגון ניתוקים תוך כדי שיחה ואיתחולים אקראיים של המכשיר בעצמו. פניתי כמה פעמים לחברה בשתי ערים שונות וכל פעם הם הציעו משהו אחר, (להחליף סים, לשדרג תוכנה, לשלוח למעבדה, להחליף כרטיס זיכרון) אז אני חושב שלא יכול להיות מצב שטלפון חדש יעשה הרבה בעיות ושום דבר לא עוזר, אז אני באתי אליהם במטרה להחליף את המכשיר, והם כמובן יצאו עם כל הבלבולי שכל שהם לא יכולים ושהם מציעים לשדרג את המכשיר במקום, ואני כמובן כבר עייף מכל המצב הזה והם מציעים עוד פעם לשלוח למעבדה, ולשאלתי כמה פעמים אני אצטרך לבוא על חשבוני במטרה לתקן את המצב הם אומרים כמה שצריך עד שיגלו מה מקור הבעיה. וזה בכלל לא מקובל עלי כל המצב האבסורדי הזה. אז בגלל מכשיר דפוק אני צריך לסבול כל הזמן? בנוסף לכך מחייבים אותי על עלות חבילת דור שלישי כשמתוך החודש שבועיים המכשיר הייה בתיקון והמכשיר החילופי לא מיועד לחבילה הזאת וגם שבוע שלם אחרי התיקון הראשון כשביקשתי לנתק לי את האנטרנט ברשת חיצונית מסויימת הם ניתקו אותי לגמרי ועוד האשימו אותי על כך שלא התקשרתי אליהם בקשר לבעיה הזאת. מה דעתכם?
אני צריך עזרה בבקשה.
תודה מראש.

מול אחת החברות חמתמתי חוזים בעבר.משנת 96 .ומידי כמה שנים היו חוזים נוספים.האם הם מחויבים להחזיק חוזים אלו יחד עם החתימות שלי עליהן ?
האם הם מחויבים להעביר אותם במידה ואני מבקש בטענה שאני רוצה לראות משום שהם טוענים כי אני מחויב לחוזים נוספים למרות שאני טוען שלא חתמתי.

שנית,במידה ואני רוצה לתבוע בתביעות קטנות.האם אני יכול להיות מיוצג עי אחד מבני נשפחתי שהוא לא עוד.
אודה לעזרה בשאלות מעלה.

שלום,
ביום שישי קניתי תכשיט בעלות של 200 ש"ח בכ.אשראי, ביום ראשון (אחרי יומיים) החזרתי את התכשיט וקבלתי הבטחה שאזדכה בכ.אשראי במלוא הסכום. לאחר כמה ימים ראיתי החזר בכ.אשראי של 5% פחות. האם הם רשאיים לא לתת לי את מלוא סכום הקניה? בייחוד אחרי שהבטיחו שאזדכה במלוא הסכום?! אולי הייתי מחליטה לקחת זיכוי ?!

בתודה מראש,
מיטל.