פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ביטול עסקה,כשהחברה דורשת 25% דמי ביטול.
שירז
10/07/11
בתאריך 17.11.10 הזמנתי סלון בס"ך 26000 ש"ח עוד ביום ההזמנה שילמתי 2000 ש"ח באשראי ונתתי שבעה ש'קים ע"ס 14000 ש"ח אלפיים ש"ח כ"א ש'ק ראשון -10.12 וכן הלאה עד ל10.06 . סיכמתי עם החברה שבמעמד קבלת הסלון אני אתן את היתרה 10000 ש"ח . זמן האספקה המשוער הוא ביולי 2011 אני מעוניינת לבטל את רכישת הסלון ורציתי לדעת מה החוק בעניין החזר התשלום , יש לציין שהחברה עדיין לא יצרה קשר איתי שהסלון עומד להגיע - כפי שסוכם בתאריך 17.11.10 .יש לציין שעל ההזמנה מצויין שביטול יגרור קנס של 25%, אך לא על החשבונית ולא על הקבלה, מה מעמדי כיום לאחר החוק החדש?
ביטול עסקה טרם כניסת התקנות לתוקפן
עו"ד א. אהרונוב
10/07/11
שירז שלום,
תקנות ביטול עסקה נכנסו לתוקף ב- 14.12.2010 ועל כן, לדעתי, אינן חלות על העסקה שתיארת.
לאור זאת, ככל שיש לחנות מדיניות ברורה לביטול עסקאות אשר מוצגת בחנות בשילוט בולט ואשר התודעת אליה טרם ביצוע העסקה, ביטול העסקה אפשרי אך ורק בכפוף לאותה מדיניות.
מאידך, באם לא קיימת מדיניות כזו ו/או היא אינה מוצגת כדין בפני הצרכנים הפוטנציאליים, יש מקום לדרוש את ביטול העסקה בתנאים טובים יותר.
תקנות ביטול עסקה נכנסו לתוקף ב- 14.12.2010 ועל כן, לדעתי, אינן חלות על העסקה שתיארת.
לאור זאת, ככל שיש לחנות מדיניות ברורה לביטול עסקאות אשר מוצגת בחנות בשילוט בולט ואשר התודעת אליה טרם ביצוע העסקה, ביטול העסקה אפשרי אך ורק בכפוף לאותה מדיניות.
מאידך, באם לא קיימת מדיניות כזו ו/או היא אינה מוצגת כדין בפני הצרכנים הפוטנציאליים, יש מקום לדרוש את ביטול העסקה בתנאים טובים יותר.
שרות מחברה
אופיר
09/07/11
לאחרונה פניתי לחברה בשם CVPOOL שמצעה את שירותיה כמאגר של קו"ח למעסיקים המחפשים עובדים ומתחייבת לשלוח להם עד 500 קו"ח מתאימים לדרישותיהם. לצערי גיליתי כי עד כה כל קו"ח שנשלחו אליי אינם מתאימים: העובדת גרה רחוק ממקום העבודה, אין לה רכב להגיע, מחפשת משרה חלקית ובקשתי מלאה וכדומה.
שאלתי האם ניתן לדרוש החזר כספי בגין אי שביעות רוצוני מהשרות ?
שאלתי האם ניתן לדרוש החזר כספי בגין אי שביעות רוצוני מהשרות ?
חוסר שביעות רצון משירות
עו"ד א. אהרונוב
10/07/11
אופיר שלום,
יש לבחון מה הוצע לך ומה ניתן לך בפועל. ככל שמה שהוצע לך הוא מה שניתן לך בפועל, אין לך, לטעמי, עילה חזקה. מאידך, באם החברה אינה עומדת בהתחייבויות שלך כלפיה, יש לך עילה טובה נגדה.
בכל מקרה, לעתים לחץ ו/או אזהרה מפני תביעה גורמים לספק שירות להתרצות ולהחזיר חלק מהתמורה ששולמה, כך שבכל מקרה כדאי לך לנסות ולמצות אפיק זה.
שיהיה בהצלחה (גם במציאת עבודה, כמובן).
יש לבחון מה הוצע לך ומה ניתן לך בפועל. ככל שמה שהוצע לך הוא מה שניתן לך בפועל, אין לך, לטעמי, עילה חזקה. מאידך, באם החברה אינה עומדת בהתחייבויות שלך כלפיה, יש לך עילה טובה נגדה.
בכל מקרה, לעתים לחץ ו/או אזהרה מפני תביעה גורמים לספק שירות להתרצות ולהחזיר חלק מהתמורה ששולמה, כך שבכל מקרה כדאי לך לנסות ולמצות אפיק זה.
שיהיה בהצלחה (גם במציאת עבודה, כמובן).
נזק למזוודה וביגוד
עופר
08/07/11
בקצרה -טסנו לטנריף כאשר הגענו לשדה"ת התחוור לנו כי אחת המזוודות ספוגה בשמן זית ,לאחר מכן התחוור לנו כי חלק מהבגדים הוכתמו ונושאים ריח רע ,צילמתי חלק מהבגדים ,בלית ברירה כבסנו חלק מהבגדים ותלינו לתפארת בחדר.כאשר חזרנו ובררנו במועצה ישראלית לצרכנות הוברר כי חב' 'איבריה' אחראית ,פנינו אליהם במייל וקבלנו תשובה שהמדובר בבלאי ואח"כ מדוע לא פנינו ישירות(הגענו בלילה ועזבנו מוקדם בבוקר)בקיצור הם 'מנפנפים' אותנו ,מה כדאי לעשות ?
מזוודה שניזוקה
עו"ד א. מירוז
09/07/11
ניתן להגיש תביעה, אך זה עלול להיות קשה גם בשל הקושי להוכיח וגם בשל כך שהנתבעת עלולה לטעון שיש להתדיין בביהמ"ש בספרד.
החזרת מוצר אלקטרוניקה
אבי
08/07/11
אתמול יום חמישי רכשתי אוזניות בעלות של 240 שח
כאשר פתחתי את האריזה והנחתי אותם על הראש
האוזניות לחצו לי מאוד על הראש ועל האוזניים באופן בלתי ניסבל
לא השתמשתי במוצר,אך פתחתי את אריזת הפלסטיק
שאיתה הגיע ,אריזה שחייב לחתוך ללא אפשרות חזרה.
התקשרתי לחברה שרכשתי אותם ממנה שאמרתי להם שאני
מאוד לא מרוצה ,נאמר לי כי בגלל שפתחתי את האריזה
כביכול אינני זכאי להחזרזיכוי.
מה אומר החוק.? ומה ניתן לעשות בנדון.?
תודה מראש.
כאשר פתחתי את האריזה והנחתי אותם על הראש
האוזניות לחצו לי מאוד על הראש ועל האוזניים באופן בלתי ניסבל
לא השתמשתי במוצר,אך פתחתי את אריזת הפלסטיק
שאיתה הגיע ,אריזה שחייב לחתוך ללא אפשרות חזרה.
התקשרתי לחברה שרכשתי אותם ממנה שאמרתי להם שאני
מאוד לא מרוצה ,נאמר לי כי בגלל שפתחתי את האריזה
כביכול אינני זכאי להחזרזיכוי.
מה אומר החוק.? ומה ניתן לעשות בנדון.?
תודה מראש.
החלפת מוצר
עו"ד א. מירוז
09/07/11
זכותך לכך במקרה זה תלויה בכך שאתה יכול להוכיח תקלה במוצר עצמו.
להוספת נתבע בבימש לתביעות קטנות
איריס
08/07/11
שלום,הגשנו תביעה בבימש לתביעות קטנות כנגד 2 נתבעים: החברה האמורה והבעלים שלה. עכשיו נודע לי כי החברה נמצאת בפשטית רגל וברצוני להוסיף את היבואן לתביעה.האם יש טופס מיוחד לכך?האם עליי פשוט להוסיפו לתביעה המקורית?והאם מותר לי לשנות את כתב התביעה המקורי שהוגש לבימש? או שעליי להגיש כתב תביעה חדש או עם נספח? היכן אפשר למצוא את הנספח?לאחר הדיון השופט נתן לי בפרוטוקול רשות לתקן את כתב התביעה.תודה מראש,איריס.
הגשת תביעה מתוקנת בתביעות קטנות.
עו"ד א. מירוז
09/07/11
ניתן למלא טופס חדש ולציין את מספר התיק הקיים. בפרטי התביעה, יש לציין שמדבור בתיקון לפי רשות שניתנה ע"י כב' השופט... ולצרף את נוסח כתב התביעה המקורי והפרוטקול של הדיון בו ניתנה הרשות.
החלקה ברשת המזון חצי חינם
אורי
08/07/11
שלום ביום חמישי ה7.7.11 עשיתי קניות בחצי חינם סניף הוד השרון
סימתי לעשות קניות יחד הם אמא שלי דרך אגב אני נער בן 16 ואז אח שלי יתקשר וביקש מימני ליקנות עוד כמה דברים אז הלכתי לקופה בזמן שהלכתי להביא לו את הדברים דיברתי איתו בפלאפון ואז פתעום החלקתי היה על הריצפה מעדן (שלי) הריצה לבנה וגם השלי לבן לא ראיתי את זה נפלי על הברך והיד והאייפון שלי יתעופף לי ונישבר לי המסך וגם קיבלתי מכה חזקה בברך וליפני חצי שנה היה לי בעיות בברך ועכשיו זה שוב כואב לי רציתי לדעת האם אני יכול לתבוע את חצי חינם ועל איזה סכום ומה סיכוי הזכיה במשפט
סימתי לעשות קניות יחד הם אמא שלי דרך אגב אני נער בן 16 ואז אח שלי יתקשר וביקש מימני ליקנות עוד כמה דברים אז הלכתי לקופה בזמן שהלכתי להביא לו את הדברים דיברתי איתו בפלאפון ואז פתעום החלקתי היה על הריצפה מעדן (שלי) הריצה לבנה וגם השלי לבן לא ראיתי את זה נפלי על הברך והיד והאייפון שלי יתעופף לי ונישבר לי המסך וגם קיבלתי מכה חזקה בברך וליפני חצי שנה היה לי בעיות בברך ועכשיו זה שוב כואב לי רציתי לדעת האם אני יכול לתבוע את חצי חינם ועל איזה סכום ומה סיכוי הזכיה במשפט
אנא פנה לפורום דיני נזיקין
עו"ד א. מירוז
09/07/11
אורנג' לא מחזירים לי כסף
נעמה
08/07/11
שלום
אני זקוקה לעזרתכם. באפריל קניתי מכשיר גלקסי במסגרת המבצע שהיה לאורנג' לפני מס חודשים של מכשיר תמורת מכשיר. בפירוט החיובים של הויזה שלי גיליתי כי הם חייבו אותי ב-1150 ש"ח ללא מע"מ על יציאה מוקדמת מהתכנית ובשיחה עם נציגת שירות לקוחות נאמר כי החיוב נעשה בטעות והכסף יוחזר לי. מסיבה שלא ברורה לי הם לא מחזירים לי את הכסף (כבר שלושה חודשים!!!). כל פעם מחדש אני ממתינה זמן רב עד שהם בכלל עונים, הם מתנצלים, מבטיחים להחזיר לי את הכסף ושום דבר. יתר על כן, הם מבטיחים לי פיצויים על כך (ביטוח חינם לחודשיים או חבילת חיוג עולמי) אך בפועל אני מגלה בחשבונית שהם מחייבים אותי על כך. אני כבר לא יודעת מה לעשות. להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות? יש אפשרויות אחרות?
תודה נעמה
אני זקוקה לעזרתכם. באפריל קניתי מכשיר גלקסי במסגרת המבצע שהיה לאורנג' לפני מס חודשים של מכשיר תמורת מכשיר. בפירוט החיובים של הויזה שלי גיליתי כי הם חייבו אותי ב-1150 ש"ח ללא מע"מ על יציאה מוקדמת מהתכנית ובשיחה עם נציגת שירות לקוחות נאמר כי החיוב נעשה בטעות והכסף יוחזר לי. מסיבה שלא ברורה לי הם לא מחזירים לי את הכסף (כבר שלושה חודשים!!!). כל פעם מחדש אני ממתינה זמן רב עד שהם בכלל עונים, הם מתנצלים, מבטיחים להחזיר לי את הכסף ושום דבר. יתר על כן, הם מבטיחים לי פיצויים על כך (ביטוח חינם לחודשיים או חבילת חיוג עולמי) אך בפועל אני מגלה בחשבונית שהם מחייבים אותי על כך. אני כבר לא יודעת מה לעשות. להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות? יש אפשרויות אחרות?
תודה נעמה
קבלת החזר כספי מחברת סלולר
עו"ד א. מירוז
09/07/11
כפי שתוכלי להיווכח מקריאת שאלות ותשובות בפורום, מדבר במשימה קשה מאוד.
תוכלי, בשלב ראשון, לפנות אליהם בכתב, רצוי ע"י עו"ד מטעמך, ובכל מקרה, בדואר רשום.
אם לא יענו לך להנחת דעתך, תוכלי להגיש ת"ק. אם את רוצה להיות מיוצגת, תוכלי להגיש תביעה בסדר דין מהיר (הליך של תביעות עד 50 א' ש"ח, בו ניתן להיות מיוצגים).
תוכלי, בשלב ראשון, לפנות אליהם בכתב, רצוי ע"י עו"ד מטעמך, ובכל מקרה, בדואר רשום.
אם לא יענו לך להנחת דעתך, תוכלי להגיש ת"ק. אם את רוצה להיות מיוצגת, תוכלי להגיש תביעה בסדר דין מהיר (הליך של תביעות עד 50 א' ש"ח, בו ניתן להיות מיוצגים).
הוצאות משפט
ddd
08/07/11
שלום רב, השאלה שלי היא: בהתחשב בכך כי אין ייצוג עו"ד בתביעות קטנות האם רשאים הנתבעים בכתב ההגנה לבקש הוצאות עו"ד???תודה מראש
הוצאות עו"ד בת"ק
עו"ד א. מירוז
09/07/11
בדרך כלל, התחשב בכך שאין ייצוג עו"ד בת"ק, ביהמ"ש פוסק סכומים נמוכים כהוצאות משפט. עם זאת, איני רואה מניעה לתבוע החזר שכ"ט עו"ד בגין סיוע בת"ק (כתיבת מכתבים, ניסוח תביעה, ייעוץ וכו'), אך בכל מקרה, הדבר נתון לשיקול דעתו של בית המשפט.
ייצוג
אאאא
08/07/11
שלום, האם ייצוג לפי סע' 63 לחוק ביהמ"ש לתביעות קטנות ניתן להגדיר רק הופעה פיזית בביהמ"ש או שאיסור ייצוג ע"י עו"ד גם בכתב הגנה, אשר נכתב ע"י עו"ד בגוף שלישי?ובמידה וכתב תביעה לא נכתב ע"י עו"ד וכתב הגנה אכן כן האם קיימת חשיבות לכך?
ייצוג עו"ד בתביעות קטנות
עו"ד א. מירוז
09/07/11
החוק אוסר ייצוג, אך הוא אינו אוסר הסתיעות. לכן, איני רואה מניעה שצד כלשהו יסתייע בעו"ד, ופעמים רבות, הדבר רצוי ביותר.
אי הגעת שרות לתיקון ארון – אייס – דובלה
עדי יקותיאל
07/07/11
לפני כחודשיים נקנה ארון באייס. אייס מייצגים ומוכרים ארונות של חברת דובלה. כחודש לאחר שהארון הגיע והורכב גיליתי שאחת המגירות לא מורכבת טוב. לאחר מספר נסיונות לתאם טכנאי לבסוף קבענו ליום חמישי 30 ביוני בין 15:00 ל 18:00. טכנאי לא הגיע באותו יום ולא יצר איתנו כל קשר עד היום. בשיחה היום עם שרות לקוחות דובלה הם הודו שאכן היה אמור להגיע שירות ביום הנ"ל אך הוא התקשר והייתה שיחה ממתינה כל הזמן ולא היה ידוע לו הכתובת. שאלתי למה הוא לא השאיר הודעה ולא היה להם תשובה.
האם ניתן לקבל פיצוי על פי חוק הטכנאים? מה ניתן לעשות?
תודה,
עדי
האם ניתן לקבל פיצוי על פי חוק הטכנאים? מה ניתן לעשות?
תודה,
עדי
פיצוי לפי חוק הטכנאים.
עו"ד א. מירוז
09/07/11
לדעתי, אתה זכאי לכך.
עו"ד ששכרתי לא ביצע את תפקידו -רישום בטאבו וכו'
בן
07/07/11
נאלצתי לשכור עו"ד אחר. במקביל תבעתי אותו בתביעות קטנות. בכתב הגנה הוא טוען שהתשלום ששלמתי בסך 500 ש"ח (נדמה לי שזה היה 500 מכל צד) הינו מזערי ואינו מהווה שכר על חוזה, רישום ושטרות משכנתא.
האמת שזה מה שהוא ביקש, רק שעכשיו (עבר 4 שנים) אין לי איך להוכיח ששלמתי לו בכלל, וודאי שאין לי איך להוכיח שזה היה הסכום שסוכם.
מה ניתן לעשות? תודה.
האמת שזה מה שהוא ביקש, רק שעכשיו (עבר 4 שנים) אין לי איך להוכיח ששלמתי לו בכלל, וודאי שאין לי איך להוכיח שזה היה הסכום שסוכם.
מה ניתן לעשות? תודה.
תביעה נגד עו"ד שהתרשל
עו"ד א. מירוז
09/07/11
חסרים פרטים לגבי מה השירותים שעו"ד התחייב לתת לך. העובדה שהשירות בוצע בתעריף נמוך מאוד אינה משחררת את עו"ד מחובתה המקצועית.
עץ של שכן שמפריע
הילה
07/07/11
לשכן שגר בבית מלפניי יש עץ ענק (ללא פירות) שחוסם לי את כל הנוף והאויר. השכן מסרב בתוקף שאסיר את העץ או שאקצוץ את ענפיו הגבוהים, אעפ"י שאינו גר שם (הוא משכיר את הדירה). האם יש לי עילה לתבוע אותו בבימ"ש לתביעות קטנות? אין לי ענין לתבוע ממנו כסף, אלא רק הסרת העץ. תודה!
עץ שמפריע
עו"ד א. מירוז
09/07/11
המקרה אינו מתאים לת"ק, שם ניתנים פסקי דין כספיים או הרואה להחליף מוצר או לתקנו בלבד.
מכירת רכב וסחיטה מצד הקונה
שי נועם
07/07/11
לחברי הפורום שלום.
לפני כ3 חודשים מכרתי את הרכב הפרטי שלי שנת 04.
מחירון הרכב לפי לוי יצחק הוא 65 אלף והרכב נמכר ב60 אלף יש לציין כי זה רכב מאוד פופולארי והולך לפי מחיר מחירון.
לפני מכירתו של הרכב היתה לי בעיה בלוח השעונים נשרף ונאלצתי להחליפו ולקנות לוח שעונים מפירוק מד האוץ בלוח השעונים המקורי היה 145 אלף קילומטר ובלוח השעונים שקניתי מפירוק היה 95 אלף קילומטר ציינתי זאת בפני הקונה והצגתי לו מסמכים והוא לא ראה בזה שום בעיה מכייוון שהקילומטר המקורי הוא ממוצע לשנתון של הרכב .
בנוסף במעמד הבדיקה לא היה לי רישיון בתוקף של הרכב ולכן הצגתי רישיון של הבעלים הקודמים שהיה ברכב שמראה שהרכב יד שלישית לפי הבעלים הקודם אבל בפועל הרכב היה יד חמישית.
וזה הנתונים שנרשמו בטפסי בדיקת הרכב , מיד לאחר הבדיקה הלכתי עם הקונה למשרד הרישוי כדי להוציא את הרישיון רכב שלי כי צריך רישיון רכב בתוקף להעברת הבעלות ומיד אחרי זה עשינו העברת בעלות.
כמה ימים אחרי זה הקונה יצא איתי קשר וטען שרימיתי אותו והוא רוצה שאני יפצה אותו בסכום של 20 אלף שקלים.
כמובן שאני לא הסכמתי והוא המשיך להטריד אותו לשלוח לי הודעות גם הגיע לבבית שלי והוזמן שוטר אבל אני לא הגשתי תלונה.
מדובר בבחור שניצל את תמימותי ואת גילי הצעיר (אני חייל בן 19) ואפילו חוזה מכירה לא עשינו עכשיו קיבלתי ממנו תביעה על סך 10 אלף שקל על הנזקים ועל זה שרימיתי אותו, מה אני עושה?
יש בידיו צילום של הרישיון שהוצג במעמד הבדיקה וגם את הקילומטראז' המקורי שמוצג ברישיון רכב
יש לציין שהרכב לפי מחירון לוי יצחק משוכלל עם הבעלים הקודמים והקילומטראז האורגינל עומד על 58 אלף אבל בגלל שזה רכב שנמכר חזק בשוק הוא הולך מחירון.
לפני כ3 חודשים מכרתי את הרכב הפרטי שלי שנת 04.
מחירון הרכב לפי לוי יצחק הוא 65 אלף והרכב נמכר ב60 אלף יש לציין כי זה רכב מאוד פופולארי והולך לפי מחיר מחירון.
לפני מכירתו של הרכב היתה לי בעיה בלוח השעונים נשרף ונאלצתי להחליפו ולקנות לוח שעונים מפירוק מד האוץ בלוח השעונים המקורי היה 145 אלף קילומטר ובלוח השעונים שקניתי מפירוק היה 95 אלף קילומטר ציינתי זאת בפני הקונה והצגתי לו מסמכים והוא לא ראה בזה שום בעיה מכייוון שהקילומטר המקורי הוא ממוצע לשנתון של הרכב .
בנוסף במעמד הבדיקה לא היה לי רישיון בתוקף של הרכב ולכן הצגתי רישיון של הבעלים הקודמים שהיה ברכב שמראה שהרכב יד שלישית לפי הבעלים הקודם אבל בפועל הרכב היה יד חמישית.
וזה הנתונים שנרשמו בטפסי בדיקת הרכב , מיד לאחר הבדיקה הלכתי עם הקונה למשרד הרישוי כדי להוציא את הרישיון רכב שלי כי צריך רישיון רכב בתוקף להעברת הבעלות ומיד אחרי זה עשינו העברת בעלות.
כמה ימים אחרי זה הקונה יצא איתי קשר וטען שרימיתי אותו והוא רוצה שאני יפצה אותו בסכום של 20 אלף שקלים.
כמובן שאני לא הסכמתי והוא המשיך להטריד אותו לשלוח לי הודעות גם הגיע לבבית שלי והוזמן שוטר אבל אני לא הגשתי תלונה.
מדובר בבחור שניצל את תמימותי ואת גילי הצעיר (אני חייל בן 19) ואפילו חוזה מכירה לא עשינו עכשיו קיבלתי ממנו תביעה על סך 10 אלף שקל על הנזקים ועל זה שרימיתי אותו, מה אני עושה?
יש בידיו צילום של הרישיון שהוצג במעמד הבדיקה וגם את הקילומטראז' המקורי שמוצג ברישיון רכב
יש לציין שהרכב לפי מחירון לוי יצחק משוכלל עם הבעלים הקודמים והקילומטראז האורגינל עומד על 58 אלף אבל בגלל שזה רכב שנמכר חזק בשוק הוא הולך מחירון.
תודה מראש לעוזרים.
שי נועם
07/07/11
תביעה בעניין רכב משומש
עו"ד א. מירוז
09/07/11
הקושי שלך הוא להוכיח שאתה אמרת לו מראש את הבעיה בלוח המווכנים ואת אי התאמה בעניין היד.
לצורך זה, הכרחי לבדוק פרטנית את כל התנהלות המקרה.
גם לנוכח חוסר ניסיונך, אני ממליץ בחום שתתייעץ עם עו"ד.
לצורך זה, הכרחי לבדוק פרטנית את כל התנהלות המקרה.
גם לנוכח חוסר ניסיונך, אני ממליץ בחום שתתייעץ עם עו"ד.
רהיטי ****צונזר ע"י המערכת*** תביעה ייצוגית
רונן
06/07/11
יש חנות בשם רהיטי ****צונזר ע"י המערכת*** מדובר בנוכלים סדרתיים שבמשך שנים גונבים כסף מאנשים מבלי לספק סחורה. יאנחנו קבוצת לקוחות שמתארגנת לתביעה משפטית נגדם. שאלתי היא כיצד ייתכן שכבר שנים הם "עובדים" בשיטה הזאת ולמרות שיש נגדם עשרות תביעות שבכולן הם יצאו חייבים? האם למערכת המשפט יש משהו לעשות מבחינה חוקית כגון לסגור להם את העסק? מי מטפל בזה במדינה? האם יש סנקציות שניתן להפעיל מבחינה חוקית במידה והם לא עומדים במה שמערכת המשפט חייבה אותם? האם יש טעם בכלל להגיש תביעה ייצוגית לאור העובדה שהם פועלים כך כבר שנים ואף אחד לא עוצר אותם? למי עלינו לפנות ואיך ממשיכים מכאן?
נודה על תגובתכם
לקוחות שמחפשים להוציא את הצדק לאור ולמנוע עוול מאחרים
נודה על תגובתכם
לקוחות שמחפשים להוציא את הצדק לאור ולמנוע עוול מאחרים
נפגעי חנות רהיטים
עו"ד א. מירוז
09/07/11
אם אכן, כדבריך מודבר במעשים כמתואר על ידך, יש מקום להגשת תלונה במשטרה.
לצורך מימוש זכויותכם, אתם יכולים לפתוח תיקים בהוצל"פ, ואם מדובר בחברה בע"מ, לבדוק אפשרות של תביעה להרמת מסך.
צעדים מסוג זה, מומלץ לבצע בהתייעצות עם עו"ד.
לצורך מימוש זכויותכם, אתם יכולים לפתוח תיקים בהוצל"פ, ואם מדובר בחברה בע"מ, לבדוק אפשרות של תביעה להרמת מסך.
צעדים מסוג זה, מומלץ לבצע בהתייעצות עם עו"ד.
טיול מאורגן בחו"ל שסוכנת טעתה במועד ההזמנה
ציפי
06/07/11
הזמנתי לי ולבני טיול מאורגן. הסוכנת טעתה וביצעה את ההזמנה בצורה לא תקינה וכירטסה את הטיול בתאריך שבו הייתי אמורה לצאת כתאריך חזרה ויציאה בטווח של יום וחצי. לאחר חצי יום של התשות מול החברה שכולל שיחות עם מנהל ההזמנות מנהל הלקוחות ואין ספור טלפונים ואמירות כמו שזו מילה שלי נגד המילה של הסוכנת ולכן אני צריכה להתחיל לארוז לפי מועד הכירטוס בחברה נזכרו שיש להם הקלטה של העיסקה ולאחר ששמעו את ההקלטה הבינו שטענותי מוצדקות וביצעו על חשבונם העברת הטיול ליום המבוקש. כרגע ברצוני לבטל את העסקה לאור התנהלות החברה והשרות המבזה שקיבלתי מהם הכולל גם שיבוץ במלון של 2 כוכבים במקום 3 בטיול שאמור היה לצאת מחר ולגבי הטיול שלי נאמר לי כי עדיין לא ידוע מהו המלון ואני מועברת מבלי להתחייב למלון כזה או אחר.חוסר הוודאות וההתנסות השלילית מול החברה גורם לי לרצות לנתק איתם כל קשר אבל כאשר ביקשתי לבטל את העיסקה לחלוטין נאמר לי כי עלי לשלם 50% דמי ביטול שהם 3000 ש"ח. חשוב לציין כי העסקה היתה לפני יומיים והנסיעה אמורה להתקיים בעוד שבוע וחצי. האם זכותי לבטל את העיסקה ולקבל חזרה את כספי? הההתיחסות לדמי הביטול בהסכם שנשלח על ידם מתיחס לסעיף 14 לחוק הגנת הצרכן ובכל מקרה אחר יחול דמי ביטול שבין 7-14 ימי עבודה 50% דמי ביטול. האם לאור כל ההתנהלות של החברה אדרש לשלם דמי ביטול במקרה זה?
תביעה נגד סוכנות נסיעות
עו"ד א. מירוז
09/07/11
המקרה המתואר מהווה הפרת חוזה ורשלנות ומקנה לך זכות תביעה. אני בספק אם ביטול הוא הסעד הנכון במקרה כזה. בכל מקרה, את זכאית לתבוע פיצוי.
לנכוח מורכבות המקרה, אני ממליץ שתתייעצי עם עו"ד.
לנכוח מורכבות המקרה, אני ממליץ שתתייעצי עם עו"ד.
עסקה בפלאפון
מג
06/07/11
הפלאפון שלי התקלקל ושדרגתי אותו למכשיר חדש. הובטח לי שבחבילת הגלישה יהיה לי גם GPS אך התברר כי המכשיר לא תומך בשירות זה. פלאפון לא מוכנה לבטל את העסקה כי טוענת שניתן לבטל עסקה רק תוך 24 שעות. שלחתי להם מכתב דרישה, ואין תגובה. האם להגיש תביעה קטנה?
ביטול עסקה בחברה סלולרית
עו"ד שי בייזר
מנהל
06/07/11
שלום רב,
תודיע להם בכתב שאת מבטלת את ההסכם לאור ההטעייה שהם הטעו אותך.
בקשי את כספך חזרה.
במידת הצורך תפני לבית משפט לתביעות קטנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודיע להם בכתב שאת מבטלת את ההסכם לאור ההטעייה שהם הטעו אותך.
בקשי את כספך חזרה.
במידת הצורך תפני לבית משפט לתביעות קטנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תודה על העזרה!!!
ינון
06/07/11
שאלתי בקשר לאורנג' ועו"ד ש. בייזר ענה שכדאי להסדיר את התשלום...הבעיה היא אחרת, שהם כל חודש מורידים לי מהבנק כ1000 שקל במקום כ500 שקל, ואני צריך כמה שעות טובות לנסות להוכיח להם שהם גנבו אותי, עד שהם "מצטערים" ומחזירים לי את הכסף... השאלה גם אם בכזה מצב אני יכול לעשות ביטול עסקה אחרי שנה?מסיבה פשוטה, הם גונבים אותי בסכומים כל חודש, אין לי אמון בהם!! אני לא רוצה להמשיך להביא להם את ההוראת קבע, רק מזומן, כמה שבאת מגיע! תודה רבה על העזרה!!!
שלום ינון
עו"ד שי בייזר
מנהל
06/07/11
תשלח להם בכתב מכתב או פקס או מייל שהם מפרים איתך באופן קבוע את ההסכם ומחייבים אותך בסכומים העולים על הסכומים הנכונים.
עוד תציין כי על מנת לתקן את הטעויות שלהם עליך להקדיש זמן רב וסבלנות רבה.
תודיע להם כי אם ההפרה הזו לא תתוקן לאלתר, ויפסיקו הטעויות, אתה תבטל את ההסכם איתם - וכך תעשה (במידת הצורך).
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
עוד תציין כי על מנת לתקן את הטעויות שלהם עליך להקדיש זמן רב וסבלנות רבה.
תודיע להם כי אם ההפרה הזו לא תתוקן לאלתר, ויפסיקו הטעויות, אתה תבטל את ההסכם איתם - וכך תעשה (במידת הצורך).
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
דוד
06/07/11
שלום לני מס' ימים רכשתי מנוי לגמילה מעישון סגריות באמצעות סיגרה אלקטרונית לאחר יום התברר כי המכשיר מחמם את השפתים בצורה בלתי נסבלת ובהיותי מעשן כבד הסוללה של הסיגרה אינה מספיקה לי דיי הצורך.
בעלון כתוב כי מדובר במוצר סטירלי ועל כן לא ניתן להחזיר אותו
פניתי אליהם במכתב לבטל את העסקה ללא הואיל האם לפי החוק החדש של ביטול עסקאות אני זכאי לביטול העסקה
בעלון כתוב כי מדובר במוצר סטירלי ועל כן לא ניתן להחזיר אותו
פניתי אליהם במכתב לבטל את העסקה ללא הואיל האם לפי החוק החדש של ביטול עסקאות אני זכאי לביטול העסקה
ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
06/07/11
תנאי אחד לתחולתן של תקנות ביטול עסקה הוא שלא נעשה שימוש במוצר. לכן במקרה שלך התקנות לא רלבנטיות.
אם זאת - ניתן אולי לטעון שמוצר פגום או לא כשיר שכן הוא מתחמם ובלתי ניתן לעשות איתו שימוש.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אם זאת - ניתן אולי לטעון שמוצר פגום או לא כשיר שכן הוא מתחמם ובלתי ניתן לעשות איתו שימוש.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קנס 750 ש"ח על התנתקות מהוט
אור
06/07/11
ניסיתי להתנתק מהטלוויזיה בכבלים ונאמר לי שאני מחוייב במבצע לעוד שנה ושהקנס על התנתקות הוא 750 ש"ח,סכום מטורף שאין באפשרותי לשלם - האם יש תוקף משפטי לקנוס קנסות כאלו? גם אם בעבר הבעתי הסכמה למבצע הנ"ל שנעשה בטלפון ולא בכתב?האם יש דרך כלשהי להוריד את סכום הקנס או בכלל לא לשלמו?בתודה מראש - אור
קנס יציאה
עו"ד שי בייזר
מנהל
06/07/11
שלום רב,
אם לקחת על עצמך התחייבות סביר להניח שגם הסכמת לקנס במקרה של סיום לפני תום התקופה.
בקש מהם לראות את ההתחייבויות שלך - לתקופה ולקנס. או לחילופין לשמוע שהסכמת לקנס כאמור.
נסה לנהל איתם מו"מ ולהוריד את הסכום.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אם לקחת על עצמך התחייבות סביר להניח שגם הסכמת לקנס במקרה של סיום לפני תום התקופה.
בקש מהם לראות את ההתחייבויות שלך - לתקופה ולקנס. או לחילופין לשמוע שהסכמת לקנס כאמור.
נסה לנהל איתם מו"מ ולהוריד את הסכום.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טכנאי של יס קבע מועד להתקנת ממירים ולא הגיע
תמר
06/07/11
שלוםלאחר מעבר דירה , התקשרתי לחברת יס על מנת שיחברו אותי לכבלים. המועד שנקבע היה 03.07.11 בין 13:00 ל-15:00 . בסביבות השעה 13:45, התקשר הטכנאי לבעלי, ואמר לו שהוא בדרך אליו ויגיע ב14:10 לדירה, שיחכה לו שם. בעלי יצא מהעבודה , והגיע בדיוק ב14:10. כשהגיע, ראה שהטכנאי לא שם. כשהתקשר לחברת יס לברר מדוע, נאמר לו כי הטכנאי לא יגיע באותו יום אלא רק יום למחרת בין השעות 16:00 ל- 18:00.מאוחר יותר, בשיחה עם מנהלת בכירה במוקד של יס, נאמר לי כי תקלות כאלה קורות וכי אין מה לעשות והם מבטיחים לי כי יום למחרת בין 16:00 ל-18:00 יגיע טכנאי.יום למחרת, התקשרו להודיע לנו כילא יגיע בין 16:00 ל-18:00 אלא בין 18:00 ל-20:00.תכניות שקבענו התבטלו עקב זה.האם מגיע לי פיצוי כספי על שעות העבודה שהפסיד בעלי ועל עגמת הנפש שנגרמה לי?
חוק הטכנאים
עו"ד שי בייזר
מנהל
06/07/11
שלום רב,
לפי "חוק הטכנאים" מגיע לך פיצוי עבור האיחור הראשון.
ראה מאמרו של עו"ד אהרונוב בנושא. לינק למטה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לפי "חוק הטכנאים" מגיע לך פיצוי עבור האיחור הראשון.
ראה מאמרו של עו"ד אהרונוב בנושא. לינק למטה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מתי זכאים להחזר כספי?
אזולאי שונטל
06/07/11
רכשתי 2 שמלות ברשת גמ'פ. אחת לקחתי עימי במעמד הקניה ואת השניה הזמינו עבורי כי לא היתה מידה . התשלום נעשה בכרטיס אשראי. על כל הסכום. למרות שלא לקחתי את השמלה. בבית הבנתי שטעיתי והשמלות לא נראות טוב.לאחר 3 ימי עסקים חזרתי לחנות וביקשתי להחזיר את השמלה ולקבל זיכוי כספי. נאמר לי שאין לי זכות
לקבל זיכוי כספי כי הם נותנים זיכוי רק אחרי יומיים. ולטענתי שאת השמלה השניה בכלל לא קיבלתי לכן חייביםלהחזיר לי הכסף.הם טוענים שאין קשר . היות ועשיתי עיסקה
אין לי זכות לקבל את הכסף חזרה למרות שלא קיבלתי את השמלה.
מה עושים? תודה
לקבל זיכוי כספי כי הם נותנים זיכוי רק אחרי יומיים. ולטענתי שאת השמלה השניה בכלל לא קיבלתי לכן חייביםלהחזיר לי הכסף.הם טוענים שאין קשר . היות ועשיתי עיסקה
אין לי זכות לקבל את הכסף חזרה למרות שלא קיבלתי את השמלה.
מה עושים? תודה
ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
06/07/11
שלום רב,
אכן - תקנות ביטול עסקה קובעות כי ביגוד יש להחזיר תוך שני ימי עסקים.
עם זאת, בתקנות אלו קיים סעיף לפי, ניתן להחזיר טובין אשר הוזמנו וטרם סופקו תוך 14 ימים מיום שהטובין סופקו.
לכן ראוי לתת לתקנות פרשנות כזו אשר אומרת כי במקרה של ביגוד, מנייו הימים מתחיל ממועד קבלת הבגד.
זוהי טענה פרשנית, אשר סיבר להניח שהחנות לא תקבל, אל אולי אם תפני לבימ"ש תקבלי שם את מבוקשך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אכן - תקנות ביטול עסקה קובעות כי ביגוד יש להחזיר תוך שני ימי עסקים.
עם זאת, בתקנות אלו קיים סעיף לפי, ניתן להחזיר טובין אשר הוזמנו וטרם סופקו תוך 14 ימים מיום שהטובין סופקו.
לכן ראוי לתת לתקנות פרשנות כזו אשר אומרת כי במקרה של ביגוד, מנייו הימים מתחיל ממועד קבלת הבגד.
זוהי טענה פרשנית, אשר סיבר להניח שהחנות לא תקבל, אל אולי אם תפני לבימ"ש תקבלי שם את מבוקשך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד אדם פרטי תחת חברה בע"מ
דן
05/07/11
שלום,
רציתי להתייעץ במקרה קצת סבוך.
אני עובד בחברה סלולרית, ובמסגרת תפקידי מנהל שיחות מול לקוחות שביקשו לדבר
עם דרג בכיר. במהלך אחת השיחות, לקוחת החברה ירדה לפסים אישיים (הכל
מוקלט, דרך אגב) ושלחה לעברי קללות גסות רוח ועוד ביטויים כאלה ואחרים,
שעליהם כמובן מתוקף תפקידי אינני יכול להגיב. איחולים שונים למחלות שונות,
איחולי מוות בייסורים, וכו' וכו'. האם יש לי אפשרות לתבוע את אותו אדם עבור
עוגמת נפש/הוצאת דיבה/וכו'? האם השמעת ההקלטה בפני השופט יכולה לפסוק
לטובתי פיצויים כלשהם בגין דברים אלו?
תודה מראש,
דן.
רציתי להתייעץ במקרה קצת סבוך.
אני עובד בחברה סלולרית, ובמסגרת תפקידי מנהל שיחות מול לקוחות שביקשו לדבר
עם דרג בכיר. במהלך אחת השיחות, לקוחת החברה ירדה לפסים אישיים (הכל
מוקלט, דרך אגב) ושלחה לעברי קללות גסות רוח ועוד ביטויים כאלה ואחרים,
שעליהם כמובן מתוקף תפקידי אינני יכול להגיב. איחולים שונים למחלות שונות,
איחולי מוות בייסורים, וכו' וכו'. האם יש לי אפשרות לתבוע את אותו אדם עבור
עוגמת נפש/הוצאת דיבה/וכו'? האם השמעת ההקלטה בפני השופט יכולה לפסוק
לטובתי פיצויים כלשהם בגין דברים אלו?
תודה מראש,
דן.
תביעה נגד לקוח
עו"ד שי בייזר
מנהל
06/07/11
שלום דן,
כעיקרון - הדבר אפשרי, שכן נגרמה לך פגיעה באופן אישי.
כמובן - יש לבחון בדיוק את נסיבות האירועים ולראות שאכן יש עילת תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
כעיקרון - הדבר אפשרי, שכן נגרמה לך פגיעה באופן אישי.
כמובן - יש לבחון בדיוק את נסיבות האירועים ולראות שאכן יש עילת תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניתי מחשב חדש באינטרנט
מישאל
05/07/11
שלום,קניתי מחשב מאולסייל של חברת DELL והיבואן הוא ניופאןכאשר כל עניין העסקה אחרי הקניה באתר נעשית מול היבואןהמחשב הראשון ששלחו לי התחמם בצורה מטורפת עד שהיה נכבה ויש לו תקלה בהקלדה המחשב פשוט משתולל לכן פניתי לשירות הלקוחות והחליפו לי לחדש. למחשב החדש גם יש את אותם הבעיות ולכן אני רוצה לבטל את העסקה לחלוטין חשוב לציין שבפעם הראשונה שהחליפו לי פניתי בתוך ה14 יום לקבלת המחשב וגם כרגע לאחר קבלת המחשב השני פניתי בתוך 14 יום מקבלת המחשב השני. אולם ניופאן טוענת שמה שתקף הוא רק ה14 יום הראשונים ואין אפשרות לבטל את העסקה למרות שאי אפשר לעבוד נורמלי עם המחשב הזה. האם אני יכול לדרוש ביטול עסקה כלומר ש14 יום השניים הם הרלוונטים או שאם השתמשתי במחשב זה פוגע? אבל בכל מקרה הרי איך אדע שהמחשב תקולבתודה מראשמישאל
ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/07/11
מישאל שלום,
תודיע להם שביטול העסקה הוא בגין העובדה שקיבלת מחשב פגום. ביטול שכזה לא מוגבל בזמן.
הואיל והם לא קיימו את חלקם בעסקה (לספק לך מחשב תקין) אתה מבקש לבטל את העסקה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודיע להם שביטול העסקה הוא בגין העובדה שקיבלת מחשב פגום. ביטול שכזה לא מוגבל בזמן.
הואיל והם לא קיימו את חלקם בעסקה (לספק לך מחשב תקין) אתה מבקש לבטל את העסקה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד אורנג'
ינון
05/07/11
במשך שנה אני עוקב אחרי התשלומים לאורנג' ורואה שאני משלם בממוצע 600 שקל לחודש יותר ממה שאני חייב!!! ביטלתי את ההוראת קבע כדי שהם לא יוכלו להמשיך לגנוב ממני כסף כל חודש.. כמובן שאני כל חודש מדבר איתם והם מודים "בטעויות" ומחזירים לי את הכסף... הפעם הם החליטו לנתק לי את השיחות עד שאני מעדכן הוראת קבע. כל השיחות מוקלטות אצלי! שכל חודש הם "טועים" בסכומים גבוהים כל כך!!! מה אפשר לעשות???
חיוב יתר של סלקום
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/07/11
בנסיבות העניין הייתי משוחח איתם ומסדיר את העניין.
שב לשלם ומוודא איתם שלא יהיו טעויות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
שב לשלם ומוודא איתם שלא יהיו טעויות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד עו"ד
מירה
05/07/11
בבקשה עזרו לי , אני מחפשת עו"ד שיכול לתבוע עו"ד על נזקים שנגרמו לי עקב טיפול בתיק, , רצוי מחיפה או קריות , תודה מראש
פני ליעוץ אישי באתר שלנו
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/07/11
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
