פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תבעתי את סלקום וזכיתי
שי
27/07/11
שלום שמי שי תבעתי את סלקום וזכיתי והיום עברו 30 ימים מאז פסק הדין שניתן אך סלקום טרם בצעו אותו מה עליי לעשות?וכמה זמן יש להם על מנת לבצע את פסק הדין? תודה.
ביצוע פסק דין.
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/07/11
שלום שי.
ראשית - ברכותיי. אשמח לראות את פסק הדין.
בד"כ בפסק הדין נקוב המועד לביצועו. אם לא נקוב, הייתי שולח להם מכתב דרישה ונוקב בו 14 ימים לביצוע התשלום.
אם הדבר לא יבוצע באפשרותך להגיש את פסק הדין ללשכת ההוצאה לפועל.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ראשית - ברכותיי. אשמח לראות את פסק הדין.
בד"כ בפסק הדין נקוב המועד לביצועו. אם לא נקוב, הייתי שולח להם מכתב דרישה ונוקב בו 14 ימים לביצוע התשלום.
אם הדבר לא יבוצע באפשרותך להגיש את פסק הדין ללשכת ההוצאה לפועל.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי על עדשות מגע
מיכלי
27/07/11
שלום רב, קניתי עדשות מגע בחנות אופטיקה, העדשות לא מתאימות לי. החזרתי לחנות את הקופסה של העדשות חדשה. לא משומשת, לא פתוחה. האם אני זכאית לקבל החזר כספי על המוצר? מהחנות נמסר לי כי הם לא מחזירים כסף, והכסף שם- ינתן בתור זיכוי.
אשמח לתשובתכם
אשמח לתשובתכם
השבת כסף.
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/07/11
שלום מיכלי,
במידה וביטול העסקה והשבת העדשות לחנות בוצעה לפי הדרישות והמועדים של תקנות ביטול עסקה, הרי שאת זכאית לקבל את כספך חזרה.
ראי לינק למטה למאמר בנושא.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
במידה וביטול העסקה והשבת העדשות לחנות בוצעה לפי הדרישות והמועדים של תקנות ביטול עסקה, הרי שאת זכאית לקבל את כספך חזרה.
ראי לינק למטה למאמר בנושא.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הקדמת טיסה ב 8 שעות
ק. חופשה
27/07/11
יש לי טיסה שיוצאת כמתוכנן בשעה שנקבעהאך החברה דרכה רכשתי את הנופש מקדימה לי את הטיסה ב 8 שעותומעבירה אותי לטיסה אחרתיש לציין שהטיסה היא באל על ויוצאת כמתוכנןלא חתמתי על דבר המאפשר לעשות זאת האם אני יכול לתבוע את החברה ועל מה?
הקדמת טיסה
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/07/11
שלום רב,
בדוק את פרטי ההזמנה / ההסכם שלך איתם.
האם מדובר על טיסת שכר (צ'ארטר) ?
במידה ולא ואכן, כפי שציינתף לא חתמת על מסמך המתיר להם לעשות זאת, הרי שבאפשרותך לתבוע את החברה על הנזק אשר נגרם לך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
בדוק את פרטי ההזמנה / ההסכם שלך איתם.
האם מדובר על טיסת שכר (צ'ארטר) ?
במידה ולא ואכן, כפי שציינתף לא חתמת על מסמך המתיר להם לעשות זאת, הרי שבאפשרותך לתבוע את החברה על הנזק אשר נגרם לך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טיפול בתינוק – ביטול ע"י המטפלת
אורי
27/07/11
לפני מספר חודשים חתמנו על חוזה להכנסת בננו למשפחתון בספטמבר הקרוב. לפני כשבוע המטפלת התקשרה להודיע שהיא לא תפתח את המשפחתון מסיבות אישיות. בחוזה לא מפורט מה הדין במקרה זה. מצד שני - כתוב שאם אנחנו מבטלים, לא תוחזר המקדמה ששילמנו על סך 500 שח.האם יש עילה לתביעה?
הפרת הסכם
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/07/11
שלום אורי,
ראשית עליה להשיב לכם את כספכם.
מעבר לזה, אם נגרם לכם נזק בגין הפרת ההסכם הרי שבאפשרותכם לדרוש ו/או לתבוע אותו.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ראשית עליה להשיב לכם את כספכם.
מעבר לזה, אם נגרם לכם נזק בגין הפרת ההסכם הרי שבאפשרותכם לדרוש ו/או לתבוע אותו.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק עקיף ממוצר
יעקב
27/07/11
קניתי מטען אוניברסלי למחשב נייד, לאחר מספר שעות עלה עשן מהמטען, וגם המחשב הפסיק את פעולותו עקב כך (נשרף או משהו), האם ניתן לתבוע מהחנות תשלום על המחשב? בעל החנות טוען שמקסימום אני יכוללתבוע את היבואן או היצרן, אבל על חנות לא קיים חובה על נזק עקיף? האם זה נכון. תודה מראש למשיבים.
נזק עקיף
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/07/11
שלום יעקב,
לא מכיר מגבלה שכזו.
הייתי תובע, בנוסף לחנות, את יבואן או היצרן.
בכל מקרה - שאל את השאלה גם בפורום דיני נזיקין.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לא מכיר מגבלה שכזו.
הייתי תובע, בנוסף לחנות, את יבואן או היצרן.
בכל מקרה - שאל את השאלה גם בפורום דיני נזיקין.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת רכב
אביטל
26/07/11
שלום רב למנהלי הפורום,
שאלתי היא זו אני רכשתי רכב מסוג מזאדה 3 לפני כשלושה חודשים מאשה שלטענתה הרכב היה בבעלות פרטית, לפני כשבוע לאחר בדיקה במשרד הרישוי נמצא כי הרכב היה בבעלות חברת ניו קופל חברה בע"מ ומופיע כבעלים ראשוניים האם יש כאן מקום לתביעה משפטית ועבירה פלילית מצד המוכרת אוסיף ואציין כי הגשתי נגדה תלונה במשטרת ישראל אך נאמר לי שאין מקום לעבירה פלילית בעוד שידוע לי שעליה היה להוריד 20% מהמחיר הנדרש על פי חוק נא הכוונתכם כידצד עליי לפעול בסוגיה זו
שאלתי היא זו אני רכשתי רכב מסוג מזאדה 3 לפני כשלושה חודשים מאשה שלטענתה הרכב היה בבעלות פרטית, לפני כשבוע לאחר בדיקה במשרד הרישוי נמצא כי הרכב היה בבעלות חברת ניו קופל חברה בע"מ ומופיע כבעלים ראשוניים האם יש כאן מקום לתביעה משפטית ועבירה פלילית מצד המוכרת אוסיף ואציין כי הגשתי נגדה תלונה במשטרת ישראל אך נאמר לי שאין מקום לעבירה פלילית בעוד שידוע לי שעליה היה להוריד 20% מהמחיר הנדרש על פי חוק נא הכוונתכם כידצד עליי לפעול בסוגיה זו
מכירת רכב
עו"ד שי בייזר
מנהל
27/07/11
שלום אביטל,
יש כאן הטעייה מהותית.
את יכולה לדרוש פיצוי או לבטל את ההסכם ולדרוש את כספך בחזרה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
יש כאן הטעייה מהותית.
את יכולה לדרוש פיצוי או לבטל את ההסכם ולדרוש את כספך בחזרה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התחשמלות ממתאם לא תקני החודש ה 9 להיריון.
נטלי
26/07/11
שמי נטלי. לפני כמה חודשים קניתי מצלמה ואיתה הגיע המטען שהיה לו מתאם לשקעים בארץ.. לאחר כמה הטענות כשאני בחודש ה 9 להיריוני.. רציתי להוציא את המטען מהחשמל והמתאם פשוט התפרק לי ביד.. נאלצתי לעבור לילה שלפ במיון יולדות ורגיל לאחר שנכוותי מהזרם ועפתי אחורה.. לאחר מכן שלחו לי מטען חדש עם מתאם חזק יותר(עם ברגים) ברצוני לדעת לאיזה עורך דין עליי לפנות (לענייני צרכנות? תביעות קטנות?) והאם ישנה כאן עילה לתביעה? אני חשה שנעשה לי עוול ושלא לציין שילדתי 3 ימים לאחר המקרה (אולי יש קשר..) הפחד שחשתי על העובר שלי באותו הלילה לא יתואר.
אשמח לתשובה.
אשמח לתשובה.
שלום רב
עו"ד שי בייזר
מנהל
27/07/11
את יכולה לפנות לייעוץ האישי ולפרט את מה שפירטת בהודעה שלך ויפנו אותך לעו"ד מתאים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ייעוץ אישי ללא מענה
נטלי
28/07/11
אכן פניתי לייעוץ אישי אך קיבלתי מייל בתגובה שמקרה זה לא מתאים למתכונת ייעוץ אישי..
אשמח בכל זאת לתשובה.
אשמח בכל זאת לתשובה.
עוגמת נפש ופגיעה פיזית בעקבות טיול להודו
קופולוביץ בלה
25/07/11
מצורף קובץ ובו מכתב המסביר את כל המאורעות שהתרחשו לאורך הטיול המאורגן שנסענו עם חברת "רואים עולם"
הקובץ לא נפתח
עו"ד שי בייזר
מנהל
27/07/11
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אופנוע פגום
avishay
25/07/11
לעו"ד שלום,
בני רכש לפני כ10 חודשים אופנוע . אחרי שורה ארוכה של תקלות ותיקונים התברר כי קיים סדק בראש מנוע . מוסך של יבואון מוכן להחליף ראש מנוע בהתאם לאחראיות מוטלת עליו . כמובן שאופנוע כזה מאבד עשרות אחוזים כירידת ערך . מה ניתן לעשות במקרה שלו?
בני רכש לפני כ10 חודשים אופנוע . אחרי שורה ארוכה של תקלות ותיקונים התברר כי קיים סדק בראש מנוע . מוסך של יבואון מוכן להחליף ראש מנוע בהתאם לאחראיות מוטלת עליו . כמובן שאופנוע כזה מאבד עשרות אחוזים כירידת ערך . מה ניתן לעשות במקרה שלו?
רכישת אופנוע לא תקין
עו"ד שי בייזר
מנהל
27/07/11
שלום רב,
ניתן לפעול לפי אחד מהשניים -
לדרוש פיצוי כספי בגין הנזקים וירידת הערך;
או - לדרוש לבטל את העסקה ולקבל חזרה את כל הסכום (קצת בעייתי כי חלף זמן רב).
כמובן - הכל בהחנה שהאופנוע שנמכר היה לא תקין ולא כפי שהמוכר הציג אותו.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ניתן לפעול לפי אחד מהשניים -
לדרוש פיצוי כספי בגין הנזקים וירידת הערך;
או - לדרוש לבטל את העסקה ולקבל חזרה את כל הסכום (קצת בעייתי כי חלף זמן רב).
כמובן - הכל בהחנה שהאופנוע שנמכר היה לא תקין ולא כפי שהמוכר הציג אותו.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד שכן בגין נזקי רטיבות
א
25/07/11
לדירתי נגרם נזק עקב נזילה מהדירה למעלה. הנזילה תוקנה רק לאחר עיכוב רב ולאחר מכתב
מעו"ד, אך למרות פניות רבות, הנזק לתיקרה בדירתי לא תוקן. אני מעונינת לתקן את הנזק ולתבוע את כל הוצאותי בתביעות קטנות.
מדובר בדירה מושכרת ובעל הדירה מתגורר בחו"ל, אך אחיו המתגורר בארץ מטפל בענייני הדירה מטעמו. כנגד מי יש להגיש את התביעה- האם כנגד האח המורשה או כנגד בעל
הדירה? במידה וכנגד בעל הדירה, האם ניתן להמציא את כתב התביעה לידי האח המורשה וכיצד לרשום זאת בכתב התביעה?
מעו"ד, אך למרות פניות רבות, הנזק לתיקרה בדירתי לא תוקן. אני מעונינת לתקן את הנזק ולתבוע את כל הוצאותי בתביעות קטנות.
מדובר בדירה מושכרת ובעל הדירה מתגורר בחו"ל, אך אחיו המתגורר בארץ מטפל בענייני הדירה מטעמו. כנגד מי יש להגיש את התביעה- האם כנגד האח המורשה או כנגד בעל
הדירה? במידה וכנגד בעל הדירה, האם ניתן להמציא את כתב התביעה לידי האח המורשה וכיצד לרשום זאת בכתב התביעה?
הגשת התביעה נגד בעל הדירה באמצעות המורשה
עו"ד טל דור
27/07/11
שלום רבאת התביעה יש להגיש נגד בעל הדירה אך המסירה יכולה להתבצע אליו באמצעות המורשה. אם בעל הדירה לא יגיש כתב הגנה אז תוכל לקבל פסק דין. אותו תוכל להגיש להוצאה לפועל ולבצע עיקול מיטלטלין בדירה לפירעון החוב או אצל האח על כספי השכירות עבור בעל הדירה.
ביטול כרטיס טיסה
סלבה
25/07/11
אחי הזמין כרטיס טיסה בסוכנות נסיעות. בגלל סיבות אישיות נאלץ לבטל (לא עברו 14 יום) בסוכנות נסיעות נאמר שדמי ביטול 100 יורו. הסכום המדויק לא צוין בעת הזמנת הכרטיס ולא ניתן תדפיס המפרט זאת יחד עם פרטי טיסה ומסמכים נוספים. אחי ביטל את הכרטיס וכרגע ממטין להחזר. האם ניתן לקבל את כל הכסף?
ביטול כרטיס טיסה
עו"ד שי בייזר
מנהל
27/07/11
שלום רב,
החל מתאריך 14.3.2011 תקנות ביטול עסקה חלות גם על שירותי טיסה לחו"ל.
משמע - ניתן לבטל כרטיס טיסה תוך 14 ימים מיום הרכישה ובלבד שזה נעשה לפחות 7 ימי עסקים לפני מועד הטיסה.
דמי הביטול המירביים הם 5% או 100 ש"ל - לפי הנמוך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
החל מתאריך 14.3.2011 תקנות ביטול עסקה חלות גם על שירותי טיסה לחו"ל.
משמע - ניתן לבטל כרטיס טיסה תוך 14 ימים מיום הרכישה ובלבד שזה נעשה לפחות 7 ימי עסקים לפני מועד הטיסה.
דמי הביטול המירביים הם 5% או 100 ש"ל - לפי הנמוך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לגבי תיקון תקלות בהסכם שכירות
דודי רהב
25/07/11
שלום רב,בחודשי החורף הדוד החשמלי שלנו פסק מלעבוד. הודענו לבעל הבית שהביא חשמלאי. החשמלאי גילה לנו שיש פקק נפרד לדוד החשמלי בארון החשמל, הרים את הכפתור וגבה 250 ש"ח על הביקור.מי אמור לשלם עבור הביקור? (בהסכם אין התייחסות ספציפית לתיקון תקלות)תודה
תיקון תקלות
עו"ד שי בייזר
מנהל
27/07/11
שלום רב,
כעיקרון בעל הבית צריך לשלם על תיקון תקלות
במקרה זה לא מדובר על תיקון תקלה.
ניתן לצפות מהדייר בנכס לבדוק האם הפקק קפץ ולהרים אותו לפני הזמנת טכנאי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
כעיקרון בעל הבית צריך לשלם על תיקון תקלות
במקרה זה לא מדובר על תיקון תקלה.
ניתן לצפות מהדייר בנכס לבדוק האם הפקק קפץ ולהרים אותו לפני הזמנת טכנאי.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עזרה בתביעות קטנות ..נגד עיריית ראשון לציון .
קרן
25/07/11
קבלתי דוח חניה במקום המסומן כחול לבן למרות שיש לי תו תושב על הרכב . למזלי הצלחתי לתפוס את הפקחית ולהראות לה את התו .היא התנצלה ורשמה על הדוח שיש לי תו תושב וחתמה .שלחתי מכתב ערעור לעירייה .( לאחר כ 5 ימים).לאחר חודש אני שוב מקבל דואר רשום עם כפל קנס. שלחתי לכם את המכתב בפקס בשנית . ( את האישורי פקס אני מקבל באי מייל ) .ואחר כשנה אני מקבל שוב את הקנס עם הכפלה משולשת של הסכום.נאמר לי בעירייה שם לא יכולים לבטל לי בזה כי עבר הזמן לערעורים ושהם לא מוכנים לקבל אישורי פקס של אימייל.האם יש מקום לתבוע אותם בתביעות קטנות .
ביטול קנס
עו"ד שי בייזר
מנהל
27/07/11
שלום רב,
לפי הבנתי - עדיין לא שילמת אז אין מקום לתביעה.
אני מציע לך לפנות אליהם בכתב באופן מסודר עם כל ההוכחות (שיהיה לך תיעוד).
במידה וזה לא יעזור, תמתין להגעתה של תביעה ואז תציג הכל לבית משפט.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לפי הבנתי - עדיין לא שילמת אז אין מקום לתביעה.
אני מציע לך לפנות אליהם בכתב באופן מסודר עם כל ההוכחות (שיהיה לך תיעוד).
במידה וזה לא יעזור, תמתין להגעתה של תביעה ואז תציג הכל לבית משפט.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקה טלפונית
אנסטסיה צ'ורשנבייב
25/07/11
שלום רב,אני עשיתי עסקה בטלפון עם נטוויזיאון-ברק לפני כמה חודשים. לפני כמה ימים ראיתי חשבונית ושם סכומים לא כמו שסגרתי טלפונית עם החברה. כשחזרתי אליהם לבירור הם אמרו שאפשר לבדוק הקלטות רק בצו משפטי ואם אני רוצה להתנתק אז זה יעלה קנס.אני מעוניינת לתבוע את החברה כי אני ב100 אחוז בטוחה במה שסגרתי איתם והם עושים עליי קומבינה.מי יכול לעזור לי ואיזה עורך דין לקחת?
תביעה נגד חברת תקשורת
עו"ד א. אהרונוב
25/07/11
ערב טוב אנסטסיה,
כדאי לבחון את העניין באופן פרטני עם עו"ד הבקיא בתביעות מסוג זה. ניתן לפנות להנהלת האתר דרך תיבת היעוץ האישי, והיא תסייע לך באיתורו.
כדאי לבחון את העניין באופן פרטני עם עו"ד הבקיא בתביעות מסוג זה. ניתן לפנות להנהלת האתר דרך תיבת היעוץ האישי, והיא תסייע לך באיתורו.
דואר ישראל מחזיר את הנשלח אלי לשולחים
שאול גרינברג
25/07/11
התברר לי כי דואר ישראל החזיר לשולחים את כמעט כל הדואר הנשלח אלי, עם כיתוב "עזב". כתובתי לא השתנתה, ובודאי לא הודעתי לדואר שעזבתי.
האם ביכולתי לתבוע פיצוי כל כך ?
האם ביכולתי לתבוע פיצוי כל כך ?
תביעה נגד הדואר
עו"ד א. אהרונוב
25/07/11
שאול שלום,
אני סבור שיש בסיס לתביעה אך ככל שלא נגרמו לך נזקים כספיים מוכחים מלבד עוגמת הנפש, יתכן ויפסק לטובתך סכום נמוך אף אם תזכה בתביעה. לכן, בשלב ראשון אני ממליץ לפנות לרשות הדואר בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש פיצוי.
אני סבור שיש בסיס לתביעה אך ככל שלא נגרמו לך נזקים כספיים מוכחים מלבד עוגמת הנפש, יתכן ויפסק לטובתך סכום נמוך אף אם תזכה בתביעה. לכן, בשלב ראשון אני ממליץ לפנות לרשות הדואר בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש פיצוי.
בנושא צרכנות
יגאל צורף
25/07/11
שלום רב,
רכשתי מחשב והחזרתי אותו לחנות.את הרכישה ביצעתי בחודש 4/2010
באשראי ב 10 תשלומים.ביקשתי מחשב אחר והוספתי עוד כ 1000 ש"ח
אך עקב הטעם הרע שנשאר לי מהשקר של המוכר ביטלתי שוב את העסקה.בחודש 7/2010 שלחתי בקשה לקבל את הכסף חזרה אך איש מכירות הפעיל לחץ ואמר שהוא יסייע לי ברכישה ואמרתי שאני זקוק לזמן כדי להחליט מה בדיוק אני רוצה היות ואין לי אינטרנט.לפני שבועיים פניתי וביקשתי את הכסף היות ופחדתי שהכסף יעלם לאחר שנציג שלהם אמר לי כי החשבון שלי מאופס.בבדיקה נוספת נמצא שיש לי יתרה של כ 4470 ש"ח.נשלח אלי שק על 470 ש"ח וכאשר התקשרתי נאמר לי כי היות ושילמתי גם בישרכארד הם מחוייבים להחזיר לי באותה דרך כלומר החזר של 10 תשלומים.זה מרתיח אותי היות והכסף ישב אצלהם וצבר ריבית וכעת הם רוצים להחזיר לי את הכסף ב10 תשלומים.האם הם צודקים או שזה נוגד את החוק?
רכשתי מחשב והחזרתי אותו לחנות.את הרכישה ביצעתי בחודש 4/2010
באשראי ב 10 תשלומים.ביקשתי מחשב אחר והוספתי עוד כ 1000 ש"ח
אך עקב הטעם הרע שנשאר לי מהשקר של המוכר ביטלתי שוב את העסקה.בחודש 7/2010 שלחתי בקשה לקבל את הכסף חזרה אך איש מכירות הפעיל לחץ ואמר שהוא יסייע לי ברכישה ואמרתי שאני זקוק לזמן כדי להחליט מה בדיוק אני רוצה היות ואין לי אינטרנט.לפני שבועיים פניתי וביקשתי את הכסף היות ופחדתי שהכסף יעלם לאחר שנציג שלהם אמר לי כי החשבון שלי מאופס.בבדיקה נוספת נמצא שיש לי יתרה של כ 4470 ש"ח.נשלח אלי שק על 470 ש"ח וכאשר התקשרתי נאמר לי כי היות ושילמתי גם בישרכארד הם מחוייבים להחזיר לי באותה דרך כלומר החזר של 10 תשלומים.זה מרתיח אותי היות והכסף ישב אצלהם וצבר ריבית וכעת הם רוצים להחזיר לי את הכסף ב10 תשלומים.האם הם צודקים או שזה נוגד את החוק?
ביטול עסקה - החזרת כסף
עו"ד א. אהרונוב
25/07/11
יגאל שלום,
אני מבין מדבריך שביטול העסקה נעשה מספר חודשים אחרי רכישת המחשב ואף לאחר שנעשה בו שימוש, ומשכך לא חלות עליו תקנות ביטול עסקה. במידה והן היו חלות, על העוסק היה להשיב לך את כספך בתשלום אחד. כיון שהן לא חלות הרי שבאם תקנון החנות/הסכם הרכישה קובע כי ההחזר יתבצע בדרך זו, בעל העסק פעל כיאות.
אני מבין מדבריך שביטול העסקה נעשה מספר חודשים אחרי רכישת המחשב ואף לאחר שנעשה בו שימוש, ומשכך לא חלות עליו תקנות ביטול עסקה. במידה והן היו חלות, על העוסק היה להשיב לך את כספך בתשלום אחד. כיון שהן לא חלות הרי שבאם תקנון החנות/הסכם הרכישה קובע כי ההחזר יתבצע בדרך זו, בעל העסק פעל כיאות.
ביטול עסקת נופש חו"ל עקב מוות במשפחה
רונן
25/07/11
שלום רב,
הורי הזמינו נופש דרך בטלפון בעסקה שנסגרה ב-12/7. ב-19/7 נפטרה דודתי ומשפחתי נמצאת באבל. הנופש שהורי הזמינו מתחיל ב-12/8. אמי התקשרה לחברה לבטל עוד ב-21/7 ושם משכו אותה בהצעות עד שב-24/7 הודיעו לה שהיא צריכה לשלם קנס של 400$ לכל אדם דמי ביטול. בחשבון שעשיתי אם היו מבטלים ביום שהיא הודיעה היתה צריכה לשלם 47$ לאדם.
שאלתי היא: האם בגלל שהעסקה היא עסקת מכר מרחוק יש אפשרות להפחית את דמי הביטול?
נשלח מכתב ביטול ב-24/7 כדי שנעמוד ב-14 ימים ביטול מיום העסקה ובנוסף יש לנו 12 ימי עסקים (לא כולל שישי ושבת) עד הטיסה.
הורי הזמינו נופש דרך בטלפון בעסקה שנסגרה ב-12/7. ב-19/7 נפטרה דודתי ומשפחתי נמצאת באבל. הנופש שהורי הזמינו מתחיל ב-12/8. אמי התקשרה לחברה לבטל עוד ב-21/7 ושם משכו אותה בהצעות עד שב-24/7 הודיעו לה שהיא צריכה לשלם קנס של 400$ לכל אדם דמי ביטול. בחשבון שעשיתי אם היו מבטלים ביום שהיא הודיעה היתה צריכה לשלם 47$ לאדם.
שאלתי היא: האם בגלל שהעסקה היא עסקת מכר מרחוק יש אפשרות להפחית את דמי הביטול?
נשלח מכתב ביטול ב-24/7 כדי שנעמוד ב-14 ימים ביטול מיום העסקה ובנוסף יש לנו 12 ימי עסקים (לא כולל שישי ושבת) עד הטיסה.
ביטול עסקת נופש - מכר מרחוק
עו"ד א. אהרונוב
25/07/11
רונן שלום,
ראשית תנחומיי על פטירת דודתך. תנוחמו מן השמים.
לגופו של עניין -
בנסיבות שתיארת וככל שנשלחה על-ידכם בקשת ביטול תוך 14 יום מעת ההזמנה, אני סבור שזכותכם לדרוש את ביטול העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בשיעור 100 ש"ח לאדם או 5% מערך העסקה - הנמוך מביניהם.
ראשית תנחומיי על פטירת דודתך. תנוחמו מן השמים.
לגופו של עניין -
בנסיבות שתיארת וככל שנשלחה על-ידכם בקשת ביטול תוך 14 יום מעת ההזמנה, אני סבור שזכותכם לדרוש את ביטול העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בשיעור 100 ש"ח לאדם או 5% מערך העסקה - הנמוך מביניהם.
כתב תביעה בתביעות קטנות
ליאור
25/07/11
רציתי לשאול מה צריך לכתוב בכתב התביעה בתביעות קטנות? האם לכתוב חוקים שנעברו ופסקי דין בנושא או שאסור לכתוב או לא מונלץ, משום שיש לי פס"ד מאוד דומה למקרה שלי כיצד אוכל להציג אותו? תודה
אזכור פס"ד בכתב תביעה קטנה
עו"ד א. אהרונוב
25/07/11
ליאור שלום,
אינך נדרש לציין הוראות חוק ו/או פס"ד בכתב תביעה קטנה, אלא רק לתאר את העובדות המקימות לך, לטענתך, זכות לסעד. ואולם, אם אתה יכול לתמוך את טענותיך בפס"ד דומים ו/או בהוראות חוק הרי שאין מניעה בכך (אם כי כדאי לבדוק את המקורות שבעתיים בכדי להימנע מלגרום לעצמך נזק ).
אינך נדרש לציין הוראות חוק ו/או פס"ד בכתב תביעה קטנה, אלא רק לתאר את העובדות המקימות לך, לטענתך, זכות לסעד. ואולם, אם אתה יכול לתמוך את טענותיך בפס"ד דומים ו/או בהוראות חוק הרי שאין מניעה בכך (אם כי כדאי לבדוק את המקורות שבעתיים בכדי להימנע מלגרום לעצמך נזק ).
כיצד לברר פרטים לגבי עסק לצורך תביעה בבית משפט לתב
מאור
25/07/11
שלום רב,
ברצוני לתבוע עסק בתביעות קטנות, ככל הידוע לי העסק איננו חברה (בדקתי ברשם החברות) כיצד עלי לאתר את השם המלא שעלי לכתוב בכתב התביעה, וכמו כן אילו פרטים אני צריך לרשום בכתב התביעה (ת.ז ח.פ או מה?) תודה רבה!
ברצוני לתבוע עסק בתביעות קטנות, ככל הידוע לי העסק איננו חברה (בדקתי ברשם החברות) כיצד עלי לאתר את השם המלא שעלי לכתוב בכתב התביעה, וכמו כן אילו פרטים אני צריך לרשום בכתב התביעה (ת.ז ח.פ או מה?) תודה רבה!
פרטי הנתבע
עו"ד א. אהרונוב
25/07/11
מאור שלום,
באם לא מדובר בחברה עליך לתבוע אישית את "בעל העסק". אם יש לך אפשרות לאתר את פרטיו המלאים, כן ייטב (נסה לחפש במאגרי חיפוש אינטרנטיים, במחלקת רישוי עסקים בעירייה וכיו"ב). בכל מקרה ככל שעסקינן בתביעה קטנה הרי שפורמלית, די בציון שמו המלא של הנתבע בכתב התביעה.
שיהיה בהצלחה.
באם לא מדובר בחברה עליך לתבוע אישית את "בעל העסק". אם יש לך אפשרות לאתר את פרטיו המלאים, כן ייטב (נסה לחפש במאגרי חיפוש אינטרנטיים, במחלקת רישוי עסקים בעירייה וכיו"ב). בכל מקרה ככל שעסקינן בתביעה קטנה הרי שפורמלית, די בציון שמו המלא של הנתבע בכתב התביעה.
שיהיה בהצלחה.
התחברות לאינטרנט רימון לתקופת נסיון
דביר אלוני
24/07/11
התחברתי לתקופת נסיון של חודשיים לאינטרנט רימון. במהלך התקופה התלוננתי על קשיים לאחר כשבועיים ובקשתי להתנתק לאחר כחודש ושבוע. נציגת שימור לקוחות המליצה על פתרון שלאחר בדיקתו החלטתי להמשיך בבקשתי להתנתק. שירות לקוחות ציין בפני כי אני נמצא בהתחייבות לשנה שנכנסה לתוקפה לאחר חודש נסיון תוך הבהרה שהחודשיים שהוצעו לי היו במחיר היכרות בלבד. לא עזרו טענותי כי מעולם לא נאמר לי כי ההתחייבות מתחילה לאחר חודש גם לא כשהייתי בקשר עם נציגת שימור לקוחות וכן בתחילת תהליך ההתחברות. אני נאלץ כיום לשלם למשך שנה עבור שירות שאני לא משתמש בו כלל. מה עושים? כיצד ניתן לגרום לאינטרנט רימון לאשר את בקשת ההתנתקות ללא חיוב זה? אודה לעצתך. דביר
התנתקות מספק אינטרנט
עו"ד א. אהרונוב
25/07/11
דביר שלום,
באם לא התחייבת כלפי הספק ו/או לא הובהר לך שאתה מתחייב כלפיה לטווח הארוך, הרי שמדובר בהתנהלות פסולה ויש מקום למצות עם הספק את הדין במסגרת הליך משפטי.
בכל מקרה, גם התחייבת כלפי הספק זכותך לדרוש את הפסקת השירות בכל עת, בכפוף לתשלום עבור השירות שכבר צרכת וכן דמי ביטול בהתאם להסכם ההתקשרות ובלבד שמדובר בדמי ביטול סבירים.
באם לא התחייבת כלפי הספק ו/או לא הובהר לך שאתה מתחייב כלפיה לטווח הארוך, הרי שמדובר בהתנהלות פסולה ויש מקום למצות עם הספק את הדין במסגרת הליך משפטי.
בכל מקרה, גם התחייבת כלפי הספק זכותך לדרוש את הפסקת השירות בכל עת, בכפוף לתשלום עבור השירות שכבר צרכת וכן דמי ביטול בהתאם להסכם ההתקשרות ובלבד שמדובר בדמי ביטול סבירים.
פיצוי על כסא גלגלים שניזוק בטיסה
יונה
24/07/11
אני נוסעת בעלת צרכים מיוחדים המרותקת לכסא גלגלים.לפני כשבועיים טסתי ל ארה"ב. בעת יציאתי מן המטוס הסתבר שכסא הגלגלים שלי ניזוק עד לכדי אי שמישות. נציגת אלעל רשמה את תלונתי וקבלתי כ"ג גדול מכפי מידתי וכבד מאד. לא יכולתי להניעו ,אף לא מטר, כי גם גפי העליונות אינן במיטבן.בקשתי לקבל כסא קל משקל ככסאי ונאמר לי שאי אפשר.הובטח לי כי הכסא יתוקן ויובא למלון בו שהיתי. אח"כ הודיעו לי כי הכסא ישלח לארץ הואיל וחלקי החילוף צרכים להגיע מגרמניה לא כך היה בסופו של דבר קבלתי את הכסא מתוקן בחלקים לא מקוריים, רק בהגיעי לארץ. מיותר לכתוב על עוגמת הנפש ועוגמת הגוף שהיתה לי בגין הכסא שניזוק. נזקקתי לסיוע צמוד 24 שעות הואיל ואפילו לשרותים לא יכולתי להגיע ללא עזרה. האם יש טעם להגיש תביעה נגד חברת התעופה? תודה, יונה
נזק בטיסה לכסא גלגלים
עו"ד א. אהרונוב
25/07/11
יונה שלום,
בנסיבות שתיארת אני סבור שיש מקום לפיצוי בגין עוגמת הנפש והוצאות נלוות שנגרמו לך. בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש פיצוי שכזה.
בנסיבות שתיארת אני סבור שיש מקום לפיצוי בגין עוגמת הנפש והוצאות נלוות שנגרמו לך. בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש פיצוי שכזה.
ביטול מטבח
אפרת
24/07/11
שלום רב.לפני כשנה הזמנו מטבח בחברת מטבחים לדירה שקנינו מקבלן שתהיה מוכנה עוד כחצי שנה. שילמנו את מלוא הסכום. לאחר בירורים ארוכים שעשינו גילינו שאנו יכולים לקבל את אותו מטבח בחברה אחרת ב50 אחוז פחות. ולכן פנינו לחברה בבקשה לבטל את המטבח שהזמנו. לדברם הם עוד לא התחילו לעבוד על המטבח בכלל, אבל הם דורשים 25 אחוזים מערך ההזמנה- משהו כמו 5000 ש"ח. זה אפסורד... הם ההסכם נחתם לפני שיצא החוק- ולמען האמת בכלל לא ראינו את הסעיף הזה של הביטול, וגם לא טרחו לתת לנו עותק ממנו (על אף שחתמנו עליו בתמימות). מה דעתך בנושא?
תודה מראש
תודה מראש
ביטול עסקה - הזמנת מטבח
עו"ד א. אהרונוב
25/07/11
אפרת שלום,
הספק רשאי לגבות מכם דמי ביטול כפי שהוסכם בהזמנה. אם היא ניתנה לכםם, היה עליכם לקרוא אותה טרם שילמתם. אם היא לא ניתנה לכם, יתכן וניתן יהיה לתקוף את העניין. להבא, השתדלו לעשות הערכות כלכליות בטרם אתם מוציאים כסף מכיסכם, ולא לאחר מכן.
הספק רשאי לגבות מכם דמי ביטול כפי שהוסכם בהזמנה. אם היא ניתנה לכםם, היה עליכם לקרוא אותה טרם שילמתם. אם היא לא ניתנה לכם, יתכן וניתן יהיה לתקוף את העניין. להבא, השתדלו לעשות הערכות כלכליות בטרם אתם מוציאים כסף מכיסכם, ולא לאחר מכן.
תשלום על מכשיר פלאפון
מורן
24/07/11
שלום רב,
לפני כ18 חודשים חידשנו את ההתחייבות שלנו עם חברת פלאפון,ההתחייבות הייתה ל36 חודשים אך בגלל החוק החדש קוצרה ל18 חודש.כעת נגמרה לנו ההתחייבות,אך נשארו לנו 18 חודשים לשלם בגין המכשיר{52 שקל כל חודש}
המכשיר מהרגע הראשון עשה בעיות,כאשר מתקשרים אלי הוא מעביר ישירות לתא הקולי מבלי להראות לי שהתקשרו,לעיתים אני לא מקבלת הודעות ובמקרה הטוב מקבלת אותן באיחור של 3-5 שעות.השיחה כמעט תמיד מתנתקת.פלאפון מצידם החליפו מכשיר והוא נשלח המון פעמים לתיקון,אך דבר לא עזר.כיום אני ממשיכה לשלם 52 שקלים בחודש,על מכשיר שאפילו את הפעולות המינימיליות לא מבצע כהלכה.
ביקשתי לשדרג את המכשיר אך הם טוענים שעלי לשלם גם על מכשיר חדש תוספת של 40 ש"ח בחודש,וגם על המכשיר הנוכחי את כל ה52 שקלים.
אך מדוע עלי לשלם על מכשיר סכום רב שלא ניתן לנהל ממנו שיחות או לקבל הודעות?
האם יש משהו לעשות?הרי אם אני משלמת כסף,החברה צריכה לדאוג שאקבל את המקסימום מהמכשיר עליו אני משלמת.
תודה רבה,
מורן
לפני כ18 חודשים חידשנו את ההתחייבות שלנו עם חברת פלאפון,ההתחייבות הייתה ל36 חודשים אך בגלל החוק החדש קוצרה ל18 חודש.כעת נגמרה לנו ההתחייבות,אך נשארו לנו 18 חודשים לשלם בגין המכשיר{52 שקל כל חודש}
המכשיר מהרגע הראשון עשה בעיות,כאשר מתקשרים אלי הוא מעביר ישירות לתא הקולי מבלי להראות לי שהתקשרו,לעיתים אני לא מקבלת הודעות ובמקרה הטוב מקבלת אותן באיחור של 3-5 שעות.השיחה כמעט תמיד מתנתקת.פלאפון מצידם החליפו מכשיר והוא נשלח המון פעמים לתיקון,אך דבר לא עזר.כיום אני ממשיכה לשלם 52 שקלים בחודש,על מכשיר שאפילו את הפעולות המינימיליות לא מבצע כהלכה.
ביקשתי לשדרג את המכשיר אך הם טוענים שעלי לשלם גם על מכשיר חדש תוספת של 40 ש"ח בחודש,וגם על המכשיר הנוכחי את כל ה52 שקלים.
אך מדוע עלי לשלם על מכשיר סכום רב שלא ניתן לנהל ממנו שיחות או לקבל הודעות?
האם יש משהו לעשות?הרי אם אני משלמת כסף,החברה צריכה לדאוג שאקבל את המקסימום מהמכשיר עליו אני משלמת.
תודה רבה,
מורן
מכשיר שאינו תקין
עו"ד א. אהרונוב
25/07/11
מורן שלום,
באם המכשיר אינו תקין את רשאית לדרוש את החלפתו (אם כי היה עליך לעשות זאת עם קבלתו ולא כעבור זמן כה רב). מעבר לכך, יש לבחון את תנאי ההתקשרות שלך עם הספק בכדי לדעת מה ניתן לעשות וכיצד.
באם המכשיר אינו תקין את רשאית לדרוש את החלפתו (אם כי היה עליך לעשות זאת עם קבלתו ולא כעבור זמן כה רב). מעבר לכך, יש לבחון את תנאי ההתקשרות שלך עם הספק בכדי לדעת מה ניתן לעשות וכיצד.
הפסקת מנוי לעיתון יומי
אילנה
24/07/11
שלום רב, אני מנויה בעיתון ידיעות אחרונות מאז פברואר 2011 ואמורה לסיים בפברואר 2012. מחיר המנוי החודשי שלי הוא 124 ש"ח. ברצוני להפסיק את המנוי והחברה טוענת שעלי לשלם את הפער שבין המחיר החודשי שלי לבין המחיר החודשי המלא שלהם כפול מס' העיתונים שקיבלתי עד היום, דהיינו, לגבי מדובר ב-500 ש"ח.
שאלתי היא האם מדובר בדרישה חוקית? ואם לא, כיצד עלי לפעול?
תודה
שאלתי היא האם מדובר בדרישה חוקית? ואם לא, כיצד עלי לפעול?
תודה
הפסקת מנוי לעיתון
עו"ד א. אהרונוב
24/07/11
אילנה שלום,
ככלל, זכותך לבטל את המנוי בכל עת אך העיתון רשאי לדרוש "קנס יציאה" סביר. איני מכיר פסיקה ביחס לסבירות הדרישה לשלם את ההפרש בין מחיר העיתון למחיר שקיבלת אותו, ולהערכתי היה והעניין יתגלגל לפני בימ"ש הוא יקבע שמדובר בתנאי מקפח ו/או פיצוי לא סביר.
ככלל, זכותך לבטל את המנוי בכל עת אך העיתון רשאי לדרוש "קנס יציאה" סביר. איני מכיר פסיקה ביחס לסבירות הדרישה לשלם את ההפרש בין מחיר העיתון למחיר שקיבלת אותו, ולהערכתי היה והעניין יתגלגל לפני בימ"ש הוא יקבע שמדובר בתנאי מקפח ו/או פיצוי לא סביר.
מוצר לא מתאים
טניה
24/07/11
שלום לכולם!
בחודש מרץ 2011 רכשתי גגון לרכב של חברת THULLE השוודית בחנות "רוזנפלד" בצומת סגולה, פתח תקווה. המוצר נבחר בקפדנות ע"י המוכר במח' רכב והובטח לי בוודאות כי זה הדגם שמתאים לסוג הרכב שלי. לאחר ניסיון כושל להרכיב את הגגון על הרכב, החליט המוכר כי הזרועות של גגון לא מתאימות ויש להחליפן בזרועות מדגם אחר + להוסיף הפרש במחיר. כך עשיתי. אחרי שהרכבתי את הגגון, היו שני פקקים שלא הצלחתי לסגור על המסילות מסיבה כלשהי. אבל הייתי די מרוצה מהמוצר - העמסנו מטען כבד, אופניים וכל מה שנדרש לטיולים. נסענו בכיף ונהנינו כל רגע מהמוצר. אבל נושא הפקקים קצת הציק לי... לכן שוב חזרתי לחנות לאותו הנציג. הוא לא ידע איך לעזור לי ותיאם פגישה בעוד כמה ימים עם נציג חב' THULLE. כבר ממבט ראשון נציג חב' THULLE הבחין שדגם הגגון שהותקן על הגג לא תואם את סוג הרכב ויש שוב להחליף את המוצר בתוספת 300 ₪. דרשתי מהחנות לספוג את ההפרש במחיר כפיצוי על הטעות של המוכר ועל סכנת נפשות שנגרמה כתוצאה מכך ולהיפרד לשלום. כמובן שהחנות מתנגדת לזה. לכן אני פונה לפורום, בבקשה תגידו לי האם כדאי לפנות עם זה לבית משפט ועל איזה סכום תביעה מדובר. כל עצה תבורך.
תודה רבה,
טניה.
בחודש מרץ 2011 רכשתי גגון לרכב של חברת THULLE השוודית בחנות "רוזנפלד" בצומת סגולה, פתח תקווה. המוצר נבחר בקפדנות ע"י המוכר במח' רכב והובטח לי בוודאות כי זה הדגם שמתאים לסוג הרכב שלי. לאחר ניסיון כושל להרכיב את הגגון על הרכב, החליט המוכר כי הזרועות של גגון לא מתאימות ויש להחליפן בזרועות מדגם אחר + להוסיף הפרש במחיר. כך עשיתי. אחרי שהרכבתי את הגגון, היו שני פקקים שלא הצלחתי לסגור על המסילות מסיבה כלשהי. אבל הייתי די מרוצה מהמוצר - העמסנו מטען כבד, אופניים וכל מה שנדרש לטיולים. נסענו בכיף ונהנינו כל רגע מהמוצר. אבל נושא הפקקים קצת הציק לי... לכן שוב חזרתי לחנות לאותו הנציג. הוא לא ידע איך לעזור לי ותיאם פגישה בעוד כמה ימים עם נציג חב' THULLE. כבר ממבט ראשון נציג חב' THULLE הבחין שדגם הגגון שהותקן על הגג לא תואם את סוג הרכב ויש שוב להחליף את המוצר בתוספת 300 ₪. דרשתי מהחנות לספוג את ההפרש במחיר כפיצוי על הטעות של המוכר ועל סכנת נפשות שנגרמה כתוצאה מכך ולהיפרד לשלום. כמובן שהחנות מתנגדת לזה. לכן אני פונה לפורום, בבקשה תגידו לי האם כדאי לפנות עם זה לבית משפט ועל איזה סכום תביעה מדובר. כל עצה תבורך.
תודה רבה,
טניה.
מוצר לא מתאים
עו"ד א. אהרונוב
24/07/11
טניה שלום,
ככל שמדובר בטעות (ולא בהטעיה מכוונת), יקשה עליך לדרוש מהחנות לשאת בהפרש. יותר ריאלי יהיה לדרוש את ביטול העסקה תוך החזר כספי של מה ששולם ואולי בתוספת פיצוי מסוים. בכל מקרה, אני סבור שאין לך מה להפסיד במסגרת תביעה, בנסיבות שתיארת (ומבלי לשמוע את גרסת הצד השני).
שיהיה בהצלחה.
ככל שמדובר בטעות (ולא בהטעיה מכוונת), יקשה עליך לדרוש מהחנות לשאת בהפרש. יותר ריאלי יהיה לדרוש את ביטול העסקה תוך החזר כספי של מה ששולם ואולי בתוספת פיצוי מסוים. בכל מקרה, אני סבור שאין לך מה להפסיד במסגרת תביעה, בנסיבות שתיארת (ומבלי לשמוע את גרסת הצד השני).
שיהיה בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
