פורום תביעות קטנות

שלום רב,
ב-23/6 התקשר עימי סוכן נסיעות מחב' גדולה ומפורסמת שאת פרסומיה ניתן לראות בכל מדיה וגם באינטרנט,הסוכן הגיע אליי לאחר שקיבל את מספר הטלפון שלי מבן משפחה שרכש אצלו כרטיסים.במעמד ההזמנה אמר לי הסוכן כי תוך דקות ישלח אליי את כל פרטי ההזמנה במייל וביקש שאאשר לו את ההזמנה במייל חוזר.להפתעתי חוייב כרטיס האשראי שלי עוד באותו הערב מבלי שקיבלתי את פרטי ההזמנה ומבלי שאישרתי אותם.
ב- 26/6 לאחר תזכורת טלפונית מצידי נשלחו אליי המסמכים אך לא אושרו על ידי.
ב- 29/6 ביקשתי במייל בפקס ובמכתב רשום לבטל את ההזמנה בהתאם לביטול עסקת מכר מרחוק בתנאים הקבועים בסעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן ואף ציינתי בבקשתי כי לכאורה לא נעשתה עסקה מאחר ולא אישרתי את ההזמנה במייל חוזר.
לצערי חב' הנסיעות מיאנה לזכות את חשבוני על פי חוק ואף הודיעה לי כי תחייב את חשבוני ב- 240$ על כל כרטיס.לטענתה "העסקה הנ"ל לא עונה על הקריטריונים של חוק הגנת הצרכן"
שאלתי היא האם במקרה הנ"ל קיימת תשתית מספקת לתבוע את חברת הנסיעות בעבירה על חוק ביטול עסקת מכר מרחוק ועבירה על החוק המחייב גילוי נאות לפני ביצוע העסקה עם דגש על לפני ביצוע העסקה.
תודה מראש על תשובתכם.
שי

שלום, בפברואר 2008 התחלתי ללמוד לקורס קציני בטיחות כאשר בתחילתו קיבלתי תוכנית לימודים. סיימתי במאי 2010 בהצלחה את כל הקורסים ובדצמבר 2010 הגשתי פרוייקט גמר כאשר במרץ 2011 נבחנו על הפרוייקט על ידי בוחנים ממשרד התמת ראש אגף וקציני בטיחות ועברתי בהצלחה גם את הפרוייקט. בחודש פברואר 2011 התקשרו מהמכללה וטענו כי עברו 3 שנים מתחילת הקורס ואנו כל תלמידי הקורס לא יכולים לקבל את התעודה מכיוון שעברו שלוש שנים מתחילת הקורס ועלי לבצע עוד מספר השתלמויות שלא מופיעות בתוכנית הקורס. אנו קבוצה של 26 איש כל תלמידי הקורס.
מה עלינו לעשות?
תודה ויום טוב.

שלום רב,
לאחרונה הוגשה תביעה ייצוגית נגד חוגלה קימברלי בעקבות הפגם בחיתולי האגיס. כתוצאה משימוש בחיתולים הפגגומים נגרם לבני נזק גדול יותר ועל-כן ברצוני להגיש תביעה פרטית בבימ"ש לתביעות קטנות.

והשאלה היא 1) האם בהתאם לס'-11 לחוק תובענות ייצוגיות יש לשלוח כבר בטרם הגשת התביעה הפרטית בקשה לבימ"ש מחוזי כדי לצאת מהקבוצה שהוגדרה בתביעה הייצוגית, או שניתן להגיש את התביעה מבלי לבקש רשות מבימ"ש מחוזי היות וטרם ניתן פס"ד בתביעה הייצוגית???
2) במידה והת.ייצוגית מתקבלת האם הרוכשים מקבלים כסף??

תודה רבה
אלי

ערב טוב.
אני מנוי של חברת פלאפון כמעט ועשרים שנה. בעקבות שינוי מבנה בעבודה קיבלתי ממקום עבודתי מכשיר סלולרי ולכן את המכשיר הסלולרי של חב' לא הייתי צריך ולכן הוא שכב במגירה שאוטו כטלפון נוסף רזרבי שמעולם לא הוצאתי ממנו שיחה לחצי השניה.
בכל אופן,כך המכשיר שכב לו בנחת ואני כל חודש הייתי משלם כמעט 100 ש"ח מבלי לגעת בו.
יום אחד החלטתי להפוך את הנייד מקו רגיל לקו "איזי" ומפה החלה מסכת יסורים מורטת עצבים .
נאמר שעלי לשלם תשלום ע"ס 200 חד פעמי עבור המעבר וסכמתי כי זה שווה.
אך כעבור חודש אני מקבל חיוב מפלאפון 419 ש"ח ולאחר בירור נאמר היאזנו להקלטות ויחזרו עליי בעוד מס' ימים ,אך בנתיים אני מקבל עוד מכתבים על החוב הנ"ל שאותו אני כבר רוצה לסדיר מזמן ושוב לאחר עשרות שיחות עם הנציגים המטומטמים שבהם הם מבטיחים כי אכן הם מטפלים בנושא אך כצפוי לא נעשה דבר עד שיום אחד אני מקבל מכתב מעורך דין שחב' פלאפון העבירה את הטיפול לידיו שהם מאיימים עלי בעיקול משכורת,צו יציאה מהארץ הוצאה לפועל וכו' .
מיתר לספר שאני אדם ישר והגון ושאין לי חובות לאף אחד ואפילו לא לבנק(חוץ מהמשכנתא ליתר דיוק).
אכיום לאחר חודש וחצי עם שיחות למשרד עורכי הדין נאמר לי אדם אשר טיפל בתיק כי נכון שיש זיכוי וכי חברת פלאפון טעתה אך פיתאום יש לי חוב לעורך דין עצמו עלהוצאות גביה.
אבקש את עזרתכם מה עלי לעשות מול אותו משרד עורכי הדין כי את החוב איני מוכן לשלם ובנוסף עם נגדיר את דבריו של הנציג ממשרד עורכי הדין החוב יגדל וייתכן כי יבאו מעקלים לביתי באמא הלילה ועוד דברים נוספים לכן אני מבקש את עזרתכם ותעזרו מה עליי לעשות.
בתודה מראש ותודה על סבלנותכם למכתבי הארוך.

בברכה
ד.א

אני לא מצליח להבין מהמידע באינטרנט ובטלפון , באיזה שעות פתוח בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב , מישהו יכול לעזור ? תודה

עזבתי דירה שכורה לפני שנים, הודעתי בכתב על הפסקת השכירות לעת"א , העיריה שינתה שם המחזיק בהתאם. לצערי, קיבלתי חיוב מים בגין התקופה שלאחר עזיבתי למרות ההודעה, ולמרות ששינו את שם המחזיק ממועד הודעתי ,  לטענת העיריה עליי לשלם את החוב לעיריה , ואת כספי אתבע מבעל הבית , שבינתיים מכר את הדירה. האם לעיריה הזכות לחייב אותי ? האם יכולה העיריה על פי החוק לאלץ  אותי להיות הגובה של העיריה . אנא תשובתך המהירה . תודות .

השאלה שלי היא כזו:
לאחר נישואי אישתי ביטלה את החשבון שלה בבנק עקב מיזוג החשבון שלנו
נשארה הוראת קבעה לחשבת פלאפון לתקופה של 8 חודשים
לאחר סגירת החשבון אישתי התקשרה למוקד פלאפון בכדי לעדכן אמצאי תשלום חדש
בשיחה עם הנציג נאמר לה שיש יתרת חוב בגין חודשים קודמים ועלינו לשלם אותה בכרטיס האשראי
אישתי העלתה אותי על הקו מסרתי את פרטי כרטיס האשראי והחוב עבור חודש קודם שולם במלואו
ובנוסף אישתי ביררה עם הנציג האם הוא מעדכן את פרטי הכרטיס בכדי שהתשלומים הנותרים ירדו מהכרטיס החדש והנציג טען בפניה שאם היא רוצה היא יכולה לשלם תשלום חד פעמי או לפרוס את התשלום החודשי למספר החודשים שנותרו ואושתי בחרה בהסדר תשלומים
ומיצידה שאלה האם מבחינתנו הסדרנו הכל מול חברת פלאפון והתשלומים ירדו כרגיל
והנציג טען שאין בעיות התשלומים ירדו כרגיל עד סוף ההתחיבות שלנו
לפני מספר ימים התקשרו אילנו מחלקת תביעות של פלאפון והודיעו לנו על החוב שלנו ושנשלח מכתב מעורך דין על אי תשלום חוב
עכשיו הבעיה שהם לא מאמינים לנו שהסדרנו את החוב מול הנציג
ושאנחנו לא היינו אחראים לעקוב אחר ההורדות בכרטים אשראי שלנו
וזה ממש מתסכל שאנחנו פנינו במיוחד לפלאפון להסדיר חוב עקב מעבר חשבון השארנו פרטים חדשים במידה ותיהיה בעיה הנציג אמר שהכל סודר ועכשיו הם טוענים אחרת
מה אשפר לעשות בנדון
אשמח לתשובה מהירה מאחר והמכתב הוא ל14 יום
בתודה מראש
בובליל שמואל

בתאריך 17.11.10 הזמנתי סלון בס"ך 26000 ש"ח עוד ביום ההזמנה שילמתי 2000 ש"ח באשראי ונתתי שבעה ש'קים ע"ס 14000 ש"ח אלפיים ש"ח כ"א  ש'ק ראשון -10.12 וכן הלאה עד ל10.06 . סיכמתי עם החברה שבמעמד קבלת הסלון אני אתן את  היתרה 10000 ש"ח  . זמן האספקה המשוער הוא ביולי 2011  אני מעוניינת לבטל את רכישת הסלון ורציתי לדעת מה החוק בעניין החזר התשלום , יש לציין שהחברה עדיין לא יצרה קשר איתי שהסלון עומד להגיע - כפי שסוכם בתאריך 17.11.10 .יש לציין שעל ההזמנה מצויין שביטול יגרור קנס של 25%, אך לא על החשבונית ולא על הקבלה, מה מעמדי כיום לאחר החוק החדש?

לאחרונה פניתי לחברה בשם CVPOOL שמצעה את שירותיה כמאגר של קו"ח למעסיקים המחפשים עובדים ומתחייבת לשלוח להם עד 500 קו"ח מתאימים לדרישותיהם. לצערי גיליתי כי עד כה כל קו"ח שנשלחו אליי אינם מתאימים: העובדת גרה רחוק ממקום העבודה, אין לה רכב להגיע, מחפשת משרה חלקית ובקשתי מלאה וכדומה.
שאלתי האם ניתן לדרוש החזר כספי בגין אי שביעות רוצוני מהשרות ?

בקצרה -טסנו לטנריף כאשר הגענו לשדה"ת התחוור לנו כי אחת המזוודות ספוגה בשמן זית ,לאחר מכן התחוור לנו כי חלק מהבגדים הוכתמו ונושאים ריח רע ,צילמתי חלק מהבגדים ,בלית ברירה כבסנו חלק מהבגדים ותלינו לתפארת בחדר.כאשר חזרנו ובררנו במועצה ישראלית לצרכנות הוברר כי חב' 'איבריה' אחראית ,פנינו אליהם במייל וקבלנו תשובה שהמדובר בבלאי ואח"כ מדוע לא פנינו ישירות(הגענו בלילה ועזבנו מוקדם בבוקר)בקיצור הם 'מנפנפים' אותנו ,מה כדאי לעשות ?

אתמול יום חמישי רכשתי אוזניות בעלות של 240 שח
כאשר פתחתי את האריזה והנחתי אותם על הראש
האוזניות לחצו לי מאוד על הראש ועל האוזניים באופן בלתי ניסבל
לא השתמשתי במוצר,אך פתחתי את אריזת הפלסטיק
שאיתה הגיע ,אריזה שחייב לחתוך ללא אפשרות חזרה.

התקשרתי לחברה שרכשתי אותם ממנה שאמרתי להם שאני
מאוד לא מרוצה ,נאמר לי כי בגלל שפתחתי את האריזה
כביכול אינני זכאי להחזרזיכוי.

מה אומר החוק.? ומה ניתן לעשות בנדון.?

תודה מראש.

שלום,הגשנו תביעה בבימש לתביעות קטנות כנגד 2 נתבעים: החברה האמורה והבעלים שלה. עכשיו נודע לי כי החברה נמצאת בפשטית רגל וברצוני להוסיף את היבואן לתביעה.האם יש טופס מיוחד לכך?האם עליי פשוט להוסיפו לתביעה המקורית?והאם מותר לי לשנות את כתב התביעה המקורי שהוגש לבימש? או שעליי להגיש כתב תביעה חדש או עם נספח? היכן אפשר למצוא את הנספח?לאחר הדיון השופט נתן לי בפרוטוקול רשות לתקן את כתב התביעה.תודה מראש,איריס.

שלום ביום חמישי ה7.7.11 עשיתי קניות בחצי חינם סניף הוד השרון
סימתי לעשות קניות יחד הם אמא שלי דרך אגב אני נער בן 16 ואז אח שלי יתקשר וביקש מימני ליקנות עוד כמה דברים אז הלכתי לקופה בזמן שהלכתי להביא לו את הדברים דיברתי איתו בפלאפון ואז פתעום החלקתי היה על הריצפה מעדן (שלי) הריצה לבנה וגם השלי לבן לא ראיתי את זה נפלי על הברך והיד והאייפון שלי יתעופף לי ונישבר לי המסך וגם קיבלתי מכה חזקה בברך וליפני חצי שנה היה לי בעיות בברך ועכשיו זה שוב כואב לי רציתי לדעת האם אני יכול לתבוע את חצי חינם ועל איזה סכום ומה סיכוי הזכיה במשפט

שלום
אני זקוקה לעזרתכם. באפריל קניתי מכשיר גלקסי במסגרת המבצע שהיה לאורנג' לפני מס חודשים של מכשיר תמורת מכשיר. בפירוט החיובים של הויזה שלי גיליתי כי הם חייבו אותי ב-1150 ש"ח ללא מע"מ על יציאה מוקדמת מהתכנית ובשיחה עם נציגת שירות לקוחות נאמר כי החיוב נעשה בטעות והכסף יוחזר לי. מסיבה שלא ברורה לי הם לא מחזירים לי את הכסף (כבר שלושה חודשים!!!). כל פעם מחדש אני ממתינה זמן רב עד שהם בכלל עונים, הם מתנצלים, מבטיחים להחזיר לי את הכסף ושום דבר. יתר על כן, הם מבטיחים לי פיצויים על כך (ביטוח חינם לחודשיים או חבילת חיוג עולמי) אך בפועל אני מגלה בחשבונית שהם מחייבים אותי על כך. אני כבר לא יודעת מה לעשות. להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות? יש אפשרויות אחרות?
תודה נעמה

שלום רב, השאלה שלי היא: בהתחשב בכך כי אין ייצוג עו"ד בתביעות קטנות האם רשאים הנתבעים בכתב ההגנה לבקש הוצאות עו"ד???תודה מראש

שלום, האם ייצוג לפי סע' 63 לחוק ביהמ"ש לתביעות קטנות ניתן להגדיר רק הופעה פיזית בביהמ"ש או שאיסור ייצוג ע"י עו"ד גם בכתב הגנה, אשר נכתב ע"י עו"ד בגוף שלישי?ובמידה וכתב תביעה לא נכתב ע"י עו"ד וכתב הגנה אכן כן האם קיימת חשיבות לכך?

לפני כחודשיים נקנה ארון באייס. אייס מייצגים ומוכרים ארונות של חברת דובלה. כחודש לאחר שהארון הגיע והורכב גיליתי שאחת המגירות לא מורכבת טוב. לאחר מספר נסיונות לתאם טכנאי לבסוף קבענו ליום חמישי 30 ביוני בין 15:00 ל 18:00. טכנאי לא הגיע באותו יום ולא יצר איתנו כל קשר עד היום. בשיחה היום עם שרות לקוחות דובלה הם הודו שאכן היה אמור להגיע שירות ביום הנ"ל אך הוא התקשר והייתה שיחה ממתינה כל הזמן ולא היה ידוע לו הכתובת. שאלתי למה הוא לא השאיר הודעה ולא היה להם תשובה.
האם ניתן לקבל פיצוי על פי חוק הטכנאים? מה ניתן לעשות?
תודה,
עדי

נאלצתי לשכור עו"ד אחר. במקביל תבעתי אותו בתביעות קטנות. בכתב הגנה הוא טוען שהתשלום ששלמתי בסך 500 ש"ח (נדמה לי שזה היה 500 מכל צד) הינו מזערי ואינו מהווה שכר על חוזה, רישום ושטרות משכנתא.
האמת שזה מה שהוא ביקש, רק שעכשיו (עבר 4 שנים) אין לי איך להוכיח ששלמתי לו בכלל, וודאי שאין לי איך להוכיח שזה היה הסכום שסוכם.
מה ניתן לעשות? תודה.

לשכן שגר בבית מלפניי יש עץ ענק (ללא פירות) שחוסם לי את כל הנוף והאויר. השכן מסרב בתוקף שאסיר את העץ או שאקצוץ את ענפיו הגבוהים, אעפ"י שאינו גר שם (הוא משכיר את הדירה). האם יש לי עילה לתבוע אותו בבימ"ש לתביעות קטנות? אין לי ענין לתבוע ממנו כסף, אלא רק הסרת העץ. תודה!

לחברי הפורום שלום.
לפני כ3 חודשים מכרתי את הרכב הפרטי שלי שנת 04.
מחירון הרכב לפי לוי יצחק הוא 65 אלף והרכב נמכר ב60 אלף יש לציין כי זה רכב מאוד פופולארי והולך לפי מחיר מחירון.
לפני מכירתו של הרכב היתה לי בעיה בלוח השעונים נשרף ונאלצתי להחליפו ולקנות לוח שעונים מפירוק מד האוץ בלוח השעונים המקורי היה 145 אלף קילומטר ובלוח השעונים שקניתי מפירוק היה 95 אלף קילומטר ציינתי זאת בפני הקונה והצגתי לו מסמכים והוא לא ראה בזה שום בעיה מכייוון שהקילומטר המקורי הוא ממוצע לשנתון של הרכב .
בנוסף במעמד הבדיקה לא היה לי רישיון בתוקף של הרכב ולכן הצגתי רישיון של הבעלים הקודמים שהיה ברכב שמראה שהרכב יד שלישית לפי הבעלים הקודם אבל בפועל הרכב היה יד חמישית.
וזה הנתונים שנרשמו בטפסי בדיקת הרכב , מיד לאחר הבדיקה הלכתי עם הקונה למשרד הרישוי כדי להוציא את הרישיון רכב שלי כי צריך רישיון רכב בתוקף להעברת הבעלות ומיד אחרי זה עשינו העברת בעלות.
כמה ימים אחרי זה הקונה יצא איתי קשר וטען שרימיתי אותו והוא רוצה שאני יפצה אותו בסכום של 20 אלף שקלים.
כמובן שאני לא הסכמתי והוא המשיך להטריד אותו לשלוח לי הודעות גם הגיע לבבית שלי והוזמן שוטר אבל אני לא הגשתי תלונה.
מדובר בבחור שניצל את תמימותי ואת גילי הצעיר (אני חייל בן 19) ואפילו חוזה מכירה לא עשינו עכשיו קיבלתי ממנו תביעה על סך 10 אלף שקל על הנזקים ועל זה שרימיתי אותו, מה אני עושה?
יש בידיו צילום של הרישיון שהוצג במעמד הבדיקה וגם את הקילומטראז' המקורי שמוצג ברישיון רכב
יש לציין שהרכב לפי מחירון לוי יצחק משוכלל עם הבעלים הקודמים והקילומטראז האורגינל עומד על 58 אלף אבל בגלל שזה רכב שנמכר חזק בשוק הוא הולך מחירון.

יש חנות בשם רהיטי ****צונזר ע"י המערכת*** מדובר בנוכלים סדרתיים שבמשך שנים גונבים כסף מאנשים מבלי לספק סחורה. יאנחנו קבוצת לקוחות שמתארגנת לתביעה משפטית נגדם. שאלתי היא כיצד ייתכן שכבר שנים הם "עובדים" בשיטה הזאת ולמרות שיש נגדם עשרות תביעות שבכולן הם יצאו חייבים? האם למערכת המשפט יש משהו לעשות מבחינה חוקית כגון לסגור להם את העסק? מי מטפל בזה במדינה? האם יש סנקציות שניתן להפעיל מבחינה חוקית במידה והם לא עומדים במה שמערכת המשפט חייבה אותם? האם יש טעם בכלל להגיש תביעה ייצוגית לאור העובדה שהם פועלים כך כבר שנים ואף אחד לא עוצר אותם? למי עלינו לפנות ואיך ממשיכים מכאן?
נודה על תגובתכם
לקוחות שמחפשים להוציא את הצדק לאור ולמנוע עוול מאחרים

הזמנתי לי ולבני טיול מאורגן. הסוכנת טעתה וביצעה את ההזמנה בצורה לא תקינה וכירטסה את הטיול בתאריך שבו הייתי אמורה לצאת כתאריך חזרה ויציאה בטווח של יום וחצי. לאחר חצי יום של התשות מול החברה שכולל שיחות עם מנהל ההזמנות מנהל הלקוחות ואין ספור טלפונים ואמירות כמו שזו מילה שלי נגד המילה של הסוכנת ולכן אני צריכה להתחיל לארוז לפי מועד הכירטוס בחברה נזכרו שיש להם הקלטה של העיסקה ולאחר ששמעו את ההקלטה הבינו שטענותי מוצדקות וביצעו על חשבונם העברת הטיול ליום המבוקש. כרגע ברצוני לבטל את העסקה לאור התנהלות החברה והשרות המבזה שקיבלתי מהם הכולל גם שיבוץ במלון של 2 כוכבים במקום 3 בטיול שאמור היה לצאת מחר ולגבי הטיול שלי נאמר לי כי עדיין לא ידוע מהו המלון ואני מועברת מבלי להתחייב למלון כזה או אחר.חוסר הוודאות וההתנסות השלילית מול החברה גורם לי לרצות לנתק איתם כל קשר אבל כאשר ביקשתי לבטל את העיסקה לחלוטין נאמר לי כי עלי לשלם 50% דמי ביטול שהם 3000 ש"ח. חשוב לציין כי העסקה היתה לפני יומיים והנסיעה אמורה להתקיים בעוד שבוע וחצי. האם זכותי לבטל את העיסקה ולקבל חזרה את כספי? הההתיחסות לדמי הביטול בהסכם שנשלח על ידם מתיחס לסעיף 14 לחוק הגנת הצרכן ובכל מקרה אחר יחול דמי ביטול שבין 7-14 ימי עבודה 50% דמי ביטול. האם לאור כל ההתנהלות של החברה אדרש לשלם דמי ביטול במקרה זה?

הפלאפון שלי התקלקל ושדרגתי אותו למכשיר חדש. הובטח לי שבחבילת הגלישה יהיה לי גם GPS אך התברר כי המכשיר לא תומך בשירות זה. פלאפון לא מוכנה לבטל את העסקה כי טוענת שניתן לבטל עסקה רק תוך 24 שעות. שלחתי להם מכתב דרישה, ואין תגובה. האם להגיש תביעה קטנה?

שאלתי בקשר לאורנג' ועו"ד ש. בייזר ענה שכדאי להסדיר את התשלום...הבעיה היא אחרת, שהם כל חודש מורידים לי מהבנק כ1000 שקל במקום כ500 שקל, ואני צריך כמה שעות טובות לנסות להוכיח להם שהם גנבו אותי, עד שהם "מצטערים" ומחזירים לי את הכסף... השאלה גם אם בכזה מצב אני יכול לעשות ביטול עסקה אחרי שנה?מסיבה פשוטה, הם גונבים אותי בסכומים כל חודש, אין לי אמון בהם!! אני לא רוצה להמשיך להביא להם את ההוראת קבע, רק מזומן, כמה שבאת מגיע! תודה רבה על העזרה!!!

שלום לני מס' ימים רכשתי מנוי לגמילה מעישון סגריות באמצעות סיגרה אלקטרונית לאחר יום התברר כי המכשיר מחמם את השפתים בצורה בלתי נסבלת ובהיותי מעשן כבד הסוללה של הסיגרה אינה מספיקה לי דיי הצורך.
בעלון כתוב כי מדובר במוצר סטירלי ועל כן לא ניתן להחזיר אותו
פניתי אליהם במכתב לבטל את העסקה ללא הואיל האם לפי החוק החדש של ביטול עסקאות אני זכאי לביטול העסקה