פורום תביעות קטנות

בקרוב אמור להתקיים משפט על תביעה כספית שתבעתי בתביעות קטנות. עקב נזקים רבים שגרם לי הנתבע לאחרונה ,אני מעוניין לדרוש תשלום של מאות אלפי שקלים .כיצד עליי לשנות אתמקום דיון התביעה שהתאריך שלה בקרוב, האם לנסות לשכנע את השופט בדיון הקרוב ,או בדרך אחרת

לקוחה קנתה ממני בנדנות ותיק בסכום של 380 שח.לפני שנה.ולא מעוניינת לשלם.

הזמנתי מרכיב חלונות דרך דפי זהב של אזור מגוריי, הוא פירסם תמונה ופלאפון .
סיכמנו על מחיר "בשחור" על שני חלונות קטנים בשרותים, הוא עובד ללא קבלות (תלוי מי ומה) מאחר ומדובר בכסף "קטן", הסכמתי מלבד העובדה שיעשה הנחה,
לאחר סיום עבודתו קיבל את הכסף 1200 ש"ח במזומן, לצערי לא היתי בבית ואישתי נשארה במקומי, הוא הרכיב בצורה לא מקצועית וחסך בחומר, בקיצור כול בעל מקצוע בתחום שהזמנתי הסביר לי את הרשלנות שלו והציע חלונות חדשים לתיקון המצב .
מאחר ואין לי שום הוכחה, כלומר קבלה ואיני יודע אם יש לו עסק בכלל, חוץ מהפלאפון ושמו הפרטי( אם זה שמו האמיתי) איני יודע עליו כלום...
חשבתי להקליט אותו אך איני יודע אם זה קביל או מוכיח משהו, למרות שהוא מתחמך ממני וטורך לי בפרצוף לא לפני שהוא גם מקלל.
האם יש מה לעשות ?
כואב לי על הכסף שיכל לשמש אותי לבתי, כואב לי על עוגמת הנפש והבושה...

שלום.
לפני כמה ימים נוכחתי לגלות שנרכשו 3 מכשירים על שמי מבלי שביקשתי או שאישרתי זאת. על פניו התברר לי שנפלתי למלכודת עוקץ של מתחזה שרכש את המכשירים דרך עיסקה טלפונית ואסף אותם במרכזי שירות שונים.
בכל המקרים החברה הסלולארית ונציגיה לא ביקשו לזהות באמצעות ת"ז וסיפקו את המכשירים ואני מחוייב.
הגשתי תלונה במשטרה והעברתי את הטפסים לחברה הסלולארית כדי שזו תבטל את העיסקאות לאחר בדיקה.
שאלתי היא: האם אני רשאי לתבוע את החברה על החדירה לפרטיות בכך שלא שמרה על פרטיותי וגרמה לי עוגמת נפש?
האם התביעה צריכה ויכולה להיות בתביעות קטנות?
מהם הסעיפים הרלוונטיים? וסכום הפיצוי שהינך ממליץ לתבוע?

אודה על תשובה מהירה בעניין

שלום, צבעתי שורשים לבלונד אצל ספר שאני מסתפרת אצלו מס' חודשים, הצבע יצא אפור מידי וחמור מכך נוצרו לי כוויות בקו השיער במצח. כשפניתי לספר התנהג מאוד לא יפה, נוצר וויכוח קולני ביננו שבסופו אמר לאחד העובדים שלו שלא יתן לי שירות. כל זה לפני כל העובדים של המספרה והלקוחות, אנשים שאני מכירה...זה היה משפיל מאוד ואני מתקשה להתאושש ורוצה לבדוק אם אני יכולה לתבוע את 'אותו ספר על הנזק החיצוני ועוגמת הנפש.

חברים שלום,מי מאיתנו לא נתקל בתופעה מכוערת וחצופה של חיובים שגויים. לרוב אנו לא שמים לב לחיובים קטנים אלו אלא לאחר זמן רב. ברוה המקרים לא אישרנו ולא ביקשנו את ה-"שירותים" המדוברים וכמובן שמדובר ברשלנות של החברות. פשוט שיטת מצליח שכזו שמתבססת על העובדה שחיוב קטן נעלם מעיניינו. כאשר דורשים מהחברה הרלוונטית את ההחזר הצודק והמלא נתקלים בחומה בצורה של טענות מגוכחות: אחריות לקוח, ט.ל.ח וכו'. שאלתי היא כללית ופשוטה:1. במידה ומדובר ברשלנות הרי מאחורי כל חברה יש עובדים שהם אלו אשר ביצעו ההתרשלות. האם ניתן לתבוע אותם באופן אישי? הרי כתוצאה מרשלנותם נוצרה הטעות.2. הרבה פעמים מדובר בשיטת "מצליח", כלומר במדיניות ממוקדת של מנהלים בכירים. האם ניתן לתבוע אותם על חוצפתם כי רבה זו באופן אישי?

שלום,

היום נתקלתי בדבר שהייתי בטוחה שכבר לא קיים.
רשת חנויות נעליים (בקניון, מקום מסודר וכו'),לא מכבדת את החוק כמשמעו.
למה הכוונה?
הכוונה היא שההזחר הכספי אומנם מגיע, אך בדמות המחאה, אשר האפשרות לפדות אותה היא רק שבועיים קדימה.

האם הדבר מותר על פי חוק ההחזר הכספי?
ובהנחה שלא, למי עליי לפנות?

חברים שלום,אפרט את פרטי המקרה שקרה לי מול חברת אורנג':בחודש פברואר 2010 גיליתי חיובים על קו שמבחינתי מת.החיובים
היו למשך כשנה והיו חיובים קטנים כך שלא שמתי לב. תו"כ בירור המקרה הורתי
לחברת אורנג' להקפיא את כלל הקווים שברשותי פרט ל-2 קווים פעילים. מכיוון
שכמו רוב הלקוחות איני בודק את החשבונית אלא רק את הסכום הכולל. החיוב של
כ-25 ש"ח נמשך לאורך 15 חודשים ולא שמתי לב לחיוב הקטן הזה. היום שמתי לב
למצב וביצאתי בירור נוסף מול חברת אורנג'. בחברה הודו שאכן נתתי הוראה
להקפיא את כלל הקווים פרט ל-2 ושהחיוב נובע מחבילה מסויימת שהייתי מנוי
אליה. בנוסף הם טענו שכיוון שלא שמתי לב לב לחיובים אני אחרי לכך שהם גבו
כסף שלא מגיע להם!!!! תקופת החיוב היא 15 חודשים ולכן דרשתי החזר של 9
חודשי חיוב. לאחר שיחה עם מנהלת שימור לקוחות הוחזרו לי 6 חודשי חיוב.המצב
מבחינתי דומה לגנב שכל הזמן גונב "קצת" כך שלא מבחינים בו. לבסוף כאשר
נתפס הגנב ומובל לשופט טענתו היא: אבל הקורבן לא שב ולכן הוא אשם בגניבה!!!
על כן איני מחוייב להחזיר לו כלום!טענת אורנג' היא זהה.שאלותיי פשוטות:1. האם יש ביסוס לדרישה להחזיר את מירב הסכום?2.
האם יש הגנה משפטית לחברת אורנג' בטענה שקיבלתי חשבונית ועל אחריותי לשים
לב שהם לא גובים יותר מידי? אפילו שנתתי הוראת הקפאה לקווים הנוספים?3. למי ניתן לפנות/צריך לפנות בחברת אורנג'?אודה על תשובה מהירה,

לקח לי כמעט חודש ליצור איתם קשר (כל פעם המתינו אותי למוות) ועכשיו אמרו לי שיש דמי יציא של 700~ ש"חלמה בשנת 2011 יש פיאודליזם???יש למישהו רעיון מה לעשות או לחכות עד שיבטלו ערוץ?

שלום רב, לפני 5 ימים, קניתי סנדל מרשת ארצית במחיר של סוף עונה (80 ש"ח) יום למחרת הלכתי לעבודה (ספרייה) עם הסנדל ולאחר מס' שעות בודדות אחד העקבים (צד ימין) פשוט יצא מהמקום (פלטפורמה) ואז שמתי לב שגם העקב בצד השמאלי מתנדנד.. למזלי באותו בניין יש סנדלר שהסכים לתקן אותם תמורת 50 ש"ח, כיוון ולקח לו יותר משעה לתקן הייתי חייבת להיכנס לחנות הכי קרובה ולרכוש את הכפכף הכי פשוט שיש להם (130 ש"ח) על מנת להמשיך את המשמרת לא יחפה. בכל אופן יום למחרת ניגשתי לסניף שבו רכשתי את הנסדלים והראיתי להם את הסנדלים והבאתי איתי את הקבלות ושאלתי מה אפשר לעשות.. העובדת עשתה כמה טלפונים והתשובה שהיא נתנה לי הייתה: "סכום של 30 ש"ח לזכותך בקניה הבאה!!" ואז הוסיפה ואמרה שהייתי צריכה להביא את הסנדלים לתיקון אצלהם כי הם נותנים אחריות על הנעליים במשך חודש. הייתי פשוט בהלם !! זה היה מעל ומעבר... כלקוחה קבועה שם עם כרטיס מועדון VIP צפיתי ליחס יותר מתחשב. לא וויתרתי, התקשרתי לשירות לקוחות אך נסיונותיי כשלו וחוץ ממענה קולי לא היה עם מי לדבר.. אז השארתי 3 הודעות אך הם לא חזרו אליי.. פניתי לשירות לקוחות באתר של החברה ורשמתי להם את נסיבות המקרה.. אך אין תגובה.. כבר עברו כמה ימים.. זה מעליב, וכל המקרה היווה לי פאדיחה אישית וגרם לי לעוגמת נפש של ממש.מה ביכולתי לעשות ? 

שלום רב , לפני כמה ימים אני וחברתי נסענו נסיעת לילה לאילת . להלן פירוט המקרה - אשמח לקבל ייעוץ אם עליי לתבוע ואיך.
אני וחברתי רכשנו כרטיסים לנסיעה לאילת ביום א ה14.8.11 בשעה 00 כך שזה בעצם יום שני ה15,לנסיעת הלוך חזור בשווי 128 ש''ח כל אחד . האוטובוס היה אמור להגיע לקיבוץ אילות סביב השעה 5.00 בבוקר אך שהגענו לעין יהב התגלה שיש תקר רציני בגלגל ולא נמשיך בנסיעה.
שאלתי את הנהג מה יקרה והוא אמר שהוא קרא לחילוץ ,ובנוסף שהוא ינסה לעצוא אוטובוסים שמגיעים מתל אביב כדי להעלות את הנוסעים עליהם .
למותר לציין שזה היה נראה מגוחך כי מדובר ב50 נוסעים או יותר שיש להעלות על אוטובוסים מלאים מתל אביב.
שאלתי את הנהג למה לא מזמין אוטובוס נוסף לאילת הרי זה יקח לו רק שעה וחצי - והתשובה שקיבלתי היא שהמוקד יפתח רק בבוקר .
מה היה קורה אילו היינו עושים תאונה ולא היה חילוץ כי המוקד סגור ?
איך קורה שאין מענה לתקלות אוטובוסים במיידי.
לבסוף כמעט לאחר 3 שעות של המתנה בחום ללא מזגן שעובד הגיע החילוץ שהחליף את הגלגל והגענו ליעדנו באיחור של 3 שעות .
מה שנגרם עקב כל שאני וחברתי שנסענו לירדן דרך עקבה פספסנו את האוטובוס ונאלצנו לשלם מונית ספיישל במחיר של 60 דינר (300 ש''ח)
אשמח לכל עצה
תודה

אילו פרטים נוספים אתה צריך?

שלום רב,רכשתי מס' שוברים (4 שוברים) לבתי קפה מאתר ביג דיל, לאחר הרכישה הופתעתי לגלות כי תוכן המבצע שונה וכי לא ניתן לממש את השובר בסופי שבוע. לתדהמתי בקשתי לדעת מול מנהלי האתר מדוע שונה תנאי המבצע ומדוע לא עודנתי על כך לאחר הרכישה. לטענת האתר מדובר בטעות וכי הספק שינה את תנאיו והמבצע עודכן לאחר רכישתי. כמו כן, שאלתי מדוע הנהלת האתר לא עידכנה אותי לאחר הרכישה, מדוע היה עלי לדעת בדיעבד שאתר שינה את תנאי המבצע לאחר הרכישה, מדוע חייבו את כרטיס האשראי שלי ולא יצרו עימי קשר לפני פעולת הגבייה?. קצת מזכיר את שיטת המצליח, כל עוד לא התלוננת האתר מרוויח, במקרה חבר שקנה עימי את השוברים עדכן אותי על שינוי המבצע.שאלתי היא1. האם ניתן לתבוע עוגמת נפש?.2. האם ניתן לתבוע אותם על ההנאה שנמנעה ממני?.3. מהו מעמדו של השובר? דינו כחוזה, אם כך אני יכול לתבוע אותם.חשוב לציין שאני קונה המון שוברים ומאוד חשוב לי שניתן לנצלם בסופ"ש. לא הייתי רוכש את השוברים במידה ולא היה ניתן לנצלם בסופ"ש.בשיחתי האחרונה הסכימה הנהלת האתר לבטל את השוברים אך ללא שום פיצוי או תמורה על כך. כמו כן הודיעו לי שהם מוגנים משפטית למרות שלא נראה לי כיצד בדיוק.

קיבלתי הודעת פרסומת מטעם חנות בהקניתי בעבר, אני יודע שלא הרשתי להם לשלוח לי שום הודעה שכזו, מה עוד שלא נשאלתי על כך בלי קשר במפורש.מדובר בהודעה חד פעמית דרך המייל, האם ניתן לתבוע אותם ע"פ חוק הספאם? שבמידה וכן, איך עושים את זה?תודה ובברכה

שלום, במאי 2010 אמי עברה אירוע מוחי שבגינו אושפזה. בסוף אותו החודש סגרה עם ידיעות עיסקה לשנה וחצי בסכום של 160 ש"ח לחודש. באותו הזמן אמי לא הייתה במצב בריאותי תקין, שקול וצלול(באוגוסט אותה שנה עברה אירוע שני). למנוי נותרו 3 וחצי חודשים ולאחרונה בקשתי לבטלו מאחר ונעשתה מול אדם לא כשיר בעלות גבוה. פקססתי להם את ניירת האישפוז ובתגובה הם מבקשים מסמך המדבר על מצבה העדכני. למה אני צריכה לחשוף פרטים אישיים על מצבה של אמי כיום האם לא די בכך שהעסקה בוצעה 3 שבועות אחרי אירוע מוחי?

מחברת פזגז קבעו לי מועד לביקור טכנאי לביקורת ציוד. הגעתי במיוחד מוקדם מהעבודה. הטכנאי לא הופיע. לטענת פזגז הטכנאי לא הופיע עקב טעות רישומית של הפקידה. הם אינם מוכנים לפצות אותי ב- 600 ש"ח בהתאם לחוק כי לטענתם החוק לא חל על טכנאי גז.- האמנם ?

החברה יכולה לייצגה תיק המתנהל בבית משפט לתביעות קטנות?

שלום,מלצר במסעדה ידועה שהיא חלק מרשת זכייניות בורגרים. שפך לי בירה על האייפון והדבר גרם להפסיק לו לעבוד.המסעדה לא חייבה אותנו בתשלום (3 אנשים 200 ש"ח) - גם ככה העבודה משלמת החזרים.רצתי לתקן את המכשיר, שילמתי 500 ש"ח.בנוסף בזמן שהייתי במעבדת התיקון הגיע עבריין בכיר מאוד (שכבר איננו) לחנות "לדבר עם המוכר", בוצע קפיצה של המשטרה על החנות, חשבו שאני חלק מהם התחילו שם דחיפות עם היס"ם וכו". לאחר כל זה הזכיין של הסניף לא הסכים לשלם לי על התיקון והציע לי שובר של 100 ש"ח.  לא הסכמתי לקבל את הצעתו.במידה ואתבע מה הסיכוי לנצח ובכמה כסף?את מי לתבוע? - את הזכיין שמפעיל את המסעדה או את רשת האב - שזה רק משרדים בעצם.

שלום
קניתי ארון בגדים בחנות רהיטים גדולה ומוכרת, בסכום של 2000 ש"ח.
לאחר שהמפעל שמייצר את הארון שינה לי 3 פעמים את מועד ההובלה וההרכבה, והסברתי שהמועד החדש (השלישי) שנקבע גורם לי להפסד יום עבודה, החלטתי לבטל את הקניה.
החנות שבה רכשתי את הארון רוצה לנכות מההחזר הכספי 15% מערך הקניה. המוכרת טוענת שזה רשום בהזמנה. וחתמתי על ההזמנה.
בעוונותי - לא שמתי לב לזה בחנות והמוכרת לא טרחה להזכיר את זה בפניי. כשהסתכלתי בהזמנה ראיתי שיש בתחתיתה מספר סעיפים, תחת הכותרת: התחייבויות. בתחתית הסעיפים יש מקום לחתימה שלי.
בין היתר מופיע שם הסעיף של ביטול הקניה בניכוי של 15%.
בסעיף אחר נכתב שהחנות אינה אחראית אם יהיה פגם כלשהו במוצר, ובמקרה כזה יהיה עליי לתבוע ישירות את היצרן. גם את זה המוכרת לא ציינה בפניי.
שאלותיי:
1. האם העובדה שחתמתי על ההזמנה גוברת על הוראות החוק החדש
האומר 5% או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם?
2. אם אני קונה בחנות, האם החנות יכולה להתנער מאחריותה לטיב המוצר שהיא מספקת? הרי אין לי קשר כלל עם היצרן?
3. בקיצור, האם 2 הסעיפים הללו חוקיים?
4. אם אני אכן מוותרת כרגע על 15% מערך הקניה, רק כדי לבצע את הביטול בפרק הזמן שמותר לי (עוד לא עברו 14 יום), האם יש לי קייס
לתבוע החזר מהחנות אח"כ ?
אודה לכם אם תשיבו מהר, כי אני צריכה להחליט אם לבטל את הקניה.

תודה מראש,
רחל

יש תמונה על מוצר עם רכיבים שכלל לא קיימים במציאות.התלוננתי על כך וטענו שקרתה טעות וכי מה שיש בתמונה צריך להיותבפנים.שלחו זיכוי למוצר זהה אךבפנים שוב לא היה מה שבתמונה והייתה חתיכת נחושת או עופרת שגיליתי אותה תוך כדי בישול המוצר.התלוננתי וביקשתי שיגיע נציג לאסוף את הממצא וביקשתי לחקור עד תום אם לא היה כוונת מכוון במזיד.לא שלחו אף אחד ושלחו זיכוי.כעסתי ושוב ביקשתי שיתייחסו ברצינות לבקשתי ושוב רק שלחו זיכוי.
האם ניתן לתבוע אותם על הטעיית הציבור והאם ניתן לתבוע אותם על הממצא והאם ניתן לתבוע תביעה יצוגית בנושא ואיזה סכום ניתן לתבוע?

בתודה מראש על המענה.

האם אפשר להגיש תביעה קטנה על נזק גוף?

שלוםבתאריך ה6.7.11 אמי התקשרה לפיצריה מסויימת על מנת להזמין משלוח, לאחר ההזמנה היא הבינה כי התקשרה לפיצריה הלא נכונה והתקשרה חזרה לבטל ההזמנה. הבחורה שקיבלה את ההזמנה אמרה לה שזה בסדר מכיוון שהיא עדיין לא העבירה את האשראי. לאחר מספר ימים נראה כי הגבייה נעשה בכ"ז אז נוצר קשר עם בעל העסק. הוא מצידו אמר כי ביצוע זיכוי כביכול מסובך והוא מעדיף פשוט לספק פיצה. היא הסכימה מכיוון שלא רצתה להתעסק עם זה יותר מדי. הם החליטו שכשהיא תרצה את הפיצה (שבאופן כללי איננו אוהבים ולא התכוונו להזמין משם כלל), היא תתקשר למספר הנייד (!) שלו והוא יארגן את זה. לאחר שבוע וחצי בערך היא התקשרה להזמין (ממנו אישית) והוא טען כי איננו נמצא במקום ורק הוא יכול לבצע זיכוי (דבר שאיננו נכון על בסיס כך שחברתי עבדה באותו מקום בזמנו ואמרה שזה לא נכון), היא ויתרה. אתמול (16.8), כאמור לאחר חודש מתאריך הגבייה, היא התקשרה להזמין והוא אמר שהמשלוח יגיע בין 7 וחצי ל8 בערב. כמובן שהוא לא הגיע, וכאשר היא התקשרה לברר מה העניין הוא טען כי פרצו לו את האוטו ושהוא "לא יכול כרגע". בקיצור, עבר חודש ימים מאז הגבייה ועדיין לא קיבלנו לא פיצה ולא את הכסף חזרה.היא רוצה לפנות לעיתון המקומי עם הסיפור הזה מכיוון שאין לה שום רצון להזמין ממנו דבר או לדבר איתו שוב. שאלתי היא האם הוא יוכל לתבוע על בסיס הוצאת דיבה? מכיוון שמעבר לחיוב באשראי והחוסר חתימה על קבלת המשלוח שבדר"כ מבקשים אין כ"כ הוכחות.או שהאם יש דבר אחר שניתן לעשות?תודה רבה רבה.

שלום רב,אני סטודנטית והיתי בהסכם לקבלת שירותי אינטרנט וטלפון מחברת תקשורת שעובדת עם האוניברסיטה שבה אני לומדת. ההסכם כלל חבילת אינטרנט וטלפון שהיתה ללא התחייבות.לאחר מספר חודשים בשל מעבר דירה ביקשתי להתנתק משירותיה של  חברת התקשורת  ולהצטרף לחבילה חדשה באותה חברה, שכללה רק קו טלפון. 1. החברה לא ניתקה אותי מהחבילה הקודמת, למרות ששלחתי בקשת ניתוק כפי שדרשו ממני, והמשיכה לחייב אותי על החבילה הקודמת וכן על החדשה במשך מספר חודשים.2. כמו כן החברה לא כיבדה את ההסכם החדש. הדבר בא לידי ביטוי בשני אופנים: העלויות של דקות השיחה היו גבוהות מהתעריף שבהסכם החדש, וכן חויבתי על שיחות לטלפונים נייחים כשמספר הדקות הכולל לא עלה על  מספר הדקות החודשיות שקיבלתי בחינם במסגרת החבילה לטלפונים נייחים.החיובים שגבו מאיתנו רק על החבילה הקודמת שממנה ביקשתי להתנתק הם בקירוב 500 ₪. בנוסף לכך, היו סכומים שנגבו ממני על שיחות הטלפון מכיוון שההסכם לא כובד על ידיהם.ההתעסקות בנושא נמשכת חצי שנה, גורמת לדאגות, כאבי ראש. הקדשת זמן רב ומאמץ שלי ושל אמי (שנאלצה להכנס לתמונה מכיוון שאלי לא הגיב נציג החברה).היא גורמת לבזבוז של עשרות שעות יקרות, בניהן שעות רבות שלי, שהיו מיועדות ללמידה למבחנים ושעות עבודה יקרות של אמי. בנוסף, נאלצנו לבצע שיחות לטלפונים ניידים על מנת לנסות לתקשר עם נציגי החברה. מכך שהתעסקתי בנושא זה היו לכך השלכות על הלימודים שלי וקיבלתי ציונים יותר נמוכים.ההתנהלות מצד נציג החברה היתה בעיתית ואיטית לאורך כל ההתקשרות איתם כבר מההתחלה, מראשית התקשורת עם החברה לא קיבלתי מה שהגיע לי לפי ההסכם איתם – למשל לא קיבלנו את המודם מהם בזמן. בהמשך, כשביקשתי להתנתק מהחבילה הקודמת הם לא כבדו את הבקשה הזאת, כאמור לא הגיבו לפניותיי (בטלפון ובמיל) והמשיכו לחייב אותי. היה צריך "לרדוף אחריהם".ניסינו ליצור קשר עם הנציג במספר דרכים: טלפונית, הודעות בטלפון, הודעות sms, מיילים. כמו כן כשלא השגנו את הנציג האמור לטפל בנו ניסינו ליצור קשר עם  נציגים אחרים. כל זאת והנציג האמור לטפל בנו עדין התעלם ולא חזר אלינו.שאלותי הן:1. מה הסכום שאפשר לדרוש במקרה הזה על עוגמת נפש?2. על פי הערכתכם הכללית איזה סכום בקירוב ניתן לקבל במקרה זה אם אתבע בבית משפט לתביעות קטנות? 

טכנאי של בזק היה אמור להגיע אליי בין 14:00 ל 16:00, ב16:10 כאשר ראיתי שלא בא התקשרתי לבזק, הנציג יצר איתו קשר וזה אמר לו שיגיע תוך חצי שעה, כשהנציג חזר אליי אמרתי לו שזה לא בסדר, ושאלתי מדוע לא התקשרו לעדכן אותי? הוא אמר שאני צודק ואין מה לעשות, כאשר הערתי לו ש"אין מה לעשות" זו לא תשובה שמספקת אותי אמר" אין מה לעשות, זה מה יש"...עכשיו השעה 17:15, והטכנאי עדיין לא הגיע... האם יש לי מה לעשות בנידון? לקחתי חצי יום חופש מהעבודה בשביל הדבר הזה.......

הכותרת קצת מצחיקה בגלל ההודעה שמתחתי אבל היא זו שגרמה לי לכתוב כאן.
אני רכשתי מכשיר שעלה לי 2800 שח לאחר שדיברתי עם מספר רב של נציגים באורנג' שאישרו לי ואף הקלטתי אחת מהן שאני אקבל את כל הסכום חזרה בהחזרים חודשיים. במשך 3 חודשים כל חודש הם לא הזינו את ההחזרים וכל חודש בזבזתי שעות על גבי שעות של טלפונים ואפילו נסיעות למרכזי שירות שם הבטיחו לי ש"חודש הבא חודש הבא" עד שלפני חודש אחד הנציגים ענה ודיבר אלי בחוצפה, קרא לי שקרן במילים יפות ואמר שאין דבר כזה ולא הסכים אפילו לבדוק את מספרי ההפנייה של אורנג' שרשומים שם הפרטים - הוא טען שלא אקבל החזרים על הפלא' כי הוא משווק ברשת אלא אם אדבר מעל סכום מסויים, תנאי שלא נתנו לי שכרכשתי את הפלא' ונכנסתי לתכנית דקות ומסרונים.
כדי לקצר, אחרי ביקורים בשירות לקוחות אנושי הבטיחו לי שהם עשו פאשלה ואכן יש מספר הפנייה במערכת שרשום בו שאקבל החזר משמע אני לא משקר ולמרות שזה נוגד את התנאים שלהם הם יביאו לי את כל ההחזרים רטרואקטיבית ואת העתידיים עד החזר מלא של 2800 שח, מאז עבר חודש וכל פעם שאני מתקשר מורחים אותי שמחכים לחוזה שיגיע שאחתום שאני לא אתבע אותם או אשתמש בהקלטה שיש לי כנגדם ואז אקבל את ההחזרים, שלחתי להם מייל מפורט לפני שבוע על כל הברברת הזאת והזהרתי שאם לא יטפלו בעניין אגש לבית משפט לתביעות קטנות הם נלחצו התקשרו ולא קרה כלום (נתתי מסגרת זמן של שבוע החל מהאימייל לטיפול העניין אחרת אקיים את הבטחתי)

רציתי להתייעץ לגבי העילה והסיכויים שלי בבית משפט לתביעות קטנות, ועל איזה סכום נהוג לתבוע בהנתן שהוצאתי 2800 שח על מכשיר שהובטח לי שאקבל בהחזר מלא, בזבוז הזמן שמגיע לעשרות שעות, דלק ועוגמת נפש ?

תודה רבה למי שהקדיש מזמנו וקרא
שרון