פורום תביעות קטנות

האם יש מגבלה ע"י חוק על הווליום של מוזיקה בתוך מועדון?(מבחוץ לא שומעים את המוזיקה, אלא רק מבפנים)

טסתי תל אביב לונדון באל על טיסת המשך ללוס אנגל עם אמריקן אייר ליינס. טיסת ההמשך התפספסה, והועברתי לטיסת ההמשך עם אייר ניו זילנד ( שלא קשורה לכרטיס הטיסה ). המיזוודה לא הגיעה 4 ימיים, וכשהגיעה הייתה קרועה וחסרים בה פרטים רבים. בחזרתי לארץ אל על טענו שאני צריך לפנות למוביל האחרון , וכך גם אמרייקן אייר ליינס. המוביל האחרון דהיינו אייר ניו זילנד התחמקו ממתן תשובה לדירשתי לתשלום פיצויי בגין הנזק . כעבור כ 7 חודשים הגשתי תביעה נגדם בבית משפט לתביעות קטנות. משפט זה טרם התחיל ( קבוע לסוף החודש הזה
). הם הגישו בקשה ליצוג על ידי עורך דין בטענת שאין להם עובדים או משרדים בארץ . בית המשפט אישר להם להיות מיוצגים על ידי עורך דין. מובן עורך הדין יטרוף אותי במשפט. שאלתי איך אני יכול להוציא פיסקי דין של בתי משפט לתביעות קטנות שניתנו נגד חברת התעופה אייר ניו זילנד ? כמו כן האם עליי לבקש לצרץ לכתב התביעה את חברת אל על , וחברת התעופה אמריקן אייר ליינס ? והאם יש איזה גוף שיכול לתת לי יעוץ משפטי בחינם . מאחר שמדובר בתביעה של כ 2000 ש"ח. כך שלא שווה לי לשלם עבור התביעה מעבר לעלויות שכבר היו לי .
תודות
יעקב

סופ"ש נעים לכולם,במסגרת עבודתי מגיע לי לפתוח פרט לי עוד שתיע קוים עסקיים באורנג'.ביום שלישי אחר הצהריים הגיע שליח עם כרטיסי הסים לביתי.קו אחד הם ניידו מסלקום רק ליום המחרת.קו נוסף עד לרגע זה לא נויד מרשת סלקום לאורנג'.אותו נציג שסגרתי איתו את העסקה ואותו הרגע "נעלם" וכל פעם עונה לי נציג אחר שאומר אני מטפל בזה.כמה עוד אפשר להתקשר כדי שהם יעשו את מה שהם צריכים לעשות?מרב תסכול ועצבים רציתי כבר להתקשר לבנק ולבטל להם את האשראי.מה ניתן לעשות במצב כזה?

שלום!
אני התחלתי לעבוד דרך חברת כוח אדם בתור דיילת טעימות בסופר הקרוב לביתי...הזמינו אותי ליום הדרכה בנוגע לטעימות ששם נקבע באיזה סופר אני אעבוד... ביום זה הביאו לכל הנוכחים בהדרכה דפים שעליהם צריך לחתום ולמלא פרטים אישיים (לא נ צויינו בדפים אלו הימים שאני אעבוד).
חילקו לנו דפים נוספים שבהם נאמר שהעבודה היא שבועיים ,3 פעמים בכל שבוע וכך גם אמרו לפני ההדרכה הנציגים של חברת כוח האדם בטלפון.
"תכנית הפרוייקט:
הפעילות תתקיים במשך שבועיים 3-5/8 ימים רביעי-שישי, 10-12/8 ימים רביעי-שישי. שעות הפעילות : ימים רביעי וחמישי 17:00 -21:00 ימי שישי 9:00 -13:00.
בנוסף בדפים אלו יש סעיף העדריות שבו כתוב על העדרויות מטעמנו ולא על ביטול יום מסוים בפעילות מטעם החברה עצמה.
העדריות מטעמינו :"אין העדריות פרט לאישור ממנהל האזור . במידה ויתכנו העדרויות יש להודיע למנהל האזור 48 שעות לפני תחילת הפעילות".
כמו כן בדפים אלו מצוין סעיף שיבוצים :"קביעת נקודות המכירה תתבצע בתום ההדרכה, במהלך הפעילות יתכנו שינויים בשיבוצים.השינויים יתבצעו אך ורק ע"פ מנהל האזור".
בסוף ההדרכה שובצתי לסניף של סופר ברמת גן הקרוב לביתי(אני מתגוררת ברמת גן) ,וביום רביעי עבדתי שם. ביום למחרת התקשרו אליי ב15:45 ואמרו לי לעבור חסניף אחר בגבעתיים אמרתי שזה לא נוח לי מבחינת התחבורה ואמרו לי שיוסיפו לי עוד 2 שקלים לכל שעה,הסכמתי.עבדתי באותו יום בגבעתיים ואז בסיום המשמרף ב21:00 אמרו לי שאני לא עובדת ביום שישי כי בסניף הזה ס]פציפית אין טעימות בשישי,אמרתי שבטלתי מחויביות קודמות (עבודה במקום אחר וגם לקחתי ימי חופשה מעבודה זו) ואמרתי שאני רוצה את הכסף עבור יום זה ושזה לא בסדר להודיע ברגע האחרון לא לבוא,הם אמרו שבגלל שאין עבודה אז אין על מה לקבל כסף. אותו הדבר קרה לי בשבוע הזה עבדתי יומיים בסניף גבעתיים ואמרתי מנהל אזור לברר לגבי יום שישי מיום חמישי ,הוא אמר שיברר ויחזיר לי תשובה בחמישי בערב ,הוא לא החזיר תשובה התקשרתי אליו 3 פעמים והוא לא ענה והשארתי לו הודעת אסמס שאני רוצה לדעת מה לעשות לגבי יום שישי. בשישי (היום) הוא התקשר אליי ב09:20 ושאל אם אני בסניף כלומר לא התייחס להודעה ולשיחות שבצעתי יום לפני, אמרתי לו שאמרו שאין טעימות ביום שישי הוא אמר שיחזור אליי. הוא חזר אליי אחרי כמה דקות ואמר שזה בעיה של הסוכנים של תנובה וזה לא אשמתם .
הם לא רוצים להביא לי את הכסף על היומיים האלו ,יש לציין שלקחתי את הפרוייקט ברצינות ובטלתי מחויבויות קודמות כמו עבודה נוספת שאני עובדת בה ולקחתי גם ימי חופשה מעבודה זו .
האם להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות, ואם כן יש אפשרות שהם יפסידו במשפט?
בתודה מראש.

אבי, אדם מבוגר כבן 63 הסובל ממספר לא מועט של בעיות רפואיות, בעל בעיית שמיעה קשה ואובדן כושר עבודה, מוכר ע"י ביטוח לאומי ואף קיבל 66% נכות כללית ו100% אובדן כושר עבודה.לפני שנתיים פנה אבי (ללא ידיעת המשפחה)לעו"ד במטרה לעזור לו לתבוע אחוזי נכות המגיעים לו מביטוח לאומי. במהלך שיחה חברית, הגיש העו"ד לאבי חוזה ואמר לו שיחתום עליו. אבי בתמימותו חתם על החוזה ללא כל היסוס(הרי זה העו"ד שמייצג אותו "ודואג" לו ). אם על אהבתי והערכתי לאבי ניתן לראות בבירור שהוא אינו אדם משכיל בעל מוגבלות שמיעה קשה ובעל קושי לנהל שיחה באופן תקין. עורך הדין ניצל את המצב והחתים את אבי על חוזה לא הגיוני ולא מוסרי אשר נוטה באופן ברור לעו"ד!(אחוזי שכר טרחה גבוהים ולא הגיוניים, אופן תשלום שרירותי וכו' ) עור הדין אף לא טרח להקריא ולהסביר לאבי שום סעיף בחוזה וניצל לחלוטין את חוסר ההשכלה ואת מגבלותיו של אבי.לפני כחודש נגמרה התביעה עם ביטוח לאומי ואבי קיבל מענק כספי בעבור מספר חודשים וקיצבה חודשים קבועה. ברגע קבלת המענק עורך הדין הפך את עורו והחל לפנות בתוקפנות כלפי אבי שיעמוד בחוזה וישלם לו את כל המגיע לו. "כל המגיע לו" כשכר טירחה לפי החוזה הוא כל המענק והקיצבה החודשית של אבי למשך שנתיים, כלומר סכום השווה ל60000 ש"ח בקירוב!!! רק למען להסביר את חומרת המצב - אבי, מבוגר, נכה , בעל אובדן כושר עבודה, מובטל וללא כל הכנסה למעט הקצבה החודשית מביטוח לאומי, יאלץ במשך שנתיים להעביר במשך כל חודש בחודשו את ההכנסה היחידה שלו לעו"ד, לא הגיוני!כששמעתי את מה שקרה ניפגשתי עם העורך דין על מנת שיסביר לי את החוזה מפני שאף אני, אקדמאי (לימודי חשבונאות בשלב מתקדם) לא מסוגל להבין את החוזה,השכר וצורת התשלום! עורך הדין היה תוקפני בפגישה ולאחר מספר דקות איים שאם הכסף לא יועבר אליו באופן מיידי הוא יתבע את אבי.( אבי ישב לידי במהלך השיחה עם דמעות בעיניו וחסר אונים). בלית ברירה שילמנו לעו"ד את כל סכום המענק הראשוני שהתקבל אולם כעת שבועיים אחרי הוא מתחמק ומסרב להנפיק לנו חשבונית.אנחנו משפחה חסרת אמצעים ואין לנו את היכולת הכלכלית להתמודד עם השכרת שירותיו של עו"ד אחר לטיפול בסיטואציה שנוצרה.אני פונה אליכם בזאת, שאם אתם יכולים לתת לי מענה, פיתרון או כל דרך אפשרית לעזור לאבי ולנו כמשפחה להתמודד עם העוול שנגרם לנו ע"י חמדנותו, חוסר המוסריות ואף ניתן לומר התנהגות פלילית שאותו עורך דין גרם.תודה רבה 

הייתי מנוי של חב' יס עד שנת 2006 ,החזרתי להם את הציוד כשנאמר לי שזיכוי הציוד התבצע על פי מס' הכרטיס שנמצא בממיר, לא ניתן לי שום אסמכתא ידנית או בכתב.היוםכ5 שנים לאחר שהייתי מנוי, יס תובעת אותי על עלות המכשיר 1560 ש"ח כולל טפול עו"ד.נראה כי הם רוצים לסחוט אותי על זה שאני לא מנוי שלהם.מה אני אמור לעשות כי אני בוודאות החזרתי את הממיראך לא קיבלתי שום אסמכתא,כמו כן האם הגיוני שלאחר 5 שנים הם יכולים לבוא ולדרוש סכום כזה. תודה לתשובתכם

לפני כשבועיים חייבה אותי חברה ללא ידיעתי ובשוגג סכום על סך 3300 שח.שבוע וחצי אני בניסיונות לדרוש את כספי חזרה באופן מיידי ןזלזלו בי בהמתנות ארוכות הנזק שנגרם בעקבות טעות זו:
1. מסגרת האשראי נתפסה ואינני יכולה למשוך כספים
2. אני אם חד הורית ואין לי איך לקנות אוכל לי ולילדתי. שבוע שלם אני מלווה מאנשים כספים. ועכשיו אין ממי!
3. עוגמת נפש שאין כמותה, מהלחץ מהדאגות ומהפחד איך להסתדר ,נעשיתי חולה, כרגע אני בהמתנה כבר מעל לשעה כדי שאיזה בכיר בחברה יואיל בטובו לדבר איתי.
4. לפני יומיים הובטח שישלח לי צק מהיר על הסכום והיום נודע לי שבכלל רק ביום ראשון הוא יישלח ואז צריך לחכות עוד48 שעות שאולי יגיע. בינתיים אין לי ולילדה בת 3.5 איך לאכול.
5. יחס מזלזל ואדיש באופן פוגע ובוטה
6. בגלל טעות של אחד מעובדי החברה ושאננות וזלזול וחוסר הבנת המצב אין לי יכולת לקנות אוכל ותרופות.

מתוך מכתב לאחמ"ש במובילי דרור:תאריך 11/7 ביצעתי רכישה גדולה באיקאה – ספת בד, ארון ושידה. היות ולא היה לי איך להוביל את הדברים עצרתי בדלפק של מובילי דרור וביצעתי הזמנה.הודיעו לי בדלפק שמדובר בשלושה שבועות שכן אני מתגוררת בפריפריה (מדרשת בן גוריון) וגם בתשלום גבוה יותר ושאקבל התראה של יום מראש.ביום שני האחרון, 8/8, עברו אותם שלושה שבועות מדוברים. יצרתי קשר עם מובילי דרור וחזר אלי יוני האחמ"ש. הוא התנצל וביקש שאבין ויש עומס וכו' וכו' והבטיח שעד סוף השבוע ההובלה תגיע ויודיעו לי יום מראש.אתמול קיבלתי הודעת סמס ו2 טלפונים בשעה 12 בצהריים שמודיעים לי כי המוביל יגיע אלי בין השעות 17 ל20 באותו היום ויודיע לי חצי שעה מראש לפני הגעתו (על אף החוזה והבטחתו של יוני האחמ"ש). היתה לי פגישה עם רופא בב"ש אך ביטלתי אותה שכן רציתי לסיים את הסאגה ולקבל את הציוד (כבר שבועיים אנחנו ללא ספה!)עד עכשיו לא שמעתי מהמוביל. כמובן שאתמול בזמן אמת לא היתה לי שום דרך ליצור עימו קשר. נסיון לדבר עם מובילי דרור הבוקר עלה לי בחצי שעת המתנה על הקו לנציגי ש"ל של איקאה, שיחה עם הנציגה גאיה שסירבה להעביר אותי לאחמ"ש והבטחה כי יחזרו אלי תוך 24 שעות.למותר לציין כי עוגמת הנפש שלי עצומה. כל נסיון לשוחח עם מובילי דרור "עולה" לי בחצי שעת עבודה בהמתנה על הקו לנציגים של איקאה, השארת הודעה וציפיה לטלפון חזרה. אם במקרה ניגשתי לרגע לשירותים או שאני בפגישה, ובאותו הרגע חזרו אלי ממובילי דרור – כל הסאגה צריכה להתחיל מהתחלה. כל השבוע האחרון אני צריכה להיות זמינה למובילי דרור 24/7.אני כבר חודש חיה מיום ליום – לא יכולה לתכנן תכניות שכן אולי באותו היום יתקשרו פתאום להגיד שמגיעים ממובילי דרור (וכאמור מדובר בציוד כבד, לא משהו שאפשר להשאיר אצל השכנים). כרגע כאמור, אתם לא עומדים בהסכם עליו חתמנו – הזמן לאספקה חלף עבר, אין לדעת מתי יסופקו לי הדברים אשר רכשתי, ואין לי שום דרך לברר זאת.אני דורשת לדעת מתי הדברים יגיעו אלי, שכן אם הם לא יגיעו ביום-יומיים הקרובים אני אבטל את העיסקה מול איקאה, ודורשת לקבל ממכם פיצוי כספי על אובדן זמן עבודה, ביטול תכניות ועוגמת נפש.השאלה -האם יש לי קייס לתביעות קטנות?תודה

שלום רב,לפני כשבוע רכשתי מחשב בחנות מחשבים, שיניתי מס' פריטים במפרט המוצע תוך התייעצות עם איש המכירות. למחרת הגעתי לחנות בבקשה לשנות חלק מהמפרט עקב בירור עם חברים בנוגע להמלצותיו של איש המכירות (מסרו לי כי המפרט שהוצג בפני כדאי כפי שהוצג). שאלתי זו נוגעת לביטול עסקה עקב כדאיות עסקה. ידוע לי כי עפ"י החוק (הגנת הצרכן) ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים בתשלום דמי ביטול סך 100 ש"ח או 5% מערך העסקה לפי הנמוך.אולם לפי מדיניות החנות לא ניתן לבטל עסקה מסוג זה אלא לשיקול דעת החנות ותוך תשלום דמי ביטול עד לסך 20%.האם מותר להם להתנות את ביטול העסקה, והאם מותר להם לדרוש דמי ביטול גבוהים כל כך?האם רכישת מחשב בחנות מחשבים נכנסת לחריג של חוק הגנת הצרכן?אודה לתשובתך המהירה בטרם יחלפו 14 הימים לביטול העסקהבברכת שבת שלום

שלום,

ברשותי מנוי לקאנטרי. אני מעוניינת להפסיק את המנוי מאחר ואינני יכולה להשתמש בו.
בקאנטרי נאמר לי שהמנוי הוא לשנה ואי אפשר להפסיק את התשלומים החודשיים באמצע התקופה וכמובן שלא ניתן להפסיק את המנוי עד שתסתיים שנה.
לאור החוקים החדשים בעיניין החזרות והתחייבות לתקופות וכו'. האם התנהלות הקאנטרי לעיניין זה תקינה וחוקית?

מהם דמי הביטול המקסימליים שניתן לגבות עבור ביטול שירות?מדובר בציוד השכרה שביקשתי להשכיר, פחות מ-48 שעות לפני אירוע, וביטלתי את ההזמנה 24 שעות לאחר מכן היות ולא היה ניתן להשתמש בציוד באותו מקום.בעל בית העסק חייב אותי על מלא סכום העסקה, למרות שמעולם לא הגיע אליי הציוד..בדף האינטרנט, ולא בשום חלק מהשיחה או ההזמנה לא צויינו פרטים כלשהם לגבי דמי ביטול.מה אומר החוק וכיצד ניתן לפעול הלאה?תודה מראש,שי

שלום רב
אדם מסויים תבע אתר אינטרנט אך משום מה התביעה הגיע אליי עם זימון למשפט, מסתבר שהתביעה נועדה לאדם אחר ואף שם החברה הנתבעת מצויין כשם אחר אך הכל רשום על שמי עם כתובתי. (הם לקחו את פרטי בעל האתר ממקור אחר ששם הופעתי - דומיין) - אין לי שום קשר לאתר.
התובע גם מודה שהוא התבלבל , אך עד כה לא עשה כלום בנידון והתביעה בעינה

מה ניתן לעשות ?

נירשמתי ליום עיון דרך האינטרנט.
בעת ההרשמה לא אישרתי תקנון כלשהו הכולל מדיניות ביטולים.
לצערי, נאלצתי לבטל את הרשמתי בשל מחלה.
הודעתי על כך 24 שעות לפני תחילת היום עיון.
האם במסגרת החוק מגיע לי לקבל את כספי חזרה?

שלום לכם
כולי תקווה שזהו הפורום הנכון לשאלתי.
האם בעניין החזר שכר לימוד חל חוק התיישנות?
עם תחילת הלימודים הובטח שינתן החזר לכל מי שסיים עבודת מחקר תוך שנתיים.
וגם מה ניתן לעשות באם עברו מס' שנים מיום סיום הלימודים
.כן..כן..לפתע נתקפתי בשיגעון הסדר(אולי בזכות גלי המחאה..)
תודה רבה

לפני כחודשיים התנתקי משירותי אינטרנט של 012+HOT שהיה מבצע משולב. יש לציין שלא הייתה לי שום התחייבות, ולכן לא הייתה שום בעיה להתנתק, וכך היה. הלכתי והחזרתי את הציוד שהיה שייך לחברת הוט ויש לי קבלה שמוכיחה את הדבר.
להפתעתי הרבה, גיליתי היום שכבר חודשיים מחייבים אותי מ-012 עבור אינטרנט שכבר לא קיים, בדירה שהיא כבר לא שלי..
כשניסיתי ליצור קשר ולבקש החזר כספי על כך, התחילו להעביר אותי מנציג אחד לאחר, ולבסוף השאירו אותי על המתנה במשך שעתיים וללא מענה!
בסך הכל רציתי לקבל החזר כספי על כסף שנלקח ממני במרמה!
רציתי לדעת האם יש לי עילה לתביעה נגדם?? והאם יש סיכוי לזכות בכלל בתביעה כזאת?

בתאריך 8/8/2011 שמתי מכשיר סוני אריקסון בתיקון ושידרגתי את המכשיר בסלקום פ"ת קריית מטלון למכשיר סמסון גלקסי 1, ציינתי בפני נציגת סלקום שמה שחשוב לי בעקרון במכשיר הוא המצלמה מאחר ונולדה לי בת לפני כ-3 חודשים, היא אמרה לי שהמצלמה מעולה כ-5 מגה פיקסל ובאיכות מעולה, הגעתי הבייתה ולתדהמתי כשבאתי לצלם את הילדה בערב התגלה לי שאין פלאש במצלמה בכלל במכשיר, מאחר והיה לי מכשיר בתיקון וצריך להגיע אחרי 48 שעות לקחת אותו אז המתנתי להיום שלא אצטרך ליסוע פעמיים, הגעתי אליהם היום ואמרו לי שאין אפשרות לבטל את העסקה, אמרתי להם שאני לא מעוניינת לבטל את העסקה אני רוצה פשוט להחליף מכשיר אחר באותו גובה חיוב רק אחר שיש בו פלאש במצלמה וציינתי שלא נאמר לי שאין במכשיר זה פלאש אם היה ידוע לי אז מן הסתם מראש לא הייתי בוחרת בו.
יש לציין שעברו בסה"כ יומיים וחוץ משיחות נכנסות ויוצאות שגם לא הרבה נעשו במכשיר זה, לא עשיתי דבר, המכשיר חדש מאוד !!!
אני מרגישה שנעשה לי עוול שעכשיו אני מחוייבת ל-36 חודשים למכשיר שבכלל לא עולה על הצרכים שלי !!! הרי הרעיון הוא שאני אשדרג את המכשיר ובסופו של דבר "ירדתי" ברמה, המכשיר הראשון שברשותי סוני אריקסון כבר יותר טוב מהסמסונג גלקסי....

שלום .

רכשתי בשבוע שעבר בחנות תכשיטים שרשרת ועגילים לאשתי לאחר שבוע מיום הרכישה אשתי הלכה לחנות ע"מ להחליף את המוצר כי זה לא היה לרוחה,בחנות הנ"ל היא לא מצאה שום דבר שמתאים לה על כן היא ביקשה לבטל את הקניה ולקבל את הכסף בחזרה כי עבר רק שבוע.
המוכרת אמרה לה שהחוק לא חל על תכשיטים ועל תכשיטים יש רק יומיים או שלוש האם יש משהו בדבריה?

תודה יואב.

השארתי מחשב לתיקון במעבדה. לצערי, עבר זמן רב עד שפניתי לחברה כדי לקבלו חזרה (4 חודשים) ומשום שהם לא הצליחו להשיג אותי ואני בכלל שכחתי מהמחשב הזה (כבר קניתי חדש) כאשר באתי לדרוש אותו הודיעה לי המעבדה כי המחשב כבר פורק והם אינם שומרים מחשבים לתקופה ארוכה שכזו. מה ביכולתי לעשות ובאיזו זכות הם מרשים לעצמם לעשות דבר כזה?

שלום רב.בשבוע שעבר הצטרפתי לסלקום וקיבלתי מכשיר שכבר כמה ימים לא מצליח להתרגל אליו.מקשים לא נוחים,מסך לא איכותי.האם זכותי להחזיר אותו בחזרה במקרה הזה?האם מגיע לי זיכוי?בברכה ובתודה מראש,איגור.

שלום רב
אני רכשתי לפני חודש וחצי שני מזגנים בחברת א.א אלקטרוניקה
היה כתוב בקבלה שאני צריכה לשלם 3.150 שק, וזה מה ששלמתי ב10 תשלומים
עכשיו מתקשר אלי בעל החנות ואומר שעשה טעות והסכום שאני אמורה לשלם הוא 4.150 שק כי זה לפי המחירון המזגנים והוא טעה בחישוב
הוא שלח לי את המחירון, וזה באמת כך
אבל כש סיכמנו את הסכום, וכששילמתי הסכום היה שונה
הוא מבקש להשלים את הסכום
מה החוק אומר בנושא זה?
תודה מראש, אסתר

שלום,
הוריי עברו דירה וביקשו לנתק את הכבלים מהוט
אך נציגי הוט טענו שיש להם התחייבות והניתוק
כרוך בעמלת יציאה
האם החוק החדש חל ואין לדרוש מהם
קנס יציאה?

לפני כחודשיים קניתי אלקטרה בר כי זה היה נראה לי מכשיר שיתאים לי בגלל הפונקציוליות והמימדים (במקום מכשיר ישן שהיה ברשותי 10 שנים)
כבר בימים הראשונים לא נהנתי מהמכשיר בגלל טעם לואי שהיה למים, אבל חשבתי שבגלל שזה מכשיר חדש אז זה יעבור עם הזמן.
לאחר כשבועיים התקשרתי לשרות ונתנו לי מספר עצות (לשפוך 3 ליטר מים) שלא כל כך עזרו. לאחר מספר ימים בקשתי שרות טכנאי. זה הגיע והחליף את המסנן ולכאורה טעם הלואי נעלם.
באותו הערב (לאחר כמה שעות של ביקור הטכנאי) רצינו לשתות מים קרים ולהפתעתנו אין מים קרים.. המכשיר לא מוציא מים בכלל בלחיצה על קרים (חמים יוצאים בלי בעיה). כיביתי את המכשיר והתקשרתי לשרות למחרת, ולאחר יום שלחו לי טכנאי וכמובן שהמכשיר חזר לעבוד בלי שהטכנאי יעשה משהו.
יום לאחר מכן התופעה חזרה ומסתבר שמידי כמה שעות זה קורה ומסתדר מעצמו!!!!
שוב קראתי לשרות טכנאי והפעם ביקשתי טכנאי "בכיר" שאולי מבין משהו וכזה הגיע יומיים אחרי. זה פירק את המכשיר לגורמים (להזכירכם מכשיר בן כצת יותר מחודש) ומצא תקלת יצור שגרמה למים לקפוא וזאת הסיבה לאי יציאת מים וכן גילה לי שהמכישר דולף וגם את זה הוא סידר.
כמובן שמירגע זה המכשיר התחיל לעבוד ללא תקלות וסוף סוף אחרי חודש וחצי אפשר להתחיל להינות מהמכשיר!!!!!
לא להרבה זמן...
בסוף שבוע היו לי אורחים בבית שמין הסתם רצו מים קרים ואני התפארתי במכשיר החדש שלי אבל למספר רגעים בלבד וזאת בגלל שאחרי מילוי 4-5 כוסות מים קרים (כוסות חד פעמיים רגילים) המים שיצאו כבר לא היו קרים ואחרי 6-7 (פחות מליטר למרות שבמפרט כתוב 1.4 ליטר) כוסות הטפרטורה של המים הייתה כמו מהברז.
והבעיה הקשה ביותר היא שצריך לחכות יותר ה-15 דקות להתקררות חוזרת.
אני רוצה לציין שהיה לי מכשיר ישן של AQUA והיו לי 0 תקלות במשך 10 שנים ומזגתי מים קרים ללא הגבלה (יותר ב-2 ליטר) וללא בעיה.
שוב בקשתי שרות והטכנאי שהגיעה אמר שהמכשיר תקין (ללא שנגע בו) וככה כל המכשירים עובדים.

בגלל הנאיביות שלי ב-14 הימים הראשונים לא החזרתי את שמכשיר אבל נכון להיום אני ישמח להחזיר את המכשיר אבל אלקטרה נתפשים על החוק שעומד לצידם ולא איכפת להם מהלקוחות.
בקשתי מהם להחליף לי את המכשיר כי לדעתי המכשיר הספציפי לא תקין וגם לזה נעניתי בשלילה בטענה שכך עובד המכשיר.

שאלה: האם למישהו מכם נראה שזה תקין?
אם זה המכשיר אז לדעתי הם צריכם להפסיק את שיווק המוצר הזה ולדפוק את הלקוחות. יש מכשירים הרבה יותר זולים (700-800 שח) שעושים עבודה הרבה יותר טובה.

שלום,ברצוני להתייעץ בנוגע לנושא שבנדון.בחודש נובמבר 2009 התחברתי לחברת הוט עם התחייבות של עד נובמבר 2012. בחודש ספטמבר 2010 התחלתי את לימודי המשפטים באוניברסיטת ת"א, ונאלצתי לחזור לבית של ההורים (עקב מצב כלכלי), במקביל ביקשתי להקפיא את המנוי שלי בחברת הוט, ההקפאה הסתיימה היום, והיום התקשרתי לבקש הארכה בהקפאה, הם אמרו לי שלא ניתן להקפיא יותר, אז אמרתי ביקשתי שינתקו אותי, הם אמרו לי שאני מחויבת בעמלת יציאה של 1415 ש"ח. ביקשתי שינתקו ואמרתי שלגבי עמלת היציאה אתייעץ ואחזור אליהם. הם זה חוקי עמלת יציאה שכזו ? האם יש לי אפשרות לא לשלמה או לפחות סכום נמוך יותר ?  

שלום לכם, 

בתאריך 15.06.2011 רכשתי
מזגן מחברה מסוימת. כחודש לאחר התקנת המזגן המזגן החל לעשות רעשים קולניים, הגיע
טכנאי מטעם החברה ואבחן שיש צורך בהחלפת היחידה החיצונית. לאחר כמה ימים הגיע
טכנאי שהחליף את היחידה החיצונית למזגן חדש לטענתם.

לאחר חודש מרגע ההחלפה
המזגן החל  לעשות שוב רעשיים לעיתים קרובות. התקשרתי לחברה והגיע טכנאי, בזמן
הגעת הטכנאי המזגן לא הרעיש, הוא בדק את היחידה החיצונית ואמר שיש לעשות
"ניקוי פילטרים" ולדעתו המזגן תקין, הוא עשה ניקוי והלך. לאחר שעה מרגע
שעזב המזגן שוב החל לעשות את אותם רעשים בדיוק. הגדלתי לעשות וצילמתי את המזגן
בצילום וידאו בו ניתן לשמוע את הרעשים. התקשרתי שוב לחברה והם קבעו לי עוד טכנאי.הטכנאי הגיע עשה כמה פעולות לאחר מכן הלך והרעש חזר, האם יש כאן עילה לתביעה בגין הנזק שבו החסרתי 4 ימי עבודה ועוגמת הנפש בעבודה ? 

 

טכנאי של תמי 4 לא הגיע להתקנה שניקבעה מראש במטעד הקניה ואושרה טלפונית על ידי האחראי לסידור ההתקנות ללא הודעה מראש לא על ידי הטכנאי ולא על ידי נציגי החברה.
האם אני זכאי לפיצוי לפי חוק הזמן שמחכים לטכנאי ואיך כדאי לבצע זאת