פורום תביעות קטנות

חברת אורנ'ג קבעו איתי שיגיע לי שליח הביתה ביום שלישי ב-02.08.11 בין השעות 18:00 - 21:00 לקחת לי את הטלפון לתיקון והשליח לא הגיע התקשרתי לאורנ'ג ושאלתי למה השליח לא בא והנציג אמר לי שהוא רואה פנייה שלי ושדיברתי עם הנציגה היא כתבה הכל במנוי שלי כולל זה שצריך לשלוח שליח לקחת את הטלפונים ובפועל לא קבע לי שליח האם ניתן לעשות משהו בנידון...???????

רכשנו כרטיסים אני ואשתי בחברת איסתא בטיסת 809 ב24.7.2011 (לא נאמר לנו שזו טיסת צ'רטר) שהגענו למטוס עכבו אותנו במשך 5 שעות בלי אוויר ומים וחסמו לנו את היציאה החוצה מהמטוס . לא הרגשתי טוב וגם הלך לנו יום טיול בפראג (כי הכל נסגר ב 6 ) בטיסת חזור מבודפסט טיסת 254 ב31.7.2011 הקדימו לנו את הטיסה מ-24.40 לשעה 23.40 (מספר דקות לאחר יציאת השבת מה שקרה שהיתי צריך לקחת מונית לשדה התעופה). שהגענו לארץ תיק אחד לא הגיע מהמטוס( בתיק עם דברים יקרי ערך) נ.ב- היה לי ביטוח נסיעות אצל הפניקס מה אני יכול לעשות?? הסוכן אומר שזו לא אחריותו וכן החברה נתור אינטרנשנל טוענת שהיא לא אשמה .....

מה עושים??? אין לנו כסף לעורכי דין וכו...

אני דורשים

.1 פיצוי תכולת מזוודה .
2. פיצוי מונית לשדה התעופה.
3. חופשה חילופית (עבור היומיים שהפסדנו)
4. מכתב התנצלות
תודה מראש --נמחק מס' טלפון שהושאר בניגוד לתקנון הפורום--

לכאורה בתוקף מ יולי 2011.האמנם?
כלומר האם אפשר לבטל הזמנת טיול מאורגן בחו"ל שנעשה דרך האינטרנט ?

לפני מס' חודשים רכשו ילדיי שובר לארוחה זוגית כמתנה עבורי ועבור בעלי, תוקף השובר היה 30.6.11 מסיבות אישיות נבצר ממני לממש את השובר עד תאריך זה.
פניתי לחברה על מנת להאריך את תוקף השובר אך נעניתי בשלילה ובטריקת טלפון.
שאלתי היא האם לא ניתן לקבל החזר הכספים ששולמו ומה עליי לעשות בכדי להאריך את תוקף השובר שניתן יהיה לממשו. בתודה מראש.

אוטובוס לא עצר בתחנה, הנהג - אחר חודשיים - מכחיש וטוען שזוכר שכן עצר. אדגיש שאריכות הזמן עד לבירור אינה מחמת העדר תביעה מצידי אלא מחמת הליך פרוצודיאלי של החברה. יש לי תיעוד על תאריך שליחת התלונה. א. מה אפשר לעשות כשמדובר על מילה שלי מול מילה שלו? האם תעמוד לזכותי עצם העובדה שאני אובייקטיבי (יחסית) בעוד שלו יש עניין מובן להכחיש? הלא כל פעם הוא יכחיש...ב. עוד נקודה, הארוע קרה לפני חודשיים, האם אוכל לטעון שלא הגיוני שהנהג זוכר כל תחנה וממילא סביר שהוא משקר? ג. אין לי עדים נוספים מלבד אשתי, האם אפשר שרק אני אתבע והיא תעיד?ג. האם אוכל לאיים בת.ק.?

שכרתי רכב שהושבת באמצע הדרך מחמת אי הברגת מכסה השמן למקום.החברה מוכנה - אחר התדיינות ואיום בתביעה - לזכותני בסכום השכירות ליום + פיצוי קטן.הנזקים שנגרמו לנו כוללים: הפסד טיולים, הפסד תוכניות בתשלום בבית מלון, פגיעה באיכות חופשתנו, הוצאות דלק לבן משפחה שבא לאוספני (כיון שלא היה ברור שאכן הרכב החלופי יגיע בזמן לפני שבת), וכן עוגמ"נ בעמידה על אם הדרך 4 שעות עד לקבלת הרכב החלופי, וטירחת חינם לבן משפחתי.  סך תביעתי הכולל עומד על 3,250 ש"ח, כולל כל הנזקים הנ"ל לי, לאשתי ולביתי בת ה2.5, וכן לבן משפחה שבא לאוספנו.על הכל יש לי הוכחות במידה המקסימלית האפשרית, כמו קבלות, תצהירים תיעודי שיחות וכדו'.שאלתי היא מהם סיכויי זכייתי בת.ק. על סכום זה או על חלקו. תודה רבה.

חברת סלולאר נתנה הסכם בסוף שנת 2005.
הגופן נראה בין 6 ל-10 נקודות.
מאוד לא ברור.

האם זה הופך את ההסכם ללא חוקי בעליל?

(בעבר הבנתי שבדיני הסכמים/חוזים יש לקבוע גופן להסכמים לפחות של 12 אם לא 14 נקודות).

אודה מאוד על תשובה בדוקה.
והחלטות של בג"צ ו/או ערכאות גבוהות אחרות בנושא זה.

הזמנתי טיול בדקה ה-90 לחו"לאישרו לי את הטיסות + המלון בהגיעי למלון לא הייתה הזמנה על שמי והיעברו אותי למלון אחר פחות טוב לשאלתי האם יש עילה לתביעה 

ברצוני להגיש תביעה נגד מפרסם שהתקשר אליי ללא שקיבל את רשותי.1. האם אפשר/רצוי/צריך לשלוח לו מכתב לפני כן ולבקש שיפצה אותי, ולא - אגיש נגדו תביעה?2. האם הגשת תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות תמנע ממני הגשת תובענה ייצוגית כנגדו במועד מאוחר יותר?

רכשתי סלון לפני כשנה לאחר כ - 10 חודשים התחילו להופיע מן פיצוצים/קילופים על הסלון שהפכו לקרעים של ממש לאחר כ - שלושה חודשים. פניתי למוכר הסלון בבקשה שיטפל בזה והוא טוען שתקופת האחריות תמה ואין באפשרותו לעשות שום דבר האם יש לי עילה לתבוע אותו שכן הקרעים החלו להיווצר בתקופת האחריות

שלום! בבדיקת חשבון הפלאפון האחרון גיליתי חיוב לא ברור מספק שרותי התוכן- איי אינטראקטיב. בדקתי את החשבון הקודם וגם שם היה חיוב דומה. שני החיובים עומדים על כמעט 70 שקלים. אני בטוחה ומשוכנעת שלא נרשמתי לשום שירות שכזה, אם כי לעיתים אני מקבלת הזמנות למסיבות שונות (שממש לא מעניינות אותי) ממספרים לא ברורים, ולכן נראה לי שבזה מדובר.. דרשתי זיכוי והעניין בטיפול. מה שמעניין אותי לדעת הוא האם אני יכולה לתבוע על ההודעות שלא ביקשתי לקבל וקיבלתי מהחברה הזו במסגרת חוק דואר הזבל? תודה!!

שלום רב,
אנו אמורים לטוס לטיול מאורגן ב- 14/8, כיום הודעתי לחברה על הביטול ונאמר לי שיחזרו אלי מחר בנוגע לסכום דמי הביטול שעלי לשלם.
רציתי לדעת מהו הסכום שניתן לגבות בעבור הביטול, האם החודק קובע מגבלה מסויימת או שמא באפשרותם לדרוש כל סכום עד לסכום המלא?

תודה מראש
אריאל

רכשתי  סלון פינתי וכעבור  חודש הסלון נשבר  החברה הודיעה שמחליפים לי לסלון חדש וכשהגיע מועד ההגעה של הסלון הם הגיעו והחליטו לתקן   את הסלון ולא יצליחו ורצו לקחת את הסלון לומרות שאמרושיחליפו יצרנו קשר ואמרו לנו שלא רוצים להחליף

שלום רב..רציתי לדעת האם החוק החדש של ביטול עסקה ב 14 ימים.האם מדובר גם בתחום האינטרנט?אם בניתי למישהו אתר אינטרנט הוא יכול לבקש את הכסף חזרה ?? לפי החוק של  ביטול עסקה 14 ימים ??ואם נניח בניתי ללקוח באנר פרסומי באתר שלי (אתר שמפרסם עסקים בעיר) ואותו בעל עסק אחרי 10 ימים רוצה לבטל ולקבל כסף חזרה.. אני חייב להחזיר לו ?תודה.

שלום שמי עדי וכיום אני מנהלת מאבק עיקש מול חברת הראל בנושא פוליסת הביטוח שלי.
אני עובדת בחברת HP, מיוצגת ע"י חברת כוח אדם (היות ואינני עובדת חברה)והצטרפתי לביטוח הראל כבר מימי כניסתי לחברה דהיינו: 2007 בשנת 2008 האתי את ביתי הבכורה לעולם ונהנתי מכל ההטבות וההחזרים שכרוכים בהוצאות הלידה. (סוכן הביטוח הינו דורביט) יצאתי לחופשת לידה ב10.2008 וחזרתי 8 חודשים לאחר מכן כלומר באמצע 2009. מסתבר שבשנת 2009 נעשה שינוי בפוליסה ע"י סוכן של HP שבו בן זוגי מחוייב להיות בפוליסה איתי ביחד על מנת להנות מהטבות הביטוח בהריון שני . כיום ,כמו שניחשתם ודאי אני בהריון השני ולא הובא לידעתי סעיף זה. מה גם שכשצירפתי את ביתי לביטוח ( הוצא לי לצרפה) לא נאמר לי סעיף זה שמחמיר איתי ! טענת HP שהיא העבירה את המידע בין כלל עובדי החברה ואף העבירה מצגות 1 אין לי מייל אחד בנושא מה גם שהמייל שלי היה חסום באישהו שלב בחופשת הלידה. כשוחחתי עם חברת כוח האדם נאמר לי שאין להם מושג בכלל על קיום סעיף זה וחברת דורביט אף היא טוענת שהיא העבירה את המידע ל-HP. כיום אני מחכה לתשובה מהראל (פניות הציבור ) לגביי האפשרות לצרף את בעלי רטרואקטיבי כלומר לשלם שנתיים ביטוח על אף שלא היו לו תביעות בשנתיים אלו ולצרף הצהרת בריאות שמעידה על מצב בריאותו . נראה לי שפתרון זה הינו דרך טובה לגישור, שוב בשל העובדה כי אכן לא הייתי מודעת לקיום סעיף זה בחוזה... דרך אגב לא קיבלתי דייוור, או הסכם או כל דבר בדואר . עד ליום זה אני מחזיקה חוברת משנת 2006 עם פרטי הביטוח והחדשה (במידה וקיימת) לא נמצאת בידי...
שאלותי :
1. אני מעוניינת לתבוע -אני בטוחה בצדקתי ! ואני לא אוותר היות וטיפולי ההריון הינם יקרים (שפיר סריקות וכו) על אף שאני עושה שימוש בביטוח הקופה. מהו הסכום שלדעתכם עליי לתבוע מהם?
2. בעלי כיום ללא ביטוח כלל -(דבר שעוד יותר מעלה את חמתי היות ויכולתי לצרפו מזמן אם רק היו מציעים לי ומביאים את זה למודעתי) במידה ואצרף אותו עכשיו ,האם זה יפגע לי בתביעה ?או שאני יכולה לעול בשני המישורים ללא קשר?
3. את מי עליי לתבוע? האם את דורביט וגם HP ואת הראל ואת חברת כוח האדם ????
אשמח לקבל את עצתכם בעניין
תודות עדי

אני מעוניין לקבל רישום שיחות והקלטות של שיחות שבוצעו ביני לבין מוקדי החברה הסלולרית (סלקום). ההקלטות יכולות להוכיח בודאות כי החברה ביצעה גבית יתר עליה ידעה בוודאות כי הכספים אינם מגיעים לה. החברה כמובן מסרבת לתת ותשובתם היא "רק בצו בית משפט" האם זה נכון? לאיזה בית משפט אני אמור לפנות? מה עלות הגשת בקשה כזו?

שלום,לפני כחודשיים קניתי מכשיר אלקטרוני כלשהו, קיבלתי תעוד אחריות שעליה חותמת של החנות וחשבונית מהחנות.השבוע הסתכלתי על תעודת האחריות וראיתי שעליה כתוב באותיות קטנות באנגלית this warranty is valid only on the territory of the USA, Canada and Mexicoמה זה אומר מבחינה משפטית? האם במקרה של תקלה יכולים להפנות אותי בחנות לשורה זו ולהגיד שהם לא מכסים את האחריות?האם מותר להם למכור מוצרים עם אחריות כזאת?תודה,

שלום רב

חברה סלולארית גדולה, לוקחת מאז הסכם ההצטרפות איתה לפני כ- 6 שנים סכומי כסף שלא סוכמו עליהם.

מדובר על תשלום קבוע שגדל בכ- 200%. כאשר הובטח לי בעל פה שהסכום לא ייגבה אחרי 36 תשלומים (גם תוכנית ההתחייבות הייתה ל-36 חודשים) וכן הובטח בעל פה שגם לא יעלו את התעריפים כל עוד אהיה מנוי בחברה זאת.. עברו כבר 6 שנים. והסכום הקבוע לא רק שלא הופסק (שנאמר בזמנו שהוא מגלם בתוכו גם 50% הנחה על הסלולארי והוא למעשה תשלום על הסלולארי). אלא גדל כאמור עד כ- 200%.
לא רק זאת גם עלות דקת שיחה קפצה מ-39.9 אג' לדקה כולל מע"מ לכ-55.5 אג' לדקה.
כמו כן מעולם בשום הסכם לא היה כתוב על מהי ההגדרה לאורך הודעת SMS. כך שמובן היה הדבר שבסלולאר שהחברה הסלולארית נתנה והוא עדיין בשימוש אצלי ששם אורך הודעה אחת יכול להגיע עד 450 תווים. לא ייתכן שהחברה תגבה על כך תשלום של 7 הודעות.

לאחר הודעות חוזרות ונישנות לחברה היא המשיכה לגבות תשלומים שלא שלה. תוך מידע לא נכון שלאחר מכן אף בעצמם ממענה אחר שלהם נראה שהטעו במענה והם הציגו זאת כטעות בתום לב.

לא רק שלא בתום לב אלא ממשיכים לגבות כ-200% תשלום קבוע שהיו כאמור אמורים להפסיק אותו לפני כ- 3 שנים.

לכן כינית זאת גניבה.

בנוסף לכל זה הם דורשים כעת 14.9 ש"ח לכל חשבונית לפירוט ה- SMS שנשלחו. מסרו שיש להם אפשרות רק שנה אחרונית באמצעות האינטרנט לראות מתי נשלחו SMS. (זה ללא תשלום).

הודעתי שאני לא רוצה לקבל לידי דפים כחלק מהגנה על הסביבה אלא לראות באינטרנט ושזה יהיה ללא כל תשלום מאחר ומעולם לא מסרו לי פירוט זה שלמעשה גבו תשלומים מרובים מאוד (מטרה בקשת מידע זה היא למעשה לבחון מתי על מסרון מסויים לקחו מעל ערך של מסרון אחד וחילקו זאת למספר מסרונים - זאת ניתן להבחין כאשר נשלחת הודעה אחת אחרי השניה בהפרש של כ1-4 שניות).

האם עלי לדרוש כספים ועוגמת נפש בתביעה בהסתמך על הערכה או לבקש בתביעות קטנות צו שיפוטי להורות לחברת הסלולאר הזה ללא תשלום להציג מידע אישי השייך לי (חוק חופש המידע).

אני רוצה להגיש תביעה קטנה, האם ניתן בזמן הפגרה? במידה ולא מתי מסתיימת הפגרה? תודה.

שלום,
ביטחנו את הרכב בביטוח חובה וצד ג'.
1. האם ניתן לבטל את העסקה? ותוך כמה ימים (ממועד התשלום, או מתחילת הפוליסה)?
2. האם הם יכולים לגבות קנס, או תשלום אחר?
3. האם יש הבדל בין ביטח חובה לצד ג'?
תודה.

היי, בינואר נציג שירות באורנג, בזמן שביקשתי אייפון, ממש הכריח אותי לקחת מודם דיסקון קי. אמרתי לו במפורש שאני לא מעוניינת, אז הוא אמר שחודש ראשון חינם ואז אני יכולה להתקשר ולבטל ולא קרה כלום. יומיים אחרי הגיע שליח עם האייפון ובנוסף עם המודם וחוזה לחתימה על המודם. לא חתמתי על החוזה, זרקתי אותו לפח. לאחר כשבועיים התקשרתי וביקשתי לבטל את המודם והובטח לי כי בוטל. הסתבר לי לא מזמן שהם חייבו אותי על 5 חודשים על המודם. גם לא חתמתי על חוזה, גם ביטלתי (הם טוענים שביטלתי את החבילה של המודם ולא המודם עצמו- מיותר להגיד שאין לי מושג שיש חבילה בכלל), גם אבא שלי משלם על זה והם בכלל לא ביקשו רשות ממנו לחייב, גם מדובר בחיוב בכרטיס אשראי שמהבנתי חייבים הסכם בכתב, וגם אין שימוש במודם כלל!!!  האם ניתן לתבוע? זה הגיוני בכלל שהם יכולים לחייב אותי?  תודה על תשובתך

ברצוני לדעת האם זהו חוקי לעגל את החשבון במספר אגורות כלפי מעלה, למספר עגול? מדובר בחברה שמעגלת לי באופן קבוע את החשבון כלפי מעלה.
אדגיש שמדובר בעיגול החשבון כסכום לתשלום ולא בעת התשלום, כלומר אין לי אפשרות לשלם את הסכום המדוייק באשראי משום שהחשבון כבר מעוגל כלפי מעלה. תודה רבה.

שלום רב,הוריי רכשו מקרר של LG דרך אתר האינטרנט "אולסייל", לאחר תקלה במקרר ומספר ביקורים ממספר טכנאים שונים, התגלה לנו שהמקרר אינו חדש, אלא יוצר בשנת 2009 ושחסר בו רכיב שאמור להיות מורכב בו כחלק מסטנדרט.האם ישנה עילה מספקת לתבוע את חברת אולסייל על שסיפקה מקרר בן 3 שנים ושיווקה והציגה אותו כמקרר חדש?בתודה מראש לעונים, בברכה צימרמן ירין.

חתמתי על חוזה מול אורנג' לפני למעלה משנתיים. בחוזה המדובר סוכם על עלות מכשיר של 100 ש"ח לחודש שיוחזר במידה וסכום השיחות יעלה על 100 ש"ח. כבר מהחודש הראשון לא קיבלתי החזרים עבור המכשיר ומאז החל הרומן שלי עם החברה. בכל פעם הם בודקים ומודיעים שאכן נפלה טעות ויזכו אותי-זיכוי שלא מתקבל.לפני כ 3 חודשים שוב פניתי אליהם ושוב הם בדקו והודיעו לי לתדהמתי  שאחרי בדיקה מקפת אני אמורה לשלם עבור המכשיר 130 ש"ח והחזר מתקבל רק לאחר שיחות מעל 400 ש"ח. מיותר לציין שמעולם לא חתמתי על נתונים שכאלו. ביקשתי לראות את החוזה החתום ונשלח אלי חוזה המצדד בנתונים הראשוניים (100 ש"ח ) המכיל את חתימתי ומספר ת.ז שלי אך מספר הטלפון המופיע בדף לא מוכר לי (כנראה שאיש המכירות טעה ברישום המספר). פניתי שוב לאורנג' ונאמר לי שהחוזה לא בתוקף היות והמספר שגוי ויש להם חוזה אחר המדבר על הנתונים הגבוהים. גם אותו ביקשתי לראות, בכל פעם מבטיחים שישלחו ולא שולחים לי את החוזה. האם יש דרך משפטית לטפל בבעיה?תודה רבהרונית

תוך כמה זמן מיום קניית הרכב (ללא העברת בעלות)
אפשר לבטל עסקה?

הרכב נקנה משלמה סיקסט רכב מיד ראשונה מהשכרה -קיבלתי את הרכב אתמול ועדיין לא העברתי בעלות.