פורום תביעות קטנות

בבקשת רשות ע"ע שהוגשה על ידי הנתבע, (חייב כיום) נקבע מועד לדיון. האם התובע /זוכה צריך להגיש כתב טענות או יש להמתין להחלטת בית המשפט?

לפני כמה חודשים עשיתי מסלול חדש בחברת פלאפון.
בוצע הסכם טלפוני בו סוכם על סכום חודשי מסויים למכשיר.
קיבלתי בחשבוניות חיוב גבוהה כמעט פי 2 ממה שסוכם טלפונית , לאחר כמה שיחות לא מובנות הגעתי לנציג שטען שחתמתי על חוזה שאומר אחרת ממה שאני מסביר ושונה בסכומו ממה שאני טוען שסיכמתי בטלפון עם הנציג.
אני בטוח בסיכום הטלפוני שהיה לי , חתמתי באמת על החוזה ולא קראתי אותו אך מצד שני הנציגה שהגיעה והחתימה אותי מיהרה לעסקאות נוספות והייתי סבור שמה שסוכם איתו בשיחה זה אותו החוזה כמו החוזה בכתב ולכן לא קראתי ואפילו לא ראיתי את החוזה , פשוט חתמתי עליו.
אשמח לדעת מה דעתך על המקרה והאם יש עילה לתביעה על ששיקרו אותי בהסכם הטלפוני "חוזה שלא היה בכתב" ואיזה סכום הגיוני לתבוע במקרה כזה, תודה מראש

שלום רב.האם ניתן למכור אלכוהול אחרי 23:00 לא בחנויות (פיצוציות), אלה ע"י משלוחים ישירים לבית הלקוח? ז"א העסקה עצמה נעשת בבית הלקוח. כמובן בהנחה שהלקוחות מעל 18 ?

הסיפור הוא כזה: כאשר הצטרפתי להוט קיבלתי 2 ממירים. מכיוון שהיה לי רק מכשיר טלויזיה אחד בזמנו הסברתי לטכנאי שאני רוצה ממיר בודד. הוא התעקש ואמר שהוא חייב לתת לי שני ממירים ולבסוף הסכמתי. ממיר אחד שמתי אצל הוריי במחסן. לאחר מכן עברתי דירה לתל אביב. עם המעבר הזה לא היו בעיות. לאחר מכן עברתי דירה לרמת השרון. בדירה זאת כבר יש ברשותי שני מכשירי טלויזיה. במעבר הדירה הזה הטכנאי ראה רק ממיר בודד. הוא טען שחסר ממיר והוא מכריז עליו כממיר ש"אבד". שם ממיר חלופי וחייב אותי על זה שאבד. כמו כן הסביר שכאשר אחזיר את זה שאבד יבוטל בחיוב. לאחר שהחזרתי מהוריי את הממיר האבוד שמתי לב לחיוב של בערך 700 ש"ח בכרטיס האשראי. משיחה עם הוט הוסבר לי שהממיר שהחזרתי אינו הממיר ש"אבד". מיותר לציין שזה לא אפשרי, כנראה בשל טעות שלהם ברישום. הנציגה הפצירה בי לנסות ולהחזיר גם את הממיר החלופי שקיבלתי כי "אולי זה המכשיר שאבד והתבלבלת". למרות שהסברתי לה שזה לא ייתכן היא התעקשה שאבדוק את זה. החזרתי את הממיר לעמדה של הוט בקניון איילון. שם הסבירו לי שהם בכלל לא מסוגלים לבדוק אם זה הממיר שאבד או לא. בנוסף לכל, ציוד זה בכלל מוגדר כ"חסום" והם חייבים לקחת לי אותו. לאחר שיחה נוספת עם הוט הוסבר לי, באופן לא מפתיע, שגם הממיר הזה הוא לא זה ש"איבדתי". עכשיו נשארתי עם ממיר אחד ופחות 700 שקל בחשבון. לאחר ארבעה ימים בהם התקשרתי כל יום וביקשתי נציג בכיר יותר מנציגי השירות אך לא חזרו אלי התקשרתי להוט וביקשתי להתנתק. זו האפשרות היחידה לדבר עם מישהו יותר בכיר. היא הסבירה לי שמבחינתה יש לי בבית שני ממירים! כמובן שלא היה ולא נברא וכמובן לא הגיוני. מה עושים חוץ מתביעה משפטית?

זו שאלה ששלחתי כבר אך קיבלתי תשובה לא ברורה.עשיתי מנוי לאתר הכרויות לשבוע ניסיון במחיר סמלי וחוייבתי בשנית על חודש נוסף במחיר מלא,
האתר טוען שכתוב בפירוש בתנאי השימוש שהמנוי מתחדש,
הוטעיתי בכך שהדבר לא מוזכר כלל בעמוד החיוב!החוק להגנת הצרכן סעיף 13א(ג)[1] קובע במפורש שגם אם בחוזה יש סעיף הקובע שהעסקה ממשיכה אין לזה תוקף וזה בטל ומבוטל אלא אם כן העסק מודיע בכתב על המשך,כך שמבחינה חוקית ברור שאני צודק ומה שנותר לי לעשות זה להכחיש את העסקה.חברת האשראי אומרת שבמידה ואכחיש את העסקה והעסק יביא אסמכתא שכן סגרתי עסקה כזו - לא יוחזר כספי וגם אחויב בעמלת טיפול.בבקשה לענות לי לגבי ענין הכחשת העסקה:1. האם זה שמבחינה משפטית אני צודק - זה מחייב את חברת האשראי? ואסמכתא שהעסק יביא ש"הסכמתי" להמשך המנוי לא תתקבל?2. גם אם הייתי יודע שהמנוי ימשיך הרי שהעלות שצוינה באתר היא נמוכה מהחיוב בפועל (העסק מודה בכך אך לא מסכים לזכות!), האם זה נותן לי אפשרות של הכחשת עסקה - שהרי סגרתי על משהו אחר?3. פניתי לאתר תוך 14 יום מאז החיוב השני, האם זה נחשב בתוך 14 יום או שהימים נספרים מאז תחילת המנוי?

אני משתמש בדאודורנט מסוים כבר 6 שנים. לפני שבוע הדאודורנט גרם לי לכוייה דרגה 2 בבית השחי וכנראה למשהו אף יותר חמור. בקבוק הדאודורנט נזרק עקב סיום תכולתו והכוייה באה ממש בבוקר שאחרי. הרופא שלי אימת שהכוייה נגרמה עקב השימוש באותו דאודורנט. מה לדעתכם עליי לעשות?

האם אפשר לתבוע הפרת שותפות והחזר כספים בגינה בתביעות קטנות? (הסכום נמוך מ30000).

הזמנתי ושילמתי על מקלחון לאמבטיה וצויין עלות הובלה והרכבה של 550 שח .
לאחר ארבעה ימים הגיע המרכיב אלי הביתה לקחת מידות .... וציין כי יש חלק שלא יכנס למעלית ולכן הוא מוסיף לי 100 שח לעלות ההובלה .
האם הוא יכול לעשות זאת ?
האם עכשיו שכבר הזמנתי ושילמתי אני מחוייב לשלם לו על התוספת ?
אם אני מחוייב אז למה תמחרו את ההובלה במעמד ההזמנה וציינו כי את ההובלה יש לשלם בנפרד למרכיב?
התקשרו מהחנות ואמרו שהם לא יספקו לי את המוצר אם לא אשלם למוביל עוד 100 שח ?
מה אני יכול לעשות ?
מסתבר גם שהוא החתים אותי על המידות הוא ציין שם שהוא מוסיף עוד 100 שח להובלה . אז האם עכשיו אין לי ברירה ואני מוכרח לשלם ?
תודה מראש

שכרתי רכב בתאריך 12/06/2007 אך אבי חלה והחנתי את האוטו ליד בלינסון.כאשר החזרתי את הרכב נמצא שהייתה פגיעה ברכב.שמאי שלהם הוציא דוח מוגזם עם ירידת ערך.כשהתקשרתי והצגתי לו את הפגיעות כביכול ברכב אחר הוא אמר שאין ירידת ערך.בחברה גבו ממני 2000 ש"ח במזומן ו 2000 ש"ח מהישרכארט למרות שאמרתי בטלפון שאסור להם.עוד אמרו לי שיכולתי לעשות ביטוח מוגבל.למה לא אמרו לי מלכתחילה.לפני התיקון ביקשתי לקחת בעצמי את הרכב לתקן ואמרו לי רק במוסך מורשה של מאזדה.בפועל הציגו לי קבלה על התיקון כאשר הרכב בכלל עוד היה אצלהם במגרש והוא כלל לא תוקן.תפסתי אותם על עוד שקר.כאשר שאלתי כיצד יכולים להציג קבלה כשהרכב עוד אצלהם טענו שזו טעות שלי.כאשר אמרתי שצילמתי את הרכב אצלהם בשתי מצלמות שינו גירסה וטענו שזה מקובל בענף הרכב.שמאי אמר לי שזה שקר.
נאם זה עדיין רלונטי להגשת תביעה ?האם מותר היה להם לגבות עוד 2100 ש"ח מהכרטיס ישראכרט בניגוד לרצוני?

בתודה על המענה

תי על המדרכה בירידה כשלפתה התעקמה רגלי בגלל שלא שמתי לב כי כי יש בור גדול במדרכה בגלל חוסר אספלט שלא תוקן ונשאר מוזנח נחבלתי קשות עים הנפילה בפצעים פתוחים ומדממים וחבלות בגופי בברך בידים וציפורן אחד זזה ממקומה באופן חלקי העים אני יכולהלתבועה את העיריה ובעיזה דרך ומה עלי לדרוש טופלתי במחלקת תעונות וידעתי את העיריה כאת אני שוכבת חבולה כולי בבית

שלום, אני עתיד להגיש תביע נגד חברת קופות גמל גדולהץ. סכום התביעה הוא תקרת הנזק שניתן לתבוע 31900. הנזק הוא בהיקף של 72000 ש"ח.
הכנתי כתב תביעה מפורט.
1. האם כדאי לפרט כמה שיותר? מה ה"הגבול"... כדי שהשופט לא יתעייף?... יצא לי 7 עמודים ללא נספחים (סיפור מורכב)
2. האם כדאי לצרף את כל המסמכים לכתב התביעה? והאם כדאי לצרף חלק במהלך הדיון? ניתן בכלל להוסיף מסמכים במהלך הדיון?
3. האם אני יכול לדרוש הוצאות מעבר לסכום התביעה המקסימאלי? (כמו תשלום אגרת בית משפט?)
4. האם כדאי והאם אני יכול בכלל לדרוש בכתב התביעה כי אני עתיד לתבוע את יתרת הנזק באמצעות המפקח על קופות הגמל במשרד האוצר?...
5. האם כדאי לצרף תקדימים לכתב התביעה? וא לשלוף במהלך הדיון?
6. האם כדאי לציין שאני מוכן להיבדק במכונת אמת?

לתשובתכם אודה!

שלום, אנו חברה תעשייה ופנינו לכמה חברות בונים אתרים לבנות לנו אתר תדמיתי.
קיבלנו מספר הצעות מחיר,וחברה אחת(--נמחק שם החברה שנכתב בניגוד לתקנון הפורום---) למרות שלא אישרנו את העבודה שלחה לנו סקיצה ראשונית, לאחר שראינו את ההצעה ואת הסקיצה מסרנו לחברה שאנחנו לא מעוניינים בשירותהם.
אותה חברה קנתה את כל הכתובות דומיין אינטרנט עם שם החברה שלנו, וכדיברתי עם אותו בעל החברה בונה אתרים, הוא אמר לי שהוא רוצה לבנות לנו את האתר, ואם אנו מסרבים, הוא מבקש 15000 ש"ח על הדומיין שלנו(עם שם החברה שלנו),הרי אם הוא קונה את הדומיין עם השם שלנו אני לא יכולה לקנות אותו וזה מפריע לי לבנות אתר תדמיתי....
דיברנו עם איגוד האינטרנט, הם מוסרים שהוא חופשי לקנות אבל אין סופק שזו הונאה ושריטה...
מה עלי לעשות?
תודה

עשיתי מנוי לאתר הכרויות לשבוע ניסיון במחיר סמלי וחוייבתי בנוסף על חודש נוסף במחיר מלא,
האתר טוען שכתוב בפירוש בתנאי השימוש שהמנוי מתחדש,
הוטעיתי בכך שהדבר לא מוזכר כלל בעמוד החיוב!
חברת האשראי אומרת שבמידה ואכחיש את העסקה והעסק יביא אסמכתא שכן סגרתי עסקה כזו - לא יוחזר כספי וגם אחויב בעמלת טיפול.
מה לעשות? להכחיש? העסק הרי יכול להביא אסמכתא ש"הסכמתי" לתנאי השימוש.
מצורפים קבצים להבהרת העניין.
(עוד 2 נקודות: 1. יצרתי קשר עם האתר תוך 14 יום מאז החיוב.  2. חייבו אותי
בסכום גבוה יותר ממה שמצוין באתר , בתגובה ענו לי מהאתר שהמחיר פשוט
עודכן...)
אשמח לתשובה ברורה ומפורטת.

לפני מספר חודשים לקחתי מכשיר טלפון מחברת אורנג המוכרן רשם לי בדף בכתב ידו מה הסכום החודשי והקבוע שאני יקבל והוא עדיין מודה בזה אבל הוא אומר שהוא טעה ובחברת אורנג לא מוכנים לקבל את הסכום שהוא התחייב כלפיי מה עושים ?

תבעתי חברה בתביעות קטנות, ב20.07 היה דיון בבית משפט וניצחתי אותה.
בפסק הדין נכתב שיש לחברה עד 20 יום לשלם. לאחר חלוף 20 הימים, הפלא ופלא, לא נתקבל התשלום המיוחל. האם במידה והם ישלמו לי נאמר מחר, הם יהיו צריכים לשלם את הסכום עם ריבית והצמדה או שעדיף לפתוח להם תיק הוצל"פ וכך תתקבל ריבית?
אגב, מהו סכום הריבית אותו הם צריכים להוסיף?

שלום,
רכשתי לפני כמה חודשים שובר לנופש בצימר אבל השובר אבד לי לפני שהספקתי לנצל אותו. בתקנון של החברה שממנה רכשתי כתוב שבמקרה כזה יחולו התנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן. האם לפי החוק אני זכאי להחזר כספי על השובר כיוון שלא מימשתו אותו?

האם רכישה של קופונים עם תוקף שפג ועדיין לא מומשו וחוייבתי בויזה. האם ניתן לערער על החיוב?

שלום,בתאריך 29.08.11 ביצעתי עסקה טלפונית ובה רכשתי שוברים לנופש בארץ + ספא + מסעדות + אטרקציות. ביום שישי 9.09.11 קיבלתי את השוברים בדואר וראיתי שאין לי מה לעשות איתם. מכיוון שהשירות לקוחות שלהם כבר לא עבד התקשרתי אליהם היום (11.09.11) וביקשתי לבטל את העיסקה. הם טוענים שהיום עברו 15 יום ולא 13 יום לפי החישוב שלי. מה אפשר לעשות בנידון?תודה רבה על העזרה

הגעתי לחדר הוכשר בו אני מנויה במשך 7 חודשים כאשר נשארו לי חמישה חודשים, ונתבקשתי לשלם קנס בשווי 3 חודשים (885 ש"ח) על מנת לבטל את המנוי. אני רוצה לדעת האם העניין חוקי, לדרוש סכום כל כך גדול על ביטול מנוי.תודה,קארין.

לפני מספר ימים רכשתי מוצר בשווי 50 ש"ח. היום בדקתי אותו וגיליתי שהוא פגום. האם אני זכאית להחזר כספי? בחנות אומרים שאין להם אחד אחר להחליף לי, ורוצים לתת לי זיכוי ולי אין מה לעשות עם הזיכוי הזה.

שלום,הגשתי תביעה נגד משרד החינוך לבית הדין לתביעות קטנות. הפרקליטות הגישה כתב הגנה בשם משרד החינוך הכולל אמירות מקוממות ולא מדוייקות. כמו כן, הם תבעו צד ג הנוגע לעניין. המשפט עוד כחודש.האם מקובל להגיש לבית הדין תגובה לכתב ההגנה או להציג את הסתייגותי מכתב ההגנה בעל פה במשפט עצמו?תודה רבה,יאנה

שלום מבקש עזרתכם בעיניין אחריות למוצר חשמלי , שבוע לפני סוף האחריות התקלקל המכשיר ונשלח לתיקון, הוחזר לאחר יומיים אגב, כעבור שבועיים שוב התקלקל המכשיר ,,, היש לי טיעון כלשהוא ? או שאבוד לי ? ואין כל אחריות על תיקון .. תודה !

שלוםלפני מס' ימים רכשתי ערכת צבע לשיער (כזאת שמוכרים בכל סופר), בתוך הערכה היה מגבון להסרת כתמי צבע לאחר הצביעה.צבעתי את הגבות עם אותו צבע (יש לציין- אני צובעת גבות באופן קבוע, כך שאין מדובר בהשפעת הצבע), לאחר סיום, החלטתי להשתמש במגבון להסרת הכתמים שנוצרו מעל לגבות (בדר"כ אני מסירה עם אפר).הכתמים הוסרו. האזור ממש מעט שרף לי.על אריזת המגבון רשום שבמידה ונוצר גירוי יש לגשת לייעוץ רפואי.בגלל שהאזור מעט שרף אך לא הופיעה אדמומיות או גרד, התקשרתי לכללית קול לייעוץ עם אחות כדי לדעת אם עלי לגשת לרופא.האחות אמרה לי לשים על האזור אלוורה ושאין ממה להתרגש.עם הימים זה החמיר.היום יש לי 2 כוויות על המצח. כוויות בצבע אדום- סגול.הייתי אתמול אצל רופא עור, הרופא טען שנוצרה כוויה ואין מה לעשות אלה לעבור טיפול שהוא מעבר למריחת משחות.על אריזת המוצר לא נרשמה אזהרה.נרשם: "נבדק דרמטולוגית, היפואלרגני, באישור משרד הבריאות"וכמובן ששכחתי את העיקר-לפני שימוש ביצעתי מבחן רגישות מאחורי האוזן. הכל היה בסדר.מה עכשיו?אני נורא כועסת, אני כמובן שלא הולכת לצאת מהבית בצורה כזאת, מייקאפ לא עוזר ונראה כאילו יש לי קרניים.אני מאוד אשמח לייעוץ. לאן עלי לגשת עם העניין ומהם צעדי הבאים?תודה רבה מראש

בתאריך 17/07/11 קנינו מטבח + מוצרי חשמל באיקאה ראשון לציון.
תיאום התקנת המטבח נקבע ל 26/07/11 ע"י חברת "מובלי דרור" שהם המתקנים הבלעדיים של איקאה.
**יש לציין כי בזמן הזה כבר נערכנו בביתנו לקבלת המטבח החדש ( המטבח הישן פורק ונזרק).
בתאריך 25/07 קבלנו טלפון בו נאמר כי חלקי המטבח עדיין לא מוכנים וכי נאלץ לדחות את התקנת המטבח.
תאריך ההתקנה החדש נקבע ל 07/08/11
בתאריך 26/07 בשעות הבוקר הודיעו לנו כי המטבח כן בדרך אליינו ולכן יש לחכות לשליח בבית .(יום חופש מהעבודה)
המשאית הגיעה אך רק חצי מהציוד שהזמנו הגיע ( מוצרי חשמל לא הגיעו, נאמר לנו כי הם יגיעו במועד אחר)
בתאריך 31/07 נאמר לנו כי המשאית עם מוצרי החשמל בדרך אליינו לכן יש להמתין למשאית בבית ( יום חופש נוסף)
בתאריך 07/08/11 הגיעו צוות המתקנים של המטבח אך לאחר בדיקת הציוד שהגיע מאיקאה נמסר לנו על ידי צוות המתקנים , כי חסר ציוד ואין ביכולתם להרכיב את המטבח.
לאחר שיחות מתישות עם שירות הלקוחות של איקאה נאמר לי כי עליי להגיע לחנות איקאה בראשון לציון לאסוף את הציוד החסר .
** נסעתי לחנות איקאה ואספתי את החלקים החסרים.
תאריך ההתקנה החדש נקבע ל 11/08/11. (יום חופש נוסף)
בתאריך 11/08 שוב הגיעו המתקנים של המטבח ולאחר בדיקת הציוד אשר נסעתי והבאתי במיוחד מאיקאה נאמר לי כי הציוד לא תקין ( רגלי ארונות שבורים) ולכן אין ביכולתם להתקין את המטבח.
לאחר שהתעקשתי שהמתקנים ישארו ובזמן הזה שוב נסעתי לחנות איקאה כדי להחליף את החלקים השבורים, יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של איקאה.
הם כמובן הצטערו, אך לא סיפקו תשובות הגיוניות.
יש לציין כי מיום התיאום הראשוני להתקנת המטבח 26/07/11 ועד להתקנת הארונות 11/08/11 עברו 17 יום שאנו ללא מטבח/כיור/כיריים בבית.
האם זה הגיוני שלקוח ממתין כמעט שלושה שבועות ללא מטבח וללא יכולת לבשל ואיקאה לא התאמצו לזרז את העניין או להתנצל בהתאם.
אשמח להתייחסותכם
האם אני יכול לתבוע את "איקאה" על כל ימי החופש שלקחנו מהעבודה + דלק על הנסיעות לחנות + קניית אוכל מחוץ לבית במשך 17 יום + האם אני יכול לטעון/לכמת את עוגמת הנפש הנגרמה במקרה זה?
בב,
רן

שלום רב,
סעיף 31א בחוק הגנת הצרכן מאפשר לתבוע פיצויים לדוגמא שאינם תלויים בנזק עד לגובה 10000 ש"ח בגין הפרה של מדיניות החזרת טובין.
האם סכום הפיצוי לדוגמא צריך להצטרף לסכום התביעה עבור המוצר ועל כל הסכום משלמים אגרה, או שתובעים עבור המוצר בלבד, ומשלמים אגרה בהתאם למחיר המוצר, ודורשים מבית המשפט פיצויים לדוגמא לפי ראות עיניו?