פורום תביעות קטנות

שלום,האם בתביעה לבימ"ש לתביעות קטנות, ניתן לתבוע מהחברה, בנוסף לסכום במחלוקת גם סכומים הכוללים אבדן ימי עבודה וסכומים נוספים שנתהווה עקב טיפול בתביעה?תודה

שלום.האם חברה(לצורך העניין חברת אינטרנט), יכולה ביוזמתה, להתקשר ללקוח ולשדרג את העסקה של הלקוח, ללא כל תיעוד לשיחה שהתקיימה(שבה כביכול ניתנה הסכמה של הלקוח) וללא משלוח של כל טופס כתוב בדבר העסקה החדשה שסוכמה.תודה

לפני פחות משנה קניתי ספה שניפתחת למיטה. לפני חודשיים וחצי המיטה לא נסגרה והתחילה להיתכפל מתי שרוצים לשכב במיטה. התקשרתי לחברת רהיטים ומרו שתוך שבוע יצרו איתי קשר. ואף אחד לא התקשר. אני התקשרתי כמעט כל יום ותמיד היא ביקשה את הטלפון שלי ומספר הזמנה ועדיין לא יצרו איתי קשר.
קניתי את הספה/מיטה מכסף שלא היה לי (אני חיילת). אני חודשיים וחצי ישנה בסלון. מה אני יכולה לעשות?

קודם כל - כל הכבוד על הפורום ותודה על הייעוץ.
אני גרה ביישוב מעבר לקו הירוק, לא איזור בטחוני מסוכן. הזמנתי במצעות הטלפון בלון גז מחברת סופר גז. הפקידה מסרה שעלות בלון הגז תהיה 440 ש"ח. למחרת התקשרה והתנצלה, אמרה שהיא חדשה בעבודה ולא ידעה שמחיר בלון גז לתושבי השטחים הוא 530 ש"ח. האם יש הצדקה למחיר יקר יותר על רקע "מעבר לקו הירוק"?

אינני רואה שהודעתי נתקבלה אז אני מפרסמה שנית . אני מצטער
מראש על האריכות אך יש בה כדי לבטא את היחס המזלזל של המוכר עם כל ההשלכות מכך .
רכשנו מטבח בעיסקה משולבת של ארונות +שיש+כיור+הובלה והתקנה לפי הזמנה מיוחדת [לפי
גודל המטבח] . יומיים  לאחר ההזמנה הפקדנו [ ע"פ הסכם בע"פ ]  חצי
מהסכום למספר החשבון המופיע בהזמנה . בהזמנה סוכם על ביצוע בפועל בין ה12.8 ל18.8
. בתיאום טלפוני סוכם על יום א' 14.8- יומיים לפני כניסתנו לדירה בה יותקן המטבח .
ביום ה' ב11.8 מתקשר המתקין להודיע על הגעתו אך נאלצנו לדחותו כיון שא. מקום
ההתקנה לא מוכן וב. סוכם על יום א' . ביום א' האמור הוא לא הגיע ולאחר מס' טלפונים
סוכם על יום ב' 15.8 בבוקר ולא הגיע . אחה"צ הוא התנצל וביקש להגיע ביום
שלישי בין 2 ל4 בצהרים אני הסכמתי בלית ברירה אך אשתי  לא הסכימה כיון שלמחרת
אנו עוברים לדירה עם כל הקושי שבכך וגם לא יהיה לאן לפרוק את תכולת המטבח וכבר
הפסידה על הדחיה הראשונה יום עבודה .  אשתי דרשה שיבוא באותו יום כפי שהתחייב
והמובילים הגיעו בסביבות 8 בערב עם הארונות ללא השיש והכיור הניחו אותם וטענו
שאינם מתקינים אלא רק המובילים והתנערו מאחריות לעניין [ביום שישי הם באו
כמתקינים..] . לאחר שהלכו בדקנו את הארונות ללא פתיחת הכיסויים ונמצאו ליקויים
שונים וחוסר התאמה להזמנה .  ביום שלישי יצרנו קשר עם המוכר והוא טען שאנחנו!! לא בסדר ואמר שאינו רוצה להתעסק עמנו והוא יקח את הארונות ויחזיר את כספינו . מאז
ועד יום חמישי ה18.8 לא נעשה דבר . באותו יום חמישי אשתי יצרה קשר עם המוביל
שמתברר שהוא גם מתקין וביקש לבוא ביום שישי ה19.8 [לאחר התאריך בהזמנה ] להתקנה עם
"מתנה" כפיצוי.  אשתי טוענת שביקשה שיבוא עם הכסף כפי שהתחייב
ונחליט אז . והוא טוען שביקשה שיבוא להתקין ללא איזכור הכסף . עכ"פ ביום
שישי 19.8 בבוקר הוא מתקשר ב9:15 וטוען שהוא במרחק של כ 20 דקות נסיעה אך יש
פקק/מחסום ואינו יודע מתי יגיע , אני שאלתי אם הגיע עם הכסף והתשובה היתה חיובית .
מבדיקה באינטרנט הפקק איפשר נסיעה אם כי איטית והפקק נפתח ב10 . ב:30 10 התקשרתי
אליו והודעתי שאם לא יבוא תוך חצי שעה שיחזור על עקבותיו והוא הגיע ב11+   .
בעקבות כך דרשנו את החזרת כספנו  או שיפקיד בחשבוננו כפי שאנחנו שילמנו
וסרבנו לקבל את ההתקנה הוא כמובן סירב ומצידנו סרבנו לאפשר לו לקחת את הארונות
 . ביום שלישי  ה 23.8 יצרתי קשר עם המוכר וכדי לסיים את העניין הסכמתי
לקיזוז של 700 שקל של דמי הובלה [כיון שע"פ טענתו אשתי ביקשה שיבוא להתקין
ואנחנו סירבנו] והתחייב לקחת את הארונות ביום ד' והחזרת הכסף הנותר . הוא לא הגיע
לא ביום ד וגם לא ביום ה' ועד נכון להיום  ה31.8 אין מענה לטלפונים . 

 א. רצוננו לדעת מה זכותנו
החוקית בסיפור זה למרות שהמוצר נעשה בהזמנה מיוחדת אך קיבלנו מוצר פגום +הפרת
התחייבויות בע"פ .

ב. בדף ההזמנה ישנו סעיף של
דמי ביטול בגובה 25% [ למרות שהחוק דורש כמדומני רק 100 ש"ח או 5% ] ואני
חתום על ההזמנה .

ג. מה עם עגמת הנפש המתמשכת
של אי יכולת של שימוש במטבח -כיור , שיש ארונות. ואין לאן לפרוק את ציוד המטבח .

ד. מה ניתן לעשות עם
הארונות שתקועים בבית ומפריעים להתנהלות נורמלית . אנו חוששים להעבירם מחשש שניתבע
על פגיעה במוצר .

ה. האם ניתן להגיש תביעת
החזרת הכסף בתביעות קטנות עם סיפור זה  ?

 

תודה רבה מראש וסליחה על האריכות !

לפני כשבועים הזמנו מתקין מזגנים לביתנו שהתקין את המזגן. לאחר כיומים המזגן שבק חיים מאז אני מנסה להשיג את אותו אדם וכבר קבענו שלוש פעמים ואף דיברנו והאם אמר שהוא בדרך אך הוא לא מופיע. מה ניתן לעשות והאם לפנות למס הכנסה כיוון ששילמתי 600 שח במזומן והאדם לא נתן חשבונית

תבעתי את חברת יש תיירות בדבר עוגמת נפש שנגרמה לי. בית המשפט פסק פיצויים כספים לטובתי, בינתיים החברה פשטה את הרגל והטלפונים מנותקים, מה עושים?
תודה רבה

שלום רב !
אני רוצה לדעת בבקשה מה יש עלי לעשות בסיטואציה הבא:

בתאריך 04.07.2011 (חודש וחצי לפני) הזמנתי טיול מאורגן לי ולילד שלי ( מתנה לילד לפני שנת לימודים בכתה ו') שנקרא “פיות יער השחור” (טיול משפחות). בתום הזמנה שילמתי סכום עלות הטיול במלוא ,כי לפי טענת הסוכן הטיול היה מובטח ואת כל החומר קשור לטיול הייתי אמורה לקבל עד 4 ימים לפני יציאה לטיול.בתום הזמנה קיבלתי אישור וכרטיסי טיסה בדואר אלקטרוני.
כל החודש התכוננו לטיול, אני לקחתי חופש בעבודה וכ"א.
שבוע לפני יציאה לטיול בתאריך 18.08.2011 התקשרתי לחברה לברר מתי בדיוק אני אקבל את החומר של הטיול וקיבלתי תשובה שנכון להיום החומר עוד לא מוכן,אבל תוך יום - יומיים מקסימום, אני אקבל אותו לדואר אלקטרוני. ביום ראשון שזה 3 ימים לפני יציאה לטיול, התקשרתי שוב ושאלתי לגבי חומר לטיול. לטענת הנציג החומר עוד לא היה מוכן ואני אמורה לקבל אותו עד הערב. לשאלה שלי האם הכול מסודר עם הטיול והאם הטיול יוצא כמתוכנן ואין שום שינוי, קיבלתי תשובה חיובית.
יום אחד לפני יציאה לטיול , לאחר שראיתי שאין אף מסמך לגבי הטיול ,התקשרתי לחברה שוב אם אותה השאלה והופתעתי לשמוע את אותה תשובה וזה אחרי 3 המתנות של לפחות 10 דקות כל אחד,הנציגה הציעה לי לדבר אם נציג שהזמנתי ממנו את הטיול. התקשרתי לנציג הזה ולאחר עוד חצי שעה בטלפון הופתעתי לגלות - וזה יום אחד לפני הטיסה, שהטיול שהזמנתי מבוטל עקב מיעוט אנשים שנרשמו אליו.
לשאלה שלי מה אני אמורה לעשות עכשיו ולמה לא קיבלתי הודעה על זה לפני - ענו לי שרצו לתקשר אלי היום או מקסימום מחר וזה יום שאני הייתי אמורה כבר לצאת לטיול.
ואחרי זה הציעה לי לבחור טיול אחר או להחזיר כסף ששילמתי . ביקשתי להחזיר כסף ואישור החזר, כי לא היה מה לבחור,אמרו לי שכסף שמחזירים לי (תוך 21 יום עבודה) אפילו לא צמוד למדד.
עכשיו במקום תענוג מהטיול, רק עצבים מיותרים מהחופשה ההרוסה וגם הפסד כספי.
ידוע לי שבמקרה של ביטול הטיול חברה חייבת להודיע על זה לפחות 5 ימים לפני יציאת טיול וגם הכספים ששולמו,יוחזרו כשהם צמודים לשער יורו מכירה ביום ההחזר.
האם להתחיל בתהליך משפתי במקרה הזה?
אשמח לקבל תשובה.
תודה מראש.

שלום,
התנתקתי מקו הטלפון של 012 והם מטילים עלי את האחריות לשלוח את ציוד הקצה (מתאם שיחות) שלהם לכתובתם שבפ"ת ועל חשבוני , הם טוענים שאין להם שירות איסוף ועד שלא אשלח אני אמשיך להיות מחוייב על המתאם כל חודש וזאת למרות שהתנתקתי משירות הטלפון.
1)מה החוק קובע לגבי איסוף ציוד לאחר ניתוק ומי האחראי לשליחה ולתשלום החבילה? הרי לא הגיוני שהחברה שבאה להרכיב גם תפרק ותקח את ציוד הקצה?
2)האם חוקי להמשיך לחייב אותי על הציוד וזאת למרות שאין לי אפשרות להשתמש בו משום שהקו מנותק?

תודה,
יובל

שלום,
בסוף חודש 6 קנינו מכשיר הגברה יחד עם 2 טלוויזיות (סה"כ עלה לנו 9000 ש"ח)
אחרי כשבוע וחצי ניסינו לחבר למגבר USB וראינו שהמכשיר לא מגיב.
התקשרנו למוכר, הוא אמר שיביא טכנאי הביתה שיבדוק, עבר שבוע ולא הגיע אף אחד, בנוסף היה שבוע בו הוא היה חולה ולכן לא היה מענה.
בסוף המוכר ביקש שנביא את המכשיר אליו והוא יעביר למעבדה (כאשר עוד לא עבר חודש מיום הקנייה). אחרי כשבוע קיבלנו טלפון מה מוכר שזה באמת משהו קריטי שלא מצליחים לתקן והוא יתן לנו מכשיר חדש במקום.
כעת (אחרי חודש שזה בתיקון) מסתבר שהם כן הצליחו לתקן את המכשיר והמוכר כבר לא מעוניין לתת לנו מכשיר חדש.
האם זה מוצדק? מכשיר חדש שקנינו במיטב כספינו, עלינו על זה שאחד הפיצ'רים שלו לא עובד וכעת אנחנו צריכים לקבל מכשיר שעבר תיקון (כנראה קריטי)
המוכר כבר לא מתייחס אלינו באותו אופן כמו שהיה בעת הקנייה, הוא טוען שהוא עושה טובה שהוא בכלל לקח על עצמו את התיקון של המכשיר, הגענו למצב של הרמת קול והרבה טרטורים (טלפוניים וביקורים בחנות).
האם יש מקום לפנות למועצה לצרכנות?
אודה לתשובתכם.
טליה

שלום,חברת קריסטל מתאמת הגעה של מקרר על ידי קריאה של המוביל שעה לפני הגעה והם לא מאפשרים לקבל טווח של שעתיים כמו שכתוב בחוק.האם זו הפרה של חוק הטכנאים ומה ניתן לעשות?תודה.

לאחר כ12 שנה בחברת אורנג', לאחר שהייתי תלמיד, חייל וכיום בעל, החלטתי לשדרג את המסלול שהייתי בו הרבה זמן, והלכתי למרכז המכירות בשביל לקבל הצעות.
חודש לפני שהלכתי לשירות המכירות קיבלתי מעבודה מכשיר טלפון מתקדם. מהר מאוד הילדים ואישתי רצוי מאוד שיהיה להם את אותו המכשיר.
ערב אחד החלטנו ללכת ולבדוק את האפשרויות.
אני אומנם כבר עברתי את ההתחייבויות ואישתי עברה גהנום בחברת פלאפון על חיובים מיותרים, וסוף סוף יכלנו לרכוש משהו חדש במיטב כספינו.
משיחה עם הנציג מכירות הובטח שהמכשיר יהיה ללא התחייבות, המסלול יהיה ללא התחייבות והוא יהיה אפילו קטן יותר בגלל החזרת מכשיר קודם. ביקשתי שיתנו לי את פרטי ההסכם ונאמר לי שישלחו אלי במייל.
המייל שהגיע טען שאני נמצא על מסלול אחר ממה שסגרתי עם הנציג והתחלתי לבדוק איפה הטעות. כל הזמן שמעתי את המשפט "אחראי אינו נמצא, אנו נעביר לו פנייה ויחזרו אליך", אך בפועל אף אחד לא חזר אלי ומיוזמתי, מהזמן הפרטי שלי, מהשיחות הפרטיות שלי או מהטלפון של העבודה נאלצתי להתקשר שוב ושוב, נאלצתי להמתין שעות ארוכות לקבלת מענה טלפוני אך עד היום (סיפור של חמישה חודשים) אני לא יודע ואין לי הסכם התקשרות מול החברה, אלא רק מספרי פניות שנרשמו במערכות עם הבקשות שלי.
כמו כן התשלומים שהגיעו לחשבון הבנק היו שגוים וגם כאן לאחר שיחות ארוכות כל פעם מחדש הייתי צריך להתחנן שיזכו אותי ויתקנו את הטעות.
כל פעם מחדש אני שמעתי "מצטערים, טעות מערכת, לא יקרה שוב", אך כל זה קרה מהר מאוד בחיוב הבא וכך הלאה... דיברתי עם עשרות נציגים ומנהלים, דיברתי אפילו עם אותו איש מכירות על ביטול עסקה וקיבלתי סירוב. החיוב אחרון שוב נעשה "בטעות מחשב" ושוב התקשרתי ואיימתי בביטול, קיבלתי תשובה מפחידה שאני לא יכול לבטל ואני לא יכול להקטין את החיוב אלא לשלם סכום מטורף בחודש על משהו שאיני יודע אם אני רוצה בכלל...
היום ביצעתי העברה למסלול ביג טוק שזה מסלול ללא דמי מנוי רק בגלל שאני לא רוצה לאבד את המספר הטלפון שהולך איתי מס' שנים ובגלל שאישתי היא זו שמשתמשת במכשיר.
נגרם לי אבל עמוק ותחושה של רמאות הולכת איתי כל יום מחדש.
מי יפצה אותי על כל הזמן האבוד, על כל העצבים המיותרים, על שעות של קרינה מיותרת ושיחות סרק מול נציגי שירות שגם ככה אין ביכולתם לשנות את המערכת.
האם יש משהו שאני או מישהו אחר יכולים לעשות? יש ברשותי חלק גדול מהרשימות של מספרי פנייה, שמות של אנשים ותאריכים שדיברתי איתם אך המידע הרלוונטי יותר כגון שיחות מוקלטות ורשימות פנימיות של הנציגים סגורים במחשבי מערכת פרטנר ולא ניתן להשיג כלום.
לנציגי שירות אסור להדפיס כלום, להראות מותר אך בפועל מה שאני רואה מול העיניים במחשב ומה שאני רואה בחשבון הבנק אינו תואם.

מה עלי לעשות???

תודה

שלום לעורכי הדין, אשמח לקבל עצתכם:
לפני כשבוע חזרתי מטיול בחו"ל, שהיה דומה יותר לסיוט. לא קיבלתי את המלון שהזמנתי, למרות שהיה לי ואוצ'ר לאותו מלון.. לא הגיעה הסעה לשדה התעופה, נאלצתי להמתין לאוטובוס שהבטיחו לי, עם ילדיי באמצע הלילה, בקור כלבים..והאוטובוס לא הגיע. נאלצתי לשוטט למצוא מונית באמצע הלילה כדי לא לפספס את הטיסה. אשת הקשר בחו"ל לא ענתה לטלפנים והיה פשוט נורא. האם מגיעים לי פיצויים? איך כדאי לתבוע אותם, אם בכלל? אני מניחה שהם מכוסים משפטית.
תודה

עו"ד א. אהרונוב

תודה על תגובתך המהירה.
רציתי לשאול גם עיים המוצג שלי, (ההוכחה) המצולמת בזמן אמת לסוג התקלה שממשיכה עד היום ,ושתומכת גם באישור וסיבת התקלה שקבלתי . מהנתבע. העיים עדין תהווה סיבה לקיום לדיון מחודש במידה ואציג זאת ביום הדיון הראשון . ואגרום לאפקט מחוזק
במזכירות בית המשפט מתירים לי להוסיף כאת וגם ביום הדיון הראשון
מבקש את דעתך.
בתודה

אני לקוח של פרטנר.האם לפני חתימה על חוזה אני זכאי לראות את החוזה עליו אני חותם ? מה החוק אומר על כך ?

שאלה שניה -
אם אני מקבל שירות שלא ביקשתי ולא מחייבים אותי עליו האם הם יכולים לדרוש את הכסף חזרה ? מה החוק אומר ?

תודה.

לפני פחות משנה קניתי ספה שניפתחת למיטה. לפני חודשיים וחצי המיטה לא נסגרה והתחילה להיתכפל מתי שרוצים לשכב במיטה. התקשרתי לחברת רהיטים ומרו שתוך שבוע יצרו איתי קשר. ואף אחד לא התקשר. אני התקשרתי כמעט כל יום ותמיד היא ביקשה את הטלפון שלי ומספר הזמנה ועדיין לא יצרו איתי קשר.
קניתי את הספה/מיטה מכסף שלא היה לי (אני חיילת). אני חודשיים וחצי ישנה בסלון. מה אני יכולה לעשות?

שלום רב,
בני בן ה10 התאמן במתקני הכושר שמוצבים ברחוב העיר ,וריסק לעצמו את האצבע ביד כעט יש לו שבר חמור,פיזיוטרפיות שעליו לעבור והרבה טיפולים.
האם ניתן לתבוע את העירייה או גורם שאחראי עליהם על כך? והאם ידוע אם יש הגבלה כתובה לגיל על המתקנים הללו?

תודה!

קניתי מכשיר סלולרי והיה צורך לתקנו (בזמן תקופת האחריות). נאמר לי שלא היה ניתן לתקן את המכשיר ולכן הוא הוחלף במכשיר "מחודש".
האם זה תקין?
עפ"י תקנות ההגנה לצרכן, אם יש צורך לתקן מכשיר ו/או חלקים ממנו, אלה צריכים להיות חלקים מקוריים וחדשים.
האם לפי החוק "מחודש" זהה ל"חדש"?

שלום,
היום עמדתי לרשום את בני לחוג. נאמר לי שהתשלום הוא שנתי אבל שאם אני מבטלת יש לי קנס של 15% מיתרת התשלומים.
האם זה חוקי לגבות קנס כזה?

שלום רב,אני נרשמתי למכללה לפני 10 ימים שילמתי 350 ש"ח דמי רישום בטלפון ללא חתימה על מסמך כלשהו,שלחו אותי לעשות מבחני קבלה אך נכלשתי במבחן אמרו לי לגשת לעשות מבחן חוזר אך התחרטתי ולא רציתי להמשיך במכללה הזו. ביקשתי את ההחזר הכספי לדמי הרישום מפני שאני לא מעוניינת להתחיל ללמוד שם, קיבלתי תשובה שלילית הם טוענים שהדמי רישום זה על מבחני הקבלה. לא שמעתי דבר כזה מעולם. האם יש לי אפשרות לקבל את הכסף בחזרה?

מגיעות אלי פניות של אנשים רבים ברשימת התפוצה שלי המאשרים את הצעת החברות שלי להם באמצעות אתר Netlog, כאשר מעולם לא פניתי אליהם ולרבים מהם לא הייתי בחיים פונה בהצעה כזו. חלקם לקוחות שלי, חלקם ספקים וחלקם חברים באיגוד בו אני משמשת מנהלנית והיחס שלי אליהם קורקטי ותו לא. האם לא מגיע לי פיצוי בגין עשיית שימוש ברשימת התפוצה שלי (שלא בידיעתי ושלא ברצוני) למשלוח הצעות חברות. אותי זה ממש מוקמם! מה עושים? פונים לבימ"ש לתביעות קטנות? יש לי קייז? אודה על תשובתך המלומדה, ליאורה

ב-9/6 רכשתי לבני העולה לכיתה א שולחן + כוורת בחברת עצמל'ה המגדירה את איכות מוצריהם כטובה ביותר ולכן ההצדקה למחירם המופרז
לאחר שלושה שבועות המוצרים הגיעו, אולם לאחר התקנתם שמנו לב למספר פגמים במוצרים כגון: דלתות ומגירות שלר נסגרות, הרכבה באלכסון, "בטן" בדפנות הכוורת, חורים בעץ וכו'.
פניתי למנהלת שירות הלקוחות בחברה שאהבטיחה שנציג מטעם החברה יגיע ולדבריה "אם הסחורה אכן פגומה העסקה תבוטל". לאחר כשבועיים הגיע נציג שאמר שהסחורה פגומה והוא ימליץ על ביטול העסקה, אולם לאחר שבוע התברר כי כשדיווח לחברה על הדברים שראה מסר שהמוצר במצב "סביר". לאחר שיחה ביננו הוא "נזכר" בדברים שאמר וכתב לנו אלר שאז מנהלת שירות הלקוחות לקתה אף היא באבדן זיכרון "ושכחה" את עניין ביטול העסקה ואף הציעה להחליף את המוצר לחדש.
לאחר שבוע נוסף ביקשנו אכן להחליף את המוצר והטח לנו שנציג החברה יחזור אלינו ע"מ לתאם את ההחלפה.
לאחר שבועיים נוספים פנינו שוב לחברה אך אז התברר שאין את המוצרים במלאי ונצטרך לחכות 3 חודשים נוספים!!!! כדי לבצע את ההחלפה.
אשמח לדעת מה ניתן לעשות גם בעניין עגמת הנפש הרבה שנגרמה לנו

רשת מסוימת פרסמה בעיתונים על מבצע שהיא עושה רק במוצ"ש בין הדברין שהיא פירסמה היה מכנסים חיחדים ב-15 ש"ח, חולצה קצרה ב-29 ש"ח, הגעתי לשם כחצי שעה בערך אחרי הפתיחה, לשאלתי איפה המוצרים האלה ענו לי שנגמר! לי נראה שבכלל לא היה. אבל שאלתי היא האם חברה יכולה לפרסם על מחיר מבצע בו בזמן שיש לה נאמר רק שני פריטים ואז כולם מגיעים ואומרים להם נגמר! לכאורה זה ראיון גאוני, בשביל מה להפסיד כסף? נמכור שני פריטים בחצי מחיר ונגיד לכולם שנגמר. מה החוק אומר בענין?

ערב טוב, קניתי עוגה בית וכתוב שם רק תאריך אחרון לשיווק, רציתי לשאול האם אין חובה לכתוב תאריך יצור?

שלום,

בעקבות בירור לגבי חיוב חודשי של החשבון שלי במכבי גיליתי לדאבוני
הרב שאני מחוייבת בביטוח סיעודי מתאריך 08/2010.

אני בת 35 ואני חברה במכבי יותר מעשר שנים, ובשנים האחרונות שמתי לב
שבעוד בעלי מחוייב רק במגן זהב שאינו עולה על סכום של 65₪, אני מחוייבת על סכום
חודשי של 87₪

בעקבות הבירור שערכתי גיליתי למעשה שמחייבים אותי על ביטוח סיעודי
שלא בקשתי, לא אישרתי ולא חתמתי עליו!
כאשר הצטרפתי למכבי שירותי בריאות חתמתי רק על מגן זהב ולא זכור לי
שאישרתי שום חיוב נוסף של ביטוח סיעודי.

מכיון שאני מתגוררת כיום בחו״ל ואיני יכולה לגשת אישית למשרד בסניף
השל״ה יצרתי קשר עם נציגת שירות בסניף בשם רות ובקשתי


לקבל החזר כספי ממכבי שירותי בריאות על חיוב מיותר זה
רטרואקטיבית.

זו חוסר אחריות מצד מכבי שירותי בריאות לחייב לקוחות על ביטוחים שהם
לא בקשו ולא אישרו מעולם, לא הוסבר לי כלום על ביטוח זה כשהתחייבתי למגן זהב
(בהנחה שזה קשור), לא יודעתי על כך שיחייבו אותי על הביטוח הזה, ולא נשאלתי אם אני
מאשרת את החיוב החודשי הזה.נאמר לי שאין אפשרות לקבל החזר. האם יש באפשרותי לתבוע את החברה על חיוב זה