פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ניוד מספר סלולר בטעות
אור
01/11/11
שלום רב,
חברת אורנג ניידה בטעות את המספר שלי מחברת פלאפון למישהו אחר מיותר לציין שלא היה לי יד בדבר , הטלפון שלי היה מנותק למשך 3 ימים
שלאחריהם הוחזר לי הקו
מה מומלץ לעשות במקרה כזה ? האם ניתן לתבוע אותם ואם כן היכן ?
הנני מתעסק בנדל"ן וזמינות הסלולר עבורי קריטית אולם אינני יכול להציג נזק ישיר.
תודה,
חברת אורנג ניידה בטעות את המספר שלי מחברת פלאפון למישהו אחר מיותר לציין שלא היה לי יד בדבר , הטלפון שלי היה מנותק למשך 3 ימים
שלאחריהם הוחזר לי הקו
מה מומלץ לעשות במקרה כזה ? האם ניתן לתבוע אותם ואם כן היכן ?
הנני מתעסק בנדל"ן וזמינות הסלולר עבורי קריטית אולם אינני יכול להציג נזק ישיר.
תודה,
תביעה בגין נזקים כספיים
עו"ד א. רשף
02/11/11
אור שלום,
אם התנהלות החברה גרמה לך נזקים כספיים (וגם לא כספיים), אתה רשאי לתבוע אותם בבית משפט בהתאם לסכום התביעה: בימ"ש לתביעות קטנות מוגבל לסכום של 30,100 ש"ח.מעל סכום זה יש להגיש את התביעה לבימ"ש השלום. לפני הגשת התביעה כדאי לך לפנות בדרישה לפיצוי לחברה וכן לקבל ייעוץ משפטי שיסייע לך בסיכויי הצלחת התביעה.
אם התנהלות החברה גרמה לך נזקים כספיים (וגם לא כספיים), אתה רשאי לתבוע אותם בבית משפט בהתאם לסכום התביעה: בימ"ש לתביעות קטנות מוגבל לסכום של 30,100 ש"ח.מעל סכום זה יש להגיש את התביעה לבימ"ש השלום. לפני הגשת התביעה כדאי לך לפנות בדרישה לפיצוי לחברה וכן לקבל ייעוץ משפטי שיסייע לך בסיכויי הצלחת התביעה.
שוב בעניין הכיריים באיזו עילה ניתן לתבוע?
יעל
01/11/11
אנחנו רוצים לתבוע בתביעה קטנה בלי ללכת לעו"ד- אז באיזו עילה ניתן לתבוע?
לפי איזה חוק?
תודה!!!
לפי איזה חוק?
תודה!!!
הגשת תביעה קטנה
עו"ד א. רשף
02/11/11
יעל שלום,
אני לא מכיר את המקרה שלך אבל אם את מתכוונת להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות אינך נדרשת לשכור שירותי עו"ד ואת יכולה לייצג את עצמך. החוק הרלבנטי משתנה ממקרה למקרה, עם זאת משום שמדובר בייצוג שלא על ידי עו"ד, בית המשפט פוסק גם אם התביעה אינה מנוסחת או מבוססת על בסיס החוק, אלא על פי העובדות שנפרשות בפניו.
אני לא מכיר את המקרה שלך אבל אם את מתכוונת להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות אינך נדרשת לשכור שירותי עו"ד ואת יכולה לייצג את עצמך. החוק הרלבנטי משתנה ממקרה למקרה, עם זאת משום שמדובר בייצוג שלא על ידי עו"ד, בית המשפט פוסק גם אם התביעה אינה מנוסחת או מבוססת על בסיס החוק, אלא על פי העובדות שנפרשות בפניו.
החזר כספי עקב פגם
דניאל
01/11/11
מה הדין כיום לאחר כל התיקונים בחוק על החזר כספי למכשיר סלולרי שנקנה אתמול, וכרגע יש בו פגם?האם אני זכאי להחזר כספי מלא?האם עלי לשלם 5% או 100 שקל (הנמוך מביניהם) ?תודה על התשובות!
ביטול עסקה בשל פגם
עו"ד א. רשף
02/11/11
דניאל שלום,
אם מדובר בפגם במכשיר אתה זכאי לכספך חזרה שכן מדובר בכשל תמורה. עם זאת, עליך לבדוק בחוזה ההתקשרות מול חברת הסלולאר מהן ההסכמות במקרה של פגם במכשיר שכן לא פעם קיימת אלטרנטיבה של החלפת המכשיר במכשיר אחר תקין.
אם מדובר בפגם במכשיר אתה זכאי לכספך חזרה שכן מדובר בכשל תמורה. עם זאת, עליך לבדוק בחוזה ההתקשרות מול חברת הסלולאר מהן ההסכמות במקרה של פגם במכשיר שכן לא פעם קיימת אלטרנטיבה של החלפת המכשיר במכשיר אחר תקין.
חיוב עבור גלישה סלולרית בחו"ל
קארין
01/11/11
שלום,
אני זקוקה לעזרה דחופה מאד,
בחודש ספטמבר האחרון, טסתי לחו"ל במסגרת עבודתי. וחברת אורנג' חייבה אותי עבור גלישה סלולרית למשך כל זמן שהותי בחו"ל- 8 ימים.
ביום האחרון (לאחר שבוע שהייה) שעה לפני המראתי חזרה ארצה קיבלתי התראה בה נכתה לי כי אני גולשת ללא תכנית מסודרת בעלויות גבוהות.
במשך כל 8 הימים האלה לא קיבלתי שום התראה, מכשיר ה IPHONE שלי היה מחובר לגלישה סלולרית והיה דלוק רק גלישה אלחוטית.
השבוע קיבלתי חשבון ארורנג' בסך 6581.070 ש"ח עבור גלישה באינטרנט שכמובן לא גלשתי.
למי אני יכולה פנות על מנת לעזור לי במקרה הזה
תודה רבה
קארין הרץ
אני זקוקה לעזרה דחופה מאד,
בחודש ספטמבר האחרון, טסתי לחו"ל במסגרת עבודתי. וחברת אורנג' חייבה אותי עבור גלישה סלולרית למשך כל זמן שהותי בחו"ל- 8 ימים.
ביום האחרון (לאחר שבוע שהייה) שעה לפני המראתי חזרה ארצה קיבלתי התראה בה נכתה לי כי אני גולשת ללא תכנית מסודרת בעלויות גבוהות.
במשך כל 8 הימים האלה לא קיבלתי שום התראה, מכשיר ה IPHONE שלי היה מחובר לגלישה סלולרית והיה דלוק רק גלישה אלחוטית.
השבוע קיבלתי חשבון ארורנג' בסך 6581.070 ש"ח עבור גלישה באינטרנט שכמובן לא גלשתי.
למי אני יכולה פנות על מנת לעזור לי במקרה הזה
תודה רבה
קארין הרץ
גלישה באינטרנט בחו"ל
עו"ד א. רשף
02/11/11
קארין שלום,
המקרה שלך ידוע ורבים הצרכנים שנכוו כמוך. עם זאת, צריך לבדוק מול חברת הסלולאר מה היו התחייבויותייך במסגרת הנסיעה לחו"ל שכן אם נתת הסכמתך לגלישה בחו"ל וידעת מהן העלויות הכרוכות בכך, ייתכן שתתקשי להתגונן מפני החוב.
בשל סכום החוב הגבוה, אני ממליץ לך לפנות לקבלת ייעוץ משפטי פרסונאלי בו תוכלי לקבל מענה יותר מדויק לעניינך.
המקרה שלך ידוע ורבים הצרכנים שנכוו כמוך. עם זאת, צריך לבדוק מול חברת הסלולאר מה היו התחייבויותייך במסגרת הנסיעה לחו"ל שכן אם נתת הסכמתך לגלישה בחו"ל וידעת מהן העלויות הכרוכות בכך, ייתכן שתתקשי להתגונן מפני החוב.
בשל סכום החוב הגבוה, אני ממליץ לך לפנות לקבלת ייעוץ משפטי פרסונאלי בו תוכלי לקבל מענה יותר מדויק לעניינך.
ביטול קניית ריהוט
סבינה
01/11/11
רכשתי ספה מחנות רהיטים שהוזמנה מקטלוג שהתיעה המוכרת. זמן האספקה עמד על 120 ימים. הספה הגיעה אתמול והתברר שהיא גדולה מדי ולכן שלחתי אותה חזרה לחנות. בעלת החנות טוענת שעליי לשלם 30% מגובה העסקה כדמי ביטול (וטוענת שרשום בחשבונית שאלה הם דמי ביטול עסקה). האם זה חוקי בכלל לאור החוק החדש שקובע שאני יכולה להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי?
גובה דמי ביטול
עו"ד א. רשף
02/11/11
סבינה שלום,
דמי ביטול יכולים להיות עד 5% מסכום הרכישה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.
דמי ביטול יכולים להיות עד 5% מסכום הרכישה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.
תכשיט מבוטח שנגנב
יהודה
31/10/11
השאלה היא האם פיצוי בגין גניבת תכשיט, יכול להיות בשובר שווה כסף עם התניה שהשימוש בשובר ניתן להעשות רק בחנויות שקבע המבטח. האם אין דין פיצוי לרכוש/תכשיט כדין רכב, שאין המבטח רשאי לחייב את המבוטח לפנות למקום ספציפי לתיקון, ע"מ לקבל את הפיצוי בגין הרכב הניזוק או שנגנב
עליך לבדוק את תנאי הפוליסה
עו"ד צבי שמיר
מנהל
01/11/11
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקת אקראי בין 2 צדדים פרטייים
אילן
31/10/11
היי,
לפני שנה עזרתי לבחורה איתה הייתי בקשר ברכישת מכשיר סלולרי ומסלול מחברת תקשורת. באותו מועד הסכמנו בנוסף גם להחליף מכשירים שכל אחד רכש בכספו בינינו, ללא הקו, משמע - רק ה"ברזל" בינינו (לכל אחד סוג מכשיר אחר בשווי אחר-פער של כ-600700 ש"ח לטובת המכשיר שלה).
היום לאחר שנה בה כל אחד מאיתנו השתמש במכשיר של האחר, בן הזוג שלה פנה אליי בטענה כי ההחלפה בוצעה שלא בהסכמתה ובנוסף הוא טוען כי היא גם שילמה לי תוספת כסף תמורת המכשיר שלי (מה שלא קרה). הוא טוען כי מגיש תביעה לב.מ לתביעות קטנות בבקשה לקבלת סכום כספי ממני.
רציתי לדעת, האם בית המשפט יכול לקבל תביעה שכזאת?
האם אדם ראשי לחזור בו מהסכמתו לאחר שנה ולדרוש לביטול ההסכם?
מה המלצתכם למילוי בכתב ההגנה?
אני ממש מרגיש נסחט.
תודה רבה. אתם עושים עבודת קודש.
לפני שנה עזרתי לבחורה איתה הייתי בקשר ברכישת מכשיר סלולרי ומסלול מחברת תקשורת. באותו מועד הסכמנו בנוסף גם להחליף מכשירים שכל אחד רכש בכספו בינינו, ללא הקו, משמע - רק ה"ברזל" בינינו (לכל אחד סוג מכשיר אחר בשווי אחר-פער של כ-600700 ש"ח לטובת המכשיר שלה).
היום לאחר שנה בה כל אחד מאיתנו השתמש במכשיר של האחר, בן הזוג שלה פנה אליי בטענה כי ההחלפה בוצעה שלא בהסכמתה ובנוסף הוא טוען כי היא גם שילמה לי תוספת כסף תמורת המכשיר שלי (מה שלא קרה). הוא טוען כי מגיש תביעה לב.מ לתביעות קטנות בבקשה לקבלת סכום כספי ממני.
רציתי לדעת, האם בית המשפט יכול לקבל תביעה שכזאת?
האם אדם ראשי לחזור בו מהסכמתו לאחר שנה ולדרוש לביטול ההסכם?
מה המלצתכם למילוי בכתב ההגנה?
אני ממש מרגיש נסחט.
תודה רבה. אתם עושים עבודת קודש.
התגוננות מפני תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
עו"ד א. רשף
02/11/11
אילן שלום,
לבית המשפט לתביעות קטנות יש סמכות לדון בתביעה כגון זו, השאלה החשובה הינה האם יקבל או ידחה אותה.
לפי דעתי קו ההגנה שלך עולה משאלתך: ההחלפה בוצעה בהסכמה וללא התנאת תנאים וללא תוספת תשלום. נוסף על כך, גם השיהוי בהעלאת הטענות יכול לשמש אותך בבחינה זו שהעיכוב בדרישת הכסף מלמד על כך שאין בסיס/ עילה לתביעה.
לבית המשפט לתביעות קטנות יש סמכות לדון בתביעה כגון זו, השאלה החשובה הינה האם יקבל או ידחה אותה.
לפי דעתי קו ההגנה שלך עולה משאלתך: ההחלפה בוצעה בהסכמה וללא התנאת תנאים וללא תוספת תשלום. נוסף על כך, גם השיהוי בהעלאת הטענות יכול לשמש אותך בבחינה זו שהעיכוב בדרישת הכסף מלמד על כך שאין בסיס/ עילה לתביעה.
תיקון פחחות גרוע ונזק לרכב
רפי עשת
31/10/11
פחח ביצע תיקון פח ברכבי.
בגשם נכנסו מים לתא המטען וגרמו לנזק.
הפחח תיקן שוב ושוב ו - עדין יש נזילה.
א) האם ניתן לדרוש ממנו את הכסף חזרה?
ב) כיצד לתבוע אותו על הנזק?
בגשם נכנסו מים לתא המטען וגרמו לנזק.
הפחח תיקן שוב ושוב ו - עדין יש נזילה.
א) האם ניתן לדרוש ממנו את הכסף חזרה?
ב) כיצד לתבוע אותו על הנזק?
דוח שמאי
עו"ד צבי שמיר
מנהל
01/11/11
עליך לקבל דוח שמאי על הנזקים.על השמאי לפרט כי סיבת הנזק היא התיקון הלקוי ואז תוכל לתבוע. אם אתה מבוטח במקיף עליך לשקול את מי אתה תובע
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תוספת חיוב עקב תשלום באשראי
יבגני
31/10/11
שלום רב,באתי לקיוסק לרכוש חפיסת סיגריות, מכיוון שלא היה לי מזומן ביקשתי לשלם באשראי.המוכרת בחנות אמרה כי במידה והתשלום נעשה באמצעות כרטיס אשראי עליי לרכוש מוצרים העולים על סכום מסויים (כ-40 ש"ח נדמה לי) ובנוסף העסק יגבה ממני 2 ש"ח דמי עמלה בגין תשלום בכרטיס אשראי (יצויין כי בחשבונית אין הפרדה בין התשלום עבור המוצר לבין העמלה). האם קביעת מחיר קניה מינימאלי הוא חוקי? האם חיוב בעמלה עבור תשלום באשראי הוא חוקי?תודה מראש,יבגני
סכום קניה מינימאלי
עו"ד צבי שמיר
מנהל
01/11/11
קיימת התניה של חב' הסליקה לסכום מינימאלי לשימוש בכרטיס אשראי (אחרת הן תקרוסנה בשל מיליוני עסקאות קטנות).התנאי אינו לקנות בסכום מינימאלי אלא להשתמש בסכום מינימאלי בכרטיס אשראי. לגבי העמלה...בתחנות דלק נותנים לך הנחה על תדלוק במזומן, לא כך?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול נסיעה לחול
שאדי
31/10/11
שני זוגות החליטו לנסוע חופשה לחו"ל, דרך סוכן נסיעות, אחר ששילמו סכום הנסיעה בכמה ימים, התקשר הסוכן והודיע שאין מקום רק לזוג אחד ולא לשניהם , השני נאלץ לבטל את החבילה, האם מגיע להם החזר בגין סכום הנסיעה שלא הצטרפו אליה בכלל, והאם מגיע להם פיצוי
החזר כספי על ביטול חופשה
עו"ד א. רשף
02/11/11
שאדי שלום,
אם אני מבין נכון- אם שילמתם עבור חבילת נופש שבסוף לא קיבלתם, אתם צריכים לקבל את כספכם חזרה. בהיבט הפיצוי- הזוג שלא נסע יכול לבקש פיצוי מסוכנות הנסיעות אך הדבר תלוי בהתקשרות עם הסוכנות לעניין ביטול הזמנה וכיו"ב.
אם אני מבין נכון- אם שילמתם עבור חבילת נופש שבסוף לא קיבלתם, אתם צריכים לקבל את כספכם חזרה. בהיבט הפיצוי- הזוג שלא נסע יכול לבקש פיצוי מסוכנות הנסיעות אך הדבר תלוי בהתקשרות עם הסוכנות לעניין ביטול הזמנה וכיו"ב.
מנוי פלאפון נפטר-החברה דורשת המשך תשלומים
אלמנה
31/10/11
בעלי נפטר לפני חודשיים ובין כל הבירוקרטיה, ברצוני לבטל את מנוי הפלאפון שלו. לפני שנה הוא לקח אייפון 3 ונותרו לו עוד 24 תשלומים בהתחייבות.נאמר לי להגיע עם תעודת פטירה ויסגרו לי את הקו, מה שלא נאמר לי, שעלי להמשיך ולשלם את כל 24 החודשים הנותרים למכשיר. איך הם יכולים לדרוש את זה? בעלי נפטר, למה אני צריכה לשלם את יתרת התשלומים? ואם היה הוא רווק, למי חברת פלאפון הייתה פונה?איזו אטימות זו, לבקש מאלמנה צעירה (28+ילד בן שנה) שגם ככה סובלת מכל הטראומה הזו של האבדן, להמשיך ולשלם על המכשיר? האם יש דרך לפנות עליהם? מה לדעתכם עלי לעשות?תודה רבה
ניסית לכתוב מכתב למנכ"ל פלאפון?
עו"ד צבי שמיר
מנהל
31/10/11
את חובות המנוח ניתן לגבות מעזבונו.בהנחה שאת ירשת את בעלך הרי שמהירושה על נושיו להפרע ולכן חב' פלאפון פונה אליך. יתכן שפניה אנושית למנכ"ל פלאפון תפתור את הבעיה. שלא תדעי עוד צער
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שובר קניה במקום מזומן בתביעת רכוש, תכשיטים
יהודה
31/10/11
בוצעה גניבת תכשיט. חברת הביטוח שילמה את התביעה בשובר לקניה בחנויות הקשורות עימה, אולם בעת מימוש קניה החנויות מוכנות לקבל את ערך השובר בערך של 70% בלבד מערכו. האם זה חוקי
ביטוח הוא חוזה
עו"ד צבי שמיר
מנהל
31/10/11
עליך לבדוק את הפוליסה ותנאיה. לעיתים יש החרגה לערך הפיצוי אם מטלטלין נגנבים מחוץ לבית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה לרכישת רכב מחברת ליסינג
borka79
31/10/11
שלום,חתמתי על זיכרון דברים לרכישת רכב מחברת ליסינג.דמי ביטול 2000 ש"ח.שווי רכב 60000 ש"ח.האם חוק ביטול קניה חל גם במקרה הזה ואני יכול לבטל את העסקה?תודה מראש
ביטול עסקת רכב
עו"ד א. אהרונוב
31/10/11
שלום רב,
זכות הביטול חלה רק על עסקאות לרכישת רכב חדש (כלומר כשהרכב לא נרשם ע"ש גורם כלשהו במשרד הרישוי). ככל שהזכות לא חלה הרי שניתן לבטל את העסקה רק בהתאם לתנאיה (כלומר בתשלום דמי ביטול).
זכות הביטול חלה רק על עסקאות לרכישת רכב חדש (כלומר כשהרכב לא נרשם ע"ש גורם כלשהו במשרד הרישוי). ככל שהזכות לא חלה הרי שניתן לבטל את העסקה רק בהתאם לתנאיה (כלומר בתשלום דמי ביטול).
כיריים שהתפוצצו
יעל
31/10/11
כיריים בבית התפוצצו והתפזרו רסיסים בכל הבית אם כי לא נגרמו נזקים מלבד שריטות קטנות. הארוע אירע לאחר תום תקופת האחריות. האם יש לנו עילת תביעה כלשהי בגין עוגמת נפש תסכול והצורך לקנות כיריים חדשות
מכירה עוד מישהו שזה קרה לו
אילנית
31/10/11
אנא פנה אלי למייל, על מנת לראות אם מדובר באותה החברה, אולי קיימת אופציה לבדוק האם מדובר בתופעה כללית או מיקריות
vaninit@gmail.com
vaninit@gmail.com
התנתקות מחברת תקשורת
רחלי
31/10/11
שלום רב, לאחר שחברת תקשורת גבתה ממני (באמצעות כ.אשראי) סכומים עליהם לא "סגרנו" (באמצעות נציג טלפוני) ביטלתי את החיובים העתידיים דרך חברת האשראי שלי. בשיחה עם חברת התקשורת נמסר לי כי אין בידיהם הקלטה של השיחה וכמובן לא מסמך חתום על ידי. עכשיו קיבלתי מכתב מעורך הדין שלהם לגבי החוב שלי. מה עליי לעשות? האם לענות להם במכתב חוזר? האם אני צריכה יצוג של עו"ד?
מכתב תשובה ואצבע על הדופק
עו"ד צבי שמיר
מנהל
31/10/11
הכלל במשפט הישראלי הוא "המוציא מחברו עליו הראיה" כלומר חב' התקשורת צריכה להוכיח כי את חייבת לה.תשלחי לעו"ד מכתב תשובה בו את מבקשת שישלח לך העתק של החוזה עליו את חתומה או דיסק עם ההקלטה של שיחתך עם נציג החברה. תישארי עם "אצבע על הדופק" בנוגע לפעולותיו שכן אם תוגש תביעה עליך להתגונן.כאשר תוגש תביעה אני ממליץ בחום לפנות לעו"ד
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עוסק מורשה
אמיר
31/10/11
שלום,
האם עוסק מורשה שמעוניין לתבוע ולשלוח מכתבי התראה צריך לציין במכתב ובכתב התביעה את השם שלו + ושם העסק או רק את שם העסק או רק את השם שלו???
והאם עוסק מורה יכול לתבוע בתביעות קטנות
תודה !!
האם עוסק מורשה שמעוניין לתבוע ולשלוח מכתבי התראה צריך לציין במכתב ובכתב התביעה את השם שלו + ושם העסק או רק את שם העסק או רק את השם שלו???
והאם עוסק מורה יכול לתבוע בתביעות קטנות
תודה !!
עוסק מורשה
עו"ד צבי שמיר
מנהל
31/10/11
מבחינה משפטית עוסק מורשה הוא האדם והאדם הוא העוסק.לפיכך אין משמעות גדולה לשאלתך.אם העסק מוכר יותר בשם הפירמה שלו (לדוגמא: אופנת פוחצ'בסקי)אז כדאי לתבוע כאופנת פוחצ'בסקי ע"י מר פלוני ת"ז
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בטול כרטיסי טיסה
אנה
30/10/11
שלום רב.אלי תוכלו לעזור לי ולהדרך אותי.
לפני 5 ימים הזמנתי 4 כרטיסים לאוקראינה תאריך 25/12/2010 ב"וולה טורס" דרך סוכן טלפוני בסכום של 2075$ ובנוסף 133$ נלקחו ממני עבור 12 תשלומים. אתמול, כעבור 4 ימים קיבלתי מכתב אלקטרוני מאוקראינה שמארחים שלנו יוצאים לשליחות ולא יכולים לארח אותנו אצלהם. מיד התקשרתי ל"וולהטורס" וביקשתי לבטל את הכרטיסים אפילו תמורת הקנס. אך קיבלתי תשובה שהכרטיסים הם בלתי ניתנים להחזר ולא לשינוי תאריך או שם ושאני חתומה על כך ואין מה לעשות רק להתקשר לחברת תעופה "איירוסויט" האוקראינית ולנסות לדבר איתם. ב"איירוסויט" אמרו לי שאין שום התנגדות לביטול כרטיסים, אך מי שאחראי עליו -זה הסוכן שדרכו קניתי את הכרטיכים ואני צריכה להשתמש בחוק להגנת הצרכן לקבלת החזר כספי. סוכן מ"ווהלהטורס" אמר לי שחוק לא תוקף לגבי כרטיסי טיסה הבנלאומיים ושמקסימום שהם מוכנים לאחזיר לי-זה 400$ מכל הסכום. אנא, תסבירו לי מה הפרוצדורה להחזר הכרטיסים הללו(אם בכלל), מפני שבשבילי זה סכום ענק והנני מבטלת עסקה לא ברצוני, והביטול מתבצע חודשיים לפני הטיסה.ובנוסף, האם קיימת חקיקה כלשהי בנוגע לענייני.
ממתינה לתשובתחם,
בברכה,
אנה
לפני 5 ימים הזמנתי 4 כרטיסים לאוקראינה תאריך 25/12/2010 ב"וולה טורס" דרך סוכן טלפוני בסכום של 2075$ ובנוסף 133$ נלקחו ממני עבור 12 תשלומים. אתמול, כעבור 4 ימים קיבלתי מכתב אלקטרוני מאוקראינה שמארחים שלנו יוצאים לשליחות ולא יכולים לארח אותנו אצלהם. מיד התקשרתי ל"וולהטורס" וביקשתי לבטל את הכרטיסים אפילו תמורת הקנס. אך קיבלתי תשובה שהכרטיסים הם בלתי ניתנים להחזר ולא לשינוי תאריך או שם ושאני חתומה על כך ואין מה לעשות רק להתקשר לחברת תעופה "איירוסויט" האוקראינית ולנסות לדבר איתם. ב"איירוסויט" אמרו לי שאין שום התנגדות לביטול כרטיסים, אך מי שאחראי עליו -זה הסוכן שדרכו קניתי את הכרטיכים ואני צריכה להשתמש בחוק להגנת הצרכן לקבלת החזר כספי. סוכן מ"ווהלהטורס" אמר לי שחוק לא תוקף לגבי כרטיסי טיסה הבנלאומיים ושמקסימום שהם מוכנים לאחזיר לי-זה 400$ מכל הסכום. אנא, תסבירו לי מה הפרוצדורה להחזר הכרטיסים הללו(אם בכלל), מפני שבשבילי זה סכום ענק והנני מבטלת עסקה לא ברצוני, והביטול מתבצע חודשיים לפני הטיסה.ובנוסף, האם קיימת חקיקה כלשהי בנוגע לענייני.
ממתינה לתשובתחם,
בברכה,
אנה
ביטול טיסה
עו"ד א. אהרונוב
31/10/11
ערב טוב אנה,
במסגרת הזמן שציינת (כלומר, כשההזמנה נעשתה 5 ימים לפני מועד הטיסה) לא ניתן לבטל את העסקה שלא בהתאם לתנאי ההזמנה. כלומר, רק אם תנאי ההזמנה מאפשרים לך לבטל את העסקה ולקבל החזר את רשאית לדרוש קבלת החזר כמוסכם.
במסגרת הזמן שציינת (כלומר, כשההזמנה נעשתה 5 ימים לפני מועד הטיסה) לא ניתן לבטל את העסקה שלא בהתאם לתנאי ההזמנה. כלומר, רק אם תנאי ההזמנה מאפשרים לך לבטל את העסקה ולקבל החזר את רשאית לדרוש קבלת החזר כמוסכם.
ביטול שימלת כלה
עינת 36
30/10/11
שלום רב,
סגרתי עם מעצבצ של שמלות כלה עיסקה של 2 שמלות שהיא צריכה לתפור לי מתוך קטלוג של מעצבת אחרת שראיתי.
בשיחה שהייתה לי עם המעצבת היא טענה שהיא יכולה לעשות לי את 2 השמלות בדיוק אותו הדבר כפי שהן מופיעות בתמונה וודאתי איתה מס` פעמים לפני שסגרתי שהיא באמת יכולה לעשות את אותן שמלות והתשובה שקבלתי מימנה היא כן והן אפילו יהיו אחד על אחד.
מאחר וגם ממדתי את השמלות אצל ``המעצבת המקורית`` ידעתי בדיוק לאיזה רמה זה צריך להגיע הן מבחינת מראה והן מבחינת נוחות.
כשהגעתי למדידה ראשונה חשכו עניי הבד שהמצעבת רכשה אינו אותו הבד של השימלה המקורית, העיצוב של השימלה היה זוועה והשימלה לא ישבה טוב.
הבעתי את דעתי מול המעצבת אך היא התעקשה כי הבד שהיא רכשה הוא הרבה יותר יפה ובלה בלה בלה ......
ברצוני לבטל את העיסקה אך היא טענה שעליי לשלם לה 50% מערך העיסקה - 4000 ש``ח מה עושים במצב כזה , הרי הביטול נעשה מאחר ואני לא קבלתי את מוצר כפי שהובטח לי
סגרתי עם מעצבצ של שמלות כלה עיסקה של 2 שמלות שהיא צריכה לתפור לי מתוך קטלוג של מעצבת אחרת שראיתי.
בשיחה שהייתה לי עם המעצבת היא טענה שהיא יכולה לעשות לי את 2 השמלות בדיוק אותו הדבר כפי שהן מופיעות בתמונה וודאתי איתה מס` פעמים לפני שסגרתי שהיא באמת יכולה לעשות את אותן שמלות והתשובה שקבלתי מימנה היא כן והן אפילו יהיו אחד על אחד.
מאחר וגם ממדתי את השמלות אצל ``המעצבת המקורית`` ידעתי בדיוק לאיזה רמה זה צריך להגיע הן מבחינת מראה והן מבחינת נוחות.
כשהגעתי למדידה ראשונה חשכו עניי הבד שהמצעבת רכשה אינו אותו הבד של השימלה המקורית, העיצוב של השימלה היה זוועה והשימלה לא ישבה טוב.
הבעתי את דעתי מול המעצבת אך היא התעקשה כי הבד שהיא רכשה הוא הרבה יותר יפה ובלה בלה בלה ......
ברצוני לבטל את העיסקה אך היא טענה שעליי לשלם לה 50% מערך העיסקה - 4000 ש``ח מה עושים במצב כזה , הרי הביטול נעשה מאחר ואני לא קבלתי את מוצר כפי שהובטח לי
חתמתם הסכם? היו עדים?
עו"ד צבי שמיר
מנהל
31/10/11
חתמתם הסכם? נתת לה צ'קים? היו עדים? מעבר לכך בכל העסקה בינכם קיימת בעיה נוספת של הפרת זכויות יוצרים שכן ביקשת ממנה "להעתיק" מוצר של מעצבת שמן הסתם מוגן ע"י זכויות יוצרים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזילת מים סמויה בגינה פרטית
לימור
30/10/11
בין בדיקת עונים בהפרש של שבוע ע"י תאגיד המיים נסתבר שיש לנו נזילה היסטרית של 500 קוב שלא היה כל סימן לנזילה הסמויה
הנושא מיד טופל ע"י אינסטלטור,
קיבלנו חשבון מים 8130 שהוא בסטיה דרמטית ממה שאנחנו משלמים בשוטף משפחה של 5 נפשות, לאחר דין ודברים עם תאגיד המים נקבל הנחה ונחויב ע"פ התעריף הנמוך עדיין מדובר בחשבון של 4500 ש"ח
שאלתנו היא האם היו תקדימים לנושא, האם לתאגיד לא הייתה אפשרות לאתר זאת עוד קודם בין קריאה אחת לשניה , ידוע לי על מקרה ביוקנעם שהיה זהה ושם תאגיד המים ויתר על החוב.
הנושא מיד טופל ע"י אינסטלטור,
קיבלנו חשבון מים 8130 שהוא בסטיה דרמטית ממה שאנחנו משלמים בשוטף משפחה של 5 נפשות, לאחר דין ודברים עם תאגיד המים נקבל הנחה ונחויב ע"פ התעריף הנמוך עדיין מדובר בחשבון של 4500 ש"ח
שאלתנו היא האם היו תקדימים לנושא, האם לתאגיד לא הייתה אפשרות לאתר זאת עוד קודם בין קריאה אחת לשניה , ידוע לי על מקרה ביוקנעם שהיה זהה ושם תאגיד המים ויתר על החוב.
נזילת מים סמויה
עו"ד א. אהרונוב
30/10/11
לימר שלום,
קיים תחשיב מסוים המגביל את הסכום שתאגיד המים יכול לגבות בנסיבות שתיארת. תוכלי לפנות לעו"ד הבקיא בעניין אשר יבדוק עבורך מהו הסכום שבאפשרותם לדרוש.
קיים תחשיב מסוים המגביל את הסכום שתאגיד המים יכול לגבות בנסיבות שתיארת. תוכלי לפנות לעו"ד הבקיא בעניין אשר יבדוק עבורך מהו הסכום שבאפשרותם לדרוש.
חוק זיכוי או כסף מזומן
דוד
29/10/11
שלום לכולם
קניתי בשרת חניות גדולה כמה מנרות ורציתי להחזיר כמה מהם נגשתי לקופה אמרו לי ללכת לקופה הראשי שם קיבלתי זיכוי במקום כסף מזומן אמרתי לו אנישלמתי במזומן אז אני רוצה כסף הוא אמר שאין, אמר אני יביא לך זיכוי ותמיד תוכל לקבל את הכסף בחזרה נחליף את הזיכוי בכסף נגשתי לחנות היום ורציתי לקבל את הכסף אמר אני לא יכול כי יש לי זיכוי עכשיו (הזיכוי הוא עד שש חודשים מה אני עושה אחרי שש חודשים אין יותר כסף?) מה החוק אומר? והאם יש פה עיינין תביעה משפטית
השמח לקבל עזרה
כי אני באמת רוצה לתבועה את החנות לא יכול להיות שאני יוציא כיסי כסף ולא לקבל אותו בחזרה
תודה
קניתי בשרת חניות גדולה כמה מנרות ורציתי להחזיר כמה מהם נגשתי לקופה אמרו לי ללכת לקופה הראשי שם קיבלתי זיכוי במקום כסף מזומן אמרתי לו אנישלמתי במזומן אז אני רוצה כסף הוא אמר שאין, אמר אני יביא לך זיכוי ותמיד תוכל לקבל את הכסף בחזרה נחליף את הזיכוי בכסף נגשתי לחנות היום ורציתי לקבל את הכסף אמר אני לא יכול כי יש לי זיכוי עכשיו (הזיכוי הוא עד שש חודשים מה אני עושה אחרי שש חודשים אין יותר כסף?) מה החוק אומר? והאם יש פה עיינין תביעה משפטית
השמח לקבל עזרה
כי אני באמת רוצה לתבועה את החנות לא יכול להיות שאני יוציא כיסי כסף ולא לקבל אותו בחזרה
תודה
ביטול עסקה - מזומן או זיכוי?
עו"ד א. אהרונוב
30/10/11
שלום דוד,
באם ביטלת העסקה ע"פ כללי התקנות (כלומר תוך 14 יום ותוך תשלום 'קנס ביטול' בגובה 5% מהעסקה) אתה זכאי לדרוש השבת מזומן. באם אנשי החנות מסרבים לכך, תוכל לתבוע אותם (או להגיש תלונה למשרד התמ"ת).
באם ביטלת העסקה ע"פ כללי התקנות (כלומר תוך 14 יום ותוך תשלום 'קנס ביטול' בגובה 5% מהעסקה) אתה זכאי לדרוש השבת מזומן. באם אנשי החנות מסרבים לכך, תוכל לתבוע אותם (או להגיש תלונה למשרד התמ"ת).
את מי אפשר לתבוע ?
לקוח כועס
29/10/11
שלום רב,
רכשתי מוצר חשמלי יקר של חברה מסוימת. המוצר נמכר לי ע"י מישהו שמופיע באתר החברה כסוכן שלה, וההסכם נחתם על-ידו בשמה של החברה ועם חותמת של החברה. המוצר התקלקל לי. פניתי לחברה נאמר לי שהסוכן לא היה רשאי להבטיח לי את תנאי האחריות שנכתבו בחוזה ובנוסף שהוא כבר לא עובד שם ולכן החברה לא אחראית ושעליי לתבוע אישית את הסוכן. הסוכן מתחמק ממני.
האם אני צריך לתבוע את החברה או את הסוכן או את שניהם.
תודה מראש על העזרה.
רכשתי מוצר חשמלי יקר של חברה מסוימת. המוצר נמכר לי ע"י מישהו שמופיע באתר החברה כסוכן שלה, וההסכם נחתם על-ידו בשמה של החברה ועם חותמת של החברה. המוצר התקלקל לי. פניתי לחברה נאמר לי שהסוכן לא היה רשאי להבטיח לי את תנאי האחריות שנכתבו בחוזה ובנוסף שהוא כבר לא עובד שם ולכן החברה לא אחראית ושעליי לתבוע אישית את הסוכן. הסוכן מתחמק ממני.
האם אני צריך לתבוע את החברה או את הסוכן או את שניהם.
תודה מראש על העזרה.
תזדרז...
עו"ד צבי שמיר
מנהל
29/10/11
אם עדיין הסוכן מופיע באתר תדפיס את העמוד הרלוונטי.עליך לתבוע את הסוכן ואת החברה כך הם לא יטילו את האשמה אחד על השני.בכל מקרה הסוכן כנציג החברה באותה את יוצר התחיבויות עבורה ועליה לעמוד בהתחייבות.במידה וחרג מסמכותו על החברה לתבוע את הסוכן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי עוגמת נפש ללא ציון הסכום
חן
28/10/11
נוכחתי לדעת מעיוני באתרים המנחים על כתיבת כתב הגנה שאין פיצוי על עגמת נפש אם לא מצויין סכום לפיצוי עגמת נפש ובכתב התביעה שלי ציינתי אך רק את התשלומים אשר אני תובעת מהחברה על הקבלות, הפסד יום עבודה ותשלום הוצאות משפט וציינתי שאת עגמת הנפש, הטרטורים והזמן שאני ללא המוצר יקבע כבוד בית המשפט אז שאלתי היא: האם יכול להיות פיצוי כפי הנראה לעיני בית המשפט גם אם לא צויין סכום? או שחייב לציין סכום לכל דבר?
פיצוי בגין עוגמת נפש
עו"ד א. אהרונוב
30/10/11
חן שלום,
כדאי לפנות לביהמ"ש בכתב ולבקש לתקן את כתב התביעה ולהוסיף לו דרישה לפיצוי בגין עוגמת הנפש. בכל מקרה, ביהמ"ש לתביעות קטנות אינו כפוף באופן מוחלט לכללי סדרי הדין הרגילים ולכן יתכן ובאם תבקשי פיצוי נוסף בדיון עצמו הוא יעתר לכך.
כדאי לפנות לביהמ"ש בכתב ולבקש לתקן את כתב התביעה ולהוסיף לו דרישה לפיצוי בגין עוגמת הנפש. בכל מקרה, ביהמ"ש לתביעות קטנות אינו כפוף באופן מוחלט לכללי סדרי הדין הרגילים ולכן יתכן ובאם תבקשי פיצוי נוסף בדיון עצמו הוא יעתר לכך.
עורך הדין איבד את השיק ,נתבעתי לשלם .לתבוע אותו ?
הדס
28/10/11
השופט חייב אותי להחזיר את השיק או לשלם תמורתו .עורך הדין הגיש תצהיר על אובדן השיק במשרדו .למרות זאת נתבעתי לשלם כפול ומכופל .שלילת רשיון ,הגבלה בבנק וכל יתר ההגבלות .נאלצתי לשלם .מעוניין לתבוע את עורך הדין ,האם יש סיכוי לזכות ?
אשמח מאוד לקבל מענה .
תודה !
אשמח מאוד לקבל מענה .
תודה !
חסרים נתונים על מנת להבין את הבעיה המדוייקת
עו"ד צבי שמיר
מנהל
28/10/11
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחיית מועד הגשת כתב הגנה
דפנה
27/10/11
האם ניתן להגיש בקשה לדחיית מועד להגשת כתב הגנה בבית דין לתביעות קטנות?
בבקשה מונמקת בכתב+אסמכתאות
ענב אורלב, משפטן
28/10/11
הגשת כתב הגנה בת"ק הנו תוך 15 יום מההמצאה, אלא אם צויין אחרת. כ"ה בתביעה שכנגד מועד הגשתו 7 ימים, ושוב אלא אם צויין אחרת.
את רשאית לבקש דחיה בבקשה מנומקת אליה מומלץ לצרף אסמכתאות להוכחת טענותיך, ולשלוח אפילו בפקס אל בימ"ש. אפשר גם במכתב רשום עם אשור מסירה אם הנך רוצה להיות בטוחה.
כמובן שאת בקשת הדחיה יש לשלוח לפני סיום המועד להגשת כ"ה! אחרת את עלולה להסתכן כי התובע יבקש פסק דין בהיעדר כתב הגנה.
בהצלחה!
פייסבוק: ENAV OR
את רשאית לבקש דחיה בבקשה מנומקת אליה מומלץ לצרף אסמכתאות להוכחת טענותיך, ולשלוח אפילו בפקס אל בימ"ש. אפשר גם במכתב רשום עם אשור מסירה אם הנך רוצה להיות בטוחה.
כמובן שאת בקשת הדחיה יש לשלוח לפני סיום המועד להגשת כ"ה! אחרת את עלולה להסתכן כי התובע יבקש פסק דין בהיעדר כתב הגנה.
בהצלחה!
פייסבוק: ENAV OR
הקלטה של נציג שירות
סימר
27/10/11
התייעצתי עם פורום צרכנות ב***** ונאמר לי שמה ששיחה שהוקלטה עם נציגת שירות בה היא מודה שפקס התקבל אצלהם לא מהווה הוכחה לכך שאכן הפקס התקבל אצלכם, האם כך המצב? אשמח לדעת את דעתכם לגבי ההקלטה ולגבי המקרה בכלליות.
****
****
קבילות ראיה
עו"ד א. אהרונוב
30/10/11
שלום רב,
מדובר בראיה קבילה ואולם לביהמ"ש יש מתחם רחב של שיקול דעת לקבוע עד כמה על ראיה זו להשפיע על התוצאה הסופית של פסה"ד.
מדובר בראיה קבילה ואולם לביהמ"ש יש מתחם רחב של שיקול דעת לקבוע עד כמה על ראיה זו להשפיע על התוצאה הסופית של פסה"ד.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
