פורום תביעות קטנות

שלום רב,
חיפשתי מכשיר רפואי מסווים וטילפנתי לחברה אחת ואמרו לי שמחירה 3400.תוך כדי שיחה מצאתי את אותו מכשיר במחיר 2900 ש"ח ופלטתי לאיש המכירות שבמקום אחר המחיר נמוך יותר.כאשר נכנסתי לאתר השני בו ראיתי מחיר 2900 ש"ח וענה איש מכירות שאומר לי כי הצחיר 3400 ש"ח.אני אומר שאני רואה מול העיניים 2900 ש"ח והוא אומר תלחץ F5 לרענון ןאכן המחיר השתנה ל 3400 ש"ח.הוא העלה כביכול את נציג החברה המשווקת את המוצר שאמר שהמחיר עלה וזה נראה לי תמוהה.כנראה שנציג המכירות הראשון פנה בתלונה והם דרשו מהחברה השניה להעלות את המחיר.זה מוקלט.האם יש כאן משהו מסריח וניתן לתובעם או שאין מה לעשות?

בכבוד רב,יגאל
או שאין מה לעשות

נתנו היום מקדמה של 6000 ש"ח לסלון עור. חזרנו הביתה והתחרטנו.
החנות היתה סגורה. על ההסכם רכישה כתוב שבמקרה של ביטול יש לשלם 25 אחוזים מערך המוצר.מחר נודיע על ביטול (פחות מ24 שעות מחתימת החוזה). האם הם יחזירו לנו את מלוא הסכום? מה החוק אומר? תודה

שלום רב
שמי גיל ואני שכרתי דירה בתא למשך שנה וחצי . שתי חשבונות המים הראשונים שקיבלתי כדייר היו מנופחים ולא בגיוניים (יותר מאלף שח כל אחד), כבר מעל לשנה אני מנסה לטפל בזה עם חברת מי אביבים ולא מצליח, נעשו כל הבדיקות ולא נמצאה נזילה או משהו בעיה בצנרת והם לא מוכנים להוריד את החוב שברור שהוא לא הגיוני.
בכל מקרה אני מעוניין להגיש נגדם תביעה על גניבה של מים או הונאה / מירמה וכמובן גם נגד טרטור ועוגמת נפש על כל השנה הזאת ווחוסר שיתוף הפעולה מצידם.
האם אני יכול להגיש נגדם תביעה אזרחית ?? ואם כן איך אני עושה את זה???
תודה

היי.לפני חצי שנה, ביצענו אטימת גג חלקית לחדר מסויים. האיטום החזיק חודש, ואז הגג שוב החל לדלוף. פנינו לספק השירות במסגרת אחריות, אשר הבטיח ואף תיאם מספר פעמים הגעה, אבל לבסוף אף פעם לא בא, עם שלל תירוצים. בסופו של דבר אף הפסיק לענות לטלפונים. ברצונינו לתבוע את כספי העבודה, נזקי הרכוש שנוצרו כתוצאה מתיקון לקוי ועוגמה נפשית.מה הדרך הטובה לעשות זאת?מכיוון שסכום העבודה הוא אלפים בודדים, האם יש טעם לערב עו"ד, או שהדרך הכי טובה היא הגשה עצמית של טביעה קטנה?תודה.

ביצענו עסקה בסוף מאי בתנאי מסלול מסויימים המציאות הייתה שונה לגמרי.בוצעו חיובים לא סדירים בכרטיס תקלות קליטה קבועות באזור המגורים  שלטענת החברה אין דרך לפתור אותן.הובילו אותנו למוצא יחידי בו אנו נאלצים לנקוט אמצעים נגד חברת פרטנר.מה אתם ממליצים לעשות כדי לבטל את ההעסקה?.

שלום רב ,

אני רכשתי לפני כשנה וקצת מחשב נייד של חברת לנובו בארצות הברית ,
בעיסקה שביצעתי היה חשוב לי לבדוק שאני מקבל אחריות בין-לאומית מפני
שאני קונה את המחשב בארצות הברית ואכן כך הוגדר באחריות .
מפני שחברת לנובו חברת ענק לא ירדתי למקור בעניין האחריות , לאחר 4-5
חודשי פעילות עם המחשב המסך הפסיק לפעול , התקשרתי למרכז שרות
הלקוחות של לנובו בישראל {שהוא במצרים} והודעתי להם על התקלה ,
הם טענו בפני שהדגם הספציפי שלי לא מתוחזק בישראל ולכן אני צריך
לשלוח אותו באופן עצמאי לארצות הברית לטיפול .
לאחר מספר שיחות הבנתי שחברת הקבלן שמטפלת בלנובו בישראל אכן
מטפלת בדגם שלי והתקשרתי אליהם הם תקשרו באופן ישיר מול שירות
הלקוחות של לנובו וקיבלו אישור לטפל בנייד שלי , שליח של פדאקס הגיע
אלי הביתה אסף את הנייד למעבדות סיפיאם {חברת הקבלן בישראל} ממש
כמו שהיה צריך לקרות בכל אחריות .
לאחר שהנייד היה במעבדת סיפיאם כ2-3 שבועות בהם הם אמרו לי
במפורש שהם זיהו את הבעיה בכרטיס המסך ומזמינים אותו מחו"ל כי אין
להם אותו במלאי , אני התקשרתי בתחילת השבוע השלישי שוב והנציגת
שרות של המעבדה טענה שהיא צריכה לדבר איתי , היא טענה שאין
אפשרות לתקן את הנייד מפני שהוא "לא נמצא תחת האחריות בישראל"
אני טענתי בפנייה שהם כבר החלו לטפל במחשב לפני כשלושה שבועות
ותענו בפניי ובפני לנובו שהם כן יכולים לטפל במחשב ולכן קיבלו אשרת
עבודה מלנובו והם גם הזמינו חלקים והחלפו כרטיס מסך במחשב , היא
טענה שזה לא נכון והעבירה אותי לנציג המעבדה והטענתי בפניו שהם
פעלו פיזית על המחשב שעכשיו הם טוענים ש"לא באחריות בישראל"
הוא אמר שהם רק ניסו לעזור ... המעבדה החזירה לי את הנייד התקול
לבית גיליתי כי אחד מברגי המעטפת של הנייד ניזוק בטיפול .
אנ ניסיתי להתלונן על כך בפני שרות הלקוחות של לנובו בישראל
{ששוב נמצא במצרים} אך ללא עוייל בגלל קשיי השפה של נציגים המצרים
בשפה העברית .
שלחתי מספר מיילים חריפים ללנובו העולמית וניסיתי ליצור קשר עשרות
פעמים עם נציגות לנובו בישראל כולל השארת עשרות הודעות במשיבון
ולטלפניות אך ללא קבלת כל עזרה .
פרסמיתי הודעה תקיפה בפורום לנובו העולמית ואחד המנהלים יצר איתי
קשר בהודעה פרטית באתר ואמר שינסה לעזור לי ... לאחר כשבועיים
נוספים מנהל שירות הלקוחות הישראלי {שוב מיצרי} יצר איתי קשר טלפוני
ואמר שהנושא שלי הגיע למנהלים גבוהים בלנובו העולמית ושהם מציעים לי 4 חודשי אחריות נוספים כנגד עוגמת הנפש שקרתה , אני הודתי לו על
הפנייה אך סרבתי לכך בטענה כי זה לא יעזור לי כי המחשב עדיין תקול !
כאן פשוט נפסק הקשר בינינו ולא הצלחתי להשיג את המנהל שנית למרות
עשרות הפניות שלי נאמר לי לא מטפלים בך מפני "שאין לך אחריות בישראל".
החלטתי לעשות מעשה וליצור קשר עם שירות הלקוחות בארצות הברית
דרך סקייפ ... הם נדהמו מהסיפור שלי אך אמרו שהם יטלו לי בנייד בשמחה
רק אם אני יוכל לשלוח אותו לארצות הברית ...
אני שלחתי אותו עצמאית דרך שירות EMS לחבר בארצות הברית דרך
אישורי המכס בישראל ... וחברת לנובו שלחה משלוח לאסוף אותו מבית
החבר שלי בארצות הברית המחשב היה בארצות הברית למעלה מחודש
בגלל שהוא נפגע במסך במשלוח הפנימי בארצות הברית וההינו אמורים
להוכיך זאת .
המחשב חזר אלי לישראל לפני כשלושה חודשים תקין ומתופל לאחר
שהמשלוח הלוך וחזור על לי כ 700 ש"ח ...
במשך חודשים הוא עבד טוב עד ששוב בעיה במסך/כרטיס מסך קראה לי
שנית בחודש האחרון של האחריות שלי .
מתחקור שלי באתרי האינטרנט פשוט נדהמתי לגלות שסדרת המחשבים
שלי פגומה לחלוטין בתחום כרטיסי המסך/מסך עם עשרות אנשים עם בעיות
דומות לשלי בארצות רבות בעולם !
יצרתי שוב קשר דרך פורום לנובו העולמית והם בקשו אני יעשה מספר
עדכוני תוכנה לראות עם זה יעזור לי , ניסיתי הכל אך כלום לא עזר .
שוב אחד ממנהלי הפורום פנה אלי , שלחתי לו את כל הפרטים והוא אמר
שהוא יעלה את זה בפני המנהלים הבכירים של החברה .
כבר שבועיים שאני שולח לו הודעות ללא מענה !
יש לי מחשב יקר מאוד מהשורה הראשונה שמתוך שנה עבד רק 5-6 חודשים לפרקים !
מה אני יכול לעשות את מי אני יכול לתבוע ? לנובו ישראל ? לנובו העולמית?

תודה מראש לכל העוזרים .

בתאריך 28.8.11 קיבלתי את הטבעת (טבעת פנינה מדגם "אמור") לרגל הצעת נישואין ביום הולדתי. מידת הטבעת היתה קטנה ולכן, ב30.8.11 נסעתי לרמת-גן, שם יושבת החנות ממנה נקנתה הטבעת (רכישה שהתבצעה דרך אתר האינטרנט של החנות). מדדתי את מידת אצבעי לפי מידות הקיימות בחנות, ונאמר לי ש"בעוד יומיים-שלושה" (משפט ששמעתי לאחר מכן פעמים רבות), הטבעת תגיע לחנות ואוכל לבוא לקחת אותה. ביקשתי שישלחו לי את הטבעת בדואר רשום בעקבות ניתוח שעברתי מספר ימים לאחר מכן וגם מפאת המרחק בין החנות למקום מגוריי (כשעתיים ברכבת). שילמתי 12 שקלים עבור המשלוח בדואר רשום, קיבלתי פתק קטן ובו כתוב כי "הושארה טבעת "אמור" לשינוי מידה" עם חתימת החנות וחתימתו של בעל המכירה (*****). כעבור מספר ימים התקשרתי לבדוק מה עם הטבעת ונאמר לי שרק בעוד שבועיים שלושה היא תגיע. במשך כל אותם הימים בדקתי בדואר אם הטבעת הגיעה, אך לשווא. ב-18.9.11 התקשרתי לחנות ושאלתי אודות הטבעת, נאמר לי: "היא תגיע בעוד יום- יומיים". בתאריך 22.9.11 התקשרתי לחנות, שוב, ושאלתי מה עם הטבעת. התשובה שקיבלתי, כמו בפעמים נוספות ורבות לפניה, היא: "הטבעת תגיע אליך בעוד יום יומיים". באותו היום דרשתי שמוכר החנות ישלח אליי בפקס או במייל את הקבלה שהטבעת נשלחה בדואר רשום, אך במשך כל היום לא קיבלתי ולא הוכחה קטנה אחת, בטענה: "אני עדיין מחפש". ב-23.9.11 הטבעת הגיעה אל סניף הדואר, ולתדהמתי כשפתחתי את המעטפה גיליתי שקית קטנה ובה טבעת שהיא כלל לא שלי! הטבעת שקיבלתי היתה שונה לחלוטין מזו שהשארתי כמעט חודש לפני כן בחנות. ואני שואלת: האם אני צריכה להשאיר אצלי את הטבעת, (שלא ראיתי מעולם), ולקבל בהבנה את הדברים כפי שהם?

שלום,במהלך שנת אחריות על מזגן שרכשתי התעוררה בעיה במזגן ותיאמתי ביקור טכנאי מול חברת המזגנים.הטכנאי לא הגיע באותו יום וגם לא קיבלתי כל הודעה על ביטול הביקור.לאחר שדיברתי שוב עם החברה, תיאמו לי ביקור נוסף ביום אחר, בין השעות 8-10. ב-10:30 נאמר לי שהוא יוכל להגיע רק אחרי 11, ביקשתי לתאם למועד אחר כיוון שהיה עלי להגיע לעבודה.לביקור השלישי שוב לא הגיע הטכנאי ולאחר פניה שלי חזרו אלי כעבור שעתיים וחצי מתום חלון הזמן שנקבע לביקור ושוב נאלצי לדחות למועד אחר.בפעם הרביעית הוא שוב לא הגיע כלל.לאחר שפניתי לחברה במכתב חריף, תיאמו לי ביקור והמזגן טופל.הגשתי תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות לקבלת פיצוי על השירות שלקוי.אני יודע שעפ"י תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן אני זכאי לפיצוי של 1500 שח בשל איחור אחד של שעתיים וחצי ושני איחורים של מעל 3 שעות (הטכנאי לא הגיע כלל).אני תבעתי אותם על סכום של 5000 בטענה לעוגמת נפש ואובדן ימי עבודה.לאחר הגשת התביעה, החברה פנתה אלי בכדי להסדיר את הפיצוי על סך 1500 שח ולהסיר את התביעה.שאלתי היא:האם סכום זה, הנקוב בחוק, כולל בתוכו את עוגמת הנפש שאני טוען לגביה ואין סיכוי שאקבל מעבר לסכום זה עפ"י החלטת שופט (במקרה זה כדאי לי לסגור את העניין מול החברה) או שכדאי לי להמשיך בהליך ולתת לבית המשפט לפסוק לגבי סכום הפיצוי?

אני לקוח פלפון הגעתי לתחנת שירות ביום חמישי בפעם הרביעית מאחר והמכשיר תקולקל , הנציגים טענו כי הם הפיתרון להחליף למכשיר אחר , והציעו לי מכשיר חדש הכולל גם חבילה חדשה.  חתמתי את על המסלול .  לאחר כ5 שימושים בודדים החלטתי כי המכשיר לא נוח לשימוש עבורי . ביום שני ניגשתי לתחנת שירות ביקשתי לבטל עסקה או לחילופין להחליף מכשיר .ומאחר ולא נוח לשימוש עבורי . החברה סרבה מאחר ועברו 72 שעות וכי היה שימוש במכשיר .  האם טענתם נכונה ?

שלום,השבוע אירע לי אסון!בשעה 9 בבוקר הופיעו בעלי הדירה אותה אני שוכרת בת"א ללא הודעה מוקדמת וביקשו להוציא את החלונות בסלון ובחדר השינה כי יש להם "בעיות" באישורים עם ה"מרפסת לשעבר" שהם הרסו לטובת הרחבת הדירה, מול עיריית ת"א.כעבור שעה הפכה דירתי והדירות השכנות הסובלות מאותה תופעת "מרפסת לא חוקית" לחמ"ל - 2 בעלי הדירה קבלן איש החלונות יועצים למיניהם ואז כעבור שעה- בה אני לתומי מנצלת את ההזדמנות ומנקה את החלונות, אמר לי בעל הבית "אל תדאגי החלטתי שאני אפצה את הדיירים הנפגעים ב- 2000 ש"ח".מאותו רגע הצטרפו לחבורה עובדים שהחלו להעמיס את כל הריהוט בסלון- ספות מקרר טלוויזיה כלי מטבח- לארוז לפרק לכסות בבדים ולפוצץ את קיר הסלון ולפרוץ לחלוטין את החלון הפונה לרחובהובהר לי שלפחות שבועיים לא אוכל לחזור לגור שם ושבית המשפט התיר להם שלאחר שהעירייה תראה את השינוי ותצלם הם יקבלו היתר להחזיר את המצב לקדמותו - יתקנו ואני אוכל לחזור לגור שם!עשיתי "ויברח" ארזתי תיק קטן עם בגדים ובזמן מנפצים את קירות דירתי נאלצתי לעזוב את הדירה עם הכל וללכת מחיי השיגרתיים.נעלתי כל מה שיכולתי בחדר השינה ועזבתי....נאמר לי קחי מלון- אבל לא הציעו לי כסף מזומן או הקצו תקציבלמחרת כשהגעתי לדרוש בשלום חפצי, היות וביקשתי שישימו שומר לי ולשכניי על הדירות והתעלמו מבקשתי, גיליתי כי הם עומדים להרוס גם את חדר השינה ואף ניסו לפרוץ אותו כשלא הייתי בדירה כדי להתחיל בשיפוץ!!!!אני חסרת בית, נודדת בין משפחה וחברים, מיטב רכושי נמצא בדירה שלי המופקרת בידי עובדים למיניהם ובעל הבית שלי חוץ מלהתנצל לא מבטיח לי דבר...אני רוצה לדעת מה מגיע לי עפ"י חוק ומה עליי לעשות!כמובן שתיעדתי הכל בוידיאו ובסטילס!תודה מראשרוני.

קניתי כיריים מזכוכית של המותג מולר לפני שנה וארבעה חודשים
ביום שבת עשינו ארוחת יום הולדת לילדים בבית עם אורחים ובישלנו על הכיריים הרבה יותר מהרגיל
בזמן שישבנו בשולחן והתבשילים היתבשלו פתאום שמענו פיצוץ חזק מהמטבח
רצנו לראות מה קרה והיתברר שהזכוכית של הכיריים היתנפצה כולה (כנראה מהחום)
חלק מהזכוכיות עפו על הריצפה מזל שלא היה אף אחד במטבח במיוחד הילדים
פניתי לחברת מולר אשר יושבת בראשון לציון והיתלוננתי וביקשתי שיתקנו את הכיריים כי למראת שהם כבר לא באחריות
הם לא היתקלקלו אלא פשוט היתנפצו וזה כבר בעיה בטיחוטית היו לי כיריים זכוכית כ10 שנים ולא קרה להם כלום
החברה מתנערת באופן מוחלט מהעניין לפי דעתי כיריים כאלה בכלל אסור למכור ולא ניראה לי שהתקן מרשה זאת
האם אני יכול לתבוע את החברה בתביעות קטנות ולקבל פיצוי על הכיריים שצריך עכשיו לזרוק
תודה

ביום ג רכשתי טלפון נייד מחברת פלאפון, הלכתי הביתה שמח וטוב לב ולמדתי לתפעל את המכשיר, בעת הרכישה שאלתי אם המכשיר חדש לחלוטין אמרו לי שכן
יום למחרת צלמתי את הבת שלי ונדהמתי לגלות תמונות וסרטו וידאו שצולמו שבוע לפני הרכישה.
היום הגעתי לחברה ובקשתי פיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לי
הנציג אמר שהתמונות והוידאו הם של העובדים במקום שהדגימו ללקוחות את הטלפון , ומאחר והטלפון לא עזב את החנות לכאורה אין עילה לביטול העסקה.
הסברתי לו שמעבר לכביש מוכרים טלויזיות ומכונות כביסה גם בהם לא נעשה והם לא עזבו את החנות אך הם נמכרים במחיר מיוחד מתצוגה!!!
לאחר התיעצות עם המנהל שלו אמר שיחליפו את המכשיר, הסברתי לו שזה לא מספיק ואני דורש פיצוי על הזמן היקר שבזבזתי, שעות עבודה, נסיעות, טלפונים למוקד+ המתנה ולא יתכן שבזה הם יסימו את העניין
העליתי 2 אופציות
א. מאחר והמכשיר תקין אך לא חדש אני מוכן לרכוש אותו בהנחה משמעותית
ב. או לחלופין תנו לי מכשיר מדגם מתקדם יותר באותם תנאים
קבלתי סירוב, הודעתי שאני מבטל את העסקה אך שוב נענתי בסירוב מהסיבה האבסורדית שהשתמשתי במכשיר ולפי החוק אין אפשרות לבטל את העסקה, הסברתי להם שוב שהטלפון היה בשימוש לפחות שבוע לפני הרכישה ואני מתעקש על ביטול העסקה, השארתי את המכשיר אצל הנציגה והלכתי מבלי שהביטול אושר
אשמח לקבל עיצה כיצד עלי לפעול
נ.ב את התמונות והסרטון שמרתי על המחשב כך שההוכחה בידי

 שלום רב,הגשתי תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות כנגד שמאי שהטעה אותי בנוגע לכיסוי ביטוחי. השמאי הבטיח לי כיסוי ביטוחי מחברת הביטוח בעניין מסויים עד סכום מסוים ללא צורך באישור נוסף ממנו. פעלתי לפי הנחיותיו, ולאחר חודשיים התברר לי כי לא קיבלתי את ההחזר המצופה.  לטענתו של השמאי, לא נאמר לי דבר כזה על ידו. בסופו של דבר, קיבלתי החזר של רוב הסכום מחברת הביטוח מלפנים משורת הדין בעזרתו של סוכן הביטוח שלי שערבתי אותו מייד בעניין זה. פניתי לשמאי על מנת שיחזיר לי את יתרת הסכום, אך שני מכתביי בעניין לא נענו (אחד במייל, השני במכתב רשום עם אישור מסירה). הגשתי כאמור תביעה בעניין. השמאי החזיר כתב הגנה כמתבקש, אך הגיש גם תביעה נגדית על סך של 9000 ש"ח - אובדן הכנסה עבור הכנסה של יום עבודה עקב תביעה קנטרנית, כלשונו. האם זו עילה לתביעה? האין בית המשפט לתביעות קטנות נועד לכשכאלה? האם צרכן שנפגע צריך לחשוש כביכול ממצב זה? ואם יום עבודה של נתבע הוא מיליון ש"ח? או באם מדובר בתאגיד גדול?אשמח אם תוכל לענות על שאלה זו. תודה

שלום רב,
לפני שנה רכשתי לאישתי שעון בגראס ב כ1000 שח,במהלך השנה השעון היה בתיקון 6 פעמים עקב תקלות באשמת היצרן.
פניתי לשירות לקוחות שלהם לפני כמה ימים על מנת לבקש מהם החזר כספי אך הם מתעלמים מלתת תשובה.
האם אני יכול לתבוע את הרשת על עוגמת נפש מכיוון שהשעון בשנה הזאת היה יותר בתיקון מאשר אצל אישתי , יש לציין שהיו גם תקלות חוזרות בשעון.
אין לי תיעוד של המסירות של השעון לתיקון.
במידה ואני אכן רוצה לתבוע אותם איזה מסמכים עליי לצרף לתביעה.
תודה מראש

ב19/8/11 ראיתי הורדה בחשבוני בבנק של חברת סלקום על-סך 800 ש"ח כשאינני לקוחת סלקום ומעולם לא הייתי. לאחר המתנות ארוכות ובירורים עם המחלקה הפיננסית בטלפון ולמעלה מ7 פעמים הגעה לנקודות שירות. הסתברר כי בטעות חייבו את החשבון שלי, כשהחשבונית על שם לקוחה אחרת לגמרי שאיננה מוכרת לי בכלל. עד היום אני מחכה להחזר לשווא. כל אחד שם בורח מלקיחת אחריות. אינני יודעת מה לעשות. האם לגשת לתביעות קטנות? ואם כן מהו סכום התביעה שאדרוש? בזבזתי כל כך הרבה זמן מיותר בשיחות בטלפון והגעות לנקודות שירות שלהם.
אודה לתשובה - שרון

שלום רב, לפני כחצי שנה ניתקו לי את הקו היוצא ופנו אלי מחברת עו"ד ודרשו לשלם את מלוא החוב לחברת פלאפון על סך 3600ש"ח, וכך עשיתי. מכיוון שלא יכלתי להציג אמצעי תשלום ראוי מבחינת החברה מכיוון שחשבון העו"ש שלי מוגבל, ללא התראה מראש כלשהיא ניתקו לי את הקו הנכנס. האם יכולה החברה שאין לי חוב כלפיה ושילמתי את מלוא מחיר המכשיר וההתחייבות לנתק לי הקו לגמרי כולל השיחות הנכנסות?
תודה מראש

חברת אורנג חייבה אותי במאות שקלים יותר בכל חודש (5 מכשירים לקוח עסקי) הם לא מוכנים לזכות על כל הסכום הם משכו אותי באף במשך חודשים רבים ולאחר עשרות פניות בטלפון ובמייל זיכו אותי חלקי ביותר על 2500 ש"ח. האם אפשרי לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות? מה לעשות נגדם??

בחודש מאי נעשתה הפקה ללקוח שעובד איתנו זמן רב ללא בעיות בתשלומים בדרך כלל , אולם מאז ועד היום הוא לא שילם ומתעלם מכל בקשה או פניה שלנו .
החוב הוא על 15,000 ש"ח , מה אפשר לעשות ?

לפני 3 חודשיים הלכתי לספר היה לי צבע חום ורציתי לצבוע לבלונד הוא אמר לי שזה אפשרי הוא צבע לי והרס לי את השיער לא נשאר לי הרבה שיער ,השיער נתלש וזה גורם לי ממש רע מיום ליום מה שעשה לי ,אחריו צבעתי רק פעם אחת שורשים אבל כרגע אף ספר לא רוצה לצבוע לי כי זה מסוכן לגעת בשיער ..רציתי לדעת אם אפשר לתבוע את הספר הזה למרות שעברו 3 חודשים?

במידה ושני הצדדים טוענים דברים אחרים וברור שאחד מהצדדים משקר, באילו דרכים בית המשפט נוקט ע"מ להגיע לחקר האמת?
האם במידה והשופט הגיע למסקנה שעדות אחת היא שקר האם בית המשפט מוסמך להעביר את הנושא לארכאה אחרת ע"מ שתמצא את הדין עם נותן עדות השקר?

שלום רב, רכשתי לאחרונה שמלה מPULL&BEAR. בעת שלבשתי אותה פעם ראשונה גיליתי שיש בצידה קרע. פניתי לחנות וביקשתי להחליף. הם העבירו את השמלה לבדיקת "שירות הלקוחות" של הרשת. כעבור מספר ימים נענתי שהקרע נוצר ע"י צד ג' , ולכן הם דוחים את בקשתי להחלפה. העובדה היא שאני יצאתי עם השמלה מהחנות כשהיא קרועה. השאלה כיצד ניתן להתמודד עם הרמיזה שלהם שאני גרמתי לקרע. מה החוק אומר במצב זה? אודה אם תוכלו להפנות אותי לסעיף החוק הרלוונטי. רב תודות.

שלום,ברצוני להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות, אך אינני רוצה לרשום את כתובתי הפרטית על גבי התביעה, אלא את מקום עבודתו של בעלי (משרד עו"ד), האם אני צריכה לרשום את הכתובת ואז לציין בכתב התביעה שהכתובת הרשומה היא של משרד עו"ד בו עובד בעלי (כדי למנוע הטרדה בביתי הפרטי מצד הנתבע) וכן לציין שבעלי עו"ד מכיוון שכנראה יצטרך לבוא ולהעיד (היה הנהג ברעב הנפגע)???תודה על תשובתכם!!

שלום רב,

רציתי לברר איתכם האם זה חוקי מצד חברת YES/HOT לגבות כסף עבור שלט אשר התקלקל/ אינו עובד כראוי, שהרי השלט הינו חלק בלתי נפרד מהממיר ואמור להיות חלק מהשירות שהחברה נותנת חינם, אינני מבקשת מהם לספק לי בטריות בכל פעם שהן נגמרות, אבל אני כן מצפה שהחלפת השלט תעשה בחינם. אשמח לשמוע תשובתכם.

ב16/07/11 רכשתי בחנות רהיטים באיזור מגורי חדר שינה קומפלט כולל ארון שני שידות מיטה ומראה...בטופס ההזמנה צויין שההספקה היא עד חודש ימים.הארון (שמגיע מחברה חיצונית) הגיע לאחר שבועיים אבל שאר הדברים לא הגיעו...לאחר חודש ניגשתי לחנות ושאלתי בדבר ההזמנה ונאמר לי שיש עיכוב קל ושכבר בסוף השבוע אני אקבל את הסחורה...מאז כל יום הלכתי לחנות (לא רחוק מאיזור מגורי - מרחק הליכה קצרה) ושאלה בדבר ההזמנה... כל יום דחו אותי למחר בתירוצים שונים החל מ"לא ידענו בדיוק מה אתה רוצה" (אז למה לא שאלתם???) "יש עיכוב עם צבע "אפוקסי" "אנחנו רוצים שזה יצא בדיוק כמו שאתה רוצה אז זה מתעכב קצת"...לא רציתי לבטל את ההזמנה כי אצטרך לחכות עוד חודש שלם אם אזמין מחנות אחרת..ב01/09/11 סוף סוף הגיע המיטה ושני השידות אבל לא הגיע המראה והכרית שאמורה להיות דבוקה בראש המיטה... אמרו לי שזה במחסן וזה יגיע מחר.עד היום אין לא כרית ולא מראה ובכל פעם שאני מתקשר לשם אני נדחה או ל"היום בערב" או "עד סוף השבוע"הבעיה היא שאין לי שום מסמך שמראה מתי הגיע המיטה (לא קיבלתי תעודת משלוח) אלא רק את טופס ההזמנה בו מצויין התאריך וזמן ההספקה (חודש)מה אני יכול לעשות? האם זה שווה את כאב הראש?אשמח ליעוץ :) תודה...

חברת הסלולר שלי מחשבת כל פעם באופן שונה את קנס היציאה המוטל עלי אם וכאשר אתנייד, לדוגמא: א. - לא חל עליך כלל חוק 8% כי אתה לקוח עיסקי. ב. - חל החוק, והוא מחושב לפי ממוצע 3 חשבוניות אחרונות. ג. - לפי שנה אחורה. ד - מאז תחילת ההתחייבות.השאלות שלי: 1. מה החוק אומר, לפי אילו חשבוניות מחשבים את הקנס, מזמן ראשית ההתחייבות או אחרי כן באיזשהו זמן.2. האם זה שיש לי תיעוד בחלק מהחשבוניות, שהחישוב יוצא בהם לפי ממוצע של 3 חודשים אחרונים, ואני הסתמכתי על זה בניוד, נותן לי "קייס" שמגיע לי חישוב לפי הצורה הזו?תודה רבהיוסי