פורום תביעות קטנות

שלום רב,
רכשתי מוצר חשמלי יקר של חברה מסוימת. המוצר נמכר לי ע"י מישהו שמופיע באתר החברה כסוכן שלה, וההסכם נחתם על-ידו בשמה של החברה ועם חותמת של החברה. המוצר התקלקל לי. פניתי לחברה נאמר לי שהסוכן לא היה רשאי להבטיח לי את תנאי האחריות שנכתבו בחוזה ובנוסף שהוא כבר לא עובד שם ולכן החברה לא אחראית ושעליי לתבוע אישית את הסוכן. הסוכן מתחמק ממני.
האם אני צריך לתבוע את החברה או את הסוכן או את שניהם.
תודה מראש על העזרה.

נוכחתי לדעת מעיוני באתרים המנחים על כתיבת כתב הגנה שאין פיצוי על עגמת נפש אם לא מצויין סכום לפיצוי עגמת נפש ובכתב התביעה שלי ציינתי אך רק את התשלומים אשר אני תובעת מהחברה על הקבלות, הפסד יום עבודה ותשלום הוצאות משפט וציינתי שאת עגמת הנפש, הטרטורים והזמן שאני ללא המוצר יקבע כבוד בית המשפט אז שאלתי היא: האם יכול להיות פיצוי כפי הנראה לעיני בית המשפט גם אם לא צויין סכום? או שחייב לציין סכום לכל דבר?

השופט חייב אותי להחזיר את השיק או לשלם תמורתו .עורך הדין הגיש תצהיר על אובדן השיק במשרדו .למרות זאת נתבעתי לשלם כפול ומכופל .שלילת רשיון ,הגבלה בבנק וכל יתר ההגבלות .נאלצתי לשלם .מעוניין לתבוע את עורך הדין ,האם יש סיכוי לזכות ?
אשמח מאוד לקבל מענה .
תודה !

האם ניתן להגיש בקשה לדחיית מועד להגשת כתב הגנה בבית דין לתביעות קטנות?

התייעצתי עם פורום צרכנות ב***** ונאמר לי שמה ששיחה שהוקלטה עם נציגת שירות בה היא מודה שפקס התקבל אצלהם לא מהווה הוכחה לכך שאכן הפקס התקבל אצלכם, האם כך המצב? אשמח לדעת את דעתכם לגבי ההקלטה ולגבי המקרה בכלליות.
****

שלום רב!
לפני כשנה נרשמתי לקורס באוניברסיטה(לא אקדמי) שילמתי 3500 ש"ח עבור הקורס.
לאחר הרישום קיבלתי משרה תובענית שמחייבת שעות עבודה רבות ,בכל אופן התחלתי ללמוד,אך לאחר כחודש כאשר ראיתי שאיני עומדת בנסיעות ובמטלות התפקיד הפסקתי את לימודי. הודעתי לאוניברסיטה כי לא אוכל להמשיך ללמוד ולכן אבקש החזר כספי. האוניברסיטה סירבה בטענה שהודעתי להם מאוחר מידי. השנה ביקשתי לממש את זכותי וללמוד בקורס אחר. נמסר לי ע"י האוניברסיטה כי במידה וארצה ללמוד קורס אחר עלי לשלם 3000 ש"ח כלומר הם יכולים לזכות אותי רק ב-500 ש"ח מהסכום ששילמתי ולא במלוא העלות כפי שדרשתי.
שאלתי היא האם הדבר חוקי?
במידה ולא יאפשרו לי ללמוד האם אוכל לתבוע את האוניברסיטה בבית משפט לתביעות קטנות?
האם יש לי סיכוי לזכות התביעתי?
תודה על היעוץ

1. מהו הסכום המירבי כיום לתביעה קטנה?
2. התביעה מכוונת נגד יצרן מטבחים שמשרדו בבני ברק, מפעל הייצור בשדרות, סניף התכנון ברעננה והדירה להצבת המטבח היא בצור יצחק, ליד כפר סבא. מהו מיקום בית הדין לתביעות קטנות המתאים לתביעה נגד יצרן המטבח?

שלוםאני מודע לכך שקיים חוק חדש שנקרא "חוק הטכנאים"עכשיו השאלה שלי היא כזאת. האם מותר לחברה לקבוע טווח של שעות שבוא הם יגיעו לביקור. נומר הם קבעו איתי בין שתיים עשרה לארבע והתקשרו בארבע להגיד שהם לא יוכלו להגיע בזמן ולהגיד שהם יוכלו לבוא מאוחר יותר באזור שש שבע.האם זה חוקי במידה שהסכמתי העיקר שיבואו כבר? בתודה מראשאורי

שאלה בנוגע לקניית מטבח מספק של קבלן.אני קניתי בית חדש שבבניה כרגע.הייתי אצל הספק של הקבלן והזמנתי ממנו מטבח.שאלה שלי היא .לאחר שעשיתי את העסקה הספק החתים אותי על תקנה 6 (א') (2) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).יש צורך לציין שהמטבח יסופק רק עוד 6 חודשים.אני רוצה לבטל את העסקה כי קיבלתי חוות דעת לא טובה על הספק הנ"ל.מה הם האפשרויות שלי לאחר שחתמתי על הסעיף 6 א 2?

שלום,
הגשתי תביעה קטנה. הנתבע קיבל את כתב התביעה ולא הגיש הגנה למרות שחלפו למעלה משבועיים. האם כדאי להגיש בקשה לקבלת פסק דין בהיעדר הגנה? האם השופט ייעתר לבקשה או שיעדיף להמתין למועד הקבוע לדיון? תודה.

שלום. בחודש אפריל האחרון החלה 012 לחייב אותי על שיחות לחו"ל (שהתבצעו בשנה האחרונה) כאשר קו הטלפון המדובר לא שלי מזה 3 שניםכל שיחותי עם הנציגים כולל פקסים שהבאתי מהוט לא ריצו את נציגי החברה וכעת הם מאיימים בתביעה מה לעשות? האם אני יכול לתבוע אותם על טרטור, עוגמת נפש וגביה לא חוקיתנ.ב. - מעולם לא הסכמתי להצטרף לשירות השיחות לחו"ל של 012 ואת החיוב הם מנסים לבצע דרך כרטיס האשראי שסיפקתי כאשר התחברתי דרכם לאינטרנט (שוב לפני 3 שנים)  תודה אלון

שלום !
אשתי קבלה הודעת sms על השתתפות בטריויה להגרלה וענתה ב sms על השאלה ששאלו אותה ומאז קיבלה המון הודעות אך היא לא הגיבה להן ורק מחקה אותן. ראינו בחשבונית שחויבנו ב 100 ש"ח על כל ההודעות הנ"ל ואף אחד לא טרח לומר לנו שבזה ששלחנו sms נרשמו לחברת התוכן יוניסל ובודאי שזה לא היתה בכוונת אשתי שעל sms 1 ייצא מזה 100 ש"ח !!! כשדיברתי איתם ועם סלקום הם טענו שעשינו הרשמה דרך האינטרנט לחברה שלהם וזהו שקר וכזב !!! פתחתי את האתר שלהם וראיתי מאות מקרים דומים של ניצול וסחיטה ועגמת נפש רבה .
מה הייתם מייעצים לנו לעשות (את הכסף הם לא מוכנים להחזיר - גם לא חלקו) ?
תודה אלעד

שלום רב, הזמנתי שובר לספא פסיפס. כשהתקשרתי לממשו נאמר לי שיש מקום אך מיד לאחר ציונו של השובר, המקום "נעלם". מכיוון שזה כבר קרה כשניסיתי להזמין בעבר התקשרתי שוב לאחר מספר דקות ואמרתי כי ברצוני להזמין מקום ושוב נאמר שיש מקום. הזדהתי ושאלתי - כיצד יתכן שאותו מקום מופיע ונעלם בהפרש של מספר דקות. בתגובה נענתי כי הספא מקנה רק מספר מקומות מוגבל למימוש השוברים ליום, וכל יתר המקומות מוקצים ללקוחות "רגילים". כמובן שהדבר לא מצוין בשובר. ברצוני לתבוע את הספא כי לדעתי מדובר על שובר שאינו ניתן למימוש, האם כדאי?

ביתי קיבלה טלפון מחברה שמתעסקת בהגרלות ושיכנה אותה לשלם דרך הבנק ולהשתתף בהגרלות ביתי בת 22 סטודנטית כמובן לא חתמה על מסמכים כי זה היה טלפונית משראתה ושמעה שהכל רמאויות ביקשה גם היא טלפונית להפסיק הכל הם ביקשו מכתב ואכן היא שלחה מכתב לא רשום ואז גם ביטלה הוראה בבנק והתקשרה להודיע ושם נאמר לה אין שום מכתב זו בעיה שלך את תשלמי . ביתי שלחה מכתב הפעם דרך פקס והם טוענים שהיא חייבת לשלם את התשלום שלפני הפקס אם לא יתבעו אותה ובכן ביתי כלל לא זכור לה שהיא התחייבה לחצי שנה טלפונית אין כלום בכתב שאלתי 1. מה עושים ? 2. האם עיסקה טלפונית היא כשרה בכלל ללא שום חתימה וללא שום מסמך מה בעצם "מכרו " לה מחכה לתשובתכם דחןף

לטענת המזכירה בסניף אלישע אסתטיקס בעפולה, הם נרכשו על ידי יזם פרטי שאיננו מחוייב ל"לקוחות ישנים". חבילת הטיפולים שרכשתי שולמה מראש במזומן ונותרו לי עוד מספר טיפולים שלא אקבל. מה כדאי לעשות במקרה זה?

רכשתי מצלמה מאתר אינטרנט ואני רוצה להחזיר אותה
האם ימי שישי וערבי חג נחשבים ימי עסקים ?

בתאריך ה15.10 רכשתי ספה בסניף איקאה בשעה 22:00, בעת התשלום על הספה נאמר לי שאוכל לאסוף את הספה תוך שעה כי יש להכין אותה או משהו כזה. כששאלתי לגבי גגונים להובלה אישית נאמר לי שקיימים כאלו וניתן להשאיל אותם כדי להוביל לבד את הספה.בשעה 23:00 הספה היתה מוכנה אך כשביקשתי להשאיל גגון נאמר לי שאזל מלאי הגגונים. ביקשתי להשאיר את הספה ולאסוף אותה ביום אחר ונאמר לי שזה בלתי אפשרי ושהדרך היחידה היא משלוח.ניגשתי לדלפק המשלוחים והזמנתי משלוח של הספה לביתי תוך כדי שנאמר לי שהספה תגיע תוך יומיים.ביום ב' ה17.10 קיבלתי בבוקר סמס וטלפון שמודיע לי שהספה בדרך והיא תגיע בין15:00 ל18:00המתנתי בביתי אך הספה לא הגיע ולא יצרו איתי קשר , בשעה 18:01 התקשרתי וגיליתי שהמענה האנושי סגור עד היום שאחרי.בבוקר שאחרי התקשרתי וביקשתי לברר מה קרה, נאמר לי על ידי נציגה של איקאה שזה לא קשור אליהם אלא לחברת ההובלות והפנתה אותי אליהם, נציגת חברת ההובלות אמרה שהם בודקים ויחזרו אלי עם תשובהבשעה 10:00 התקשרו מחברת ההובלות והודיעו שהם מתנצלים ושהספה תגיע בין השעות 12:00 ל 15:00 , כשביקשתי שיבדקו את עצמם כי אני במרחק חצי שעה נסיעה מהעבודה הבטיחו לי שאין בעיה הספה תגיע.בשעה 12:05 התקשרה הנציגה מחברת ההובלות ואמרה שלצערה לא מוצאים את הספה והיא לא תגיע באותו יוםהתקשרתי לאיקאה וביקשתי ממספר נציגים לתת לי מענה ראוי אך כולם אמרו שאין להם קשר לחברת ההובלות ושאני צריך לפנות אליהם למרות שהם נמצאים בחנות שלהם ומשתמשים במשאית שלהם. אני התעקשתי שקניתי ספה באיקאה ולא בחברת ההובלות אך אותם לא מעניין.ביום רביעי ה19.10 התקשרו נציגי חברת ההובלות והודיעו שהם מגיעים עם הספה כשביקשתי מנציגת איקאה פיצוי על בזבוז הזמן שלי היא נפנפה אותיכשביקשתי מנציגת חברת ההובלות פיצוי על הזמן שלי הציעו לי ארוחה זוגית באיקאה ..כל השיחות מתועדות ומוקלטות על ידיהאם יש באפשרותי לתבוע בבית דין לתביעות קטנות ואם כן איזה סכום ביכולתי לבקש ?

רכשתי מחשב נייד .במהלך הרכישה הדלקתי את המחשב והוא היה תקין.יום לאחר הרכישה הופיע פס צהוב של פיקסלים תקועיםשרופים לאורך המסך. לאחר פנייה לחנות בה רכשתי את המחשב בבקשה לקבל מחשב חדש.הם טענו כי מאחר והמוצר יצא תקין מהחנות עליי לפנות ליצרן המספק את האחריות ורק לאחר שהם יאשרו שהמחשב פגום הם יוכלו לזכות אותי במחשב חדש. מה דעתכם?

בקיצור , אני יספר שהיה לי תוכנית דרך חברה לחברת סלקום , ותקופת 3 שנים בדיוק עמדה להסתיים (לא קניתי דרכם מכשיר) , התקשרתי לסלקום לבדוק אם יש לי עוד חיובים כלפייהם והם אמרו לי שלא , כעבור כ3 שבועות ביצעתי ניוד קו ואז אני מקבל הודעה מסלקום על חיוב של כ2000 ש"ח על ניוד קו , מסתבר שהחברה שדרכה עשיתי את התוכנית כנראה חידשה לכולם את המנוי בלי לשאול אותם ובינתיים לא אלה ולא אלה מוכנים לדבר איתי .האם אני יכול לתבוע את סלקום במקרה כזה ? מכיוון שאני לא חתמתי על חוזה ואפילו לא יודעתי על החתימה מחדש .כמו כן אף אחד מהצדדים לא מוכן גם להגיד לי על מה החיוב .(מצורף המכתב שנשלח לסלקום)

שלום,
לפני כשנה וחצי התחברתי לאינטרנט של 013 לתקופה של שנה.
לאחר שנה כאשר נגמרה לי ההתחייבות ביקשתי להתנתק , כמובן שאמרו לי שצריכים להעביר אותי למחלקת ניתוקים וכאשר העבירו אותי השיחה נותקה . התקשרתי שוב ושוב אמרו לי שמעבירים אותי למחלקת ניתוקים ושם הנציג אמר לי להמתין על הקו ושוב השיחה נותקה . בפעם האחרונה שהתקשרתי אמרו לי שיחזרו אליי וכמובן אף אחד לא חזר . פניתי אליהם במייל וכמובן שלא שמעתי מהם ואז הודעתי לחברת כרטיסי האשראי שלי לא לאשר שום חיוב . כעבור חצי שנה קיבלתי מכתב מהם שיש לי חוב כלפיהם על כל החודשים אחרי השנה למרות שלא השתמשתי באינטרנט שלהם . פניתי אליהם ואמרתי להם שאין לי שום חוב ושילמתי את כל מה שהייתי צריך . שלחתי אליהם מעל 5 מיילים לכל מחלקה שם כולל סמנכ"לית כולל כל מנהל ומכיוון שלא חזרו אליי שלחתי 2 פקסים למנכ"ל . לאחר שליחת הפקס יצר איתי קשר נציג של החברה ולאחר שהגענו להבנות אמר שיסיר את החוב שיש לי כלפיהם ויעדכן את המחלקה המשפטית שלהם . ביקשתי ממנו שישלח אליי את הסיכום במייל ולא שלח כלום. היום יצרה איתי קשר בחורה מהמחלקה המשפטית של 013 ואמרה לי שהחוב עדיין אותו דבר ואף אחד לא עדכן אותה לגבי שינוי .
אני רוצה לדעת איפה אפשר לתבוע אותם על עוגמת נפש ועל אובדן שעות עבודה רבות והתעסקות רבות בכתיבת מיילים מכתבים וכו' ?
אשמח לשמוע ממכם בהקדם .

שלום,
במתחם הבניינים בו אני גרה נתגלתה נזילה הנובעת מפיצוץ צינור תת קרקעי. אנו 13 דירות חסרי מד מים פרטי, שקיבלנו חשבונות מים גבוהים באופן משמעותי.
באתר של מי אביבים רשום שעל כל שימוש חריג בצריכת מים הם אמורים להודיע לצרכנים לפני עריכת והוצאת חשבון המים ללקוחות, והצרכנים אמורים לטפל בבעיה.
מי אביבים מודה שהיא לא התריעה עובדה זו בפנינו ומתנערת מכל אחריות ומכל מה שרשום באתר האינטרנט שלה, ואנו כדיירים, לא ידענו על פיצוץ הצינור רק לאחר קבלת חשבונות המים האסטרונומיים.
האם יש לנו עילה לא לשלם חשבונות אלו?

שלוםלפני כשנה התחברתי ל012 לאינטרנט במבצע באנדל יחד עם הוט כתשתית עם התחייבות עד ל27/9/2011. בחודש 06/2011 התקשרה אלי נציגה של 012 ושאלה אותי אם אני רוצה לשדרג את המבצע או להשאירו כמו שהוא ללא התחייבות או שינוי במחיר לאחר תום החבילה , הסכמתי להשאר באותו מסלול וכדי לוודא שוב שאלתי על ההתחייבות ושוב נאמר לי שאין כל התחייבות לאחר תום החוזה הראשוני שלי. בחודש אוגוסט 2011 יצרתי קשר פעמיים עם הנציגים של 012 כדי לבדוק לגבי שדרוג המהירות שלי אך הסבירו לי שאני בבאנדל ולכן יוכלו לתת לי הצעה רק לאחר שיגמר החוזה ב27/9/2011. בתאריך 13/9 יצרתי קשר עם 013 שהציעו לי הצעה יותר אטרקטיבית,לפני שהסכמתי ביררתי עם הוט מתי מסתיימת ההתחייבות שלי של הבאנדל והם אמרו לי ש27/9/2011 נגמרת ההתחייבות. הנציג של 013 שלח לי טופס ניתוק מ012 ואת הטופס שלחתי לחברת 012 כבר באותו היום.יום למחרת יצרה איתי קשר נציגה של 012 שבצורה "יפה" הסבירה לי שאינני יכול להתנתק מאחר ויש לי התחייבות עד 6/2012, הסברתי שלא נאמר לי דבר על ההתחייבות בשיחה האחרונה שלי עם הנציגה שלהם וביקשתי את ההקלטה של השיחה. הנציגה הבטיחה לי שתחזור אליי בנושא וכעבור מספר ימים שאף אחד לא חזר אליי, יצרתי שוב קשר עם 012 ושוב הנציגים טענו בעניין ההתחייבות ושוב מרחו את הזמן וכך קרה מספר פעמים במהלך אותו השבוע עד ל21/9/2011 שבו נציגה בשם ספיר מ012 יצרה איתי קשר והודתה שהטעות היא של החברה ושאין התחייבות ושאין שום הקלטה של אף שיחה החל מ6/2011 ועד לאותה שיחה עם הנציגה ספיר. בנוסף הנציגה הודתה שלא מובן כיצד נתונים אלו לא ידועים לחברת הוט מאחר וזוהי חבילת באנדל וב21/9 ספיר הבטיחה לי שהיא מנתקת אותי מהחברה באותו היום. כיום 25/10/2011 גיליתי חיוב של 012 על סך 115 ש"ח בכרטיס האשראי ולאחר שיחה עם שירות הלקוחות שלהם הסבירו לי שזהו חיוב יחסי כי בפועל לא התנתקתי ב13/9 אלא ב30/9 והנציגה הסבירה לי שלא מגיע לי להיות מנותק מ13/9 בגלל שהם לא קיבלו את מכתב הניתוק שלי ושהם אינם מקבלים מכתבי ניתוק בחברה ושהניתוק הוא טלפוני בלבד. כששאלתי את הציגה איך הדבר הגיוני, מאחר ונציגה שלהם יצרה עמי קשר ביום לאחר ששלחתי להם את המכתב של הניתוק, תשובתה היתה "נחזור אליך בנושא". אני מעוניין לדעת האם יש בסיס לתביעה בבית המשפט לתביעות קטנות ומה ניתן לעשות במקרה שבו אינני יכול לקחת עורך דין לתביעה? 

מי המשרד האחראי על הארנונה.?
לאן ניתן לגשת על אי צדק בגביית ארנונה?

שלום, רכשתי מכשיר שהתברר שלא היה טוב, החליפו לי אותו וגם הוא לא היה טוב, חזרתי עוד באותו יום וקיבלתי מכשיר מסוג אחר, התפשרתי על מכשיר כי לא היה מה שרציתי והמכשיר הקודם שלי היה אצלם ולא באותו סניף. (שלא הציעו לי משהו זמני עד שהם יקבלו את המכשיר שרציתי). בחש' הם חייבו אותי פעמיים עבור שני המכשירים.
וקיבלתי דף שמסכם לי את התוכנית וזיכוי ל18 חו'.
התקשרתי לברר למה חוייבתי פעמיים עבור המכשירים, הגעתי לנציג בכיר. דברנו והוא שינה לי את החבילה וביטל לי את הזיכוי בטענה שזה לא לטובתי - מוזר? כמה שהוא הסביר לא הבנתי את הטענה שלו. ולהפתעתי הנציג שנתן לי את החבילה נתן לי מחיר ללא מע"מ (כאילו שזה הגיוני?)
אחרי רדיפות מצידי אליהם והרבה בלאגן, שתי החש' האחרונות חוייבו יותר מן שסוכם עם אותו נציג.
כל חו' הם נותנים זיכוי אחר עבור החזרת מכשיר קודם.
אין לי עם מי לדבר שאני מתקשרת אליהם עונה לי נציג ומעבירים לי נציג אחר.
אני רוצה להתנתק מן החברה (שאני מחוייבת עליה) ואני רוצה לתבוע אותם על כל עוגמת נפש שהם עושים לי. כל כמה חו' אני צריכה להתקשר ולוודא מה "הפעם" לא היה בסדר עם החשבונית.
כאילו אף אחד לא מבין מה הולך לך בחש', אין אמינות בהם.
אשמח לעזרה, ומה אני יכולה לעשות כדי לקדם זאת.
תודה רבה :)

חברים שלום,לאחרונה ביצעתי סקר מחירים מול חברת HOT ובזק לצורך אספקת תשתית אינטרנט לדירתי. בעת שיחה עם נציג אחת החברות פרטתי את הצעת החברה המתחרה ונאמר לי המשפט הבא: "לא ייתכן שהציעו לך במחיר הזה המחיר המינימאלי שהם מציעים הוא אחר".לכאורה יש כאן תיאום מחירים!!!אין כאן שום תחרות בין החברות כי הכל מתואם!מה ניתן לעשות? בברכה,