פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
איחור של טכנאי + תביעת אובדן יום עבודה בנוסף
שולה
10/11/11
שלום,לאחר שרכשתי מיטה מערוץ הקניות, תואם עימי כי שליח יספק אותה לביתי בין 9:00-13:00 בתאריך מסוים, אך השליח הגיע רק בשעה 16:00. לפי מיטב הבנתי, סעיף "הטכנאים" בחוק הגנת הצרכן, שקובע פיצוי אוטומטי עבור איחור בסדר גודל זה, מתייחס רק למוצר שנמצא כבר בביתו של הצרכן ולא למוצר שיש לספקו. האם זה נכון?שנית, המוצר הגיע פגום ולכן ביקשתי לבטל את העסקה. נאמר לי כי עד 14 ימי עסקים לכל המאוחר יגיע שליח לאסוף את המיטה חזרה מביתי, אולם תיאמו עימי מועד איסוף רק לאחר 23 ימי עסקים, בין 10:00-14:00. כמו כן, השליח מעולם לא הגיע ביום שתואם. האם המקרה נכנס למקרים בגינם קובע חוק הצרכנים פיצוי? כמו כן, האם אוכל לתבוע בנוסף לפיצוי זה גם אובדן יום עבודה ביום זה?בברכה ותודה מראש,שולה
ראי תשובתי לשאלתך המקורית.
עו"ד א. אהרונוב
13/11/11
האם ניתן לדרוש החזר כספי במסגרת מימוש אחריות
אריאל
10/11/11
במימוש אחריות על קורא ספרים אלקטרוני שהתקלקל לאחר חודש של שימוש יבואן החברה שמספק את האחריות החליפו בדגם ישן יותר של אותו הקורא מאחר שייצור המכשיר המדובר הופסק ולא היה לו מכשיר זהה או אפשרות לתקן את המקולקל.במסגרת מימוש האחריות היבואן הציע מספר קוראים יותר מתקדמים בתוספת תשלום וסירב בכל תוקף לתת החזר כספי או זיכוי ללא כל סיבה או נימוק ורק לאחר מאמצי שיכנוע רבים הסכים להחליף את המכשיר בדגם פחות מתקדם אך זהה במחינה טכנית. (שמחירו בשוק היה נמוך ממחיר המוצר שרכשתי, דרך אגב)לאחר 9 חודשים המכשיר החלופי שסיפק לי היבואן גם התקלקל (בצורה שונה).אינני מוכן לשום עסקה הכוללת תוספת תשלום או החלפה במכשיר פחות מתקדם.האם יש הצדקה חוקית לדרישת החזר כספי (או לפחות זיכוי) במסגרת מימוש האחריות?
מכשיר מקולקל
עו"ד א. אהרונוב
13/11/11
אריאל שלום,
חובת המוכר לספק לך מכשיר תקין המקביל למכשיר שרכשת. בנסיבות שתיארת, הרי שהתשובה לשאלה האם המוכר עמד בחובתו אינה ברורה ועל כן ככל שתחליט לתבוע ביטול של העסקה הרי שאתה נוטל סיכון מסויים. העניין תלוי במידה רבה באופן בו כ"א מכם יטען את טענותיו בפני ביהמ"ש.
חובת המוכר לספק לך מכשיר תקין המקביל למכשיר שרכשת. בנסיבות שתיארת, הרי שהתשובה לשאלה האם המוכר עמד בחובתו אינה ברורה ועל כן ככל שתחליט לתבוע ביטול של העסקה הרי שאתה נוטל סיכון מסויים. העניין תלוי במידה רבה באופן בו כ"א מכם יטען את טענותיו בפני ביהמ"ש.
איחור חוזר של טכנאי + תביעת אובדן יום עבודה בנוסף
שולה
10/11/11
שלום,לאחר שרכשתי מיטה מערוץ הקניות, תואם עימי כי שליח יספק אותה לביתי בין 9:00-13:00 בתאריך
מסוים, אך השליח הגיע רק בשעה 16:00. לפי מיטב הבנתי, סעיף "הטכנאים"
בחוק הגנת הצרכן, שקובע פיצוי אוטומטי עבור איחור בסדר גודל זה, מתייחס רק למוצר
שנמצא כבר בביתו של הצרכן ולא למוצר שיש לספקו. האם זה נכון?
שנית, המוצר הגיע פגום
ולכן ביקשתי לבטל את העסקה. נאמר לי כי עד 14 ימי עסקים לכל המאוחר יגיע שליח
לאסוף את המיטה חזרה מביתי, אולם תיאמו עימי מועד איסוף רק לאחר 23 ימי עסקים, בין
10:00-14:00. כמו כן, השליח מעולם לא הגיע ביום שתואם. האם המקרה נכנס למקרים
בגינם קובע חוק הצרכנים פיצוי? כמו כן, האם אוכל לתבוע בנוסף לפיצוי זה גם
אובדן יום עבודה ביום זה?
בברכה ותודה מראש,
שולה
מסוים, אך השליח הגיע רק בשעה 16:00. לפי מיטב הבנתי, סעיף "הטכנאים"
בחוק הגנת הצרכן, שקובע פיצוי אוטומטי עבור איחור בסדר גודל זה, מתייחס רק למוצר
שנמצא כבר בביתו של הצרכן ולא למוצר שיש לספקו. האם זה נכון?
שנית, המוצר הגיע פגום
ולכן ביקשתי לבטל את העסקה. נאמר לי כי עד 14 ימי עסקים לכל המאוחר יגיע שליח
לאסוף את המיטה חזרה מביתי, אולם תיאמו עימי מועד איסוף רק לאחר 23 ימי עסקים, בין
10:00-14:00. כמו כן, השליח מעולם לא הגיע ביום שתואם. האם המקרה נכנס למקרים
בגינם קובע חוק הצרכנים פיצוי? כמו כן, האם אוכל לתבוע בנוסף לפיצוי זה גם
אובדן יום עבודה ביום זה?
בברכה ותודה מראש,
שולה
פיצוי ללא הוכחת נזק
עו"ד א. אהרונוב
13/11/11
שולה שלום,
ספק אם המקרים שתיארת 'נופלים' לגדר החוק. למרות זאת, היה והעניין יובא בפני בימ"ש יתכן וביהמ"ש יראה לנכון לפרש את החוק באופן רחב ולהכיל בתוכו גם מקרה זה.
בכל מקרה ובלי קשר לזכות לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק, באפשרותך לתבוע נזקים מוכחים שנגרמו לך (למשל: הפסד יום עבודה).
ספק אם המקרים שתיארת 'נופלים' לגדר החוק. למרות זאת, היה והעניין יובא בפני בימ"ש יתכן וביהמ"ש יראה לנכון לפרש את החוק באופן רחב ולהכיל בתוכו גם מקרה זה.
בכל מקרה ובלי קשר לזכות לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק, באפשרותך לתבוע נזקים מוכחים שנגרמו לך (למשל: הפסד יום עבודה).
לגבי הטרדה טלפונית
אור
09/11/11
שלום, מתישהו בתחילת השנה התחילו לשלוח לי הודעות מאיזשהו מועדון/מסיבה שלא נכחתי בה בחיים על שם של איזה ילדה שבטח נתנה סתם מספר וקרה שהוא שלי.לאחרונה התחילו לשגע אותי ולהתקשר אלי כמה פעמים בשבוע, ממספרים שונים של המקום הזה ולהזמין אותי, וכל פעם מחדש אני אומר להם להוריד אותי מהרשימה והם אומרים סבבה וכך נגמרת השיחה. פעם אחת הם גם התחילו להטריד אותי ולהתקשר כל שתי דקות אחרי שאמרתי להם שאני אפנה למשטרה אם הם לא יפסיקו.ברשותי חלק מההודעות ששלחו לי פעם וחלק מהשיחות הצללחתי להקליט.האם יש לי פה קייס לאיים עליהם בתביעה משפטית שכן זה ממש מטריד אותי ואני לא יודע אם זה נכלל בחוק הספאם מה שנקרא.תודה מראש, אור.
מזדהה איתך
felix
10/11/11
גם לי קרה אותו הדבר עם איזה מועדון לקוחות של הלוטו משהו שנמשך כבר 3 שנים, אבל אין לי הוכחות חותכות כמוך.
התנתקות מחברת פלאפון
ראם
09/11/11
שלום רב, אני מעוניין להתנתק מחברת פלאפון, רציתי לדעת מה החוק אומר לגבי חישוב קנס היציאה.יש לי מסלול עסקי, אני משלם בסביבות 250 שקל בחודש על המסלול, ו-80 שקל על הפלאפון שאני מקבל עליו החזר מלא.נשארו לי 16 חודשים למסלול. אם אני אתנתק מהו גובה הקנס? האם אצטרך לשלם כל חודש, וכמה? והאם הפלאפון ישאר ברשותי?תודה רבה מראש על העזרה.
חישוב קנסות
עו"ד צבי שמיר
מנהל
10/11/11
תתקשר למוקד של חב' הסלולר שלך.תבקש שיבדקו מה הקנס תשאל איך הם מחשבים את זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זיוף חתימה
דפנה
09/11/11
שלום,ברצוני לקבל ייעוץ לגבי תביעה בעקבות זיוף חתימה של חוזה שהתבצע על ידי חברה גדולה.האם ניתן להגיש תביעה מסוג זה לבית משפט לתביעות קטנות?
סעדים בבימ"ש לתביעות קטנות
עו"ד א. רשף
10/11/11
דפנה שלום,
תצטרכי לפרט קצת את המקרה. בעיקרון בימ"ש לתביעות קטנות מוסמך ליתן סעדים הקשורים בפיצוי כספי ובצו לביטול חוזה.
תצטרכי לפרט קצת את המקרה. בעיקרון בימ"ש לתביעות קטנות מוסמך ליתן סעדים הקשורים בפיצוי כספי ובצו לביטול חוזה.
אפשר לתבוע חברה (תנובה) על שערה בשמנת?
תומר
09/11/11
אפשר לתבוע חברה (תנובה) על שערה בשמנת?
תביעה בגין מוצר פגום
עו"ד א. רשף
10/11/11
תומר שלום,
החברה מחויבת לספק את המוצר כשהוא נקי מפגמים וללא מזהמים למיניהם. אתה בהחלט יכול לדרוש פיצוי מהחברה בגין הדבר, אך אם יידרש הליך משפטי בעניין, תצטרך להוכיח שמקור השערה בחברה ולא כתוצאה מ"שימוש שלך". קרי שככה קיבלת את המוצר. אני ממליץ לפנות לחברה בדרישה לקבל פיצוי.
החברה מחויבת לספק את המוצר כשהוא נקי מפגמים וללא מזהמים למיניהם. אתה בהחלט יכול לדרוש פיצוי מהחברה בגין הדבר, אך אם יידרש הליך משפטי בעניין, תצטרך להוכיח שמקור השערה בחברה ולא כתוצאה מ"שימוש שלך". קרי שככה קיבלת את המוצר. אני ממליץ לפנות לחברה בדרישה לקבל פיצוי.
חברת גרירה
עידן
09/11/11
האם יש למישהו יש ידיעה בעניין הרשות ו/או החוק הנוגעים לאחריות חברת גרירה
כפוף לדיני נזיקין
עו"ד צבי שמיר
מנהל
10/11/11
אם נגרם נזק לרכבך כתוצאה מרשלנותם הם חייבים בנזק.לרוב הגררים מבוטחים בביטוח מקיף כך שעליך לתבוע גם את חב' הביטוח
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות נגד חברת סלולר
סאלי
09/11/11
שלום לכם
בעלי רכש פאלפון חברה מסויימת ועשה ביטוח 50 שח לחודש ,אבד לו טלפון הנייד שרכש ולא הודיע לחברה לבטל את סכום הביטוח שהוא משלם חודש בחודשו,התקשרנו לחברה וביקשנו כמובן פרטים על החשבונית ,כששאלנו אותם למה אתם גובים כסף כהטלפון של בעלי כלל לא בשימוש כמעט שנה, הם אמרו לי שהם לא צריכים להיות אחראים ,ושאנחנו היינו אמורים להתקשר ולבטל את תשלום הביטוח
מסתבר בחישובים שהפסדנו 600 או יותר ,והטלפון הזה בכלל לא בשימוש
שאלתי האם ישנה סיבה לתבוע תביעות קטנות
האם החברה היתה צריכה ליידע אותנו על הפסקת התשלום
ומה עושים במצב שכזה
אם יש לכם פרטים לגבי העניין והאם שווה לתבוע בכלל
תודה סאלי המיואשת
בעלי רכש פאלפון חברה מסויימת ועשה ביטוח 50 שח לחודש ,אבד לו טלפון הנייד שרכש ולא הודיע לחברה לבטל את סכום הביטוח שהוא משלם חודש בחודשו,התקשרנו לחברה וביקשנו כמובן פרטים על החשבונית ,כששאלנו אותם למה אתם גובים כסף כהטלפון של בעלי כלל לא בשימוש כמעט שנה, הם אמרו לי שהם לא צריכים להיות אחראים ,ושאנחנו היינו אמורים להתקשר ולבטל את תשלום הביטוח
מסתבר בחישובים שהפסדנו 600 או יותר ,והטלפון הזה בכלל לא בשימוש
שאלתי האם ישנה סיבה לתבוע תביעות קטנות
האם החברה היתה צריכה ליידע אותנו על הפסקת התשלום
ומה עושים במצב שכזה
אם יש לכם פרטים לגבי העניין והאם שווה לתבוע בכלל
תודה סאלי המיואשת
חובת יידוע בדבר שינוי פרטים
עו"ד א. רשף
10/11/11
סאלי שלום,
קודם כל אל תתייאשי, לא סוף העולם.
עם זאת, מנסיבות המקרה שלך עולה שאין לך זכות תביעה נגד החברה. אם פרטים של לקוח במסגרת ההסכם משתנים כגון כתובת, אמצעי תשלום וכן חיוב בגין ביטוח משתנה- על הלקוח ליידע את החברה בעניין, שכן לחברה אין יכולת (וגם לא חובה) לבדוק עניינים אלו.
קודם כל אל תתייאשי, לא סוף העולם.
עם זאת, מנסיבות המקרה שלך עולה שאין לך זכות תביעה נגד החברה. אם פרטים של לקוח במסגרת ההסכם משתנים כגון כתובת, אמצעי תשלום וכן חיוב בגין ביטוח משתנה- על הלקוח ליידע את החברה בעניין, שכן לחברה אין יכולת (וגם לא חובה) לבדוק עניינים אלו.
רהיט מגירות
א
09/11/11
רכשתי רהיט בצבע שמנת, אחת המגירות יש בה צבע שונה משאר המגירות, דיברתי עם החברה והם היו אצלי אך הם טוענים שהצבע בסידר. מה לעשות? כיצד אני מוכיחה את טעותם?
הוכחה בעניין צבע של מגירה
עו"ד א. רשף
10/11/11
א שלום,
אם העניין יגיע לבית המשפט לתביעות קטנות, תוכלי לצלם את המגירה ואת הארון ולהראות זאת לשופט. עם זאת, אם לא תגישי תביעה כל שנותר לך הוא לעמוד על שלך ככל שאת יכולה מול החנות עצמה.
אם העניין יגיע לבית המשפט לתביעות קטנות, תוכלי לצלם את המגירה ואת הארון ולהראות זאת לשופט. עם זאת, אם לא תגישי תביעה כל שנותר לך הוא לעמוד על שלך ככל שאת יכולה מול החנות עצמה.
איחור בתיקון שעון
ליאור
09/11/11
שלום,
לפני ארבעה שבועות מסרתי את השעון שלי לתיקון בחנות בו רכשתי אותו לפני פחות משנה (השעון עדיין באחריות מלאה).
רק היום חזרו אליי והודיעו לי שהשעון הגיע לחנות, האם אין הגבלה על כמות הזמן שנדרש לתיקון ? מה עליי לעשות אם ברצוני לקבל פיצוי על העיכוב המוגזם הזה ?
לפני ארבעה שבועות מסרתי את השעון שלי לתיקון בחנות בו רכשתי אותו לפני פחות משנה (השעון עדיין באחריות מלאה).
רק היום חזרו אליי והודיעו לי שהשעון הגיע לחנות, האם אין הגבלה על כמות הזמן שנדרש לתיקון ? מה עליי לעשות אם ברצוני לקבל פיצוי על העיכוב המוגזם הזה ?
פיצוי בגין איחור בתיקון שעון
עו"ד א. רשף
10/11/11
ליאור שלום,
החוק אינו מחייב להשלים תיקון שעון תוך זמן קצוב (להבדיל לדוגמה מתיקון של מקרר או מכונת כביסה לדוגמה). עם זאת, החברה צריכה לתקן את השעון תוך זמן סביר ו-4 שבועות נראה כזמן ארוך מדי, על כן נסה לדרוש פיצוי בגין העיכוב.
החוק אינו מחייב להשלים תיקון שעון תוך זמן קצוב (להבדיל לדוגמה מתיקון של מקרר או מכונת כביסה לדוגמה). עם זאת, החברה צריכה לתקן את השעון תוך זמן סביר ו-4 שבועות נראה כזמן ארוך מדי, על כן נסה לדרוש פיצוי בגין העיכוב.
תביעה כנגד אולם אירועים
נתנאל
09/11/11
אני וחברה שלי החלטנו כי ברצוננו להתחתן לאחר בדיקת מספר מקומות הוחלט על אולם היכל שלמה בפתח תקווה.
נפגשנו מספר םעמים בתקופה ומכיוון שאין לנו כל כך הרבה אנשים נקבע כי התשלום יהיה לפי מספר מנות סה"כ לתשלום 20400 ש"ח
ובחלק מהשיחות שערכתי עימם בטלפון הם אמרו שנשלם רבע לפני האירוע ו3 רבעים לאחריו. וכי טקס החופה ייערך בגג (ששם יפה יותר)
הסכמתי לכך ונתנו צלו כמקדמה 6000 ש"ח
היום כשמונה ימים לפני האירוע וללא שום הודעה מוקדמת יוצר איתי קשר מנהל האולם ודורש 4000 ש"ח נוספים + צ'ק ביטחון
שזה משהו שנוגד את כל ההסכמות שהיו בינינו קודם לכן.
כבר שילמנו הוצאות נוספות כגון הזמנות , צלם , תקליטן , הסעות מבאר שבע לפתח תקווה וכן הלאה
לצערי אין לי שום דבר מעוגן בכתב מכיוון שכל הפגישות נערכו מולו פנים מול פנים ובטלפון הדברים היחידים שכן יש לי שאולי יוכלו להוכיח משהו זה קבלות על סך 6000 ש"ח הזמנות במעטפה של אולם היכל שלמה שעליהם מופיע התאריך וקבלות של צלם ותקליטן.
ראוי לציין כי גם אני וגם אשתי עובדים שכירים ולא יכולים תוך יום חד להביא לו 4000 ש"ח שלא ידענו עליהם קודם וצ'ק ביטחון כאשר אף אחד מאיתנו לא מחזיק צ'קים.
האם מותר לו לךעשו זאת בהתראה של יום אחד וכשמונה ימים לפני האירוע?
האם אני רשאי לתבוע אותו בתביעות קטנות על עוגמת הנפש והחזר התשלומים ששילמנו לספקים אחרים ושאותם לא נוכל לקבל חזרה?
ואולי דרך בית משפט להכריח אותו לקיים את מה שסוכם?
והאם בכלל יהיה דיון כזה בפער של 8 ימים?
נפגשנו מספר םעמים בתקופה ומכיוון שאין לנו כל כך הרבה אנשים נקבע כי התשלום יהיה לפי מספר מנות סה"כ לתשלום 20400 ש"ח
ובחלק מהשיחות שערכתי עימם בטלפון הם אמרו שנשלם רבע לפני האירוע ו3 רבעים לאחריו. וכי טקס החופה ייערך בגג (ששם יפה יותר)
הסכמתי לכך ונתנו צלו כמקדמה 6000 ש"ח
היום כשמונה ימים לפני האירוע וללא שום הודעה מוקדמת יוצר איתי קשר מנהל האולם ודורש 4000 ש"ח נוספים + צ'ק ביטחון
שזה משהו שנוגד את כל ההסכמות שהיו בינינו קודם לכן.
כבר שילמנו הוצאות נוספות כגון הזמנות , צלם , תקליטן , הסעות מבאר שבע לפתח תקווה וכן הלאה
לצערי אין לי שום דבר מעוגן בכתב מכיוון שכל הפגישות נערכו מולו פנים מול פנים ובטלפון הדברים היחידים שכן יש לי שאולי יוכלו להוכיח משהו זה קבלות על סך 6000 ש"ח הזמנות במעטפה של אולם היכל שלמה שעליהם מופיע התאריך וקבלות של צלם ותקליטן.
ראוי לציין כי גם אני וגם אשתי עובדים שכירים ולא יכולים תוך יום חד להביא לו 4000 ש"ח שלא ידענו עליהם קודם וצ'ק ביטחון כאשר אף אחד מאיתנו לא מחזיק צ'קים.
האם מותר לו לךעשו זאת בהתראה של יום אחד וכשמונה ימים לפני האירוע?
האם אני רשאי לתבוע אותו בתביעות קטנות על עוגמת הנפש והחזר התשלומים ששילמנו לספקים אחרים ושאותם לא נוכל לקבל חזרה?
ואולי דרך בית משפט להכריח אותו לקיים את מה שסוכם?
והאם בכלל יהיה דיון כזה בפער של 8 ימים?
נסה לשלוח לו מכתב מעו"ד
עו"ד צבי שמיר
מנהל
10/11/11
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחיית טיסה
יוגב
09/11/11
שלום,רכשתי כרטיס טיסה דרך הדקה ה90. כאשר הייתי בחו"ל פניתי לחברת התעופה בבקשה לדחות את הטיסה שלי חזרה לארץ ואז הסתבר שבעצם יש בראשותי כרטיס "תעריף קבוצתי" אשר לא ניתן לדחות אותו. כאשר רכשתי את הכרטיס בדקה ה90 לא נאמר לי על כך דבר. כאשר פניתי לדקה ה90 לבירורים נאמר לי שהייתי צריך לדעת זאת בגלל השורה הלפני האחורנה אשר מופיע על אותו הכרטיס - צירפתי זאת כקובץ. האם ניתן לעשות משהו בדבר?תודה מראש,יוגב
דחיית טיסה
עו"ד א. רשף
10/11/11
יוגב שלום,
מנוסח המסמך ששלחת לא ניתן לדעת לאיזה סוג קבוצה אתה שייך ולא מה המגבלות שחלות עליה בכל הקשור לשינוי מועד הטיסה. עם זאת, על החברה לשלוח לך מסמך המפרט את ההסכמות וההתחייבויות שלך ושל החברה וביניהם מהם התנאים לשינוי מועד טיסה. בדוק במסמך זה, אם וככל שנשלח לך, באילו תנאים אתה יכול לשנות את מועד הטיסה.
מנוסח המסמך ששלחת לא ניתן לדעת לאיזה סוג קבוצה אתה שייך ולא מה המגבלות שחלות עליה בכל הקשור לשינוי מועד הטיסה. עם זאת, על החברה לשלוח לך מסמך המפרט את ההסכמות וההתחייבויות שלך ושל החברה וביניהם מהם התנאים לשינוי מועד טיסה. בדוק במסמך זה, אם וככל שנשלח לך, באילו תנאים אתה יכול לשנות את מועד הטיסה.
אי קבלת החזר מלא עבור שמאי רכב
מרינה
09/11/11
שלום רב,
ב-2008 רכבנו נפגע מפגיעת רכב בחניה, הביטוח של האשם פיצה אותנו בעלויות התיקון+שמאי, אולם לא במלוא הסכום. השמאי לקח 900 שח' (שמאי פרטי), אולם החברה החזירה רק 600. לאחר 3 מכתבים ושיחות טלפון מרובות, הם ניסו להגיע עימנו להסדר (להחזיר 100 מתוך 300 שח'), אולם לא הסכמנו. מה יקרה אם נחליט לתבוע אותם בתביעות קטנות וכמה עלינו לבקש בתביעה? והאם זה בכלל נכון לעשות?
תודה
מרינה
ב-2008 רכבנו נפגע מפגיעת רכב בחניה, הביטוח של האשם פיצה אותנו בעלויות התיקון+שמאי, אולם לא במלוא הסכום. השמאי לקח 900 שח' (שמאי פרטי), אולם החברה החזירה רק 600. לאחר 3 מכתבים ושיחות טלפון מרובות, הם ניסו להגיע עימנו להסדר (להחזיר 100 מתוך 300 שח'), אולם לא הסכמנו. מה יקרה אם נחליט לתבוע אותם בתביעות קטנות וכמה עלינו לבקש בתביעה? והאם זה בכלל נכון לעשות?
תודה
מרינה
קבלת תשלום מלא על שמאות
עו"ד א. רשף
10/11/11
מרינה שלום,
האם חברת הביטוח מחויבת להשיב את מלוא סכום השמאות? מה אומרת בעניין זה חברת הביטוח שלך? אם את מוצאת שחברת הביטוח של הפוגע מחויבת להשיב את מלוא הסכום, תבעי אותה בבימ"ש לתביעות קטנות והוסיפי בקשה לפיצוי בגין עגמת נפש, טרחה וכיו"ב.
האם חברת הביטוח מחויבת להשיב את מלוא סכום השמאות? מה אומרת בעניין זה חברת הביטוח שלך? אם את מוצאת שחברת הביטוח של הפוגע מחויבת להשיב את מלוא הסכום, תבעי אותה בבימ"ש לתביעות קטנות והוסיפי בקשה לפיצוי בגין עגמת נפש, טרחה וכיו"ב.
הפרת חוזה מצד חברת הסלולאר
מרינה
09/11/11
אני לקוחה של חברה מסויימת 11 שנים. בעלי בחברה המתחרה. החלטנו לאחד חשבונות ולצרף את בעלי לחברה שבה אני לקוחה. אחרי המון שיחות ובירורים סיכמתי עם נציג מכירות על פרטי העסקה, הכוללת 2 מכשירים (אני משדרגת, בעלי מצטרף),מחיר, התחייבות, הטבות... בעצם על הכל! אתמול בשעה טובה הוא שלח לי את החוזה וציין שאני לא צריכה לחתום כי עצם העובדה שאישרתי לו בטלפון (הוא קרא לזה "חתימה קולית") אומר שהתחייבתי לעיסקה. בנוסף קבענו זמן שליח שיביא את המכשירים.
בבוקר צלצל הנציג מכירות ואמר שאין מכשירים במלאי ואין מה לעשות. צלצלתי מיד לשירות לקוחות, שם דיברתי עם מנהלת שקיבלה אישור לספק לי 2 מכשירים אחרים, לא פחות טובים ממה שהייתי צריכה לקבל מלכתחילה. קבענו שליח. לפני חצי שעה מצלצל אליי המנהל של הנציג מכירות ואומר לי "אין לנו אפשרות לספק לך את המכשירים שנקבעו מלכתחילה, את יכולה או לבטל את החוזה או לחכותשיהיה מלאי חדש". אמרתי שאני לא רוצה לבטל ולא לחכות וכי בבוקר הובטחו לי מכשירים חלופיים. הוא העביר אותי לש"ל שם העבירו אותי שוב למכירות וה"מנהלת" שלקחה את השיחה אמרה שהעסקה בוטלה. על ידי אותו מנהל שצלצל מקודם. שאלתי אותה אם יש הקלטה של שיחה שביקשתי לבטל אז היא אמרה שהיא לא יכולה להשמיע לי. שאלתי אם יש סעיף בחוזה שאומר שמותר להם לבטל עיסקה אם אין מכשירים גם אמרה שאין ואמרה שאם אני רוצה מכשיר אחר יש מה להציע או בסכום גבוה או מכשיר פחות טוב ומבחינתי זה הרעת תנאים .
מה ניתן לעשות והאם יש להם זכות בכלל להתנהג כך.
תודה רבה מראש על תשובתכם.
בבוקר צלצל הנציג מכירות ואמר שאין מכשירים במלאי ואין מה לעשות. צלצלתי מיד לשירות לקוחות, שם דיברתי עם מנהלת שקיבלה אישור לספק לי 2 מכשירים אחרים, לא פחות טובים ממה שהייתי צריכה לקבל מלכתחילה. קבענו שליח. לפני חצי שעה מצלצל אליי המנהל של הנציג מכירות ואומר לי "אין לנו אפשרות לספק לך את המכשירים שנקבעו מלכתחילה, את יכולה או לבטל את החוזה או לחכותשיהיה מלאי חדש". אמרתי שאני לא רוצה לבטל ולא לחכות וכי בבוקר הובטחו לי מכשירים חלופיים. הוא העביר אותי לש"ל שם העבירו אותי שוב למכירות וה"מנהלת" שלקחה את השיחה אמרה שהעסקה בוטלה. על ידי אותו מנהל שצלצל מקודם. שאלתי אותה אם יש הקלטה של שיחה שביקשתי לבטל אז היא אמרה שהיא לא יכולה להשמיע לי. שאלתי אם יש סעיף בחוזה שאומר שמותר להם לבטל עיסקה אם אין מכשירים גם אמרה שאין ואמרה שאם אני רוצה מכשיר אחר יש מה להציע או בסכום גבוה או מכשיר פחות טוב ומבחינתי זה הרעת תנאים .
מה ניתן לעשות והאם יש להם זכות בכלל להתנהג כך.
תודה רבה מראש על תשובתכם.
ביטול חוזה על ידי הספק
עו"ד א. רשף
10/11/11
מרינה שלום,
לא ברור לי מדוע הם ביטלו את החוזה, הרי לא ביקשת מהם כך. בנסיבות העניין כדאי לך לפנות אליהם, לדרוש שהחוזה יישאר בתוקף וכן לדרוש פיצוי מסוים בגין האיחור באספקת המכשירים.
לא ברור לי מדוע הם ביטלו את החוזה, הרי לא ביקשת מהם כך. בנסיבות העניין כדאי לך לפנות אליהם, לדרוש שהחוזה יישאר בתוקף וכן לדרוש פיצוי מסוים בגין האיחור באספקת המכשירים.
אופן חישוב הריבית וההצמדה
יוגב
09/11/11
שלום רב,חברת אורנג' גבתה ממני במשך מספר חודשים סכומים מופרזים עקב טעות. הם התחייבו להחזיר לי את הכסף כולל ריבית והצמדה. אינני סומך על החישובים שלהם וזאת עקב ניסיון העבר שלי איתם. השאלה שלי היא האם מבחינה משפטית הם מחוייבים לתת לי הסבר משכנע איך חושבה ההצמדה והריבית על הסכומים או שעליי לעשות זאת בכוחות עצמי?
חישוב ריבית והצמדה
עו"ד א. רשף
09/11/11
יוגב שלום,
אתה יכול להשתמש במחשבונים חינמיים באינטרנט (לדוגמה אתר מיכל או בנק ישראל). אני מניח שבעסקאות כאלה המדד הקובע הוא מדד המחירים לצרכן.
אתה יכול להשתמש במחשבונים חינמיים באינטרנט (לדוגמה אתר מיכל או בנק ישראל). אני מניח שבעסקאות כאלה המדד הקובע הוא מדד המחירים לצרכן.
שינוי זמני נסיעות בלי הודעה מוקדמת
ישראל
08/11/11
חברת אוטובוסים שינתהלוח זמנים היות ועובדים אצלהם מהמגזר הערבי ובימים אלה שיש להם חג נוצר אצהם בעיה.
אותי ואתיתר הנוסעים זה לא אמור לעניין.גם כך האוטובוס הפך לרכבת פרברים הנוסעת ב2 שכונות עקב עבודות בכביש אך יש פתרון טוב יותר שהם לא לקחו בחשבון .
במקום כל 15 דקות האוטובוס יוצא כל 20 דקות אך נגרם עינוי לנוסעים
אותי ואתיתר הנוסעים זה לא אמור לעניין.גם כך האוטובוס הפך לרכבת פרברים הנוסעת ב2 שכונות עקב עבודות בכביש אך יש פתרון טוב יותר שהם לא לקחו בחשבון .
במקום כל 15 דקות האוטובוס יוצא כל 20 דקות אך נגרם עינוי לנוסעים
אי פרסום הודעה על שינויים בלוח זמנים
עו"ד א. רשף
09/11/11
ישראל שלום,
אודה שאיני בקיא אודות החובות החלות על חברת אוטובסים וביניהן החובה ליידע נוסעים על שינוי בלוח הזמנים. אני מניח שאם זו חברה שמבצעת שירות ציבורי אז היא פועלת מכוח מכרז שיש לה באותה רשות ועל כן, אם העניין חשוב לך- פנה לרשות הרלבנטית בדרישה לקבל מידע אודות חובת החברה להודיע על שינוי בלו"ז כאמור.
אודה שאיני בקיא אודות החובות החלות על חברת אוטובסים וביניהן החובה ליידע נוסעים על שינוי בלוח הזמנים. אני מניח שאם זו חברה שמבצעת שירות ציבורי אז היא פועלת מכוח מכרז שיש לה באותה רשות ועל כן, אם העניין חשוב לך- פנה לרשות הרלבנטית בדרישה לקבל מידע אודות חובת החברה להודיע על שינוי בלו"ז כאמור.
לימודי נהיגה
שירן
08/11/11
שלום, למדתי אצל מורה נהיגה מהשיעור הראשון התחלתי איתו מאפס לגמרי.לאחר כ 20 שיעורים התחלתי להבין שמשהו לא בסדר והמורה גורר אותי ומיד עברתי מורה, כשהתחלתי ללמוד אצל המורה החחש הבנתי שהמורה הקודם בכלל לא לימד אותי תדברים הכי בסיסיים בנהיגה כמו אחיזה נכונה בהגה וכו' ואני מרגישה שהוא ממש נוכל, רוב השיעורים המורה שלי היה עסוק בלדבר בנייד ואפילו לא השתמש בדיבורית ובשיעור אחד שהוא דיבר בנייד נכנסה בי במשאית וזה היה ממש מפחיד המראה החיצונית התנפצה אבל חוץ מזה תודה לאל לא קרה לי כלום אבל זה היה ממש מפחיד ולא קבעתי שיעורי נהיגה עד שהמורה הרגיע אותי שהתאונה לא הייתה באשמתי וחשוב לציין שיש לי תמונה מהתאונה שצילמתי , המורה גם לא היה נותן לי קבלות (למרות שהקבלות זה עניין שולי מבחינתי) אבל אני מרגישה שנפלתי אצל נוכל שרימה ורצה רק להוציא ממני כמה שיותר כסף וגם בגללו קרתה לי תאונה שעדיין גורמת לי קצת לפחד בזמן לימודי נהיגה אצל מורה אחר.האם אני יכולה לתבוע את המורה נהיגה?מה הסיכויים שלי לזכות?ואיך לתבוע?
הגשת תביעה אזרחית
עו"ד א. רשף
09/11/11
שירן שלום,
הכי חשוב שלא קרה כלום.
שנית, הערכת סיכויי תביעה קשה במסגרת הפורום ולמען העניין יש לפנות לייעוץ של עו"ד. נראה שתיתכנה מספר עילות תביעה (הכל בכפוף כמובן לבדיקה יותר יסודית של העניין) כגון תרמית (אולי כלל אין לו רישיון ללמד), רשלנות וכיו"ב.
שוב, אני ממליץ לפנות לייעוץ משפטי, שניתן לקבל גם דרך האתר.
הכי חשוב שלא קרה כלום.
שנית, הערכת סיכויי תביעה קשה במסגרת הפורום ולמען העניין יש לפנות לייעוץ של עו"ד. נראה שתיתכנה מספר עילות תביעה (הכל בכפוף כמובן לבדיקה יותר יסודית של העניין) כגון תרמית (אולי כלל אין לו רישיון ללמד), רשלנות וכיו"ב.
שוב, אני ממליץ לפנות לייעוץ משפטי, שניתן לקבל גם דרך האתר.
חברת מים בעיר הגדולה מתנערת מאחריותה לפשלה
דלי
08/11/11
תאגיד מים של עיר גדולה, שלא אנקוב בשמה שכן היא בבעלות העירייה של אותה העיר, מחייבת אותי בתשלומי מים משנת 2008עד היום לאור הטעות שלהם או של הקבלן שבנה את הבית בהתקנת מדי מים בהצלבה לי ולשכני, יתרה מו הסכומים הם גבוהים מאוד מכיוון שמד המים שהיה מקושר אלי (ולא היה שלי) לא חשף בפני את גודל הנדילה שהיתה בצריכה הפרטית של דירתי , ולכן אני טוענת שוהי אחריות תאגיד המים לפשלה שכן בעקבות מצג שווא שהציגה חברת המים שלכאורה רמת הצריכה שלי תקינה לא הוסבה תשומת הלב שלי לכמות הגדולה שנשפכה ללא שימוש,עקב הנדילה הנסתרת
אשר עליה הם רוצים לחייבני,
אשר עליה הם רוצים לחייבני,
חיוב בגין נזילה
עו"ד שי בייזר
מנהל
08/11/11
שלום רב,
לעניות דעתי אין מקום לחייב את החיוב בגין הנזילה, שכן בגיו מחדל של חברת המים נמנעה מכם האפשרות לגלות את קיומה של הנזילה (וזאת בהנחה שמה שהחברה אומרת נכון).
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לעניות דעתי אין מקום לחייב את החיוב בגין הנזילה, שכן בגיו מחדל של חברת המים נמנעה מכם האפשרות לגלות את קיומה של הנזילה (וזאת בהנחה שמה שהחברה אומרת נכון).
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זימון עדים
דוד
08/11/11
תבעתי חברת ביטוח ונקבע תאריך לדיון
האם אני צריך לזמן עדים או מספיק ההצהרות שלהם?
מזכירות בית הדין אמרה כי זימון העדים דרכם הינו בתשלום
מה קורה באם צריך לשלם לעדים הפסד ימי עבודה מי משלם?
אני לא דרשתי החזר כזה בצביעה
לתשובתכם בברכה
האם אני צריך לזמן עדים או מספיק ההצהרות שלהם?
מזכירות בית הדין אמרה כי זימון העדים דרכם הינו בתשלום
מה קורה באם צריך לשלם לעדים הפסד ימי עבודה מי משלם?
אני לא דרשתי החזר כזה בצביעה
לתשובתכם בברכה
זימון עדים
עו"ד שי בייזר
מנהל
08/11/11
שלום רב,
לפני שהעדים מגיעים להעיד עליהם להגיש תצהיר.
על העדים להגיע לדיון ההוכחות כפי שנקבע על-ידי בית משפט.
במידה ועד מטעמך מסרב להגיע (לא משתף איתך פעולה) באפשרותך לבקש מבית משפט שיוציא לעד זימון לעדות.
במידה ועליך לשלם שכר לעד באפשרותך לבקש החזר במסגרת הסיכומים (בסוף ההליך).
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לפני שהעדים מגיעים להעיד עליהם להגיש תצהיר.
על העדים להגיע לדיון ההוכחות כפי שנקבע על-ידי בית משפט.
במידה ועד מטעמך מסרב להגיע (לא משתף איתך פעולה) באפשרותך לבקש מבית משפט שיוציא לעד זימון לעדות.
במידה ועליך לשלם שכר לעד באפשרותך לבקש החזר במסגרת הסיכומים (בסוף ההליך).
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים- בהמשך לתשובתכם
עמית
08/11/11
תודה על תגובתכם (7/11, 13:01, עו"ד א. רשף).אכן, כפי שציינתם, בעקבות אי הגעת הטכנאי ביום שישי, החברה נאותה לפצות אותי בסך של 600 ש"ח.העניין הוא שלאחר שהטכנאי לא הגיע בכל יום שישי, תואם טכנאי אחר ליום שבת, וגם הוא לא הגיע כלל (ואף לא הודיע).האם אני זכאי לפיצוי גם עבור יום זה?אני שוב מודה על עזרתכם.
פיצוי בגין אי הגעת טכנאי לפי "חוק הטכנאים"
עו"ד א. רשף
09/11/11
עמית שלום,
כן. לפי לשון חוק הגנת הצרכן ההתייחסות הינה לכל ביקור טכנאי ועל כן נראה שזכותך לקבל פיצוי פעם נוספת.
כן. לפי לשון חוק הגנת הצרכן ההתייחסות הינה לכל ביקור טכנאי ועל כן נראה שזכותך לקבל פיצוי פעם נוספת.
חיוב אלפי שקלים בגלל הטעות של תאגיד המים בהתקנת
דלי
08/11/11
מה תעשו אם יום אחד תקבלו מכתב מתאגיד המים שלכם שהינכם חייבים אלפי שח למים למרות ששילמתם את חשבונותכם באדיקות
בעקבות נדילת מים בביתכם ללא ידיעתכם שכן מד המיים שלכם הותקן בצורה שגויה אצל השכן,ואתם שלמתם חשבון שלו.
בוצע תיקון הצלבה ואתם תחוייבו 4 שנים אחורה
הפרשים כולל ההוצאות החריגות של המים,אשר לא ידעתם
האם המהלך תקין של תאגיד המים, או שהם אחראים לפשלה שלהם,
ועבירה של איסור הטעיית הצרכן,חובת גילוי לצרכן,פקודת המשקולות והמידות, וניצול מצוקת הצרכן, האם הצדק לצידי
בעקבות נדילת מים בביתכם ללא ידיעתכם שכן מד המיים שלכם הותקן בצורה שגויה אצל השכן,ואתם שלמתם חשבון שלו.
בוצע תיקון הצלבה ואתם תחוייבו 4 שנים אחורה
הפרשים כולל ההוצאות החריגות של המים,אשר לא ידעתם
האם המהלך תקין של תאגיד המים, או שהם אחראים לפשלה שלהם,
ועבירה של איסור הטעיית הצרכן,חובת גילוי לצרכן,פקודת המשקולות והמידות, וניצול מצוקת הצרכן, האם הצדק לצידי
באיזה תאגיד מדובר?
ירוחמי
08/11/11
ראי התייחסות למעלה
עו"ד ש. בייזר
08/11/11
גבייה לא חוקית ע"י פלאפון
חיים
08/11/11
רכשתי לביתי חבילת פלאפון חול, המעניקה שיחות נכנסות ויוצאות.
ביתי חרגה מזמן החבילה, פלאפון חייבו על הזמן החריג בתעריף חריג, למרות שלא נתתי להם הרשאה לחייב מעבר לדקות החבילה.
גבו כ- 400 ש"ח יותר.
האם ניתן לתבוע את הכסף התביעות קטנות, והאם יש תקדימים לכך?
בכבוד רב,
חיים
ביתי חרגה מזמן החבילה, פלאפון חייבו על הזמן החריג בתעריף חריג, למרות שלא נתתי להם הרשאה לחייב מעבר לדקות החבילה.
גבו כ- 400 ש"ח יותר.
האם ניתן לתבוע את הכסף התביעות קטנות, והאם יש תקדימים לכך?
בכבוד רב,
חיים
האם אתה בטוח ???
עו"ד שי בייזר
מנהל
08/11/11
האם אתה בטוח שאין להם הרשאה לגבות מעבר לחבילה ?
האם סוכם מפורשות עם ניצול מלוא החבילה השירות יפסיק ?
אם כן - יש מקום לתביעה.
בכל מקרה - בדוק זאת היטב.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האם סוכם מפורשות עם ניצול מלוא החבילה השירות יפסיק ?
אם כן - יש מקום לתביעה.
בכל מקרה - בדוק זאת היטב.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעל מקצוע שלא סיים את הפרוייקט
חופית
08/11/11
איש אלומיניום התחיל עבודה אצלנו בבית ולא סיים אותה. סיימנו לשלם לו את כל הכסף שדרש. האם אפשר לתבוע את הנזק שהוא עשה לפני שאנחנו מביאים איש מקצוע אחר או שאנחנו חייבים לתקן את הנזק ורק אחר כך לתבוע פיצוי מבית המשפט?
תודה
חופית
תודה
חופית
האפשרויות הן...
עו"ד צבי שמיר
מנהל
08/11/11
באפשרותך לפנות לבית משפט בבקשה לצו עשה לחייב את איש המקצוע לסיים עבודתו.להביא 3 הצעות מחיר להשלמת העבודה. להוציא לאיש המקצוע מכתב שאם הוא לא חוזר לעבודתו תוך ... ימים תביאו מישהו אחר לסיים העבודה ותתבעו אותו. ואח"כ...
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקאות מכר מרחוק
יוסי
08/11/11
שלום רב.אמא שלי ביצעה רכישת מכר מרחוק למנוי של חברת "ספורטולאק" שזה מועדון חברים למשחקי לוטו. היא עדכנה אמצעי תשלום שלי. לאחר זמן מה קיבלנו הסכם בכתב אך היא לא טרחה לקרוא אותו. כיום- כשלושה חודשים אחרי, רצינו לבטל את החברות והוסבר לנו שאנחנו בהתחייבות ל9 חודשים. בהנחה שזה כתוב בהסכם (עוד לא הספקתי לבדוק) אז אני לא יכול לטעון לאי גילוי נאות גם אם לא נאמר דבר ההתחייבות בשיחה הטלפונית כיוון שהחוק נותן לי עד 14 יום לאחר קבלת החוזה(נכון?). השאלה אם יש משהו שאני כן יכול לעשות חוץ מלהמשיך לשלם? והתיקון לקנסות יציאה שחל על חברות התקשורת (8% מחשבונית ממוצעת כפול מספר החודשים שנשארו) האם הוא תופס גם כאן? תודה מראש
ביטול עסקה מתמשכת
עו"ד שי בייזר
מנהל
08/11/11
שלום יוסי,
ביטול של עסקה מתמשת יכול להעשות בכל שלב (בלי כל קשר למועד העסקה או המסמך).
חובה עליהם לנתק אותך מהשירות ולהפסיק לחייב תוך 3 ימי עסקים ממועד הודעת הביטול.
דמי הביטול במקרה כזה יהיו כאמור בהסכם.
התקנות של חברות הסלולר לא חלות על המקרה שלך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ביטול של עסקה מתמשת יכול להעשות בכל שלב (בלי כל קשר למועד העסקה או המסמך).
חובה עליהם לנתק אותך מהשירות ולהפסיק לחייב תוך 3 ימי עסקים ממועד הודעת הביטול.
דמי הביטול במקרה כזה יהיו כאמור בהסכם.
התקנות של חברות הסלולר לא חלות על המקרה שלך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
