פורום תביעות קטנות

שלום רב!

קודם כל רציתי להבהיר את מה שכתבתי קודם....כי כתבתי לא כ"כ ברור אולי...
הסיפור שלי הוא כזה:
************************
לפני חצי שנה היתי בקשר עם משרד נסיעות בקשר לנסיעה מאורגנת.
אך לא נרשמתי סופי רק בקשתי לשמור לי מקומות עד סוף היום ונתתי כרטיס אשראי לבטחון בלבד!
אמרו לי שלא יחייבו אותי ורק שאודיע מה אני רוצה לעשות.
באותו יום התקשרתי לאמרתי שאין באפשרותי לצאת לטיול ובקשתי לא לשמור יותר מקומות.
כך זה נגמר...אף אחד לא היה עימי בקשר מחודש מאי לא ביקש ממני כלום, ולא שלח לי התאות ובקשות לדמי ביטול ולא קבלתי מחברה שום חומר ולא השתמשתי בשירותיהם.
לפני כמה חודשים נאבד לי כרטיס האשראי שלי וביטלתי אותו.
לפני 3 ימים ( ב- 19.10 ) אני מקבלת מכתב חברת אשראי -אגף בטחון שיש עסקה שניסו להעביר אותה בחודש ספטמבר (!) ע"ס 2300 ש"ח מחברת נסיעות והם מחייבים חשבוני...!!!
מה ז"א?
אני לא מבינה מה קורה כאן? לא בקשו ממני כסף אף פעם, לא נתנו לי שום התראה! כרטיס הארשאי שלי נתתי לבטחון בלבד!!!
אני חושבת שזה קודם כל לא חוקי גם גם מבחינת כברת אשראי וכמובן גם מבחינת משרד נסעיות!
אני מבינה שמשרד נסיעות יכול לעשות דברים אינן חוקים, אבל...איך חברת ארשאי יכולה כך לאים עלי?
הם כותבים לי על עסקה שניסו לעשות אותה בחודש ספטמבר ( וכרטיס שלי נאבד ובוטל בחודש מאי!!!)
ולא עשיתי שום עסק עם אף אחד!
מה עלי לעשות? לאן לפנות? יש משהו שיכול לעזור לי עם חברת ארשאי???
יש גוף שמפקח על חברת אשראי???
מה זה אגף בטחון וניהול סיכונים? הם לא צריכים לעמוד בצד לקוח?
בד"כ ללא אישור לקוח חברות אשראי לא נותנים אישור לכל מיני גופים לעשות חיובים אינם חוקיים או בכרטיסי אשראי מבוטלים או חסומים...ובכלל לא היתה שום עסקה!!!

בתודה מראש!
שבוע טוב!
נטלי

התקנתי צלחות פרטיות לקליטת ערוצים מאסיה,שילמתי כ 2500 ש"ח עם קבלה והבטחה לקבל את הערוצים שבגללם רכשתי את הצלחות אלו שלא מחוברים ע"י אינטרנט,אלה צורת החיבור ע"י כיוון של צלחות לכיוון הלווינים.אני מתקשר למתקין ומדווח לו שאני לא רואה מספר גדול של ערוצים שאותם במיוחד אני נוהג ליצפות,והמתקין שהינו אצמעי אומר לי כבר 4 שבועות שעובדים על זה ויש תקלה ואין מה לעשות וזה נראה לי תמוה ולא אמיתי,ולא מעניין.מה אפשר לעשות ואך אני יכול לתבוע את המתקין שיש לי אחריות ל 12 חודש,ועבר רק 6 חודש מאז ההתקנה.מה עושים כדי לקבל את השירות המלא של המתקין.

האם תקנות ביטול עסקה חלות על שירותי קייטרינג? על פניו להבנתי שירותי קייטרינג לא כלולים בתקנות. האם המשמעות היא שתנאי הביטול יחולו בהתאם לקבוע בחוזה?

בתאריך ה20 לחודש זה הזמנו טיפול זוגי מפנק בתום הטיפול שעל גופינו שמן רב פנינו למטפלת וביקשנו מגבות למקלחת אך המטפלת אמרה שלא ניתן להתקלח משום שמגיע זוג שביקש את הספא לשעה פרטית כל זאת ללא התראה התבקשנו לצאת מהספא וזאת ללא התראה מוקדמת ותשלום רב שניתן לאחר הטיפול יש לציין שחשנו עגמת נפש ובמקום לזכור את חווית הטיפול נזכרנו בחוויה המאכזבת בתומו וכמו כן לא ניתנה לנו הנחה או פיצוי .

שלום, רציתי לשאול אתכם מה עושים במקרה הזה:לפני מספר ימים התקשרה אלי נציגה מחברת סלקום כדי להציע לי לעדכן תוכנית לפלאפון, במקרה היא גם אמרה לי שיש לי 2 פלאפונים שאני עדיין משלם עליהם בערך 70 שקל בחודש. נדהמתי. מכאן הסיפור התחיל. מסתבר שבמשך כ-4 שנים (או יותר) שילמתי על 2 הפלאפונים את הסכום שציינתי סתם (הם לא היו בשימוש) וזה בלי שידעתי. איך לא ידעתי את זה? לא נשלחו לי חשבוניות הביתה כבר שנים! נשלחו לכתובת הישנה שבה גרתי. עברתי דירה לבית הנוכחי לפני 16 שנה ומאז לא עודכן כלום. אני אציין גם שמאז עשיתי שינויים בחברה ואף רכשתי מכשיר חדש (שעובד עד היום). כל הזמן הכתובת הקודמת הייתה אצלם רשומה. לצערי אני לא מוצא את ההסכם עם הפלאפון שרכשתי אצלם (האחרון, נקנה לפני כ-5 שנים) אבל יש לי חשבוניות דרך האתר והם מהשנה האחרונה, שם גם כתובה הכתובת הקודמת. בערך 3500 שקל נזק יצא לי מזה וזה סכום רציני בשבילי. אין לי מושג אם באמת לא נשלחו חשבוניות ועד כמה שזכור לי הן כן נשלחו אלי לבית הנוכחי מידי פעם. מה עושים במקרה כזה? זה באמת חשוב לי שתעזרו לי כי הסכום המצטבר פה לא מבוטל בכלל ושילמתי על חשבון פתוח של שני פלאפונים כ-70 ש"ח בחודש.

ביום רביעי קבעתי תיאום טכנאי של תמי 4 ליום שישי .היום ביום שישי בשעה 8 ורבע אני מקבל שיחה שהטכנאי חולה ולא יוכל להגיע .כול היום תוכנן לפי הטכנאי לא עבדתי היום .פשוט מרתיח את הדם.אמרתי לה שאותי זה לא מעניין שתשלח טכנאי אחר ואם לא הם עושים עברה על חוק הטכנאים צדקתי או שטעיתי ?

אהלן,נתקלתי בבעיה מול חברת פלאפון,כרגע אני נמצא מולם בהליך משפטי על מס' קווים שנמצאים ברשותי,ויש לי מכשיר אייפון שאני מעוניין שיפתחו לי אותו לסימפרי(שיקבל סים של חברה אחרת) על המכשיר אני עדיין ממשיך לשלם, והבעייה היא שהוא נקנה לפני שיצא החוק של המכשירים שצריכים להיות פתוחים, הם מצידם אומרים ש"לא הייתה בעיה לפתוח את המכשיר, רק בגלל ההליך המשפטי  - הם לא יכולים לגעת במכשיר" האם אפשרי הדבר? או שאני יכול לעמוד על זכותי בעניין?(הם סוג של מתנים את עניין הטיפול במכשיר בתשלום לחברת פלאפון)

שלום רב.בשישי שעבר הזמנתי טיסה סדירה של ישאייר לברלין. בטיסה היה עיכוב של 3 שעות וזה אחרי שעתיים שהשאירו אותנו בתוך המטוס כי חשבו שיספיקו לצאת עד 2 בלילה ולא הספיקו ואז עד 4 כשנפתח הנתיב האוירי לא הוציאו אותנו , כמובן שגם לא טרחו לתת לנו שתייה או משהו אחר . בטיסה חזרה , יום רביעי , היה עיכוב של שעתיים . האם יש מקום לפנות לתביעות קטנות ? 

להלן קובץ מצב התלונה שנשלח למנכ"ל חברת אשת טורס..אשמח לעזרתכם

שלום רב!

חג שמח!
אני לא יודעת אם אני פונה למקום הנכון אך יש לי שאלה בבקשה:
פניתי למשרד נסיעות בקשר לנסיעה מאורגנת בחודש מאי 2011
בקשתי לשמור לי מקומות ונתתי כרטיס אשראי לביטחון בלבד.
כל זה היה בוקר ובאותו יום אחה"צ התקשרתי ואמרתי שלא מסתדר לי לנסוע ואני מבקשת לא לעשות כלום: לא לעשות כרטיסים, לא לשמור יותר מקומות. אבל נאמר לי שכבר הכל נעשה ( תוך חצי יום ) וכבר מאוחרלבטל את הנסיעה ואני חייבת לשלם דמי ביטול מידי...
כל זה לא היה היגיוני ( כי אני בעצמי עבדתי שנים רבות במשרד נסיעות) וזה מה שאמרתי להם שאם באמתכבר כרטסו כרטיסים וישלחו לי אותם שאוכל לרטות שאכן כורטסו ואני צריכה לשלם עבור ביטול כרטיסים. לא קבלתי שום דבר...שום מסמך ושום הוכחה שיש כרטיסים וכן כרטסו אותם,שכבר עשו הזמנת בית מלון עבורי שבכלל "הפסידו" משהו עלי...לא היה לי ואין עד עכשיו שום דבר אצלי ביד!
כך זה נגמר...לא פנו אלי עד היום...( 5 חודשים כבר עוד מעט...) ופתאום אתול מגיע אליחיוב של כרטיס האשראי שלי על סכום 2330 ש"ח שאף אחד לא טרח להגיד לי כמה עולה דמי ביטול, עבור מה דמי ביטול ואף אחד לא נתן לי התראה שמחייבים אותי!
השאלות:
1) אם יש לחברה זכות לחיב אותי בלי לתת לי משהו ביד...בלי להוכיח שהזמנתי משהו בכלל, בלי למסור לי סכום של דמי ביטול, בלי להיות עימי בקשר במשך כ"כ הרבה זמן?
וגם שאמרתי להם מראש שכרטיס האשראי לבטחון בלבד!???
מה אני יכולה לעשות?
אם כל זה מספיק כדי לפנות לחברת אשראי או להגיש תביעה?

בתודה מראש
בברכה!
נטלי

שלום,
בימים האחרונים הוגשה תביעה ייצוגית נגד חברה המשווקת בארץ תרופה בשם אלטרוקסין, בשם כל המטופלים שנטלו את הפורמולה החדשה שלה. רציתי לדעת איך אני אמורה להצטרף לתביעה? איך המערכת המשפטית תמצא אותי המידה ויקבע כי התביעה צודקת? מהו התהליך של הוכחת רלוונטיות?

תיקנתי מכשיר בפלאפון וצירפו אותי לגיבויי ספר טלפונים בתשלום ללא הסכמתי! זה קרה לי כבר כמה פעמים! הם לא מוכנים לפצות אותי על הגניבה שלהם ועל כך אני מעוניין לתבוע אותם! יש כאן סיכוי? איך תובעים?

ביצעתי עיסקה מול אתר "קונים טוב" לקניית נעליים של נייק, לאחר יותר מחודשיים הנעליים לא הגיעו, כשבפרוש העסקה היא עד 29 ימי עסקים להגעת המשלוח. בשיחות עם החברה הם נתנו לי מספר פריט כדי שאוכל לבדוק בדואר מה קורה עם הנעליים, בשיחה עם הדואר התגלה לי כי הנעליים נמצאות בחסות המכס ולא ניתן לדעת מתי הנעליים ישוחררו. יתרה מכך התגלה לי כי המשלוח נעשה מ"סין העממית" כלומר זיוף של הנעליים ולא מקוריות ומשהו לקינוח זה שכנראה האתר משמש כמעין מתווך כלומר לוקחים פריט ומוציאים אותו למכירה, אוספים לקוחות ואז מזמינים את הפריטים דרך אתר אחר כמו למשל EBAY למשל ולא שיש להם את הנעליים בהישג יד או במחסן כזה או אחר. מה אפשר לעשות, במיוחד כאשר העסקה כבר שולמה דרך כרטיס האשראי והחיוב נלקח? הן מבחינה משפטית והן מבחינה כספית (חברת האשראי)....? תודה רבה וחג שמח

יום ג' 11/10 לפני החג סגרנו עיסקה מול סלקום. כעת התעוררה בעיה ואנו שוקלים לבטלה או לפחות להשתמש ביכולת ה"איום". ידוע לי שתוך 14 יום זכותי לבטל. ולשאלתי, האם אני אמורה לספור 14 ימים כולל החגים? הרי כשאני מנסה להתנתק מחברת תקשורת כלשהי עלי להמתין שלושה ימים עסקים שלא כוללים שבתות וחגים ומה לגבי?

שלום התחברתי לפני יומיים לטלוויזיה בכבלים והיום היה אמור להגיע אליי טכנאי בין השעות 7.30-10.00 והא לא הגיע רק בשעה 12.00 התקשר אליי הנציג שהיה אצלי בבית וטען שהייתה איזשהיא בעיה והטכנאי יגיע מחר מה ניתן לעשות עקב זה נשארתי ער ואני עובד לילות תודה ?

שלום התחברתי לטלוויזיה בכבלים של חברת הוט וקבעו לי טכנאי בין השעות 7.30-10.30 והטכנאי איחר בשעה האם אני זכאי לפיצוי יש לציין כי אני עובד לילות בלבד ונשארתי ער אך ורק עקב ההתקנה תודה ?

שלוםרכשנו מיטטה אתמול בחמישה נגרים לילד ומצאנו משהו טוב יותר היום בבוקרשלחו לי מייל לאישור העסקה כי היא התבצעה טלפונית עם המעצבת שלהם אחרי שהיינו שם שלשוםעדיין לא אישרתי את העסקה במייללפי החוזה ששלחה לי במייל במידה ואני מבטל תוך 48 שעות אני צריך לשלם על דמי ביטול של 5%האם אני חייב לשלם את דמי הביטול הללו?העברת הסכום דרך חבת האשראי כבר עברה עד כמה שאני מביןתודה

עשיתי מנוי לחדר כושר. את המנוי "עשיתי" טלפונית מול אני מניח אחראי משמרתאיש מכירות שלהם.מה שהבנתי אני מתחיל לשלם עליו מחודש הבא. בפועל הגעתי כבר פעם אחת -שלשום.מה הזכויות שלי כשאני מבקש לבטל את המנוי ?וכן, נאמר לי שאני משלם בהוראת קבע.

שלום רב,בימים האחרונים אני מנסה להתנתק מחברה סלולרית מסוימת ולעבור לאחרת (המנוי שלי עדיין בהתחייבות) הם רוצים לגבות ממני קנסות יציאה גבוהים מאוד וכאשר ציינתי כי החוק החדש תקף גם למנויים קיימים והקנס הוא 8% ממוצע חשבונית כפול חודשי ההתחייבות שנשארה לי ,הם ציינו כי אני משויך לתאגיד ועליו לא חל חוק הקנסות .אשמח לקבל הבהרות בנושא בתודה מראש !עדי 

קיבלתי כתב הגנה מחברת ביטוח שתבעתי ויש בו שקרים ואי אמיתות רבים
האם במצב כזה עלי להגיש תגובה נוספת או עלי להמתין לדיון?
כמו כן באם החברה טוענת שלא הצגתי מסמכים , אני יכל להציגם כעת או להמתין לדיון?
בכל מקרה לאחר קבלת כתב הגנה מטעם הנתבעת מהו ההליך הבא?
בברכה

שלום,
אני סובל ממחלה פסיכיאטרית כרונית ועם נכות 75% = 100% של הביטוח הלאומי וזקוק לנטילת תרופות באופן קבוע.
הגעתי לבית מרקחת עם מרשמים ושילמתי על כל התרופות שלי ואחת מהן הייתה חסרה אשר אמרו שתהיה למחרת.
הגעתי לאחר 7 ימים ואמרו לי שוב שאין. התקשרתי לאחר 10 ימים ושוב נאמר לי שיזמינו את זה מה שנותן לי להבין שהם בכלל לא הזמינו, בהתחשב שוב בזה ששילמתי על הכל.
סבלתי בגלל היעדר נוגד הדכאון והרגשתי רע מאוד.
אני רוצה לתבוע אותם על הנזק שנגרם לי. אולי אפשר להגיש תביעה קטנה בגין כאב וסבל, עוגמת נפש והטרטורים ונסיעות הסרק לבית המרקחת? מצבי בכללי לא טוב מהבחינה הזו ולהתייחסות הזו יש נזק מהותי בהתחשב בכך.
מה כדאי לעשות.
תודה רבה.

הגשתי תביעה לבית משפט לתביעות קטנות כנגד חברת ביטוח וכנגד הנהג שפגע ברכבי שניהם ביחד וכל אחד לחוד.
בכתב ההגנה שהגיע מחברת הביטוח נכתב: "כתב הגנה מטעם הנתבעים"
האם חברת הביטוח יכולה להגיש כתב הגנה מטעם נתבע נוסף בתיק
האם על הנהג הפוגע להגיש כתב הגנה נפרד
בברכה

יש לי שאלה,עם העברתי לחברה מסוימת סכום מסוים לפני 2 שנים[החברה עדיים קיימת ונונתנת שרות] ויש לי קבלות והכול שהעברתי להם תכסף אני יכול בעקרון עדיים לבקש שירות בכסף הזה או החזר כספי? כי בכול זאת עדיים שילמתי להם ולא עשיתי שימוש בכסף

שלום, לפני כשנה נכנסתי לדירה במרכז הארץ (בשכירות) כשותפה. נתבקשתי להכין פקדון במזומן במעמד חתימת החוזה. הדירה שנכנסתי אליה היתה לא במצב לא מי יודע מה, ישנה ולא עברה שום תיקון, צביעה או שיפוץ. מסיבות כאלו ואחרות, אני יצאתי מהדירה הזו לאחר מס' מועט של חודשים. השותף השני יצא מהדירה כמה חודשים אחרי. כשהתקשרתי לבעלת הדירה כעבור זמן מה לשאול מה עם הפקדון שלי נאמר לי כך- נעשו תיקונים בדירה והפיקדון שלי (ושל השותף) שימשו לכיסוי התיקונים. אם יש ברשותי תמונות של מצבה של הדירה (ולמיטב ידיעתי האייפון גם מספק תאריך לצילום התמונה) ביום שנכנסתי, האם אני יכולה לקבל את הפקדון שלי חזרה? הדירה היתה במצב מוזנח כשהגעתי אליה, מדוע עלי לשלם על תיקונים ונזקים שאינם באשמתי? בעלת הדירה בעצמה אומרת שהיא בטוחה שלא אני היא זו שאחראית למצב הדירה אלא השותף השני, שגר שם כשנתיים לפני שנכנסתי לדירה. אם היא בטוחה בכך, מדוע לקחה את כספי הפקדון שלי? אשמח לכל פידבק, תודה.

הוחתמתי על דבר כלשהוא במירמה . קיבלתי זיכוי כספי לאחר 7 מדורי גיהנום וברצוני ללתבוע . האם בית משפט יקבל תביעה נגד
חברה בגין החתמה במירמה ? . אני יכול להוכיח את טענותיי . ובאיזה
סכום במידה וניתן לתבוע ? . בנוסף האם ניתן לתבוע רק בגין
עוגמת נפש ?