פורום תביעות קטנות

בקיצור , אני יספר שהיה לי תוכנית דרך חברה לחברת סלקום , ותקופת 3 שנים בדיוק עמדה להסתיים (לא קניתי דרכם מכשיר) , התקשרתי לסלקום לבדוק אם יש לי עוד חיובים כלפייהם והם אמרו לי שלא , כעבור כ3 שבועות ביצעתי ניוד קו ואז אני מקבל הודעה מסלקום על חיוב של כ2000 ש"ח על ניוד קו , מסתבר שהחברה שדרכה עשיתי את התוכנית כנראה חידשה לכולם את המנוי בלי לשאול אותם ובינתיים לא אלה ולא אלה מוכנים לדבר איתי .האם אני יכול לתבוע את סלקום במקרה כזה ? מכיוון שאני לא חתמתי על חוזה ואפילו לא יודעתי על החתימה מחדש .כמו כן אף אחד מהצדדים לא מוכן גם להגיד לי על מה החיוב .(מצורף המכתב שנשלח לסלקום)

שלום,
לפני כשנה וחצי התחברתי לאינטרנט של 013 לתקופה של שנה.
לאחר שנה כאשר נגמרה לי ההתחייבות ביקשתי להתנתק , כמובן שאמרו לי שצריכים להעביר אותי למחלקת ניתוקים וכאשר העבירו אותי השיחה נותקה . התקשרתי שוב ושוב אמרו לי שמעבירים אותי למחלקת ניתוקים ושם הנציג אמר לי להמתין על הקו ושוב השיחה נותקה . בפעם האחרונה שהתקשרתי אמרו לי שיחזרו אליי וכמובן אף אחד לא חזר . פניתי אליהם במייל וכמובן שלא שמעתי מהם ואז הודעתי לחברת כרטיסי האשראי שלי לא לאשר שום חיוב . כעבור חצי שנה קיבלתי מכתב מהם שיש לי חוב כלפיהם על כל החודשים אחרי השנה למרות שלא השתמשתי באינטרנט שלהם . פניתי אליהם ואמרתי להם שאין לי שום חוב ושילמתי את כל מה שהייתי צריך . שלחתי אליהם מעל 5 מיילים לכל מחלקה שם כולל סמנכ"לית כולל כל מנהל ומכיוון שלא חזרו אליי שלחתי 2 פקסים למנכ"ל . לאחר שליחת הפקס יצר איתי קשר נציג של החברה ולאחר שהגענו להבנות אמר שיסיר את החוב שיש לי כלפיהם ויעדכן את המחלקה המשפטית שלהם . ביקשתי ממנו שישלח אליי את הסיכום במייל ולא שלח כלום. היום יצרה איתי קשר בחורה מהמחלקה המשפטית של 013 ואמרה לי שהחוב עדיין אותו דבר ואף אחד לא עדכן אותה לגבי שינוי .
אני רוצה לדעת איפה אפשר לתבוע אותם על עוגמת נפש ועל אובדן שעות עבודה רבות והתעסקות רבות בכתיבת מיילים מכתבים וכו' ?
אשמח לשמוע ממכם בהקדם .

שלום,
במתחם הבניינים בו אני גרה נתגלתה נזילה הנובעת מפיצוץ צינור תת קרקעי. אנו 13 דירות חסרי מד מים פרטי, שקיבלנו חשבונות מים גבוהים באופן משמעותי.
באתר של מי אביבים רשום שעל כל שימוש חריג בצריכת מים הם אמורים להודיע לצרכנים לפני עריכת והוצאת חשבון המים ללקוחות, והצרכנים אמורים לטפל בבעיה.
מי אביבים מודה שהיא לא התריעה עובדה זו בפנינו ומתנערת מכל אחריות ומכל מה שרשום באתר האינטרנט שלה, ואנו כדיירים, לא ידענו על פיצוץ הצינור רק לאחר קבלת חשבונות המים האסטרונומיים.
האם יש לנו עילה לא לשלם חשבונות אלו?

שלוםלפני כשנה התחברתי ל012 לאינטרנט במבצע באנדל יחד עם הוט כתשתית עם התחייבות עד ל27/9/2011. בחודש 06/2011 התקשרה אלי נציגה של 012 ושאלה אותי אם אני רוצה לשדרג את המבצע או להשאירו כמו שהוא ללא התחייבות או שינוי במחיר לאחר תום החבילה , הסכמתי להשאר באותו מסלול וכדי לוודא שוב שאלתי על ההתחייבות ושוב נאמר לי שאין כל התחייבות לאחר תום החוזה הראשוני שלי. בחודש אוגוסט 2011 יצרתי קשר פעמיים עם הנציגים של 012 כדי לבדוק לגבי שדרוג המהירות שלי אך הסבירו לי שאני בבאנדל ולכן יוכלו לתת לי הצעה רק לאחר שיגמר החוזה ב27/9/2011. בתאריך 13/9 יצרתי קשר עם 013 שהציעו לי הצעה יותר אטרקטיבית,לפני שהסכמתי ביררתי עם הוט מתי מסתיימת ההתחייבות שלי של הבאנדל והם אמרו לי ש27/9/2011 נגמרת ההתחייבות. הנציג של 013 שלח לי טופס ניתוק מ012 ואת הטופס שלחתי לחברת 012 כבר באותו היום.יום למחרת יצרה איתי קשר נציגה של 012 שבצורה "יפה" הסבירה לי שאינני יכול להתנתק מאחר ויש לי התחייבות עד 6/2012, הסברתי שלא נאמר לי דבר על ההתחייבות בשיחה האחרונה שלי עם הנציגה שלהם וביקשתי את ההקלטה של השיחה. הנציגה הבטיחה לי שתחזור אליי בנושא וכעבור מספר ימים שאף אחד לא חזר אליי, יצרתי שוב קשר עם 012 ושוב הנציגים טענו בעניין ההתחייבות ושוב מרחו את הזמן וכך קרה מספר פעמים במהלך אותו השבוע עד ל21/9/2011 שבו נציגה בשם ספיר מ012 יצרה איתי קשר והודתה שהטעות היא של החברה ושאין התחייבות ושאין שום הקלטה של אף שיחה החל מ6/2011 ועד לאותה שיחה עם הנציגה ספיר. בנוסף הנציגה הודתה שלא מובן כיצד נתונים אלו לא ידועים לחברת הוט מאחר וזוהי חבילת באנדל וב21/9 ספיר הבטיחה לי שהיא מנתקת אותי מהחברה באותו היום. כיום 25/10/2011 גיליתי חיוב של 012 על סך 115 ש"ח בכרטיס האשראי ולאחר שיחה עם שירות הלקוחות שלהם הסבירו לי שזהו חיוב יחסי כי בפועל לא התנתקתי ב13/9 אלא ב30/9 והנציגה הסבירה לי שלא מגיע לי להיות מנותק מ13/9 בגלל שהם לא קיבלו את מכתב הניתוק שלי ושהם אינם מקבלים מכתבי ניתוק בחברה ושהניתוק הוא טלפוני בלבד. כששאלתי את הציגה איך הדבר הגיוני, מאחר ונציגה שלהם יצרה עמי קשר ביום לאחר ששלחתי להם את המכתב של הניתוק, תשובתה היתה "נחזור אליך בנושא". אני מעוניין לדעת האם יש בסיס לתביעה בבית המשפט לתביעות קטנות ומה ניתן לעשות במקרה שבו אינני יכול לקחת עורך דין לתביעה? 

מי המשרד האחראי על הארנונה.?
לאן ניתן לגשת על אי צדק בגביית ארנונה?

שלום, רכשתי מכשיר שהתברר שלא היה טוב, החליפו לי אותו וגם הוא לא היה טוב, חזרתי עוד באותו יום וקיבלתי מכשיר מסוג אחר, התפשרתי על מכשיר כי לא היה מה שרציתי והמכשיר הקודם שלי היה אצלם ולא באותו סניף. (שלא הציעו לי משהו זמני עד שהם יקבלו את המכשיר שרציתי). בחש' הם חייבו אותי פעמיים עבור שני המכשירים.
וקיבלתי דף שמסכם לי את התוכנית וזיכוי ל18 חו'.
התקשרתי לברר למה חוייבתי פעמיים עבור המכשירים, הגעתי לנציג בכיר. דברנו והוא שינה לי את החבילה וביטל לי את הזיכוי בטענה שזה לא לטובתי - מוזר? כמה שהוא הסביר לא הבנתי את הטענה שלו. ולהפתעתי הנציג שנתן לי את החבילה נתן לי מחיר ללא מע"מ (כאילו שזה הגיוני?)
אחרי רדיפות מצידי אליהם והרבה בלאגן, שתי החש' האחרונות חוייבו יותר מן שסוכם עם אותו נציג.
כל חו' הם נותנים זיכוי אחר עבור החזרת מכשיר קודם.
אין לי עם מי לדבר שאני מתקשרת אליהם עונה לי נציג ומעבירים לי נציג אחר.
אני רוצה להתנתק מן החברה (שאני מחוייבת עליה) ואני רוצה לתבוע אותם על כל עוגמת נפש שהם עושים לי. כל כמה חו' אני צריכה להתקשר ולוודא מה "הפעם" לא היה בסדר עם החשבונית.
כאילו אף אחד לא מבין מה הולך לך בחש', אין אמינות בהם.
אשמח לעזרה, ומה אני יכולה לעשות כדי לקדם זאת.
תודה רבה :)

חברים שלום,לאחרונה ביצעתי סקר מחירים מול חברת HOT ובזק לצורך אספקת תשתית אינטרנט לדירתי. בעת שיחה עם נציג אחת החברות פרטתי את הצעת החברה המתחרה ונאמר לי המשפט הבא: "לא ייתכן שהציעו לך במחיר הזה המחיר המינימאלי שהם מציעים הוא אחר".לכאורה יש כאן תיאום מחירים!!!אין כאן שום תחרות בין החברות כי הכל מתואם!מה ניתן לעשות? בברכה,

שלום רב,
בערב שבת (22/10/2011) הזמנתי באתר רב חן שני כרטיסים לסרט בקולנוע של הרשת בפתח תקווה.
כאשר הגעתי לקולנוע נאמר לי כי לא הזמנתי שם כרטיסים.
עם זאת, ידעתי בוודאות שכן הזמנתי, ומכאן הסקתי ששגיאה באתר גרמה להזמנת כרטיסים בקולנוע אחר.
זו תופעה ששמתי לב אליה בעבר אולם לא ייחסתי לה חשיבות יתרה.
לאחר שיחה עם מנהל המשמרת הובהר לי כי למרות היותכם רשת, אין הוא יכול לדעת באיזה בית קולנוע נרשמה הזמנתי, ובטח שלא לבטלה.
עם זאת, מאחר ו:
1. חבל היה לי על הזמן שפונה והושקע.
2. למזלנו נשארו כרטיסים במקומות סבירים.
3. האמנתי כי לא תהיה בעיה להסדיר את העניין למחרת עם מחלקת שירות הלקוחות.
החלטתי לקנות עוד זוג כרטיסים לסרט שבו הייתי מעוניין, למרות שכבר התחיל.
למעשה, כבר פינו את שאריות הפופקורן מהמכונות, אולם הספקתי לרכוש את חלקן מתוך שקית פלסטיק שלתוכה הן פונו - במחיר מלא.
הצלחתי אתמול (23/10/2011) ליצור קשר טלפוני עם נציגה של הרשת, שסירבה להחזיר לי את מלוא כספי.
העובדות הן:
1. יש שגיאה באתר של רשת רב חן, שגורמת ללקוחותיה להזמין בטעות כרטיסים שלא רצו.
שחזרתי את השגיאה הזאת, ולהלן ההוכחה:
http://www.youtube.com/watch?v=gNGffWvvfmg
2. איש לא אסף את הכרטיסים שהוזמנו למיקום הלא רצוי - כלומר, הסחורה לא סופקה.
3. לא ביקשתי פיצוי על כך שקיבלתי פחות עבור כספי, ועשיתי מאמצים לצמצם את הנזק.

כל שביקשתי הוא לקבל את מלוא כספי בחזרה, שאותו הם מבקשים לקחת עבור מוצר שאותו לא רציתי ולא קיבלתי מעולם.
היום בבוקר (24/10/2011) שלחתי מייל לכתובת המפורסמת באתר ולא קיבלתי עדיין תשובה.
בכוונתי לבטל את החוזה על בסיס טעות שהייתה צריכה להיות ידועה לצד השני (רשת רב חן).
עם זאת, לאור התנהלות הרשת אני חושש שמא לא אקבל את כספי בחזרה. האם אוכל לבקש מחברת האשראי לבטל את התשלום?

שלום,
אני בעל עסק של אירוח. לפני כ-4 חודשים פנו אלי מהעירייה וביקשו שאארח מספר אורחים שלהם לארוחת ערב.
מכיוון שאני כבר מודע שהעירייה דורשת לקבל אבל לא אוהבת לשלם סירבתי. דיברו איתי שוב ואמרתי שאני יודע שהתשלום יקח הרבה זמן ותהיה בירוקרטיה של אישורים. בעקבות כך, דיבר איתי באופן אישי הגזבר של העירייה והתחייב בפני שהם ישלמו תוך מספר ימים ברגע שיקבלו את החשבונית.
אחרי חודשיים של שקט פניתי אליהם ודרשתי את התשלום (270 ש"ח) והם אמרו שיטפלו. פניתי שוב ושוב כאשר הפעם האחרונה היתה אתמול. המזכירה אמרה שהם בודקים ושאלתי אותה מה יש לבדוק. היא עוד צעקה עלי שאני מרים את הטון ואמרה שהגזבר עסוק ושהיא תחזור אלי תוך שעתיים. כמובן היא לא חזרה.
שאלה: מה אוכל לעשות? לשלוח מכתב עו"ד? האם אני יכול כבר להוסיף תוספת של ריבית והצמדה? תביעה?
תודה.

האם ניתן להגדיר בתובענה ייצוגית שתי קבוצות תובעים, שהוגדרו בגין אותה מסכת עובדות, אך נפגעו באופן שונה זו מזו- ולכן הגדרתן כשתי קבוצות נפרדות?

שלום
בקבלת מוצר אלקטרוני חדש שרכשתי, באריזה שהכילה אביזרים נלווים תחליפיים מפירמות שונות שלא שייכים למוצר, לשם החברה ,ולאריזה המקורית. למחרת הקניה חזרתי לחנות. בעל החנות סירב להחלפת המוצר באריזה מקורית סגורה וגם לביטול העסיקה ולאחר מספר ימים מסר לי אביזרים נלווים בתפזורת. מהפירמה המבוקשת, ועדין שלא שייכים למודל של המוצר המבוקש. העיים העסיקה הזו כשרה /וחל עליה הדין של ביטול עסקה במהלך 14 יום .

ברצוני להתנתק מתקשורת סלולרית מושבים בשרון בע"מ. להפתעתי לטענת הנ"ל, "לא חל קנס ניתוק כפי שחל על החברות הסלולריות". לכן עלי לשלם עבור כל תקופת ההתחייבות. האם זה חוקי במקרה זה 

אני עוסק מורשה ביצעתי למישהו עבודה,הוצאתי חשבוניות והוא לא שילם לי הסכום הוא 17000 ש"ח האם אני ראשי לתבוע אותו בבית המשפט לתביעות קטנות?

שלום רב ,מזה כחצי שנה אני פונה לחב סלקום בשל בעיות קליטה באזור חיוג 03 לאחר שהוברר עם נציג וחברתי שהתקשרה עימו ממרכזיה של 03, לא קיבלתי שום מענה מהם.ברצוני  לדעת האם יש מקום לתביעה , ואיך תובעים ובאיזה סכום?תודה.

היי,היופ תפחתי שקית אורז של סוגת ולהפתעתי גיליתי המון ג'וקים די גדולים שפשוט זחלו החוצה והיו בכל האורז ולאחר מכן גם בכל המטבח! אני מפחדת פחד מוות מחרקים, אני לא מפסיקה להתגרד ויש לי בחילה.האם אני יכולה לתבוע אותם? 

חברת סלקום ביצעה ניתקו של המכשיר בטענה שקיבלה מפלאפון הודעה
על ניוד המספר. לפלאפון לא נתתי כל הודעה לניוד המספר לא בעל פה ולא בכתב. כל ההליך ארך ימים בהם הייתי ללא נייד מה שגרם לנזק , הטרדה ועגמת נפש. בפנייה לסלקום ביקשתי לקבל העתק מהמסמך שקיבלו מפלאפון ועל פיו ביצעו את הניתוק ונתקלתי בסירוב.
בינתיים אני גם לא מוצאת העתק מהטופס שהעברתי לסלקום ובו גם הכחשה לכל הודעה על ניוד וביקשתי גם ממנו לקבל העתק ונתקלתי בסירוב.
בינתיים גם קיבלתי חשבונית לאותו חודש בה חויבתי במלוא עלות
המסלול שרכשתי מבלי קוזזו הימים בהם ניתקו לי את המכשיר.
תוך כדי בירור נוצר פיגור בתשלום ובגין תקופה כזו גבו ריבית של
250% שנתי ובסך של 50 ש"ח מבלי שאני יודעת מי אישר להם
לגבות אחוז ריבית כזה גבוה.
יצוין כי כל תשלום משולם טלפונית ואין לסלקום כל הרשאה לחיוב
לא בבנק ולא בכרטיס האשראי מכאן, שאין גם תשלום בגין
ההחזר הוצאות לו הם ניסו לטעון.
לאור האמור מבחינתי עיקר התבעה הינה לקבלת העתקים מהמסכים
שנדרשו ונתקלו בסירוב היות וברצוני לתבוע במקרה וטענת סלקום נכונה גם את פלאפון על מילוי טופס לניוד מכשיר על שמי ללא היתר ומבלי
שהחלפתי איתם אי פעם שיחה או נפגשתי איתם.
יצוין כי אני חיילת מכאן, שאודה תכוונו אותי בעניין ואולי אפילו מגיע לי ייצוג משפטי טעם הצבא.

יס שיכנעו אותי ביולי לעבור מהוט אליהם. הם הציעו לי חבילה שכוללת כבלים אינטרנט וטלפון. הם אמרו שידאגו לכל ההעברה ושידכו ביני לבין בזק כמצ"ב בטופס. הסכמתי וחתמתי. הגיעו לאחר יומיים לחבריני. היה נציג טלויזיה וטלפון הגיע כשעה א"כ. התברר כי בזק לא יכולה לחבריני כי יש בעיה וצריך לפרק משקופים ע"מ למצוא נקודה בבית. הדבר היה כרוך בעלות רבה מצידי ולא הסכמתי. באותו יום ביטלתי העיסקה והקלטתי השיחה ויש לי גם מייל ששלחתי.
לפני שבועיים הגיעה דרישה מעו"ד של יס לשלם 260 שח (100 התקנה ו160 הוצאות מכתב). גם שיחות אלה מוקלטות. אמרתי שלא קיבלתי המוצר וכי אינני יכולה ללא טלפון להתחבר לאינטרנט ולכן הביטול מצידי היה כי לא קיבלתי המוצר ולכן אין יכולת לחייבני בדמי ניתוק.
היום חזרו אלי ע"וד של יס וטוענים ש"בררו עם יס: ומכיוון שהממירים חוברו למרות שלא השתמשתי אפילו יום אחד אין להם קשר לבזק ולכן מחוייבת. אמרתי איך אין קשר הרי הם שידכו ביננו והם תיאמו הטכנאי ואני לא הייתי מגיעה לעולם על דעת עצמי לבזק.. לולי העיסקה המשולשת איתם.
למרות שהסברתי להם שלא קיבלתי המוצר בשלמותו אינני יכולה ולא על זה חתמתי לקבל רק כבלים ללא אינטרנט וטלפון כמובטח אודה לכם על טיפולכם כי אני לא מתכוונת לשלם להם ללא יעוץ מכם.

שלום רב !
לפני מספר שנים הייתי באבחון בסינטולגיה העולמית בתל אביב
לאחר שהבנתי במה מדובר ביקשתי לנתק קשר כמו כן כל דיוור שהגיע הייתי מודיע שלא ישלחו .
שלחתי גם מייל לחו"ל וגם ביקשתי טלפונית הודה שאני רוצה שיבטלו את הדיוור עדיין מטרידים אותי בדואר האם אני יכול לתבוע אותם?נמאס לי

הספק (בזק B144) סיפק לבוס שלי שלושה חודשים ללא התחייבות של אתר מיני + מודעה לפרסום העסק באתר B144 ותשלום לפי חשיפות.

הספק טוען שלאחר שלושה חודשים דיבר עם הבוס שלי בטלפון והוא אישר התחייבות לשנה (עד 29/05/2012 !)

הבוס שלי טוען שלא סיכם שום דבר .
בנתיים הוא מקבל חשבון של 750 ש"ח כל חודש .

הבחורה מהשירות מחפשת עכשיו את ההקלטה שלהם לשיחה איתו .
והיא צריכה לחזור אליי עם ההקלטה.



רציתי לברר מה החוק אומר לגבי זה ?
אין שום מסמך ושום טופס שנשלח אלינו לגבי מה זה כולל בכלל ?
הבוס שלי בכלל לא מבין בדברים האלו וכנראה שהטעו אותו בפרטים..


בברכה
אייל

שלום,הזמנתי צימר בצפון בטלפון ונתתי פרטים של כ.אשראי לבעל הצימר. כשעה לפני ההגעה לצימר בשעה שסוכמה, מקבל שיחת טלפון מבעל הצימר, שמודיע לי שיש בעיה בצימר (צנרת) ושהוא לא יכול לקבל אותי ואין לא מקום אחר בשבילי. הוא אמר שניסה למצוא מקום אחר האזור אבל אין.אין לי שום חוזה מול בעל הצימר חוץ מהקלטה טלפונית.מה אני יכול לעשות ומה מגיע לי?תודה

שלום רב!

קודם כל רציתי להבהיר את מה שכתבתי קודם....כי כתבתי לא כ"כ ברור אולי...
הסיפור שלי הוא כזה:
************************
לפני חצי שנה היתי בקשר עם משרד נסיעות בקשר לנסיעה מאורגנת.
אך לא נרשמתי סופי רק בקשתי לשמור לי מקומות עד סוף היום ונתתי כרטיס אשראי לבטחון בלבד!
אמרו לי שלא יחייבו אותי ורק שאודיע מה אני רוצה לעשות.
באותו יום התקשרתי לאמרתי שאין באפשרותי לצאת לטיול ובקשתי לא לשמור יותר מקומות.
כך זה נגמר...אף אחד לא היה עימי בקשר מחודש מאי לא ביקש ממני כלום, ולא שלח לי התאות ובקשות לדמי ביטול ולא קבלתי מחברה שום חומר ולא השתמשתי בשירותיהם.
לפני כמה חודשים נאבד לי כרטיס האשראי שלי וביטלתי אותו.
לפני 3 ימים ( ב- 19.10 ) אני מקבלת מכתב חברת אשראי -אגף בטחון שיש עסקה שניסו להעביר אותה בחודש ספטמבר (!) ע"ס 2300 ש"ח מחברת נסיעות והם מחייבים חשבוני...!!!
מה ז"א?
אני לא מבינה מה קורה כאן? לא בקשו ממני כסף אף פעם, לא נתנו לי שום התראה! כרטיס הארשאי שלי נתתי לבטחון בלבד!!!
אני חושבת שזה קודם כל לא חוקי גם גם מבחינת כברת אשראי וכמובן גם מבחינת משרד נסעיות!
אני מבינה שמשרד נסיעות יכול לעשות דברים אינן חוקים, אבל...איך חברת ארשאי יכולה כך לאים עלי?
הם כותבים לי על עסקה שניסו לעשות אותה בחודש ספטמבר ( וכרטיס שלי נאבד ובוטל בחודש מאי!!!)
ולא עשיתי שום עסק עם אף אחד!
מה עלי לעשות? לאן לפנות? יש משהו שיכול לעזור לי עם חברת ארשאי???
יש גוף שמפקח על חברת אשראי???
מה זה אגף בטחון וניהול סיכונים? הם לא צריכים לעמוד בצד לקוח?
בד"כ ללא אישור לקוח חברות אשראי לא נותנים אישור לכל מיני גופים לעשות חיובים אינם חוקיים או בכרטיסי אשראי מבוטלים או חסומים...ובכלל לא היתה שום עסקה!!!

בתודה מראש!
שבוע טוב!
נטלי

התקנתי צלחות פרטיות לקליטת ערוצים מאסיה,שילמתי כ 2500 ש"ח עם קבלה והבטחה לקבל את הערוצים שבגללם רכשתי את הצלחות אלו שלא מחוברים ע"י אינטרנט,אלה צורת החיבור ע"י כיוון של צלחות לכיוון הלווינים.אני מתקשר למתקין ומדווח לו שאני לא רואה מספר גדול של ערוצים שאותם במיוחד אני נוהג ליצפות,והמתקין שהינו אצמעי אומר לי כבר 4 שבועות שעובדים על זה ויש תקלה ואין מה לעשות וזה נראה לי תמוה ולא אמיתי,ולא מעניין.מה אפשר לעשות ואך אני יכול לתבוע את המתקין שיש לי אחריות ל 12 חודש,ועבר רק 6 חודש מאז ההתקנה.מה עושים כדי לקבל את השירות המלא של המתקין.

האם תקנות ביטול עסקה חלות על שירותי קייטרינג? על פניו להבנתי שירותי קייטרינג לא כלולים בתקנות. האם המשמעות היא שתנאי הביטול יחולו בהתאם לקבוע בחוזה?

בתאריך ה20 לחודש זה הזמנו טיפול זוגי מפנק בתום הטיפול שעל גופינו שמן רב פנינו למטפלת וביקשנו מגבות למקלחת אך המטפלת אמרה שלא ניתן להתקלח משום שמגיע זוג שביקש את הספא לשעה פרטית כל זאת ללא התראה התבקשנו לצאת מהספא וזאת ללא התראה מוקדמת ותשלום רב שניתן לאחר הטיפול יש לציין שחשנו עגמת נפש ובמקום לזכור את חווית הטיפול נזכרנו בחוויה המאכזבת בתומו וכמו כן לא ניתנה לנו הנחה או פיצוי .

שלום, רציתי לשאול אתכם מה עושים במקרה הזה:לפני מספר ימים התקשרה אלי נציגה מחברת סלקום כדי להציע לי לעדכן תוכנית לפלאפון, במקרה היא גם אמרה לי שיש לי 2 פלאפונים שאני עדיין משלם עליהם בערך 70 שקל בחודש. נדהמתי. מכאן הסיפור התחיל. מסתבר שבמשך כ-4 שנים (או יותר) שילמתי על 2 הפלאפונים את הסכום שציינתי סתם (הם לא היו בשימוש) וזה בלי שידעתי. איך לא ידעתי את זה? לא נשלחו לי חשבוניות הביתה כבר שנים! נשלחו לכתובת הישנה שבה גרתי. עברתי דירה לבית הנוכחי לפני 16 שנה ומאז לא עודכן כלום. אני אציין גם שמאז עשיתי שינויים בחברה ואף רכשתי מכשיר חדש (שעובד עד היום). כל הזמן הכתובת הקודמת הייתה אצלם רשומה. לצערי אני לא מוצא את ההסכם עם הפלאפון שרכשתי אצלם (האחרון, נקנה לפני כ-5 שנים) אבל יש לי חשבוניות דרך האתר והם מהשנה האחרונה, שם גם כתובה הכתובת הקודמת. בערך 3500 שקל נזק יצא לי מזה וזה סכום רציני בשבילי. אין לי מושג אם באמת לא נשלחו חשבוניות ועד כמה שזכור לי הן כן נשלחו אלי לבית הנוכחי מידי פעם. מה עושים במקרה כזה? זה באמת חשוב לי שתעזרו לי כי הסכום המצטבר פה לא מבוטל בכלל ושילמתי על חשבון פתוח של שני פלאפונים כ-70 ש"ח בחודש.