פורום תביעות קטנות

שלום לכם

בעלי רכש פאלפון חברה מסויימת ועשה ביטוח 50 שח לחודש ,אבד לו טלפון הנייד שרכש ולא הודיע לחברה לבטל את סכום הביטוח שהוא משלם חודש בחודשו,התקשרנו לחברה וביקשנו כמובן פרטים על החשבונית ,כששאלנו אותם למה אתם גובים כסף כהטלפון של בעלי כלל לא בשימוש כמעט שנה, הם אמרו לי שהם לא צריכים להיות אחראים ,ושאנחנו היינו אמורים להתקשר ולבטל את תשלום הביטוח
מסתבר בחישובים שהפסדנו 600 או יותר ,והטלפון הזה בכלל לא בשימוש

שאלתי האם ישנה סיבה לתבוע תביעות קטנות
האם החברה היתה צריכה ליידע אותנו על הפסקת התשלום
ומה עושים במצב שכזה
אם יש לכם פרטים לגבי העניין והאם שווה לתבוע בכלל
תודה סאלי המיואשת

רכשתי רהיט בצבע שמנת, אחת המגירות יש בה צבע שונה משאר המגירות, דיברתי עם החברה והם היו אצלי אך הם טוענים שהצבע בסידר. מה לעשות? כיצד אני מוכיחה את טעותם?

שלום,

לפני ארבעה שבועות מסרתי את השעון שלי לתיקון בחנות בו רכשתי אותו לפני פחות משנה (השעון עדיין באחריות מלאה).
רק היום חזרו אליי והודיעו לי שהשעון הגיע לחנות, האם אין הגבלה על כמות הזמן שנדרש לתיקון ? מה עליי לעשות אם ברצוני לקבל פיצוי על העיכוב המוגזם הזה ?

אני וחברה שלי החלטנו כי ברצוננו להתחתן לאחר בדיקת מספר מקומות הוחלט על אולם היכל שלמה בפתח תקווה.

נפגשנו מספר םעמים בתקופה ומכיוון שאין לנו כל כך הרבה אנשים נקבע כי התשלום יהיה לפי מספר מנות סה"כ לתשלום 20400 ש"ח
ובחלק מהשיחות שערכתי עימם בטלפון הם אמרו שנשלם רבע לפני האירוע ו3 רבעים לאחריו. וכי טקס החופה ייערך בגג (ששם יפה יותר)
הסכמתי לכך ונתנו צלו כמקדמה 6000 ש"ח

היום כשמונה ימים לפני האירוע וללא שום הודעה מוקדמת יוצר איתי קשר מנהל האולם ודורש 4000 ש"ח נוספים + צ'ק ביטחון
שזה משהו שנוגד את כל ההסכמות שהיו בינינו קודם לכן.

כבר שילמנו הוצאות נוספות כגון הזמנות , צלם , תקליטן , הסעות מבאר שבע לפתח תקווה וכן הלאה

לצערי אין לי שום דבר מעוגן בכתב מכיוון שכל הפגישות נערכו מולו פנים מול פנים ובטלפון הדברים היחידים שכן יש לי שאולי יוכלו להוכיח משהו זה קבלות על סך 6000 ש"ח הזמנות במעטפה של אולם היכל שלמה שעליהם מופיע התאריך וקבלות של צלם ותקליטן.

ראוי לציין כי גם אני וגם אשתי עובדים שכירים ולא יכולים תוך יום חד להביא לו 4000 ש"ח שלא ידענו עליהם קודם וצ'ק ביטחון כאשר אף אחד מאיתנו לא מחזיק צ'קים.

האם מותר לו לךעשו זאת בהתראה של יום אחד וכשמונה ימים לפני האירוע?

האם אני רשאי לתבוע אותו בתביעות קטנות על עוגמת הנפש והחזר התשלומים ששילמנו לספקים אחרים ושאותם לא נוכל לקבל חזרה?

ואולי דרך בית משפט להכריח אותו לקיים את מה שסוכם?
והאם בכלל יהיה דיון כזה בפער של 8 ימים?

שלום,רכשתי כרטיס טיסה דרך הדקה ה90. כאשר הייתי בחו"ל פניתי  לחברת התעופה בבקשה לדחות את הטיסה שלי חזרה לארץ ואז הסתבר שבעצם יש בראשותי כרטיס "תעריף קבוצתי" אשר לא ניתן לדחות אותו. כאשר רכשתי את הכרטיס בדקה ה90 לא נאמר לי על כך דבר. כאשר פניתי לדקה ה90 לבירורים נאמר לי שהייתי צריך לדעת זאת בגלל השורה הלפני האחורנה אשר מופיע על אותו הכרטיס - צירפתי זאת כקובץ. האם ניתן לעשות משהו בדבר?תודה מראש,יוגב 

שלום רב,
ב-2008 רכבנו נפגע מפגיעת רכב בחניה, הביטוח של האשם פיצה אותנו בעלויות התיקון+שמאי, אולם לא במלוא הסכום. השמאי לקח 900 שח' (שמאי פרטי), אולם החברה החזירה רק 600. לאחר 3 מכתבים ושיחות טלפון מרובות, הם ניסו להגיע עימנו להסדר (להחזיר 100 מתוך 300 שח'), אולם לא הסכמנו. מה יקרה אם נחליט לתבוע אותם בתביעות קטנות וכמה עלינו לבקש בתביעה? והאם זה בכלל נכון לעשות?

תודה
מרינה

אני לקוחה של חברה מסויימת 11 שנים. בעלי בחברה המתחרה. החלטנו לאחד חשבונות ולצרף את בעלי לחברה שבה אני לקוחה. אחרי המון שיחות ובירורים סיכמתי עם נציג מכירות על פרטי העסקה, הכוללת 2 מכשירים (אני משדרגת, בעלי מצטרף),מחיר, התחייבות, הטבות... בעצם על הכל! אתמול בשעה טובה הוא שלח לי את החוזה וציין שאני לא צריכה לחתום כי עצם העובדה שאישרתי לו בטלפון (הוא קרא לזה "חתימה קולית") אומר שהתחייבתי לעיסקה. בנוסף קבענו זמן שליח שיביא את המכשירים.

בבוקר צלצל הנציג מכירות ואמר שאין מכשירים במלאי ואין מה לעשות. צלצלתי מיד לשירות לקוחות, שם דיברתי עם מנהלת שקיבלה אישור לספק לי 2 מכשירים אחרים, לא פחות טובים ממה שהייתי צריכה לקבל מלכתחילה. קבענו שליח. לפני חצי שעה מצלצל אליי המנהל של הנציג מכירות ואומר לי "אין לנו אפשרות לספק לך את המכשירים שנקבעו מלכתחילה, את יכולה או לבטל את החוזה או לחכותשיהיה מלאי חדש". אמרתי שאני לא רוצה לבטל ולא לחכות וכי בבוקר הובטחו לי מכשירים חלופיים. הוא העביר אותי לש"ל שם העבירו אותי שוב למכירות וה"מנהלת" שלקחה את השיחה אמרה שהעסקה בוטלה. על ידי אותו מנהל שצלצל מקודם. שאלתי אותה אם יש הקלטה של שיחה שביקשתי לבטל אז היא אמרה שהיא לא יכולה להשמיע לי. שאלתי אם יש סעיף בחוזה שאומר שמותר להם לבטל עיסקה אם אין מכשירים גם אמרה שאין ואמרה שאם אני רוצה מכשיר אחר יש מה להציע או בסכום גבוה או מכשיר פחות טוב ומבחינתי זה הרעת תנאים .


מה ניתן לעשות והאם יש להם זכות בכלל להתנהג כך.


תודה רבה מראש על תשובתכם.

שלום רב,חברת אורנג' גבתה ממני במשך מספר חודשים סכומים מופרזים עקב טעות. הם התחייבו להחזיר לי את הכסף כולל ריבית והצמדה. אינני סומך על החישובים שלהם וזאת עקב ניסיון העבר שלי איתם. השאלה שלי היא האם מבחינה משפטית הם מחוייבים לתת לי הסבר משכנע איך חושבה ההצמדה והריבית על הסכומים או שעליי לעשות זאת בכוחות עצמי?

חברת אוטובוסים שינתהלוח זמנים היות ועובדים אצלהם מהמגזר הערבי ובימים אלה שיש להם חג נוצר אצהם בעיה.
אותי ואתיתר הנוסעים זה לא אמור לעניין.גם כך האוטובוס הפך לרכבת פרברים הנוסעת ב2 שכונות עקב עבודות בכביש אך יש פתרון טוב יותר שהם לא לקחו בחשבון .
במקום כל 15 דקות האוטובוס יוצא כל 20 דקות אך נגרם עינוי לנוסעים

שלום, למדתי אצל מורה נהיגה מהשיעור הראשון התחלתי איתו מאפס לגמרי.לאחר כ 20 שיעורים התחלתי להבין שמשהו לא בסדר והמורה גורר אותי ומיד עברתי מורה, כשהתחלתי ללמוד אצל המורה החחש הבנתי שהמורה הקודם בכלל לא לימד אותי תדברים הכי בסיסיים בנהיגה כמו אחיזה נכונה בהגה וכו' ואני מרגישה שהוא ממש נוכל, רוב השיעורים המורה שלי היה עסוק בלדבר בנייד ואפילו לא השתמש בדיבורית ובשיעור אחד שהוא דיבר בנייד נכנסה בי במשאית וזה היה ממש מפחיד המראה החיצונית התנפצה  אבל חוץ מזה תודה לאל לא קרה לי כלום אבל זה היה ממש מפחיד ולא קבעתי שיעורי נהיגה עד שהמורה הרגיע אותי שהתאונה לא הייתה באשמתי וחשוב לציין שיש לי תמונה מהתאונה שצילמתי , המורה גם לא היה נותן לי קבלות (למרות שהקבלות זה עניין שולי מבחינתי) אבל אני מרגישה שנפלתי אצל נוכל שרימה ורצה רק  להוציא ממני כמה שיותר כסף וגם בגללו קרתה לי תאונה שעדיין גורמת לי קצת לפחד בזמן לימודי נהיגה אצל מורה אחר.האם אני יכולה לתבוע את המורה נהיגה?מה הסיכויים שלי לזכות?ואיך לתבוע?

תאגיד מים של עיר גדולה, שלא אנקוב בשמה שכן היא בבעלות העירייה של אותה העיר, מחייבת אותי בתשלומי מים משנת 2008עד היום לאור הטעות שלהם או של הקבלן שבנה את הבית בהתקנת מדי מים בהצלבה לי ולשכני, יתרה מו הסכומים הם גבוהים מאוד מכיוון שמד המים שהיה מקושר אלי (ולא היה שלי) לא חשף בפני את גודל הנדילה שהיתה בצריכה הפרטית של דירתי , ולכן אני טוענת שוהי אחריות תאגיד המים לפשלה שכן בעקבות מצג שווא שהציגה חברת המים שלכאורה רמת הצריכה שלי תקינה לא הוסבה תשומת הלב שלי לכמות הגדולה שנשפכה ללא שימוש,עקב הנדילה הנסתרת
אשר עליה הם רוצים לחייבני,

תבעתי חברת ביטוח ונקבע תאריך לדיון
האם אני צריך לזמן עדים או מספיק ההצהרות שלהם?
מזכירות בית הדין אמרה כי זימון העדים דרכם הינו בתשלום
מה קורה באם צריך לשלם לעדים הפסד ימי עבודה מי משלם?
אני לא דרשתי החזר כזה בצביעה
לתשובתכם בברכה

תודה על תגובתכם (7/11, 13:01, עו"ד א. רשף).אכן, כפי שציינתם, בעקבות אי הגעת הטכנאי ביום שישי, החברה נאותה לפצות אותי בסך של  600 ש"ח.העניין הוא שלאחר שהטכנאי לא הגיע בכל יום שישי, תואם טכנאי אחר ליום שבת, וגם הוא לא הגיע כלל (ואף לא הודיע).האם אני זכאי לפיצוי גם עבור יום זה?אני שוב מודה על עזרתכם.

מה תעשו אם יום אחד תקבלו מכתב מתאגיד המים שלכם שהינכם חייבים אלפי שח למים למרות ששילמתם את חשבונותכם באדיקות
בעקבות נדילת מים בביתכם ללא ידיעתכם שכן מד המיים שלכם הותקן בצורה שגויה אצל השכן,ואתם שלמתם חשבון שלו.
בוצע תיקון הצלבה ואתם תחוייבו 4 שנים אחורה
הפרשים כולל ההוצאות החריגות של המים,אשר לא ידעתם
האם המהלך תקין של תאגיד המים, או שהם אחראים לפשלה שלהם,
ועבירה של איסור הטעיית הצרכן,חובת גילוי לצרכן,פקודת המשקולות והמידות, וניצול מצוקת הצרכן, האם הצדק לצידי

רכשתי לביתי חבילת פלאפון חול, המעניקה שיחות נכנסות ויוצאות.
ביתי חרגה מזמן החבילה, פלאפון חייבו על הזמן החריג בתעריף חריג, למרות שלא נתתי להם הרשאה לחייב מעבר לדקות החבילה.
גבו כ- 400 ש"ח יותר.
האם ניתן לתבוע את הכסף התביעות קטנות, והאם יש תקדימים לכך?
בכבוד רב,
חיים

איש אלומיניום התחיל עבודה אצלנו בבית ולא סיים אותה. סיימנו לשלם לו את כל הכסף שדרש. האם אפשר לתבוע את הנזק שהוא עשה לפני שאנחנו מביאים איש מקצוע אחר או שאנחנו חייבים לתקן את הנזק ורק אחר כך לתבוע פיצוי מבית המשפט?
תודה
חופית

שלום רב.אמא שלי ביצעה רכישת מכר מרחוק למנוי של חברת "ספורטולאק" שזה מועדון חברים למשחקי לוטו. היא עדכנה אמצעי תשלום שלי. לאחר זמן מה קיבלנו הסכם בכתב אך היא לא טרחה לקרוא אותו. כיום- כשלושה חודשים אחרי, רצינו לבטל את החברות והוסבר לנו שאנחנו בהתחייבות ל9 חודשים. בהנחה שזה כתוב בהסכם (עוד לא הספקתי לבדוק) אז אני לא יכול לטעון לאי גילוי נאות גם אם לא נאמר דבר ההתחייבות בשיחה הטלפונית כיוון שהחוק נותן לי עד 14 יום לאחר קבלת החוזה(נכון?). השאלה אם יש משהו שאני כן יכול לעשות חוץ מלהמשיך לשלם? והתיקון לקנסות יציאה שחל על חברות התקשורת (8% מחשבונית ממוצעת כפול מספר החודשים שנשארו) האם הוא תופס גם כאן? תודה מראש

שלום,בחנות סוגוד סרבו לתת לי לרכוש שני מוצרים במחיר מוזל, אף על פי השלט המצורף (מופיע גם באתר החברה). את הקנייה רציתי לבצע ב-30.10, יום לפני שהמבצע נגמר, וכן המוצר היה במלאי.האם הכיתוב "החברה רשאית להפסיק את המבצע בכל עת" משמעו שהיא יכולה  להשאיר את המודעה כפי שהיא? האין זו הטעייה של הצרכן?תודה,שקד

לאחרונה ניידתי קו מחברת סלקום לחברת פלא-פון. מתברר שסלקום נעלה את המכשיר לחברות אחרות, וגם לאחר שהועילו בטובם, "לשחרר" מהנעילה לא ניתן היה לעשות שימוש בנייד מכיוון שהוא עדיין חסום בפני כרטיס סים של פלא-פון.
על פי המלצתה של חברת סלקום, החלפנו פעמיים את הסים, אך ללא הועיל.
אבקש להוסיף כי הסים הנוכחי נבדק על מכשיר אחר ונמצא תקין, אך משבקשתי מנציג סלקום לוודא זאת בעצמו, סרב לעשות זאת ושלח אותי כלעומת שבאתי.

שלום, הזמנתי 3 מוצרים מ"דיל חריף", אשר מתחייבים לספק את המוצר עד 14 יום, מרגע הקנייה. את הקניה ביצעתי בתאריך 16 בספטמבר, ו-2 מתוך ה-3 הגיעו בזמן. את המוצר השלישי טרם קיבלתי, וכאשר פניתי אליהם מס' פעמים הם טענו שהיו חגים, שהם לא עבדו, שהספקים לא עבדו.. כל פעם טעם אחרת. בפועל, עדיין לא קיבלתי את המוצר!!! לפני כשבועיים הם התחייבו שוב שהמוצר יגיע במהלך השבוע וכמובן שלא קיבלתי.. היום, אחרי שאמרתי להם שאני רוצה את ההחזר הכספי ( החיוב ירד בזמן כמובן ) הם ביקשו שאעביר להם את פרטי האשראי והם יזכו אותי בחודש הבא. משמע, המוצר עדיין לא יצא אליי אפילו! מה ניתן לעשות בנידון??תודהליטל

יש לי מכשיר פלאפון, לאחרונה גיליתי בחשבון שהוסיפו לי קו נוסף עם חיוב חודשי מופרך ללא ידיעתי. בהידברות בטלפון הנציגה טענה שיש חוזה חתום על ידי שיישלח אליי הביתה, אבל העותק שקיבלתי - ללא חתימתי (כי החוזה לא קיים). החברה מסרבת להודות בטעות ולהחזיר את הכסף שגבעה וממשיכה לגבות על הקו הנוסף. 1. האם זה מסווג כהונאה (פלילי?) אם לא, 2. באיזה סכום אפשר לתבוע אותם בתביעה אזרחית ואם בכלל? 3. האם ישנן אופציות אחרות לגרום להם להחזיר את הכסף? 4. האם יש לי זכות חוקית לבצע הכחשת עסקה בחברת האשראי (רטרואקטיבית על אותם חודשים של גבייה לא חוקית על ידי פלאפון) במקרה כזה?

שלום,
לפני 3 שבועות קניתי נעליים ואחר שבוע חזרתי לחנות לבקש הרחבה של הנעל מכיוון שהיתה צרה לי.
המוכרת שמה במכונת ההרחבה ואמרה לי לחזור יותר מאוחר, כשחזרתי היא אמרה שצריך עוד זמן ולאחר חצי שעה כשחזרתי שוב היא אמרה לי שהנעל נקרעה במכונה והיא תשלח לתיקון. הנעל חזרה מתיקון שלא היה לטעמי (נראה שהיא עומדת להיקרע שוב) ןביקשתי את הכסף חזרה או נעל חדשה.
הנעל נשלחה למשרד החברה וחזרה עם תיקון נוסף שאפילו לא ראיתי, רק הודיעו לי עליו בטלפון. הבהרתי שוב שאני רוצה את הכסף או נעל חדשה.
האם החוק החדש שנוגע להחזרת מוצרים וקבלת הכסף תקף פה? אם לא, מה ביכולתי לעשות?

תודה מראש

בעבר היו ברשותי ארבע קווי סלולר, לפני למעלה משנה התקשרתי אל חברת הסלולר בבקשה לנתק את הקווים. החברה טוענת שביקשתי לנתק שני קווים ואילו את השניים האחרים הסכמתי להשאיר לאחר שהוסבר לי כי אין לי דמי שימוש על הקווים וכי לא אצטרך לשלם עליהם. על פי זכרוני בכל אופן ביקשתי לנתק את הקווים.
אורנג' לא מוכנים להשמיע לי את ההקלטה או לשכתב לי אותה.
קיבלתי חיוב באפיל האחרון על סך 260 שקל אך לא הגיע לידי שום חשבונית - חשוב לציין כי אני לא ביצעתי שיחות בקו או מי מטעמי אלא כנראה הגיע לידיים אחרות. אם הייתי מקבל את ההחשבונית ישר הייתי מתקשר לבטל שוב את הקו!
בחודש אוקטובר האחרון קיבלתי חשבונית על סך 3400 שקל שאני טוען שבכלל ביקשתי לנתק את הקו ומדוע אורנג' לא עשו מאמץ נאות לראות את החריגה בחיוב. כמו כן אם הייתי מקבל את החשבונית של ה 260 שקל הכל היה נחסך.
האם יש לי עילה לתביעה מול אורנג'?

לפני שלוש שנים קניתי מכשיר סלולארי אחרי שראיתי שיש בו פונקציות {תכונות} מסוימות שאני רוצהשילמתי מחיר מלא וקיבלתי חבילה מהרשת שאני מחובר אליה במסגרת החבילה שילמתי ביטוח ושירות תיקונים משליםלפני חודשיים נהייה לי תקלה במכשיר והחברת הסלולאר אמרה שאין יותר חלקים והציאו שלושה מכשירים אחרים במקוםהבעיה היא שהמכשירים שהם הציאו לי הם נחותים יותר ואין בהם את הפונקציות {תכונות} שאני צריך במכשיר אלו שחיפשתי שקניתי את המכשיר שלי יש להם מכשיר אחד  שיש לו את התכונות הנדרשות אבל הם לא מוכנים לתת אותו כי הוא משוכלל יותרמבחינתם או שאני מקבל את אחד המכשירים הפשוטים יותר או נשאר עם מכשיר מקולקלאו שאני משדרג {משלם} למכשיר הטוב יותר זה שיש לו את התכונות הנדרשות חברת הסלולאר טוענת שמבחינה משפטית זה תקין בדקתי את החוזה שלי וזה מה שרשום בו "אחריות ושירותי התיקונים של המוצריםא.  המוצרים שאושרו על ידי xxxxx להפעלה ברשת xxxxx. אם נרכשו כמוצרים חדשים מאת xxxxx או ממשווק מורשה שלה הינם תחת שירות     התיקונים של היצרן במסגרת תקופת האחריות של היצרן המוצרים לפי תעודת האחריות של יצרן זה ב.  שירות התיקונים של xxxxx יחול אוטומטית על המוצרים עם תום תקופת האחריות של היצרן אלא אם ביטל הלקוח שירות זה בהודעה ל xxxxxג.  יובהר
כי שרות התיקונים לא יחול על במתכוון שימוש לא נכון או לא סביר במוצר
נזק  שאינו בר תיקון מקרי כח עליון אספקת חשמל בלתי תקינה    הכל כאמור במדריך שירותי התיקונים המוזכר להלןד.  xxxxx מאפשרת ללקוח בתקופת האחריות של היצרן להזמין הרחבת אחריות יצרן לרמת שירותי התיקונים של xxxxx ה.  כמו כן xxxxx מאפשרת קבלת שירות משלים לקבלת מוצר חלופיבמקרה של גניבה או נזק שאינו בר תיקוןאו של אבדן כנגד תשלום דמי הישתתפות     עצמית כקבוע במחירון xxxxx התקף בעת קבלת המוצר החלופיו.   אפשר להשיג חלקי חילוף למוצרים בתחנות השירות של xxxxx ברחבי הארץ     פרטים על תחנות השירות כתובות וטלפונים אפשר להשיג בפנייה למוקדשירות הלקוחות של xxxxxז.   הרחבת אחריות יצרן ו/או קבלת שירות משלים לא יינתנו אלא אם הוזמנומראש לפני האירועבגינו מבוקש השירות      כל שירותי התיקונים יסופקו תמורת התשלומיםהשוטפים המפורטים במחירון xxxxx העדכני בעת החיובח.   תנאי שירות התיקונים יהיו התנאים העדכניים המפורטים במדריך שירות התיקונים של xxxxx המצוי לעיון הלקוח בספר הוראות ההפעלה       של המוצר.  xxxxx רשאית לעדכן תנאים אלה בהודעה ללקוח את המדריך המעודכן אפשר לקבל בפנייה למוקד שירות הלקוחות      ו/או באתר האינטרנט של חברת xxxxx"  האם זה מותר להם ?האם יש דרך לחייב אותם לתקן לי את המכשיר או לתת לי מכשיר שיש בו את הפונקציות שאני צריך?

שלום רב, אני קיבלתי שירות על הפנים מחברת הוט על פני זמן ממושך ורציתי לדעת האם יש באפשרותי לתבוע אותם, מצטער מראש שסיפורי קצת ארוך אבל התסכול גדול מאוד.בתאריך ה17.8 עשיתי מסלול טריפל ברשת הוט על סכום של 260 ש"ח בחודש, לאחר כחודש נשלח לי חשבון לדירה בסך 900 ש"חכשהתקשרתי להתלונן אמרו לי שאין כך הדבר ורק לאחר שיחות מרובות אמרו לי שאני צודק וסיכמו איתי שנראה את סכום זה כאילו שילמתי מראש למספר חודשים (מתברר שהם עשו מהלך דומה לקרוב משפחה שלי) והבטיחו לי פיצוי שטרם הגיע.ביום שבת 22.10 (יום שבת) הפסיק לעבוד האינטרנט והVOD,ואמרו לי שאין להם טכנאי לשבוע הקרוב, רק לאחר צעקות מרובות  תיאמו לי טכנאי ליום ראשון בין השעות 9-11בשעה 11:30 התקשרו אלי מהוט על מנת לתאם טכנאי ואמרו לי שעדיין לא קבענו (מה שמעלה את השאלה איך הם ידעו להתקשר)קבעתי איתם טכנאי לאותו יום בין השעות 15:00-17:00, בשעה 17:30 הגיע הטכנאי והחליף את המגביר.האינטרנט הסתדר למשך כמה שעות ואז למחרת בבוקר הפסיק לעבוד שוב, כשהתקשרתי אליהם אמרו לי שיש תקלה בבניין וצריכים לשלוח  טכנאי ראשי אבל כי זה תקלה בבניין אני לא צריך להיות בדירה ואמרו לי שהוא יגיע למחרת בין 19:00-21:00כשהטכנאי הגיע, הוא התקשר ואמר לי שהייתי כן צריך להיות בדירה ולכן הוא לא יכול לעשות כלום בקשר לתקלה בבניין.ולכן הוט תיאמו לי טכנאי ראשי חדש למחרת בין השעות 15:00-17:00כשהטכנאי הגיע הוא החליף שנאי בקופסה מחוץ לבניין, ושבר אותה על הדרך וכך סידר לנו את האינטרנט והVODביום שישי חזרתי ממילואים ולתדהמתי אין לנו אינטרנט שוב ושוב הוט רוצים לשלוח לי טכנאי, ובכלל אמרו לי שאין להם טכנאי לשבוע הקרוב.נ.ב. למרות שאנחנו מנויים כבר 3חודשים, הוט טרם שלחו לי חוזה מעודכן של העסקה.האם באפשרותי לתבוע אותם על עלויות התקנת הממירים, בערך 4שעות שיחה ששילמתי עבורם, אובדן ימי עבודה ומעל הכל עוגמת נפש?תודה רבה