פורום תביעות קטנות

שלום רב
האם אני יכול לייתג את בת זוגתי בתביעה קטנה (נגד סלקום)
בברכה
אורן

נרשמתי ללימודי ספרות במכללה כשפירסמו את המודעה פורסם גם שנקבל קורס גבות ופאנות מתנה הקורס ניגמר ולא קיבלנו את הקורסים הנ"ל רציתי לדעת אם ניתן לתבוע בעניין הזה וכמה ניתן לתבוע האם רק על שווי עלות הקורסים הנ"ל או על כל הקורס שכן יכול להיות שאולי לא הייתי נרשמת בדיעבד??? אשמח לתשובה תודה ויום מקסים נטלי

היי,
לפני כ-4 שנים רכשתי נכס ועד ליום העברתו לידי בעל הנכס שילם את מלוא חוב הארנונה עליו לידי בעירייה.
כשנתיים אחרי, העירייה פונה אליי בטענה שמי שמכר לי את הנכס פנה
אליה בטענה שלא היה חייב תשלום ארנונה לתקופה מסוימת וכי על העירייה לפנות אליי בעניין.
הטענה נשמעה הזויה וביקשתי מהעירייה לקבל העתק מפנייה זו של המוכר וסירבה. ההתכתבות נמשכה כ-3 חודשים כשבמקביל גם פניתי
למוכר לבירור העניין. בינתיים העירייה ביצעה עיקולים בסכום שהיה
למעלה מפי 2 מסכום החוב שדרשה ושבחלקו היה מורכב מארנונה שכבר שולמה ע"י המוכר וחלקו נבע מכך שהחשבוניות נזרקו בנכס
השייך לשכן שעם קבלתם מיד שולמו גם שכללו חוב במחלוקת.

בפנייה למוכר קיבלתי מסמך בכתב לפיו כל חוב ארנונה עד לאותו מועד
הוא שילם במלואו כשכחיש כל פנייה שנטענה מטעם העירייה.
המסמך הועבר לעירייה שסירבה להתייחס ופניתי לנציבות לתלונות הציבור. משך חודשים החזיקה הנציבות את התלונה ללא טיפול בטענה שהטענות מרובות והוצע כי כל שאני מבקשת זה התייחסות העירייה למכתב שהועבר לה ממני מטעם המוכר ממנו התעלמה.
כעבור המתנה של עוד מס' חודשים משיבים מהנציבות כי העירייה עם קבלת המכתב ביטלה את דרישתה לאותו חוב וערערתי על התייחסות הנציבות להתנהלותה של העירייה תוך שדרשתי לקבל מהעירייה בכתב
את ההודעה לביטול אותו חוב ולא דרך הנציבות באמצעות חצי שורה שנכתבה.
כאמור, חוב הארנונה שדרשה העירייה ואף עיקלה תמורתו כספים היה מורכב מאותו סכום שביטלה עכב מכתבו של המוכר ואשר עם הודעתה
לנציבות כי אותו חוב בוטל עם קבלת מכתבו של המוכר לא פעלה מזה למעלה משנה לביטול העיקול שביצעה בתמורה. כמו כן, אזכיר כי את למרות ששולם מלוא החוב העירייה לא בוטל העיקול מכאן, שהעירייה לא רק שעיקלה כספים שלא היו מגיעים לה אלא גם לאחר ששולם לה החוב שכאמור בחלקו כלל את אותו חוב שלא היה מגיע לה עדיין לא פעלה לביטול העיקול.
בפנייה חוזרת לנציבות ושוב לאחר המתנה של חודשים מקבלת מכתב בו הנציבות לפיו הטענות הם טענות חשבונאיות שהנציבות אינה הגורם המומחה למתן טיפול בהם!!!
היות ובפנייתי לנציבות לא כללו רק טענות חשבונאיות אלא גם טענות
שגבלו בפגיעה למינהל תקין ולחובת העירייה כגוף ציבורי למתן טיפול בהם כמו: הודעה בכתב לביטול חוב שדרשה והוכח כי שולם, ביטול עיקול שבוצע לא רק בתמורה לאותו חוב שלטענת מוכר שולם אלא גם כל חוב
שדרשה וכבר שולם תוך שצורפו מספרי קבלות ועוד והעיקולים לא בוטלו.
ועוד...
שאלותיי לאור האמור הינן:
מה האפשרות שעומדת בפניי כאזרח נגד גוף ציבורי שמסרב לספק מענה בכתב על פעולות שנעשו שלא כדין ובתשובה לפניותיי בכתב?!
האם משרד מבקר המדינה (הנציבות) הינה אף היא בר תביעה? אם כן,
אל מי פונים כדי לתבוע אותה על שיתוף פעולה ?
האם עירייה רשאית לעקל סכום שהוא למעלה מפי 2 מסכום חוב שלטענתה קיים?
יצוין, שבפניותיי המטרה הייתה להשיג מסמכים כתובים בהם העירייה
מתעדת את ביטולים ועוד כדי להגיש נגדה תביעה והרושם שלי היה
שהנציבות קלטה את זה ולכן סירבה לדרוש מהעירייה כל מסמך ובכך למעשה שיתפה עם עירייה פעולה נגד אזרח שנעשה לו עוול וזו לא פעם ראשונה בה נתקלתי שהנציבות פועלת יותר לחפות על גופים ציבוריים מאשר לתת טופול אמין והוגן לאזרח!!!

נא התייחסותכם.
נ.ב כי היות ונגבו כספים ונעשו פעולות שלא כדין הרי שאין מנוס שהעירייה תתבע על פיצוי ועל תשלום ריבית והצמדה בגין הכספים שדרשה ועיקלה שלא כדין ואף לא ביטלה גם אחרי ששולמה לה ל דרישת חוב ואף הוצגו
קבלות וכו'...

שלום רב,

בתאריך 15/11/11 רכשתי מכשיר פלאפון מסוג גלקסי 2 מחברת אורנג' ותוך כדי כך שידרגתי את תוכנית השיחות בה הייתי מנוי לתוכנית רחבה יותר וזאת על מנת לקבל זיכויים חלקיים על סכום החיוב על המכשיר במשך כל חודש.
לאחר 10 ימים בהם נוכחתי כי המכשיר אינו לשביעות רצוני, הגעתי למרכז השירות וביקשתי לבטל את העסקה ביודעי כי החוק מאפשר לי לעשות כך תוך 14 יום. בחברת אורנג' טענו כי לפי תקנות משרד התקשורת אם נעשה שימוש באמצעות שיחות העולה על 15 דק' במשך התקופה, לא ניתן לבטל את העסקה וכי אין מה לעשות בנושא כי אני דיברתי במשך 10 ימים כשעתיים.
מקריאת החוק להגנת הצרכן - ביטול עסקה לא עלה שום אזכור למספר הדקות אותן ציינה חברת אורנג', ורק צויין כי ניתן להחזיר את המכשיר תוך 14 יום מיום ביצוע העסקה, גם אם בוצע בו שימוש, וזאת כל עוד אין בו פגם.
יש לציין כי בחברת אורנג' במרכז השירות תלוי שלט כי לא ניתן לבטל עסקה, למעט במקרים המצויינים בחוק.
מה עליי לעשות כעת ? למי לפנות ? אני חש כי הצדק עימי אך איני יודע כיצד לממש אותו. ובינתיים כמובן שהמכשיר כבוי ואני ממשיך לשלם עליו.
לתשובתכם אודה.

שלום, סגרתי עסק פרטי לפני כחודשיים. השבוע לקוח מלפני 11 חודשים שבניתי לו ארון מבקש שאבוא לסדר אותו. הסברתי לו שהעסק סגור ואין לי כלים ואני עובד בעבודה אחרת. הלקוח מאיים בתביעה.האם עלי לספק לו שירות לאחר סגירת העסק?

לפני כשבועים בערך פגע ברק ברחוב שלי וגרם לנפילת מתח לרחוב כתוצאה מכך המודם של הוט לא תפקד וכתוצאה מיכך המתאם שיחות בבית שלי היה מושבת כי הוא עובד כשאינטרנט עובד .
לאחר שכל יום תכנאי אחר של הוט הגיע לתקן לשכנים ברחוב את הבעיה הבנתי שהבעייה היא משוטפת לכולם לאחר שהשכן שלי רצה לתאם איתי הגעת תכנאי בשביל לקצר את ההמתנה שלו עשינו זאת וכשקבענו הגעת תכנאי אמרו לי שביום שלישי בין 3 ל5 בצוהריים יגיע התכנאי ביום המועד אמרתי לשכן שיהיה נוכח בבית שלי כי אני ההיתי בלימודים וכשהתקשרו
אלי אמרו לי שהתכנאי יגיע בין 1 ל3 בצוהריים ולאחר כרבע שעה התקשר אלי התכנאי שהשעה היתה 10 וחצי להגיד שהוא ליד הבית שלי
בנוסף לכך לאחר שהוא טען שהבעייה היתה בכרטיס רשת {למרות שהוא החליף את המודם }הוא לא הסכים לטפל בשכן שלי כי לא ידוע לו על הבעייה שם
להלן הנזקים שנגרמו לי ולשכן :הוצאת של שיחות לחברה לי היו כ3 וחצי שעות של שיחה עם חברת הוט בכללי
עוגמת נפש שנגרמה לשכן שלי הפסד יום עבודה שלו ואי עמידה בזמנים של התכנאי
עצבים שנגרמו לי עקב חוסר הבנה בתוך חברת הוט חוסר ליכולת להתקשר מהבית
השאלה שלי היא אם יש פה עילה לתביעה ואם כן איך אני עושה זאת בצורה הטובה והיעילה ביותר אגב אני סטודנט ואין לי כסף להוציא על עורך דין.

שלום,רכשתי לפני שמונה ימים (18.11) לוח שחמט עשוי אבן (פריט נוי) לבית. המחיר הוא כמה מאות שקלים.אין לי את חשבונית הקניה אך יש לי רישום אשראי של ביצוע הרכישה.כמו-כן, המוצר נקנה מתצוגה ולכן אריזתו נפתחה עוד בחנות. המוצר כמובן לא נפגם בצורה כלשהי במהלך השהות שלו בביתי.האם אוכל לקבל החזר כספי על המוצר, ולא רק זיכוי לשימוש בחנות ?תודה

לפני שנים רבות שתל השכן שלנו עצי בראש.
במהלך השנים העצים גבו והם כיום מתנוססים לגובה של כ-6 מטרים.
העצים עושים צל על הגינה שלנו - יש לנו גינה דרומית כי רצינו שמש - בפועל יש לנו הרבה מאוד צל בגלל העצים האלה.
בעבר העצים גרמו לכך שכל הדשא שלנו נבל בגלל המחסור בשמש ונאלצנו לשים דק במקום.
לאחרונה נבלו העצים והפכו לצהובים.
כל מי שנכנס לבית או יוצא לחצר רואה ישר את סוללת העצים הנבולים.
יש כיום בחצר דש שלם של השכנים שמלא בעצי בראש נבולים/צהובים המתנוססים לגובה של כ-6 מטר.
פניתי אל השכן בעבר מספר פעמים והוא לא משתף פעולה (כל פעם בתירוץ אחר).

שלום רב,לפני יומיים הגעתי עם חברה שלי לחנות בוטיק בקניון כדי לעזור לה להחליף נעליים שקנתה (מפני שהמידה לא התאימה לה כאשר מדדה בבית). כאשר מדדה כל מני נעליים דיברנו ביננו בשפה הרוסית. בסופו של דבר חברתי לא מצאה נעליים ורצתה לקבל זיכוי. כאשר המוכרת התחילה להסביר על מדיניות הזיכוי לא הבנו למה הכוונה וכדי לעזור לחברתי החלטתי לשאול למה המוכרת מתכוונת. המוכרת מיד השתיקה אותי וציינה שלא אני הלקוחה ולמה אני מתערבת. רציתי לבדוק את מדיניות ההחזרים של החנות שבדרך כלל תלויה ליד הקופה במקום גלוי כדי לנסות ולברר את העניין. המוכרת שאלה מה אני מחפשת ועניתי לה שחיפשתי את מדיניות ההחזרים של החנות. היא התחילה לצרוח עליי שאני אצא מהחנות מייד (ואף הורתה עם האצבע לכיוון הדלת) וצעקה כמה פעמים שאצא מיד מהחנות ושכל זה קורה בגלל "העצות הטובות שנתתי לחברה" (שלמוכרת לא הייתה אפשרות להבין כי דיברנו בשפה הרוסית) ושחברתי בחיים לא תבוא יותר לחנות איתי ביחד, ושאני אצא מהחנות אחרת היא לא תתן זיכוי לחברה שלי. אני שתקתי כדי שחברתי תוכל לקבל זיכוי ושנצא מהחנות במהרה. יצאתי מאוד פגועה ומאוד התביישתי כיוון שהיה נדמה שכל החנויות הסמוכות שמעו את הצעקות שלה שאצא. האם ניתן לתבוע את המוכרת בגין עוגמת נפש שגרמה לי? הרי חנות הינו מקום ציבורי ולא הייתה לא שום סיבה לגרש אותי ככה מהחנות.

שלום רב,ניסיתי
לדלות מידע מהאינטרנט לגבי הנושא שבנדון אך ראיתי מידע סותר. השאלה מהם
התנאים לביטול חבילה לחו``ל שנעשתה בטלפון (העסקה בוצעה לפני כשבוע-10 ימים
והנסיעה צפויה לצאת ב-07/12/11). ניתנו כבר לסוכנות הפרטים האישיים, לרבות
מספר דרכון, אך לא פרטי כרטיס האשראי.תודה מראש

הייתי איש קבע בעברי וחברה ששכרה משרד הביטחון הובילה את ביתי מנקודה לנקודה במהלך ההובלה בוצעה פגיעה ברכושי פניתי למנהל החברה שהבטיח שיטפל גיביתי זאת בפקס על פי בקשתו הוא מתחמק ולא חוזר אליי פניתי לאחראי על ההובלות המשרד הביטחון וזה ענה לי כי אין לו אחריות וכי אלך לתבוע בתביעות קטנות הסברתי לו כי אני לא התקשרתי עם החברה לא חתמתי לה על כלום ולא התקשרתי איתה כל זאת עשו משרד הביטחון והנני רואה אותם אחראים עברתי גם על הטפסים שחתמתי לק. ת"ש הם מדברים רק על תאריך ההובלה פירוט התכולה ובשום מקום לא מוזכרת אחריות שלי מן הסתם לא יכולתי להשפיע מעוניין כן לתבוע האם ניתן בתביעות קטנות לתבוע את משרד הביטחון ואם כן האם ניתן לתבוע גם את חברת ההובלות וגם את משרד הביטחון ומה נהוג לבקש במקרים שכאלה

לפני כשבועיים רכשתי זוג מגפיים בסך 200 ש"ח ברשת המשביר לצרכן. לאחר 13 ימים שמתי לב, כי חלק מההדבקה במגף נפתחה. ניגשתי לסניף ממנו רכשתי את הנעליים ונאמר לי - כי במקרים כאלו הם שולחים את הנעל לתיקון במשך כשבוע וחצי. שאלתי האם אפשר לקבל נעל במקום עד שהמגף יחזור מתיקון ותשובת הנציגה החצופה הייתה - תנעלי בינתיים נעל ספורט.. אין נעל אחרת בבית?.ביקשתי להחליף את זוג הנעליים שרכשתי, שכן לא ייתכן שלאחר שבועיים הנעל נפתחת והתשובה הייתה - לא מחליפים/מזכים אם עברו יותר מ-48 שעות מיום הרכישה, וכן אם נעשה שימוש בנעל. הנהלת המשביר טענה שהם לא אחראים על כך, וכי הזכיין שמוכר את הנעליים במשביר הוא האחראי לכך.האם אני יכולה לקבל את כספי בחזרה? או לפחות זיכוי?הנעל פגומה! שילמתי עליה במיטב כספי כסטודנטית ואני צריכה אותה! אין לי זמן לטרטר את עצמי פעם אחת לשים את הנעל לתיקון ושוב לחזור לקחת אותה. 

מישהי נכנסה בי באוטו , תבעתי אותה בתביעות קטנות הבעיה שהביטוח הוא על שם אבא שלי והוא התובע ואני נהג הרכב, היא הגישה כתב הגנה ומכחישה הכל, האם אני יכול להופיע בדיון כי אני נהג הרכב למרות שהתובע זה אבא שלי?

שלום!התחלתי טיפולי לייזר במכון שפשט את הרגל. שילמתי את מלוא הסכום אך לא סיימתי עדיין את כל הטיפולים שמגיעים לי.אותה אישה נעלמה ופתחה מקום חדש באותה עיר על אותו השם.האם אני יכולה לתבוע אותה בתביעות קטנות? האם אוכל להיפרע והיא תשלם לי??מאוד חשוב לי - תודה!

שלוםהגשתי תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות לפני כחודשיים וחצי.לפני כחודש כשראיתי שאין כתב הגנה הגשתי בקשה למתן החלטה בהיעדר כתב הגנה.יומיים לאחר הבקשה התקבלה החלטה ע"י שופט לתת ארכה של שבוע לנתבע.לאחר שבוע הגשתי שוב בקשה למתן החלטה בהיעדר כתב הגנה (יש אישורי מסירה בדואר גם של כתב התביעה וגם של הארכה שנתן השופט).עברו כבר 10 ימים מאז שהגשתי את הבקשה האחרונה ועדיין אין החלטת שופט.האם זה זמן סביר והאם אפשר להגיש בקשה נוספת למתן החלטה או שעדיף להמתין בסבלנות?תודה

לפני שבועיים רכשתי כ65 מטר של ריצוף גרניט פורצלן.כעבור שלושה ימים הגיע הריצוף מכוסה בקרטון, השארתי לרצף מפתח לדירה והוא ריצף את הבית.להפתעתי גילתי שהריצוף הגיע עם שכבה של ניילון נצמד שקשה עד בלתי אפשרי להסירו ( ניסתתי בכל הדרכים, מים חמים טרמפנטין , אפילו שרפתי מרצפה אחת, חומצות ומה לא) למרות הניסיונות הניילון לא יורד מהריצוף. רק בדרך אחת שאומרת לקלף עם שפכטל ונשאר שריטות על הריצוף.כשפניתי לשירות לקוחות הודיעו לי כי הם מכירים את הבעיה, והם לא מוכנים לקחת אחריות.שדיברתי עם מנהל הסניף הוא אמר לי לשים טרמפנטין...והניילון עדיין לא יורד.לקחתי מרצפה אחת ונסעתי לחנות יש לציין שהעובדים היו מופתעים מאוד לראות איך קיבלתי את המרצפה.מנהל הסניף ביקש סליחה מספר פעמים ואמר שידבר עם מנהל הרשת ויפצו אותי. יום למחרת הוא מתקשר אליי נתן לי מספר טלפון של חברת נקיון וביקש הצעת מחיר להסרת הניליון. ההצעה שקיבלתי היה 6000 שקלים. חזרתי למנהל הסניף והוא אמר שמנהל הרשת אמר שהוא לא מוכן לשלם ואם אני רוצה פיצוי כלשהו עליי לגשת לבית משפט.רציתי לדעת מהם הסיכויים שלי במשפט?אני רק אדגיש שבחנות המרצפה הייתה ללא ניילון ולא ידעתי שהמרצפות יגיעו באופן הזה.מה גם שמנהל הסניף אמר לי שאני צודק.אני יודע שקצת קשה להבין מה זה ניילון נצמד לריצוף, אפילו בעלי מקצוע שחיים את התחום נדהמו כשראו את הריצוף עם הניילון. כרגע אני לא גר בבית בעקבות מה שקרהאשמח לקבל ייעוץ

אני בן 28 נהגתי ברכב , הביטוח על שם אבא שלי, מישהי נכנסה בי ., הגשתי תביעה קטנה והיא הגישה כתב ההגנה ומפילה את האשמה אליי, בכתב תביעה שחברת הביטוח שלי הכינה אבל שלי הוא התובע כי הוא בעל הרכב ואני נהג הרכב, האם לא תהיה בעיה בביהמ"ש לתביעות קטנות?כי התובע הוא אבא שלי ואני נהג הרכב. בנוסף צריך להוכיח את הנזק ויש לי גם הקלטה שהיא מודה באשמה. ?

שלום,

קניתי כיור אמבטיה בחברה ויה ארקדיה. בחברה נתנו לי את השירטוט של הכיור עם מידות נגר עשה ארונות בהתאם לכיור. כאשר הכיור הגיע הסתבר שהוא יותר גדול בס"מ מהשירטוט בפועל. ועכשיו צריך לעשות את הנגרות מחדש. פניתי לחברת ויה ארקדיה, והם אמרו שהם מחוסים מבחינה משפטית וזה בסדר שיש סטיות במידות. כהוחכה שלחו לי מסמך באיטלקית (היצרן של הכיור הוא איטליה), ובו כתוב שיתכנו סטיות.
השאלה שלי האם למכתב הזה יש תוקף משפטי? והאם אני יכולה לתבוע אותם כדי שיחזירו את עלות תיקון הנגרות.

תודה רבה

שלום,
בעלי ואני התחלנו אתמול בטיפול להסרת שיער אצל רופאת עור פרטית. המכשיר שיש ברשותה הינו בשם מיסטרל הפועל בשיטת LHE חום + אנרגיה. בעלי התחיל את הטיפול ראשון באזור הגב והרופאה התפעלה תוך כדיי טיפול עד כמה שהעור שלו מגיב טוב לטיפול, בהמשך הוא הרגיש כאב ממש חזק וכבר בערב ראינו כי הופיעו לו שלפוחיות וכוויות, התקשרנו אליה בערב והיא מייד הרגיע אותנו שהכל בסדר ושנבוא בבוקר לקבל משחה. בעלי החליט ללכת לקופ"ח שם אמרו לו כי הכוויה הינה כוויה מדרגה 2 וחבשו לו את המקום.
הטיפול עלה 350 ש"ח.
אני לעומת זאת עברתי טיפול בחצי הרגל ויש אדמומיות אך לא כוויות וזאת כי היא כיוונה את העוצמה לנמוך יותר.
בעלי טוען כי הרגיש בעת הטיפול ממש צריבה חזקה כאילו שהמכשיר "השתגע" פתאום ונתן את מלוא העוצמה .
וגם לאחר שסיימה איתו והתחילה איתי המכשיר בהתחלה לא עבד עד "שחזר" לעצמו. הסיבה שהמשכתי היא כי סמכתי עליה בתור רופאת עור מוסמכת ונחשבת שלדבריה המכשיר הנ"ל רפואי ונחשב למכשיר הכי טוב ומתקדם בעולם.
מה לעשות עכשיו ?????
לבקש את הכסף חזרה? מה עושים במקרה כזה?
ברצוני לציין כי היא רופאת עור פרטית ולא מכון גדול ולא חתמנו על שום הסכם , שילמנו במזומן מבלי לקחת קבלה עבור התשלום.
אצלי אין כוויות או נזקי עור למעט אדמומיות קלה

אני צריך לתבוע בנק. נגד מי אני מגיש את התביעה. האם ההגשה תיהיה כלפי מנהל הסניף?
תודה

יש לי קו בזק רגיל במשך מספר שנים, על הקו הזה אני מקבל חשבונות בצורה שוטפת, משלם את כל ההוצאות עבורו והכל בסדר, אין תלונות לא מהצד שלי ולא מהצד של בזק.עלות התשלום החודשי לבזק מורכז מ3 מרכיבים עיקרים: אחזקת הקו, שיחות, שירותים נוספים בתשלום חודשי (כגון שיחה מזוהה, תא קולי וכדומה). בנוסף לשירותים הרגילים המופעלים על הקו עליהם אני משלם באופן שוטף ואין לי חובות, קיים שירות נוסף המופעל על הקו, זהו שירות יקר יותר (עולה בערך 80 ש"ח בחודש) שהזמנתי לפני כ4 שנים. עבור שירות זה בזק היתה שולחת לי חשבון נפרד לתשלום (לא ביחד עם החשבון הרגיל), החשבון הנפרד הזה היה נשלח אלי בקביעות במשך כשנה וחצי מאז הצטרפותי לשירות ולאחר מכן הם פשוט הפסיקו לשלוח אותו, החשבון היחיד שהם ממשיכים לשלוח לי זה החשבון הרגיל עבור הקו והשיחות... השירות הנוסף היקר הוא משהו שאני כללל לא משתמש בו ולמעשה כמעט שכחתי ממנו, במיוחד לאור העובדה שבזק לא מבקשים עליו כסף כבר מעל לשנתיים וחצי למרות שטכנית הוא עדיין קיים על הקו.השאלה שלי: האם אני בעצם חייב להם כסף על כל התקופה הזו עבורה לא שולם כלום? האם כל חודש שעובר מחייב אותו בעוד תשלום עתידי להם? הרי הם בכלל לא הגישו לי חשבון לתשלום !!! האם מבחינה חוקית עלי לשלם להם למרות שאני כלל לא משתמש בשירות (חוסר שימוש טוטאלי במשך יותר משנתיים וחצי!!!) ולמרות שהם לא שלחו לי שום חשבונית, מסמך, פשוט כלום!!!מה אומר החוק?

להלן הפרטים כפי שנקלטו באתר
שם מלאש
Email :ns
טלפון
נושא הפניהנעליים פגומות
תוכן הפנייה
רכשנו אימי ואני נעליים בהזמנה לארוע של בני(במהלך חודש אוק 2011.האירוע היה 10.11.11לציין שאימי בת 79) באמצע אוק הגעתי לקבל את ההזמנה והנעל שהוזמנ היתה מאד לא נוחה והם מייד אמרו שאין בעיה תבחרי לך נעל חדשה .נאמר לאימי שכדאי להתהלך עם הנעליים לפני הארוע וכך עשתה.נעלה אותם כ3 שעות ובסיום לא יכלה ללכת אפילו מטר נוסף פנינו לחנות הנעליים ואכן לדבריהם הורחבו .ביום האירוע נעלנו אותם ו ברגלי הופיעו יבלות עם שלפוחיות ענקיות שלא הצלחתי להרדם מרוב כאבים.אמי הלכה יחפה מרוב כאבים(צילמתי את הפצע)נגשנו לחנות ע"מ שאולי יחליפו את העור (עור לכה עבה וגס במיוחד)לעור רגיל וקיבלנו נזיפות איומות כאילו באנו לסחוט אותם.וגרשו אותנו בבושת פנים באמרם כי הם לא לשכת הסעד או ביטוח לאומי לנזקקים ואף אמרו תתבעו אותנו זה מה יש...רציתי לציין :שם החנות אילנור ברחוב יפת ביפו.עלות כל נעל הינה 450. שח.לדבריהם הרגליים שלנו פגומות ולא הנעליים.(בעלי החנות מוכרים נעליים בהזמנה וכאלו היו שלנו.אמי מאד מאד נפגעה ובסכום זה חשבה שהנה תתחיל להנות מנעלי נוחות ..שאלתי כיצד אוכל לתבוע אותם על כך??? בברכה עדה נקש

האם אני יכול לתבוע בירושלים,עיר מגורי,מסעדה מבאר שבע,שבה אכלתי וניגרם לי נזק ??

לפני כחודשיים קניתי ברשת מחשבים באזור הצפון  עבור מכר שלי,

 דיסק קשיח למחשב נייד בנפח של
320 ג'יגה במחיר 230 ₪ עם 3 שנים אחריות

כעבור כמעט חודש של שימוש, הדיסק הקשיח הפסיק לעבוד.

לקחתי את המוצר מהמכר, וניגשתי לחנות על מנת לממש אחריות על המוצר,

המוכר אמר לי שזה יקח עד שבועיים שהתהליך כולל: משלוח לחברה+החלפת אחד
מול אחד+החזרת המוצר לסניף.

כעבור שבועיים הגעתי לחנות לבדוק מה עם המוצר, נאמר לי שהמוצר טרם
הגיע, ושזה אמור להגיע בימים הקרובים, כעבור יומיים התקשרתי לחנות , הוא אמר לי
שאין לו מושג מה קורה עם זה, שאני ידבר עם הסניף הראשי.

התקשרתי לסניף הראשי , דיברתי עם המנהל, הסברתי לו את המצב ועל
העיקוב, בתגובה אמר לי שאין בעיה , שלמחרת אמור לצאת משלוח ו ותוך יומיים אני יקבל
אותו בסניף הצפוני,

כעבור שלושה ימים התקשרתי לסניף הצפוני (הסניף שממנו קניתי) המוכר אמר
לי שלא הגיע שום דיסק קשיח עבורי, אז אמרתי לו שמנהל הרשת אמר שהוא שלח עבורי, אז
הוא אמר לי להתקשר שוב פעם לסניף הראשי.

התקשרתי שוב  והמנהל
"התנצל" ואמר שהמשלוח נרטב, והוא ישלח שוב בעוד יומיים...

כעבור שבוע (נתתי עוד קצת זמן למקרה שיגמרו להם התירוצים) התקשרתי שוב
לסניף שממנו קניתי, והוא אמר שלא הגיע כלום , ושאם יש לי בעיה אז כרגיל להתקשר
לסניף הראשי,

התקשרתי לפני יומיים בפעם אחרונה לסניף ונאמרו לי דברים מאד מקוממים
ומתסכלים :

"אנחנו לא יודעים מתי יהיו דיסקים קשיחים  ולחברה שמייצרת אותם נגמרו (בגלל השיטפונות
במזרח) ,  נתנו לי לבחור בין שתי ברירות
מקוממות!!!

אופציה ראשונה :  שאני יקבל
זיכוי בסה"כ 230 שח (שזה המחיר שקניתי) ובחודש הזה המחירים הספיקו לעלות,
והמחיר כיום של המוצר שקניתי לא פחות מ350 שח

אופציה שניה: הציעו לתת  לי
20% הנחה על דיסק קשיח עם נפח יותר גדול (שזה יוצא לי  בסביבות ה500 ₪)

אופציה שלישית לחכות עד שיהיו דיסקים קשיחים שזה עלול לקחת מספר
חודשים...

אופציה ראשונה לא רלוונטית לי מכיוון שבזיכוי הזה למכר שלי אין אפשרות
לקנות דיסק קשיח

חליפי.

אופציה שניה לא מתאימה מכיוון שלמכר שלי אין כסף להוסיף

אופציה שלישית, לא ניראת לי הגיונית לחכות בלי לדעת אם בכלל.

 

 

מבקש את עזרתכם ואת עצתכם, תודה רבה

שלום.לפני מספר שבועות קנינו ארון, שהותקן ביום חמישי שעבר. לאחר ההתקנה שמנו לב שגב הארון קצר מדי, ונותר פתח בתחתית הארון. התקשרנו לחברת הרהיטים וביקשנו תיקון. הם קבעו איתנו ביום ראשון, ולא הגיעו או התקשרו, קבעו איתנו שוב ביום שלישי לאחר שנאלצנו להגיע למקום כדי לדבר עם מישהו - ושוב לא הגיעו ולא התקשרו. הדבר חזר על עצמו היום (רביעי) ביקשנו מחברת הרהיטים שיקחו חזרה את הארון, היות ונמאס לנו מרמת השירות שלהם. הם מסרו לנו שהם יכולים מבחינתם לספק שירות עד שלושה חודשים מיום ההתקנה אם הם רוצים.האם זה נכון, ומה יהיו ההשלכות של מניעת תשלום?