פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תשלום אגרה לעירייה.
אבי
09/12/11
שלום.
אישתי פתחה עסק בתאריך 1-5-2011 ולפני חודש קיבלה את
רשיון העסק.
לפני מספר ימים קיבלנו הודעת תשלום מה שנקרא אגרת שילוט
על השלטים שבעסק על כל שנת 2011.
התקשרתי למחלקה המתאימה בעירייה בכדי לקבל שובר לתשלום
בהתאם לתקופה שבה החל העסק לפעול.
לתדהמתי הובהר לי שהאגרה משולמת על כל השנה גם אם העסק
הוקם ונפתח בתאריך 29-12-2011.
זאת אומרת דין יום כדין שנה מבחינת תשלום האגרה.
כמו כן הוסבר והובהר שאם העסק הוקם ונפתח לאחר החל מ-1 ביולי של השנה יש אפשרות להגיש בקשה להפחתה של התשלום.
כמובן שבמקרה הנ'ל זה לא תופס ואני אמור לשלם על כל השנה כולל
חמישה חודשים שבכלל העסק לא היה קיים.
האם זה נראה תקין?
האם יש כאן עילה לתביעה אישית?
אולי עילה לתביעה ייצוגית?
תודה מראש.
אישתי פתחה עסק בתאריך 1-5-2011 ולפני חודש קיבלה את
רשיון העסק.
לפני מספר ימים קיבלנו הודעת תשלום מה שנקרא אגרת שילוט
על השלטים שבעסק על כל שנת 2011.
התקשרתי למחלקה המתאימה בעירייה בכדי לקבל שובר לתשלום
בהתאם לתקופה שבה החל העסק לפעול.
לתדהמתי הובהר לי שהאגרה משולמת על כל השנה גם אם העסק
הוקם ונפתח בתאריך 29-12-2011.
זאת אומרת דין יום כדין שנה מבחינת תשלום האגרה.
כמו כן הוסבר והובהר שאם העסק הוקם ונפתח לאחר החל מ-1 ביולי של השנה יש אפשרות להגיש בקשה להפחתה של התשלום.
כמובן שבמקרה הנ'ל זה לא תופס ואני אמור לשלם על כל השנה כולל
חמישה חודשים שבכלל העסק לא היה קיים.
האם זה נראה תקין?
האם יש כאן עילה לתביעה אישית?
אולי עילה לתביעה ייצוגית?
תודה מראש.
תשלום אגרה לעירייה
אדם אשכנזי
11/12/11
אבי שלום,
אני מציע לפנות לעירייה, ולטעון בפניהם את שהינך טוען.
יתר על כן, אני מציע לפנות לעו"ד המתמצא בדיני רשויות מקומיות ובקיא היטב בחוק העזר העירוני של העירייה לגביה עסקינן.
אכן תמוה בעיני כי דין יום הינו דין שנה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אני מציע לפנות לעירייה, ולטעון בפניהם את שהינך טוען.
יתר על כן, אני מציע לפנות לעו"ד המתמצא בדיני רשויות מקומיות ובקיא היטב בחוק העזר העירוני של העירייה לגביה עסקינן.
אכן תמוה בעיני כי דין יום הינו דין שנה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אי הגיעת שליח,איחור בהספקה
יפים
08/12/11
ערב טוב.רכשתי אופניי כושר דרך האינטרנט,בחשבונית רשום כי ההספקה היא עד 7 ימי עסקים שהסתיימו היום 8/12/11.היום בבוקר התקשרו עליי מחברת שליחויות ותיאמו שליח בין השעות 18-21,אף אחד לא הגיע ולא הודיע על אי הגעה.שלחתי פקס ואימייל לאחר השעה 21 גם לחבברת שליחויות וגם לחברה ממנה רכשתי את המוצר.האם עליי לדרוש פיצוי?מי מי?תודה מראש על התשובה
איחור בהספקת מכשיר
אדם אשכנזי
11/12/11
יפים שלום,
את הפיצוי עלייך לדרוש מהחברה שמספקת לך את המוצר, עימה חתמת על חוזה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
את הפיצוי עלייך לדרוש מהחברה שמספקת לך את המוצר, עימה חתמת על חוזה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
החזר כספי והחלפה למוצר חדש
משה
08/12/11
שלום
רציתי לשאול קניתי מחשב בערך 2000 ש''ח ולאחר שבוע שימוש נתקלתי בבעיה והמכור אמר לי שהוא יחשוב ויחליף אותו לאחר הבדיקה שאלתי האם אני אוכל לבקש שיחזירו לי את הכסף כי רק שבוע משומש
והאם הם מחוייבים להחליף לי לחדש
אם סרבו בכל המקרים מה אםשר לעשות
תודה
רציתי לשאול קניתי מחשב בערך 2000 ש''ח ולאחר שבוע שימוש נתקלתי בבעיה והמכור אמר לי שהוא יחשוב ויחליף אותו לאחר הבדיקה שאלתי האם אני אוכל לבקש שיחזירו לי את הכסף כי רק שבוע משומש
והאם הם מחוייבים להחליף לי לחדש
אם סרבו בכל המקרים מה אםשר לעשות
תודה
החזרת מוצר משומש
אדם אשכנזי
11/12/11
שלום רב משה,
לצערי אין לך אפשרות להחזיר את המוצר ולקבל כסף, שכן תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א 2010, לא חלות על מכשיר אשר "הוציאו אותו מן הקופסא, ונעשה בו שימוש".
יתר על כן, לשון תקנה 2 לתקנות הנ"ל מורה כדלקמן:
2. ביטול עסקה
"צרכן רשאי לבטל הסכם בהתאם לפסקאות (1) עד (7) ובלבד שביטול הסכם לרכישת טובין יהיה בתנאי שהצרכן יחזירם לעוסק והטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש בידי הצרכן הרוכש; החזרת הטובין באריזה המקורית תהווה ראיה מספקת לאי–עשיית שימוש בהם -
(1) לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בפרטים 1 עד 6 ו–23 לתוספת - בתוך 14 ימים מיום שקיבל את הטובין; לגבי פרטים 1 עד 3, 6 ו–23 לתוספת, פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם כן יוכח אחרת; חיבור הטובין לחשמל, גז או מים ייחשב לעניין זה שימוש בטובין;
למען הסר ספק, פריט 3 לתוספת הינו כדלקמן:
(3) מכשיר חשמלי ומכשיר אלקטרוני לרבות ציוד קצה כהגדרתו בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (להלן - חוק התקשורת);
יתר על כן, לאור תיאורך, ניכר כי תיקנו לך את המחשב, על כן עולה כי אין לך עילה כלשהי נגד החנות. בכפוף לכך שמדובר בתיקון קל, ולא בתיקונים ותקלות בלתי פוסקות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
לצערי אין לך אפשרות להחזיר את המוצר ולקבל כסף, שכן תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א 2010, לא חלות על מכשיר אשר "הוציאו אותו מן הקופסא, ונעשה בו שימוש".
יתר על כן, לשון תקנה 2 לתקנות הנ"ל מורה כדלקמן:
2. ביטול עסקה
"צרכן רשאי לבטל הסכם בהתאם לפסקאות (1) עד (7) ובלבד שביטול הסכם לרכישת טובין יהיה בתנאי שהצרכן יחזירם לעוסק והטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש בידי הצרכן הרוכש; החזרת הטובין באריזה המקורית תהווה ראיה מספקת לאי–עשיית שימוש בהם -
(1) לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בפרטים 1 עד 6 ו–23 לתוספת - בתוך 14 ימים מיום שקיבל את הטובין; לגבי פרטים 1 עד 3, 6 ו–23 לתוספת, פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם כן יוכח אחרת; חיבור הטובין לחשמל, גז או מים ייחשב לעניין זה שימוש בטובין;
למען הסר ספק, פריט 3 לתוספת הינו כדלקמן:
(3) מכשיר חשמלי ומכשיר אלקטרוני לרבות ציוד קצה כהגדרתו בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (להלן - חוק התקשורת);
יתר על כן, לאור תיאורך, ניכר כי תיקנו לך את המחשב, על כן עולה כי אין לך עילה כלשהי נגד החנות. בכפוף לכך שמדובר בתיקון קל, ולא בתיקונים ותקלות בלתי פוסקות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
החזר כסף מחברת סולולר
איגור
08/12/11
לפני נסיעה לחו"ל התקשרתי למוקד טלפוני של חברת סלולר לבטל אורנג'
לבטל אינטרנט לתקופה שאהיה בחו"ל. בשיחה נציג אמר שאי אפשר לבטל אינטרנט
למכשיר שלי ושכנע אותי לעשות חבילת גלישה
לחו"ל בנפח של 25MBait בשווי של 50 ₪ והבטיח שזה
נפח גדול וזה יספיק. הנציג לא הסביר לי מהי עלות של Mbait חריגה מהתוכנית, מהו נפח
גלישה האופייני כאשר נכנסים לאתר אינטרנט ולא הזהיר מפני שמכשירים מסוג שיש לי יכולים להיכנס
לאינטרנט בעצמם לצורך סנכרון מידע. כאשר הייתי בחו"ל במשך שבועיים לא קיבלתי
שום התרעות שחבילת גלישה שלי הולכת להסתיים ושום הודעה לגבי תעריפי גלישה אחרי
שתוכנית הסתיימה. כאשר חזרתי לארץ גיליתי חיוב של 5600 ₪ עבור 60 Mbait חריגה (כמו שהתברר אחר כך MBait חריגה עלה 98 ₪ (פי 50 יותר יחסית
לתוכנית)). שבוע ימים התקשרתי יום יום
לחברת אורנג' עם דרישה לבטל לי חיוב זה על סמך שבעת ביצוע עסקה לא נמסרו את כל
הפרטים של העסקה כאשר כל פעם נאמר לי שהדבר נמצא בבדיקה אצל גורם הסמכותי ושיחזור
אלי מנהל לדבר איתי עד שעה מוגדרת ולרוב זה לא קרה ואז למחרת הייתי צריך להתחיל מסבב
טלפונים מחדש. בסוף לאחר שבוע נמסר לי מחברת אורנג' שהם מוכנים
להחזיר לי 20% מהסכום.
אני מבקש מאד חוות דעת שלכם האם כדאי לי להסכים עם ההצעה או שיש סיכוי בדרך משפטית לקבל את כל הסכום על
סמך שעסקה לא בוצע כראוי?
לבטל אינטרנט לתקופה שאהיה בחו"ל. בשיחה נציג אמר שאי אפשר לבטל אינטרנט
למכשיר שלי ושכנע אותי לעשות חבילת גלישה
לחו"ל בנפח של 25MBait בשווי של 50 ₪ והבטיח שזה
נפח גדול וזה יספיק. הנציג לא הסביר לי מהי עלות של Mbait חריגה מהתוכנית, מהו נפח
גלישה האופייני כאשר נכנסים לאתר אינטרנט ולא הזהיר מפני שמכשירים מסוג שיש לי יכולים להיכנס
לאינטרנט בעצמם לצורך סנכרון מידע. כאשר הייתי בחו"ל במשך שבועיים לא קיבלתי
שום התרעות שחבילת גלישה שלי הולכת להסתיים ושום הודעה לגבי תעריפי גלישה אחרי
שתוכנית הסתיימה. כאשר חזרתי לארץ גיליתי חיוב של 5600 ₪ עבור 60 Mbait חריגה (כמו שהתברר אחר כך MBait חריגה עלה 98 ₪ (פי 50 יותר יחסית
לתוכנית)). שבוע ימים התקשרתי יום יום
לחברת אורנג' עם דרישה לבטל לי חיוב זה על סמך שבעת ביצוע עסקה לא נמסרו את כל
הפרטים של העסקה כאשר כל פעם נאמר לי שהדבר נמצא בבדיקה אצל גורם הסמכותי ושיחזור
אלי מנהל לדבר איתי עד שעה מוגדרת ולרוב זה לא קרה ואז למחרת הייתי צריך להתחיל מסבב
טלפונים מחדש. בסוף לאחר שבוע נמסר לי מחברת אורנג' שהם מוכנים
להחזיר לי 20% מהסכום.
אני מבקש מאד חוות דעת שלכם האם כדאי לי להסכים עם ההצעה או שיש סיכוי בדרך משפטית לקבל את כל הסכום על
סמך שעסקה לא בוצע כראוי?
החזר כסף מחברת סלולר
אדם אשכנזי
11/12/11
איגור שלום,
גם לי קרה מקרה דומה בעבר.
תראה, אולי דווקא כדאי לך לקבל את ההצעה, שכן יהיה לך מאוד קשה להוכיח שנציג פלוני מסר לך מידע חלקי כפי שהינך מתאר.
מבחינה משפטית, לכאורה, לפי התיאור שלך, "לא הוצגה לך תמונה מלאה", ועל כן, אתה יכול לכאורה לטעון להטעיה, כתוצאה מחוסר תום לב במו"מ (סעיף 12 לחוק החוזים).
הקושי הוא בהוכחה, שהרי אני בטוח שהחוזה שלהם מכסה אותם מכל הכיוונים.
לשיקולך,
קח בחשבון את הזמן, הכסף, והעצבים שתבזבז כתוצאה מהגשת תביעה, שלא בטוח שתנצח בה.
המון בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
גם לי קרה מקרה דומה בעבר.
תראה, אולי דווקא כדאי לך לקבל את ההצעה, שכן יהיה לך מאוד קשה להוכיח שנציג פלוני מסר לך מידע חלקי כפי שהינך מתאר.
מבחינה משפטית, לכאורה, לפי התיאור שלך, "לא הוצגה לך תמונה מלאה", ועל כן, אתה יכול לכאורה לטעון להטעיה, כתוצאה מחוסר תום לב במו"מ (סעיף 12 לחוק החוזים).
הקושי הוא בהוכחה, שהרי אני בטוח שהחוזה שלהם מכסה אותם מכל הכיוונים.
לשיקולך,
קח בחשבון את הזמן, הכסף, והעצבים שתבזבז כתוצאה מהגשת תביעה, שלא בטוח שתנצח בה.
המון בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
קניתי רכב חדש במימון- תנאי המימון לא כמו שסוכמו
פבל
08/12/11
שלום,
בחודש שעבר קניתי רכב חדש, שברולט ספארק בסוכנות של UMI בנצרת עלית. מחיר הרכב הוא 67500 ש"ח, העסקה כללה שלוש שלבים של תשלום: 15000 ש"ח מזומן, 36 תשלומים של 560 ש"ח כול תשלום, תשלום היתרה לאחר שלוש שנים. סה"כ המימון הינו 54000 ש"ח והמימון בוצע בהלוואה מבנק לאומי, הצעת הסוכן היתה לשלם את הריבית על ההלוואה בתחילת התשלום ואז התשלום החודשי עולה ל730 ש"ח או בסוף התקופה. סגרנו את העסקה בכך שאני אשלם את הריבית בסוף התקופה של 3 שנים והתשלום החודשי אמור להיות 560 ש"ח. כרגע אני מגלה שאני כן משלם על הריבית וכול תשלום חודשי יוצא לי כמעט 800 ש"ח שזה לא כמו שנסגרה העסקה. ביררתי בבנק את הנושא ונאמר לי שהוטעתי ע"י הסוכן שמכר לי את הרכב בסוכנות, הבנקאית ניסתה כמה פעמים לדבר עם הסוכן אך הוא מתחמק ממנה (לפי דברי הבנקאית), השאלה שלי היא מה אני יכול לעשות במקרה שהוטעתי ע"י הסוכן?
בחודש שעבר קניתי רכב חדש, שברולט ספארק בסוכנות של UMI בנצרת עלית. מחיר הרכב הוא 67500 ש"ח, העסקה כללה שלוש שלבים של תשלום: 15000 ש"ח מזומן, 36 תשלומים של 560 ש"ח כול תשלום, תשלום היתרה לאחר שלוש שנים. סה"כ המימון הינו 54000 ש"ח והמימון בוצע בהלוואה מבנק לאומי, הצעת הסוכן היתה לשלם את הריבית על ההלוואה בתחילת התשלום ואז התשלום החודשי עולה ל730 ש"ח או בסוף התקופה. סגרנו את העסקה בכך שאני אשלם את הריבית בסוף התקופה של 3 שנים והתשלום החודשי אמור להיות 560 ש"ח. כרגע אני מגלה שאני כן משלם על הריבית וכול תשלום חודשי יוצא לי כמעט 800 ש"ח שזה לא כמו שנסגרה העסקה. ביררתי בבנק את הנושא ונאמר לי שהוטעתי ע"י הסוכן שמכר לי את הרכב בסוכנות, הבנקאית ניסתה כמה פעמים לדבר עם הסוכן אך הוא מתחמק ממנה (לפי דברי הבנקאית), השאלה שלי היא מה אני יכול לעשות במקרה שהוטעתי ע"י הסוכן?
הטעיה ע"י בעל מקצוע
אדם אשכנזי
11/12/11
פבל שלום,
בנסיבות אותן הינך מתאר, אתה רשאי להגיש תביעה כנגד הסוכן, בכפוף לכך שהחוזה מורה כפי שהינך מתאר.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
בנסיבות אותן הינך מתאר, אתה רשאי להגיש תביעה כנגד הסוכן, בכפוף לכך שהחוזה מורה כפי שהינך מתאר.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות
הטרדה מצד שרות לקוחות הוט
אריק
08/12/11
שלום, אני לקוח חברת הוט, לאחרונה התנתקתי מהם ולאחר מכן התחברתי שוב, הכל תחת שם מנוי אחד, עם מספר טלפון אחד.כשרציתי להתחבר בשנית, ככל הנראה התקשרתי אליהם ממספר טלפון נוסף מחוסר תשומת לב, מאז המספר מופיע אצלם באיזשהי מערכת והם לא מפסיקים להתקשר אליי בתואנה שפניתי אליהם בבקשה להתחברות. לא עזרו תחנוניי והפצרותיי שיפסיקו להתקשר (הרי אני לקוח קיים!) ושיימחקו את המספר שלי. הם התקשרו אליי רק השבוע כ- 10 פעמים, כל זאת באמצע יום עבודה. ואני לא צופה שזה ייפסק. פעם אחת כשביקשתי שיפסיקו, פשוט ניתקו לי את הטלפון באמצע משפט. איך אני יכול לגרום להם להפסיק? האם ניתן לתבוע אותם על הטרדה, במסגרת תביעות קטנות או ללא הוכחת נזק?
הטרדה מצד שירות לקוחות
אדם אשכנזי
11/12/11
אריק שלום רב,
המלצתי הינה ראשית לשלוח מכתב, שם לדרוש להפסיק לאלתר את שיחות הטלפון, שבאם לא כן, תוגש תלונה למשטרה, וכן תוגש תביעה משפטית.
באשר לתביעה משפטית,
אתה יכול לתבוע לפי חוק הגנת הפרטיות, שכן סעיף 2(9) לחוק הנ"ל גורס דלהלן:
2. פגיעה בפרטיות היא אחת מאלה:
(9) שימוש בידיעה על עניניו הפרטיים של אדם או מסירתה לאחר, שלא למטרה שלשמה נמסרה;"
וכן, סעיף 4 לחוק הנ"ל גורס:
4. פגיעה בפרטיות - עוולה אזרחית
פגיעה בפרטיות היא עוולה אזרחית, והוראות פקודת הנזיקין [נוסח חדש], יחולו עליה בכפוף להוראות חוק זה.
לכל הפחות, "עוולת הרשלנות" תמיד פתוחה בפנייך.
בהצלחה,
מקווה שעזרתי,
אדם אשכנזי- צוות פורום צרכנות.
המלצתי הינה ראשית לשלוח מכתב, שם לדרוש להפסיק לאלתר את שיחות הטלפון, שבאם לא כן, תוגש תלונה למשטרה, וכן תוגש תביעה משפטית.
באשר לתביעה משפטית,
אתה יכול לתבוע לפי חוק הגנת הפרטיות, שכן סעיף 2(9) לחוק הנ"ל גורס דלהלן:
2. פגיעה בפרטיות היא אחת מאלה:
(9) שימוש בידיעה על עניניו הפרטיים של אדם או מסירתה לאחר, שלא למטרה שלשמה נמסרה;"
וכן, סעיף 4 לחוק הנ"ל גורס:
4. פגיעה בפרטיות - עוולה אזרחית
פגיעה בפרטיות היא עוולה אזרחית, והוראות פקודת הנזיקין [נוסח חדש], יחולו עליה בכפוף להוראות חוק זה.
לכל הפחות, "עוולת הרשלנות" תמיד פתוחה בפנייך.
בהצלחה,
מקווה שעזרתי,
אדם אשכנזי- צוות פורום צרכנות.
שלום אריק
שחר HOT
12/12/11
שלום אריק,קראתי את המתואר ואני מעוניין לבצע בדיקה של המקרהולדאוג לכך שלא יצרו איתך קשר מחברתינו ללא רצונך, לשם כנשמח אם תוכל לשלוח את פרטי המנוי שלך לתיבה: hot.socialmedia@hot.net.il ואצור איתך קשר בהקדם.
סיום חוזה דירה טרם זמנו
רונן ברנט
08/12/11
יש לי חוזה שכירות עד 15 לאוקטובר 2012 ובקשתי מבעל הבית לסיים טרם הזמן ,מצאתי מספר דיירים שיקחו את החוזה אך הוא כל פעם בטענות שונות דוחה אותי ,מה עלי לעשות?
סיום חוזה שכירות טרם פקיעתו
אדם אשכנזי
11/12/11
רונן שלום רב,
אני חושב שהתשובה לשאלתך מצויה אפוא בסעיף 22 לחוק השכירות והשאילה, התשל"א- 1971, דלהלן:
22. העברת השכירות
השוכר אינו רשאי להעביר לאחר את הזכות להחזיק ולהשתמש במושכר או להשכירו בשכירות-משנה, אלא בהסכמת המשכיר; אולם אם לא הסכים המשכיר לעיסקה מטעמים בלתי סבירים או התנה את הסכמתו בתנאים בלתי סבירים, יהיה -
(1) בשכירות מקרקעין - רשאי השוכר לעשות את העיסקה בלי הסכמתו של המשכיר;
(2) בכל שכירות - רשאי בית המשפט להרשות את העיסקה בתנאים שייראו לו; ובשכירות של מקרקעין רשאי בית המשפט לעשות כן על אף האמור בחוזה השכירות.
בהצלחה!
אני חושב שהתשובה לשאלתך מצויה אפוא בסעיף 22 לחוק השכירות והשאילה, התשל"א- 1971, דלהלן:
22. העברת השכירות
השוכר אינו רשאי להעביר לאחר את הזכות להחזיק ולהשתמש במושכר או להשכירו בשכירות-משנה, אלא בהסכמת המשכיר; אולם אם לא הסכים המשכיר לעיסקה מטעמים בלתי סבירים או התנה את הסכמתו בתנאים בלתי סבירים, יהיה -
(1) בשכירות מקרקעין - רשאי השוכר לעשות את העיסקה בלי הסכמתו של המשכיר;
(2) בכל שכירות - רשאי בית המשפט להרשות את העיסקה בתנאים שייראו לו; ובשכירות של מקרקעין רשאי בית המשפט לעשות כן על אף האמור בחוזה השכירות.
בהצלחה!
יש גבול לזלזול!
ספיר
08/12/11
שלום,
בחודש יוני השנה רכשתי מכשיר מחברת תקשורת מובילה ומתישה כאחד. כשבועיים לאחר הרכישה החלו לי בעיות במכשיר, נדרשתי לשלם סכום לא מבוטל ע"מ לקבל מכשיר תקין, וכך עשיתי מפאת חוסר רצון/חשק/זמן מיותרים. מאותו היום המכשיר לא תקין, אינספור ביקורים במרכזי שרות, שעות ללא שעות אל מול מרכזי השרות, אינספור הבטחות, שרותי שליחים שהגיעו אליי וכל אחד מהם נושא הבטחה של "הפעם אני מטפל בך עד הסוף ודואג שהמכשיר יהיה תקין". בשורה התחתונה, חצי שנה אחרי, המכשיר עדיין לא שמיש. מיותר לציין שזה מכשיר מדגם מתקדם מאוד אשר נרכש בעלות גבוהה. אני רוצה לסיים את הסאגה אל מול כל אנשי השרות ה"מועילים" שלהם ורוצה להעלות את זה שלב לתביעה אל מול החברה. רצוני הראשון והמיידי הוא להפסיק להם את הוראת הקבע, האם אני יכולה לעשות זאת? עד כה אני מבחינתי עומדת בהתחייבות החוזית מולם מבחינת התשלומים ומנגד אני לא מצליחה לקבל מכשיר שמיש. אודה על עזרה מקצועית בנושא.
בחודש יוני השנה רכשתי מכשיר מחברת תקשורת מובילה ומתישה כאחד. כשבועיים לאחר הרכישה החלו לי בעיות במכשיר, נדרשתי לשלם סכום לא מבוטל ע"מ לקבל מכשיר תקין, וכך עשיתי מפאת חוסר רצון/חשק/זמן מיותרים. מאותו היום המכשיר לא תקין, אינספור ביקורים במרכזי שרות, שעות ללא שעות אל מול מרכזי השרות, אינספור הבטחות, שרותי שליחים שהגיעו אליי וכל אחד מהם נושא הבטחה של "הפעם אני מטפל בך עד הסוף ודואג שהמכשיר יהיה תקין". בשורה התחתונה, חצי שנה אחרי, המכשיר עדיין לא שמיש. מיותר לציין שזה מכשיר מדגם מתקדם מאוד אשר נרכש בעלות גבוהה. אני רוצה לסיים את הסאגה אל מול כל אנשי השרות ה"מועילים" שלהם ורוצה להעלות את זה שלב לתביעה אל מול החברה. רצוני הראשון והמיידי הוא להפסיק להם את הוראת הקבע, האם אני יכולה לעשות זאת? עד כה אני מבחינתי עומדת בהתחייבות החוזית מולם מבחינת התשלומים ומנגד אני לא מצליחה לקבל מכשיר שמיש. אודה על עזרה מקצועית בנושא.
מכשיר לא תקין
אדם אשכנזי
11/12/11
ספיר שלום,
בנסיבות המתוארות, אני ממליץ לתבוע, שכן מדובר בהתנהגות לא סבירה לחלוטין מצד הספקיצרן.
מומלץ לדרוש תחילה בכתב את הכסף אשר שולם.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות צרכנות ותביעות קטנות.
בנסיבות המתוארות, אני ממליץ לתבוע, שכן מדובר בהתנהגות לא סבירה לחלוטין מצד הספקיצרן.
מומלץ לדרוש תחילה בכתב את הכסף אשר שולם.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות צרכנות ותביעות קטנות.
הפרת הסכם מצד חברת פלאפון
יוסי
08/12/11
עשיתי הסכם עם חברת פלאפון לפני כשלושה חודשים ובגלל ההסכם ,לאחר שנציג שלהם השתדל מאוד לשכנעיני ,עזבתי את סלקום .נעשתה שיחת שיקוף ואומתו תנאי העיסקה , היום היתקשרה נציגת פלא פון ואמרה כי הם מבטלים את העיסקה כי אינה מישתלמת להם והם לא יכולים לעמוד בה ומוכנים לפצות אותי במקום טלפונים קבועים ברכב בדיבורית בלוטוס או לפרק את הטלפונים ,אני סרבתי וטענתי כי יש לנו הסכם שאומת בשיחת שיקוף ואושר ועליהם להיות מחוייבים כלפיו , מה עושים?
הפרת הסכם מצד חברת סלולר
אדם אשכנזי
11/12/11
יוסי שלום,
מומלץ לדרוש את הפיצויים המוסכמים המוקנים בחוזה עליו חתמת. בהנחה ויש כאלו.
אני מניח, שהחוזה מאפשר להם להפר אותו לאחר תקופה, שאחרת אז הם לא היו טוענים בפנייך את שטענו.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות צרכנות ותביעות קטנות.
מומלץ לדרוש את הפיצויים המוסכמים המוקנים בחוזה עליו חתמת. בהנחה ויש כאלו.
אני מניח, שהחוזה מאפשר להם להפר אותו לאחר תקופה, שאחרת אז הם לא היו טוענים בפנייך את שטענו.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות צרכנות ותביעות קטנות.
תביעה מול חברת סלולר
אייל
08/12/11
שלום רבלפני כחודש ביררתי לגבי אפשרות שדרוג מכשיר. הוצעה לי חבילת תקשורת בסך 125 שקלים לחודש פלוס מכשיר בעלות חודשית של 120 שקלים לחודש סהכ 245 שקלים. נאמר לי גם כי היות והמכשיר נרכש אצלם אני אקבל בחשבונית זיכוי חודשי על סך 84 שקלים למשך 36 חודשים כך שסך הכל אשלם 161 שקלים לחודש. כאשר הגיע השליח עם המכשיר והחוזה לא הופיע סעיף הזיכוי. דיברתי עם החברה ונאמר לי על תדאג זה חוזה סטנדרטי ובו הזיכוי אינו מופיע. כך זה בחוזים שלנו. אבל רשום אצלנו במחשב. שאכן מגיע לך הזיכוי. חזרתי מול נציגת השירות על המחיר שסוכם איתי והיא אמרה שאכן כך. זה רשום פה ואל תדאג. חתמתי על החוזה. ולהפתעתי לא קיבלתי שום זיכוי על המכשיר כמו שסוכם. דיברתי עם החברה ומה שנאמר לי זה שאתה חתום על החוזה כפי שנמצא אצלנו ולא רשום דבר אודות הזיכוי. האם ניתן לתבוע את החברה ומה סיכויי לזכות בהתודה רבהאייל
התחייבות לזיכוי על מכשיר שאינה מופיעה בחוזה
עו"ד א. רשף
08/12/11
אייל שלום,
לדעתי דיברתי עם אביך על העניין. אם לא- העלה את שאלתך פעם נוספת ואשיב עליה.
לדעתי דיברתי עם אביך על העניין. אם לא- העלה את שאלתך פעם נוספת ואשיב עליה.
אשמח גם לתשובה בעניין
רונית
08/12/11
גם לי קרה מקרה דומה שהובטח זיכוי ולאחר מכן החיוב המתקבל תמיד גבוה יותר מן המוסכם. בושה לארגון שמתנהג כך. פשוט להרגיש בדד מול חברות הסלולאר האלה, כמו בפרסומת הזו של מזרחי.
כמציאת מספר תעודת זהותלשם תביעה
דניאלה חיון
08/12/11
ברצוני לתבוע בעל מלאכה על שרות גרוע אי עמדיה בזמנים וכד'.
אני יודעת את כתובתו אך אין לי אתמספר הזהוי שלו.כיצד אוכל להשיג את מספרתעודת הזהוי שלו.
תודה
דניאלה
אני יודעת את כתובתו אך אין לי אתמספר הזהוי שלו.כיצד אוכל להשיג את מספרתעודת הזהוי שלו.
תודה
דניאלה
איתור תעודת זהות
עו"ד א. רשף
08/12/11
דניאלה שלום,
בעיקרון על בעל עסק לציין בחשבונית/ קבלה שהוא מוציא את מספר העסק שלו (חברה/ עוסק מורשה). אם הוא לא עשה זאת, את יכולה לשכור חוקר פרטי שיאתר לך את המספר. הדבר כרוך בתשלום, אך אם תביעתך תתקבל תוכלי לדרוש גם החזר על הוצאה זו מביהמ"ש.
בעיקרון על בעל עסק לציין בחשבונית/ קבלה שהוא מוציא את מספר העסק שלו (חברה/ עוסק מורשה). אם הוא לא עשה זאת, את יכולה לשכור חוקר פרטי שיאתר לך את המספר. הדבר כרוך בתשלום, אך אם תביעתך תתקבל תוכלי לדרוש גם החזר על הוצאה זו מביהמ"ש.
איתור מ.ז.
ראובן
10/12/11
לפי מה שנאמר לי כאשר הגשתי תביעה בתביעות קטנות [וכפי הנראה לשם את הולכת, פשוט אחרת העו"ד שלך היה דואג לזה] אין חוב לציין מספר זהות, אלא כדאי לציין רק לוודא שהתביעה תגיע לאדם הנכון או למנוע בעיות אחרות. אני לא ציינתי מספר זהות והמתנתי לראות מה יהיה. כאשר הגיע כתב הגנה מהנתבע הבנתי שכבר אין צורך ובאמת בסופו של יום היה משפט ללא שום מספר זהות.
בנוסף ע"פ מזכירות בית המשפט ניתן לקבל את המספר זהות של הנתבע במשרד הפנים.
בנוסף ע"פ מזכירות בית המשפט ניתן לקבל את המספר זהות של הנתבע במשרד הפנים.
תביעה של חברת דלק
אריה
07/12/11
אני תדלקתי בתחנת דלק כאשר כל פעם התדלוק נתקע וניסתי שוב. בפעם השלישית הכנסתי ושוב לחצתי ואז הדלק פשוט קפץ החוצה והותז עליי על המעיל היקרותי שלי שעולה 500 שח .מעבר לסכנה שיש בזה שהיה לי מצית בכיס והמעיל היקר שנהרס. האם יש עילה לתבוע את חברת הדלק או רק לדרוש פיצוי מהשירות לקוחות.
תביעה על נזק למעיל
עו"ד א. רשף
08/12/11
אריה שלום,
אני חושב שכדאי לך לדרוש פיצוי משום שיתכן שהפעלת ידית על ידך נעשתה באופן כזה שהאחריות על התזת הדלק נובעת משימוש לא נכון שלך בידית. אם הדבר יגיע לביהמ"ש לדוגמה, החברה ככל הנראה תטיל את האשמה עליך ותטען ששימוש לא נכון בידית על ידך הוא הגורם לנזקים שתיארת (המעיל).
בנסיבות אלה, נראה לי שעדיף לך לדרוש פיצוי באופן ישיר ולא להגיע לביהמ"ש אך כמובן שהדבר נתון לשיקול דעתך ולהחלטתך.
אני חושב שכדאי לך לדרוש פיצוי משום שיתכן שהפעלת ידית על ידך נעשתה באופן כזה שהאחריות על התזת הדלק נובעת משימוש לא נכון שלך בידית. אם הדבר יגיע לביהמ"ש לדוגמה, החברה ככל הנראה תטיל את האשמה עליך ותטען ששימוש לא נכון בידית על ידך הוא הגורם לנזקים שתיארת (המעיל).
בנסיבות אלה, נראה לי שעדיף לך לדרוש פיצוי באופן ישיר ולא להגיע לביהמ"ש אך כמובן שהדבר נתון לשיקול דעתך ולהחלטתך.
תביעה נגד חברת פרטנר
טל
07/12/11
שלום רב, רכשתי לפני תקופה של חצי שנה מכשיר מחברת פרטנר , עשו לי את המוות .רכשתי מכשיר חדש וכבר החליפו לי 4 מכשירים מחודשים אשר הם לא תקינים, מה גם שעכשיו הם מחליפים לי דגם.החברה טוענת (אנשי הלקוחות.) כי אין מכשיר חדש ללקוח אלא אם רוכש אותו בכסף, ואין אפשרות לבטל עסקה אחרי כל כך הרבה זמןלמרות שעוד התלוננתי מהשבוע הראשון.בזבזבתי ים של שעות וכסף ומאמצים על החברה הזו.אני לא מוכנה לווותר על היריקות בפנים ועל העוגמת נפש, איך אוכל לעשות כך שיעשה הצדק איתי.
החזרת מוצר
עו"ד א. רשף
08/12/11
טל שלום,
אני צריך עוד קצת מידע. היו בעיות במכשירים ולכן החזרת אותם?
אני צריך עוד קצת מידע. היו בעיות במכשירים ולכן החזרת אותם?
שימוש לרעה בכרטיס אשראי
שוש
07/12/11
ספקית אינטרנט חייבה את כרטיס האשראי שלי לאחר התנתקות- סיום הקשר בינינו. לא מדובר על חיוב בגין חוב או תמורת שירות. האם ניתן לתבוע אותה.... מה הטענה המשפטית.
תביעה בגין חיוב לאחר ביטול התקשרות
עו"ד א. רשף
08/12/11
שוש שלום,
אם מדובר בחיוב כדין, הרי שכמובן שיש לחברה זכות לגבותו (לדוגמא קנס יציאה, תשלום על ציוד קצה וכיו"ב).
אם מדובר בחיוב שלא כדין, שכן שילמת את כל התשלומים הנדרשים, החברה פועלת בניגוד לחוק וקיימת אפשרות להגשת תביעה על סך של 10,000 ש"ח בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
אם מדובר בחיוב כדין, הרי שכמובן שיש לחברה זכות לגבותו (לדוגמא קנס יציאה, תשלום על ציוד קצה וכיו"ב).
אם מדובר בחיוב שלא כדין, שכן שילמת את כל התשלומים הנדרשים, החברה פועלת בניגוד לחוק וקיימת אפשרות להגשת תביעה על סך של 10,000 ש"ח בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
אי עמידה בזמן התיקון הרשום באחריות
גלעד
07/12/11
רכשתי מכשיר סלולרי בחנות פרטית ובדיעבד נוכחתי לגלות שהוא אינו מתפקד כראוי (פגם יצרן), שלחתי אותו לתיקון דרך החנות בה רכשתי את המכשיר, המוכר בדק והסכים איתי שכנראה משהו לא תקין במכשיר, הוא רצה להחליף לי במקום, אך לא היה מכשיר אחר במלאי, אז הוא שלח אותו לתיקון.בכתב האחריות למכשיר, רשום שזמן התיקון הוא עד 45 ימים מיום מסירת המכשיר לתיקון. כרגע עברו כבר יותר מ-50 ימים ועדיין אין מענה (התקשרתי מספר פעמים והמוכר טוען שאין לו מושג על שום התחייבות כלשהי לזמן התיקון, ושפשוט צריך לחכות עד שהמכשיר יחזור, או עד שהחברה תסכים להחליף למכשיר חדש).האם אני זכאי לדרוש שהמכשיר יטופל בזמן הנקוב, למרות שהמילה "מתחייבת" אינה מופעיה באחריות?
החזרת מוצר מתיקון
עו"ד א. רשף
08/12/11
גלעד שלום,
צריך לבדוק את נוסח החוזה. אם מצוין זמן החזרה מתיקון תוך 45 ימים- זו התחייבות אלא אם היא מסוייגת בשיקול דעת או במשהו אחר.
צריך לבדוק את נוסח החוזה. אם מצוין זמן החזרה מתיקון תוך 45 ימים- זו התחייבות אלא אם היא מסוייגת בשיקול דעת או במשהו אחר.
חברת אורנג החליטה לבטל לי חוזה בלי שאני יסכים
עוז
07/12/11
עוז שלום, אין מלל/ הסבר בשאלתך. אנא העלה אותה שנית.
עו"ד א. רשף
08/12/11
טרלידור
יפה
07/12/11
בינואר 2011 רכשתי גדר לבית מחברת טרלידור. בחוזה צוין זמן אספקה 45 יום. חלפו 54 יום ותיאמו לי התקנה ליום שלישי. ביום שני בערב יום לפני ההתקנה נשלח לי סמס המזכיר לי לגבי ההתקנה למחרת. ביום ההתקנה בשעה תשע בבוקר קיבלתי טלפון שההתקנה מבוטלת כי הטכנאי חלה ולא הגיע לעבודה. ניסיתי להתקשר לסוכן שמולו נסגרה העיסקה והוא סינן אותי ולא ענה לטלפון וכשענה לי צעק עליי שאני משגעת אותו ואם יש לי בעיה אני יכולה לבטל את העיסקה. כל הגעתי לשירות הלקוחות שהלם כבר עצבנית וביקשתי לבטל את העיסקה , הם מצידם רצו לפצות אותי בארוחת בוקר, אני ראיתי בזאת השפלה והתעקשתי לבטל את העיסקה. הגעתי למנהל שאחראי על המתקינים ששיכנע אותי לא לבטל את העיסקה והבטיח שידאג לפצות אותי והסכמתי שיבצעו את ההתקנה ביום שישי למרות שזה לא היום הכי נוח. ביום שישי באו להתקין את הגדר ובעת יתרת התשלום לא הסכמתי לשלם פחות 1000 ש"ח עד שיפצו אותי. המתקין חייג למנהל שלו והסברתי לו שאני משלמת 1000 ש"ח פחות עד שיחזור אליי עם פיצוי הולם הוא הסכים שאשלם פחות 1000 ש"ח. ביום ראשון התקשרו אליי מטרלידור ושאלו מה עם יתרת הכסף הזכרתי להם שאני עדיין מחכה לפיצוי שהובטח לי, נאמר לי שאין באפשרותם לפצות אותי כספית ואני צריכה לשלם. סירבתי. היום פנו אליי מחברת טרלידור ושאלו מה עם הכסף והאם אני מתכוננת לשלם? עניתי להם שלא . הם ענו לי שהם שולחים נגדי תביעה. מה עליי לעשות ? הם פעלתי בסדר? האם אני צריכה לשלם להם וזהו למרות שלקחתי 2 יומי חופש ולמרות שההתקנה בוצעה 10 ימים לאחר פקיעת החוזה? למרות שהסכמתי לא לבטל בתנאי שיפצו אותי משמעותית ולא עמדו בהבטחתם
מה עושים במצב של דרישת חוב
עו"ד א. רשף
08/12/11
יפה שלום,
בעיקרון ניתן לך שירות ואת צריכה לשלם את מלוא התמורה עבורו. עם זאת, את טוענת שהמנהל אישר לך בע"פ בטלפון לא לשלם את יתרת התשלום עד הסדרת הפיצוי הכספי. במצב זה את תוכלי לעמוד מאחורי הבטחה/ התחייבות זו של המנהל ולטעון שהדבר אושר לך. השאלה החשובה היא- כיצד תוכיחי את זה בבימ"ש. אם החברה תגיש נגדך תביעה טענתך כי אושר לך לא לשלם את יתרת התמורה תצטרך להתבסס בראיות ועלייך לחשוב אילו ראיות יש ברשותך שיכולות לסייע לך.
בעיקרון ניתן לך שירות ואת צריכה לשלם את מלוא התמורה עבורו. עם זאת, את טוענת שהמנהל אישר לך בע"פ בטלפון לא לשלם את יתרת התשלום עד הסדרת הפיצוי הכספי. במצב זה את תוכלי לעמוד מאחורי הבטחה/ התחייבות זו של המנהל ולטעון שהדבר אושר לך. השאלה החשובה היא- כיצד תוכיחי את זה בבימ"ש. אם החברה תגיש נגדך תביעה טענתך כי אושר לך לא לשלם את יתרת התמורה תצטרך להתבסס בראיות ועלייך לחשוב אילו ראיות יש ברשותך שיכולות לסייע לך.
פרימה מלון ים המלח
מיטל
07/12/11
בק. הזמנתי 2 חדרים - נאמר לי בתהליך המכירה שאני יכולה לשדרג למלון אואזסיס מכיון שזהו מלון ללא ילדים, שקט וכו. אכן שידרגתי ושילמתי עוד בהיגענו לבריכת המלון הסתבר שהבריכה משותפת לכל אורחי המלון - מכיון שהיה עומס של משפחות וילדים נאלצנו לעזוב את המלון מוקדם בלי אפשרות לשבת ולהנות מהבריכה. המלון הוריד לי 10% במחיר אך אני ביקשתי החזר יותר גבוה. כמו כן אחרי כמה וכמה תלונות הם שלחו לי אישור לחדר בחינם. איני מעונינת לבקר במלון שלהם ודורשת פיצוי כספי על הסופ"ש הנוראי הזה. האם אפשר לתבוע אותם?
הזמנת חדר מלון
עו"ד א. רשף
08/12/11
מיטל שלום, כ
ככל שידוע לי ניתן ייעוץ טלפוני בעניין.
ככל שידוע לי ניתן ייעוץ טלפוני בעניין.
הגנת הצרכן
מעיין
07/12/11
שלום,
ברצוני להבין את העניין של עסקה מתמשכת עם חברת האינטרנט שלי. ביום ה-1.2.10 פניתי אליהם וביקשתי מהם בע"פ לנתק אותי ביום ה- 1.6.10. עד היום הם לא ניתקו אותי!!!! והם ממשיכים חייב אותי!
האם יש משהו בחוק על ביטול עתידי?? ואם כן לפי איזה סעיף
ברצוני להבין את העניין של עסקה מתמשכת עם חברת האינטרנט שלי. ביום ה-1.2.10 פניתי אליהם וביקשתי מהם בע"פ לנתק אותי ביום ה- 1.6.10. עד היום הם לא ניתקו אותי!!!! והם ממשיכים חייב אותי!
האם יש משהו בחוק על ביטול עתידי?? ואם כן לפי איזה סעיף
פיצוי לפי חוק הגנת הצרכן
עו"ד א. רשף
08/12/11
מעיין שלום,
ככל שיש לך תיעוד על בקשה לביטול העסקה מול החברה ואף על פי כן המשיכו לחייבך- תוכל לתבוע על בסיס הורואת חוק הגנת הצרכן פיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח וזאת כמובן בהנחה שתעמוד בדרישות החוק ותוכיח שהוא חל בעניינך.
ככל שיש לך תיעוד על בקשה לביטול העסקה מול החברה ואף על פי כן המשיכו לחייבך- תוכל לתבוע על בסיס הורואת חוק הגנת הצרכן פיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח וזאת כמובן בהנחה שתעמוד בדרישות החוק ותוכיח שהוא חל בעניינך.
פעם ראשונה תביעה קטנה
יניב
07/12/11
אני מתכוון להגיש תביעה קטנה כנגד חברה. התביעה כוללת בקשה לפיצוי עבור עלויות שנגרמו לי כתוצאה מביטול טיסה.
האם עלי לפרט בכתב התביעה כל עלות בפני עצמה?
איך מתיחסים לעלויות במט"ח?
לצרף קבלות?
האם יש לינק לדוגמאות של ניסוחי תביעות?
תודה על ההתיחסות לשאלותי המרובות.
יניב
האם עלי לפרט בכתב התביעה כל עלות בפני עצמה?
איך מתיחסים לעלויות במט"ח?
לצרף קבלות?
האם יש לינק לדוגמאות של ניסוחי תביעות?
תודה על ההתיחסות לשאלותי המרובות.
יניב
הגשת תביעה קטנה
עו"ד א. רשף
08/12/11
יניב שלום,
שאלותיך אינן מרובות ושיהיה בהצלחה בתביעה. כמה עצות ותשובות:
1. כן, פרט בתביעה כל עלות בפני עצמה כדי שביהמ"ש יבין על מה אתה תובע וכמה.
2. עלויות מט"ח- המר אותן לשקלי וציין את שער הדולר ליום ההמרה.
3. קבלות- צרף גם צרף ובאופן כללי צרף כל מסמך שתומך ומבסס טענותיך ותביעתך.
4. אין לינק לנוסחים של תביעות, אם כי אני מניח שאם תחפש בגוגל תמצא נוסחים של תביעות שתוכל לעשות בהם שימוש. בנוסף חפש בגוגל: חוק בתי המשפט (וקרא את החלק של בית המשפט לתביעות קטנות) וכן את תקנות השיפוט בתביעות קטנות, המסדירות את הפרוצדורה שמאחורי תביעה קטנה.
בהצלחה.
שאלותיך אינן מרובות ושיהיה בהצלחה בתביעה. כמה עצות ותשובות:
1. כן, פרט בתביעה כל עלות בפני עצמה כדי שביהמ"ש יבין על מה אתה תובע וכמה.
2. עלויות מט"ח- המר אותן לשקלי וציין את שער הדולר ליום ההמרה.
3. קבלות- צרף גם צרף ובאופן כללי צרף כל מסמך שתומך ומבסס טענותיך ותביעתך.
4. אין לינק לנוסחים של תביעות, אם כי אני מניח שאם תחפש בגוגל תמצא נוסחים של תביעות שתוכל לעשות בהם שימוש. בנוסף חפש בגוגל: חוק בתי המשפט (וקרא את החלק של בית המשפט לתביעות קטנות) וכן את תקנות השיפוט בתביעות קטנות, המסדירות את הפרוצדורה שמאחורי תביעה קטנה.
בהצלחה.
זיכוי שאבד
ילי
07/12/11
שלום נעל שקניתי נקרעה קיבלתי זיכוי כספי כי לא רצו לתת לי כסף הזיכוי רטב לי בתיק וכנראה שזרקתי בלי לשים לב דיברתי אם המשביר לצרכן אמרה לי שאין מה לעשות הבנתי שאפשר לחסום את הקודם יש פתרון
זיכוי כספי שאבד
עו"ד א. רשף
08/12/11
ילי שלום,
אם הבנתי נכון, איבדת שובר לזיכוי כספי ובמקרה כזה נראה לי שיש לך בעיה שכן מחובתך לשמור על הזיכוי. אם את רוצה, את יכולה לנסות לבקש זיכוי "נאמן למקור" של הזיכוי המקורי אך אני לא בטוח שהחנות יכולה לעשות כן.
אם הבנתי נכון, איבדת שובר לזיכוי כספי ובמקרה כזה נראה לי שיש לך בעיה שכן מחובתך לשמור על הזיכוי. אם את רוצה, את יכולה לנסות לבקש זיכוי "נאמן למקור" של הזיכוי המקורי אך אני לא בטוח שהחנות יכולה לעשות כן.
אי הגעת שליח לאיסוף ציוק של חברת יס
אשר
06/12/11
שלום,
בעקבות התנתקות מיס נקבע לי מועד לאיסוף ציוד בין השעות 18:00 - 20:00. ערב קודם הגיע טלפון מהחברה לוודא שאהיה בבית בשעה היעודה. גם SMS... השליח לא הגיע. בשעה :20:45 התקשרתי ונציגת יס הודיעה שהשליח לא יגיע ובקשה לקבוע מועד חדש. שאלתי לגבי פיצוי מתוקף חוק אי הגעת טכנאי - תשובתה היתה שהחוק לא חל על מקרה זה. שאלתי מה היה קורה אילו אני לא הייתי בבית - תשובתה שלא כלום ואין בעייה עם זה... האם אכן חוק אי הגעת טכנאי לא חל על מקרה כזה? נראה לא הגיוני... תודה מראש על תשובתכם.
אשר
בעקבות התנתקות מיס נקבע לי מועד לאיסוף ציוד בין השעות 18:00 - 20:00. ערב קודם הגיע טלפון מהחברה לוודא שאהיה בבית בשעה היעודה. גם SMS... השליח לא הגיע. בשעה :20:45 התקשרתי ונציגת יס הודיעה שהשליח לא יגיע ובקשה לקבוע מועד חדש. שאלתי לגבי פיצוי מתוקף חוק אי הגעת טכנאי - תשובתה היתה שהחוק לא חל על מקרה זה. שאלתי מה היה קורה אילו אני לא הייתי בבית - תשובתה שלא כלום ואין בעייה עם זה... האם אכן חוק אי הגעת טכנאי לא חל על מקרה כזה? נראה לא הגיוני... תודה מראש על תשובתכם.
אשר
פיצוי בגין אי הגעת טכנאי
עו"ד א. רשף
08/12/11
אשר שלום,
בעיקרון, פיצוי על אי הגעת טכנאי לפי חוק הגנת הצרכן חל על תיקון של מוצרי חשמל ומוצרים נוספים. בעניינך מדובר באיסוף של המוצר ולא בתיקונו כך שהוראות החוק היבש אינן חלות. אני חושב שזו התחכמות מצד החברה ושכדאי לך להתעקש על קבלת פיצוי, גם אם החוק לא חל בעניינך.
בעיקרון, פיצוי על אי הגעת טכנאי לפי חוק הגנת הצרכן חל על תיקון של מוצרי חשמל ומוצרים נוספים. בעניינך מדובר באיסוף של המוצר ולא בתיקונו כך שהוראות החוק היבש אינן חלות. אני חושב שזו התחכמות מצד החברה ושכדאי לך להתעקש על קבלת פיצוי, גם אם החוק לא חל בעניינך.
טבעת אירוסין פגומה מרשת רויאלטי
ערן כהן
06/12/11
רכשתי טבעת אירוסין מרשת רויאלטי.לאחר כחודש נפל יהלום מהטבעת, הגענו לסניף ושלחנו את הטבעת לתיקון, היא חזרה לאחר כשלושה-ארבעה שבועות (לנו נאמר שבועיים) חודש לאחר שחזרה אלינו הטבעת שוב נפל יהלום.כאשר הגענו לחנות בזעם רב כמובן הובטח לנו שהפעם יתקנו ואין סיכוי יותר שיהלום ייפול מהטבעת, מיותר לציין שהתיקון שוב לקח כחודש.מפתיע, אך בערך כחודשיים לאחר חזרת הטבעת מהחנות ש-ו-ב נפל יהלום, הפעם החלטנו שאנחנו לא מוכנים יותר לקבל את המוצר הזה ולא מעוניינים בו יותר, הטבעת פגומה.נאמר לנו לשלוח בקשה לשירות הלקוחות עם ההסבר וכו' ויחזרו אלינו תוך מקסימום שבוע!כמובן ששלחנו בקשה לשירות הלקוחות אך אף אחד לא חזר אלינו.יזמנו שיחה והתקשרנו, לאחר כשבוע וחצי ונאמר לנו מפי מנהלת שירות הלקוחות שהיום היא קיבלה את הפניה והיא תטפל בזה, היא תחזור אלינו.כמובן שלא חזרו אלינו ולאחר מספר ימים שוב התקשרנו, הפעם לא הצלחנו להשיג את המנהלת, אמרו שתחזור וחוזר חלילה...כחודש לאחר שהטבעת הייתה אצל הרשת התקשרו מהסניף להודיעה לנו שאנחנו "זכאים" להחליף טבעת בשווי הטבעת אותה קנינו.מיותר לציין שהיחס של המוכרות בחנות, ומנהלת שירות הלקוחות היה מעליב, פוגע וחסר רגישות לאורך התהליך כולו!.זו טבעת בעלת ערך סנטימנטלי גבוה ולאורך כל הדרך נתנה הרגשה מאוד לא נעימה (בלשון המעטה) מהרשת.אנחנו לא מרוצים מה"זיכוי" שניתן לנו ואנחנו חושבים שלאחר כל הנסיעות לחנות, זמן ההמתנה (הטבעת הייתה ברשת יותר מאשר אצלנו), היחס הפוגע וכמובן עגמת הנפש שנעשתה בעקבות העובדה שזו טבעת אירוסין ויש לה סמליות בעיני ובעיני ארוסתי מגיע לנו גם פיצוי ולא רק זיכוי, כמובן שהרשת לא חושבת ככה.האם יש כאן עילה לתביעה?אם כן, למי פונים ואיך מתחילים הליך שכזה?תודה רבה !
דרישת פיצוי והגשת תביעה
עו"ד א. רשף
08/12/11
ערן שלום,
נשמע שבאמת סבלתם וחבל. אני חושב שבנסיבות העניין כדאי לכם לדרוש פיצוי ראוי מהחברה ואם הדבר לא מסתייע- תגישו תביעה בביהמ"ש לתביעות קטנות בגין עגמת הנפש שנגרמה לכם.
נשמע שבאמת סבלתם וחבל. אני חושב שבנסיבות העניין כדאי לכם לדרוש פיצוי ראוי מהחברה ואם הדבר לא מסתייע- תגישו תביעה בביהמ"ש לתביעות קטנות בגין עגמת הנפש שנגרמה לכם.
טבעות פגומות אשר נמכרות ברשת רואלטי
בן ברק נגה
30/01/12
רשת רואלטי מוכרת פעם אחר פעם טבעות פגומות התקוה לעשות רווח מתיקונם.גם אני חוויתי ועדיין חובה מקרה דומה של טבעת עם אבן שנופלת באופן קבועה.הטבעת נמצאת יותר בתיקון מאשר ברשותי וזאת תוך דרישות תשלום עבור תיקונים.
פציעה בעבודה
אור
06/12/11
עבדתי כשבועיים בסושי בר בירושליים במהלך העבודה נפצעתי מסכין חדה מאוד באצבע ביד הימנית שלי הכאב היה רציני והפצע לא הגליד במשך כשלשה ימים לאחמ'כ הכאבים נשארו כשבועיים.
יש לי אישורים מרופא.
מה סכום התביעה שאני יכול לדרוש כפיצוי?
ולגבי נסיעות- האם הבוס חייב לשלם לי אוטובוסים מהיכן שהגעתי או פחות מזה? אני לוקח שתי אוטובוסים.
יש לי אישורים מרופא.
מה סכום התביעה שאני יכול לדרוש כפיצוי?
ולגבי נסיעות- האם הבוס חייב לשלם לי אוטובוסים מהיכן שהגעתי או פחות מזה? אני לוקח שתי אוטובוסים.
אור, נא העלה שאלתך בפורום דיני עבודה.
עו"ד א. רשף
08/12/11
האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות?
אלמונית
06/12/11
שלום רב. רציתי לדעת אם אני יכולה לתבוע את המקרה הבא בתביעות קטנות? קבעתי במקום פרטי לעשות אבחון דידקטי ופסיכולוגי לבני. לקחנו יום חופש אני והגרוש שלי בכדי להיות עם הבן באבחון כי זה מצריך יום שלם. הוזמנו לשעה 10:00 בבוקר. הגענו למקום כ- 10 דקות לפני הזמן. נכנסנו ל"בית" לא היה אף אחד שיקבל אותנו רק הורים וילדים נוספים. שאלנו אם יש מזכירה במקום או מישהו מהצוות אמרו לנו שהמזכירה יצאה לאנשהו ועוד מעט תגיע ואין אף אחד. בשעה 10:20 הגיעה המזכירה ששמה מעיין, שאלנו אותה מה קורה, למה אין מי שיקבל אותנו וינחה אותנו? שמעתי את ההורים הנוספים גם מתלוננים. היא אמרה שעוד מעט תגיע יפה - שהיא המאבחנת. הגרוש שלי שאל אותה ולמה היא לא כאן? הלא קבענו לשעה 10? היא אמרה שיפה עוד מעט תגיע, אמרנו שנחכה עוד כמה דקות, לא היה חשמל במשרד ולכן המקום היה קר אז יצאנו החוצה להמשיך ולהמתין לה בשמש. ראינו שאף אחד לא מגיע הגרוש שלי פנה שוב למעיין המזכירה ולקח את מס' הנייד של יפה ממנה והחלטנו לצאת מהמקום ולא להמשיך ולהמתין! הגרוש שלי התקשר אליה בהתחלה היא לא היתה זמינה וכשענתה היא אמרה שתגיע בעוד מס' דקות והיו לה כל מיני תקלות בבוקר. השעה היתה כבר 10:30 אם לא יותר. הגרוש שלי אמר לה שזו חוצפה שאנחנו משלמים לה וצריכים לחכות לה ואם זה השירות שמקבלים אצלה אנחנו מוותרים. הרגשנו שטרחנו לשווא, בחיינו לא נתקלנו בשירות שכזה ועוד כשאנחנו אמורים לשלם על השירות באופן פרטי. יפה ניסתה שוב ושוב לשכנע אותנו לחזור, אמרתי לה שמבחינתי השירות והיחס חשוב ואנחנו למקום הזה לא נחזור. הודעתי לה שאני אגיש תביעה קטנה בקשר ליום חופש שלי ושל הגרוש לי, יום לימודים של בני, הטרחה והנסיעה וכמובן עוגמת הנפש. האם אני יכולה? אם כן מאיפה אני לוקחת טופס להגשת התביעה? ואיזה הוצאות אני לוקחת בחשבון לתביעה? תודה על תשובתכם אשר תהיה.
קבלת ייעוץ משפטי
עו"ד א. רשף
08/12/11
אלמונית שלום,
הפורום מיועד למענה ענייני קצר בשאלות קצרות וממוקדות ולא יכול להחליף ייעוץ משפטי. רק מהתרשמות מאורך השאלה ברור לי שאת זקוקה לייעוץ מקיף יותר שמעבר לפורום, מה שלדאבוני איני יכול לספק לך כאן.
הפורום מיועד למענה ענייני קצר בשאלות קצרות וממוקדות ולא יכול להחליף ייעוץ משפטי. רק מהתרשמות מאורך השאלה ברור לי שאת זקוקה לייעוץ מקיף יותר שמעבר לפורום, מה שלדאבוני איני יכול לספק לך כאן.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
