פורום תביעות קטנות

שלוםברשותי מחשב הנמצא באחריות (ע"י יעל פתרונות משולבים) ונזקק לתיקון טכנאי.קבעו לי טכנאי ליום שישי בבוקר והוא לא הגיע.בשיחה עם החברה אמרה לי היועצת המשפטית שלהם שמכיוון ויום שישי הוא לא יום פעילות קבוע שלהם ורק מדי פעם יש פעילות טכנאי ביום הזה הם אינם מתכוונים לתת לי פיצוי.האם צודק או כדאי לתבוע בבית דין לתביעות קטנות?

לפני כחודשיים נהגתי ברכבי במרכז העיר בירושלים,חניתי את רכבי בחנייה סדירה של העייריה בתשלום מלא וביציאה פניתי היגוי ימינה שיפשף את רכבי עמוד נמוך שאינו ניתן לזיהוי לא במראה ולא בעין רגילה (עמוד הגבלה שלא יעברו הרכבים) לטענתי זוהי רשלנות והעמוד אינו ממלא את יעודו של המקום-חנייההאם ניתן לתבוע מהעייריה רשנות וצו עשה של שינוי העמודים?לטענת עו" של העירייה זה עמוד לפי התקן להגן על עמודי התאורה אך יש לציין כי אין כלל שם עמודי תאורהתודה וברכת חג שמח

עשיתי חוזה להשכרת דירה על 1,000 ש"ח בחודש לכל שנת 2011. בעל הבית הוסיף לי תוספת מדד על חודש ינואר במקום 0.2 הוא הוסיף 0.4 אחוז..כביכול כמו בדצמבר 2010. זה נכון לעשות כך?
תודה.

שלום רב,
לפני כשנה נכנסתי לסניף "*****" בחיפה וביצעתי הזמנה של מטבח לביתי החדש . שילמתי מקדמה בגובה 10% מסכום המטבח הכולל . לאחר זמן מה התחרטתי וביטלתי את המטבח . בבואי לבקש את המקדמה ששולמה (או לפחות חלק ממנה היות ולא נעשה דבר ממועד ההזמנה ועד ביטולה - לא הגיע מודד לבית או כל פעולה אחרת), נאמר לי כי איני זכאית וכי הסכום (כמה אלפי שקלים), "נלקח לטובת הוצאות שיווק" כלשונם .
האם אני זכאית לקבל חלק מהסכום ?

שלום!עקב תקלת יצרן במכשיר האייפון שלי,הופקד המכשיר לתיקון בחברה הסלולרית לה אני משויך וזאת במסגרת אחריות היצרן.כעבור יומיים קיבלתי מיסרון שהמכשיר מוכן.במקום לקבל את המכשיר המקורי שלי,קיבלתי מכשיר אומנם אייפון 4 אך שאיני יודע את עברו.מספרו הסידורי שונה מהמקורי שליבחברה טענו שהחליפו את הלוח הראשי בלוח חדשאני מתעקש לקבל מכשיר חדש כאמור בחוק הגנת הצרכןמבקש את סיועכם בנושא,מה עליי לעשות?תודה

"שלום רב, יומיים לפני יום הולדתי החמישים, בתי ואנכי רכשנו עבורי מתנה ליומהולדת תכשיט ע"ס1200 ש"ח בחנות בכפר סבא, לאחר שרכשנו את התכשיט קיבלנו עגילים וטבעת מהסט ללא עלות נוספת. כעבור יומייים ביום הולדתי קיבלתי את התכשיט - בחנתי אותו וראיתי בו מחדלי איכות רבים זאת מלבד העובדה הניכרת לעין כי גובה התשלום ששילמתי אינה תואמת לאיכות התכשיט שנקנה. הגעתי כעבור שלושה ימי עסקים על מנת לנסות ולהשיב את כספי לאלתר זאת בניכוי הטבעת שניתנה עבורי כמתנה. בעלת החנות ביקשה שאתחשב בה וארכוש משהו מהחנות. הסכמתי לבצע רכישה עס 350 ש"ח והיתרה תושב אליי [ אציין שאז שיק ע"ס 60 ש"ח טרם נפרע] בעלת החנות ביקשה שאשאיר את התכשיט אצלה וביום ראשון אגיע ואקבל את ההפרש הכספי.ביום ראשון בתה של בעלת החנות חייגה ואמרה שבזבזה אליי זמן בעת ביצוע המכירה ומסרבת להשיב את כספי. למחרת הגעתי על מנת לקבל זיכויי, הגברת ניקתה מהזיכויי שווי של 120 ש"ח בגין טבעת שנתנה כמתנה [ האם חוקי?] הגברת גדפה אותי וקראה לי בשמות גנאי. ההתלבטות שלי האם לתבוע אותה בתביעות קטנות? אנא תשובתכם.".

שכן שכר קבלן שעשה לי נזק לסורגים ומסרב לתקן.האם אני צריך לתבוע רק את הקבלן?  או שגם את השכן ששכר אותו?  או שמא השכן פטור מאחריות לנזק?תודה

שלום רב, בשבוע שעבר רכשתי רכב מסוחר בשווי 60000 ש"ח. בטיפשותי, עשיתי העברה בנקאית ואח"כ באתי לקחת את הרכב. הסוחר מכר לי את הרכב עם מפתח יחיד. המשמעות של זה היא שאם אני מאבד את המפתח יעלה לי המון פריצה לרכב+גרר+החלפת מנגנון הנעילה ברכב. (בנוסף לך גיליתי שהמצבר מת, שככל הנראה החליף לי את המצבר שהיה תקין כשלקחתי את הרכב לבדיקה).האם יש לי קייס לתביעה?

הגשתי תביעה נגד חברת אורנג' על סכום של 8000 ש"ח והאשראי אמור לרדת לי בתחילת החודש ואינני מעוניין להיכנס למינוס, ידוע לי שלפי החוק אסור לחסום אותם אך במקרה ואני נמצא בהליך משפטי איתם:א. האם זה מותר?ב. מהם הסנקציות על חסימה?ג. הצעות אחרות למנוע את התשלום הנ"ל?תודה.

רכשתי מזרנים בעיסקה טלפונית,לאחר כשבוע מיום קבלתם היתקשרתי לבטל את העיסקה כיוון שזה לא כמו שהבנתי, לאחר מסע שיכנועים מצידם הסברתי להם שאיני מעוניין במוצר ואני מעוניין להחזירם. שאלתי כיצד להחזירם?אז הם אמרו שבשבוע הקרוב השליח ייצור עמך קשר תחוייב עבור השליחות בעלות של 60ש"ח+ביטול עיסקה 5% מהעיסקה.(למרות שהזול מבינהם הוא 100ש"ח כיוון שמדובר בזוטות לא היתווכחתי).בינתיים אני ממתין קרוב לחודש ועדיין השליח לא הגיע והעיסקה לא בוטלה. כשביקשתי לבטל לא נאמר לי לישלוח פקס אלא רק להמתין(ועכשיו הבנתי שזה חלק מתנאי ביטול מה שלא ידעתי ולא נאמר לי על ידם).בנתיים אני מפחד שהם ינצלו את העובדה שלא שלחתי פקס,אבל יש לי הקלטות שיחה שכל פעם שאני שואל מתי השליח יגיע אז הם אומרים שבוע ומתנצלים. מה עלי לעשות? האם יש לי ממה לחשוש(כיוון שלא שלחתי פקס? יש מקום ליפנות לבית משפט?".

שלום. ביקשתי להקפיא את המנוי אינטרנט שלי ביוני, וכעת קיבלתי צו עיקול בגין חוב שלא שולם. מסתבר שהם לא הקפיאו את המנוי כמו שביקשתי ואומרים שכלל לא ביקשתי..לא קיבלתי שום התראות ושום כלום. הבעיה העיקרית שלי היא שהמנוי רשום על שם אמי ולכן צו העיקול נשלח ישירות אליה, והיא הרי אינה קשורה. לסיכום 2 שאלות: כיצד אוכל למנוע עיקול מיידי מאמי? וכיצד ניתן להוכיח שביקשתי הקפאת מנוי?
מחכה לתשובה, תודה.

אני גר בדימונה .קניתי סלון דרך אתר של חברת רהיטים באינטרנט. החברה שממנה קניתי נמצת בחיפה. האם אני יכול להגיש את התביעה בדימונה?

לפני מספר ימים ניידו לי את המספר מחברת אורנ'ג לחברת סלקום בטעות ללא בקשתי ואישורי. מיד כשזה קרה יצרתי קשר עם חב' אורנ'ג נאמר לי כי אני חייבת למלא טפסים ולפקסס להם אע"פ שאין זו טעותי. מלבד שזו חוצפה הסברתי להם שאינני יכולה לגשת פיזית למוקד שלהם ואין לי גישה לפקס. אורנ'ג אמרו לי שהאופציה השנייה שלי היא ליצור קשר עם סלקום. שוב פעם המתנתי זמן רב למענה של סלקום- הם הבינו שעשו טעות אך לא התנצלו כלל וטענו כי חב' אורנ'ג צריכה לפנות אליהם בבקשה לנייד לי את המספר בחזרה לאורנג'.יצא שמשעה 16:00 מהרגע שניתקו אותי עד 18:00 התעסקתי עם שירות לקוחות כשהתשובה חד משמעית אין לי ברירה אלא לשלוח להם בקשה לנייד אותי חזרה לחברת אורנ'ג. מלבד זו שסלקום טעתה בצורה חמורה ביותר וניידה לי את המספר ללא בקשתי ואישורי גם אורנ'ג אישרו זאת אע"פ ששם אחר הופיע על טופס הבקשה והטעות הייתה בהקלדה של הספרות. כך במשך יממה שלמה פלוס הייתי ללא קו. אני מעוניינת לתבוע את 2 החברות אך זו פעם ראשונה ואשמח לקבל ייעוץ/הכוונה וטיפים. תודה, חגית. (בחיים לא תבעתי אך העוול שנעשה לי הוא היה מופרז ביותר, ממש הרגשתי חסרת אונים). חשוב לציין שבמקום לנייד ללקוחה (שאכן רצתה להתנייד) את מספרה האמיתי, ניידו לה את המספר שלי, מכאן השיחות שהיו עבורי הגיעו אליה.

שלום
תיכננתי לקיים אירוע משפחתי בבריכה של אחד הקיבוצים, יום לפני האירוע הם ביטלו את האפשרות לבצע בבריכה בגלל שהיה להם בעיה במערכות הניקוז, לאחר דין ודברים הם אפשרו לי לקיים את האירוע באולם אחר בתוך הקיבוץ, יחד עם זאת מאחר ונאלצתי לבטל חלק מהדברים שהיו מתוכננים לבריכה, כמו מתנפחים נוצר לי פער כספי , האם אני יכול לתבוע פיצוי כספי על כך? ועל בסיס איזה סעיף בחוק?
תודה

לאחר אין ספור שיחות ושירות מחפיר שקיבלתי מסלקום אודות רכישת מכשיר IPHONE 4S, שהגיע באיחור כאשר קבעו לי מועד טלפונית לבוקר והחליטו על דעת עצמם שיגיע בערב ועוד המתנה של שעות על הקו תוך זריקה מנציג לנציג וניתוק שיחות, הגיע במכשיר המיוחל ע"י שליח סלקום. לאחר קבלת המכשיר שהחיינו והכנסת כרטיס המיקרו סים של סלקום אותו קיבלתי בערכה (באמצעות שליח), כעת מגירת הסים לא נשלפת (דיווחתי טלפונית על כך באותו יום קבלת המכשיר). בעת לחיצת עם הסיכה המקורית של APPLE על החריץ של המגירה, המגירה נפתחת אולם היא לא נשפלת... (לצורך המחשה, הדבר דומה ללחיצה על לחצן ה-CD-ROM בלפטופ, הוא נפתח, אבל במקרה זה לא ניתן לשליפה). לכן הגעתי למרכז שירות בחוצות המפרץ ומסרתי את המכשיר לבדיקה, היה שם אחד הנציגים המסתובבים לאחר שהנציגה שקיבלה אותי התייעצה מה לעשות עם זה, אותו נציג ניסה עם הסיכה שלי לפתוח את המגירה, מאחר ולא הצליח ניגש לאחד האנשים בדלפק הקבלה שינסה ושם כבר לא ראיתי מה הלך, לא רק שהוא עיקם לי את הסיכה שכמעט נשברה לי אל מול העיניים בניסיון לפתוח איתה את המגירה, כמו כן גם המגירה כעת התעקמה וכמובן שהוא מאשים אותי שזה היה כך... במידה ויש להם מצלמות שם הם יכולים לראות את הניסיון שלו לפתוח את המגירה והוא אפילו לא טכנאי מעבדה אז מדוע הוא מתעסק עם זה כאשר דיווחתי על תקלה!?! על כל פנים, לאחר ניסיונותיו אמר לנציגה לשלוח את המכשיר למעבדה ושייקח 48 שעות, כמובן שהסכמתי לכך. אך לדבריהם הדבר כרוך בכך שאצטרך לאשר תשלום של עד 200 שקל למקרה שיידרש תיקון למכשיר! מה נסגר עם החברה הזאת?!?! דיברו איתי מפניות הציבור הודו והתנצלו על העוול שנגרם לי עד קבלת המכשיר ועדיין אני ממשיך לסבול מהחברה הזאת בכל פתח שירות שלא אלך... המכשיר הינו מכשיר חדש שרכשתי באתר יומיים לאחר השקתו במפעילות הסלולריות, כמו כן הכנסתי את הסים למכשיר והמכשיר עובד תקין אין כלל בעיה איתו, הבעיה היחידה שהמגירה כעת לא נפתחת ומצאו עילה להאשים אותי כאשר אותו נציג שירות ניסה בעצמו לפתוח אותה ועיקם את הסיכה בנוסף למגירה כך שזו מילה שלי נגד מילה שלו! מה עושים במידה וסלקום כן יחליטו לחייב אותי 200 ש"ח בעבור מגירה שניתן לרכוש ב-EBAY בדולר... ממש לא מפריע לי להישאר עם המגירה העקומה ולהבליג על כך (אני אזמין מקורית חדשה בדולר) אבל לא רוצה לשלם להם תשלום נוסף שבעייני זו חלמאות כאשר רכשתי מכשיר חדש והאחריות הבלעדית היא עליהם אני גם לא בא בדרישה למכשיר חדש עקב "תקלה" בנוכחי אני רק רוצה את מה שמגיע לי. אני כבר אובד עצות מהחברה הזאת בכל מקום אני נופל על אוזניים ערלות שמלבד להגיד "שהבנתי אותך" ו"אנחנו מצטערים" אין להם פתרון ממשי לתת לי בתור לקוח.... האם ישנה דרך להעלות את הסוגיה לעמוס שפירא? כמו כן למשרד התקשורת? האם אכן חוקי לחייב אותי בתיקון מכשיר חדש שנקנה מהם שאפילו לא עברו ה-14 יום מעת רכישתו? 

בקצרה שלחתי ניתוק לפני חודשיים להוט לא נתקו לאחר שתפסתי אותם בטלפון אחרי נסיונות קשים של חוסר מענה אמרו נפלה מערכת לאחר מכן אחרי שוב שתפסתי אותם אחרי טרטור רצינילא רוצים לזכות אותי על הזמן שלא נתקולמרות שקיבלו פקס ניתוק לפני חודשייםהאם אני יכול לתבוע אותם?

לפני כ 4 חודשים רכשתי ספה חדשה התואמת לדגם שהיה בחנות. לאחר כחודש קיבלתי את הספה וכאשר הוריד המוביל את הכיסויים ראינו כי לעור של הספה ישנן שריטות והרגלים אינן כמו שהזמנו. בעיה חמורה יותר התגלתה אחרי שישבנו על הספה והרגשנו את הקורות של מסגרת הספה ואלו התומכות במושב. יצרנו קשר עם החברה והם שלחו את המוביל כדי שיתקן את בעית הקורות באמצעות ספוג שהכניס בין הקורה לריפוד הספה (באופן חובבני להחריד). לאחר שדיברנו עם החברה הם הבטיחו שיגיו לתקן את העניין אך מאז כברא שבועיים וחצי לא יצרו קשר. אני מעוניינת בביטול העסקה ובפיצוי על עלות ההובלה. מה עלי לעשות ואילו מסמכים עלי לצרף?

רכשתי מכשיר פאלפון מחנות פאלפונים מכשיר חדש(לא מרשת) עם אחריות לשנה, לאחר שבועיים היו תקלות למכשיר,המכשיר נשלח לתיקון במסגרת האחריות-ל14 ימי עסקים. מנהל החנות לא פיצה אותי במכשיר חלופי ואני כרגע תקועה ללא מכשיר והדבר מקשה עליי,עברו 16 ימים ללא שבתות וחגים והפאלפון עדין לא מוכן,מה אני יכולה לעשות מבחינה משפטית? והאם אני יכולה לדרוש מכשיר חדש?

שלום,בבילוי ביום שישי במועדון, ביקשתי לקבל כוס מים למישהי שהרגישה מאוד רע, הברמן אמר לי לגשת לשירותים ולאחר שהתעקשתי הוא הזמין מאבטח.שהמאבטח הגיע גם הברמן והמאבטח קפצו עלי כך שהברמן בעט בי, ובנוסף סילקו אותי בכח מהמועדון.הייתי רוצה לדעת מהם האפשרויות שלי, האם יש מקום לתביעה?האם עלי בכלל לפנות למשטרה?

לפני מספר ימים הזמנתי פרקט בחנות שטיחים. העסקה בוצעה ע"י כרטיס אשראי, מספר שעות לאחר ביצוע העסקה נסעתי לבטל אותה כי מצאתי אותו מוצר במחיר זול יותר. בעל העסק הסכים לבטל את העסק אך בנוסף ל100 ש"ח עבור הביטול הוא דורש שנשלם גם עבור ההובלה של הפרקט ממחסן לחנות שלו שהוא טוען שהוא הזמין בערב של העסקה. האם זה חוקי? והאם סכום של 100 שקל מתקזז מסכום של 220 שקל של ההובלה? האם חובה עליו להוכיח שהוא הזמין ושילם על ההובלה?

האם אוכל לתבוע חב גז שלא סיפקה לי רשימת הדיירים שמחוברים לצובר שמחויבים על פי חוק בתוך 14 יום פניתי דרך מייל פקס וגם נשלח להם פניה ממשרד התשתיות במייל וכמה אפשר לבקש על זלזול בחוק שנועד לתת להחלש להתמודד עם החזק

רכשתי מזרון מתצוגה..בעלות 3100 ש"ח. בעוד שחדש עולה כ 3600 ש"ח. כשראיתי את המזרון היה חדש ונקי. המזרון הגיע אלי שחצי ממנו מוכתם מעט. וכמו כן, נשלח אלי קבלה ועליה היה רשום שאין החזרות והחלפות לאחר קניה ליד חתימתי (חשוב שאציין קרוב משפחה שלי סגר את העיסקה במקומי והוא חתם). וגם שנאמר לי שאין אחריות ל 10 שנים היות וזה מתצוגה.
כעת, ברצוני להחזיר..שילמתי בנוסף הובלה כ200 ש"ח. מה עלי לעשות??האם אהיה רשאית להחזיר...?

שלום,לפני 20 יום קניתי שמלה בשווי 200 שח, הלכתי לחנות בכדי לקבל זיכוי על החזרת השמלה ונאמר לי כי איני יכולה לקבל זיכוי לאחר 14 יום, אלא האפשרות היחידה שלי היא להחליף במקום לבגד אחר. האם חוקית זה נכון?

רציתי לדעת איפה אפשר להיעזר בגורמים על הצעת נישואים לשווא ואיך אני יכולה להגיש תלונה על הבחור? 

שלום רכשתי מוצר בעיר שמרוחקת כ 100 ק"מ ממקום מגוריי.
האם אני יכול לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות בעיר מגוריי ?