פורום תביעות קטנות

שלום רב,
במהלך חודש אוגוסט טסתי לחו"ל באמצעות חבילה כוללת מלון ואטרקציות נוספות.
אני קיבלתי חדר באיכות ירודה בניגוד לשאר חברי הקבוצה (גודל, מיקום וריח מזוויע)
לאחר התכתבות עם סוכנות הנסיעות שהציעה לי פיצוי בסך 65 אירו (כאשר מלון עלה למעלה מ400 אירו) ולאחר שלא הגענו להסכמה, החלטתי לתבוע אותם בבית המשפט לתביעות קטנות.
חשוב לציין שבהתכתבות ציינתי שאם לא אטופל בהקדם, אפנה לאמצעי תקשורת על מנת להביא את המקרה לתודעת הציבור (דבר שלימים הפך ל"איומים" על פי ההגנה).

היום קיבלתי את כתב ההגנה אשר מכחיש את כל טענותיי.
שאלותי הן:
1) האם בגלל שכתב ההגנה מנוסח על פי משפטן, ילקח בכובד ראש על ידי בית מהשפט על פני תביעתי שנכתבה על ידיי?
2) בכתב ההגנה תובעים אותי בסכום כסף כתוצאה מהשמצה (שלא התרחשה, לא פניתי לאף אחד) ומהוצאות עורך דין. הדבר הוא הליך לגיטימי של השבת אש או שאני אמור לחשוש?
4) יש לי שני עדים ותמונות מן החדר, מצבי טוב במשפט?

תודה רבה לכל מי שיעזור לי בנושא!
יום מקסים ושבוע טוב.

שלום. קיבלתי זימון לתביעה ,בה אני הוא התובע.
הבעייה היא שההתלוננתי על השופטת בעבר לנציבות תלונות הציבור על שופטים והעניין נגמר איך שנגמר (בנזיפה מאד רפה נגדה).
האם אני רשאי במיקרה זה לבקש שיחליפו לשופט (או שופטת) אחר שאינו "צד בעניין" של תלונתי ,לנציבות על מנת להבטיח נטרליות וחוסר משוא פנים בדיון העתידי? ואם כן,אז למי מפנים את הבקשה?
שמואל.

מסרתי את מחשב הנייד לתיקון במעבדה לאחר שתוקן סובר איש המעבדה שנתן לי את הדיסק קשייח. והוא לא נתן לי אותו כמו כן יצויין שאין לו שום מסמך אשר מהווה כהוכחה את לקיחת הדיסק קשייח על ידי.. בדיסק קשייח יש הרבה חומר שמאוד חשוב כגון מסמכי וורד שונים וכן תמונות שלמשפחתי ב10 שנים האחרונות 320gb אשמח אם תעזרו לי לאן אני צריך לפנות

שלום יש לי בעיה שמאוד מרתיחה אותי אני מחוברת לחברת להוט כ-4 חודשים כל חודש חברת הוט מחליטה לחייב אותי בסכומים גבוהים (לא לפי מה שכתוב בחוזה התחברות) כשאני מטלפנת לשירות של הוט תמיד השיחה נגמרת בסליחה עשינו טעות ואקבל פיצוי בחודש הבא וכך זה נמשך 3 חודשים שיש לי פיצוי על גבי פיצוי.לפני כמה ימים הסתכלתי בחשבון הויזה שלי וראיתי ששוב חברת הוט חייבה אותי יותר כסף (למרות  שהובטח לי שאקבל את כל הפיצויים שהצטברו בחודש הזה) טלפנתי שוב לחברת הוט בשאלה למה לא קיבלתי את סכום הפיצוי בחשבונית של החודש הזה הנציגה של חברת הוט אמרה שלא קיבלה אישור על הפיצוי.אני מאוד מאוד כועסת על הזלזול בי.מקווה שתוכלו לעזור ליתודה קרן

שלום רב.ברצוני לתבוע את חברת יס אך לא בתביעות קטנות. זה קשור לעיניין כספי, איזה עורך דין עליי לחפש, כלומר באיזה תחום התמחות? והאם אפשר להמליץ על עורך דין טוב מאיזור חיפה בתחום הנ"ל?

חבר ראה אצלי כלב יפה וביקש שאעזור לו לקנות כלב כזה לעצמו. עזרתי לו ללא תמורה, הכלב הגיע ארצה והחבר היה מרוצה כשראה אותו. כעבור חודשיים המנשך של הכלב השתנה והכלב פסול לגידול. המגדל הבטיח לתת גור אחר כפיצוי, אך עד כה חלפה שנה והחבר טרם קיבל פיצוי. כעת הוא מכנה אותי רמאי, מכפיש את שמי בפני כל מי שמוכן לשמוע, ומאיים לתבוע אותי. לטענתו עשיתי זאת במכוון. אציין כי סייעתי לו ללא כל תמורה, ולא נחתם בינינו הסכם או חוזה. המגדל קיבל תשלום עבור הגור ולא אני. האם החבר יכול לתבוע אותי בנסיבות הללו? אם כן, באיזו האשמה? האם יש לו סיכויי לזכות? החבר מעוניין לקחת ממני את הכלב שלי כפיצוי. האם הוא יכול לעשות זאת? תודה.

נרשמתי לחוג במתכונת מסויימת, לאחר חודש וגיעו מפעילי החוג וטענו שלא יכולים להפעיל את החוג במתכונתו הנוכחית,והציעו אופציות חלופיות שכרוכות בעלות נוספת, או חוג דומה ובכמות שעות קטנה יותר.וישנה גם אפשרות להחזיר לנו את כספנו באם נחליט שלא נרצה להמשיך את החוג.רוב האנשים בחוג רוצים להמשיך את החוג כפי שנרשמנו, השאלה היא מה אנחנו יכולים לעשות, האם רישום לחוג הוא הסכם מחייב את שני הצדדים

לום רב,תקופת ההתחיבות שלי לסלקום כלקוח עסקי הסתיימה, ואני מעונייין לסיים את ההתקשרות ע"מ שיפסיקו לחייב אותי בחשבון החודשי. בפניה למוקד השירות, נאמר לי שרק איש קשר של החברה יכול לבצע זאת מול המוקד העסקי. ע"פ אנשי החברה שלי, עלי לחכות בסבלנות עד שיצא ההסכם החדש ורק אז אני אקבל טפסים בעזרתם אוכל לבקש לסיים את ההתנתקות.האם יש מספר פקס כלשהו שאני יכול לשלוח אליו הודעה שאני מבקש לסיים את ההתקשרות כך שלא יוכלו לחייב אותי מעבר לתאריך שליחת הפקס (כמו שעושים עם הוט)?

שלום,יש לנו מחשב שהיה במעבדת תיקונים של לנובו במשך כמה ימים וחזר תקול ולכן נשלח שוב והוא נמצא שם כבר יותר משישה עשר יום וצפוי לחזור רק בעוד שבוע וחצי בשל חלק חסר. חשוב לציין שהמחשב נקנה למטרת לימודים של סטודנטית ומתחילת השנה היא בלי מחשב. האם יש קייס לתביעה? תודה על העזרה.

קיבלתי דוחות משטרה על רכב צבאי למרות בקשתי בטלפון להעברתם למשטרה צבאית המשטרה לא הקשיבה חייבה אותי בריביות ועיקולים האם אני רשאי לתבוע כי לא העבירו על פי חוק ( אני לא בטוח שזה החוק ) את התלונות למשטרה צבאית ובכך גרמו לי נזק. האם תביעות קטנות זה המקום?

שלום, אני צריכה עזרה דחוף בבקשה
לאימא שלי בת 73 בא אדם מי איזה שהו חברה והסביר על בטוח חיים שלה ואיך אפשר לקבל מי בטוח כסף שמגיע לה אבל הם לא משלמים
בסופו של הדבר הוא החתים אותה על זה שאם הוא גובה מי חב' בטוח את הכסף
היא משלמת לו 30% ובנוסף הוא החתים אותה על שינוי הרכב הפוליסה שלה. מי
דברו היא הבינה שבמקום לשלם למנורה 254 היא תשלם ל3 חברות שנות בערך אותו
סכום .לא נתן שום מסמך ביד , עבר מי זה כבר חודש בטוח באמת שילם לה סכום
משהו הבטיח אבל התברר שזה פשוט פדיון חלקי מי בטוח חיים שלה ואת ה3 חברות
שונות של בטוחים - אחת מי הם זה חברה פרטית של אותו אדם, שעל זה היא חתמה
התחיבות ל3 שנים, אבל היא לא הבינה שזה לחברה שלו בכלל אלה שזה לחברת בטוח .
היא ביטלה את ההוראת קבע בבנק והלכנו גם למשטרה אבל שם לא רצו לפתוח תיק אותו אדם מאיים שהסביר לה הכול
ברור (אני עם בעלי עדים וגם הבנו את זה כמו שאימא}והוא יפנה לעורך דין שלו
נגד האימא מה עלינו לעשות ? תודה יאנה

שלום
אני רציתי לקנות משקפיים ויגעתי לאופטיקנה . שם לפני שבדקו אותי נתתי לאופטומטריסטית לקרוא האישורים מבית חולים ומהרופא.אני לא מבינה מה שכתוב רק שאני יודעת שיש לי בעיה בעין ימין ורואה קפול.
היא לא בדקה המכתב רק טופש שהיה רשום מספר מבית חולים יכילוב. היא אמרה לי שיש לה עבורי במבצע מולתיפוקל ואני אמרתי בסדר היקר לירות טוב בהם.נתנה לי כמו לכולם 5 שניות לגיד עם זה בסדר או לא וככה אמרה לי שמצא מספר עבורי.בקיצור עלה לי 4200שח.ואמרה שלמחשב חייבת לירות למטע ואמרתי לה המחשב שלי למלע ו לא יקנה מחשב חדש.ראיתי שאני אחרי 3 ימים ראיתי שוב כפול צלצלתי לבעל החנות, וגם ראיתי שאחרי 14 יום אתה לא יכול לחזיר. הוא אמר לבוא לשם ונירה מה נעשה. שהוא ראה במכתב היה רשום שאני צריכה פריזמה שאולי אני ירה יותר טוב. למה היא לא ראהתה במכתב. היא פשוט מכרה לי ולא קראה את המכתבים שלי והיה לי גן סיטי היא לא ראהתה . היום לא רוצים לחזיר לי הכסף ואומרים לי שאני ביקשתי מולתיפוקל ואפילו לא ידעתי מהזה. גם אמר לי יכול להיות שאני לא יוכל לירות אפילו עם פריזמה. אז למה אתם עשיתם לי, אני באתי למקום רציני.בשרות לקוחות אומרים שאני אשמה לא יודעת למה? מה לעשות עם יש אפשרות להילחם נגד זה? תודה לכם מירי

שלום!
אני עצמאית ומזה כשלוש שנים מנהלת חשבונות שלי ניהלה את התיק שלי לאחרונה התבררו לי ליקויים ורשלנות מצידה אשר גרמו לי להחזרים גבוהים ובמהלך תקופה זו קיבלתי אין סוף התראות וקנסות כשלמעשה שילמתי לפי החוק למע"מ כפי שנדרש ממני. לאור זאת העברתי אתתיקי למשרד אחר. כמובן שנגרם לי נזק גםתדמיתי מבחינת הרשויות שאל באשמתי ונזקים עתידיים וכמובן עוגמת נפש. שאלתי היא האם ישנה עילה לתביעה עקב רשלנותה של מנהלת החשבונות והאם אני צריכה עו"ד לשם כך כשאין באפשרותי כרגע לשלם עבור עו"ד.
אשמח לקבל תשובתכם בנדון. תודה ויום טוב

שלום,
לפני כשבוע אכלתי במסעדה ובדיוק לפני הביס ראיתי ג'וק חום גדול בכף ממש רגע לפני שעמדתי להכניסו לפה. כמובן מהר העפתי את הכף וקראתי למלצר. המלצר התנצל לקח את המנה ושאל אם אפשר לפצות אותי בעוגה. כמובן שלא הייתי מסוגלת להכניס עוד כלום בפה אפילו באותו היום מרוב תחושת הגועל והבחילות שהמראה גרם לי.
מכיוון שאני ובעלי היינו בשוק והמלצר בחופזה לקח את הצלחת אז לא הספקתי לצלם את המראה המזעזע.
שאלתי האם ניתן לתבוע על סמך מה שציינתי ללא עדות צילומית?
אודה לתשובה מהירה,
שיר

שלום,נרשמתי לאתר היכרויות לחודש אחד ובתשלום אחד, ברצוני לבטל את העסקה. האם ניתן לבצע זאת על פי חוק? אם כן מהו הזמן שמותר לי לעשות זאת? וכמובן האם חברת האשראי היא המקום לבצע את הביטול?תודה שהמשך שבוע מצויין

שלום,
יש רשת שאני חבר מועדון אצלה.
הם שולחים מדי פעם מבצעים בדואר אלקטרוני.
יש בתחתית המייל עם המבצעים אפשרות להסיר את עצמך מהרשימה, השתמשתי באפשרות זו אבל אני עדיין מקבל את המיילים.
לאחר מספר מיילים עם מבצעים שקיבלתי, ניסיתי שוב להסיר את עצמי מרשימת התפוצה אבל אני מקבל הודעה שאני לא מופיע ברשימת התפוצה ולכן אני לא יכול להסיר את עצמי.

האם לתבוע אותם? אם כן, איך עושים את זה?

תודה,
ירון

רכשנו מזרנים באפריל 2011 אחרי כשנה וחודשיים גילינו ב 2 המזרנים שקע באיזור הרגליים שהתלוננו הגיעה מוביל שלקח את המזרן הביא לנו מזרן חלופי לא תואם לשלנו וגם על זה שילמנו 250 שח' עבור ההובלה כי אמרו לנו שנגמר הביטוח כעבור שבועיים וחצי כשלא קבלנו תגובה לבית התקשרנו לשירות לקוחות לברר מה קורה דברתי עם גיל (מנהל לקוחות) והוא טוען שהמזרן תקין אין שקע וגם הוא אמר ''שזה יתכן שזה קרה כי המזרן בשימוש יום יומי '' והם יבדקו שוב הם בדקו שוב החזירו אותו שוב הביתה אמרו הכל בסדר וכמובן שהמזרן הגיע הליקוי עדין קיים וגם נראה בהחלט לעין וגם במזרן השני גילינו שקע .התקשרנו השבוע לא קבלנו תגובה והתייחסות . המזרנים עלו בשווי של כ-5000 שח' נחשבים לאורטופדיים איכותיים הרני שואלת האם יש מקום לתביעה בתביעות קטנות ? (תודה )

שאלה היום התברר לי שחברת yes השתמשה בחשמל הפרטי שלי כדי להפעיל את הצלחת של כול הבניין לי אין yes1 . האים אני יכולה לתבוע אותם ?2. אך אני יכולה לדעת כמה חשמל נגנב ממני ?3 . אם יש כאן גם גנבה ?4 . בגלל שאני לא לקוחה אין לי למי לפנות אז למי אני יכולה לפינות לפיצוי ?

שלום רב,
אודה אם תוכלו לעזור לי בשאלה הבאה:
האם יש חובה כלשהי על חנות ברשת חניות לעדכן מראש על מבצע או מחיר בהנחה שניתן על פריטי לבוש בחנות. אם כן כמה זמן מראש היא חייבת לפרסם או לעדכן על ההנחה? מהו המקור חוקי שהרי חוק הגנת הצרכן לא מדבר על זה. לצורך העניין האם אפשר באותו יום להחליט שיש החנה וזהו? האם חייב להיות תקנון מבצע?
תודה רבה!

שלום ביוני 2010 התחייבתי טלפונית ל18 חודשים לחברת הכבלים הוט. נאמר לי אז שאין לי מה לדאוג - "הכל מוקלט" ובתום התקופה כלומר דצמבר 2011 אוכל להתנתק. היום שדיברתי איתם - הם עיוותו את היוצרות וטענו שאני מחוייב ל36 חודשים, מה עליי לעשות, האם אני יכול לתבוע אותם לבית משפט לתביעות קטנות שיציגו את ההקלטות מיוני 2010 כדי שאוכל להוכיח את צדקתי? תודה מראש על עזרכתכם, ליאור

לפני כחודש נכנסתי לאתר "זאפ" לצורך השווה לרכישת מצלמה
באתר הופיע מצלמה במחיר של 250 ש"ח בשקם אלקטריק
המחיר נראה לי קצת תמוהה כי הדגם עולה הרבה יותר ...
ניסיתי לבמע רכישה אך המחיר שקפץ לי היה 1247 ש"ח
האם אני יכולה לדרוש את רכישת המצלמה במחיר של 250 כפי שפורסם או שאין מה לעשות עם זה ??

שלום רב,אמש בעת עישון בחדר המדרגות של בניין המשרדים בו אני עובד הגיע פקח של עיריית רמת-גן ונתן לי קנס על סך 1000 ש"ח.שאלותיי:האם ניתן לבטל את הקנס ע"י הבעת חרטה ו/או הבטחה שזו הפעם האחרונה שאעשה זאת ו/או טענה שזו עבירה הראשונה? אם כן, למי אוכל לפנות ללא התייצבות בבית משפט? ואם אתייצב בבית משפט, כיצד ייתקבלו טענותיי אלה?האם ואיך ניתן להקטין את גובה הקנס?תודה מראש,דני

שלום ,
אני רוצה להגיש תביעה קטנה ולהציג שיחות מוקלטות מהמכשיר הנייד .
איך אני מוציאה תמלילים ? (אם יש דרך ללא עלות כספית) .

עקב חיכוכים רבים עם הקבלן וקבלת מכתבי איום ממנו על כך שניתבע במיליוני ש"ח אם נעכב עבודות שלו בבניין ונגרום לו בכך נזקים, נאלצנו לשכור בעצמנו עו"ד על מנת להתנהל מול הקבלן באופן ראוי.
במסגרת הסכמות עם הקבלן הזה, האם יש לנו לגיטימיות לדרוש שיישא בעלות ההוצאות של העו"ד ששכרנו (או לפחות בחלקן) מהסיבה הפשוטה שהפעולות שלו כלפינו חייבו אותנו לשכור עו"ד ולשלם מקופת הועד אלפי ש"ח בגין ההוצאה הלא מתוכננת הזו?

שלום,אמש קניתי מחשב נייד בחנות "באג". לאחר התייעצות ארוכה עם אחד המוכרים בחנות, וזאת שלאחר שביקשתי במפורש שברצוני שאיכות הצפייה ואיכות הסאונד במחשב יהיו ברמה גבוהה, בחרתי במחשב של hp. המוכר הבטיח לי כי המחשב הוא טוב ויתאים לצרכיי.כשהגעתי הביתה וחיברתי את המחשב, ראיתי שאיכות הסאונד גרועה מאוד (יש הד) וכן איכות הצפייה נמוכה ביותר. לעניות דעתי, אין פגם כלשהו במחשב (למעט העובדה שהוא לא באיכות טובה) לפי מיטב הבנתי, אין באפשרותי להחזיר את המוצר שכן עשיתי בו שימוש. אולם, האם קמה לי טענת הטעיה כפי שמוגדרת בחוק הגנת הצרכן?  שכן, הסתמכתי על דבריו של המוכר שאמר שהאיכות טובה , אולם לא היה בידי לגלות זאת אלא לאחר שפתחתי את המחשב.אשמח לתשובה!