פורום תביעות קטנות

הייתי מחוברת לאינטרנט של הוט. בגמר ההתחייבות התקשרו מהוט והודיעו לי שישאירו את המחיר הקיים ללא התחייבות נוספת. לשאלתי נאמר שאם ארצה אוכל להתנתק לאחר מכן במיידי (ללא קנס כיוון שאין התחיבות) כחודש לאחר מכן התקשרתי להתנתק וכמובן שאמרו לי שאני מחוייבת לתקופה נוספת. לאחר בירור המקרה הבינו בהוט את הטעות וניתקו אותי והוסיפו שעליי לדבר עם 012 ולהתנתק גם מהם אך 012 אומרים שאני מחוייבת להם ולא מפסיקים לאיים ולהטריד אותי בעילה שאני חייבת להם כסף כרגע 012 טוענים שהמקרה עבר למחלקה המשפטית הבעיה היא שהם גם מעדיפים לדבר איתי פעם בכמה חודשים (מחכים כנראה שהחשבון יתפח עוד קצת) מעולם לא ביקשתי להתחייב להוט לתקופה נוספת ובטח לא ל012. למה זו צריכה להיות בעיה שלי?!?!מה עליי לעשות? האם יש עילה לתבוע את 012 ( הם המשיכו לחייב אותי לאחר שהוט ניתקו אותי עוד מספר חודשים.. ועוד יש להם חוצפה לבקש עוד)

נקנה על ידי מכשיר חשמלי(במקרה זה מדובר על קלידים בשווי של כ800 ש"ח).לאחר כשימוש יום יומי במוצר, המוצר הפסיק לעבוד.הגעתי לעוסק ממנו נקנה המוצר והתבשר לי שחלק כלשהו נשרף ולכן זה יקח קצת זמן.לצערי עד עכשיו זה לא תוקן ואני רודף אחריהם לא פעם בנוגע לתאריך או פיצוי בנושא.המוצר נמסר לעוסק ב17 לנובמבר ועד עכשיו ה2 לינואר אין מענה בנושא.מה אוכל לדרוש מהחנות במסגרת החוק?תודה.

קניתי מכשיר, שאחרי כמה ימים גיליתי שהוא לא תקין, חזרתי (כעבור 4 ימים) לחנות לבטל את העסקה או לבקש מכשיר חדש, המוכר סירב ואמר שימסור לספק, כעבור שבוע, החזיר לי את המכשיר ועדיין נמצא שהוא תקול, עם אותה הבעיה. החזרתי את המכשיר, ונאמר לי שישלחו את זה לספק. כעבור שבועיים, אומרים לי שזה ייקח קצת יותר זמן. האם יש לי עילה לתביעה?

עיריית תל אביב מבקשת להחליף את פחי הזבל "הצפרדעים" בפחים תת קרקעים , אך המקום שבו מציעה העירייה להקים את הפחים מרוחק מאוד מבתי התושבים וזאת פגיעה . יש לציין שמרבית התושבים בבנינים הינם אנשים מבוגרים .היות והתושבים מתנגדים , הוציאה העירייה קנסות לכל דייר וזאת ע"מ להפחיד ולגרום לדיירים לחתום על הקמת הפחים כפי שהעיריה רוצה.האם מותר לעירייה לנהוג כך ? הרי אחריות הזבל הינה על העיריה מתוקף תשלומי הארנונההאם התושבים יכולים לערער ולא לשלם את הדוח?מהם זכויות התושבים במקרה זה? תודה

קניתי מכשיר חשמלי, במהלך שמונה חודשים היו בו שמונה תקלות. לאחר סחבת של שלושה חודשים, החליפו את המכשיר. במכשיר החדש, כבר בחודש הראשון היו 2 תקלות, כעת יש בו תקלה נוספת.1. האם אחריות היצרן היא מיום רכישת המכשיר הראשון או מיום ההחלפה.2. האם ניתן לתבוע פיצוי בגין עגמת נפש של כל הריצה למרכזי שירות וימי ההשבתה של המכשיר. 

אדם מסויים פגע בי ברכב.
חברת הביטוח שלו טוענת כי הוא לא אשם.
סוכן הביטוח שלי - ייעץ לי לתבוע בתביעות קטנות.[

הרכב בו נהגתי, היה בבעלות אדם אחר עם ביטוח על שמו בתוקף, האם חובה לצרפו כתובע או אפשר להחתימו על תצהיר בלבד !

לגבי הנתבעים:
הנהג הינו הבן של בעלי הרכב.
האם עלי לתבוע את שניהם + חברת הביטוח ?

תודה !

שלום רב
במשך כ 6 חודשים או יותר, חברת אורנג' מחייבת אותי בחשבונית עבור שירותי ביטוח ואחזקה זאת לאחר שביטלתי את השירות. ראוי לציין כי עבור החודשים שחויבתי קיבלתי זיכוי רטרוקאטיבית. עם זאת מפעם לפעים אני עדיין נוכח לראות שאני מחויב עבור השירות הנ"ל למרות שביטלתי אותו לפני זמן רב והבטחות של נציגים שונים כי הדבר לא יחזור בשנית. בקיצור הגיעו מים עד נפש... האם יש אפשרות לפעול בדרך משפטית בנושא, מעבר לקבלת זיכוי נוסף?

בתודה מראש

חברה רכשה מוצר שבעת ההובלה אריזתו נפתחה . . . .
עקב פתיחת האריזה החברה טוענת שערך המוצר צנח ב-50% לפחות
איפה אני מוצא פס"ד או מאמר או חקיקה או אסמכתא שאכן .... כשמוצר נפתח ערכו יורד !!!!!

אודה על תשובה והפנייה לעניין

שלום, קניתי שני ג'ינסים מרוכל רחוב (מספר הטלפון שלו ברשותי), ושאלתי אם אוכל להחליף כיוון שהג'ינסים לא בשבילי.
זהו רוכל רחוב שמגיע אליי לחנות כל שבועיים שלושה.
הוא אישר שאוכל להחליף, ומאז אני מנסה להשיגו כדי להחליף. כל יום הוא אומר מחר, מחרתיים וכ' וכו'... כבר חודש ימים. האם יש לי אפשרות להגיש תביעה נגדו?

האם עד המגיש תצהיר לבית משפט לתביעות קטנות יכול שלא להגיע להגיע לדיון הוכחות ותצהירו יהיה קביל?

לפני כשנה הצטרפנו למבצע בבזק בינלאומי של חיבור לאינטרנט ב-20 ש״ח לחודש ללא התחייבות. לאחר תום השנה ובמשך מספר חודשים גבתה מאיתנו החברה 60 ש"ח לחודש. לאחר שגילינו זאת, מיד הפסקנו את החיבור דרכם וביטלנו את כרטיס האשראי דרכו בוצעו התשלומים. שוחחנו עם החברה בכדי לדרוש מהם החזר על הפרשי התעריפים, הם טענו ששלחו לנו מייל על עליית התעריף. לא הגיע לידינו כל מייל בנידון ובוודאי שלא אישרנו זאת. החברה לעומת זאת פנתה להוצאה לפועל בכדי לקבל את התשלומים לאחר ביטול כרטיס האשראי. שאלותיי הן:1) האם חברה יכולה להודיע על שינוי תעריף רק במייל ללא התקשרות טלפונית?2) האם מותר לחברה להעלות תעריף מבלי שאישרנו זאת?3) האם יתכן הליך הוצאה לפועל שלא יאפשר לנו לשטוח את טענותינו?תודה רבה

שלום ותודה.שאלתי היא אם אני מעוניין להגיש תביעה על בית מלון מסוים שבו הייתי האם עלי להגיש באיזור של המלון,או שבאפשרותי לעשות באיזור מגורי על סמך "מקום שבו נערך החוזה"-ההזמנה למלון שזה החוזה התקשרות נערך מאיזור מגורי ועל כן אוכל להגיש באזור מגורי את התביעה??

קניתי בקיקה  (באמצעות אשראי בתשלומים)כסא וכשהגעתי ראיתי שהוא פגום ואין אפשרות להחליפו מכיון שבעבורי להגיע לחנות עולה יותר מסכום הכיסא אני מעוניינת לבטל את העיסקה או שיגיעו להחליף לי השאלה האם אני יכולה לבטל ולטעון שמכיון שזהו מחדל שלהם שהכניסו לי מלכתחילה כסא שאי אפשר להשתמש בו באריזה סגורה! הם צריכים לבוא ולקחת את הכיסא או להחליפו.תודה!

אני וחברי לשעבר שכרנו דירה, הצקים שהועברו למשכיר כולם היו על שמי, אך החוזה היה כלפי שנינו (הוא רשם לי את מחצית הסכום כלפי החשבון שלי מידי חודש). חברי ואני החלטנו להיפרד ולצורך העניין הוא קם ועזב את הבית.. ובעקבות כך "נתקעתי" עם השכירות לבדי עד שמצאתי שוכר מחליף. זאת ועוד, בעל הבית העביר את אחרון הצקים שלי הלאה ביודעו כי הוא מבוטל (למרות שנמצא שוכר חלופי וכעת תרים אחרי). בקיצור, "נשארתי לבדי עם כל הצרות"... שלא להוסיף לכך שהלה גרם לי לעזוב את דירתי הישנה ולעבור דירה למענו תוך כדי שהוא מכריז על רצונו למסד את הקשר. בחיים כמו בחיים בני זוג נפרדים הגם לא נשואים, אך ההסתמכות לכך גרמה לי לשלם מחיר כספי גדול שאני יכולה להוכיח והוא היה פטור מכל התמודדות. שאלתי הי האם אני יכולה לתבוע אותו כספית של כך. ע תשובתך המלומדת אודה רבות

בספטמבר האחרון התחלתי קורס במסגרת לימודי חוץ של אוניברסיטה מוכרת. במעמד ההרשמה חתמתי על חוזה לפיו לא אהיה זכאית להחזר כלל אם אחליט להפסיק את הלימודים לאחר חודש (ויותר) מיום תחילת הלימודים. הקורס הוא בתדירות של אחת לשבוע.לדאבוני, אני חשה כי ההבטחות שהובטחו במעמד ההרשמה לא מתקיימות וכי בד"כ ההרצאות אינן תואמות את הסילבוס. ניסיתי לברר עם מזכירות הקורסים (לפני כן גם דיברתי עם רכז הקורס עצמו שסיפק תשובות מביכות) את פשר הדבר והתחוור לי שהם אינם מנהלים כל בקרה על החומר הנלמד וכי הם נותנים לרכז יד חופשית בכל הנוגע לבחירת החומר ולאופן העברתו.אני שוקלת לפרוש לאלתר ובכל מקרה מעוניינת בהחזר (חלקי כמובן של הסכום האדיר ששילמתי) מצד אותו מוסד. האם למרות חתימתי  על החוזה יש לי קייס?, האם אני יכולה לטעון שהמקום לא עומד בהבטחותיו?, האם אפשר לטעון שבהינתן המצב המסויים הזהלא אוכל להתפתח בכיוון המקצועי כפי שתכננתי (אם בכלל)?.איך אפשר להשפיע על מקום כזה לקבל החלטה שמנוגדת לחוזה ולנהוג בהגינות?. האם מותר לי לבטל את ההמחאות הדחויות שנתתי לחודשים הקרובים?. אין לי אפשרות לשכור את שירותיו של עו"ד ואני ממש אובדת עצות. אודה לכם באם הפניה של לא תופיע באף עמוד ראשי בשל רגישות העניין אלא רק בתוך הפורום במחובר לשאלתי.בתודה מראש

היי,רציתי לדעת האם מותר לכתוב ולפרסם מכתבי מכירהפרסומות באינטרנט (ובכלל) תחת שם בדוי.לדוגמא:אתר שמוכר ספר על מכונאות רכב.באתר מסופר סיפור בגוף ראשון של דוד מכונאי רכב.דוד מספר שהוא עבד במוסך רכב ב 20 שנה האחרונות,לאחרונה גילה שאחד הבנים שלו לא מבין כלום במכונאות רכב והחליט ליצור ספר לימוד על מכונאות רכב.בפועל דוד לא קיים וגם לא בנו.הספר נכתב ע"י מכונאי רכב שנשכר לטובת כתיבת הספר.כל העובדות על תוכנו של הספר אמיתיות. שאלה נוספת היא האם יש שוני בחוקים בין מדינות שונות בעולם?האם החוקים חלים לפי המדינה בה חיי יוצר המוצר או על פי המדינה בה נמצא הלקוח?האם יש אפשרות לאזרחים ממדינות זרות לתבוע בעלי עסק בישראל?תודה מראש!דור

בתאריך: 29.12.11 הזמנו בעלי ואני צימר לסוף שבוע בראש פינה כדי לחגוג את יום הולדתי .כשהגענו לצימר אחרי שעה בערך בעלי נכנס להתקלח וראו איזה פלא המים באמצע המקלחת היו פתאום קרים .קראנו לבעל הצימר והוא ניסה לפתור את הבעיה מספר פעמים אבל לשוא והוא הסביר לנו שזה המים שהוא יכול לספק לנו מים פושרים בסוף דצמבר בראש פינה מיותר לציין שאי אפשר בקור הזה להתרחץ עם מים  פושרים .החלטנו לעזוב את הצימר מכיוון שהוא לא סיפק לנו את המינימום הנדרש והוא עוד התעקש שנשלם לו על לילה אחד למרות שבפועל היינו בסך הכל 4 שעות כשמתוכם רב הזמן היה מחוץ לצימר במרכז קניות .שילמנו לו את הסכום של 800 ש"ח אבל אנחנו לא מסכימים עם זה מה עלינו לעשות עכשיו   תודה

האם יש מקום לתבוע חברות תחבורה ציבורית על הטעייה? באתר האינטרנט של חברת קווים כתוב שבמהלך השבוע יוצא אוטובוס מתל אביב ליהוד בשעה 23:05 והיום - בפעם השנייה החודש - האוטובוס לא עבר. המחיר הוא או לחכות עוד שעה ורבע לאוטובוס הבא, או לקחת מונית. יש לציין שבתור סטודנטית שילמתי למעלה מ-1000 שקלים על מנת לנסוע ללא הגבלה בתחבורה ציבורית באזור המרכז, וזאת מתוך נקודת הנחה שחברות התחבורה הציבורית נאמנות לפרסומים שלהן...

שלום.רכשתי לפני שלושה ימים תנור מחנות מוצרי חשמל שק"ם אלקטריק סגרתי איתם על מחיר מסויים אחרי שהם השוו את ההצעה של חברה מתחרה ושילמתי להם את הסכום במזומן.והיום שהייתי אמור לקבל את התנור הם התקשרו אליי בטענה שהם רוצים תוספת כסף כי המחיר נמוך מדי או שהם מבטלים את העסקה,כמובן שהם לא שלחו את התנור..האם הם יכולים לבטל עסקה שכבר שולמה?וכיצד אפשר לחייב אותם לשלוח לי את התנור שכבר שילמתי עליו בלי להוסיף כסף?תודה.

הנני לקוחה עיסקית של אורנג' קרוב ל-4 שנים.
בתאריך 20.12.11 קיבלתי הודעת טקסט בשעה 13:09: "לקוח יקר, אנו מודים על בחירתך בסלקום, ניוד מספרך נקבע לשעה 15:54", לא הבנתי מה פשר ההודעה והמשכתי את לימודיי באוניברסיטה כרגיל.
באותו יום בשעה 15:54 קיבלתי הודעת טקסט נוספת מסלקום: "בעוד מספר דקות יחובר מספרך לרשת סלקום. הודעה תשלח עם השלמת הפעולה"
ואכן בשעה 16:00 ניידו לי את המספר ולא היה לי קו. שוחחתי עם שירות לקוחות של אורנ'ג לאחר 15 דקות המתנה, הזדהתי לפי מספר הנייד שלי- אולם אני כבר לא מופיעה כלקוחה שלהם-פרטי המנוי שלי אינם מופיעים במערכת של אורנג' כלל. נאמר לי כי בפניי עומדות 2 אופציות:
1. לשלוח להם בקשה לנייד את מספרי בחזרה לאורנג'
2. לפנות לסלקום שיבצעו זאת טלפונית.
לא הבנתי מדוע טעות כה רצינית שלא עוול בכפי בוצעה על חשבוני, ללא בקשתי ואני צריכה למצוא את עצמי מתרוצצת בין חברות הסללור בכדי להשיב את המנוי שלי אליי.
הסברתי להם כי אין לי גישה לפקס, אינני ניידת לכן לא אוכל לגשת פיזית לסניף ושלישית אני לקראת משמרת לילה.
יצרתי קשר עם סלקום, לאחר המתנה ארוכה מאוד- הגעתי למענה אנושי של שירות לקוחות. לאחר שהסברתי להם את מה שאירע, הם לקחו ממני את מספר הנייד ושאלו מה שמי, המספר שלי הופיע ע"ש "אוריין ???" הבהרתי להם שזהו אינו שמי אך המספר הזה שייך אליי וכנראה שניידו ללקוחה החדשה שלהם את המספר לא נכון, נאמר לי: "אה, כנראה קרתה טעות. אורנ'ג צריכה לשלוח לנו בקשה לנייד אותך חזרה לחברתם". לאחר הסברים ארוכים ומייגעים כי לא ייתכן שאני אדאג להשיב את המצב לכנו אלא שחברת סלקום שטעתה אמורה לתקן את העוול מיידית ולא לטרטר את הלקוח שנעשתה טעות על חשבונו, ניידו אותי ללא בקשה מצידי. ההסברים החד משמעיים לא עזרו כלל.
התקשרתי שנית לאורנ'ג- שוב המתנה לשירות לקוחות, לאחר המתנה ארוכה שוחחתי עם "עינן" במשך שעה פלוס, כשהיא מבהירה לי חד משמעית כי אין לי ברירה אלא לשלוח להם בקשה לנייד את מספרי בחזרה אל אורנג'.
אז בקצרה:
ניידו לי את מספר הנייד שלי ללא בקשתי וללא חתימה שלי
לאחר בירור- מסתבר שסלקום ביצעה טעות וביקשו לנייד את הלקוחה הלא נכונה (לקוחה בשם אוריין ביקשה לנייד את הנייד שלה אך הם טעו בכתיבת הספרות בטופס)
אורנג' קיבלו בקשה לנייד את המספר שלי אולם השם שהופיע ע"ג טופס הבקשה הוא "אוריין ..." -אורנג' מצידם נענו לבקשתם ללא בדיקת התאמת שם הלקוח למספר וכך נמחקתי בקלות רבה מרשומות אורנג' כלקוחה עיסקית שלהם
שוחחתי עם שירות הלקוחות של סלקום ואורנג'- אולם נתקלתי בביורקרטיה קשוחה שאע"פ שהלקוח לא אשם כלל עליו לשלוח בקשה חתומה לנייד את מספרו בחזרה לחברת אורנג' מחברת סלקום
פקס לא היה בקרבת מקום, לא הייתי ניידת ובנוסף הייתי לקראת משמרת לילה-ע"כ הוסבר להם שוב ושוב שאין לי שום אפשרות לבצע זאת.
בנוסף לזאת, כל מי שיצר עימי קשר ושלח לי הודעות טקסט זה הגיע לגב' אוריין- אם כך פגיעה בפרטיות יש כאן ללא שום ספק (אני מקבלת לסלולר שלי את מצב חשבון הבנק שלי מדי יום)
הסברתי לאוריין את מה שקרה ולמעשה המספר שלה הינו שלי.
לאחר שבקשתי מאוריין שהיא כלקוחה חדשה של סלקום יש לה יותר כוח לתקן את המצב.
וכך-לאחר יממה פלוס הוחזר לי הקו- מספר הנייד שלי והושבה לי הפרטיות
מלבד עוגמת הנפש יש כאן פגיעה בפרטיות
אשמח לעצה, חגית (כבר חלף יותר משבוע ואני ממש רוצה לעשות משהו בנדון)

ב- 18.12.11 רכשתי כפכפים של lady comfort בחנות בירושלים
לאחר שנעלתי אותם בפעם הראשונה הרגשתי שהרפידה יצאה.
ב- 21.12 הלכתי לחנות כדי להחליפן או לקבל כספי בחזרה. נתקלתי ביחס גרוע ביותר. המוכרת שלחה לתיקון. שלחתי 2 מכתבים לשירות הלקוחות ועד היום טרם נענתי. נגשתי היום לחנות לברר מה קורה המוכר אמר שאתקשר לשרות הלקוחות והתנער מכל אחריות. לאחר שדברתי עם מנהל שרות הלקוחות נאמר ששלח לי מיילים כתגובה וששוחחו איתי טלפונית מהחנות. שקר וכזב אף אחד לא דיבר איתי ולא קבלתי אף מייל פשוט התעלמות מוחלטת ויחס מחפיר.
מה אפשר לעשות על מנת לקבל את כספי בחזרה? כרגע אני בלי נעליים ובלי כסף!! חוץ מזה שהנעליים אינן איכותיות גם השרות זוועתי.
מי שמתכוון לרכוש את הנעליים שלהם שיחשוב פעמיים!!

שלום רב, אני מתגורר באיזור בו מתבצעות עבודות לשיקום תשתיות. החברה המבצעת שלחה לתושבים המתגוררים בסמוך לביצוע אותם עבודות" מכתב "סיום הפרויקט" שבו מצויין כי הם מעניקים שובר לרחיצת רכב חינם הבא לפצות על אי הנוחות שנגרמה לתושבים בזמן העבודות.
על גבי השובר מצויין גם קופון המקנה 50% הנחה ברכישת צמיגים בחברה אחרת, מכיוון שאני זקוק לצמיגים חדשים יצרתי קשר וקיבלתי מיד הצעת מחיר.
פה חל המפנה, ברגע שביקשתי לממש את הקופון נאמר לי שהמחיר שקיבלתי הוא הנמוך ביותר שיש והוא נגזר ממחיר המחירון, שיטת רמאות בסיסית נמוכה וידועה, בראות עיני זו הטעיית ציבור בפרסום להנחה פיקטיבית.
האמת שנמאס לי מהרמאים באשר הם, והייתי שמח לדעת מה ניתן, אם בכלל לעשות במקרה זה.

רכשתי אייפון,יום למחרת גיליתי שהעסקה כלל אינה טובה,ולא נאמר לי כי אמשיך לשלם על המכשיר הישן..התשלום אינו משתלם,ואיני מרוצה מהדיל וכן מאי השקיפות של נציג המכירות..האם ניתן לבטל עסקה ולהחזירו לחברה ואם כן תוך כמה זמן.
תודה

שלום ,יש לי שאלה ואני לא יודע אם זה הפורום המתאים אז סליחה אם אני טעיתי.העניין הוא כזה השכרתי איזה מקום ועשיתי לו אז איפוס מונה של ח.חשמל והמונה הזה נמצא בבית של הבנאדם שאני שוכר, ממנו, שאני מקבל את החשבוניות של חברת החשמל אני רואה פעם הערכה פעם קריאה לפי מה שכתוב ויצאתי מנקודת הערכה שזה די בטווח ואין כזו סטייה רצינית ממה שהם שולחים לי , היום שבדקתי את המונה מול החשבונית האחרונה מלפני חודשיים ראיתי שבחשבונית הקריאה הייתה על 110500 כשבפועל אני עומד על 160700 חריגה של יותר מ50 אלף קוטש

לפני כשבועיים קניתי ממישהו בלוני גז למנגל. אותו אדם פרסם את הבלונים בלוח יד שניה ואני פניתי אליו.
הבלונים היו ריקים וכאשר הלכתי לחברת הגז למלאם התברר לי שהם אינם תיקניים, ולכן לא ניתן למלאם- מקומם היחיד בפח.
פניתי למוכר והוא אמר לי שהוא לא היה מודע לזה (הוא כבר מזמן לא מילא אותם) והוא יבדוק עם חברים שלו היכן ניתן למלא בלונים כאלה.
מאז לא שמעתי ממנו, והוא לא עונה לטלפונים שלי.
שאלותיי:
1. האם יש לי עילה לבקש את כספי בחזרה?
2. האם באפשרותי להגיש תביעה קטנה ומהו הסעד שבית המשפט צפוי לתת לי?
3. מה עליי להוכיח בכדי לבסס תביעה כזו?

תודה,
ניב