פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
החזרת מוצר
גיל
12/01/12
אישתי רכשה אתמול שמיכת פוך. כבר בחנות היא אמרה למוכר שהיא רוצה דגם אחר משהיה לו. הוא אמר לה שתיקח תנסה ואם תרצה יחליף לה למה שתחפוץ. בפועל השמיכה הובאה הביתה בערב , לא נפתחה והוחזרה בבוקר למחרת (היום) המוכר אמר שיזמין את הדגם המבוקש ויודיע לה. אחרי שלוש שעות התקשרנו וביקשנו לבטל את העיסקה. (הבנו שאנו לא רוצים את השמיכה בסוף) המוכר מסרב לבטל אותה בטענה שאי אפשר לבטל עסקה על שמיכה. טענו בפניו שהמוצר אצלו וכי מותר לנו להתחרט (שלא לדבר על זה שהמוצר לא בידנו כלל) והוא מסרב בתוקף וכו'. חברת האשראי לא מוכנה לבטל את החיוב. מה עושים? האם יש תקנה מיוחדת בנושא החזרת שמיכות (לא נפתח בשום שלב) אודה על תשובתכם
ביטול עסקה
עו"ד א. רשף
13/01/12
גיל שלום,
החוק לצידכם. מותר לכם לבטל עסקה זו בזמן ובדרך בה נקטתם והחנות מטעה אתכם בנוגע לזכותכם כאמור. דרשו בתוקף לקבל את כספכם חזרה וציינו שאם לא, תפנו לבית המשפט לתביעות קטנות ותדרשו גם הוצאות משפט.
החוק לצידכם. מותר לכם לבטל עסקה זו בזמן ובדרך בה נקטתם והחנות מטעה אתכם בנוגע לזכותכם כאמור. דרשו בתוקף לקבל את כספכם חזרה וציינו שאם לא, תפנו לבית המשפט לתביעות קטנות ותדרשו גם הוצאות משפט.
האם אישור שליחת פקס קביל בתביעות קטנות
יעקב ולד
12/01/12
החברה הנתבעת טוענת ששלחה לבית המשפט (תביעות קטנות) תגובה בפקס לדו"ח של מומחה מטעם בית המשפט. התשובה לא הגיעה לבית המשפט אך הנתבעת הציגה דו"ח ממכשיר הפקס שלה (של הנתבעת) כהוכחה על משלוח התשובה.
האם אישור שליחת הפקס, מתוך מכשיר הפקס של הנתבעת, קביל כהוכחה למשלוח התגובה לבית המשפט?
אזכיר כי התאריך במכשיר הפקס מתוכנת ידנית על ידי המשתמש - אשר יכול להכניס כל שעה ותאריך הרצויים לו.
האם אישור שליחת הפקס, מתוך מכשיר הפקס של הנתבעת, קביל כהוכחה למשלוח התגובה לבית המשפט?
אזכיר כי התאריך במכשיר הפקס מתוכנת ידנית על ידי המשתמש - אשר יכול להכניס כל שעה ותאריך הרצויים לו.
הוכחה באמצעות אישור משלוח פקס
עו"ד א. רשף
13/01/12
יעקב שלום,
נתחיל מכך שבית משפט נוטים לקבל ראיות ולתת להן את המשקל הראוי על פני פסילתן. כך גם הדבר לגבי אישור משלוח פקס. שנית, בית המשפט לתביעות קטנות משוחרר מסדרי הדין ורשאי לפעול לפי שיקול דעתו ומשכך הוא בהחלט רשאי לקבל לתיק בית המשפט את האישור. במצב זה אני ממליץ לבקש מביהמ"ש לפסול את הראיה (ותידרש לנמק את הבקשה) ולחלופין לתת לה משקל נמוך לאור הנסיבות שאף אותן תידרש לפרט.
נתחיל מכך שבית משפט נוטים לקבל ראיות ולתת להן את המשקל הראוי על פני פסילתן. כך גם הדבר לגבי אישור משלוח פקס. שנית, בית המשפט לתביעות קטנות משוחרר מסדרי הדין ורשאי לפעול לפי שיקול דעתו ומשכך הוא בהחלט רשאי לקבל לתיק בית המשפט את האישור. במצב זה אני ממליץ לבקש מביהמ"ש לפסול את הראיה (ותידרש לנמק את הבקשה) ולחלופין לתת לה משקל נמוך לאור הנסיבות שאף אותן תידרש לפרט.
חשבון אינטרנט שלא נותק
שרון
12/01/12
שלום.לפני כ8 שנים ביטלתי חשבון אצל ספק אינטרנט ועברתי לחברה אחרת. עד לרגע זה לא שמתי לב שהחברה לא ביטלה את החשבון ונגבה ממני כל חודש עבור אינטרנט שכלל לא השתמשתי בו.אין לי הוכחה שאכן ביקשתי שינתקו אותי אך אני זוכר זאת בוודאות (יש לזכור שלפני 8 שנים מנהג נפוץ בין חברות התקשורת היה שלא לבטל מנויים על אף בקשותיהם. עד לחוק החדש המחייב פיצויים ללא הוכחת נזק..).הספקית מסרבת אפילו להגיע להסדר כלשהו.אני מתכוין להגיש תביעה, השאלה היא האם יש סיכוי (לא להחזר כל הסכום, לפחות משהו..), ומה הטענות המשפטיות שעלי לטעון חוץ מחוסר הסבירות בגביית תשלום במשך שנים רבות עבור שירות שאני כלל לא משתמש בו.אני קצת מכיר את החומר המשפטי רק רוצה הכוונה כללית מה הנקודות שעלי לעלות.תודה רבה
חיוב בניגוד להוראת ביטול
עו"ד א. רשף
13/01/12
שרון שלום,
אכן חוק הגנת הצרכן מאפשר פיצוי של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק בגין המשך חיוב על אף ביטול עסקה. לך עומדות 2 נקודות חולשה: קודם כל תצטרך להוכיח שאכן ביקשת את ביטול העסקה ולדבריך אין לך אסמכתא המגבה זאת. שנית, יש בעייתיות בכך שלתקופה ארוכה מאוד של 8 שנים לא העלית את הדבר מול החברה שגבתה ממך כסף, דבר שלא רק יכול לאפשר לחברה לטעון שיש לך אחריות בנזק שנוצר אלא אף עלול להצביע על כך שלא ביטלת את העסקה.
אכן חוק הגנת הצרכן מאפשר פיצוי של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק בגין המשך חיוב על אף ביטול עסקה. לך עומדות 2 נקודות חולשה: קודם כל תצטרך להוכיח שאכן ביקשת את ביטול העסקה ולדבריך אין לך אסמכתא המגבה זאת. שנית, יש בעייתיות בכך שלתקופה ארוכה מאוד של 8 שנים לא העלית את הדבר מול החברה שגבתה ממך כסף, דבר שלא רק יכול לאפשר לחברה לטעון שיש לך אחריות בנזק שנוצר אלא אף עלול להצביע על כך שלא ביטלת את העסקה.
חיוב מוטעה בכ"א, שאלה
עודד
12/01/12
שלום רב,ביצעתי עסקה בתחילת אוקטובר ע"ס 6000 בכ"א, ברכישת כרטיסי טיסה מחברת תיירות. הם חיובו אותי בסכום פעמיים, ולכשפניתי אליהם זיכו אותי פעמיים.לאחר שלושה חודשים החברה מבקשת לחייב אותי על הסכום.ברור לי שזכותם לדרוש את הכסף אך האם יש חוק שפועל לטובתי במקרה הזה- שבו אני צפוי להוצאה לא מתוכננת ואצטרך לשלם כסף על המינוס.מודה מראש לעוזרים,יום טוב, עודד
חיוב שגוי בכרטיס אשראי
עו"ד א. רשף
13/01/12
עודד שלום,
נתחיל מכך שכפי שאתה מציין, אין חולק על כך שחובת התשלום חלה עליך והשאלה היא מועד החיוב. מחד, אכן יש טעם בדבריך שהחיוב במועד שעליו לא הסכמת אינו תקין ולדבריך אף גורם לך להיות במינוס ולצבור ריביות. מאידך, יתכן שהחברה תעלה טענה שלך יש חלק בעניין שכן היית צריך לעדכן אותה ברגע שנודע לך שבוטל החיוב.
נתחיל מכך שכפי שאתה מציין, אין חולק על כך שחובת התשלום חלה עליך והשאלה היא מועד החיוב. מחד, אכן יש טעם בדבריך שהחיוב במועד שעליו לא הסכמת אינו תקין ולדבריך אף גורם לך להיות במינוס ולצבור ריביות. מאידך, יתכן שהחברה תעלה טענה שלך יש חלק בעניין שכן היית צריך לעדכן אותה ברגע שנודע לך שבוטל החיוב.
אי אספקת מחשב
דור
12/01/12
רכשתי מחשב דרך חברה באינטרנט( מוכרת), נשלח לי אישור עסקה עם פרטים והתחייבות לאספקה תוך 14 ימי עסקיםלאחר יומיים ניסו לשכנע אותי לשדרג בעלות ולא הסכמתיהמחשב לא סופק בזמן ולאחר חודש וחצי כמעט 20 ימי עסקים, אחרי עשרות טלפונים ("יחזרו אלייך") ואימיילים נזכרו להגיד לי שאין את המחשב במלאי.הוצעו לי חלופות בתוספת תשלום אך לא הסכמתי להוסיף החברה ביטלה את העסקה מצידה והתחייבה להחזיר לי את התשלום הראשון שירד.שאלתי היא, האם יש לי עילה לתביעה או לפיצוי בגין הטרטור ואי אספקת המוצר? או כל אפשרות חלופית אחרת? אודה לכם על עזרתכם בתודה מראש.
ביטול עסקה על ידי עוסק
עו"ד א. רשף
13/01/12
דור שלום,
על פניו נראה שהחברה הפרה את התחייבותה וייתכן שהתחייבויות נוספות כגון מועד אספקת המוצר ולכן נראה שקיימת לך עילה לפיצוי. מומלץ לנסות להשיגו ישירות מהחברה לפני פניה לערכאה שיפוטית.
על פניו נראה שהחברה הפרה את התחייבותה וייתכן שהתחייבויות נוספות כגון מועד אספקת המוצר ולכן נראה שקיימת לך עילה לפיצוי. מומלץ לנסות להשיגו ישירות מהחברה לפני פניה לערכאה שיפוטית.
זמן תיקון שעון לפי התקן
אינה
12/01/12
שלום,
רציתי לשאול מהן התקנות לזמן של תיקון שעון באחריות? מסרתי את השעון שלי לתיקון לפי אחריות לפני חודש. התקשרתי לשאול מתי יהיה מוכן ואמרו לי שאין להם מושג ויש להם שעונים שמגיעים מהתיקון לאחר חודשיים וחצי!. תודה. אינה
רציתי לשאול מהן התקנות לזמן של תיקון שעון באחריות? מסרתי את השעון שלי לתיקון לפי אחריות לפני חודש. התקשרתי לשאול מתי יהיה מוכן ואמרו לי שאין להם מושג ויש להם שעונים שמגיעים מהתיקון לאחר חודשיים וחצי!. תודה. אינה
משך זמן תיקון לפי חוק
עו"ד א. רשף
13/01/12
אינה שלום,
תקנות הגנת הצרכן מחייבות עוסק להשלים תיקון מוצר תוך 3 שבועות לכל היותר מהיום שנמסר לידיו המוצר.
תקנות הגנת הצרכן מחייבות עוסק להשלים תיקון מוצר תוך 3 שבועות לכל היותר מהיום שנמסר לידיו המוצר.
אני מנויה לפלאפון בלי חוזה האם אני יכולה לבטל
מיכל
11/01/12
שלום, לפני כ-3 חודשים הגיע נציג פלאפון לעבודה - אחרי שהציג את כל הפרטים האטרקטיבים נתתי לו כרטיס אשראי ולא חתמתי על שום חוזה או אישור לכרטיס. עכשיו אחרי 2 חשבוניות מסתבר שמה שהנציג הציג לי לא תואם לחשבונית - אך אין לי הוכחות ומעונינת לבטל את החוזה. ככל הנראה אני מחויבת למכשיר ב-36 חודשים הבאים. בסוף היום הסתבר שהנציג פשוט שיקר - האם אני יכולה לצאת מהחוזה ולהחזיר את המכשיר?
הטעיה
עו"ד שי בייזר
מנהל
12/01/12
שלום רב,
על פניו נראה כי הטעו אותך ולא העבירו לך הסכם (על אף שיש חובה כזו) ונראה כי יש לך זכות לבטל את העסקה.
א ב ל -
אני ממתליץ לך בכל זאת להתייעץ עם עו"ד ולפרט את מלוא הנסיבות לפני נקיטת צעדים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
על פניו נראה כי הטעו אותך ולא העבירו לך הסכם (על אף שיש חובה כזו) ונראה כי יש לך זכות לבטל את העסקה.
א ב ל -
אני ממתליץ לך בכל זאת להתייעץ עם עו"ד ולפרט את מלוא הנסיבות לפני נקיטת צעדים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ועד בית
מרב
11/01/12
האם ועד הבית מחייב לתת לי קבלות? אני רוצה להגיש קבלות על תשלום לוועד הבית לצורך החזר הוצאות. ב4 השנים האחרונות למגורי בדירה אני פונה בבקשה לקבל קבלות. השנה אני מתעתדת לעזוב את הדירה והודעתי לוועד הבית כי לא אשלם את החודשים הבאים עד לקבלת קבלות. בתגובה קיבלתי, באיחור של חודש דף שנתלש ממחברת ובו פירוט כל התשלומים שנעשו ב4 השנים האחרונות, ובתחתיתו חותמת "ועד" בית" ללא ציון כתובת. כמובן שלא אוכל להגיש מסמך זה לאף רשות. האם ועד הבית מחויב בקבלות עבור התשלומים? תודה רבה
תשאלי בפורום מקרקעין
עו"ד שי בייזר
מנהל
12/01/12
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
יעקב
11/01/12
שלום , מהו הסכום המקסימאלי לתביעה קטנה? אם שמאי קבע כי ערך הנזק נאמד ב30000 ש"ח , ובמידה ואני תובע על הסכום הזה האם הוצאות נלוות כגון עלות השמאי, עגמת הנפש, הוצאות בית משפט והתייעצות עו"ד כלולות בזה או שזה בנפרד? תודה מראש על המענה.
קביעת הנזק
עו"ד שי בייזר
מנהל
12/01/12
שלום רב,
הנזק שאתה צריך לתבוע הוא סך הנזק.
כלומר אם נקבע ע"י שמאי כי הנזק הוא 30,000 ש"ח ושילמת על חוות הדעת עוד 2,000 ש"ח אז סה"כ הנזק הוא 32,000 ש"ח.
גבול הסמכות העניינית של בית משפט לתביעות קטנות הוא 32,700 ש"ח.
אם הנזק עולה על סכום זה ואתה רוצה בכל זאת לתבוע בתביעות קטנות אתה יכול לטעון שנגרם נזק גבוה יותר אך אתה מעמיד את תביעך על סכום של 32.700 ש"ח בלבד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
הנזק שאתה צריך לתבוע הוא סך הנזק.
כלומר אם נקבע ע"י שמאי כי הנזק הוא 30,000 ש"ח ושילמת על חוות הדעת עוד 2,000 ש"ח אז סה"כ הנזק הוא 32,000 ש"ח.
גבול הסמכות העניינית של בית משפט לתביעות קטנות הוא 32,700 ש"ח.
אם הנזק עולה על סכום זה ואתה רוצה בכל זאת לתבוע בתביעות קטנות אתה יכול לטעון שנגרם נזק גבוה יותר אך אתה מעמיד את תביעך על סכום של 32.700 ש"ח בלבד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה אזרחית נגררת לפלילים
אורן המקורי
11/01/12
בתקופה מסויימת עבדתי כפקח באחת העיריות.
אחד האזרחים תקף אותי, הוגש נגדו כתב אישום והוא הורשע. בין יתר העונשים שהושתו עליו היה פיצוי בסכום של 1000 שקל לטובתי.
ברצוני להגיש נגדו תביעה אזרחית, כאשר הסכום שאדרוש נמצא במסגרת הסמכות של בית המשפט לתביעות קטנות.
כמו-כן, אני תובע בעילה של "כאב וסבל" כך שאין צורך וודאי בחוו"ד מקצועית.
יש לי מסמכים מבית החולים שבו טופלתי וכן ואת ההרשעה כנגד אותו אדם.
האם ניתן להגיש את התביעה בבית המשפט לתביעות קטנות?
אחד האזרחים תקף אותי, הוגש נגדו כתב אישום והוא הורשע. בין יתר העונשים שהושתו עליו היה פיצוי בסכום של 1000 שקל לטובתי.
ברצוני להגיש נגדו תביעה אזרחית, כאשר הסכום שאדרוש נמצא במסגרת הסמכות של בית המשפט לתביעות קטנות.
כמו-כן, אני תובע בעילה של "כאב וסבל" כך שאין צורך וודאי בחוו"ד מקצועית.
יש לי מסמכים מבית החולים שבו טופלתי וכן ואת ההרשעה כנגד אותו אדם.
האם ניתן להגיש את התביעה בבית המשפט לתביעות קטנות?
כן.
עו"ד שי בייזר
מנהל
11/01/12
ניתן לתבוע בתביעות קטנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה על דירת עמידר ותביעה קטנה
יפה
11/01/12
אדם מתגורר בדירת עמידר, והשכן מעליו גרם לנזקים גדולים בדירתו עקב שיפוץ.האם האדם המתגורר בדירת העמידר רשאי לתבוע את השכן על הנזקים? או שחברת עמידר בלבד צריכהיכולה לעשות זאת?
נא לשאול בפורום מקרקעין
עו"ד שי בייזר
מנהל
11/01/12
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת חיוב מוטעה
דני
11/01/12
אני שוכר דירה עם קו טלפון של בזק כשנכנסתי לדירה העברתי את החשבון על שמי כך שהחשבונית יורדת לי מהויזה באופן אוטומטי ( הקו נשאר על שם בעל הדירה )
אחרי כמעט שנתיים גילתי שיש לי חיוב ל014 על אף שמעולם לא ביקתשתי להתחבר ומעולם לא השתמשתי
פניתי אליהם והם טענו שזה בעיה שלי שלא שמתי לב והם יכולים להחזיר רק חצי שנה אחורה מה עלי לעשות
אחרי כמעט שנתיים גילתי שיש לי חיוב ל014 על אף שמעולם לא ביקתשתי להתחבר ומעולם לא השתמשתי
פניתי אליהם והם טענו שזה בעיה שלי שלא שמתי לב והם יכולים להחזיר רק חצי שנה אחורה מה עלי לעשות
לתבוע את כל הסכום
עו"ד שי בייזר
מנהל
11/01/12
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קבלת מוצר מאתר קופונים לאחר 5 חודשים
אילן .ר.
11/01/12
שלום,רציתי לדעת אם קיים איזה נוהל או דרך לטפל באתר קופונים שלא סיפק ולא מספק את המוצרים ללקוחותיו,הוא לא זמין במיילים ובטח לא בטלפון.ואת הכסף חזרה אני לא רואה.אשמח לעזרהאילן
תביעה בבית משפט לתביעות קטנות או -
עו"ד שי בייזר
מנהל
11/01/12
מכתב התראה של עו"ד
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הארכת תוקף לאחריות בגין תקלות חוזרות
צחי
11/01/12
מבקש לדעת האם קיים חוק המאריך את תוקף שנת האחריות באם אותה התקלה חוזרת יותר מפעם אחת במשך שנת האחריות??
אחריות
עו"ד שי בייזר
מנהל
11/01/12
שלום רב,
אני לא מכיר חוק כזה.
אם המוצר שקנית מתקלקל פעם אחר פעם שווה לשקול אם לדרוש מוצר חדש ולא מתוקן או לבטל את העסקה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אני לא מכיר חוק כזה.
אם המוצר שקנית מתקלקל פעם אחר פעם שווה לשקול אם לדרוש מוצר חדש ולא מתוקן או לבטל את העסקה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חב' הובלות
אלונה
11/01/12
שלום,
עברנו דירה עם חב' הובלות. הצוות היה לא מקצועי ורשלני במיוחד. הרבה נזקים. שולחן שהם הורידו מקומה שניה נפל ונשבר. הם לקחו אותו לתיקון ולא החזירו. ארון מפורק ועוד שריטות ומכות בכל הרהיטים. האם אני יכולה לקנות ארון חדש ולתבוע מהם אותו? כי נגרם לי נזק. אין לי היכן לאחסן דברים. ובכלל, איך מעריכים את הנזקים? הוא אמר שיש לחברה ביטוח .
תודה על התשובה
עברנו דירה עם חב' הובלות. הצוות היה לא מקצועי ורשלני במיוחד. הרבה נזקים. שולחן שהם הורידו מקומה שניה נפל ונשבר. הם לקחו אותו לתיקון ולא החזירו. ארון מפורק ועוד שריטות ומכות בכל הרהיטים. האם אני יכולה לקנות ארון חדש ולתבוע מהם אותו? כי נגרם לי נזק. אין לי היכן לאחסן דברים. ובכלל, איך מעריכים את הנזקים? הוא אמר שיש לחברה ביטוח .
תודה על התשובה
רשךנות של מובילים
עו"ד שי בייזר
מנהל
11/01/12
שלום אלונה,
יש לך עילת תביעה נגד המובילים.
את הנזק הכספי יש להוכח על-ידי מסמכים - קבלות של רכישת הריהוט שנפגע, הצעות מחיר או חשבוניות ביחס לתיקון הנזקים או רכישת ציוד חדש תחת זה שנהרס.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
יש לך עילת תביעה נגד המובילים.
את הנזק הכספי יש להוכח על-ידי מסמכים - קבלות של רכישת הריהוט שנפגע, הצעות מחיר או חשבוניות ביחס לתיקון הנזקים או רכישת ציוד חדש תחת זה שנהרס.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת תחבורה ציבורית
ויטלי
11/01/12
בסופ"ש האחרון, הייתי צריך לבצע נסיעה בינעירונית בקו האוטובוס האחרון לאותו יום. ע"מ להגיע לתחנת אוטובוס, הייתי צריך לקחת קו עירוני. כשעה לפני היציאה המתוכננת בדקתי את לו"ז. לאחר שהגעתי לתחנה של הקו העירוני, גיליתי שאין שום אוטובוס. התקשרתי למוקד טלפוני, ולנציג שירות לא היה מושג למה האוטובוס לא הגיע. נאלצתי לרוץ כ-15 דקות, ע"מ להספיק להגיע לאוטובוס הבינעירוני, אך לא הספקתי. וכך נמנע ממני להגיע ליעד המתוכנן. הגשתי תלונה. התגובה שקיבלתי מפניות הציבור הייתה, שאתר האינטרנט לא היה מעודכן וגם המערכת של המוקדנים. לא היו שום מילות התנצלות ובנוגע לפיצוי, נאמר שהחברה לא מפצה בשום אופן. כל השיחות שלי עם החברה מוקלטות. האם כדאי לי להשכיר עורך דין, ע"מ לנסח מכתב תביעה או לעשות הכל לבד? או שאולי אתם חושבים שלא כדאי לתבוע בכלל?
תביעה בגין טעות במידע
עו"ד שי בייזר
מנהל
11/01/12
שלום רב,
השאלה שלך היא שאלה מצויינת - האיזון צריך להיות בין הרווח הפוטנצילאי מהתביעה לבין עלות ניהולו (מבחינת כסף, זמן, משאבים, כאב ראש וכו').
שאל את עצמך איזה נזק נגרם לך ? האם יש נזק כספי שניתן להוכיח ? רק עוגמת נפש ?
מבלי להכיר את הפרטים יותר מידי נראה לי שזו תביעה שמתאימה לתביעות קטנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
השאלה שלך היא שאלה מצויינת - האיזון צריך להיות בין הרווח הפוטנצילאי מהתביעה לבין עלות ניהולו (מבחינת כסף, זמן, משאבים, כאב ראש וכו').
שאל את עצמך איזה נזק נגרם לך ? האם יש נזק כספי שניתן להוכיח ? רק עוגמת נפש ?
מבלי להכיר את הפרטים יותר מידי נראה לי שזו תביעה שמתאימה לתביעות קטנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי אספקת מוצר בזמן
ענת
10/01/12
ביצעתי הזמנה לפני חודש מאתר באינטרנט, בחשבונית שקיבלתי צויין 10 ימי אספקה עבר חודש ולא קיבלתי כלום. יתרה מכך אחרי שעשיתי קצת צעקות שאני בחודש שמיני ויושבת על הרצפה אני העליתי רעיון שהספק ישלח לי סלון חלופי וזה קיבל את הצעתי בשמחה וכמובן שגם זה לא קרה... בינתיים אני בחודש תשיעי בלי סלון יושבת על הרצפה... האם אני יכולה לתבוע את הספק??ן
ביטול עסקה
עו"ד שי בייזר
מנהל
10/01/12
שלום רב,
לטעמי באפשרותך להודיע על ביטוח העסקה ולדרוש לקבל בחזרה את כספך וכן לתבוע סכום נוסף בגין עוגמת נפש.
בהצלחה,
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לטעמי באפשרותך להודיע על ביטוח העסקה ולדרוש לקבל בחזרה את כספך וכן לתבוע סכום נוסף בגין עוגמת נפש.
בהצלחה,
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברה שהחליפה ח.פ. , האם רשאית שלא לכבד זיכוי
עוזי
10/01/12
1.התקבל זיכוי מחברת דים-פון ללא מועד אחרון לפרעון.2. החברה החליפה ח.פ. 3. כעת שברצוני לממש את הזיכוי החברה טוענת שהיות וזה לא אותו ח.פ. - היא בעצם לא אחראית על הזיכוי.למרות שמדובר על אותה חברה ,אתר אינטרנט, ומיקומים גאוגרפיים - ואף דיברתי עם אותם אנשים.האם ייתכן שימוש במוניטין של חברה ללא כיבוד חובותיה?!
החלפת ח.פ.
עו"ד שי בייזר
מנהל
10/01/12
שלום עוזי,
המשמעות של "החלפת ח.פ." היא כי זו חברה חדשה לגמרי.
יש להבין את כל נסיבות העניין על מנת (אולי) לתת ייעוץ מתאים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
המשמעות של "החלפת ח.פ." היא כי זו חברה חדשה לגמרי.
יש להבין את כל נסיבות העניין על מנת (אולי) לתת ייעוץ מתאים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אם אפשר תשובה עקרונית לשאלה עקרונית
עוזי
12/01/12
האם ע"פ החוק על חברה שמחליפה ח.פ. ושיש לח.פ. אותו החליפה, חובות שונים (כגון אחריות/זיכויים וכו') - האם הם מחוייבים כלפיהם או לא.אם כן יש על מה לדבר בייעוץ משפטי אם לא - חבל על הזמן והכסף
חוק הטכנאים
LEVI
10/01/12
האם חוק הטכנאים חל רק בשנת האחריות הראשונה ?
כן
עו"ד שי בייזר
מנהל
10/01/12
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כמה אפשר לתבוע?
ישראל
10/01/12
שלום רב,
להלן שאלתי:
הזמנתי איש מקצוע לאטום את דירתי ולמנוע חדירת רטיבות לשכן למטה. הנ"ל ביצע עבודה וקיבל את כספו. ואולם הרטיבות נמשכה למרות שהזמנתי אותו פעמים נוספות למקום. השכן תבע אותי, איש המקצוע סירב לפנייתי לתקן שוב ונאלצתי לשלם לאיש מקצוע אחר שיבצע את העבודה + תיקוני נזקים בדירת השכן + חוות דעת + הוצאות משפטיות. הסכום הכולל ששילמתי היה כפול ממה ששילמתי לאיש המקצוע. שאלתי הינה: האם אני רשאי לתבוע ממנו רק מה ששילמתי לו או את הסכום הכפול שנאלצתי לשלם עקב עבודתו הגרועה? האם כדאי לתבוע בתביעות קטנות או בתביעה רגילה? (גם הסכום הכפול אפשרי כתביעה קטנה).
להלן שאלתי:
הזמנתי איש מקצוע לאטום את דירתי ולמנוע חדירת רטיבות לשכן למטה. הנ"ל ביצע עבודה וקיבל את כספו. ואולם הרטיבות נמשכה למרות שהזמנתי אותו פעמים נוספות למקום. השכן תבע אותי, איש המקצוע סירב לפנייתי לתקן שוב ונאלצתי לשלם לאיש מקצוע אחר שיבצע את העבודה + תיקוני נזקים בדירת השכן + חוות דעת + הוצאות משפטיות. הסכום הכולל ששילמתי היה כפול ממה ששילמתי לאיש המקצוע. שאלתי הינה: האם אני רשאי לתבוע ממנו רק מה ששילמתי לו או את הסכום הכפול שנאלצתי לשלם עקב עבודתו הגרועה? האם כדאי לתבוע בתביעות קטנות או בתביעה רגילה? (גם הסכום הכפול אפשרי כתביעה קטנה).
תביעה בגלל נזקי רטיבות
עו"ד שי בייזר
מנהל
10/01/12
שלום ישראל,
עליך לתבוע את הנזק אשר נגרם לך בפועל - קרי כל ההוצאות שנגרמו לך.
ממליץ להגיש תביעה קטנה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
עליך לתבוע את הנזק אשר נגרם לך בפועל - קרי כל ההוצאות שנגרמו לך.
ממליץ להגיש תביעה קטנה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
—————– הרצל — תל אביב
vika
10/01/12
הזהרה חמורה לקהל הצרכנים!!!
ב- 18/11 קניתי מיטה בחנות.
הובטחה לי המיטה מדגם גל פורניר עם גב חלק לאחר 21 ימי עבודה.
בתהליך הקניה דיברנו כשעה על המיטה, הדגם והצבע ונאמר לי במפורש כי המיטה מגיעה עם גב חלק.
ב-29/12 (כלומר 10 ימי עבודה באיחור) לאחר טלפונים אינסופיים לחנות קיבלתי את המיטה עם גב אחר (פסים שונה ממה שהזמנתי). יצרתי קשר עם החנות ומהחנות נאמר שהדגם הנ"ל מגיע עם פסים, ושאת הגב החלק של המיטה אני דימיינתי!!! והם אינם מוכנים להחליף.
המצב מאוד מתסכל מכיוון שהחנות אינה לוקחת אחריות עושה מה שבא לה, משקרת ומגלה רמת שרותיות מתחת לכל ביקורת.
קשה להאמין שב-2012 ישנם עוד עסקים עם חוסר אמינות ורמת שרות כל כך נמוכה.
ב- 18/11 קניתי מיטה בחנות.
הובטחה לי המיטה מדגם גל פורניר עם גב חלק לאחר 21 ימי עבודה.
בתהליך הקניה דיברנו כשעה על המיטה, הדגם והצבע ונאמר לי במפורש כי המיטה מגיעה עם גב חלק.
ב-29/12 (כלומר 10 ימי עבודה באיחור) לאחר טלפונים אינסופיים לחנות קיבלתי את המיטה עם גב אחר (פסים שונה ממה שהזמנתי). יצרתי קשר עם החנות ומהחנות נאמר שהדגם הנ"ל מגיע עם פסים, ושאת הגב החלק של המיטה אני דימיינתי!!! והם אינם מוכנים להחליף.
המצב מאוד מתסכל מכיוון שהחנות אינה לוקחת אחריות עושה מה שבא לה, משקרת ומגלה רמת שרותיות מתחת לכל ביקורת.
קשה להאמין שב-2012 ישנם עוד עסקים עם חוסר אמינות ורמת שרות כל כך נמוכה.
הפרת הסכם
עו"ד שי בייזר
מנהל
10/01/12
שלום רב,
באפשרותך להגיש תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
באפשרותך להגיש תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נעליים פגומות
יעל
10/01/12
שלום
רכשתי מגפיים מעור בחנות יוקרתית בשנה שעברה, בעלות של 500 ש"ח [כאשר בעונה תימחרו אותם ב 1400 ש"ח]. כעבור חודש הסולייה נחצתה לשניים. נשברה באמצע. אחרי ויכוחים המוכר הסכים להחליף את המגפיים לזוג זהה. השנה, בחודש דצמבר [ז"א שהלכתי איתם השנה כחודשיים], בסיס המגפיים נחצה לשניים בדיוק באותו מקום כמו הזוג הקודם.
פניתי לבעל החנות בטענה שאם שני הזוגות נשברו באותו האופן, דבר שבחיים לא חשבתי שיכול לקראת לנעל, אפילו מגפיים שקניתי בשוק החזיקו לי שנים... עובדתית יש פגם בייצור.
פניתי לסנדלר שיתקן את הסוליה וגם הוא טען שהנעל פגומה.
בעל החנות לא מוכן לא לתקן ולא לפצות אותי במגף חדש.
הוא טוען שגם כשאני קונה מקרר- אני מקבלת אחריות לשנה...
האם הוא צודק?
רכשתי מגפיים מעור בחנות יוקרתית בשנה שעברה, בעלות של 500 ש"ח [כאשר בעונה תימחרו אותם ב 1400 ש"ח]. כעבור חודש הסולייה נחצתה לשניים. נשברה באמצע. אחרי ויכוחים המוכר הסכים להחליף את המגפיים לזוג זהה. השנה, בחודש דצמבר [ז"א שהלכתי איתם השנה כחודשיים], בסיס המגפיים נחצה לשניים בדיוק באותו מקום כמו הזוג הקודם.
פניתי לבעל החנות בטענה שאם שני הזוגות נשברו באותו האופן, דבר שבחיים לא חשבתי שיכול לקראת לנעל, אפילו מגפיים שקניתי בשוק החזיקו לי שנים... עובדתית יש פגם בייצור.
פניתי לסנדלר שיתקן את הסוליה וגם הוא טען שהנעל פגומה.
בעל החנות לא מוכן לא לתקן ולא לפצות אותי במגף חדש.
הוא טוען שגם כשאני קונה מקרר- אני מקבלת אחריות לשנה...
האם הוא צודק?
בעלי חנויות אינם נוטים להיענות לדרישות כאלה אך...
לא עו"ד
10/01/12
אם מדובר בנעלים של חברה מוכרת, מותג כדאי לפנות ליבואן.היבואן סוחר בכמויות גדולות של מוצרים ולכן יכול לספוג הרבה יותר מאשר החנות. בעל החנות לא תמים ומבין שייתכן שיש פגם אך עדיף לו להשאר עם רווח בכיס ולקוח לא מרוצה.לעתים קרובות מפצה היבואן לקוחות אפילו כשהם לא תמיד צודקים בטענותיהם. אם לא יועיל וזו חברה מוכרת, תפני ישר לחברה, כדאי שצלמי את הפגמים.אם לא יענו ויפצו אפשר לתבוע ועדיף את היבואן, כאחראי על הסחורה ויש יותר סיכוי שיעדיף לפצות ולא יתעסק בקטנות כבעל החנות.
תביעה על השמלה שהובטחה לי שתהיה יפה ולא כך הדבר
מורן
10/01/12
ביום 26.12.11 הגעתי למעצבת למדוד שמלת ערב להשכרה יש לציין, מדדתי בצבע כחול אמרתי לה שאני לא אוהבת את הצבע, ולא אוהבת בכלל איך שזה יושב לי בחזה אמרה שאין בעיה היא תתפור לי בצבע שחור כפי שאני רוצה ושאין לי מה לדאוג לגבי איך ישב בחזה, זה ישב מעולה סגרנו את העסקה ב 2800 ש"ח נתתי לה את הכל באשראי זה היה טעות לשלם לה את כל הסכום באשראי אחרי שהגעתי ל 3 מדידות עדין לא הייתי מרוצה מהחזה זה ישב נורא ואפילו מצחיק, לשלם סכום כזה גדול ולקבל שמלה כזו מזעזעת אמרתי לה אני רוצה לבטל את העסקה אני ישלם לך חצי מהמחיר על העבודה שעשית היא לא מוכנה לשמוע אפילו היא רוצה את כל הסכום אפילו שלא קבלתי את המוצר במקרה הזו היא השמלה, יש לציין שהיא תפרה עבורי את השמלה מן הראוי שהייתי צריכה ללבוש אותו בפעם הראשונה כי היא שלי אפילו שזה להשכרה מה שהיה חוצפה שהיא לבשה את השמלה שלי לאירוע ופרסמה אותה בפייס בוק עוד לפני שראיתי איך תפרה עוד לפני שאני בכלל לבשתי לאירוע בפעם הראשונה אפשר לתבוע על כל הנושא הזה? מה הסיכויים? מי צודק? יש לציין שהיא עוד תשכיר את השמלה הזאת לבנות לכן היא טוענת שהיא מפסידה כסף ולא יכול להיות דבר כזה לפי החוק אני אמורה לשלם לה רק 10% לא?
תפירת שמלה
עו"ד שי בייזר
מנהל
10/01/12
שלום מורן,
תקנות ביטול עסקה אינו רלבנטיות למקרה שלך.
עם זאת - במידה ואת חושבת שהתופרת לא קיימה את חלקה בהסכם באפשרותך לבטל אותו ולדרוש לקבל בחזרה את כספך.
במידה ואת לא מקבלת אותו, או מגיעה לפשרה אחרת עם התופרת, באפשרותך להגיש תביעה קטנה.
בהצלחה,
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תקנות ביטול עסקה אינו רלבנטיות למקרה שלך.
עם זאת - במידה ואת חושבת שהתופרת לא קיימה את חלקה בהסכם באפשרותך לבטל אותו ולדרוש לקבל בחזרה את כספך.
במידה ואת לא מקבלת אותו, או מגיעה לפשרה אחרת עם התופרת, באפשרותך להגיש תביעה קטנה.
בהצלחה,
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכירת בגדים מהאינטרנט.
רון
10/01/12
לאחרונה נפוצה השיטה של קניית בגדים מהאינטרנט בעלות נמוכה מהמוצע בשוק הישראלי. ומצאתי מספר אנשים שקונים בגדים, ומוכרים אותם במחיר שעולה על המחיר באתר. חשבתי גם לעשות כך ובכך לאפשר את הגדלת המשכורת החודשית. ברצוני לדעת האם המעשה מתאפשר מבחינה משפטית? ואם לא, במה הוא מוגבל?
נא לשאול בפורום יזמות עסקית
עו"ד שי בייזר
מנהל
10/01/12
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תאונת דרכים
פלוני
09/01/12
הסיפור שלי הוא כזה..החנתי את רכבי בצורה חוקית ומלפני חנה מיניבוס גם בצורה חוקית..איזה גברת כנראה התבלבלה בדוושות ועלתה על אי תנועה ונכנסה במיניבוס שחנה מלפניי והמיניבוס נכנס בי..הגברת המשיכה עד הקיר ובמזל כולם יצאו בחיים. גם אני וגם בעל המיניבוס לא נכחנו במקום. מבירור עם חברות הביטוח מתברר שלנהגת לא היה ביטוח כלל ורק לבעל הרכב היה שהוא היה נוכח איתה בזמן התאונה. הנזק שלי הוערך בכ8000. ניסיתי להגיע להסדר עם הפוגעים אך לא הגענו לפשרה. מה עליי לעשות? תביעות קטנות?
תאונת דרכים
עו"ד שי בייזר
מנהל
10/01/12
שלום רב,
תביעה קטנה זו אפשרות.
בכל מקרה מציע לשאול את השאלה בפורום דיני נזיקין ופורום דיני ביטוח.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תביעה קטנה זו אפשרות.
בכל מקרה מציע לשאול את השאלה בפורום דיני נזיקין ופורום דיני ביטוח.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
