פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מה אני יכול לעשות מול חברה סלולארית-עזרה
טלפן
21/12/11
אני מקבל לתיבת הדואר שלי חשבון טלפון סלולארי של מישהו שנתן את הכתובת שלי למשלוח.
אני לא לקוח שלהם.
הוא לא עונה לי.
אני מפחד שיום אחד אם החברה הסלולארית תשלח לו הוצאה לפועל,
הם יבואו אלי,ולך תוכיח שאין לך אחות.
הלכתי אליהם,הם לא סופרים אותי כי אני לא לקוח שלהם,
ולא מעניין אותם מה הכתובת שלו האמיתית.ולכן חס וחלילה שיטרידו אותו
מה עושים?עורך דין עוזר במקרה כזה?
אני לא לקוח שלהם.
הוא לא עונה לי.
אני מפחד שיום אחד אם החברה הסלולארית תשלח לו הוצאה לפועל,
הם יבואו אלי,ולך תוכיח שאין לך אחות.
הלכתי אליהם,הם לא סופרים אותי כי אני לא לקוח שלהם,
ולא מעניין אותם מה הכתובת שלו האמיתית.ולכן חס וחלילה שיטרידו אותו
מה עושים?עורך דין עוזר במקרה כזה?
כתובת מוטעית
עו"ד א. רשף
24/12/11
טלפן שלום,
אכן לעיתים קשה להוכיח ש"אין לך אחות". עם זאת, קשה לי להאמין שהוצאה לפועל הולכת לדפוק לך על הדלת משום שהוצאה לפועל לא גובה על פי כתובת אלא על פי מספר ת"ז של אדם. אם אינך אותו אדם, אין כל סיכוי שהוצאה לפועל תגבה ממך אלא אם אתה תהיה "חייב" מבחינת הוצאה לפועל.
אכן לעיתים קשה להוכיח ש"אין לך אחות". עם זאת, קשה לי להאמין שהוצאה לפועל הולכת לדפוק לך על הדלת משום שהוצאה לפועל לא גובה על פי כתובת אלא על פי מספר ת"ז של אדם. אם אינך אותו אדם, אין כל סיכוי שהוצאה לפועל תגבה ממך אלא אם אתה תהיה "חייב" מבחינת הוצאה לפועל.
נזקי צנרת לקויה בקומה שמעל
חנן
21/12/11
לדיירת שמעל היתה בעיית אינסטלציה שגרמה לנזילות בתקרה שבדירתי והנמצאת בשכירות. הדיירת לא ביצעה תיקוני במשך כשישה חודשים מה שגרם לנזק רציני. הדייר שלי סבל קשות ונאלצנו לקזז לו סכום של כ 5,000 ש"ח מדמי השכירות עד שלבסוף הנושא טופל בתחילת חודש זה. היא אמרה שתשלם את הנזקים אך מסרבת לפתע. מה עושים?
תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות
עו"ד א. רשף
24/12/11
חנן שלום,
אם הדיירת התחייבה לשלם ולא עומדת בהתחייבותה, תוכל להגיש תביעה בעניין לביהמ"ש לתביעות קטנות. העניין הוא שתידרש להוכיח במידה מספיק משכנעת שאותה התחייבות אכן ניתנה.
אם הדיירת התחייבה לשלם ולא עומדת בהתחייבותה, תוכל להגיש תביעה בעניין לביהמ"ש לתביעות קטנות. העניין הוא שתידרש להוכיח במידה מספיק משכנעת שאותה התחייבות אכן ניתנה.
ביטול עסקה
ריקי
21/12/11
שלשלום הזמנתי מדרסים. המוכר שכנע אותי לקנות מדרס במחיר של 2480 ש``ח. יש
לי דקלת בכף הרגל וזה מאוד כואב.. הוא אמר שזה הדבר הכי טוב וזה יבריא לי
את הרגל לגמרי יחסית לשאר הדרסים. כמובן שהסכמתי. המדרס ביומכני כך הוא
קורה לו. כשחזרתי הביתה הרגשתי לא טוב עם ההחלטה. למחרת בדקתי את נושא
המדרס וראיתי שמוכרים אותו ב-750 ש``ח והמחיר הכי גבוה הוא 2000 ש``ח
התקשרתי היום בבוקר והוא אמר שהוא עדיין לא הכין אותו אמרתי שאני רוצה לבטל
את הקניה והוא אמר שהוא כבר הכין אותו ואני לא יכולה לבטל.
אני מאוד כועסת. אני מרגישה שהוא ניצל את המצוקה שלי.
מבקשת עצה
לי דקלת בכף הרגל וזה מאוד כואב.. הוא אמר שזה הדבר הכי טוב וזה יבריא לי
את הרגל לגמרי יחסית לשאר הדרסים. כמובן שהסכמתי. המדרס ביומכני כך הוא
קורה לו. כשחזרתי הביתה הרגשתי לא טוב עם ההחלטה. למחרת בדקתי את נושא
המדרס וראיתי שמוכרים אותו ב-750 ש``ח והמחיר הכי גבוה הוא 2000 ש``ח
התקשרתי היום בבוקר והוא אמר שהוא עדיין לא הכין אותו אמרתי שאני רוצה לבטל
את הקניה והוא אמר שהוא כבר הכין אותו ואני לא יכולה לבטל.
אני מאוד כועסת. אני מרגישה שהוא ניצל את המצוקה שלי.
מבקשת עצה
דרושה הבהרה
עו"ד א. רשף
24/12/11
ריקי שלום,
אני לא מבין- הוא הכין את המדרסים או לא? הדבר משפיע על מצבך שכן לא ניתן לבטל עסקה לפי חוק הגנת הצרכן על טובין שיוצרו במיוחד לפי דרישות/ מידות של צרכן.
אני לא מבין- הוא הכין את המדרסים או לא? הדבר משפיע על מצבך שכן לא ניתן לבטל עסקה לפי חוק הגנת הצרכן על טובין שיוצרו במיוחד לפי דרישות/ מידות של צרכן.
ביטול עיקה
יואב
21/12/11
שלום.
לפני מספר שבועות חידשתי את המסלול בחברה הסלולארית שבה אני מנוי לאחר שהמסלול הקודם הסתיים.
לאחר שבחרתי מסלול שהוצע לי והסכמתי הנציגה טענה שהמסלול עודכן החל מהחודש הקרוב .
היום לאחר שעבר יותר מחודש מחידוש המסלול התקשרו אלי מהחברה וטענו שהנציגה טעתה והיא הציעה לי משהו מוטעה למרות שסגרנו את העיסקה והיא כבר אושרה.
האם הם יכולים להתנער בצורה כזאת מהתחיבות קודמת של נציגתם רק בגלל שהם טוענים פתאום שהיא טעתה בתימחור ??
במידה והם לא יכולים לבטל עיסקה קודמת בשל טעות של נציגתם איך אני יכול לדרוש זאת?
ובמידה והם יכולים לבטל מה האחריות שהם צריכים לשאת על המקרה?
תודה .יואב.
לפני מספר שבועות חידשתי את המסלול בחברה הסלולארית שבה אני מנוי לאחר שהמסלול הקודם הסתיים.
לאחר שבחרתי מסלול שהוצע לי והסכמתי הנציגה טענה שהמסלול עודכן החל מהחודש הקרוב .
היום לאחר שעבר יותר מחודש מחידוש המסלול התקשרו אלי מהחברה וטענו שהנציגה טעתה והיא הציעה לי משהו מוטעה למרות שסגרנו את העיסקה והיא כבר אושרה.
האם הם יכולים להתנער בצורה כזאת מהתחיבות קודמת של נציגתם רק בגלל שהם טוענים פתאום שהיא טעתה בתימחור ??
במידה והם לא יכולים לבטל עיסקה קודמת בשל טעות של נציגתם איך אני יכול לדרוש זאת?
ובמידה והם יכולים לבטל מה האחריות שהם צריכים לשאת על המקרה?
תודה .יואב.
ביטול עסקה
עו"ד א. רשף
24/12/11
יואב שלום,
בעיקרון עליהם לעמוד בהתחייבויותיהם לתנאי העסקה שעליה החתימו אותך. לא רבים המקרים בהם החברה מבקשת לבטל עסקה, לכן אני לא כל כך בקיא באפשרויות שעומדות לה או בצעדים שהיא יכולה לנקוט אבל זה נשמע שמדובר בטעות בכדאיות העסקה על ידי החברה, דבר שלפי חוק החוזים אינו מאפשר לה לבטל אותה.
בעיקרון עליהם לעמוד בהתחייבויותיהם לתנאי העסקה שעליה החתימו אותך. לא רבים המקרים בהם החברה מבקשת לבטל עסקה, לכן אני לא כל כך בקיא באפשרויות שעומדות לה או בצעדים שהיא יכולה לנקוט אבל זה נשמע שמדובר בטעות בכדאיות העסקה על ידי החברה, דבר שלפי חוק החוזים אינו מאפשר לה לבטל אותה.
החזר נעליים
ronit
20/12/11
שלום,קניתי 2 זוגות נעליים והשני היה בחצי מחיר. שילמתי חצי בכרטיס אשראי והחצי השני במזומן. אחרי פחות מ 24 שעות החלטתי שזוג אחד לא טוב לי ורציתי להחזיר את זה. הם הסכימו רק בשיק ובניקוי של 5%. האם מותר להם לנקות ובנוסף האם הם יכולים לקבוע את הדרך בו נותנים לי החזר?תודה
ביטול רכישת נעליים
עו"ד א. רשף
24/12/11
רונית שלום,
1. מותר להם לנכות 5%.
2. אופן ההחזר צריך להתבצע לפי אופן התשלום: אם שילמת במזומן את זכאית לקבל את כספך חזרה במזומן או בצ'ק מזומן.
1. מותר להם לנכות 5%.
2. אופן ההחזר צריך להתבצע לפי אופן התשלום: אם שילמת במזומן את זכאית לקבל את כספך חזרה במזומן או בצ'ק מזומן.
ביטול עסקת רהיטים
לנה
20/12/11
שלום,ביצענו עסקת בחנות רהיטים במוצ"ש עם מועד אספקה יום ראשון בערב ( כתוב על הקבלה) .החנות מוכרת רהיטים המוחרמים מהמכס ואמרו לי במפורש שישחררו את המוצר ביום ראשון (אני מניחה שהמכס גם לא עובד במוצ"ש).מאוחר יותר בערב התחרטנו והחלטנו לבטל את העסקה. דבר ראשון בבוקר ביום ראשון ב9:00 התקשרנו לחנות לבטל את העסקה, הם אמרו בהתחלה שנצטרך לשלם דמי ביטול של 20% מכיוון שהמוצר במבצע ( לא ברור לנו מה הקשר).אבל אחר כך אמרו להתקשר מאוחר יותר ולדבר עם בעל החנות שאולי הוא יוכל לבטל את העסקה ללא דמי ביטול. הם משכו אותנו עד ערב יום ראשון ואחר כך אמרו להתקשר ביום שני בבוקר.החברה לא ניסתה לספק את הסחורה ביום ראשון.ביום שני נאמר לנו שבכל זאת אם רוצים לבטל אז נצטרך לשלם 20% (מדובר בעסקה של 10,000). ניסיתי להסביר שזה לא הגיוני , שמדובר בפריט ריהוט סטנדרטי שיש להם במחסן ושלא נגרם להם שום נזק,ובמיוחד שהמוצר עוד לא סופק. אבל הם סירבו לבטל את העסקה ללא דמי ביטול. פניתי לחברת האשראי ומכיוון שמועד אספקה של המוצר היה ביום ראשון והמוצר לא סופק, אז ניתן לעשות כשל תמורה. האם חברת האשראי תוכל לחדש את העסקה?האם בי"ע יכול לתבוע אותנו?תודה רבה מראש על העזרה.
ביטול עסקה
עו"ד א. רשף
24/12/11
לנה שלום,
ניתן לבטל חיוב אשראי אם כמו שציינת התקיים כשל תמורה. השאלה היא איך יפעל בעל החנות במצב זה. אם הוא יידרוש את כספו, תצטרכו להתגונן על ידי טענה שלא הייתה לו זכות לדרוש דמי ביטול של 20% (על פניו לא נראה לי שיש לו זכות, אך צריך לבדוק זאת). אני ממליץ לכם להקדים תרופה למכה ולשגר לחנות מכתב רשום ובו אתם מודיעים על ביטול העסקה וחיובה בכרטיס האשראי וזאת כדי שלא יתגבש הרושם שאתם פועלים שלא כדין. שוב, מה שחשוב שתעשו כעת הוא לבדוק אם ביטול העסקה נעשה על ידכם כדין.
ניתן לבטל חיוב אשראי אם כמו שציינת התקיים כשל תמורה. השאלה היא איך יפעל בעל החנות במצב זה. אם הוא יידרוש את כספו, תצטרכו להתגונן על ידי טענה שלא הייתה לו זכות לדרוש דמי ביטול של 20% (על פניו לא נראה לי שיש לו זכות, אך צריך לבדוק זאת). אני ממליץ לכם להקדים תרופה למכה ולשגר לחנות מכתב רשום ובו אתם מודיעים על ביטול העסקה וחיובה בכרטיס האשראי וזאת כדי שלא יתגבש הרושם שאתם פועלים שלא כדין. שוב, מה שחשוב שתעשו כעת הוא לבדוק אם ביטול העסקה נעשה על ידכם כדין.
שיפוצים ונזק?
יוחנן דביר
20/12/11
בבניין תלת קומתי, השכן מהקומה השלישית החתים את כולם בבניין על שיפוצים שהוא רצה לעשות...עד כאן אין בעיה.אני גר בקומה השנייה, ובעוד שהייתי בעבודה השיפוצניקים חתכו לי את הסורגים כי הם "הפריעו להם", ללא הסכמתי ואישורי.לאחר מכן האחראי על השיפוצניקים הבטיח שיתקן ויצבע את הסורג לשביעות רצוני.כרגע הוא כמובן "התנדף", ולא עונה לי לטלפונים... מבטיח לבוא לתקן "מחר" ואף פעם לא בא.האם עליי לתבוע אותו בלבד על הנזקים? או את בעל הדירה ששכר אותו? או שניהם?האם עליי לשלוח לו מכתב התרעה לפני תביעה?כיצד בכלל אשיג את הכתובת שלו ותעודת הזהות?אני מצטער על ריבוי השאלות, פשוט אין לי ממון לפגישת ייעוץ עם עו"ד. אציין כי אני מעוניין לתבוע בתביעות קטנות כי יותר זול שם.
תביעה על נזק לסורגים
עו"ד א. רשף
24/12/11
יוחנן שלום,
1. אם השיפוצניק פגע בנכס שלך והתחייב לתקנו הוא צריך לעמוד בהתחייבותו ולתקן.
2. אם אתה מתקשה לגרום לו לעמוד בהתחייבותו, בהחלט כדאי לשלוח מכתב התראה טרם נקיטת הליכים, שלא חייב לצאת מעו"ד. גם אתה יכול לשגר מכתב זה.
3. את הפרטים תצטרך להשיג. אתה יכול לדרוש מוועד הבניין שהתקשר עם הקבלן את הפרטים שלו שאמורים להימצא בכל חשבונית/ קבלה של הקבלן.
1. אם השיפוצניק פגע בנכס שלך והתחייב לתקנו הוא צריך לעמוד בהתחייבותו ולתקן.
2. אם אתה מתקשה לגרום לו לעמוד בהתחייבותו, בהחלט כדאי לשלוח מכתב התראה טרם נקיטת הליכים, שלא חייב לצאת מעו"ד. גם אתה יכול לשגר מכתב זה.
3. את הפרטים תצטרך להשיג. אתה יכול לדרוש מוועד הבניין שהתקשר עם הקבלן את הפרטים שלו שאמורים להימצא בכל חשבונית/ קבלה של הקבלן.
סיכון של חשבון ללא תנועות בחברה סלולרית?
ניסן
20/12/11
אין לחשבון דמי מנוי חודשיים, פשוט בילה "שלם עבור שימוש". האם יש סיכון שחברה יכולה לרמות ולזייף נתונים עבור תקופה ארוכה קודמת שלא השתמשו בקו בכלל?
ניסן שלום, אנא נסח שאלתך פעם נוספת.
עו"ד א. רשף
24/12/11
שאלה בנוגע ל"חוק הטכנאים"
דן
20/12/11
שלום רב, לפני כשלושה שבועות קבענו התקנה של יס ל2 ממירים מדגם מסויים לאתמול בין השעות 16:00-18:00בשעה 17:45 התקשרו אלי ואמרו לי כי הטכנאי יגיע בין 18:00-20:00בפועל הטכנאי התקשר לקראת 19:00 וציין שהוא בדרך, כשהוא נשאל על הממירים המסויימים הוא אמר שהם לא ברשותו.לאחר שיחה עם מוקד ההתקנות שלהם, נמסר לי כי הטכנאי יגיע, יבצע את ההתקנה לממירים אחרים וביום אחר יגיע טכנאי אחר להחליף אותםבפועל, הגיע טכנאי ב20:30, ולאחר כחצי שעה הלך, ללא שום ביצוע התקנה או ביצוע פעולה כלשהי (כמובן ששני הממירים לא הותקנו), וציין כי יתאמו איתי תאריך אחר.עכשיו לשאלתי, האם אני זכאי לפיצוי בעקבות "חוק הטכנאים" למרות שהטכנאי הגיע ולא עשה את עבודתו?כמו כן, האם "חוק הטכנאים" פועל גם במקרה שהטכנאי מגיע עם ציוד אחר ממה שבוקש?השאלות האלו נובעות מכך ששירות הלקוחות של יס, ציין כי הטכנאי אפילו יכול להגיע, לשים מדבקה על הדלת וללכת, ומבחינתם הם מכוסים משפטית, האם זה נכון?תודה מראשדן.
חוק הטכנאים
עו"ד א. רשף
24/12/11
דן שלום,
אני לא בטוח שבנסיבות העניין חל חוק הטכנאים שכן הטכנאי הגיע אך לא סיפק את השירות. חוק הטכנאים מדבר על מצב שהטכנאי כלל לא מגיע או מגיע באיחור של למעלה משעתיים. אין לשלול אפשרות שטענותיכם אכן תשמענה על ידי בית המשפט אם יפרש את החוק לטובתכם אך צריך לציין שפרשנות החוק היבש אינה עומדת לצידכם במצב שתיארת.
אני לא בטוח שבנסיבות העניין חל חוק הטכנאים שכן הטכנאי הגיע אך לא סיפק את השירות. חוק הטכנאים מדבר על מצב שהטכנאי כלל לא מגיע או מגיע באיחור של למעלה משעתיים. אין לשלול אפשרות שטענותיכם אכן תשמענה על ידי בית המשפט אם יפרש את החוק לטובתכם אך צריך לציין שפרשנות החוק היבש אינה עומדת לצידכם במצב שתיארת.
אחריות על מוצר סוג ב'?
חגי
20/12/11
רכשתי מכונת כביסה סוג ב'. בבדיקת המכונה בחנות נאמר לי שהפגיעה היא חיצונית בלבד(בצד המכונה הייתה בליטה) ושמבחינה מכנית היא עובדת כמכונה חדשה לכל דבר. בהתקנת המכונה ובדיקתה בבית לראשונה (בתאריך 19.12-אתמול)הבחנתי בנזילת מים מהמכונה. כשדיברתי עם שירות הלקוחות(שהיה בעייתי כשלעצמו ורק לאחר מספר שיחות חזר אלי הנציג הרלוונטי) נאמר לי שאם התקלה של נזילת המים הייתה מופיע לאחר מספר שבועות שימוש אז האחריות הייתה מכסה את התיקון, אולם כיוון שהנזילה הופיע בשימוש ראשון וכיוון שמדובר במוצר סוג ב' אז עלי לשלם את עלות החלקים לתיקון המכונה!האם עלי לשלם?האם על מוצר סוג ב' לא חלות תקנות הגנת נצרכן?האם יש לי זכות לדרוש החלפת המוצר במוצר חדש אחר(שגם הוא סוג ב' כמובן) או תיקונו על ידי החברה?נ.ב.נאמר לי במעמד הקניה שיש אחריות מלאה לשנה על המוצר.וכמו כן נאמר לי שלאחר ההתקנה של המכונה תשלח האחריות לביתי(לא התקבלה עדיין)תודה.
ליקויים במכונת כביסה
עו"ד א. רשף
24/12/11
חגי שלום,
לפי חוק המכר, המכונה שמכרו לך צריכה להיות תקינה ו/או תואמת לתכונות/ איכות/ המצגים שהציגו לך בחנות. אם היא אינה תקינה באופן זה שיש נזילה, הרי שבהחלט יש עילה לעשות שימוש באחריות שנתנו לך במסגרת הרכישה, גם אם היא ניתנה לך בע"פ.
לפי חוק המכר, המכונה שמכרו לך צריכה להיות תקינה ו/או תואמת לתכונות/ איכות/ המצגים שהציגו לך בחנות. אם היא אינה תקינה באופן זה שיש נזילה, הרי שבהחלט יש עילה לעשות שימוש באחריות שנתנו לך במסגרת הרכישה, גם אם היא ניתנה לך בע"פ.
חברת אורנג' ונתב שיחות/אינטרנט ביתי
אופיר
20/12/11
לדרי הפורום שלום רב,התחברתי לפני שנתיים לאינטרנט והטלפון הקווי של חברת אורנג'.במהלך החיבור הוסבר כי אני מקבל ב"חיוב זיכוי" את נתב השיחות שלהם SmartBox אשר משמש גם לאינטרנט אלחוטי וגם לשיחות טלפון. הסברתי כי אין לי צורך בנתב אלחוטי כי יש לי כבר מספר כאלה, אך אמרו כי חובה עלי להיות עם הקופסא שלהם לחיבור הטלפון שלהם וכי לאחר מכן ניתן יהיה להשתמש בכך לחברות אחרות.היום אני רוצה להתנתק מהשירות שלהם עקב תקלות רבות וגם כי קיבלתי עסקה טובה יותר בחברה אחרת ואני מגלה כי אני אאלץ לשלם את עלות המכשיר וגם כי לא ניתן להשתמש בו למעט כנתב אלחוטי בחברה אחרת. כלומר לא ניתן להשתמש בו כנתב שיחות.אז בפועל אני עם מכשיר אשר אין לי כל שימוש בו וכי החיבור שלי אליו הוא פשוט מיותר לגמרי.האם ניתן לקבל החזר על המכשיר הנ"ל ?שמעתי כי היה כבר פסק דין שמישהי תבעה אותם בנושא, אך אין לי אישור בנושא ואין לי מספיק ידע משפטי לכך.אני מעוניין סה"כ להחזיר את המכשיר ולקבל רק את הכסף אשר שילמתי עליו לחברה חזרה. אפשרי אפילןו בניקוי דמי שימוש כאשר היה אצלי.
תשלום על נתב
עו"ד א. רשף
24/12/11
אופיר שלום,
התשובה לשאלתך מושפעת ממה שהוסכם בינך לבין החברה בקשר עם הנתב. האם התחייבת לרכוש את הנתב או רק להשתמש בו בתמורה להפקדת פיקדון?
התשובה לשאלתך מושפעת ממה שהוסכם בינך לבין החברה בקשר עם הנתב. האם התחייבת לרכוש את הנתב או רק להשתמש בו בתמורה להפקדת פיקדון?
זיכוי לחיוב שלא במעמד חוזה מול חברת תקשורת
ענבל
20/12/11
שלום רב,
לאחרונה גיליתי כי אני מחוייבת חודש בחודשו בסך של 40 ש"ח על ידי חברת תקשורת (דינמיקה סלולר) צלצלתי לברר מהו החיוב והתברר שאני משלמת על ביטוח למכשיר סלולר (שלא ידעתי על קיומו) מאז 2008. כעת הם רוצים להחזיר לי רק 50% מהסכום. ביקשתי לראות חוזה והם טענו שזה נעשה טלפונית (שוב- אני לא חושבת שזה קרה בכלל כי לא הגיוני שהייתי עושה ביטוח נוסף כשהיה לי ביטוח מקיף על המכשיר באותו זמן דרך חברת הסלולר שלי- סלקום). האם יש לי זכות לדרוש לראות מסמך כתוב? האם הם מחוייבים בו כדי לחייב אותי? הם טענו שבגלל שלא פניתי אליהם כל השנים לאחר שראיתי את החיוב באשראי זו בעיה שלי. בעיני זו גניבה (החלפתי כרטיס ולכן לא המשכתי להסתכל על החיובים האלו וגם כי מדובר בסכום נמוך).. עזרה בבקשה! :)
לאחרונה גיליתי כי אני מחוייבת חודש בחודשו בסך של 40 ש"ח על ידי חברת תקשורת (דינמיקה סלולר) צלצלתי לברר מהו החיוב והתברר שאני משלמת על ביטוח למכשיר סלולר (שלא ידעתי על קיומו) מאז 2008. כעת הם רוצים להחזיר לי רק 50% מהסכום. ביקשתי לראות חוזה והם טענו שזה נעשה טלפונית (שוב- אני לא חושבת שזה קרה בכלל כי לא הגיוני שהייתי עושה ביטוח נוסף כשהיה לי ביטוח מקיף על המכשיר באותו זמן דרך חברת הסלולר שלי- סלקום). האם יש לי זכות לדרוש לראות מסמך כתוב? האם הם מחוייבים בו כדי לחייב אותי? הם טענו שבגלל שלא פניתי אליהם כל השנים לאחר שראיתי את החיוב באשראי זו בעיה שלי. בעיני זו גניבה (החלפתי כרטיס ולכן לא המשכתי להסתכל על החיובים האלו וגם כי מדובר בסכום נמוך).. עזרה בבקשה! :)
תוקפו של חיוב
עו"ד א. רשף
24/12/11
ענבל שלום,
קודם כל חברה שמוכרת שירות בטלפון מחויבת לפי חוק הגנת הצרכן לשלוח לצרכן תוך שבועיים מיום כריתת החוזה חוזה בכתב המכיל את כל התחייבויות הצרכן. אם החברה לא עשתה זאת יתכן שהפרה חובתה האמורה. אני הייתי ממליץ לשלוח מכתב רשום לחברה עם טענותייך או מכתב מעו"ד ולדרוש את מלא ההחזר הכספי (אגב אם החיוב אינו כדין מ2008, יש גם לדרוש הצמדה למדד). אם כל הנ"ל לא מסתייע תדרשי להגיש כתב תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות בעניין.
קודם כל חברה שמוכרת שירות בטלפון מחויבת לפי חוק הגנת הצרכן לשלוח לצרכן תוך שבועיים מיום כריתת החוזה חוזה בכתב המכיל את כל התחייבויות הצרכן. אם החברה לא עשתה זאת יתכן שהפרה חובתה האמורה. אני הייתי ממליץ לשלוח מכתב רשום לחברה עם טענותייך או מכתב מעו"ד ולדרוש את מלא ההחזר הכספי (אגב אם החיוב אינו כדין מ2008, יש גם לדרוש הצמדה למדד). אם כל הנ"ל לא מסתייע תדרשי להגיש כתב תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות בעניין.
מכתב מעו"ד
אריה
19/12/11
הערתי למעבידי שהוא מקפח את זכויותי ופועל בניגוד לחוקי העבודה
פניתי לעו"ד וכתב למעבידי מכתב שהוא פועל נגד החוק ובמידה ויסרב
הוא מסתכן בתביעה המעביד התרצה ושילם את מה שמגיע לי האם
יש בכוחי לדרוש מהמעביד את עלות שליחת המכתב או לחלופין במידה
ויסרב לתבוע אותו בבית משפט לתביעות קטנות
פניתי לעו"ד וכתב למעבידי מכתב שהוא פועל נגד החוק ובמידה ויסרב
הוא מסתכן בתביעה המעביד התרצה ושילם את מה שמגיע לי האם
יש בכוחי לדרוש מהמעביד את עלות שליחת המכתב או לחלופין במידה
ויסרב לתבוע אותו בבית משפט לתביעות קטנות
תשלום בגין הוצאת מכתב מעו"ד
עו"ד א. רשף
24/12/11
אריה שלום,
קודם כל נראה ששאלתך מקומה בפורום דיני עבודה. שנית, בד"כ עורכי דין שמוציאים מכתב דורשים תשלום גם בגין הוצאת המכתב. אם עוה"ד שלך לא עשה כן, אתה יכול לפנות למעביד בעניין אך איני יודע איך הוא ייתיחס לדרישה זו. לבסוף, כל סכסוך שנובע מיחסי עובד מעביד יש לדון בו בבית הדין לענייני עבודה ולא בבימ"ש לתביעות קטנות.
קודם כל נראה ששאלתך מקומה בפורום דיני עבודה. שנית, בד"כ עורכי דין שמוציאים מכתב דורשים תשלום גם בגין הוצאת המכתב. אם עוה"ד שלך לא עשה כן, אתה יכול לפנות למעביד בעניין אך איני יודע איך הוא ייתיחס לדרישה זו. לבסוף, כל סכסוך שנובע מיחסי עובד מעביד יש לדון בו בבית הדין לענייני עבודה ולא בבימ"ש לתביעות קטנות.
תסכול וזעם מחברות ששמות עצמן מעל החוק
נועה
19/12/11
אני זועמת רותחת וכועסת כל כך. מרגישה שהמדינה הזו נהייתה אנרכיסטית לחלוטין. אין דין ואין דיין. 3 גופים שמתעלמים מפניותיי לחלוטין :
בראש ובראשונה - חברת פנגו חניה סלולרית - קיבלתי קנס בשל העובדה שלא שלחו התראה ובכל השלוש מאות שיחות מול נציגים קיבלתי פעם אחת מספר פנייה הבטחות שיחזרו והודאה שאכן השירות לא היה תקין ויבדקו מה לעשות ויחזרו . אני רודפת אחריהם כבר 3 חודשים!!!!! נמאס לי! מצד שני, זה קנס של מאה ש"ח בסה"כ אבל לו רק למען יראו ייראו מה ניתן לעשות ? הרי גם אם אני תובעת בבימש לתביעות קטנות רק האגרה שאני משלמת היא חצי מעלות הקנס. האם ניתן לתבוע גם בגין ראשי נזק נוספים ?
שנית - שלחתי פנייה מפורטת וקשה לאחר שנתקלתי באטימות מוחלטת בעיריית תל אביב למחלקת פניות הציבור. הפלא ופלא, גם הם לא ענו לי.
למעלה מחודשיים.
נראה שהיום הפיתרון היחיד זה רפי גינת...
אודה לעיצות פרקטיות, מה לעשות ?
אני לא מתכוונת לוותר לאף אחד מהם.
בראש ובראשונה - חברת פנגו חניה סלולרית - קיבלתי קנס בשל העובדה שלא שלחו התראה ובכל השלוש מאות שיחות מול נציגים קיבלתי פעם אחת מספר פנייה הבטחות שיחזרו והודאה שאכן השירות לא היה תקין ויבדקו מה לעשות ויחזרו . אני רודפת אחריהם כבר 3 חודשים!!!!! נמאס לי! מצד שני, זה קנס של מאה ש"ח בסה"כ אבל לו רק למען יראו ייראו מה ניתן לעשות ? הרי גם אם אני תובעת בבימש לתביעות קטנות רק האגרה שאני משלמת היא חצי מעלות הקנס. האם ניתן לתבוע גם בגין ראשי נזק נוספים ?
שנית - שלחתי פנייה מפורטת וקשה לאחר שנתקלתי באטימות מוחלטת בעיריית תל אביב למחלקת פניות הציבור. הפלא ופלא, גם הם לא ענו לי.
למעלה מחודשיים.
נראה שהיום הפיתרון היחיד זה רפי גינת...
אודה לעיצות פרקטיות, מה לעשות ?
אני לא מתכוונת לוותר לאף אחד מהם.
קשיים בירוקרטיים
עו"ד א. רשף
24/12/11
נועה שלום,
לצערי הקשיים הבירוקרטיים שאת מעלה בשאלת משותפים לרבים מהאנשים שמנסים לעמוד על זכויותיהם מול חברות מסחריות. לעיתים עיכובים בהחזר כספי או מתן שירות אחר נובע מסיבות מובנות ולעיתים כמו שאת טוענת ללא כל הצדקה. ואכן כשאין מענה הולם לטענות הדרך המשפטית היחידה הינה פנייה לבית המשפט. בכל מה שקשור לפנייה לתקשורת, כגון רפי גינת איני יכול לעזור אלא בהצעה להיזהר שלא להגיע למצב של פגיעה במוניטין או הוצאת לשון הרע.
לשאלתך האם ניתן לתבוע נזקים נוספים התשובה היא שברור שניתן. בתביעתך תבקשי החזר אגרה + הוצאות משפט + פיצוי בגין טרחה עוגמת נפש וכל נזק כספי אחר שנגרם לך.
לצערי הקשיים הבירוקרטיים שאת מעלה בשאלת משותפים לרבים מהאנשים שמנסים לעמוד על זכויותיהם מול חברות מסחריות. לעיתים עיכובים בהחזר כספי או מתן שירות אחר נובע מסיבות מובנות ולעיתים כמו שאת טוענת ללא כל הצדקה. ואכן כשאין מענה הולם לטענות הדרך המשפטית היחידה הינה פנייה לבית המשפט. בכל מה שקשור לפנייה לתקשורת, כגון רפי גינת איני יכול לעזור אלא בהצעה להיזהר שלא להגיע למצב של פגיעה במוניטין או הוצאת לשון הרע.
לשאלתך האם ניתן לתבוע נזקים נוספים התשובה היא שברור שניתן. בתביעתך תבקשי החזר אגרה + הוצאות משפט + פיצוי בגין טרחה עוגמת נפש וכל נזק כספי אחר שנגרם לך.
הסתבכות תביעה קטנה-צריכה עצה
יעל
19/12/11
היי,
שמי יעל אני פונה אלכם בעקבות תביעה שהגשתי לבית משפט לתביעות קטנות.
התביעה הוגשה בעקבות דמי רשום ששולמו למוסד מסוים אך בעקבות רשלנות שלהם לא יכולתי ללמוד אצלם ואת דמי הרישום הם סרבו להחזיר.
כאמור,תבעתי אותם והקלטתי את כל השיחות שנערכו עימם כשבאחת השיחות בצורה ברורה נאמר לי כי הם מודים בטעותם ויחזרו אלי אך לא חזרו.
לפני מספר ימים הם פנו אלי מיוזמתם בכדי לסגור את התביעה באופן עצמאי.
מכיון שידעתי שבית משפט מעדיף שתביעות יסגרו באופן עצמאי וכן העדפתי לסים זאת בלי סחבת בית המשפט,הסכמתי.
נחתם ביננו הסכם בו אני מצהירה שקיבלתי את השק ואני מתחיבת להעביר להם תוך שבוע אשור בקשת ביטול מבית המשפט במידה ואני פודה את השק,אחרת הם יתבעו אותי.
את השק עדין לא פדיתי.
אולם,אני יודעת כי לא קים אשור כזה. והשופט צריך לראות את ההסכם ולהחליט בענינו.
אני גם חוששת לבטל את התביעה ואז השק יהיה ללא כסוי ולא אוכל לתבוע בשנית,
מה עלי לעשות?
שמי יעל אני פונה אלכם בעקבות תביעה שהגשתי לבית משפט לתביעות קטנות.
התביעה הוגשה בעקבות דמי רשום ששולמו למוסד מסוים אך בעקבות רשלנות שלהם לא יכולתי ללמוד אצלם ואת דמי הרישום הם סרבו להחזיר.
כאמור,תבעתי אותם והקלטתי את כל השיחות שנערכו עימם כשבאחת השיחות בצורה ברורה נאמר לי כי הם מודים בטעותם ויחזרו אלי אך לא חזרו.
לפני מספר ימים הם פנו אלי מיוזמתם בכדי לסגור את התביעה באופן עצמאי.
מכיון שידעתי שבית משפט מעדיף שתביעות יסגרו באופן עצמאי וכן העדפתי לסים זאת בלי סחבת בית המשפט,הסכמתי.
נחתם ביננו הסכם בו אני מצהירה שקיבלתי את השק ואני מתחיבת להעביר להם תוך שבוע אשור בקשת ביטול מבית המשפט במידה ואני פודה את השק,אחרת הם יתבעו אותי.
את השק עדין לא פדיתי.
אולם,אני יודעת כי לא קים אשור כזה. והשופט צריך לראות את ההסכם ולהחליט בענינו.
אני גם חוששת לבטל את התביעה ואז השק יהיה ללא כסוי ולא אוכל לתבוע בשנית,
מה עלי לעשות?
מחיקת תובענה
אדם אשכנזי
19/12/11
יעל שלום רב,
הנסיבות המתוארות על ידך הינן סבירות לחלוטין.
מה שאת צריכה לעשות, הוא ראשית לפדות את השיק.
לאחר מכן, את מגישה לבית משפט את הסכם הפשרה, בצירוף "בקשה ליתן להסכם הפשרה- תוקף של פסק דין".
את הבקשה כמובן מגישים בכתב. מדובר בתביעה קטנה? את יכולה לעשות כן גם בכתב יד.
בית המשפט יתן תוקף של פס"ד באופן אוטומטי.
את ההחלטה, תעבירי לנתבעים.
האישור אותו הם מבקשים ממך, הוא ההחלטה אשר תינתן ע"י בית משפט.
זה הכל.
בהצלחה.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
הנסיבות המתוארות על ידך הינן סבירות לחלוטין.
מה שאת צריכה לעשות, הוא ראשית לפדות את השיק.
לאחר מכן, את מגישה לבית משפט את הסכם הפשרה, בצירוף "בקשה ליתן להסכם הפשרה- תוקף של פסק דין".
את הבקשה כמובן מגישים בכתב. מדובר בתביעה קטנה? את יכולה לעשות כן גם בכתב יד.
בית המשפט יתן תוקף של פס"ד באופן אוטומטי.
את ההחלטה, תעבירי לנתבעים.
האישור אותו הם מבקשים ממך, הוא ההחלטה אשר תינתן ע"י בית משפט.
זה הכל.
בהצלחה.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
האם זה נורמלי שאין מועד דיון?
דפנאה ספוטניק
19/12/11
הגשתי תביעה קטנה, הוגש כתב הגנה, אבל הסתכלתי באתר המשפטים כבעלת עניין ולא נקבע מועד לדיון עדיין, עבר חודש וחצי מאז הגשת התביעה. האם יש ממה לחשוש או שזה נורמלי?תודה על העזרה
מועד לדיון
אדם אשכנזי
19/12/11
שלום רב,
ראשית התשובה היא בחיוב. מועדי דיון בתביעות קטנות נקבעים לפי תורנויות בין שופטים, כך שזה יכול לקחת זמן.
שנית, תני לי לנחש התביעה הוגשה בפתח תקווה? אם כן, אז זה בסדר, גם לי במשרד יושבים תיקים רבים הממתינים לדיון כבר מספטמבר.
כך שהעצה הטובה ביותר שלי, נכון לעתה, הינה "תמתיני בסבלנות".
כמו כן, אם עובר בערך עוד חודש, את יכולה להגיש בקשה בנושא. הבקשה- בהנחה וטרם נקבעה זהותו של השופט אשר ידון בתיק- תועבר ישירות לסגן הנשיא, והוא בטח יקבע מועד בהקדם.
בהצלחה.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
ראשית התשובה היא בחיוב. מועדי דיון בתביעות קטנות נקבעים לפי תורנויות בין שופטים, כך שזה יכול לקחת זמן.
שנית, תני לי לנחש התביעה הוגשה בפתח תקווה? אם כן, אז זה בסדר, גם לי במשרד יושבים תיקים רבים הממתינים לדיון כבר מספטמבר.
כך שהעצה הטובה ביותר שלי, נכון לעתה, הינה "תמתיני בסבלנות".
כמו כן, אם עובר בערך עוד חודש, את יכולה להגיש בקשה בנושא. הבקשה- בהנחה וטרם נקבעה זהותו של השופט אשר ידון בתיק- תועבר ישירות לסגן הנשיא, והוא בטח יקבע מועד בהקדם.
בהצלחה.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
מסירת מס' כרטיס האשראי שלי לגורם ג
ימית
19/12/11
שלום רב
בערך2005 עשיתי כרטיס אשראי דרך רשת הבגדים HAO הכרטיס לא היה בשימוש מעולם לא נעשתה בו עסקה אף לא על שקל אחד.
לפני כחודשים אני בעלי החלטנו שאנו מתחילים להתנהל במזומן ומבטלים את כל כרטיסי האשראי שלנו למעבירים את כל ההוראות קבע לבנק.
לפני כשבועיים אני רואה חיוב בבנק דרך כאל של 2900 שח לאחר בדיקה התברר כי החיוב הוא של חברת ביטוח 9 מיליון 2700 ש" וכ-300ש"ח יאס.
לאחר שיחה עם 9 מיליון הם טוענים שלא קיבלו את ההוראת קבע לבנק והיה לי חוב על חודשים והם שוחחן עם חברת האשראי והם נתנו להם את מס' הכרטיס שלי אותו דבר נאמר לי ביאס.
(ביאס וב-9 מיליון היה לי הוראת קבע בכרטיס אשראי אחר דרך חברת כאל)
כמובן שלא פנו אלי מעולם לא מכאל לא מיאס ולא מ-9 מיליון לקבל אישור להשתמש בכרטיס זה.
האם מותר להם?
יש לי הילה לתביעה?
אם כן נגד מי חברת כאל? 9 מיליון ? יאס?
תודה מראש ימית
בערך2005 עשיתי כרטיס אשראי דרך רשת הבגדים HAO הכרטיס לא היה בשימוש מעולם לא נעשתה בו עסקה אף לא על שקל אחד.
לפני כחודשים אני בעלי החלטנו שאנו מתחילים להתנהל במזומן ומבטלים את כל כרטיסי האשראי שלנו למעבירים את כל ההוראות קבע לבנק.
לפני כשבועיים אני רואה חיוב בבנק דרך כאל של 2900 שח לאחר בדיקה התברר כי החיוב הוא של חברת ביטוח 9 מיליון 2700 ש" וכ-300ש"ח יאס.
לאחר שיחה עם 9 מיליון הם טוענים שלא קיבלו את ההוראת קבע לבנק והיה לי חוב על חודשים והם שוחחן עם חברת האשראי והם נתנו להם את מס' הכרטיס שלי אותו דבר נאמר לי ביאס.
(ביאס וב-9 מיליון היה לי הוראת קבע בכרטיס אשראי אחר דרך חברת כאל)
כמובן שלא פנו אלי מעולם לא מכאל לא מיאס ולא מ-9 מיליון לקבל אישור להשתמש בכרטיס זה.
האם מותר להם?
יש לי הילה לתביעה?
אם כן נגד מי חברת כאל? 9 מיליון ? יאס?
תודה מראש ימית
שימוש בכרטיסי אשראי
אדם אשכנזי
19/12/11
שלום רב,
אם חברת הביטוח גבתה חוב, אזי סביר שאת ככל הנראה מסרת בעבר את פרטי כרטיס האשראי.
או שלחלופין, חתמת בעבר על ייפוי כוח.
באם לא, תמוה בעיני כיצד חברת הביטוח יכולה לדלות את פרטי הכרטיס כך סתם.
יחד עם זאת, בהנחה והיה לחברת הביטוח את פרטי הכרטיס, ואו ניתן לה ייפוי כוח, אזי העובדה שהיא גבתה ממך חוב היא על פניו כדין, ישנה פסיקה של בית משפט המחוזי אשר אישרה פעולות כגון דא- ובלבד שפרטי אמצעי התשלום הוקנו למבטחת.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אם חברת הביטוח גבתה חוב, אזי סביר שאת ככל הנראה מסרת בעבר את פרטי כרטיס האשראי.
או שלחלופין, חתמת בעבר על ייפוי כוח.
באם לא, תמוה בעיני כיצד חברת הביטוח יכולה לדלות את פרטי הכרטיס כך סתם.
יחד עם זאת, בהנחה והיה לחברת הביטוח את פרטי הכרטיס, ואו ניתן לה ייפוי כוח, אזי העובדה שהיא גבתה ממך חוב היא על פניו כדין, ישנה פסיקה של בית משפט המחוזי אשר אישרה פעולות כגון דא- ובלבד שפרטי אמצעי התשלום הוקנו למבטחת.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
נזק לרכוש ונזק בריאותי
ליהיא
19/12/11
שלום לכבוד העורך דין,
הנני דיירת עמידר, הגשתי תביעה קטנה נגד עמידר, לפני חודש ויותר הייתה לי נזילה בשירותים ועמידר לא התייחסו לפניותיי הרבות , הנזילה הייתה ממש גדולה מיי שפכים נכנסו הבייתה מהחזית של השירותים, בעקבות כך נגרם נזק לרכוש, כגון שטיחים וביגוד, ואני לא חשתי בטוב מספר ימים היו לי בחילות והקאות.
עמידר הגיש כתב הגנה שלטענתם יש לי חוב והיו פועלים אצלי בבית , וזה לא נכון רק לאחר שתיקנתי לאחר 3 שבועות לערך עמידר ביקרו אצלי בבית.
האם בעקבות חוב שיש לי בעמידר כבוד השופט יכול לבטל את התביעה שהגשתי, להזכיר הגעתי עם עמידר בזמנו להסדר שתלומים, האם יש קשר בין החוב לבין חובתם של עמידר שבפירוש אמרו לי שיגיעו לתקן וסחבו אותי במשך 3 שבועות, שהדבר גרם לי לסבל וכאב מיותר.
הנני דיירת עמידר, הגשתי תביעה קטנה נגד עמידר, לפני חודש ויותר הייתה לי נזילה בשירותים ועמידר לא התייחסו לפניותיי הרבות , הנזילה הייתה ממש גדולה מיי שפכים נכנסו הבייתה מהחזית של השירותים, בעקבות כך נגרם נזק לרכוש, כגון שטיחים וביגוד, ואני לא חשתי בטוב מספר ימים היו לי בחילות והקאות.
עמידר הגיש כתב הגנה שלטענתם יש לי חוב והיו פועלים אצלי בבית , וזה לא נכון רק לאחר שתיקנתי לאחר 3 שבועות לערך עמידר ביקרו אצלי בבית.
האם בעקבות חוב שיש לי בעמידר כבוד השופט יכול לבטל את התביעה שהגשתי, להזכיר הגעתי עם עמידר בזמנו להסדר שתלומים, האם יש קשר בין החוב לבין חובתם של עמידר שבפירוש אמרו לי שיגיעו לתקן וסחבו אותי במשך 3 שבועות, שהדבר גרם לי לסבל וכאב מיותר.
היזק לרכוש
אדם אשכנזי
19/12/11
שלום רב,
השופט לא יכול לבטל לך את התביעה בשל חוב מיוזמתו.
אך עמידר יכולה להעלות טענת קיזוז, או להגיש תובענה שכנגד.
אם את יכולה להוכיח כי החברה "משכה" אותך במשך תקופה, אזי אולי יש מקום לתבוע בגין עוגמת נפש.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
השופט לא יכול לבטל לך את התביעה בשל חוב מיוזמתו.
אך עמידר יכולה להעלות טענת קיזוז, או להגיש תובענה שכנגד.
אם את יכולה להוכיח כי החברה "משכה" אותך במשך תקופה, אזי אולי יש מקום לתבוע בגין עוגמת נפש.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
שימוש לרעה בכרטיס אשראי
סלבה
18/12/11
שלום ותודה רבה על העזרה.לפני מספר חודשים עשיתי ביטוח לרכב שלי דרך סוכן ביטוח של חברת "פלוני1" שם בדוי. שהפנה אותי ל 2 חברות ובאמת עשו לי שם את הביטוח רכב (חובה ומקיף) הכי זול שיכולתי למצוא.לפני חודש התקשר אלי משהו שטען שהוא מחברת ביטוח "פלוני1" והתחיל לשאול אותי אם הפרטים שמופעים אצלו במחשב הם נכונים, הוא הקריא לי בטלפון את הת.ז. שלי, את השם שלי ואת שם המשפחה שלי ושאל מה הכתובת שלי, אמרתי לו שאם יש לו את כל הפרטים האלה בטח יש לו גם את הכתובת שלי ואכן הייתה לו גם הכתובת שלי. הוא שאל אותי אם אני חולה במחלות מסוימות והתשובה שקיבל היא שלא.חודש לאחר מכן אני שם לב שחייבו אותי בכרטיס האשראי שלי מחברת "פלוני2" (שם בדוי) .כשהתקשרתי לחברת "פלוני1" סיפרתי לו את הסיפור ושאלתי מה פשר החיוב של "פלוני2" ...ולמה כתוב בחיוב שלי "פלוני2" אם מי שהתקשר אלי אמר שהוא בכלל מחברת "פלוני1".."פלוני1" אמר לי שעשו לי ביטוח של"תאונות אישיות" ושאם אני רוצה לבטל אני חייב לשלוח לו פקס בכדי שהוא יעביר את הפקס "לפלוני2" והם יבטלו לי את הפוליסה ואת החיוב...הוא קיבל את הפקס שלי.. וכצפוי חודש לאחר מכן "פלוני2" חייבו אותי שוב.התקשרתי לפלוני2 וביקשתי הסבר על החיוב + ביטול החיוב + החזרת כל הכסף שלי במלואו. נאמר לי שזה בתהליכים ויזכו את החשבון שלי במלואו. "פלוני2" בקשו ממני לתת להם את פרטי הבנק שלי או צ'ק מבוטל בכד שהם יוכלו להעביר לשם את הכסף...לא נתתי להם את הפרטים.ובקשתי שיחזירו לי את הכסף כמו שחייבו אותי (מכרטיס האשראי) אמרו לי שזה ייקח חודשיים.כששאלתי את "פלוני2" למה בכלל עשו לי את הביטוח כשלא ביקשתי ומאיפה יש להם את פרטי האשראי שלי ות.ז כשבכלל לא נתתי להם ולא חתמתי על שום מסמך. הם התמהמהו ובסוף אמרו שאם יש לי טענות את שאפנה "לפלוני1" שהוא זה שהעביר את פרטי האשראי שלי אליהם.השאלה שלי האם זה פלילי לתת את פרטי האשראי שלי לגורם אחר ללא האישור שלי ומה אוכל לעשות בנידון.האם אני צריך להקליט את "פלוני1" ו"פלוני2" כהוכחה.והאם אני יכול לתבוע את "פלוני 1" על עוגמת נפש ועל זה שנתן את פרטי האשראי שלי "לפלוני2" ללא ידיעתי והסכמתי. ואת ו"פלוני2" על זה שחייב אותי ללא שום מסמך חתום או אישור ממני.אני מקווה שהכל היה מובן.ותודה רבה רבה על העזרה.
שימוש אסור בכרטיסי אשראי
אדם אשכנזי
18/12/11
שלום רב,
לדעתי, בטרם את יורה בתותחים הכבדים, אם יש לך סוכן, רצוי לפנות אליו, ולברר עימו מה פשר העניין.
מחובתו להיות מעורב.
תחום הביטוח הוא סבוך, ואין הוא מסוג הדינים שניתן להכיר ע"י קריאה של כמה מאמרים.
התנהלות מול חברות ביטוח רצוי לעשות רק בליווי סוכן, ואף עדיף- בעו"ד המתמחה בנושא.
באשר לשאלותיך לגופן,
(1) אפשר להקליט, לשם ראיה.
(2) לא, אין זה חוקי להעביר מספרי כרטיסי אשראי בלא הסכמתך, אך השאלה היא מהי התכלית לשמה זה נעשה, שהרי אם מדובר בחברה וחברת בת, אזי מסירת הפרטים לאו נעשית לשם תכלית לא חוקית.
אך יבואר, כי אין זה חוקי להשתמש בכרטיס אשראי ולחייבו בלא אישור.
(3) לתבוע? מהתיאור שלך לא ברור מה באמת קרה, כך שאינני רוצה להמליץ לך על פעולות מסוימות, כאשר המסד העובדתי אינו ברור לגמרי.
(4) באשר לתביעה נגד פלוני 2, שוב התשובה בסעיף 3 יפה גם כאן. שהרי סוכן הביטוח הוא שליחך, ייתכן והוא הנפיק את הפוליסה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
לדעתי, בטרם את יורה בתותחים הכבדים, אם יש לך סוכן, רצוי לפנות אליו, ולברר עימו מה פשר העניין.
מחובתו להיות מעורב.
תחום הביטוח הוא סבוך, ואין הוא מסוג הדינים שניתן להכיר ע"י קריאה של כמה מאמרים.
התנהלות מול חברות ביטוח רצוי לעשות רק בליווי סוכן, ואף עדיף- בעו"ד המתמחה בנושא.
באשר לשאלותיך לגופן,
(1) אפשר להקליט, לשם ראיה.
(2) לא, אין זה חוקי להעביר מספרי כרטיסי אשראי בלא הסכמתך, אך השאלה היא מהי התכלית לשמה זה נעשה, שהרי אם מדובר בחברה וחברת בת, אזי מסירת הפרטים לאו נעשית לשם תכלית לא חוקית.
אך יבואר, כי אין זה חוקי להשתמש בכרטיס אשראי ולחייבו בלא אישור.
(3) לתבוע? מהתיאור שלך לא ברור מה באמת קרה, כך שאינני רוצה להמליץ לך על פעולות מסוימות, כאשר המסד העובדתי אינו ברור לגמרי.
(4) באשר לתביעה נגד פלוני 2, שוב התשובה בסעיף 3 יפה גם כאן. שהרי סוכן הביטוח הוא שליחך, ייתכן והוא הנפיק את הפוליסה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אי תשלום נסיעות ע"י המעסיק
רונית
18/12/11
שלום,
במסגרת עבודתי, הייתה נסיעת הדרכה לצפון, שאת החזר הוצאתה -
לא קיבלתי. יש לציין שפוטרתי אחרי חודשיים.
פניתי מספר פעמים למנהלת הישירה, האיזורית ואף למנה"חש.
המנהלת אף ציינה שהעניין תמוה בעיניה. (מדובר ב- 150 ש"ח,
לא סכום עתק אך עקרוני). אשמח לדעתכם. תודה.
במסגרת עבודתי, הייתה נסיעת הדרכה לצפון, שאת החזר הוצאתה -
לא קיבלתי. יש לציין שפוטרתי אחרי חודשיים.
פניתי מספר פעמים למנהלת הישירה, האיזורית ואף למנה"חש.
המנהלת אף ציינה שהעניין תמוה בעיניה. (מדובר ב- 150 ש"ח,
לא סכום עתק אך עקרוני). אשמח לדעתכם. תודה.
אי תשלום נסיעות ע"י מעסיק
אדם אשכנזי
18/12/11
שלום רב,
את שאלתך נא להפנות לפורום דיני עבודה.
את שאלתך נא להפנות לפורום דיני עבודה.
איפה אפשר לתבוע
הדר
18/12/11
שלום, אני מעוניינת לתבוע חברה בנס ציונה בתביעות קטנות, אני יכולה לעשות זאת בתל-אביב או שאני מחויבת למקום אחר?
אגב, אני גרה בנס ציונה אך עובדת בתל אביב
תודה מראש
אגב, אני גרה בנס ציונה אך עובדת בתל אביב
תודה מראש
סמכות מקומית
אדם אשכנזי
18/12/11
הדר שלום,
אני לא יודע היכן יושבת החברה, והיכן נחתם החוזה, אז אינני יכול לתת תשובה מלאה.
עם זאת, המלצה אישית- תגישי את התובענה ברחובות.
אל תתקרבי לביהמ"ש בת"א.
ישמעו את התיק שלך בעוד שנה לערך, וזמן ההמתנה ביום הדיון יהיה ארוך מנשוא.
ברחובות ישמעו אותך תוך שלושה חודשים גג.
יתר על כן, הדיונים שם מהירים יותר ונעימים יותר, לאור הלחץ הדיוני הפחות.
סוף דבר- עצה אישית, תגישי ברחובות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי- צוות פורום צרכנות.
אני לא יודע היכן יושבת החברה, והיכן נחתם החוזה, אז אינני יכול לתת תשובה מלאה.
עם זאת, המלצה אישית- תגישי את התובענה ברחובות.
אל תתקרבי לביהמ"ש בת"א.
ישמעו את התיק שלך בעוד שנה לערך, וזמן ההמתנה ביום הדיון יהיה ארוך מנשוא.
ברחובות ישמעו אותך תוך שלושה חודשים גג.
יתר על כן, הדיונים שם מהירים יותר ונעימים יותר, לאור הלחץ הדיוני הפחות.
סוף דבר- עצה אישית, תגישי ברחובות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי- צוות פורום צרכנות.
קבלה חלקית של הזמנה
גבי
18/12/11
שלום רב,
פרטי המקרה: הוזמנו מספר מוצרים באמצעות האינטרנט, התמורה שולמה, והמוצרים נשלחו בדואר רשום ללקוח. לאחר שהלקוח חתם על ספח "אישור המסירה" , פתח את החבילה וגילה שאחד המוצרים חסר. השאלה: מה הסעדים העומדים ללקוח, ומצד שני מה יוכל המוכר הישר לעשות בכדי להתגונן מתלונות מסוג זה.
בתודה מראש
פרטי המקרה: הוזמנו מספר מוצרים באמצעות האינטרנט, התמורה שולמה, והמוצרים נשלחו בדואר רשום ללקוח. לאחר שהלקוח חתם על ספח "אישור המסירה" , פתח את החבילה וגילה שאחד המוצרים חסר. השאלה: מה הסעדים העומדים ללקוח, ומצד שני מה יוכל המוכר הישר לעשות בכדי להתגונן מתלונות מסוג זה.
בתודה מראש
קבלת מוצר לא שלם.
אדם אשכנזי
18/12/11
גבי היי,
לא הכי פשוט להרים טלפון למי שמכר לך את המוצר ולהודיע לו על כך?
בהנחה והוא מתכחש, אתה יכול לתבוע, ובלבד שתפנה אליו בכתב טרם הגשת תביעה.
תצטרך להוכיח כי הזמנת א, ב, ג, וקיבלת אך א, ו-ב
בהצלחה.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
לא הכי פשוט להרים טלפון למי שמכר לך את המוצר ולהודיע לו על כך?
בהנחה והוא מתכחש, אתה יכול לתבוע, ובלבד שתפנה אליו בכתב טרם הגשת תביעה.
תצטרך להוכיח כי הזמנת א, ב, ג, וקיבלת אך א, ו-ב
בהצלחה.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
ביטוח צד ג
אריה
17/12/11
עקב נזק שנגרם לי לרכוש בדירה ע"י צד ג נאלצתי להפסיד ימיעבודה כדי להיות נוכח עם אנשי המקצוע של חברת הביטוח האם יש לי עילה לדרוש מחברת הביטוח פיצוי על אובדן הימים או לחלופיןתביעה משפטית במידה ויש סירוב
ביטוח צד ג- פיצוי בגין אובדן יום עבודה
אדם אשכנזי
18/12/11
שלום רב,
אם חברת הביטוח הכירה בנזק שנגרם לך, אזי עליהם לשלם לך בעבור נזקים בדבר יום עבודה.
עם זאת, הכל תלוי הוכחה.
בהצלחה.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אם חברת הביטוח הכירה בנזק שנגרם לך, אזי עליהם לשלם לך בעבור נזקים בדבר יום עבודה.
עם זאת, הכל תלוי הוכחה.
בהצלחה.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
יש לי בעיה ואני לא מוצא את פתרונה:
ליאור.ר.
16/12/11
יש לי בעיה ואני לא מוצא את פתרונה:
תקנות שיפוט בתביעה קטנה (סדרי דין), תשל"ז-1976
"תקנה 6 - אגרות
(א) (1) לא ייזקק בית המשפט לכל תביעה או הודעה לצד שלישי אלא אם שולמה בעדן, עם הגשתן, אגרה של %1 משווי התביעה
(2) על אף האמור בפסקה (1) לא תפחת האגרה בשום מקרה מ-50 שקלים
(3) סכום האגרה לפי פסקה (1) יעוגל כלפי מעלה לסכום שהוא מכפלה של 5 שקלים
(4) על אף האמור בתקנת משנה זו, אי תשלומה של האגרה או חלק ממנה, אין בו כדי לבטל מעשה בית המשפט בדיעבד.
(ב) פטור מתשלום אגרת בית-משפט לפי תקנות בית-משפט (אגרות), התשל"ו-1976 (להלן - תקנות האגרות), יהווה פטור גם מתשלום אגרה לפי תקנות אלה.
(ג) פיסקאות (9) ו-(10) בחלק ה' של התוספת הראשונה לתקנות האגרות יחולו על מסמכים לפי תקנות אלה.
"
אינני מוצא את "תקנות בית-משפט (אגרות), התשל"ו-1976 (להלן - תקנות האגרות)"
וכן לא את "פיסקאות (9) ו-(10) בחלק ה' של התוספת הראשונה לתקנות האגרות יחולו על מסמכים לפי תקנות אלה."
מצאתי תקנות אגרה 1987 ו-2007 בלבד.
מה היה ב- 1976 ומדוע לא תקנו את הנוסח התקנות של בית המשפט לתביעות קטנות?
תקנות שיפוט בתביעה קטנה (סדרי דין), תשל"ז-1976
"תקנה 6 - אגרות
(א) (1) לא ייזקק בית המשפט לכל תביעה או הודעה לצד שלישי אלא אם שולמה בעדן, עם הגשתן, אגרה של %1 משווי התביעה
(2) על אף האמור בפסקה (1) לא תפחת האגרה בשום מקרה מ-50 שקלים
(3) סכום האגרה לפי פסקה (1) יעוגל כלפי מעלה לסכום שהוא מכפלה של 5 שקלים
(4) על אף האמור בתקנת משנה זו, אי תשלומה של האגרה או חלק ממנה, אין בו כדי לבטל מעשה בית המשפט בדיעבד.
(ב) פטור מתשלום אגרת בית-משפט לפי תקנות בית-משפט (אגרות), התשל"ו-1976 (להלן - תקנות האגרות), יהווה פטור גם מתשלום אגרה לפי תקנות אלה.
(ג) פיסקאות (9) ו-(10) בחלק ה' של התוספת הראשונה לתקנות האגרות יחולו על מסמכים לפי תקנות אלה.
"
אינני מוצא את "תקנות בית-משפט (אגרות), התשל"ו-1976 (להלן - תקנות האגרות)"
וכן לא את "פיסקאות (9) ו-(10) בחלק ה' של התוספת הראשונה לתקנות האגרות יחולו על מסמכים לפי תקנות אלה."
מצאתי תקנות אגרה 1987 ו-2007 בלבד.
מה היה ב- 1976 ומדוע לא תקנו את הנוסח התקנות של בית המשפט לתביעות קטנות?
אגרות.
אדם אשכנזי
18/12/11
אני מציע להפנות את השאלה לפורום בתי משפט.
בהצלחה.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
בהצלחה.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
חברת מט"ח לא החזירה לי סכום כספי כמה הפיצוי המרבי?
רון אקל
16/12/11
חברת מטח גבתה ממני סכום של 7777שח.
ביצעתי הסכם איתה (נחתם לאחר העברת הסכום). בפועל הייתה אמורה להחזיר על פי ההסכם כ- 8025 שח לערך. לא החזירה וכבר שנתיים וחצי הדבר נמשך. בזמנו בשל העיכוב הודעתי שכל יום שיעבור תאלץ לשלם קנס של 50 דולר ארה"ב. הדבר לא הזיז לה.
הבנתי שיש איזה משהו בחוקים שניתן לתבוע עד פי 4?
אני אדם שכיום נמצא בהוסטל ועם 100% אי-כושר לצמיתות. אודה לסיוע בנושא.
אני כותב כתב תביעה של 25000 שח אך לא יודע אם זה נמוך מדי. כתבתי שאם בית המשפט לא ירצה לקבל זאת בהליך של תביעה קטנה אני מבקש לתבוע על סך של 250000 שח. יש תיעוד מפורט של עשרות בקשות להחזרת התשלום והם התחמקו בטענות כאלו ו/או אחרות. תוך שתחילה מוסרים שהכסף שלי שייך בכלל להם?! ואז שנגמר הכסף טענו שאין מה להחזיר כי הכסף נגמר. בעוד בהסכם שלהם הסטנדרטי יכלו הם לעצור את הפוזיציות ויש העתק מסך על כך שהיה מספיק כסף בימים שביקשתי את הכסף.
רב תודות.
ביצעתי הסכם איתה (נחתם לאחר העברת הסכום). בפועל הייתה אמורה להחזיר על פי ההסכם כ- 8025 שח לערך. לא החזירה וכבר שנתיים וחצי הדבר נמשך. בזמנו בשל העיכוב הודעתי שכל יום שיעבור תאלץ לשלם קנס של 50 דולר ארה"ב. הדבר לא הזיז לה.
הבנתי שיש איזה משהו בחוקים שניתן לתבוע עד פי 4?
אני אדם שכיום נמצא בהוסטל ועם 100% אי-כושר לצמיתות. אודה לסיוע בנושא.
אני כותב כתב תביעה של 25000 שח אך לא יודע אם זה נמוך מדי. כתבתי שאם בית המשפט לא ירצה לקבל זאת בהליך של תביעה קטנה אני מבקש לתבוע על סך של 250000 שח. יש תיעוד מפורט של עשרות בקשות להחזרת התשלום והם התחמקו בטענות כאלו ו/או אחרות. תוך שתחילה מוסרים שהכסף שלי שייך בכלל להם?! ואז שנגמר הכסף טענו שאין מה להחזיר כי הכסף נגמר. בעוד בהסכם שלהם הסטנדרטי יכלו הם לעצור את הפוזיציות ויש העתק מסך על כך שהיה מספיק כסף בימים שביקשתי את הכסף.
רב תודות.
החזר תשלום חלקי
אדם אשכנזי
18/12/11
שלום רב,
אם ישנו הסכם, ובהסכם כתוב שיש לשלם לך את הסכום אותו אתה דורש, ולא שילמו לך. אז יש לך עילת תביעה חוזית.
בנוגע להגשת תביעה "פי 4" לא ידוע לי על כך.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אם ישנו הסכם, ובהסכם כתוב שיש לשלם לך את הסכום אותו אתה דורש, ולא שילמו לך. אז יש לך עילת תביעה חוזית.
בנוגע להגשת תביעה "פי 4" לא ידוע לי על כך.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
