פורום תביעות קטנות

שלום,

תוכן פנייתי מלפני מס' רגעים , מסיבות כל שהן נמחק ולא ראיתי כי הופיע ולהלן בשנית.

פניתי בתביעה לבית משפט לתביעות קטנות .
התביעה הייתה ב-2 עניינים:
1. העלמת כספים מקופת גמל.
2. אי עמידה בהוראות הדין לעניין פקודות משיכה.
בעניין 1, הנתבעים התעלמו משך כ-3 שנים מלהשיב עניינית לכספים שנעלמו
וזאת גם בכתב ההגנה וגם בדיון שהתקיים.
בעניין 2, אחרי שהודו שהיה עיכוב הטילו את האשמות על הבנק , עובדים רק לא על עצמם כאשר הוכחתי שמבחינתי לא היה כל מניע חוקי למה שנעשה וכי מדובר בכספים שהיו נזילים וחופשיים למשיכה.

בתום הדיון המשפטי הציע השופט פשרה לפס"ד ע"פ 79א' והוסיף כי קיימים 2 פסקי דין אחד עם אפשרות ערעור ועל זה עם 79א' אין אפשרות ערעור כאשר
ב-2 פסקי הדין אינו מנמק ובחרתי בפסק הדין המותיר ערעור.

באשר לפרוטוקול שהתקבל נמצא כי חסרו בו משפטים מתוך דברי 2 הצדדים, שינויים
כמו 40 יום במקום 4 ימים, ושתמציתן של הדברים במקומות מסוימים הביאה למשמעות אחרת מזו לה התכוונתי בגלל מילה או שניים שחסרו.

בבירור שערכתי נאמר לי כי ערעור על פסק דין בתביעות קטנות כמעט ולא ניתן להגיש אלא בעניין משפטי ולא עובדתי. האם העניין עם העלמת כספים הוא משפטי
או עובדתי? דהיינו, אם אמצא שפסק הדין היה מקפח ואין לפחות החזר של הכספים שנעלמו ויותר נטה לחפות על מעשיו של אותו גוף ציבורי !

- האם עליי להמתין עם תיקון פרוטוקול עד לקבלת פסק הדין קודם כדי לא לקומם את השופט או להשפיע לרעה על פסק הדין?



בברכה - יאנה

אם הסכם עם חברת תקשורת נעשה בטלפון, ובשיחה רק סוכם מחיר חודשי ותקופת התחייבות ותו לא.לא חתמתי פיסית על שום נייר ולא הסכמתי לדבר מעבר למחיר ותקופת התחייבות.האם החברה יכולה לשלוח לי חוזה, לאחר הפרת חוק הספאם, ובחוזה כתוב שאני "מסכימה לקבל הטבות בטלפון"?האם אני מחוייבת לחוזה זה?מעולם לא ראיתי את החוזה, קיבלתי אותו לידי רק אחרי תביעה קטנה בכתב הגנה.אני יודעת שזאת שאלה קשה אבל אני יהיה אסירת תודה למי שיוכל לענות.בכבוד רב שושי

האם שליחת הודעות SMS של בנק/חברת אשראי לעדכון מצב חיוב יכולות להיחשב תחת חוק הספאם. האם ניתן לטעון שמדובר בדבר פרסומות בגלל שהוא מקדם את עסקיו של הבנק ומעודד ביצוע פעולות?

קניתי מכשיר סלולרי פגום מחנות פרטית, החזרתי את המכשיר לחנות על מנת לבטל עסקה או לקבל מכשיר חדש, המוכר טען שצריך לשלוח את המכשיר לספק ולבדוק אותו ובהתאם לכך להחליט מה עתידו. חזרתי לחנות לקחת אותו, קיבלתי את המכשיר עם "פתק" שהיה רשום שהוחלפו גומיות ברמקולים והמכשיר עובד מצויין. השתמשתי בו במהלך הסופ"ש וגיליתי שהוא נשאר בדיוק כמו שהבאתי אותו- עם אותם בעיות.
כיצד אוכל לבטל עסקה? או לעשות משהו בנדון?

שלום רב,אני מחזיק בידי ברושור (פרסומת) שחילקה אחת מהפיצריות (ייתכן והברושור ישן, אינני יודע את תאריך הקבלה/הפרסום שלו כי הוא איננו כתוב ואינני זוכר מתי נתקבל אצלי).אתמול ישבתי עם מספר חברים ורצינו לבצע הזמנה גדולה ובתוך כך כשהתקשרנו להזמין, נתקלנו בנציגי הפיצריה שסירבו למכור לנו במחירים אלו בטענה שהם כבר העלו את המחירים (כמעט כל מחיר שהיה בברושור הועלה בכ-60% ואף יותר).בברושור לא נכתב כי הם רשאים להעלות את המחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת, לא נכתב תוקף למחירים אלו או כל הערה אחרת.שאלתי היא האם הדבר חוקי? במידה ולא - מהם סעיפי החוק שהפיצריה הפרה? האם ניתן לכפות עליה לספק במחירים הללו או לתבוע אותם?

שלום מר רשף, אודה לדעתך בבקשה -תבעתי חברה ובכתב ההגנה היא כתבה שהיא הציעה לי פיצוי ולא הסכמתי לכן תביעתי קנטרנית.אכן הציעו לי פיצוי בסך שישית מתביעתי ולא הסכמתי, אבל יש משהו שאני יכולה לומר לדעתך ומנסיונך כדי לא להיראות באמת "רודפת בצע"?הרי הפיצוי הוצע לי רק אחרי התביעה כדרך "לצמצם נזקים וטרטורים" מצד הנתבעת...המון תודות על זמנך.

קרובת משפחה שלי (בעלת אותו שם משפחה) הזמינה קו טלפון מחברת אורנג במסגרת עסקת התחייבות עם תשלום מינימום קבוע לכל חודש. אותה קרובת משפחה אינה עומדת בהתחייבותה וכל המכתבים עבור החובות שהיא צוברת מגיעים לביתי. קרובת המשפחה רשמה את כתובתי ככתובתה (היא עשתה זאת ללא רשותי). פניתי לחברת אורנג על מנת להודיע להם שאני בעלת הדירה , וקרובת משפחתי לא גרה אצלי , למרות שכתובתה רשומה במשרד הפנים במקום אחר. אורנג' סירבו לשנות את הכתובת. כיצד אני , שאני בעלת הדירה, יכולה להכריח אותם לשנות את הכתובת של קרובת המשפחה שרשמה את כתובתי ככתובתה , מבלי לקבל ממני אישור.

תבעתי בתביעות קטנות, הנתבע לא הופיע. כיון שכך נפסק לטובתי מלוא התביעה.
שאלתי:
א. תוך כמה זמן מקסימום יכול הנתבע לערער על הפסיקה?
ב.כיצד יתבצע התשלום ממנו, האם אני אמור לצפות לטלפון/מכתב מהנתבע בשאלה כיצד הוא יעביר לי את הכסף?
ג. לאחר כמה זמן [בהנחה שלא אקבל את הכסף] אני יכול לפנות להוצאה לפועל?
תודה רבה רבה.

רכשתי מכשיר + תכנית דקות לפני כ 3 שנים, לאחר שקיבלתי טלפון מהעבודה, שברתי את תוכנית הדקות ושילמתי קנס יציאה, התשלומים שנותרו על המכשיר המשיכו לרדת לי בכ.אשראי, סכום של כ 60 ש"ח בחודש, בעקבות מקרה גירושין חשבונות הבנק המשותפים נחסמו וכתוצאה מכך חזר תשלום בחודש באמצע חודש אוקטובר. לאחר כחודש ימים כלומר אמצע נובמבר חברת הסלולר כבר הפנתה את החוב לטיפול משפטי שמיותר לציין שיש לו עלות. שנכון להיות נאמדת בשליש מהחוב.
לפני כמה ימים אני פניתי מיוזמתי לשלם את החוב ורק כך נודע לי שיש גם עלות משפטית.
שאלותי הן :
1. על פי חוק ממתי מותר לחברה לפנות לטיפול משפטי ושאני אמור לשאת בעלותו ?
2. מבחינתי מדובר בעניין עקרוני, ולכן לדעתי אני לא אמור לשאת בהוצאות משפטיות כאשר חלפו רק חודשיים מיום שחזר תשלום.
3. הם טוענים ששלחו לי הודעה לטלפון, כאשר הם יכולים לראות שהוא כבר הפך למסלול ביג טוק. והוא לא בשימוש. ושלחו לי מכתב לכתובת ישנה, כיוון שלא עדכנתי אותם.

שלום חברים.



החודש הגיע לנו חשבון מים של 2800 שח. בבירור מול תאגיד המים המקומי מסתבר
שהייתה נזילה מתחת לביניין "בקטע שלנו". הנזילה לא הייתה גלויה ולא היה שום
דרך ריאלית לדעת שיש נזילה בזמן סביר. כרגע אנו נדרשים לשלם סכום מגוחך על
שירות שלא קיבלנו (המים לא נצרכו על ידנו אלא זרמו לאדמה מתחת לביניין).
איך מתמודדים עם הבעייה? האם זה חוקי לחייב במצב שכזה? איך מישהו אמור לדעת
שיש נזילה במקום שאינו גלוי? מה עושים?


ברגע שהודיעו לנו על החיוב ההזוי והבנו שיש תקלה,
מיד הזמנו אינסלטור ותיקנוף כמובן, אבל אני לא מבין איך יכולים לחייב אותנו
על מה שלא צרכנו.

שלום

בחודש יולי 2011 חתמתי על כתב הזמנה של גדר, סורגים ושער לחצר ביתי שהיה בשלבי בניה. בכתב ההזמנה כתבה החברה מועד אספקה משוער 14-17 יום כאשר נציג החברה התחייב בע"פ לזמן קצר יותר כאשר הדגשנו את חשיבות סיום הנושא לטופס 4. תשלומים ניתנו בצ'קים לשלושה חודשים. בפועל החברה לא סיימה את כל עבודתה עד היום (חודש דצמבר) ומה שכן בוצע הינו באיכות ירודה שדרש מהחברה לחזור מס' פעמים ולתקן (וגם לא הסתיים). פניות טלפוניות חוזרות ונשנות למנכ"ל החברה הסתיימו תמיד בהבטחות שווא ושקרים שעלו לנו בימי עבודה, ביטול זמן, הקמת גדר עץ זמנית (ואח"כ פרוקה) ועוגמת נפש רבה. ברצוני לתבוע את החברה אך כיצד אוכיח את הנזק, את פניותי הרבות לחברה. למעט צילום אחד של הגדר הזמנית אין ברשותי ראיות להתנהלות הלקויה של החברה לאורך חמשת החודשים האחרונים. אודה לעצתך באשר לכדאיות הגשת תביעה קטנה. אגב, בברור שעשיתי עם המפקח על הבניה שלי הסתבר שאני לא היחיד שנפל קורבן לחברה זו.

שלום,
רציתי לברר הזמנתי חופשה (צימר) ל-2 לילות+ ארוחות בוקר. ההזמנה בוצעה טלפונית כ-10 ימים לפני מועד החופשה.
בעלת הצימר שלחה לי מסמך שחתמתי עליו ובו כתוב שאם אני מבטל את ההזמנה עד 7 ימים לפני מועד החופשה אני משלם
מחיר מלא עבור החופשה (מחיר מלא עבור 2 הלילות שהזמנתי).
לצערי הרב נאלצתי לדחות את החופשה מאחר ובני התאשפז בבית-חולים.
התקשרתי לבעלת הצימר כ-24 שעות לפני החופשה על מנת לדחותה אך לטענתה חתמתי על המסמך הנ"ל ועליי לשלם דמי ביטול מלאים בסך של 2000 ש"ח עבור 2 הלילות !!!
האם הנ"ל נוגד את החוק לביטול עיסקה ? מה קבע המחוקק בנושא חופשות ונופש ? האם עליי לשלם רק דמי ביטול חלקיים ? מה קובע החוק בנדון ?
האם כל בעל עסק יכול לעשות ככל העולה על רוחו ?
תודה מראש על תשובתכם.

שלום.
אישתי פתחה עסק בתאריך 1-5-2011 ולפני חודש קיבלה את
רשיון העסק.
לפני מספר ימים קיבלנו הודעת תשלום מה שנקרא אגרת שילוט
על השלטים שבעסק על כל שנת 2011.
התקשרתי למחלקה המתאימה בעירייה בכדי לקבל שובר לתשלום
בהתאם לתקופה שבה החל העסק לפעול.
לתדהמתי הובהר לי שהאגרה משולמת על כל השנה גם אם העסק
הוקם ונפתח בתאריך 29-12-2011.
זאת אומרת דין יום כדין שנה מבחינת תשלום האגרה.
כמו כן הוסבר והובהר שאם העסק הוקם ונפתח לאחר החל מ-1 ביולי של השנה יש אפשרות להגיש בקשה להפחתה של התשלום.
כמובן שבמקרה הנ'ל זה לא תופס ואני אמור לשלם על כל השנה כולל
חמישה חודשים שבכלל העסק לא היה קיים.
האם זה נראה תקין?
האם יש כאן עילה לתביעה אישית?
אולי עילה לתביעה ייצוגית?
תודה מראש.

ערב טוב.רכשתי אופניי כושר דרך האינטרנט,בחשבונית רשום כי ההספקה היא עד 7 ימי עסקים שהסתיימו היום 8/12/11.היום בבוקר התקשרו עליי מחברת שליחויות ותיאמו שליח בין השעות 18-21,אף אחד לא הגיע ולא הודיע על אי הגעה.שלחתי פקס ואימייל לאחר השעה 21 גם לחבברת שליחויות וגם לחברה ממנה רכשתי את המוצר.האם עליי לדרוש פיצוי?מי מי?תודה מראש על התשובה

שלום
רציתי לשאול קניתי מחשב בערך 2000 ש''ח ולאחר שבוע שימוש נתקלתי בבעיה והמכור אמר לי שהוא יחשוב ויחליף אותו לאחר הבדיקה שאלתי האם אני אוכל לבקש שיחזירו לי את הכסף כי רק שבוע משומש
והאם הם מחוייבים להחליף לי לחדש
אם סרבו בכל המקרים מה אםשר לעשות
תודה

לפני נסיעה לחו"ל התקשרתי למוקד טלפוני של חברת סלולר לבטל אורנג'
לבטל אינטרנט לתקופה שאהיה בחו"ל. בשיחה נציג אמר שאי אפשר לבטל אינטרנט
למכשיר שלי  ושכנע אותי לעשות חבילת גלישה
לחו"ל בנפח של 25MBait בשווי של 50 ₪ והבטיח שזה
נפח גדול וזה יספיק. הנציג לא הסביר לי מהי עלות של Mbait חריגה מהתוכנית, מהו נפח
גלישה האופייני כאשר נכנסים לאתר אינטרנט  ולא הזהיר מפני שמכשירים מסוג שיש לי יכולים להיכנס
לאינטרנט בעצמם לצורך סנכרון מידע. כאשר הייתי בחו"ל במשך שבועיים לא קיבלתי
שום התרעות שחבילת גלישה שלי הולכת להסתיים ושום הודעה לגבי תעריפי גלישה אחרי
שתוכנית הסתיימה. כאשר חזרתי לארץ גיליתי חיוב של 5600 ₪ עבור 60 Mbait חריגה (כמו שהתברר אחר כך MBait חריגה עלה 98 ₪ (פי 50 יותר יחסית
לתוכנית)). שבוע ימים  התקשרתי יום יום
לחברת אורנג' עם דרישה לבטל לי חיוב זה על סמך שבעת ביצוע עסקה לא נמסרו את כל
הפרטים של העסקה כאשר כל פעם נאמר לי שהדבר נמצא בבדיקה אצל גורם הסמכותי ושיחזור
אלי מנהל לדבר איתי עד שעה מוגדרת ולרוב זה לא קרה ואז למחרת הייתי צריך להתחיל מסבב
טלפונים מחדש.   בסוף לאחר שבוע נמסר לי מחברת אורנג' שהם מוכנים
להחזיר לי 20% מהסכום.

אני מבקש מאד חוות דעת שלכם האם כדאי לי להסכים עם ההצעה  או שיש סיכוי בדרך משפטית לקבל את כל הסכום על
סמך שעסקה לא בוצע כראוי?

שלום,
בחודש שעבר קניתי רכב חדש, שברולט ספארק בסוכנות של UMI בנצרת עלית. מחיר הרכב הוא 67500 ש"ח, העסקה כללה שלוש שלבים של תשלום: 15000 ש"ח מזומן, 36 תשלומים של 560 ש"ח כול תשלום, תשלום היתרה לאחר שלוש שנים. סה"כ המימון הינו 54000 ש"ח והמימון בוצע בהלוואה מבנק לאומי, הצעת הסוכן היתה לשלם את הריבית על ההלוואה בתחילת התשלום ואז התשלום החודשי עולה ל730 ש"ח או בסוף התקופה. סגרנו את העסקה בכך שאני אשלם את הריבית בסוף התקופה של 3 שנים והתשלום החודשי אמור להיות 560 ש"ח. כרגע אני מגלה שאני כן משלם על הריבית וכול תשלום חודשי יוצא לי כמעט 800 ש"ח שזה לא כמו שנסגרה העסקה. ביררתי בבנק את הנושא ונאמר לי שהוטעתי ע"י הסוכן שמכר לי את הרכב בסוכנות, הבנקאית ניסתה כמה פעמים לדבר עם הסוכן אך הוא מתחמק ממנה (לפי דברי הבנקאית), השאלה שלי היא מה אני יכול לעשות במקרה שהוטעתי ע"י הסוכן?

שלום, אני לקוח חברת הוט, לאחרונה התנתקתי מהם ולאחר מכן התחברתי שוב, הכל תחת שם מנוי אחד, עם מספר טלפון אחד.כשרציתי להתחבר בשנית, ככל הנראה התקשרתי אליהם ממספר טלפון נוסף מחוסר תשומת לב, מאז המספר מופיע אצלם באיזשהי מערכת והם לא מפסיקים להתקשר אליי בתואנה שפניתי אליהם בבקשה להתחברות. לא עזרו תחנוניי והפצרותיי שיפסיקו להתקשר (הרי אני לקוח קיים!) ושיימחקו את המספר שלי. הם התקשרו אליי רק השבוע כ- 10 פעמים, כל זאת באמצע יום עבודה. ואני לא צופה שזה ייפסק. פעם אחת כשביקשתי שיפסיקו, פשוט ניתקו לי את הטלפון באמצע משפט. איך אני יכול לגרום להם להפסיק? האם ניתן לתבוע אותם על הטרדה, במסגרת תביעות קטנות או ללא הוכחת נזק?

יש לי חוזה שכירות עד 15 לאוקטובר 2012 ובקשתי מבעל הבית לסיים טרם הזמן ,מצאתי מספר דיירים שיקחו את החוזה אך הוא כל פעם בטענות שונות דוחה אותי ,מה עלי לעשות?

שלום,
בחודש יוני השנה רכשתי מכשיר מחברת תקשורת מובילה ומתישה כאחד. כשבועיים לאחר הרכישה החלו לי בעיות במכשיר, נדרשתי לשלם סכום לא מבוטל ע"מ לקבל מכשיר תקין, וכך עשיתי מפאת חוסר רצון/חשק/זמן מיותרים. מאותו היום המכשיר לא תקין, אינספור ביקורים במרכזי שרות, שעות ללא שעות אל מול מרכזי השרות, אינספור הבטחות, שרותי שליחים שהגיעו אליי וכל אחד מהם נושא הבטחה של "הפעם אני מטפל בך עד הסוף ודואג שהמכשיר יהיה תקין". בשורה התחתונה, חצי שנה אחרי, המכשיר עדיין לא שמיש. מיותר לציין שזה מכשיר מדגם מתקדם מאוד אשר נרכש בעלות גבוהה. אני רוצה לסיים את הסאגה אל מול כל אנשי השרות ה"מועילים" שלהם ורוצה להעלות את זה שלב לתביעה אל מול החברה. רצוני הראשון והמיידי הוא להפסיק להם את הוראת הקבע, האם אני יכולה לעשות זאת? עד כה אני מבחינתי עומדת בהתחייבות החוזית מולם מבחינת התשלומים ומנגד אני לא מצליחה לקבל מכשיר שמיש. אודה על עזרה מקצועית בנושא.

עשיתי הסכם עם חברת פלאפון לפני כשלושה חודשים ובגלל ההסכם ,לאחר שנציג שלהם השתדל מאוד לשכנעיני ,עזבתי את סלקום .נעשתה שיחת שיקוף ואומתו תנאי העיסקה , היום היתקשרה נציגת פלא פון ואמרה כי הם מבטלים את העיסקה כי אינה מישתלמת להם והם לא יכולים לעמוד בה ומוכנים לפצות אותי במקום טלפונים קבועים ברכב בדיבורית בלוטוס או לפרק את הטלפונים ,אני סרבתי וטענתי כי יש לנו הסכם שאומת בשיחת שיקוף ואושר ועליהם להיות מחוייבים כלפיו , מה עושים?

שלום רבלפני כחודש ביררתי לגבי אפשרות שדרוג מכשיר. הוצעה לי חבילת תקשורת בסך 125 שקלים לחודש פלוס מכשיר בעלות חודשית של 120 שקלים לחודש סהכ 245 שקלים. נאמר לי גם כי היות והמכשיר נרכש אצלם אני אקבל בחשבונית זיכוי חודשי על סך 84 שקלים למשך 36 חודשים כך שסך הכל אשלם 161 שקלים לחודש. כאשר הגיע השליח עם המכשיר והחוזה לא הופיע סעיף הזיכוי. דיברתי עם החברה ונאמר לי על תדאג זה חוזה סטנדרטי ובו הזיכוי אינו מופיע. כך זה בחוזים שלנו.  אבל רשום אצלנו במחשב. שאכן מגיע לך הזיכוי. חזרתי מול נציגת השירות על המחיר שסוכם איתי והיא אמרה שאכן כך. זה רשום פה ואל תדאג. חתמתי על החוזה. ולהפתעתי לא קיבלתי שום זיכוי על המכשיר כמו שסוכם. דיברתי עם החברה ומה שנאמר לי זה שאתה חתום על החוזה כפי שנמצא אצלנו ולא רשום דבר אודות הזיכוי.  האם ניתן לתבוע את החברה ומה סיכויי לזכות בהתודה רבהאייל

ברצוני לתבוע בעל מלאכה על שרות גרוע אי עמדיה בזמנים וכד'.
אני יודעת את כתובתו אך אין לי אתמספר הזהוי שלו.כיצד אוכל להשיג את מספרתעודת הזהוי שלו.
תודה
דניאלה

אני תדלקתי בתחנת דלק כאשר כל פעם התדלוק נתקע וניסתי שוב. בפעם השלישית הכנסתי ושוב לחצתי ואז הדלק פשוט קפץ החוצה והותז עליי על המעיל היקרותי שלי שעולה 500 שח .מעבר לסכנה שיש בזה שהיה לי מצית בכיס והמעיל היקר שנהרס. האם יש עילה לתבוע את חברת הדלק או רק לדרוש פיצוי מהשירות לקוחות.

שלום רב, רכשתי לפני תקופה של חצי שנה מכשיר מחברת פרטנר , עשו לי את המוות .רכשתי מכשיר חדש וכבר החליפו לי 4 מכשירים מחודשים אשר הם לא תקינים, מה גם שעכשיו הם מחליפים לי דגם.החברה טוענת (אנשי הלקוחות.) כי אין מכשיר חדש ללקוח אלא אם רוכש אותו בכסף, ואין אפשרות לבטל עסקה אחרי כל כך הרבה זמןלמרות שעוד התלוננתי מהשבוע הראשון.בזבזבתי ים של שעות וכסף ומאמצים על החברה הזו.אני לא מוכנה לווותר על היריקות בפנים ועל העוגמת נפש, איך אוכל לעשות כך שיעשה הצדק איתי.