פורום תביעות קטנות

רכשתי מכשיר אייפון מחב' אורנג' ב-6/1/12 (יום שישי). כעבור יומיים, ב-8/1/12 החלטתי להחזיר את המכשיר בטענה שהמכשיר לא לשביעות רצוני. בהתחלה ביקשתי להחליפו לדגם אחר, אך נציגת אורנג' סירבה לבקשתי בטענה שלא ניתן להחליף/להחזיר מכשירים שכבר נעשה בהם שימוש. בעקבות תשובתה ביקשתי לבטל את העסקה, אך גם במקרה זה הודיעה לי הנציגה שאין בפשרותה לעשות זאת.האם טענה זאת עומדת בחוק להגנת הצרכן? האם אני רשאי לתבוע אותם על כך?

שלום יש לי שאלה האם אפשר להחזיר מוצר שכבר הגיעה לבית הלקוח אבל לא נעשה בו שימוש יש לציין שהמוצר פתוח והסיבה להחזרת המוצר היא אי רצון שביעות מהמוצר או מהחברה המספקת את המוצר?

לפני כחודשיים בערך כאשר הוריי רכשו ספה פינתית מ״רהיטי ****הממוקם ברח׳ **** ראשל״צ. חנות איכותית בעלת מוניטין. לאחר המתנה ארוכה קיבלנו ספה עם גימורים רפויים, כריות שלא אותם ביקשנו ויתרה מכך, בד מאיכות ירודה אשר כול ליכלוך קטן גורם לשפשוף. כך שח...ודש לאחר הקנייה הספה נראיתה ישנה. הודענו לכך לבעלי החנות והם שלחו אלינו את אחד העובדים אשר עשה את הגימור ( במקרה הוא היה ערבי). הוא טען שיש צדק בדברינו, אך בעניין הבד יש לדבר עם מישהו אחר. חזרנו שוב לבעלים וביקשנו שיבוא אלינו לפני שהוא שולח עובד ערבי אחר (לקיחת אחריות על מוצריך הוא הבסיס לשירות טוב). רק לאחר ויכוח ארוך ומייגע הוסדר על סלון חלופי. כשהגענו לחנות, הבנו כי אין בכוונתם לעזור לנו ולקדם את המצב. הבן של הבעלים החל לצעוק ולגרש אותנו מחוץ לחנות תוך כדי שאני מנסה לדרוש את שהבטיח לנו יומיים לפני. הסברנו לו שלא ייתכן ונשלם סכום כה גבוה על ספה היכולה לבייש את הספות הנמכרות בתחנה המרכזית בת״א. לא ויתרנו במהרה ואימי ואני נאבקנו תוך כדי שהוא צורח באוזנינו מטווח 0 ונדבק אלינו כדי שנתרחק ממנו ונצא וכול זאת תוך כדי צעקות ואיומים ״מזל שאנו נשים, אם לא היינו חוטפות מכות״ ״ומזל שאבא שלך לא כאן כי הייתי מפוצץ אותו מכות״. אותי הוא קילל קללות שאני מתביישת לכתוב/ לומר אותן.. גם עכשיו כשאני כותבת זאת גופי מצומרר מהאיומים הנוראים האלה, ובכלל מרמה כה נמוכה..כשבסך הכול דרשנו מענה הולם לבעייתנו. לאחר כרבע שעה של צעקות, קללות ואיומים יצאנו משם רועדות ועל סף בכי מהאירוע הנוראי שעברנו. לא האמנתי שגבר בסביבות גיל 35 מסוגל להגיב כך ללקוחות שלו ולקלל ולדחוף את אימי, אשה בת 50+ .

שלום רב,
רכשתי קורס בעסקה מרחוק (עסקה טלפונית בעקבות פנייה שלי). מדובר בקורס של אדם בשם אלי שביט, סטארט אפ שמו, המתחייב שמי שיעמוד במשימות יהיה, לאחר 3-9 חודשים, בעל עסק עם הכנסה של 20 אש"ח מינימום. הקורס מועבר ע"י חומרים לקריאה שנשלחים באימייל ע"י אלי שביט אל הסטודנטים, ללא הרצאות ומבלי לפגוש את המרצה. לאחר שעברתי על כל החומר הכתוב שנשלח אלי, הרגשתי כי אין בהם המלצות פרקטיות להקמת עסק מאפס (זוהי מטרתו של הקורס - הקמת עסק מאפס ללא הון התחלתי), לתחושתי, הם היו ריקים מתוכן ועסקו בעיקר בעצות כגון: קום ותעשה, אל תהיה עצלן, למד להגיד תודה, השתמש במשאבים בסביבתך וכו'... כותרות וסיסמאות ללא שום הסבר או ערך מוסף. בשל כך, יצרתי קשר עם נציגת החברה בארץ (החברה של אלי שביט והוא עצמו נמצאים בגיאורגיה וזו גם הכתובת הרשומה של החברה) וביקשתי , 10 ימים לאחר הרכישה, לקבל החזר כספי. אותה נציגה אמרה לי לשלוח מייל ושהעניין ייבדק. עשיתי כדבריה וקיבלתי תשובה כי בקשתי נדחתה כי ידעתי את כל התנאים במעמד התשלום. שאלתי היא האם אני זכאי להחזר כספי? למיטב הבנתי, עסקאות מרחוק ניתן לבטל תוך 14 יום. כמו כן, עבור קורס שכבר התחלת ללמוד אינך זכאי להחזר כספי, אלא אם כן מדובר בעסקה מתמשכת. מכאן שאינני מבין אם אני זכאי להחזר כספי או לא? האם מדובר בעסקה מתמשכת? האם בשל העובדה שהעסקה בוצעה מרחוק, יש חובה על נותן השירות להעניק לרוכש החזר כספי באם נדרש החזר כזה תוך 14 יום?
תודה על הסיוע

עדי

שלום קניתי שני מוצרים קוסמטיקה בקניון סבון פנים 40 שח וליפסטיק 20 שח יום אחרי באתי לחנות בכוונה להחזיר את המוצרים מפני ששמעתי שהתפרסם חוק המאפשר להחזיר מוצרים תוך 14 יום ולקבל החזר כספי באתי עם החשבונית והמוכרת לא הייתה מוכנה לעזור לי.האם יצא באמת חוק הנותן החזר כספי ואפשר לבקש את הכסף בחזרה? (המוצרים באריזה מקורית)תודה מראש על העזרה

שלוםלפני מספר חודשים החלפתי אמצעי תשלום ולא היה באפשרותי לעדכן את חברת פלאפון באמצעי התשלום החדש, כי כל שיחת טלפון אליהם הייתה כרוכה בהמתנה של ארבעים דקות לפחות, על חשבון זמן העבודה שלי. מכתבים אודות הסכום אותו אני חייבת לא הגיעו לכתובתי וכך החוב עבר לטיפול משפטי. כשהתקשרתי למשרד עו"ד לבקש פרטים על החוב שהיה נראה לי גבוה ממה שאמורלהיות סירבו לתת לי מידע וניתקו את הטלפון. לאחר מכן החוב עבר להוצאה לפועל.  שוב התקשרתי למשרד עו"ד ששלבסוף שלחו לי את החשבוניות עבורן אני חייבת כסף. חלק מהכסף שאותו דרשו ממני לשלם הוא עבור עסקת מכשירים (שלושה מכשירים) שעשיתי ב 36 תשלומים ולא הייתה אמורה להיפרע. כתבתי מכתב למשרד עו"ד (כשהבנתי שטלפונים לא עוזרים) המפרט שהחוב ההתחלתי שגוי כי העסקה הייתה בתשלומים וכי אני מוכנה לשלם את חוב ההתחלתי ושיורידו את הריביות שהצטברו בהתאם לסכום השגוי (בחמישה חודשים החוב צבר ריבית של 1,200 ש"ח). וידאתי שהם קיבלו את המכתב והמזכירה אמרה שיחזרו אליי אך במקום לחזור אליי עיקלו לי את החשבון ובסוף נאלצתי לשלם 3,200 ש"ח (ריבית של 2,100 ש"ח). יש לציין שהסכום ההתחלתי אותו הייתי חייבת לחברה הוא כ 500 ש"ח בלבד ועבורו לא התנערתי מאחריות. האם יש לי עילה להגיש תביעה בתביעות קטנות?בנוסף, האם יש חוק המחייב משרד עו"ד לענות לכל פנייה שמגיעה אליהם? אם כן אשמח לקבל קישור לחוק הנ"לתודה מראש

שלום,
לפני מספר חודשים נכנסנו לדירה שכורה. לא נאמר לנו שיש חיבור כלשהו להוט.
חיברנו טלוויזיה בעזרת כבל אנטנה לשקע האנטנה בקיר - וקלטנו מס ערוצים.
מעולם לא הגיע חיוב על חשבון כבלים ולא ביקשנו את השירות.
כעת, לאחר שהתחברנו לאינטרנט דרך הוט, הם התקשרו ואמרו שמבחינתם היינו מחוברים פיראטית וכעת או שנשלם חוב או שנתחבר כלקוחות שלהם למס חודשים. האם זה חוקי?

מדדתי שמלת ערב אצל מעצבת בצבע כחול אהבתי את השמלה, אך לא אהבתי איך שזה ישב לי בחזה ולא אהבתי את הצבע, המעצבת אמרה אין בעיה בכלל נעצב לך שמלה שחורה ובחזה ישב מושלם בתא המדידה הלחיצה אותי שזה מהממם עלי האמנתי לה סמכתי עליה בעיניים עצומות נתתי לה אשראי אמרתי לה קחי מקדמה היא רצתה רק מזומן לקחה את האשראי שלי ותקתקה את כל הסכום של השמלה עוד לפני שראיתי אותה בסך 2,800 ש"ח הייתי בשוק אמרתי לה אוקי סמכתי עליה יש לציין כאשר רוצים למכור משהו הם מלחיצים את הבנאדם אפילו לא קראתי את החוזה, הגעתי ל 3 מדידות וכל 3 המדידות היו על הפנים החזה ישב גרוע הכל היה בחוץ כל מה שהיא הבטיחה לי היא לא קיימה הטחרה לא היתה אותה טחרה שסיכמנו פתאום אחרי ששלמתי לה היא אמרה שהחזה שלי קטן וזה בלתי אפשרי לעשות מה שאני מבקשת, אז למה במדידה הראשונה היא אמרה לי שהכל ישב מושלם עוד הראתי לה עם היידיים איך אני רוצה שישב לי בחזה והיא לא אמרה לי לדקה שאני ינחת על האדמה זה בלתי אפשרי אבל היא תעשה את המיטב זה לא המילים שלה היו, בקשתי ממנה לבטל את העסקה שאני ישלם לה חצי על השמלה להשכרה אך שלא לבשתי אפילו השארתי אצלה בחנות היא לא מסכימה היא רוצה את כל הסכום בנוסף ראיתי שהיא פרסמה בפייס בוק את השמלה שאמורה להיות עבורי היא לבשה אותו לאירוע שהיא טוענת שזה היה לפרסם את הקולקציה שלה של 2012 האם זה חוקי?? מן הראוי אם היא עיצבה לי את השמלה שאני ילבש ראשונה לפחות יראה אותה אפילו שזו שמלה להשכרה האם יש לי סיכוים לתבוע אותה על זה בתיבעות קטנות??? היא לא מוכנה להגיע לפשרה אפילו שלא לבשתי את השמלה אמרתי אני ישלם לה על הבד+העבודה היא לא מוכנה מה החוק אומר לגבי זה??

אני הייתי מבוטח בביטוח ישיר במשך שנה לאחר תום תקופת הביטוח עברתי לחברת ביטוח אחרת. לאחר מספר ימים ראיתי חייב של ביטוח ישיר בסה"כ 234 שקלים מחשבני כאשר התקשרתי לברר על מה החייוב נאמר לי שהביטוח מתחדש לבד ללא אישור שלי נלקח לי כסף מהחשבון

שלום,
רכשתי מכשיר גלקסי ס באורנג' לפני 10 חודשים. מזמן תחילת שימושו המכשיר עשה
בעיות ויצא ונכנס מתיקון מספר פעמים כשאותן בעיות חוזרות ונשנות.
מנהלת בשירות הטכני אמרה שבעקבות כל הבעיות הם יבוא לקראתי ויחליפו את המכשיר שקניתי
מהם חדש לחלוטין עדיין בשנתו הראשונה, במכשיר דומה "מחודש"!!!
וזאת לאחר שאמרה, שמבחינתם המכשיר שלי יצא מהם תקין לחלוטין באישור מנהל מעבדה.
כשאמרתי לה שקניתי מהן מכשיר חדש והוא פגום ועדיין במסגרת שנת האחריות, היא אמרה
בתקיפות שהם באים לקראתי "לפנים משורת הדין" בהחלפת המכשיר שלי במחודש
ושאני אגיד תודה כי הם לא מחוייבים לכך!
שאלתי:
א. האם מותר להם לעשות זאת?
ב. מה אני כלקוח/צרכן יכול לעשות בנידון?

תןדה
יצחק

הוזמנתי לארוחה אצל קרוב במהלך הארוחה המארח הביא את מכשיר הלפטופ הנייד לשולחן ודיברנו לסקייפ , לאחר הארוחה וליפני שהלכנו עזרתי לבעלת הביית לפנות את הכליים מהשולחן במהלך הפינוי נפל כוס יין על המכשיר והוא היתקללקל ,לבעל הבית אין ביטוח על המכשיר וחברת הביטוח מוכנה לתקן במעבדות שלה ואז יורד הביטוח של חברת אפל מהמכשיר ,עלות התיקון 7000 שקל ,מי לדעתך צריך לשלם את הנזק סליחה על הפרטים הרבים אבל הם ניראים לי חשובים לקבל החלטה מושכלת

נרשמתי ללימודים .וחודש לפני ביקשתי לבטל. סרבו לביטול.
דרשתי את הצייקים הם סרבו.ואמרו שאני חתומה על חוזה וחייב ללמוד
אמרתי להם שמכוון שפותרתי מהעבודה אין לי יכולת לעמוד בתשלום.
בית הספר הוריד לי 2 צייקים בסך 5000 וזאת לאחר שהמנהל הבטיח לי שילך לקראתי בפריסה ארוקה של הצייקים כדי שאני יעמוד בהם.
כשהגעתי למשרדו במשך 3 פעמים דחה אותי ושלך אותי בכח ללמוד
אני לא באתי ללמוד הבהרתי לו זאת. שלבן אדם שאין כרגע אוכל לאכול לא יכול ללמוד.לבסוף הוא הביא לי את הצייקים שנותרו.ואמר
לי .תני לי צייקים. הודתי לו .סרבתי לתת לו צייקים ועזבתי את המקום

שלום,

בעת הצטרפותי לYES הובטח לי ע"י נציג המכירות ממיר HD ללא עלות כלל וגם את ערוץ HD5 ב-25 ש"ח. הנציג הכתיב לי את הדברים ואחר כך חתם לאישור הכתוב, ובהמשך המסמך המשיך לכתוב בכתב ידו.
YES לא מוכנים לעמוד בהבטחה זאת ואף טוענים שהנציג מכחיש זאת. האם המסמך המצורף יכול לשמש כראייה בתביעות קטנות?
איך אוכל להוכיח שהחתימה וכתב היד בהמשך המסמך הם של נציג המכירות?

תודה,
יפעת

האם זה חוקי לחברת רהיטים שיש לה חנות עודפים לציין בחשבונית קנייה מהחנות שאין החלפה או החזרה של מוצרים ?

האם חוק ביטול עסקה לא חל על חנויות עודפים ?

אגב הרהיטים בחנות מורכבים ונאספים ללא צורך בהרכבה שלהם.

תודה.

ניתנה לי חבילה ע"י חברת תקשורת לשנה חינם ,כעבור שנה החלו לחייב אותי עליה בערך 8 חודשים כל חודש 25 ש"ח אני לא ראיתי חשבוניות (כי לא קיבלתי)פניתי לחברה ביקשתי זיכוי הם טוענים כי יכולים לזכות אותי מקסימום 3 חודשים כי לטענתם יש פה גם אחראיות לקוח השאלה עם באמת זה נכון והם פועלים כדין או לחילופין יש פה עילה לתביעה?

שלום וברכה.לפני כשנה וחצי רכשתי מחברה מסוימת כ-50 יחידות של כורסת מולטימדיה מתנפחת. לדברי המוכר אין אחריות על מוצר מתנפח. העניין הוא שבמשך הזמן מכרתי וגם נתתי במתנה את המוצר לאנשים שונים ואז קיבלתי תלונות שהמוצר פגום ויורד אוויר. העניין הוא שאצל כולם יורד אוויר בדיוק מאותו מקום. החלטתי לעשות מעשה ולפתוח את כל הכורסאות שנשארו בידי ולנפח אותם אחת אחת ואז הסתבר שכמעט 20 כורסאות פגומות ומכולם יורד אוויר מאותו מקום-מה שאומר שהמוצר פגום ולא שייך כלל עניין אחריות.המוכר לא מוכן להחזיר את כספי (עברו כמעט שנתיים) אלא לתת לי זיכוי על פחות מחצי מהסכום במוצרים שאין לי מה לעשות איתם. מה עליי לעשות ומה הסיכוי שלי לזכות אם אלך לתביעות קטנות ?תודה מראש.

קניתי מכונת כביסה בשקם אלקטריק ולהפתעתי גליתי שקבלתי בעצם את אותה המכונה  מהתצוגה ולא מכונה חדשה כמו שהבטיחו בחברה,אני לא בקשתי ולא רוצה שום מכונה משום תצוגה רק מכונה חדשה . וזאות עוד ששלמתי מחיר מלא וללא שום הנחה על מוצר שבדרך כלל נותנים אותו בהנחה כי הוא מתצוגה?  פניתי לחברה והם בשלהם טוענים שהמוצר חדש ולא נעשה בו שום שימוש ואני נשארתי אם אותה המכונה מהתצוגה.מה עושים האם כדי לגשת לתביעות קטנות בנושא ומה הסיכוים שהתביעה תענה בחיוב???

שלום רב,

קניתי כמה פריטי לבוש ברשת בגדים. רק לאחר החיוב בכרטיס האשראי הוגש לי החשבון ובו גיליתי שסכום אחד הפריטים אינו כפי שנכתב (אמור היה להיות 50% על הפריט השני ולא כך היה). ביקשתי בו במקום לבטל רק את הפריט הזה ונעניתי כי אחוייב בדמי ביטול של 7% מערך העסקה (אגב, הודעה זו הופיעה גם על החשבונית אולם היא הוגשה לי רק אחרי ביצוע העסקה) ידוע לי כי חוק הגנת הצרכן קובע דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם. (עלות הפריט אותו רציתי להחזיר 60 ש"ח). אני מעוניינת לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות אולם אני לא יודעת איזה סכום עליי לתבוע? קיים גם נושא "פיצוי לדוגמא" אולם גם באמצעותו אני לא מצליחה להבין איזה סכום ייחשב ריאלי ויתקבל בבית המשפט.
אודה מאד על תגובתכם.

בתודה,
אדוה

שלום,
אני שכיר בחברה שמשלמת על קו הטלפון וחיבור האינטרנט שבביתי.
החשבונית עבור שם המשתמש הפרטי יוצאת ע"י ספק האינטרנט על-שם החברה במסגרת הסדר לכל השירותים שהחברה מקבלת ממנו.
ספק האינטרנט מחייב אותי (בעצם, את החברה) בסכום גבוה ממה שצריך ומתעלם מפניות רבות וחוזרות שלי.
האם אני יכול לתבוע את ספק האינטרנט בתביעות קטנות וכיצד?
תודה,
אלון

שלום,
הזמנתי חלונות אלומיניום מדגם 'קליל' בהצעת העבודה נרשם שהפרופיל יהיה קליל וכן זכוכית טריפלקס. את התימחור עשה בעל המלאכה בהתאם למידות שנתתי לו וכן לפי החומר שאמר שהוא יקר יותר מחומר אחר. לאחר ההתקנה, ראיתי שבשני חלונות המידות קטנות יותר וגם ישנה חותמת על הפרופיל בשם אחר. בררתי אצל בעלי מלאכה אחרים אמרו, זה לא קליל, זה חומר אחר. בחשבונית ביקשתי מפורשות שיציין עבור מה קיבל את השיק והוא אכן ציין עבור חלונות קליל. שאלתי אותו מפורשות , האם אתה סוכן מורשה של קליל, אמר "בוודאי" הוא גם לבש חולצה עם השם קליל והלוגו שלהם. השאלה איך לתבוע אותו, האם די בצילום השם המוטבע על הפרופיל, האם אפשר לקבל אישור מסוכן מורשה של קליל שהפרופיל שהותקן הוא לא של קליל וזאת מאחר ויועצי אלומיניום מבקשים 2000 ש"ח עבור אישור יעוץ לבית המשפט וכל העבודה עלתה כ-8000 ש"ח. אודה לכם מאוד על התשובה.
אביה בארי

שלום רב.
אני מעוניין לתבוע מישהו על נזק שגרם לי,אבל אני רוצה שחברה שלי תקליט אותו מכיוון שהוא לא מוכן לדבר איתי.

רציתי לדעת אם מותר לי להשתמש בהקלטה בביהמ"ש?
ואם זה לא האזנת סתר?

נ.ב הכוונה שלי היא שגם חברה שלי תהיה נוכחת במשפט.
בתודה מראש

שלום !

אני מבקש עזרה/ייעוץ האם המקרה שאציג יש בו עילה לתביעה.
להלן המקרה:
בביתי התקנתי מטבח חדש והחלטתי שאני רוצה חיפוי זכוכית במקום קרמיקה רגילה מעל השיש.
הגעתי דרך האינטרנט לקבלן עבודות זכוכית
בפגישה סיכמנו על העבודה והמחיר.
הזכוכיות בנויות משלושה חלקים : צד ימין / שמאל וחזית.
הקבלן הגיע להתקין וחיבר את הזכוכית הימנית והחזית ואז התברר שהזכוכית המרכזית הגדולה ייצאה עקומה. הסכים הקבלן להחליף חלק זה כי ראה בעניו את הבעיה.
ואז הגיע ויכוח ראשון כי הוא דרש שאני אשלם על מנוף להרמת הזכוכית החלופית ודרש 400 ₪ להנפה לקומה רביעית וכאשר את הזכוכית המקורית הוא העלה עם חבלים ללא מנוף. לאחר שלא השאיר לי ברירה הסכמתי להביא מוביל שלי ושילמתי 300 ₪ למוביל.
הותקנה הזכוכית המרכזית החדשה ואז התברר שזכוכית הצד שמאל הקטנה שחתך לא מתאימה במידה (זה חלק קטן של 0.7 מ"ר ונמצא משמאל לגז ועליה עוד ארחיב בהמשך).
הבחור לקח שוב מידה והגיע שוב להתקין ואז גילה שצבע את הזכוכית בצד ההפוך(הזכוכיות צבועות בצבע שבחרנו).
ושוב הקבלן לקח את הזכוכית ותיקן את עניין הצבע והתקין את הזכוכית הקטנה.
תם ונשלם? לא ממש, שבועיים אחרי שהתקין את הזכוכית המרכזית בפעם השנייה רציתי להתקין את שקע החשמל דרך החור שבוצע בזכוכית, התברר שהחור שביצע לא ממורכז עם השקע וקוטרו 80 מ"מ כאשר קוטר חור צריך להיות לשקע חשמל 55 מ"מ אך בטח לא יותר מ 70 מ"מ. בעיה של חור גדול יותר מהפלסטיק החיצוני של השקע גורמת לחור להראות והשקע לא מסתיר את כולו (מצורף תמונות).
אציין שבזכוכית הימנית בוצעו שני חורים לשני שקעי חשמל נוספים ושם בוצע חור גבולי של 70מ"מ שאפשר "לחיות איתו".
בגלל התלאות שעברתי עם הקבלן לא פציתי פה והחלטתי להבליג על החור הגדול בזכוכית עבור השקע.
בנוסף לא פציתי פה על שפשוף שנגרם לצבע של הארון מטבח בזמן הכנסת הזכוכית המרכזית.
ועכשיו למקרה הנוכחי:
כעבור בערך 9 חודשים מההתקנה (לפני מספר ימים) התפוצצה הזכוכית הקטנה השמאלית בפתאומיות בלי שנהיה במטבח.
לידיעה מדובר בזכוכית מחוסמת בעובי 6 מ"מ שכמעט אין אפשרות "נורמאלית" לשבור אותה.
ניתן לראות בבירור שהפיצוץ גרם לסדקים בכל הזכוכית כאשר רואים את נקודת המרכז שממנו נוצרו הסדקים (השבר בצורת שמש רואים את המרכז, מצורפת תמונה).
מרכז הפגיעה הוא בנקודה בה הזכוכית הותקנה בלחץ מול שפיץ מסגרת חלון המטבח וכאמור עם הזמן ופתאומיות נקודת החולשה של הזכוכית גרמה לניפוצה (זו דעתי המלומדת).
התקשרתי לקבלן והסברתי לו את שאירע, הוא גילה נחמדות והגיע כעבור יום.
הוא פגש את אשתי ראה את הבעיה לקח מידות וקבע שיגיע להחליף תוך שבוע ולא דיבר על תשלום.
כעבור שבוע התקשרתי אליו להבין למה לא הגיע ואז התהפכו היוצרות התחיל בסיפורים :
אין אחריות על זכוכיות, לא כתבתי לך שיש אחריות, זה לא קרה בגלל התקנה לקויה,אולי זה מהחום של הגז או בגלל שטרקתם את החלון,או שהזכוכית קבלה מכה, לא רואים את נקודת המרכז השבר,עבר כבר 10 חודשים... אם אני יוציא את הזכוכית אני יכול לשבור בטעות את הזכוכית הגדולה...ובגלל זה אני מתכוון לחייב אותך ב 1500 ₪ על התיקון וכ"ו. יפה שהוא גם רוצה תוספת סיכון.

לסיכום מדובר בליצן ולא קבלן, אין ספור טעויות בהתקנה מראים את חוסר הניסיון שלו בתחום.

האם הטענה שאין אחריות על זכוכית ושהוא לא הביא לי כתב אחריות כלשהו פותרת אותו לאחריות לעניין?
האם הזמן שעבר 9-10 חודשים הוא עדיין "תקופת אחריות" אם יש כזה ?
האם אפשר לתבוע גם על מחדלים שלא דיווחתי עליהם בהתחלה מייאוש מהאיש? (חור גדול לשקע החשמל ופגיעה בארון מטבח)

אודה לכם על תשובתכם כמה שיותר בהרחבה
רצוי להתעמק בתמונות המצורפות

תודה רבה
***צונזר ע"י המערכת***

ב27.6.10 התחברתי לטלפון ביתי כאשר בעסקה לא ביקשתי כמות דקות אלא אמרתי שאני רוצה קו ללא שיחות ואשלם רק על החזקה משהו כמו 10 ש"ח בחודש בהפתעתי הרבה בחודש נובמבר 2011 גיליתי כי מחייבים אותי על בלוק דקות 49 ש"ח כל חודש במשך שנה וחצי פניתי לחברה ביקשתי לזכות אותי על כל התקופה הם טוענים כי הייתי אמור לראות את החיובים אין מקום לזיכוי..ביקשתי הקלטת שיחה של מכירה הם טוענים כי שיחות לא מוקלטות אלא מתועדות האם יש עילה לתביעה?

ניתנה חבילה ע"י חברת תקשורת לשנה חינם כעבור שנה החלו לחיב אותי עליה אני לא ראיתי חשבוניות (כי לא קיבלתי)פניתי לחברה ביקשתי זיכוי הם טוענים כי יכולים לזכות אותי מקסימום 3 חודשים כי לטענתם יש פה גם אחראיות לקוח השאלה עם באמת זה נכון והם פועלים כדין או לחילופין יש פה עילה לתביעה?

שלום רב, באפריל 2011 הזמנו נופש לנו ל-5 ילדנו לכרתים שתוכנן לחודש אוגוסט לטיול בר מצווה של בננו. חופשה שחסכנו שנתיים שלמות עבורה. הזמנו חדרים במלון 5 כוכבים DLX וקיבלנו כפר נופש עם בונגלוס (חדרונים כמו צימרים). בחדרים היו ברמה נמוכה מאוד, קירות עם צבע מתקלף , כלים סניטרים חלודים וחלקם יצאו מכלל שימוש, ריהוט עלוב וישן, טלויזיה עם מסך ישן וקטן וכו' . החשוב מכל הוא שהזמנו חדרים עם דלת מקשרת וקבלנו 2 חדרים נפרדים שהוחלפו למחרת לתחנוננו לחדר עם דלת מקשרת קטן יותר עם מיטה שחסרה (שתי בנותינו ישנו במיטה אחת). ישראלים נוספים שהיו במלון נדהמו כשראו את חדרנו ואנו נדהמנו יותר כשראינו את חדרם המשופץ והיפה. מבירור שעלה עם  אחד מעובדי המלון נאמר לנו בעקב הפניות המרובות לנופש בכרתים אוכלסו חדרים שהיו לפני שיפוץ ואשר לא היו ראויים למגורים. כמו כן, הטיסה חזרה הוקדמה במפתיע ב-14 שעות . (במקום ב-13:00 בלילה  ל-11: בבוקר). נאלצנו לעזוב את המלון ב-6:00 בבוקר עם ילדים קטנים ללא אוכל ושתייה ונסענו 4 שעות תמימות לשדה תעופה מרוחק (במקום שדה תעופה שבמרחק 45 דקות) . 4 שעות של בכי ילדים מרעב וצמא (חודש אוגוסט) ופיפי שברח לילדה במכנסיים כי לא היו הפסקות בדרך.שאלתנו היא: האם יש לנו עילה לתביעה בגין החופשה היקרה כ"כ שהחלנו לשלם עבורה באפריל ואנו עדיין משלמים עליה ואשר לא קיבלנו תמורה הוגנת עבורה וכן בגין עגמת הנפש שנגרמה לנו? (בידנו תמונות הוכחה מהחדרים העלובים שקבלנו וכן תמונות מחדרים משופצים של נופשים אחרים ).