פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ניוד מספר ללא ידיע
יבגני
30/01/12
שלום רב , הנני לקוח של חברת פלאפון , לפני שבועה ביום ראשון פשוט נעלם לי הקו , לאחר חקירה מול חברת פלאפון עלה כי אורנג' נידו אליהם את המספר . פניתי לאורנג' אך כל פעם שעליתי מול מוקש שירות הלקוחות ניתקו אותי ולא המשיכו לדבר אתי , עד שיום אחד ציינתי בפני נציגה שאני מקליט אותה ורושם את שמה . הסברתי לה את העניין והיא הבטיחה לתת לי תשובה תוך 24 שעות לגבי פיצוי כולל החזרת הקוו למפעיל הקודם . לאחר 24 שעות חזר הקו למצב הקודם (וזאת לאחר 4 ימים ללא טלפון) . כאשר פניתי לאורנג' היום הוסבר לי שלא אקבל שום פיצוי על כך ועל פניו הדבר נראה כטעות אנוש לכל דבר . לפי מיטב ידיעתי בניוד מספר חייבים לזהות את הלקוח על ידי ת.ז , לראות חשבונית ואף לחייג למספר שאותו רוצים לנייד טרם ניוד , מפעיל ננטש ומפעיל קולט חייבים לידעה אותי כלקוח שהמספר הולך להיות מנויד , כמובן שאף אחד מאלה לא בוצע . הקוו נוייד לבחורה ממוצע ערבי , כאשר התקשרתי אליה היא טענה שלא יודעת דבר וזה הקוו שסופק לה על ידי אורנג' . הקו הזה משמש אותי לצרכים עסקיים בתור מנכ"ל חברת שיווק ופרסום , בימים אלו הלקוחות שלי והלקוחות הפוטנציאליים לא יכלו להשיג אותי , מה שהביא להפסדים כספיים , העם ישנה כאן הילה לתביע ? תודה מראש על תשובתכם המהירה .
ניוד מספר טלפון
אדם אשכנזי
31/01/12
שלום רב,
עילת תביעה קיימת, ובלבד שתוכיח שנגרם לך נזק, כתוצאה מכך "שלא היית זמין".
נזק כלכלי הוא קשה מאוד להוכחה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
עילת תביעה קיימת, ובלבד שתוכיח שנגרם לך נזק, כתוצאה מכך "שלא היית זמין".
נזק כלכלי הוא קשה מאוד להוכחה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
על מעללי פלאפון
תרצה
30/01/12
השתייכתי במכשיר של פלאפון עד לפני מספר שנים .לאחר מכן עברתי לחברה אחרת והפלאפון עמד ללא שימוש .יום אחד ראיתי שהם התחילו לחייב אותי על סכום מנימלי של בערך 7 שח .לא התייחסתי.אך משראיתי שכל חודש אני מקבלת חשבונית כזו ,התקשרתי אליהם לברר את העניין .התברר שהם חיברו אותי לאיזה מסלול ללא ידיעתי והסכמתי .
התחלתי להתכתב איתם בדואר בפקס ובטלפון שיבטלו לי את זה כי אין לי שימוש במכשיר יותר .לאחר דין ודברים הם עצרו את זה שהחוב הגיע ל70 שח .בימים אלו קיבלתי מהם הודעה שהחוב הועבר לגביה והוא עומד על 300 שח .מה אפשר לעשות לנוכח מקרה כזה ?????
התחלתי להתכתב איתם בדואר בפקס ובטלפון שיבטלו לי את זה כי אין לי שימוש במכשיר יותר .לאחר דין ודברים הם עצרו את זה שהחוב הגיע ל70 שח .בימים אלו קיבלתי מהם הודעה שהחוב הועבר לגביה והוא עומד על 300 שח .מה אפשר לעשות לנוכח מקרה כזה ?????
חברת סלולר
אדם אשכנזי
31/01/12
שלום רב,
אני מציע לשלם את החוב בשלב זה, ולאחר מכן להגיש תובענה במסגרתה תוכל לדרוש החזרים, בכפוף להוכחת הנסיבות אותן הינך מתאר.
תשלום החוב בשלב זה, הוא כמובן כדי להימנע מהפרשי הצמדה וריבית וכו".
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אני מציע לשלם את החוב בשלב זה, ולאחר מכן להגיש תובענה במסגרתה תוכל לדרוש החזרים, בכפוף להוכחת הנסיבות אותן הינך מתאר.
תשלום החוב בשלב זה, הוא כמובן כדי להימנע מהפרשי הצמדה וריבית וכו".
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
הפרת חוזה
יניב
30/01/12
לפני חצי שנה חתמתי חוזה עם חברת קידום אתרים ל- 12 חודשים החברה קיבלה 12 צ'קים מראש לשנה.ברצוני לבטל את החוזה איתם האם זה אפשרי?
ביטול חוזה
אדם אשכנזי
31/01/12
שלום רב,
ניתן לבטל, בהחלט, אך הביטול יגרור לבטח פיצויי מוסכם או תובענה מצד הניפר בה תידרש לשלם פיצויי קיום או הסתמכות או לחוב בגין נזקים אשר נגרמו כתוצאה מהפרת החוזה.
כדאי להיוועץ בעו"ד ולהציג בפניו את התמונה הכוללת, לרבות האסמכאות והחוזה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
ניתן לבטל, בהחלט, אך הביטול יגרור לבטח פיצויי מוסכם או תובענה מצד הניפר בה תידרש לשלם פיצויי קיום או הסתמכות או לחוב בגין נזקים אשר נגרמו כתוצאה מהפרת החוזה.
כדאי להיוועץ בעו"ד ולהציג בפניו את התמונה הכוללת, לרבות האסמכאות והחוזה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
הוצאת דיבה
אושרי
30/01/12
אני עובד כקופאי ברשת מזון גדולה אני סובל מחוסר פיגמנטים וזה בא לידי ביטוי בריסים ובגבה( הם לבנות ) ערב אחד נכנסה לקוחה לסניף בדיוק שיפשפתי את העין בלי שום סיבה והיא התחילה לצעוק ליד כולם איך מעסיקים בן אדם כמוני שיש לו דלקת בעניים ( אין לי דלקת זה נראה כך בגלל ה"נכות " שלי ) ושזה לא סטרילי ואיך אני מרשה לעצמי לעבוד עם מזון וזרקה בקולי קולות כל מיני הערות מעליבות ופוגעות .מאוד נפגעתי זה נעשה מול העובדים והלקוחות שמכירים אותי זמן רב איך אני יכול לתבוע אותה אם בכלל? יש לי גם עדים שמוכנים להעיד וכמובן שיש לי את כל הפרטים שלה .
הוצאת דיבה
אדם אשכנזי
31/01/12
שלום רב,
אכן התנהגות "מכוערת" של הלקוחה, יש בכך כדי לבייש אותך ולהוציא דיבתך.
ניתן להגיש תובענה קטנה, עד סכום של 32700 ש"ח.
מחובתך להוכיח כי היו פני הדברים, קרי: עלייך לזמן את העדים לאירוע.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אכן התנהגות "מכוערת" של הלקוחה, יש בכך כדי לבייש אותך ולהוציא דיבתך.
ניתן להגיש תובענה קטנה, עד סכום של 32700 ש"ח.
מחובתך להוכיח כי היו פני הדברים, קרי: עלייך לזמן את העדים לאירוע.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
חוב לבזק
מרינה
30/01/12
שלום.
בן זוגי היה מנוי שנים רבות לבזק. ביוני 11, המחשב בביתנו שבק ואין אנו משתמשים בטלפון הביתי והחלטנו להקפיא את המנוי לבזק. בן זוגי התקשר אליהם וביקש להקפיא והם אישרו.
לפני כחודש + ,קיבלנו הוצאה לפועל על 1200 שח בערך.
כעת בזק טוענים שמעולם לא ביקשנו להקפיא מנוי ושאנו מחוייבים בתשלום כל התקופה בגין שימוש באינטרנט. חשוב לציין שאין לנו אפילו מחשב! וניתן הרי לראות שלא התבצעה גלישה בתאריכים אלו!
חשוב לי לציין, שלא קיבלנו שום התראות על החוב..
בכל אופן, שילמנו את החוב על מנת לא להסתבך. ברצוני לדעת כיצד ניתן לתבוע וכיצד ניתן להוכיח שאכן ביקשנו להקפיא את השירות? תודה
בן זוגי היה מנוי שנים רבות לבזק. ביוני 11, המחשב בביתנו שבק ואין אנו משתמשים בטלפון הביתי והחלטנו להקפיא את המנוי לבזק. בן זוגי התקשר אליהם וביקש להקפיא והם אישרו.
לפני כחודש + ,קיבלנו הוצאה לפועל על 1200 שח בערך.
כעת בזק טוענים שמעולם לא ביקשנו להקפיא מנוי ושאנו מחוייבים בתשלום כל התקופה בגין שימוש באינטרנט. חשוב לציין שאין לנו אפילו מחשב! וניתן הרי לראות שלא התבצעה גלישה בתאריכים אלו!
חשוב לי לציין, שלא קיבלנו שום התראות על החוב..
בכל אופן, שילמנו את החוב על מנת לא להסתבך. ברצוני לדעת כיצד ניתן לתבוע וכיצד ניתן להוכיח שאכן ביקשנו להקפיא את השירות? תודה
חוב לבזק
אדם אשכנזי
31/01/12
שלום רב,
את רשאית להגיש תובענה, אך חובת ההוכחה היא עלייך, שכן תצטרכו להוכיח כי אכן דרשתם להקפיא את המנוי, וכי ההקפאה אושרה.
רצוי אולי להציג את הבקשה באם הוגשה בכתב או את האישור.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
את רשאית להגיש תובענה, אך חובת ההוכחה היא עלייך, שכן תצטרכו להוכיח כי אכן דרשתם להקפיא את המנוי, וכי ההקפאה אושרה.
רצוי אולי להציג את הבקשה באם הוגשה בכתב או את האישור.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
נפילה
א
30/01/12
נפלתי בסופר גדול וידוע.האם יש להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות וכיצ עלי להעריך את הנזק בכסף. שאלה נוספת- האם חובה על הסופר להעביר הקלטה של האירוע ? מה ההבדל בין הגשת התביעה למחוזי לבין קטנות ?
תודה רבה
תודה רבה
נזק גוף
אדם אשכנזי
31/01/12
שלום רב,
יש לפנות לעו"ד, מדובר בתובענה בגין נזק גוף, יש גם לקבל חוות דעת רפואית אחרת תביעתך יכולה להידחות על הסף.
ההבדל בין ביהמ"ש לתביעות קטנות לבין ביהמ"ש מחוזי הינו "הסמכות העניינית", ביהמ"ש מחוזי מוסמך לדון בתובענות בסך הגבוה משני מיליון ש"ח.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
יש לפנות לעו"ד, מדובר בתובענה בגין נזק גוף, יש גם לקבל חוות דעת רפואית אחרת תביעתך יכולה להידחות על הסף.
ההבדל בין ביהמ"ש לתביעות קטנות לבין ביהמ"ש מחוזי הינו "הסמכות העניינית", ביהמ"ש מחוזי מוסמך לדון בתובענות בסך הגבוה משני מיליון ש"ח.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
החזר כספי
אנה.ב
30/01/12
רכשתי נעליים ברשת 'טו גו' במבצע של זוג ראשון בעלות מלאה והשני בחצי עלות, חשוב לציין כי הזוג שלי נקנה בעלות מלאה וחברתי קנתה זוג בחצי עלות. נעלתי את הנעליים אשר נקרעו כבר במהלך ערב הרכישה.ניגשתי לחנות והציעו לי תיקון הנעל ובתוך 14 ימי עבודה אקבל את אתה הנעל .כאשר לאחר 15 ימים לא קיבלתי טלפון מהחנות ניגשתי לבדיקה ומנהלת החנות קיבלה את פני בהתנצלות כיוון שהנעליים לא נשלחו לתיקון כלל , ופיצתה אותי בכך שנתנה לי נעליים חדשות מאותו דגם.באותו היום נעלתי את הנעל אשר ביציאה מהמונית נקרעה, והיה עלי לשוב לביתי ולהחליף נעליים.ניגשתי יום למחרת לחנות וביקשתי החזר כספי כיוון שהם אינם יכולים לספק לי סחורה איכותית.תשובת מנהלת החנות הייתה כי היא יכולה לתת לי זיכוי של 100 ש"ח מתוך ה200 ששולם בעבור הנעליים לקניה בחנות סירבתי לקנות בחנות לאחר 2 זוגות שנקרעו עוד ביום קנייתם החנות לא רואה לנכון לפצות אותי בדרך זו או אוחרת, וברצוני לתבוע את החנות על הזמן, עלות הנעליים והמונית שהייתי צריכה לשלם בעבורה שתיקח אותי הביתה.האם יש לי עילה לתביעה?
החזרת מוצר
אדם אשכנזי
31/01/12
שלום רב,
בנסיבות הללו, אני סבור כי בהחלט עומדת לך עילת תביעה, לבטח עילה נזיקית.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
בנסיבות הללו, אני סבור כי בהחלט עומדת לך עילת תביעה, לבטח עילה נזיקית.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
חברת פלאפון – הסכם פשרה
שובל
30/01/12
שלום רב,
לאחר בעיות רבות עם חברת פלאפון כדי לנתק את המנוי שהיה ברשותי, הגעתי להסכם פשרה עם עו"ד החברה שלהם במרץ 2010 בהסכם הפשרה סוכם כי ברגע שאני משלמת את הסכום שסוכם מראש, המנוי מתנתק באופן אוטומטי. חתמתי ושילמתי.
במשך חצי שנה לאחר ההסכם חברת פלאפון המשיכה לשלוח לי חשבוניות על חובות, ולאחר צעקות וריבים כל חודש מחדש הם היו שולחים לי זיכויים והתנצלו על כך שלא היה מעודכן במערכת שלהם שהמנוי מנותק ממרץ 2010. רק באוגוסט 2010 הם ניתקו באופן רשמי את המנוי ושלחו לי אישור על כך.
לפני כמה ימים קיבלתי מכתב מחברת גביה מטעם חברת פלאפון שמבשרת שאני בחוב וכי לא שילמתי חשבונית על חודש יולי 2010.
דיברתי גם עם חברת הגביה, גם עם חברת פלאפון וגם עם העו"ד שאיתו נחתם הסכם הפשרה, כל אחד מסיר מעצמו את האחריות ושולח אותי לבדוק את הנושא אצל השני.
במכתב נכתב גם שבמידה ואני לא אסדיר את החוב יופעלו נגדי הליכים משפטים.
איך אני יכולה לסגור את הנושא אחת ולתמיד? והאם חברת פלאפון יכולה לשלוח לי חשבוניות למרות שהגעתי להסכם עם עו"ד מטעמם?
והאם אני יכולה לתבוע אותם במידה ויופעלו נגדי הליכים משפטיים?
תודה רבה והמשך יום מקסים!
לאחר בעיות רבות עם חברת פלאפון כדי לנתק את המנוי שהיה ברשותי, הגעתי להסכם פשרה עם עו"ד החברה שלהם במרץ 2010 בהסכם הפשרה סוכם כי ברגע שאני משלמת את הסכום שסוכם מראש, המנוי מתנתק באופן אוטומטי. חתמתי ושילמתי.
במשך חצי שנה לאחר ההסכם חברת פלאפון המשיכה לשלוח לי חשבוניות על חובות, ולאחר צעקות וריבים כל חודש מחדש הם היו שולחים לי זיכויים והתנצלו על כך שלא היה מעודכן במערכת שלהם שהמנוי מנותק ממרץ 2010. רק באוגוסט 2010 הם ניתקו באופן רשמי את המנוי ושלחו לי אישור על כך.
לפני כמה ימים קיבלתי מכתב מחברת גביה מטעם חברת פלאפון שמבשרת שאני בחוב וכי לא שילמתי חשבונית על חודש יולי 2010.
דיברתי גם עם חברת הגביה, גם עם חברת פלאפון וגם עם העו"ד שאיתו נחתם הסכם הפשרה, כל אחד מסיר מעצמו את האחריות ושולח אותי לבדוק את הנושא אצל השני.
במכתב נכתב גם שבמידה ואני לא אסדיר את החוב יופעלו נגדי הליכים משפטים.
איך אני יכולה לסגור את הנושא אחת ולתמיד? והאם חברת פלאפון יכולה לשלוח לי חשבוניות למרות שהגעתי להסכם עם עו"ד מטעמם?
והאם אני יכולה לתבוע אותם במידה ויופעלו נגדי הליכים משפטיים?
תודה רבה והמשך יום מקסים!
פשרה
אדם אשכנזי
30/01/12
שלום רב,
המקרה המתואר הינו מסורבל עובדתית, אך בזעיר אנפין, אני חושב שראוי שתיוועצי בעו"ד, התנהגות זו- בהנחה והיא נכונה, מקימה לטעמי אף עילה לתובענה ייצוגית.
אני בהחלט חושב שניתן לתבוע.
לעת עתה, אולי כדאי לשלם את החוב, ולאחר מכן, במסגרת תובענה לדרוש החזרים בתוספת הפרשי הצמדה וריבית, וכן, לתבוע נזקים עקיפים כתוצאה מהתנהגות זו.
אך המלצתי בשלב זה היא להיוועץ בעו"ד, אשר בפניו תהיה התמונה המלאה, לרבות אסמכתאות רלוונטיות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
המקרה המתואר הינו מסורבל עובדתית, אך בזעיר אנפין, אני חושב שראוי שתיוועצי בעו"ד, התנהגות זו- בהנחה והיא נכונה, מקימה לטעמי אף עילה לתובענה ייצוגית.
אני בהחלט חושב שניתן לתבוע.
לעת עתה, אולי כדאי לשלם את החוב, ולאחר מכן, במסגרת תובענה לדרוש החזרים בתוספת הפרשי הצמדה וריבית, וכן, לתבוע נזקים עקיפים כתוצאה מהתנהגות זו.
אך המלצתי בשלב זה היא להיוועץ בעו"ד, אשר בפניו תהיה התמונה המלאה, לרבות אסמכתאות רלוונטיות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
נהג אוטובוס שמשנה מסלול על דעת עצמו
שדיינסטי
30/01/12
שלום, נסעתי בקו ישיר מתל אביב לאופקים וכאשר הגענו לתחנה מסויימת בעיר, הנהג הודיע שכל מי שרוצה להמשיך לשכונות נוספות בעיר צריך לרדת וללכת ברגל "מכיוון שהשבת נכנסת מוקדם היום". הוא הודיע שהוא מסתובב ויוצא מהעיר ופשוט מדלג על חלק מהתחנות (שמפורטות באתר). כאשר התעמתתי איתו הוא צעק עליי שאני צריכה לרדת וללכת ברגל והשפיל אותי מול שאר הנוסעים. הוא טען שמנהל התפעול שלו הורה לו לא לנסוע לשכונות הנ"ל. כאשר שאלתי מדוע לא היה עדכון באתר או עדכון של הנוסעים בתחילת הנסיעה, הוא ענה" הרבה דברים לא כתובים באתר, כל מי שנוסע איתי כבר חודש וחצי יודע שהוא צריך ללכת ברגל". הוא סרב להזדהות וסרב להגיד את שמו של המנהל שהורה לו לדלג על תחנות. בעקבות כך נאלצתי ללכת חצי שעה ברגל. הסיפור סוקר בגלי צהל והתגובה היחידה שאגד מסרה הייתה "נבקש ממשרד התחבורה לא להכנס לשכונות אלה כשהשבת נכנסת מוקדם". לא הייתה שום התייחסות למקרה הצפציפי. למכתב התלונה ששלחתי להם הם לא התייחסו. על איזה סעיפים אני יכולה לתבוע את אגד? תודה
התנהגות נהג אוטובוס
אדם אשכנזי
30/01/12
שלום רב,
אני חושב שיש לך עילת תביעה.
עם זאת, אגד לבטח תטען כי היא הוציאה הודעה מוקדמת על כך,
אם היא תוכיח כי מדובר בשכונות בעיתיות, אשר כניסה אליהן בעת כניסת השבת מהווה סכנה לנוסעים, אזי תביעתך תידחה.
אני מציע לפנות לאגד בדרישה לפיצוי, בהיעדר תגובה, אני מציע שתיוועצי בעו"ד.
שוב, ניתן לתבוע, אך יש סיכון בגרסה אותה הינך מוסרת.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אני חושב שיש לך עילת תביעה.
עם זאת, אגד לבטח תטען כי היא הוציאה הודעה מוקדמת על כך,
אם היא תוכיח כי מדובר בשכונות בעיתיות, אשר כניסה אליהן בעת כניסת השבת מהווה סכנה לנוסעים, אזי תביעתך תידחה.
אני מציע לפנות לאגד בדרישה לפיצוי, בהיעדר תגובה, אני מציע שתיוועצי בעו"ד.
שוב, ניתן לתבוע, אך יש סיכון בגרסה אותה הינך מוסרת.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
שיפוצים על ידי העירייה ופיצוי
מתוסכלת
30/01/12
שלום, אני משכירה דירה בראשון לציון, כפחות מחודש לאחר שהתחלתי להתגורר בדירה התחילה העירייה לבצע שיפוצים בכל הרחוב. השיפוצים כוללים הפיכת הכביש כולו... אין דרך גישה ברגל לבייתי ובימים ל גשם הכול בוצי ומלא בורות אני לאחר לידה ועם עוד ילדה קטנה אין באפשרותי לצאת ללא רכב מהבית... עוד יש לציין כי העבודות נעשות באופן איטי ביותר... אנ רוצה לתבוע את העירייה האם אוכל לעשות זאת דרל תביעות קטנות? אבקש את עזרתכם האם אני זכאית לפיצוי? ואיך אפשר לעשות זאת ללא עו"ד
תובענה נגד עירייה
אדם אשכנזי
30/01/12
שלום רב,
(1) את רשאית לתבוע, אך תביעתך תידחה, שהרי לא ברור מה עילה יש בפיך.
(2) לעירייה סמכות, ואף חובה, לשפר את איכות פני העיר, לרבות כבישים ומדרכות בתחומה המוניציפלי.
(3) אם נגרם לך נזק ממשי, קרי: נזק גוף אשר יכול היה להימנע אילו הקבלן מטעם העירייה היה מגדר איזור מסוים, אזי הייתה לך עילת תביעה. (אני נותן קונסטלציה זו כדוגמא בלבד)
אך לתבוע את העירייה מאחר והיא מבצעת שיפוצים אשר אמורים להיות לרווחת כולם? זו תביעה לא נאמר קנטרנית, אך יש שופטים שידחו אותה על הסף.
באשר לדרך הגשת התובענה, כמובן שאת רשאית להגישה בכתב, בלא עו"ד, שהרי אין יצוג בבתי משפט לתביעות קטנות.
האגרה היא מינורית, או 1% מסך התביעה או 50 ש"ח לפי הגבוה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
(1) את רשאית לתבוע, אך תביעתך תידחה, שהרי לא ברור מה עילה יש בפיך.
(2) לעירייה סמכות, ואף חובה, לשפר את איכות פני העיר, לרבות כבישים ומדרכות בתחומה המוניציפלי.
(3) אם נגרם לך נזק ממשי, קרי: נזק גוף אשר יכול היה להימנע אילו הקבלן מטעם העירייה היה מגדר איזור מסוים, אזי הייתה לך עילת תביעה. (אני נותן קונסטלציה זו כדוגמא בלבד)
אך לתבוע את העירייה מאחר והיא מבצעת שיפוצים אשר אמורים להיות לרווחת כולם? זו תביעה לא נאמר קנטרנית, אך יש שופטים שידחו אותה על הסף.
באשר לדרך הגשת התובענה, כמובן שאת רשאית להגישה בכתב, בלא עו"ד, שהרי אין יצוג בבתי משפט לתביעות קטנות.
האגרה היא מינורית, או 1% מסך התביעה או 50 ש"ח לפי הגבוה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
חברת תעופה פשטה רגל – מה עם כרטיסים?
ליאור
30/01/12
שלום,
קניתי כרטיסי טיסה לספרד של חברת SPAIN AIR דרך סוכן נסיעות ישראלי.
היום הודיעה חברת התעופה כי פשטה רגל וכי כל הטיסות שלה מבוטלות.
האם אני זכאי להחזר כספי על הכרטיסים ששילמתי כבר?
תודה
קניתי כרטיסי טיסה לספרד של חברת SPAIN AIR דרך סוכן נסיעות ישראלי.
היום הודיעה חברת התעופה כי פשטה רגל וכי כל הטיסות שלה מבוטלות.
האם אני זכאי להחזר כספי על הכרטיסים ששילמתי כבר?
תודה
פשיטת רגל
אדם אשכנזי
30/01/12
שלום רב,
אתה זכאי, אך עתה, עלייך לשכור עו"ד,
הוא יגיש בקשה להצטרף כנושה,
עד אשר יהיה הסדר נושים, יעברו כמה חודשים או אף שנים.
לאחר מכן, אתה תצטרך להמתין יחד עם ערב רב של נושים.
אתה זכאי לקבל את הכסף, קח בחשבון שזה ייקח עוד כמה שנים טובות עד שתראה משהו, וגם אם כן, ההחזר יהיה של כמה שקלים בחודש...
אהה, וכמובן, לעו"ד צריך לשלם, אני מניח שתגיע בעצמך לדיונים= זמן.
וכך הלאה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אתה זכאי, אך עתה, עלייך לשכור עו"ד,
הוא יגיש בקשה להצטרף כנושה,
עד אשר יהיה הסדר נושים, יעברו כמה חודשים או אף שנים.
לאחר מכן, אתה תצטרך להמתין יחד עם ערב רב של נושים.
אתה זכאי לקבל את הכסף, קח בחשבון שזה ייקח עוד כמה שנים טובות עד שתראה משהו, וגם אם כן, ההחזר יהיה של כמה שקלים בחודש...
אהה, וכמובן, לעו"ד צריך לשלם, אני מניח שתגיע בעצמך לדיונים= זמן.
וכך הלאה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
סירוב לביטול עסקה והחזרת כסף
עומר
30/01/12
היי קניתי לפני כמה ימים טלפון סלולרי , המכשיר לא התאים לי והיו בו גם קצת בעיות דרשתי מהמוכר להחזר כספי ע"פ חוק אך הוא מסרב. כמובן שלא נעשה שימוש במוצר. מה עושים במקרה כזה? אני חושש שיעברו 14 יום ולא אוכל לעשות כלום
החזרת מוצר
אדם אשכנזי
30/01/12
שלום רב,
אם קיבלת את המכשיר, והוצאת אותו מהאריזה המקורית שלו, אין החברה חייבת להחזיר לך כספים לפי תקנות הגנת הצרכן.
אך אם ישנן תקלות בלתי נסבלות, אתה רשאי לתבוע בגין רשלנות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אם קיבלת את המכשיר, והוצאת אותו מהאריזה המקורית שלו, אין החברה חייבת להחזיר לך כספים לפי תקנות הגנת הצרכן.
אך אם ישנן תקלות בלתי נסבלות, אתה רשאי לתבוע בגין רשלנות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
הפניה למסמכים חיצוניים לחוזה
צרכן
29/01/12
שלום,
אם חוזה אחיד מפנה למסמכים חיצוניים לחוזה - האם חוק החוזים האחידים חל גם עליהם?
תודה
אם חוזה אחיד מפנה למסמכים חיצוניים לחוזה - האם חוק החוזים האחידים חל גם עליהם?
תודה
חוזים אחידים
אדם אשכנזי
29/01/12
שלום רב,
המסמכים החיצוניים הינם נספחים, כך שברי כי הם חלק מן החוזה, ומהווים חלק בלתי נפרד ממנו.
אמור מעתה- חל עליהם חוק החוזים האחידים.
בהצלחה,
המסמכים החיצוניים הינם נספחים, כך שברי כי הם חלק מן החוזה, ומהווים חלק בלתי נפרד ממנו.
אמור מעתה- חל עליהם חוק החוזים האחידים.
בהצלחה,
תביעות קטנות
אנונימי
29/01/12
איך אוכל לפנות לבית המשפט עצמו ולא לאיזה חברה שמגשרת שזה יעלה לי כסף כדי שהם יכתבו לי את הכתב תביעה?מה המספר של הבית משפט לתביעות קטנות?תודה רבה
תביעה קטנה
אדם אשכנזי
29/01/12
שלום רב,
בית משפט לא כותב כתבי טענות, אתה יכול לגשת פיזית למזכירות ולבקש טופס "כתב תביעה" ולכתוב את טענותיך בעל פה.
בית משפט לתביעות קטנות הינו טריבונל של אזרחים, ניתן לכתוב כתבי בי-דין בכתב יד. זה נהוג ומקובל.
באשר לטלפון, לכל מזכירות בית משפט מספרי פקס משלה, וכן, ישנו מרכז ארצי, אני מצרף לך לינק.
http://elyon1.court.gov.il/heb/cv/fe_html_out/courts/details/shalom.htm
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום דיני צרכנות.
בית משפט לא כותב כתבי טענות, אתה יכול לגשת פיזית למזכירות ולבקש טופס "כתב תביעה" ולכתוב את טענותיך בעל פה.
בית משפט לתביעות קטנות הינו טריבונל של אזרחים, ניתן לכתוב כתבי בי-דין בכתב יד. זה נהוג ומקובל.
באשר לטלפון, לכל מזכירות בית משפט מספרי פקס משלה, וכן, ישנו מרכז ארצי, אני מצרף לך לינק.
http://elyon1.court.gov.il/heb/cv/fe_html_out/courts/details/shalom.htm
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום דיני צרכנות.
החזר ביגוד שנפגם בכביסה
חגית
29/01/12
שלום,
רכשתי פריט ביגוד אשר נפגם בכביסה ראשונה לאחר כשבועיים מיום הקנייה. מהמפעל נאמר לי שהם לוקחים את האחריות עליהם משום שלא צויין בתויות הנחיות מיוחדות לכביסה.
בחנות בה קניתי את המוצר מסרבים לתת לי החסר כספי אלא רק זיכוי להחלפה ונאמר לי שניתן לקבל החזר כספי רק בתנאי שההחזר נעשה עד 48 שעות.
מבחינת החוק, האם אכן לא אוכל לקבל החזר כספי ?
רכשתי פריט ביגוד אשר נפגם בכביסה ראשונה לאחר כשבועיים מיום הקנייה. מהמפעל נאמר לי שהם לוקחים את האחריות עליהם משום שלא צויין בתויות הנחיות מיוחדות לכביסה.
בחנות בה קניתי את המוצר מסרבים לתת לי החסר כספי אלא רק זיכוי להחלפה ונאמר לי שניתן לקבל החזר כספי רק בתנאי שההחזר נעשה עד 48 שעות.
מבחינת החוק, האם אכן לא אוכל לקבל החזר כספי ?
החזרים בגין ביגוד
אדם אשכנזי
29/01/12
שלום רב,
אכן בדין פעלה המכבסה, באשר לבגדים ניתן ליהנות מכסף- מזומן- רק עד 48 שעות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום דיני צרכנות.
אכן בדין פעלה המכבסה, באשר לבגדים ניתן ליהנות מכסף- מזומן- רק עד 48 שעות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום דיני צרכנות.
אורנג' מחייבת בגין יציאה מתכנית גלישה
רועי
29/01/12
שלום,אני לקוח של אורנג' מזה מספר שנים. בחודש אוקטובר האחרון ביקשתי לבטל את המודם הנייד לגלישה באינטרנט. למרות בקשות חוזרות ונשנות, והבטחות אינספור שהמודם נותק, אורנג' המשיכה לחייב אותי בגין השימוש עד לפני כשבוע. מדי חודש נאלצתי להתקשר, לדרוש שוב ושוב שהמודם ינותק, ושכספי שנגבה בגין תכנית הגלישה יושב לי. כאמור, סוף סוף נותק המודם, אבל בחשבונית האחרונה ראיתי שאורנג' חייבה אותי בסכום של כ-40 שקלים בגין יציאה מתכנית הגלישה. יש לציין שאני ממשיך לשלם על מכשיר המודם עצמו עד לסיום 36 חודשים, ושאני עדיין לקוח של אורנג' בסלולר. האם זה חוקי?תודה
חיוב על ידי חברת תקשורת
אדם אשכנזי
29/01/12
שלום רב,
אם החוזה ההתקשרות קובע דמי ביטול, אזי אכן, הם פעלו כדין.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום דיני צרכנות.
אם החוזה ההתקשרות קובע דמי ביטול, אזי אכן, הם פעלו כדין.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום דיני צרכנות.
נזק לרכב
אהרן
29/01/12
שבוע טוב!היום בערב בעט אדם ב-3 מדלתות הרכב שלי ועיקם אותן.שוטרים שהגיעו למקום לקחו את פרטיו ואת פרטיי ואמרו לי לגשת בבוקר להגיש תלונה על גרימת נזק.מובן שארצה לתבוע את הנזק שאותו אדם גרם לי, אך אין לי צילום של האירוע ולמרות שבשיחה עם השוטרים הוא אישר שבעט ברכב, אינני יודע אם השוטרים ציינו זאת אצלם.כיצד אני אמור להתקדם בהליך התביעה?תודה רבה!
נזק לרכב
עו"ד א. אהרונוב
29/01/12
אהרן שלום,
בשלב הראשון, כדאי להמתין לקבלת דו"ח מהמשטרה. לאחר מכן תוכל להגיש תביעה נגד המזיק.
בשלב הראשון, כדאי להמתין לקבלת דו"ח מהמשטרה. לאחר מכן תוכל להגיש תביעה נגד המזיק.
גלישה בחול 4000 שקל
motti
29/01/12
שלום רב
לפני טיסה לאוקראינה התקשרתי לברר עלויות לחבילת גלשיה בבלקברי בחול. אמרו לי שיש חבילה של 25 מגה לבלקברי שזה אמור להיות מספיק ונאמר לי שכאן בארץ לחודש שלם אני גולש בממוצע 170 מגה כך שלפי החשבון 25 לחצי שבוע אמור להספיק . בנוסף על מנת של יהיה לי עוגמת נפש שאלתי מפורשות "האם ניתן לבדוק מצב חשבון על מנת שלא אחרוג" והתשובה שקיבלתי "יש אפשרות להתקשר ולקבל מצב חשבון עדכני לאותו רגע" התבססתי על זה ולקחתי את החבילה. אחרי יומיים התקשרו מהארץ בשבילי לברר ואמרו לא חרגתם אבל זה על הגבול שיסגור את הטלפון ולא יחרוג
כשחזרתי לארץ קיבלתי חשבון של אלפי שקלים בגלל חריגה
ונאמר לי מצטערים ניתן לדעת כמה גלשת רק אחרי בערך יומיים ולא מידית
לטענתי אילו ידעתי שלא ניתן לבדוק מצב חשבון לאותו זמן לא הייתי לוקח את החבילה ועובדה שיש הקלטה ששאלתי האם ניתן לבדוק מצב חשבון.
האם יש לי כאן אפשרות לתביעות קטנות או לא?
תודה מראש
לפני טיסה לאוקראינה התקשרתי לברר עלויות לחבילת גלשיה בבלקברי בחול. אמרו לי שיש חבילה של 25 מגה לבלקברי שזה אמור להיות מספיק ונאמר לי שכאן בארץ לחודש שלם אני גולש בממוצע 170 מגה כך שלפי החשבון 25 לחצי שבוע אמור להספיק . בנוסף על מנת של יהיה לי עוגמת נפש שאלתי מפורשות "האם ניתן לבדוק מצב חשבון על מנת שלא אחרוג" והתשובה שקיבלתי "יש אפשרות להתקשר ולקבל מצב חשבון עדכני לאותו רגע" התבססתי על זה ולקחתי את החבילה. אחרי יומיים התקשרו מהארץ בשבילי לברר ואמרו לא חרגתם אבל זה על הגבול שיסגור את הטלפון ולא יחרוג
כשחזרתי לארץ קיבלתי חשבון של אלפי שקלים בגלל חריגה
ונאמר לי מצטערים ניתן לדעת כמה גלשת רק אחרי בערך יומיים ולא מידית
לטענתי אילו ידעתי שלא ניתן לבדוק מצב חשבון לאותו זמן לא הייתי לוקח את החבילה ועובדה שיש הקלטה ששאלתי האם ניתן לבדוק מצב חשבון.
האם יש לי כאן אפשרות לתביעות קטנות או לא?
תודה מראש
חריגת גלישה בחו"ל
עו"ד א. אהרונוב
29/01/12
מוטי שלום,
קשה לי לחוות דעה מבלי לבחון את מכלול הנתונים. ככל שבאפשרותך לשכנע את ביהמ"ש שאנשי החברה הטעו אותך הרי שסיכוי התביעה גדל. יתכן והחברה עצמה תחליט להתפשר ולמחוק חלק ניכר מהחיוב היה ותגיש תביעה או לפחות תפגין כוונה להגיש תביעה.
קשה לי לחוות דעה מבלי לבחון את מכלול הנתונים. ככל שבאפשרותך לשכנע את ביהמ"ש שאנשי החברה הטעו אותך הרי שסיכוי התביעה גדל. יתכן והחברה עצמה תחליט להתפשר ולמחוק חלק ניכר מהחיוב היה ותגיש תביעה או לפחות תפגין כוונה להגיש תביעה.
גניבת חלקי פלאפון
אוהד
28/01/12
שלום, שמי אוהד, וברשותי פלאפון מסוג אייפון שנפל למים.נתתי אותו לתיקון במעבדה והם החזירו לי אותו ואמרו שהוא הרוס לגמרי ואין מה להציל.נתתי אותו למעבדה נוספת והם אמרו שלא כל החלקים הרוסים אבל חלק מהחלקים חסרים... ככל הנראה המעבדה הראשונה לקחה אותם.מה אפשר לעשות???
חלקי מכשיר שנגנבו
עו"ד א. אהרונוב
29/01/12
אוהד שלום,
באפשרותך לתבוע אותם ואולם עליך לקחת בחשבון שבהיעדר ראיות לכך שהחלקים אכן נעלמו במעבדה ולא לפני/אחרי שהיו בה, הרי שגורלה ההליך תלוי, במידה רבה, באמינות שישדרו הצדדים כלפי ביהמ"ש. היה ואתה מחליט לתבוע, כדאי לצרף לתביעה חוות דעת (של אנשי המעבדה השנייה) אשר תתמוך את טענותיך.
באפשרותך לתבוע אותם ואולם עליך לקחת בחשבון שבהיעדר ראיות לכך שהחלקים אכן נעלמו במעבדה ולא לפני/אחרי שהיו בה, הרי שגורלה ההליך תלוי, במידה רבה, באמינות שישדרו הצדדים כלפי ביהמ"ש. היה ואתה מחליט לתבוע, כדאי לצרף לתביעה חוות דעת (של אנשי המעבדה השנייה) אשר תתמוך את טענותיך.
סיורי בחירה בטיול מאורגן
סיגלית אלכסנדרי
28/01/12
באוגוסט 2011 יצאתי עם משפחתי לטיול מאורגן לדרום איטליה. במהלך הטיול הוצעו לנו סיורי בחירה בתשלום. שלמנו והשתתפנו. בסוף הטיול בקשתי מהמדריך קבלות על סיורים אלו ואמר שהחברה מספקת. בתחילת ספטמבר פניתי במכתב לחברה ובבקשה לקבל החשבוניות. עד היום לא קבלתי. פניותי הטלפונית נענו שהנושא עדיין בטיפול וזה מסובך. איך אני יכולה להתקדם? תודה.
אי המצאת קבלות
עו"ד א. אהרונוב
29/01/12
ערב טוב סיגלית,
בשלב זה כדאי לפנות אל החברה במכתב אגרסיבי ולדרוש את המצאת הקבלות תוך פרק זמן שייקבע במכתב (שבוע-שבועיים). במכתב צייני שבאם לא תקבלי קבלות תפני להליך משפטי.
בשלב זה כדאי לפנות אל החברה במכתב אגרסיבי ולדרוש את המצאת הקבלות תוך פרק זמן שייקבע במכתב (שבוע-שבועיים). במכתב צייני שבאם לא תקבלי קבלות תפני להליך משפטי.
נזק לסלולרי עקב משקה שנשפך עליו ע"י המלצר
נירן
27/01/12
שלום רב,
ביושבי במסעדה מלצרית ניגשה לשולחן, ובטעות שפכה את הכוס עם המשקה על השולחן.
מכשיר הסלולרי שלי נרטב כולו ולמחרת הפסיק לעבוד.
מעבדה מוסמכת קבעה כי עלות התיקון הוא 40% מעלות המכשיר ועוד היא קבעה כי האחריות על המכשיר אבדה (בזמן ה'תאונה' המכשיר היה ברשותי חודש בלבד), אין אחריות על התיקון עצמו עקב פוטנציאל לקורוזיה עתידית שעלולה בתוך זמן לא מוגדר לגרום לנזק נוסף.
בעל המסעדה טוען לרשלנות שלי עקב כך ששמתי מכשיר על השולחן ולא מוכן לשאת בשום עלות בנזק שנגרם, מה גם שזה סותר את מה שהוא אמר לי טלפונית למחרת ה'תאונה'
מדובר על מכשיר שעלותו גבוהה, האם קיימת כאן עילה לתביעה?
ביושבי במסעדה מלצרית ניגשה לשולחן, ובטעות שפכה את הכוס עם המשקה על השולחן.
מכשיר הסלולרי שלי נרטב כולו ולמחרת הפסיק לעבוד.
מעבדה מוסמכת קבעה כי עלות התיקון הוא 40% מעלות המכשיר ועוד היא קבעה כי האחריות על המכשיר אבדה (בזמן ה'תאונה' המכשיר היה ברשותי חודש בלבד), אין אחריות על התיקון עצמו עקב פוטנציאל לקורוזיה עתידית שעלולה בתוך זמן לא מוגדר לגרום לנזק נוסף.
בעל המסעדה טוען לרשלנות שלי עקב כך ששמתי מכשיר על השולחן ולא מוכן לשאת בשום עלות בנזק שנגרם, מה גם שזה סותר את מה שהוא אמר לי טלפונית למחרת ה'תאונה'
מדובר על מכשיר שעלותו גבוהה, האם קיימת כאן עילה לתביעה?
תביעה על קלקול מכשיר
עו"ד א. רשף
28/01/12
נירן שלום,
לדעתי יש לך עילת תביעה. ניתן לטעון שהמלצרית/ המסעדה אחראים לנזק שנגרם למכשיר. עם זאת יש לקחת בחשבון את טענות מנהל המסעדה שמגלגלות את האחריות אליך בכך שהטלפון היה מונח על השולחן. אם העניין יגיע למשפט ככל הנראה תתקיים מחלוקת בנשיאת האחריות לנזק לטלפון. על המסעדה שגמרה לנזק או עליך שהנחת את הטלפון על השולחן.
לדעתי יש לך עילת תביעה. ניתן לטעון שהמלצרית/ המסעדה אחראים לנזק שנגרם למכשיר. עם זאת יש לקחת בחשבון את טענות מנהל המסעדה שמגלגלות את האחריות אליך בכך שהטלפון היה מונח על השולחן. אם העניין יגיע למשפט ככל הנראה תתקיים מחלוקת בנשיאת האחריות לנזק לטלפון. על המסעדה שגמרה לנזק או עליך שהנחת את הטלפון על השולחן.
שכן בעייתי
בוריס
27/01/12
האם קיים חוק המגדיר שבעל הגינה מחויב לאפשר גישה לשכניו למערכות המים והגז שלהם, אשר נמצאים בשטחי גינתו? האם הוא מחויב להביא להם מפתח או שכל כניסה לגינתו אמורה להיות מלוות באישורו?
בוריס, אנא העלה שאלתך בפורום מקרקעין.
עו"ד א. רשף
28/01/12
אחריות יצרן בינלאומית
רון
27/01/12
חנות שמייבאת מחו"ל ביבוא מקביל ,נומר מחשב dellומקבלת אחריות בינלאומית של היצרןהאם היבואן הרשמי חייב לכבד אחריות בינלאומיתולתת שרות לקונים מחנות זו
אחריות למחשב
עו"ד א. רשף
28/01/12
רון שלום,
הדברים די פשוטים לדעתי: נותן האחריות לפי תעודת האחריות הוא שמחויב לתת שירות לפיה. כל גורם אחר זולת אותו נותן אחריות אינו מחויב לכך.
הדברים די פשוטים לדעתי: נותן האחריות לפי תעודת האחריות הוא שמחויב לתת שירות לפיה. כל גורם אחר זולת אותו נותן אחריות אינו מחויב לכך.
המוצר(ייתכן) נשבר ע"י שליח
אלכסנדר
26/01/12
שלום רב.ברשותי מדפסת HP בשווי כ 1500 ש"ח. לפני שבוע נשרף (ככל הנראה לי) ספק מתח שלה. פניתי לחברה וכמדפסת עדיין באחריות נאמר לי להשיג קופסת קרטון(!) לארוז גם את המדפסת(!) וגם את הספק ולמסור לשליח שיבוא לקחת אותה. האריזה הנוכחית כמובן לא הייתה מוגנת כמו האריזה המקורית(קלקר...) היום הגיע שליח FEDEX ומסרתי לו. במקרה ראיתי איך הוא מעמיס את המשלוח על האוטו(בצורה הפוכה) ואני בספק שנשאר שם משהו שלם אחרי הכל זאת מדפסת משולבת ויש בה הרבה רכיבים אופטיים ומכניים עדינים. השאלה שלי מה עושים במקרה ויהו פגמים פיזיים? ואחראיות נגמרת בחודש הבה.
תיקון מדפסת
עו"ד א. רשף
28/01/12
אלכסנדר שלום,
לדעתי אם חברת המשלוחים גרמה לנזק למדפסת בשל מעשה/ מחדל שלה, הרי היא צריכה לשאת בנזקים לאותו נזק.
לדעתי אם חברת המשלוחים גרמה לנזק למדפסת בשל מעשה/ מחדל שלה, הרי היא צריכה לשאת בנזקים לאותו נזק.
תנאי אחריות
ענבל
26/01/12
רכשתי מחשב נייד אליהם התלוו תנאי אחריות ששבר אינם באחריות, לצערי נשבר לי המסך ופניתי למעבדה פרטית לתיקון המסך במעבדה נאמר לי כי הם נותנים אחריות על המסך ל3 חודשים . רציתי לדעת האם האחריות יצרן שהגיעה עם המחשב שתקפה לעוד שנתיים תחול גם על המסך ?
אם אני לא בפורום הנכון אני אשמח להפנייה
אם אני לא בפורום הנכון אני אשמח להפנייה
שכחתי להוסיף
ענבל
26/01/12
המעבדה בה תוקן המחשב היא מעבדה פרטית , אך משמשת גם כמעבדה מורשית של אותה חברה המספקת את האחריות .
תודה מראש
תודה מראש
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
