פורום תביעות קטנות

אני וחברי לשעבר שכרנו דירה, הצקים שהועברו למשכיר כולם היו על שמי, אך החוזה היה כלפי שנינו (הוא רשם לי את מחצית הסכום כלפי החשבון שלי מידי חודש). חברי ואני החלטנו להיפרד ולצורך העניין הוא קם ועזב את הבית.. ובעקבות כך "נתקעתי" עם השכירות לבדי עד שמצאתי שוכר מחליף. זאת ועוד, בעל הבית העביר את אחרון הצקים שלי הלאה ביודעו כי הוא מבוטל (למרות שנמצא שוכר חלופי וכעת תרים אחרי). בקיצור, "נשארתי לבדי עם כל הצרות"... שלא להוסיף לכך שהלה גרם לי לעזוב את דירתי הישנה ולעבור דירה למענו תוך כדי שהוא מכריז על רצונו למסד את הקשר. בחיים כמו בחיים בני זוג נפרדים הגם לא נשואים, אך ההסתמכות לכך גרמה לי לשלם מחיר כספי גדול שאני יכולה להוכיח והוא היה פטור מכל התמודדות. שאלתי הי האם אני יכולה לתבוע אותו כספית של כך. ע תשובתך המלומדת אודה רבות

בספטמבר האחרון התחלתי קורס במסגרת לימודי חוץ של אוניברסיטה מוכרת. במעמד ההרשמה חתמתי על חוזה לפיו לא אהיה זכאית להחזר כלל אם אחליט להפסיק את הלימודים לאחר חודש (ויותר) מיום תחילת הלימודים. הקורס הוא בתדירות של אחת לשבוע.לדאבוני, אני חשה כי ההבטחות שהובטחו במעמד ההרשמה לא מתקיימות וכי בד"כ ההרצאות אינן תואמות את הסילבוס. ניסיתי לברר עם מזכירות הקורסים (לפני כן גם דיברתי עם רכז הקורס עצמו שסיפק תשובות מביכות) את פשר הדבר והתחוור לי שהם אינם מנהלים כל בקרה על החומר הנלמד וכי הם נותנים לרכז יד חופשית בכל הנוגע לבחירת החומר ולאופן העברתו.אני שוקלת לפרוש לאלתר ובכל מקרה מעוניינת בהחזר (חלקי כמובן של הסכום האדיר ששילמתי) מצד אותו מוסד. האם למרות חתימתי  על החוזה יש לי קייס?, האם אני יכולה לטעון שהמקום לא עומד בהבטחותיו?, האם אפשר לטעון שבהינתן המצב המסויים הזהלא אוכל להתפתח בכיוון המקצועי כפי שתכננתי (אם בכלל)?.איך אפשר להשפיע על מקום כזה לקבל החלטה שמנוגדת לחוזה ולנהוג בהגינות?. האם מותר לי לבטל את ההמחאות הדחויות שנתתי לחודשים הקרובים?. אין לי אפשרות לשכור את שירותיו של עו"ד ואני ממש אובדת עצות. אודה לכם באם הפניה של לא תופיע באף עמוד ראשי בשל רגישות העניין אלא רק בתוך הפורום במחובר לשאלתי.בתודה מראש

היי,רציתי לדעת האם מותר לכתוב ולפרסם מכתבי מכירהפרסומות באינטרנט (ובכלל) תחת שם בדוי.לדוגמא:אתר שמוכר ספר על מכונאות רכב.באתר מסופר סיפור בגוף ראשון של דוד מכונאי רכב.דוד מספר שהוא עבד במוסך רכב ב 20 שנה האחרונות,לאחרונה גילה שאחד הבנים שלו לא מבין כלום במכונאות רכב והחליט ליצור ספר לימוד על מכונאות רכב.בפועל דוד לא קיים וגם לא בנו.הספר נכתב ע"י מכונאי רכב שנשכר לטובת כתיבת הספר.כל העובדות על תוכנו של הספר אמיתיות. שאלה נוספת היא האם יש שוני בחוקים בין מדינות שונות בעולם?האם החוקים חלים לפי המדינה בה חיי יוצר המוצר או על פי המדינה בה נמצא הלקוח?האם יש אפשרות לאזרחים ממדינות זרות לתבוע בעלי עסק בישראל?תודה מראש!דור

בתאריך: 29.12.11 הזמנו בעלי ואני צימר לסוף שבוע בראש פינה כדי לחגוג את יום הולדתי .כשהגענו לצימר אחרי שעה בערך בעלי נכנס להתקלח וראו איזה פלא המים באמצע המקלחת היו פתאום קרים .קראנו לבעל הצימר והוא ניסה לפתור את הבעיה מספר פעמים אבל לשוא והוא הסביר לנו שזה המים שהוא יכול לספק לנו מים פושרים בסוף דצמבר בראש פינה מיותר לציין שאי אפשר בקור הזה להתרחץ עם מים  פושרים .החלטנו לעזוב את הצימר מכיוון שהוא לא סיפק לנו את המינימום הנדרש והוא עוד התעקש שנשלם לו על לילה אחד למרות שבפועל היינו בסך הכל 4 שעות כשמתוכם רב הזמן היה מחוץ לצימר במרכז קניות .שילמנו לו את הסכום של 800 ש"ח אבל אנחנו לא מסכימים עם זה מה עלינו לעשות עכשיו   תודה

האם יש מקום לתבוע חברות תחבורה ציבורית על הטעייה? באתר האינטרנט של חברת קווים כתוב שבמהלך השבוע יוצא אוטובוס מתל אביב ליהוד בשעה 23:05 והיום - בפעם השנייה החודש - האוטובוס לא עבר. המחיר הוא או לחכות עוד שעה ורבע לאוטובוס הבא, או לקחת מונית. יש לציין שבתור סטודנטית שילמתי למעלה מ-1000 שקלים על מנת לנסוע ללא הגבלה בתחבורה ציבורית באזור המרכז, וזאת מתוך נקודת הנחה שחברות התחבורה הציבורית נאמנות לפרסומים שלהן...

שלום.רכשתי לפני שלושה ימים תנור מחנות מוצרי חשמל שק"ם אלקטריק סגרתי איתם על מחיר מסויים אחרי שהם השוו את ההצעה של חברה מתחרה ושילמתי להם את הסכום במזומן.והיום שהייתי אמור לקבל את התנור הם התקשרו אליי בטענה שהם רוצים תוספת כסף כי המחיר נמוך מדי או שהם מבטלים את העסקה,כמובן שהם לא שלחו את התנור..האם הם יכולים לבטל עסקה שכבר שולמה?וכיצד אפשר לחייב אותם לשלוח לי את התנור שכבר שילמתי עליו בלי להוסיף כסף?תודה.

הנני לקוחה עיסקית של אורנג' קרוב ל-4 שנים.
בתאריך 20.12.11 קיבלתי הודעת טקסט בשעה 13:09: "לקוח יקר, אנו מודים על בחירתך בסלקום, ניוד מספרך נקבע לשעה 15:54", לא הבנתי מה פשר ההודעה והמשכתי את לימודיי באוניברסיטה כרגיל.
באותו יום בשעה 15:54 קיבלתי הודעת טקסט נוספת מסלקום: "בעוד מספר דקות יחובר מספרך לרשת סלקום. הודעה תשלח עם השלמת הפעולה"
ואכן בשעה 16:00 ניידו לי את המספר ולא היה לי קו. שוחחתי עם שירות לקוחות של אורנ'ג לאחר 15 דקות המתנה, הזדהתי לפי מספר הנייד שלי- אולם אני כבר לא מופיעה כלקוחה שלהם-פרטי המנוי שלי אינם מופיעים במערכת של אורנג' כלל. נאמר לי כי בפניי עומדות 2 אופציות:
1. לשלוח להם בקשה לנייד את מספרי בחזרה לאורנג'
2. לפנות לסלקום שיבצעו זאת טלפונית.
לא הבנתי מדוע טעות כה רצינית שלא עוול בכפי בוצעה על חשבוני, ללא בקשתי ואני צריכה למצוא את עצמי מתרוצצת בין חברות הסללור בכדי להשיב את המנוי שלי אליי.
הסברתי להם כי אין לי גישה לפקס, אינני ניידת לכן לא אוכל לגשת פיזית לסניף ושלישית אני לקראת משמרת לילה.
יצרתי קשר עם סלקום, לאחר המתנה ארוכה מאוד- הגעתי למענה אנושי של שירות לקוחות. לאחר שהסברתי להם את מה שאירע, הם לקחו ממני את מספר הנייד ושאלו מה שמי, המספר שלי הופיע ע"ש "אוריין ???" הבהרתי להם שזהו אינו שמי אך המספר הזה שייך אליי וכנראה שניידו ללקוחה החדשה שלהם את המספר לא נכון, נאמר לי: "אה, כנראה קרתה טעות. אורנ'ג צריכה לשלוח לנו בקשה לנייד אותך חזרה לחברתם". לאחר הסברים ארוכים ומייגעים כי לא ייתכן שאני אדאג להשיב את המצב לכנו אלא שחברת סלקום שטעתה אמורה לתקן את העוול מיידית ולא לטרטר את הלקוח שנעשתה טעות על חשבונו, ניידו אותי ללא בקשה מצידי. ההסברים החד משמעיים לא עזרו כלל.
התקשרתי שנית לאורנ'ג- שוב המתנה לשירות לקוחות, לאחר המתנה ארוכה שוחחתי עם "עינן" במשך שעה פלוס, כשהיא מבהירה לי חד משמעית כי אין לי ברירה אלא לשלוח להם בקשה לנייד את מספרי בחזרה אל אורנג'.
אז בקצרה:
ניידו לי את מספר הנייד שלי ללא בקשתי וללא חתימה שלי
לאחר בירור- מסתבר שסלקום ביצעה טעות וביקשו לנייד את הלקוחה הלא נכונה (לקוחה בשם אוריין ביקשה לנייד את הנייד שלה אך הם טעו בכתיבת הספרות בטופס)
אורנג' קיבלו בקשה לנייד את המספר שלי אולם השם שהופיע ע"ג טופס הבקשה הוא "אוריין ..." -אורנג' מצידם נענו לבקשתם ללא בדיקת התאמת שם הלקוח למספר וכך נמחקתי בקלות רבה מרשומות אורנג' כלקוחה עיסקית שלהם
שוחחתי עם שירות הלקוחות של סלקום ואורנג'- אולם נתקלתי בביורקרטיה קשוחה שאע"פ שהלקוח לא אשם כלל עליו לשלוח בקשה חתומה לנייד את מספרו בחזרה לחברת אורנג' מחברת סלקום
פקס לא היה בקרבת מקום, לא הייתי ניידת ובנוסף הייתי לקראת משמרת לילה-ע"כ הוסבר להם שוב ושוב שאין לי שום אפשרות לבצע זאת.
בנוסף לזאת, כל מי שיצר עימי קשר ושלח לי הודעות טקסט זה הגיע לגב' אוריין- אם כך פגיעה בפרטיות יש כאן ללא שום ספק (אני מקבלת לסלולר שלי את מצב חשבון הבנק שלי מדי יום)
הסברתי לאוריין את מה שקרה ולמעשה המספר שלה הינו שלי.
לאחר שבקשתי מאוריין שהיא כלקוחה חדשה של סלקום יש לה יותר כוח לתקן את המצב.
וכך-לאחר יממה פלוס הוחזר לי הקו- מספר הנייד שלי והושבה לי הפרטיות
מלבד עוגמת הנפש יש כאן פגיעה בפרטיות
אשמח לעצה, חגית (כבר חלף יותר משבוע ואני ממש רוצה לעשות משהו בנדון)

ב- 18.12.11 רכשתי כפכפים של lady comfort בחנות בירושלים
לאחר שנעלתי אותם בפעם הראשונה הרגשתי שהרפידה יצאה.
ב- 21.12 הלכתי לחנות כדי להחליפן או לקבל כספי בחזרה. נתקלתי ביחס גרוע ביותר. המוכרת שלחה לתיקון. שלחתי 2 מכתבים לשירות הלקוחות ועד היום טרם נענתי. נגשתי היום לחנות לברר מה קורה המוכר אמר שאתקשר לשרות הלקוחות והתנער מכל אחריות. לאחר שדברתי עם מנהל שרות הלקוחות נאמר ששלח לי מיילים כתגובה וששוחחו איתי טלפונית מהחנות. שקר וכזב אף אחד לא דיבר איתי ולא קבלתי אף מייל פשוט התעלמות מוחלטת ויחס מחפיר.
מה אפשר לעשות על מנת לקבל את כספי בחזרה? כרגע אני בלי נעליים ובלי כסף!! חוץ מזה שהנעליים אינן איכותיות גם השרות זוועתי.
מי שמתכוון לרכוש את הנעליים שלהם שיחשוב פעמיים!!

שלום רב, אני מתגורר באיזור בו מתבצעות עבודות לשיקום תשתיות. החברה המבצעת שלחה לתושבים המתגוררים בסמוך לביצוע אותם עבודות" מכתב "סיום הפרויקט" שבו מצויין כי הם מעניקים שובר לרחיצת רכב חינם הבא לפצות על אי הנוחות שנגרמה לתושבים בזמן העבודות.
על גבי השובר מצויין גם קופון המקנה 50% הנחה ברכישת צמיגים בחברה אחרת, מכיוון שאני זקוק לצמיגים חדשים יצרתי קשר וקיבלתי מיד הצעת מחיר.
פה חל המפנה, ברגע שביקשתי לממש את הקופון נאמר לי שהמחיר שקיבלתי הוא הנמוך ביותר שיש והוא נגזר ממחיר המחירון, שיטת רמאות בסיסית נמוכה וידועה, בראות עיני זו הטעיית ציבור בפרסום להנחה פיקטיבית.
האמת שנמאס לי מהרמאים באשר הם, והייתי שמח לדעת מה ניתן, אם בכלל לעשות במקרה זה.

רכשתי אייפון,יום למחרת גיליתי שהעסקה כלל אינה טובה,ולא נאמר לי כי אמשיך לשלם על המכשיר הישן..התשלום אינו משתלם,ואיני מרוצה מהדיל וכן מאי השקיפות של נציג המכירות..האם ניתן לבטל עסקה ולהחזירו לחברה ואם כן תוך כמה זמן.
תודה

שלום ,יש לי שאלה ואני לא יודע אם זה הפורום המתאים אז סליחה אם אני טעיתי.העניין הוא כזה השכרתי איזה מקום ועשיתי לו אז איפוס מונה של ח.חשמל והמונה הזה נמצא בבית של הבנאדם שאני שוכר, ממנו, שאני מקבל את החשבוניות של חברת החשמל אני רואה פעם הערכה פעם קריאה לפי מה שכתוב ויצאתי מנקודת הערכה שזה די בטווח ואין כזו סטייה רצינית ממה שהם שולחים לי , היום שבדקתי את המונה מול החשבונית האחרונה מלפני חודשיים ראיתי שבחשבונית הקריאה הייתה על 110500 כשבפועל אני עומד על 160700 חריגה של יותר מ50 אלף קוטש

לפני כשבועיים קניתי ממישהו בלוני גז למנגל. אותו אדם פרסם את הבלונים בלוח יד שניה ואני פניתי אליו.
הבלונים היו ריקים וכאשר הלכתי לחברת הגז למלאם התברר לי שהם אינם תיקניים, ולכן לא ניתן למלאם- מקומם היחיד בפח.
פניתי למוכר והוא אמר לי שהוא לא היה מודע לזה (הוא כבר מזמן לא מילא אותם) והוא יבדוק עם חברים שלו היכן ניתן למלא בלונים כאלה.
מאז לא שמעתי ממנו, והוא לא עונה לטלפונים שלי.
שאלותיי:
1. האם יש לי עילה לבקש את כספי בחזרה?
2. האם באפשרותי להגיש תביעה קטנה ומהו הסעד שבית המשפט צפוי לתת לי?
3. מה עליי להוכיח בכדי לבסס תביעה כזו?

תודה,
ניב

שלום ותודה מראש.בשבוע שעבר הלכתי לבית מלון עם משפחתי,החדר הוזמן חודש מראש וצוין בהזמנה שאנו מגיעים 2 מבוגרים ו 2תינוקות וכך גם התשלום היה בהתאם.שבוע לפני ההגעה למלון אף וידאתי טלפונית עם המלון את אישור ההזמנה ודבר הגעתי עם שתי תינוקות והמלון אישר לי שוב את ההזמנה.לתדהמתי למרות כל האישורים מראש שניתנו לי והתשלום ששילמתי בהגיעי למלון נאמר לי שנגמרו להם המיטות תינוק ואין להם להביא לי למרות שהזמנתי, לבסוף הם הביאו לי לול אחד בלבד וגם הוא ללא מזרון.מיותר לציין שהחופשה שהיתה אמורה להסב לנו נחת גרמה לנו סבל רב בעקבות כך ששתי תינוקים לא הצליחו לישון כמעט בכלל בלילה מחוסר תנאים בסיסים דבר שהרס לנו את כל החופשה .האם יש לי דרך לדרוש מהמלון פיצוי הולם על מקרה כזה? ואיך אני עושה זאת? תודה רבה.

מכון הכושר שאני מנוי אליו מסרב בתוקף לבטל לי את המנוי בטענה שאין לי אופציה כזו בחוזה, גם שאמרתי לו שאני מוכן לשלם קנס פיצוי הוא אמר שאין ביטולים וזו בעיה שלי, הודעתי לו שיש לי אישור רפואי שאני לא יכול להתאמן יותר הוא עדיין אמר לי שאין ביטולים מה עושים?

שלום, לפני מספר חודשים נגנבנו ממני 1350$ בהמחאות נוסעים במהלך טיול בתאילנד ביחד עם עוד מספר דברים מהתיק.כמובן שהתקשרתי ברגע ששמתי לב לשירות הלקוחות של אמריקן אקספרס ודיווחתי על הגניבה ובנוסף הלכתי לתחנת המשטרה המקומית ודווחתי על הגניבה ולקחתי הצהרה חתומה מצידם.עכשיו באתר שלהם רשום בעמוד הראשי "Your money is always safe with travelers cheques",נוסיף לזה את השורה "Refunded usually within 24 hours if lost or stolen" שמופיע מיד מתחת והייתי בטוח שהטיול שלי לא עומד להיפגע מכך, כמה טלפונים, כמה פקסים והכסף שלי חוזר אלי.התקשרתי אליהם ושם התחיל הסיוט האמתי, הנציגה הבהירה לי מיד שבתוך 24 שעות אני בוודאי לא אקבל את הכסף שלי ודי הבהירה שכדאי לי לחשוב על דרך חלופית להשיג כסף להמשך הטיול (אני תקוע עם 100$ בתאילנד), זה כנראה עומד להיות תהליך ארוך.במהלך החודשים העוקבים, מצאתי את עצמי מנהל אינספור שיחות מול נציגי לקוחות שלהם, שולח מיילים עם עשרות מסמכים מצולמים, חשבונות בנק, חוזה שכירות, עונה לעשרות שאלות שיורדות עד לרזולוציה של מה הגובה והמשקל שלי ועובר מסלול התשה שאם לא היה מדובר בסכום של 1350$ היה גורם לי לוותר מזמן על הכסף, למעשה אני די בטוח שרבים האנשים שמתייאשים בדרך... בטח מי שאבדו לו 50 או 100 דולר.לפני מספר ימים, אחרי מספר חודשים שהתהליך נמשך קבלתי מהם מכתב בו מסרבים להחזיר לי את הכסף שלי למרות שהשיקים בוטלו ולא ניתן לגבות אותם בלי להסתכן במעצר ולמרות כל המסמכים ששלחתי להם.הסיבה שצוינה בתשובה שלהם היא: "Ther is insufficient substantiation that any cheques were lost/stolen from you".כל ניסיון לברר מול נציגי השירות שלהם בטלפון למה בדיוק הם מתכוונים ומה אפשר לעשות כדי כן לשכנע אותם שהם נגנבו נתקל בחומה של אטימות והפניה למוקד אחר שניתן לתקשר אתו רק על ידי משלוח מכתבים.עכשיו חשוב לי להבהיר, אני בן 33, יש לי שני תארים, אחד במתמטיקה והשני בהנדסת אלקטרוניקה חשמל ומחשבים (סיום פרויקט בהצטיינות), אין לי בעיות כלכליות ואני כמובן ללא עבר פלילי, ממש לא מישהו שמעורר חשד של נוכל או מעורב סדרתי בתרמיות כספים.נוסיף לזה את העובדה שהייתי מספיק מסודר לשמור על כל קבלות הקנייה המקוריות וששלחתי אותם לחברה תוך שיתוף פעולה מלא ואני לא יכול להימנע מהמחשבה שאם זה קרה לי זה כנראה קרה לעוד הרבה אנשים.הבעיה שלי היא שאין להם נציגות בישראל, מה בכל זאת אפשר לעשות כדי לתבוע אותם?בתודה מראש - טל.

שלום רב   אני רוצה להתייעץ איתכם בקשר לחתיכת פלסטיק שהייתה לי בתוך העוגה ופצעה לי את השן וירד לי דם התקשרתי לאנג'ל והם אומרים שאני יצטרך לשלוח להם את זה אבל אם אני ישלח להם את הפלסטיק לא יהיו לי רעיות מה לעשות??? האם יש אפשרות לתביעה? 

אני מנוי בחברת אורנג ,הטלפון על שמי .אשתי חשדה שאני בוגד בה התקשרה לחברה ואמרה שהיא רוצה פירוט שיחות על הטלפון שלי ,ענה לה הנציג שאין בעיה וכיוון אותה איך להכנס לאתר אורנג נתן לה ססמא חדשה והיא נכנסה הוציאה פירוט שיחות גילתה שבגדתי בה .נגרם לי נזק רב ואני מאוד רוצה לטבוע אותם ,האים זה כדאי ?

שלום,ברצוני לדעת אם ניתן להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות תוך ידיעת שם מלא וטלפון אך ללא כתובת וללא תעודת זהות?מדובר ברצון לאכוף חוב של מי שהיה חבר ואין לי את הפרטים הללו ואין שיתוף פעולה כמובן מהצד הנתבע.תודה.

היי טסתי עם חברת התעופה אליטליה(חברת תעופה איטלקית) לספרד דרך רומא ולא קיבלתי את התיק שלי התקשרתי והתקשרתי ואי אפשר להגיע איתם לשום הסדר כל יום אומרים לי משהו אחר ומורחים אותי. מה אפשר לעשות בשיתוף פעולה עם עורך דין?המון תודהפבל

בקצרה-חברת מגה בונוס היא חברה בעלת "שיטה חדשנית " לזכיות בלוטו, הם מתקשרים לאנשים הביתה, ואומרים כי זכו במנוי חסר תקדים! במקום 2000 ש"ח, רק 199 שקלים לחודש. המנוי מקנה השתתפות בכל הגרלות הלוטו עם 100 טפסים וסיכויי הזכייה גבוהים מאוד. (כן, ידוע לי שזה נשמע מפוקפק, נפלתh בפח, אך אני לא היחידה ). המצב הוא ששילמתי להם כבר 1600 שקל.. זכיתי ב50...ובשביל לבטל מנוי אני צריכה לשלם 80% מהיתרה עד לסוף המנוי(נותר לי לשלם עוד 5 חודשים-1000 שקח-אז הקנס הוא 800 ש"ח) כמובן שלא נאמר דבר כזה בשיחת טלפון והם אומרים כי יש להם "חתימה קולית" ובשביל לשמוע אותה אני צריכה לשלם 400 ש"ח, בקיצור-נוכלים. מה עלי לעשות? לחפש אנשים לתביעה ייצוגית? לפנות לעו"ד? ומה יקרה אם אבטל את ההוראת קבע שלהם בבנק? תודה מראש, קארין.

 השארתי לאדם שרציתי לקנות את רכבו מקדמה של 500 ש"ח מלחץ.לאחר רבע שעה עד חצי שעה גג התקשרתי אל אותו אדם לבטל את העסקה.אך מאז הוא רק מסנן אותי ומבטיח הבטחות שב שיחזיר את כספי

שלום,עדיין לא קיבלתי מענה לגבי תביעה של חברת "יס" בגין חיובים חוזרים ונשנים לגבי חבילה שאיננה בשימוש ונגד רצוני לאחר שביקשתי שוב ושוב שיבטלו את החיובים ואמרו שייפצו וממשיכים לגבות...
אבקש לראות את כל פרטי המקרה בכתבה קודמת שהכנתי היא מכילה את כל הפרטים כמעט...תודה רבה!

רכשתי מכשיר נייד מסוג בלקברי. עם רכישתו המוכר הכניס למכשיר את כרטיס הsim. כבר בהתחלה היו תקלות במכשיר (לא היתה קליטת אינטרנט ובעיה ברמקול). הגעתי לחנות, בתוך 14 ימים) וביקשתי להחזיר או להחליף את המכשיר, אולם המוכר טען כי המכשיר היה בשימוש ולכן אנני יכול להחליף.
לימים המכשיר הועבר למעבדה אשר קבעה כי יש בעייה במכשיר וכי הבעיה אינה כלולה באחריות ..... מה עלי לעשות והאם יש לי קייס.

שלום רב,
לפני כשבועיים לערלך פניתי בפורום זה בבקשה לקבל את עצת המומחים בצרכנות ותביעות קטנות והיתה בינינו התכתבות בעקבותיה חידדתי את פרטי המקרה, אולם טרם קיבלתי מענה קונקרטי למקרה.
מאחר ולא ניתן להקפיץ את המודעה לעמוד ה-1, העתקתי אותה מעמ' ה-4 בו היא מופיעה ע"מ שאוכל לקבל התייחסותכם.
להלן הבהרות לפרטי המקרה:
1. בתאריך ה-9.10.11 רכשו הוריי מקרר מרשת חשמל מסוימת תוך הבטחה של היבואנית כי ניתן לספק את המקרר תוך 3 ימי עסקים. אולם, באותה העת הוריי עדיין לא קיבלו את המפתח מהקבלן לדירה החדשה. בתאריך ה-20.11.11 לאחר שהדירה הושלמה, התקשרו הוריי לספק לצורך קבלת המקרר ביום 27.11.11 אך אז נאמר להם כי אינו במלאי וכי יוכלו לקבלו לכל המוקדם, בעוד כ-3 שבועות, קרי; ב-16.12.11 ובתמורה הם מוכנים לפצות אותם בשואב אבק.
ככלל, את התביעה בשם הוריי אני אגיש לביהמ"ש וככל הנראה גם אהיה נוכחת בדיון, אם לא תהיה מניעה לכך. אך בעקבות הצעת רשת החשמל ממנה נרכש המקרר, להעביר אליהם מכתב תלונה החחתום ע"י עו"ד ע"מ שיוכלו להעביר זאת לספק/היבואן עימו הם עובדים ומכאן חשבנו שכדאי יהיה להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
אשמח לקבל עצתך לגבי סיכויי תביעה שכזו וכן מהו הסכום שיש לבקש בהתחשב במחיר המקרר שעלה (לאחר הנחה) כ-13 אש"ח ובהתחשב בעוגמת הנפש, הסכומים הרבים שהוציאו הוריי על אוכל במסעדות וכיו"ב.
בתודה מראש,
מור.

קיבלתי הודעות פרסום מחדר כושר גם לאחר שביקשתי את הסרתי מרשימת התפוצה.
ידוע לי כי קיים חוק לפיו ניתן לתבוע ללא הוכחת נזק. האם את התביעה מגישים לבית המשפט לתביעות קטנות? האם על כל הודעה אחרי הודעת "הסר" מגיע 1000 ש"ח או עבור כל ההודעות שנשלחו אחרי הודעת ה"הסר" סכום כולל של 1000 ש"ח?
האם כתב התביעה אמור להיות ארוך? האם די להציג רק את פלט המסך של ההודעות שנשלחו.
אודה לעזרתכם