פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חוק הטכנאים של הוט
לאוניד
12/02/12
הזמינו לי טכנאי לתיקון תקלה. הטכנאי היה אמור להגיע בין 7:30 ל-9:00. הטכנאי דיבר איתי ב-7:45 שאל אותי איך מגיעים הסברתי לו והוא אמר שהוא בא תוך 15 דקות. ב-9:00 הוא לא בא אז התקשרתי להוט לשאול למה הוא לא בא היסתבר הוא בא למפעל ליד הבית שלי וחשב ששמה התקלה. בסופו של דבר הטכנאי בא אליי ב-11:15. האם אני יוכל לזכות בפיצוי של חוק הטכנאים? אם כן בכמה כסף מדובר. הוט אמרו לי שלא מגיע לי שום דבר...
חוק הטכנאים
אדם אשכנזי
12/02/12
שלום רב,
התשובה היא כן ולא, מצד אחד, אם הטעות התרחשה בתום לב, אזי אין תחולה להוראות החקיקה בנושא, אשר מסייגת מקרים כמבואר. ראה גם סעיף 18א(ו) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981.
מצד שני, אם באמת הטכנאי איחר ברמה כזו, אזי יש לך עילה לדרוש פיצוי של 300 ש"ח בלא הוכחת נזק, שכן חלפו יותר משעתיים מהשעה האחרונה לגביה התחייבו בפנייך.
לחלופין, החברה רשאית גם להציע לך פיצוי שהוא "שווה כסף".
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
התשובה היא כן ולא, מצד אחד, אם הטעות התרחשה בתום לב, אזי אין תחולה להוראות החקיקה בנושא, אשר מסייגת מקרים כמבואר. ראה גם סעיף 18א(ו) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981.
מצד שני, אם באמת הטכנאי איחר ברמה כזו, אזי יש לך עילה לדרוש פיצוי של 300 ש"ח בלא הוכחת נזק, שכן חלפו יותר משעתיים מהשעה האחרונה לגביה התחייבו בפנייך.
לחלופין, החברה רשאית גם להציע לך פיצוי שהוא "שווה כסף".
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
חיוב של 50% על כרטיס הופעה בגין ביטול.
אייל
12/02/12
שלום,רכשתי כרגע שני כרטיסים להופעה דרך אתר המועדון המארח אותה.כמובן כשהזמנתי עם האשראי לא קראתי את התקנון כי מי קורא תקנונים? סימנתי וי והמשכתי.כשנשלח לי המייל אימות ראיתי שכתוב שאם אני מבטל את העסקה אני מחויב לשלם 50% מהעלות! ללא תלות במועד הביטול.זה נשמע לי לא חוקי ולא סביר. בעיקר עכשיו עם חוק הביטולי עסקאות והחזרים כספיים וכו'.הבחורה במועדון אמרה שלפי החוק זה מותר ואפילו החוק מתיר לא לתת החזר כלשהוא אם הביטול מתחת ל-7 ימים לפני האירוע.אשמח לעזרה
ביטול עסקה
אדם אשכנזי
12/02/12
שלום רב,
אני לא רואה פגם בהתנהלותם, ניתן להתנות על דמי ביטול, מה גם שיש סייגים בכל הנוגע להופעות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אני לא רואה פגם בהתנהלותם, ניתן להתנות על דמי ביטול, מה גם שיש סייגים בכל הנוגע להופעות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
הוספת מסמכים עדכניים למסמכים שכבר הוגשו
מ
12/02/12
בתביעות קטנות האם זה אפשרי? תודה
צירוף מסמכים
אדם אשכנזי
12/02/12
שלום רב,
ניתן, בצירוף בקשה לצירוף מסמכים+ העברת המסמכים לצד שכנגד לשם עיון.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
ניתן, בצירוף בקשה לצירוף מסמכים+ העברת המסמכים לצד שכנגד לשם עיון.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
החזרת מוצר שהתקלקל
מתן
12/02/12
רציתי להתיעץ איתכם,אשתי קנתה מגפיים במכירת סוף עונה.בחנות יש שלט שאין החלפות במכירת סוף עונה.היא הלכה עם המגפיים שעתיים(!),וחלק מהמגף נהרס (שרשרת שמחוברת כקישוט נשברה).היא הלכה לחנות ושם נאמר לה שאין אחריות על סוף עונה.האם יש מה לעשות?נ.ב אני לא מכיר את הפורום הזה,ואם השאלה שלי מחייבת אותי במשהו,אני מותר על התשובה.בכל מקרה אני מודה לכם מאוד
החזרת נעלים
אדם אשכנזי
12/02/12
שלום רב,
הפורום לא כרוך בתשלום, להלן התשובה:
כעיקרון, הטענה הזו של "סוף עונה", אינה עולה בקנה אחד עם הוראות התקנות באשר להחזרת מוצרים.
נעלים יש להחזיר עד 48 שעות, כמבואר:
(2) לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בפרט 7 לתוספת - מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה ובלבד שתווית המחיר על הטובין, אם ישנה, לא הוסרה;
פרט 7 דן בהנעלה וביגוד (מצוטט סעיף 2 לתקנות הגנת הצרכן (החזרת מוצרים) התשע"א 2010).
על כן, כל עוד לא הוסרה התווית, וההחזרה נעשתה טרם חלפו יומיים, החנות לכאורה אינה יכולה להתנער, על אף שמדובר בסוף עונה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
הפורום לא כרוך בתשלום, להלן התשובה:
כעיקרון, הטענה הזו של "סוף עונה", אינה עולה בקנה אחד עם הוראות התקנות באשר להחזרת מוצרים.
נעלים יש להחזיר עד 48 שעות, כמבואר:
(2) לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בפרט 7 לתוספת - מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה ובלבד שתווית המחיר על הטובין, אם ישנה, לא הוסרה;
פרט 7 דן בהנעלה וביגוד (מצוטט סעיף 2 לתקנות הגנת הצרכן (החזרת מוצרים) התשע"א 2010).
על כן, כל עוד לא הוסרה התווית, וההחזרה נעשתה טרם חלפו יומיים, החנות לכאורה אינה יכולה להתנער, על אף שמדובר בסוף עונה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
חוק הגנת הצרכן (נעליים)
ג'סמין
12/02/12
רכשתי ב31/1 שני זוגות נעליים בסך 385 ש"ח כל אחד. אחד שילמתי באשראי ועל השני הציעו לי תשלום בשוטף 30 וכך נעשה. 5 ימים אחרי הקניה הגעתי לחנות וביקשתי להחזיר זוג אחד כיוון שמצאתי בו פגם (נעל אחת גבוהה יותר מהשניה) בחנות סירבו להחזר ונתנו לי זיכוי. יומיים לאחר מכן סרתי שוב לחנות וביקשתי החזר תשלום על הנעל הפגומה כיוון שהוחזרה כיוון שהייתה פגומה ולכן אין סיבה שאשלם עליה וביקשתי לבטל את תשלום השוטף 30 שנעשה. בחנות תירצו ואמרו שהחוק לגבי נעליים תקף ל48 שעות מרגע הקניה.האמנם? מה לגבי פגמים ביצור? כמו כן לא מצאתי נעל נוספת/חלופית המתאימה לי והרגשתי שמנסים לסחוב אותי כך שיחלפו להם הימים מעבר ל- 14 יום וכיוון שכבר לא ידעתי מה לעשות ואני מיואשת פניתי אליכם. אנא עזרתכם.
החזרת נעלים
אדם אשכנזי
12/02/12
שלום רב,
אכן, נעלים ניתן להחזיר עד 48 שעות.
באשר לפגם, כעיקרון את צודקת, הם אמורים לזכות אותך, שכן זו רשלנות שלהם.
עם זאת, זה מאוד נסיבתי, השאלה היא למשל מה עשית עם הנעל, כמה היא עלתה וכו?
אם למשל קנית נעל פשוטה, ב- 50 שקלים, ויום למחרת, הלכת עם הנעל בשבילים של מצדה- בטיול. אז החנות תוכל להתנער, שכן זו אחריותך, וכן, מאחר ומלכתחילה ידעת שזו נעל זולה, אזי אין לך אלא להלין על עצמך.
משכך, טענתך תלויית נסיבות- בכל הנוגע לפגם שנתגלה בנעל.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אכן, נעלים ניתן להחזיר עד 48 שעות.
באשר לפגם, כעיקרון את צודקת, הם אמורים לזכות אותך, שכן זו רשלנות שלהם.
עם זאת, זה מאוד נסיבתי, השאלה היא למשל מה עשית עם הנעל, כמה היא עלתה וכו?
אם למשל קנית נעל פשוטה, ב- 50 שקלים, ויום למחרת, הלכת עם הנעל בשבילים של מצדה- בטיול. אז החנות תוכל להתנער, שכן זו אחריותך, וכן, מאחר ומלכתחילה ידעת שזו נעל זולה, אזי אין לך אלא להלין על עצמך.
משכך, טענתך תלויית נסיבות- בכל הנוגע לפגם שנתגלה בנעל.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
שינוי החיוב ללא הודעה מראש
מני
12/02/12
שלום לכולם,
לפני שנתיים הצטרפתי לבזק בינלואמי והתשלום החודשי היה 40 ש"ח.
אחרי כמעט שנתיים ראיתי פתאום שהמחיר הוא 60 ש"ח לחודש.
שוחחתי עם נציגת שירות של בזק בינלאומי בה נאמר לי שאחרי שנה נגמר הוזה שהייתי חתום בו ומהחיר שונה ל60 ש"ח ,טענתי שלא הודיעו לי בטלפון ,הנציגה טענה שבחשבונית היה מצוין שבסוף התקופה המחיר יחזור ל60 ש"ח ,האם בזק בינלאומי חייב בדוח טלפוני או שמספיק לרשום בחשבונית (מעולם לא הגיעה אלי)
לפני שנתיים הצטרפתי לבזק בינלואמי והתשלום החודשי היה 40 ש"ח.
אחרי כמעט שנתיים ראיתי פתאום שהמחיר הוא 60 ש"ח לחודש.
שוחחתי עם נציגת שירות של בזק בינלאומי בה נאמר לי שאחרי שנה נגמר הוזה שהייתי חתום בו ומהחיר שונה ל60 ש"ח ,טענתי שלא הודיעו לי בטלפון ,הנציגה טענה שבחשבונית היה מצוין שבסוף התקופה המחיר יחזור ל60 ש"ח ,האם בזק בינלאומי חייב בדוח טלפוני או שמספיק לרשום בחשבונית (מעולם לא הגיעה אלי)
שלום מני
מירית בזק בינלאומי
12/02/12
עם ההצטרפות לשירות, אנו שולחים מכתב עם פרטי החבילה ובו מצויין המחיר עם סיום ההטבה.בנוסף,בחשבונית החודשית מצויין תאריך סיום ההטבה ובין 30 ל 60 ימים לפני מועד סיום ההטבה, נשלחת התראה למייל שקיבלת מאיתנו.מירית בזק בינלאומי
הסרת איום בניתוק קו טלפון, בשל חוב שאני לא מכיר בו
אריה מרזל
12/02/12
חברת בזק טוענת שאני חייב לה כסף (כ-5,000 ש"ח). אני לא מכיר בחוב הזה. דרישת החוב הועלתה על ידי חברת בזקכל, במסגרת רכישת מרכזיה, לפני כ-10 שנים. לא הכרתי בחוב והדרישה נעלמה. לימים בזק "רכשה" את בזקכל והחליטה לחדש את הדרישה. היו מספר פניות מנומסות. (כולל פניה של משרד עורכי דין פרטי). בכל פעם הסברתי את עמדתי והובנתי, כולל עורכי הדין הפרטיים. ומדי כמה זמן שוב עולה הנושא הזה. פתאום קיבלתי דרישה לתשלום לפני ניתוק. ואני מבקש להסיר את איום הניתוק מעל הפרק -- אני עצמאי וזקוק לטלפון לפרנסתי.
איך אני מגיש תביעה דחופה, רק להסרת האיום בניתוק הטלפון. אין לי בעיה שבזק תגיש תביעה לבית משפט
תודה
אריה מרזל
איך אני מגיש תביעה דחופה, רק להסרת האיום בניתוק הטלפון. אין לי בעיה שבזק תגיש תביעה לבית משפט
תודה
אריה מרזל
חוב ישן
אדם אשכנזי
12/02/12
שלום רב,
או שתשלם את החוב, ואז תתבע החזר
או, שתפנה לשם פיזית עם כל המסמכים, תבקש לפגוש בבעל תפקיד ניהולי, ואולי כך תוכל לסיים את המחלוקת.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
או שתשלם את החוב, ואז תתבע החזר
או, שתפנה לשם פיזית עם כל המסמכים, תבקש לפגוש בבעל תפקיד ניהולי, ואולי כך תוכל לסיים את המחלוקת.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
תביעה פלאפון להפרת הסכם
אחד
11/02/12
שלום רב,
היו לי מס' מכשירים בחברת פלאפון ובעקבות שירות נוראי שלהם בחרתילעבור לחברה מתחרה. קיבלתי הודעהממשרד עו"ד שלהם
שהפרתי הסכם ולכן יש לי חוב ע"ס 12000 ש"ח. הם מוכנים לבטל חלק מהקנסות במידה ואשוב להיות לקוח שלהם.
סכום דרישתם הגיעה לסכום כזה היות ודורשים את כל התשלומים העתידיים אשר הייתי אמור לשלם בתשלום אחד וזאת בטענה כי הפרתי הסכם . האם עצם מעברי לחברה אחרת מאפשר לחברה בעצם לדרוש את כל החיובים בתשלום אחד? הם אגב לא מוכנים לשמוע על הסדר אלא אם אחזור להיות לקוח פלאפון. אשמח לחווות דעת.
היו לי מס' מכשירים בחברת פלאפון ובעקבות שירות נוראי שלהם בחרתילעבור לחברה מתחרה. קיבלתי הודעהממשרד עו"ד שלהם
שהפרתי הסכם ולכן יש לי חוב ע"ס 12000 ש"ח. הם מוכנים לבטל חלק מהקנסות במידה ואשוב להיות לקוח שלהם.
סכום דרישתם הגיעה לסכום כזה היות ודורשים את כל התשלומים העתידיים אשר הייתי אמור לשלם בתשלום אחד וזאת בטענה כי הפרתי הסכם . האם עצם מעברי לחברה אחרת מאפשר לחברה בעצם לדרוש את כל החיובים בתשלום אחד? הם אגב לא מוכנים לשמוע על הסדר אלא אם אחזור להיות לקוח פלאפון. אשמח לחווות דעת.
חברת תקשורת
אדם אשכנזי
12/02/12
שלום רב,
נשמע לי תמוה לגמרי.
אולי יש לך חוב בגין קנס יציאה, אך 12000 ש"ח???
אני מציע לך לפנות לעו"ד להיוועץ עימו, אך לפי הנסיבות המתוארות, לי זה נשמע מופרך לגמרי.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
נשמע לי תמוה לגמרי.
אולי יש לך חוב בגין קנס יציאה, אך 12000 ש"ח???
אני מציע לך לפנות לעו"ד להיוועץ עימו, אך לפי הנסיבות המתוארות, לי זה נשמע מופרך לגמרי.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
גישור בתביעה קטנה
נירית
10/02/12
הגשתי תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות כנגד בעל דירה שששכרתי וסבלה מנזקי נזילות חמורים. נקבע מועד לדיון הוכחות לחודש יוני. לפני יומיים קיבלתי טלפון מלשכת עורכי הדין והוצע לי לעבור למסלול של גישור. שאלתי:
1. האם הסכמתי או אי-הסכמתי לגישור (בהנחה שהגישור יעלה חרס והתיק יחזור לבית משפט) יכולה להשפיע על דעת בית המשפט בשבתו על התיק?
2. האם ההסכמה לגישור משמעותה שהדיון שנקבע לי ידחה למועד מאחור יותר?
3. אני בטוחה בצדקתי ואני גם בטוחה שבעל הדירה לא ירצה להתפשר. האם כדאי לפנות לנתיב של גישור?
תודה על עזרכתם!
נירית
1. האם הסכמתי או אי-הסכמתי לגישור (בהנחה שהגישור יעלה חרס והתיק יחזור לבית משפט) יכולה להשפיע על דעת בית המשפט בשבתו על התיק?
2. האם ההסכמה לגישור משמעותה שהדיון שנקבע לי ידחה למועד מאחור יותר?
3. אני בטוחה בצדקתי ואני גם בטוחה שבעל הדירה לא ירצה להתפשר. האם כדאי לפנות לנתיב של גישור?
תודה על עזרכתם!
נירית
גישור
אדם אשכנזי
12/02/12
שלום רב,
(1) התשובה היא בשלילה, הגישור חסוי השופט לא יודע נחשף לפרוטוקולים מהגישור, וכן, אין באי הסכמה לפנות לגישור כדי להשפיע על דעתו. אגב, מנסיוני, השופטים לא תמיד יודעים שהתיק עובר לגישור, מי שמעביר תיק לגישור היא יחידת המנ"ט- הם כותבים אומנם "שבהחלטת כבוד השופט ......", אך מי שמעביר את התיק לגישור היא יחידת המנ"ט ולא השופט. (אך זה מניסיון יכול להיות שיש שופטים ויש שופטים).
(2) התשובה היא בשלילה, הגישור גם אם הוא מצליח, עדיין התובענה לא מסתיימת, השופט מאשר את הפשרה או לחלופין, חוזרים לביהמ"ש במקרים של היעדר הסכמה.
(3) אינני מכיר את הנסיבות, אך דווקא במקרים כאלו של מחלוקות בין שוכר למשכיר, אני כן סבור שכדאי לנסות להיפגש בגישור. לביהמ"ש עדיין תגיעו לשם הצגת הראיות כך או כך. לשיקולך.
אני דווקא כן ממליץ- אין הגישור כרוך בתשלום, ואין בו דבר רע.
לא זו בלבד, גם אם לא מסיימים את ההליך בגישור, אפשר להגיע להסכמות חלקיות ובכך לצמצם את גדר המחלוקת ולחסוך זמן דיוני.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
(1) התשובה היא בשלילה, הגישור חסוי השופט לא יודע נחשף לפרוטוקולים מהגישור, וכן, אין באי הסכמה לפנות לגישור כדי להשפיע על דעתו. אגב, מנסיוני, השופטים לא תמיד יודעים שהתיק עובר לגישור, מי שמעביר תיק לגישור היא יחידת המנ"ט- הם כותבים אומנם "שבהחלטת כבוד השופט ......", אך מי שמעביר את התיק לגישור היא יחידת המנ"ט ולא השופט. (אך זה מניסיון יכול להיות שיש שופטים ויש שופטים).
(2) התשובה היא בשלילה, הגישור גם אם הוא מצליח, עדיין התובענה לא מסתיימת, השופט מאשר את הפשרה או לחלופין, חוזרים לביהמ"ש במקרים של היעדר הסכמה.
(3) אינני מכיר את הנסיבות, אך דווקא במקרים כאלו של מחלוקות בין שוכר למשכיר, אני כן סבור שכדאי לנסות להיפגש בגישור. לביהמ"ש עדיין תגיעו לשם הצגת הראיות כך או כך. לשיקולך.
אני דווקא כן ממליץ- אין הגישור כרוך בתשלום, ואין בו דבר רע.
לא זו בלבד, גם אם לא מסיימים את ההליך בגישור, אפשר להגיע להסכמות חלקיות ובכך לצמצם את גדר המחלוקת ולחסוך זמן דיוני.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
החזר תשלום
אלכס
10/02/12
שלום רב,בני נרשם לחוג כדורגל והשתתף בו במשך שלושה חודשים בלבד.שילמנו עבור החוג חצע מהסכום במזומן וחצי בהמחאות.מסיבות אישיות הילד עזב את החוג,אבל הם לא מסכימים להחזיר את הכסף ששילמנו עבור כל השנה.חשוב לציין כי לא נחתם עמם שום חוזה.האם ניתן לעשות משהו כדי לקבל את כספינו בחזרה.תודה.
הפסקת חוג
אדם אשכנזי
12/02/12
שלום רב,
מאחר ואין בינכם חוזה, הרי שחלה עליכם החקיקה הצרכנית הרגילה.
במקרה בו עסקינן מדובר בחוג, תקנות הגנת הצרכן (החזרת מוצרים), התשע"א 2010 קובעות בסעיף 2(3) (המפנה לתוספת 9) כי ניתן לקבל החזר על חוגים וקורסים בתוך 14 ימים מיום החתימה על החוזה.
בעניינכם, החוזה נחתם לכאורה ביום בו שולם הכסף, או ביום בו סיכמתם בע"פ את התשלום.
על כן, הנהלת החוג פועלת לכאורה כדין.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
מאחר ואין בינכם חוזה, הרי שחלה עליכם החקיקה הצרכנית הרגילה.
במקרה בו עסקינן מדובר בחוג, תקנות הגנת הצרכן (החזרת מוצרים), התשע"א 2010 קובעות בסעיף 2(3) (המפנה לתוספת 9) כי ניתן לקבל החזר על חוגים וקורסים בתוך 14 ימים מיום החתימה על החוזה.
בעניינכם, החוזה נחתם לכאורה ביום בו שולם הכסף, או ביום בו סיכמתם בע"פ את התשלום.
על כן, הנהלת החוג פועלת לכאורה כדין.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
חברת "***צונזר ע"י המערכת***" גונבת את כפסי וממררת את חיי
תהל
10/02/12
לפני כחודש ומשהו הגיע לביתי דרך עיתון מעריב עלון עם מבצע לקומקום גז שורק ב-39 ש"ח. התקשרתי לחברה וביקשתי להזמינו. נציגי המכירות שלהם ניסו בכל כוחם לשכנע אותי לרכוש כל מיני דברים שונים ומשונים כמו תכשיטים ואפילו ערכת סירים, ולכולם סרבתי בעקביות. אמרתי שאני רק מעוניינת בקומקום. ענו לי באדיבות שאין שום בעיה, והשיחה הסתיימה.
כעבור שעתיים התקשרו שוב מהם ושוב ניסו לשכנע אותי לרכוש ערכת סירים , ושוב התעקשתי שאיני מעונינת, ושאני רוצה רק את הקומקום.
בסיום השיחה עם הנציגה, החלטתי מיוזמתי להתקשר אליהם שוב ולוודא ב-100% שלא תהינה אי הבנות ושאכן איני מעונינת בשום מוצר נוסף - ואישרו לי שרק הקומקום נארז ונשלח אלי.
כעבור 24 שעות קיבלתי הודעה מחברת האשראי שחייבו את חשבוני ב-699 ש"ח!!, ויום אחר כך נחת לו בביתי שליח עם ערכת הסירים שלא הזמנתי!
סרבתי לקבל את החבילה, וכל נסיונותי להשיג את ביחת העסק קניה טובה כשלו. ברגע שאמרתי שחייבו אותי בגין מוצר שלא הזמנתי, אמרו לי נציגי שרות יחזרו לאיך - ומעולם לא חזרו. ביאושי התקשרתי לחברת האשראי וזו זיכתה אותי.
חשבתי שהכל בא על מקומו בשלום, ונגמר הסיפור, אך הבוקר קיבלתי מ"קניה טובה" טלפון שהם תובעים אותי!
אני המומה... מה עלי לעשות אם אכן תנחת תביעה כזו לפתחי? אני אמורה להוכיח שמעולם לא רכשתי משהו? זה אבסורד...
כעבור שעתיים התקשרו שוב מהם ושוב ניסו לשכנע אותי לרכוש ערכת סירים , ושוב התעקשתי שאיני מעונינת, ושאני רוצה רק את הקומקום.
בסיום השיחה עם הנציגה, החלטתי מיוזמתי להתקשר אליהם שוב ולוודא ב-100% שלא תהינה אי הבנות ושאכן איני מעונינת בשום מוצר נוסף - ואישרו לי שרק הקומקום נארז ונשלח אלי.
כעבור 24 שעות קיבלתי הודעה מחברת האשראי שחייבו את חשבוני ב-699 ש"ח!!, ויום אחר כך נחת לו בביתי שליח עם ערכת הסירים שלא הזמנתי!
סרבתי לקבל את החבילה, וכל נסיונותי להשיג את ביחת העסק קניה טובה כשלו. ברגע שאמרתי שחייבו אותי בגין מוצר שלא הזמנתי, אמרו לי נציגי שרות יחזרו לאיך - ומעולם לא חזרו. ביאושי התקשרתי לחברת האשראי וזו זיכתה אותי.
חשבתי שהכל בא על מקומו בשלום, ונגמר הסיפור, אך הבוקר קיבלתי מ"קניה טובה" טלפון שהם תובעים אותי!
אני המומה... מה עלי לעשות אם אכן תנחת תביעה כזו לפתחי? אני אמורה להוכיח שמעולם לא רכשתי משהו? זה אבסורד...
נא לפנות לייעוץ משפטי
אדם אשכנזי
12/02/12
הפורום מיועד לשאלות קצרות וברורות.
נא לפנות לייעוץ פרטני.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
נא לפנות לייעוץ פרטני.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
החזר כספי
נעמה
10/02/12
שלום ,
רכשתי מוצר דרך אתר
רכישות אינטרנט, לפני כחצי שנה, המוצר לא סופק לי עקב סיבות שהמוצר הינו
פגום. הכסף כבר ירד באשראי כמובן
והועבר לחברת הנוכלים הללו, הובטח לי החזר כספי - כמובן!
לאחר שדיברתי עם הנציגות של החברה בשירות הלקוחות אמרו
שאקבל החזר לכרטיס האשראי תוך שבוע ימים, עד
היום
לא הוחזר לי שום סכום. וגם לאחר שחזרתי והפצרתי בנציגות ואמרתי שלא קיבלתי שום החזר לאחר בדיקה מעמיקה מול חברת
האשראי, חזרו ואמרו לי
תוך שבוע תראי החזר ואף לקחו
ממני שוב את הפרטים של הכ"א
שוב. חשוב לציין שלקח חודשים שלמים
לתפוש נציגה במספר הטלפון שהשאירו
באתר האינטרנט.
מאחר והם אף
פעם לא עונים. (העיקר שומעים במענה את
שעות הפעילות, למרות שאני
התקשרתי בשעות הפעילות שלהם) ואף שלחתי להם
אימיילים שבהם התלוננתי שאם
לא אקבל החזר מיידי אתבע אותם. אך כמובן לא קיבלתי שום
תגובה מהם. אשמח לדעת
מה עליי לעשות כדיי לתבוע אותם ולהגיש תלונה .וברור שאני דורשת
את כל כספי בחזרה.
תודה מראש
רכשתי מוצר דרך אתר
רכישות אינטרנט, לפני כחצי שנה, המוצר לא סופק לי עקב סיבות שהמוצר הינו
פגום. הכסף כבר ירד באשראי כמובן
והועבר לחברת הנוכלים הללו, הובטח לי החזר כספי - כמובן!
לאחר שדיברתי עם הנציגות של החברה בשירות הלקוחות אמרו
שאקבל החזר לכרטיס האשראי תוך שבוע ימים, עד
היום
לא הוחזר לי שום סכום. וגם לאחר שחזרתי והפצרתי בנציגות ואמרתי שלא קיבלתי שום החזר לאחר בדיקה מעמיקה מול חברת
האשראי, חזרו ואמרו לי
תוך שבוע תראי החזר ואף לקחו
ממני שוב את הפרטים של הכ"א
שוב. חשוב לציין שלקח חודשים שלמים
לתפוש נציגה במספר הטלפון שהשאירו
באתר האינטרנט.
מאחר והם אף
פעם לא עונים. (העיקר שומעים במענה את
שעות הפעילות, למרות שאני
התקשרתי בשעות הפעילות שלהם) ואף שלחתי להם
אימיילים שבהם התלוננתי שאם
לא אקבל החזר מיידי אתבע אותם. אך כמובן לא קיבלתי שום
תגובה מהם. אשמח לדעת
מה עליי לעשות כדיי לתבוע אותם ולהגיש תלונה .וברור שאני דורשת
את כל כספי בחזרה.
תודה מראש
רכישה באינטרנט
אדם אשכנזי
12/02/12
נעמה שלום,
אין פה פתרון פלא.
עלייך להגיש תובענה בהקדם.
תצרפי את כל ההתכתבויות שלך עימם.
וכן, תשלחי מכתב לאתר, וגם אותו תצרפי לכתב התובענה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אין פה פתרון פלא.
עלייך להגיש תובענה בהקדם.
תצרפי את כל ההתכתבויות שלך עימם.
וכן, תשלחי מכתב לאתר, וגם אותו תצרפי לכתב התובענה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אוטובוס אגד לא יצא מתחנת מוצא
נתן
10/02/12
שלום.
אוטובוס של אגד לא יצא מתחנת מוצא שלו (תחנה מרכזית). נאלצנו לחכות עד שייצא האוטובוס הבא אחריו של אותו הקו (כמה עשרות דקות). שאלתי את הנהג אם הוא האוטובוס שהיה אמור להגיע ופשוט איחר, או שהוא זה האוטובוס הבא. אמר שהוא האוטובוס הבא, וזה לפניו פשוט לא יצא.
פניתי לאגד פניות הציבור. החזירו לי תשובה בכתב שאכן האוטובוס שחיכיתי לו לא יצא כי הנהג התעכב. כפיצוי נתנו לי שובר זיכוי של 10 שקלים על נסיעות אגד, למימוש במקומות שיעלה לי יותר מ-10 שקלים להגיע אליהם.
שורה תחתונה- אגד הודו שאוטובוס לא יצא, כי נהג התעקב. נראה לי חוסר אחריות לא לשלוח נהג חלופי.
נזק שנגרם לי- בעיקר עצבים וחוסר נחת בזמן שחיכיתי לאוטובוס, וכמובן בזבוז זמן. אם נהייה קטנוניים אז ליוותה אותי גם תחושת רעב תוך כדי.
ברצוני לתבוע, למען יראו ויראו. לא פעם ראשונה שזה קורה לי, והגיעו מים עד נפש.
האם עילה לתביעה? מה הפרוצדורה, וכמה סכף ניתן לדרוש?
כמו כן, מצאתי באינטרנט סוג של תקדים בו נוסע שתבע פוצה ב-1000 ש"ח. האם ניתן להזכיר זאת בכתב התביעה?
אוטובוס של אגד לא יצא מתחנת מוצא שלו (תחנה מרכזית). נאלצנו לחכות עד שייצא האוטובוס הבא אחריו של אותו הקו (כמה עשרות דקות). שאלתי את הנהג אם הוא האוטובוס שהיה אמור להגיע ופשוט איחר, או שהוא זה האוטובוס הבא. אמר שהוא האוטובוס הבא, וזה לפניו פשוט לא יצא.
פניתי לאגד פניות הציבור. החזירו לי תשובה בכתב שאכן האוטובוס שחיכיתי לו לא יצא כי הנהג התעכב. כפיצוי נתנו לי שובר זיכוי של 10 שקלים על נסיעות אגד, למימוש במקומות שיעלה לי יותר מ-10 שקלים להגיע אליהם.
שורה תחתונה- אגד הודו שאוטובוס לא יצא, כי נהג התעקב. נראה לי חוסר אחריות לא לשלוח נהג חלופי.
נזק שנגרם לי- בעיקר עצבים וחוסר נחת בזמן שחיכיתי לאוטובוס, וכמובן בזבוז זמן. אם נהייה קטנוניים אז ליוותה אותי גם תחושת רעב תוך כדי.
ברצוני לתבוע, למען יראו ויראו. לא פעם ראשונה שזה קורה לי, והגיעו מים עד נפש.
האם עילה לתביעה? מה הפרוצדורה, וכמה סכף ניתן לדרוש?
כמו כן, מצאתי באינטרנט סוג של תקדים בו נוסע שתבע פוצה ב-1000 ש"ח. האם ניתן להזכיר זאת בכתב התביעה?
חברת אוטובוסים
אדם אשכנזי
12/02/12
שלום רב,
זיכו אותך בשתי נסיעות בחינם? האם בכך לא סגי?
באשר "לתקדים", אינני מכיר את הנסיבות אינני יודע מה אירע שם על כן אינני יכול להתייחס לזה.
עם זאת, ככל שתתבע, תהיה זו לטעמי תובענה קנטרנית, שכן אגד פיצו אותך, מה גם, שאגד תטען זאת.
יתר על כן, תקלות קורות!
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
זיכו אותך בשתי נסיעות בחינם? האם בכך לא סגי?
באשר "לתקדים", אינני מכיר את הנסיבות אינני יודע מה אירע שם על כן אינני יכול להתייחס לזה.
עם זאת, ככל שתתבע, תהיה זו לטעמי תובענה קנטרנית, שכן אגד פיצו אותך, מה גם, שאגד תטען זאת.
יתר על כן, תקלות קורות!
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
תביעות קטנות
ראובן
09/02/12
1 במידה ויש 3 תובעים לאותו מיקרה בגין פגיעת רכב
האם 3 התובעים חיבים להיתיצב למישפט או שמספיק אדם אחד מבנהם?
2 מיקום הגשת התביעה הוא "במקום קרות הפגיעה" (ירושלים)
או מקום מישכנה של חברת הביטוח הניתבעת (תל אביב)?
האם 3 התובעים חיבים להיתיצב למישפט או שמספיק אדם אחד מבנהם?
2 מיקום הגשת התביעה הוא "במקום קרות הפגיעה" (ירושלים)
או מקום מישכנה של חברת הביטוח הניתבעת (תל אביב)?
תובענה קטנה
אדם אשכנזי
12/02/12
שלום רב,
(1) רצוי שכולם יגיעו, או לכל הפחות, רצוי שהנהג ברכב בעת התאונה יגיע.
(2) אפשר גם שם וגם שם.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
(1) רצוי שכולם יגיעו, או לכל הפחות, רצוי שהנהג ברכב בעת התאונה יגיע.
(2) אפשר גם שם וגם שם.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
זמן הספקה לא סביר
בני עזריה
09/02/12
רכשתי סלון ונאמר לי הספקה תוך 30 יום. ומאז מיתעלמים ממני ודוחים אותי. והשבוע נאמר לי שלא הקבל את הסלון ליפני סוף מרץ. זאת אומרת לפחות 120 יום. ומסרבים לבטל את ההזנמנה ולהחזיר לי את המיקדמה .האים אני יכול לסרב לקבל את הסלון וליתבוע בבית משפת את כספי בחזרה. בתעודת ההזמנה לא מצוין זמן הספקה
אספקת מוצר
אדם אשכנזי
12/02/12
שלום רב,
120 ימים הם זמן לא סביר לכל הדעות.
אתה רשאי לבטל את העסקה, או לחלופין לתובע את כספך.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
120 ימים הם זמן לא סביר לכל הדעות.
אתה רשאי לבטל את העסקה, או לחלופין לתובע את כספך.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
תביעת חנות רהיטים
אניה
09/02/12
שלום,הזמנו מזנון מחנות רהיטים ובמפורש רשום בהזמנה צבע שמנת - אפרפר, מבריק, כמו בתצוגה.בפועל, מהתחלה קיבלנו את המזנון בצבע לבן. הנגר לקח בחזרה את כל הפריטים וצבע אותם לצבע שבאמת דומה למה שיש בתצוגה. אך הצבע לא יצא מבריק. בין מה שקיבלנו לבין המזנון בתצוגה יש הבדל מאוד גדול וגם הלכנו לחנות עם החלק כדי להשוות.החנות לא מתכוונת לספק לנו את המזנון בגימור "מבריק". כיצד אפשר לקבל חוות דעת מאיש מקצוע (נגר?) כדי לראות האם עבדו עלינו מבחינת החומרים והצבע בין מה שמוצג בתצוגה, לבין מה שקיבלנו בפועל? האם זאת תביעה לגיטימית?המזנון + יח' מגירות נוספת עלו 10,000 שח אודה לתשובה מעו"ד בתחום.
תובענה נגד חנות רהיטים
אדם אשכנזי
12/02/12
שלום רב,
(1) ניתן לפנות לנגר, כל נגר, כדי שיתן את חוות דעתו.
(2) בהחלט ניתן לתבוע, הרי שמדובר בהפרה חוזית, התחייבו למסור לכם מוצר מסוים, וקיבלתם מוצר אחר.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
(1) ניתן לפנות לנגר, כל נגר, כדי שיתן את חוות דעתו.
(2) בהחלט ניתן לתבוע, הרי שמדובר בהפרה חוזית, התחייבו למסור לכם מוצר מסוים, וקיבלתם מוצר אחר.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
וועד בית שלא ממלא תפקידו כחוק
יצחק
09/02/12
מדובר בבניין משותף עיים הרבה דירים דיירם שבחרו וועד בית באדם אחד.
אנחנו משלמים בצורה קבועה את מיסי וועד הבית וגם עיים יש צורך בהוצאה גדולה נפרדת כמו שיפוץ מעלית למרות שאני לא משתמש בה בגלל שאני גר בכניסה וכן שפריץ חיצוני או זיפות הגג וכול דבר אחר שמתבקש אקסטרה
בבחירות שנה שעברה אף אחד אחר לא רצה להתנדב הבחור שהתנדב להיות וועד הבית עושה ככל שעולה על רוחו ונוקט באיפה ואיפה בין השכנים בזמן שנזקקים לעזרת הוועד הו לבד בוועד ולא רשום בתרבות הדיור הנ"ל לא מפרסם מאזנים כמו הכנסות הוצאות של הכספים. בלוח המודעות
ומפלה בין דיר לדיר לאחרונה נוצר שבר במנגנון הבוכנה (מחזיר דלת) שבולמת את דלת הכניסה הראשית לבניין שסמוכה לדלת הדירה שלי
ביקשנו מוועד הבית מספר פעמים לתקן את המעוות הנ"ל לא מזמין בעל מקצועה
וניסה לתקן בעצמו בצורה חובבנית בחלק ישן שנוזל ממנו השמן לרצפה והמנגנון לא מתפקד בכלל התרענו בפניו במכתבים שהדלת הי של כל הבית שיתקן ויזמין בעל מקצועה לדלתות אלומיניום עיים אחריות
ושיתחזק את הדלת שמהוה מטרד רעש יום ולילה לביתי וגם מסכן את בעי הבית שהדלת נטרקת בחוזקה על גבם של האנשים היוצאים מהבניין כי הי לא נבלמת הנ"ל מתעלם ורק דורש דמי וועד בית
העיים אני יכול לעצור את התשלומים ולהזמין ביוזמתי בעל מקצועה שיבצעה את החלפת המנגנון ולהתקזז מתשלומי הוועד או לנקות בסנקציות ולא לשלם וועד בית עד שיבצעה את התיקון
בתודה
אנחנו משלמים בצורה קבועה את מיסי וועד הבית וגם עיים יש צורך בהוצאה גדולה נפרדת כמו שיפוץ מעלית למרות שאני לא משתמש בה בגלל שאני גר בכניסה וכן שפריץ חיצוני או זיפות הגג וכול דבר אחר שמתבקש אקסטרה
בבחירות שנה שעברה אף אחד אחר לא רצה להתנדב הבחור שהתנדב להיות וועד הבית עושה ככל שעולה על רוחו ונוקט באיפה ואיפה בין השכנים בזמן שנזקקים לעזרת הוועד הו לבד בוועד ולא רשום בתרבות הדיור הנ"ל לא מפרסם מאזנים כמו הכנסות הוצאות של הכספים. בלוח המודעות
ומפלה בין דיר לדיר לאחרונה נוצר שבר במנגנון הבוכנה (מחזיר דלת) שבולמת את דלת הכניסה הראשית לבניין שסמוכה לדלת הדירה שלי
ביקשנו מוועד הבית מספר פעמים לתקן את המעוות הנ"ל לא מזמין בעל מקצועה
וניסה לתקן בעצמו בצורה חובבנית בחלק ישן שנוזל ממנו השמן לרצפה והמנגנון לא מתפקד בכלל התרענו בפניו במכתבים שהדלת הי של כל הבית שיתקן ויזמין בעל מקצועה לדלתות אלומיניום עיים אחריות
ושיתחזק את הדלת שמהוה מטרד רעש יום ולילה לביתי וגם מסכן את בעי הבית שהדלת נטרקת בחוזקה על גבם של האנשים היוצאים מהבניין כי הי לא נבלמת הנ"ל מתעלם ורק דורש דמי וועד בית
העיים אני יכול לעצור את התשלומים ולהזמין ביוזמתי בעל מקצועה שיבצעה את החלפת המנגנון ולהתקזז מתשלומי הוועד או לנקות בסנקציות ולא לשלם וועד בית עד שיבצעה את התיקון
בתודה
תקנון וועד בית
עו"ד א. רשף
09/02/12
יצחק שלום,
אני ממליץ לך לבדוק את תקנון וועד הבית המסידר עניינים אלו. אם לאחר קריאתו אתה בדעה שוועד הבית לא ממלא תפקידו, תוכל להעלות טענה זו מול וועד הבית. אני לא ממליץ לבטל תשלומים לפני שאתה יודע אם יש לך בסיס לעשות כן.
אני ממליץ לך לבדוק את תקנון וועד הבית המסידר עניינים אלו. אם לאחר קריאתו אתה בדעה שוועד הבית לא ממלא תפקידו, תוכל להעלות טענה זו מול וועד הבית. אני לא ממליץ לבטל תשלומים לפני שאתה יודע אם יש לך בסיס לעשות כן.
תביעה נגד חברת הוט
זהבה
09/02/12
התחברתי לכבלים דרך נציגה בתנאים ברורים . החברה התעמרה בי ויש לי מידע שישנו חוזה נוסף שהחברה עשתה על דעת עצמה ששונה לחלוטין וכולו לרעתי ונעשה כחודש ומחצה לאחר התחברותי . נגזלו ממני כ-700 שח שיחות אין סוף סרוב מצידם לספק את החשבוניות ואת החוזה החדש או המקורי . שקרים והסתרת מידע . ניתוק וגזילה מחשבוני בתואנות שווא . וזאת למרות שהם יודעים שעברתי טרגדיה של רצח בני בשנה זו .
שלום זהבה,
שחר HOT
09/02/12
צר לי לקרוא את הודעתך ואני מעוניין לסייע. על מנת שאוכל לבצע את כל הבדיקות ולטפל בנושא אנא שלח אלי את פרטי המנוי שלך לתיבת המייל : hot.socialmedia@hot.net.il ונציג מטעמנו יצור איתך קשר.
תשובה לשאלה
עו"ד א. רשף
09/02/12
זהבה שלום,
אני מציע לך לנסות ולפתור את בעייתך באמצעות יצירת קשר עם נציג הוט שהשאיר פרטיו. אם הדבר לא מסתייע, אנא העלי שאלתך בשנית.
אני מציע לך לנסות ולפתור את בעייתך באמצעות יצירת קשר עם נציג הוט שהשאיר פרטיו. אם הדבר לא מסתייע, אנא העלי שאלתך בשנית.
מה עושים בנוגע לחומר פרסומי לא רצוי בתיבת הדואר
דניאל
09/02/12
אני מתגורר בבניין דירות בו לכל דייר תיבת דואר די קטנה. מאז עברתי לדירה החדשה תיבתי מתמלאת בחומר פרסומי לא רצוי שמפריע שמפריע קבלת דואר כן רצוי ובעבר אף מנע ממני לקבל פתקית דואר רשום שהיה מאוד חשוב. אינני יודע מי המפיץ ולכן אין ביכולתי ליצור עימו קשר על מנת למצוא פיתרון, ניסיתי גם להדביק מדבקה שמציינת כי אין ברצוני לקבל דואר שכזה אך ללא הועיל. מה ניתן לעשות?
קבלת דואר זבל
עו"ד א. רשף
09/02/12
דניאל שלום,
בנסיבות העניין כשאינך יודע מי אחראי לדואר הזבל בתיבתך, אני לא חושב שיש לך יותר מדי אפשרויות. אני ממליץ לנסות שוב להדביק מודעה ברורה שאין לשים בתיבה דואר פרסומי/ שיווקי שכן זו הפעולה היעילה ביותר עבורך.
בנסיבות העניין כשאינך יודע מי אחראי לדואר הזבל בתיבתך, אני לא חושב שיש לך יותר מדי אפשרויות. אני ממליץ לנסות שוב להדביק מודעה ברורה שאין לשים בתיבה דואר פרסומי/ שיווקי שכן זו הפעולה היעילה ביותר עבורך.
הונאה וטיפול לקוי
דוד
09/02/12
שלום רב.
הלכתי לרופא שיניים ע"פ לקבל הצעת מחיר וייעוץ לגבי טיפול שיניים. הרופא, מבלי שבדק אותי כראוי ומבלי שביצע צילום שיניים קבע שלא צריך לעשות טיפול שורש. הרופא טען שצריך לעשות סתימה ולהדביק עוד שן במקום אחר (כל זאת ללא צילום).
אני, בשיא תמימותי , נדרשתי לשלם 2400 ש"ח והוצאתי את כרטיס האשראי שלי.
לאחר בירור עם עוד רופא שיניים, נאמר לי שחייב לעשות צילום ע"מ לבדוק מה קורה.
למחרת ביקשתי לבטל את העיסקה ונאמר לי שאי אפשר.
האם ניתן לגשת לתביעות קטנות על הנושא הנ"ל.
אבקש את עזרתכם בנושא.
הלכתי לרופא שיניים ע"פ לקבל הצעת מחיר וייעוץ לגבי טיפול שיניים. הרופא, מבלי שבדק אותי כראוי ומבלי שביצע צילום שיניים קבע שלא צריך לעשות טיפול שורש. הרופא טען שצריך לעשות סתימה ולהדביק עוד שן במקום אחר (כל זאת ללא צילום).
אני, בשיא תמימותי , נדרשתי לשלם 2400 ש"ח והוצאתי את כרטיס האשראי שלי.
לאחר בירור עם עוד רופא שיניים, נאמר לי שחייב לעשות צילום ע"מ לבדוק מה קורה.
למחרת ביקשתי לבטל את העיסקה ונאמר לי שאי אפשר.
האם ניתן לגשת לתביעות קטנות על הנושא הנ"ל.
אבקש את עזרתכם בנושא.
הגשת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות
עו"ד א. רשף
09/02/12
דוד שלום
אני מעריך שיש לך עילה להגשת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות כל עוד תוכל להוכיח שהרופא לא פעל כנדרש ממנו וכן שנגרם לך נזק מכך.
אני מעריך שיש לך עילה להגשת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות כל עוד תוכל להוכיח שהרופא לא פעל כנדרש ממנו וכן שנגרם לך נזק מכך.
המשטרה ומכבי אש פרצו לדירה
חי
09/02/12
סבתי מאושפזת בבי"ח במשך יומיים. היום בערב התקשרו מהמשטרה להגיד שהם פרצו לדירה מכוון שעוזרת שלה הגיע לדירה ולא מצאה אותה וחשבה שקרה לה משהו. הם אמרו שאנחנו נבוא לשמור על הדירה ושאנחנו צריכים לדאוג לתיקון הדלת. לציין שלשכנה שתי קומות מתחתיה היה מפתח אם המשטרה רק הייתה טורחת לרדת לשם. כמו כן הם יצרו איתנו קשר רק אח"כ. גם העייריה הייתה בזמן הפריצה והיא גם בורחת מאחריות. לפי החוק במקרה הנ"ל ( שלא היה סימן להצלת חיים מיידית) מה הדין? האם באמת אנחנו צריכים לשלם על הדלת או המשטרה או העירייה? אשמח לתשובתכם המהירה תודה.
תשלום בגין שבירת דלת
עו"ד א. רשף
09/02/12
חי שלום,
עלי להודות שאין לי תשובה וודאית לשאלתך. מחד למשטרה ככל שידוע לי יש סמכות להפעיל כוח בנסיבות מסוימות ואף לגרום לנזק לרכוש אם הדבר מוצדק. יש לה גם שיקול הדעת מתי ואיך להפעיל כוח כאמור. מאידך על המשטרה לנסות לצמצם ככל שניתן את הנזקים הנגרמים במסגרת ביצוע עבודתה. משום שאיני מכיר את נסיבות המקרה, איני יכול להגיד לך האם פעולת המשטרה הייתה תקינה או לא.
עלי להודות שאין לי תשובה וודאית לשאלתך. מחד למשטרה ככל שידוע לי יש סמכות להפעיל כוח בנסיבות מסוימות ואף לגרום לנזק לרכוש אם הדבר מוצדק. יש לה גם שיקול הדעת מתי ואיך להפעיל כוח כאמור. מאידך על המשטרה לנסות לצמצם ככל שניתן את הנזקים הנגרמים במסגרת ביצוע עבודתה. משום שאיני מכיר את נסיבות המקרה, איני יכול להגיד לך האם פעולת המשטרה הייתה תקינה או לא.
נזילה והשלכותיה
לירון
08/02/12
שכרתי דירה באוקטובר מול משרד לניהול
נכסים. כמה ימים לאחר הכניסה הגיע נציג שרשם את הליקויים בדירה- בין היתר
קילופים וטיח מתפורר מרטיבות של השכנים.- לא נעשה שום טיפול בעניין.
בחדרי בדירה יש קטע משמעותי בתקרה
שסובל מרטיבות וקילופים- הייתה לשכנים (שגם שייכים לאותה הנהלת הרכוש)פעמיים
הצפה בדירה ואני קישרתי את הרטיבות בחדר להצפה. האחראי מטעם המשרד הגיע לראות לאחר
שדיברנו ושלחתי לו מיילים בנושא. הוא טען שיש לחכות שהתקרה תתייבש בכל הבית
ואז יהיה ניתן לתקן (במקביל עליו לבקש אישור לתיקון) ועלינו לחכות כחודשיים.בנוסף
הראתי לו חתיכות טיח רופפות בתקרה בחדרי הדבר היחיד שהוא המליץ לי זה להזיז
את השולחן שמתחתיו. בזמן ההמתנה (כפחות מחודש) החלו גשמים ונכנסו מים לחדרי מהתקרה
-מסתבר שהרטיבות בחדרי לא קשורה להצפה אלא לגשם- החיבור בין המרפסת של השכנים לחדר
שלי לקוי. איש מקצוע סביר להניח מבין בזה- איש המקצוע שהגיע מטעם המשרד לא
דאג לציין שזה מגשמים ולא התריע בעניין !! אלא מלמל שזה לא קשור לרטיבות שהיתה. שוב פניתי לאחראי, שוב תמונות ומיילים .אבל רק לאחר הצקות נוספות קיבלתי מס' טלפון של איש מקצוע לתיקון- שוב תיאומים - בין
כל הגורמים.
בזמן הזה אני ישנה בחדר שמטפטפים בו
מים בכל יום גשום, החדר קר מלא רטיבות ועובש.
רק לפני שלושה שבועות הגיע קבלן לאטום
את המרפסת של השכן- בעיית המים נפתרה- במקביל הופנתי לקבלן אחר לסידור התקרה-
הקבלן הודיע לי שהתקרה חייבת להתייבש לפני שהוא מגיע לעבוד- התרעתי בפניו שאני
מפחדת שחתיכות תקרה יפלו.
אתמול 7.2 נפלה חתיכת טיח ובטון עלי, על שולחני ועל המחשב הנייד בזמן שאני יושבת ועובדת עליו. לאחר שיחה עם
עו"ד של ניהול הנכס ישירות- דרשתי פתרון מיידי עוד היום לעניין ומקום ראוי לישון בו ללא חשש
ורטיבות. לא חזרו אלי בעניין. ולא חזרו להודעותי - היום לאחר טלפונים נוספים ואיום בתביעה- החלו לטפל. בעניין. לאחר כמעט ארבע חודשים שאני בדירה . האם יש לי עילה לתביעה? האם אוגל לבקש פיצויים על המחשב- הוא לא נשבר אלא נכנסו אליו המון חתיכות טיח קטנות שבעתיד יגרמו לנזק משמעותי, מה בדבר עוגמת נפש- נסיעות למשפחה הרחוקה על מנת לא להשאר בדירה , ימי בכי ותסכול? האם רצוי לקחת עורך דין או להגיש תביעה לבד?
נכסים. כמה ימים לאחר הכניסה הגיע נציג שרשם את הליקויים בדירה- בין היתר
קילופים וטיח מתפורר מרטיבות של השכנים.- לא נעשה שום טיפול בעניין.
בחדרי בדירה יש קטע משמעותי בתקרה
שסובל מרטיבות וקילופים- הייתה לשכנים (שגם שייכים לאותה הנהלת הרכוש)פעמיים
הצפה בדירה ואני קישרתי את הרטיבות בחדר להצפה. האחראי מטעם המשרד הגיע לראות לאחר
שדיברנו ושלחתי לו מיילים בנושא. הוא טען שיש לחכות שהתקרה תתייבש בכל הבית
ואז יהיה ניתן לתקן (במקביל עליו לבקש אישור לתיקון) ועלינו לחכות כחודשיים.בנוסף
הראתי לו חתיכות טיח רופפות בתקרה בחדרי הדבר היחיד שהוא המליץ לי זה להזיז
את השולחן שמתחתיו. בזמן ההמתנה (כפחות מחודש) החלו גשמים ונכנסו מים לחדרי מהתקרה
-מסתבר שהרטיבות בחדרי לא קשורה להצפה אלא לגשם- החיבור בין המרפסת של השכנים לחדר
שלי לקוי. איש מקצוע סביר להניח מבין בזה- איש המקצוע שהגיע מטעם המשרד לא
דאג לציין שזה מגשמים ולא התריע בעניין !! אלא מלמל שזה לא קשור לרטיבות שהיתה. שוב פניתי לאחראי, שוב תמונות ומיילים .אבל רק לאחר הצקות נוספות קיבלתי מס' טלפון של איש מקצוע לתיקון- שוב תיאומים - בין
כל הגורמים.
בזמן הזה אני ישנה בחדר שמטפטפים בו
מים בכל יום גשום, החדר קר מלא רטיבות ועובש.
רק לפני שלושה שבועות הגיע קבלן לאטום
את המרפסת של השכן- בעיית המים נפתרה- במקביל הופנתי לקבלן אחר לסידור התקרה-
הקבלן הודיע לי שהתקרה חייבת להתייבש לפני שהוא מגיע לעבוד- התרעתי בפניו שאני
מפחדת שחתיכות תקרה יפלו.
אתמול 7.2 נפלה חתיכת טיח ובטון עלי, על שולחני ועל המחשב הנייד בזמן שאני יושבת ועובדת עליו. לאחר שיחה עם
עו"ד של ניהול הנכס ישירות- דרשתי פתרון מיידי עוד היום לעניין ומקום ראוי לישון בו ללא חשש
ורטיבות. לא חזרו אלי בעניין. ולא חזרו להודעותי - היום לאחר טלפונים נוספים ואיום בתביעה- החלו לטפל. בעניין. לאחר כמעט ארבע חודשים שאני בדירה . האם יש לי עילה לתביעה? האם אוגל לבקש פיצויים על המחשב- הוא לא נשבר אלא נכנסו אליו המון חתיכות טיח קטנות שבעתיד יגרמו לנזק משמעותי, מה בדבר עוגמת נפש- נסיעות למשפחה הרחוקה על מנת לא להשאר בדירה , ימי בכי ותסכול? האם רצוי לקחת עורך דין או להגיש תביעה לבד?
פניה לייעוץ משפטי
עו"ד א. רשף
09/02/12
לירון שלום,
הפורום נועד לתת מענה קצר לשאלות תמציתיות. רק מהיקף שאלתך אני מסיק שתדרש לייעוץ מקיף יותר, דבר שלדאבוני איני יכול לספק במסגרת הפורום. על כן אני ממליץ לך לפנות לקבלת ייעוץ מעו"ד.
הפורום נועד לתת מענה קצר לשאלות תמציתיות. רק מהיקף שאלתך אני מסיק שתדרש לייעוץ מקיף יותר, דבר שלדאבוני איני יכול לספק במסגרת הפורום. על כן אני ממליץ לך לפנות לקבלת ייעוץ מעו"ד.
הגשה תביעה על אי תשלום מסי ועד בית
אברמוביץ
08/02/12
שכנה לא משלמת 7 חודשים וועד בית ונוצר חוב של 800 ש"ח. הבעיה- האגרה מינימלית לתביעה אצל המפקחת על המקרקעין 657 ש"ח. היות ואין בקופת הועד סכום כזה - האם ניתן לתבוע את השכנה בשיעור החוב בסעיף "נזיקין" ליתר הדיירים שכן משלמים, היות והאגרה בתביעות קטנות (בימ"ש שלום) עלותה נמוכה.
סמכות בית משפט לתביעות קטנות
עו"ד א. רשף
09/02/12
אברמוביץ שלום,
אני לא חושב שלבית המשפט לתביעות קטנות יש סמכות בנסיבות העניין, שכן בית המשפט לתביעות קטנות מוסמך לפסוק בתביעה שהגיש פרט. וועד הבית אינו פרט ועל כן לא נראה לי שהוא רשאי להגיש תביעה זו בביהמ"ש לתביעות קטנות.
אני לא חושב שלבית המשפט לתביעות קטנות יש סמכות בנסיבות העניין, שכן בית המשפט לתביעות קטנות מוסמך לפסוק בתביעה שהגיש פרט. וועד הבית אינו פרט ועל כן לא נראה לי שהוא רשאי להגיש תביעה זו בביהמ"ש לתביעות קטנות.
פגיעת רכב
ראובן
08/02/12
רכב צד ג פגע ברכבי
חברת הביטוח של צד ג מסרבת לשלם בטיעון מופרח
1 האם אני יכול להגיש תביעה קטנה רק נגד חברת הביטוח של מבוטחת
צד ג ללא איזכור פרטי הפוגעת (לא יודע את מקום מגורה ומספר
זהות שלה)?
2 האם סכום התביעה על פי דוח שמאי אמור לכלול מ"עמ ?
3 מה הסכום המקובל לדרוש עבור "עוגמת נפש" כאשר חברת ביטוח
של מבטחת צד ג מנסה לחמוק מתשלום?
חברת הביטוח של צד ג מסרבת לשלם בטיעון מופרח
1 האם אני יכול להגיש תביעה קטנה רק נגד חברת הביטוח של מבוטחת
צד ג ללא איזכור פרטי הפוגעת (לא יודע את מקום מגורה ומספר
זהות שלה)?
2 האם סכום התביעה על פי דוח שמאי אמור לכלול מ"עמ ?
3 מה הסכום המקובל לדרוש עבור "עוגמת נפש" כאשר חברת ביטוח
של מבטחת צד ג מנסה לחמוק מתשלום?
תביעת תעבורה
עו"ד א. רשף
09/02/12
ראובן שלום,
אני לא בטוח בתשובתי, שכן נושא שאלתך קשור בדיני ביטוח/ נזיקין אבל אני מניח שתוכל לתבוע את חברת הביטוח של הרכב הפוגע בבימ"ש לתביעות קטנות. אני ממליץ לך להתייעץ עם חברת הביטוח שלך בנוגע למצב כזה או להעלות שאלתך בפורום דיני תעבורה. באשר לסכומי התביעה: אתה רשאי להוסיף לתביעה כל נזק שלהערכתך נגרם לך כולל הוצאות בגין שמאי. עגמת נפש הינה עניין אינדבדואלי וכל אחד מעריך את הסכום המבטא את עוגמת הנפש שנגרמה לו. קח בחשבון שבתי המשפט בארץ לא ממהרים לפצות בגין עוגמת נפש.
אני לא בטוח בתשובתי, שכן נושא שאלתך קשור בדיני ביטוח/ נזיקין אבל אני מניח שתוכל לתבוע את חברת הביטוח של הרכב הפוגע בבימ"ש לתביעות קטנות. אני ממליץ לך להתייעץ עם חברת הביטוח שלך בנוגע למצב כזה או להעלות שאלתך בפורום דיני תעבורה. באשר לסכומי התביעה: אתה רשאי להוסיף לתביעה כל נזק שלהערכתך נגרם לך כולל הוצאות בגין שמאי. עגמת נפש הינה עניין אינדבדואלי וכל אחד מעריך את הסכום המבטא את עוגמת הנפש שנגרמה לו. קח בחשבון שבתי המשפט בארץ לא ממהרים לפצות בגין עוגמת נפש.
תביעה קטנה
קרן
08/02/12
שלום רב ,
האם מקרה שבו דיירת ששכרה דירה לא שילמה וועד בית במשך שנה,סיימה את השכירות והחזירה בית במצב נוראי , ללא צבע ליכלוך בכל מקום שבר והרס בכל פינה ,לקראת סיום החוזה לא איפשרה לבעלים להביא דיירים פוטנציאליים לראות את הנכס ,איימה עליהם בטלפון וקיללה ,הוגשה נגדה תלונה במשטרה.כל האירוע הזה יכול שיהיה מוגש לתביעות קטנות או שיש להגישו לשלום כתביעה אזרחית על כל היבטיו?
האם מקרה שבו דיירת ששכרה דירה לא שילמה וועד בית במשך שנה,סיימה את השכירות והחזירה בית במצב נוראי , ללא צבע ליכלוך בכל מקום שבר והרס בכל פינה ,לקראת סיום החוזה לא איפשרה לבעלים להביא דיירים פוטנציאליים לראות את הנכס ,איימה עליהם בטלפון וקיללה ,הוגשה נגדה תלונה במשטרה.כל האירוע הזה יכול שיהיה מוגש לתביעות קטנות או שיש להגישו לשלום כתביעה אזרחית על כל היבטיו?
הגשת תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות
עו"ד א. רשף
09/02/12
קרן שלום,
עילות התביעה שציינת בסמכותו של בית המשפט לתביעות קטנות ואם סכום התביעה נמוך מ-31,700 ש"ח מומלץ להגישה בבית משפט זה שמטיבו נגיש יותר לאזרחים שיכולים לייצג את עצמם ללא צורך בליווי עורך דין, דבר אשר נדרש (אם כי לא מחויב) בבית משפט השלום.
עילות התביעה שציינת בסמכותו של בית המשפט לתביעות קטנות ואם סכום התביעה נמוך מ-31,700 ש"ח מומלץ להגישה בבית משפט זה שמטיבו נגיש יותר לאזרחים שיכולים לייצג את עצמם ללא צורך בליווי עורך דין, דבר אשר נדרש (אם כי לא מחויב) בבית משפט השלום.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
