פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
פיצוי על קורקינט פגום
א.ח
14/01/12
לפני 5 חודשים רכשתי קורקינט חשמלי ב-8000 ש"ח מחברה שבינתיים נסגרה. לקורקינט היו תקלות כמעט על בסיס שבועי, ואלה תוקנו באופן פרטי על ידי בעל החברה, בד"כ ללא תשלום. לפני כשבועיים, תוך כדי נסיעה, הכידון פשוט נשבר, ובמזל לא נגרם לי נזק. התשובה של בעלי החברה היתה שזה 'אשמת הסינים', ואני מאסתי בתיקונים החוזרים והנשנים. על איזה סעיף ניתן לתבוע אותו? והאם הודעות טקסט יוכלו לשמש כראיות בבית המשפט?
קורקינט פגום
אדם אשכנזי
15/01/12
שלום רב,
(1) מסרון בהחלט יכול לשמש ראיה בבית משפט.
(2) אתה רשאי להגיש תובענה, שכן זו אחריות החברה שמכרה לך, למכור לך מוצר תיקין, ובטיחותי!.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
(1) מסרון בהחלט יכול לשמש ראיה בבית משפט.
(2) אתה רשאי להגיש תובענה, שכן זו אחריות החברה שמכרה לך, למכור לך מוצר תיקין, ובטיחותי!.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
שאלה לגבי סימון מוצרים
גל
14/01/12
האם צריך לשים מחירים גם על המוצר עצמו וגם על המדף, או שמספיק לשים מחיר על המדף?
סימון מוצרים
אדם אשכנזי
15/01/12
שלום רב,
נכון לעתה, כמדומני, דיי בהצגת מחיר כהוא זה.
למרות שיש נסיון לשנות זאת.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
נכון לעתה, כמדומני, דיי בהצגת מחיר כהוא זה.
למרות שיש נסיון לשנות זאת.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
מוצר ללא מחיר והטעיה של מוכרן למול מחיר הקופה
אורן
14/01/12
שלום,
ביקשתי לרכוש מוצר (ברשת בעלת שם) שלא הופיע עליו תג מחיר, המוכר נקב בסכום של 200 ש"ח. ביקשתי לממש את הקנייה והמוכר הביא את המוצר וליווה אותי לקופה לצורך התשלום.
בקופה הופתעתי לגלות שדורשים ממני 250 ש"ח על המוצר והחל דין ודברים.
לא הואילו כל מאמציי לעמוד על זכותי ולדרוש כי יספגו את הפער בשל טעותם (אף הודו בכך ויש בידיי הקלטה) ומנגד טענו כי רק במידה והיה נקוב מחיר היו מקבלים את טענתי זו - והיות ואין פתק על המוצר הקופה היא הקובעת...
ברצוני לשאול לגבי הסוגיה? מי הצודק? קראתי על תקדימים שאם מחיר הקופה גבוה מהמחיר הנקוב אזי המחיר הנמוך מחייב אך כאן לתחושתי יש הטעיה ולא היה מחיר על המוצר והסתמכתי על המוכר של הרשת.
בכל אופן שילמתי מחיר מלא למרות מחאותיי שלא הואילו ורציתי לבחון אפשרות של תביעה להחזר החלק היחסי (50 ש"ח) ולפיצוי כפי שמתיר החוק.
בברכה, אורן.
ביקשתי לרכוש מוצר (ברשת בעלת שם) שלא הופיע עליו תג מחיר, המוכר נקב בסכום של 200 ש"ח. ביקשתי לממש את הקנייה והמוכר הביא את המוצר וליווה אותי לקופה לצורך התשלום.
בקופה הופתעתי לגלות שדורשים ממני 250 ש"ח על המוצר והחל דין ודברים.
לא הואילו כל מאמציי לעמוד על זכותי ולדרוש כי יספגו את הפער בשל טעותם (אף הודו בכך ויש בידיי הקלטה) ומנגד טענו כי רק במידה והיה נקוב מחיר היו מקבלים את טענתי זו - והיות ואין פתק על המוצר הקופה היא הקובעת...
ברצוני לשאול לגבי הסוגיה? מי הצודק? קראתי על תקדימים שאם מחיר הקופה גבוה מהמחיר הנקוב אזי המחיר הנמוך מחייב אך כאן לתחושתי יש הטעיה ולא היה מחיר על המוצר והסתמכתי על המוכר של הרשת.
בכל אופן שילמתי מחיר מלא למרות מחאותיי שלא הואילו ורציתי לבחון אפשרות של תביעה להחזר החלק היחסי (50 ש"ח) ולפיצוי כפי שמתיר החוק.
בברכה, אורן.
פער מחירים בחנות
עו"ד א. אהרונוב
15/01/12
אורן שלום,
בנסיבות שתיארת אני מציע לפנות אליהם בכתב ולדרוש השבת הסכום שחוייב ביתר. במכתב ציין שבאם הסכום לא יוחזר תפנה להליך משפטי ותתבע פיצויים ללא הוכחת נזק.
בנסיבות שתיארת אני מציע לפנות אליהם בכתב ולדרוש השבת הסכום שחוייב ביתר. במכתב ציין שבאם הסכום לא יוחזר תפנה להליך משפטי ותתבע פיצויים ללא הוכחת נזק.
האם אפשר לתבוע את חברת הוט ובאיזה סכום ?
סאני
14/01/12
השבוע התקשרנו לחברת 012 סמייל וחברת 077 הוט להקפאת המנוי אצל ההורים בשל טיסה לחו'ל כחודש ימים .
דיברתי עם כל חברה לחוד ואף תיאמנו את ההקפאה של המנוי להורים .
מאיזו שהיא סיבה החלטתי כי שיחת טלפון לא תספיק ואף הגדלתי ראש ושלחתי פעמיים פקס ל-2 החברות בציון כל הפרטים של ההורים והכתובת - ויש לי אישור על הפקסים .
ואולם בכל זאת , חברת הכבלים 077 הוט דאגה להקפיא לבן משפחה אחר (אנוכי) את המנוי , שבכלל נמצא בכתובת אחרת ובתעודת זיהוי שונה לחלוטין ממה שסוכם .
אני מנהל עסק של מעבדת מחשבים שעובד 7 ימים בשבוע .
אתמול (יום שישי) תוך כדי עבודה על מחשב של לקוחה , חברת 077 הוט הקפיאה לי את המנוי במקום לבית של ההורים !!!
לקוחות מתקשרים ואני נאלץ לדחותם ולהפסיד עבודה מאחר שאין לי :
* לא שיחות יוצאות
* לא אינטרנט להורדת דרייברים ללקוחות
* ולא שיחות בין לאומיות לבדוק אם ההורים נחתו בשלום
לטענת התמיכה הטכנית של חברת 077 הוט , שרק ביום ראשון הקרוב יחזור מחלקת שירות הלקוחות שלהם ואולי אולי אולי אז יחזור התשתית של הוט .
אני כועס וזועם על הטמטום של חברת 077 הוט (וזה לא פעם ראשונה) , על שלא ידעו מספיק לקרוא פקס שחור על גבי לבן - את הכתובת של ההורים וניתקו לבן שפחה אחר בקצה השני של העיר ... את המנוי !
אשמח לדעת אם אפשר לתבוע את החברה 077 הוט בתביעות קטנות ואם כן על איזה סכום ריאלי פחות או יותר מומלץ להגיש תביעה ?
אשח לתשובה מיידית באימייל .
סאני
chin_chou@walla.com
דיברתי עם כל חברה לחוד ואף תיאמנו את ההקפאה של המנוי להורים .
מאיזו שהיא סיבה החלטתי כי שיחת טלפון לא תספיק ואף הגדלתי ראש ושלחתי פעמיים פקס ל-2 החברות בציון כל הפרטים של ההורים והכתובת - ויש לי אישור על הפקסים .
ואולם בכל זאת , חברת הכבלים 077 הוט דאגה להקפיא לבן משפחה אחר (אנוכי) את המנוי , שבכלל נמצא בכתובת אחרת ובתעודת זיהוי שונה לחלוטין ממה שסוכם .
אני מנהל עסק של מעבדת מחשבים שעובד 7 ימים בשבוע .
אתמול (יום שישי) תוך כדי עבודה על מחשב של לקוחה , חברת 077 הוט הקפיאה לי את המנוי במקום לבית של ההורים !!!
לקוחות מתקשרים ואני נאלץ לדחותם ולהפסיד עבודה מאחר שאין לי :
* לא שיחות יוצאות
* לא אינטרנט להורדת דרייברים ללקוחות
* ולא שיחות בין לאומיות לבדוק אם ההורים נחתו בשלום
לטענת התמיכה הטכנית של חברת 077 הוט , שרק ביום ראשון הקרוב יחזור מחלקת שירות הלקוחות שלהם ואולי אולי אולי אז יחזור התשתית של הוט .
אני כועס וזועם על הטמטום של חברת 077 הוט (וזה לא פעם ראשונה) , על שלא ידעו מספיק לקרוא פקס שחור על גבי לבן - את הכתובת של ההורים וניתקו לבן שפחה אחר בקצה השני של העיר ... את המנוי !
אשמח לדעת אם אפשר לתבוע את החברה 077 הוט בתביעות קטנות ואם כן על איזה סכום ריאלי פחות או יותר מומלץ להגיש תביעה ?
אשח לתשובה מיידית באימייל .
סאני
chin_chou@walla.com
שלום סאני,
שחר HOT
15/01/12
קראתי את הודעתךצר לי לקרוא את הודעתך בדבר הקפאת המנוי השגויה וברצוני לסייע. על מנת שאוכל לבצע את כל הבדיקות ולטפל בנושא אנא שלח אלי את פרטי המנוי שלך לתיבת המייל : hot.socialmedia@hot.net.il ונציג מטעמנו יצור איתך קשר.
הגבלת זמן בזיכוי?
YU
14/01/12
לאחר כמה זמן אוכל להשתמש לקניה בזיכוי ללא הגבלת זמן שניתנה לי ע"י חנות פרטית ?
הגבלת זמן של זיכוי
עו"ד א. אהרונוב
15/01/12
שלום רב,
יש לבחון את תנאי המבצע/שובר/תקנון החנות וכיו"ב.
יש לבחון את תנאי המבצע/שובר/תקנון החנות וכיו"ב.
ביטול מחנות עודפים
אני
13/01/12
לפני כשבוע רכשתי כיסא מנהלים מחנות עודפים של חברת רהיטים מסויימת.
הכיסא לא היה נוח בשבילי וכעבור יומיים החזרתי את הכיסא לחנות והחלפתי אותו בכיסא אחר.
גם הכיסא האחר שהחלפתי גורם לי לכאבים בגב ואני חושד שכל הכסאות שמוכרים בחנות העודפים הזאת פגומים ואני רוצה להחזיר את הכיסא שוב ולבטל עסקה.
המוכרת בתצוגה בקושי היתה מוכנה להחליף לי את הכיסא ואמרה לי כי לא ניתן לבטל עסקה בכלל מחנות של עודפים.
האם היא צודקת ?
האם אני יכול להחזיר את הכיסא ולדרוש ביטול עסקה תוך שיחייבו אותי ב5 אחוז משווי העסקה ?
אגב במעמד הרכישה לא נמסרה לי חשבונית ואמרו לי שהיא תשלח בדואר ומה שהיה לי זה הקבלה מהעסק של אמצעי התשלום באמצעותו שילמתי עבור הכיסא ועכשיו הוא לא ברשותי.
תודה וסליחה על כל השאלות.
הכיסא לא היה נוח בשבילי וכעבור יומיים החזרתי את הכיסא לחנות והחלפתי אותו בכיסא אחר.
גם הכיסא האחר שהחלפתי גורם לי לכאבים בגב ואני חושד שכל הכסאות שמוכרים בחנות העודפים הזאת פגומים ואני רוצה להחזיר את הכיסא שוב ולבטל עסקה.
המוכרת בתצוגה בקושי היתה מוכנה להחליף לי את הכיסא ואמרה לי כי לא ניתן לבטל עסקה בכלל מחנות של עודפים.
האם היא צודקת ?
האם אני יכול להחזיר את הכיסא ולדרוש ביטול עסקה תוך שיחייבו אותי ב5 אחוז משווי העסקה ?
אגב במעמד הרכישה לא נמסרה לי חשבונית ואמרו לי שהיא תשלח בדואר ומה שהיה לי זה הקבלה מהעסק של אמצעי התשלום באמצעותו שילמתי עבור הכיסא ועכשיו הוא לא ברשותי.
תודה וסליחה על כל השאלות.
ביטול עסקה
עו"ד א. אהרונוב
15/01/12
שלום רב,
בנסיבות שתיארת וככל שלא עשית שימוש בכסא והוא לא נפגם אתה זכאי, לדעתי, לדרוש את ביטול העסקה (בכפוף לתשלום דמי ביטול). ככל שהנהלת החנות מונעת את ביטול העסקה באפשרותך לתבוע אותה.
בנסיבות שתיארת וככל שלא עשית שימוש בכסא והוא לא נפגם אתה זכאי, לדעתי, לדרוש את ביטול העסקה (בכפוף לתשלום דמי ביטול). ככל שהנהלת החנות מונעת את ביטול העסקה באפשרותך לתבוע אותה.
מצג שווא רשלני
מיכאל
13/01/12
שלום
יש לי בטוח רפואי משלים "מכבי מגן זהב".הלכתי לרופא במרפאת כאב הדסה עין כרם במסגרת שר"פ (שרותים רפואיים פרטיים)ובהפניית רופא מטפל לייעוץ וזריקה .לפני שהלכתי ביררתי במכבי טלפונית אם יהיה החזר ההוצאות. נאמר לי שכן רק צריך להביא למשרדי מכבי את הקבלה והסיכום הרפואי.אך כשהבאתי את המסמכים פתאום התברר שהרופא אינו ברשימה של מכבי ובגלל זה לא ניתן לקבל שום החזר ממכבי.כלומר מדובר במצג שווא רשלני מצד עובדת מכבי אלמונית שהוצג בפני והסתמכתי עליו ונגרם לי נזק.אני לא יודע מי הטעה אותי ואפילו את התאריך המדויק של השיחה.כתבתי להנהלת מכבי והתלוננתי על המצג הרשלני וההטעיה ושוב התנערו ממני באמירה סתמית כי הרופא לא ברשימה ואין מה לעשות, תשכח מזה.האם יש לי קייס והאם העניין בסמכות של ביה"מ לתביעות קטנות?(מדובר בסך של 685 ש"ח)
תודה
מיכאל
יש לי בטוח רפואי משלים "מכבי מגן זהב".הלכתי לרופא במרפאת כאב הדסה עין כרם במסגרת שר"פ (שרותים רפואיים פרטיים)ובהפניית רופא מטפל לייעוץ וזריקה .לפני שהלכתי ביררתי במכבי טלפונית אם יהיה החזר ההוצאות. נאמר לי שכן רק צריך להביא למשרדי מכבי את הקבלה והסיכום הרפואי.אך כשהבאתי את המסמכים פתאום התברר שהרופא אינו ברשימה של מכבי ובגלל זה לא ניתן לקבל שום החזר ממכבי.כלומר מדובר במצג שווא רשלני מצד עובדת מכבי אלמונית שהוצג בפני והסתמכתי עליו ונגרם לי נזק.אני לא יודע מי הטעה אותי ואפילו את התאריך המדויק של השיחה.כתבתי להנהלת מכבי והתלוננתי על המצג הרשלני וההטעיה ושוב התנערו ממני באמירה סתמית כי הרופא לא ברשימה ואין מה לעשות, תשכח מזה.האם יש לי קייס והאם העניין בסמכות של ביה"מ לתביעות קטנות?(מדובר בסך של 685 ש"ח)
תודה
מיכאל
מצג שווא רשלני
עו"ד א. אהרונוב
15/01/12
מיכאל שלום,
באפשרותך להגיש תביעה קטנה ואולם בהיעדר הוכחה לכך ששמו של הרופא נמסר לך הרי שגורלה של התביעה יהיה תלוי בהתרשמות ביהמ"ש מאמינותך.
באפשרותך להגיש תביעה קטנה ואולם בהיעדר הוכחה לכך ששמו של הרופא נמסר לך הרי שגורלה של התביעה יהיה תלוי בהתרשמות ביהמ"ש מאמינותך.
אי כיבוד אחריות יצרן
גיל
13/01/12
קניתי מכשיר סלולרי מסלקום בכ 2000 שקל.לאחר זמן קצר עברתי חברה לאורנג,המכשיר התקלקל. פניתי למרכז שירות סלקום, אך מאחר שעברתי חברה הם סרבו לטפל בי והפנו אותי לאורנג וסמסונג.אורנג וסמסונג, הפנו אותי בחזרה בצדק לסלקום.התקשרתי לשרות טלפוני של סלקום והם אמרו לי לבוא שוב למרכז השרות. באתי ושוב דחו אותי בטענה שלפי החוזה האחריות פגה במקרה שאני עובר חברה.פניתי לפניות הציבור של סלקום. הם אמרו שאבוא שוב למרכז השרות. אני כבר אבדתי את האמון במה שהם אומרים, מאס לי לטרטר את עצמי, וחוץ מזה שעברו מספר חודשים, מאז פניתי בפעם הראשונה ובינתיים הטלפון היה מקולקל. מה ניתן לעשות.
אחריות על מכשיר
עו"ד א. אהרונוב
15/01/12
גיל שלום,
ניתן להגיש תלונה למשרד התקשורת (ובכל מקרה, יש לבחון את העסקה ואת הסכם ההתקשרות כדי לוודא שהם לא מנצלים איזו פרצה משפטית).
ניתן להגיש תלונה למשרד התקשורת (ובכל מקרה, יש לבחון את העסקה ואת הסכם ההתקשרות כדי לוודא שהם לא מנצלים איזו פרצה משפטית).
איך אני תובע חנות שמכרה לי מוצר מזויף?
יובל
12/01/12
לפני שבוע קניתי אוזניות בחנות ב280 שקלהיום גיליתי שהאוזניות מזויפות. בחנות כתוב שהאוזניות מקוריות והמוכר בחנות אף הבטיח לי שהאוזניות מקוריות. השוותי את האוזניות עם אחד הספקים הרשמיים בארץ ונמסר לי שהם מזוייפות.איך אני תבוע את החנות?אל איזה סעיפים אני יכול לתבוע אותה?
תביעה בגין מכירת מוצר מזויף
עו"ד א. רשף
13/01/12
יובל שלם,
המקרה שלך נחלק לפן האזרחי ולפן הפלילי: מכירה זו מהווה עבירה פלילית עליה ניתן להגיש תלונה במשטרה. בפן האזרחי אתה יכול לתבוע החזר כספי בגין הטעייה ויתכן שגם עגמת נפש והוצאות משפט.
המקרה שלך נחלק לפן האזרחי ולפן הפלילי: מכירה זו מהווה עבירה פלילית עליה ניתן להגיש תלונה במשטרה. בפן האזרחי אתה יכול לתבוע החזר כספי בגין הטעייה ויתכן שגם עגמת נפש והוצאות משפט.
בקשה לערעור על פס"ד
א
12/01/12
שלום! מה עלי לבקש מבית המשפט המחוזי בטופס של "בקשה לערעור"? והאם אני יכול להעזר בעו"ד? וכמה עולה לי הבקשה? תודה מראש.
בקשת רשות ערעור
עו"ד א. רשף
13/01/12
א שלום,
אם מדובר בבקשה למתן רשות ערעור, הרי שהעניין מוסדר בסדר הדין האזרחי. מדובר בהליך טכני ומהותי לא פשוט עבור אנשים שלא בקיאים בחוק ועל כן אני ממליץ לך להיעזר בעו"ד לשם כך. שכ"ט עו"ד משתנה בהתאם לנסיבות כל מקרה ומגורמים אחרים, לכן מומלץ לקבל הצעות מחיר ממספר עורכי דין.
אם מדובר בבקשה למתן רשות ערעור, הרי שהעניין מוסדר בסדר הדין האזרחי. מדובר בהליך טכני ומהותי לא פשוט עבור אנשים שלא בקיאים בחוק ועל כן אני ממליץ לך להיעזר בעו"ד לשם כך. שכ"ט עו"ד משתנה בהתאם לנסיבות כל מקרה ומגורמים אחרים, לכן מומלץ לקבל הצעות מחיר ממספר עורכי דין.
בקשה לניתוק קו
מיכאל
12/01/12
שלום, אני בשנת 2010 באתי עםם אמא שלי לנקודת שירות של אורנ'ג בבקשה לנתק 3 קווים, מאז עדיין חייבו אותנו בתשלום לאורנ'ג, לא יכולתי לבוא לשם שוב, כי אמי עברה טרדות רבות.היום באתי והם אמרו לי שהם מתנצלים ומזכים אותי על כל התקופה ששילמתי,האם אני יכול לתבוע פיצויי עוגמת נפש? ואי כיבוד הבקשה שלי?והאם חלוף הזמן משפיע על התביעה?
פיצוי לפי חוק הגנת הצרכן
עו"ד א. רשף
13/01/12
מיכאל שלום,
חוק הגנת הצרכן מאפשר לתבוע פיצוי בסך של עד 10,000 ש"ח בגין המשך חיוב בניגוד לביטול עסקה. אני ממליץ לדרוש פיצוי זה או קרוב לזה מאורנג' ואם הדבר לא מסתייע לך, תוכל להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות.
חוק הגנת הצרכן מאפשר לתבוע פיצוי בסך של עד 10,000 ש"ח בגין המשך חיוב בניגוד לביטול עסקה. אני ממליץ לדרוש פיצוי זה או קרוב לזה מאורנג' ואם הדבר לא מסתייע לך, תוכל להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות.
חיוב שיחות מפלאפון שנגנב
רתם
12/01/12
שלום,
בטיול בברצלונה נגנב לי התיק ובו מכשיר פלאפון. עד שניתקתי את הקו הספיק הגנב לבצע כמה שיחות, וכשהגעתי לארץ גיליתי שפלאפון מחייבים אותי ב- 2000 ש"ח על השיחות מחו"ל, כשהתעריף הוא 17 ש"ח לדקה. פניתי וביקשתי מפלאפון לחייב אותי בסכום סימלי בלבד ולא ע"פ התעריף היקר לאור העובדה שהשיחות התבצעו על ידי גנב ולא על ידי. פלאפון לא מוכנים לתת לי יותר מ-10% הנחה - שזה מגוכך. חשוב לי לציין שיש לי דו"ח משטרה המפרט את אירוע הגנבה. האם כדאי לנסות לתבוע את פלאפון תביעה קטנה?
בטיול בברצלונה נגנב לי התיק ובו מכשיר פלאפון. עד שניתקתי את הקו הספיק הגנב לבצע כמה שיחות, וכשהגעתי לארץ גיליתי שפלאפון מחייבים אותי ב- 2000 ש"ח על השיחות מחו"ל, כשהתעריף הוא 17 ש"ח לדקה. פניתי וביקשתי מפלאפון לחייב אותי בסכום סימלי בלבד ולא ע"פ התעריף היקר לאור העובדה שהשיחות התבצעו על ידי גנב ולא על ידי. פלאפון לא מוכנים לתת לי יותר מ-10% הנחה - שזה מגוכך. חשוב לי לציין שיש לי דו"ח משטרה המפרט את אירוע הגנבה. האם כדאי לנסות לתבוע את פלאפון תביעה קטנה?
חיוב בגין שיחות מטלפון גנוב
עו"ד א. רשף
13/01/12
רתם שלום,
אני בספק אם יש לך בסיס תביעה ואף אם יש לך בסיס לטענות נגד פלאפון. הטלפון היה באחריותך וכך גם השיחות שבוצעו ממנו ולא נראה לי הגיוני להטיל אחריות זו על פלאפון. נסה להגיע עם פלאפון להסדר הטוב ביותר שתוכל להשיג.
אני בספק אם יש לך בסיס תביעה ואף אם יש לך בסיס לטענות נגד פלאפון. הטלפון היה באחריותך וכך גם השיחות שבוצעו ממנו ולא נראה לי הגיוני להטיל אחריות זו על פלאפון. נסה להגיע עם פלאפון להסדר הטוב ביותר שתוכל להשיג.
החזרת מוצר
גיל
12/01/12
אישתי רכשה אתמול שמיכת פוך. כבר בחנות היא אמרה למוכר שהיא רוצה דגם אחר משהיה לו. הוא אמר לה שתיקח תנסה ואם תרצה יחליף לה למה שתחפוץ. בפועל השמיכה הובאה הביתה בערב , לא נפתחה והוחזרה בבוקר למחרת (היום) המוכר אמר שיזמין את הדגם המבוקש ויודיע לה. אחרי שלוש שעות התקשרנו וביקשנו לבטל את העיסקה. (הבנו שאנו לא רוצים את השמיכה בסוף) המוכר מסרב לבטל אותה בטענה שאי אפשר לבטל עסקה על שמיכה. טענו בפניו שהמוצר אצלו וכי מותר לנו להתחרט (שלא לדבר על זה שהמוצר לא בידנו כלל) והוא מסרב בתוקף וכו'. חברת האשראי לא מוכנה לבטל את החיוב. מה עושים? האם יש תקנה מיוחדת בנושא החזרת שמיכות (לא נפתח בשום שלב) אודה על תשובתכם
ביטול עסקה
עו"ד א. רשף
13/01/12
גיל שלום,
החוק לצידכם. מותר לכם לבטל עסקה זו בזמן ובדרך בה נקטתם והחנות מטעה אתכם בנוגע לזכותכם כאמור. דרשו בתוקף לקבל את כספכם חזרה וציינו שאם לא, תפנו לבית המשפט לתביעות קטנות ותדרשו גם הוצאות משפט.
החוק לצידכם. מותר לכם לבטל עסקה זו בזמן ובדרך בה נקטתם והחנות מטעה אתכם בנוגע לזכותכם כאמור. דרשו בתוקף לקבל את כספכם חזרה וציינו שאם לא, תפנו לבית המשפט לתביעות קטנות ותדרשו גם הוצאות משפט.
האם אישור שליחת פקס קביל בתביעות קטנות
יעקב ולד
12/01/12
החברה הנתבעת טוענת ששלחה לבית המשפט (תביעות קטנות) תגובה בפקס לדו"ח של מומחה מטעם בית המשפט. התשובה לא הגיעה לבית המשפט אך הנתבעת הציגה דו"ח ממכשיר הפקס שלה (של הנתבעת) כהוכחה על משלוח התשובה.
האם אישור שליחת הפקס, מתוך מכשיר הפקס של הנתבעת, קביל כהוכחה למשלוח התגובה לבית המשפט?
אזכיר כי התאריך במכשיר הפקס מתוכנת ידנית על ידי המשתמש - אשר יכול להכניס כל שעה ותאריך הרצויים לו.
האם אישור שליחת הפקס, מתוך מכשיר הפקס של הנתבעת, קביל כהוכחה למשלוח התגובה לבית המשפט?
אזכיר כי התאריך במכשיר הפקס מתוכנת ידנית על ידי המשתמש - אשר יכול להכניס כל שעה ותאריך הרצויים לו.
הוכחה באמצעות אישור משלוח פקס
עו"ד א. רשף
13/01/12
יעקב שלום,
נתחיל מכך שבית משפט נוטים לקבל ראיות ולתת להן את המשקל הראוי על פני פסילתן. כך גם הדבר לגבי אישור משלוח פקס. שנית, בית המשפט לתביעות קטנות משוחרר מסדרי הדין ורשאי לפעול לפי שיקול דעתו ומשכך הוא בהחלט רשאי לקבל לתיק בית המשפט את האישור. במצב זה אני ממליץ לבקש מביהמ"ש לפסול את הראיה (ותידרש לנמק את הבקשה) ולחלופין לתת לה משקל נמוך לאור הנסיבות שאף אותן תידרש לפרט.
נתחיל מכך שבית משפט נוטים לקבל ראיות ולתת להן את המשקל הראוי על פני פסילתן. כך גם הדבר לגבי אישור משלוח פקס. שנית, בית המשפט לתביעות קטנות משוחרר מסדרי הדין ורשאי לפעול לפי שיקול דעתו ומשכך הוא בהחלט רשאי לקבל לתיק בית המשפט את האישור. במצב זה אני ממליץ לבקש מביהמ"ש לפסול את הראיה (ותידרש לנמק את הבקשה) ולחלופין לתת לה משקל נמוך לאור הנסיבות שאף אותן תידרש לפרט.
חשבון אינטרנט שלא נותק
שרון
12/01/12
שלום.לפני כ8 שנים ביטלתי חשבון אצל ספק אינטרנט ועברתי לחברה אחרת. עד לרגע זה לא שמתי לב שהחברה לא ביטלה את החשבון ונגבה ממני כל חודש עבור אינטרנט שכלל לא השתמשתי בו.אין לי הוכחה שאכן ביקשתי שינתקו אותי אך אני זוכר זאת בוודאות (יש לזכור שלפני 8 שנים מנהג נפוץ בין חברות התקשורת היה שלא לבטל מנויים על אף בקשותיהם. עד לחוק החדש המחייב פיצויים ללא הוכחת נזק..).הספקית מסרבת אפילו להגיע להסדר כלשהו.אני מתכוין להגיש תביעה, השאלה היא האם יש סיכוי (לא להחזר כל הסכום, לפחות משהו..), ומה הטענות המשפטיות שעלי לטעון חוץ מחוסר הסבירות בגביית תשלום במשך שנים רבות עבור שירות שאני כלל לא משתמש בו.אני קצת מכיר את החומר המשפטי רק רוצה הכוונה כללית מה הנקודות שעלי לעלות.תודה רבה
חיוב בניגוד להוראת ביטול
עו"ד א. רשף
13/01/12
שרון שלום,
אכן חוק הגנת הצרכן מאפשר פיצוי של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק בגין המשך חיוב על אף ביטול עסקה. לך עומדות 2 נקודות חולשה: קודם כל תצטרך להוכיח שאכן ביקשת את ביטול העסקה ולדבריך אין לך אסמכתא המגבה זאת. שנית, יש בעייתיות בכך שלתקופה ארוכה מאוד של 8 שנים לא העלית את הדבר מול החברה שגבתה ממך כסף, דבר שלא רק יכול לאפשר לחברה לטעון שיש לך אחריות בנזק שנוצר אלא אף עלול להצביע על כך שלא ביטלת את העסקה.
אכן חוק הגנת הצרכן מאפשר פיצוי של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק בגין המשך חיוב על אף ביטול עסקה. לך עומדות 2 נקודות חולשה: קודם כל תצטרך להוכיח שאכן ביקשת את ביטול העסקה ולדבריך אין לך אסמכתא המגבה זאת. שנית, יש בעייתיות בכך שלתקופה ארוכה מאוד של 8 שנים לא העלית את הדבר מול החברה שגבתה ממך כסף, דבר שלא רק יכול לאפשר לחברה לטעון שיש לך אחריות בנזק שנוצר אלא אף עלול להצביע על כך שלא ביטלת את העסקה.
חיוב מוטעה בכ"א, שאלה
עודד
12/01/12
שלום רב,ביצעתי עסקה בתחילת אוקטובר ע"ס 6000 בכ"א, ברכישת כרטיסי טיסה מחברת תיירות. הם חיובו אותי בסכום פעמיים, ולכשפניתי אליהם זיכו אותי פעמיים.לאחר שלושה חודשים החברה מבקשת לחייב אותי על הסכום.ברור לי שזכותם לדרוש את הכסף אך האם יש חוק שפועל לטובתי במקרה הזה- שבו אני צפוי להוצאה לא מתוכננת ואצטרך לשלם כסף על המינוס.מודה מראש לעוזרים,יום טוב, עודד
חיוב שגוי בכרטיס אשראי
עו"ד א. רשף
13/01/12
עודד שלום,
נתחיל מכך שכפי שאתה מציין, אין חולק על כך שחובת התשלום חלה עליך והשאלה היא מועד החיוב. מחד, אכן יש טעם בדבריך שהחיוב במועד שעליו לא הסכמת אינו תקין ולדבריך אף גורם לך להיות במינוס ולצבור ריביות. מאידך, יתכן שהחברה תעלה טענה שלך יש חלק בעניין שכן היית צריך לעדכן אותה ברגע שנודע לך שבוטל החיוב.
נתחיל מכך שכפי שאתה מציין, אין חולק על כך שחובת התשלום חלה עליך והשאלה היא מועד החיוב. מחד, אכן יש טעם בדבריך שהחיוב במועד שעליו לא הסכמת אינו תקין ולדבריך אף גורם לך להיות במינוס ולצבור ריביות. מאידך, יתכן שהחברה תעלה טענה שלך יש חלק בעניין שכן היית צריך לעדכן אותה ברגע שנודע לך שבוטל החיוב.
אי אספקת מחשב
דור
12/01/12
רכשתי מחשב דרך חברה באינטרנט( מוכרת), נשלח לי אישור עסקה עם פרטים והתחייבות לאספקה תוך 14 ימי עסקיםלאחר יומיים ניסו לשכנע אותי לשדרג בעלות ולא הסכמתיהמחשב לא סופק בזמן ולאחר חודש וחצי כמעט 20 ימי עסקים, אחרי עשרות טלפונים ("יחזרו אלייך") ואימיילים נזכרו להגיד לי שאין את המחשב במלאי.הוצעו לי חלופות בתוספת תשלום אך לא הסכמתי להוסיף החברה ביטלה את העסקה מצידה והתחייבה להחזיר לי את התשלום הראשון שירד.שאלתי היא, האם יש לי עילה לתביעה או לפיצוי בגין הטרטור ואי אספקת המוצר? או כל אפשרות חלופית אחרת? אודה לכם על עזרתכם בתודה מראש.
ביטול עסקה על ידי עוסק
עו"ד א. רשף
13/01/12
דור שלום,
על פניו נראה שהחברה הפרה את התחייבותה וייתכן שהתחייבויות נוספות כגון מועד אספקת המוצר ולכן נראה שקיימת לך עילה לפיצוי. מומלץ לנסות להשיגו ישירות מהחברה לפני פניה לערכאה שיפוטית.
על פניו נראה שהחברה הפרה את התחייבותה וייתכן שהתחייבויות נוספות כגון מועד אספקת המוצר ולכן נראה שקיימת לך עילה לפיצוי. מומלץ לנסות להשיגו ישירות מהחברה לפני פניה לערכאה שיפוטית.
זמן תיקון שעון לפי התקן
אינה
12/01/12
שלום,
רציתי לשאול מהן התקנות לזמן של תיקון שעון באחריות? מסרתי את השעון שלי לתיקון לפי אחריות לפני חודש. התקשרתי לשאול מתי יהיה מוכן ואמרו לי שאין להם מושג ויש להם שעונים שמגיעים מהתיקון לאחר חודשיים וחצי!. תודה. אינה
רציתי לשאול מהן התקנות לזמן של תיקון שעון באחריות? מסרתי את השעון שלי לתיקון לפי אחריות לפני חודש. התקשרתי לשאול מתי יהיה מוכן ואמרו לי שאין להם מושג ויש להם שעונים שמגיעים מהתיקון לאחר חודשיים וחצי!. תודה. אינה
משך זמן תיקון לפי חוק
עו"ד א. רשף
13/01/12
אינה שלום,
תקנות הגנת הצרכן מחייבות עוסק להשלים תיקון מוצר תוך 3 שבועות לכל היותר מהיום שנמסר לידיו המוצר.
תקנות הגנת הצרכן מחייבות עוסק להשלים תיקון מוצר תוך 3 שבועות לכל היותר מהיום שנמסר לידיו המוצר.
אני מנויה לפלאפון בלי חוזה האם אני יכולה לבטל
מיכל
11/01/12
שלום, לפני כ-3 חודשים הגיע נציג פלאפון לעבודה - אחרי שהציג את כל הפרטים האטרקטיבים נתתי לו כרטיס אשראי ולא חתמתי על שום חוזה או אישור לכרטיס. עכשיו אחרי 2 חשבוניות מסתבר שמה שהנציג הציג לי לא תואם לחשבונית - אך אין לי הוכחות ומעונינת לבטל את החוזה. ככל הנראה אני מחויבת למכשיר ב-36 חודשים הבאים. בסוף היום הסתבר שהנציג פשוט שיקר - האם אני יכולה לצאת מהחוזה ולהחזיר את המכשיר?
הטעיה
עו"ד שי בייזר
מנהל
12/01/12
שלום רב,
על פניו נראה כי הטעו אותך ולא העבירו לך הסכם (על אף שיש חובה כזו) ונראה כי יש לך זכות לבטל את העסקה.
א ב ל -
אני ממתליץ לך בכל זאת להתייעץ עם עו"ד ולפרט את מלוא הנסיבות לפני נקיטת צעדים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
על פניו נראה כי הטעו אותך ולא העבירו לך הסכם (על אף שיש חובה כזו) ונראה כי יש לך זכות לבטל את העסקה.
א ב ל -
אני ממתליץ לך בכל זאת להתייעץ עם עו"ד ולפרט את מלוא הנסיבות לפני נקיטת צעדים.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ועד בית
מרב
11/01/12
האם ועד הבית מחייב לתת לי קבלות? אני רוצה להגיש קבלות על תשלום לוועד הבית לצורך החזר הוצאות. ב4 השנים האחרונות למגורי בדירה אני פונה בבקשה לקבל קבלות. השנה אני מתעתדת לעזוב את הדירה והודעתי לוועד הבית כי לא אשלם את החודשים הבאים עד לקבלת קבלות. בתגובה קיבלתי, באיחור של חודש דף שנתלש ממחברת ובו פירוט כל התשלומים שנעשו ב4 השנים האחרונות, ובתחתיתו חותמת "ועד" בית" ללא ציון כתובת. כמובן שלא אוכל להגיש מסמך זה לאף רשות. האם ועד הבית מחויב בקבלות עבור התשלומים? תודה רבה
תשאלי בפורום מקרקעין
עו"ד שי בייזר
מנהל
12/01/12
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
יעקב
11/01/12
שלום , מהו הסכום המקסימאלי לתביעה קטנה? אם שמאי קבע כי ערך הנזק נאמד ב30000 ש"ח , ובמידה ואני תובע על הסכום הזה האם הוצאות נלוות כגון עלות השמאי, עגמת הנפש, הוצאות בית משפט והתייעצות עו"ד כלולות בזה או שזה בנפרד? תודה מראש על המענה.
קביעת הנזק
עו"ד שי בייזר
מנהל
12/01/12
שלום רב,
הנזק שאתה צריך לתבוע הוא סך הנזק.
כלומר אם נקבע ע"י שמאי כי הנזק הוא 30,000 ש"ח ושילמת על חוות הדעת עוד 2,000 ש"ח אז סה"כ הנזק הוא 32,000 ש"ח.
גבול הסמכות העניינית של בית משפט לתביעות קטנות הוא 32,700 ש"ח.
אם הנזק עולה על סכום זה ואתה רוצה בכל זאת לתבוע בתביעות קטנות אתה יכול לטעון שנגרם נזק גבוה יותר אך אתה מעמיד את תביעך על סכום של 32.700 ש"ח בלבד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
הנזק שאתה צריך לתבוע הוא סך הנזק.
כלומר אם נקבע ע"י שמאי כי הנזק הוא 30,000 ש"ח ושילמת על חוות הדעת עוד 2,000 ש"ח אז סה"כ הנזק הוא 32,000 ש"ח.
גבול הסמכות העניינית של בית משפט לתביעות קטנות הוא 32,700 ש"ח.
אם הנזק עולה על סכום זה ואתה רוצה בכל זאת לתבוע בתביעות קטנות אתה יכול לטעון שנגרם נזק גבוה יותר אך אתה מעמיד את תביעך על סכום של 32.700 ש"ח בלבד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה אזרחית נגררת לפלילים
אורן המקורי
11/01/12
בתקופה מסויימת עבדתי כפקח באחת העיריות.
אחד האזרחים תקף אותי, הוגש נגדו כתב אישום והוא הורשע. בין יתר העונשים שהושתו עליו היה פיצוי בסכום של 1000 שקל לטובתי.
ברצוני להגיש נגדו תביעה אזרחית, כאשר הסכום שאדרוש נמצא במסגרת הסמכות של בית המשפט לתביעות קטנות.
כמו-כן, אני תובע בעילה של "כאב וסבל" כך שאין צורך וודאי בחוו"ד מקצועית.
יש לי מסמכים מבית החולים שבו טופלתי וכן ואת ההרשעה כנגד אותו אדם.
האם ניתן להגיש את התביעה בבית המשפט לתביעות קטנות?
אחד האזרחים תקף אותי, הוגש נגדו כתב אישום והוא הורשע. בין יתר העונשים שהושתו עליו היה פיצוי בסכום של 1000 שקל לטובתי.
ברצוני להגיש נגדו תביעה אזרחית, כאשר הסכום שאדרוש נמצא במסגרת הסמכות של בית המשפט לתביעות קטנות.
כמו-כן, אני תובע בעילה של "כאב וסבל" כך שאין צורך וודאי בחוו"ד מקצועית.
יש לי מסמכים מבית החולים שבו טופלתי וכן ואת ההרשעה כנגד אותו אדם.
האם ניתן להגיש את התביעה בבית המשפט לתביעות קטנות?
כן.
עו"ד שי בייזר
מנהל
11/01/12
ניתן לתבוע בתביעות קטנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה על דירת עמידר ותביעה קטנה
יפה
11/01/12
אדם מתגורר בדירת עמידר, והשכן מעליו גרם לנזקים גדולים בדירתו עקב שיפוץ.האם האדם המתגורר בדירת העמידר רשאי לתבוע את השכן על הנזקים? או שחברת עמידר בלבד צריכהיכולה לעשות זאת?
נא לשאול בפורום מקרקעין
עו"ד שי בייזר
מנהל
11/01/12
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת חיוב מוטעה
דני
11/01/12
אני שוכר דירה עם קו טלפון של בזק כשנכנסתי לדירה העברתי את החשבון על שמי כך שהחשבונית יורדת לי מהויזה באופן אוטומטי ( הקו נשאר על שם בעל הדירה )
אחרי כמעט שנתיים גילתי שיש לי חיוב ל014 על אף שמעולם לא ביקתשתי להתחבר ומעולם לא השתמשתי
פניתי אליהם והם טענו שזה בעיה שלי שלא שמתי לב והם יכולים להחזיר רק חצי שנה אחורה מה עלי לעשות
אחרי כמעט שנתיים גילתי שיש לי חיוב ל014 על אף שמעולם לא ביקתשתי להתחבר ומעולם לא השתמשתי
פניתי אליהם והם טענו שזה בעיה שלי שלא שמתי לב והם יכולים להחזיר רק חצי שנה אחורה מה עלי לעשות
לתבוע את כל הסכום
עו"ד שי בייזר
מנהל
11/01/12
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קבלת מוצר מאתר קופונים לאחר 5 חודשים
אילן .ר.
11/01/12
שלום,רציתי לדעת אם קיים איזה נוהל או דרך לטפל באתר קופונים שלא סיפק ולא מספק את המוצרים ללקוחותיו,הוא לא זמין במיילים ובטח לא בטלפון.ואת הכסף חזרה אני לא רואה.אשמח לעזרהאילן
תביעה בבית משפט לתביעות קטנות או -
עו"ד שי בייזר
מנהל
11/01/12
מכתב התראה של עו"ד
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
