פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ביטול הזמנת ארונות דרך ספק של קבלן
סיגל
06/02/12
שלום,
לפני כ 3 חודשים רכשתי 2 ארונות לאמבטיה דרך ספק שהופנתי אליו דרך הקבלן. מסתבר שאחד הארונות לא תואם את המידות, למותר לציין כי העסקה נעשתה רק בגלל הארון הספציפי הזה. פניתי לספק וביקשתי לבטל את ההזמנה מאחר והמידות לא תואמות וגם בנוסף הוא עוד לא סיפק אלא אמור לספק בעוד כשנה. לצערי נתקלתי באטימות מוחלטת ותשובה שלילית, אינני יכולה לבטל מאחר ועברו 30 יום. הספק הסכים לבטל את הארון הספציפי אשר לא תואם את המידות אך לאחר שהעברתי בקשה לביטול הארון בפקס קיבלתי תשובה כי הם אינם מעוניינים לבטל וחזרו בהם מהבטחתם. שאלתי היא האם יש אפשרות לבטל את כל ההזמנה מכמה סיבות כאשר אחת מהן היא שהם הטעו אותי בנוסף הסחורה עוד לא סופקה.
אודה לתשובתכם.
לפני כ 3 חודשים רכשתי 2 ארונות לאמבטיה דרך ספק שהופנתי אליו דרך הקבלן. מסתבר שאחד הארונות לא תואם את המידות, למותר לציין כי העסקה נעשתה רק בגלל הארון הספציפי הזה. פניתי לספק וביקשתי לבטל את ההזמנה מאחר והמידות לא תואמות וגם בנוסף הוא עוד לא סיפק אלא אמור לספק בעוד כשנה. לצערי נתקלתי באטימות מוחלטת ותשובה שלילית, אינני יכולה לבטל מאחר ועברו 30 יום. הספק הסכים לבטל את הארון הספציפי אשר לא תואם את המידות אך לאחר שהעברתי בקשה לביטול הארון בפקס קיבלתי תשובה כי הם אינם מעוניינים לבטל וחזרו בהם מהבטחתם. שאלתי היא האם יש אפשרות לבטל את כל ההזמנה מכמה סיבות כאשר אחת מהן היא שהם הטעו אותי בנוסף הסחורה עוד לא סופקה.
אודה לתשובתכם.
ביטול הזמנה
אדם אשכנזי
06/02/12
שלום רב,
אכן, אם הם לא סיפקו את המוצר, ואין התאמה ברורה, קרי: הטעייה, אזי את רשאית לבטל את העסקה.
אכן, אם הם לא סיפקו את המוצר, ואין התאמה ברורה, קרי: הטעייה, אזי את רשאית לבטל את העסקה.
ביטול מנוי זוגי חדר כושר
ר.ש
06/02/12
שלום רב, עשיתי מנוי זוגי לחדר כושר בתאריך ה 4 לאוקטובר 2011. והחלטתי בעקבות מעבר לעיר מגורים אחרת לבטל את המנוי בחדר כושר. התקשרתי אליהם ב19 לחודש ינואר השנה למען ביטול מנוי , טענו כי מי שאחראית על ביטול מנוי תיהיה נוכחת רק ב 04/02 מעבר לזה שהייתי צריכה לחכות שבועיים למתן תשובה לכמה אני צריכה לשלם דמי יציאה מהמנוי נאמר לי כי על חודש בו היינו מנויים ושילמנו בזמן כמובן 550 ש"ח כל חודש ,על כל חודש כזה אני נקנסת על סך 850 ש"ח לערך .ומקזזים לי את סכום התשלום החודשי , כך שבגלל שאני יוצאת מהמנוי השנתי שלי היא גם מחשבת לי דמי יציאה של מנוי חצי שנתי כי לא עברתי את החצי שנה , בקיצור שיטת החישוב הלא הגיונית שלא ברורה לי גם ככה סכום היציאה הינו 2500 ש"ח מכיוון שהם טוענים שאני צריכה לשלם להם על מנוי חצי שנתי שלם וזאת ההשלמה למנוי זה . לי נראה לא הגיוני שאני צריכה לשלם על סכום הגבוה מ300-500 ש"ח כמו במכונים אחרים שביררתי , בגלל שהם חושבים שמגיע להם . קצת אובדת עצות והכי חשוב ככל שאני ממשיכה לשלם להם עד כל חודש הביטול אני נקנסת על תוספת של 850 ש"ח בדמי היציאה . חשוב לציין כי חברת האשראי אמרה שהיא לא יכולה לבטל את התשלומים הבאים כי המכון עדיין מאפשר לי להיכנס ולכן זה ביני לבין העסק . ".
ביטול מנוי
אדם אשכנזי
06/02/12
שלום רב,
השאלה היא מה קובע החוזה בינכם, על פניו זה נשמע מאוד לא סביר.
אני מציע לפנות בכתב, בהנחה ואין מענה, ניתן להגיש תובענה, לדרוש את השבת חלק מן הסכומים.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
השאלה היא מה קובע החוזה בינכם, על פניו זה נשמע מאוד לא סביר.
אני מציע לפנות בכתב, בהנחה ואין מענה, ניתן להגיש תובענה, לדרוש את השבת חלק מן הסכומים.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
תביעה שכנגד – דחוף!!
דניאל
06/02/12
שלום! הגישו נגדי כתב תביעה והגשתי בחזרה כ.הגנה. המשפט מתקיים עוד שלושה שבועות, וכעת ברצוננו להגיש כתב תביעה שכנגד, האם אפשר להגיש למרות האיחור הרב? אם כן, כיצד זה אפשרי? (לא ידענו שיש אפשרות שכזו, וכשגילינו לא ידענו שיש תאריך סף להגשה) מה לעשות?
תביעה שכנגד
אדם אשכנזי
06/02/12
שלום רב,
כתב הגנה צריך להיות מוגש עם כתב ההגנה,
מאחר והדיון יתקיים בתוך שלושה שבועות אין לך אפשרות להגיש ת.שכנגד, שכן הצד השני יצטרך להגיש כתב הגנה.
מה שאני מציע הוא שתגישי בקשה לדחיית מועד הדיון, בנימוק אותו את מתארת, וכן, תבקשי להגיש ת. שכנגד.
אם השופט ייאשר אז מצוין אם לא, תוצאות פסק הדין, אינן מהוות מעשה בי-דין, תוכלי לתבוע לאחר מכן את נזקייך, בהסתמך על מה שייקבע בפסה"ד.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
כתב הגנה צריך להיות מוגש עם כתב ההגנה,
מאחר והדיון יתקיים בתוך שלושה שבועות אין לך אפשרות להגיש ת.שכנגד, שכן הצד השני יצטרך להגיש כתב הגנה.
מה שאני מציע הוא שתגישי בקשה לדחיית מועד הדיון, בנימוק אותו את מתארת, וכן, תבקשי להגיש ת. שכנגד.
אם השופט ייאשר אז מצוין אם לא, תוצאות פסק הדין, אינן מהוות מעשה בי-דין, תוכלי לתבוע לאחר מכן את נזקייך, בהסתמך על מה שייקבע בפסה"ד.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
לאיזה בית משפט לתביעות קטנות עלי לפנות אם אני גר ב
רוני שליו
06/02/12
ברצוני לתבוע אדם שחתמתי איתו על חוזה ,לאספקת שירות ,
האדם איתו חתמתי את החוזה מתנער מתשלום.
אני גר במודיעין לאיזה בית משפט עלי לפנות , תלאביב או ירושלים .
האדם איתו חתמתי את החוזה מתנער מתשלום.
אני גר במודיעין לאיזה בית משפט עלי לפנות , תלאביב או ירושלים .
סמכות מקומית
אדם אשכנזי
06/02/12
שלום רב,
או במקום בו נחתם החוזה, או במקום בו בוצעה העוולה- מודיעין, או במקום מגוריו של מי שחתמת עימו על חוזה.
אם החוזה נעשה באינטרנט, ניתן גם לתבוע בכל ביהמ"ש.
המלצתי אלייך, אל תתקרבי לת"א- המון תיקים.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
או במקום בו נחתם החוזה, או במקום בו בוצעה העוולה- מודיעין, או במקום מגוריו של מי שחתמת עימו על חוזה.
אם החוזה נעשה באינטרנט, ניתן גם לתבוע בכל ביהמ"ש.
המלצתי אלייך, אל תתקרבי לת"א- המון תיקים.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
חברת הוט
אילן
06/02/12
שלום לכולם,ברצוני לעלות בעייה שקיימת מול חברת הוט,בעבר שביצעתי את התחברות להוט(לפני 8 חודשים בעך)הייתה לי הוראת קבע דרך חשבון בנק שלי,לאחר תקופה מסויימת החלטתי להעביר את הוראת הקבע לכרטיס אשראי,מסיבות כאלו ואחרות כרטיס האשראי בוטל יצרתי קשר עם חברת הוט לצורך פיתרון הבעיה דרשתי מהוט שוברים שאותם אני ישלם בבנק הדואר הוט לא הסכימו ולטענתם אין הסדר כזה(למרות שלא רשום בתנאים שאליהם התחייבתי)הצעתי פתרון נוסף שזה הוראת קבע מחשבוני גם זה הוט לא הסכימו מהסיבה שיש לי חשבון עם עבר בעייתי לטענתם במידה ואני לא יבצע הוראת קבע ממישהו אחר שחשבונו תקין אני יחוייב בקנס יציאה וניתוק המנוי,חשוב לציין שבזמן התחברותי להוט חשבון הבנק שלי היה בעייתי(BDI)ולמרות זאת הייתה הוראת קבע מאותו חשבון האם יש אפשרות לעזור לי?מה אני אמור לעשות?מרתיע אותי שחברה גדולה עם עורכי דין פונה אלי בגישה זו.
בעיות עם הוט
אדם אשכנזי
06/02/12
שלום רב,
ראשית, חברה רשאית לקבוע אמצעי תשלום ככל שנראה לה.
שנית, אני מציע לך לבוא עימם בדין ודברים, אולי אף לשוחח עם העו"ד שפנה אלייך.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
ראשית, חברה רשאית לקבוע אמצעי תשלום ככל שנראה לה.
שנית, אני מציע לך לבוא עימם בדין ודברים, אולי אף לשוחח עם העו"ד שפנה אלייך.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
התנהלות לקוי של חברת תעופה
אני
05/02/12
שלום רב ותודהלפני כחצי שנה טסתי לברצלונה עם חברה תעופה ישראלית הגענו לטרמינל 3 וחצי שעות לפני המועד.עברנו את הבידוק הגענו לתור נציגה של חברת התעופה בכדי להעלות את המזוודות תור של 5 חמישה אנשים לקח 3 שעות ובסופו של דבר נאלצנו לרוץ לטיסה במהלך ההמתנה ביקשנו 5 פעמים מאחראי שיבוא לעזור לנציגה הם סירבו.בטיסה חזור עם אותה חברה הטיסה התעכבה ביותר מ5 שעות החברה נתנה לנו קופון לארוחות צהרים. בסופו של דבר הגענו לארץ במקום ב 10 לקראת 5 לפנות בוקר ונאלצנו לשלם על מונית ספיישל מתחנת הרכבת.שאלתי היא האם ניתן לתבוע ולקבל סכום שיצדיק את הטרחה מעל 200 $?
התנהלות של חברת תעופה
אדם אשכנזי
05/02/12
שלום רב,
אין לך כל עילת תביעה, חברת התעופה אינה מתחייבת ככלל על שעות הנסיעה, וכן, היא תטען - "כי נסיבות חיצוניות שלא בשליטתן גרמו לכך שהנסיעה התעכבה".
תביעות כאלו נדחות מניה וביה, אני עד לכך לא אחת, חבל על הזמן, הכסף, והטרחה.
תנסה לזכור שגם נהנית מהטיול בחו"ל.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אין לך כל עילת תביעה, חברת התעופה אינה מתחייבת ככלל על שעות הנסיעה, וכן, היא תטען - "כי נסיבות חיצוניות שלא בשליטתן גרמו לכך שהנסיעה התעכבה".
תביעות כאלו נדחות מניה וביה, אני עד לכך לא אחת, חבל על הזמן, הכסף, והטרחה.
תנסה לזכור שגם נהנית מהטיול בחו"ל.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אי מציאת הנתבעת
אביטל אדוני
05/02/12
שלום רב,
בעייתי מסובכת מבחינה משפטית ואבקש את עזרתכם.
באפריל שנה שעברה רכשתי רכב מאישה שטענה שהרכב בבעלות פרטית. לאחר בדיקה שבוצעה לאחר הרכישה מסתבר שהרכב היה בבעלות חברת ליסינג. הגשתי נגדה תביעה בביה"מש לתביעות קטנות בגין הטעייה מהותית, ביה"מש ביצע פעמיים מסירה אישית לכתובת שהנ"ל מתגוררת אך נמצא כי לא נדרש, ביקשו ממני לבצע באופן אישי מסירה אישית פניתי למשרד שליחויות וכך עשיתי בכתובת שמצוייה אצלי ובביהמ"ש לאחר מסירה שהתבצעה דרך משרד השליחויות נמצא כי הנ"ל עברה לכתובת אחרת בוצעה שם מסירה אך נמצא כי הנתבעת אינה מתגוררת בכתובת החדשה אנני מצליחה למצוא אותה ובית המשפט מתנער בכל עזרה זו או אחרת מה עליי לעשות במקרה שכזה כיצד מוצאים נתבעת שלמעשה קשה להשיגה ? וכיצד ניתן "להעמיד" שופטים
על מקומם,האם יש גוף ממשלתי שאליו ניתן לפנות שיבקר את אותה התנהלות של השופטים?
בעייתי מסובכת מבחינה משפטית ואבקש את עזרתכם.
באפריל שנה שעברה רכשתי רכב מאישה שטענה שהרכב בבעלות פרטית. לאחר בדיקה שבוצעה לאחר הרכישה מסתבר שהרכב היה בבעלות חברת ליסינג. הגשתי נגדה תביעה בביה"מש לתביעות קטנות בגין הטעייה מהותית, ביה"מש ביצע פעמיים מסירה אישית לכתובת שהנ"ל מתגוררת אך נמצא כי לא נדרש, ביקשו ממני לבצע באופן אישי מסירה אישית פניתי למשרד שליחויות וכך עשיתי בכתובת שמצוייה אצלי ובביהמ"ש לאחר מסירה שהתבצעה דרך משרד השליחויות נמצא כי הנ"ל עברה לכתובת אחרת בוצעה שם מסירה אך נמצא כי הנתבעת אינה מתגוררת בכתובת החדשה אנני מצליחה למצוא אותה ובית המשפט מתנער בכל עזרה זו או אחרת מה עליי לעשות במקרה שכזה כיצד מוצאים נתבעת שלמעשה קשה להשיגה ? וכיצד ניתן "להעמיד" שופטים
על מקומם,האם יש גוף ממשלתי שאליו ניתן לפנות שיבקר את אותה התנהלות של השופטים?
המצאת כתבי בי-דין.
אדם אשכנזי
05/02/12
שלום רב,
בית המשפט אינו אמור לסייע בידך לבצע מסירה. זו אחריותך הבלעדית.
אם כ"כ מסובך לאתר את הנתבעת, את רשאית לבקש מבית המשפט בקשה לתחליף המצאה, לבקשה תצרפי תצהיר מטעם השליח של חברת השליחויות ותפרטי את כל המסכת שעברת.
(תחליף המצאה- מודעה בעיתון וכו").
לשאר פרטים, יש לפנות לעו"ד שיסייע בידך, וכן, ניתן להיעזר במשרד חקירות (ככל שיש לך כסף לכך).
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
בית המשפט אינו אמור לסייע בידך לבצע מסירה. זו אחריותך הבלעדית.
אם כ"כ מסובך לאתר את הנתבעת, את רשאית לבקש מבית המשפט בקשה לתחליף המצאה, לבקשה תצרפי תצהיר מטעם השליח של חברת השליחויות ותפרטי את כל המסכת שעברת.
(תחליף המצאה- מודעה בעיתון וכו").
לשאר פרטים, יש לפנות לעו"ד שיסייע בידך, וכן, ניתן להיעזר במשרד חקירות (ככל שיש לך כסף לכך).
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
הגשת תביעה לחברת פלאפון
כהן יצחק
05/02/12
שלום לכם אני רוצה להגיש תביעה לחברת פלאפון בעקבות אי תיקון מכשיר בטענה שהמכשיר נפתח במעבדה חיצונית דבר שלא קרה מעולם ועכשיו הם לא מוכנים לתקן את המכשיר אשמח אם תייעצו לי מה עליי לעשות בנידון תודה
תובענה נגד פלאפון
אדם אשכנזי
05/02/12
שלום רב,
אתה רשאי להגיש תובענה.
עם זאת, כדאי לפנות אליהם בכתב טרם.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אתה רשאי להגיש תובענה.
עם זאת, כדאי לפנות אליהם בכתב טרם.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
מהי העמלה/ריבית המקס' בגין פריסה לתשלומים?
א.ב.
05/02/12
שלום,
מהי העמלה/ריבית מירבית שניתן לגבות מצרכן בגין עסקה שבוצעה בתשלומים.
לצורך ההמחשה, מדובר במוצר שעולה כ- 500 ש"ח, אך בגלל שזה נפרס לתשלומים (10 תשלומים), אזי בפועל יוצא לשלם 550 ש"ח (קרי 10% עמלת תשלומים).
האם זה בגדר המותר בדין?
מהי העמלה/ריבית מירבית שניתן לגבות מצרכן בגין עסקה שבוצעה בתשלומים.
לצורך ההמחשה, מדובר במוצר שעולה כ- 500 ש"ח, אך בגלל שזה נפרס לתשלומים (10 תשלומים), אזי בפועל יוצא לשלם 550 ש"ח (קרי 10% עמלת תשלומים).
האם זה בגדר המותר בדין?
ריבית מקסימלית
עו"ד א. רשף
05/02/12
א.ב שלום,
אני לא יודע אם יש פיקוח על הריביות שגובות חברות האשראי (אני מניח שיש פיקוח כזה). עם זאת, מידיעתי הכללית אני יודע שמי שקובע את גובה הריביות הן חברות האשראי עצמן ושנית ש-10% לא מהווה ריבית חריגה למיטב ידיעתי.
אני לא יודע אם יש פיקוח על הריביות שגובות חברות האשראי (אני מניח שיש פיקוח כזה). עם זאת, מידיעתי הכללית אני יודע שמי שקובע את גובה הריביות הן חברות האשראי עצמן ושנית ש-10% לא מהווה ריבית חריגה למיטב ידיעתי.
ריבית רצחנית
אילן צברי
28/11/13
ידידי, לא גנבו אותך אלא שחטו אותך..אם שילמת 10% ריבית בעשרה תשלומים ששולמו מהחודש הראשון אחרי שלקחת את המוצר הרי שילמת ריבית שנתית של כ 25% שחורגת בהרבה ממה שהחוק מתיר לחברות חוץ בנקאיות לגבות מהלקוחות..למעשה שילמת ריבית של 10% על 5 חודשי הלוואה בממוצע בלבד..היות ולא קיבלת הלוואה (כביכול )לעשרה חודשים אלא ל 5 חודשים בלבד היות ושילמת את חלקה כבר אחרי החודש הראשון
חוק ריבית מירבית אינו מאפשר לשום גוף כולל שוק אפור לגבות ריביות כאילו ולמעשה החוק מאפשר לגבות ריבית מקסימלית של פי 2.25 מהריבית הבנקאית השנתית הממוצעת ..אפשר למצוא את הריבית הממוצעת באתר של בנק ישראל
בהצלחה
אילן
חוק ריבית מירבית אינו מאפשר לשום גוף כולל שוק אפור לגבות ריביות כאילו ולמעשה החוק מאפשר לגבות ריבית מקסימלית של פי 2.25 מהריבית הבנקאית השנתית הממוצעת ..אפשר למצוא את הריבית הממוצעת באתר של בנק ישראל
בהצלחה
אילן
החזר כספי
מגי
04/02/12
קניתי זוג מגפיים יום חמישי בבוקר, לאחר שהגעתי הביתה עם הנעליים התחרטתי והחלטתי להחזירם יום ראשון בבוקר. המוכר אמר שזהו מחיר מבצע אך לא אמר דבר לגבי החזרים כספיים או החלפות. האם לפי החוק הוא מחוייב להחזיר לי את כספי? כי למעשה הוא יוכל לטעון שהוא אמר לי כשזאת לא האמת. תודה
החזרת נעליים
עו"ד א. רשף
05/02/12
מגי שלום,
תקנות הגנת הצרכן מאפשרות החזרת ביגוד והנעלה תוך 2 ימי עסקים, כל עוד המוצר אינו פגום.
תקנות הגנת הצרכן מאפשרות החזרת ביגוד והנעלה תוך 2 ימי עסקים, כל עוד המוצר אינו פגום.
ביטול עסקה או תביעה פלילית?
אלכסנדר
04/02/12
אנחנו קנינו טבעת אירוסין באחת החנויות באזור הבורסה ברמת גן.
ביחד עם התכשיט קיבלנו תעודה ממכון גמולוגי IGLכאשר את התעודה קיבלנו מספר ימים לאחר קניית הטבעת לאחר שהטבעת נשלחה לאישור הפרמטרים ולצילום והערכת מחיר למכון הנ"ל. לאחר שנכנסתי לאתר של IGL כדי לצפות בתעודת מקוריות שלנו, גיליתי להפתעתי שהתמונה של הטבעת היא לא התמונה שלנו. כלומר איננו יודעים מה היא הטבעת שבידינו ומה ערכה (כי כל הפרמטרים הרשומים על התעודה שייכים לטבעת המצולת בה- שכאמור אינה הטבעת שבידינו). איננו יודעים האם הטבעת בכלל משובצת יהלומים.שילמנו כסף עבור פרמטרים מוגדרים של טבעת ואיננו יודעים מה קיבלנו ביד. האם זו הונאת הצרכן שהיא עבירה פלילית? ברצונינו לבטל את כל העסקה שהתבצעה ולהחזיר את הטבעת באריזתה המקורית (הטבעת נקנתה לפני פחות משבוע- יום ראשון 29.01.2012). הטבעת עלתה 3500 ש"ח. מהו ההליך שאנו יכולים לפתוח נגד העסק במידה והוא לא יסכים לביטול העסקה?
תודה מראש על תשובתכם.
ביחד עם התכשיט קיבלנו תעודה ממכון גמולוגי IGLכאשר את התעודה קיבלנו מספר ימים לאחר קניית הטבעת לאחר שהטבעת נשלחה לאישור הפרמטרים ולצילום והערכת מחיר למכון הנ"ל. לאחר שנכנסתי לאתר של IGL כדי לצפות בתעודת מקוריות שלנו, גיליתי להפתעתי שהתמונה של הטבעת היא לא התמונה שלנו. כלומר איננו יודעים מה היא הטבעת שבידינו ומה ערכה (כי כל הפרמטרים הרשומים על התעודה שייכים לטבעת המצולת בה- שכאמור אינה הטבעת שבידינו). איננו יודעים האם הטבעת בכלל משובצת יהלומים.שילמנו כסף עבור פרמטרים מוגדרים של טבעת ואיננו יודעים מה קיבלנו ביד. האם זו הונאת הצרכן שהיא עבירה פלילית? ברצונינו לבטל את כל העסקה שהתבצעה ולהחזיר את הטבעת באריזתה המקורית (הטבעת נקנתה לפני פחות משבוע- יום ראשון 29.01.2012). הטבעת עלתה 3500 ש"ח. מהו ההליך שאנו יכולים לפתוח נגד העסק במידה והוא לא יסכים לביטול העסקה?
תודה מראש על תשובתכם.
ביטול עסקה
עו"ד א. רשף
05/02/12
אלכסנדר שלום,
לצערי אני זקוק ליותר פרטים כדי לענות על השאלה אבל באופן כללי אני יכול להבהיר את הדברים הבאים:
1. הפרמטרים שהזמנתם צריכים להופיע בטבעת עצמה.
2. מדובר לפי דעתי בהזמנה מיוחדת שחוק הגנת הצרכן אינו חל עליה, אלא הדין הכללי ולכן יש לבחון היטב את הצעדים לפני נקיטת פעולה כגון ביטול עסקה.
3. אני ממליץ לקבל ייעוץ מעו"ד בעניין.
לצערי אני זקוק ליותר פרטים כדי לענות על השאלה אבל באופן כללי אני יכול להבהיר את הדברים הבאים:
1. הפרמטרים שהזמנתם צריכים להופיע בטבעת עצמה.
2. מדובר לפי דעתי בהזמנה מיוחדת שחוק הגנת הצרכן אינו חל עליה, אלא הדין הכללי ולכן יש לבחון היטב את הצעדים לפני נקיטת פעולה כגון ביטול עסקה.
3. אני ממליץ לקבל ייעוץ מעו"ד בעניין.
קבלת פיצויים
מיכאל
04/02/12
פיטרו אותח מעבודה לאחר שעבדתי שם כשנתיים
עברו כבר 3 חודשים ועדיין לא קיבלתי פיצויים
כאשר אני מונה לחברה תמיד יש תירוצים שזה בחתימות
אני יודע שיש חוק שצריכים לשלם פיצויים תוך 15 יום האם זה נכון ? והאם אני יכול לתבוע את המעסיק
עברו כבר 3 חודשים ועדיין לא קיבלתי פיצויים
כאשר אני מונה לחברה תמיד יש תירוצים שזה בחתימות
אני יודע שיש חוק שצריכים לשלם פיצויים תוך 15 יום האם זה נכון ? והאם אני יכול לתבוע את המעסיק
פיצויי פיטורין
עו"ד א. רשף
05/02/12
מיכאל שלום,
קודם כל כדאי לך להעלות את השאלה בפורום דיני עבודה. שנית, אתה זכאי לפיצויים ובנסיבות העניין גם להלנת פיצויי פיטורין. אני ממליץ לך לפנות לעו"ד בעניין שייצגך וישיג עבורך את הכספים להם אתה זכאי. ייתכן שעוה"ד ישים לב לכספים נוספים שאתה זכאי שאינך מודע להם.
קודם כל כדאי לך להעלות את השאלה בפורום דיני עבודה. שנית, אתה זכאי לפיצויים ובנסיבות העניין גם להלנת פיצויי פיטורין. אני ממליץ לך לפנות לעו"ד בעניין שייצגך וישיג עבורך את הכספים להם אתה זכאי. ייתכן שעוה"ד ישים לב לכספים נוספים שאתה זכאי שאינך מודע להם.
מכירה של עיתון במחיר מופקע
יהושוע
04/02/12
שלום. בשישי האחרון קניתי עיתון לשבת. בחזית העיתון כתוב מחירו של העיתון כפי שהודפס עליו , מחירו המודפס היה 13.00 שקלים. בפועל בקופה דרש ממני המוכר במכולת השכונתית 18.40 שח. האם בסמכותו לדרוש ממני כל מחיר שיחפץ או שהוא מחוייב למכור לפי המחיר שהודפס על העיתון?
מחיר עיתון
עו"ד א. רשף
05/02/12
יהושע שלום,
מידע כללי אני יודע שישנם מוצרים בפיקוח כגון חלב לחם וכיו"ב. אני לא יודע אם עיתון הוא מוצר בפיקוח אך אני מניח שלא, ולכן אני חושב שהמוכר יכול לדרוש איזה מחיר שהוא רוצה.
מידע כללי אני יודע שישנם מוצרים בפיקוח כגון חלב לחם וכיו"ב. אני לא יודע אם עיתון הוא מוצר בפיקוח אך אני מניח שלא, ולכן אני חושב שהמוכר יכול לדרוש איזה מחיר שהוא רוצה.
מעוניינת לקבל החזר כספי בגין מוצר לא תקין
רותי
04/02/12
רכשתי מכשיר חשמלי (טוסטר יקר).
המכשיר לא פעל באופן תקין. לאחר שנשלח לתיקון לחברה חזר אליי ועדיין לא עובד.
מעוניינת להחזיר המוצר ולקבל החזר כספי. מה אומר החוק בעניין זה?
לגבי קבלת כסף במקרה של החזרת מוצר מקולקל (להבדיל מהחזרה של מוצר שאינו מקולקל תוך 14 ימים).
בכבוד רב,
רותי
המכשיר לא פעל באופן תקין. לאחר שנשלח לתיקון לחברה חזר אליי ועדיין לא עובד.
מעוניינת להחזיר המוצר ולקבל החזר כספי. מה אומר החוק בעניין זה?
לגבי קבלת כסף במקרה של החזרת מוצר מקולקל (להבדיל מהחזרה של מוצר שאינו מקולקל תוך 14 ימים).
בכבוד רב,
רותי
החזר כספי על מוצר מקולקל
עו"ד א. רשף
05/02/12
רותי שלום,
בנסיבות המקרה את זכאית לקבל את כספך חזרה באופן בו שילמת.
בנסיבות המקרה את זכאית לקבל את כספך חזרה באופן בו שילמת.
איי פוד באחריות נמסר לתיקון חלפו 30 יום וטרם הוחזר
איתי שפילמן
02/02/12
בתאריך 18-11-2011 רכשתי באיי דיגיטל סטור בע"מ בקניון רמת אביב, איי פוד טאצ' מתוצרת אפל . החברה מציגה את עצמה כמשווקת בחירה של חברת אפל . למכשיר צורף תעודת אחריות של חברת אייקון גרופ ח.פ. 513955252 שהוא שונה מע.מ. שעל החשבונית. בתאריך 4-1-2012 סרתי לסניף עקב תקלה במכשיר , לאחר תאום תור מסודר . לאחר דקות ארוכות נמסר לי שהמכשיר לא תקין והחברה תחליפו בחדש , שוב דקות ארוכות של המתנה לאחריה נמסר לי שאין במלאי איי פוד בצבע לבן. ובימים הקרובים יגיע ויצרו איתי קשר . חלפו להם 7 ימי עסקים ופנייה חוזרת איין . פניתי טלפונית ונמסר לי שזה לוקח בין 7-10 ימי עסקים . המתנתי . בפניות חוזרות ונשנות דוחים אותי , וכעת בלי כל תאריך יעד . מחרתיים יחלפו להם 31 יום אין מוצר ואין כסף . בידי כל המסמכים וכל התעודות . בהנהלת החברה לא מספקים תשובות . האם יש אחריות פלילית - כגון הונאה ומרמה או רק תביעת נזיקין בכשל תמורה .
החלפת מוצר
עו"ד א. רשף
05/02/12
איתי שלום,
החלפת המוצר אינה צריכה לקחת כל כך הרבה זמן. כך גם החנות עצמה מודה. לא נראה לי שיש פה מעשה פלילי. אני ממליץ לדרוש מהחנות בתוקף להמציא לך מכשיר חדש וכן לדרוש פיצוי בגין עגמת הנפש. אם היא אינה מסכימה אתה יכול לגשת לבית משפט לתביעות קטנות, אך בנסיבות המקרה אני ממליץ לנסות לסיים את הפרשה מחוץ לכתלי בית המשפט.
החלפת המוצר אינה צריכה לקחת כל כך הרבה זמן. כך גם החנות עצמה מודה. לא נראה לי שיש פה מעשה פלילי. אני ממליץ לדרוש מהחנות בתוקף להמציא לך מכשיר חדש וכן לדרוש פיצוי בגין עגמת הנפש. אם היא אינה מסכימה אתה יכול לגשת לבית משפט לתביעות קטנות, אך בנסיבות המקרה אני ממליץ לנסות לסיים את הפרשה מחוץ לכתלי בית המשפט.
אין רישיון עסק ויש צו סגירה מבית משפט
אליהו חזן
02/02/12
פנינו לחברת בנייה מהירה למטרת בניית בית פרטי. לאחר שיחות רבות עם איש השיווק של החברה ובדיקת מספר בתים שהם בנו החלטנו לבנות אתם. בתאריך 22/5/11 שלמנו 35000 ש"ח עבור תכניות אדריכליות והיתרים והתחלנו תכניות ועבודה עם האדריכלית.לגמרי במקרה מצאנו באתר תקדין פרוטקול של משפט נגד החברה. מתאריך 18/5/11:נדהמנו לראות שאין לחברה רישיון עסק ויש להם צו סגירהיש לציין שצו הסגירה ניתן מספר ימים לפני ששילמנו להם מקדמה!!!!ברור מעל לכל ספק שאילו רק היינו חושדים שמשהו אינו כשורה לא היינו משלמים להם שקל!!!! הם כמובן הסתירו מידע זה!!!פנינו אליהם להפסיק את התהליך מולם מיידית וביקשנו את כספינו חזרה. הם לא מסכמים להחזיר בטענה שקיבלנו תוכניות מהאדריכלית.יש לציין שתוכניות אדריכל לא עולות 35000 ש"ח , וגם אם כן, היא אמורה ללוות את כל תהליך הבנייה ואנו רק בהתחלה, כך שלא מגיע לה כל הסכום.שאלתנו היא האם מתאים לתבוע בתביעות קטנות? התייעצנו עם עו"ד לגבי תביעה רגילה והוא אמר שזה לוקח זמן רב...
תביעה בבית משפט
עו"ד א. רשף
05/02/12
אליהו שלום,
קודם כל, אם כבר פניתם לעו"ד לקבלת ייעוץ, אני ממליץ בחום לקבל את הייעוץ ממנו, אשר לבטח מקיף ואפקטיבי יותר מקבלת תשובות בפורום, שכן בידיו יש יותר מידע. יתכן שתביעות קטנות עדיפות לכם אך שוב, אני חושב שאת ההחלטה אתם צריכים לקבל מעו"ד (זה שהתייעצתם איתו או אחר) ולא על בסיס תשובה בפורום שמעצם טיבה, עלולה להיות פחות מדויקת. אגב, סכום התביעה המקסימלי בתביעות קטנות הוא 32,700 ש"ח.
קודם כל, אם כבר פניתם לעו"ד לקבלת ייעוץ, אני ממליץ בחום לקבל את הייעוץ ממנו, אשר לבטח מקיף ואפקטיבי יותר מקבלת תשובות בפורום, שכן בידיו יש יותר מידע. יתכן שתביעות קטנות עדיפות לכם אך שוב, אני חושב שאת ההחלטה אתם צריכים לקבל מעו"ד (זה שהתייעצתם איתו או אחר) ולא על בסיס תשובה בפורום שמעצם טיבה, עלולה להיות פחות מדויקת. אגב, סכום התביעה המקסימלי בתביעות קטנות הוא 32,700 ש"ח.
ביטול עסקה עקב מחיר שגוי
נתנאל
02/02/12
שלום, ראיתי באתר מסויים מוצר במחיר שנראה לי נמוך בהרבה ממחירו הריאלי ורכשתי אותו. בתקנון האתר כתוב שהם יכולים לבטל עסקה עקב מחיר שגוי. האם הדבר חוקי? יש לציין ששמעתי פעם על מקרה דומה, בו באתר גדול של יצרן מחשבים (אולי דל?) התפרסם מחיר שגוי (נמוך בהרבה ממחירו הריאלי) והחברה הפסידה כסף רב.
מחיר שגוי בפרסום
עו"ד א. רשף
05/02/12
נתנאל שלום,
העיקרון הוא שהמחירים המפורסמים צריכים להיות זהים למחירים האמיתיים, אם כי לעיתים מתבצעות טעויות אנוש בעניינים מעין אלה. אני לא מכיר את המקרה שציינת אך אם אתה מעוניין בביטול העסקה, אני די בטוח שאתה רשאי שכן אסור לחברה לגבות ממך יותר מהמחיר שהוצג בפניך. השאלה הנשאלת היא האם החברה מחויבת למכור את המוצר במחיר המפורסם ובהתחשב בכך שהתקנון כביכול מגן עליה מפני מקרים כאלה.
העיקרון הוא שהמחירים המפורסמים צריכים להיות זהים למחירים האמיתיים, אם כי לעיתים מתבצעות טעויות אנוש בעניינים מעין אלה. אני לא מכיר את המקרה שציינת אך אם אתה מעוניין בביטול העסקה, אני די בטוח שאתה רשאי שכן אסור לחברה לגבות ממך יותר מהמחיר שהוצג בפניך. השאלה הנשאלת היא האם החברה מחויבת למכור את המוצר במחיר המפורסם ובהתחשב בכך שהתקנון כביכול מגן עליה מפני מקרים כאלה.
אי קיום חוזה מצד בעל הצימר
כפיר
02/02/12
שלום לכולם, בתאריך 3.1.12 הזמנתי (טלפונית) צימר למשפחתי (הפתעה לאישתי שחגגה יום הולדת במועד האירוח) "*****" באחוזת מ****צונזר ע"י המערכת*** שכולל גקוזי גדול ומגוון פינוקים כפי שהובטח לי בטלפון.
ארבעה ימים לפני התאריך של האירוח(22.1.12), התקשרתי לבעל הצימר (*****) לוודא שההזמנה תקינה ושלא יהיו הפתעות בלתי צפויות בצימר, ***** אמר לי שהכל תקין ושאני יכול להיות רגוע.
כאשר הגענו ביום חמישי בערב (בשעה 20:30) לצימר, אישתו של **** היתה מופתעת שהגענו ואמרה לי שהיא לא ראתה שיש לנו הזמנה ושהיא הכניסה לפני שעתיים אורחים אחרים לצימר (לדעתי-כנראה שהגיעו עוברי אורח שהתעניינו בצימר והמחיר שאמרו להם גבוה הרבה יותר מאשר אנחנו התחייבנו כאשר ביצענו את ההזמנה שלושה שבועות לפני ולכן הם העדיפו לקבל יותר כסף).
כאשר דיברתי עם *****בטלפון הוא נזכר בהזמנה ובשיחות טלפון עימי, אך טען שאין לו מה לעשות מכיוון שהוא הכניס אנשים אחרים לצימר.
כאשר ***** "ניסה" לעזור לנו ולברר האם יש מקומות אחרים פנויים בנווה אטיב, הסתבר לו שאין צימרים פנויים ואין לנו הרבה ברירות.
מכיוון שהילדה בכתה והיתה עייפה, *****נתן לנו לישון בחדר קטן(ללא עלות)בקומה שלישית (אני מצטט את אשתו של בעל הצימר "החדר ממש קטן, אל תסיקו מסקנות ממנו לגבי שאר החדרים שלנו,הוא היחיד שנראה ככה אצלנו").
למחרת בבוקר קובי אמר לנו שאין שום צימר פנוי באזור ושהאופציות שלנו - לקצר את החופשה או לשלם על החדר הקטן(המחיר כמו של צימר גדול-850 ש"ח!!!).
כאשר חזרנו מהטיול ביום שישי אישתי ראתה שיש מספר חדרים גדולים עם גקוזי פנויים, הלכתי לבקש מאשתו של **** להכנס לחדרים הגדולים (לא צימר אבל הרבה יותר טוב מהחדר הקטן), היא אמרה לי שלא מגיע לנו ושהיא מוכרת אותם לאנשים אחרים!!!!.
ברצוני להתייעץ איתכם בנושאים הבאים:
1. מה אני יכול לעשות ע"מ לדרוש פיצוי מבעל הצימר?
2. האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות וכיצד אדע כמה לתבוע ?
3.במידה והתשובה לסעיף 2 חיובית, האם אני חייב לתבוע בבית משפט בצפון (אנחנו מהמרכז)?
4. האם העובדה שבעל הצימר נתן לנו לישון לילה אחד ללא עלות בחדר קטן וממש לא מזכיר צימר מפנק יכול להיות לו להגנה ?
תודה רבה מראש,
כפיר
ארבעה ימים לפני התאריך של האירוח(22.1.12), התקשרתי לבעל הצימר (*****) לוודא שההזמנה תקינה ושלא יהיו הפתעות בלתי צפויות בצימר, ***** אמר לי שהכל תקין ושאני יכול להיות רגוע.
כאשר הגענו ביום חמישי בערב (בשעה 20:30) לצימר, אישתו של **** היתה מופתעת שהגענו ואמרה לי שהיא לא ראתה שיש לנו הזמנה ושהיא הכניסה לפני שעתיים אורחים אחרים לצימר (לדעתי-כנראה שהגיעו עוברי אורח שהתעניינו בצימר והמחיר שאמרו להם גבוה הרבה יותר מאשר אנחנו התחייבנו כאשר ביצענו את ההזמנה שלושה שבועות לפני ולכן הם העדיפו לקבל יותר כסף).
כאשר דיברתי עם *****בטלפון הוא נזכר בהזמנה ובשיחות טלפון עימי, אך טען שאין לו מה לעשות מכיוון שהוא הכניס אנשים אחרים לצימר.
כאשר ***** "ניסה" לעזור לנו ולברר האם יש מקומות אחרים פנויים בנווה אטיב, הסתבר לו שאין צימרים פנויים ואין לנו הרבה ברירות.
מכיוון שהילדה בכתה והיתה עייפה, *****נתן לנו לישון בחדר קטן(ללא עלות)בקומה שלישית (אני מצטט את אשתו של בעל הצימר "החדר ממש קטן, אל תסיקו מסקנות ממנו לגבי שאר החדרים שלנו,הוא היחיד שנראה ככה אצלנו").
למחרת בבוקר קובי אמר לנו שאין שום צימר פנוי באזור ושהאופציות שלנו - לקצר את החופשה או לשלם על החדר הקטן(המחיר כמו של צימר גדול-850 ש"ח!!!).
כאשר חזרנו מהטיול ביום שישי אישתי ראתה שיש מספר חדרים גדולים עם גקוזי פנויים, הלכתי לבקש מאשתו של **** להכנס לחדרים הגדולים (לא צימר אבל הרבה יותר טוב מהחדר הקטן), היא אמרה לי שלא מגיע לנו ושהיא מוכרת אותם לאנשים אחרים!!!!.
ברצוני להתייעץ איתכם בנושאים הבאים:
1. מה אני יכול לעשות ע"מ לדרוש פיצוי מבעל הצימר?
2. האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות וכיצד אדע כמה לתבוע ?
3.במידה והתשובה לסעיף 2 חיובית, האם אני חייב לתבוע בבית משפט בצפון (אנחנו מהמרכז)?
4. האם העובדה שבעל הצימר נתן לנו לישון לילה אחד ללא עלות בחדר קטן וממש לא מזכיר צימר מפנק יכול להיות לו להגנה ?
תודה רבה מראש,
כפיר
אני לא מאמין
יוסי
02/02/12
במקומך, הייתי מקליט את השיחות שלך עם בעלי הצימר. כל דבר שיוכיח שהזמנת את החדר. אפשר גם עכשיו (לדוג' תתקשר ותגיד שאתה זה שהזמין אצלו צימר וכשהגעת בצימר היה תפוס וכו' ואתה רוצה לעשות "חופשה מתקנת" ולבדוק אם הוא מוכן לתת לך את הצימר במחיר מוזר, עקב התקלה החמורה הקודמת שלו - כל הקלטה שתוכיח שהיה מקרה כזה).אני חושב שאתה בהחלט יכול לתבוע, בלי שום בעיה. תוסיף עגמת נפש, טרטורים, הפסד ימי עבודה ואם רכשת חופשה במקום אחר - הפרש בינה לבין הסיכום המקורי עם בעלי הצימר (לא רשמת כמה לילות סיכמת).לדעתי התביעה תהיה בצפון. לוקח כמה חודשים בד"כ עד שהמגיע מועד המשפטהכי חשוב - אל תוותר! זוהי בושה לבעלי הצימר!בהצלחה!
המשך השאלה לאחר התגובה
כפיר
03/02/12
בוקר טוב,תודה על התשובה. האם העובדה שבעל הצימר נתן לנו לישון בלילה הראשון בחדר קטן בקומה שלישית ללא עלות, לא מוכיחה את הטענה שלי שהוא לא קיים חוזה? הרי במידה ולא היה ביננו חוזה או שהוא היה מכחיש הוא לא היה נותן לנו לישון...תודה מראש,
תביעת החלפת סלון
אלון
02/02/12
רכשתי סלון לפני כחצי שנה בסכום של כ15000, התגלו בו קמטים די בהתחלה, האחריות של החנות הגיעו לאחר כחודש וחצי (סחבת נוראית...) הוסיפו איזושהי שכבה בתחתית הספה, אך הבעיה לא נפתרה, אמרנו למתקן זאת, הוא אמר שיעביר הלאה, לאחר עוד שבוע הגיע מישהו אחר שצילם ואמר שיעביר הלאה, גם עבר עוד למעלה מחודש וחצי ללא כל תשובה...לאחר מכן הפעלתי קצת קשרים והתקשרו אליי מהחברה של הסלון, שלחו אליי מתקן עורות מטעמם(ולא מטעם חברת שירות האחריות שלהם) הוא אמר שהתיקון שנעשה לא נעשה טוב והוא היה מתקן אחרת, הוא רצה הזדמנות לתקן אך אני כבר לא הסכמתי,רציתי החלפת מוצר, לאחר דין ודברים עם החברה של הסלון, שוב עבר כחודשיים, הם פשוט מתעלמים ולא מחזירים תשובה, אומרים שהמנכ"ל יצור עימי קשר בימים הקרובים אך בפועל זה לא קורה.מה לדעתכם, יש עילה לתביעה של החלפת מוצר בבית משפט לתביעות קטנות?נ.ב.יש לי חוות דעת של מתקן ספות בכיר שגם אמר לי שהקמטים שבספה לא אמורים להופיע תוך זמן קצר של שימוש.
תביעה בגין מוצר פגום
עו"ד א. רשף
05/02/12
אלון שלום,
התשובה לשאלה אינה חד משמעית ויתכן שביהמ"ש יידרש לערוך ברור בעניין שכן תקופה מסוימת הסלון היה ברשותך והחנות עלולה לטעון שהנזקים/ הפגמים מקורם בשימוש שלך בסלון. עם זאת אם בידך תיעוד של הטענות שלך כלפי החברה וכן חוות דעת לפיה לא אמורים להיות ליקויים בעור בזמן שימוש כל כך קצר, הרי שיתכן שבית המשפט ישתכנע שאכן מכרו לך מוצר פגום.
התשובה לשאלה אינה חד משמעית ויתכן שביהמ"ש יידרש לערוך ברור בעניין שכן תקופה מסוימת הסלון היה ברשותך והחנות עלולה לטעון שהנזקים/ הפגמים מקורם בשימוש שלך בסלון. עם זאת אם בידך תיעוד של הטענות שלך כלפי החברה וכן חוות דעת לפיה לא אמורים להיות ליקויים בעור בזמן שימוש כל כך קצר, הרי שיתכן שבית המשפט ישתכנע שאכן מכרו לך מוצר פגום.
החזר כספי על מחשב נייד – ,תקלות והטעייה
ניצה ישראל
02/02/12
טכנאי שהגיע לתיקון מסך מחשב עודכן שאני שוקלת לרכוש מחשב נייד בנוסף לקיים , ציינתי במפורש שאני מעונינת במחשב נייד חדיש AP TO DAY בעל מערכת הפעלה חדישה . למחרת הוא צילצל והודיע לי שיש לו להציע לי מה שביקשתי, מחשב נהדר , חדיש, מהיר בעלות של 3650 ₪ כולל ראוטר.. מאחר והמסך לא תוקן והייתי זקוקה למחשב בהקדם ווידתי שאומנם המחשב הינו חדיש קיבלתי את הצעתו ולמחרת סופק לי המחשב. (ללא תעודת משלוח-שלא סופקה עד כה )מסרתי 2 צקים ע"ס כולל של 3650 ₪ קבלה התקבל הרק לאחר שהודעתי שאני מבטלת את העיסקה.. למחרת המחשב התחמם וכבה טכנאי שהגיע הצליח בסופו להפעילו מחדש אבל עוד באותו ערב הוא שוב כבה ובבוקר נדלק.בשלב זה החלטתי לבדוק מה קיבלתי ופניתי ל-2 חנויות מחשבים מוכרות וגיליתי שהמחשב הינו מדגם ישן, כשנתיים בשוק, עם מערכת הפעלה מסוג פנטיום , שנחשבת היום למערכת ישנה , והדגם שסופק לי מחירו בשוק כמתבקש הינו 2700 ₪ ומחיר הראוטר 120 ₪ .(לא נדבר על 24 תשלומים ביטוח 3 שנים ועוד) באין ברירה הייתי יכולה לספוג את החוצפה בהפרשי המחירים אבל לא הייתי מוכנה לקבלמחשב שאיננו עם מערכת הפעלה עדכנית כאשר זאת הייתה הבקשה העיקרית שלי . (לא נדבר על התקלות החוזרות שנשנות תוך 4 ימים ) הודעתי לחברה מיד שאינני מוכנה לקבל את המחשב , שהוטעתי בלשון המעטה על ידם , גם במחיר ובעיקר בעדכניות של המחשב ואני עומדת להחזירו – התבקשתי להמתין לתשובה ומאחר ולא התקבלה תוך מספר ימים הגעתי למשרדם לאחר 12 יום מהרכישה והחזרתי את המחשב והראוטר והודעתי להם בכתב ובע"פ שהציק שני בוטל וביקשתי שיחזירו לי את הצק שפדו ע"ס 1800 ש"ח. לא נענתי - עלי לציין שהצעתי לספק לי מחשב שעלותו בחנויות הינו 3200 ₪ אבל גםלא נענתי . נכון להיום המחשב ברשותם והתביעה שלי להחזר 1800 בכתב ובעל פה לא נענת . ".
ביטול עסקה
עו"ד א. רשף
05/02/12
ניצה שלום,
קודם האם קיבלת מפרט טכני של המחשב? ברוב המקרים חנויות מספקות מפרט טכני שלפיו יודעים איזו מערכת הפעלה יש לו, זיכרון וכיו"ב. אם יש בידך מפרט טכני וודאי שהוא משקף את תכונות המחשב שקיבלת בפועל. שנית, אם החזרת את המחשב, על החנות להשיב לך את כספי המקדמה ואם היא אינה עושה כן, לא תהיה לך ברירה אלא לתבוע אותה בבימ"ש לתביעות קטנות.
קודם האם קיבלת מפרט טכני של המחשב? ברוב המקרים חנויות מספקות מפרט טכני שלפיו יודעים איזו מערכת הפעלה יש לו, זיכרון וכיו"ב. אם יש בידך מפרט טכני וודאי שהוא משקף את תכונות המחשב שקיבלת בפועל. שנית, אם החזרת את המחשב, על החנות להשיב לך את כספי המקדמה ואם היא אינה עושה כן, לא תהיה לך ברירה אלא לתבוע אותה בבימ"ש לתביעות קטנות.
עקב שריפה בבנין רב קומות לשלם חברת החשמל ומכבי אש
Grytsje
01/02/12
הייתה שריפה במרתף של הבניין שלנו בן 12 דיירים שהוצתה ע"י אלמונים. דייר אחד הזמין את חברת החשמל וחתם להם לתקן למחרת את הקבל שלהם מחוץ לבניין. עכשיו חברת החשמל דורשת לשלם 2000 ש"ח עבור התיקון. לנו נאמר שכל ציוד החשמל מחוץ לבניין באחראיות חברת החשמל ולא שלנו. בחברת החשמל אמרו שהם מתקנים רק אחרי 48 שעות ללא תשלום ומי שרוצה מהר צריך לשלם. האם צריך לשלם או לא, או רק הדייר שחתם להם שיתקנו למחרת צריך לשלם? ולגבי מכבי אש: השכנים שלא מהבניין שלנו הזמינו מכבי אש, עכשיו רוצים שאנחנו הדיירים נשלם למכבי אש. מה הדין?
הוצאות בגין שריפה
עו"ד א. רשף
02/02/12
Grytsje שלום,
מבלי לדעת את פרטי המקרה (כגון מה הוסכם בין הדייר שהסכים לתשלום לבין חברת החשמל) אין ביכולתי לתת תשובה האם אתם מחויבים לשלם את הסכומים הללו אם לאו. אני ממליץ לך לפנות הן לחברת החשמל והן למכבי האש ולדרוש מהם תשובות לשאלה מכוח מה הם מבקשים לחייב אותך. שיפנו אותך למסמך/ הוראת חוק שמכוחם הם רשאים לדרוש את התשלומים האלו.
מבלי לדעת את פרטי המקרה (כגון מה הוסכם בין הדייר שהסכים לתשלום לבין חברת החשמל) אין ביכולתי לתת תשובה האם אתם מחויבים לשלם את הסכומים הללו אם לאו. אני ממליץ לך לפנות הן לחברת החשמל והן למכבי האש ולדרוש מהם תשובות לשאלה מכוח מה הם מבקשים לחייב אותך. שיפנו אותך למסמך/ הוראת חוק שמכוחם הם רשאים לדרוש את התשלומים האלו.
ארונות אמבטיה
סופיה
01/02/12
שלום,
בסוף אוגוסט הזמנתי שני ארונות אמבטיה
עם מפרט מאוד מדויק: חומר, מידות, צבע, מגירות עם טריקה שקטות, סלסילות כביסה
וכו'. קיבלתי אותם באיחור של שבוע, מתקין איחר בכמה שעות (הפסדתי יום עבודה). בעת
ההתקנה לא בדקתי לעומק שארונות תואמים את ההזמנה- לא סלסילות אלא מגירות עמוקות,
לא טריקה שקטה, לא עץ מלא אלא MDF, ... אחרי שבוע אחד הארונות התחיל להתנפח.
בעל החנות לבסוף בא יחד עם הנגר ובדק את הארונות. הם הסכימו לעשות ארונות חדשים.
באיחור של 3 שבועות קיבלתי ארונות מחדש. אחד מהם בסדר, אבל השני, שוב פעם - ללא סלסילות
כביסה כלל. נאמר לי שסלסילות אמורות להגיע תוך כמה ימים אז יבואו להתקין אותן. זה
היה בתחילת נובמבר. מאז שאלתי כמה פעמים את בעל החנות, תשובתו - לא יודע, אין אותם
במלאי. נזק- אני עדיין לא יכולה להשתמש בארון כפי שתכננתי (עלות הארון כ-4000
ש"ח), הפסדתי 2 ימי עבודה (כ- 2000 ש"ח), עברתי שתי התקנות עם כל הבלגן והלכלוך
הקשורים לזה. שאלה - להגיש תביעה? ניתן לקבל פיצוי? מה לעשות עם ארון שלא ניתן
לשימוש ב- 100%?
תודה
בסוף אוגוסט הזמנתי שני ארונות אמבטיה
עם מפרט מאוד מדויק: חומר, מידות, צבע, מגירות עם טריקה שקטות, סלסילות כביסה
וכו'. קיבלתי אותם באיחור של שבוע, מתקין איחר בכמה שעות (הפסדתי יום עבודה). בעת
ההתקנה לא בדקתי לעומק שארונות תואמים את ההזמנה- לא סלסילות אלא מגירות עמוקות,
לא טריקה שקטה, לא עץ מלא אלא MDF, ... אחרי שבוע אחד הארונות התחיל להתנפח.
בעל החנות לבסוף בא יחד עם הנגר ובדק את הארונות. הם הסכימו לעשות ארונות חדשים.
באיחור של 3 שבועות קיבלתי ארונות מחדש. אחד מהם בסדר, אבל השני, שוב פעם - ללא סלסילות
כביסה כלל. נאמר לי שסלסילות אמורות להגיע תוך כמה ימים אז יבואו להתקין אותן. זה
היה בתחילת נובמבר. מאז שאלתי כמה פעמים את בעל החנות, תשובתו - לא יודע, אין אותם
במלאי. נזק- אני עדיין לא יכולה להשתמש בארון כפי שתכננתי (עלות הארון כ-4000
ש"ח), הפסדתי 2 ימי עבודה (כ- 2000 ש"ח), עברתי שתי התקנות עם כל הבלגן והלכלוך
הקשורים לזה. שאלה - להגיש תביעה? ניתן לקבל פיצוי? מה לעשות עם ארון שלא ניתן
לשימוש ב- 100%?
תודה
עילת תביעה
רז
01/02/12
שלום סופיה, אין כל ספק כי ישנה עילת תביעה כנגד בעל החנות, מאידך הצהרתך כי הפסדת 2 ימי עבודה השווים 2000 ש"ח קשה לראות איך בית משפט מקבל טענה כזאת להפסד יום עבודה בשווי 1000 ש"ח , ביהמ"ש יחייב אותך להציג הוכחת הפסד הכנסה בסכום שכזה, מעבר לכך הייתי תובע עבור אי קבלת שירות מלא, עוגמת נפש, הפסד ימי עבודה ( סכום סביר ) טרחה, גרימת נזק ועוד... כל זאת אמור להתבצע באמצעות תביעה קטנה... לידיעתך תביעה קטנה ניתן להגיש עד לסכום של 31.900 ,
בקשה לביטול עסקה
שפרה ארליך-שלומי
01/02/12
לפני כשבוע וחצי רכשתי שעון יד במחיר של 450 ש"ח.לאחר 3 ימים השעון נעצר.החזרתי את השעון, הם בדקו אותו במעבדה וטענו שהוא תקין אך אני יכולה להחליפו באחר. אינני מעונינת בשעון מתוצרתם ומבקשת לבטל את העיסקה אך הם מסרבים.מה אני יכולה לעשות? בנוסף,בדוכן אין הצגת מודעה
ברורה אשר בה מפורטת המדיניות שלהם לגבי החזרת טובין (על פי סעיף ג' לחוק הגנת הצרכן)
האם הם מחויבים להשיב לי את מלוא התמורה ששילמתי?
ברורה אשר בה מפורטת המדיניות שלהם לגבי החזרת טובין (על פי סעיף ג' לחוק הגנת הצרכן)
האם הם מחויבים להשיב לי את מלוא התמורה ששילמתי?
בהמשך לשאלתך
רז
01/02/12
שלום שפרה, אכן החוק מחייב להחזיר תשלום תוך 14 יום, מאידך מדובר בסכום קטן שנכון שאכן הוא מעצבן אבל ללכת עם זה לתביעות קטנות לא ההיתי ממליץ, כן הייתי ממליץ לך להוציא לבעל החנות הזהרה בטרם תביעה אולי זה ישפיע עליו להבין שאת רצינית,לרוב זה עובד, בעל עסק אם הוא חכם יעדיף לא להפסיד יום עבודה בשביל שעון.... בהצלחה.
מה לעשות ? אשמח לקבל ייעוץ
רן
01/02/12
בס"ד
נגד : זארה ישראל [סניף פול אנד בר עזריאלי ת"א ] , כל מען דבעי .
מייל :randrhi217@gmail.com
קובלנה בעקבות אי קבלת מוצר בחזרה פחות מ24 שעות מהרכישה
וחוסר אמינות מול הלקוח
פגיעה בכיסי כבודי .
אומנם מדובר בסכום קטן , אבל כספי חשוב לי אני סטודנט צעיר.
רכשתי נעל ביום שישי ,הנעל נמכרה לי מהמדף שבפירוש בקשתי מהמחסן בקופסא וחדש מהמוכר שמכר לי .
הנעל נמדדה בחנות לפני וכנראה הוכתם , היה סימן קטן בנעל ימין
שלא ראיתי במעמד הרכישה
חזרתי למחרת להחזיר את הנעל לאחר שלבשתי את הנעל פחות משעה ואז ניסתי לנקות את הכתם
התוצאה היתה הרסנית .
נאמר לי שלא נמכר לי הנעל ככה וזה חדש מהקרטון והדבר לא נכון זה היה זוג אחרון שנשאר על המדף
ומידה אחרונה בדגם הזה .
הנעל נשלחה לבירור והוחלט שלא לזכות אותי כי הם טוענים שהנעל נהרסה ע"י ולא נמכרה ככה
תשובה קלה , חסרת כל בסיס .
אבקש את עזרתכם בנושא .
תאריך רכישה :27.1.12
תאריך החזרה 28.1.12
תודה מראש רן ד .
נגד : זארה ישראל [סניף פול אנד בר עזריאלי ת"א ] , כל מען דבעי .
מייל :randrhi217@gmail.com
קובלנה בעקבות אי קבלת מוצר בחזרה פחות מ24 שעות מהרכישה
וחוסר אמינות מול הלקוח
פגיעה בכיסי כבודי .
אומנם מדובר בסכום קטן , אבל כספי חשוב לי אני סטודנט צעיר.
רכשתי נעל ביום שישי ,הנעל נמכרה לי מהמדף שבפירוש בקשתי מהמחסן בקופסא וחדש מהמוכר שמכר לי .
הנעל נמדדה בחנות לפני וכנראה הוכתם , היה סימן קטן בנעל ימין
שלא ראיתי במעמד הרכישה
חזרתי למחרת להחזיר את הנעל לאחר שלבשתי את הנעל פחות משעה ואז ניסתי לנקות את הכתם
התוצאה היתה הרסנית .
נאמר לי שלא נמכר לי הנעל ככה וזה חדש מהקרטון והדבר לא נכון זה היה זוג אחרון שנשאר על המדף
ומידה אחרונה בדגם הזה .
הנעל נשלחה לבירור והוחלט שלא לזכות אותי כי הם טוענים שהנעל נהרסה ע"י ולא נמכרה ככה
תשובה קלה , חסרת כל בסיס .
אבקש את עזרתכם בנושא .
תאריך רכישה :27.1.12
תאריך החזרה 28.1.12
תודה מראש רן ד .
אי קבלת מוצר חזרה
עו"ד א. רשף
02/02/12
רן שלום,
לצערי נשמע לי שאין לך אפשרות להחזיר את הנעל ואנסה להסביר:
1. לשם החזרת מוצר זה יש להחזירו כשהוא לא פגום ועם אריזתו המקורית. הבעיה היא, כפי שאני מבין, שאתה ניסית לנקות את הנעל ותוך כדי כך גרמת לנזק לנעל. במצב זה כשלא מדובר בפגם המקורי שאינו באשמתך, אלא בפגם הקשור בך, אני לא חושב שהחנות מחויבת לקבל את הנעליים ולזכותך.
לצערי נשמע לי שאין לך אפשרות להחזיר את הנעל ואנסה להסביר:
1. לשם החזרת מוצר זה יש להחזירו כשהוא לא פגום ועם אריזתו המקורית. הבעיה היא, כפי שאני מבין, שאתה ניסית לנקות את הנעל ותוך כדי כך גרמת לנזק לנעל. במצב זה כשלא מדובר בפגם המקורי שאינו באשמתך, אלא בפגם הקשור בך, אני לא חושב שהחנות מחויבת לקבל את הנעליים ולזכותך.
החלטה מוזרה
דליק
01/02/12
הגשתי תביעה קטנה.
אחרי שחלפו 15 ימים מיום שהנתבע קיבל את התביעה הגשתי בקשה לפסק דין בהעדר הגנה.
השופטת קבעה שיש לצרף בקשה לפסק דין בצירוף תצהיר לאימות העובדות.
עשיתי זאת.
מה היא החליטה?
"הדין קבוע ליום _____ ויש לתת לנתבע הזדמנות להגיע לדיון...".
אז בשביל מה יש 15 ימים? בשביל מה היא אמרה לי להגיש בקשה ותצהיר אם בסוף אין לזה ערך?
תודה
אחרי שחלפו 15 ימים מיום שהנתבע קיבל את התביעה הגשתי בקשה לפסק דין בהעדר הגנה.
השופטת קבעה שיש לצרף בקשה לפסק דין בצירוף תצהיר לאימות העובדות.
עשיתי זאת.
מה היא החליטה?
"הדין קבוע ליום _____ ויש לתת לנתבע הזדמנות להגיע לדיון...".
אז בשביל מה יש 15 ימים? בשביל מה היא אמרה לי להגיש בקשה ותצהיר אם בסוף אין לזה ערך?
תודה
נ.ב.
דליק
01/02/12
זאת אומרת שהוא לא הגיש וכנראה לי מתכוון בכלל להגיש כתב הגנה ואני תקוע חצי שנה עכשיו (לפחות) בלי פסק דין נגדו.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
