פורום תביעות קטנות

שלום
לפני חודשיים חידשתי חוזה עם סלקום עם תוכנית חדשה.נאמר לי על 3000 דקות לרשת סלקום
(IPHONE + דקות 1000 לשאר רשתות+1000 הודעות + גלישה סלולרית+ מכשיר (
בסה"כ 215 ש"ח.+80 ש"ח עבור מכשיר ישן שלא נכלל בעסקה.
חתמתי בלי לקרוא לקחתי מכשיר ויצאתי ,אחרי חודש מקבל חשבונית 440 ש"ח
פירוט: 290 ש"ח עבור שיחות +109 עבור מכשיר- 65 זיכוי מכשיר -20 ש"ח זיכוי ל12 תשלומים.
סה"כ ( 290+109-65-20=315 ש"ח) + 80 מכשיר ישן = 395 ש"ח
באתי עליהם הסברתי הכל הם אומרו זה מה שחתמת וזה מה שנאמר והוסבר
(Iphone.באתי עליהם עם הצעה מאורנג' 225 ש"ח ( עבור 700 דקות + 700 הודעות+ אנטרנט +מכשיר (
הם הציעו לי הצעה שאני רשמתי והסכמתי .דיברתי עם נציג שחתמתי איתו הוא לא זוכר הצעה כזות בכלל.

שלום ! רציתי לקנות טבעת ועגילי זהב עם יהלומים על סך 6900 ש"ח. כאשר הגעתי לקופה האשראי לא נתן אישור בעקבות המסגרת בבנק. המוכרת הציעה להתקשר לבנק מסרתי לה את פרטי האשראי. אך כיוון שלא היה גורם מתאים בבנק בגלל השעה המאוחרת לא קילתי אישור לבצע עסקה. המוכרת הציעה להשאיר את הפרטים שלי עד יום למחורת על מנת שתתקשר ותבקש אישור שנית.הסכמתי. יום למחורת התחרטתי על העסקה והתקשרתי כדי לבטל , המוכרת מסרה לי שהבנק כבר נתן אישור לחצי מהעסקה. אמרתי לה שאני לא מעוניינת בחצי מוצר ולכן אני רוצה לבטל לגמרי. אחרי שכנועים רבים לא לבטל היא הסכימה וכך סיימתי את השיחה. מאוחר יותר בערב התקשרה אלי מוכרת אחרת ואמרה כי יש אישור על כל העסקה ושוב נסתה לשכנע אותי לא לבטל. על כך מסרתי לה שהתחרטתי ולא רוצה את המוצר. אחרי שעה חזרה אלי ואמרה לי "חבל לבטל כי תצטרכי לשלם דמי ביטול כ 5 אחוז מהעסקה " אמרתי לה שהביטול שלי היה עוד לפני שהם הודיעו לי על אישור העסקה לכן אין להם זכות לעשות את זה.חוץ מזה לא חתמתי על שום קבלה וגם לא קיבלתי שום קבלה לידיים. יום למחורת על הבוקר הגעתי לחנות עצמה ומוכרת שמכרה לי את הסט אמרה  "שיש להם מדיניות ......של דמי ביטול" נסיתי להסביר את הסיטואציה היא אמרה שתדבר עם המנהלים שלה ותחזיר לי תשובה היום אך עדיין לא קיבלתי שום תשובה. רציתי לדעת מה הן הזכויות שלי ואם אני חייבת לשלם להם דמי ביטול על חצי מהעסקה על כולה או בכלל לא. תודה מראש

אני לקוחה 3 שנים בחברה ובחצי שנה האחרונה אני סובלת מבעיות קליטה, תיקנתי את המכשיר בחברה והבעיה עדיין קיימת, פניתי לפני שלושה חודשים לאורנג' והפתרון שלהם לבעיה הוא להתקין בביתי ריפיטר (מגבר קליטה) תוך חתימה שלי על חוזה בו אני מחוייבת לכל תקלה במכשיר, הרשאה לקידוח והעברת כבלים למיניהם ואני מסרבת להתחייב עבורו. האפשרות היחידה שלי לדבר בטלפון היא באמצעות אוזנייה כאשר המכשיר במקום אחד ואי אפשר לנוע ולדבר עם המכשיר.בנוסף אורנג' חייבו אותי על אי החזרת מכשיר מושאל למרות שהחזרתי ודיברתי איתם כמה פעמים כדי לבדוק שמופיע להם שהחזרתי כשהתקשרתי אליהם הבוקר הם ניתקו לי את הטלפון.הם כל הזמן צוחקים לי בפרצוף וכל נציג מוסר לי מידע שונה מקודמיו, מעבירים אותי מנציג לנציג וממחלקה למחלקה.שלחתי לפניות הציבור של אורנג' וללשכת המנכל שלהם מכתב ואני מחכה לתשובה מהם.אני דורשת החזר כספי עבור כל הזמן בו התלוננתי על הקליטה והם לא מטפלים בה למרות שנעשה שימוש בחלק מהחבילה באמצעות אזנייה ועמידה במקום אחד והחזר כספי עבור החיוב של המכשיר המושאל.אם אורנג' לא יטפלו בכך האם ניתן לתבוע? חוץ מהמכתב ששלחתי לחברה אין לי הוכחות, את הכל שומעים בהקלטות.האם ניתן להתבסס על ההקלטות?

שלום וברכה!

לפני כשנה רכשתי מטבח חדש מנגר, הייתי לפני לידה ככה שלא התייחסתי לפאקים שהיו במטבח העיקר שיסיים את העבודה (למרות שלא הראתי לו שאני לחוצה בסיום ולקח לו חודשיים להתקנה) .

אחד מהדברים הבולטים שהתאכזבתי ששילמתי 1000 ש"ח למטר של שיש אבן קיסר, למשהו איכותי, היום שאני מסתכלת השיש אינו עולה על 400 ש"ח למטר, מה גם שיש פאק בשיש מאחר והוא לא לקח את המידות אצלי בבית אז יש מן רווח של 1 ס"מ שלא היה בו שיש והוא הביא לי חתיכת שיש והדביק לי אותה להמשך השיש , היום זה מאוד מפריע לי. מה גם שיש בארונות כל מיני גמורים לא גמורים.

הנגר לא הביא לי קבלה על תשלום המטבח בשווי 32,500 ש"ח. כך שאין לי הוכחה.
השאלה שלי האם אחרי שנה אני יכולה לבוא אליו בטענות לגבי השיש ולדרוש את השינוי של השיש מה גם לגבי ההארונות שצריכים תיקון.

תודה רבה

לפני כחודש עשיתי מנוי דרך 012 לשיחות לחו"ל היות ובעלי טס .
כל השיחות חויגו אך ורק בקידומת 012 היות והכנסתי את המספר לזיכרון בטלפון הסלולרי שלי וחייגתי בכל פעם רק דרך המספר השמור בזיכרון.
להפתעתי קיבלתי שיחה מחברת 015 שמעולם לא יצרתי שום קשר עמם ונאמר לי שהם רואים שביצעתי שיחות דרכם . בבירור עם חברת הסלולר שלי נשלח לי פירוט שיחות שמראה כי בוצעו רק 2 שיחות לחו"ל ורק דרך 012 . למרות שהיו הרבה יותר מ2 שיחות.
כיום בבירור עם חברת הסלולר מופיעות להם שיחות דרך 015 ו2 שיחות דרך 012. כיצד ניתן להוכיח שזה לא נכון??? !!! הרי מעולם לא חייגתי את המספר אלא רק דרך הזכרון השמור בנייד . זה לא הגיוני ש2 שיחות יופיעו דרך 012 והשאר דרך 015 מה לעשות???

שלום אני שוכרת דירה,הייתה נזילה מס' חודשים ובעל הדירה סידר רק לאחר חודש מזמן שאמרתי לו על הבעיה מאז שתיקנו המצב החמיר מבחינת הקירות בבית הריהוט נפגע לי מהעובש והתחלתי לסבול מקוצר נשימה בעקבות הריח בחדרים ניסיתי לדבר עם בעל הדירה שיוריד לי חודש שכירות או חלק מהחודש האחרון וללא הועיל האם יש לי מה לעשות בנידון עוד אציין שעשיתי בכל הבית רשתות מכספי הפרטי והוא החליט שמגיע לי רק חלק מהסכום ולא הכל האם אני יכולה לקחת חלק מהרשתות עימי או לדרוש ממנו את ההפרש? תודה אשמח לתשובה מהירה

שלום רב,
אינני יודע לאיזה פורום לשייך את השאלה...
לפני כחודש רשמתי את בתי לפעוטון,שילמתי דמי רישום בסך 300 ש"ח,לצערי לא עבדתי באותה התקופה ולכן דחיתי את כניסתה לגן.
כעט שהודעתי לגננת(שבועיים מראש) שאני רוצה להכניס אותה לגן אין מקום והגננת לא מוכנה להחזיר לי את הדמי רישום.
האם ניתן לתבוע בגין אי החזר דמי רישום מהפעוטון שאליו רשמתי את בתי?.
אודה לתשובה,
דודי.

האם מותר למאבטחים במועדונים להשתמש בתרסיס גז מדמיע על הבליינים כדי לעצור התפרעות? גם אם הבליינים לא חמושים בשום דבר? האם אין בזה סכנה שהבליין ייצא עם פגיעה לכל החיים מכך?

שלום חברה שלי עבדה כמטפלת לילד קטן, בכסף שחור. האמא של הילד החליטה שהיא מורידה לחברה שלי שבוע שלם מתוך החודש שהיא עבדה, האם ניתן לתבוע אותה גם למרות שהיא עבדה בשחור??

ביקשתי לשכור לופט למסיבת רווקים,נישלח לי חוזה עם פרטי הלופט (אותו לא התבקשתי להחזיר חתום נאמר לי ש"סומכים על המילה שלך") כשהגעתי הסתבר שהלופט שעל גודלו דיברנו בטלפון ופרטיו נישלחו לי הושכר למישהו אחר והופנתי ללופט אחר קטן יותר בטענה שגודל זה מספיק לכמות האנשים שיש לי בנוסף ה"אטרקציה" המרכזית בלופט שזה הז'קוזי,היה עם מים קרים לאורך כל השהות שלנו במקום,כשפנינו לאדם שמתחזק את המקום (מ"ס פעמים) הוא טען שהדוד קופץ ושכבר המים יתחממו וכך הלאה עד לסיומו של הערב כך שאף אחד אפילו לא ניכנס לז'קוזי. כך לא ציפיתי שייראה מסיבת הרווקים שלי!על איזה סכום כדאי,והגיוני לתבוע אותו?מעבר לסכום ששולם למקום?האם למקרה שהוא יכחיש את הדברים כדאי לי להקליט אותו בטלפון?

שלום רב
חברת ביטוח ביקשה לשחרר נתבע בתביעה של שניהם ביחד וכל אחד לחוד בטענה שאין לא מה להוסיף למשפט והשופטת הסכימה.
האם אני יכל לבקש להחזיר את הנתבע ? מה גם שלא יידעו אותי ולא שאלו אותי כלל, רק בהודעה על הקדמת הדיון הסתבר לי שהנתבע שוחרר
בתודה

שלוםאני לקוח אורנג' והחלטתי לעבור תוכנית ברשת אורנג', ולצורך קבלת הנחה בתוכנית יש לרכוש מכשיר או בהתאם לחוק ניתוק זיקה יש להמציא חשבונית וכו'.לפני כמה חודשים רכשתי מכשיר בחנות מחוץ לרשת אורנג' (עדיין תואם לחוק ניתוק זיקה) וקיבלתי חשבונית מס/קבלה שיצאה מהמכונה, והצמידו את זה בשכן לתעודת האחריות שבה רשום פרטי המכשיר הספציפי.מה שלא מופיע זה השם שלי מאחר וזו חשבונית שיצאה מהמכונה.כשבקשתי מאורנג לעבור תוכנית אמרתי להם שיש הכל בחשבונית אצלי חוץ מהשם שלי, לא חשבתי שזה ישמש אותי איכשהו אז לא בקשתי במיוחד.אמרו לי שזה בסדר, ואכן גם העבירו אותי תוכנית וזיכו אותי בהנחה, היום חזרו אלי וטענו שיש בעיה מאחר ולא רשום השם שלי על החשבונית.לא הבנתי למה הם חזרו בהם, הרי הנציג ידע שחסר  את השם שלי, גם אמרתי את זה מראש לפני שהצטרפתי לתוכנית והוא אמר שזה בסדר, וכן לאחר ששלחתי עם בדקו ועל סמך זה העבירו אותי תוכנית + ההנחה.בכל זאת עברתי בחנות היום והצגתי לבעל החנות את החשבונית עם האחריות וביקשתי שיכתוב לי חשבונית תואמת עם השם שלי, הוא סירב וטען שמדובר במשהו ישן ואין לו דרך לכתוב לי חשבונית חדשה.האם טענתו נכונה ולא ניתן לכתוב חשבונית ידנית עם השם שלי בהתאם לחשבונית הקניה שברשותי ?הקניה בוצעה בתאריך 10.7.11תודה

נניח ואני בעל עסק ואני מעוניין ליצור טופס צור קשר באתר שלי.בתוך הטופס תהיה תיבת סימון שבה יתבקשו לסמן במידה ויירצו לקבל חומר פרסומי ממני נניח ניוזלטר(בעל העסק).האם יש אפשרות להוסיף בטופס זה עוד תיבת סימון שבה במידה וירצו לקבל חומר פרסומי מצד שלישי אז לא תהיה בעיה...מה שאומר שאני אוכל לאחר אישורם בתיבה זו לשלוח את הפרטים שלהם לצד שלישי? יש אפשרות לבצע את זה או שזו עבירה ?....במידה ולא מה כן ניתן לעשות אם בכלל....אמרו לי באחר הפורומים שמדובר על חוק הגנת הפרטיות ...לעורך דין יש  סמכות או אופציה לומר איך ניתן לרשום באתר ...בטופס...שידוע לשולח כי יש אפשרות של שליחת פרטיו לגורם שלישי .....?

שלום, רכשתי בדוכן של חברת פלאפון בקניון הסמוך לביתי כיסוי לאייפון תמורת 89 ש"ח. אחרי 10 ימים בלבד של שימוש זהיר ובטוח הכיסוי נשבר במקום אחד ונסדק ב- 3 מקומות נוספים. כשניגשתי לאותו דוכן עם קבלה, נאמר לי שאין אפשרות לאסוף את המוצר בדוכן ושעלי לגשת למרכז שירות של פלאפון. האם זה חוקי? האם אין חובה על בעל עסק לאסוף מוצר פגום באותו מקום בו המוצר נקנה? תודה מראש!

שלום,
נקבע ביחד עם חנות יום ושעה להספקת שולחן לביתי,ביום ההספקה המוביל לא הגיע בטענה שהיה עסוק בדברים אחרים וגם לא הודיע שלא מגיע. האם יש חוק מקביל לחוק הגעת הטכנאי שעלפיו אני יכול לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק.
תודה

שלום, לפני כחמישה חודשים התקשרו לסבתי (בת 80, דוברת רוסית) והציעו לה להצטרף לתכנית שנקראת "מגה לוטו" בה כל שבוע אתה מקבל מספר הזדמנויות לזכות בהגרלת הלוטו (לא של מפעל הפיס). סבתי לא כ"כ הבינה במה מדובר אך לאחר שהנציגה התקשרה מספר פעמים ושכנעה אותה שאין צורך שהבן שלה יחליט בשבילה בנושא, התפתתה ונתנה את מס כ.א. שלה לנציגה. לסבתי נשלחו אז בדואר טפסים לחתימה ורק אז היא הבינה שלא מדובר במה שחשבה. במהלך השבועיים הבאים היא ניסתה ליצור קשר על החברה וקבל מענה ברוסית אך פשוט "סיננו" אותה ונציגה אחת שענתה ברוסית פשוט ניתקה לה את הטלפון בפנים. כעת היא ניסתה לבטל את הוראת הקבע אך מהחברה מיהרו להתקשר אליה ולאיים בתביעה.
האם אפשר לתבוע את החברה על התשלומים שכבר שולמו (200 שח לחודש) ולהפסיק את הוראת הקבע בצעד חד צדדי בגין הונאה או חוסר שקיפות בדרך פעולתם ביודעם שסבתי לא מבינה למה היא נכנסת וניצלו זאת?

הכנסתי את רכבי על תקלה של קלאצ' משתחרר בהדרגה למוסך (מערכת הקלאץ' בנויה מכבל , קלאצ' ודשווה ) המוסך טען כי החלפת קלאצ' בשווי של 2000 ש"ח תסדר את הקלה . הסכמתי להחלטה להחליף את הקלאצ' בהתנייה כי זו תסדר את התקלה . לאחר החלפת הקלאצ' יצאתי מהמוסך וכעשרה דקות לאחר מכן התקלה חזרה והופיעה כפי שהייתה . שבוע לאחר מכן זומנתי למילואים ומיד בסיום המילואים הגעתי למוסך שוב עלמנת שיחזירו לי את הקלאצ' הקודם יזכו אותי בכספי החלפת הקלאצ' וימשיכו את הטיפול לפתרון בתקלה . המוסך לא הסכים לזכות אותי בשום אופן וגם לא להגיע עימי לפשרה , ביקש תשלום נוסף אבל הטיפול הנוסף .נגשתי למוסך הצמוד והנ"ל החליפו לי את דוושת הקלאצ' והפלא ופלא התקלה נפתרה בטיפול בסך 600 ש"ח. האם זו עילה מוצדקת לתביעה בבית המשפט לתביעות קטנות ? ואם אוכל לתבוע את המוסך בסכום שגבוה מ2000 ש"ח על עוגמת הנפש והטרטור המיותר שחווייתי בנסיון לפתור את הבעיה ואת הסכסוך.?

ב-4.11.11 אני ואשתי היינו מעורבים בתאונת דרכים בה רכב פגע בנו מאחור (כשהיינו במצב עמידה ברמזור אדום) והדף אותנו על רכב שהיה לפנינו. הוחלפו פרטים וחברת הביטוח של הפוגעת שילמה את מלוא הנזק לרכב אולם דוח השמאי קבע גם ירידת ערך לרכב ע"ס 2672 ש"ח שאותם חברת הביטוח אינה מוכנה לשלם בטענה שע"פ תמונות מהתאונה יש עדות לתאונות קודמות , טענה זו לא נכונה ויש מסמכים שמוכיחים זאת , חברת הביטוח מוכנה לשלם רק 1000 ש"ח. אשמח לשמוע חוות דעת בנושא וטיפים להגשת כתב התביעה

בקשתי להתנתק מס' פעמים מחב' הוט בנובמבר,מסרו כי ישלחו אליי נציג שינתק אותי,לאחר ששילמתי את התשלום עבור חודש נובמבר קבלתי חשבונית לתשלום,יצרתי קשר עם החברה והנציג מסר לי כי זו טעות ואין לי שום חוב ואף יש לי מס' פנייה ואת פרטיו, לבסוף חב' הוט שלחו אליי שוב חשבונית עם דרישה לתשלום, יצרתי שוב קשר, ושוב אותו דבר מסרה לי נציגה מחב' הגביה כי אין שוב חוב, לאחר כל זה קבלתי שוב דרישה לתשלום לאחר שהגעתי אף לנציגת החב' לפניות הציבור שאף היא מסרה כי אין שוב חוב. לבסוף, לאחר 3.5 חודשים מתברר כי החוב הוא בגין קנסות יציאה שלא עדכנו אותי כלל עליהם וכפי שאמרתי וידאתי עם מס' נציגים (ויש לי תיעוד על כך-מס' פנייה ושם הנציג) שאף אחד לא אמר לי על הקנסות. האם אני יכול להסיר את הקנסות הללו כיוון שלא אמרו לי דבר? והאם ניתן לתבוע אותם על פיצוי?או לבטל הקנס-בנוסף אינני מעוניינת בעזרתו של נציג הוט כיוון שלא באמת חוזר לאנשים והצעתם לי כבר פעמיים להעזר בו

שלום רב, עשיתי מנוי למאגר מידע לתקופה של 4 שנים.
בעת ההזמנה, לא נמסרו לי תנאי ביטול כלשהם!
דמי המנוי שולמו במלואם.
ביקשתי לבטל את המנוי אך לא מאפשרים לי בטענה כי לא ניתן לבטל את המנוי וכי ניתנה לי הנחה לאור התקופה הארוכה.
האם זה חוקי? (מילא אם היו אומרים לי שתנאי הביטול הם קנס או תשלום יחסי נוסף של חודשים אחורה אבל ממש כלום, התשובה היא שהמנוי אינו ניתן לביטול ועל כן אני לא זכאית לבטל ובטח שלא לקבל את כספי באופן יחסי בחזרה.

אודה לתשובתכם.

האם אפשר להגיש כתב תביעה על ידי עו"ד ושיהיה חתום על ידו או רק שיכתוב ואני אחתום עליו כאילו הוגש בשמי?

שלום הבאתי נעליים לתיקון לפני כמה חודשים והם לא חזרו אליי אני רוצה לטבוע אותם מה עליי לעשות

שלום רב.

יש לי אח בן 22 ששבר למישהי את החלון בביתה מכיוון שלעגה לו לאורך זמן על נכותו.

לאחי יש 100 אחוזי נכות נפשיים ועקב התעללות נפשית מצידה הוא יצא משליטה ושבר לה את החלון.

לפני מספר ימים הגיע לאחי תביעה על סך אלפי שקלים על תיקון החלון{כמובן שהמחיר מוגזם בעליל}.

שמעתי מחבר שמכיוון שיש לו 100 אחוזי נכות על סעיף נפשי, ובגלל שהוא מוכר כנכה ע"י המדינה,אז לא ניתן להגיש נגדו תביעה בגין הנזק שגרם.

אשמח לדעת אם זה אכן כך?
או אם יש משהו אחר שלדעתכם אני יכול לעשות?


בתודה מראש לכל העונים.

שלום רב

הנני נכה צה"ל ולאור זאת רציתי להוציא כרטיס אשראי "חבר" המאגד את משרתי הקבע הגמלאים ונכי צה"ל. לצערי חב' ישרכארט מסרבת לאור רישום בBDI אך לתחושתי נגרם לי עוול כבד. האם אין לי זכות לדרוש ממועדון חבר צרכנות להיות חבר גם ללא כרטיס אשראי? האם מותר להם לעשות זאת שכן מדובר בחברה פרטית אומנם אך הרבה יותר ממועדון אשראי רגיל שכן חברותי שם הייתה אמורה להיות בשל גורם ממלכתי ולא אישי.

שלום,אני מעצבת תכשיטים , שולחת משלוח בדואר רשום בלבד בממוצע 5-10 חבילות לשבוע.לאחרונה החבילות שלי מגיעות ללקוחותי או עם תוכן חסר או ריקות לחלוטין מתוכנם.רצוי לציין שהתכשיטים שאני שולחת אלו תכשיטים מצופים זהב או כסף.2 חבילות שנשלחו באותו היום הגיעו ללקוחות במדינות שונות אחת ריקה ואחת שחסרים בה התכשיטים היקרים יותר.היום אספתי חבילה נוספת שהוחזרה אלי גם היא ריקה לחלוטין מתוכנה.הנזק הכספי מתחיל להיות גדול אך חמור מכך הנזק שנגרם למותג שלי הוא אדיר!פניתי לדואר והגשתי תלונה. אבל זה כבר מוגזם, שלוש חבילות באותו הזמן זה כבר לא צרוף מקרים.אני ממש אובדת עצות.אשמח להצעתכם בנוגע לתביעה בגין הנזק.תודה מראשצביהgazelle jewelry