פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
בעיות עם מכשיר סלולרי מירס
מכשיר טלפון לא תקין
בנסיבות המתוארות, אכן ניתן לדרוש החזר מלא, ככל שלא תיענה,
ניתן להגיש תובענה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
תשלום על נסיון תיקון שלא הצליח ברכב
במהלך שבוע שלם עבדו חשמלאים מוסמכים על הרכב
בניסיון להחליף חלקים שונים אך ללא הועיל.
האם עלי לשלם לבעל המוסך על העבודה שלא צלחה?
תשלום למוסך
שאלה קצת רטורית לא?
התשובה היא בחיוב.
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
תמיכת עו"ד לייצוג בתובענה בסדר דין מקוצר מפלאפון
נתבע ע"י פלאפון בסדר דין מקוצר. על סך כ 6000 ש"ח וזאת מאחר שביטלתי את
תשלומי הוראת הקבע שלי.
ביטלתי
את התשלומים לאחר שפלאפון החלה לחייב אותי בהוצאות שלא לפי ההסכם שבינינו.
אינני עורך דין אך הופעתי (ללא עורך דין) בבית משפט השלום . בעבר בתביעה כנגדי מצד אדם פרטי ששכר משרד עורכי דין מכובד
ביותר ,למרות שבשלב ההוכחות התביעה החליטה לבטל את התביעה כנגדי, השופטת לא פסקה
לזכותי הוצאות משפט שונות אלא שלחה אותי לצורך זה לבית דין לתביעות קטנות.
וזה לדעתי לא קביל לחלוטין! (לאחר כ 4 ישיבות בבית משפט השלום)
לדעתי זה קרה כיוון שהופעתי בבית משפט השלום ללא עורך דין.
אני מעוניין לגשת למשפט זה עם עורך דין בעלות סבירה לאור סכום התביעה.
כאשר רוב טענות ההגנה שלי ייכתבו על ידי
היכן אוכל למצוא עורך דין לתביעה שכזאת בתודה אליעזר
מציאת עורך דין
איני יכול להמליץ לך על עורך דין מסוים אך אתה כמובן יכול לחפש עו"ד זה במסגרת האתר ו/או באמצעות האינטרנט או אמצעי מדיה אחרים.
החזרת מוצר אחרי חודשיים
החזרת מוצר
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), על הלקוח שלך היה להחזיר את השמיכה תוך 14 ימים. היות והוא מבקש להחזירה לאחר יותר מחודשיים, נראה שאת לא מחויבת לזכותו/ להחליף את השמיכה לפי הורואת החוק.
מזגני אלקטרה עושים בעיות
טיפול בפנייתך
כפי שציינו בפורום בתפוז, אנא שלח את פרטייך ותיאור קצר של הדברים לכתובת
המייל service@ecp.co.il, כדי שנוכל ליצור איתך קשר בהקדם ולבדוק את
השתלשלות האירועים שהינך מתאר.
תודה,
שירות אלקטרה
שמרת הזורע – מוצר פגום וחברה שלא מיישמת האחריות
רכשנו ארון בשמרת הזורע, ומשם רק התחילו הצרות. חלקים בהתקנה היו פגומים והמתקין הציע להדביק אותם (!), אח"כ התברר כי המראה מעוותת (יש לה "בטן"), ובנוסף חלק שהיה אמור להיות מותקן (מעין פס שערות כזה לאורך הדלתות מבפנים כדי לאטום נגד אבק, כי יש רווחים בין דלתות ההזזה) לא הותקן. אנחנו בסאגה בלתי מסתיימת איתם. לא רק שקשה מאוד להשיגם בשירות הלקוחות, הרי שהם מבטיחים לחזור לתיאום איש שירות שיטפל בבעיה, ולוקח להם לשלוח מישהו קרוב לחודש, וגם כאשר שולחים, הוא נשלח לכתובת אחרת (זה קרה כבר פעמיים!!!), ואומר שיתאמו איתנו מועד ביקור חדש כי הטעו אותו בכתובת (עיר אחרת!). אח"כ הם לא טורחים לחזור מיוזמתם, ואני צריכה לנסות לרדוף אחריהם, וחוזר חלילה. כרגע הארון כבר אצלנו כ-3 חודשים, ועדיין לא פתרו הבעיות, ואין גם עם מי לדבר. שלחתי פקס מאוד מפורט ובו פירוט כל התלונות ובהעיות, ואף אחד לא טרח לחזור.
מה כדאי לעשות? מה אפשר לעשות?
תודה רבה!
פיצוי בגין אספקת מוצר פגום
נראה לי שבנסיבות העניין מגיע לך פיצוי בגין העניין. הבעיה היא שאם החברה תסרב לפצותך או תתעכב במתן הפיצוי, תידרשי לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות בעניין.
ביטול טיסה מחול לארץ ובחזרה שנרכשה בארץ
ביטול כרטיס טיסה
בעיקרון כשמדובר בעסקה טלפונית מדובר בעסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן. בעסקת מכר מרחוק על החברה ליידע אותך טלפונית באשר לפרטיי העסקה וכן לשלוח חוזה בכתב המסכם את העסקה. כן עומדת לך הזכות לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת החוזה בכתב. עם זאת יש לברר יותר לעומק את פרטי העסקה ולבדוק אם החברה קיבלה את הסכמתך לאופן ותנאי ביטול העסקה.
אחריות עקב נזק מפרגולה
כשנכנסתי להתגורר בדיור מוגן, החלטתי להזמין פרגולה למרפסת השמש של דירתי. הנהלת הדיור המוגן הזמינה בעל מקצוע שסיפק והתקין את הפרגולה. ראוי לציין שלמרות שהדיירים נשאו בנטל התשלום, לא ניתנה לנו האפשרות להחליט על אופן הסגירה,היות וההנהלה היתה מעוניינת לשמור על אחידות המראה של המרפסות במיתחם.
בסערה האחרונה, מוט הברזל שהחזיק את הפרזנט, השתחרר,פגע בזכוכית המשוריינת המקיפה את מרפסת דירתי ונפל למטה.
הנהלת הדיור המוגן טוענת כי עלי לשאת בהוצאות החלפת הזכוכית שנשברה בעוד שאני טוענת שהחברה שהתקינה, התרשלה בהתקנה ולכן עליה לשאת בהוצאות. כמו כן, אני טוענת שהנהלת הדיור המוגן היא זו שאמורה לדאוג לכך שהחברה המתקינה תישא באחריות. אבקש את דעתכם בנדון.
תודה,
חוה
תיקון נזקים
כדי שיהיה בסיס לטענתך כי החברה שהתקינה את הפרגולה התרשלה/ התקינה את הפרגולה שלא כמו שצריך תצטרכי להוכיח שאכן אלו פני הדברים. יוער שיתכן שעצם העובדה שמדובר בפרגולה חדשה חזקה שההתקנה לא נעשתה כפי שצריך שכן היא אמורה להחזיק מעמד למשך שנים רבות.
איחור באספקת מוצר באמצעות האינטרנט
הזמנתי דיו למדפסת
דרך האינטרנט, ההזמנה בוצע ב 01.02.12 כאשר הספק מתחייב לספק את המוצר בתוך 14 ימי
עסקים.
לאחר 14 ימי עסקים
כאשר הדיו לא הגיע, יצרתי קשר עם נציגי החברה והם ביקשו ממני להמתין מספר ימים נוספים על מנת לוודא אם המשלוח מגיע,
לאחר מספר ימים כאשר המשלוח לא הגיע יצרתי קשר עם הספק וביקשתי שישלחו את הפריט
ואמרתי שאני מצפה לפיצוי, מאחר ויש התחייבות למספר ימי עבודה בפרסום.
ספח ההודעה על דבר
דואר רשום התקבל ב 29.02.12.
החברה התעלמה
מהאיחור.
מבקש לדעת האם אני
זכאי לקבלת פיצוי כל שהוא בגין ההשתהות במשלוח והקושי להמשיך ולהדפיס עבודות שהיו
נדרשות עד מועד מסוים (נאלצנו לפנות לאנשים אחרים על מנת להדפיס העבודות).
בתודה מראש
שי
פיצוי בגין איחור באספקת מוצר
בנסיבות העניין אני מעריך שאכן אתה זכאי לקבלת פיצוי. אם החברה מסרבת לפצותך תידרש להגיש תביעה בעניין לביהמ"ש לתביעות קטנות.
אי עמידה בתנאי אחריות למזגן
פיצוי בגין איחור בתיקון מזגן
בעיקרון על ספקית האחריות לתקן את המזגן במסגרת הזמן שמוקצב לה בכתב האחריות. אם היא לא עשתה כן וגרמה לכם לנזקים ממוניים ובלתי ממוניים, זכותכם לדרוש פיצוי. אין ביכולתי להעריך עבורכם מה גובה הפיצוי בנסיבות העניין, אלא עליכם לנסות לכמת בכסף כמה שעות בזבזתם על העניין וכמה עגמת נפש נגרמה לכם.
מצלמת רכב תקולה
רכשתי מצלמת רכב + כרטיס זיכרון GB 32 בתאריך 22.2.12 ובקשתי מהמוכר לבדוק אותה לפני שהוא שולח אותה אלי.
קיבלתי אותה בתאריך 27.2.12, וכאשר פתחתי את האריזה ראיתי שכרטיס הזיכרון נמצא בתוך המצלמה, דבר שהפליא אותי כיוון שבדרך כלל כרטיס הזיכרון מגיע ארוז בקרטון סגור, ועל כן חיברתי את המצלמה למחשב וראיתי כי כרטיס הזיכרון היה בשימוש לפני כן, והאדם שהשתמש בו הודיע לבעל החנות כי המצלמה תקולה - הוא השתמש בה בשישי שבת והמצלמה הפסיקה לפעול. עוד באותו היום צילצלתי לבעל החנות, שמואל, שאמר לי לבדוק אותה, ושאם המצלמה תקולה, אשלח לו אותה בחזרה ואקבל את מלוא כספי בחזרה. היות שכך, הכנסתי כרטיס זיכרון אחר, הנמצא ברשותי ממצלמת רכב אחרת שרכשתי לפני כן, ויצאנו אשתי ואני, עם המצלמה לסיבוב עם הרכב על מנת לראות את טיב הצילום ואיכות המצלמה.
כאשר חיברנו את המצלמה למחשב לצורך בדיקת הצילומים, גילינו כי:
המצלמה פעם מצלמת ופעם לא, אך כאשר אינה מצלמת בפועל שומעים את הקולות שלנו. שחלק מהקבצים לא נפתחים במחשב, ובקיצור המצלמה תקולה.
שלחנו אל מר שמואל מחצי מחיר בנהריה את המצלמה בחזרה, יחד עם כרטיס הזיכרון ודיסק הקלטת כרטיס הזיכרון שבו שומעים את המתלונן על המצלמה, בתאריך 29.2.12, ובתאריך 1.3.12 קיבל אותה לידיו מר שמואל, אשר צילצל אלינו בחזרה ואמר כי הוא צילם את עצמו ואינו רואה בעיה במצלמה. ביקשתי ממנו שיבדוק את המצלמה בצורה הנכונה- שיחבר אותה לרכב ויצלם קיטעי צילום ולאחר מכן יחבר את המצלמה למחשב ויבדוק, כי זו הדרך הנכונה.
היום, 2.3.12, צילצל אלי מר שמואל שטען שהמצלמה תקינה ושהוא מתכוון להחזיר לנו אותה בחזרה.
אנחנו לא מוכנים לקבל את המצלמה בחזרה, כיוון שמספר אנשים בדקו וניסו אותה ואנו בטוחים שהיא תקולה. אמרתי לו זאת וביקשתי ממנו להחזיר לי את כספי בחזרה, אך הוא סירב להחזיר לי את כספי וביקש שאני אגיע לנהריה מירושלים, על מנת שיוכיח לי שהמצלמה לא תקולה.
אני מבקש לדעת מה אני יכול לעשות במצב הזה, כיוון שאני לא מעוניין במצלמה הזו, וכמובן שהדרך עד לנהריה תעלה לי כמעט את אותו המחיר כפי שהוצאתי על המצלמה + כרטיס הזיכרון - 474 ש"ח.
בתודה מראש
מאיר
ייעוץ משפטי
הפורום נועד לתת מענה תמציתי לשאלות ממוקדות. רק מהיקף שאלתך אני מסיק שנדרש לך ייעוץ משפטי מקיף יותר שלדאבוני איני יכול לספק במסגרת פורום זה.
מצלמת רכב תקולה
יתכן שבגלל שפירטתי את כל השתלשלות המקרה זה נראה עמוס מידי.
שאלתי בקיצור היא: רכשתי מצלמת רכב לאחר בדיקה התברר שהיא תקולה, המוכר לא מוכן לבטל את העסקה כי טוען שהיא כעת משומשת - הבדיקה ארכה במשך 15 דקות ברכבי. מה ניתן לעשות?
תודה
מאיר
סירוב לתת שירות בתחנת דלק "טן"
אי תדלוק על ידי מתדלק
להערכתי בנסיבות העניין אין עילת תביעה. אני מניח שלמתדלקים יש את החובה לכוון מכוניות לכיוון משאבות מסוימות כדי להפעיל את התחנה באופן תקין ולכן היית צריך להגיע למשאבה אליה הם כיוונו אותך. תביעה כזו עלולה להיחשב כקנטרנית.
הסתרת האמת מהלקוח
נרשמתי למועדון כושר. התניתי את הירשמותי בכך שכעבור שלושה חודשים תהיה תחנת יציאה. נאמר לי שאצטרך להשלים עבור כל חודש מבין השלושה לסכום מסויים (מעין קנס). הסכמתי. שאלתי אם מעבר לזה אצטרך לשלם עוד משהו. הדגשתי את העניין. נאמר לי מפורשות שלא. היום, כשאני מממשת את יציאתי, נאמר לי שאחוייב בעוד 200 ש"ח דמי טיפול לחברת האשראי. וכן שזה כתוב בתקנון והייתי צריכה לקרוא. אז לפי העובדות היבשות הם צודקים ואני חסרת אחריות שלא קראתי...אבל גם נעשתה פה הטעיה של הנציגה שלהם כלפי.
אם אוכל להקליט על ידי מישהו אחר שילך להרשם, שיחה עם הנציגה, האם אז יש סיכוי שאצליח לתבוע אותם?
התחייבויות בחוזה
האם במסגרת החוזה יש הפניה לתקנון? משום שלפי דעתי החיוב הנ"ל צריך להופיע בחוזה עצמו ולא בתקנון. הקלטה של המכון כפי שציינת אכן עשויה לסייע לך בהוכחה שמדובר בהתנהלות שחוזרת על עצמה וכדי לבסס את טענותייך.
רכישת סלון
מועד ההספקה תלוי בסיכום ההזמנה בינך לבין המוכר
שילמתי לחברת סלצ'ק ופשטו את הרגל
לאחר התלבטות הסכמתי לנסות . חשבתי לתומי שהעלות תהיה 375 ₪ עבור כל המנויים.
ב-15.9.11 שלחו אליי חשבונית במייל ולהפתעתי ראית חיוב של 1554 ₪ (כלומר 389 כפול 4 מנויים ) .
התקשרתי מיד לנציג וביקשתי החזר על שלושה מהמנויים . הנציג הצליח לשכנע אותי , תוך הבטחה להחזר מלא במידה ולא יצליחו להוזיל את העלויות של החשבונות שלי . הסכמתי לשלם עבור שלושה מנויים ולקבל החזר על אחד מהם .
במהלך ספטמבר שלחו אליי שאלונים למילוי , טופס ייפוי כוח וסיסמת כניסה לחשבון שלי באתר פלפון . מילאתי ושלחתי אליהם חזרה כל מה שביקשו.
לאחר כחודשיים פניתי אליהם ונציגה שלהם הבטיחה שבקרוב אקבל דו"ח מסכם על הבדיקה שלהם .
מתחילת דצמבר 2011 הם נעלמו . השארתי להם הודעות ולא חזרו אלי. שלחתי מייל ופקס ללא תגובה.
לאחר התייעצות עם עו"ד פניתי למועצה הישראלית לצרכנות בבקשת עזרה.
הם הצליחו לקבל תגובה מהחברת סלצ'ק ב-19.1.12 בו טענו שלא הצליחו ליצור קשר עם אשתי .
בסוף ינואר שלחו מכתב נוסף בו הם מתנצלים ומודיעים שפשטו את הרגל .
בשלב זה המועצה פנתה אלי והודיעה שיותר אינה יכולה לעזור כדי לקבל את התשלום חזרה.
שאלתי היא האם לגשת לבית משפט לתביעות קטנות ולהגיש תביעה, מה הסיכוי לקבל את כספי חזרה ?
מה הסטטוס המשפטי של החברה?
אם כן פנה למפרק.
חברה שניגשת לפרוק, מן הסתם יש לה חובות כבדים כך שבסוף הליך הפרוק אולי תקבל כמה גרושים.
צר לי.
בעיה בטיסה – אחריות שלי מי
טיסה הוקדמה ללא ידיעתי. תבעתי הן את הסוכנות שדרכה קניתי כרטיס והן את חברת הטיסה. הסוכנות כותבת בכתב הגנתה שהיא לא אחראית מעבר לקנייה ואספקת הכרטיס. אני סובר שהיא הייתה צריכה להודיע. יש לי 'נקודת יציאה', היינו אפשרות לתת להם לצאת מהתביעה ללא תשלום הוצאות. אבל לדעתי אני אנזק מכך שהם ייצאו מהתביעה כי ביהמ"ש עשוי לומר שהם אחראיים ולא חברת הטיסה. כיצד לדעתכם עלי לנהוג?
בקש לצרף נתבע
זאת על מנת שלא ינסו לזרוק האחריות מאחת לשניה.
הגש בקשה לצרף נתבע!
הפרת הסכם (ראה סרוב למתן שרות)
החוב בבנק ,בגינו ננקטו ההליכים, נוצר בעקבות סרובו של בעלה לשעבר של החייבת לקיים הסכם ממון שנחתם לפני הנישואין לפיו עליו לכסות כל יתרה בחשבון האמור.
כמובן שבעקבות ההליכים נגרמה עגמת נפש רבה, התרוצצויות, הוצאות משפטיות -הגשת תצהיר וכו'
האם יש מקום לתביעה נגד הבעל לשעבר במסגרת תביעות קטנות ?
הגרוש חייב לך משהו?
גרושתו יכולה לתבוע אותו.
אם גרושתו גרמה לך נזק, אה יכול לתבוע אותה.
סרוב למתן שרות (יתכן ונשלחה הודעה זו)
לאחר שסניף הבנק פנה למחלקה המשפטית קבלנו הודעה כי דפי החשבון יימסרו על ידי עורך הדין המוציא לפועל בעניין החשבון שלגביו נדרשו הדפים. עורך הדין מסרב להמציא את הדפים שלדברי הסניף הועברו אליו. הסניף מסרב להמציאם ישירות שכן לטענתו הנהלת הבנק אוסרת עליו זאת.
בין כך ובין כך נשלחנו הלוך ושוב מספר פעמים. בנתיים אנו מנועים בהעדר הדפים - מלתבוע שותף לחשבון -שבגינו נוצר החוב.
א. האם סרוב הבנק להמציא את דפי החשבון מהווה עילה לתביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
ב. האם תהיה עילת תביעה נגד הבנק גם באם יומצאו לידינו -עד להגשת התביעה - דפי החשבון וזאת בגין הנזקים שנגרמו בגלל עיכוב הגשת התביעה, הריצות ובזבוז הזמן ?
מכתב...
אם לא תקבל מענה אתה יכול לפנות לבית המשפט בבקשה לצו עשה.
אם הבנתי נכון אתה צריך הדפים על מנת לתבוע שותף בגין חלקו בחוב בחשבון משותף?
תבעו אותך? אם כן תבע צד ג'
לא תבעו? יש תביעה בדרך? מכתבים מעו"ד?
אם כן חכה שיתבעו ואז תבע צד ג'
מוצר פגום פעמיים
ועוד אני רוצה להוסיף
ביטול עסקה
את מבטלת את העסקה כי הם הפרו את ההסכם.
אין משמעות לכמה זמן עבר.
את לא צריכה לשלם דמי ביטול בכלל !
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
עקצו אותי
תגישי תביעה קטנה
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעו אותי וגנבו ממני בהוט
היי סיון,
הפרש בין המחיר על החולצה לבין המחיר בקופה
מס' שאלות:
1. האם אני יכולה לתבוע פיצויים לפי חוק הגנת הצרכן.
2. האם אני חייבת לשלוח מכתב לבעל החנות, לפני שאני מגישה תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות. או שאפשר להסתפק בזה שאמרתי שזה לא בסדר שהיא מחייבת אותי במחיר שונהממה שכתוב. תודה
מחיר נקוב
2. מציע לשלוח מכתב לפניתביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נסעתי ברכב והכלב של השכן התפרץ לכביש
דריסת כלב
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שחרור ע"י בית משפט
בברכה
"שחרור נתבע"
חברת הביטוח יכולה לבקש, אך עמדתך צריכה להישמע, שכן אתה התובע.
אני מניח שנאמר כי במידה והנהג יימצא חייב אזי חברת הביטוח לוקחת על עצמה את התשלום, כך שאתה "מכוסה".
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין פירסום לא חוקי
חוק הבזק
אתה יכול להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

