פורום תביעות קטנות

במידה ומשפחתו של הרוג מקבלת חוב לתשלום למד"א על נוכחות באירוע- משמע, ניידת טיפול נמרץ הגיעה למקום התאונה אך לא היה מה לעשות שכן האדם נהרג במקום- כיצד היא יכולה לפעול לשם ביטול החוב (כ-700 ש"ח) לאור העובדה כי לא נעשה כל טיפול,בקושי בידקה והמשפחה אף לא הייתה זו שזימנה את הניידת שכן לא הייתה במקום?

במסגרת חיפוש עבודה הגעתי למשרד נדל"ן. בעל החברה טען שכדי לעבוד שם צריך לעבור קורס בסך 5500 ש"ח שאח"כ מוחזר עם המכירה הראשונה.הופעל עליי לחץ רב לחתום על החוזה (אם כי אי אפשר להוכיח את זה כמובן) תוך יממה בלבד הבנתי שמשהו אינו כשורה וביקשתי לבטל.בחוזה היה כתוב שאם מבטלים לא מוחזרים דמי רישום בסך 800 ש"ח!!!!אני מעולם לא נתקלתי בדמי רישום כה גבוהים, מה גם ש"תהליך" הרישום לא היה כרוך בשום תהליך. הוא רק העביר את כרטיס האשראי והרישום הסתיים.בנוסף, מצאתי את החוק הזה: http://www.consumers.org.il/category/group-3 האם לפי החוק הזה אמורים להחזיר לי גם את דמי הרישום הגבוהים?אם אני אכן זכאית להחזר הזה, האם יש לי אפשרות להשיג אותם ללא תביעה?תודה.

חודש אחרי שהסתיימה תקופת אחראיות על מכשיר פלאפון חדש הוא הפסיק להטען.מסרתי אותו לתיקון במעבדה. אחרי שבוע הוא חזר מתוקן (הוחלף בו חלק). כעבור מספר ימים הבעיה חזרה על עצמה. שוב מסרתי אותו לתיקון. כעבור שבועים הודיעו לי כי לא ניתן לתקן את המכשיר ועלי לבוא לקחת אותו. המעבדה מוכנה להחזיר לי כסף עבור התיקון. שאלתי היא: ראשית, יש לי אחראיות על המכשיר אחרי התיקון. המעבדה לא יכולה להתנער מהאחראיות על המכשיר המתוקן שחדל לעבוד.אינני בטוח כי המעבדה זו שגרמה נזק נוסף למכשיר. האם יש כאן עילה לתביעה? 

אבי נתבע בתביעות קטנות על ידי חברה שלו לשעבר בגין 10,000 ש"ח שנתנה לו ו400 יורו , ראשית הוא לא קיבל את כתב התביעה ואת הרשות להתגונן אלא דרכה זימון על הדיון בלבד , היא טענה בע"פ שקיבלה את הכסף הם חיו ביחד וניהלו משק בית משותף שבו כל אחד נתן את חלקו הבית היה שלה אך הוא כמובן קנה נתן ושילם בעבור המגורים אצלה , הם נפרדו ויצר הנקמנות השתלט עליה לכן ספג ממנה הטרדות ואיומים שהגיעו עד לתלונות הדדיות במשטרה , לעניין המשדםט הוא התייצב לדיון והשופט לא בדק את חומר הראיות שלה כלל היא הביאה צילום צ'ק ע"ס 10,000 ש"ח שהפקידה בחשבונו אך אין זה אומר שהוא לא החזיר לה כלום הוא החזיר לה 2500 ש"ח לפרקים ועוד מספר סכומים בדרך בערך 4000 ש"ח וגם השאיר לה מסך טלוויזיה ומכשיר DVD קנה בשווי 2000 ש"ח השופט מבלי לשמוע את אבי בכלל פסק נגדו 12,000 ש"ח ועוד הוצאות משפט
מה ניתן לעשות בנידון?

"בחצי השנה האחרונה הטלפון הנייד שלי נכנס ויוצא תדירות מתיקום כאשר ישנן תיקונים חוזרים למשל ב 4 חודשים האחרונים התקלקל לי המסך ופעמיים תוקן בדיוק על אותה תקלה ועכשיו כשבוע עד שבועיים מהיום שהוחזר חזרה אותה התקלה בדיוק בשיחה שערכתי עם החברה הם הסכימו להחליף לי את המכשיר למכשיר מחודש האם יש לי עילה לתבוע אותם על שירות התיקונים שלהם ולדרוש מכשיר חדש במקום הטלפון הנוכחי?".

שלום רב
האם ניתן להגיש תביעה חוזרת / בשנית.
בתודה מראש

שלום,החוק על ביגוד אומר את הדברים הבאים:מועד אחרון לביטול העסקה: ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו  שאינם ימי מנוחה.המקרה שלי: ביום חמישי האחרון אשתי רכשה בגד והבינה במהלך הסוף שבוע שהוא לא מתאים לה.ביום ראשון (היום, לאחר סוף השבוע) החליטה שהיא רוצה להחזיר אותו. הבגד לא נלבש עדיין עם התווית ועם הקבלה.המוכרת טוענת שעברו כבר יותר מיומיים ואי אפשר לקבל החזר כספי.האם זה באמת המצב? האם שישי ושבת נחשבים לימי מנוחה (אני יודע שהחנות כן עובדת בשישי בבוקר ובמוצאי שבת)?האם אני זכאי להחזר כספי?תודה מראש לכל העונים?

שלום לכולם אשמח אם תענו לי כי אני ממש מבולבלת ולא יודעת מה לעשות.
לפני כמה חודשים ניגשתי למכון יופי מכדי להוריד נק' חן. מפה לשם שיכנוע אותי לעשות טיפול פנים שעולה המון המון כסף.
אשת המכירות הייתה מאוד טובה שיכנוע אותי לעשות את הטיפול, יש לציין שהיא ממש הפעילה עליי לחץ עד כדאי כך השהביאה נהג כדי לקחת אותי הביתה להביא את הצ'קים. שלמתי להם 14 צ'קים.לאחר שהסכמתי התחלתי לעשות את הטיפולים וראיתי ששום דבר אינו משתה לאחר 5 טיפולים ראיתי שהכל אותו הדבר.
בנוסף לזה התחלתי לעבוד בחברת קוסמטיקה וראיתי שהטיפולים שאני עושה בכלל לא מיועדים לי כי כל מה שהמוכרת אמרה לי (מעלים פגמנטציה, נימים, סוגר נקבוביות) אין לי את הדברים האלה.
הגעתי למקום לפני חודש בטענה שאני רוצה להפסיק עם הטיפולים והם בהתחלה לא הסכימו לי ואז אחרי שיכנועים הם הגיעו איתי להסדר שאני צריכה לשלם להם על כל טיפול 800 ש"ח. (שזה בשבילי כמו לשלם לאוויר כי לא השתנה אצלי כלום). כרגע אני בטלתי את הצ'קים כי אני לא רוצה לשלם להם על מה שלא עשו חבל לי על הכסף.
השאלה מה יהיה לי כשיתבעו אותי ואני אגש לבית משפט עדיף לי לשלם ולא להיכנס לבאלגן אני צריכה לשלם להם עוד 3200 ש"ח. כרגע ביטלתי את הצ'קים דרך הבנק.

קניתי מכשיר סלולארי בסכום של 2,300 ש"ח באפריל 2011.
מיד כשקניתי אותו הבנתי שהוא תקול (המכשיר היה מתכבה כל כמה דקות).
לקחתי אותו אחרי כמה שבועות לחנות (החנות במיקום בעייתי עבורי מבחינת חניה) - הם החזירו וטענו שהוא תקין.
התקשרתי מיד אחרי והודעתי שהוא לא תקין - הם אמרו שאגבה את החומר שעליו (היה יחסית מעט, כי השתמשתי בו בערך יומיים בלבד בגלל הבעיות שלו) - ואז אביא אותו שוב.
לקח לי כמה שבועות לגבות אותו בגלל הבעיה שלו - והבאתי את המכשיר שוב.
המכשיר נכנס עוד פעמיים למעבדה וחזר לא תקין.
הם הציעו לי החלפת מוח של המכשיר - אך אני לא רוצה כי אני מרגישה שלא קיבלתי תמורה לכספי, וכי אני לא רוצה יותר להתעסק עם הדגם הזה.
ביקשתי להוסיף את ההפרש (600 ש"ח) לדגם אחר אך הם מסרבים, ומוכנים להעריך את מחיר הפלאפון שלי ב-600 ש"ח כי לטענתם הוא משומש (למרות שהוא עדיין עם כל המדבקות), היות ואין לי דרך להוכיח שלא השתמשתי בו.

האם אפשר לעשות עם זה משהו משפטית? אין לי בעיה לקחת עו"ד.
אני מרגישה שלא קיבלתי תמורה לכספי, ומרגישה מרומה.


תודה-רבה.

עקב תקלה בצימר שהזמנו מראש מצאנו את עצמנו מחפשים דחוף צימר ללילה.
בשעה שבע בערב יצרנו קשר עם בעלת צימר שהבטיחה לנו מקום פרטי פסטורלי ונעים ללא שכנים ועם הרבה פרטיות. מסרנו את פרטי האשראי והגענו למקום לאחר כשעה.
בפועל הגענו למתחם שמזכיר בסיס צבאי מוקף בגדר גבוהה עם צימרים קרובים מאוד זה לזה.
הודענו לבעלת הצימר שזה לא מתאים למה שתיארה וגם למחיר (750 ש"ח ללילה באמצע שבוע לא בעונה) ועזבנו את המקום מבלי לעשות בו שימוש.
בעלת הצימר חייבה אותנו במחיר המלא.
האם יש עילה לתביעה?

לפני שבוע רכשתי תיק באחת מרשתות האופנה. שילמתי בכרטיס אשראי.
היום הגעתי כדי להחזירו ולקבל זיכוי באשראי עבורו אך המוכרת הראתה לי שלט בחנות שאומר שיש החזר כספי רק אם מחזירים את התיק תוך יומיים ולכן נתנה לי זיכוי לאותה רשת. רציתי לדעת מה החוק אומר לגבי תיקים. אני הייתי בטוחה שאפשר להחזיר תוך שבועיים ולקבל החזר כספי..
תודה רבה!

יש לי זיכוי של כ 200 ש"ח מרשת אופנה שנסגרה. הם אינם זמינים בטלפונים או במייל. האם יש לי דרך לקבל את כספי חזרה?

שלום רב,חברת אורנג' סגרה לי את הקו ליום שלם אבל שולמו כל החשבונות.היום יש לי בעיית קו בכל מקום והם אינם פותרים את הבעייה אלא מנסים להטיל הכול על המכשיר.התקשרתי לשירות לקוחות ואמרתי שאני מעוניין לעזוב את החברה בגלל הדבר הזה כי הם ניסו כמה וכמה פעמים לעשות לקו וזה לא עזר.אז הנציגה פשוט אמרה למה אני פונה לחברה אם אני עוזב אותה.אני אמור לקבל שירות עד יום האחרון שאני נמצא וקיבלתי את זה בפנים.מה אפשר לעשות?

שלום רב,
לפני כ-3 חדשים, סלקום ניתקו את הקו שהיה ברשותי בטענה שלא היה שימוש בקו. בהמלצתכם פניתי למועצה הישראלית לצרכנות שחזרה אל חברת סלקום בדרישה לשלוח אלי ואליהם (המועצה) הסבר מנומק לגבי הניתוק. עבר כבר יותר מחודש וטרם נשלח הסבר כלשהו.
כיצד כדאי לי להמשיך להתנהל?
כמו כן, האם יש לי עילה לתביעה בגין פגיעה בפרטיות, עגמת נפש, טירחה (כל המכתבים שהייתי צריך לשלוח) ואף יותר מזה (התא הקולי של הקו שימש אותי לקבלת הצעות עבודה)?


עומר

הגשתי תביעה  כנגד מי שהשכיר לי דירה שישיב לי ערבון 
על סך 5000 ש"ח וכן המחאת ערבון של 20000 ש"ח שהופקדה בידיו. התביעה הוגשה בטרם עברו 7 שנים מסיום החוזה. בסמוך לקבלתו את כתב התביעה, בטרם החל הדיון, פנה הנתבע לבנק בנסיון לפרוע את ההמחאה. שאלתי: האם פעולת הנתבע נחשבת ל "שיבוש מהלכי משפט" או שמינוח זה שמור לדין הפלילי בלבד?

ביום חמישי לפני כשבועיים רכשתי ב"בורסה לתכשיטים" טבעת אירוסין לחברתי
בשווי של כ 5000 ש"ח. איני רוצה לפרט את הנסיבות אולם מיד לאחר סוף השבוע,
ביום ראשון, חזרתי אל חנות התכשיטים וביקשתי להחזיר את הטבעת בתמורה להחזר
כספי.

מאחר ומחיר הטבעת מעל ל 3000 ש"ח, הם סירבו והציעו לי זיכוי.

מאחר ואני לא קונה בחנויות תכשיטים, ואין לי מה לעשות עם זיכוי שכזה, ניסיתי לדבר על ליבם אך ללא הועיל.

לבסוף הצעתי להם להחזיר לי סכום כסף של 3000 ש"ח ואת היתרה, כ 2000 ש"ח,
בצורת זיכוי. למרות שלדעתי הצעה זו הוגנת לכל הצדדים, הם עדיין סירבו. אני
מאד מאוכזב, וגם מרגיש מנוצל שכן על הצעה זו היה עליהם להשיב בחיוב. שאלתי
היא מה עוד אפשר לעשות. כמו כן, לדעתי, החזר כספי חלקי צריך להיות חלק
מהחוק, אשמח לשמוע את דעתכם.



תודה מראש.



אביב

היי, נרשמתי ושילמתי לקורס במתמטיקה בבית ספר ידוע בארץ ונכחתי בשיעור אחד( השבוע זה יהיה השיעור השלישי).מפאת סיבות אישיות ברצוני לבקש לא להמשיך את הקורס במועד הזה אלא לדחות אותו למועד הבא. רציתי לדעת אם אני יכולה לדרוש זאת מאחר ששילמתי ולא נכחתי ביותר משיעור אחד או שזו תהיה החלטת בית הספר אם לאפשר לי זאת.ברצוני לציין כי כל כמה חודשים נפתח קורס.מדובר בהשלמת בגרויות. תודה.

שלום רב,
הנני בעל חברה אשר בבעלותה 50 מנויים, בא אליי נציג מכירות של חברת סלולר, "לא רכשתי מכשירים" אק קווים, הבטיח הבטחות בכתב ויש הקלטה לשיחה, והחברה עדיין לא מקיימת את ההנחות על פי הסכם, האם יש דרך קצר לצאת מהחברה בלי התחייבויות, כבר אין אמונה בחברה ויש הצעה יותר טובה בחברה אחרת,

ב 02.05.2011 הזמנתי ,דרך איסתא, כרטיסי טיסה לאיטליה הלוך ושוב.
הלוך 05.05.2011,חזור 10.05.2011.
כאשר הגעתי לשדה תעופה ב05.05.2011 הודיעו לנו שכול הטיסות בנתב"ג מבוטלות/מעוכבות עקב בעיות בדלק בנתב"ג.לי אמרו שהטיסה שלי מבוטלת.
היות ולא טסתי הלוך (שלא באשמתי)אז ברור שגם לא יכולתי לממש את הטיסה בחזור.ליתר בטחון שלחתי ב 08.05.2011 ,בבוקר,מאייל לאיסתא שלא ישכחו לבטל מול הספק את הטיסה בחזור.
כעבור זמן מה,פניתי לאיסתא עם בקשה להחזר כול הסכום ששילמתי על הכרטיסים.לאחר כמה חודשים קיבלתי מהם בחזרה צ'ק על חצי מהסכום ששילמתי,בטענה שזה כסף עבור טיסה הלוך שבוטלה,אך עבור טיסה בחזור הם צריכים לבדוק.לאחר כעשרה חודשים מיום הטיסה,ןלאחר מספר פניות נוספות מצידי,קיבלתי מאיסתא תשובה שהם פנו לספק "נתור יוניטל מישראייר תעופה" וספק לא מוכן להחזיר כסף על הטיסה בחזור שלא מומשה.ולכן,אין מה לעשות והם-איסתא,כביכול בכלל לא צד בעניין. אודה לכם באם תוכלו לענות לי על מספר שאלות:
1.את מי אני צריך לתבוע בשביל לקבל את החצי השני של הכסף שאני שילמתי עבור כרטיסי טיסה?את איסתא שהם כביכול המתווך ומולם ביצעתי את העסקה או את "נתור יוניטל מישראייר תעופה" שהם בעצם הספק?
2.האם אני יכול לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות לא לפי כתובת מגורים,כי אם לפי כתובת עבודתי כדאי שלא אצתרך להפסיד זמן רב לנסיעות לבית משפט?
3.האם יש טעם לבקש החזר על הזמן "שנשרף" סתם ביום שביטלו את הנסיעה כולל הפסד שעות עבודה וכסף שביזבזתי על רכבת?
4.האם,מנסיונכם,יש טעם לדרוש פיצוי על עוגמת נפש והסחבת?
5.האם,מנסינכם,יש טעם לדרוש פיצוי על זמן שאני אאלץ לבזבז לצורך הגשת תביעה עצמה?

בתודה מראש על התשובה,ובברכת יום טוב,
סרגיי.

היתה לי גניבה בבית ע"י קטינים. הגשתי תלונה במשטרה, ולאחרונה
הודיעו לי שאני צריכה לעשות נגדם תביעה קטנה.
אין לי את הדרך להשיג את הכתובות שלהם ושם הורהם מה עלי לעשות?

שלום רב, קיבלתי מכתב מאיזשהי מערכת עיתון כי אני עשו בדיקה ואני חייב להם סכום של 176 ש"ח משנת 2009.אני לא קיבלתי משמנת 2009 כל דרישה לתשלום מה שכלל לא ידעתי שיש לי חוב,החברה גם עודכנה כי אין לה כל אישור כלשהו על שליחת מכתב כלשהו..האם יש תקופת התישינות במקרה זה?

שלום ,
בחוזה קנית רהיטים באחד הסעיפים כתוב : " בכל מקרה של אי הבנה או סכסוך כלשהו יהי איזור השפוט בתל-אביב בלבד,אלה אם כן המוכר בחר במקום שפוט אחר."
שאלות:
1. האם זה חוקי מבחינתם לחייב אותי להגיש תביעה רק האיזור מסויים.
2. מה נכלל באיזור שפוט תל אביב ? רק תל אביב או גם כפר סבא ?
תודה מראש

שלום רב,לפני כ- 4 חודשים רכשתי תיק עור בסך 1,200 ש"ח.לאחר כחודשיים, ידית התיק שאף היא עשויה עור נקרעה. פניתי לחנות ונעניתי כי היה פגם בייצור וכי הם מוכנים לזכות אותי על סכום העסקה או להחליף לי לאותו דגם של תיק (בלי פגם כמובן). מאחר שאהבתי את התיק ביקשתי תיק חדש. כעבור שבוע קיבלתי תיק חדש מאותו דגם. לאחר כחודש וחצי גיליתי שהביטנה שבו קרועה. פניתי לחנות ושם "האשימו" אותי בקרע. סיפרתי למוכרת את ההשתלשלות הקודמת ואמרתי לה שאני לא מעוניינת בדגם הנ"ל של התיק שכנראה הוא פגום/ באיכות לא טובה, ולכן אני מבקשת תיק אחר או ביטול העסקה. היא סירבה ואמרה שלכל היותר מוכנה לשלוח את התיק לתיקון. ציינתי בפניה שזו פעם שנייה שאני מגיעה תוך 4 חודשים עם אותו דגם של תיק אליהם, שאני לא מצליחה ליהנות מתיק שעלה 1,200 ש"ח (פה שבוע בתיקון, שם שבוע בתיקון), וגם הנסיעות למקום עולות לי זמן ודלק ושאני לא מעוניינת בתיק מתוקן אלא בתיק אחר או בביטול עסקה. המוכרת דיברה עם בעלת החנות, וזו סירבה ואמרה שמוכנה לשלוח לתיקון. פניתי לאמון הציבור, וגם הם לא הצליחו לשכנע את בעלת החנות.
אני שוקלת להגיש תביעה לתביעות קטנות בגין עגמת הנפש (שכן בגין הנזק עצמו אין לי מה להגיש כי החנות מוכנה לתקן את הפגם), והעובדה שאני לא נהנית מתיק ששוויו 1,200 ש"ח.האם יש לי עילה?
אמנם ייתכן שהקרע נגרם כתוצאה משימוש שלי בתיק, אך לדעתי מדובר בשימוש סביר. מה גם שאחרי הקרע הראשון השתדלתי שלא להעמיס על משקל התיק החדש שכן פחדתי שייקרע שוב. לדעתי, זה לא סביר שביטנה של תיק ששווה 1,200 ש"ח, תיקרע לאחר חודש וחצי בלבד של שימוש. עוד דבר - נכון שמדובר בפגם יחסית שולי ושהתיק הוא תיק חדש, אך האם יש בכך כדי לשנות את המצב המשפטי? הדגם הוא אותו דגם, ועובדה שאני מגיעה איתו לחנות עם פגמים תוך 4 חודשים ממועד הקניה.
אודה לעצתכם - ע.

אתמול הגיע אלי נציג חברת קירבי להדגמת מכשיר לאחר תיאום טלפוני. לאחר הדגמה ארוכה שוכנעתי לבצע רכישה. במהלך ההדגמה הצטרף גם הסמנכ"ל שמילא את כל הניירת עבור הרכישה. הסוכן הביא עימו מהרכב שואב ארוז ופתח אותו בביתי כדי להסביר לי על החלקים. כשיצא מביתי לקח עימו את האריזה כדי להשליכה לאשפה. לאחר שהוא הלך בני שם לב שהשואב שונה מהשואב שהודגם לנו, וכן חלקים שהודגמו לנו לא היו. לא כל כך שמנו לב לכך כאשר הוא הרכיב את השואב, כי ישנם לא מעט חלקים והוא עשה את זה במהירות רבה.החלטתי שאני מעוניינת לבטל (חצי שעה לאחר הרכישה) וביקשתי מבני שיגש לחדר האשפה להביא את האריזה. האריזה כמובן לא הייתה שם. שוחחתי בטלפון עם המשרד והם הפנו את בקשתי לסמנכ"ל שהיה אצלי שאכן חזר אלי טלפונית. בשיחה הוא אמר לי שנאמר לי שהמכשיר שונה (שקר) כי נעשתה לי הנחה, שאת האריזה הם לוקחים בגלל איכות הסביבה ואם ברצוני לבטל אין בעיה והם ייכנסו אלי עד היום בערב.מקריאה בגוגל הבנתי שלקיחת האריזה היא טקטיקה כדי להערים בעיות לביטול העסקה (לא באריזתו המקורית), וכן טרטור הלקוח עד שעוברים שבועיים שבהן ניתן לבטל את העסקה.מה עלי לעשות כעת? היום אני מתכוונת לשלוח להם הודעת ביטול בפקס וכן מכתב רשום.במקרה שאכן מסכימים לבטל מה אני צריכה לדאוג לקבל ליד שאדע שאכן בוטלה העסקה.מה עלי לעשות במקרה שנלקחה האריזה ע"י הסוכן?

תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן נותן זכות לתבוע מהעסק פיצויים, ללא הוכחת נזק, במקרה של איחור טכנאי, לתיקון מוצר שהתקלקל.
רציתי לדעת, האם התיקון הנ"ל חל רק בשנת האחריות הראשונה בלבד?