פורום תביעות קטנות

שלום רב.יש ברשותי כרטיס אשראי מסוג ויזה של חברת כאל עם מסגרת אשראי של 4000שח.התשלום ששלמתי כל חודש ע"פי בקשתי הוגבל ל 200שח בחודש.נאמר לי שאם אחרוג מ200שח יחויב חשבוני בסכום מעבר הסכום הזה.
במשך שנים בצעתי עסקאות וכאשר הייתי עובר את המסגרת ב100-200 שח הכרטיס קיבל סירוב. בחודש שעבר בצעתי עסקאות ועברתי את המסגרת שלי ב1000 שח והחברה לא הגבילה את הכרטיס ולא עצרה עסקאות. הדבר הביא אותי לחוב של 1050 שח לתשלום במקום 200שח.
כאשר התקשרת לחברת אשראי ושאלתי למה הם לא עצרו את העיסקאות אם עברתי את המסגרת ב1000 שח קבלתי תשובה שהאחריות על שליטה במסגרת חלה עלי (כאילו שאזרח רגיל אמור לעמוד בסופר או תחנת דלק וכל פעם להתקשר ולבדוק האם הוא חורג או לא). וכרגע הם דורשים פרעון של סכום זה ובנוסף 1700 שח נוספים על כלל עסקאות שבצעתי בחודשיים ב 4 תשלומים , ובנוסף החזר של 200שח בחודש עבור עסקאות קודמות. סה"כ 950 שח בחודש.
וכל זה בגלל שאיפשרו לי לעבור את המסגרת ב1000 שח בלי ליידע אותי בכך.
שאלתי היא: על מי חלה האחראיות על הגבלת עיסקאות והאם מותר לאפשר חריגה של 1000 שח מהמסגרת ללא הודעה על כך ללקוח?ואם כן מה הסעיף שמדבר על כך.
שאלה השניה - האם מותר להם להוסיף לחוב הקיים שנוצר עקב אי הגבלת מסגרת גם את ההתחיבויות של חודשים הקודמים ולדרוש פרעון מיידי?הם חסמו את הכרטיס.
יש לציין ששלחתי להם מכתב בו בקשתי לפרוס את החוב של 1050 שח ל4 תשלומים ובמקום זה הם הציעו לי לשלם 2700שח ב4 תשלומים פלוס 200שח בחודש.אחרת התיק עובר לטיפול משפטי.
אודה על תשובה מהירה.תודה מראש

שלום,
מס' שאלות בקשר לתביעות קטנות:
אני מעוניין להגיש כתב תביעה כנגד חברה. באחת מפגישותיי עם נציג החברה, הוקלטה הפגישה ללא ידיעתו:
א. האם יש חובה ליידע את הנתבע על ההקלטה בטרם הגשת כתב התביעה, או שניתן להפתיעו בכתב התביעה?
ב. כיצד יש לצרף את ההקלטה לכתב התביעה? האם ע"י דיסק?
ג. במידה והנתבע ידרוש לקבל את ההקלטה במלואה, בטרם הגשת כתב ההגנה, האם חובה עליי לשלוח לו אותה?
ד. כיצד עוד יש לנהוג או לא לנהוג על מנת שראיית ההקלטה תיחשב לקבילה?

תודה.

כאשר הגיע השליח עם הכרטיס חתמתי בין היתר על טפסים להרשאת חשבון הבנק. הכרטיס הינו כרטיס חיצוני לבנק ולאחר כחודש קיבלתי הודעה ממערך הגביה של חברת האשראי שחיוב חזר ועלי ליצור קשר. נמסר לי שחסרה הרשאה לחיוב בנק ועלי לגשת לבנק, להחתימם על הטופס ולשלוח לחברת האשראי. כאשר שאלתי היכן הטפסים שחתמתי עליהם ושחשוב לי יותר מכל לדעת היכן הם נמצאים שכן אלו טפסים רגישים, לא ידעו לענות לי. העלנו נציגה מהבנק אשר מטפלת בנ"ל והיא טענה שאינה קיבלה ואין אצלה טפסים שקשורים אלי. בינתיים שילמתי את החוב בכרטיס אחר וביקשתי להתנתק לאלתר מחברת האשראי ואני עדיין ממתין שיחזרו אלי לגבי זה. השאלה היא האם ישנה עילה לתביעה עקב אובדן הטפסים הרגישים הללו וכיצד עלי לפעול.
תודה רבה מראש,
יוסי.

שלום,באוקטובר 2008 החלטתי לבצע בשערי המתולתל,החלקה.לאחר מאמרים שקראתי וביקור במספרות שונות המתמחות בדבר,החלטתי לבצע זאת במספרת "*****" במספרה ביקרתי 3 פעמים בהן שאלתי ותיחקרתי על מנת להיות בטוחה שאני מפקידה את שערי בידים מיומנות ומיקצועיות.כפי שהוסבר לי,החלקה ברזילאית "*****" קבעה שהיא המתאימה ביותר לשערותי,היא החלקה תמידית !עם חידוש שורשי השיער בלבד כל 6-7 חודשים.מכיוון שזאת היתה מישאלתי (שיער חלק לצמיתיות) החלטתי לבצע זאת.יום למחרת פעולת ההחלקה,כבר התגלו סימני רשלנות.לאחר שיחה טלפונית עם "*****" קיבלתי הוראות לקנית מכשיר להחלקה.לאחר 4 ימים(יום החפיפה הראשונה)השיער חזר לקדמותו,כלומר התלתלים נשארו(אמנם יותר רכים,אך עדין תלתלים!)שןב בשיחה טלפונית עם "*****" קיבלתי הוראות לקנית מכשיר נוסף שאותו קניתי והשתמשתי בו אך ללא הועיל,התלתלים נשארו."*****" הציעה לי לבוא לתיקון כשדרשתי את מלוא כספי בחזרה(2000 שח).כידוע פעולת ההחלקה הינה פעולה כימית חזקה ביותר ואיני מוכנה לטפל בכומר כימי אצל ספרית שכנראה אינה מיומנת בהחלקות.האם יש לי עילה לתביעה משפטית?מה עלי לעשות וכיצד? אודה מאוד לתשובה.

שלום רב,
אני מנויה בחדר כושר מסויים באזור המרכז.המנוי שלי הוא לתקופה של 14 חודשים, כאשר קיימת אופציית יציאה רק לאחר 9 חודשי מנוי.
לאחרונה חשתי כאבים בברכיים לאחר פעילות גופנית. פניתי לאורטופד שלי שהמליץ לי על שלושה חודשי מנוחה לפחות (אך לא קבע תקופה ארוכה יותר בחוות דעתו מתוך הערכה מקצועית לפיה קשה להמליץ על המנעות מפעילות גופנית לתקופה ארוכה יותר ללא בחינת הנושא לאחר פרק זמן של מנוחה)
חדר הכושר, בהתאם לתנאי ההסכם מולו, מסרב לבטל את המנוי בתואנה שתנאי ההסכם קובעים שמנוי כאמור יבוטל רק לאחר הצגת אישור מרופא לפיו עליו להמנע מפעילות גופנית לתקופה של שנה ומעלה.
האפשרות היחידה הניתנת לי היא הקפאת המנוי לתקופה של שלושה חודשים כאמור.
החוזה נראה לי לא סביר ולא הוגן, ואשמח לדעת האם ישנן דרכים משפטיות מתאימות לבטלו. אציין שאני בעלת השכלה משפטית, אולם תחום עיסוקי לא משתייך לעולם הצרכנות.
אשמח לקבל את עצתכם וחוות דעתכם.

שלום רב מזה שנים רבות אני מחוברת ל012 אינרנט ומזה שנה כמעט לטל 072 בסכום .של 9.9 שח לחודש כל פעם שהם רצו להעלות לי את המחיר או לעשות איתי הסדר אני אמרתי טוב נתקו אותי ושוב הסכימו לסכום של 9.9 שח לטלפון ניחים וזה לחודש ימים אך 2.12הם גבו ממני 274 שח וב 2.1 גבו 66.6 שח שאלתי לפשר הענין והם טענים שאני הסכמתי להסדר חדש וזה לא נכון פניתי לאמון הציבור אך ללא הועיל שוב התקשרתי לחברה והחברה מוכנה לשלם לי מחצית מהסכום מחמת הספק. שאלתי אליך אם יש להם הקלטה מדוע אינם מוכיחים לי שאני טועה למרות שלא הסכמתי לכל הסדר אחר ולא סביר שאני אסכים להתקשר ב9 אג לדקה בעוד שבזק מציע 4 אג לדקה בכל מצב איני זוכרת שאני הסכמתי לזאת לכן אני מבקשת לתבוע את כספי בתביעות קטנות מה דעתך ד.א.אין לי מסמךשהם מוכנים לשלם לי מחצית מהסכום מחמת הספק אך נאמר לי טלפונית
תודה אשמח לתשובה

שלום רב,לפני כמה חודשים קיבלתי מכתב שמישהו תובע אותי בבית משפט לתביעות קטנות.הגשתי כתב הגנה תוך הזמן המצויין במכתב שקיבלתי,וחיכיתי לזימון לבית דין.לפני יומיים נדהמתי לקבל החלטת בית המשפט שבו נכתב שבגלל שלא הופעתי בדיון שנערך ב-15/03/12 למרות שהוזמנתי כדין השופט החליט להיענות לתביעה ופסק לטובת התובע !יש לציין שמעולם שאני לא קיבלתי שום הזמנה לדין ולא הייתי מודע לקיום בדיון בכלל !יש לציין שבמכתב מלווה של התביעה שקיבלתי שם לפעמים בנוסף להודעה על התביעה ועל הצורך להגיש כתב הגנה תוך 15 יום מופיע גם תאריך הדיון,במכתב שקיבלתי לא הופיע תאריך דיון והמסמך עדיין אצלי.השאלה שלי עכשיו היא למי אני צריך לפנות ? האם יש להגיש בקשה בבית משפט מחוזי או בקשה לבית המשפט לתביעות קטנות ? ואם כן מה צריך להגיש ?תודה ענקית מראש.

אכלתי עוגייה שבתוכה נמצאו שברים גדולים של קליפת אגוז. יש לציין שעל גבי אריזת העוגיות לא כתוב כלל שהעוגיות עשויות להכיל שברי אגוזים וכדומה. רציתי לשאול האם אני יכולה להגיש תביעה נגד חברת העוגיות ולקבל פיצויים ? יש להוסיף כי שמרתי את שברי האגוזים, אריזת העוגיות, קבלה, ואפילו מפית ששימשה אותי לאחר ששמתי לב כי יש אגוזים בתוך העוגיה. אציין כי לא נגרם לי נזק בשיניים.אודה לעזרתכם

שלום רב, היה לי טכנאי לצנרת בבית והייתי בשיחה בטלפון עם החברה בה הוא עובד, לאחר שביקשתי מהנציג לדבר עם הטכנאי בטלפון ולהסביר לו דבר מה, העברתי אליו את הטלפון והפעלתי את הרמקול, הוא התחיל לקלל אותי, היו  עדים נוספים בדירה.מה מומלץ לעשות? איך מתחילים? שולחים מכתב לחברה בה הוא עובד.. או ישר לבית משפט?

הגשתי בטעות הצענ במכרז לקניית מוצר באינטרנט וזכיתי אין ברצוני לבצע את הרכישה והודעתי בפנייה למרכז הלקוחות של האתר באותו הרגע שעסקה זו נרשמה בטעות האם ניתן לחייב אותי בדמי ביטול עסקה?

שלום,
אני עומד להגיש כתב תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
על מנת להוכיח חלק מטענותיי, הקלטתי פגישה עם הנתבע ובה כל טענותיו נסתרות (הנתבע אינו יודע מכך וממשיך לסבך עצמו בשקרים).
השאלה - כיצד יש לצרף את ההקלטה לכתב התביעה?
שאלה נוספת - האם יש חובה לשלוח את ההקלטה לנתבע, באם ידרוש לקבלה?
תודה.

שלום,
האם חוק הטכנאים חל על קבלן שרכשתי ממנו דירה באחריות?
תיאם איתי מועד להגעת בעל מקצוע לתיקון ליקויים אך לא הגיע,
תודה

שלוםבצעתי עסקה טלפונית בחברת פלאפון ובעת ביצוע העסקה שאלתי כמה פעמים: ״האם השיחה מוקלטת לצורך ראיה משפטית במקרה של חלוקי דיעות ״ נאמר לי כן! שלא משתמע לשום פרשנות אחרת, כיום אחרי שדרשתי להאזין לשיחה במשך 4 חודשים נאמר לי שהם לא מוצאים את ההקלטה ועכשיו הם פתאום מצאו אבל הם טוענים שיש שם תוכן פנימי ואינם יכולים להעביר לי את ההקלטה. האם זה חוקי ? והאם אני יכול להכריח אותם להעביר לי את ההקלטה? דרך אגב , הייתה הצעת חוק של חברת הכנסת : אורלי לוי בנושא, האם משהו יודע איך אני מחפש את התיקון הזה, והאם הוא עבר בהצבעה שלישית?                                                  פ/2423/18            הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון – חובת הקלטה של עסקה טלפונית), התש"ע–2010איך מחפשים מה עלה בהצעת החוק הזאת

קניתי לפניי 11 יום מכנס מרשת בגדים מוכרת היום הלכתי להחזיר כי הבגד לא מתאים לי והמנהל חנות נתן לי זיכוי לקניה חוזרת ברשת. לא הסכמתי ורציתי זיכוי כספי כי אני קניתי במזומן את הבגד.הוא אמר שרשום על הקבלה שרק אם הייתי מחזיר תוך 48 שעות אז הייתי מקבל זיכוי כספי ושלח אותי מאוכזב הביתה עם פתח זיכוי לקניה חוזרת .מה מגיע לי ? האם מגיע לי זיכוי כספי ?

אני מעוניין להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות ורציתי לקבל חו'ד לגביי סיכויי התביעה

עברתי היום ברחוב מרכזי בעירי ולשם כך הייתי צריך לעבור כביש כאשר רכב שחנה באדום לבן על מעבר חציה חסם את המעבר ולכן הייתי צריך לרדת לכביש הראשי ולעקוף את הרכב תוך כדי סיכון חיי ולכן אני מעוניין לתבוע אותו על סיכון חיים רציתי לדעת האם ניתן לתבוע גם ללא גרימת נזק ממשי? ובמידה וכן איזה סכום עלי לדרוש?

תודה מראש

תבעתי חברת נסיעות והשופטת פסקה לטובתי סכום של 3000 ש"ח
לאחר פסק הדין החברה פשטה את הרגל והגישה התנגדות, השופטת החליטה
"בנסיבות בהן קיים הליך פש"ר במסגרתו הורה בית המשפט על עיכוב הליכים עוד קודם לדיון בתביעה ומתן פסק הדין - הרי שפסק הדיו מיום .. בטל. התובעת רשאית להגיש הוכחת חוב במסגרת תיק הפירוק"
מה זה אומר?
תודה

רכשתי תיק מחנות תיקים ב-11 למרץ. ביום 20 במרץ ביקשתי להחזיר התיק ולקבל החזר כספי.
בעל החנות טען כי הזמן המותר להחזר הינו שני ימי עסקים מכיוון שמדובר במוצר שהינו ביגוד והנעלה.
האם חוקי?

סגרתי עם חברת הובלות("אבי הובלות") שבועיים מראש לפני מעבר דירה-הובלה של 2 דירות לדירה אחת.ערב לפני לאחר שווידאתי שהכל סגור מספר ימים לפני, הם הודיעו לי שהבוכנה של המשאית התקלקלה ובמקום שבע בבוקר הם יגיעו בעשר-אחת עשרה. ביום ההובלה למחרת, הם לא הגיבו לטלפונים ורק לאחר אחת עשרה הודיעו שיאחרו ובסביבות שתיים הודיעו שהם בדרך.אנחנו כבר הזמנו הובלה אחרת במקביל שהגיעה תוך שעה. שהתעמתנו איתם על כך שברור לנו שהם לקחו הובלה אחרת יותר אטרקטיבית, הם לא הכחישו. נאלצנו באותו לדחות הרבה דברים שתוכננו וכמובן שאנשים שנכנסו לדירות שפינינו נאלצו לדחות את ההובלה שלהם במקביל. האם ישנה עילה לתבוע ואם כן
כיצד?

ב-10.01.12 נרשמתי לקורס בשוק ההון במכללה פרטית בדרום שמעבירה קורסים בנושאים שונים. הנציג שמכר לי את הקורס הכריז שעליי להזדרז ולהירשם כי מס' המקומות מוגבל והקורס מלא והמחיר ברצפה. הוא הבטיח לי שהקורס נפתח בעוד שבועיים בתאריך ה-26.1.12 הדגשתי בפניו שחשוב לי שהקורס ייפתח במועדו ולכן חשוב לי שפרט זה יצויין בחוזה. בחוזה מפורטים תנאי הביטול שמזכירים 350 ש"ח דמ"ב אך לא מצויין מה יקרה במצב שבו המכללה דוחה עד אינסוף את מועד פתיחת הקורס. הנציג לא רצה להוסיף את הסעיף שביקשתי וטען שאצלם זה לא קורה-אצלם לא דוחים קורסים. לצערי המכללה דחתה את הקורס פעמיים (פעם אחת כי לדבריהם אין להם מספיק נרשמים כי חצי מהכיתה ביטלה, ופעם אחת מסיבה שהם רוצים לפתוח את הקורס אחרי החג). כרגע מועד פתיחת הקורס מבחינתם אף אינו ידוע לטענתם-הקורס יפתח אחרי פסח. המכללה גבתה ממני את מלוא הסכום וכרגע לא מוכנים להחזיר לי את מלוא הכסף כיוון שבחוזה רשום שדמ"ב הם ע"ס 350 ש"ח. מה קורה במצב כזה בו אני מבטלת מאילוץ שיוצרת המכללה מבחינתי זה כמו תרגיל עוקץ! כמובן שלא יכלתי לבטל 14 יום לפני פתיחת הקורס כי ההודעה על הדחייה הראשונית הייתה ביום פתיחת הקורס קרי ב-26.1.12 ובפעם השנייה הם אף לא מסרו תאריך פתיחה. אני בבעיה וכספי קנה חתול בשק... האם אני יכולה לעשות משהו כדי לוודא שהם יחוייבו לפצות אותי במלוא כספי?

ניגשתי לתחנת דלק לקנות סיגריות , קניתי 3 חפיסות ,התשלום שלי היה באשראי ואז המוכר אומר לי "את חייבת לקחת עוד מוצר חוץ מסיגריות ככה קבע המהל שליי - אמרתי לו שאין איזשהו חוק שקובע את זה המוכר ביקש סליחה ואמר שזה הנהלים- הסברתי לו שאין לי צורך במוצר נוסף ואני לא צריכה להוציא כסף על משהו שאין לי צורך בו- לקחתי חלב- העביר לי האשרי ( 3 חפיסות סיגריות זה כבר היה סכום של 65 ש"ח) , פניתי לפניות הציבור - נאמר לי שאין חוק כזה ומנהל של התחנה יחזור אליי . מה אני יכולה לעשות הלאה ? כי לפי מה שאני מבינה יתנו לי איזשהו פיצוי- ואם הפיצוי לא מספק? לאן אני אמורה לפנות? * מחכה לתשובה בהקדם.".

שכרתי תא פרטי עם מנעול במועדון ספורט. מישהו פרץ לתא וגנב את כל תכולתו , הנזק נאמד ב-1000 ש"ח. כששוחחתי עם הנהלת המועדון בנושא הם לא היו מוכנים בשום אופן לפצות אותי בסכום כלשהוא או להגיע לפשרה כלשהיא. האם ישנה אחריות מסויימת למועדון במקרה כזה? האם אני יכול לתבוע את המועדון?

אני משתמש ברכב של אבי שהוא איש מבוגר,נתתי לחברתי לנהוג ברכב השייך לאבי ,עמדנו ברמזור ורכב נכנס בנו מאחור.אני נפצעתי בתאונה והלכתי לבית החולים .הנהג הפוגע לא הודיע לחברת הביטוח שלו על התאונה ומשיחות שהיו לי איתו הוא אינו מוכן לשלם את הנזק .מברור שערכתי בחברת הביטוח שלו ,נאמר לי שההשתתפות העצמית שלו היא 2600 ש"ח .מה שנותר לי הוא להגיש כנגדו תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות ,האם אני יכול להגיש את התביעה ,אפילו שאני לא הבעלים הרשומים של הרכב?

אני עומד בפני דיון, בבית המשפט לתביעות קטנות, בעוד שלושה שבועות מול יבואנית אופנועים בארץ.
כשהגשתי את התביעה לא היתה לי הערכת שמאי ועוד חוות דעת מומחה.. השגתי אותם עכשיו.
נאמר לי כי להציג ראיות שלא מופיעות בתיק התביעה אינו אפשרי האם זה נכון?
מה האופציות שעומדות בפני כדי שהן כן יהיו קבילות?

שלום וערב טוב,יש לי חושב בחברת פלאפון ושהסברתי להם שהמצב שלי נורא קשה כרגע ואני חייל לא עובד הם אמרו לי שהטלפון יהיה מנותק ולא יהיו לי שיחות עד שאסדיר את החוב. היום שהגעתי הביתה גיליתי שהם שלחו לי מכתב התראה לפני עו"ד שאם אני לא משלם את החוב עד תאריך מסויים פונים לעו"ד. שאלתי האם הם יכולים לתבוע אותי גם שאני מנותץק מהם,כי הסברתי לנציגה שאין לי כרגע כסף ואני מעדיף שהטלפון יהיה מנותק היא אמרה לי שזה בסדר הטלפון לא ייחובר עד לתשלום החוב... מה עושים בנושא?

מוכר התנהג אלי בזלזול,חוצפה, יחס משפיל לא היה מוכן כלל לתת שרות ואף גרוע מכל לא היה מוכן למכור לי מוצר בחנות ואף הדגיש כי הוא לא ימכור לי שום מוצר בחנות והוא לא יקבל ממני שום שקל.כל האירוע אירע בפני לקוחות שהיו בחנות בעת המקרה.יש לציין כי מדובר ברשת מוצרי חשמל ידועה מאוד.לאחר המקרה שלחתי להם מכתב תלונה מפורט על האירוע, בתגובה ענה לי עו"ד מטעם החברה. במכתבו הודה בכל הטענות/תלונות שהועלו בפניו והם מצרים על המקרה.הנני מעוניין לתבוע אותם  על איזה סעיפי חוק אני יכול להסתמך???בבקשה תעזרו לי