פורום תביעות קטנות

שלום רב לכל המעוניין לעזור, הסיפור הוא כזה:בשנת 2009 כתבתי מאמר אקטואלי אודות עניין הקשור לתרבות הפנאי בארצנו. המאמר התפרסם חלקית (כלומר לאחר עריכה וקיצוץ) בעיתון יומי מפורסם (תחת "מכתבים למערכת"), והתפרסם במלואו באתר "מאמרים" (אתר לשיתוף חופשי של מאמרים ברשת).כמה חודשים לאחר מכן התברר לי שנעשה שימוש במאמר זה כחלק מחוברת תרגול הכנה לבגרויות של מורה ללשון והבעה, אשר מוציאה מדי שנה סדרת חוברות שכאלה, הנמכרות במיטב חנויות הספרים לתלמידים רבים בארץ. אותה מורה לקחה את המאמר שלי מילה במילה, הוסיפה בתוכו שינויים קלים והערות סוגריים ושוליים, וכתבה על סמך המאמר בחינה בסגנון בחינת הבגרות בלשון והבעה, המכיל שאלות אודות תוכן המאמר וכן לוקח משפטים במלואם מתוכו לצורך שאלות ניתוח תחבירי וכיו"ב.על כל פנים, יש להניח שזו הרוויחה סכום כסף בלתי מבוטל בעבור המכירה של החוברות הללו. בתקנון האתר "מאמרים" נאמר כי כל אחד יכול לעשות שימוש חופשי במאמרים אשר נכתבים שם, אולם אין לעשות בהם שימוש מסחרי תמורת רווח וכיוצא בזאת. אצטט:"חל איסור למכור תכנים הלקוחים מן האתר, או לגבות תשלום בעבור השימוש בתוכן. השימוש במאמרים חייב להישאר חופשי"מעבר להיותי מעט מוחמא מעניין העתקת המאמר שלי לספר בחינות בגרות ושימוש בו במלואו, מדובר בהפרה של תנאי השימוש במאמרים באתר. האם אף מדובר בהפרת חוק?מה דעתכם? יש לי קייס? ואם כן, באיזה סכום אני רשאי לתבוע?תודה מראש.

שלום וברכה.הייתי בייעוץ רפואי במכון "פרופורציה", לאחר הייעוץ עם רופא מוסמך הופנתי ליועצת במכון למתן קבלת פירוט על מהות הניתוח ועלות הניתוח כולו. לאחר הסבר מפורט נידרשתי לשלם 10% מעלות הניתוח באותו יום ואת ההפרש עד תאריך מסויים.לאחר פחות מ-24 שעות החלטתי שהניתוח הזה הוא לא בשבילי עקב סיבות אישיות שלא ניתן לפרט אותם בפומבי התקשרתי ליועצת והסברתי לך בפרטניות את הנושא ונאמר לי שביטול עסקה כרוכה בימי עבודה ושלא כל התשלום ששולם מה-10% יוחזר במלואו גם אם עברו פחות מ-24 שעות.באותו יום של הייעוץ במכון לא היה שום שלט / פרוספקט או כל דבר האומר על מתן ביטול עסקה, לא חתמתי על אף חוזה שאם מבטלים עסקה זה כרוך בימי עבודה ולא מקבלים את הסכום המלא  ולא נאמר לי גם.השאלה שלי היא כזאת:האם מבחינה חוקית מותר להם לא להחזיר לי את כל ה-10% ששילמתי להם גם אם לא עברו 24 שעות ?

ביצעתי הזמנה של ארון בחנות ושילמתי בכרטיס אשראי בתשלומים, אולם שם ההזמנה היה על שם חבר. כמו כן סוכם על מקום האספקה מסוים.  בנתיים עקב סיכסוך עם אותו חבר, החלטתי לבטל את העסקה. אולם בבואי לבטל את העסקה התברר כי אותו "חבר" כבר קיבל את הארון ממחסני החברה ולא במקום האספקה שנקבע.  1. האם אני יכול לדרוש הפסקת התשלומים מחברת האשראי?  2. האם יש מקום לתבוע את אותו "חבר" ? 

שלום רב לעורכי הדין ,
קניתי לפני שבועיים אסלה חדשה בחנות, אינסטלטור הרכיב לנו את האסלה והכל היה תקין , אחרי שבועיים להפתעתינו גילינו סדק בתוך האסלה. הגענו למסקנה שיש פגם בייצור האסלה.
עלי לציין שסדק זה לא היה קיים מההתחלה אלא בגלל שיש פגם בייצור נוצר הסדק הזה אחרי שבועיים.
אנחנו 2 אנשים בוגרים ללא ילדים ואנו יודעים בודאות שלא אנחנו גרמנו לסדק. גם המיקום של הסדק הוא במקום שברור ששום דבר לא נפל וגרם לסדק וכן ברור שאנחנו לא שברנו במזיד או בצורה מתוכננת,
פניתי לחנות וכן לספק שסיפק לחנות והם עכשיו מתחמקים והשורה התחתונה שלהם שאנחנו שברנו את האסלה.
בעת הקניה המוכר רשם על החשבונית אחריות לשנה.
במידה ואלך למשפט תביעות קטנות, האם יש לי סיכויים?
אני יודעת בודאות שאנחנו לא שברנו והסדק נוצר בגלל פגם.
מה דעתכם האם אזכה בתביעות קטנות ומה הטיפ לכך?
כמו כן האם יש דרך אחרת לזכות באסלה חלופית בלי ללכת למשפט?
תודה רבה.

בתאריך 23.3.2012 נגמרה ההיתחייבות שלי ליס.ב19.3.2012 שלחתי להם פקס עם בקשה להפסיק את ההתקשרות בתום התקופה,הדגשתי ב 23.3.2012.בפועל ניתקו אותי ב20.3.2012 ללא שום הודעה מוקדמת.למרות שהחיוב יהיה עד ה20.3.2012,האם אני יכול לתבוע אותם על הפרת חוזה?איזה פיצוי לדרוש?

רכשתי 2 מכישירם עם מסלולים מוזלים בחברת פלאפון מסויימת.
ע"י סוכן שטח בכיר שבדקתי אותו עם החברה לפני שקניתי דרכו והם לא מכחישים אותו גם היום.
הוא הסביר לי את הפרטים והצגיד בפני את הזכויים הכלולים בתוכנית אך לא ציין שהם תקפים רק על חיובים בגין שיחות, כלומר לא תקף על הוצאות של אינטרנט או הודעות. למעלשה יוצא שאני מספיד עשרות שקלים כיוון שהזיכוי גבוה מהשימוש שלי בשיחות אך לפי מה שהסוכן הסביר החשבונית שלי הייתה צריכה להיות יותר נמוכה כייון שזה מוריד גם משאר השימושים.
לא חתמתי על שום חוזה אלא רק על האישור של החיוב בויזה.
הוא טען שנעשה שיקוף עסקה וזה יהיה האסמכתא החוקית לכך, וכך היה.
אציין שגם שם לא ציינו זאת, החברה בדקה את ההקלטה ואכן לא ציינו זאת.
כאשר ביקשתי לקבל את ההקטלה הם טענו שיש בעיה במערכת וההקלטה נמחקה או שאין להם אפשרות לפתוח אותה עקב תקלה.
יש לציין שזהו סיפור שנמשך למעלה מחצי שנה שבו דיברתי עם עשרות נציגים על מנת לטפל בנושא למרות שציינתי שאני לא הסכמתי על חוזה כזה הם אמרו שזה בעיה שלי.השבוע פניתי שוב אל השירות על מנת למצוא פיתרון.
ובבדיקה שהמוקדנית עשתה היא טענה שאני חתום על חוזה, לא האמנתי למשמע אוזני וביקשתי שישלחו לי למייל. שלחו לי ויש שם פרטים שלי ו2 חתימות בשמי שלא אני חתמתי בוודאות זהו אינו הכתב שלי, זה הסוכן מילא בשמי!
הסוכן אומר שהוא לא זוכר את המקרה כיוון שהיה מזמן, ושהוא רואה מסמך אחר שבו אני חתום אבל אין לו אפשרות לשלוח לי (לא היה ולא נברא והמוקדנים גם לא מצאו קובץ נוסף)
המוקדנית טענה שכיוון שאני חתום זה בעיה שלי ואם זה לא אני חתום שאגש למשטרה, מוקדנית נוספת הפנתה אותי למחלקה שלהם שמטפלת בנושא.
השאלה שלי האם כדאי לתבוע בתביעות קטנות? הבנתי שבתבעיה רגילה הם יתישו אותי ואפסיד הרבה כסף עד שאראה משהו..
ואם כן איך אוכל לקבוע את סכום התביעה? רק הנזק הכספי שקרה בפועל או גם העתידי? מה לגבי עוגמת נפש והעובדה שאני רודף אחריהם קרב לשנה!
כיצד אפשר להעריך את סכום התביעה? תודה רבה!

שלום,
יש לי עד שטוען כי הנתבע משקר.
השאלה - מאחר וזימון העד לבימ"ש כרוך בהוצאות נסיעה שלו והפסד זמן עבודה, הוא אינו "שש" להגיע לדיון. עם זאת, אין לו שום בעיה להגיש תצהיר עדות - האם תצהיר שכזה תקף בבימ"ש? אם כן - כיצד יש להגישו או לנסחו?
מה הפתרון של בימה"ש למצב הנ"ל? הרי הגעה לדיון היא טרחה לא מועטה עבור העד.
תודה.

הגשתי תביעה לבית מישפט לתביעות קטנות במקום מגוריי,הנתבעת ביקשה להעביר את הסמכות לבית מישפט קרוב למגוריה  בעיר בו מיתנהל העסק ,1, הרכישה נעשתה באינטרנט בחול לא בארץ,2,המוצר לבסוף הגיע לביתי באיחור לכן אני תובעת על איחור שאלה על סמך אני יכולה להתבסס לדחות את העברת הדיון לבית מישפט אחר?

אנחנו קבוצה של אנשים שלומדת בקורס שפה גרמניתלקראת לימודים אקדמאיים בגרמניה. כולנו לא מרוצים מאופן הלימוד שאינו מקצועי כמו כן כולנו לא ברמה שהובטחה לנו שנגיע אליה בסיום הקורס. הקורס בבעלות פרטית אותו אדם שיקר לכל אחת מאיתנו והבטיח הבטחות שלא עמד בהם מבירור עם אנשים שסיימו את הקורס ונמצאים בגרמניה עולה כי הם לא התקבלו לרמה המיועדת בגרמניה וכי היה עליהם ללמוד מהתחלה .כלומר ביזבוז זמן וכסף. החוזה הוא כזה שלא ניתן לקבל החזר כספי ולצאת מהקורס. מה אפשר לעשות? איך אפשר לתבוע? תודה

שלום. קניתי מוצר בACE הוא היה שבור, החזרתי אותו נתנו לי זיכוי (לא הסכימו להחזיר כסף) עכשיו לא מכבדים זיכוי ולא מוכנים להחזיר מוצר בסניף עפולהמה גניבה מאושרת בחוק!!! ובית המשפט מסקים לזה.

שלום,
רכשתי ספה שנבחרה מקטלוג (הבד שלה נבחר מקטלוג שהיה בחנות), הספה הגיעה וגיליתי שאינה מתאימה לי. האם:
א. ניתן לבטל עסקה ולבקש החזר כספי - המוכר טוען שמדובר בהזמנה מיוחדת (של הבד) ולכן לא ניתן לבטל.
ב. על גבי החוזה יש התיייחסות לביטול הזמנה (עלות של 25%) אך אין התייחסות למקרה של החזרת מוצר שלא מפגם. המוכר טוען (בעל פה) שרק הזמנה ניתן לבטל ומרגע שהמוצר סופק - לא ניתן לבטל. האם בגלל שאין התיייחסות מפורשת להחזרה של מוצר ניתן לבטל עסקה / להחזיר את המוצר?
כמובן שמדובר בהחזרה / ביטול עסקה תוך 14 מיום קבלת המוצר.

שלום,לפני כשבוע בעלי טייל עם הכלבה שלנו בפארק כלבים. לאחר כחצי שעה הגיעה אל הפארק כלבה אחרת ש"זיהתה" את הכלבה שלנו מרחוק, רצה אליה ונשכה אותה. שתי הכלבות היו משוחררות, אולם הכלבה שלנו הייתה צמודה לבעלי ואילו בעליה של הכלבה הנושכת לא היו באיזור בזמן התקרית. בעלי ואנשים נוספים ששהו בפארק הפרידו בין הכלבים. הנשיכה הותירה את הכלבה שלנו מדממת עם שלושה חורים ברגלה האחורית. עקב כך נאלצנו לפנות לווטרינר (שלא בשעות הפעילות) ולשלם את עלות הטיפול הראשוני (ניקוי של הפצע, תפרים וכו') ואת עלות הביקור (בסה"כ כ-800 ש"ח). יום למחרת יצרנו קשר עם הבעלים על מנת לוודא שהכלבה הנושכת מחוסנת ולבקש את החזר עלויות הטיפול הראשוני. מאז, הם מתחמקים מאיתנו ומסרבים לשלם את הסכום במלואו, משום שלטענתם היה עלינו לקחת בחשבון שתקרית כגון זו עשויה לקרות בפארק בו הכלבים משוחררים. יש לציין כי לאחר האירוע נודע לנו כי כלבה זו נשכה כבר כלבים אחרים בעבר, אולם בעליה ממשיכים להגיע איתה לפארק כשהיא משוחררת. האם יש הצדקה לתבוע את בעלי הכלבה, על מנת שישאו בהוצאות הטיפול הראשוני?תודה רבה יעל 

שלום רב,
היום קיבלתי שולחן פינת אוכל אשר הוזמן לפני שבועיים.
בעת ההזמנה שילמתי אלף שקל ואתמול (לפני שהשולחן הגיע) שילמתי עוד 2 צקים .
צק אחד להיום 1000 ש"ח וצק אחד לעוד חודש עוד 1000 שח.
לצערי בעת קבלת השולחן השולחן לא נפתח(כלומר פגום)
החזרתי את השולחן למובילים ובחנות ממנה רכשתי את השולחן בקשתי שולחן חדש.בחנות כמובן עושים בעיות שאין להם כזה ושיקח עוד הרבה זמן עד שיקבלו אותו.
מה עלי לעשות במקרה כזה?האם ראשית לבטל את הצקים?
מה הזכויות שלי במקרה זה?מה החובות של החנות כלפי?
מה עלי לעשות?

שלום,ישנו פגם (ציפצוף קבוע) ביציאת האוזניות של הטלויזיה שרכשתי, הטכנאי של היבואן טוען כי זהו מצב תקין.הבנתי שבתרם להגשת התביע כדאי להזמין חוות דעת של מומחה לשם אישור התקלה.האם אני יכול לקחת כל טכנאי, או שרק טכנאים עם אישורים מיוחדים יכולים לבדוק?מה הממצאים שאני צריך לקבל מהטכנאי הנ"ל?תודה.

שלום,ברצוני להגיש תביעה קטנה למסעדה אשר בגלל רשלנותה שברתי אצבע מכסא תקול.יש לי ממצאי רנטגן המוכיחים שבר באצבע יד ימין (יד דומיננטית).כאב עצום ועוגמת נפש.בגין המקרה קיבלתי שבעה ימי מחלה (ניצלתי רק אחד בגלל שהעבודה חדשה).פעמיים ביקרתי אצל אורטופד בגלל המקרה (מיד לאחר הארוע).ניסיתי לדבר עם מנהל המסעדה על מנת ליישב את ההדורים אך הציע לי 500 ש"ח תלושים - לא הסכמתי.יש לי צילומים של הכיסא התקול מהמסעדה.הארוע אירע ב-31/12/2010 - לפני שנה ו04 חודשים.מהו לדעתכם סכום התביעה שניתן לתבוע בתביעות קטנות? וכיצד לדעתכם יש לחלק את סכום התביעה? (האם יש צורך לפרט עוגמת נפש, נזק וכו'?).כמה זמן לאחר מקרה ניתן לתבוע? (רציתי לעבור חורף ולראות שהמקרה לא נותן את אותותיו בחורף).תודה

שלום רב,לפני מספר ימים שכרנו חדר במלון ליומיים. בעמוד הראשון של החוזה הופיעו כל הפרטים יחד עם המחיר הצפוי (מורקר בצהוב אפילו). כאשר באנו לשלם עבור השירות גילינו שהמחיר לא כולל מע״מ ומסתבר שבעמוד השני של החוזה היו הערות ואחת מהן הייתה שהמחירים לא כוללים מע״מ.  על עמוד זה הופיעה גם חתימתי. האם הדבר חוקי? כעיקרון לדעתי המחיר בעמוד הראשון חייב לכלול את המע״מ או לציין במפורש כי המחיר ללא מע״מ ולא להחביא את העובדהזו בדף שני של הערות ( הנכתב בכתב קטן). תודה, מריאנה

אתר וואלה היה חייב לי כסף. (400 שח) במשך חצי שנה צחקו עלי והתעלמו ממני. הגשתי תביעה כולל פיצוי 10000 שח ללא הוכחת נזק. הם קיבלו מועד לזימון (אחרי שלא טרחו כלל לענות) והיום קיבלתי מייל שהם יחזירו הכסף. האם עלי לבקש החזר בגין ה100 שח הוצאות אגרה? האם כדאי להמשיך בתביעה? נקבע דיון הוכחות לעוד 3 חודשים

בעקבות תקלה בתחנת דלק נגרם נזק למכוניתי.אני מעונין לתבוע את סכום התיקון וגם על הטרחה שנגרמה לי : נסיעות חוזרות למוסך והמתנה כ שש שעות סה"כ.אני מועסק בחוזה גלובלי ולכן לא יכול להוכיח אובדן הכנסה.האם יש לי עילה לטביעה בגין הטירחה?בנוסף בעקבות התקלה נתקעתי עם הרכב כמה שעות, איך מכמתים עוגמת נפש? מה הוא סכום תביעה מקובל?

שלום רב, הייתי לקוח של ״בזק בינלאומי״ עד לא מזמן. בסביבות חודש עשירי של שנה שעברה התקשרה אלי נציגה שלהם ואמרה לי על כך שהחוזה עומד להסתיים, ואם אני מעוניין לחדש אותו. הסברתי לה שאני לא גר בבית הזה ועל כך אין לי צורך באינטרנט. היא אמרה לי בסדר והשיחה נגמרה. לאחר שהחוזה הסתיים הבחנתי בהמשך חיובים בצד החברה. התקשרתי אליהם וביקשתי שינתקו אותי  אך זה לא נעשה. אחרי שראיתי על חיוב נוסף, שוב התקשרתי ורק אז הם ניתקו אותי. ביקשתי מהחברה שיזכו אותי על הסכום שחוייבתי אך הם סירבו בכל תוקף ומנגד הציעו לי תוכניות שאינני צריך אותם. מה עלי לעשות ואם כדי לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות, ואם כן אז איך אני עושה זאת? מראש תודה על העזרה.

שלום רב,התקשרתי היום לחברת סלולר מסויים כדי לפתוח חשבון, והם אמרו לי שיש לי אצלם חוב משנת 2009. הם אמרו שלא רשום אצלם בגין מה החוב, ושכל המדע הועברה לעו"ד. התקשרתי לעו"ד, והם אמרו שמדובר על חוב שבמקורו היה 88 ש"ח, והיום עומד על 390 ש"ח. גם אצלם לא רשום בגין מה החוב. הם טוענים שהם שלחו לי מכתב אחד ב2009, מכתב שאף פעם לא ראיתי. אין להם אפילו את השם הפרטי הנכון בתביעה!מה עלי לעשות?  תודה מראש!

קניתי לחברה שלי שרשרת שעלתה לי 180 שקל, שילמתי את הסכום ושרשרת נוספת קיבלתי ב50 אחוז, את השרשרת של ה50 אחוז נתתי במתנה לאמא שלי,אמא שלי הגיעה לחנות ורצתה להחליפה, ובחנות אמרו לה ששווי השרשרת היא 80 שקל כשהיא עלתה לפני ההנחה 160 ש"ח. וכדי להחליף לשרשרת אחרת היא צריכה להוסיף סכום שיותר גבוה מהשרשרת שעלתה 180 ש"ח. השאלה מה נכון לעשות עכשיו.? לשלם את התוספת ולבקש הנחה של 50 אחוז על השרשרת של 180 ש"ח? כי תאכלס זאת כאילו קנייה חדשה. ואין איזה חוק שמסדיר את עיניין ההחלפות מהסוג הזה.?

תודה רבה
וחג שמח

שלוםהשכרתי את דירתי לדייר שהחוזה נגמר אך הוא מסרב לפנותאת הדירה האם יש באפשרותי להוציא נגדו צו פינוי בבית משפטלתביעות קטנות

שלום,
שתי שאלות בבקשב בקשר לתביעה קטנה:
1. האם עד יכול לכתוב תצהיר עדות ולא להגיע לדיון? אם כן - מהי הדרך הנכונה לעשות כן?
2. לא קשור ל-1 לעיל - אני מעוניין להוכיח שהנתבע הוא שקרן. הנתבע טוען שהוא פגש את צד ג' לצורך קידום הפרויקט שלי. בשיחה שהקלטתי עם צד ג', צד ג' טוען שמעולם לא פגש או דיבר עם הנתבע, והנתבע משקר במצח נחושה כשאמר לי שנערכה ביניהם פגישה. האם הקלטת השיחה עם צד ג', בה הוא מכחיש כל פגישה עם הנתבע, יכולה להיחשב כראייה נגד הנתבע?
תודה.

שלום רב,
איש מקצוע ששכרתי התרשל וגרם נזקים לדירתי. שכרתי איש מקצוע שני על מנת שיתקן את הנזקים שגרם הראשון. גם הוא התרשל ולא תיקן את הנזקים שגרם הראשון. תבעתי את איש המקצוע השני. שאלתי: האם בית משפט יראה את שני אנשי המקצוע כ"מזיקים ביחד"? האם בית משפט יזקוף לחובתי את העובדה שלא תבעתי את הראשון?

שלום רב,
איזה שופט דן בבקשות רשות ערעור על פיסקי דין בתביעות קטנות בבית המשפט המחוזי במחוז מרכז (פתח תקוה)? אשמח לתשובה.
אגב, באופן כללי, האם יש דרך לדעת באיזה ענינים מטפל כל שופט בכל בית משפט בארץ?