פורום תביעות קטנות

*לנוחותך, להלן נוסח הפנייה המקורי שלך: "לפני חודש רכשתי טלויזיה מחברת פוג'יקום ומאז שפתחתי אותה לא עבדה העברתי את הטלויזיה בעצמי לתיקון כי הם לא רצו להחליף רק אחרי תיקון ולאחר שתיקנו הגיע טכנאי הרכיב ועבדה יומיים ושום הפסיקה לפעול אתמול בתאריך 8/4/2012 דיברתי עם המנל בשם אלון וכן שלח מייל שהפקידה תתאם איתי את בוא הטכנאי להחלפת הטלויזיה לחדשה ביום שני 9/4/2012 משעה 8.00 עד השעה 10.00 אני ממתין בבית לטכנאי כאשר השעה 10 עברה אני מרים טלפון והפקידה ששם אומרת הטכנאי לקח את הטלויזיה והוא בדרך אליך ואני ממתים עד השעה 14.00 והטכנאי לא מגיע שוב מרים טלפון והפקידה אומרת הוא בכלל לא אמור להגיע היום שוב רמאות קטנה כי בבוקר אמרה שהוא בדרך אליך רק יש פקקים.שאלה איך אני יכול לתבוע את חברת יניר מערכות בע"מ ,".

אני ובן זוגי עשינו טעות איומה ועברנו לחברת פלאפון לפני כחודש. כבר בהתחלה הבנו שהשירות שלהם לא טוב ורצינו לבטל את העסקה במסגרת 14 יום ביטול עסקה עפ"י חוק.פלאפון טירטרו אותנו בטלפון ובמקום בו רכשו וכל אחד אמר שצריך לגשת למקום אחר ולבסוף, כשהגעתי למרכז שירות, התעקשו ואמרו שכבר עברו 14 יום וסרבו לבטל העסקה. הם עשו הכל לגרום כדי לא לבטל העסקה ולטרטר ולשגע אותנו. ועכשיו בנוסף על כך, במקום לקבל חשבונית ע"ס 180 ש"ח כפי שסיכמנו במסגרת התוכנית, הכוללת מספר כפול של דקות שהיו לנו בחברות הסלולר הקודמות, בהן שילמנו פחות, קיבלנו חיוב של 500 ש"ח (לי) ו- 600+ ש"ח (בן זוגי). ברצוני להתנתק מחברת פלאפון לחלוטין ולקבל החזר לכסף שגזלו מאיתנו. איך עושים זאת? אם צריך, אני מוכנה לתבוע. אני לא מוכנה להישאר אצלם ושיגזלו ממני כל חודש 500 ש"ח ויותר במרמה. נא עזרתכם בהקדם.בתודה מראש,לילך

היי,
חתמתי בזמנו על הסכם עם קבלן על בניית בית פרטי.
אישתי אינה חתומה על ההסכם, אך מכותבת לכל ההתכתבויות ביני לבין הקבלן, וכמו כן - הינה צד לשיחת הבהרה ביננו לבין הקבלן (שיחה שהוקלטה ותומללה).
האם אישתי תוכל לשמש כעדה בבימ"ש לתביעות קטנות, או שמא היא צד לחוזה ולא תוכל לשמש כעדה? (למרות שאינה חתומה על החוזה).
תודה.

למרות שהלכנו על המסלול,עברנו ליד אמו (כמו בת יענה),היא הרגישה מאויימת,(היו לה ביצים שהיא שמרה עליהם,הנהלת הגן לא ראתה בעיה עם הקרבה למסלול).
האמו כאמור התנפלה עלינו ,הפילה את הבן שלי בן ה 5,
למזלי בני היה לידי,ואז נתתי לה בעיטה,והיא עזבה אותו.
הוא יצא חבול,בתי שרצה מהבהלה נפלה ונחבלה.
אף פעם לא יצאתי מגן חיות -במצב טראומטי.
המנהל אמר שהם 15 שנה עובדים והאמו תמיד שקטה.
חיטא לנו את החבלות במרפאה,ופיצה אותנו בארטיקים.

מה מבחינה משפטית אני יכול לעשות,

שלום, לפני חודש קניתי מערכת קולנוע ביתית בחנות עולם הקולנוע. דברתי עם המוכר והתייעצתי איתו והוא המליץ על מערכת מסויימת עבורי. הגעתי הביתה ומיד בדקתי את המערכת ועלה כי היא לא תומכת במרבית הסרטים שלי. לאחר בדיקה הבנו שהDVD  של המערכת קורא רק פורמטים אירופאים ולא קורא פורמטים מארצות הברית. הודעתי על כך על הבוקר יום למחרת כעבור פחות מ48 שעות הבאתי את המוצר לחנות. בדקו אותו ואמרו לי שלפי החוברת 

ביוני האחרון קיבלתי גלקסי 1 במסגרת שימור לקוחות. לאחר חודש שהמכשיר עבד, התחילו בו תקלות שונות: התקלות כוללות, בין היתר, חוסר זמינות, ניתוק של שיחות, ועוד. הייתי במוקד שירות, פירמטתי את המכשיר עם נציגי אורנג' בטלפון, עדכנתי גירסה והמכשיר בשלו. בירור שערכתי העלה שהדגם גלקסי 1 הוא דגם שמחזיקיו חוו בעיות שונות מהסוג שציינתי. יצוין כי בין היתר, הנני עובדת כמורה פרטית וחוסר זמינות כלפי לקוחות קיימים, מתעניינים וחדשים, מביא לי לנזקים כלכליים שנמשכים זה מספר חודשים. כשהגיעו מים עד נפש, פניתי לאורנג' שנית בנושא. לאחר שיחות רבות עם נציגים שונים , שיחתי הועברה לנציגה בשם יערה.  לאחר בדיקות שערכה יערה, הציעה לי לקנות מכשיר חדש במחיר מוזל במסגרת מבצע שהםן עורכים, להישאר בתכנית הנוכחית שלי, ולהמשיך ולקבל החזרים עבור המכשיר שברשותי. ביררתי את המחיר עבור מכשיר מדגם אחר וקיבלתי את הצעתה של יערה לרכישה.יערה ביקשה ממני להגיע למוקד שירות שלכם ביד אליהו על מנת לבצע העסקה, ולאחר שביקשתי לבצע את העסקה בשליחות בתשלום, העבירה אותי למוקד טלמרקטינג על מנת לבצע התשלום. במוקד הטלמרקטינג נאמר לי בדרך אגב כי אפסיד את ההחזרים על המכשיר הראשון. לבקשתי, הועברתי למוקד שירות הלקוחות. לאחר שיחות עם מספר נציגים, יצרה עמי קשר נציגה בשם אדווה שהציגה עצמה כמנהלת מוקד סמארטפונים. פניות חוזרות ונשנות שלי לביצוע העסקה שהוצעה לי ושלה הסכמתי, עלו בתוהו. האם בשיחה עם יערה לא נכרת כבר חוזה לאחר שהסכמתי (הצעה מסוימת + קיבול)? האם הם בכלל יכולים להציע לי הצעות אחרות טובות פחות אחרי שהסכמתי להצעה אחת? יצויין שאורנג' לא מתכחשים שיערה אכן הציעה את ההצעה רק אומרים שהיא טעתה. מה אני יכולה לעשות?תודה רבה!

שלום,
נרשמתי לאתר הכרויות ומבלי ששמתי לב לתנאי הרכישה שילמתי סכום של כ-500 ש"ח לשנה. פחות מחודש התחרטתי שעשיתי מנוי כי האתר ברמה נמוכה. ביקשתי ממנהלת האתר שתחייב אותי על חודש בלבד שעלותו היא כ-150 ש"ח. המנהלת סירבה וגם סירבה לתת את שם משפחתה.האם יש כאן עילה לתביעה?

ב-9/04/2012 הוזמן טכנאי להחלפת טלויזיה פוג'יקום של חברת יניר מערכות לשעה 8.00 עד השעה 10.00 ועד התאריך 10/04/2012 לא הגיעה הטכנאי בטלפון שפניתי ליניר מערכות ענתה לי הפקידה שהם מתנצלים הייתה אי הבנה והטכנאי לא הגיע והוא יגיע היום אבל אין שעה הוא יצלצל אליך שאלתי ומה אני צריל להמתין בבית כל היום ענתה לי כי יגיע אליך בין לבין לכן אין לא שעה שאלתי היא למי אני מגיש תביעה על איחור מעל שעתיים ולמי אני מתלונן

כאשר שופט מחליט להעביר תביעה לשלום, האם כתב התביעה עובר כמו שהוא או שאפשר לערוך לו תיקונים. האם צריך להגיש בקשה לתיקן כתב תביעה?

לפני כשבוע וחצי בערך הזמנתי תחתוני גברים מודפסים כמתנה לידיד. אימא שלי עשתה עם בעל העסק עסקים מאז ומעולם והוא תמיד התנהג בהגינות, עד כמה שידוע לי. משום מה אחרי שהזמנתי את התחתונים הנ"ל ושילמתי במקום, במשך שבוע וחצי הוא מטרטר אותי שהינה היום יהיו התחתונים מוכנים וכאשר אני באה למחרת הוא מחרטט לי סיפור אחר ומבטיח לי שהיום הוא מכין לי אך כשאני מגיעה למחרת הוא שוב ממציא תירוץ ומבטיח להכין לי את זה היום. ככה במשך שבוע וחצי. יום אחד הוא בטיח אפילו להביא לי את זה הביתה כשזה יהיה מוכן. ביקשתי את הכסף בחזרה והוא לא מוכן לתת והוא שוב מבטיח שזה יהיה מוכן.
מה אני עושה במצב כזה?אני מרגישה ממש מרומה ודי אובדת עצות

שלום,
חמותי אשה מבוגרת נכה ואלמנה הגיעה בלווית בתה הגרושה ושני בנותיה למלון שהוזמן מראש לפסח עם כיתוב מפורש על ההזמנה - חדר נכים קומה ראשונה בלבד - אך כשהגיעה התברר שרב חשוב שבתו נכה גם כן קיבל את החדר. כנראה חוסר תיאום בחברה יצר כפילות בהזמנת חדר הנכים. החברה העדיפה את הרב על פני חמותי והיא שולחה הביתה בבושת פנים בערב פסח לביתה. היא אשה דתיה ואת ביתה לא ניקתה לפסח וניתן לכם רק לתאר את החוויה המשפילה והקשה שהיא עברה ועוברת עדיין כאשר נאלצה ללכת להתאח אצל בתה שילדה לפני חודשיים ללא הודעה מראש כל זה בערב החג ממש. אנו רוצים לתבוע מה אתם מציעים לנו לעשות. תודה

לפני כמה ימים קיבלתי טלפון מעורך דין שיש לי חוב באורנג, בסוף זה מתברר שיש לי חוב אבל על מס של אבא שלי! שילמתי על החוב ורציתי לנתק את המס שלו כי אני אישה בהריון ואני לא עובדת ואין לי מאיפה לשלם אבל למרות זאת לא התווכחתי ואמרתי אין בעיה יש לי את מס שלי אני השלם מה שצריך אבל את מס השני אני רוצה לסגור ואם לא נותנים לי הם מחרכים אותי לפתוח אותו ולשלם עליו!!! על דבר כזה אני יכולה לתבוע אותם על הזה?

קבעו לי ניתוק ע"י טכנאי בין השעות 13:00-15:00,הטכנאי לא הגיע ואף לא צלצל,המתנתי בסבלנות עד השעה 16:00 ויצרתי קשר עם הוט שטענו שהטכנאי יצר עימי קשר ואף היה בדירה אך לא היה מענה.
מיותר לציין שהכל שקרים.
יצאתי מהעבודה ל 4 שעות לשם כך.
ברצוני לדעת כיצד אוכל לתבוע אותם.

שלוםלפני מספר ימים קיבלתי דואר רשום ובו דרישה לתשלום חוב לחברת אורנג'.הדואר היה ממשרד עורכי דין אשר הצליח לאתר אותי ולידע אותי בקיומו של חוב.אורנג' טוענים שפנו אלי שוב ושוב בדואר רגיל (לכתובת לא עדכנית) אך הידיעה על החוב לא הגיע אלי.האם עלי לשם את שכר הטירחה של עו"ד או שאורנג' היו צריכים להתאמץ יותר בכדי למצוא אותי כפי שהעו"ד כן הצליח ?תמיר

לפני כשנה התחלתי חוזה עם חברה מגה לוטו. החוזה אמר שאני אמורה לשלם תשלום חודשי למשך שנה. אחרי שנה מסתיימת ההתחייבות שלי אליהם. אני לא אפרט כרגע על ההתנהלות הנוראית של החברה. סיימתי את החוזה איתם בחודש ינואר האחרון (חוזה שנתי). בחודש פברואר גבו ממני תשלום נוסף. כשהתקשרתי לברר לפשר העניין, אמרו לי שכיוון שלא הודעתי להם שהסתיים החוזה שלי איתם, הם לא יחזירו לי את התשלום עבור חודש פברואר. הנציגה טענה שיש להם הרבה לקוחות ושהם לא יכולים לעקוב אחרי כולם. שאלתי היא כזו: האם חברה יכולה להמשיך לגבות ממני תשלום לאחר סיום החוזה שלי איתם כיוון שלא הודעתי שההתחייבות שלי נגמרה?

שלום,
בשנה שעברה טסתי עם אחת החברות הישראליות לטיול בחו"ל.

השנה התקשרתי להזמין טיול נוסף ונאמר לי שקיים זיכוי לזכותי בסך 100$ - יתרה שנותרה מהטיול הקודם.... (לא ידעתי על יתרה זו עד למועד הזמנת הטיול החדש).

הזמניתי טיול חדש, והוספתי עוד 100$ כדי לתפוס מקום ועד התשלום המלא עם גיבוש הקבוצה. (כלומר סה"כ יש בחברה 200$).

לימים הודיעו לי כי במועד המתוכנן לא יתקיים טיול ויש מועדים נוספים.
המועדים לא נוחים לי ואני מעוניין לקבל חזרה את כל 200$.

מאז שביקשתי לבטל הרשמה לטיול, לא כל כך מתייחסים אלי, מבטיחים לחזור ולא חוזרים.

השאלה - כאשר אני נרשמתי לטיול למועד מסוים, והטיול לא מתקיים באותו המועד - האם אני כזאי לכל החזר של הכסף? האם אני זכאי לקבל החזר של הכסף גם מה שנותר מהטיול משנה שעברה ולא רק להשאיר אצלם "זיכוי"?

תודה

שלום קהל נכבד.אני וועד בית בבנין משותף בעל 8 דירות.יש לנו ארון תיבות דואר.דיירת אחת דורשת החלפת מנעול בתא שלה על חשבון של וועד בית.האם זה חוקי?האם מנעול נחשב רכוש משותף?האם מערכת אינטרקום בדלת כניסה חיצונית נחשבת גם רכוש משותף?

שלום רב ,

תבעתי חברת תעופה זרה שיש לה סניף בארץ
ומפעילה טיסות לאתיופיה .
התביעה הינה בגין איחורים יחס אגרסיבי ומשפיל ועוד ועוד ...
קצרה היריעה מלהכיל את כל תלאותיי עם חברה זו.

ברצוני לציין כי כרטיסי הטיסה נקנו בארץ ( ולא בחו"ל )
אצל אחד מסוכני הנסיעות שמייצג חברה זו ( 1200 דולר לכרטיס ).

לעצם העינין הנתבעת הגישה כתב הגנה וישנם מספר
נושאים עיקרים שרציתי להתייעץ איתכם חבריי המלומדים :
1 ) בכתב ההגנה נכתב : " כי אין עילה לתביעה מכח אמנת מונטריאול
או ורשה לפי העיניין כהגדרתן בסעיף 1 לחוק
התובלה האווירית התש"ם 1980...מה עליי לטעון כנגד ?

2 ) בנוסף בהתייחס לאמנה זו הם טוענים כי אינני יכול לתבוע
נזק נפשי שאין עימו נזק פיזי... מה דעתם על טיעון מגוחך זה ?

תודה רבה ,
גיא

האם ניתן לשלם לעד לשם החזר הוצאותיו בשל עדות במשפט? (הוצאות נסיעה, הפסד שעות עבודה וכו') - אם כן, כיצד עושים זאת?
שנית - במידה והקלטתי שיחה שנערכה ביני לבין צד ג', ובה צד ג' טוען בנחרצות כי הנתבע משקר - האם תמלול השיחה יכול לשמש כראייה לשקריו של הנתבע?
תודה.

שלום, לפני כחודשיים תיאמו איתנו טכנאי מחברת יס להתקנה של ממיר נוסף. הטכנאי כמובן לא הגיע ולא טרח להודיע על כך בשיחה מול יס יום למחרת נשאלנו ע״י נציגת השירות למה לא התקשרנו אנחנו לשאול מדוע הטכנאי מאחר ואותה נציגה לא תיאמה מולנו טכנאי נוסף. מיותר לציין שביקשנו להתנתק משירותם.לאחג שיחת שימור נשארנו מנויים אך לאחרונה התוודעתי לחוק הטכנאים- האם אני זכאית לפיצוי כספי?

תבעתי חברת תקשורת כתומה על יחס ושרות שחור, גזילת כספים במירמה ועוד. בית המשפט לת קטנות קבע דיון לעוד שנה. בנתיים מפעילה הכתומה עו"ד חרוצים במטרה לגבות כספים שהיא חושבת שמגיעים לה. מה עושים? דנים בשתי ערכאות שונות באותו עניין? איך זה עובד ?

לפני חמישה חודשים עוקלה דירת חייב בגין חוב קיים. הדירה נמכרה לפני 4 חודשים ומאז אותה תקופה מתגוררים שם הדיירים החדשים. החוב בהוצ"לפ טרם נסגר ע"י העו"ד המטפל בתיק והחוב ממשיך לטפוח. רק בימים אלו הוא מגיש בקשה להוצל"פ לרשימת תיקים. האם 5 חודשים זה זמן סביר לטיפול בתיק שכזה?? ואם כן מה בדבר קנסות שהתווספו בהוצל"פ?

שלום רב,בתאריך 2/4/12 קניתי מכשיר נוקיה מדוכן בקניון, המכשיר בדוכן עולה יותר מבמקומות אחרים אבל הלטתי לקנות בנוכנם בא בעקבות טענתם כי המכשיר הוא מקורי באחריות היבואן הרשמי - יורוקום.יום למחורת חיברתי את המכשיר למחשב ונתבקשתי להוריד עדכונים למכשיר כך עשתי אבל להפתעתי ראיתי כי עברית נעלמה ונותרתי עם אנגלית ופיליפינית.הגעתי לדוכן וביקשתי הסברים, המוכר טען שהמכשיר הוא מקורי וכי אני יכולה להתקשר לירוקום ולבדוק.כך עשתי היום, ה- 8/4/12.ביורוקום טוענים שהמכשיר לא הגיע לארץ דרכם ואין להם שום אחריות עליו. הנציג ביצע שיחת ועידה עם המוכר שלפתע טען שאחריות המכשיר היא של החנות ואין שום קשר ליורוקום. אני ביקשתי להחזיר את המוצר ולבטל את העסקה, אך המוכר טוען שאני לא יכולה לעשות זאת בגלל השימוש בו.אני בהלם הוא גם שיכר לי וגם לא מוכן לבטל את העיסקהמה לעשות במקרה כזה?תודה רבה

הזמנתי עדשות למשקפי שמש עם מספר מחנות אופטיקה,
המחיר הוא מחיר נמוך מאוד יחסית למוצר, ידעתי את זה כשקניתי את המוצר.
כנראה שמדובר בעובדת חדשה שעשתה טעות ואח"כ ביקשו ממני להוסיף 90 שקלים על עדשות כמו שרציתי ולא עדשות רגילות (מה שלא נאמר לי בזמן רכישת המוצר אלא מאוחר יותר בטלפון והסכמתי לזה כי עדיין זה יוצא זול, אבל לא שילמתי עד שיגיע המוצר)

נאמר לי על ידי המוכרת שהכל יהיה מוכן כבר באותו סוף שבוע והכי מאוחר בתחילת השבוע שאחרי (ההזמנה התבצעה ביום שלישי כך שהובטח שאקבל אותם עד ליום שישי או ראשון שלאחר מכן).

ביום ראשון התקשרתי ואמרו לי שזה יהיה ביום שני, ביום שני התקשרתי ואמרו שזה יהיה מוכן ביום רביעי, ביום חמישי התקשרתי ואמרו לי שזה יהיה מוכן בשבוע הבא...כך במשך שבועיים עד שבתחילת השבוע הזה אמרו לי שבוודאות זה יהיה מוכן ביום חמישי ואקבל את זה בסניף שרכשתי את זה (התירוצים זה שהיו בעיות בהזמנה ולוקח זמן לייצר אותה).

ביום חמישי המשקפיים היה מוכן בסניף בעיר אחרת והם התקשרו ואמרו שהם יעבירו את זה לעיר שלי, זה לא הגיע כמובן, סיננו אותי בטלפון כל הבוקר ולבסוף ענו לי ואמרו שזה יהיה רק אחרי החג בסניף שבו קניתי את העדשות.

האם יש פה עילה לתביעה?
האם במידה וארצה אוכל לבטל את העסקה ולקבל את הכסף?
והאם יש לי את הזכות המשפטית לקבל את העדשות בלי לשלם להם את התוספת שביקשו ממני אחר כך?

תודה וחג שמח!

שלום רב, רכשתי ספות לסלון (לפני חודש), כאשר הם הגיעו התברר שעשו טעות בכריות המשענת, המוביל, אמר לי לדבר עם בעל החנות ביום שלמחרת ולהשאיר את הכריות אצלי. למחרת בעל החנות אמר לי להחזיר באופן עצמאי את הכריות אליו והדבר יטופל. עברו כשלושה שבועות והדבר לא טופל, מדי יומיים אני מתקשרת לחנות ואף קובעים איתי תאריך בו המוביל "אמור" להביא לי את הכריות, אך זה לא קורה! כרגע אני עם סלון ללא כריות משענת. עדיין קיימים 4 תשלומים שאמורים לרדת בכרטיס האשראי. האם אוכל לבטלם? מה תוכל ליעץ לי לעשות?
בתודה מראש