פורום תביעות קטנות

חיובים לא נכונים בחברות הסלולר
זה זמן רב שחברת סלולר מסויימת גובה ממני כסף ב"שיטת מצליח", למרות בקשותיי. הכסף מוחזר כל פעם אך חודש לאחר מכן אותו הסיפור, חיובים עודפים ושעות המתנה רבות בטלפון.

על כך כמה ניתן לתבוע על כל פעם שחוייבתי לא נכון? (גם אם הוחזרו חלק מהחיובים..)

תודה!
אביב.

לפני שלושה חודשים עשיתי שיפוץ גיר ולאחר כחודשייםהאוטו התחיל לעשות בעיות ולהידלק המנורה של הגירלקחתי את האוטו לבדיקה במוסך רנו בכרמיאל ותוצאות הבדיקההראו לחץ נמוך בגיר ושמן ישן הלכתי למכון גירים והוא טען שזהחיישן לאחר כשבועיים הרכב התחיל ממש לעשות בעיות ולא לסחובהתקשרתי אליו שוב והוא טוען שזה חייישן ועולה 600 שקל להחליףאותואמרתי לו שאני מוכן לשלם לו 200 שקל אך שיתחייב שהבעיהתיפתר והוא לא מוכן להתחייבמה אני אמור לעשות כרגע האוטו בקושי סוחב המנוע מסתובב עלהריק והמוסך טוען שיש בעיה בחיישן לחץ שמן.

האם בית משפט תביעות קטנות מוסמך עניינית לדון בתביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק, בטענה לאפליה של נכה בניגוד לחוק שוויון הזדמנויות לאנשים עם מוגבלויות ואחת מהתקנות שהותקנו מכוחו?יצוין שלא מדובר ביחסי עבודה, אלא האפליה הנטענת היתה של גוף פרטי שנותן כזכיין של המדינה שירות ציבורי הכרוך בהרשמה מראש ותשלום, ללא התאמות הנגשה נחוצות לנכים.תודה

האם חנות בגדים חייבת לזכות אותי כאשר הבגד (חולצה מכופתרת) אחרי כביסה ראשונה החליף צבע (הכוונה צבע שחור התפשט על גבי לבן) אציין כי כיבסתי את הבגד במים קרים השארתי אותו לכחצי שעה בלבד במים והמוכרת טוענת כי עלי היה לכבס במכונת כביסה ב 30 מעלות ואף הגיבה בתוקפנות יתרה.

שלום רב! היום קרתה תקרית מאוד לא נעימה בסופר.רציתי לקנות מוצר חלב שבמצע- יוגורט סימפלי פרוט. היה שלט של מבצע בו היה מצוין השפ של המוצר והקודים המשתתפים במבצע. לקחתי יוגורטים, אבל הם לא עברו במחשב בקופא. בבירור עם הקופאית הראשית עלה, לדבריה, שלמרות שהשם והקודים תואמים למה שרשום בשלט מבצע מדובר בעצם ביוגורט אחר מהסדרה ושמו FROOP.למרות שעל שלט המבצע רשום בברור שבדובר בSIMPLY FRUIT.בזמן שרציתי לדבר איתה והסברתי לה שגם השם וגם הקוד תואם ליוגורט שלקחתי - היא סירבה לדבר איתי ולתת לי הסבר בטענה שלא אוהבת את הטון שלי, למרות שדיברתי איתה יפה בהחלט, ללא שימוש שאף מילה לא יפה.הלכתי שוב לבדוק את הקודים של היוגורט וראיתי שיש עוד שלט שעליו רשום SIMPLY FROOP עם הקודים של השלט הקודם, השייכים ליוגורט SIMPLY FRUIT שלקחתי.לציין שSIMPLY FROOP לא קיים, זו הייתה טעות של אותה קופאית והיא גם אחרית על השלטים, ושמה שני שלטים עם שמות שונים (אחד מהם לא קיים בעליל) אבל קודים זהים, מהם בחרתי את המוצרים.בינתיים בעלי הלך לדבר איתה, היא עשתה לא הנחה , בגלל שלדבריה הוא דיבר איתה יפה, לא כמוני. על הדרך היא קראה לי "מטורללת" בפני בעלי , לקוחות ושאר האנשים.  לציין שזו לאפעם ראשונה שיש בעיה כזו בחנות סופר ספיר. פעם קודמת, היה שלט שציין שיש יוגורט טרה במבע וכולל קודים שונים, אבל כשלקחת את מה שרציתי, סירבו לתת לי את הסוג הזה. בטענה שאין המדבקה של מבצע על המדף של יוגורט טרה שלקחתי.אנחנו מתכוונים להגיש תביעה. האם יש סיכוי? לציין שצלמנו את שלטי המבצע והקלטנו אחראי אחר בחנות אומר שאכן הגברת עשתה טעות והייתה צריכה לתת לנו את הסוג של היוגורט שרצינו.

בתאריך 27/1/12 היה אצלי נציג מכירות של פלפון סגרתי איתו עיסקה של שניי מכשיריי איפון
בשיחת שקיפות עם המרכז שירות הוסבר לי וביקשתי במפורש לקבל את המכשיר בתחילת חודש פבואר ולא לפניי בכדיי שלא אצתרך לשלם עבור מספר ימים של חודש ינואר (תשלום יחסי הם קוראים לזה)
ואכן הנציגה אישרה שאם אני אקבל את המכשיר בתחילת חודש פבואר אני לא אצתרך לשלם עבור חודש לפניי
כשהגיע החשבונית הראשונה אני רואה שחוייבתי 280 ש"ח עבור שלושה ימים של חודש ינואר
את המכשיר קיבלת ב-2/2/12
לאחר ביטול העיסקה בחברת האשראי התקשרתי לפלפון והם אמרו לי שאין דבר כזה ושברגע שסגרתי את העיסקה אני מתחילה להיות חייבת בתשלום
לאחר שיחות ארוכות עם השירות הם אמרו שיזכו אותי ב40 שקל עבור דמיי המנויי (לשניי מכשירים) אבל על המכשירים אני חייבות לשלם גם אם זה עבור שלושה ימים

מה עליי לעשות זה פשוט רמאות מסבירים לך משהוא אחד ואחר כך עושים מה שהם רוצים

אשמח לתגובה
תודה

שלום רב,
לפני כשבועיים קניתי רכב פורד פיאסטה שנת 98. לא לקחתי אותו לבדיקה במוסך מאחר ומדובר ברכב שנראה במצב מעולה וגם עלותו יחסית נמוכה- כ6300 ש"ח. לאחר נסיעה ברכב, לקחתי אותו לבדיקה בשני מוסכים שונים אשר לא עלו על הבעיה במיידית- אלא לאחר מס' דקות וגילו כי צריך להחליף את הגיר (אוטומט) ברכב. לקחתי זאת למומחה בגירים שלאחר נסיעה באוטו במשך כ-10 דק', רק אז הבחין בבעיה. עוד אציין כי קניתי את הרכב משוטר במשטרת ישראל וכי שאלתי אותו מספר פעמים לבעיה בגיר ברכב, וזה השיב לי שאין לי מה לדאוד ואין בעיה בגיר. לאחר מכן, התברר כי עלות תיקון הגיר כ-5000 ש"ח לא כולל עבודה ומע"מ. האם כדאי לי לתבוע את המוכר על מכירת רכב במרמה ועל כך שניצל את התמימות שלי ומכר לי רכב תקול?
אני חיילת משוחררת בסה"כ, בשבילי 6000 ש"ח זה המון כסף ולכן נגרמה לי עוגמת נפש.
הוא הבטיח לי כי אין תקלה ברכב, הגעתי מהמרכז עד לאשקלון והוא אמר לי "לא הייתי נותן לך להגיע עד הדרום אם הרכב לא היה תקין". גם העובדה כי היותו שוטר במשטרת ישראל גרמה לי להאמין לו. כששאלתי אותו לפשר הבעיה בגיר הוא אמר לי "אין שום בעיה, ככה זה בפורד פיאסטה.."
בנוסף, גם אם הייתי לוקחת את זה לבדיקה במוסך לא היו עולים על הבעיה כי לאחר שלושה ימים לקחתי למוסך רגיל ולמומחה גירים והם לא עלו על הבעיה עד שהסבתי את תשומת ליבם לכך.
אודה לכם את תייעצו לי מה לעשות..

שלום,רכשתי מזגן בפברואר 2011. מאז המזגן התקלקל 3 פעמים!!!בפעם הראשונה שהתקלקל לאחר שבועיים בקשתי שיחליפו אותו, אך מנהל החברה אמר שאי אפשר, בפעם השנייה אמר "אני רק בורג קטן, אני אנסה לדבר עם היבואן". היבואן אשר אחראי על התיקון אומר שהחברה לא התקינה טוב את המזגן.מעבר לכך שאני רוצה את כספי חזרה 11,700 ש"ח. אני רוצה לתבוע אותם. בעלי הפסיד מספר ימי עבודה לצורך התיקונים. אנחנו  גרים באזור הרי יהודה שם קר מאוד , יש לי תינוק בן חודש בבית ללא מזגן. לפני שאני פונה לעורך דין, האם יש פה תיק?

אחותי רכשה נעלי ספורט מחנות בפתח תקווה לאחר מספר שבועות הנעליים נקרעו ולא ניתן לנעול אותם שוב המוכר לא מוכן לתת לה את הכסף או אפילו שירות מה עושים

מסרתי לתיקון טלפון סלולרי GALAXY S עובד ותקין למעט בעית שקע בלבד , ובחנות החליפו את הטלפון לטלפון אחר, לא תקין ,ללא מערכת הפעלה עם קורוזיה .תוך התעלמות מכך שהוכחתי ע"י מספר ה IMEI שמופיע באריזה ובחשבונית הקניה שזה לא הטלפון שמסרתי .

קראתי שפלאפון מעלים פתאום מחירים בלי אזהרה מוקדמת לחבילה שלהם שאני וכל אחד מהמשפחה שלי לקחנו. זו חבילה של תשלום אחיד שכוללת כל מיני שירותים. זה מרגיז! מבקש לדעת אפשרויות תביעה ייצוגית בנושא. זה מרתיח אותי!

בסוף שבוע האחרון במהלך ארוחת בוקר במסעדה הרגשתי שאני לועס זכוכיות .
גיליתי חתיכה די גדולה + חתיכות קטנות .
אני עדיין בשוק חושש לאכול וכו'. אחראי המשמרת רשם את פרטי והבטיח ששרות הלקוחות יחזור אלי . עד היום לא שמעתי מאף אחד .
מה עושים במקרה כזה ?

שלום לכולם.בהגיעי לרכב בשעת בוקר מוקדמת הבחנתי כי צד שמאל שלו
מעוך כך שאי אפשר היה כמעט לפתוח את הדלת. במקום הפגיעה ניתן היה לראות
בבירור צבע ירוק שמשמש כמעט אך ורק את צי האוטובוסים של אגד (כמעט נאמר לשם
הזהירות). כמובן שאף אחד לא השאיר על הרכב פרטים. הרחוב בו אני גר הוא צר
ועוברים בו בכל שעה אוטובוסים רבים, כך שתאונות כאלו אינן מחזה נדיר. לרכב
נגרם נזק כבד (ע"פ שמאי) ואגד כמובן מתכחשים לאחריותם לנזק. מה באפשרותי
לעשות בשלב זה? האם הגשת תביעה קטנה היא רלוונטית? האם יש לזה סיכוי? (כמובן שהנזק והצבע
צולמו)

לפני כחצי שנה נרשמתי לאתר הכרויות. על מנת לבצע את כל הפעולות יש לרכוש מנוי (לינק מצורף מטה). אך מסתבר, שתחת הכפתור רכוש מנוי, יש הסכם, ובהסכם כתוב שבתום תקופת המנוי, יהיה חויב אוטומטי על סך 119 ש"ח כל חודש, אלא אם אני אשלח להם מייל 3 ימים לפני תחילת חודש נוסף. האם זה חוקי לגבות ממני כסף באופן זה?
בנוסף, הלינק להסכם הינו בתחתית, כך שאם לא ירדת עד סוף העמוד לא תשים לב בכלל שהוא קיים!
תודה!

שלום. חברת הביטוח אותה תבעתי לא הגיע לדיון והשופט פסק לטובתי. החברה מסרבת לשלם לי וטוענת שבשל טעות ברישום ביומן לא הגיעה לדיון ולכן תבקש לערער. מה הסיכוי שטיעון זה יעמוד לה ?

אתמול החניתי את הקטנוע שלי בחניה בעזריאלי בת"א שם עבדתי.אחרי כשעתיים השלט של הקטנוע שלי מצפצף ומתריע כי מישהו פגע לי בקטנוע.כאשר ירדתי למטה ראיתי את הקטנוע ללא מראה כאשר כל הצד השמאלי שלו משופשף לגמרי. מישהו הפיל לי אותו וברח, יכול להיות שאוטו עשה רוורס ופגע בו או יכול להיות שניסו לגנוב.שאלתי היא, האם אני יכול לדרוש מהאבטחה לתת לי לצפות במצלמות האבטחה? משיחה שלי עם אחד מהביטחון הוא אמר לי כי בד"כ מאשרים לצפות בוידאו רק למשטרה.כמו כן, האם עליי להגיש כעת תלונה במשטרה שבמידה וכן יתנו לי לצפות בוידאו ואתפוס את האדם אוכל לתבוע אותו? או שאפשר לחכות עם זה עד שאדע שבאמת יש לי צילומים של אותו אדם..תודה רבה.

אדם שלום,
בהמשך לשאלתי בעניין צירוף הקלטה (תמליל) לבית המשפט, לא כל כך הבנתי את תשובתך.
הקלטתי פגישה עם צד ב'.
צד ב' אינו יודע כיום על ההקלטה.
בכוונתי להגיש תביעה נגד צד ב', בין השאר על סמך ההקלטה הנ"ל.
האם עליי ליידע את צד ב' על כך שהקלטתי אותו, או שמא מותר לי להגיש תביעה מבלי ליידעו על ההקלטה? (על ההקלטה הוא ילמד לראשונה מקריאת כתב התביעה שיגיע לביתו).
תודה.

שלום רב,אני מתחתנת עוד כחודשיים וחצי. לפני שלושה חודשים התחלתי לתפור שמלה (ע"פ ציור שלי) אצל תופרת עם המלצות. היא קיבלה לבקשתה מקדמה של 2500 ש"ח ואח"כ ביקשה שבכל מדידה אוסיף סכום מסויים.אין לי ידע טכני בשמלות כלה אבל מדידה אחר מדידה הערתי לתופרת על הבסיס הרעוע שלא עושה את עבודתו. התופרת בכל פעם ציינה שהבסיס יהיה מחוזק, עם עצמות ועשוי טוב בסוף.לפני שבוע הגעתי למדידה (שע"פ התופרת הייתה אמורה להיות אחרונה בה התבקשתי לסגור את החשבון). היא קיבלה במדידה זאת עוד 1000 ש"ח כך שעד עכשיו שולם 5000 ש"ח. הבסיס נשאר כמו שהיה, רעוע, לא יציב, הוא לא היה תפור או מחובר לשמלה, על השמלה הוא היה מחובר בסיכות...והכי גרוע- השמלה לא יושבת על הגוף ונראית רע מאוד. מאוד נלחצתי והתאכזבתי. יומיים למחרת הלכתי למדוד שמלות כלה כדי לראות אם מה שהיא טענה ש"אי אפשר" לתפור לגוף שלי נכון באמת. התברר לי שהיא הטעתה אותי (או שאיננה יודעת טכנית לעשות את זה).התקשרתי אליה אמרתי לה שאני לא מעוניינת בשמלה ושתחזיר לפחות את ה1000 שח האחרון שקיבלה. היא לא הסכימה בטענה שהיא עשתה את עבודתה ושהכל הוא טעות שלי כי אני אמרתי לה מה לעשות(???!?!!!)בכל מקרה, אני תופרת שמלה חדשה עכשיו ב 8000 שח ובלחץ כי אין לי מספיק זמן.האם יש לי אפשרות להחזיר את הכסף שנלקח ממני במרמה?!?!בברכה,כלה פגועה :(

לפני כשבוע הזמנתי מיטה זוגית, שידות וקומודה בחנות רהיטים. עלות הרכישה 8,500 ש"ח וביקשתי שזה יגיע לפני החג. יש לציין שלא מדובר בהזמנה אישית אלא דגם סטנדרטי המוצע בחנות. שלשום, נכנסתי לחנות אחרת הסמוכה לחנות בה רכשתי, שגם היא של אותו בעל עסק, והבחנתי באותו דגם רק בדוגמה שונה במקצת. לא סיפרתי שרכשתי בעסק השני שלו, ושאלתי את המנהל, מה ההבדל בין הדגמים והוא ענה שאין הבדל בסוג העץ, כל מה ששונה זה הצבע ועיצוב שונה במקצת והשווי הוא 5,500 ש"ח. הבנתי ששילמתי 3,000 ש"ח יותר בגלל צבע ודוגמה שונה במקצת. ביקשתי לבטל את העסקה או לקחת את הדגם השני ונאמר לי שלא ניתן לבטל אחרי שבוע ובשבוע הבא המיטה גם ככה תגיע לפני החג. והוא ציין שאם אבטל את התשלומים הוא יתבע אותי ומגיע לו עפ"י ההסכם 26%. האם אין לי זכות לבטל ? והאם הוא זכאי לדמי ביטול גבוהים של 26% ???האם נהגתי נכון שביקשתי להחליף לדגם זול יותר או שהייתי אמור לדרוש ביטול מיידי ?

שלום רב,
הגשתי תביעה קטנה בערכאת תביעות קטנות.
הנתבע הגיש כתב הגנה מטעמו בתוך הזמן שנקבע לכך, קרי, 15 יום מיום קבלת התביעה.
כאחת מטענות ההגנה, טוען הנתבע כי יש בידיו ראיות לטענותיו בדמות עד.
הנתבע לא ציין את שמו של העד ואף לא צירף תצהיר מטעמו.
בתקנות סד"א חובה על בעל דין לצרף תצהיר מטעמו וכן תצהיר מכל עד שברצונו לצרף כתמיכה בטענותיו.
במקרה דנן, לא צוין שמו של העד, לא צורף תצהיר מטעם העד ( ידוע לי כי אין , ולא חלה החובה לצרף תצהיר בתביעה קטנה), ואף לא שום פרט מזהה אחר מי העד ומה מהות טענתו התומכת בטענת הנתבע.
שאלותיי הינן כדלקמן:
1. האם עדות צד ג' שהינו אלמוני בשלב זה יכולה להתקבל בדיון באם העד יופיע?
2. האם אוכל לבקש כי , מאחר ולא ידעתי על קיומו של העד בטרם הדיון, כי אז לא יוכל להעיד?
( סייג- ידוע לי כי אוכל לבקש כל דבר ואולם,אופן התנהלות דיון בערכאת תביעות קטנות שונה מבכל ערכאה אחרת וביהמ"ש נותן יותר "פתח" לטענות , טענות שלא היו מתקבלות בערכאה שיפוטית אחרת).
3. והיה ואותו עד אכן יופיע, איזהוה סעיף בחוק אותו אוכל לציין במעמד הדיון על מנת שאוכל למנוע את העדתו, סעיף חוקתי שביהמ"ש יקבלו?
אודה על תשובה מפורטת ככל הניתן.

שלום רב.יש ברשותי כרטיס אשראי מסוג ויזה של חברת כאל עם מסגרת אשראי של 4000שח.התשלום ששלמתי כל חודש ע"פי בקשתי הוגבל ל 200שח בחודש.נאמר לי שאם אחרוג מ200שח יחויב חשבוני בסכום מעבר הסכום הזה.
במשך שנים בצעתי עסקאות וכאשר הייתי עובר את המסגרת ב100-200 שח הכרטיס קיבל סירוב. בחודש שעבר בצעתי עסקאות ועברתי את המסגרת שלי ב1000 שח והחברה לא הגבילה את הכרטיס ולא עצרה עסקאות. הדבר הביא אותי לחוב של 1050 שח לתשלום במקום 200שח.
כאשר התקשרת לחברת אשראי ושאלתי למה הם לא עצרו את העיסקאות אם עברתי את המסגרת ב1000 שח קבלתי תשובה שהאחריות על שליטה במסגרת חלה עלי (כאילו שאזרח רגיל אמור לעמוד בסופר או תחנת דלק וכל פעם להתקשר ולבדוק האם הוא חורג או לא). וכרגע הם דורשים פרעון של סכום זה ובנוסף 1700 שח נוספים על כלל עסקאות שבצעתי בחודשיים ב 4 תשלומים , ובנוסף החזר של 200שח בחודש עבור עסקאות קודמות. סה"כ 950 שח בחודש.
וכל זה בגלל שאיפשרו לי לעבור את המסגרת ב1000 שח בלי ליידע אותי בכך.
שאלתי היא: על מי חלה האחראיות על הגבלת עיסקאות והאם מותר לאפשר חריגה של 1000 שח מהמסגרת ללא הודעה על כך ללקוח?ואם כן מה הסעיף שמדבר על כך.
שאלה השניה - האם מותר להם להוסיף לחוב הקיים שנוצר עקב אי הגבלת מסגרת גם את ההתחיבויות של חודשים הקודמים ולדרוש פרעון מיידי?הם חסמו את הכרטיס.
יש לציין ששלחתי להם מכתב בו בקשתי לפרוס את החוב של 1050 שח ל4 תשלומים ובמקום זה הם הציעו לי לשלם 2700שח ב4 תשלומים פלוס 200שח בחודש.אחרת התיק עובר לטיפול משפטי.
אודה על תשובה מהירה.תודה מראש

שלום,
מס' שאלות בקשר לתביעות קטנות:
אני מעוניין להגיש כתב תביעה כנגד חברה. באחת מפגישותיי עם נציג החברה, הוקלטה הפגישה ללא ידיעתו:
א. האם יש חובה ליידע את הנתבע על ההקלטה בטרם הגשת כתב התביעה, או שניתן להפתיעו בכתב התביעה?
ב. כיצד יש לצרף את ההקלטה לכתב התביעה? האם ע"י דיסק?
ג. במידה והנתבע ידרוש לקבל את ההקלטה במלואה, בטרם הגשת כתב ההגנה, האם חובה עליי לשלוח לו אותה?
ד. כיצד עוד יש לנהוג או לא לנהוג על מנת שראיית ההקלטה תיחשב לקבילה?

תודה.

כאשר הגיע השליח עם הכרטיס חתמתי בין היתר על טפסים להרשאת חשבון הבנק. הכרטיס הינו כרטיס חיצוני לבנק ולאחר כחודש קיבלתי הודעה ממערך הגביה של חברת האשראי שחיוב חזר ועלי ליצור קשר. נמסר לי שחסרה הרשאה לחיוב בנק ועלי לגשת לבנק, להחתימם על הטופס ולשלוח לחברת האשראי. כאשר שאלתי היכן הטפסים שחתמתי עליהם ושחשוב לי יותר מכל לדעת היכן הם נמצאים שכן אלו טפסים רגישים, לא ידעו לענות לי. העלנו נציגה מהבנק אשר מטפלת בנ"ל והיא טענה שאינה קיבלה ואין אצלה טפסים שקשורים אלי. בינתיים שילמתי את החוב בכרטיס אחר וביקשתי להתנתק לאלתר מחברת האשראי ואני עדיין ממתין שיחזרו אלי לגבי זה. השאלה היא האם ישנה עילה לתביעה עקב אובדן הטפסים הרגישים הללו וכיצד עלי לפעול.
תודה רבה מראש,
יוסי.

שלום,באוקטובר 2008 החלטתי לבצע בשערי המתולתל,החלקה.לאחר מאמרים שקראתי וביקור במספרות שונות המתמחות בדבר,החלטתי לבצע זאת במספרת "*****" במספרה ביקרתי 3 פעמים בהן שאלתי ותיחקרתי על מנת להיות בטוחה שאני מפקידה את שערי בידים מיומנות ומיקצועיות.כפי שהוסבר לי,החלקה ברזילאית "*****" קבעה שהיא המתאימה ביותר לשערותי,היא החלקה תמידית !עם חידוש שורשי השיער בלבד כל 6-7 חודשים.מכיוון שזאת היתה מישאלתי (שיער חלק לצמיתיות) החלטתי לבצע זאת.יום למחרת פעולת ההחלקה,כבר התגלו סימני רשלנות.לאחר שיחה טלפונית עם "*****" קיבלתי הוראות לקנית מכשיר להחלקה.לאחר 4 ימים(יום החפיפה הראשונה)השיער חזר לקדמותו,כלומר התלתלים נשארו(אמנם יותר רכים,אך עדין תלתלים!)שןב בשיחה טלפונית עם "*****" קיבלתי הוראות לקנית מכשיר נוסף שאותו קניתי והשתמשתי בו אך ללא הועיל,התלתלים נשארו."*****" הציעה לי לבוא לתיקון כשדרשתי את מלוא כספי בחזרה(2000 שח).כידוע פעולת ההחלקה הינה פעולה כימית חזקה ביותר ואיני מוכנה לטפל בכומר כימי אצל ספרית שכנראה אינה מיומנת בהחלקות.האם יש לי עילה לתביעה משפטית?מה עלי לעשות וכיצד? אודה מאוד לתשובה.

שלום רב,
אני מנויה בחדר כושר מסויים באזור המרכז.המנוי שלי הוא לתקופה של 14 חודשים, כאשר קיימת אופציית יציאה רק לאחר 9 חודשי מנוי.
לאחרונה חשתי כאבים בברכיים לאחר פעילות גופנית. פניתי לאורטופד שלי שהמליץ לי על שלושה חודשי מנוחה לפחות (אך לא קבע תקופה ארוכה יותר בחוות דעתו מתוך הערכה מקצועית לפיה קשה להמליץ על המנעות מפעילות גופנית לתקופה ארוכה יותר ללא בחינת הנושא לאחר פרק זמן של מנוחה)
חדר הכושר, בהתאם לתנאי ההסכם מולו, מסרב לבטל את המנוי בתואנה שתנאי ההסכם קובעים שמנוי כאמור יבוטל רק לאחר הצגת אישור מרופא לפיו עליו להמנע מפעילות גופנית לתקופה של שנה ומעלה.
האפשרות היחידה הניתנת לי היא הקפאת המנוי לתקופה של שלושה חודשים כאמור.
החוזה נראה לי לא סביר ולא הוגן, ואשמח לדעת האם ישנן דרכים משפטיות מתאימות לבטלו. אציין שאני בעלת השכלה משפטית, אולם תחום עיסוקי לא משתייך לעולם הצרכנות.
אשמח לקבל את עצתכם וחוות דעתכם.