פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
החזרת ציוד לפני תום תקופת ההשכרה
רקפת
19/05/12
אני משכירה ציוד לתינוקות. באתר שלי ובהסכם ההשכרה עליו חותם הלקוח, מצויין שההשכרה היא לתקופת מינימום של 3 חודשים. אחת לאיזה זמן קורה שלקוחה רוצה להחזיר את הציוד אחרי שהשתמשה בו ולפני תום תקופת השכירות. היא כמובן גם רוצה זיכוי על יתרת הזמן.הנטייה שלי היא לרצות את הלקוחות, אבל אני משקיעה המון בכל עסקה של השכרה, משריינת מראש את הציוד ולא נראה לי הגיוני לזכות את הלקוח בשל גחמה, במיוחד אחרי שדאגתי להבהיר שההשכרה (והתשלום עבורה) היא לתקופת מינימום של 3 חודשים.מה החוק במקרה זה? והאם הוא חד משמעי?
התחייבות לתקופת שכירות
עו"ד א. רשף
20/05/12
רקפת שלום,
אין הוראות חוק ספציפיות לעניינך. הדבר מוסדר במסגרת החוזה שבינך לבין לקוחותייך. לכן כל עוד סוכם והוסכם ביניכם תנאי השכירות, הרי שעל הצדדים לעמוד בהתחייבויותיהם במסגרת החוזה.
אין הוראות חוק ספציפיות לעניינך. הדבר מוסדר במסגרת החוזה שבינך לבין לקוחותייך. לכן כל עוד סוכם והוסכם ביניכם תנאי השכירות, הרי שעל הצדדים לעמוד בהתחייבויותיהם במסגרת החוזה.
יציאה מתוך עסקה סלולרית עסקית קבוצתית
איתן כהן
19/05/12
שלום,לפני כשנה וחצי בערך,הצטרפתי לתכנית עסקית שבהם היו חברים שני אחיי.התכנית העסקית היא של מועצה מקומית מטה בנימין,תכנית עסקית שיש בה למעלה מ100 מכשירים.אני חייב לציין שלא לקחתי מכשיר מתי שהצטרפתי,ובכל זאת מחייבים אותי להמשיך עם התכנית העסקית,ומאיימים עליי שאם אבחר לצאת עליי לשלם מעל ל2000 שקלים.כרגע העסקה מאוד לא משתלמת לעומת ההיצע בשוק ואני מחוייב להמשיך.בחוזה שאותו אשמח להראות לכל דורש הסעיף היחידי שמנסה לכבול אותי הוא :"הלקוח מתחייב בזאת לא לבטל הסכם זה במשך 36 חודשים מיום קבל המכשיר".וכמושכבר ציינתי אין כזהאת אח שלי כן הסכימו להוציא והוא כבר לא חבר בתכנית הזאת רק אני נשאר ובעצם כל הרפורמה החדשה נופלת מימני והלאה מה אני יכול לעשות?
ביטול עסקה ארוכת טווח
עו"ד א. רשף
20/05/12
איתן שלום,
לפני כשנה (לא זוכר בדיוק מתי) תוקן חוק התקשורת באופן כזה שאוסר על חברות תקשורת להגביל את הצרכנים מלעבור לחברות מתחרות. אני מציע לך לבדוק את הוראות החוק ובמיוחד לבדוק האם העסקה בוצעה לפני או אחרי התיקון הנ"ל שכן הדבר משפיע על זכויותיך.
לפני כשנה (לא זוכר בדיוק מתי) תוקן חוק התקשורת באופן כזה שאוסר על חברות תקשורת להגביל את הצרכנים מלעבור לחברות מתחרות. אני מציע לך לבדוק את הוראות החוק ובמיוחד לבדוק האם העסקה בוצעה לפני או אחרי התיקון הנ"ל שכן הדבר משפיע על זכויותיך.
הגשת תובענה לבימ"ש לת.קטנות מונעת שינוי חזית?
גיסנו
18/05/12
אני מעוניין להגיש תובענה לבימ"ש לת.קטנות.
רציתי לדעת, במידה והצד השני יהיה מעוניין להעביר את התביעה לבימ"ש שלום או שביהמ"ש יחליט על כך מסיבותיו הוא, האם אוכל לתקן את כתב התביעה ולהגדיל את סכום התביעה לסכום שאינו בסמכותו של בימ"ש לת.קטנות?
וכן, האם ניתן לשנות חזית ולתקן את כתב התביעה במהותו?
אבקש תשובה רק מהימנה ולא ניחושים או ספקולציות-מי שאינו יודע לבטח להשיב לי, אנא לא להשיב!
תודה רבה!
רציתי לדעת, במידה והצד השני יהיה מעוניין להעביר את התביעה לבימ"ש שלום או שביהמ"ש יחליט על כך מסיבותיו הוא, האם אוכל לתקן את כתב התביעה ולהגדיל את סכום התביעה לסכום שאינו בסמכותו של בימ"ש לת.קטנות?
וכן, האם ניתן לשנות חזית ולתקן את כתב התביעה במהותו?
אבקש תשובה רק מהימנה ולא ניחושים או ספקולציות-מי שאינו יודע לבטח להשיב לי, אנא לא להשיב!
תודה רבה!
תיקון כתב תביעה
עו"ד א. רשף
20/05/12
שלום
תיקון כתב תביעה דרוש אישור מבית המשפט. על כן אתה תצטרך להגיש בקשה לתיקון כתב התביעה. בנוגע להגדלת סכום התביעה- גם עניין זה תצטרך לפרט בבקשה לתיקון כתב התביעה ולציין, כך אני מעריך, שהסכום הנתבע בבית המשפט לתביעות קטנות הוגבל לסכום התביעה המקסימלי בערכאה זו ולכן אתה מבקש להגדילו. שינוי חזית אסור בעיקרון אך גם נושא זה נתון לשיקול דעת בית המשפט ולא כל שינוי מהווה שינוי/ הרחבת חזית.
תיקון כתב תביעה דרוש אישור מבית המשפט. על כן אתה תצטרך להגיש בקשה לתיקון כתב התביעה. בנוגע להגדלת סכום התביעה- גם עניין זה תצטרך לפרט בבקשה לתיקון כתב התביעה ולציין, כך אני מעריך, שהסכום הנתבע בבית המשפט לתביעות קטנות הוגבל לסכום התביעה המקסימלי בערכאה זו ולכן אתה מבקש להגדילו. שינוי חזית אסור בעיקרון אך גם נושא זה נתון לשיקול דעת בית המשפט ולא כל שינוי מהווה שינוי/ הרחבת חזית.
האוטובוס דילג על התחנה שהייתי בא ופסיספסתי שעות עב
רועי
18/05/12
שלום לכל מי שיכול לעזור,
לפני מספר ימים חיכיתי לאטובוס שמגיע מהבית שלי לעבודה.
אציין שיש שלשה אוטובוסים כאלה ביום.
לאחר ארבע שיחות טלפון עם מוקד האוטובוסים ולאחר שלא הבנתי למה האוטובוס מאחר ב 45 דקות+, הבנתי שהוא בעצם דילג על התחנה שבא הייתי.
כתוצאה מיכך נסעתי עם מספר אוטובוסים חלופיים והפסדתי שעתיים עבודה.
מה הצעדים שעלי לנקוט ע"מ לקבל פיצוי?
ושוב, המון המון תודה על העזרה
שלכם
רועי
לפני מספר ימים חיכיתי לאטובוס שמגיע מהבית שלי לעבודה.
אציין שיש שלשה אוטובוסים כאלה ביום.
לאחר ארבע שיחות טלפון עם מוקד האוטובוסים ולאחר שלא הבנתי למה האוטובוס מאחר ב 45 דקות+, הבנתי שהוא בעצם דילג על התחנה שבא הייתי.
כתוצאה מיכך נסעתי עם מספר אוטובוסים חלופיים והפסדתי שעתיים עבודה.
מה הצעדים שעלי לנקוט ע"מ לקבל פיצוי?
ושוב, המון המון תודה על העזרה
שלכם
רועי
פיצוי כספי
עו"ד א. רשף
20/05/12
רועי שלום,
אתה יכול לדרוש פיצוי כספי ישירות מחברת האוטובוסים ואם היא מסרבת תוכל לתבוע אותה בבית המשפט.
אתה יכול לדרוש פיצוי כספי ישירות מחברת האוטובוסים ואם היא מסרבת תוכל לתבוע אותה בבית המשפט.
החזר בגין חיוב שגוי ברשת מזון
אלכס
18/05/12
שלום רב,
האם בגין חיוב שגוי ברשת מזון,אני יכול לדרוש את ההחזר הכספי במזומן ולא כזיכוי בקופה הראשית?
תודה
האם בגין חיוב שגוי ברשת מזון,אני יכול לדרוש את ההחזר הכספי במזומן ולא כזיכוי בקופה הראשית?
תודה
קבלת החזר כספי
עו"ד א. רשף
20/05/12
אלכס שלום,
בהנחה שלא קיבלת תמורה בגין כספך, אתה זכאי לקבל החזר כספי בדרך שבה שילמת.
בהנחה שלא קיבלת תמורה בגין כספך, אתה זכאי לקבל החזר כספי בדרך שבה שילמת.
חיוב יתר של מי-אביבים – התקנת מד מים משוייך
אלי
18/05/12
בבניין שלנו יש מד מים אחד לכל הדיירים ומי-אביבים מחייבת על פי כלל הצריכה מחולק במספר הדירות.לאחרונה הם פרסמו מכתב בו הם מבקשים להתקין מדי מים דירתיים על חשבון בעלי הדירות ולא, הם יתחילו לחייב על צריכה של 20 קוב לחודש לדירה וזאת ללא קשר לצריכה בפועל. זוהי כמות גדולה פי 3 מהצריכה שלנו. האם יש מקום להגיש תביעה קטנה נגד חברת מי-אביבים על חיוב יתר לא מוצדק. יש לציין שהם יודעים מהי הצריכה המדויקת וזאת על פי השעון הכללי של הבניין.אני מצרף את המכתב של מי-אביבים.תודה, אלי
גביה בגין מים
עו"ד א. רשף
20/05/12
אלי שלום,
אני חייב להודות שאיני בקיא בצורה מלאה בנושא חברות מים פרטיות. כמו שאתה בטח יודע- יש הרבה ביקורת והרבה בעיות וטענות כנגד חברות אלו. אני הייתי ממליץ לך להתקשר לחברת מי אביבים ולבקש לדעת מכוח מה (כלומר מאיזה חוק/ זכות) הם מבקשים לגבות מכם בדרך המופיעה במכתבם. אם יש בסיס חוקי לצורת גביה זו, הרי שיתכן שתצטרכו להיענות לדרישתם, אם כי הדרך לבית המשפט עדיין תהיה פתוחה בפניכם. אם אין למי אביבים זכות לגבות בצורה הזו, הרי שאינם רשאים לעשות כן.
אני חייב להודות שאיני בקיא בצורה מלאה בנושא חברות מים פרטיות. כמו שאתה בטח יודע- יש הרבה ביקורת והרבה בעיות וטענות כנגד חברות אלו. אני הייתי ממליץ לך להתקשר לחברת מי אביבים ולבקש לדעת מכוח מה (כלומר מאיזה חוק/ זכות) הם מבקשים לגבות מכם בדרך המופיעה במכתבם. אם יש בסיס חוקי לצורת גביה זו, הרי שיתכן שתצטרכו להיענות לדרישתם, אם כי הדרך לבית המשפט עדיין תהיה פתוחה בפניכם. אם אין למי אביבים זכות לגבות בצורה הזו, הרי שאינם רשאים לעשות כן.
עסקת רוכולות -מוצר חשמלי
אנונימית
17/05/12
1. קניתי מוצר חשמלי בעסקת רוכלות.
2. פתחתי את האריזה וזרקתי אותה לפח.
3.השתמשתי במוצר מס' ימים.
4. טרם עברו 14 ימים לביטול העסקה.
האם אני זכאית לבטל את העסקה?
המוכר אמר לי שמאחר ומדובר במוצר חשמלי שחובר והשתמשמתי בו הוא אל חייב לבטל את העסקה האם זה נכון?
2. פתחתי את האריזה וזרקתי אותה לפח.
3.השתמשתי במוצר מס' ימים.
4. טרם עברו 14 ימים לביטול העסקה.
האם אני זכאית לבטל את העסקה?
המוכר אמר לי שמאחר ומדובר במוצר חשמלי שחובר והשתמשמתי בו הוא אל חייב לבטל את העסקה האם זה נכון?
לא ניתן להחזיר מוצר חשמלי שחובר לחשמל
עו"ד צבי שמיר
מנהל
17/05/12
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
גיא
17/05/12
חברה ממשלתית הזמינה ממני מוצר (מכשיר אלקטרוני), שב"כ אני מוכר מעט מאוד ממנו בשנה(כ-5 יח' בשנה).
החברה הזמינה 20 יח' עבור פרוייקט שלהם.
את המוצרים אני רוכש מסין ומשלם ליצרן במזומן.
לאחר שהמשלוח יצא מסין, צילצלו מהחברה וביטלו את העסקה מכיוון שהפרוייקט בוטל.
האם מותר להם לבטל את העסקה?
אין מה לציין שיצרן בסין כמובן שלא יקבל את המכשירים בחזרה. בנוסף, רק עלות המשלוח הייתה קרוב ל-1000$.
מה היה קורה אילו היו מזמינים 100 יח' והייתי צריך לקחת הלוואה מהבנק. זה מתכון בטוח לפשיטת רגל. האם אין הגנה מפני ביטול עסקה במקרה כזה?
החברה הזמינה 20 יח' עבור פרוייקט שלהם.
את המוצרים אני רוכש מסין ומשלם ליצרן במזומן.
לאחר שהמשלוח יצא מסין, צילצלו מהחברה וביטלו את העסקה מכיוון שהפרוייקט בוטל.
האם מותר להם לבטל את העסקה?
אין מה לציין שיצרן בסין כמובן שלא יקבל את המכשירים בחזרה. בנוסף, רק עלות המשלוח הייתה קרוב ל-1000$.
מה היה קורה אילו היו מזמינים 100 יח' והייתי צריך לקחת הלוואה מהבנק. זה מתכון בטוח לפשיטת רגל. האם אין הגנה מפני ביטול עסקה במקרה כזה?
נכרת חוזה?
עו"ד צבי שמיר
מנהל
17/05/12
מה תנאי הביטול?
אחרי כמה זמן ביטלו ?
אחרי כמה זמן ביטלו ?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחוד במועד הספקת חדר שינה
אלון
17/05/12
שלום,
בתחילת חודש 03/2012 רכשתי חדר שינה ונכתב כי מועד האספקה תוך 1 חודש. (מדובר בייצור לפי הזמנה)
בפועל קיבלתי את חדר שינה חודש וחצי אחרי המועד המובטח.
אציין, כי מדובר בדירה חדשה ותכננתי להיכנס אליה עם קבלת חדר שינה. למעשה בעקבות האיחור באספקה נאלצתי לישון ללא חדר שינה וללא מיטה במהלך חודש וחצי.
פניתי למפעל ממנו הזמנתי את חדר השינה וביקשתי הנחה בגלל האיחור - אפילו לא היו מוכנים להקשיב והפנו אותי לתנאים ול"אותיות הקטנות" שכתובים בצידו השני של דף ההזמנה ושם כתוב: "מועד האספקה המצויין בהזמנה הינו משוער בלבד ותיתכנה סטיות משמעותיות ממנו, עקב שינויים בלתי צפויים במהלך הייצור ובזמניות עובדים וחומרי הגלם. כל הסתמכות על מועדי האספקה המשוערים הינה על אחריותו הוא".
האם כדאי לפנות לבית משפט לתביעות קטנות? או לעזוב את זה...
אם כדאי לפנות - על מה חשוב לשים לב בניסוח התביעה.
תודה
בתחילת חודש 03/2012 רכשתי חדר שינה ונכתב כי מועד האספקה תוך 1 חודש. (מדובר בייצור לפי הזמנה)
בפועל קיבלתי את חדר שינה חודש וחצי אחרי המועד המובטח.
אציין, כי מדובר בדירה חדשה ותכננתי להיכנס אליה עם קבלת חדר שינה. למעשה בעקבות האיחור באספקה נאלצתי לישון ללא חדר שינה וללא מיטה במהלך חודש וחצי.
פניתי למפעל ממנו הזמנתי את חדר השינה וביקשתי הנחה בגלל האיחור - אפילו לא היו מוכנים להקשיב והפנו אותי לתנאים ול"אותיות הקטנות" שכתובים בצידו השני של דף ההזמנה ושם כתוב: "מועד האספקה המצויין בהזמנה הינו משוער בלבד ותיתכנה סטיות משמעותיות ממנו, עקב שינויים בלתי צפויים במהלך הייצור ובזמניות עובדים וחומרי הגלם. כל הסתמכות על מועדי האספקה המשוערים הינה על אחריותו הוא".
האם כדאי לפנות לבית משפט לתביעות קטנות? או לעזוב את זה...
אם כדאי לפנות - על מה חשוב לשים לב בניסוח התביעה.
תודה
תנאים מקפחים
עו"ד צבי שמיר
מנהל
17/05/12
מס' גורמים לשים אליהם לב.
1. גודל האותיות - האם האותיות עומדות בנדרש בתקנות (30% מגודל האותיות הגדולות ולא פחות מ-2 מ"מ).
2. תנאי מקפח בחוזה אחיד - וזה נשמע המקרה הנכון.
3. הפרה יסודית - ניתן לטעון כי חריגה של 150% מהזמן מהווה הפרה יסודית.
עכשיו לבעיה האמיתית - כמה שווה איחוד של חודש וחצי? כמה שווה חודש וחצי ללא חדר שינה?
בהצלחה
1. גודל האותיות - האם האותיות עומדות בנדרש בתקנות (30% מגודל האותיות הגדולות ולא פחות מ-2 מ"מ).
2. תנאי מקפח בחוזה אחיד - וזה נשמע המקרה הנכון.
3. הפרה יסודית - ניתן לטעון כי חריגה של 150% מהזמן מהווה הפרה יסודית.
עכשיו לבעיה האמיתית - כמה שווה איחוד של חודש וחצי? כמה שווה חודש וחצי ללא חדר שינה?
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת תנור
קובי
16/05/12
שלום רב, לאחרונה רכשתי תנור אפיה (במחיר מלא) להפתעתי עם קבלת התנור, ראיתי כי מועד היצורהינו 2011. האם אין מדובר בהטעייה ? האם לדעתכם על המוכר היה לציין פרט מהות זה במועד המכירה ? האם במקרה של ביטול עסקה האם יש הצדקה לחייבני בדמי ביטול והוצאות הובלה ? בברכה קובי
שנת ייצור של תנור
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/05/12
שלום קובי
לא נראה לי שמדובר בהטעייה או בפרט מהותי שהיה צריך לציין.
במידה ויש לך זכות לבטל לפי תקנות ביטול עסקה עליך לשלם דמי ביטול לפי הקבוע בתקנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לא נראה לי שמדובר בהטעייה או בפרט מהותי שהיה צריך לציין.
במידה ויש לך זכות לבטל לפי תקנות ביטול עסקה עליך לשלם דמי ביטול לפי הקבוע בתקנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד ב.מ.וו
האן
16/05/12
שלום רב,
לפני כשלושה חודשים רכשתי ב.מ.וו חדשה מהיצרן.
לפני מספר ימים נפגשתי עם חבר טוב שמבין בעבודות פחחות וצבע אשר שם לב לכך שהדלת האחורית מצד הנהג בולטת ואינה במקום כמו גם החלק האחורי של התחתון לא במקום. ככל הנראה הרכב עבר תאונה בטרם המסירה בעטיה בוצעו בו עבודות פחחות וצבע.
זאת ועוד, הפקק החוסם את המקום המיועד לגרירת הרכב לא מורכב נכון.
מהי הדרך הפתוחה בפניי? איך אני יכולה לפעול כנגד החברה?
לפני כשלושה חודשים רכשתי ב.מ.וו חדשה מהיצרן.
לפני מספר ימים נפגשתי עם חבר טוב שמבין בעבודות פחחות וצבע אשר שם לב לכך שהדלת האחורית מצד הנהג בולטת ואינה במקום כמו גם החלק האחורי של התחתון לא במקום. ככל הנראה הרכב עבר תאונה בטרם המסירה בעטיה בוצעו בו עבודות פחחות וצבע.
זאת ועוד, הפקק החוסם את המקום המיועד לגרירת הרכב לא מורכב נכון.
מהי הדרך הפתוחה בפניי? איך אני יכולה לפעול כנגד החברה?
רכישת רכב חדש
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/05/12
שלום האן,
לכאורה נראה כי החברה הפרה את ההסכם הפרה יסודית וקמה לך הזכות לבטל את ההסכם ולקבל בחזרה את כספך.
בכל מקרה, הואיל ומדובר במחלוקת אשר שווי עולה עשרות מונים על סמכות בית משפט לתביעות קטנות, אני ממליץ לך להתייעץ עם עו"ד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לכאורה נראה כי החברה הפרה את ההסכם הפרה יסודית וקמה לך הזכות לבטל את ההסכם ולקבל בחזרה את כספך.
בכל מקרה, הואיל ומדובר במחלוקת אשר שווי עולה עשרות מונים על סמכות בית משפט לתביעות קטנות, אני ממליץ לך להתייעץ עם עו"ד.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
על פניו, האם יש לי עילה לתבוע את חברת סלקום?
יניב
16/05/12
שלום ותודה על השירות המדהים שלכם :-)התניידתי לפני כשנה וחצי מאורנג' לסלקום.הנתון (העובדתי) שלא ידעתי עליו, זה שאין קליטה מוחלטת בכל רחבי הדירה שלי, למעט בחלק מאוד ספציפי סמוך לוטרינה במרפסת.פניתי לסלקום מספר פעמים, ואחרי טרטורים בירוקרטיים אופייניים, נערכה בדיקה של המחלקה הטכנית, וקיבלתי אישור שאכן אין קליטה טובה באזור שלי, ובתוך הדירה אין קליטה מוחלטת.הפתרון היחיד שהוצע לי היה חיבור המכשיר לטלפון נייח.דחיתי את הפתרון הזה, גם בגלל שזה לא נוח, וגם מפני שזה לא פותר את הבעיה שאין גלישה הסלולרית.השבוע 'נכנעתי' והסכמתי לפתרון הלא נוח הזה, אבל אמרו לי שעכשיו "גם זה אין" וש"החברה פועלת לשיפור הקליטה בכל הארץ באופן כללי" (אין צפי או תאריך יעד משוער מתי זה יקרה).האם יהיה זה חכם לבקש מבית משפט לתביעות קטנות שיורה לחברה לבטל את העסקה, לקחת את המכשיר ולוותר על התשלומים שנותרו עליו?כל החברות מוכרות מכשירים "מחודשים", ואני לא תובע אותם על מה ששילמתי בעבר, למרות שלא נהינתי מהמכשיר בכלל (אני עובד מהבית ושוהה בו רוב היום).תודה
ממליץ לך להפעיל עורך דין שישלח מכתב וידרוש
ש
16/05/12
את ביטול העסקה. בהיבט הטכני: יש לסלקום פתרון של התקנת מגבר על גג ביתך או במקום אחר קרוב מאוד לבית. זה עובד מעולה אבל הם מציעים את השירות הזה חינם רק ללקוחות שמדברים הרבה.העלות היא כאלפיים ש"ח או מעט יותר.בהצלחה.
רשלנות מוסך: מנוע פירוק מקומי במקום יבוא מחו"ל
חגי
16/05/12
שלום, ברכבי הפרטי (סובארו אימפרזה) התקלקל המנוע ונדרש להחליפו. דרשתי מהמוסך מנוע מיובא מחו"ל ושילמתי בהתאם. בקבלה של המוסך וכתוב מפורשות "מנוע סובארו פרוק חו"ל [יבוא]". בשטר המכר שקיבלתי מספק המנוע רשום פירוק מקומי ומצויין מס' הרכב ממנו פורק המנוע בארץ. אודה לייעוץ דחוף לגבי נקיטת הליכים מול המוסך או הפניה לגורם מומחה בתחום. תודה על השירות הנפלא של הפורום. בברכה, חגי.
החלפת מנוע.
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/05/12
שלום חגי,
נראה כי המוסך הפר את ההסכם איתך הפרה יסודית.
באפשרותך לבחור - לדרוש לקבל מנוע חדש כפי שסיכמתם או לבטל את ההסכם ולקבל חזרה את כספך.
כמובן שאם המוסךלא יענה לדרישתך עלייך יהיה להגיש תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
נראה כי המוסך הפר את ההסכם איתך הפרה יסודית.
באפשרותך לבחור - לדרוש לקבל מנוע חדש כפי שסיכמתם או לבטל את ההסכם ולקבל חזרה את כספך.
כמובן שאם המוסךלא יענה לדרישתך עלייך יהיה להגיש תביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת בנדל לאחר שנה
רינת נמרי
15/05/12
ערכתי את העסקה אל מול בזק (תשתית) אשר הציעה את הספק בזק בינ"ל (ספק). האם זו נחשבת עסקה אחת? האם כאשר ביטלתי אותה עם נציגי בזק,בזק מחוייבת להודיע על ביטול העסקה גם לספק או שהייתי אמורה בעצמי להתקשר לבזק בינ"ל להודיע על הפסקת העסקה? עברה חצי שנה מאז שהודעתי על סיום העסקה לבזק וכעת בזק בינ"ל טוענים שיש לי כלפיהם חוב של 400 ש"ח כי לא הודעתי להם ישירות. אציין שכל הרעיון בעסקת בנדל שמדברים רק עם צד אחד (בזק) החיובים בחשבון מתבצעים רק אל מול צד אחד (בזק) והאם האחריות להפסקת העסקה אל מול הספק מוטלת עליי או על הצד מולו עשיתי את העסקה- בזק? תודה רבה!!!
עסקת בנדל
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/05/12
שלום רינת,
אני לא מכיר עסקאות כאלה אבל לפי דברייך נראה כי האחריות היא של בזק ולא שלך.
לא לוותר להם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אני לא מכיר עסקאות כאלה אבל לפי דברייך נראה כי האחריות היא של בזק ולא שלך.
לא לוותר להם.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זכויות סטודנט
סטודנט במצוקה
15/05/12
*לנוחותך, להלן נוסח הפנייה המקורי שלך: "במכללה נמכר פרויקט שעשיתי ומיממנתי מכספי האישי ללא רשותי או ידיעתי . במכללה טוענים שהכסף הולך ל"מימון פרויקטי גמר לסטודנטים נזקקים" . האם הם יכולים לעשות כזה דבר?...המוסד מתחבא מאחורי החוזה הזהhttp://www.shenkar.ac.il//download/files/%D7%94%D7%A1%D7%9B%D7%9D.pdf לי זה נראה מעוות..אשמח לתשובה תודה".
אנא שאל בפורום קניין רוחני
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/05/12
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בנושא טכנאי HOT שלא הגיע
רויטל
15/05/12
שלום , ברצוני לדעת האם אני זכאית לפיצוי מהחברה הנ"ל במקרה שנקבע מועד הגעה לטכנאי (מודם) והוא פשוט לא הגיע ,יש תיעוד של הסיכום שיחה עם שירות הלקוחות , בברור עם האדם שהתקשר לוודא שאכן אני אמתין בביתי במועד המתוכנן יום לפני ,עלה כי "מישהו" הזיז את המועד ליום אחר ללא ידיעתי .... הפסדתי חצי יום עבודה לחינם .
אודה לתשובתך .
רויטל.
אודה לתשובתך .
רויטל.
שלום רויטל,
שחר HOT
16/05/12
קראתי אתה ודעתך וברצוני לבדוק את הנושא.אשמח אם תשלחי לי אתפרטי המנוי שלך לכתובת המייל Hot.socialmedia@hot.net.il ואצור איתךקשר בהקדם.
ביטול קורס וקבלת התשלום בחזרה
אורית
15/05/12
שלום רב,לפני כחודשיים, נרשמתי לקורס כדורעף חופים. בתהליך
ההרשמה, בניגוד להרשמה לחדרי כושר וחוגי ספורט אחרים, לא סופק כל מידע
באשר לקריטריונים גופניים ולא נדרשתי להמציא כל אישור רפואי להשתתפותי
בקורס.
למרות דחיות חוזרות ונשנות של פתיחת הקורס,
ציפיתי בכליון עיניים לאפשרות להשתתף בחוג כדורעף חופים, לשחק את המשחק
בכיף וללמוד טכניקות משחק בסיסיות תוך כדי משחק.
כאשר הגעתי לשיעור הראשון, הופתעתי לגלות כי אווירת הקורס הינה בסגנון שונה
לחלוטין מציפיותיי. התברר לי כי נדרש כושר גופני גבוה וכי המאמץ הרב הנדרש
בקורס אינו כולל כלל משחק כדורעף. בנוסף,משום שאני סובלת מבעיה רפואית ברגלי,הבנתי שלא אוכל לעמוד בדרישות המחמירות של המדריך ובצער רב, עזבתי את השיעור בעיצומו.
בשיחות שערכתי בעקבות כך עם נציגה של הקורס, נאמר לי כי שאר המשתתפים מרוצים מהקורס וכי היא תנסה למצוא לי מחליפה.מחליפה שכזו אכן נמצאה בסופו של דבר ושלמות הקבוצה לא נפגעה.כרגע המצב הוא שהם גבו תשלום מהמחליפה וממני כמובן (כחודשיים לפני תחילת הקורס), מה שאומר שתשלום נגבה פעמיים והם אינם מסכימים להחזיר לי את התשלום מכיוון שהם אומרים שהחוק אומר שניתן להחזיר רק כ-14 ימים לאחר העסקה. העניין הוא שהעסקה בוצעה כחודשיים לפני תחילת הקורס.איך אני יכולה לקבל את כספי בחזרה?תודה רבה לעונים.
ההרשמה, בניגוד להרשמה לחדרי כושר וחוגי ספורט אחרים, לא סופק כל מידע
באשר לקריטריונים גופניים ולא נדרשתי להמציא כל אישור רפואי להשתתפותי
בקורס.
למרות דחיות חוזרות ונשנות של פתיחת הקורס,
ציפיתי בכליון עיניים לאפשרות להשתתף בחוג כדורעף חופים, לשחק את המשחק
בכיף וללמוד טכניקות משחק בסיסיות תוך כדי משחק.
כאשר הגעתי לשיעור הראשון, הופתעתי לגלות כי אווירת הקורס הינה בסגנון שונה
לחלוטין מציפיותיי. התברר לי כי נדרש כושר גופני גבוה וכי המאמץ הרב הנדרש
בקורס אינו כולל כלל משחק כדורעף. בנוסף,משום שאני סובלת מבעיה רפואית ברגלי,הבנתי שלא אוכל לעמוד בדרישות המחמירות של המדריך ובצער רב, עזבתי את השיעור בעיצומו.
בשיחות שערכתי בעקבות כך עם נציגה של הקורס, נאמר לי כי שאר המשתתפים מרוצים מהקורס וכי היא תנסה למצוא לי מחליפה.מחליפה שכזו אכן נמצאה בסופו של דבר ושלמות הקבוצה לא נפגעה.כרגע המצב הוא שהם גבו תשלום מהמחליפה וממני כמובן (כחודשיים לפני תחילת הקורס), מה שאומר שתשלום נגבה פעמיים והם אינם מסכימים להחזיר לי את התשלום מכיוון שהם אומרים שהחוק אומר שניתן להחזיר רק כ-14 ימים לאחר העסקה. העניין הוא שהעסקה בוצעה כחודשיים לפני תחילת הקורס.איך אני יכולה לקבל את כספי בחזרה?תודה רבה לעונים.
כדורעף חופים
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/05/12
שלום אורית,
המצב לא פשוט.
במידה ואינה מסתדרת איתם "בטוב" כדאי לך לשקול להגיש תביעה להשבת כספך.
עלייך לטעון כי הם לא פירטו בפנייך את התנאים המוקדמים הנדרשים על מנת לקחת חלק בקורס ומשום כך נאלצת לפרוש ממנו מייד בתחילתו (כלומר ההסכם בוטל). משבוטל ההסכם הינך זכאית להשבת כספך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
המצב לא פשוט.
במידה ואינה מסתדרת איתם "בטוב" כדאי לך לשקול להגיש תביעה להשבת כספך.
עלייך לטעון כי הם לא פירטו בפנייך את התנאים המוקדמים הנדרשים על מנת לקחת חלק בקורס ומשום כך נאלצת לפרוש ממנו מייד בתחילתו (כלומר ההסכם בוטל). משבוטל ההסכם הינך זכאית להשבת כספך.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משקפיי שמש
יפים
15/05/12
לפני חודש קניתי משקפי שמש בחברת ארוקה.הספקתי ללבוש אותם 3 פעמים לפני שהזרוע הימני נשאר אצלי ביד ,כשניסיתי לפתוח אותם.ניגשתי לסניף ארוקה ולאחר כשבוע קיבלתי זוג אחר(חדש או לאחר תיקון אנני יודע).גם עם הזוג השני קרה אותו דבר,יומיים לאחר ההחלפה גם בזוג השני נשבר הזרוע הימני.החזרתי את הזוג הזה גם ולאחר בדיקת מנהל המעבדה של החברה נאמר לי שאני אשם בשברים אלה וזו לא הבעיה שלהם.מה ניתן לעשות במצב כזה?
הפרת הסכם
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/05/12
שלום רב,
יש להודיע להם כי אתה מבקש לבטל את העסקה לאור הפרתה על-ידם (חוסר היכולת שלהם לספק לך משקפיים תקינים) ולדרוש חזרה את מלוא כספך.
במידה ולא תקבל את כספך להגיש תביעה קטנה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
יש להודיע להם כי אתה מבקש לבטל את העסקה לאור הפרתה על-ידם (חוסר היכולת שלהם לספק לך משקפיים תקינים) ולדרוש חזרה את מלוא כספך.
במידה ולא תקבל את כספך להגיש תביעה קטנה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום עבור הפרת חוזה
אריאל
15/05/12
חתמתי על הסכם עם חברה המבצעת עבודות שיפוץ בביתי.בהסכם רשום שהעבודה תימשך כ20 ימי עסקים,אך נאמר לי ע"י מנהל החברה שהם לוקחים ימים ליתר הבטחון ושיסיימו את העבודה תוך שבועיים.הם לא סיימו את העבודה תוך שבועיים ואני בספק האם יסיימו תוך 20 ימי עסקים.בחוזה רשום כי על כל יום איחור ישלם הקבלן 0.1% מסכום העסקה,אך לא יותר מ 100 ש"ח.האם קיים בחוק גובה התשלום להפרת החוזה?0.1 % יוצא סכום של עשרות שקלים ליום ולקבלן אין צורך למהר.
איחור בהשלמת עבודות
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/05/12
שלום רב,
אין הוראת חוק כזו.
עם זאת, היה והנזק אשר נגרם לך בפועל עולה על הפיצוי המוסכם הרי שאתה יכול לתבוע אותו.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אין הוראת חוק כזו.
עם זאת, היה והנזק אשר נגרם לך בפועל עולה על הפיצוי המוסכם הרי שאתה יכול לתבוע אותו.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גניבת שיחות לחו"ל
אלי
15/05/12
"קיבלתי חשבונות גבוהים על שיחות לחו"ל. בקשתי פירוט שיחות והתברר לי שמישהו "ישב " על הקוים שלי וביצע שיחות ארוכות לטל נייד באוקראינה. דיברתי עם 013 ואמרתי שאנחנו לא משפחה דוברת רוסית . באחד מהתאריכים או יותר היה לנו אירוע משפחתי כך שאיש לא היה בבית ובכל זאת בוצעו שיחות . הם סרבו לזכות אותי . השאלה האם יש לי סיכוןי בתביעות קטנות ?ובמילים אחרות האם הגניבה היא ממני או מכוין שזה באמצעותם הגניבה היא מהם ? תודה .".
גניבת שיחות
עו"ד שי בייזר
מנהל
16/05/12
שלום רב,
קצת קשה לי להאריך סיכויים של תביעה שכזו.
ראית, להבנתי, יש להאריך מי, מבחינה טכנית, האחראי לגניבה. מי היה צריך למנוע את העניין.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
קצת קשה לי להאריך סיכויים של תביעה שכזו.
ראית, להבנתי, יש להאריך מי, מבחינה טכנית, האחראי לגניבה. מי היה צריך למנוע את העניין.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול הסכם שירות
חישירותיי
14/05/12
באוקטובר 2011 חתמנו על חוזה שירות תיקונים למוצרי החשמל בבית. אנו משלמים 180 ש״ח מידי חודש למשך שנתיים וחצי ובעבור זה נקבל שירות תיקונים למוצרי החשמל (תנור, מקרר ו3 מזגנים בעלות של 120 ש״ח לביקור.כעת אנו מעוניינים לבטל את השירות ולהפסיק את הגביה, חברת השירות טוענת שהדבר לא ניתן כי חלפו שבועיים מתאריך העסקה. האם אכן זו חתונה קטולית? יצויין שלא הזמנו מאז את השירות בכלל.
ביטול הסכם שירותים
עו"ד שי בייזר
מנהל
15/05/12
שלום רב,
לפי חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל הסכם מתמשך וחובה עליהם לקבל את הביטול.
אם הביטול לא נכנס לתוקפו תוך 3 ימים הם מפירי חוק ואתה זכאי לפיצוי.
שים לב - האם קבועים בהסכם דמי ביטול.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לפי חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל הסכם מתמשך וחובה עליהם לקבל את הביטול.
אם הביטול לא נכנס לתוקפו תוך 3 ימים הם מפירי חוק ואתה זכאי לפיצוי.
שים לב - האם קבועים בהסכם דמי ביטול.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב הגנה
רמי
14/05/12
הגשתי תביעה קטנה בתחילת השנה ,, נקבע דיון בסוף מאי ובתחילת מאי הגשתי בקשה למתן פסק דין בהעדר הגנה נוכח העובדה שהנתבע קבל את כ"תביעה (אישור מסירה נמצא בתיק)
השופטת החליטה שתדון בבקשה בדיון
היום הנתבע הגיש כתב הגנה (לאחר שעברו 4 חודשים) האם זה אפשרי? להגיש כתב הגנה אחרי כמה חודשים ולאחר קבלת החלטת ביהמ"ש על בקשתי??
השופטת החליטה שתדון בבקשה בדיון
היום הנתבע הגיש כתב הגנה (לאחר שעברו 4 חודשים) האם זה אפשרי? להגיש כתב הגנה אחרי כמה חודשים ולאחר קבלת החלטת ביהמ"ש על בקשתי??
כתב הגנה
אדם אשכנזי
14/05/12
הפסיקה מתירה הגשת כתב הגנה עד מועד הדיון בבקשה למתן פסק דין.
זכותה של השופטת לדון בנושא במעמד הדיון.
כמו כן, ייתכן והצד השני ביקש ארכה, האם בדקת זאת ?
עם זאת, הם רשאים להגיש כתב הגנה לאחר המועד, ככל שלא ניתן פסק דין בהיעדר הגנה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי צוות פורום צרכנות,
זכותה של השופטת לדון בנושא במעמד הדיון.
כמו כן, ייתכן והצד השני ביקש ארכה, האם בדקת זאת ?
עם זאת, הם רשאים להגיש כתב הגנה לאחר המועד, ככל שלא ניתן פסק דין בהיעדר הגנה.
בהצלחה,
אדם אשכנזי צוות פורום צרכנות,
צו המצאת מסמכים
איתמר
14/05/12
היי,, הגשתי תביעה בתביעות קטנות נגד מישהו שהתלונן עליי במשטרה תלונת שווא והתיק נסגר מחוסר ראיות
לאחר שבדקתי שיש עילת תביעה הגשתי את התביעה
לצורך ההוכחות בבית המשפט רציתי לצלם את חומר החקירה (תיק סגור) ולהגיש את הראיות לבהמ"ש בהסכמת הנתבע
האם צריך להגיש בקשה לביהמ"ש למתן צו להמצאת מסמכים? או להזמין את התיק שביהמ"ש יעייןבו
החומר מאוד רלוונטי לתביעה
לאחר שבדקתי שיש עילת תביעה הגשתי את התביעה
לצורך ההוכחות בבית המשפט רציתי לצלם את חומר החקירה (תיק סגור) ולהגיש את הראיות לבהמ"ש בהסכמת הנתבע
האם צריך להגיש בקשה לביהמ"ש למתן צו להמצאת מסמכים? או להזמין את התיק שביהמ"ש יעייןבו
החומר מאוד רלוונטי לתביעה
האם צריך לרשום את משטרת ישראל כצד ג לבקשה ?
איתמר
14/05/12
תיק משטרה
אדם אשכנזי
14/05/12
מאחר והתיק נסגר, אתה רשאי לגשת לתחנת המשטרה ופשוט לצלמו.
תיקח עימך תעודת זהות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי צוות פורום צרכנות,
תיקח עימך תעודת זהות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי צוות פורום צרכנות,
בעייה עם חברת פלאפון
גל
14/05/12
המקרה די ארוך וכולל טרטור רציני מחברת פלאפון, בעיקר מתן שירות מאוד גרוע ומתחמק.בחודש אוגוסט האחרון התקשרתי עם חברת פלאפון בחוזה, ביום החתימה הסוכן אמר כי חותמים על חוזה של 200 ש"ח וכי הוא מתחייב להזין לי 20 ש"ח הנחה נוספת. כל זאת בתוספת זיכוי על המכשיר שרכשתי.כמובן שהסוכן לא הזין את ההנחה של ה20 ש"ח לחודש.במשך חודשים פניתי לפלאפון, נציגה כינתה אותי שקרן, אמרו לי שאין לי הוכחות כל הזמן סירבו לפנות לסוכן ולשאול אותו ואני התעקשתי שיש לי הבטחה בע"פ וכמוה כחוזה.בחודש דצמבר לאחר 3 חודשי ויכוח שקיבלתי תשובה שלילית משירות הלקוחות (מבלי שהם דיברו עם הסוכן) פניתי לפניות הציבור של החברה.פלאפון איבדו את הפנייה שלי ולכן בינואר נאלצתי לפנות בשנית.לאחר חודש וחצי של המתנה ארוכה, כל שבוע וקצת התקשרתי לברר ואמרו לי שבטיפול. 4 נציגים שונים של חברת פלאפון אישרו לי שהזיכוי אושר, אקבל 150 ש"ח X 4 חודשים ובחודש החמישי 120 ש"ח. (יש לי את זה כתוב).בחשבונית מרץ קיבלתי את הזיכוי הראשוןאבל בחשבונית אפריל הם ביטלו את הזיכוי.פניתי בפעם המי יודע כמה לחברת פלאפון ודרשתי שיחזירו את הזיכוי שמגיע לי, הם אמרו שאני צודק והם יפתחו פנייה. ב29.4 הגדרתי להם כי זוהי הפרה של החוזה שלי איתם וכי יש להם שבועיים וחצי עד ה13.5 לפתור את הבעייה במידה ולא אראה בכך הפרה יסודית של החוזה ואתנתק מהם בתוספת תביעה משפטית.ביום שלישי שעבר קיבלתי מייל כי ייצרו איתי קשר בחמישי, כרגיל בשירות לקוחות פלאפון איש לא חזר אליי.ביום שישי פניתי לפלאפון ונאמר לי כי אקבל תשובה עד יום ראשון.ביום ראשון (תאריך היעד שקבעתי) התקשרתי לחברה בבוקר שם הובטח לי שעוד ביום ראשון יחזרו אליי עם תשובה. כמובן שהם לא חזרו אליי.בערב התקשרתי אחרי שאמרתי שלא חזרו אליי, נציגה ענתה לי, שמה על מוזיקה וניתקה לי.התקשרתי בשנית (שוב המתנה של 20 דק') ענה לי נציג נחמד (לשם שינוי) שאמר שהנושא בטיפול ותאריך היעד הוא 12.6אני לא מוכן לחכות יותר לדבר.מעולם לא קיבלתי יחס יותר גרוע.אני מעוניין לתבוע את פלאפון עבור הפרת החוזה והתרשלות במתן השירות או במקרה היותר גרוע זדון בהפרתו כדי לגנוב ממני כסף.ע"פ נוסחת הפיצויים של ס' 10 לחוק החוזיםאינטרס הציפייה אין משמעות לאובדן ערך ולהסתמכות אלא רק לנזק תוצאתי- מה התמחור פחות או יותר של עוגמת הנפש שהחברה גרמה לי?יש לציין כי מעולם לא קיבלתי שירות כה גרוע, עשרות פעמים נציגים טרטרו אותי מאחד לשני, הבטיחו תשובות ושיחזרו ולא חזרו וכו...האם ניתן לתבוע את החברה על חוסר תו"ל במהלך חוזה? (ס' 39?)בברכה,גל.
הפורום נועד לשאלות קצרות, נא לפנות לייעוץ פרטני.
אדם אשכנזי
14/05/12
תביעה אחרי שיפוץ
כפיר
14/05/12
שלום, לפני שנה וחצי שיפצתי את הדירה שרכשתי. הריצוף בחלקו שקוע או מורם ולא ישר. משהו כמו 20 מרצפות 60*60. האם עדיין ניתן לתבוע את הקבלן המשפץ ? על כמה ? ומהי הדרך לכך ?
לצלם את הנזק, ולהתייעץ בעו"ד.
אדם אשכנזי
14/05/12
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
