פורום תביעות קטנות

שלום רב, לפני כחודש אשתי עשתה טעות וקנתה 2 סטים של ספרים לילדים מסוכן שהגיע לביתנו בשעת ערב מאוחרת.סוכן זה הפעיל לחץ אדיר על אשתי עד כדי שלא אפשר לה להרים אלי טלפון להתייעצות. כשהגעתי לבית וגיליתי את זה וכששמעתי את הסכום : 1800 ש"ח !! מיד רציתי לבטל את העסקה.
אך הסוכן הממולח לא השאיר כרטיס ביקור או טלפון שלו. המקרה קרה ביום חמישי 7.6.12. ביום ראשון בבוקר התקשרנו לחברה ע"מ לבטל את העסקה, הבטיחו שיחזרו אלינו.למחרת שוב התקשרנו ודרשנו לדבר עם מנהל. הוא טען שצריך לשלוח מכתב ביטול. שלחנו. כעבור כמה ימים קיבלנו בדואר רשום מכתב תגובה שמודיע לנו שאין אפשרות לבטל את העסקה כאמור בחוק ומתוך הגנה על זכויות יוצרים. אציין שסט הספרים המדובר אינו סט רגיל מאחר והוא כולל עט אלקטרוני שמקריא את הסיפור. בכל ניסיונותינו לדבר עם החברה נתקלנו בטרטורים חוזרים ונשנים : יחזרו אליכם הוא בדיוק יצא רק מחר הוא יהיה וכו'. לבסוף כשהצלחתי לדבר עם קובי מנהל השיווק, הוא ניסה לשכנע אותי שצריך להשקיע בחינוך ושעל כבלים אני משלם יותר מזה(למרות שאין בביתי טלוויזיה) ושאני צריך ללכת לקראתו והוא מוכן לעשות לי עוד 10% הנחה.
גם בניסיון לפנות דרך המועצה לצרכנות נתקלנו בתגובות שונות ומשונות של : החוק עומד לצידם בטוח שהשתמשתם בספר אפילו פעם אחת נגרם להם נזק ועוד.
עוד נאמר לנו ע"י המועצה לצרכנות שהחברה ידועה להם כחברה שנתבעה בעבר ולכן הם מקפידים כיום על שיווק אריזות פתוחות מלכתחילה ושהם לא אורזים את העט האלקטרוני כדי שלא יוכלו להחזירו ושהם די מסונדלים על הפרצות האלה של החוק.
עצוב לי מאוד שהחברה מנהיגה שיטת שיווק מכוערת שכזאת, בה היא "אונסת" את לקוחותיה לשלם על מוצר שלא רצו מלכתחילה וללא אפשרות ביטולהחזרה.
סכום של 1800 ש"ח לספרי ילדים ממש לא אפשרי מבחינתנו כרגע מאחר ואיני עובד כבר כמה חודשים ובכלל הסכום מגוחך ומוגזם!
שאלתי היא : האם לתבוע בתביעות קטנות? איך ניתן לבטל את העסקה במינימום נזק?

תודה.

שלום וברכה,לפני כ10 חודשים עברתי למירס כי היה להם מחיר לחבילת שיחות מאוד אטרקטיבי אך המכשיר היה ברמה ירודה מאד ובכל זזאת הסכמתי לעבור אליהם אך ורק משום שהבטיחו לי בע"פ שבמרץ כל החברה עוברת לרשת חדשה ומכשירים חדשים (כי מירס עובדת על רשת שונה) ולקוחות מירס יהיו הראשונים שיהנו משידרוג למכשירים חדשים.כל כמה חודשים הייתי מתקשר להתלונן על המכשיר והיו משכנעים אותי שאוטוטו עוברים לרשת החדשה ואנחנו שמים אותך ברשימת המתנה לזכאות לגלקסי 3 וכו' מרץ עבר מזמן ודחו אותי ליוני,לפני יוני התקשרתי לברר על שידרוג והפנו אותי לנציגה שאמרה לי שביוני היא יוצאת לקורס שבו מסבירים כיצד משדרגים מכשירים ללקוחות ישנים ומעבירים אותם לרשת החדשה והיא אמרה לי שבמיד אחרי היא תיצור איתי קשר ושאין לי מה לדאוג,כמובן שאף אחד לא יצר קשר ומאז אני לא מצליח להגיע לנציג של מירס,הם שולחים אותי ל"הוט מובייל" שרכשה אותם ו "הוט מובייל" אומרים לי ששהם לא יודעים מה אני ורצה מהם והמקסימיום שהם יכולים לעשות זה לתת לי לרכוש מכשיר וחבילה חדשה ולהמשיך לשלם על המכשיר הישן!
מדובר במכשיר גרוע,שנתקע ברוב הזמן,את רוב השיחות אי אפשר לנתק הודעות הוא טוען לאחר כ40 שניות,אינו מגיב וכו' מצידי שיחליפו למכשיר ישן יותר העיקר שיחליפו למשכשיר שמתפקד,כי הסכמתי לרכוש את המכשיר אך ורק כי הבטיחו לי שכשיעברו לרשת החדשה אהנה משדרוג במחיר מיוחד..
חשוב לציין שבמירס מדווחים "שכל השיחות מוקלטות לצורך בקרה ואיכות השירות"..אשמח להוציא מהם הקלטות ולהוכיח שהבטיחו לי אין ספור פעמים..

היו לי בעיות
במערכת האוסמוזה שלי לפני כ 3 שבועות הזמנו טכנאי שנתן לנו הצעת מחיר
לתיקון תקלה שהמיים לא יוצאים מהמכשיר (המכשיר לא באחריות),הטכנאי בא נתן
הצעת מחיר של 600 ש"ח
ואמר שזה הצעת מחיר לתיקון הבעיה וצריך להחליף מיכל אגירה,הסכמנו ,תיקן
ואמר שיש אחריות על התיקון בלבד ל3 חודשים והלך. יותר מאוחר היתה נזילה  של
מים שגילינו אותה יותר מאוחר ,ובנוסף לא
היה את הרעש הזה של המים שיוצאים לביוב(למי שמכיר) ,התקשרנו וסיפרנו את
הבעיה לנציגים יום אחרי התיקון (אחרי שעה של  המתנה בטלפון וניתוקים יזומים
שלהם) קבענו טכנאי ליום מסוים בשעה מסוימת ,הגיע מישהוא מהחברה פתח את
הארון ואמר שהוא לא יודע לתקן את זה ואמר שיגיע טכנאי אחר ,כמובן שלא הגיע
אף אחד העבירו אותי לאחר תלאות  למנהל  והמנהל אמר שזה לא תקלה שטכנאי מטפל
בה ונזילה של מים זה טיפול מתקין ולא של טכנאי, וביקשתי פיצוי על אי הגעת
טכנאי לפי חוק ושאני 3 שבועות בלי מים מסוננים ועם נזילה לארון,הם אמרו
שהגיע טכנאי ולמרות שהוא לא יודע לתקן את הבעיה בכול זאת הגיע ,אני אמרתי
שהם יכלו גם לשלוח יועצת יופי של החברה ולטעון שהם שלחו מישהוא ועדיין לא
טיפלו ולא ניסו לטפל בבעיה,סגרנו שיגיע טכנאי ויתקן ללא עלות את הבעיות שלא
הצליחו לתקן ללא עלות ,הגיע טכנאי ואמר שצריכים לשלם עוד  700 ש"ח עבור
חלפים עלות ביקוור טכנאי חינם.אים נתנו לי הצעת מחיר של 600 ש"ח בלבד על
תיקון זה לא מחייב מבחינתם לתקן הכול ? אני רוצה לתבוע אותם על המשחקים
האלה שעשו לי יש עילה? האם תיקון חוזר במסגרת אחריות על "התיקון" שנעשה נחשב גם לחלק מחוק הגנת הצרכן של  איחור הטכנאי

אני חבר במועדון צרכנות ומשלם כ20 ש"ח בהוראת קבע כל חודש.
לאחרונה הודיעו לי כי הוראת הקבע שלי לא כובדה ולכן מונעים ממני את השירות.
בבדיקה עם ישראכרט נמסר לי כי הם לא ביטלו את הוראת הקבע ולא קיבלו כזאת הודעה
בבדיקה מול מועדון הצרכנות מסרו לי כי הם לא ביקשו לבטל את הוראת הקבע אלא ישראכרט אחראית
לבנתיים אני מוקפט לחודש מלקנות מוצרים בהנחה דרכם
האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות? ואם כן את מי? או גם את מועדון הצרכנות וגם את ישראכרט יחד?
תודה

"ביום 29.05.12 ביקשתי להתנתק משרות בחברת יס והם הבטיחו לאסוף את הציוד ביום 26.06.12 עד היום 08.07.12 לא הגיעו לאסוף ציוד ביום 26.06.12 בשעות הערב בשיחה עם ביתי ולאחר שעות המתנה רבות הבטיחו לאסוף את הציוד ביום 22.07.12 האם מגיע לי פיצוי ? ואם כן כמה?

שלום,
השתתפתי בטיול מאורגן לחו"ל, שבפירוטו נטען לביקור במקומות רבים, כאשר בפועל לא ביקרנו בהם, ובנוסף- דובר על ארוחות כשרות במסגרת של חצי פנסיון, בעוד שבפועל כמחצית מהטיול נשארנו גוועים ברעב. לדוגמא, באחד מהערבים המאוחרים הגענו מלון ובעל המלון לא הסכים שניכנס לארוחת הערב.
התייעצתי עם אחת מגופי הצרכנות, שטענו שאין בתביעה כזו מספיק "בשר".
מה דעתכם/ן?
תודה!

בוקר טוב. שבוע שעבר הגעתי לבית המשפט ע"מ להגיש תביעה קטנה נגד פרטנר תקשורת מאחר והם חיבו את חשבוני במשך כשנה וחצי כל חודש בסכומים גבוהים מהרגיל (בין 200ל 900!) אך מידי חודש הייתי מתקשר מעמיד על ה"טעות" והיו מזכים אותו, אך אני רציתי לתבוע על כל השעות שהייתי על הקו, העוגמת נפש, הזמן וכו.. אך המתנדבת שישובת בבית המשפט אמרה לי שאיני יכול לתבוע עוגמת נפש וכו. אם הם זיכו אותי, אין עילה לתביעה, וכך חזרתי הביתה המום.. האם זה נכון?? האם איני יכול לתבוע ע"ז שזה היה שיטתי ולא קרה חודש חודשיים????

שלוםברצוני לברר , אם מותר לספק (יבואן)   למכור במחירים שונים לכל חנות או שחייב למכור לכולם לפי אותו מחירון

שלוםאני נפגעתי במהלך תדלוק רכבי עקב פיצוץ צינור התדלוק.איך אני תובע בתביעות קטנות חברה? הרי בטופס כתוב שם של אדם +ת.ז.אשמח אם תוכלו לסייע ליתודה

כמה שאלות ברשות עורך הדין,א. מה יש להביא כראייה לטובת הגשת תביעה כנגד פרסום על הרכב עם פלייארים ?ב. איזה חוק חל על אדם המוכר לי מוצר יד שניה? האם חל עליו חוק כלשהו ? אשמח לעיין בו. המכר? מטלטטליםן ?? תודה

יש חוב של הדייר שאימי קנתה ממנו הדירה לפני 40שנה, של 4000ש"ח,
מעבר לזאת מאז שאימי קנתה הדירה הארנונה שולמה דרך הבנק,
בכל אופן גם הפקידה אמרה שזה לא משהו שקשור אלינו, שאלתי אותה מדוע אינה מוחקת את הרישום הזה, ענתה שיום אחד נוכל לחפש/לתבוע את הדייר, ועוד הסבירה לי שלעולם לא מוחקים, האם אני יכולה לדרוש זאת? ואם כן ממי?

שלום רב
קיבלתי דו"ח ברכבת הקלה בירושלים מבחינתי שהוא הכי לא מוצדק מבחינתי. הגשתי בקשה לביטול והיא נדחתה.
מה האפשרויות הקיימות לביטול הדו"ח?
תביעות קטנות יכולה להיות הכתובת?
תודה רבה

הזמנו סלון מחברה ידועה בעלת סניפים רבים. תאמו איתנו את מועד האספק בין השעות 9-12. ההובלה הגיעה רק ב15:15
האם חוק הטכנאי תקף גם במקרים אלו?

לאחרונה הבחנתי כי במשך חודשיים חברת הסלולר אליה אני שייך חייבה אותי בניגוד להסכם בכתב (המצוי ברשותי). נציג של חברת הסלולר הסביר לי שהם טעו. למיטב ידיעתי, ישנה חוק/תקנה המעניש/ה את החברה בקנס של 10,000 על חיוב בניגוד להסכם..
האם נכון??

הגשתי כתב תביעה.
נקבע תאריך להוכחות.
הנתבעים (חברת ביטוח - רכב) הגישות כתב הגנה.
הם מעלים מס' טענות שאני רוצה לסתור אותן - בנוסף הם טוענים לחוסר סמכות מקומית.

השאלה היא, ראשית האם אני יכול לכתוב כתב תשובה ?
או שמא עלי להמתין עד להחלטת בית בית המשפט, הרי בעצם למה לי לחשוף את טיעוני טרם ההוכחות ?

לכן נשאר רק עניין הסמכות המקומית - האם להשיב או להמתין להחלטת בית המשפט בעניין, הרי אני לא מעוניין שבית המשפט ייתן החלטה ללא תגובתי.

שלום רב,

לאיזה תחום ניתן לשייך את עניין הילד בקייטנה שהוריו טרם פרעו התשלום והוא הוחזק בלא יכולת לצאת?
הבנתי שלא קשור לתביעות קטנות אך למה כן?

שלום , לפני כשנתיים דוד שלי פנה לאמי בבקשה שתרשום את רכבו על שמה בשל מצוקה כלכלית , אמא שלי (אחותו) בתמימותה רשמה ובמשך שנתיים הוא צובר דוחות (יותר מ15 דוחות) , בתחילה הוא טען שהוא משלם אותם אך מספר חודשים לאחר מכן כל הדוחות שהבאנו לו חזרו אחרי שהוכפלו ואף שולשו...הבן אדם עושה לנו תמוות עם הדוחות , פנינו למשטרה ולמשרד הרישוי ומשתי הגופים הללו נאמר שלא ניתן לעשות כלום בנדון...אנחנו משלמים בעל כורחנו את הקנסות שלו , לאחרונה אף איים כי ימשיך להחנות את הרכב באדום לבן אם לא נענה לתנאים שלו (שזה לתת לו ייפוי כח ותעודת זהות ולמכור את הרכב בצפון, אנו מהדרום ואיננו סומכים עליו שיבצע זאת בצורה כשרה ואיש ממשפחתי אינו מסוגל לנסיעה זו) סה"כ אנו מעוניים שהרכב לא יהיה רשום על שמינו , מצידי שיחרימו אותו, כמוכן הרכב מוקפא במשרד הרישוי ואין לו טסט מה המלצתכם לעשות בנידון ? אשמח לכל חוות דעת , אנסה הכל , אני סה"כ מנסה להקנות שקט להורייתודה מראש

שלום לכם,הייתי מעוניין לדעת מה עליי לעשות לגבי חוב של 22 שנה בדירה הקודמת שגרנו שם.
לפני 10 שנים העירייה שלחה לנו מכתב על פיגור בארנונה וחשבנו שזו טעות והם היו צריכים לחייב את הדיירים שקנו את הדירה.
והיום הם שולחים שוב פעם
מה עליי לעשות - ואיך לפעול לגבי כך.
מפני שבתקופה הזו כבר מכרנו את הדירה.

רכבי נפגע בתאונה שבה לא הייתי אשמה . נגרמה לי ירידת ערך לרכב . החברה שלי ביקשה 8% ואילו החברה הנתבעת הסכימה רק ל- 7%. ההםרש הוא 1100 שח.
האם יש טעם לגשת לתביעות קטנות. כתב התביעה כבר בידי. וכמה יעלה לי באם ארצה להגיש תביעה.
תודה ,
חיה

ב-19 במרץ רכשתי שלושה כרטיסים לאוקראינה לי, לאשתי ולבנה. הטיסות אמורות להיות ב-27 ביולי, חודש לאחר שרכשתי את הכרטיסים נודע לנו שאנחנו בהריון אך למרות זאת לא רצינו לבטל, ב9 במאי הוצא לילד צו עיכוב יציאה מהארץ והחלטנו שנשלם את הערבות כדי שהילד ייסע איתנו, ב-20 ביוני נאסר על אשתי על ידי הרופאים לטוס עקב לחץ דם והריון בסיכון, מאחר וגם עלה נאסר וגם צו עיכוב היציאה מהארץ החלטנו שלא טסים כי הטיסה הייתה אמורה להיות ביקור משפחתי להוריה של אשתי, כשביקשתי מהסוכנות לבטל את הכרטיסית עקב המצב נעניתי בבוז ובלגלוג וכן נאמר לי ל שביטוח הפוליסה מאפשר ביטול רק לאחר 14 ימי עסקים, הסברתי שזה מקרה חריג בו נאסר על האישה לטוס עקב הריון בסיכון והרופאים אינם מאשרים לטוס אך נתקלתי באטימות, האם ניתן ואפשר לתבוע את סוכנות הנסיעות? כמובן שגם אמרתי שאני מוכן לשלם קנס דמי ביטול אך לא מלוא ערך כל הכרטיסים!

שלום, רכשתי חדר ילדים מחברת 5 נגרים, החדר סופק באיחור גדול והובטח לי פיצוי עבור זה. העניין הוא שהפיצוי הובטח בעל פה ע"י מנהלת הסניף בו בוצעה העסקה, אפשרו לי לבחור מוצר מהחברה בסכום העלות בלבד (בסביבות אלף ש"ח). בינתיים החברה פשטה את הרגל וכל סניפיה נסגרו.מחא והחדר נקנה בכרטיס אשראי בעשרה תשלומים שעדיין לא נגמרו, האם יש לי דרך לתבוע את הפיצוי? מה לגבי אחריות שהובטחה לי לשלוש שנים עבור המוצרים וכבר לא קיימת, וכעת עבור כל תיקון אצטרך לשלם? האם יש לי דרך להפסיק לבטל חלק מהתשלומים לחברה ולתבוע את המגיע לי?
תודה.

"שלום רב, אני שותף ובעלים של חברה  לפני כחצי שנה קנינו מתקן מים מחברת "מיני בר" בע"מ. למתקן ישנה מסגרת אחריות של שלוש שנים להחלפת מסננים וכו'. שבוע שעבר עברנו משרד לקומה מעלינו וקבעתי עם חברת מיני בר על שליחת טכנאי לביצוע ההתקנה. תואם טכנאי ובפעם הראשונה אמר שהוא צריך יותר זמן ולא יכול היה לבצע את העבודה באותו יום. לאחר שהלך לא התקשר אף אחד מהחברה. יצרתי איתם קשר יום למחרת ורק לאחר יומיים נקבע לי שוב טכנאי ליום שני (2.7.2012) לשעות 12-14. בשעה 16:30 לאחר שלא הגיע טכנאי התקשרתי לחברה לברר והם אמרו שהטכנאי לא יוכל להגיע ומישהו יצור איתי קשר. רק היום בבוקר יצרו איתי קשר משירות לקוחות של החברה כדי לתאם שוב מועד חדש להגעת הטכנאי ועוד טענו כי ניסו לתפוס אותי אתמול אך לא הצליחו שזה שקר מוחלט. הזמן שהם ביזבזו לי הוא יקר מאוד, אני נאלצתי לבטל פגישות במשך כל היום רק כדי לחכות לטכנאי וחצי יום של כל החברה התבזבז לחינם. הצגתי בפניהם את העובדה כי לפי "חוק הטכנאים" אני מחויב בפיצוי אך הצעתי בפניהם לוותר על הפיצוי אם רק יוכלו לשלוח טכנאי בלי עלות. מיותר לציין כי מלבד זאת היחס שלהם היה מתחת לכל ביקורת. הייתי מאוד מעוניין לדעת אם יש משהו לעשות בנידון, אם אפשר לתבוע את החברה המדוברת ואיך לקבל פיצוי על העוול שנגרם לי? אשמח מאוד אם תוכלו לעזור לי. תודה רבה אודי".

שלום רב.יש לי בעיה.אני מעוניין להתחיל ללמוד במכללה.אבל אין לי צקים בשביל לפרוס לתשלומים.כי אני מוגבל בבנק. ואני לא יכול לשלם את הכל בבת אחת.איזה פתרונות יש לזה?.תודה.

לחברת תקשורת ידועה , אני כרגע תובע בתביעות קטנות על מקרה של מחדל מצד חברת התקשורת .
עוד לא נפגשנו לדיון לתביעה זו , וכבר יש מחדל נוסף .
שאלתי היא - על פי הלינק שמצאתי
http://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1000762349&nl=1605&utm_source=1605&utm_medium=email&utm_campaign=globesnewsletter

האם עדיף לבקש למזג בין 2 התביעות או כל אחד לחוד ?
אם כן עדיף למזג - כיצד עושים זאת בבקשה ?
אין לי כל ידע משפטי , אולם אני יודע שב-2 המקרים חברת התקשורת מתעללת בי .

אשמח לתשובה מפורטת .
תודה והמשך יום טוב .

יש לי אפשרות לתבוע חברה (לתביעות קטנות) בכפר סבא (המוקם של חברה) או בפתח תקווה (המקום שאני גר) באיזה בית משפט אתם חושבים שעדיף לי לתבוע (מבחינת המהירות והיעילות וכו')תודה מראש