פורום תביעות קטנות

שלום .
אני בעלים של חנות אינטרנט .
רשת סופרים שלחה לי הזמנה לארגזי משלוחים עבור אחד הסופרים שלה בירושלים.
בהזמנה ישנו פרוט המוצר כפי שמופיע באתר וכפי שסופק בדיוק .
בהסכם הייתי צריך לקבל צ'ק במקום לאחר האספקה .
לאחר שסיפקתי את הארגזים טענה מנהלת הסניף שאינה מעוניינת בארגזים אלו.
השארתי את הארגזים בסופר בכדי לברר למחרת עם מרכז הרשת מה לעשות.
מבחינתם אים המנהלת לא רוצה את הארגזים הם לא ישלמו למרות שמנהל המשמרת חתם על החשבונית שקיבל את הארגזים.
מה עלי לעשות?

שלום, האם חובתו של ביהמ"ש לתביעות קטנות לשלוח אלי פרוטוקול דיון ופס"ד, גם אם פס"ד ניתן במהלך הדיון עצמו בהסכמה? ואם כן - מהו פרק הזמן למשלוח?

אחרי תקופה ארוכה בחברה סלולרית רציתי להוריד במחיר ונציגה סיכמה איתי שיקחו לי על הפלאפון ועל המסלול 150ש"ח. בועל חוייבתי ביותר כמו בהסכם הראשון בטענה שהם לא יכולים להוריד ל-150 ש"ח. אחרי בדיקת ההקלטות התברר שבאמת כך הבטיחה הנציגה , הם הודו שכך היה באמת אבל הם לא יכולים לעמוד בזה ולכן הם חוזרים לתוכנית המקורית. אני יכול להכריח אותם לעמוד במילה של הנציגה? תודה.

זמנתי אדם לדיון בסוף החוש תביעות קטנות ולבית משפט אין אישור מסירה האם להגיע לדיון בכל זאת

שלום,
בתביעה נפסק לטובתי ( בבית משפט לתביעות קטנות) סכום כסף . הנתבע לא נוכח בדיון.
האם בית משפט שולח לו פסק דין או שאני אמור לשלוח לו בדואר רשום?
האם הוא משלם לי ישירות או דרך בית משפט?
תודה

שלום רב,
אני אזרחית אמריקאית הנוהגת לקנות מוצרי טקסטיל בישראל מזה שנים. בארה"ב אני רשומה כחברה. האם ההנחייה בישראל כי איני יכולה כחברה לתבוע במסגרת תביעות קטנות חלה גם עלי?

לפי בירור שביצעתי נאמר לי שחוק ניתוק זיקה בוטל , האם זה נכון ?

הגשתי תביעה לאחר כ - 6.5 שנים מקרות האירוע. הנתבע כמובן ציין בכתב ההגנה את העניין הזה. האם אני נמצא בעמדת נחיתות מהבחינה הזו? כלומר, האם זו שאלה שאם אשאל ע"י השופט אני בכלל חייב לענות עליה? שהרי החוק מקנה לי 7 שנים זמן.
כמו כן, התביעה היא על שם אבי, על רוכב קטנוע ששבר לו מראה, אך אני הוא זה שמצוי בכל הפרטים - אני ראיתי את מספר הקטנוע, אני פתחתי תיק במשטרה ואני גם יותר ייצוגי מאבי שהינו אדם מאד מבוגר. בכל אופן, הייתי מעוניין שמי שינהל את ההתדיינות בבימ"ש זה אני ולא אבי. הנושא בעל חשיבות לגבי אופן הצגת העובדות וגם ויכוחים עם הנתבע - אם יגיע למצב כזה. אך מכיוון שאבי הוא התובע, מן הסתם השאלות יופנו אליו ואני חושש שלא יוכל לענות כהלכה, כי כבר היום אינו זוכר כ"כ את פרטי המקרה. האם יש דרך שאני אוכל לנהל את ההתדיינות מהתחלה? סוג של בקשה לשופט אולי?

שלום רב.
דודתי היא אישה אשר סובלת מדלילות שיער חמורה בעקבות מחלת הגזזת, פנתה אל ספר המתמחה בהדבקת שיער. הספר דרש סכום של 7000 ש"ח בגין תוספת השיער והטיפול. אימי שילמה סכום של 4000 ש"ח במזומן (עליהם קיבלה קבלה) וסוכם כי ברגע שתתקבל תוספת השיער מהיבואן יצור איתה קשר הספר על מנת שיקבעו.
על מנת לא להלאות... אקצר ואספר שהספר נעלם!! נעלמו עקבותיו! לא עונה לטלפונים... נעלם מהדירה (ממנה עבד) אך ידוע היכן הוא מתגורר כעת. ודודתי המסכנה,אישה מטופחת, מעבר לעובדה שהלכה ושילמה שוב סכום דומה לספר אחר, נגזר עליה בחוסר ברירה להסתובב בצורה מכוערת ומוזנחת כך שניתן לראות ששיערה מודבק (מוחלף כל כחצי שנה כיוון שמתבלה) וכעת עליה להמתין שוב חודשיים עד שתגיע תוספת השיער מהספר החדש.
1. ברצוני להגיש תביעה, אך כיוון שאני בעצמי עורכת דין (לא מהתחום האזרחי), לא אוכל (ככל הידוע לי) להגיש תביעתה לביהמ"ש לתביעות קטנות, כיוון שברצוני לייצג אותה - לא תוכל לעשות זאת לבד...
רציתי בבקשה לשאול, על איזה סכום נראה הגיוני לתבוע במקרה זה? כמובן שארצה להוסיף גם עוגמת נפש וכל מה שניתן.... אשמח לקבל עזרתכם המקצועית חבריי למקצוע
בתודה,
שלי

קניתי מצלמת רשת, ותוך מס' הימים הנדרש (פחות מ
14) הודעתי לספק שאני מעוניין לבטל את הרכישה ולהחזיר את המוצר.

הודעתי לספק כי אחזיר את המותר באריזות
המקורית, וכן כי פתחתי את האריזה.

(קראתי בכמה
מקומות כי " התקנות אף קובעות כי החזרת המוצר באריזה המקורית תהווה ראיה
מספקת לאי עשיית שימוש בהם ")

הספק טוען בתשובתו כי איני רשאי להחזיר את
המוצר כי "לאחר שהחבילה נפתחה  ונעשה
שימוש במוצר אין זו אריזתו המקורית".

האם פתיחת האריזה מונעת את זכותי לבטל את עסקת
המכר מרחוק ?

שלום לכולם,
אני תובעת חברת נעליים על כך שמכרו לי זוג נעליים והוא לא היה תקין. כרגע אני במצב שקיבלתי כתב הגנה מצד הנתבע (אר הוגש באיחור!!) ומחכה לדיון בבית המשפט לתביעות קטנות. שאלותיי הן: האם הנתבע יכול לקחת לו עו"ד שייצג אותו? האם זה אפשרי שעו"ד יינסח להם את כתב ההגנה? בנוסף, מה זה אומר לגביי? "הלקוח הקטן והתמים"? אני לא מספיק מבינה ומקצועית בנושא, מצד אחד הגשתי כתב תביעה ללא הרבה מלל וכתבתי ממש בתמצית את דרישותיי ומצד שני קיבלתי כתב הגנה ממש מלא במידע וכתוב כל כך במקצועיות (אני לא מדברת על זה שיותר מחצי ממה שכתוב לא נכון..) אני אשמח לקבל קצת יותר מידע וטיפים לגבי איך אני מתקדמת? כיצד מתנהל הדיון?? אף פעם לא הייתי בדיון ובטח לא תבעתי גורם אחר. האם יש דברים שאני צריכה להתמקד בהם? תודה לכל העונים :)

שלום,
היום ביצעתי עסקה טלפונית של ביטוח מקיף לרכב, כאשר הפוליסה תתחיל רק מה 1.8.12 כיוון שהפוליסה הקיימת כרגע מחברה אחרת תסתיים בתאריך זה. כמו כן, נאמר לי גם שהחיוב יתבצע רק מספר ימים טרם תחילת הביטוח.
כעת, אני מעוניין לבטל את העסקה, האם יכולים לקנוס אותי אפילו שהביטוח לא התחיל ואני מבטל עסקה טלפונית יום אחד למחרת, מה עלי לעשות?

הזמנתי טכנאי מיזוג בהתאם לאחריות מזגן,קבענו ליום שלישי מ15.30 עד 17.30.בשעה 16.00 התקשרו והודיעו לי שיגיעו בין 18.00 ל20.00.בשעה 21.30 התקשרו עוד פעם והתנצלו שלא יכלו להגיע וקבענו ליומיים מאוחר יותר.האם מגיע לי פיצוי על ה4 שעות וחצי שחיכיתי ולא הגיעו?תודה.

לפני חודשיים חתמתי ושילמתי מקדמה לקייטרינג בגין חתונה בגן אירועים, קיבלתי קבלה מגן האירועים על המקדמה. אתמול קיבלתי שיחת טלפון כי מישהו מחק את האירוע שלי ורשם מישהו אחר במקום. האם יש לי עילה לתביעה כרגע יש לי הכל (צלם, רב, הזמנות, די.גי וכו') ואין לי מקום לאירוע......

במסגרת מבצע של משרד האנרגיה
קניתי מקרר  SBS עם פריזר תחתון כשהנפח העליון יחידה אחת .
המקרר הגיע באחור לפני כחודש
וחצי כאשר קשה לפתוח/לסגור את הדלתות העליונות.

פניתי לשרות והגיע טכנאי לכוון
דלתות ולא הצליח. אמר שהיום המקררים מגיעים ללא
אפשרות כיוןן מתאימה לבעיה שלי,
שם גריז על הדלתות והלך. טענתי שלא תקין, הגיע טכנאי
שאמר שככה כל המקררים - צריך
למשוך ביד אחת את הדלת ולהחזיק את השניה. בדקתי בחנות ושם הדלתות נפתחות ביד אחת. פניתי
שוב לשרות שלחו טכנאי לצלם, שאמר שאכן אי אפשר לספק מקרר כזה. כעת טוענים בשרות
שהמקרר תקין!
אני רוצה לתבוע בתביעות קטנות
לחייב להחליף לחדש.
השאלה: איך אוכיח בתביעות
קטנות שיש קושי בפתיחה?
טכנית הקושי נובע מכך שדלת אחת
מורכבת עקום (ביצור) בהפרש של קרוב ל-5 מ"מ בין הצד העליון לתחתון והדלת השניה
מורכבת ישר.
ד"א אני מהנדס ותיק וברור
לי שיש בעיית ייצור/הרכבה שגורמת לקושי.

איך מוכיחים בבימש שסגירת/פתיחת הדלתות אינה סבירה?

לפני כשנה וחצי נרשמתי לקורס אנגלית שאמור לשפר את הציון במבחן אמיר(מבחן באנגלית לאוניברסיטה),תשלום בסך כ 2000 ש"ח נגבה ממני במעד הרישום, דחיתי את הקורס ליולי שנה זאת, בתחילת יולי החלטתי כי אגש למבחן אמיר ללא ביצוע הקורס , ולכן פניתי לחברה(בטרם התחיל הקורס) להחזר כספי, אך הם סירבו, האם אני יכולה להגיש תלונה כלשהיא והיכן? ".

הזמנתי באופטיקה משקפיים ומכיון שלא עמדו בזמן שאמרו שהמשקפיים יהיו מוכנות ביטלתי את ההזמנה (עוד לפני שהמשקפיים היו מוכנות)ושבוע לאחר מכן הם עשו פרסום בעיתון ופרסמו את שמי (ועוד שני אנשים) שזכיתי במסגרת חינם,אני חשבתץי לתומי שכנראה הם רוצים לפצות אותי על מה שהיה ובאתי אליהם ואז הם אמרו לי שהפרסום על זכייתי היה בטעות מכיון שלא קניתי אצלם למעשה את המשקפיים והציעו לפצותי על כן שאשלם חצי מחיר על המסגרת והזמנתי שוב משקפיים , שבוע לאחר מכן הם שוב פרסמו את שמי שכביכול זכיתי במסגרת חינם האם אני יכול לתבוע אוותם שיתנו לי את כל המסגרת חינם בגלל זה?

היי, עבדתי אצל משהי בעלת משרד תיווך והחלטנו שאני יעבוד איתה במשרד והיא רצתה אותי גם כעוזרת בבית עם הבנות שלה (2 תאומות בעלת בעיית קשב וריכוז) כשהיא לא נמצאת.
סיכמנו על 4500"ח וביקשתי ממנה את הכל מסודר בתלוש כמו שצריך אם השעות של הבית.
לאחר כחודש עבודה מייגעת שהם לא הייתי במשרד והיא ביקשה ממני לעבוד מהבית ולהיות שמה כי יש לה שיפוצים בבית והיא צריכה מישהי שמה בשעות האלו, ביקשה ממני גם לעזור לה לנקות קצת פה קצת שם התקשרה אליי לבוא בשעות לא הגיוניות או בשבתות (שאני לא אמורה לעבוד ולא הבנתי בכלל מה קורה) מתקשרת אליי שהיא צריכה אותי ולא הבנתי למה, הייתי מגיעה אלייה ומגלה שהיא השאירה את הבנות לבד והלכה להורים שלה עם בעלה ואני צריכה לשמור עלייהן וזה התחיל להיות מוגזם ולא ידעתי אם זה כחלק מהעבודה שהיא מצפה או בתור טובה אישית.
כששאלתי אותה מה עם המשרד אמרה לי "כן ברור את תיכנסי לשמה אוטוטו עם גמר השיפוצים" והבטיחה לי הבטחות שווא.
בקבלת המשכורת קיבלתי 3000שח במזומן ולאחר כמה ימים עוד 1000שח וכששאלתי מה עם התלוש או למה לא מעבירה לי לחשבון.. לא היתה תשובה.. וכאמור הורידה לי כסף ביטוח לאומי,פנסיה וכאלה שבסדר גמור מקובל עליי אך זה ללא תלוש עדיין ולא הבנתי על פי מה היא מורידה לי .. וככה המשיך ובכל פעם שהלכנו למשרד היא אמרה ש"היום נעשה ניקיונות קצת למשרד" ואני מוצאת את עצמי רק מנקה לבד והיא יושבת בחוץ או פתאום צריכה לרוץ לאיזו פגישה. אח"כ עשתה לי תכנית עבודה בבית ועם הבנות וגם לנקות לה ואמרה שאני יעבוד איתה במשרד ושוב
לא הבנתי מה המהלך חשבתי שאני אקבל את המגיע לי וכשראיתי שעוד חודש עבר וגם ביקשה ממני להישאר כמה ימים בבית שהיא ובעלה נוסעים לחו"ל למטרות עבודה אז עזרתי לה עם הבנות ושוב פעם אותו סיפור עם המשכורת התחלתי להתערער שמשהו פה קצת מסריח . אחכ שהזכרתי לה שוב על המשכורת היא טענה שהיא תביא לי 4000שח בתלוש ואת הנותר במזומן ששוב לא מבינה מה היא עושה.
התפטרתי לאחר שכבר הגיעו מים עד נפש והם (היא ובעלה) מטיפים לי כאילו אני חייבת להם משו ובחודש השלישי לאחר כשבועיים סיימתי עבודתי שמה והיא אחרי דרישות רבות שלי הביאה לי תלוש שעומד על 800 שקל לשבועיים! והוסיפה פתק בכתב יד שהורידה לי כ170שח ביטוח לאומי בנוסף למה שכתוב בתלוש הנ"ל.
אני כל כך לא מבינה ולא יודעת מה לעשות? אני יודעת שאני צודקת ואין לי ממה לחשוש אך אני לא יודעת מה לעשות ומפחדת קצת תאמת..
אשמח לעזרה, תודה רבה...

שלום,
קניתי רכב לפני כחודש וחצי כאמור ללא תקלות מיוחדות שאני צריכה לדעת עלייהן למעט מכות גלויות שעליהן הוזלנו במחיר. וכמובן עשיתי בדיקה במוסך מורשה שאישרו.
לאחר כ3 שבועות לערך התגלו לי רעשים מוזרים במנוע נסיעה לא חלקה ובסוף החודש נתקעתי עם הרכב באמצע נסיעה ובעזרת גרר הוא כרגע במוסך.
עכשיו מתברר לי שהיתה לרכב תקלה בחשמל רכב ובגיר שהיא לא מהיום-אתמול אלא מדובר במשהו שהמינימום שלו חצי שנה ויותר.
עלות התיקון מגיע עד כ10000ש"ח מה אני יכולה לעשות בנידון?
הבנתי שיש חוק גילוי נאות אך לא ידעתי עליו לפני.
האם בעל הרכב מחוייב לשלם על התקלה או שהוא יכול להתנער מזה?
מה לגבי הבדיקה במוסך שלא דיווחו לי?
יש צורך בתביעה והאם תועיל לי?
אשמח לתשובה ותודה רבה מראש על עזרתם!

האם ניתן לתבוע דיירת שמסרבת לשלם ועד בית בבית הדין לתביעות קטנות?

רכשתי דלת כניסה לבית בדצמבר 2011 בכ-3,000 ש"ח. בתחילת אפריל 2012 הובאה הדלת להתקנה ונמצא כי אינה במפרט של הדלת שביקשתי. למחרת עידכנתי את החברה בפקס ובטלפון ונמסר כי היא תוחלף בדלת שהזמנתי. בתחילת יוני 2012 התקשרתי לחברה לברר מה קורה עם התקנת הדלת והסתבר כי אינם מוצאים את התכתובת מאפריל. שלחתי שוב את החומר ונמסר לי כי יגיעו עד אמצע יולי 2012. היום הגיעה הדלת החדשה וגם היא לא היתה לפי מפרט הדלת שהזמנתי והמתקין נאלץ להחזירה. שאלתי: מה לעשות ומה גובה הפיצוי שאני יכול לדרוש לאור אי האספקה בזמן, בזבוז הזמן שלי והיחס המזלזל של החברה?

שלום,

1. לפני מספר חודשים רכשתי מרכך כביסה של סנו. היות שעל המוצר לא היה מצויין תאריך תפוגה, רכשתי מספר בקבוקים.

2. לאחרונה, גיליתי שהנוזל הסמיך ולא ניתן להשתמש בו, שכן הוא נדבק לתא המרכך, במכונת הכביסה, ולא נשטף ע"י מי השטיפה.

3. החברה טוענת שמכיוון שתאריך היצור ,המצויין על האריזה, הוא 2010, היא אינה אחראית לקלקול המוצר.

4. האם יש בסיס משפטי לתבוע מהחברה להחליף את המוצר.

בתודה ובברכה,
רון

שלום רב,
בתאריך 29 ליוני הזמנתי חבילה מארה"ב עם שעוני יד (יש לי חנות שעונים), המשלוח נשלח באמצעות חברת שליחות אקספרס FEDEX, יש 2 סוגים של משלוחים PRIORITY & ECONOMY, בחרתי בשירות של ECONOMY כי זה חסך כמה שקלים, אני יודע שבשילוח מסוג זה השילוח הוא על בסיס מקום פנוי או משהו דומה כך שהוא מעט יותר איטי, והחברה לא מתחייבת ליומיים. התאריך המשוער לשחרור לפי השטר מטען היה 8ליולי. עם זאת אחרי 2 ימי עסקים החבילה כבר הגיע ארצה ועברה תהליך שחרור מהמכס, ראיתי שאין עיכובים אך אף אחד לא יוצר איתי קשר. לאחר מספר ימים התקשרתי לברר מה מצב החבילה ואז נאמר לי "אהה כן, היא בתהליך שחרור אנחנו נעדכן אותך בקרוב, תדע שיש תשלום מיסים..."
אמרתי כמובן שאני יודע אני מיבא כבר המון שנים ואני מכיר את התהליך ואני ממתין לעדכון. יום למחרת שוב לא התקשרו אלי אז החלטתי להתקשר שוב, שאני מתקשר נאמר לי כן החבילה שוחררה וצריך לשלם מיסים, אני שם כרגע את התלונה על הנושא שהם לא יוצרים איתי קשר כבר שבועיים ורק אני רודף אחריהם בצד ונתייחס לנושא היותר בעייתי, כאן הם כבר מבקשים ממני לשלם מע"מ + מכס. על שעוני יד אין תשלום מכס יש רק תשלום מע"מ ולכן לא הבנתי את פשר הסכום הגבוה. בחלק מהשיחות נציגי שירות ניתקו לי את הטלפון בפנים, חלקם אמרו שזה מה שהמכס קבע וזה מה יש, אבל כמובן סירבתי לשלם עד אשר יבטלו את תשלום המכס. לפני 3 ימים נציג החליט שהוא רוצה להיות אדיב ולעזור לי ופנה לבחור שסיווג את החבילה ובאותה הזדמנות הודה בפניי שאכן נעשתה טעות ואין תשלום מכס על שעוני יד, צריך לזכות אותי והגיש בקשה לזיכוי.
היום אנחנו בתאריך 11.7 אף אחד עדיין לא פנה אלי מיוזמתם, רק אני יוזם שיחות ועדיין לא קיבלתי את החבילה. יש לי לקוחות שכבר הזמינו ממני שעונים חלקם אפילו בחו"ל ואני מחוייב להם לזמנים כך שאני צריך לפצות את הלקוח ולשלוח במשלוח אקספרס כדי לפצות על הזמן שאבד כאן, חוץ מזה הפסדתי לקוחות פוטנציאליים ופגישה עם לקוח עסקי מאוד גדול שרצה לשתף פעולה וכבר שבועיים אני דוחה אותו בגלל שאין לי מה להציג לו מה שכמובן מציג אותי באור שלילי.
האם אני יכול להגיש תביעה נגד פדקס במקרה הזה על כל מה שנגרם כאן? הם עשו טעות, הם סיווגו את המוצר לא נכון ואני מתעכב בקבלת החבילה בגלל טעות שלהם. ואני אוסיף שאפילו באחד המקרים שהתקשרתי שאלו אותי מה יש בחבילה כי הם לא מבינים את החשבונית אז אמרתי להם שעוני יד . שילמתי על משלוח אקספרס ועדיין לא קיבלתי את החבילה - עברו 12 יום. החבילה כמובן שוחררה מהמכס ויש תשלום לא תקין לכן אין לי ממש עם מי לדבר רק להלחם בטלפונים שבורים הרי אחרי שהחבילה משוחררת מהמכס אני מבחינתם עוד לקוח שסיימו לטפל בו.

תודה,
עידן

שלום, רכשתי מחשב ותוכנת אופיס מחברת KSP. בטעות רכשתי אופיס אנגלית, למחרת כאשר גיליתי את הטעות ביקשתי להחליף לאופיס עברית ונאמר לי שלא ניתן להחליף כי רשיון התוכנה כבר ניתן למחשב שלי (אמרו לי שהדביקו את מדבקת הרשיון).
לפי ידיעתי תוך 48 שעות ניתן לבטל את העסקה.
האם סירובם להחליף את התוכנה חוקי?

כמה זמן לוקח כל תהליך תביעות קטנות מרגע הגשת התביעה? סדר גודל בבקשה