פורום תביעות קטנות

שלום,
היום בבוקר הבחנו שיש נזילה במזגן בתוך הבית, המזגן עבד כראוי אך הנזילה הטרידה אותנו.
התקשרתי לטכנאי מזגנים והוא הגיע אחרי הצהריים .
הוא נכנס לבית העיף מבט קצר ואמר שנגמר הגז במזגן. הוא הראה לי את המחוג של המודד והמודד הראה מתחת ל - 0 כלומר -35- המחוג היה משותק, אמרתי לטכנאי למה זה מראה ככה? הוא אמר לי שאין לי בכלל גז במזגן אפילו פחות מ - 0 -.
אמרתי לו אם אין בכלל גז למה זה מקרר כרגיל ? הוא ענה לי ככה זה אין קשר גז לקירור.
הוא עמד לצאת להביא את הגז למילוי אמרתי לו רגע לאן אתה הולך אתה אפילו לא אומר כמה זה יעלה לנו ? הוא אמר לי 700 ש"ח .
אמרתי לו אין לי סכום כזה כרגע למה אתה ישר רוצה לעבוד, בלי לשאול אם זה מתאים לנו.
הוא אמר טוב אני הולך אבל אתם חייבים לי על הביקור.
אמרתי לו לא אמרת לי שאתה דורש כסף על הביקור, אלא הצעת מחיר ללא תשלום, הוא אמר לי אמרתי לך בטלפון.

הוא התחיל להגיד נו ..נו.. והלחיץ אותנו אמרנו לו בסדר אבל אין לנו סכום כזה אם אתה רוצה אתה אתן לך צ'ק ערבון "אבל לא להפקדה" בעוד שבוע תחזיר לי את הצ'ק ואשלם לך במזומן.
הוא הסכים.

בינתיים הוא "מילא" גז . והלך. אחרי שהוא הלך האינסטינקט שלי אמר שהוא רימה אותי שמשהו פה תא בסדר בכל התהליך. מיד הרמתי טלפון לכמה טכנאים ומבירורים הבנתי כך:
1. מילוי גז עולה באיזורינו הרבה פחות ממה שהוא דרש.
2. מזגן לא יקרר אם אין בו אפילו טיפת גז שלטענתו יש מינוס 35, שאין דבר כזה.
3. כרגע עדיין יש נזילה באותו מקום שהיה בבוקר.
אם אני אצטרך לקרוא לו שוב שלא אעשה זאת יותר הוא ידרוש עוד כסף כי הוא אמר במפורש, " שעל מילוי גז אין אחריות וכל בעיה אחרת זה תשלום נוסף".

מה אעשה עכשיו?
אני לא רוצה לתבוע אותו כי אין לי זמן וכח לזה.

אצטרך לשלם לו בעוד שבוע בכדי לקחת את הצ'קים בחזרה?

על מה בדיוק אני אמורה לשלם לו? כי מבירור עם טכנאים אחרים מזגן לא יעבוד או לא יקרר אם אין גז, ועדיין יש נזילה על מה אני אשלם לו.
אני צריכה להזמין שוב פעם טכנאי אחר בכדי לתקן את הנזילה.
מה אתם מציעים לי לעשות?

???

התחברתי לפני כחודשיים לאינטרנט המהיר של בזק "30" מגה
ביקשתי שיביאו לי מודם-נתב בהשאלה ובזק הסכימו .

היום מתברר לי כשאני התבוננתי בחשבונית שזה לא נתב-מודם בהשאלה אלא זה התחייבות ל24 חודשים ובעצם עסקת מכירה .

הם רימו אותי ואני מעוניין בפיצוי ובהחזר מיידי של הכסף .

מה אפשר לעשות בעניין ?
תודה רבה .

רכשתי באינטרנט כרטיס לארה"ב באיסתא לאחר 12 יום ביטלתי אבל 3 ימים לפני הטיסה, בחוזה ובכירטוס לא כתבו ולא אמרו לי שלוקחים 260$ עבור ביטול ומחזירים לי את כסף לאחר 45 . כשרצינו לבטל ביקשו מאיתנו לכתוב ולשלוח מייל שאנו מסכימים ל260$ ביטול אחרת לא מבטלים. שלחנו במייל לא היתה ברירה. האם מותר להם?.לקחת ככל העולה ברוחם ולהחזיק לי את הכסף 45 יום. ברצוני לציין שביטלתי עקב מחלה ,וכעת אייני יכולה לבקר את ילדיי ונכדותי בארה"ב משום שאין לי כסף לרכוש כרטיס חדש. ילדי הם שניים במספר ויחידיי והם מתגוררים בארה"ב.

שלום רב
מה אני יכולה לעשות לגבי מספר חברות שיווקיות שלא מפסיקות לשלוח לי סמסים שיווקיים אפילו שלא ביקשתי לקבל אותם מעולם וגם ביקשתי להפסיק לשלוח אותם ישירות מול אדם פיזי לפחות פעמיים?
אני לא מתכוונת להחליף את מספר הטלפון שלי כי כל מי שמכיר אותי מכיר רק אותו ואני לא מתכוונת לוותר להם.
תודה

אתר קניות כלשהו שנרשמתי אליו בעבר שולח לי כל יום כ10 הודעות לאימייל ולמרות ששלחתי להם אימייל וביקשתי להפסיק את השליחת אימיילים הם ממשיכים... בנוסף באתר שלהם אין הוראות כלשהם שאני יכולה לבטל את ההרשמה שלי לאתר או את שליחת המכתבים האלה. ניתן לעשות עם זה משהו? יש איזהשהוא חוק שאוכף שליחת מיילים?

שלום רב לפני כחודש וחצי נרשמתי לקורס ללימוד אנגלית..
עלות הקורס היא כ-8000 ש"ח לשנה לאחר כמה שיעורים
שיעורי המולטימדיה ממש התחילו להפריע לי אפילו  לתסכל אותי.
באחד הסעיפים כתוב שמרגע השיעור הראשון לא ניתן לבקש החזר כספי..
וחתמתי על זה
אך בחיים לא חשבתי שהחומר שנלמד יהיה כל כך דיכאוני
דיברתי עם היועצת ואמרתי לה שאני רוצה החזר כספי והיא טענה שלא ניתן ושחתמתי על כך..
האם ניתן לעשות משהו בנידון...אולי זה הזוי אבל אפילו עוגמת נפש

המזגן התקלקל בדירתי. השכן שלי הציע לי מתקן אמין... המתקן בא ואמר שצריך מזגן חדש!
ביקש 3 צקים ללא שם מוטב ע"800 כל צ'ק - תמורתם ירכוש לי מזגן ויתקין ויפרק את שלי.עד כאן הכל בסדר.
1. אין לי קבלה ממנו עבור הצ'קים
2. אחרי שהלך ביררתי והוא אינו מתקין מזגנים כפי שהשכן אמר לי
3.הצ'קים פתוחים ללא שם מוטב שהראשון ל1 לאוגוסט.
4. הוא אינו עונה לי לטלפון.

שאלתי:
האם אני יכולה לבטל את הצ'קים על כישלון תמורה,למרות שהם פתוחים?
ואם לא, מה אוכל לעשות עלמנת להציל את כספי?
אני נכה 100 אחוזים והכסף הזה מאוד חשוב לי!

רכשתי מקרר שמסתבר שאינו מתאים למידות המטבח,ברצוני להחזיר את אותו מקרר.לפי תקנות ביטול עסקה מ2010 : http://www.moit.gov.il/NR/exeres/FA1AD844-1B22-449E-B6C5-047877539E49.htm(נכתב -"בתנאי שהצרכן יחזירם לעוסק")אני מסיק כי עלי להחזיר אותו בעצמי, האם כך הדבר?באם העסקה  הייתה עסקת רוכלות/מכר מרחוק, האם יכולתי להחזיר את המקרר על-חשבון העוסק?כמדומני שכן, ואני מסיק זאת מחוק הגנת הצרכן 14ה.(א).(2)( http://www.moit.gov.il/cmsTamat/InternalPage.aspx?FRAMELESS=false&NRNODEGUID={0A39578F-DAEB-4357-8565-157CA6B84C4F}&NRORIGINALURL=%2fNR%2fexeres%2f0A39578F-DAEB-4357-8565-157CA6B84C4F%2ehtm&NRCACHEHINT=Guest#_Toc276461287 ) בתודה, דניאל.

אחרי התקנת מטהר מיים על ידי נציג החברה התברר שהוא לא פועלבהתאם למאפיינים שלו. ניסיונות של טכנאי לתקן לא צלחו.בעל החנות מסכים להחזר חלקי של כסף בניכויי סכום כלשהו :- מכיוון ולא יוכל למכור אותו שנית- על דמי התקנההאים אני זכאי להחזר של סכום המלא ששולם ?האים ישנה הגבלה כלשהי על פרק הזמן שבו אני יכול להחזיר את המוצר הפגום (14 יום) ?

שלום,לפני כשנה הייתי מעורב בתאונת חזית-פגוש. רכב נכנס ברכבי מאחור לי צומת, והדף את רכבי קדימה על עמוד חשמל. כתוצאה מהפגיעה נגרם נזק לרכב הן מאחור והן מקדימה(מהפגיעה בעמוד). יש לי עד שראה את התאונה. השמאי אליו פניתי הכריז על הרכב כטוטאל-לוס, וקבע נזק של 6500 שח. בחברת הביטוח סרבו לשלם את מלוא הסכום, בטענה שהנהג הפוגע מכחיש שהדף אותי על עמוד, ולכן הם מנכים את הנזק הקדמי מהסכום. בנוסף הם לא מוכנים לשלם את מלוא שכר הטרחה של השמאי בטענה ששכרו גבוה מידי.ברצוני לדעת איך אני מגיש תביעה נגדם, ומהם סיכויי ההצלחה במקרה הזה.

אני רוצה להגיש תביעה לפיצוי מחברת תעופה בשל עיכוב טיסה סדירה על המתנה של 11 שעות בשדה התעופה היתרו, אני וילדה קטנה בת 5, לאחר העיכוב בוטלה הטיסה והנל טרחו להביא אותנו למלון רק בסביבות השעה 23:30, אוכל כשר שהובטח כי יארגנו לא אירגנו, וכמובן שהיינו בלי מזוודות ואפשרות להחליף בגדים או לקנות אחרים וכן למחרת שוב עוכבה הטיסה כ 3 שעות נוספות. פניתי לחברת התעופה והללו מציעים לי סכום מגוחך (שובר של 100$) , אני יודעת שישנן תקנות שתוקפן הוא החל מאוגוסט , אך אני מצפה לפיצויי לפחות בגובה שקבע המחוקק. האם כדאי לי לגשת לתביעה קטנה והאם בשיקוליו השופט יקח בחשבון שלמרות שעדיין לא התקבל החוק , אפשר לגזור את היקף הפיצויי ואופן הפיצוי מההיקף שקבע המחוקק.

רכשתי לפני כחודשיים מערכת ישיבה מביתילי. יום למחרת שמנו לב כי על מספר כריות ישנם כתמים שחורים, דיווחתי מיד לרשת והם שלחו נציג שניסה להוריד את הכתמים עם חומר שיש ברשותו. הכתמים לא ירדו וכעת החברה רוצה לשלוח אליי חברת נקיון מיוחדת ואיני מעונינת. האם אני יכולה לדרוש את החלפת/ החזר הסלון? או שהם יכולים להמשיך ולנסות בלי סוף לנקות את הכתמים?

לפני מס' ימים רכשתי מחשב נייד באחת הרשתות. כיוון שהמחשב לא היה במלאי החנות, הזמינו לי מחשב חדש מסניף אחר. על מנת לבצע את ההזמנה שילמתי במזומן על המחשב. לאחר יום מתקשרים אליי מהחנות שהגיע מוצר מתצוגה אם אני מעונינת בקנייתו. עניתי שלא, שילמתי על מוצר חדש וזה מה שאני מבקשת לרכוש, אז השיבו בחנות שזה ייקח עוד כמה ימים. אתמול הגעתי לחנות לשאול באם המחשב הגיע ואז מוציאים לי קופסה שרואים בירור שהיא פתוחה (החותם שלה קרוע) ואומרים לי שזה המחשב שהזמנתי. שאלתי את המוכרת למה המוצר פתוח ושוב הדגשתי שאם זה המחשב מתצוגה אני לא מעונינת בו. המוכרת הכחישה טענה זו ואמרה שהיא פתחה את הקופסא לבדוק שהכל בסדר. יצאתי עם המכשיר אולם לאחר בדיקה בבית הבחנתי בסימני לכלוך ושריטות. לא עברה חצי שעה מרגע יציאתי עם המכשיר מהחנות, חזרתי מיד לחנות דרשתי לקבל מכשיר עם חותם סגור ולאחר עוד שיחה עם המוכרת התברר שזהו אכן המכשיר מהתצוגה שבו לא הייתי מעונינת ושאכן ניסו למכור לי אותו כמחשב חדש. כמובן שדרשתי לבטל עסקה ולקבל את כספי בחזרה (דבר שעדיין לא קרה). שאלתי היא, האם דבר כזה תקין? והאם יש גוף כלשהוא שאני יכולה להתלונן בפניו על מאורע זה? פניתי למוצעה לצרכנות והם אמרו לי שהם לא מבינים למה פניתי אליהם ושזה לא באחריותם.תודה מראש

שלום רב.
ב-05.06.12 רכשתי נעליים מרשת מוכרת (הנעליים לא היו במלאי והמתנתי לנעליים כמעט שבועיים).
ב-21.06.12 התקשרו מהחנות ואמרו שהנעליים הגיעו - הלכתי ולקחתי אותם באותו היום.
הנעליים היו בשימוש יומיים (24-25.06.12) ונקרעו.
התפלאתי מאוד כי נעליים בסך 643.30 ש"ח נקרעו לאחר יומיים שימוש.
הגעתי לחנות ושאלתי איך זה יכול להיות, הרי הנעל חדשה, והם אמרו שמדיניות החנות היא לשלוח את הנעל לסוכן והוא יחליט אם לתקן אותם או לספק לי נעליים חדשות, ושתוך 14 יום אני אמור לקבל את הנעליים מתוקנות או חדשות.
בנוסף ציינתי כי כבר חיכיתי 14 יום עד לקבלת המוצר וכי עכשיו אני צריך לחכות עוד 14 יום לתיקון או לקבלת נעליים חדשות, וכי זמן זה (כמעט חודש) הוא מאוד ארוך מבחינתי כי אני עוסק בספורט וכי לא הגיוני שאני יתחיל להינות מהמוצר רק לאחר חודש (הם אמרו שהם ישתדלו שהנעליים יגיעו לפני ה-14 יום).

חשבתי שבאמת הם יעשו משהו, אך לא קיבלתי עדיין תשובה, עברו כבר 13 ימי עסקים והלכתי אליהם היום, ונראה כי לא עשו שום דבר בעניין וכי לאף אחד לא איכפת.
עבר כבר חודש וחצי והשתמשתי בנעליים רק פעמיים ואני עדיין מחכה למוצר ששילמתי עליו מחיר גבוה מאוד.
אני מאוד מאוכזב ואין לי חשק כבר להשתמש בנעליים האלה, נראה לי אני אקנה חדשות.
מה אני עושה במקרה שלאחר היום ה-14 עדיין לא קיבלתי את המוצר?
האם אני יוכל לדרוש את כספי בחזרה?
האם מומלץ לתבוע במידה והחברה לא מספקת לי את המוצר לאחר ה-14 יום שהיא הבטיחה לתקן את המוצר או לספק לי נעליים חדשות?
אם החברה תציע לי את הנעליים לאחר יותר מ-14 יום שהיא הבטיחה, אני יכול לדרוש את כספי ואם היא לא תסכים האם כדאי לתבוע?

שלום רב: ברצוני לשאול שאלה, בשנה שעברה קיבלתי אזהרה מהוצאה לפועל על תשלום חוב לבית חולים נהריה אשר הייתי במחלקת מיון ב2009, יום אחרי הלכתי לקופת חולים ושילמתי את ההתחיבות והפקיד של קופת חולים שלח את הקבלה בפקס.כמה חודשים אחרי קיבלתי תזכורת חוב , וכמובן הלכתי שוב לקופת חולים ושלחתי את הפקס שנית , וככה שלשה פעמים , עד שיום אחד שלחו לי עיקול על הרכב ועיקול על מטלטלין וחשבון הבנק, בקיצור גרמו לי בלגן שלם, ניגשתי לעורך דין הגשתי עיכוב הליכים ןשלחנו כל הקבלות עם התאריכים שזה שולם בזמן , אבל בכל זאת לא הצלחתי להסיר את החוב מכיוון שהיה בית משפט אוקטובר ןאני לא הלכתי מכיוון שלא קיבלתי שום הזמנה, בסוף נמאס לי מהעניין ושילמתי את החוב שהדביקו לי , כדי לסגור את התיק ולסלק את העיקול מחשבון הבנק ומהרכב.עכשיו שאלתי היא האם אני יכול לתבוע את בית חולים נהריה על כל הסבל והטרטורים שגרמו לי???

שלום,אני תובע שני בעלי מקצוע על שברחו לי עם הכסף ולא ביצעו עבודתם. ההתקשרות הייתה רק עם אחד מהם ואילו השני (שלא הייתה כל אינטרקציה עימו) סיפק את הקבלות והחשבוניות הרשומות על שמו.לאחרונה התחוור לי כי האדם שערך את ההתקשרות העסקית, הכריז על פשיטת רגל.שאלתי, האם ניתן לגבות תשלומי בחזרה רק מאחד הנתבעים, היות והשני הוכרז כפושט רגל?בנוסף, ידוע לי כי אותם בעלי מקצוע עובדים תחת שם אחר, האם עניין זה רלוונטי לדיון?תודה מראש.

שלום,מסרתי לתיקון את מכשיר האייפון 4 לתיקון במרכז שירות של פלאפון
בשל בעיה אישית נמנע ממני להגיע תוך 30 יום לקחת את המכשיר מתיקון ולהחזיר לפלאפון את המכשיר החלופי (שאינו אייפון) .לא יצרו עמי קשר טלפוני, כתוצאה מכך חוייבתי בסכום של 589 ש"ח בגין המכשיר החלופי ומכשיר זה הפך לרכושי ולעומת זאת מכשיר האייפון שלי לרוכשם וגם אני נדרשת לשלם להם את יתרת התשלומים בגין מכשיר האייפון וכל זאת על פי מסמך שקיבלתי מהם בעת מסירת המכשיר יש לציין שעותק מהמסמך נמצא אצלי ללא חתימה .האם המהלך תקין ?חוזה זה מפלה ?אני מעוניינת להחזיר להם את המכשיר אך הם מסרבים ,לא מספיק מחייבים בכסף וגם דורשים ממני לשלם על מכשיר האייפון שלא ברשותי,
מדוע לא מחייבים בקנס ?
אודה לעזרתכם

נסענו 3 אמהות +3 בנות לאילת ,רכשנו בדרך לים (בחנות ספורט )3 משקפות+ שנורקל עלות 70 ש"ח ליחידה ) הבנות נהנו מהמשקפות שעה ואז נקרעה המשקפת הראשונה ואחריה השנייה... בדרך חזרה עצרנו בחנות ובקשנו החזר כספי למשקפות כולל לזו שלא נקרעה (2 מתוך שלוש שנקרעו אחרי שעה הסבירות שזה יקרה גם לשלישית מאד גבוהה ) הגענו לחנות המוכרת סרבה לזכות  התקשרה למנהלת המשמרת ,שהתקשרה לבעל החנות הוא סרב להחזר כספי הסכים להחליף משקפת אחת בלבד טען, שהמשקפת השנייה קרועה אבל אפשר להשתמש בה על השלישית אין על מה לדבר ,,למרות חילופי דברים וניסיונות שכנוע מצידנו ללא אועיל ...ולשאלתי האם מבחינה משפטית החנות מחויבת להחזר כספי על מוצר שנפגם שעה אחרי הקניה? האם דרשתי להחזר כספי  גם בעבור המשקפת השלישית שלא נקרעה אבל גורלה ידוע מראש?ומה עם הכסף שהוצאנו על השכרת משקפת במקום הקרועה ועגמת הנפש והזמן שבזבזנו בוויכוחים בחנות ? האם יש עילה לתביעה בתביעות קטנות?  

במקרה שהסתיים מבצע על מוצר בסופר (מחיר מופחת) אך הושאר השלט על המוצר ועליו כתוב באותיות קידוש לבנה מחיר המבצע ובאותיות קטנות למטה "עד לתאריך.. (שכאמור לעיל כבר עבר). מה הדין?
אודה לך עד מאוד אם תפנה אותי לסעיפי החוק הרלוונטים.

שלום,
אשמח לקבל עזרה לגבי בעיה שנוצרה ביני לבין חברת KSP.
חבר קנה לי מכשיר במזומן בחברת KSP מכשיר סמסונג גלקסי אס 3 באילת, הקבלה רשומה על שמו.
בחוזה של החברה (שחבר שלי חתם עליו בזמן ברכישה) רשום "אין האחריות ניתנת להעברה לגורם צד שלישי" (בקצרה).
לעומת זאת לפי סעיף 17 פרק ד' ל"תקנות הגנת הצרכן":
"העברת זכויות בטובין
זכויות הנתונות לצרכן על פי תקנות אלה או על פי תעודת אחריות או חוזה השירות, לגבי טובין אשר הבעלות בהם הועברה לצרכן אחר, יהיו נתונות לנעבר."
כאשר דיברתי עם KSP והודעתי להם שאני מקליט את השיחה הם עדיין טענו שאי אפשר להעביר את האחריות.
אשמח לדעת איפה אני עומד מבחינת החוק.
בנוסף ללא שום קשר לאחריות, במידה ואני ארצה מסמך שאומר שהמכשיר שלי (מחברת KSP) האם זה אפשרי מבחינת החוק?
(בעתיד אולי ארצה לבטח את המכשיר הסלולארי שלי ואני אצטרך מסמך שאומר שהוא בבעלותי).
תודה רבה,
ניב.

1.המחשב התקלקל IBM מצאו שני קטמי לכלוך חומים קטנים ומתנערים מהאחריות בתעמה שזה עקבות של נוזלים למרות שהם מודים שאין לזה קשר לתקלה ויכול להיות שזה לא מזמן שהיה אצלי שכן אצלם המחשב רשום שהוא נמצא בארץ משנת 2010. 2. מעיון בחשבונית שלא הגיעה על שמי אלא על שם המוכר שקיבלה מהספק התברר לי שקבלתי מחשב אחר (ונחות) ממה שהזמנתי דרך האינטרנט. כמו כן לא קבלתי מעולם תעודת אחריות. ברצוני לתבוע את שניהם מה לעשות. בתודה מראש כמו התברר כרגע שהספק הוא נוכל שמבר לי מחשב אחר נחות וגבה כסף יותר .

"קניתי סלון לפני שלושה ימים. כשהגיע הריהוט התברר שהוא גדול מידי ואינו מתאים. נסעתי לחנות וביקשתי להחליף את הסלון באחר. בעל החנות כעס על כך ולא הסכים להחזיר לי את ההפרש (כ 1500 ש"ח) וגם דרש שאשלם שוב על ההובלה....... שאלתי היא האם כדאי לפתוח נגדו בהליכים בביהמ"ש לתביעות קטנות?".

שלום,רכשתי רכב חדש לפני חודש בערך, כשקיבלתי אותו אמרו לי שהם מרחו
"חומר" ולהימנע משטיפה בימים הקרובים אחרי שבועיים האוטו התמלא אבק וכשטפתי
אותו גילתי פגמי צבע על מכסה המנוע והגג יש הבדלי גוון בצבע במקום שהיו
מדבקות שהיצרן הדביק, ראוי לציין שאני קניתי דגם קודם ולא את הדגם החדש
(בגלל העדפה אישית) בסוכנות לא הסבירו לי שבגלל שהרכב "ישב" בנמל יכולים
להיווצר פגמים כלשהם זאת הפעם הראשונה שאני קונה רכב חדש ולא הכרתי את
התהליך,כשהייתי במוסך מורשה הפחח עשה פוליש על חלק קטן במכסה המנוע
וקבע שאין לו אפשרות לתקן את הבעיה לאחר התייעצות שלהם הם הציעו לי טיפול
שנקרא "דורשיין" בכדי לנסות לטפל בבעיה אבל מצד שני הם טוענים שאין בעיה
אחרי שנמאסו עליי הזיגזוגים של שרות הלקחות והמוסך אני שכרתי שמאי פרטי
שקבע שיש פגמי צבע והטיפול שלהם דורשיין יכול רק לטשטש את הבעיה והוא קבע
שצריך לצבוע את מכסה המנוע כנפיים והגג וזה גורר ירידת ערך של 5.75% דיברתי
עם שרות הלקוחת שלהם הם אומרים תנסה דורשיין אם לא יעזור נתקדם אני הסברתי
להם שאני לא מעוניין לבצע ניסיונות על האוטו ושיש לי דו"ח שמאי ואם הם
רוצים הם יכולים לשלוח שמאי מטעמם לבדוק את הנזק,כרגע אני מחכה לבדיקת שמאי שלהם,איך אני צריך להמשיך מפה הלאה?  

שלום,

ברצוני לדעת מתי חלה פגרת בית המשפט לתביעות קטנות ב-2012?

תודה.

שלום, לפני שבוע קניתי בקבוק מים ליטר וחצי של חברת "נביעות". לאחר לגימה קטנה חשתי בריח נוראי של דלק שמגיע מתוך הבקבוק, כלומר מהמים. התלוננתי אצל החברה והם שלחו אליי נציג שיקח דגימה של המים , ובבדיקות התוצאות יצאו בסדר. לדעתי מדובר בשקר. ברור כי יש במים חומר רעיל - הן בשל הריח והן בצבע הנוראי שהם קיבלו לאחר שהושארו מחוץ למקרר. איך אני מטפלת בנושא? איך אני יכולה לבדוק את המים בבדיקה חיצונית ולא דרך נביעות?תודה על העזרה, מור.