פורום תביעות קטנות

שלום,האם על רכישת פוליסת ביטוח לחו"ל חל עסקאות מכר מרחוק?הכוונה האם אני יכול לבטל את הפוליסה כשבוע וחצי לאחר רכישתה וכ 3 שבועות לפני קבלת השירות הנדרש (ביטוח טיסה לחו"ל)?שאלה אחרונה, החברה מתחמקת ממני ולא מבטלת את הפוליסה למרות בקשתי, האם שליחת דואר עם אישור מסירה לביטול השירות מהווה אישור משפטי?תודה מראש.

בבריכת הספורטן ישנה אפשרות למנויי הבריכה לרכוש כרטיסיה מוזלת לקרובים,אך אין באפשרות הקרובים להכנס לבריכה ללא האדם המנויי . מטופלת שלי קנתה כרטיסיה כזאת דרך מנויי של חבר שאיתו יצאה תקופה קצרה,אך הם נפרדו והיא נשארה עם כרטיסיה כמעט שלמה ללא שימוש. דיבור עם ההנהלה לא עזר ( בחורה זאת הייתה בעבר הלא רחוק מנוייה אצלם שנתיים! ) נאמר לה שהבחור יודע על מה הוא חתם ולא ממש עניין את ההנהלה שהבחור מוגבל בשכלו במידה מסויימת.היא שילמה על כרטיסייה שאין ביכולתה לממשה
יש מה לעשות או שאבוד?

בוקר טוב,
אני מעויינת לספר לכם את המקרה שקרה לי ומבקשת לדעת איך להמשיך לפעול בנידון. אני לקוחת פלאפון מזה שנים, אחי רכש בחודש 06/2011 מכשיר מסוג אייפון וסגר עסקה הכוללת חיוב עבור המכשיר ועבור השיחות. את התשלום ביקשנו לבצע בהוראת קבע דרך חשבון הבנק שלי, לאחר חודש מיום הרכישה ביקשנו אני ואחי להעביר את החיוב להוראת קבע מחשבון הבנק של אחי, ונעננו בחיוב, אך הבעיה הגדולה היא שהם שינו את אופן החיוב רק בעבור השיחות ולא בעבור חיוב המכשיר. מזה שנה וחודשיים אני פונה אליהם במכתבים אין ספור ובשיחות טלפון ובפקסים והחיוב עדיין יורד ממני, פניתי גם למרכז השירות שלהם, לפני חצי שנה, ומסרו לו שהנושא בטיפול. השאלה שלי היא כמה זמן עוד לחכות והאם אני יכולה לתבוע אותם. ואיך? כנגד אגמת הנפש וכנגד כך שעצם הגביה של החיוב הנ"ל יוצרת לי מינוס בחשבון. אודה לתשובתכם.

שלום,לפני כשנה קניתי כרטיסי כניסה לבריכה (10 במספר בכדי לקבל עליהם הנחה בקנייה מרוכזת).כשהגעתי לבריכה, סוף סוף כדי להשתמש בהם, נמסר לי שכרטיסים אלו אינם בתוקף עוד (כנובע מהחלטת ההנהלה) ולכן לא אוכל להכנס איתם לבריכה.ראוי לציין שלא נאמר שום דבר כזה בקניית הכרטיסים. וגם לא רשום על הכרטיסים שהם בתוקף עד תאריך מסויים.(אזכור התאריך היחידי הוא חותמת המציינת את תאריך קנייתם)..האם ניתן לתבוע על כזה דבר, ומהו הסכום המצוי לתביעות מסוג זה,תודה מראש,ישראל. 

שלום,
לפני כשנתיים וחודשיים רכשתי טלויזיה שהובטח לי עליה 3 שנים אחריות.
הביאו לי אחריות שרשום עליה 24 חודשים וליד זה המנכ"ל של אותה חנות חתם לי שהאחריות תקפה ל3 שנים.
וכך לפני חודש הוא ידע את היבואן ובא טכנאי מתאם אותה החברה של הביאון שמספקת את שירותי התיקונים לקח את הטלויזיה וכעבור שבוע התברר שהטלויזיה הלכה טוטאלוס יש בעיה במסך.
כשהתקשרתי לחנות( ולאחר מכן גם נפגשתי עם המנכ"ל) התברר לי שהחנות מוכנה להביא לי זיכוי של חצי מהמחיר שהטלויזיה עלתה לי בעוד באחריות רשום
"אנו מתחייבים שבמידה ולא נקיים את האמור לעיל נספק לצרכן מוצר חדש זהה מסוג ואיכות דומים ושווה ערך או נשיב לצרכן את התמורה ששלם בעד המוצר לפי שיקול דעתנו"
אשמח לתשובה מה עלי לעשות? האם כדאי לי לתבוע את החנות?
תודה מראש.

שלום רב, לפני כשבוע אני ומשפחתי רכשנו 4 כרטיסים להפלגה בספינת וונוס, תאריכי ההפלגה 29.7 - 2.8 . בתאריך המיוחל הגענו לנמל ולאחר המתנה של 5 שעות ( במקום שעתיים ) נכנסים לנמל- דרכונים-מזוודות-כרטיסים .. עולים לסיפון. לאחר כ10 דקות מודיעים בכריזה שההפלגה לא יוצאת עקב שיבושים במערכת המיזוג ( דבר שהיה ידוע לצוות האונייה וההפקה כבר מההפלגה הקודמת לנו, אך בכל זאת העלו אותנו) כ 400 נופשים דחוסים בקומת הלובי ועוד כ300 שעוד לא עלו, מחפשים אחר המזוודות והדרכונים שנלקחו מאיתנו. עטופי זיעה ומלאי עצבים יורדים מהאונייה בשעה 11 בלילה !! נמצאים בנמל אשדוד מה עושים ? לאן הולכים ? אנחנו גרים בצפון טוב ניקח מונית לתל אביב ומשם רכבת לבית שיוצאת ב1:08 .מונית הלוך מהרכבת לנמל- 50 שחמונית חזרה מאשדוד לתל אביב - 200 שחמונית מתל אביב לרכבת - 50 שחרכבת כרטיס 2 כיוונים 106 שח ( X4)מונית חזרה למושב אחרי נהריה - 50 שחבזבוז יום עבודה של 4 אנשים וביטול עוד 4 ימי עבודהעוגמת נפשמה אני צריך לעשות ?

שלום,

כיצד ניתן לתבוע (אם בכלל) בגין אי קיומו של הסכם שנחתם וזאת לאחר מתן פסק-דין שנפתח בגינו תיק הוצל"פ?

הסבר:
קיבלתי פס"ד לטובתי לביצוע מעשה (החלפת דלת פגומה).
החייבת (חברת הדלתות) לא קיימה אותו ופתחתי נגדה תיק הוצל"פ.

פסה"ד לא בוצע במשך זמן רב ולאחר דין ודברים עם נציגי החייבת נחתם הסכם בין הצדדים שהדלת תוחלף עד ולא יואוחר מ- 45 ימים, ולא - תחזיר את התמורה ששולמה עבור הדלת.

החייבת לא קיימה את ההסכם (חלף המועד והדלת לא הוחלפה)!

1. האם אוכל לתבוע בתביעה קטנה את החייבת על אי-קיום ההסכם וקבלת תמורת הדלת למרות שתיק הוצל"פ פתוח ועומד בעניין?

2. האם הפרוצדורה היא סדר-דין מקוצר?

תודה,
תומר

שלום,
אני מקבלת SNS לגבי מבצעים מרשת אופנה ידועה למידות גדולות, מעולם לא נכנסתי לרשת זו ומעולם לא מסרתי את הפרטים שלי... ב- 2 הודעות שקבלתי מהם- הייתה זו הודעה כללית וחשבתי שאולי מישהו בטעות התבלבל בספרה אחת ובטעות נתן את המס' שלי במקום את שלו, אבל בהודעה נוספת שקבלתי היה מצויין גם שמי הפרטי ושם משפחתי.... רציתי לבקש הסרה מרשימת התפוצה שלהם, אבל האתר בבניה, התקשרתי למשרדי ההנהלה ממס' שמופיע בכרטיס העסק שלהם אך אין מענה, רציתי לדעת האם ניתן לתבוע אותם ולקבל פיצוי על כך ששלחו את 3 ההודעות האלו בחודש האחרון? אני חוזרת ומדגישה שמעולם לא נתתי להם את הפרטים שלי.... מה שכן הייתי חברת מועדון בחברת אופנה אחרת ששהתה באותה חנות בעבר, אני מניחה שהם פשוט לקחו מהם את רשימת הלקוחות שלהם.... אחרת אני לא מבינה מאיפה הפרטים שלי הגיעו אליהם....
אשמח לתשובה,
תודה רבה,
ליאת.

שלום רב ותודה מראש לעוזרים,רכשתי כרטיסים מחברת נסיעות גדולה בשני תשלומים של 2500 באוקטובר 11. בטעות, הם חייבו אותי בשני התשלומים יום אחרי יום. כאשר פניתי אליהם הם, בטעות, זיכו אותי בשני התשלומים בהפרש של ימים. לאחר חודשיים, הם התקשרו ליידע אותי שאני בחוב ושהתשלום יירד באשראי. היום לאחר תשעה וחצי חודשים, הם יצרו איתי קשר, ליידע אותי שוב שהם לא גבו את הכסף ושהם רוצים אותו, מן הסתם....אני מצוי עכשיו במצב של הוצאה לא צפוייה, למעשה לא עקבתי וחשבתי שזה מאחוריי, וכרגע הוצאה כזאת תגרור מינוס וריביות גבוהות. השאלה, האם מותר להם לגבות את מלוא הסכום, האם מקובל להגיע לפשרה, אם כן, מה/כמה נהוג, האם אני חייב לשלם להם, מה כדאי לעשות? לתבוע אותם?

שלום,אני נמצא לפני מעבר דירה, וקבעתי עם חברת הובלות על הובלה. העסקה הייתה טלפונית  ובע"פ והתבצעה ביום חמישי. כעבור יומיים מצאתי עסקה יותר טובה והתקשרתי לבטל את הקודמת. כמובן שבשבת לא הצלחתי לתפוס אותם, ובראשון לא הצלחתי להשיג את האחראי, והשארתי מספר הודעות. רק ביום שני לאחר מספר ניסיונות  הוא לבסוף חזר אלי. הטענה שלו היא שקיים חוזה שבעל פה ואני לא יכול לבטל את העסקה, או שהחברה תיתבע אותי. האם יש לי ממה לדאוג? אם זה אכן מגיע לכדי תביעה, האם אני לא מוגן עפ"י חוק הגנת הצרכן?

שלום,
אני כלקוחה רכשתי סידרת טיפולים (רפואה אלטרנטיבית) במקום מסויים(לא דרך קופת חולים).
נאמר לי שעלות כל טיפול 120 ש"ח ובגלל שאני קונה תוכנית,אני מקבלת 3 טיפולים מתנה.
לאחר 5 טיפולים ביקשתי לבטל ולקבל את כספי על הטיפולים שטרם ביצעתי.
מנהלת המקום טענה בהתחלה שאיננה מחזירה כספים ולאחר שהתעקשתי היא אמרה שתחזיר אבל תחייב אותי על הטיפולים שכבר עשיתי 160 ש"ח ובנוסף 3 הטיפולים שניתנו במתנה מבוטלים.
כמו כן שילמתי דרך כרטיס אשראי בעסקת תשלומים רגילה.
המנהלת טוענת שבנוסף להעלת המחיר של הטיפול היא תחזיר לי את הכסף בניכוי העמלה שחברת האשראי גובה ממנה.
חשוב לציין שבתחילת הטיפולים היא לא דיברה איתי על ביטולים ועל העלת מחיר טיפול שלא במסגרת התוכנית.כמו כן לא נתנה לי שום טופס בתחילת הטיפול עם התנאים(רק חשבונית וקבלה)
האם כל זה חוקי?וכיצד עליי לפעול כדי לקבל את כספי חזרה?
תודה.

ביום ה 12.7.12 ילידי קנו לי ארנק בחנות קרוקודיל בקריון.כאשר הגעתי ב 24.7.12 לחנות וחיפשתי מוצר אחר וא מצאתי דרשתי מבעל החנות החזר כספי אך הוא אמר שאינני אמורה לקבלו ע"פ החוק.  האם בעל החנות צודק?



function findLinks() { var anchorNodes=document.getElementsByTagName('a'); var leng=anchorNodes.length; var plugin=document.getElementById('pluginBm'); for(var ix = 0;ix0) { for(var ix=0;ix

בהמשך לתשובתך

הבעל היה עם חום גבוה הוא שלח באותו יום אישור מחלה - השאלה היא האם באמת היה חולה, אני יכולה לצלצל לרופאה שלי ולבק אישור מחלה עם תסמינים והא ייתן לי.

בקשר לאם הם טוענים שהם קיבלו מכתב רק יום לפני כי בביקשתי פסק דין בהעדר כתב הגנה, ולא יכלו למצוא סידור לילדים

הם טוענים שלא קיבלו את כתב התביעה בזמן למרות, שיש בידי תצהיר ששליח הגיע פעמיים ובסוף שם להם על הדלת את כתב התביעה ואני הגעתי פעם אחת והנתבע פתח את הדלת ושראה את המעטפה טרק את הדלת וסרב לפתוח (יש ברשותי סרט - לא שם לב למצלמה שצילמתי)

האם יש לו סיכוי לערער?האם אפשר לבקש צו שיראה אם הילדים היו בקייטנה (חיוב כרטיס אשראי או תשלום אחר? או פניה לעירייה?)

זכיתי בתביעה קטנה נגד חברת ביטוח !
בפסק הדין כתבה השופטת שיש לשלם לתובע
1 סכום התביעה נקוב בסכום
2 עוגמת נפש נקוב בסכום
3 אגרת בית מישפט לא נקוב בסכום !
שאלתי היא : האם "אגרת בית מישפט " הוא הסכום ששילמתי ביזמן פתיחת התיק (1% משווי התביעה)
והשופטת לא צינה את הסכום מתוך אי תשומת לב או שיכחה
או שמדובר באגרת בית מישפט שעל הניתבע לשלם לית המישפט ולא לי ?

קנינו כיריים גז שהזכוכית שלהם התבקעה והתפוצצה חודש לאחר הקנייה. אנו דורשים את הכסף במלואו מהחברה והם מוכנים לתת לנו מוצר אחר שלהם. אנו לא מעוניינים במוצר אחר, אלא בכספינו בחזרה, בבדיקה של המתקינים שלהם הסתבר שהמוצר שהם שיווקו היה לא תקין . איך והאם נוכל לקבל את כספינו בחזרה?

שלום רב, ברצוני להגיש תביעה לחברת פלאפון אך אינני יודעת אם באמת כדאי למרות שאני מתוסכלת מהמצב.
לפני שטסתי לחול רכשתי חבילת שיחות של 50 דקות בכ120 ש"ח, נאמר לי מהחברה שישנו מענה אוטומטי(שאינו מוקלט) שאני יכולה להתקשר אליו מחול ללא תשלום והוא יאמר לי כמה דקות שיחה נשארו לי במסגרת החבילה של חול. התקשרתי פעמיים במהלך שהותי בחול הפעם השנייה היתה כ3-4 ימים לפני חזרתי לארץ ובשני הפעמים שהתקשרתי נאמר לי שנותרו לי כך וכך מספרי דקות לחבילה. ביום שבו חזרתי לארץ התקשרתי לחברה והנציג אמר לי שחרגתי בכ16 דקות, ואני יחוייב בסכום של עוד כ150 ש"ח, לא היה נראה לי הגיוני בהתאם לשיחות אך לא רציתי לעשות בלגאן על 150 ש"ח. לאחר מס, שבועות קיבלתי חשבונית של חריגה בכ70 דקות וחוייבתי על יותר מ700 ש"ח! אחרי הרבה שיחות עם נציגים נאמר לי שכנראה הנציג שענה לי עשה תקלה, ובעניין המענה האוטומטי הוא אינו מוקלט אז הם לא יודעים מה היה שם אך אין ספק שהיתה תקלה. אני לא רוצה לקבל יותר משמגיע לי, אם המענה היה אומר לי שסיימתי את הדקות הייתי מתקשרת ומחדשת לעוד חבילה מאחר שדקות שיחה בחבילה זולות בהרבה יותר מדקות ללא חבילה. אני רוצה שבתביעה הם ימירו את הדקות שחרגתי לחבילה ויחזירו לי את ההפרש... מאחר שגם היו להם המון תקלות בדרך. האם זו עילה לתביעה והאם כדאי לגשת עם כך לביהמ"ש? תודה מראש מלי

הזמנו ספריה לסלון וספריה+פינת מחשב והתקנת דלת לארון חדר שינה מנגר בתאריך 10.6, נקבע שמועד האספקה תהיה בין 10-15 ליולי. נתנו 3 צקים .הראשן ל- 11.6, השני ל -10.7 והשלישי ל- 10.8 .שני השצקים הופקדו בבנק עוד לפני שהספריה הגיעה לביתנו. הנגר הגיע בתאריך 24.7 והרכיב חלק מהספריה ושאר הדברים הוא לא הביא. סוכם שיגיע מחר והוא התקשר ואמר שלא יוכל להגיע מחר ודוחה אותנו שוב ושוב. מותר לי לבטל את הצ'ק השלישי?

לאחר שנים רבותת התנתקתי החודש מחברת 017 בבירו חשבונית אחרונה הוברר כי חוייבתי במשך 4 שנים כל חודש על חבילת חו"ל שלא ידעתי עליה ועל פי שיחה שלי עם השירות החבילה היתה על מספר פלאפון שהיה שייך לעבודתי הקודמת ואין לי ממספר זה שום יכולת להוצאת שיחות לו"ל גם אם רציתי נאמר לי כי הייתי צריכה ה לבדוקחשבונית מידי חודש נכון הכסף ירד בסכום קבוע שלא השתנה לי לכן לא היה לי צורך לבדוק חשבוניות לאחר שיחה עם מנהלת השירות נאמר לי הנציג רשם זהוא זה אומר שהסכמתי ביקשתי תעתיק של השיחה מול נציג ונאמר שאין אפשרות נכון הייתי צריכה לבדוק את החשבוניות ולא עישתי כך האם בכל אני יכולה לתבוע בתביעות קטנות ומה הסיכוי בבית משפט מול חברה שכזו ?האם כדאי לי לתבוע את הסכום הנ"ל ?

שלום רב,
זכיתי בפס"ד בתביעות קטנות מול חברת ביטוח צד ג' בעקבות תאונת דרכים שהמבוטח שלהם יצא אשם...
מה ההשפעה של הכנסה זו מבחינת מע"מ?? האם חייבים לדווח?כמו"כ מה דין חובת ניכוי מס במקור בגין הכנסה זו-האם הם מחויבים לנכות מס במקור, או אני צריך להוציא אישור מפ"ש על פטור???
אשמח לתשובה כוללת מקורות רלוונטיים/נימוקים,
תודה,
סמי

תוך כמה זמן הניתבע שחויב בבית מישפט צריך לשלם את הכסף

רכשנו עבור הורי הקשישים מקרר. בגלל אילוצי המיקום של המקרר קנינו מקרר, מבלי לראותו בתצוגה. כשהובא לבית הורי, לאחר איחסון המוצרים, - המקרר קטן מדי. כנראה שנצטרך להוריד את הארון מעל למקרר, ולקנות מקרר יותר גדול.
שאלתי- האם אפשר להחזיר מקרר חדש לאחר שהשתמשו בו?
אם כן - לאחר כמה זמן? באילו תנאים?
מחכה לתשובה. תודה.

בעת ביצוע עסקה לפני שנה לגבי תשתית אינטרנט נאמר לי וסוכם עם הנציג כי מבצעים לי תשתית של מהירות 2.5 מגה ואני משלמת בהתאם לכך אך בבירור לאחרונה נאמר לי הן ע"י נציגי החברה והן בבדיקה באתר של מהירות הגלישה כי קיים לי מהירות גלישה של 1.5 מגה.

אך שציינתי בפניהם שיש לי מהירות של 2.5 מגה הם עמדו על כך שיש לי מהירות 1.5 מגה אך שפתאום ציינתי בפניהם שיש לי מסמך שמתעד שהמהירות עליה סגרתי בעת ביצוע העיסקה היא 2.5 מגה נאמר לי ע"י הנציג כי אולי זה טעות ואולי הם רואים כמה דברים שקיימים בהיסטוריה בקיצור מתמחקים מהמצב הקיים.

יש לי מסמך שמתעד זאת האם יש עילה לתביעה משפטית ?

ברצוני לשאול 2 שאלות: 1. תבעתי חברה בתביעה קטנה. לקראת סוף המשפט אמר לי השופט שעלי לבחור אפשרות אחת מבין 2 אותן הוא מציע. אמרתי ששתי האפשרויות לא מקובלות עלי והשופט אמר לי שאני חייבת לבחור, אחרת הוא יבחר מבין האפשרויות. בלית ברירה בחרתי את הרע במיעוטו, תוך שאני מביעה את מחאתי. כשקיבלתי את פס"ד והפרוטוקול ראיתי שהוא הוגדר ככזה שהסתיים בפשרה בהסכמה. מדוע? הרי אולצתי לבחור? הרי לא אני ולא הנתבע הצענו את ההצעות הללו?2. בהנחה שלא נפלה טעות, האם כשמשפט מסתיים בפשרה בהסכמה, מותר לי לספר את הסיפור האישי שלי (רק העובדות ללא כל לשון הרע) בערוצים השונים (פייסבוק, עיתונות וכד')?

בתביעה קטנה על תאונת רכבים שופט בית המשפט לתביעות קטנות קבע כי הנתבע (לא חברת ביטוח כי לא היה מעורב פה ביטוח) חייב לשלם את מלוא סכום התביעה לתובע.על פסק הדין לא נכתב מהו הזמן לתשלום.מה החוק אומר?תוך כמה זמן אמור הנתבע לשלם?ממתי פונים להוצל"פ במידה והתשלום לא נעשה?

נקבע איתי קבלת מקרר חדש מחברת רלקו ביום ו מ0900-1500 עם הודעה של שעה מראש.לא יצרו קשר באותו יום ולא הביאו את המקרר!האם זכאי לפצוי ועל פי איזה חוק?