פורום תביעות קטנות

שלום,לפני מספר חודשים, הודעתי לרשות השידור כי אין ברשותי עוד מקלט טלויזיה, היות וזרקנו אותו עקב תקלות חוזרות הדורשות תיקון יקר.מאז ועד היום אנו ללא מקלט. הם מצידם ממשיכים לשלוח אלינו דרישות לתשלום ואיומים ממשרד עורך הדין. אני ממשיכה לענות להם כי אין ברשותי עוד מקלט ומבקשת לבטל את הדרישות לתשלום. לא מזמן הגיע איש מטעמם, כנראה לבדוק שאכן אין מקלט. אני לא הייתי בבית. היתה המנקה שלא פתחה את הדלת. היא אינה פותחת לאף אחד בהוראה שלי עקב פריצות וגנבים שמתחזים.לכן לא יכל אותו נציג לוודא שאכן אין לי מקלט. תחת זאת קיבלנו מכתב כי "בבדיקה שנערכה על ידי משרד עורכי הדין של רשות השידור, אותר שיש ברשותנו מקלט". אינני יודעת מה עוד ניתן לעשות ואין להתגונן מפניהם. האם הם יכולים לשלוח מכתבים מסוג אלו ללא כל הוכחה ובדיקה בתוך הבית?האם אני יכולה לתבוע אותם בחזרה על הטרדות שווא וטענת שקר או איך שקוראים לזה בשפה של עורכי הדין?מה אני יכולה עוד לעשות? הם מתעלמים מכל המכתבים.תודה מראשליאת

שלום רב!לפני 5 שנים רציתי לעבור דירה,מצאתי משהו נחמד קיבלתי מפתח,ניקיתי אותי,ולצערי לא מצאתי מי שיכנס לדירה שלי,אז בפועל לא עברתי!!! לדירה החדשה ולאחר יומיים החזרתי את המפתח.בעלת הדירה איימה עליי שאני חייבת לשלם את החודש הראשון כביכול לשכירותי,התחננתי בפניה שאני סטודנטית,ואין ביכולתי לשלם על 2 !!! דירות בחודש,מה שזה גם לא הוגן.בסוף נכנעתי ושילמתי לה,שילמתי מעט גם לתיווך.על דירה שלא גרתי בה אפילו דקה!!! השבוע הגיע לביתי מכתב(שבו נכתב שזאת התראה אחרונה,אבל לא הגיעו מכתבים שקדמו לו.כנראה הגיעו לבלת הדירה ורק את ההתראה היא אמרה לשלוח לי),המכתב זה דרך עו"ד שמייצג את עיריית ר"ג,שעליי לשלם ארנונה ומים,על דירה לפני 5 שנים. בשבילי זה העלה את הזיכרון המר,וזאת סיבה למסיבה לתבוע אותה,על העוגמת נפש,על ששילמתי שכירות שלא גרתי בדירה,ועל שרשמה אותי בעיריה כבעלת הדירה באותו חודש.לאיפה עליי לפנות?לתביעות הציבור או לבית המשפט לתביעות קטנות.אני מעוניינת לפחות להוציא את הדמי שכירות ששילמתי בתוספת עוגמת נפש גדולה והמכתב מהעו"ד.והאם עו"ד דרך המדינה יכול לעזור לי במקרה הזה?תודה רבה.

הזמנתי טיול מאורגן לספרד ורק בספרד גיליתי שזה לא מה שמכרו לי בטלפון. הטיול היה באיכות נמוכה מאוד מזו שסיכמנו. במעמד השיחה נשלחו לי הצעת מחיר ותוכנית מפורטת על ימי הטיול ובפועל קיבלתי טיול שונה והייתי צריך להוסיף כסף לימים מסוימים בזמן הטיול.
מצורץ בזאת קובץ המתאר את השתלשלות הארועים שהועבר גם לחברה אך הם לא מתיחסים.
השאלה שלי האם יש טעם להגיש תביעה נגד החברה? ומה אני יכול לדרוש מהם כפיצוי

שלום,רציתי לברר סוכן הנסיעות שאיתו כרטסתי את הכרטיס טיסה שלי שינה מבלי שידעתי את שינוי החזרה שלי.בצ'יק אין אמרו לי שהטיסה שלי שונתה מיעד אחר הייתי צריך לשלם 750 שח לשנות שוב את הכרטיס שלי .שחזרתי לארץ יצרתי קשר אם חברת התעופה שאמרו שסוכן הנסיעות הוא זה ששינה את הכרטיס.ויש לי מייל ותדפיס של הקבלה ששילמתי.התקשרתי לסוכן הנסיעות הוא טוען שזה מוזר ושזה לא הוא אבל אמר שישלח את הכסף שהוצאתי על השינויעברו כבר שבועיים אחרי לא מעט טלפונים חוזרים שהתקשרתי לבדוק מתי הוא ישלח הוא כול הזמן אומר שהוא ישלח היום מחר היום מחר ועד היום לא קיבלתי את כספי האם אפשר לתבוע אותו ? אם יש לי מסמך של חברת התעופה שאומרת שהשינוי בוצע דרך סוכן הנסיעות כולל תאריכים מתי שונו . והקבלה שלי על התשלום.והאם מגיע לי גם פיצוי על עגומת הנפש ?תודה.

שלום.
לפני שעתיים עשיתי הזמנה ללילה בבית ספר שדה, לעוד שבוע.שילמתי בכרטיס אשראי. כעבור שעתיים נאלצתי לבטל את ההזמנה כי הסתבר שיש לי בעיה עם הטיסה. ע"פ חוקי המקום- ביטולים ייעשו שבועיים לפני ..אולם אין לי שבועיים להתריע כי ההזמנה היא עבור שבוע הבא. הודעתי להם על ביטול בפקס במייל והודעה במשיבון כי לא ענו. הודעת הביטול נשלחה כשעתיים לאחר ביצוע ההזמנה. האם הם מחוייבים לתת לי החזר או שרשאים לחייבני בחמישים אחוז בגין הביטול?

נקשרתי עם חברה לקבלת שירות ביטוחי למכשירי חשמל. ההסכם הוא ל - 3 שנים בתשלום חודשי.
עכשיו מצאתי שירות אחר, זול יותר ואני מבקש להתנתק מהחוזה הקיים.
קראתי בכתבה כלשהי כי חוזה למתן שירותי תיקונים לתקופה של שנים הוא חוזה למתן שירות מתמשך, ועל כן זכותו של הצרכן להתנתק בכל עת.
האמנם? האם מדובר בתקנה צרכנית? האם מוזכר בה גם עניין קנס יציאה כלשהו? מותר לגבות קנס יציאה? אסור?

הזמנו חופשה משפחתעית ביוני לתארים 13 לספטמבר ,ארגנו חופשות מהעבודה ,תכננו וחיכינו .היום 16 לאוגוסט התקשרה נציגת חברת מנו ספנות להודיע שההפלגה בוטלה . [ניתן לקבל כסף חזרה ] .אני רציתי חופש לא כסף
כעת עומדת בפנינו בעיה כיצד להתארגן במהירות לחופשה אחרת .מה גם שזו אמורה להיות הפתעת בת המצווה של ביתי .האם יש לי עילה לתביעה כלשהי . כיצד עלי להגיב לביטול תודה מראש kd [הכסף שולם מראש והכרטיסים כבר בידינו].

רכשנו ספה ביריד עודפים שהתקיים בגני התערוכה. כעבור שבוע מתקשרים אלינו מהספק ואומרים כי אין 10 שנות אחריות כמו שרשום בחוזה התשלום, אלא רק שנת אחריות אחת. הבחור גם טען לפרט כי אם יהיו שקיעות של הספוג, או תפרים שיפרמו, לא נוכל לקבל אחריות ושהוא רוצה שנחזיר לו את הסכמתנו בחתימה בפקס. האם מותר להם לעשות דבר כזה ? מה עלינו לעשות ?

מספר הפלאפון שלי נוייד ללא ידעתי כנראה בטעות על ידי חברת הוט ויזאן. במשך 3 ימים לא ידעתי ולא היה לי קו כלל. כעבור שלושה ימים כל השיחות שלי וההודעות הועברו לאדם זר! הדבר נודע רק כשאמי חייגה אל אשתי והודיעה שהקו הועבר לאיש אחר. מיום שהקו נויד ועד היום בו חזר אלי( כולל הניוד של אורנג אלי בחזרה) שבוע ימים!! כמובן שזה חמור מאוד שכל השיחות ההודעות האישות נחשפות בפני איש שאינך מכיר את טיבו וערכו.וכן שבוע ימים להיות מנותק על לא עוול בכפיך ובגלל טעות של קלדנית שהקלידה מס' שגוי.
אני מעוניין לטבוע את הוט ויזן על הטעות הקשה שעשו.
כמה כסף לערכתך אני יכול לדרוש?
תודה מראש!

הזמנו דלתות זכוכית גדולות (בכמות של 8) במסגרת השיפוץ לפני שנה. הדלתות הוזמנו יחד עם מטבח, ארונית נעליים ועוד. בהצעת מחיר לא כתובה עלות הדלתות, אלא סכום כללי. ניתנו לבעל העסק צ'קים דחויים, אשר נפרעו לפני שהוא סיפק את הסחורה. מאז שנה אנו רודפים אחריו, מבקדם לסיים את עבודתו וכל פעם מקבלים איזה תירוץ אחר. בעל העסק מציע שיזכה 8000 ש"ח על הדלתות (זה החישוב שהוא עשה), אך שווי דלתות דומות בשוק הוא כ-20000. אין לנו שום תכנון של הדלתות, וגם לא כמה באמת שילמנו. אני רוצה לפנות לתביעות קטנות, ורוצה גם לתבוע על עוגמת נפש. מהו הסכום שכדאי לי לתבוע? האם השופט יכול לא להתחשב בסוג הדלתות שהובטחו ולחשב עלות של דלתות זולות יותר?תודה,

נציג חברת פל הגיע לביתי ושכנע אותי להצטרף להסכם שירות למוצרי חשמל בבית (מזגן, מקרר, תנור, מכונת כביסה)
ההסכם הוא לשלוש שנים בתשלום חודשי של 90 ש"ח.
כיום לאחר שלושה חודשים אני מבקש לבטל את ההסכם (הסכם שעותק ממנו כלל לא נשלח אלי) הם מסרבים בכל תוקף מהסיבה שעברו 14 יום ואין לי אפשרות לבטל.
אבקש את עזרתכם מה ניתן לעשות?

שלום,
ביום ראשון הגענו למלון בים המלח למימוש קופון "יום כיף" שנרכש מבעוד מועד באינטרנט. כשהגענו למלון, הונחינו ע"י עובדיו להניח את התיק שהיה איתנו ב"חדר מזוודות". כשסיימנו את "יום הכיף" ובאנו לקחת את התיק מהחדר גילינו לתדהמתינו שהתיק נעלם כלא היה. כמו כן, החדר נמצא בפתח המלון, פתוח וללא השגחה. בתיק היו: שני ארנקים, שני פלאפונים, מחשב נייד, מפתחות לרכב ולבית. מצלמות האבטחה (המצלמות פריימים של 5 שניות כל כמה דק') וחולשות על רחבת הכניסה לחדר(בלבד) לא העלו דבר מלבד תמונה של ה"בל בוי" שהעמיס מספר מזוודות שחורות על העגלה כחלק מעבודתו - להעמיס מזוודות ולפרוק אותן בחדרי האורחים. יתכן כי תיק הגב השחור שלנו, היה בין המזוודות הנ"ל. האם קיימת עילה לתביעה בגין רשלנות המלון? האם המלון נושא באחריות להעלמות רכוש מחדר זה, הנמצא בשטחו (על אף שיש מעליו שלט שאין למלון אחריות על חפצים יקרי ערך)?

שלום,חברה של קניות בטלפון שאימי נהגה לעשות בה קניות (לצערי). באחת הפעמים צלצלה לאימי נציגה שאמרה שיש לאימי בונוס על סך 1000 ש"ח ושהיא צריכה להביא לה את הכרטיס אשראי. אימי הביאה לה את הכרטיס במחשבה שמחזירים לה את הכסף. בדיעבד מתברר ששלחו אלינו חבילה הביתה עם מוצרים שאימי לא הסכימה אליהם ולא הזמינה אותם וגבו מכרטיס האשראי כ2500 שקלים. זה דבר שחזר על עצמו 3 פעמים. באחת הפעמים אבי לקח את החבילה והחזיר אותה למחסן החברה וביקש את כספו בחזרה (לפני כחודשיים) עד היום לא החזירו את הכסף. רציתי לשאול כמה שאלות. האם יש לי דרך לתבוע אותם על הטעייה? האם ניתן לתבוע אותם בכללית על משהו? אני רשמתי את שם החברה באינטרנט וראיתי הרבה הודעות שפורומים של אנשים שעברו דברים דומים ע"י החברה - האם יש לי דרך לעשות תביעה ייצוגית ואיך?שאלה נוספת, החברה הזו לא מפסיקה לצלצל לפלאפונים של ההורים שלי למרות שהם אמרו להם מספר פעמים שהם מבקשים שלא יתקשרו אליהם יותר. הם לא מפסיקים להטריד אותם בפלאפון לאחר שגם הבטיחו שהורידו אותם מהמאגר או משהו בסגנון. האם יש דרך לגרום לכך שיפסיקו להתקשר? אשמח לעזרה, תודה רבה.

,                                                                      

                                                                                                                       

                                                                                                                       

מבלי לפגוע בזכויותי

בספטמבר 2010 , לאחר
מאמצים לא קלים, התפנקנו ורכשנו רכב משפחתי מפואר, ****** ( לא רלואנטי ) -
"מהניילונים". לצעיר במשפחה הוספנו מערכת וידאו ואוזניות אישיים,
לבטיחות הוספנו חיישני הילוך אחורי ולחסכון התקנו בקרת שיוט.

קבלת הרכב צויינה
במשפחה ב'טכס' צנוע וההנאה היתה מושלמת. תענוג של רכב. מרווח, חסכוני, יפה ומרשים.


לאחר כחודש ימים,
הופיעו קילופי צבע במכסה תא המטען מאחור. הסבתי את תשומת לבם של אנשי המכירות
במוסך, שם נקנה הרכב.

בתשובה ולאחר
'בדיקה', נופנפתי בביטול ע"י איש המכירות בטענה שהגורם לקילוף היא טבעת הנישואין
של אשתי. זוגתי, אמנם גבוהה, אך אין כל אפשרות מעשית להגיע לנקודות בו היו קילופי
הצבע כאשר מכסה תא המטען פתוח.

אינני איש
מדון וירדתי מהעניין, למרות שהרגשתי מאוד שלא בנוח מהתשובה המנפנפת שקבלתי.

אם זאת הנאתנו
מביצועי הרכב לא נפגעה, למעט תחושת חוסר שביעות רצון בכל פעם שפתחנו את מכסה תא
המטען והבחנו בקילופי הצבע שנשארו כפי שהיו למרות טבעת הנישואין של אשתי.

לפני ימים ספורים,
בקשנו למכור את כלי הרכב, לא בגלל חוסר שביעות רצון, אלא מפני שקבלנו רכב ממקום
העבודה.

כלאחר כבוד, שוחחתי
עם הפונה הרציני שהגיע ובחן את הרכב. הקונה, לאחר שהגענו לעמק שווה ולחצנו ידיים,
ביקש לערוך לרכב בדיקה. השבתי לקונה, בביטחון מלא: "אני קבלתי את הרכב
מהחברה, אנחנו בדקנו את הרכב והוא ללא רבב, חבל על הכסף של הבדיקה. תראה, הוספתי,
כאן יש שריטה מהאופנים של השכנים וכן יש שריטה מהמפתח  שלנו, חוץ מזה הכל נקי. חבל על הכסף של
הבדיקה."

אולם הלקוח בשלו,
ביקש לקחת את הרכב לבדיקה. 

מה גדולה היתה
תדהמתי, כשהבוחן האיר את עיניי לעובדה שמכסה תא המטען הוחלף!!!

המכסה נצבע מחדש
והצבע אינו מקורי!!!  המכסה נצבע
באופן  לא תקין וללא המרכיבים הנחוצים
לצביעה נכונה. 

עובי הצבע נמוך במידה
משמעותית משאר הרכב ואפילו יש הבדלי גוונים. למען הגילוי הנאות יש לציין שעד
לדבריו של זה האחרון, לא הבחנתי בגוונים השונים, אך מאותו הרגע אני רואה רק את זה.
צבע מכסה תא המטען אינו זהה לצבע של שאר הרכב. דומה, אבל לא זהה.

לא עזרה האמירה:
"אני מצטער, לא ידעתי, לא אמרו לי..." יצאתי שקרן, דובר לא אמת ונוכל.
הקונה, שהרגיש מרומה, דרש  שאשלם את מחיר
הבדיקה ולאחר שקבל, ביטל את הקנייה. הוא ניצל מרמאות.

מייד חזרתי
לסוכנות ובקשתי הסברים על הנושא. בבדיקה שבצעו אנשי המכירות, הופתעו גם
הם לשמוע שאכן הוחלפה דלת תא המטען והדלת ה"חדשה" נצבעה בצבע מתאים
ודומה לצבע המקורי של הרכב.

וכאן  הרגשתי בפגיעה אישית גדולה. אתם, כחברה בעלת מודעות שירות גבוהה, ניצלתם את העובדה
שאינכם חייבים על פי חוק לדווח ללקוח על תיקון שנעשה ברכב, עד אחוז מסויים מערכו,
( נאמר לי עד 5% , חמישה אחוז!! ) והונאתם אותי.

1.       לא יידעתם אותי על
החלפת מכסה תא המטען לפני הרכישה. הסתרתם את המידע אפילו מסוכני המכירות שלכם.

2.       לא השארתם בידי את
חופש הבחירה אם לרכוש את הרכב עם התיקון, או להמתין לרכב אחר.

3.       לא הצעתם לפצות אותי
במחיר הרכישה באחוזי ירידת הערך שנקבעו ע"י שמאי רכב נטראלי, שאינו נמנה על
רשימת שמאיי הרכב הנאמנים של צ'מפיון מוטורס.

4.       כשהארתי את תשומת
לבכם על קילופי הצבע, "נפנפתם" אותי והמשכתם להסתיר את המידע.

5.       התיקון שנעשה ברמה
נמוכה. על כך מעיד המומחה מהמכון שבחן ובדק את הרכב, לא העמיד לרשותי רכב באיכות
ששלמנו עליו, אלא רכב פגום, שאינו שווה ערך לרכב מקביל שנמכר ע"י חברתכם.

6.       כיצד הייתם מגיבים
אלמלא העובדות הפוכות ואני מסתיר ממכם מידע זהה בעסקת טרייד-אין, בה אני מוסר לכם
את הרכב וטעון שאינני חייב לעדכן אותכם בנזק שכזה?

 



 

 

   

שלום רב,
האם אני יכול לתבוע את אגד בגין אי עצירה של הנהג בתחנה בה הוא אמור לעצור?
יש לציין באוטובוס היו מספיק מקומות פנויים.
יש לציין שפניתי בנושא לאגד כמה פעמים אך טרם קיבלתי מהם מענה.
תודה מראש


האמור לעיל לא בא במקום

רכשתי חבילת נופש בארץ דרך אתר באינטרנט.הם מציגים את המחיר בעסקה תחת "סה"כ ל-2 לילות ",ורק באותיות קטנות ובמיקום אחר צוין "במחיר החדר לא כלול מע"מ".
האם זה חוקי לעשות כך??האם אין חובה להציג את המחיר כולל המע"מ??מה ביכולתי לעשות כעת כשהעסקה כבר הוזמנה?
אצין כי החיוב לעסקה טרם בוצע ואמור להתבצע בעת ההגעה למלון.

שלום,לפני כשבוע רכשתי מסגרת משקפיים ברשת אופטיקה ידועה, כשהסברתי שאני מעוניין להתאים עדשות במקום אחר.כשהגעתי לאופטימטריסט, הוא אמר שהמסגרת צרה למידותיי ולכן רכשתי (אצלו) מסגרת אחרת.יום למחרת הגעתי לחנות ממנה נרכשה המסגרת הראשונה כדי לבטל את העסקה ונאמר לי שלא ניתן לעשות זאת, כיוון שהמסגרת נרכשה במבצע ושעצם מדידתי את המסגרת נחשבת להתאמה אישית.הראיתי למוכרת במקום שבנוהל ביטול הסקה שמופיע בחנות לא מצויין דבר בנוגע לכך ולא יידעו אותי על כך מראש, אך היא אמרה שזו מדיניות החברה והפנתה אותי למוקד שירות הלקוחות שגיבה את ההצהרה, יש אישור רק לקבל זיכוי לרכישה ברשת.האם הם צודקים? יש משהו שבידי לעשות?

לפני כשנה פנתה אליי נציגת שירות של החברה הסלולארית אליה הנני משתייך והציעה לי "הטבה" של 200 SMS ב-5 ש"ח לחודש.הנציגה שכחה לציין שכל חריגה מהמכסה תגרור תעריף חריגה של 53 אגורות לSMS בעוד שהנני משלם 15 אגורות לSMS.. וכך מצאתי את עצמי משלם מאות שקלים מעבר למה שהייתי מחוייב אלמלא ההטבה..בשיחה עם החברה הסלולארית החברה טענה כי הנציגה אכן מסרה לי את הפרט הזה , פרט שאם הייתי יודע אותו לא הייתי מצטרף להטבה זו... ביקשתי מחברת הסלולאר  את הקלטת השיחה , שכן השיחות מוקלטות , חברת הסלולר טענה בתחילה כי אני צריך צו של בית משפט... לאחר דין ודברים אתם נאמר לי להמתין כשבוע ואז יצרו איתי קשר על מנת שיתאמו איתי מועד להגיע לתחנת שירות בכדי להקשיב להקלטת השיחה.. כאשר יצרו איתי קשר נאמר לי כי אינם מוצאים את הקלטת השיחה...האם יש עילה לתביעה צרכנית כנגדם? או שמא הנני יכול לתבוע אותם בתביעה ייצוגית?

שלום,אחי אינו עובד תקופה מאד ארוכה, הוא יושב זמן רב בבית ומיאוש לגמרי מהחיים, למען האמת לא הולך לו בהרבה דברים ווא שוקע כל הזמן בדכאונות ואינו מצליח להתרומם מהמצב.למרות זאת, כל בני המשפחה ניסו פעם אחר פעם לעזור לו ולתמוך בו כלכלית,סגרו לו חלק מהחובות אבל הוא ממשיך לשבת בבית לרבוץ מול המחשב ולא לעשות עם עצמו כלום. מדובר בבחור דיי מוצלח שמאז שפוטר מעבודתו לפני שנתיים לא הצליח להתאושש.היות אוני עזרתי לו בהמון כסף,הוא חייב לי עוד 6500 ש"ח,והוא כל הזמן מבטיח שיחזיר לי ולא מחזיר,החלטתי שזה לא מעניין אותי ואני עושה הפרדה, אני מעוניין לתבוע אותו לגרום לו להחזיר מה שחייב. לפחות ליצור אצלו הרתעה,לא חתמתי על שום מסמך אולם הוא לא יכחיש שהוא חייב לי כסף. דיברתי איתו בצורה יפה ונתתי לו הרבה אפשרויות להחזיר לי,אולם הוא מסובך מאד מעל הצוואר ואני את הכסף שלי רוצה חזרה. מה לעשות מכאן.

שלום רב, ביום שישי שבוע שעבר קניתי מתקן מתנפח מאדם פרטי, מול זכרון דברים וקבלה. לצערי כשלושה ימים לאחר מכן נודע לי כי המוצר לא חוקי והוא לא מאושר ע"יי מכון התקנים. לכן, אני לא יכול לעבוד עם המוצר. אוסיף כי המוכר לא עידכן אותי במידע חשוב זה. האם בהתחשב בעובדות אלה ובעובדה שלא עברו עדיין שבועיים אוכל להחזיר את המוצר ולקבל את כספי בחזרה?

שלום, האם יש עילה לתביעה לחברת נופש שמכרה לי נופש על פי פרסומים שפירסמה עם תמונות ומיקום ובקצרה כשהגענו לשם התברר שהתמונה של המקום המקסים כמו ונציה הוא במרחק נסיעה שעתיים ןחצי בשתי רכבות וכן מיקום המלון לא בעיר שהם פירסמו שאכן היא עיר יפה תירותית עם אפשרויות הסעה באוטובוסים אלא עיירה סמוכה כחצי שעה הליכה ברגל כי אין תחבורה לשם ופשוטה וזולה הרבה יותר . לנו מנהל החברה אמר שיש תחבורה מהמלון לעיר מה שהתברר כלא נכון האם יש עילה לפיצויים? בברכה מנחם

הנה הפנייה הראשונית שלי לפורום הזה והצגת הבעיה:
בקצרה-
בחודש ינואר 2012 התנתקתי לחלוטין משרותי האינטרנט של בזק בינלאומי. מחודש ינואר 2012 אין לי בכלל אינטרנט בבית, לא ספק, ולא תשתית.
בחודש יולי בבדיקה אקראית של הצפוי בחיוב בכרטיס האשראי שלי גיליתי שבזק בינלאומי עומדים לחייב אותי פתאום. במיידי התקשרתי לחברת כרטיסי האשראי וחסמתי כל חיוב לטובת בזק בינלאומי, להזכירך, אין לי אינטרנט בבית לחלוטין. לא של בזק בינלאומי ולא של ספק אחר.
התקשרתי לבזק בינלאומי ואמרתי שאין לי כל שרות מהם והתנתקתי מהם מזמן.
הם שלחו לי לאחרונה מכתב פרוט חוב שאני חייבת להם עבור חודשים יולי אוגוסט 2012.
מתברר שהם בבקשת ההתנתקות שלי בינואר 2012 רק "הקפיאו" על דעתם את המנוי וכעת פשוט "הפשירו" את המנוי על דעתם. מה צריך לעשות???????.

במענה , השיב לי עורך הדין רשף, שהחוק לצידי ונקב בסכום של 10.000 ש"ח שעשוי לפסוק ביה"ד על עוגמת נפש עבורי.
אני מביאה כאן את נוסח מכתב שנשלח אלי מבזק בינלאומי לאחר מיליון ואחד שיחות טלפון שבעקובותיהן בקשתי את מותי מרוב יאוש וחוסר אונים:


וכך ענו לי בזק בינלאומי:
גב' , שלום רב,אני מודה לך על פנייתך לבזק בינלאומי. במענה לפנייתך ובהמשך לשיחתנו הטלפונית הריני להשיבך כדלהלן: 1. על פי הרישום הקיים במערכותינו, ביום 27/01/2012 נתקבלה פנייתך לביטול המנוי. עקב טעות אנוש, המנוי הוקפא עד לתאריך 26/04/2012. 2. על פי רשומותינו, ביום 09/07/2012 בוטל באופן חד צדדי אמצעי התשלום אשר עדכנת בחברתנו.3. לאור זאת נוצר חוב בגין חודשים 06-07/2012 בסך 91.80 ₪ כולל מע"מ.4. הריני לאשר כי , ביום 14/08/2012 בוטל שירות האינטרנט שברשותך והופסק החיוב בגינו.5. לאור האמור לעיל, הוענק לך זיכוי בסך 174.40 ₪ כולל מע"מ אשר מתחלק באופן הבא: · זיכוי בסך 52.01 ₪ כולל מע"מ יועבר לך באמצעות המחאה תוך 21 ימי עסקים.· קיזוז חוב באופן מלא בסכום של 91.80 ₪ כולל מע"מ- על איזה חוב אתם מדברים???????? על חוב של חודשים שאתם החלטתם שאני מקבלת שרותים מכם? איזה שרות קבלתי מכם אם התנתקתי לחלוטין בחודש ינואר 2012 ?
· מניעת חיוב לחודש 08/2012 בסך 30.59 ₪ כולל מע"מ אשר יקוזז מחיובייך העתידיים.---מניעת חיוב??????איך לא אמנע חיוב על דבר שאיני מקבלת בכלל? לנוחותך ולבקשתך, מצורף בזאת מכתב המאשר שאין חוב. לשירותך בכל עת, הילה נגראחראית פניות הציבורבזק בינלאומי


בזק בינלאומי מודים שחייבו אותי ע"פ טעות אנוש שהיתה אצלם, ובאותה נשימה מקזזים לי את החיוב השגוי מהזיכוי שאני אמורה לקבל מהם.

אנני מתכוננת ליישם את הצעתו של עו"ד רשף הנכבד ולארגן תביעה נגד בזק בינלאומי.





.

שלום, האם מותר לעו"ד לייצג את עצמו בבית משפט לתביעות קטנות? תודה

במחסן משותף של הבניין חניתי את הקטנוע שלי מאז ומתמיד, שכנים חדשים שהגידו לבניין שברו לי פעמיים ווינקר כאשר הכניסו ציוד כאשר ביקשתי תשלום תענתי בשלילה ואף קיבלתי איום שאם אמשיך להחנות את האופנוע ימשיכו לשבור לי את הווינקרים, באף שלב לא ביקשו ממני להוציא את האופנוע וזה הגיע בהפתעה, על איזה סכום אוכל לתבוע? האם יש קייס?

רכשתי בר מים מחברת צלול . הבר הותקן  היום אך למים טעם לוואי גרוע שאינם ראויים לשתייה האם אני  יכולה לבטל  את העסקה.?בתודה  מוניה