פורום תביעות קטנות

חברת פלאפון חייבה אותי על שליחת הודעות למספר מכשירים סלולריים עם מספר ישראלי שלטענתם היו בחו"ל.א. המכשירים לא היו בחו"ל ומדובר כנראה בתקלה אצלהם.ב. האם הם בכלל רשאים לחייב אותי בהודעות למכשירים ישראלים שנמצאים בחו"ל? עד כמה שאני יודע, אם אני מחייג או שולח הודעה למספר ישראלי אני מחויב לפי תעריף שיחה בארץ ולא לפי תעריף שיחה לחו"ל ,אך 2 נציגות של פלאפון אמרו לי שזה לא נכון, וזה נראה לי תמוה - איך אני יכול לדעת אם המנוי בחו"ל??תודה

ב 10.3.2012 קניתי נעליים של אדידס בסכום של 650 ש"ח לאחר כשבוע
ראיתי שהסוליה פגומה ופניתי לחנות על מנת שיחליפו לי את הנעל הם סירבו והדביקו את הנעל ושוב אחרי 7 חודשים הבעיה חזרה ואיתה עוד
פגמים כגון נתק הסוליה ממקום אחר והגומי בחזית הנעל יצא בשני הנעליים חזרתי שוב לחנות והם סרבו להחליף לזכות או לתקן
שאלתי היא זו האם אני יכול לתבוע אותם בבית דין לתביעות קטנות
כי הנעל לא הייתה תקינה ממהתחלה אודה על תשובתך

לתביעות קטנות על נזקי גוף ?נפצעתי אבל לא ברמה רצינית של נכות עתידית . אבל כן ברמה שהייתי צריך מיון ונפגעתי וכרגע אני עדיין בהחלמה ואני אצטרך כמה חודשים ...האם בית דין לתביעות קטנות מתאים ?

תבעתי בת"ק. הנתבע לא הגיש פס"ד, הגשתי בקשה לפס"ד בהיעדר הגנה וביהמ"ש קבע כי השופט שיידון בתיק יידון בכך. אח,כ הגשתי בקשה למתן הוצאות במקרה ויגיש כתב הגנה מעתה ואילך.
בתיק עצמו השופט החליט לתת רשות במעמד הדיון לנתבע להגיש את טענותיו. כתוצאה מזה עלו טענות שכלל לא הייתי מוכן אליהם, ולו היה מגיש כתב הגנה מראש הייתי יודע להתכונן. בפסה"ד השופט התעלם מהוצאות ורק השתמש בסמכותו לפי ס' 10 לתקנות ת"ק. האם אפשר לערער על זה למחוזי? האם יש סיכוי?
כמו כן הוא ממש טעה בהבנת המקרה, ועל זה בוודאי לדעתי יש טעם לערער למחוזי. השאלה היא האם מניסיונכם כמעט תמיד 'ינפנפו' את ערעורי הת"ק מהמחוזי, או שיש סיכוי שידונו בזה לגופו? ואם ידונו, האם בכל מקרה הפסדתי 481 ש"ח אגרה, והתיק יחזור לשלום, או שיידון במחוזי?
תודה

יש לי מחשב DELL שנקנה לפני 3 שבועות. לאחר שבוע הפסיק לעבוד בו מסך. פניתי למעבדה ביום 12.09.2012, אך קבעו לי ביקור טכנאי רק אחרי החג - ב-19.09.2012, טכנאי קבע שבעיה היא לא מסך אלא לוח אם והלך. היום ב-23.09.2012 התקשרתי למעבדת שירות לברר, מדוע אני יושב בלי מחשב כבר 10 ימים - ענו לי, שמשום מה לוח אם חדש אפילו לא הוזמן! בDELL ישראל יש רק מוקד, שניתן להשאיר בקשה להתקשר - הם לא מתקשרים. העדר המחשב פוגע בעבודה שלי, ברצוני לתבועה אותם. לאן עליי לפנות?

ביטחתי רכב פרטי שנרכש מחברת ליסינג לאחר סיום 3 שנים (היה בשימושי גם במשך תקופת הליסינג). לאחר מקרה תאונה, שילמתי את התיקון, נפתחה תביעה לחברת הביטוח וחברת הביטוח במקרה א' החזירה את הכסף למבטח = חברת הליסינג. בעל החברה שאמור היה להעביר אלי את תשלומי הביטוח (אני שילמתי את הביטוח, את התיקון, הפוליסה על שם בעל חברת הליסינג) לא מוכן להעביר לי את הכסף. מה עלי לעשות?

1. אני מעוניין להגיש כתב תביעה המונה 17 עמודים. האם אפשרי?2. האם יש אפשרות להגיש כתב תביעה ממוכן, בהנחה שאגיש את תביעתי בתל אביב?

שלום! ברצוני להוציא את התינוק שלי מהגן שאליו רשמתיו, עקב כך שתוך פחות מחודש מתחילת שנת הלימודים הבעלים (משיקולים כספיים) החליטו להחליף את הגננת וכמה מהמטפלות בגן (למרות שהמטפלת של התינוקיה שבה נמצא בני, נכון לכרגע, נשארת). כמו כן, הם פיטרו את הגננת הנוכחית תוך כדי זה שהיא נמצאת בחופש מחלה וניסו להסתיר את כל הענין מההורים והוציאו הודעה רק לאחר שההורים התחילו לשאול שאלות כשראו את הגננת והמטפלת החדשה שהתחילו לעבוד בגן ו , לבסוף החליטו להוציא את הילדים שלהם מהגן (ולחפש גן חלופי). הבעיה היא שהחוזה שעליו חתמתי עם הגן מחייב אותי לשלם "כנס" של חודש נוסף במקרה שאני מוציאה את התינוק מהגן, לא משנה מאיזו סיבה. אני לא רוצה לשלם את ה"כנס" מכיוון שלטעמי  התנהלות הבעלים לא תקינה.האם זה יהיה חוקי מבחינתי לבטל את הצ'ק עבור החודש הנוסף (כלומר לא לשלם את ה"כנס") לאור המצב הזה? באילו הליכים יוכלו בעלי הגן לנקות נגדי במידה ואבטל את הצ'ק? - האם הם יהיו חייבים לעבור דרך בית משפט, או שיוכלו לפנות ישירות להוצאה לפועל? מה המשמעות הכספית עבורי במקרים הללו? תודה מראש!

שלום,
נרשמתי לקאנטרי קלאב באזור מגורי ולאחר יממה אחת בלבד התחרטתי וביקשתי לבטל את המנוי, התגובה של הקאנטרי הייתה שעליי לשלם להם על הכניסה ובנוסף דמי ביטול של 5% מעלות המנוי שעשיתי (מדובר בדמי ביטול בסך של יותר מ400 ש"ח בנוסף לדמי כניסה) לטענתם זה כתוב בתקנון שחתמתי עליו. הודעתי להם שאני מסכים לשלם אך ורק על הכניסה החד פעמית שביצעתי ולא יותר מזה.
האם החיוב בדמי ביטול בסך של מאות שקלים חוקי בהתאם לחוק ביטול עסקה?

שלום רב לפני - 4 חודשים עבדתי כחודש וחצי בחברה מאוד גדולה ומוכרת בארץ  אשר במסגרת תפקידי קיבלתי מכשיר סלולאר של סלקום מטעם החברה , התבקשתי לספק את פרטי הכרטיס אשראי שלי לחיובים של השיחות , בהתחלה לא הסכמתי ביקשתי שיורידו לי את הסכום מהתלוש משכורת , אך לא היה מנוס ולכן מסרתי את פרטי כרטיס האשראי שלי , בזמן שעבדתי בחברה לא ביצעתי ולו שיחה אחת במכשיר הסלולאר , לאחר חודש וחצי עזבתי את החברה וקיבלתי חיוב של שיחות על סך של 261 שקלים , פניתי לסלקום ,שם לא היו מוכנים להסביר לי על מה החיוב , הפנו אותי לאשת הקשר של החברה , שזו ניסתה לשכנע אותי שאולי כן ביצעתי שיחות במכשיר , חזרתי והסברתי שלא השתמשתי כלל וכלל במכשיר , לאחר בדיקה שארכה לחברה כשבוע וחצי ונידנודים בלתי פוסקים שלי , הסתבר כי בחברת סלקום התבלבלו ועידכנו את כרטיס האשראי שלי על מנויה אחרת של החברה ואני משלמת על השיחות שלה , הוסבר לי בחברה שעבדתי בה שהם יבקשו מסלקום להחזיר לי את הכסף לחשבון הבנק , לאחר שבוע טרם ראיתי זיכוי ופניתי לחברה שעבדתי בה במייל (הכול מתועד ) בשאלה מה קורה עם הכסף , המזכירה מסרה כי אני יכולה להגיע למשרדי החברה לקחת את הצ'ק או שהיא תשלח לי בדואר , ביקשתי שיבצעו העברה בנקאית עם הסכום , נאמר לי שניתן לבצע העברה בנקאית רק שאני אצטרך לספוג את עמלת ההעברה בנקאית , תשובתי  במייל חזרה הייתה שזאת פשוט חוצפה , המזכירה של החברה מוסיפה חטא על הפשע וכתבה לי שהתגובה שלי יוצאת מכלל פרופורציה ועוד תוספות אשר קוממו אותי , הסיפור ממשיך , אני ממתינה במהלך שבועיים שהצ'ק יגיע ולא מגיע ,  לאחר ששלחתי שוב מייל מה קורה עם הכסף "זכיתי" לשיחת טלפון מהחברה בה עבדתי זה היה מעין נאום מאולץ של "אני מצטערת על מה שנגרם ואנחנו נבצע העברה בנקאית " ובין לבין הושחל לי כי גם החודש אני אצטרך לשלם על עוד שיחות שהמנויה ביצעה על סך 400 שקל , דבר שהרתיח אותי מאוד , החברה שלחה לי במייל טופס עליו אני צריכה לחתום  שקיבלתי את הכסף שמגיע לי ושאני מתחייבת לא לתבוע את החברה , הסיבה שאני כותבת היא שהחודש קיבלתי חיוב נוסף על שיחות , אומנם לא בסדר גודל כמו הקודמים , חיוב על סך של 0.31 אגורות דבר שמקוממם אותי למה עדיין פרטי כרטיס האשראי שלי מעודכנים בחברה ?? מעבר לזה שכול היחס שקיבלתי , הסחבת בקבלת כסף ששייך לי והחיובים הללו שהייתי צריכה לספוג ולהיכנס למינוס כי אני חיה לפני תקציב מוגדר , האם יש עילה לתביעה ?

גיליתי עכשיו שהוראת הקבע שלי (בכרטיס אשראי) לתאגיד המים העירוני בגין חשבון מים לא חויבה זה 9 חודשים.
לא קיבלתי שום התרעה או התראה מתאגיד המים במהלך התקופה, כולל עד לרגע זה.
מדובר בסכום מצטבר של כ-4000 ש"ח, שלא אוכל לשלם בבת אחת.
האם עומדות לי זכויות כלשהן בגלל רשלנותם?
האם כדאי לי לגשת מיוזמתי להעמידם על התקלה?

אני רוצה לתבוע מלון באילת על חופשה שקולקלה. המלון הוא חלק מרשת שיושבת בתל אביב האם אני יכול לתבוע תביעה קטנה בתל אביב ולא באילת? או אולי אפילו במקום מגוריי??? אשמח לתשובה 

שלום רבמשפחתי הייתה לקוחה של חברת פלאפון מעל ל10 שנים אם הזמן אני ואחיי עזבנו את חברת פלאפון.נשארו 2 מספרים של אמא שלי ושל דוד שלי שהיה על הרשת הישנה.חברת פלאפון ביקשה מכל הלקוחות עם המכשירים הישנים להגיע לחברה לשדרג מכשיר בחינם משום שהם משדרגים את הרשתות שלהם ולא תהיה אפשרות להיות עם המכשיר הישן.זה מה שאמא שלי עשתה חשוב לציין שהמכשיר של דוד שלי היה מקבל ח-ן בין 30-60 ש"ח בחודש.אמא שלי הגיע לנציגה שידרגו לדוד שלי למכשיר מסוג סמסונג דור 2 לדברי הנציגה ללא תוספת תשלום.הגיע החן הראשונה ואני מגלה שמחייבים את הוריי ב 50 שח עבור מכשיר לדברי פלאפון לא מגיע להם זיכוי מלא על המכשיר וזה ה"חינם" שאמרו להורי.בדקתי לעומק את החוזה וראיתי בכתב ידע של הנציגה שאכן רשום ללא תוספת תשלום על המכשיר לאחר דין ודברים חברת פלאפון לא הסכימה שנחזיר את המכשיר כלומר הוריי עכשיו משלמים כל חודש 50 שח על מכשיר.ניידתי אותם לחברת אורנג שוחחתי עם נציגה שתחליף לי אמצעי תשלום לכ.א עובר חודש ושוב החשבונית יורדת בהו"ק הרגילה שוב צלצלתי ושוב מסרתי את הכרטיס של אמא שלי.לאחר חודש מצלצלים מחברת פלאפון ששוב לא חוייבה החשבונית אמא שלי אמרה להם שיצלצלו אליה ב 10/8 היא תשלם את החוב ותמסור שוב את הכ.א מה שלא ברור למה לא החליפו כבר את אמצעי התשלום?חברת פלאפון לא חזרה לאמא שלי .אמא שלי אישה עובדת שכחה לצלצל בחזרה.וחברת פלאפון העבירה את הגבייה לעו,ד מלך לפני הוצל"פ העבירו את החוב של החשבונית+ 2000 ש"ח על המכשיר.כרגע אין לנו עם מי לדבר רוצים שנשלם כמעט 3000 שח על דברים שחזרנו ואמרנו ..צלצלנו שוב ושוב ושוב שיחליפו אמצעי תשלום חברת פלאפון לא עשתה ככה.נציגה בשירות הפרונטלי אמרה "אכן נפלתם בין הכיסאות אבל אין מה לעשות"מה אני יכולה לעשות בנושא?אני מעוניינת שיביאו את ההקלטות וטוענים שהם לא יכולים לא חברת פלאפון ולא עו"ד מלך.איך אני יכולה לתבועה אותם?האם יש לי על מה?אני ממש חסרת אוניםאשמח אם תעזרו לי

הזמנו רהיטים במרכז ריהוט שיש בו הרבה סוחרים שונים. לפי דרישת המוכר שילמנו מעל שליש מהסכום מראש, וסוכם שיתרת הסכום תשולם למוביל שיספק את הסחורה הביתה +דמי ההובלה.
המוכר לא הסכים לקבל תשלום באשראי ואם בצ'ק - לא הסכים למלא את ה"לפקודת" אלא דרש שנשאיר פתוח, וכך היה.
בהמשך טען שעכשיו חגים והריהוט יסופק רק אחרי ראש השנה.
עכשיו התקשר שהוא יבוא אלינו הביתה לקבל את הצ'ק להשלמת העיסקה אבל מבלי לספק את הסחורה, כי זה יקרה בתאריך אחר, רק אחרי שכל הכסף יהיה בידיו. רצינו לנסוע אל בית העסק לראות את הסחורה או אפילו להוביל אותה מראשל"צ על חשבוננו, והוא סרב ואמר שהסחורה אצל היצרן בישוב ביהודה ושומרון.
אחרי הכל הוא עוד צועק עלינו, אומר שיבטל את ההזמנה ומאיים לתבוע אותנו
גם בשלב זה הוא מתעקש לקבל את כל הכסף מראש, בצ'ק לא משורטט (אין לנו צ'קים כאלה, הכל משורטט), וכועס נורא שאנחנו לא נותנים בו אמון. כאמור מעל שליש מהסכום כבר קיבל מראש ואנחנו בינתיים לא קיבלנו סחורה.
מה עושים?

בתאריך 15/11/2011 ביצעתי עסקה בסך של 3750 ש"ח , מדובר ב 12 שיעורי תכשיטנות , מתוכם ניצלתי רק 4 שיעורים , העסקה נסגרה טלפונית , נאמר לי שאין בעיה לבטל את העיסקה ושביטול יהיה כרוך בסה"כ בחיוב השיעורים שנוצלו בחיוב לפי מחיר מלא וזיכוי היתרה , לפני כשבוע , ביום שני שעבר השארתי הודעה בשירות הודעות של העסק על מנת שיחזרו אליי בקשר לזה ,
אף אחד לא טרח לחזור אליי , היום התקשרתי שוב ישירות לבית העסק לאחר שהשגתי את המספר הישיר באינטרנט , השארתי הודעה שוב , הפעם חזרה אליי בחורה בשם רותם , איתה סגרתי את העסקה ,
והודיעה שאין אפשרות כזו , האפשרות לביטול צריכה להיעשות תוך שבועיים מיום ביצוע העיסקה , דבר שלא נאמר לי מלכתחילה .
בוודאי שאם היה ידוע לי הדבר הייתי מתנהגת אחרת , אשמח לעצתך .

רכשתי אייפונים מחברת סלקום
בחשבונית מידי חודש נרשם פרטי תוכנית מקנה תמורת תשלום קבוע אחריות נרחבת מקיפה ללא עלות נוספת
הטלפון אבדנגנב
החברה טוענת שאין אחריות לאייפון וזה רשום בחוזה
האם אין פה הטעייה

בעבר הייתי בחברת אורנג שם שילמתי סך הכל חשבונית חודשית על אייפון 4 250 שח (כולל כמובן הודעות שיחות גלישה מכשיר מעמ). כאשר הגעתי במקרה בגלל חבר למוקד שירות של חברת פלאפון בסגולה הנציג הבטיח לי שאקבל אצלם את אותו הדבר בדיוק ואף מעט יותר תמורת 200 שח בחודש כולל ביטוח.בשביל סטודנט כמוני כל חסכון נחשב למציאה, לכן בנוכחות אותו החבר חתמתי בחתימה אלקטרונית על החוזה שהובטח לי בע``פ. לאחר חודשים ספורים גיליתי שמורידים לי סביבות ה400 שח כל חודש בניגוד למה שהובטח .גיליתי בכלל שאני רשום כעסקי אצלם ויש סעיפים קטנים שאם אני לא מדבר מעל כמות מסוימת החיוב עולה, ובכל פנייה למוקדי השירות ולפניות הציבור ניסו רק לגרום לי לוותר על מה שהיה בלי אפשרות כלשהי לזיכוי על טעות זאת שנעשתה בחוסר תום לב.מה אפשר לעשות במצב כזה? עורכי דין יקרים מדי.. ייתכן שהחתימו אותי בחתימה אלקטרונית על משהו אחר ממה שהובטח בע``פ, אבל לנסיבות שהובילו למקרה הזה ולעד שהיה איתי במעמד החתימה אין שום משקל?? הרי אין מצב שהייתי עושה ניוד לחברה אחרת אלא אם זה היה משתלם לי...אשמח לעצה בנושא זה כי החיוב המנופח עדיין בתוקף ואני לא יודע איך לצאת מיזה. 

שלום רב
לאחרונה רכשתי דלת באחרת מחברות הדלתות
לאחר התשלום עבור הדלת תיאמו לי הגעת "מודד" לשעות 17-19
הוא לא הגיע ולא צלצל וכמובן שירות הלקוחות שלהם לא פעיל בשעות אלו
למחרת התקשרתי והסבירו לי שהמידע לא הגיע למודד ולכן הוא לא הגיע
וכמו כן שעליהם לא חל חוק הטכנאים
האם הם אכן לא כלולים בחוק ?
תודה מראש

רכשתי מחשב לפני כ/שבוע ימים, ביום רביעי בשבוע שעבר.ביצעתי את התקנות התוכנה של המחשב, לאחריהן, התברר לי שמהירות הזיכרון 800MHZ, לעומת המפרט שצוין באתר האינטרנט של החנות - 1333MHZ. זאת בנוסף לבעיות אחרות במחשב. האם הדבר מהווה עילה מבחינתי לביטולשינוי העסקה? התקשרתי אליהם היום, והצעתי אף להוסיף כסף למחשב שמהווה את ":הבא בתור" מבחינת הביצועים, אולם נאמר לי כי לא ניתן לשנות או לבטל עיסקה כי השתמשתי במחשב. זאת מעבר לכך שגם הצגתי בפניהם בעיות טכניות כגון פעילות לא תנה של כונן סידי (הפנו אותי למוקד התמיכה על מנת שיבדק על ידי החברה).ציינתי כי לא יתכן שאתחיל התנהלות מול מעבדות, למחשב שנרכש לפני שני ימי עסקים.אשמח לעזרתכם, כיוון שאני ניצב בפני טרטור של חברה כמיטב המסורת הישראלית. תודה מראש. דרור אביגדור

שלום, בנינו מטבח חדש וכמובן גם שיש(גרניט) חדש. תהליך הקניה הוא שאתה פונה לספק, בוחר דגם והוא הפנה אותי לבעל מיקצוע שלו אני משלם את כל הכסף.
שאלתי מיספר פעמים בקשר לגרניט הניבחר אים הוא חזק, סופח כתמים וכו.. (אני תמיד מעדיף פרקטיות).
התוצאה שאפילו כלי רטוב עם מים משאיר כתם על השיש ( מרחתי בסילר כבר 3 פעמים). כבר חודש שהוא מותקן ואני לא משתמש בו (ואני עם שתי תינוקות) מחשש שאם יש כתם ממים אז מה יהיה מאוכל.
דיברתי עם הספק ועם איש המקצוע ושניהם מתנערים ואומרים שאמרו לי שהוא סופח וזה ממש לא נכון. יש לי פשוט מטבח שאני לא יכול להשתמש בו.
1. האם יש עילה לתביעה?
2. האם אני תובע את הספק שאצלו רק בחרתי את הלוח, או את איש המקצוע שקיבל את מלוא התשלום 8800 שקל?
תודה...

קיבלנו כרטיס זוגי מטעם המשטרה לאחד ממלונות אילת שבעבורו משלמים 560 שקלים. בחלק מהמלונות חובה להוסיף 570 שקלים לארוחות ערב. הגענו למלון ואמרנו לפקידה שכשהזמנו בטלפון לא נאמר לנו שצריך להוסיף כסף, ואם היה נאמר היינו פונים למלון אחר, ולכן היא ביטלה לנו את התשלום הנוסף. כמה שעות לאחר מכן פקידה אחרת טענה שאנו צריכים לשלם ואמרנו לה שביטלו לנו והיא השיבה בחיוב לכך.. כאשר היינו צריכים להזדכות על החדר בסוף החופשה בקבלה אמרו לנו שאנו צריכים להוסיף את הכסף, לכן הסברנו להם שביטלו לנו פעמיים את התשלום הנוסף. אחרי שדיברנו עם המנהלת בטלפון היא אמרה שלא נחוייב. הם בכל זאת חייבו אותנו וזאת הם עשו מכרטיס האשראי שנתנו להם בהתחלה כפיקדון למקרה שלא נבוא. (יש לציין שלא אכלנו ולו ארוחת ערב אחת)
מה עלי לעשות?
תודה

הלוותי לחבר סכום של כ3000 ש"ח הפקדתי לו לחשבון שלו אך עד היום הוא מסרב להחזיר לי אותם בטענה שאין לו וכדומה  יש לי את מספר החשבון שלו ות"ז אך אין לי את כתובתו כיצד אוכל להגיש נגדו תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות  מה שגם הוא מאיים עליי בלשון הרע  אשמח לתשובתכם

קניתי מכשיר לייזר ביתי הסרת שיער ובשימוש הראשון בידיים עשיתי על העוצמה הנמוכה ביותר כמו שרשום במכשיר (המכשיר גם אמור לזהות עור לא מתאים - שזוף מידי או כהה מדי) ונהיו לי כוויות מזעזעות שהיום, לאחר חודש וחצי, עוד לא עברו במלואן. צירפתי תמונה.האם לדעתכם יש לי קייס לתבוע בתביעות קטנות ואם כן על איזה סכום?

האם מותר לפי החוק לשכור דירה מאדם שמשלם משכנתא " על אותה דירה " ובו בזמן לקבל סיוע ממשרד שיכון בגין סיוע בשכר דירה ?
,

שלום,אני ביקשתי להתחבר ל yes.אחרי אישור להסכם תואמה לי התקנה ליום רביעי בין 16:00 ל 18:00,לאחר שהודיעו  לי פעמיים שהמתקין יאחר יצר איתי קשר המתקין ו"שיכנע" אותי שכדי לדחות כי הוא לבד וזה יקח המון זמן,סיכמנו את השיחה בזה שלפני שהוא נוסע הביתה הוא ידאג שיצרו איתי קשר לתיאום חדש ,אחרי כ 40 דק' יצרתי איתו קשר כדי לברר מה קורה,אז הוא הודיע שאמרו לו להתקפל והוא מתנצל וכו'.כמובן שלא יצרו איתי קשר אז אני התקשרתי למחרת בבוקר,התחילו בסדרת התנצלויות ושרק ביום ראשון בבוקר יכולים להגיע,כשהסברתי שיש ילדים בבית ועל סמך תיאום ההתקנה החזרתי את הציוד של הוט זה עדיין לא עזר,המוקדנית פיצתה אותי ב 100ש"ח.החוק קובע שעל איחור מתקינים יש לשלם פיצוי וביס אמרו לי שזה לא תקף ללקוחות חדשים.מי צודק או מה ניתן לעשות במקרא הזהתודהאבי