פורום תביעות קטנות

שלום רב

קניתי   מקרר
LG749 ב 20/04/2012 מביג אלקטריק

בזמן הקניה נאמר אספקה בתוך 28 יום לאחר מכן שונה
הזמן ל 28 ימי עסקים

אספקה בפועל הייתה לאחר 101 יום (שהם כ 70 ימי עסקים
– לפי 5 יום בשבוע)

בנוסף לאיחור
 באספקה, בתאריך 10/07/2012
נקבע אספקה ע"י היבואן (ברימאג) המקרר לא הגיע בתאריך המיועד למרות שהובטח לי
שהמקרר יגיע, מיותר לציין  שנציגי ברימאג לא טרחו לחזור אלי למרות שהתקשרתי 4
פעמים ביום המיועד.

ביום ראשון (אחרי 5 יום) לאחר שפניתי אל ביג אלקטריק
צלצל אל אשתי נציגי ברימאג – התנצל אך לא קבע תאריך חדש.

לבסוף ב 30/07/2012 הגיעה המקרר לאחר 101 יום

רציתי לשאול:

    
את מי יש לתבוע - ברימאג או ביג אלקטריק (או שניהם)

o      
במידה ושניהם האם בשתי תביעו נפרדות?

    
האם ניתן להיעזר בחוק הטכנאי במקרה שהמקרר לא הגיע ביום המיועד (10/07)

    
מה גובה הפיצוי אתו רצוי לתבוע?

שלום,

לפני כחודשיים הותקן לי מזגן חדש של אלקטרה ע"י חברה שאלקטרה המליצה עליה.
מאז היו לי כבר 2 טכנאי שרות שרק מלאו גז (כי זה מה שראו על על פני השטח) והם לא רצו לבדוק לעומק .הטכנאי השלישי שהגיע לפני שבוע שבר את הקיר כדי לבדוק לעומק והודיע שהבעיה היא בהתקנה ומאז טרם הגיע טכנאי מטעם המתקינים (למרות שהצהירו שישלחו) לתקן ,המזגן בקושי מקרר והקיר שבור .
האם יש פה עילה לתביעה ? תודה מראש

לפני 3.5 שנים בערך התחייבתי עבור רכב משומש באמצעות מגרש וחברת מימון על סך של 35 תשלומים, סיימתי לשלם עבור הרכב בחודש מאי השנה, פניתי לחברת המימון בבקשה להסיר את השעבוד והם לא מעוניינים להסיר רק אם אני אשלם להם 1500 ש״ח עבור טירחה ואיזה חוק שהם טוענים שקיים לגבי זה, בחוזה מכירת הרכב לא מוזכר עניין כזה, מה אפשר לעשות ?בנוסף הם אומרים שאם הרכב ימכר הם יתבעו אותי ואת הקונה.

בשנה שעברה שילמתי עבור 10 טיולים לחברה המוציאה טיולים.ל8טיולים לא יכולתי לצאת והודעתי לפני הטיול שבועים שלא אוכל לצאת.השנה ביקשתי מבעלת החברה להשתתףבטיולים שלה.היא ענתה שהיא מוכנה לתת לי להשתתףרק ל4טיולים בתנאי שאני אשלם גם השנה עבור טיולים למנוי של10 טיולים.סירבתי ולכן אמרה לי שלא תיתן לי לצאת ל4 טיולים. מה עלי לעשות.

אני מתגורר כרגע בארה"ב ולפני כשלושה חודשים הצטרפתי לחברת T-mobile, חברת סלולר ידועה ומין המובילות בארה"ב. החל מהיום הראשון שקיבלתי את המכשיר התחלתי לקבל שיחות מאנשים שאיני מכיר אחת ליומים שלושה, ואלה חיפשו אדם בשם פסקל.  בהתחלה חשבתי שזה צירוף מקרים או טעות במספר, שכן יכול להיות שלאדם הזה יש מספר דומה מאוד לשלי. לא מזמן כשנרשמתי לאחת מרשתות הפארם, הזנתי את מספר הטלפון שלי במערכת והמערכת זיהתה אותי כאותו אדם - פסקל. התברר לי בסופו של דבר שכנראה הם החברה עשתה שימוש חוזר במספר של אותו אדם שאיני יודע מה בדיוק הסיפור שלו. שיצרתי קשר עם חברת הסלולר הם אמרו שאין מה לעשות והם יכולים לחסום את המספרים שאני אבקש מהם לחסום. הבעיה היא שבכל כמה ימים צץ מספר חדש שמתקשר אליי ומבקש את אותו אדם. רציתי לדעת אם יש משהו שאני יכול לעשות בנידון ? האם זאת עילה לתביעה ? תלונה ? תודה מראש,ליאור

רכשתי לפני כחודש ימים ב19.9 מזרון לתינוק במידות מיוחדות בעלות של 1638 ש"ח כאשר באישור ההזמנה שנשלח אליי למייל (הכל התבצע דרך המייל)תאריך האספקה שצויין וסוכם הוא 18.10 זאת אומרת היום. התקשרתי היום לדעת מה קורה עם המזרן והם מסרו לי בתגובה שהוא עדיין לא מוכן וכנראה שבמהלך שבוע הבא הוא יהיה מוכן ועדיין לא יודעים להגיד לי יום מדוייק, עכשיו בזמנו כשביצעתי את ההזמנה אני ציינתי בפני הנציג שמולו עשיתי את הזמנה כמה דחוף לי המזרון לתינוק ושינסה לזרזר לי את ההזמנה כדי שאני לא ימתין 30 יום ולבסוף זה עוד מאחר כשהוא ציין בפניי שזה יגיע לכל המאוחר ע ה18.10 וכך גם מצויין באישור הזמנה שעליו חתמתי ...תאריך אספקה :18.10.12.
הם בתגובה טוענים שזה תאריך אספקה משוער!!! ולא כך היה כתוב באישור ההזמנה ושבהסכם מכר ישנו סעיף שבו כתוב שהאספקה יכולה להתעקב עד כ14 יום ואני לא חתמתי על הדף הזה בהסכם המכר שנשלח אליי באינטרנט דרך המייל לא היה לי מושג שזה יכול להתעקב לי ככה אני צריכה את המזרון לתינוק שלי באופן בהול ועכשיו אני נאלצת לרכוש משהו חדש עוד היום בשבילו כי הם לא סיפקו לי במועד שסוכם ועוד לא יודעים להגיד לי יום מדוייק. הסברתי להם שאני רוצה לבטל את העסקה אז הם טענו כי עליי לשלם 15 אחוז מסך ההעסקה שזה 241 ש"ח וכי זה משהו שרשום גם בהסכם מכר על הדף הזה בהסכם מכר אכן חתמתי אבל על הדף שההזמנה יכולה להתעקב לא חתמתי ולא ידעתי וגם הנציג שמולו עשיתי את ההזמנה לא ציין זאת להפך אמר לי שינסה לזרז כי הסברתי לו את הדחיפות , איך אני יכולה לבטל את העסקה ולא לשלם את הקנס אם עשו לי מספיק נזק?? תעזרו לי בבקשה...תודה מראש!!!

אני מעוניין לתבוע חברת תקשורת האם אני תובע בביהמ"ש היכן שנמצאים משרדי החברה או בעיר שחתמתי חוזה בסניף  החברה

קניתי אמפי 4 שעולה בסכום 300 הוא התקלקל ויש לי אחריות
שלחתי לתיקון והם אחרו ב4 חודשים של התיקון קבלתי סכום של האמפי אבל רק אחרי 4 חודשים השאלה אם אני יכול לתבוע פיצוי כספי בגלל שהם דיברו איתי רק אחרי 4 חודשים שאני כל חודש בא אליהם והם דוחים אותי . אני מאוכזב מאוד תודה

שלום רב,אני מנויה של אחת מחב׳ הסלולר כבר מספר רב של שנים. רכשתי מהחברה אייפון 4 ולאחר זמן מה נפגע מסך המכשיר ולא ניתן היה לראות דבר. כשנגשתי לחברה על מנת לתקנו הסבירה לי הנציגה כי מכיוון שאין לי ביטוח אצלם, עדיף לי לשדרג את המכשיר לאייפון 4s . כמו כן הציעה לי הנציגה חבילה כוללת גם טאבלט ועוד שירותים ובידי מכתב חתום עי מנהלת הסניף כי חשבוני יחויב בסך של 428 שח בלבד כולל מעמ. בחודשים האחרונים אני מקבלת חיובים של 700 שח ונאמר לי כי אני מחויבת גם עבור המכשיר הישן אשר החזרתי לחברה במעמד השדרוג. האם זה אפשרי וחוקי לחייבי כך? כמו כן האם תוכלו להמליץ לי על עו״ד המתמחה בתביעות בנושא זה? תודה!

הנתבע הגיש את תגובתו +קיבלנו כבר תאריך למשפט .
האם בשלב זה אני יכול בצורה כלשהי עדיין להוסיף ראיות חדשות +לשנות את סכום התביעה? וכיצד עושים זאת.

שלום, רכשתי מקרר סמסונג בחודש אוגוסט ואשר החל לעבוד בפועל ב- 20.8 כאשר נכנסנו לדירה השכורה החדשה. לקראת סוף ספטמבר שמתי לב כי לוח התצוגה שמציג את טמפרטורת המקרר - חסר באחת הספרות קו..התקשרתי לשירות נאמר לי שייש צורך להזמין כרטיס תצוגה חדש וזה יקח קצת זמן תלוי אם זה קיים במלאי או לא ולאור החגים זה עלול לקחת קצת יותר....באותו שבוע התקשרתי שוב כאשר אחת ממגירות המקפיא החלה להרעיש נורא...טכנאי הגיע כעבור שבוע ואמר שייש צורך להזמין מסילה חדשה ובנוגע לכרטיס עדיין לא הגיע ושהוא לא נתקל בתקלה כזו במקרר חדש...היום התקשרתי שוב לשירות ונאמר לי שהגעת הכרטיס עלולה לארוך עד 3 חודשים.....כאן כבר ממש התעצבנתי שכן איך יתכן שמקרר חדש שהחל לעבוד באמצע אוגוסט כבר צריך חלק שזמן הגעתו עלול לקחת יותר זמן ממה שהוא נמצא אצלי....??!!!

מה אני יכולה לעשות???? ממש מתסכל אותי שמקרר שעלה לא מעט כסף כבר נמצא עם תקלות כאלה.....

שלום לכולם, היום בתהריך 16.10.12 בצהריים קניתי פחית בירה של חברה ....אחרי שפתחתי אותה נתקלתי בנוצה של חיה כולשהי בתוך הפחית.פניתי לחברה ולא קיבלתי תשובה ברורה ומסופקת , כרגע אני מעוניין לפתוח תהליך משפטי מול החברה ...שאלה שלי האם יש סיכויים לקבל פיצוי כספי , והאם העניין שווה את כל הכאב ראש של הדבר ...

שלום,
בעלי נרשם למכון כושר ובעקבות תרגיל שנתן לו המדריך, החל לסבול מכאבים בברך. בבדיקה ובצילומים שביצע אצל רופא אורטופדת אובחן קרע במיניסקוס. האם אפשר לתבוע את מכון הכושר על הנזק הפיזי שנגרם?

רכשנו מיטה עבור בני הלוקה בשיתוק מוחין ב- 14/08/12 והעסק התחייב לאספקה עד 45 ימי עסקים. לפני כשבוע יצרתי קשר עם העסק כדי לדעת האם הם בשלבי סיום ייצור המוצר ונעניתי שאכן זה בשלבי סיום ייצור. אתמול שוב התקשרתי ואמרו שיחזרו אליי בתשובה. מנהל הייצור חזר אליי וציין כי צריך להגיע למקום כדי להסביר לו מה בדיוק אנחנו רוצים מהמיטה כי הוא לא מבין כלום ממה ששורטט (לפני חודשיים ישבנו ושירטטנו מיטה ע"פ צרכי הילד).
בכל אופן, הם עדיין לא התחילו לייצר אותה. חוץ מתחושת העלבון שמציפה אותי, הייתי רוצה לדעת מה ניתן לעשות מבחינת החוק. תודה

קניתי ארון מתצוגה החברה מסרבת להחזיר מה עליי לעשות מאחר ואני לא רוצה

אני ואשתי נשואים טריים וקיבלתי מכתב המחייב אותי לשלם אגרה למרות שאינני גר בבית משלי.כרגע אנחנו גרים אצל ההורים של אשתי ולפעמים ישנים בבית של ההורים שלי, ביקשתי לבטל את התשלום לרשות השידור והם בתגובה אמרו שהם ישלחו אנשים שיבדקו שאנחנו באמת גרים בכתובת המוצהרת מטעם משרד עורכי דין.מה הם בעצם צריכים לראות כשהם יבואו לבקר?למה אני צריך להוכיח שאני לא צריך לשלם? הרי אין בית מגורים על שמי וכתובת מגורי היא על שם ההורים.

ברצוננו להגיש תביעה קטנה נגד חברת נסיעות בגין איחור של 8 שעות בטיסה הלוך והקדמה של 10 שעות בטיסה חזור. בסה"כ אנחנו 13 אנשים ממשפחה אחת שטסו כאשר ביניהם שלושה ילדים קטנים ותינוק אך על הטיסות והנופש כולו שילמו רק שניים מהנוסעים - ההורים. האם על כולם להיות רשומים בכתב התביעה או רק ההורים ששילמו על הכל? האם גם הילדים הקטינים צריכים להיות רשומים כתובעים?

האם אני כבעלת מכולת, שברשותי טלפונים של לקוחות קבועים, יכולה לשלוח להם מסרון סמס המכיל את ההודעה הבאה:  "מכולת אבי כהן מאחלת לכם חג שמח!"?הרי איני מנסה לכאורה "למכור" להם שום דבר, ומצד שני אני מפרסמת את שם העסק שלי "מכולת אבי"...  האם יוכלו לתבוע אותי על הפרת חוק הספאם?האם ישנם תקדימים דומים?אודה לעזרתכם.

פירסמתי באתר למכירת מוצרי יד שנייה שולחן עם כיסאות ריהוט גן במחיר של 400 ש"ח,הגיע אדם ביום שישי האחרון במטרה לקנות את המוצר והוריד את המחיר ל350 ש"ח אך לא היה ברשותו את סכום הכסף המדוייק ולי לא היה עודף על כן סוכם שהוא ייקח את המוצר ועוד שעה הוא יחזור להביא את שאר הכסף,השאיר פיקדון טבעת שלדבריו היתה טבעת נישואין ,ובכן עברו שעות והאדם לא מראה כיוון שהוא בא הבטיח שיבוא יום למחרת ושוב לא בא ואח"כ שוב אמר שיבוא למחרת,זה היה כבר ברור לי שלשלם את יתרת הכסף הוא לא ישלם,הפיקדון שהוא השאיר בכלל לא שווה ערך ועובדה שהוא לא מיהר לקחת אותה ,לאחר נסיונות הידברות עם הבחור שלא עלו כלל הבנתי שרומיתי ,מה עליי לעשות בשלב זה ?לתבוע אותו בתביעות קטנות ?על עוגמת נפש ואי תשלום מלא של מוצר שהרי זה נחשב כסוג של גנבה..
אודה מאוד אם תשובתי תענה בהקדם..תודה!!

שלום רב, ברצוני להגיש בקשה לצירוף נתבע יחד עם בקשה להארכת מועד להגשת כתב הגנה לביהמש לתביעות קטנות.
1.האם אני אמור להעביר עותק לתובע או ביהמ"ש עושה זאת?במידה ועליי לשלוח לבעל הדין, האם ניתן בפקס ?
2.במידה והשופט טרם החליט בבקשה ומניין 15 הימים להגשת כתב ההגנה הסתיימו, מה עליי לעשות? האם הגשת הבקשה "מקפיאה" את מניין הימים להגשה?
תודה
רונן

בהמשך לשאלתי הקודמת, בכוונתי להגיש תביעה כנגד "אחוזת חוף" שהנה חברת בת של עיריית ת"א. האירוע בגינו אני אגיש את התביעה התרחש ב ת"א. היכן אני אמור להגיש את התביעה ? בת"א או בעיר מגוריי ?

שלום רב,
בעלי ואני רכשנו דלת הזזה. בעל העסק תיאם אתנו הובלה + הרכבה בין השעות 8-9 בבוקר. בשעה 9:30 התקשרנו (בפעם השניה) לברר מה קורה ונאמר לנו שאכן היה עיכוב והמרכיב צפוי להגיע תוך שעה. זו הייתה הפעם האחרונה ששמענו מבעל העסק, ולא בגלל העדר נסיונות מצידנו. בסופו של דבר המרכיבים הגיעו בשעה 14:00.
האם יש בסיס לתביעת פיצוי בגין חוק הטכנאים (600 שח למיטב הבנתי) או בגין הנזק שסבלתי כתוצאה מהעיכוב (אובדן חצי יום עבודה)?
תודה רבה!

שלום

חתמתי על חוזה עים חברה סלולארית על מסלול מסוים לשני מינויים ,הם מצדם העבירו אותי ללא הסכמתי באופן חד צדדי למסלול אחר שלא מתעים, לי לאחר חודשים החזירו אותי למסלול שחתמתי עליו ,וגם לאחר התקשרויות מרובות לשרות לקוחות והמתנה של שלוש שעות למענה שרות לקוחות .
עקב כך נוצר חוב ל בגלל ההפרש בין המסלולים ,לקח לי ארבעה חודשים של התקשרויות ומכתבים לפניות הציבור של החברה, ולבסוף החזירו לי את ההפרש ללא ריבית והצמדה וכן לא טרחו לפצות אותי על עוגמת הנפש והפסידים שנוצרו לי לא שולחים חשבוניות כחוק ולא עונים על מכתבים זלזול מוחלט מצד שרות לקוחות
העים אני יכול לתבוע אותם על הפרת חוזה ועוגמת הנפש והפסד הכספי שנוצר לי עקב החששות לעבוד עים חברה שמזלזלת בכול המובנים בלקוח אני ממעט להתקשר מהחברה הזאת רק שאני חייב ומשתמש בטלפון הקווי
בתודה

לפני כשנה נעלו את ריכבי במהלך הלילה בחניון של "אחוזת חוף" בת"א. לאחר כל הבירורים שעשיתי, נעילת החניון לא נעשתה כדין ולמרות שהוא היה אמור להיות פתוח עד 02.00 הוא ננעל ב 23.00. הם התנצלו אך כשדרשתי פיצוי הם הפנו אותי לבית המשפט. לצערי עקב חוסר בזמן טרם הגשתי תביעה. האם קיים שיהוי בבית המשפט לתביעות קטנות . ואם כן, נוכח הנושא והזמן שחלף - מה המשמעות אם בכלל ? תודה לתגובתכם.

לאחרונה התעניינתי בשירות כלשהו בתשלום, באתר מסויים. עקב ההתעניינות (מילוי טופס), חזרה אלי נציגת שירות של האתר על מנת לנסות ולשכנע אותי לרכוש את המנוי. לקח לנו עוד 2-3 שיחות טלפון בהן שאלתי שאלות רבות - וקיבלתי מידע רב, בעיקר בדבר פרטי התשלום, והשירות לכשעצמו (מהותית). סדרת שיחות הטלפון נסתיימו בכך שרכשתי את המנוי לאתר (טלפונית, דרך הנציגה) לאחר כחודש בו השתמשתי בשירות מספר פעמים שמתי לב שבאתר מופיע לינק "תנאי שימוש", בקטן. אחרי שקראתי אותו, גיליתי שהוא מכיל תנאים רבים שלא פורטו באוזני ע"י הנציגה, ותנאים שכן צויינו על-ידיה - אך הם באופן שונה מכפי שהופיעו בתקנון. תנאים שאינני מסכים להם. חשוב לציין שבמהלך שיחות הטלפון, חילופי התכתובות במייל (שכללו גם מידע שיווקי-ניוסלטר, וגם תכתובות אישיות), או השימוש בשירות באתר- לא הופניתי לקריאת התקנון, וכלל לא הוזכר קיומו, מכאן שלא היתה לי כלל דרך לדעת עליו. הדרך היחידה שלי להגיע אליו היא לחפש את הלינק הקטנטן בתחתי העמוד. כל תהליך סגירת העסקה (האישור והתשלום), והרוב המוחלט של מסירת הפרטים נעשו בטלפון ללא התייחסות לקיומו או תוכנו של התקנון, שככאמור, מכיל סעיפים שאינני מקבל, ולא הייתי מתקשר עם האתר בתנאים שהם מפרטים. מהן זכויותי? האם אני יכול לבטל את העסקה באופן חד צדדי ולדרוש את כספי בחזרה? או האם אני יכול להתקשר עם החברה בתנאים שהובטחו לי על ידי הנציגה ופורטו בתכתובות? מה עושים?