פורום תביעות קטנות

חברת סלולאר שלקחה ממני חיובים מעבר למה שצריך ובדרך גרמו לי למפח נפש לא קטן בין כל התהליכים והבירוקרטיה, הוצאת כסף מחשבון בנק בלי לידע אותי, האם יש לי קייס או לא?

חברה א' בע"מ טוענת כי חברה ב' בע"מ הפרה חוזה עימה ושעליה לפצותה על כך. חברה א' המחתה את זכויותיה בחוזה למנכ"ל חברה א' וזה הגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות בגבולות התקרה. האם בית המשפט ידחה את התביעה על הסף בעילה של חוסר סמכות הואיל והמחאת הזכויות נועדה רק כדי לאפשר כניסה בשערי בית המשפט לתביעות קטנות ?

שלום קנתי רכב חדש ושקבלתי את הרכב לא אמרו לי בחברה שיש מכות ברד על הרכב אחרי שעה גלתי את המכות מגג ובמכסה מנוע חזרתי לסוכן ואמר לי שאי אפשר להחזיר את הרכב ויפצה אותי אחרי יומיים יתקשרתי ואמר לי שיפצו אותי בסכום של 3.500 ש"ח והצק בדרך לא הסכמתי ושאני צריך ליתיעץ עבר שבוע יתקשרתי שוב ואחרי שיחה טלפונית אמר לי תחזיר את הרכב ותקבל את כול הכסף אחזרתי את הרכב רכב זה מונית ואז נשארתי בלי עבודה ויש לי הפסד כספי אם זה של התקנה מונה והקמת הלווה סכום משוער של 15000 ש"ח בבדקה שערכתי יתברר לי שבתקנון של משרד התחבורה היתי יכול לא להסכים לקבל את הרכב אחרי ירידת ערך של 3.5 % ויתברר שרכבים שניפגעו מברד בחורף היבואן מכר אותם פחות כ30% האם אני יכול לתבוע את סכום הפסד הכנסות תודה

שלום רב,לפני שבועיים קניתי לעצמי באתר מסויים כסף וירטואלי.אני לא אפרט כרגע לגבי שמו של האתר אבל בואו נקרא לו X.כאשר הקנייה בוצעה שכמובן אפשר לציין שהיא בוצעה על ידיי ויזה,נשלחתי למדריך מטעם האתר שיסביר לי על תהליך לקבלת הכסף ( וירטואלי ).לאחר שיחה של חצי שעה - שעה, הם הודיעו לי שהספק שלהם מנותק ולא נמצא ושאחזור מאוחר יותר וכמובן לא הייתה לי בעיה עם זה, בירכתי אותם לשלום ויצאתי.אחרי כמה ימים חזרתי שוב לאותה שיחה אך עם יועץ אחר והפעם על מנת לבדוק האם הספק מחובר.כנראה ששוב הוא היה מנותק והפעם, הם הודיעו לי שהם ישלחו לי מייל במידה והוא ייתחבר.אחרי שבוע נכנסתי שוב לשיחה וכמובן שוב תוצאה שלילית.בשלב זה כבר הכסף ( הוירטואלי ) לא היה נחוץ לי ובסך הכל בישקתי החזר כספי.באתר שלהם רשום שכל תהליך הקבלת ה"כסף" מתבצע 20 דקות עד 24 שעות.אני מחכה שבועיים ואפילו החזר כספי לא קבלתי.אני כל יום מתחבר על מנת לבדוק אם יש חדש וכל פעם עונים לי אותו דבר.האם ישנה תביעה בה אוכל להשתמש נגד מצב כזה ?לא קיבלתי שום "כסף" ואפילו החזר כספי לא מביאים לי.ישנם לצידי מספר דברים שיעזור לי :1. כמה שיחות שנשמרו בהם נאמרו דברים מפיהם של ה"יועצים" אשר שיקריים לגמריי.2. נאמר לי ואפילו באתר, שכל התהליך לוקח 20 דקות עד 24 שעות.הנני מחכה כבר שבועיים ואף תשובה מהם. תודה רבה על הקריאה ומקווה שתעזרו :)

האם מותר לי לפי החוק לשכור דירה מאח שלי ולקבל סיוע לשכר דירה ממשרד השיכון בהנחה שאני עונה על שאר הקריטריונים?

שלום,אחת מחברות הסלולאר אשר לא אזכיר את שמה כרגע, גרמה לי למפח נפש רציני, בעקבות ניתוקים בפנים, הבטחות שווא, וחיובים שלא כצורך.החברה חייבה אותי פעמיים מבלי לידע אותי, מבלי לשלוח לי מכתב לבית עם החיובים המדוברים, אני עברתי חברה לאחת החברות החדשות וחויבתי על כך חיוב יחסי על המעבר וניוד וכל הדברים הללו, אני משלם בכל חודש עבור המכשיר שאני מחויב אליו מעבר לכך אין לי שום חוב או חיוב שאני אמור לשלם, אך שני החיובים הנוספים אינם קשורים לכך, מי יודע אם אין עוד חיובים נוספים כאלו בחודשים הקודמים במקרה נכנסתי לחשבון הבנק שלי באינטרנט וראיתי חיובים שלא צריכים להיות.בעקבות כך פניתי לאותה חברה וביקשתי לדבר עם האחראים, מיותר לציין את כל הבירוקרטיה שכרוכה בכך ובכל הניתוקי שיחות של נציגי השירות שפשוט אין להם כוח לעוד לקוח "בכיין" עד שלבסוף הגעתי לגורם בכיר בחברה שראה את החיובים המדוברים בעקבות מייל ששלחתי אליו והסכים שהחיובים אינם נכונים ויעשו בדיקות ולא יקח להם יותר מיומיים לחזור אליי, כאשר חזרתי אליהם שוב במקום לקבל מענה הולם קיבלתי ניתוקי שיחות בפנים בזמן שאני מחכה למענה אנושי מאותו גורם שאמר לי שיעזור לי, ויותר מכמה שעות עד שהצלחתי לתפוס מישהו נציגת השירות לקוחות ראתה שאני לא בחור עקשן אז ביקשה ממני להמתין ופשוט לאחר כמה דקות ניתקה את השיחה בינינו כלא הייתה.לצערי סמכתי על החברה הזאת בכך שנתתי לה ערוץ ישיר לגביית הכסף מחשבון הבנק שלי וסמכתי על כך שלא ינצלו זאת לרעה וימשכו כסף שלא צריך לצאת מהחשבון. ובכל זאת עשו כך.בעצם משיכת כסף מהחשבון בנק שלי מבלי לידע אותי על כך אני חושב שיש פה עניין של מעילה בכספים, אדם כלשהו לא עושה את העבודה שלא כמו שצריך ואולי אף לוקח כספי ציבור מבלי שאף אחד מרגיש משום שזה בסכומים קטנים.הייתי מעוניין לדעת האם יש פה קייס והאם אפשר להגיש תביעה שאני אקבל בה פיצוי הולם לכל הנושא.תודה רבה מראש

ני רוצה לתבוע מתווך אשר גבה ממני דמי תיווך שלא כחוק בתביעות קטנות אולם את דמי התיווך שילמה בעבורי חברה מסחרית אשר היתה חייבת לי כספים ואת החשבונית הוציאו על שם החברה. על טופס הזמנת שירות שמתווכים מחתימים אני חתמתי וגם שמי מופיע על חוזה השכירות שנחתם. האם אני יכולה לתבוע את דמי התיווך למרות שבפועל הם לא שולמו ישירות על ידי ? או שבית המשפט יאמר שהחברה צריכה לתבוע את הכסף למרות שהיא לא היתה צד להתקשרות ?

אם בעל העסק אמר שיספק בין 6-9 אבל התקשר ב-9 ואמר שהיה יום למחרת כאשר כבר חיכיתי בביתיש אפשרות לקחת פיצוי? כמה? מה אומר החוק?

היי! רכשתי מטרקלין חשמל מקרר ומכונת כביסה בסך 7000ש"ח  חצי מזומן וחצי שיקים וביטלתי את העסקה תוך 5 ימים המוצרים לא נשלחו אליי לבית ,האם אני חייב לשלם דמי ביטול עסקה ? אם כן כמה?המון תודה!

ישנם המון ליקויים בהתנהלות מול מירס -
מכשיר בבעלותנו נוייד לחברת אורנג' בחודש אפריל, ובדיעבד התבר לנו שבמירס הקו לא מתנקת אלא נפתח מחדש תחת מספר אחר, שעליו ממשיכים לגבות כספים כרגיל (כ 300 שח בחודש),
בקשה מצידנו לבקש החזר כספי (כי הקו לא היה בשימוש כלל) נענתה בתגובה שזהו החוק במירס ועלינו לדעת את זה.

חשוב לציין שכל הפניות מול חברת מירס מתבצעת דרך נציג פרונטלי (עמי ממרכז שירות בחדרה) ש"מטפל" במשפחתי. הנציג בעיקר ייצג את הצד של מירס ולא טרח לציין בפנינו שיפתח קו נוסף ויגבה עליו תשלום מלא.

בנוסף, מעל לשנה דרשנו לשנות את עלויות שלושת הקוים שבבעלותנו שהם כ1000 שח בחודש, וגם כאן ישנה סחבת של חודשים ללא טיפול של עמי הנציג האישי. בזמן הזה נגבו כספים מיותרים מהקווים ללא שינוי תכניות.

כל פנייה למוקדי שירות פשוט נמרחת, דורשים מאיתנו לדבר עם אשת הקשר במירס שמצידה מסננת את הטלפונים שלנו, וכשכן משיגים אותם (בטלפון או בהגעה למרכז שירות) הם טוענים שהנושא בבדיקה ולא עושים דבר.

איך אני יכול לטפל בנושא מולם ?
תודה,
אייל

אמא שלי היתה מעורבת בתאונת פגושים והגישה תביעה ע"ס 7500 ש"ח, כאשר הנזק בלי ההוצאות שלה (מוסך ושמאי) היה כ 6000 ש"ח.
במהלך הדיון, הציע השופט לצדדים לסיים בפשרה, ע"ס 3,500 לטובתה, מה שאומר שהיא צריכה להשלים מכספה את יתרת הכספים למוסך והשמאי.

במצב דברים זה, האם עדיף יהיה בכל זאת להפעיל את הביטוח ?

האם ניתן להפעיל את הביטוח על כל העלות של התביעה או רק החלק היחסי ?

האם הדבקה של כתב תביעה היא מסירה כראוי?

רציתי לתבוע חברה על שירות שלא סיפקה לי ופתאום קיבלתי טלפון מלקוחה אחרת של החברה על כך שמתארגנת קבוצה לתביעה ייצוגית ויש כבר עו"ד בתמונה ושאלה אם אני רוצה להצטרף. אני מתלבטת מה עדיף לי? מה הסיכונים והסיכויים בכל בחירה שלי? אודה לדעתכם.

הצטרפתי לקורס מדריכים באתר תיירותי בצפון. זהו לא קורס לימודי המקנה עודה כלשהי, אלא קורס הכשרה ספציפי לעבודה באתר, והאתר גובה בעבורו 700 ש"ח. לאחר ארבעה ימים מתוך עשרה החלטתי כי העבודה אינה מתאימה לי ופרשתי מן הקורס. כעת מסרבים להחזיר לי את הסכום בטענה ש"זו בעיה שלי שהחלטתי לבטל" ושזה "כמו דמי רישום במכללות" אותם לא מחזירים. יצויין כי לא חתמתי על שום חוזה, תקנון או מסמך כלשהו המתייחס לביטול ההשתתפות בקורס או בכלל. וכאמור אין הדבר דומה לדמי רישום למכללה, יותר כמו ביטול עסקה צרכנית. מה עושים?

שלום,
אנסה לקצר:
קניתי ספה מחנות רהיטים. שילמתי 500 ש"ח במזומן.
לאחר שהספה הגיעה הביתה התברר לי שהיא לא נוחה כמו שהמוכר אמר לי, גרמה לי לכאבי גב וחוסר שינה.
ביקשתי להחזיר והמוכר לא רצה לבחזיר בהתחלה, לאחר שיכנועים וטלפונים , הסכים להחזיר בתנאי שאשלם לו 250 ש"ח על הובלת הספה לחנות.
אזכיר ששילמתי כבר 250 ש"ח על הובלה אליי הביתה.
כלומר המוכר רוצה 500 ש"ח סה"כ על הובלה.
מה לעשות במצב כזה?

אודה לך שתענה לי.

שלום רב, אשמח אם תעזרו לי.
במידה וקניתי פריט לבוש ועוד לא עברו 48 שעות ובשל פריט לבוש פגום אני רוצה להחזירו ולקבל החזר כספי של 50 שקלים, למה החנות לא מתירה זאת? הרי זה לא פחות מ 50 ש"ח??
כמו כן, מותר לחנות לאסור על לקוחה בחנות לקחת ממני את הזיכוי ולהביא לי כסף במקום ולרכוש שם?
אשמח אם מישהו יוכל לעזור לי, המצב הזה קצת הזוי ואפילו מעצבן. פעם ראשונה שאני דורשת החזר כספי על משהו ועדיין מתנהגים אליי מגעיל.

רכשנו עבור בננו סמרטפון בנתבג. השארנו את הסמרטפון ארוז בקופסא. כאשר הגענו הביתה ניסינו להדליק את המכשיר אך הוא לא נדלק. שלחנו את הסמרטפון לחברה. הם הודיעו לנו (לאחר שבועיים) ששינינו גירסא ולכן הם אינם מחליפים לנו את הטלפון ולא מתקנים. מעבר לניסיון להדליקו לא נגענו בו ואין לנו מושג מה זה התקנת תוכנה או החלפת גירסא. איןם לנו שום דרך להוכיח שלא היה ולא נברא. מה עושים?

שלום,רכשתי קרמיקה וכלים סניטריים בסכום דיי יפה ברשת בצפון הארץ לאחרונה, בעקבות כמה בעיות עם הסחורה החלטתי לבטל את שאר ההזמנה ולסיים את העסקים עם החנות.החנות דורשת 15% דמי ביטול, אני "חתום" על כך בחוזה אחיד, הכתוב באותיות דיי קטנות מאחורי הדף של פירוט הסחורה.עד כמה שאני יודע, בחוזה אחיד יש תנאי מקפח במידה וקיים סעיף של מרמה, חוסר הגינות או או במידה והסעיף נוגד את החוק אז אפשר לטעון לתנאי מקפח ולביטול עסקה.עכשיו לפי חוק ביטול עסקה, הפיצוי הכספי שבעל העסק יכול לדרוש הינו 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.כמה דברים שעלי לציין, התשלוםהעסקה התבצעה לפני יותי מ 14 יום, הסחורה המדוברת הינה כלים סניטריים וכמה מטרים של קרמיקה לאמבטיה.עדיין לא בוצעו מדידיות מיוחדות של המקלחונים, והברזים הינם סטדנטריים לחלולטין.לגבי הקרמיקה כנ"ל, הקרמיקה איננה קרמיקה שהוזמנה במיוחד עבורי, הקרמיקה סחורה שקיימת במלאי.כמו כן החוזה האחיד כתוב באותיות דיי קטנות על גבי כל דף שהחברה מדפיסה, לזכרוני קיימת מגבלה מסויימת לגבי גודל הכתב, מהי?אנסה שוב פעם ליצור מגעים עם בעל החנות על מנת לסיים את זה בשקט, אבל במידה ואענה בשלילה, לאור הדברים הנ"ל, אם ניגיע לבית משפט, האם אני רשאי לטעון לתנאי מקפח?תודה.

יש כאן עו"ד בסביבה - חייבת להתייעץ - רשמתי את הבת שלי שנה שנייה באותו גן שהייתה בשנה שעברה (עדיין לא חתמתי על חוזה אבל שלימתי דמי הרשמה+טופס הרשמה), היינו 11 יום שם מ27/8/12 עד 9/9/12 והחלטתי להעביר את הבת שלי לגן אחר. עדכנתי את הגננת והיא מצידה דורשת תשלום מלא על החודש ואומרת שהיא עושה לי טובה ולא גובה ממני גם את חודש הבא. עכשיו אני שואלת... זה חוקי?! מה עושים? אנחנו אפילו לא בחצי החודש..

הטיסה שלנו הוקדמה ב 12 שעות!!! והודעת ההקדמה היתקבלה במקרה בזמן שחיכיתי בלובי ,באותו הזמן ילדיי ואשתי שהו בבריכה ונאלצנו לפנות את החדר ועלות להסעה לטיסה באותו הרגע
1.האם יש לי עילה לתביעה 2
.האם החוק החדש תקף גם למקרים שקרו לפני צאת החוק (יולי 2012)

שלום רב,

חברת דלק פרסמה במקומון תאריך מסויים בו יינתן תדלוק בשעות מסויימות.

בפועל שהגעתי לא היה המחיר הנקוב וחזרתי לבית.
כשהתחלתי לחקור את העניין באינטרנט התברר שהם לטענתם המקומון התבלבל והתאריך הוא יום לאחר מכן (דבר זה לא היה באתר האינטרנט הראשי שלהם אלא בפורום בפייסבוק)

אך יום לאחר מכן כבר לא יכולתי להביא את הרכב לשם.
אני עצמי נכה עם תו נכה.

פניתי לחברה ולא מקובל על מנהלת השיווק שלהם שאני מכתיב להם את מהות הפיצוי שזה בערך 50 ש"ח פיצוי.

יובהר שבפרסום באותיות קטנות כתוב:
*בכפוף לתקנון ט.ל.ח.*החברה רשאית לשנות את המבצע בכל עת וללא הודעה מוקדמת מראש
*לתדלוק בנזין בלבד.

הערה שלי: לא זמין התקנון באינטרנט.
הכוכבים שיש למטה אין כל כובכב בפרסום מעלה המפנה אליהם.

האם אני זכאי בנסיבות העניין לפיצוי? האם על אף הכתוב מטה הדבר אוטוטית מוציא אותם ידי חובה לפצות? האם אין כאן הטעייה? הערה: באינטרנט מוכתבים כמה שהתבלבלו.

מירב התודות.

נתתי 12 צ'קים מראש לחברה מסוימת. 8 חודשים עברו ולא קיבלתי אף תמורה.. גיליתי היום שכמוני יש עוד עשרות אנשים. אני כבר שלחתי מכתב ובו ביקשתי הסבר לזה שלא קיבלתי תמורה כל החודש ושאני מתכננת לתבוע אותם. עבר חודש ולא קיבלתי תגובה. השאלה שלי - אני רוצה לבטל 4 צ'קים שנשארו לי, מדובר על אלפי שקלים. מותר לי לבטל את הצ'קים ?

*"שלום, אני גרה בירושלים עירית ירושלים לא אוכפת חוקים להתקנת מזגן, ז"א
שמבחינתה אין בעיה אני יכולה לעשות כרצוני אני גרה בקומת הקרקע בבנין שהדירות
מעל הקרקע גדולות יותר וחזית הבנין שלהם קרוב לכביש רחוק כ3 מטרים מהחזית שלי
חזית הבנין שלי הוא כאילו החצר המשותפת . התקנתי מזגן החזית שלי כמו שהם
התקינו מזגן בחזית שלהם לדיירי הבנין לא היתה התנגדות של שהיא וועד הבית החליט
להלחם על כך שאוציא את המזגן בבקשה התיחסותכם המקציעית - שוב שערית ירושלים לא
ראו הבדל בין שאני הוציתי לבין שהם הוציא למרות שהחזית היא אינה אותה חזית ".
תודה
מיכל

שלום,
הוזמן ריהוט, בהזמנה רשום כי לא ניתן לבטל העסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן לנוכח העובדה כי הריהוט הוזמן במיוחד.
קיימת מחלוקת בעניין זה, אני טוענת שמדובר בהזמנה של ריהוט סטנדרטי שלא עוצב במיוחד עבורי.
שאלתי היא: האם אני יכולה לכתוב במכתב ההודעה שלי כי אני מבטלת העסקה בהתאם לזכותי ע"פ התקנות ולחילופין לכתוב כי היה ויעמדו בסרובם לקבל ביטול ע"פ התקנות אני מודיעה על ביטול עסקה ע"פ חוק הגנת הצרכן שכן, הריהוט בחלקו אינו תואם את הזמנה המקורית?

בגדול השאלה שלי מתייחסת להאפשרות להעלות שתי טענות משפטיות חלופיות... למיטב זכרוני ניתן לטעון... האם נכון?
תודה..

שלום רב!לפני כשלושה חודשים נרשמתי לחדר כושר. במעמד הרישום לא חתמתי על חוזה/תקנון, כי ביצעתי עסקה טלפונית. לאחר מכן חדר הכושר לא דאג להחתים אותי.עכשיו התאכזבתי נורא מרמתו של חד"כ. האם אוכל לדרוש להפסיק חברות בחד"כ כאשר בפועל לא חתמתי על שום חוזה? האם במקרה זה אני זכאי להחזר כספי של יתרת תשלומים?תודה!