פורום תביעות קטנות

שלום,
לפני כ-3 חודשים רכשתי מוצר (דיסק קשיח פנימי מסוג אינטל) בחנות ק.ס.פ בסך של 1,658 ש"ח, לפני כשבוע המוצר התקלקל ונשלח לתיקון.
כשבאתי לאסוף את הדיסק הקשיח נאמר לי כי אינטל השביתה אותה ובמסגרת האחריות סופק לי דיסק קשיח אחר (מחברה אחרת, לא מוכרת) במחיר נמוך יותר (כ 1,300 ש"ח). נאמר לי ששני המוצרים זהים בחומרתם.
ביקשתי לקבל זיכוי או החזר כספי אך נותרתי ללא מענה.
האם על פי החוק מותר לחנות לתת לי מוצר חלופי פחות טוב באופן מובהק ויותר זול מזה שרכשתי, במסגרת האחריות על המוצר?
מה ניתן כיום לעשות?

אכלתי חטיף של חברה גדולה והיה שם חתיכה של חומר גלם אשר גרם לי לשבירת שן החברה הגדולה והידועה העבירה אותי לחברת הביטוח שלה,מה אתם ממליצים לי לעשות,משא ומן עם הביטוח? מה מגיע לי כפיצוי על הנזק שנגרם?

שלום,
האם ניתן לבקש ביוזמתי מהשופט שידון בתיק כבורר, ולא לחכות שיציע בעצמו?
הסיבה - אני מעוניין בפסיקה שלא ניתן יהיה לבקש רשות ערעור עליה, לטוב או לרע. ערעור יגזול ממני זמן, כסף ועצבים.
תודה,
משה

שלום,
במידה ונודע לי כי רכשתי קורקינט שאינו חוקי (עובר את הגבלת המהירות והמשקל המותרים בחוק) - האם ניתן לבקש ביטול עסקה והחזר כספי?
מדובר במספר שבועות שלאחר רכישת הקורקינט (נעשה בו שימוש).
תודה.

שלום קניתי לפטופ עם 3 שנות אחריות, כולל תעודת אחריות, ולצערי הוא נפל ונשבר כמה חודשים אחרי הקניה.
על המקרה הזה אין אחריות כמובן וביקשתי לתקן אותו בתשלום אצל החברה שמספקת את האחריות.
נעניתי כי החברה תתקן לי את הלפטופ, אבל כל החלקים שיוחלפו במחשב מאבדים את האחריות שיש לי לעוד שנתיים וחצי.
בתעודת האחריות לא מופיע שום התייחסות למקרה כזה.. האם על החברה להמשיך לספק לי את האחריות עד תום 3 השנים אחרי התיקון שאותו אשלם?
אם יש צורך לצטט סעיפים מהתעודה אעלה אותם..

שלום רב,לפני כחודש תיאמו איתי תיקון תקלה בחברת יס.הטכנאי לא הופיע ועל אף שביזיבזתי יום ו 3 שיחות טלפון לא נתנו לי תשובה.לאחר כשבוע חזרו אליי וטענו כי הטכנאי הגיע ולא הייתי בבית.הסברתי כי יש מצלמה בבית וכי לא ניתן לראות אף אדם מגיע לבית.ביס התעקשו וטענו שהטכנאי הגיע וכי יש צילומים בטלפון שלו , אך כשביקשתי אותם לא קיבלתי.היום התקשר הבחור מיס ורצה לתת לי חודש חינם.הסברתי לו שעל פי חוק הוא חייב לפצות אותי ב 600 ש"ח או שווה ערך.הבעיה היא שסיימתי את כתב התביעה והשקעתי כיום עבודה באיסוף הנתונים, תמונות , העברת הקלטות השיחה לדיסק יש כאן שתי סוגיות:א. החברה שיקרה לי במצח נחושהב. השקעתי זמן רב ומשאבים בכתיבת התביעההאם עליי לתבוע או להתפשר על 600 ש"ח או שווה ערך ולספוג את ההפסד והשקר של החברהדרור

קניתי מאורר תעשייתי לפני החג ונמצא לא תקין . באתי לחנות בחול המועד וביקשתי להחזיר ולקבל כסף מזומן, כיון שכבר אין להם כזה מאוורר והם לא הסכימו לתת מזומן רק זיכוי ואמרו שעד 2 ימי עסקים אפשר לקבל מזומן. שאלתי מה החוק אומר במקרה שהומוצר פגום. והאם חול המועד נחשב כיום עסקים. אגב כשהמוצר נקנה שמתי לב שמישהו פתח אותו כבר פעם.
תודה מראש

שלום רב, ביצעתי עסקה של פרסום בלוח נט לשנה. לאחר כחמישה ימים ביקשתי לבטלה אך נתקלתי בסירוב. ראוי לציין כי לא חתמתי על כלום, והסכמתי להשאיר להם את התשלום הראשון שהוא בסך 176 שקלים. מה ניתן לעשות?

שלום רבאני מאגד קבוצת עובדים בתביעה מול מעסיק ממלכתי.התקשרנו בהסכם שכ'ט עם משרד עורכי דין  גדול וידוע על מנת שייצג אותנו.המשרד הקצה שני עורכי דין מהמשרד שיטפלו בתיק שלנו.לפני כשבועיים ומסיבה שאינה ידועה לנו עזבו שני עורכי הדין את המשרד... פוטרו או עזבו.המשרד החליט כי התיק שלנו עובר יחד איתם.1. האם ההליך תקין ? אנחנו פנינו והתקשרנו עם משרד גדול ומקבלים עורך דין שעובד עצמאית.2.האם אני רשאי להתנגד למהלך של המשרד ?האם צריך לחתום הסכם שכ'ט חדש ואו לקבל ממשרד האם אישור על המעבר תודה וחג שמח עידו

בסוף אוגוסט הזמנו באחת החנויות שבקומת הקרקע במרכז הישראלי לריהוט בראשל"צ ספה + כורסא. היום כבר שמעתי שהקומה הזאת בעייתית ויש לה שם רע אבל אז עוד לא ידענו זאת.

רציתי להזמין במיוחד לפי הצרכים הספציפיים שלי ולא לקנות משהו מוכן.

המוכר התעקש לקבל מקדמה ושהתשלום יהיה רק בצ'ק לא משורטט ורק בתנאי שסעיף "לפקודת" יישאר פתוח. הוא טען שבכסף זה הוא משלם לספקיו .
לעומת זאת - את תשלום הסכום הסופי סוכם שנשלם למובילים שיביאו את הסחורה הביתה + דמי ההובלה. סוכם בכתב על קבלת ההזמנה תוך שלושה שבועות.. בתאריך זה לא קיבלנו את הסחורה אלא אבא של המוכר בא אלינו הביתה והתעקש לקבל מראש את יתרת הסכום כולל ההובלה ושוב בצ'ק פתוח. בעלי סרב והם התפשרו על צ'ק על שם העסק ו/או האדם שנטען שהוא בעל הנגריה המייצרת. בעלי שילם הכל מראש ומאז לא שומעים מהם ואם שומעים זה רק שקרים. כל יום הוא שוכח מה הבטיח קודם. כנראה שההזמנה מעולם לא בוצעה.
פרט לשם החברה וכתובת העסק אין לנו שום פרט מזהה של מקבלי הצ'קים ולא של המוכרים במרכז הישראלי לריהוט בראשל"צ. ניסינו לבדוק במחשב את מס' העוסק המורשה ומסתבר שאין עוסק מורשה שכזה.
מנהלת המרכז הנ"ל לריהוט הסבירה לנו שרק הקומות העליונות שייכות להם ובקומת הקרקע אין אף אחראי.מי שרוצה שוכר שם מקום ואין פיקוח.
שאלתי אתכם על זה בעבר (ונעניתי) אלא שבזמן שכתבתי לכם האיש שיכנע את בעלי בכל זאת לשלם לו את יתרת הסכום. הוא האמין אז שהוא רשאי לבטל את הצ'קים.
בינתיים הצ'קים כבר נפרעו על שמות של אנשים פרטיים (לא בתי עסק) וכאמור כנראה שהאיש כלל לא עוסק מורשה וכלל לא מוכר למס הכנסה.
מה נוכל לעשות? האם לצורך תביעה קטנה נזדקק ליותר משם העסק וכתובתו? האם יש טעם לפנות למשטרה?
דרך אגב - על גבי נייר ההזמנה מודפסים באותיות זעירות 12 כללים חד-צדדיים וביניהם זכותם של בעלי העסק לדחות את האספקה לשלושה חודשים, להתנגד לביטול ההזמנה, הקביעה שעליהם לקבל את כל התשלום מראש ושאם תהיה תביעה משפטית כל ההוצאות יחולו על המזמין ועוד ועוד פנינים.
האם יש ל"תנאים" אלה תוקף כלשהו? (אנחנו לא חתמנו על המסמך הנ"ל).
תודה מראש

שלום רב, בעלי נתבע בתביעות קטנות על אי תשלום עמלת תיווך .(למתווכת שכלל לא היתה הגורם המועיל בעיסקה ואף גרמה להכשלתו). השמות שלי ושל בעלי מופיעים בהסכם תיווך, כאשר בעלי חתום ואני לא. יש לציין כי ההתנהלות כולה , לרבות שיחה טלפונית והודעה על ביטול ההתקשרות עם המתווכת (לאור התנהגותה) נעשתה על ידי . בהכשרתי אני עו"ד (צעירה) שבפועל לא עוסקת בתחום, אך במקרה זה כמובן מעוניינת לייצג ו/או לחילופין להיות מצורפת כנתבעת כדי שאוכל לטעון (באופן "תמוהה" איני מוזכרת כלל בכתב התביעה)
שאלותיי:1.אסטרטגית וטקטית מה נכון יותר לעשות, להגיש בקשה לייצג כעו"ד או להגיש בקשה לצירוף נתבע? האם לבקשה יש לצרף תצהיר של המבקש (בעלי?) התצהיר יכול להיות מאומת על ידי? הבקשה מוגשת לפני הגשת כתב ההגנה או שניתן להגיש יחד?
2. מה יש לצרף לכתב ההגנה? האם האסמכתאות והתצהירים : שלי, של בעלי ושל מוכר הדירה צריכים להיות מצורפים כעת לכתב התביעה?
3.האם כתב ההגנה יכול להכיל ציטטות מפס"ד תקדימיים בתחום והאם עליי לציין כי נכתב בסיוע עו"ד? 4. האם ימי הפגרה בסוכות , לא נמנים במסגרת המועד להגשת כתב ההגנה?
אני מודה לכם מראש על העזרה וההכוונה חג שמח
הילה

בעבר קיבלנו בעבודה שובר מתנה לרשת ללין שתוקפו עד סוף 2010. השובר אבד - אבל השבוע נמצאה האבידה. בחנויות הרשת סירבו לכבדו וגם בשירות הלקוחות סירבו בטענה ש: "לצערי פג תוקפו של השובר כבר לפני שנתיים... אין באפשרותי להאריך שובר שתוקפו פג לני כל כך הרבה זמן". האם הסירוב שלהם חוקי? האם פשוט לוותר? זה ממש לא הוגן... תודה על העזרה 

שלום,השארתי מכשיר סלולרי לתיקון בחנות שיש לה גם מעבדת תיקונים משלה.אמרתי לנציג הפרונטלי שאני מוכן לתקן רק בתנאי שגובה התיקון הכולל לא יעלה על 250 ש"ח.לאחר שנאמר לנציג ע"י אנשי המעבדה שהתיקון יעלה 250 ש"ח, הסכמתי למסור את המכשיר לתיקון.מדי שבוע נהגתי להתקשר לברר מה עלה בגורל המכשיר, אך בכל פעם קיבלתי תשובה שלילית.לפני כחודש התקשרתי לחנות ומסתבר שהנציג עזב את תפקידו ויש נציגה חדשה במקומו. סה"כ עברו מהרגע בו השארתי את המכשיר עד היום שלושה חודשים.**אציין כי בינתיים אני ממשיך לשלם 150 ש"ח מדי חודש על המסלול בו אני נמצא.אתמול התקשרתי שוב לחנות ואמרו לי שגילו בעיה נוספת במכשיר, ואצטרך לשלם עוד 250 ש"ח נוספים.אמרתי להם שכבר אמרתי מראש שמעל סכום של 250 ש"ח אני מעדיף כבר לרכוש מכשיר חדש מאשר לתקן אותו,אך אותם זה לא מעניין והם טוענים שלא היו יכולים לחזות זאת מראש, ואת ה-250 ש"ח רוצים שאשלם בכל מקרה על התיקון החלקי שכבר נעשה.יש משהו שאפשר לעשות? זו לא חוצפה מצידם?? אני כבר 3 חודשים בלי טלפון!!תודה מראש

שלום,ב16.9 רכשתי מחשב נייד באתר קניות מוכר. המחשב נאסף ביום חמישי האחרון וגיליתי שהוא אינו חדש: המטען והשנאי אינם מקוריים של החברה וכן הניילון המגן הגיע כשהוא "מחוזק" ע"י נייר סלוטייפ.אני כמובן מעוניינת בביטול העסקה.שלחתי פניית תלונה דרך "צור קשר" באתר הקניות ולא קיבלתי מענה על קבלת התלונה. שלחתי גם מייל וגם לו אין מענה. כמו כן אני מנסה ליצור קשר טלפוני מזה יומיים ואין מענה. ניסיתי גם לדבר עם הספק וגם אצלו אין מענה.מה אני יכולה לעשות?תודה רבה

שלום רב,היכן בחוק (ובאיזה חוק) קבוע הסכום הפיצוי האפשרי על מוצר פגום (מזון) המהווה סכנה לבריאות הציבור (כך משרד הבריאות קבע לגבי בדיקתו - כפפה מרוסקת בתוך מוצר, כן ציין שהיה קושי לזהות מלכתחילה הדבר בשל מרקם וצבע של המטבוחה עצמה).אני מחפש את הסעיפים עליהם אני יכול להסתמך בתביעה ולא מצאתי. אני גם לא יודע איזה סכום החוק קובע במצב שכזה. מדובר על אירוע ללא נזק בפועל (רק בגלל מזל שהגומי אובחן בגרון טרם בליעתו) ועל כן אין צורך במומחה.האם במצב עניינים שכזה "חוק האחריות למוצרים פגומים תש"ם-1980" תופס?בחוק לא קיימת תקרה לסכום שבית המשפט רשאי לפסוק, אומנם סכום הפיצוי לפי סעיף
5(ב) לחוק על נזק שאינו ממוני לא יהיה גבוה מ-50,000 שקלים.האם הגדרת "נזק לא ממוני" נחשב עדיין נזק? המצריך מומחה?חדוות האכילה ירדה לנו וקיים לנו תמיד החשש מאז לגבי גופים זרים בסלטים כאלו ו/או אחרים ו/או בכלל.מירב התודות.

אתמול בערב בתי קנתה משקפי שמש עם בת דודתה המבצע היה 2 במחיר 180 ש"ח ,אחרי כשעה בתי התחרטה ודרשה לקבל את 90 הש"ח ששילמה והמוכרת רצתה לחזיר לה רק 60 שקל,ו

אני ואשתי ישבנו ב"קפה קפה" . אשתי הזמינה שוקו על בסיס חלב סויה, היות ורגישה מאוד לחלב פרה. שאלנו את המלצר עם יש חלב סויה ואמר שיש.עשינו את ההזמנה שלנו אני אייס קפה חלב רגיל ואשתי שוקו על חלב סויה והתגשנו זאת כמו בכל מקום.לאחר כ7 דקות קיבלנו את ההזמנה , אלא שאשתי לגמה מהשתיה והרגישה רע, ושאלה את המלצר אם זה חלב סויה כי היא יודעת את השוני בטעם.המלצר ישר התנצל ואמר ששכח להעדכן את המטבח שהשוקו יהיה על בסיס סויה. לאחר כרבע שעה אשתי הרגישה בחילות והקאות שילשולים ופריחה  ברגליים ופנינו לקבל טיפול רפואי. קיבלנו מכתב מאת מנהל הסניף ופירוט את הנעשה .מה עלינו לעשות? היות והיינו בנופש של יום נישואין אז זה מאוד פגע לנו בחופשה. אשמח ליעוץ , ותודה מראש..

נכנסו אני ואשתי ל"מגה" ואשתי ראתה מחבת יוקרתי שמופיע עליו מחיר של 19.99 ולכל השורה הופיע אותו מחיר. שנגשנו לרכוש המחבת הודיעו לנו שזאת טעות, ולא היו מוכנים למכור לנו במחיר שמופיע. ואפילו שאחת העובדות באה והתנצלה ואמרה שהיא טעתה בקידוד. ויותר מזה עובדת אחרת באה באלימות וחטפה מאשתי את המחבת והורידה את המחיר. יש לנו עדים וצילומים. מה עלינו לעשות?

שלום לכולם,אני נרשמתי לקורס פסיכומטרי בחברת היי קיו. בחברה אמרו לי שאני יכול לבוא להסדיר תשלום ואחריי זה אם אני מעוניין אני יכול לבטל עד 30 ימים לפני תחילת הקורס ללא כל חיוב. הם הביאו לי סיסמא ומשתמש לאתר האינטרנט והפצירו בי להיכנס לשם כמה שיותר מהר כדי להתחיל וללמוד. היום הלכתי אליהם לסניף כדי לבטל את הקורס כי החלטתי לעשות את זה בחברה אחרת והם אמרו לי שבגלל שנכנסתי לאתר שלהם אני מחוייב בתשלום של 400ש"ח! ראוי לציין ש 400 שח זה יותר מ10% מהעלות הכוללת של הקורס!! (שהיא 2750) ניסיתי להסביר למנהלת שלא השתמשתי באתר רק נכנסתי אליו כדי לוודא שהסיסמא עובדת ולא ניצלתי את האתר בשום צורה שהיא. בתגובה היא אמרה לי שזה ממש לא משנה ואין משהו שהיא יכולה לעשות רק לחייב אותי ב400 שח מדמי הפיקדון הצבאיים שלי. זאת חוצפה לא נורמאלית איך החברות האלו עושות זילות מהכסף שחיילים הרוויחו בכבוד ולא מתביישים "לקנוס" אותי אחריי שהם הבטיחו שלא יהיה שום חיוב. הלכתי לאתר שלהם וראיתי שזה בתקנון שלהם שרשום שאם נכנסים לאתר הלימודי ואחריי זה מבטלים עד 30 ימים לפני תחילת הקורס מחוייבים לשלם. אני בכל זאת קראתי קצת באינטרנט וראיתי שיש את חוק הפיקוח על מכונים פסיכומטריים שאומר שאם אני מבטל 30 ימים לפני תחילת הקורס אני לא משלם שום דבר אפילו לא שקל. אז רציתי לשאול אם יש לי משהו לעשות בנידון? או שאין לי מה לעשות ואני צריך לתת לחברה הזאת לנגוס לי מהפיקדון שהרווחתי ביושר ב3 שנים של שירות צבאי?תודה רבה,דוד חפר

שלום,
הגשתי תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות, ובין היתר ביקשתי "צו עשה". היום נודע לי כי בימ"ש זה אינו מורשה לתת סעד אופרטיבי, אלא רק סעד כספי.
איני יודע כיצד להמיר את הסעד האופרטיבי לסעד כספי (קשה להעריך את המשמעות הכספית). מה תוכלו לייעץ לי לעשות?
תודה,
משה

לפני כחצי שנה נרשמתי למכינה לעיצוב שעלתה לי 8000 ש"ח. כאשר חתמתי על החוזה איתם היו שתי אפשרויות: או לשלם 8000 ש"ח בלי אפשרות להחזר כספי, או לשלם 10000 ומשהו ש"ח, עם אפשרות להחזר כספי אחרי תקופה מסויימת. הבחורה שהחתימה אותי על החוזה שכנעה אותי שהאופציה השניה לא משתלמת, ולכן בחרתי באופציה הראשונה. לאחר 3 חודשים לא הייתי מרוצה מהמכינה ומהשירות שקיבלתי, שאותו הבטיחו לי (יחס אישי, עזרה), וכבר לא רציתי לקחת חלק מהמכינה. עכשיו הם לא מוכנים להחזיר לי את כספי בגלל שלא בחרתי באופציה השנייה.האם יש לי משהו לעשות בנידון?

הבאתי בולים מהבית. מסרו לי לשים בולים של 13.2 ש"ח
בפועל שהגעתי לבית אני רואה שמשלוח זה באתר האינטרנט של דואר ישראל הוא 12.3 ש"ח.
מדובר אומנם ב-90 אג'.
מאחר והבאתי בולים משלי לא נתנו לי קבלה על תשלום אלא רק על משלוח הדואר.
מה יש באפשרותי לעשות כדי לקבל 90 אג'. וזו לא פעם ראשונה.
חשבתי בפעם הקודמת שמדובר בטעות אנוש. אך מאחר וזה כבר פעמיים אני חושד שמדובר בעשיית עושר ולא במשפט.

לפני מספר חודשים ביקשתי להצטרף לחברת סלולר ולנייד מספרים שברשותי.
על אף פניותיי החוזרות לחברה, החברה לא ניידה את המספרים שברשותי, ולעומת זאת - טרחה לחייב אותי בעלות כרטיסי ה-SIM וכן חייבה בעבור חשבוניות הכוללות דמי מנוי - למרות שכלל לא נויידתי בפועל ולא הוצאתי שיחה מהמכשירים (גם לא פתחתי את כרטיסי הסים).

למרות ששלחתי לחברה התראה, כל מה שהחברה עשתה עד כה הוא להפסיק לחייב בעבור השירותים - אך מעולם לא הוחזרו לי הכספים שנגבו והחברה לא חזרה אליי, למרות שביקשתי זאת מספר פעמים בהזדמנויות שונות.

בהנחה ואני מעוניין להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות (הן בגין התשלומים שבוצעו והן בשל השירות הלקוי) - כיצד עליי לחשב את סכום התביעה? האם לציין רק את הסכומים שנגבו ממני שלא כדין, או שיש צורך לציין גם את המשאבים שהושקעו עד כה על ידי (זמן לכתיבת מכתב ההתראה, שעות של המתנה על הקו לשירות לקוחות וכו')?
אם התשובה היא חיובית ביחס לסיפא - כיצד יש לכמת את הנזק? מכוח איזה חוק ?

בסלט מטבוחה של חברה מוכרת בישראל נצפה לפני כשנה וחודש במהלך האכילה גומי במקום עגבניות.
בבדיקת משרד הבריאות אישרו מבדיקתם שכפפה התרסקה לתוך הסלט ויש כאן הפרה על צו הבריאות.
החברה שילמה 1000 ש"ח (זה כנראה מבחינה פלילית) עבור המדינה - קנס שנקבע ע"י עו"ד מטעם הפרקליטות.

במשך חודשים רבים אני דורש מהם פיצוי של 50000 ש"ח ו/או קרוב לכך ומקבל בתמורה מכתב בו הם דוחים מכל את טענותי. מסרבים לשלם. וכחלק מהמצג השיווקי שלהם מאפשרים לרכוש מוצרים אחרים.

יובהר שהמוצר בו נמצאה המטבוחה היה עצמו פיצוי על מוצר קודם שהתפוצץ (לא שמרתי הוכחות לכך כי מי חושב שפיצוי של מוצר יהיה גרוע מהמוצר הפגום לפניו). נוכח אלו כל חדוות האוכל מסלטים והחשש שמא יש גוף זר נמצא אצלי והן אצל אמא שלי שהיא נחשפה בגרונה לחלקי הגומי (שהיו דומים מאוד בשל הצבע לחלקי עגבניה).

לאחרונה אף בשיחה מוקלטת נציגת החברה סירבה למסור לי את שמה לאימות פקס וסגרה לי בפנים.

האם תביעה על סך 32,700 ש"ח יכולה להיות אפשרית בנסיבות העניין. הערה: אין נזק פיזי וזה רק במזל.

אודה לדעת באיזה סעיפי חוק אני יכול להשתמש.
מירב התודות. אציין שאני עצמי נכה.

שלוםאני שוקלת להגיש תביעה נגד דואר ישראל על כך שיש לי תא דואר ואני משלמת על זה כסף, וכל הזמן שמים לי מכתבים שאינם שייכים לי,מכתבים שרשום עליהם תא דואר שונה משלי,או שמות שונים משלי , פניתי להנהלת הסניף , פניות הציבור, נציב תלונות הציבור ושום דבר לא עוזר . האם אני יכולה להגיש תביעה בעניין פעוט זה ? זה פשוט מעצבן ומאוד עקרוני בעיניי.