פורום תביעות קטנות

שלום רב,
הגשתי תביעה קטנה נגד מישהו וזכיתי בפסק הדין בסכום כסף שעליו לפצותי. השופט רשם בפסק הדין שיש לו 15 יום להגיש בקשת רשות ערעור. שאלתי היא איך אני יכול לדעת אם הוגשה בקשה כזו? תודה

שלום !שאלה שלי היא ,האם רשאית חברת סלולר כלשהי לגבות עמלות חודשיות בגין תשלומי חשבון דרך הוראת קבע .אני משלמת מדי חודש לחברת אורנג' באמצעות הו'ק על חשבון הבנק שלי, ובכל חודש הם גובים ממני 8שח נוספים, וכך כשנתיים. האם זה על פי החוק?כשפניתי לפניות הציבור של החברה ,נמסר בתגובה שכן ,כפי החוק תשלומי הו'ק ,מחוייבים אצלם בתוספת של 8 שח.דבר נראה לי מאוד מוזר

שלום, אני מעלה שוב את השאלה שלי כולל סריקה של תעודת האחריות:
קניתי לפטופ עם 3 שנות אחריות, ולצערי אחרי מס' חודשים הוא נפל ונשבר. על המקרה הזה אין אחריות כמובן וביקשתי לתקן אותו בתשלום אצל החברה שמספקת את האחריות. נעניתי כי החברה תתקן לי את הלפטופ, אבל כל החלקים שיוחלפו במחשב מאבדים את האחריות שיש לי לעוד שנתיים וחצי. בתעודת האחריות (מצורפת כקובץ) לא מופיעה שום התייחסות למקרה כזה.. האם על החברה להמשיך לספק לי את האחריות עד תום 3 השנים אחרי התיקון שאותו אשלם?
מצורף צילום התעודה

שלום,אבקש לדעת מה החוק מציין לגבי חובת חברות נותנות שירות לשמור את תיעוד החיובים של לקוחותיהם, ולהציג אותם להם?תודה!

החזר כספי על רכישה.
ב-2.10.2012 רכשתי טלפונית 7 כרטיסים לסרט בפסטיבל הסרטים חיפה עבור בני משפחה.
היגענו אל הסרט באיחור של 5 דקות ומנהל האולם לא היה מוכן להכניס אותנו לסרט בשום אופן וטען כי יש תקנה האומרת שלאחר 5 דקות איחור לא ניתן להיכנס (ושהוא הכניס אנשים אחרים במקומינו).
(בזמן רכישת הכרטיסים לא ידעו אותי לגבי התקנה הנ"ל)
כאשר דיברנו עם האחראית (לינוי) בחדר המצב היא סרבה לבטל את העסקה
היא טענה ששוחחה עם מנהל האולם ושהוא אמר שהוא כן היה מוכן שניכנס אבל אמר לנו שאין מקומות ביחד ואנחנו לא רצינו לשבת לחוד אולם הדבר איננו נכון (בכל מקרה חלק מהכרטיסים שלנו היו במקומות נפרדים כי קניתי במועד מאוחר).

מתן כרטיסים חלופיים עבורי הוא לא רלוונטי כי בני משפחתי גרים רחוק (בערד) וכבר שבו לשם.
לדעתי גם אם מנהל האולם היה באמת אומר לנו שאפשר להיכנס אבל למקומות אחרים מאלה שרכשנו, הייתה לנו זכות להחזר כספי עקב כך שלא היה גילוי נאות של התקנה (שהמקום לא נשמר למאחרים).
הייתי שמח לחוות דעתכם האם התביעה מוצדקת
בתודה,
מנדב.

כתבת שאם אני רוצה לתבוע עסק - אין צורך לדעת את שמות הבעלים וכתובותיהם. לפי בדיקתי העסק שלקח את כספי ולא סיפק תמורה מתהדר במספר עוסק מורשה מזוייף/ לא מוכר.
בית העסק ממוקם בקומת הקרקע של המרכז הישראלי לריהוט בראשל"צ, שזה בניין שיש לו הנהלה מסודרת, אבל לטענתם הם אחראים רק לקומות העליונות.
אני יודעת את שם העסק וכתובתו אבל לא מי פרע את הצ'קים שלי. הם התעקשו לדרוש את התשלום רק בצ'קים שבהם סעיף "לפקודת" נשאר פתוח.
האם עדיין אוכל לתבוע לפי שם העסק וכתובתו?

אבקש לשאול האם ישנה אפשרות לתבוע את ההנהלה של בית מלון 5 כוכבים בעילה של עגמת נפש על יחס מחפיר וטרטור מיותר שנגרם לי על ידי עובדיו במהלך שהותי במלון בסוף השבוע (הגעה בשישי בצהריים ועזיבה במוצאי שבת).
ובכן, לפני השבת קיבלתי מפתח רגיל (לא אלקטרוני) שבו אוכל להשתמש בשבת. לאחר הארוחה בליל שבת עליתי לחדר שהיה ממוקם בקומה השישית והחדר לא נפתח. פניתי לעובדי הניקיון שאינם יהודים וביקשתי שיפתחו לי את החדר אבל הם סירבו ונאלצתי לרדת בחזרה לקומת הקבלה, שם הודעתי על התקלה ורק אחרי כשעה נשלח מישהו לפתוח לי את החדר. בבוקר אחרי הארוחה שוב עליתי לחדר וכצפוי הדלת לא נפתחה. ירדתי לקבלה וקיבלתי מפתח חלופי. עליתי בחזרה והדלת שוב לא נפתחה. בהמשך נשלחו לחדרי אנשי ביטחון יהודים לסייע לי בפתיחת החדר - בניגוד לבקשתי לשלוח סיוע של אדם לא יהודי, שכן הדבר נוגד את ההלכה. ירדתי שוב למטה והחליפו לי חדר למרומי הקומה ה- 13. גם כאן החדר לא נפתח ונותרו עוד כשעתיים לשהותי. שוב ירדתי למטה והחליפו לי את החדר לסוויטה שממוקמת בקומה 6. החדר היה מטונף מאוד והחלטתי לצאת ורק לחכות שתצא השבת כדי שאוכל לברוח מהמלון הזה בהקדם האפשרי.
האם אוכל לתבוע את המלון בעילה של עגמת נפש? האם אוכל לצרף לתביעה את הרשת, את הסוכנות דרכה הוזמן סוף השבוע או גורמים נוספים?

קראתי באתר משפטי שהריבית וההצמדה אינם נכללים בסכום התביעה-ובשל כך אינם מחויבים בסכום האגרה ובנוסף ניתן לדרוש אותם מחוץ לסכום התביעה.האם ניתן לנצל את הכלל הזה בתביעות קטנות-להגיש דרישת פיצוי בסכום המקסימאלי-32,700ולדרוש בנוסף הצמדה וריבית כחוק,ולהגיע כך לפיצוי הגבוה מהסכום המקסימאלי המותר בתביעות קטנות?דוגמה-תביעה בגובה 32,700 שעם ריבית והצמדה יביאו את הפיצוי לכ 35,000 שח.הערה-התביעה נגד חברת ביטוח שגוררת אותי עם הפיצוי- אני זכאי להצמדה מתאריך הפציעה,וריבית מתאריך הגשת כל החומר לחברת הביטוח.תודה!

אני רוצה לתבוע יש לי שיחה מוקלטת והיא מהווה את הראיה המרכזית שלh בלעדיה אין לי קייס וזאת מילה כנגד מילה . אבל אין לי כסף לתמלל את ההקלטה!! . מה אני יכול לעשות ? כיצד אני יכול להשמיע לשופט את ההקלטה ?

בחודש מאי השנה רכשתי שניי מכשירי איפון מחברת פלאפוןהעיסקה כללה חבילת שיחותלאחר שתיי חשבוניות שהבנתי שהם גונבים ממני כסף ולא עומדים בהתחייבויות שלהם החלטתי לנייד את המספרים לחברה אחרתכמו כן דיברתי עם חברת פלאפון וסיכמנו שאני ממשיכה לשלם רק עבור המכשירים וביקשתי שישלחו לי טופס הוראת קבע מכיוון שביטלתי את כרטיס האשראיבעודי מחכה ארבע חודשים לקבלת הטופס לחיוב החשבון ( כמובן שהתקשרתי עוד עשרה פעמים לבקש שישלחו הוראת קבע) המשכתי לשלם את הסכום החודשי דרך בנק הדואר באופן קבע כל חודש עכשיו חברת פלאפון שולחת לי מכתב מעו״ד עם חוב של המכשירים ועמלות עו״ד .השאלה שלי היא אם יש להם זכות לתבוע את כל הסכום כולל עמלות למרות ששילמתי כל חודש ?

שלום  לפני כשבועיים קניתי קטשופ של חברת אוסם ברשת כמעט  חינם ולא הסתכלתי על התאריך . בני אכל מהקטשופ והחל להקיא לאחר זמן מה. לאחר ברור הסתבר שפג תוקפו קרוב לשנה והקטשופ מקולקל לאחר דין ודברים אם מנהל הסניף הוא היה מוכן להחליף לנו את המוצר ותו לא, ללא שום פיצוי.  האם אפשר לתבוע את הרשת בבית משפט לתביעות קטנות (למען יראו ויראו)יש לצין שיש לי תעוד רפואי של הילד על ההקאות , והכסף ילך לתרומה תודה על היעוץ 

שלום,רכשתי משקפיים מחברת אירוקה , המשקפיים לא התאימו לי בגלל סינוור השמש .. כעת שאני רוצה לקבל החזר כספי אני מקבל התנגדות מצד החברה - הם לא רוצים להחזיר את הכסף אלא רק שאני אקבל זיכוי לשנתיים, אלא שבדקתי בחנות משקפיים אחרים ולא מצאתי כלום. התקשרתי למוקד שירות הלקוחות אך גם הם סירבו וטענו שזה לא המדיניות שלהם בגלל שהם מוכרים את המשקפיים לא באריזות מקוריות אז אי אפשר לקבל החזר כספי .. אז אמרתי להם "אתם מנסים לעקוף את החוק אז אתם מוכרים באריזה לא מקורית כדי שאני לא אוכל להחזיר " והיא ענתה לי בכך שאף יצרן לא מוכר באריזה מקורית.משום מה אני מרגיש שרימו אותי וזה כן אריזה מקורית וכן אני יכול לקבל החזר כספי.הם משכו אותי ולא נתנו לי החזר במשך ה 14 יום .. האם תהיה אופציה להחזר כספי ?. אני כרגע נמצא עם הזיכוי ..תודה לעונים.

אדם שמסר צ'ק פתוח בגין עבודה שלא בוצעה .
מה הדרך לבטל את הצ'ק ?
הצ'ק נמסר לגורם שלישי ע"י בעל המקצוע שלא ביצע את העבודה

שלום, בתאריך ה-12.9 ביצעתי רכישה ברשת ביגוד גדולה ומוכרת. במעמד התשלום, לאחר ששילמתי עבור הבגד, קיבלתי בנוסף לקבלה גם קופון. על הקופון היה כתוב שיש באפשרותי לקבל 60 ש"ח הנחה לקניה הבאה (המלל המדויק הוא:" 60 ש"ח הנחה לקניה הבאה על חלקים תחתוניים מקולקציה חדשה בלבד!"). יש לציין כי כאשר המוכרת מסרה לידי את הקבלה ואת הקופון הנ"ל לא נאמר לי דבר על תוקפו של הקופון. כאשר הגעתי לביתי הסתכלתי שוב על הקופון ולא ראיתי שכתוב תאריך כלשהו שמציין את תוקפו. על כן חיכיתי להפוגה מן החגים ובתאריך ה-3.10 הגעתי לחנות על מנת לממש את הקופון. כאשר הצגתי אותו בפני המוכרת היא טענה כי המבצע הסתיים כבר והקופון כבר לא בתוקף. לטענתה המבצע הסתיים בסוף חודש ספטמבר. שאלתי אותה איפה בדיוק זה כתוב על הקופון ומהיכן אני אמורה לדעת מידע שכזה והיא אמרה לי במפורש (לאחר שחיפשה את התאריך על גבי הקופון) כי זה לא כתוב על הקופון אך לצערה פג תוקפו. לא הסתפקתי בתשובתה ופניתי כבר באותו היום לשירות הלקוחות של החברה דרך האתר. היום חזרה אליי נציגת שירות שגם היא טענה שהקופון פג תוקף והיה ניתן לממשו עד לסוף ספטמבר. כששאלתי אותה למה הם לא מציינים זאת על השובר היא טענה שתוקף המבצע היה כתוב בשלט ליד הקופות. אמרתי לה שאף אחת מהמוכרות במעמד הקניה לא הפנה את תשומת ליבי לכך. איני יודעת אם באמת הופיע שלט כלשהו ליד הקופות. אני לא באה להיתמם, אך בתור סטודנטית שסיימה זה עתה את לימודיה כמות הקניות שערכתי בשנים האחרונות שאף לאפס ולא ידעתי שככה צרכנים אמורים להיות מעודכנים בתוקפם של מבצעים- על פי שלטים בחנות בלבד ולא על גבי השובר עצמו? נשמע לי תמוה. אני הנחתי שאם לא מופיע תאריך על גבי הקופון אוכל לממשו ללא הגבלת הזמן- בגבול הטעם הטוב כמובן. כמובן שלא חיכיתי יתר על המידה וכבר בתחילת אוקטובר רציתי לממש את הקופון. כמו כן, ברור שאם הייתי יודעת שהמבצע יסתיים בסוף חודש ספטמבר לא הייתי מגיעה לחנות בתחילת אוקטובר. בתום שיחתי עם נציגת השירות שאלתי אותה בנעימות למי אני יכולה לפנות עוד בנושא כי תשובתה לא מקובלת עליי והיא נתנה לי מספר פקס של מנהלת שירות הלקוחות. שאלתי היא: האם בית העסק פעל במקרה זה באופן חוקי ותקין ואין לי מה לעשות בנושא? אם לא, מה מומלץ לכתוב בפקס למנהלת שירות הלקוחות על מנת לא לקבל שוב תשובה שלילית בנושא? תודה רבה והמשך יום נעים, ורד.

שלום, ניסיתי להשיג מענה קולי של אחת החברות הסלולריות ובפועל חיכיתי זמן מצטבר של כ25 שעות בטלפון כדי שיטפלו בבעיה שלי. באחת השיחות המתנתי על הקו במשך 5 שעות עד למענה- האם יש עילה לת וע על זמן ההמתנה המופרח?אוכל להוכיח זאת בבית משפט על ידי פירוט השיחות. תודה

שלום רב,ערכתי חוזה לרישום שלושת ילדיי לגן ילדים, החוזה מתייחס לרישום שלושת הילדים ובהתאם לכך גם התשלום. אחד מסעיפי החוזה מתייחס לכמות הילדים המקסימלית שיכולה להיות בכיתה של בתי הבכורה.באסיפת ההורים הראשונה גיליתי כי בכיתה זו ישנם יותר ילדים מהכמות אליה התחייבה מנהלת הגן, מנהלת הגן הפרה את הסעיף הנ״ל בחוזה והיא אינה מכחישה זאת אך היא אינה מוכנה להחזיר לי את דמי הרישום במלואם משום שלטענתה אין מניעה מצידי להכניס את שני ילדיי הקטנים יותר לגן. הדגשתי בפניה כי החוזה שנערך בינינו מתייחס לשלושת הילדים יחדיו ואין בכוונתי לצלם בין מספר גנים.חשוב לציין כי ילדיי עדיין לא נכנסו כלל לגן וכי נתתי התראה של חודש מראש.האם ניתן לתבוע את מנהלת הגן בגין הפרת החוזה או שעליי להתפשר על חלק מדמי הרישום, מכיוון שמדובר בדמי בדמי רישום עבור 3 ילדים זה כמה אלפי שקלים, סכום לא מבוטל כלל.תודה מראש,שי

שאלתי היא בעניין הטעיה בשמות מוצרי מזון. שתי השאלות דיי דומות, אבל שונות בניואנסים:
1. אם על אריזת מוצר שברשותי מצויין "צלפים בשמן זית" (זהו שם המוצר). ועיון זריז ברכיבים מצביע על כך שתכולת שמן הזית במוצר נמוכה מאוד, - כלומר - הצלפים "שוחים" בשמן צמחי כלשהו, ושמן הזית הוא במקרה הטוב שם לתיבול, או במקרה הרע, להצדיק את שם המוצר.
2. על מוצר שרכשתי מצויין "סלט פלפלים עם שום" (שמות המרכיבים שונו..) , ולפי רשימת המרכיבים תכולת הפלפלים במוצר היא 28%, בעוד תכולת השום במוצר היא 68% - אין מדובר בהטעיה?
בנוגע לשני המקרים, השאלה האם יש לי קייס? וכיצד מוציאים תביעה כזו לפועל? האם בתביעות קטנות? בתביעה ייצוגית? האם, במקרה שהמוצר מיובא ע"י חב' שיווק מזון (שאחראית על התווית ושם המוצר), תביעתי היא כנגד היבואן?
תודה מראש!

שלום רב !האם ניתן לברר בנט למשפט מצב תיק שהוגש בדואר ושאין עבורו מס' תיק ,רק תאריך משוער ות.ז התובע?ממתין כחודש ימים ויותר להמשך בטיפול לקביעת מועד דיון וכולי...תודה !

לצורך תביעה קטנה -
1. האם מספיק שיש לי שם העסק וכתובתו ולא שמות פרטיים של המוכרים וכתובתם?

2. המוכר הדפיס שורת כללים חד-צדדיים לטובתו על נייר ההזמנה (באותיות זעירות במיוחד). האם זה מחייב את הקונה אם חתם על נייר ההזמנה? האם זה מחייב את הקונה שלא חתם?

שלום
אני תובע ,בבית משפט לתביעות קטנות ,האם אפשרי לצרף תצהיר כתוב של עד מטמי במקום שיגיע למשפט?
האם צריך להודיע טרם המשפט על כך?
האם יש טופש מיוחד לתצהיר .
תודה
עודד

לפני שנתיים עבדתי בבר אירועים, 7 אירועים בסך הכל. התשלום שקיבלתי בצ'ק אבד לי וכשביקשתי מהמעסיק שלי אחד חדש הוא "מרח" אותי במשך כמה חודשים. חבר שלי שעבד במשרד התמ"ת הציע לי להגיש תביעה נגדו דרך המשרד וכך עשיתי. מה שלא ידעתי זה שהם מגישים תביעה פלילית בלבד ולא אזרחית ולכן את הכסף שלי לא קיבלתי. האם היום לאחר שנתיים אני עדיין יכול לנסות לתבוע אותו? ההוכחות היחידות שיש לי הם שיחת טלפון מוקלטת ביני לבינו, משהיא שעבדתי איתה שאולי תוכל להעיד, ואם זה יהיה אפשרי אז גם את התיק שפתחתי במשרד התמ"ת (במידה וזה יהיה אפשרי מצידם)- תודה מראש!

בוקר טוב,קניתי חליפה ז'קט + מכנסיים בחנות מסויימת,החלטתי שאני רוכש אותה ונלקחו ממני אישית מידות לתיקונים בחליפה ושילמתי לחנות את כל הסכום במזומן.לאחר התלבטות גדולה החלטתי יום למחרת שאני לא רוצה את החליפה הזו.הגעתי לחנות יום למחרת ( לא עברו 24 שעות מהקניה ) על מנת לקבל החזר כספי, נענתי בשלילה ע''י בעל החנות לטענתו החליפה כבר מוכנה אחרי כל התיקונים הנדרשים לי אישית ( הוא הראה לי אותה כבר מתוקנת ) וכי החליפה מגיעה קומפלט ג'קט + מכנסיים ואין לו מה לעשות איתה לאחר כל התיקונים והוא לא יכול להחזיר לי את מיטב כספי.אני רוצה לדעת מבחינת חוקיתהאם מחובתו להחזיר לי את כספי( לא עבר יום אחד מיום הרכישה ) ?חשוב לציין שהחליפה לא הוצאה מהחנות כלל!ומה ניתן לעשות בנידון?

שלום, לפני כעשרה ימים ניגשתי לחנות רהיטים וביקשתי להזמין מזרן זוגי בגודל 160/190 , שילמתי מראש כמובן בכרטיס האשראי ונאמר לי כי המשלוח יבוצע דרך החברה שמספקת את המזרנים כמובן שחא אציין את שמה. לאחר כשבוע החלטנו בן זוגי ואני כי נמתין עם הרכישה מסיבה אישית מאוד, כמובן לפני אספקה ניגשתי לחנות על מנת לבטל את העסקה ושם אמר לי המוכר כי המזרן כבר מוכן וצריך לבדוק מולם מה עלות הביטול, לדבריו זוהי הזמנה מיוחדת ולא מוצר מדף אותו ניתן לבטל במסגרת ביטול עסקה. לא ברור לי מדוע מזרן הגודל 160/190 הינו הזמנה מיוחדת? הרי לא מדובר במטבח או במסרן בגדול הזוי ולא סטנדרטי.  עוד הוסיף ואמר כי הם עשויים לדרוש 50% משויי המזרן ( למעלה מאלף שח) האם הדבר הגיוני???אשמח לשמוע דעתכם.תודה

שלום,
בתאריך 30.07.2012 עשיתי הזמנה לטיול מאורגן מחברת תתירות מוכרת. הטיול היה אמור להתקיים ב- 06.09.2012.
בתאריך 14.08.2012 קיבלתי אישור על כך שהטיול מתקיים והכסף נגבה מחשבוני.
בתאריך 03.09.2012 הודיעה חברת התיירות על ביטול הטיול עקב מספר קטן של נרשמים (זאת לאחר שכבר שלחה אישור לקיום הטיול). כמו כן נאמר על ידי חברת התיירות כי הטיול בוטל בתאריך 26.08.2012. אך נציגי החברה יצרו איתי קשר והודיעו על ביטול הטיול רק בתאריך 03.09.2012 והודעה רשמית במייל התקבלה ב-05.09.2012 פחות מ-24 שעות להמראת הטיסה המתוכננת.
האם חברת התיירות הפרה את חובותיה בכך שהודיעה על ביטול הטיול במועד מאוחר כל כך?
האם ישנה עילה לתביעה?
תודה רבה !

שלום. סגרתי עסקה עם חנות רהיטים לאספקת שני ארונות , חדר שינה מלא ו2 מיזרונים, סך העסקה- 15 אש״ח. בחוזה ביני לבין החנות כתוב כך ״ זמן אספקה משוער 30 ימי עסקים״ כאשר הודגשה המילה משוער וכתוב שאין החברה אחראית על עיכובים שיהיו אצל הספק. אוסיף ואומר שחדר השינה יוצר לפי בקשתי לגדלים של 200*160. היום אנחנו 5 ימי עסקים לאחר 30 ימי העסקים ועדין לא סופקה לי כל הסחורה. ( סופקו הארונות בלבד). שאלתי היא האם אני יכול לדרוש ביטול עסקה על הסחורה שטרם סופקה לי כוון שהחנות לא עמדה בהתחייבותה- 30 ימי עסקים. לתשובתכם אודהבברכה.